我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

校外實(shí)踐心得體會(huì)篇一

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行五角場(chǎng)支行是坐落在五角場(chǎng)商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、接待工作。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話(huà)聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門(mén)都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶(hù)證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶(hù)資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷(xiāo)工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。

第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。

其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。

最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。

校外實(shí)踐心得體會(huì)篇二

回想起從剛進(jìn)入大學(xué)到現(xiàn)在，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。年幼時(shí)渴望長(zhǎng)大，但那僅僅是單純的年齡上的成長(zhǎng)，而現(xiàn)在更深層次的是指導(dǎo)思想上、行為上的成長(zhǎng)。每個(gè)人成長(zhǎng)的方式不可能完全一樣，但相同的是我們都體會(huì)到了成長(zhǎng)的快樂(lè)。在生活中體驗(yàn)著成長(zhǎng)的艱辛，在收獲中體驗(yàn)著成長(zhǎng)的喜悅，也許人的一生大多是由酸甜苦辣交織，喜怒哀樂(lè)相匯，苦中有甜，甜中有苦，笑中有淚，淚中有笑。就是這些造就了豐富多彩的人生，人生體驗(yàn)多，財(cái)富亦多，各種滋味都品嘗過(guò)了，各種感覺(jué)都體驗(yàn)過(guò)了，才能真正認(rèn)識(shí)到人生的豐富。我渴望著豐富的人生閱歷，我渴望品嘗到成長(zhǎng)的快樂(lè)。

出來(lái)社會(huì)大半年，已經(jīng)是半個(gè)社會(huì)人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時(shí)候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識(shí)更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。而且，這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他大專(zhuān)生相比，就贏在了起點(diǎn)上!作為一個(gè)成年人，作為一個(gè)社會(huì)職業(yè)人，任何時(shí)候都要守規(guī)矩，做好自己的本分，承擔(dān)起自己所需要承擔(dān)的責(zé)任。如失敗的沮喪、自我成長(zhǎng)的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶(hù)等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會(huì)收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂(lè)觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到的最多的就是如何在社會(huì)中，工作中與人相處。

想要處理好自己的人際關(guān)系，首先就是懂得合作和分享，即多跟別人分享看法，多聽(tīng)取和接受別人的意見(jiàn)。這一點(diǎn)做到了，無(wú)疑推動(dòng)了我的工作順利進(jìn)行，而且還能獲得同事的接納和支持。其次就是微笑，我認(rèn)為微笑可以使同事間由陌生而熟識(shí)，這樣工作也不再那么枯燥。再者，要多聽(tīng)，聽(tīng)辦公室里同事們談?wù)勆畹娜な拢k公室的趣聞，偶爾還略談公事，由于我只是個(gè)實(shí)習(xí)者，我沒(méi)有資格給他們更多的意見(jiàn)，于是我就選擇聆聽(tīng)，他們都是專(zhuān)業(yè)人士，經(jīng)驗(yàn)比我豐富，從中我可以學(xué)到一些技巧，聽(tīng)聽(tīng)她們處事的方法和對(duì)待事物的態(tài)度，有時(shí)我會(huì)恰當(dāng)?shù)丶狱c(diǎn)個(gè)人意見(jiàn)，使得我和她們的距離拉近了。

人要在社會(huì)上立足就要靠這種或那種的關(guān)系聯(lián)系著的，其次是如何了解人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使別人想法同你一樣。如果和同事不能好好相處，就等于把自己排斥到這個(gè)公司之外，無(wú)法投入工作，沒(méi)有一個(gè)輕松友好愉快的心情，就會(huì)嚴(yán)重降低辦事效率。因此傳統(tǒng)的紙上談兵已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)和行業(yè)對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的嚴(yán)厲要求，在實(shí)習(xí)期間，由于所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐的差距，我只能從事一些瑣碎的日常事務(wù)，但是領(lǐng)導(dǎo)和同組同事給了我很大的幫助和支持，使我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多知識(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，公司老師們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹臉I(yè)風(fēng)格，冷靜、執(zhí)著的思維方式，親切友善的待人接物，和諧友愛(ài)的工作氛圍等，給我留下了很深的印象，這些收獲將會(huì)使我終生受益。同時(shí)我也意識(shí)到很多在書(shū)本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實(shí)際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀，首先要看它對(duì)設(shè)計(jì)的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn);團(tuán)隊(duì)精神非常重要，一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)并不是要每個(gè)人都非常的優(yōu)秀，這樣很容易造成成員之間的意見(jiàn)分歧。所以在共同進(jìn)行一個(gè)大的策劃項(xiàng)目的時(shí)候，設(shè)計(jì)師之間一定要經(jīng)常溝通、交流，在共同的探討中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。在共同商討的過(guò)程中很容易就能碰出新的閃光點(diǎn)，使策劃項(xiàng)目更加的完備。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，在設(shè)計(jì)方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。

這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的同事們也給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的設(shè)計(jì)任務(wù)。使我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題，將來(lái)從事設(shè)計(jì)工作所要面對(duì)的問(wèn)題，如：前期的策劃和后期的制作、如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通等等。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。從學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解設(shè)計(jì)行業(yè)的個(gè)性和潛力。

而作為將來(lái)的設(shè)計(jì)者其中一員，不僅要將設(shè)計(jì)的理論掌握好，更要充分的去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解市場(chǎng)。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，要不斷地開(kāi)拓思路去填補(bǔ)設(shè)計(jì)者與管理者之間的鴻溝，讓設(shè)計(jì)與市場(chǎng)更加融合，使設(shè)計(jì)更加市場(chǎng)化、市場(chǎng)更加設(shè)計(jì)化。當(dāng)然如果能在作圖的過(guò)程中如果使用些小技巧，也是可以達(dá)到事半功倍的哦。如怎樣將文字與圖片融合在版面中，如文字之間的對(duì)比讓整個(gè)排版更好看，如顏色上怎樣使用才會(huì)更好看。所以在這里說(shuō)的只是最近的一些感悟和總結(jié)。希望在今后的工作中學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的良好習(xí)慣，怎樣解決圖片與文字的排版，以及文字設(shè)計(jì)、顏色搭配。這既是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程也是一個(gè)積累的過(guò)程。

讓我在今后的工作中繼續(xù)尋找設(shè)計(jì)的快樂(lè)吧!通過(guò)實(shí)習(xí)我明白很多，實(shí)習(xí)對(duì)我的整個(gè)生活態(tài)度產(chǎn)生了影響，我變成一個(gè)更穩(wěn)重，更塌實(shí)，更腳踏實(shí)地做事情的人，而不是只擁有不現(xiàn)實(shí)的夢(mèng)想。 這次在公司里工作我學(xué)到很多不同專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，當(dāng)然，這只是巨大領(lǐng)域中九牛一毛的知識(shí)。我對(duì)當(dāng)代社會(huì)用人單位的看法進(jìn)行了簡(jiǎn)略的分析，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都喜歡上手快的員工，“即招即用，能馬上為單位創(chuàng)造效益”是目前用人單位的普遍心態(tài)。這就對(duì)畢業(yè)生提出了更高的要求，根據(jù)市場(chǎng)需求，有針對(duì)性地去學(xué)習(xí)和打工，通過(guò)實(shí)踐增長(zhǎng)本領(lǐng)，是畢業(yè)生們不容忽視的。

最后，感謝這一段曲折的時(shí)光，感謝我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充滿(mǎn)著激情和勇氣!感謝江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，讓我在短短的兩年時(shí)間里認(rèn)識(shí)到很多的良師益友，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己，感謝院領(lǐng)導(dǎo)們的英明政策，讓我有機(jī)會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的真理，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我無(wú)微不至的呵護(hù)，讓我在工作中振作起來(lái)并且找到迷茫的出口!

校外實(shí)踐心得體會(huì)篇三

電話(huà)是目前最方便的一種溝通方式,具有省時(shí),省力,快速溝通的優(yōu)點(diǎn),在目前全國(guó)3億電話(huà)用戶(hù)的時(shí)代,電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)越來(lái)越顯現(xiàn)出起重要性來(lái)。

電話(huà)溝通究竟要如何才能做的更好呢?

在電話(huà)銷(xiāo)售的前期必須要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備,否則你的電話(huà)銷(xiāo)售工作就是一個(gè)失敗的過(guò)程。

一:準(zhǔn)備

心理準(zhǔn)備,在你撥打每一通電話(huà)之前,都必須有這樣一種認(rèn)識(shí),那就是你所撥打的這通電話(huà)很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可能對(duì)待你所撥打的每一通電話(huà)有一個(gè)認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅(jiān)持的態(tài)度,才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。

內(nèi)容準(zhǔn)備,在撥打電話(huà)之前,要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對(duì)方接電話(huà)后,自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話(huà)內(nèi)容。另外和電話(huà)另一端的對(duì)方溝通時(shí)要表達(dá)意思的每一句話(huà)該如何說(shuō),都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話(huà),提前演練到最佳。

在電話(huà)溝通時(shí),注意兩點(diǎn):1 注意語(yǔ)氣變化,態(tài)度真誠(chéng)。2 言語(yǔ)要富有條理性,不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù),讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦。

二:時(shí)機(jī)

打電話(huà)時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī),要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系,如果把電話(huà)打過(guò)去了,也要禮貌的征詢(xún)顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)。如“您好,王經(jīng)理,我是*公司的,這個(gè)時(shí)候達(dá)打電話(huà)給你,沒(méi)有打攪你吧?”如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出,或剛好有客人在的時(shí)候,應(yīng)該很有禮貌的與其說(shuō)清再次通話(huà)的時(shí)間,然后再掛上電話(huà)。

如果老板或要找之人不在的話(huà),需向接電話(huà)人索要聯(lián)系方法“請(qǐng)問(wèn)先生/小姐的手機(jī)是多少?他/她上次打電話(huà)/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話(huà),謝謝你的幫助”。

三: 接通電話(huà)

撥打業(yè)務(wù)電話(huà),在電話(huà)接通后,業(yè)務(wù)人員要先問(wèn)好,并自報(bào)家門(mén),確認(rèn)對(duì)方的身份后,再談?wù)?。例?“您好,我是*公司,請(qǐng)問(wèn)老板/經(jīng)理在嗎?老板/經(jīng)理,您好,我是*公司的,關(guān)于......

講話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔明了

由于電話(huà)具有收費(fèi),容易占線(xiàn)等特性,因此,無(wú)論是打出電話(huà)或是接聽(tīng)電話(huà),交談都要長(zhǎng)話(huà)短說(shuō),簡(jiǎn)而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少說(shuō)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話(huà)題,杜絕電話(huà)長(zhǎng)時(shí)間占線(xiàn)的現(xiàn)象存在。

掛斷前的禮貌

打完電話(huà)之后,業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝,”感謝您用這么長(zhǎng)時(shí)間聽(tīng)我介紹,希望能給你帶來(lái)滿(mǎn)意,謝謝,再見(jiàn)?！绷硗?一定要顧客先掛斷電話(huà),業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話(huà)。以示對(duì)顧客的尊重。

掛斷后

掛斷顧客的電話(huà)后,有許多的業(yè)務(wù)人員會(huì)立即從嘴里跳出幾個(gè)對(duì)顧客不雅的詞匯,來(lái)放松自己的壓力,其實(shí),這是最要不得的一個(gè)壞習(xí)慣。作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)講,這是絕對(duì)不允許的。

校外實(shí)踐心得體會(huì)篇四

專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)一直是我校各專(zhuān)業(yè)的必修課，其目的是使學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心;使學(xué)生學(xué)以致用;使學(xué)校及時(shí)了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，為改進(jìn)教學(xué)計(jì)劃提供有價(jià)值的參考。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,實(shí)習(xí)師生與企業(yè)指導(dǎo)人員朝夕相處,學(xué)生們學(xué)到了不少與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的實(shí)踐知識(shí)。這次實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生以后的學(xué)習(xí)具有明顯的指導(dǎo)意義;對(duì)學(xué)校以后的教學(xué)計(jì)劃具有明顯的參考價(jià)值。而學(xué)校與企業(yè)很好的實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)，雙方在合作中均受益。現(xiàn)針會(huì)計(jì)畢業(yè)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)總結(jié)如下：

1、變集中型實(shí)習(xí)為分散型實(shí)習(xí)。 試點(diǎn)中在安排學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)時(shí)遇到的另一個(gè)問(wèn)題是企業(yè)無(wú)法提供足夠的崗位，所以必須改變過(guò)去在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下一個(gè)班或幾個(gè)班學(xué)生集中到一個(gè)企業(yè)實(shí)習(xí)的方式，因?yàn)槠髽I(yè)無(wú)法提供足夠崗位，讓學(xué)生頂崗工作，應(yīng)采用小規(guī)模分散型到企業(yè)實(shí)習(xí)的辦法，以保證學(xué)生能頂崗工作。我們采用學(xué)校聯(lián)系和發(fā)動(dòng)學(xué)生自己聯(lián)系合作企業(yè)的辦法，以保證產(chǎn)學(xué)合作教育有足夠的崗位供學(xué)生頂崗工作。但是采取小規(guī)模分散型實(shí)習(xí)的方式，又會(huì)使學(xué)校管理、教師指導(dǎo)、考核帶來(lái)困難。目前的辦法是對(duì)每個(gè)學(xué)生提出明確的教學(xué)要求，主要靠企業(yè)管理和指導(dǎo)，學(xué)校做必要的檢查、指導(dǎo)，實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí)學(xué)生要提交經(jīng)過(guò)企業(yè)考核的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。對(duì)分散型實(shí)習(xí)如何保證教學(xué)要求，還需繼續(xù)試點(diǎn)探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

2、必須在校內(nèi)做好頂崗工作的準(zhǔn)備。要根據(jù)每次到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的任務(wù)、內(nèi)容和要求，在學(xué)校做好相應(yīng)的基礎(chǔ)理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能的準(zhǔn)備，到企業(yè)后才能適應(yīng)崗位工作要求，成為企業(yè)的一員，在崗位上從事實(shí)際工作，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)達(dá)到教學(xué)要求，保證實(shí)習(xí)效果。如會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)、物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，上崗前，除基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)準(zhǔn)備外，還在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地經(jīng)過(guò)了專(zhuān)項(xiàng)技能訓(xùn)練，絕大部分已獲得初級(jí)級(jí)資格證書(shū)。所以，在企業(yè)頂崗工作取得較好的效果。

3、產(chǎn)學(xué)雙方互惠關(guān)系是搞好工讀結(jié)合，頂崗工作的基礎(chǔ)。 這種互惠關(guān)系包括企業(yè)的人才需求，通過(guò)頂崗工作獲得廉價(jià)勞動(dòng)力的需求，學(xué)校獲得企業(yè)提供校外實(shí)訓(xùn)基地、共同創(chuàng)造良好的育人環(huán)境的需求，學(xué)生通過(guò)工讀結(jié)合，頂崗工作，培養(yǎng)提高自己的全面素質(zhì)和技術(shù)技能，從而提高在人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力、畢業(yè)后找到滿(mǎn)意職業(yè)的，就業(yè)需求。將企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生這三個(gè)要素的需求，通過(guò)合作教育融匯在一起，使三方都能受惠，便可把三者積極性發(fā)揮出來(lái)。

4、通過(guò)這次課外實(shí)踐活動(dòng)豐富了校園生活，提高學(xué)生的金融投資知識(shí)學(xué)習(xí)熱情，切實(shí)使大家感受到實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)習(xí)的輔助作用。這次實(shí)踐活動(dòng)為我們下一步全方位的開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我校與校外合作單位進(jìn)行結(jié)合教育，今后的工作打算概括如下：

1、在活動(dòng)之前，應(yīng)做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作。如：完備的活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)之后的效果反饋工作等，以保證活動(dòng)的實(shí)際意義。

2、要嘗試多種類(lèi)型的實(shí)踐活動(dòng)。如稅務(wù)知識(shí)講座、模擬作賬大賽等，使學(xué)生們各方面的能力都可以得到較好的發(fā)揮。

3、實(shí)驗(yàn)與實(shí)習(xí)教學(xué)的改革力度還不夠大。還沒(méi)有做到根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，以技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線(xiàn)來(lái)制定和完善各專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)計(jì)劃及教學(xué)大綱，還沒(méi)有形成以培養(yǎng)學(xué)生一系列基本技能和能力的實(shí)踐教學(xué)新體系，因此，職業(yè)技術(shù)教育實(shí)訓(xùn)的特色不夠明顯。

4、部分專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的綜合功能不強(qiáng)。這樣不僅不能充分體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室以教學(xué)為主，兼顧科研與對(duì)外技術(shù)服務(wù)，而且也妨礙了實(shí)驗(yàn)室自身的發(fā)展和教師與實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的提高，使專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的綜合效益難以發(fā)揮。

校外實(shí)踐心得體會(huì)篇五

xx年已過(guò),在此實(shí)習(xí)期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

我是xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握.

在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).

市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng).

寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津,蘭州要車(chē),而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.

國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車(chē),但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì).青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了.

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái),越野車(chē)一臺(tái),轎車(chē)一臺(tái),跑車(chē)一臺(tái),總利潤(rùn)11500元,凈利潤(rùn)10016元,平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,20xx年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái),利潤(rùn)達(dá)到160000,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家.我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

-xx年工作計(jì)劃

<1>深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

<2>與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系

<3>不斷的增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

<4>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。

校外實(shí)踐心得體會(huì)篇六

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和電話(huà)銷(xiāo)售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被越來(lái)越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括保險(xiǎn)業(yè)。

一、 實(shí)習(xí)單位:

百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性人壽保險(xiǎn)公司。公司于20xx年6月3日正式開(kāi)業(yè)，總部選址大連。公司注冊(cè)資本16.6億元人民幣，強(qiáng)大的股東背景、良好的法人治理結(jié)構(gòu)以及優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)為百年人壽的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

百年人壽秉承“創(chuàng)新百年，關(guān)愛(ài)永恒”的企業(yè)文化理念吸引了眾多業(yè)內(nèi)精英的加盟。百年人壽積極汲取業(yè)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，在公司運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)與投資管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、信息技術(shù)以及客戶(hù)服務(wù)等方面積極進(jìn)行多元化創(chuàng)新，不斷推出具有百年人壽特色的、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)以及靈活的作業(yè)流程，以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的最大化。

二、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年7月1日----20xx年7月26日

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我所在的部門(mén)是百年人壽電話(huà)銷(xiāo)售中心。我們的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段。

(一)崗前培訓(xùn)

在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售流程、話(huà)術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過(guò)培訓(xùn)我了解了保險(xiǎn)險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種主要分兩大塊：我們通過(guò)系統(tǒng)隨機(jī)抽取的號(hào)碼，向客戶(hù)撥號(hào)，贈(zèng)送電子保單，這是一份為期一個(gè)月的交通意外險(xiǎn)，激活后90天內(nèi)，如果因乘坐火車(chē)發(fā)生意外導(dǎo)致客戶(hù)身故或全殘責(zé)任保額累計(jì)5萬(wàn)元，長(zhǎng)途公共汽車(chē)搭乘者交通意外傷害責(zé)任保額累計(jì)5萬(wàn)元，市內(nèi)公共汽電車(chē)搭乘者交通意外傷害責(zé)任保額累計(jì)5萬(wàn)元，乘坐飛機(jī)身故保額為50萬(wàn)元。由于手機(jī)號(hào)碼是系統(tǒng)隨機(jī)抽取的，我們不能夠看到客戶(hù)的任何資料，甚至手機(jī)號(hào)碼都掩蓋住了后四位。所以，客戶(hù)的信息就由我們來(lái)詢(xún)問(wèn)獲得。我們的主要任務(wù)就是要獲得客戶(hù)的姓名和出生日期。因?yàn)檫@次贈(zèng)險(xiǎn)的年齡范圍是18-55周歲，更是為了將同名同姓的客戶(hù)區(qū)分開(kāi)，讓客戶(hù)獲得一份合法有效的保障，姓名和出生日期這兩個(gè)信息是必須要獲取的，這樣才能將保險(xiǎn)成功贈(zèng)送出去。如果溝通順利，我們將盡量獲取客戶(hù)的其他信息，如居住地區(qū)和職業(yè)，高危行業(yè)不在保障范圍?？梢钥闯?，我們的贈(zèng)險(xiǎn)工作是十分重要的，這不僅僅是贈(zèng)送一個(gè)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，更深層次的是在為百年人壽挖掘潛在客戶(hù)，宣傳公司品牌。;前四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的主險(xiǎn)，后四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)。我們還了解了怎樣用開(kāi)場(chǎng)白去和客戶(hù)進(jìn)行近一步的溝通，如何進(jìn)行異議處理并及時(shí)的進(jìn)行促成等等?？傊?，10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。

(二)考核通關(guān)

滿(mǎn)滿(mǎn)的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核?？己朔謨刹糠诌M(jìn)行筆試和話(huà)術(shù)通關(guān)。筆試是對(duì)我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話(huà)術(shù)的通關(guān)，這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對(duì)一的面對(duì)考官，還要把他們當(dāng)客戶(hù)。幸運(yùn)的是我們大部分人都順利過(guò)關(guān)了。

(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)

考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶(hù)了，可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對(duì)性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖呛幽享?xiàng)目所以我們必須了解河南的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。。。

(四)上線(xiàn)

幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線(xiàn)了，有了自己的座位和工號(hào)。懷著無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話(huà)：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫?huà)，跟客戶(hù)報(bào)價(jià)，介紹百年的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅(jiān)持著。

五、實(shí)習(xí)心得

這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。

(一)我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)。當(dāng)然，做保險(xiǎn)被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶(hù)撥打量，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。

(二)我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο?，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有購(gòu)買(mǎi)欲望;或者說(shuō)，對(duì)方有欲望買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn)，這類(lèi)保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。

(三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話(huà)銷(xiāo)售有一個(gè)“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。

(四)電話(huà)銷(xiāo)售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷(xiāo)售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高，但很多時(shí)候跟客戶(hù)進(jìn)行一次通話(huà)還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶(hù)，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶(hù)買(mǎi)保險(xiǎn)，要根據(jù)客戶(hù)的態(tài)度來(lái)決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷(xiāo)售的概念模糊化，在跟客戶(hù)的溝通中讓客戶(hù)逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶(hù)做朋友，我們常說(shuō)“銷(xiāo)售首先推銷(xiāo)的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。

總之，這次實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰(shuí)也奪不走。

校外實(shí)踐心得體會(huì)篇七

離開(kāi)安靜的教室，我懷著一份好奇，一份激動(dòng)的心情走進(jìn)了社會(huì)。第一次運(yùn)用自己所學(xué)的理論，結(jié)合實(shí)際，親自動(dòng)手實(shí)踐，在這次實(shí)習(xí)中給我提供了一個(gè)理論與實(shí)際結(jié)合的機(jī)會(huì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)社會(huì)鍛煉自身能力，以及更好的適應(yīng)社會(huì)需要的機(jī)會(huì)。近些時(shí)間實(shí)踐，收獲應(yīng)該是很多的，都得到較大的提高。五個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間,很快就過(guò)去了,在斯維爾公司的這幾個(gè)月里,學(xué)到很多的東西。一直以來(lái)畢業(yè)都想過(guò)往銷(xiāo)售這方面發(fā)展，所以很珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。特別是軟件銷(xiāo)售工程師這份工作給我更大的挑戰(zhàn)。我希望自己通過(guò)銷(xiāo)售這份工作提升自己的各方便能力，例如與人打交道、自身修養(yǎng)、勇氣、積極樂(lè)觀的態(tài)度。

首先我介紹我的實(shí)習(xí)單位：清華斯維爾軟件技術(shù)有限公司于__年5月，是由清華大學(xué)研究院投資，以建筑設(shè)計(jì)、建筑經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目管理等建設(shè)領(lǐng)域軟件開(kāi)發(fā)為主業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)。公司是中國(guó)建設(shè)部“軟件研發(fā)與產(chǎn)業(yè)示范基地”。

11月15日我正式到公司實(shí)習(xí)，在公司的第一個(gè)星期總經(jīng)理給我們新人進(jìn)行了培訓(xùn)，讓我知道銷(xiāo)售人員是多么偉大，銷(xiāo)售人員是剛開(kāi)始是會(huì)苦，但是更多的是用腦子。只有用腦子的人才會(huì)更輕松的去適應(yīng)。11月22號(hào)我正式開(kāi)始了第一天的銷(xiāo)售親身體驗(yàn)，一直都有人跟我說(shuō)，做銷(xiāo)售是很累的，這次真正的自己去做一下，才知道了做銷(xiāo)售到底有多累。公司要舉行發(fā)布會(huì)，我要給造價(jià)人員送邀請(qǐng)函，主要到房地產(chǎn)、建筑施工、造價(jià)事務(wù)所等。第一天到了漢口的一座大廈里，我需要進(jìn)去把邀請(qǐng)函送到工程師的手里，可是在門(mén)衛(wèi)那里給攔住了，門(mén)衛(wèi)是位大叔看起來(lái)比較親切，可是并不是我想的那樣，他就是不讓我進(jìn)去。

剛開(kāi)始我就擔(dān)心，說(shuō)了幾分鐘還是不行，準(zhǔn)備離開(kāi)，想想也不行，這也算是自己出來(lái)第一次面對(duì)挫折，也是銷(xiāo)售中必備的一關(guān)，我給他講到自己還是個(gè)實(shí)習(xí)生，當(dāng)時(shí)還把學(xué)校系里面獎(jiǎng)勵(lì)的“三好學(xué)生”證書(shū)拿出來(lái)給門(mén)衛(wèi)看，真的還有效果，門(mén)衛(wèi)同意讓我進(jìn)去，接下來(lái)我面對(duì)了第一位客戶(hù)，很輕松的送出去了第一份邀請(qǐng)函，當(dāng)天總共送出去15份邀請(qǐng)函，簽回執(zhí)單9份。通過(guò)第一天的實(shí)踐很快的適應(yīng)了如何面對(duì)建筑行業(yè)這些工程師。連續(xù)的8天時(shí)間里，都到外面去送邀請(qǐng)函，共送出去了127份邀請(qǐng)函，95個(gè)回執(zhí)單(公司要求達(dá)到60個(gè))。八天的時(shí)間里讓我對(duì)這份工作充滿(mǎn)了信心。

12月5號(hào)，公司最重要的日子里，08新費(fèi)用定額講座也就是發(fā)布會(huì)了。這一天公司所有人都是西服領(lǐng)帶的，自己也是頭一次穿得這么正式，作為實(shí)習(xí)生能參加這樣的場(chǎng)面是非常的榮幸，發(fā)布會(huì)也是公司宣傳最好的一種方法，參加會(huì)議的人數(shù)多少體現(xiàn)出來(lái)我們前一兩個(gè)星期的工作成果，更加體現(xiàn)公司在湖北的知名度。那種場(chǎng)面很激動(dòng),作為清華斯維爾一員,那時(shí)刻感覺(jué)自己就是主人。那次的講座讓我對(duì)公司充滿(mǎn)了希望,清華斯維爾是個(gè)技術(shù)型,有未來(lái)的公司。更榮幸的是看到了我們的總裁,他的話(huà)是那么的有感染力,讓人興奮激動(dòng)。未來(lái)兩三年,斯維爾就是湖北建筑行業(yè)軟件的冠軍。

12月9號(hào)部門(mén)帶我到了孝感,非常感謝公司對(duì)我的栽培與信任,,我會(huì)永遠(yuǎn)記得。孝感那邊的人更容易接近,也可能是我交流有那么一點(diǎn)進(jìn)步。記得到孝感三航建筑有限公司,當(dāng)時(shí)我根本進(jìn)不去,管得比較嚴(yán),但是我沒(méi)有放棄,在那附近不停的找人交談,結(jié)果真的有一個(gè)是那公司的部門(mén)經(jīng)理,很榮幸的弄到三航建筑公司副董事長(zhǎng)的電話(huà)號(hào)碼,花費(fèi)了兩三個(gè)小時(shí)才成功,也讓我深深的體會(huì)到,任何事只要想完成一定會(huì)有辦法。公司有句名言”每件事不想就沒(méi)有路,要想完成就有千萬(wàn)條路”。我深深的體會(huì)到了這句話(huà)。在外面我也是常常想到這句話(huà)。只要用腦沒(méi)有什么解決不了。我是個(gè)愛(ài)挑戰(zhàn)的人,越是難搞定的事,我越想征服他它。跑客戶(hù)我也是相當(dāng)?shù)淖孕?征服不了的客戶(hù)我會(huì)繼續(xù)想辦法。

12月17號(hào)我從孝感回到了武漢,在武漢大部分時(shí)間學(xué)習(xí)軟件?？吹叫录尤氲膶?shí)習(xí)生都不錯(cuò),我也有一定的壓力,但是我還是充滿(mǎn)了自信,壓力在我的眼里就是動(dòng)力。任何事情失去了競(jìng)爭(zhēng),那就失去了向前的動(dòng)力。11年12月份是我進(jìn)步最大,領(lǐng)悟最多的一個(gè)月。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成社會(huì)人士的一個(gè)月。

1月8號(hào)，我又來(lái)到了荊州，對(duì)這個(gè)地方充滿(mǎn)的好奇，因?yàn)樽约菏莻€(gè)三國(guó)迷，能看看古城是多么向往的事情。荊州兩周的時(shí)間里自己回訪(fǎng)客戶(hù)達(dá)到32個(gè)，新客戶(hù)24個(gè)。這次的荊州之行給我的教訓(xùn)有：到了一家潛在客戶(hù)公司，在沒(méi)有找到預(yù)算相關(guān)的工程師，千萬(wàn)不要說(shuō)自己是銷(xiāo)售什么產(chǎn)品的，我這次就吃了個(gè)虧，到一造價(jià)公司剛開(kāi)始沒(méi)把握好，后面再怎么說(shuō)好話(huà)都不行;一個(gè)新的市場(chǎng)，不能放過(guò)任何一個(gè)潛在客戶(hù);陌拜容易，難的是沒(méi)有客戶(hù)地址。存在的這些問(wèn)題也讓我想到如何改善：到了一家公司直接說(shuō)是給工程師送資料的，熱情的與客戶(hù)公司人員問(wèn)好;有時(shí)候看到一家公司名稱(chēng)不像是搞預(yù)算的，但是你錯(cuò)過(guò)了就沒(méi)有啦，再就是多問(wèn)陌生人，每天和幾十個(gè)陌生人談話(huà)應(yīng)該感到榮幸。陌拜是不難，難的是沒(méi)有陌拜的機(jī)會(huì)，所以要想辦法知道客戶(hù)單位的地址，目前我的辦法主要是問(wèn)工程師及路人詢(xún)問(wèn)，他們給的地址我也很好的完成陌拜，但是資源還不夠，網(wǎng)絡(luò)信息沒(méi)有利用好。

3月5號(hào)被總經(jīng)理認(rèn)為荊州市的負(fù)責(zé)人。3月13日，我做為在荊州的主人，策劃組織今年公司在荊州的第一場(chǎng)發(fā)布會(huì)。3月15日我和技術(shù)工程師到石首做產(chǎn)品宣傳及給客戶(hù)做培訓(xùn)。4月1號(hào)，到石首市收取軟件升級(jí)費(fèi)用。4月15號(hào)，到石首市收取軟件加定額庫(kù)及軟件升級(jí)費(fèi)用。4月24號(hào)參加策劃了公司在宜昌市的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。4月28號(hào)，銷(xiāo)售軟件兩套。4月30號(hào)自己的實(shí)習(xí)生活結(jié)束，被升為荊州主管，目前以區(qū)域經(jīng)理的身份管理荊州及周邊幾個(gè)城市。

首先計(jì)算機(jī)技術(shù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)確實(shí)是個(gè)熱門(mén)，我面試了4家此專(zhuān)業(yè)工作，公司的待遇真的很不錯(cuò)，幾乎都是月__元以上，可是人家就是不信任你能完成這份工作，很簡(jiǎn)單你有工作經(jīng)驗(yàn)嗎，給你一個(gè)實(shí)例工程可不可以完成出來(lái)，有沒(méi)有這個(gè)能力，在學(xué)校我認(rèn)為自己是很不錯(cuò)的，可是別人提的要求自己確實(shí)沒(méi)有這個(gè)能力。我到一家軟件開(kāi)發(fā)公司復(fù)試，看到公司里的環(huán)境，實(shí)在太吸引人啦，我當(dāng)時(shí)就想如果能來(lái)這地方實(shí)習(xí)，免費(fèi)實(shí)習(xí)幾個(gè)月都沒(méi)問(wèn)題。那人力資源部經(jīng)理找到我談過(guò)話(huà)，說(shuō)我各方面條件還不錯(cuò)，如果你能來(lái)公司培訓(xùn)半年一定可以怎么好，有點(diǎn)悶，還要培訓(xùn)收錢(qián)，我當(dāng)時(shí)認(rèn)為大學(xué)校里已經(jīng)培訓(xùn)兩年多了，再半年能把自己培訓(xùn)成軟件工程師。學(xué)校還是盡量讓學(xué)生找到自己定位方向，我們學(xué)的專(zhuān)業(yè)課程偏多，知識(shí)學(xué)得多可是并沒(méi)有真正的把公司里需要的東西學(xué)進(jìn)去。計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展的速度驚人，信息化更新很快，那就需要學(xué)生的基礎(chǔ)，學(xué)校里的知識(shí)能否跟得上。

我個(gè)人建議學(xué)校多讓學(xué)生到一些公司去參觀，早點(diǎn)知道公司需要什么樣人才，學(xué)生對(duì)這個(gè)是不是感興趣，感覺(jué)非常好，那就專(zhuān)攻那一門(mén)或兩門(mén)的專(zhuān)業(yè)。大學(xué)里確實(shí)要靠自學(xué)，這個(gè)是不爭(zhēng)的事實(shí)，可效果并不好，中國(guó)人的思想大部分是這樣：高三是起早摸黑，一天學(xué)習(xí)十幾個(gè)小時(shí)，到了大學(xué)是應(yīng)該輕松的時(shí)候，如果沒(méi)有及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)，后果是很?chē)?yán)重的。大學(xué)幾年里學(xué)不到什么東西，這是很多學(xué)校里學(xué)生出來(lái)后的反映，大我實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里，差不多接觸了200個(gè)大學(xué)實(shí)習(xí)生，來(lái)自很多的學(xué)校，通過(guò)交談反映有這種情況。大學(xué)里面有學(xué)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但也學(xué)到不少隱蔽的知識(shí)，把握住機(jī)會(huì)的人得到了鍛煉。我個(gè)人希望學(xué)校里不僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)得抓，還有社會(huì)適應(yīng)能力，多參加活動(dòng)讓學(xué)生們更多懂得有團(tuán)隊(duì)的精神。

在這，感謝武漢信息傳播職業(yè)技術(shù)學(xué)校對(duì)我的培養(yǎng)。我很自豪的說(shuō)，在學(xué)校學(xué)到不少東西，沒(méi)有在大學(xué)里的鍛煉，我不可能這么快的適應(yīng)社會(huì)。近斯的目標(biāo)，成為一個(gè)好的軟件銷(xiāo)售工程師，給公司多做貢獻(xiàn)，同時(shí)鍛煉自己各方面的能力，加強(qiáng)知識(shí)和人脈。往后發(fā)展目標(biāo)成為一個(gè)真正能給社會(huì)做出貢獻(xiàn)的人。

校外實(shí)踐心得體會(huì)篇八

校外實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)一年來(lái)，我校堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的工作方針，努力提高服務(wù)和管理水平，抓內(nèi)涵，創(chuàng)品牌，以提高職業(yè)教育質(zhì)量和辦學(xué)效益為中心，以創(chuàng)建“三個(gè)一流”為工作重點(diǎn)，以提高畢業(yè)生就業(yè)檔次為目標(biāo)，狠抓學(xué)生技能實(shí)訓(xùn)和考證工作，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，努力提升畢業(yè)生綜合素質(zhì)和就業(yè)能力。各項(xiàng)工作取得了顯著成效。現(xiàn)將我們所做的主要工作分以下幾個(gè)方面作一簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、以就業(yè)為導(dǎo)向，加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)和實(shí)習(xí)管理，大力提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，努以就業(yè)為導(dǎo)向，加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)和實(shí)習(xí)管理，大力提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，力為企業(yè)提供超預(yù)期合格和滿(mǎn)意的人才，以質(zhì)量爭(zhēng)奪市場(chǎng)力為企業(yè)提供超預(yù)期合格和滿(mǎn)意的人才，以質(zhì)量爭(zhēng)奪市場(chǎng)。

(一)職業(yè)指導(dǎo)工作

1、我校以就業(yè)為導(dǎo)向，有計(jì)劃地對(duì)學(xué)生開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)工作。本學(xué)期對(duì)07級(jí)學(xué)生進(jìn)行大型職業(yè)指導(dǎo)講座九次，實(shí)習(xí)學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)席大會(huì)三批，，對(duì)專(zhuān)業(yè)班學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)教育和就業(yè)指導(dǎo)。還分別按實(shí)習(xí)單位召開(kāi)實(shí)習(xí)生上崗前家長(zhǎng)通氣會(huì)，介紹實(shí)習(xí)單位的情況和學(xué)校要求，細(xì)心聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)和建議，取得了學(xué)生家長(zhǎng)的理解、配合和支持。通過(guò)實(shí)習(xí)教育大會(huì)，招聘面試指導(dǎo)課，實(shí)習(xí)崗前系列培訓(xùn)等課程，讓學(xué)生和家長(zhǎng)了解當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，了解企業(yè)的用工要求，分析自己在實(shí)習(xí)就業(yè)中的優(yōu)劣勢(shì)，明確實(shí)習(xí)的重要意義，端正實(shí)習(xí)就業(yè)的態(tài)度，一方面在校期間要注意按照企業(yè)的要求努力培養(yǎng)和提高自己的素質(zhì);另一方面在實(shí)習(xí)就業(yè)時(shí)，要根據(jù)自己的實(shí)際，適當(dāng)調(diào)整實(shí)習(xí)就業(yè)的期望值，先就業(yè)，后擇業(yè);在實(shí)習(xí)中做好自立和吃苦的準(zhǔn)備，以自己優(yōu)良的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，為自己的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。通過(guò)教育，學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)大大提高，收到了良好的效果。

2、把職業(yè)指導(dǎo)課列入每周正常的教學(xué)內(nèi)容，對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)理論教育和職業(yè)指導(dǎo)，學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和面試技巧都有顯著的提高。

3、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的積極推動(dòng)下，學(xué)校全員職業(yè)指導(dǎo)意識(shí)有所增強(qiáng)，從正副校長(zhǎng)到德育處，從團(tuán)委到學(xué)生會(huì)，從各專(zhuān)業(yè)部長(zhǎng)到專(zhuān)業(yè)教師對(duì)學(xué)生的禮貌禮儀，行為規(guī)范、職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育普遍加強(qiáng)，學(xué)生遇到老師和客人打招呼問(wèn)好漸成習(xí)慣和自然現(xiàn)象，學(xué)生自律組織不斷發(fā)展壯大，各種自我教育的社團(tuán)組織蓬勃發(fā)展，逐步形成一個(gè)齊抓共管良好局面，學(xué)生素質(zhì)比以往明顯提高。

(二)加強(qiáng)實(shí)習(xí)過(guò)程的管理，保證了實(shí)習(xí)的安全和順利完成加強(qiáng)實(shí)習(xí)過(guò)程的管理，

1、先后招集未落實(shí)實(shí)習(xí)單位學(xué)生回校開(kāi)會(huì)三次。對(duì)未落實(shí)實(shí)習(xí)單位學(xué)生情況進(jìn)行摸底，進(jìn)行深入的思想教育工作，并組織相關(guān)企業(yè)提供超額的實(shí)習(xí)崗位供學(xué)生挑選。在簽定協(xié)議和實(shí)習(xí)過(guò)程中，積極為我們實(shí)習(xí)生爭(zhēng)取更好的實(shí)習(xí)條件。

2、安排未落實(shí)實(shí)習(xí)單位學(xué)生和部分調(diào)崗學(xué)生到實(shí)習(xí)單位面試。實(shí)習(xí)單位管理規(guī)范，崗位待遇都可以，學(xué)生較滿(mǎn)意，解決了學(xué)生的實(shí)習(xí)崗位需求。

3、在自找單位實(shí)習(xí)學(xué)生的管理方面，我們按學(xué)生實(shí)習(xí)單位的專(zhuān)業(yè)屬性分類(lèi)進(jìn)行管理，委派專(zhuān)業(yè)對(duì)口或有豐富實(shí)習(xí)帶隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的教師負(fù)責(zé)帶隊(duì)，在管理上，我們要求帶隊(duì)教師到實(shí)習(xí)單位實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)每一個(gè)實(shí)習(xí)生，帶隊(duì)教師每周書(shū)面一次匯報(bào)訪(fǎng)問(wèn)實(shí)習(xí)生情況，并實(shí)行電腦管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)每位能聯(lián)系到的實(shí)習(xí)生一次以上的訪(fǎng)問(wèn)與核查。另要求實(shí)習(xí)生每月做一次書(shū)面實(shí)習(xí)工作總結(jié)，每?jī)蓚€(gè)月回校參加一次匯報(bào)實(shí)習(xí)工作情況會(huì)，由教務(wù)處組織，召開(kāi)自找單位學(xué)生回校匯報(bào)會(huì)四次。分專(zhuān)業(yè)部請(qǐng)每一位實(shí)習(xí)生上講臺(tái)匯報(bào)自己兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作情況、主要的工作成績(jī)和進(jìn)步，分享成功經(jīng)驗(yàn)、收獲和心得體會(huì)，以先進(jìn)促后進(jìn)，同學(xué)們感覺(jué)很有啟發(fā)和收益，效果較好。

4、加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師工作過(guò)程的管理和制度約束，落實(shí)待遇，調(diào)動(dòng)其工作的積極性，使實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師認(rèn)真履行工作職責(zé)。①在實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師選擇上，我們從大局出發(fā)，堅(jiān)持德能兼?zhèn)?，形象無(wú)愧于學(xué)校的原則，據(jù)理力爭(zhēng)，保證了重點(diǎn)單位用人不出紕漏。在實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師選定之后， 我們即多次與其談話(huà)交心，使其認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)工作的重要性，工作的要求和存在的困難，學(xué)習(xí)學(xué)校實(shí)習(xí)管理的制度，并根據(jù)實(shí)際情況給予必要的指導(dǎo)。②加強(qiáng)了對(duì)公派實(shí)習(xí)生和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的跟蹤管理。實(shí)習(xí)老師實(shí)行嚴(yán)格的月報(bào)制度，每月以月報(bào)表形式匯報(bào)本月實(shí)習(xí)生工作出勤、受獎(jiǎng)罰和離崗等情況和原因、實(shí)習(xí)管理費(fèi)收取情況、實(shí)習(xí)單位反饋、實(shí)習(xí)老師本人的意見(jiàn)建議的情況，職教處則根據(jù)實(shí)際情況給予必要的指導(dǎo)，加強(qiáng)規(guī)范管理。

5、注意密切與實(shí)習(xí)單位的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，積極配合實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師，做家長(zhǎng)的工作，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)部和班主任從旁協(xié)助配合工作，爭(zhēng)取企業(yè)和學(xué)生家長(zhǎng)的配合與支持。本學(xué)年教務(wù)處與實(shí)習(xí)生和實(shí)習(xí)單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)坐談會(huì)交流，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)和工作情況，共處理實(shí)習(xí)當(dāng)中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題56起，電話(huà)查訪(fǎng)學(xué)生家庭達(dá)130多人次，與實(shí)習(xí)生或?qū)W生家長(zhǎng)談話(huà)50多人次，處分違紀(jì)學(xué)生3人。較好地完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)管理工作，學(xué)生的實(shí)習(xí)情況普遍比較好。企業(yè)對(duì)本屆實(shí)習(xí)生在更是給予高度好評(píng)，認(rèn)為我校的實(shí)習(xí)生是他們合作的學(xué)校中最好地學(xué)生團(tuán)隊(duì)，紛紛表示要與我們擴(kuò)大合作，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

二、總結(jié)反思一年來(lái)，我們的工作雖然取得了一些成績(jī)，但也還有很多不足，主要表現(xiàn)在對(duì)專(zhuān)業(yè)班學(xué)生實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)工作計(jì)劃和系統(tǒng)性不強(qiáng)等方面。在今后的工作中，我們加強(qiáng)工作的計(jì)劃性和系統(tǒng)性，力求做到嚴(yán)、細(xì)，實(shí)。大力抓好學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，特別是要教育學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，愛(ài)崗敬業(yè)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)和服從上級(jí)命令的習(xí)慣，提高學(xué)生吃苦耐勞能力和韌性，把我們的學(xué)生培養(yǎng)成為與社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)。具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線(xiàn)工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和中初級(jí)專(zhuān)門(mén)人才”。讓企業(yè)喜歡用我們的學(xué)生，家長(zhǎng)滿(mǎn)意我們的教育。創(chuàng)我校優(yōu)質(zhì)的職教品牌。

校外實(shí)踐心得體會(huì)篇九

通過(guò)這一個(gè)多月以來(lái)的校外實(shí)習(xí)，我改變了許多以往對(duì)公務(wù)員這一職業(yè)的看法。在此之前，不僅僅是我，身邊的許多同學(xué)對(duì)這一職業(yè)的看法大都是：工作輕松、待遇優(yōu)厚、關(guān)系決定一切。然而，通過(guò)此次的暑期實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了很多想法上的偏差。同時(shí)，也意識(shí)到了作為一名國(guó)家公職人員所應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)。下面我想用平實(shí)的語(yǔ)言記錄下我在本次實(shí)習(xí)中的經(jīng)歷和感受。

我的實(shí)習(xí)單位是濰坊市工商局濱海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)分局。剛到實(shí)習(xí)單位不久，便認(rèn)識(shí)了同我年齡相仿的幾位工作人員，他們大多是參加工作不久的大學(xué)生。他們?cè)诮榻B單位總體情況和部署工作任務(wù)的同時(shí)，也會(huì)親切地訴說(shuō)自己的公考經(jīng)歷。他們大多沒(méi)有顯赫家庭背景和豐富的人脈關(guān)系，有的只是考前專(zhuān)注的復(fù)習(xí)和認(rèn)真的鉆研總結(jié)。用他們的話(huà)說(shuō)，如今的公務(wù)員選拔越來(lái)越公開(kāi)透明了，可鉆的空子越來(lái)越少了，任何一名符合報(bào)考條件的畢業(yè)生只要肯下功夫鉆下去復(fù)習(xí)，不怕沒(méi)有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己成為一名公務(wù)員的夢(mèng)想。

由于實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，實(shí)習(xí)單位安排給我的工作并不復(fù)雜，前期主要負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、材料撰寫(xiě)以及相關(guān)通知的傳達(dá)。親切的局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校能為我們?cè)谛W(xué)生提供校外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)表示了贊賞和肯定，并希望我在此次的實(shí)習(xí)中能夠多學(xué)、多看、多聽(tīng)、多想。

剛剛開(kāi)始的一個(gè)星期中，通過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)公務(wù)員的工作并非像有人認(rèn)為的那樣輕松。在辦公室里，我看到的不是一杯茶，一份報(bào)消遣時(shí)間的工作人員，而是忙于接聽(tīng)電話(huà)，進(jìn)進(jìn)出出或是在電腦前專(zhuān)心整理文件和數(shù)據(jù)的身影。這所有的見(jiàn)聞告訴我：這份職業(yè)不僅不可以悠閑度日，反而比其他的職業(yè)多了一份嚴(yán)肅，多了一份責(zé)任。

一開(kāi)始的實(shí)習(xí)工作并不順利，畢竟剛剛來(lái)到新的環(huán)境對(duì)很多事物還都不了解、不熟悉。讓我印象最深的兩件事要數(shù)復(fù)印文件和資料查找。雖然這些都是不起眼的小事，但是卻常常要遇到，因此一開(kāi)始的笨拙讓我不免有些尷尬。之前在實(shí)驗(yàn)室和家里用到的打印機(jī)比較簡(jiǎn)易，操作起來(lái)也十分方便。當(dāng)我第一次看到按鍵眾多的打印機(jī)，面對(duì)復(fù)雜的打印要求時(shí)，不禁有些手足無(wú)措。另外，查找資料也讓我頭疼了好一陣，面對(duì)一格格的歸類(lèi)資料、一個(gè)個(gè)的檔案盒，要快速找到所需要的文件資料還真不是件容易的事情。

針對(duì)打印機(jī)的操作問(wèn)題，我虛心向辦公室的前輩請(qǐng)教，熟悉每一個(gè)操作方法并記錄重要的操作步驟。然而，僅僅這樣還不夠，比較急用的資料通常要在規(guī)定的時(shí)間前送到各個(gè)部門(mén)，為此我采取了一邊復(fù)印，一邊裝訂的方式，但過(guò)程并非像我想象得那么簡(jiǎn)單。一開(kāi)始，一邊復(fù)印，一邊裝訂，常常出現(xiàn)裝訂錯(cuò)誤，也常常由于匆忙大意被打印紙劃破手指。復(fù)印工作比較重的時(shí)候，掌心常常由于頻繁使用訂書(shū)機(jī)而出現(xiàn)酸疼的現(xiàn)象。這讓我深刻得體會(huì)到工作中那些原本看起來(lái)不起眼的小事情，要真真正正做得好、做得有效率并不容易，這些小事情同樣需要用心去學(xué)，細(xì)心去做。

此外，為了能夠快速地查找到需要的資料，我也下了一番功夫。利用中午的空閑時(shí)間，我把資料柜中的資料按照分類(lèi)畫(huà)成了示意圖，每一類(lèi)中大概有哪些重要的文件夾也在圖中做出了標(biāo)注。一有時(shí)間，拿出本子反復(fù)看、反復(fù)記，最終做到了熟記于心。在此之后的實(shí)習(xí)工作中，也遇到了許多類(lèi)似這樣的問(wèn)題，漸漸明白了有些事情除了用心去做，也要講求方式、方法。

經(jīng)過(guò)一個(gè)階段對(duì)環(huán)境的熟悉，我被派到了分局內(nèi)設(shè)的“兩協(xié)”中的“消協(xié)”繼續(xù)實(shí)習(xí)。進(jìn)入消協(xié)的第一天，部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)便告訴我，從事消費(fèi)維權(quán)工作必須要有高度的責(zé)任心，認(rèn)真并且耐心地對(duì)待每一項(xiàng)投訴。很多投訴可能都是些常人看來(lái)雞毛蒜皮的小事兒，但是卻關(guān)系著公眾的日常生活與健康。同時(shí)，消協(xié)也是工商行政管理局的一扇窗口，消協(xié)工作做好了，也是給工商部門(mén)樹(shù)立了良好的形象。一番談話(huà)結(jié)束后，我充分認(rèn)識(shí)到了做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性。

在消協(xié)實(shí)習(xí)第一天就接到不少消費(fèi)者打來(lái)的投訴電話(huà)，雖然之前已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，但是現(xiàn)實(shí)情況常常更為復(fù)雜多變，尷尬的情況也時(shí)有發(fā)生。有時(shí)投訴的消費(fèi)者由于情緒激動(dòng)說(shuō)不清情況，導(dǎo)致無(wú)法記錄投訴的詳細(xì)情況;有時(shí)投訴方是老年人，講話(huà)不免有些含糊不清;有時(shí)接到外地人的投訴，卻聽(tīng)不太懂方言……當(dāng)然投訴的內(nèi)容也十分多樣：有住房投訴(預(yù)付款已交，但實(shí)物與圖紙不符)、私家車(chē)質(zhì)量投訴(變速箱進(jìn)水)、用餐衛(wèi)生投訴、通訊工具投訴(居多)、衣物鞋帽投訴等等。

此外，接待上門(mén)投訴的群眾也不如想象中那般簡(jiǎn)單。消協(xié)的調(diào)解室內(nèi)投訴方和被投訴方往往情緒都較為激動(dòng)，經(jīng)過(guò)一番調(diào)解勸說(shuō)，雙方都不肯退讓的情況也時(shí)有發(fā)生。因此遇到這種雙方無(wú)法達(dá)成協(xié)議，無(wú)法落實(shí)賠償金額的情況，往往采取技術(shù)鑒定的方式平息糾紛。日常的工作雖然繁瑣、辛苦，但部門(mén)的每一位工作人員都十分有耐心地調(diào)解每一項(xiàng)糾紛，將消費(fèi)者的合法權(quán)益真正擺在了第一位。隨著身邊發(fā)生的案例不斷增多，我慢慢學(xué)會(huì)了一些處理相關(guān)糾紛的常用方法，這些方法的基礎(chǔ)是《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)的規(guī)定，同時(shí)也要在處理具體糾紛的時(shí)候以情感人，以理服人，具體問(wèn)題具體分析。

通過(guò)一個(gè)多月以來(lái)的實(shí)習(xí)，我改變了許多先前淺薄的看法，對(duì)相應(yīng)部門(mén)的工作內(nèi)容有了進(jìn)一步的了解。也意識(shí)到剛開(kāi)始從事一項(xiàng)工作或許會(huì)不太順利，或許會(huì)手足無(wú)措，但是只要本著虛心肯學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，就沒(méi)有克服不了的困難。最后，要再次感謝學(xué)校能為我們提供這樣一次實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會(huì)，相信此次的實(shí)習(xí)將成為我們十分難忘的寶貴經(jīng)歷!

校外實(shí)踐心得體會(huì)篇十

本人于20xx年7月10日來(lái)到東莞xx科技有限公司開(kāi)始了為期20天的暑期認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。最后由于該企業(yè)設(shè)備的維修以及車(chē)間的裝修，本次實(shí)習(xí)被提前至7月29日結(jié)束返校。雖然只有短短的20天時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，在企業(yè)導(dǎo)師、員工師傅的耐心指導(dǎo)和自己的虛心學(xué)習(xí)下，對(duì)于一些平常的理論知識(shí)終于有了一定的感性認(rèn)識(shí)，這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助。下面是我此次實(shí)習(xí)總的心得體會(huì)，希望給師弟師妹們一些啟發(fā)。

在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多新的體會(huì)，新的想法，我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

1.上學(xué)與上班的區(qū)別

上學(xué)的時(shí)候，自由支配的時(shí)間很充裕，可以適時(shí)偷懶、放松、外出等;上班的時(shí)候，每天都有要完成的任務(wù)，同時(shí)有一種責(zé)任抗在肩上，即使沒(méi)任務(wù)也要到點(diǎn)才能下班。上學(xué)的時(shí)候可以很有個(gè)性，但上班就必須要融入企業(yè)、融入社會(huì)的文化氛圍中，否則很快就會(huì)被淘汰。上學(xué)的時(shí)候很自信，覺(jué)得自己將來(lái)能干一番事業(yè);上班了，才覺(jué)得自己需要學(xué)習(xí)的東西太多了。在學(xué)校，直來(lái)直往，犯點(diǎn)錯(cuò)誤只會(huì)受點(diǎn)教訓(xùn);出來(lái)社會(huì)，犯錯(cuò)會(huì)比錯(cuò)誤本身要承受更大的責(zé)任，所以必須少說(shuō)話(huà)，多辦事。上了班才知道什么叫做現(xiàn)實(shí)，上了班才知道什么叫做生活的艱辛。所以總結(jié)下來(lái)，個(gè)人覺(jué)得能作為一名大學(xué)生是幸福的，我們需要好好地珍惜大學(xué)生活，讓大學(xué)生涯充實(shí)無(wú)憾。

2.適應(yīng)

從學(xué)校走到社會(huì)，環(huán)境、人群、責(zé)任都一下子發(fā)生了變化。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)確實(shí)要做到盡快轉(zhuǎn)換角色，去適應(yīng)急速的工作時(shí)間和節(jié)奏，不然很有可能會(huì)影響你在工作上的狀態(tài)。

3.堅(jiān)持大三暑期實(shí)習(xí)心得體會(huì)

我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般是先讓我們看或是做雜貨，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很有可能會(huì)產(chǎn)生厭倦或乏味無(wú)聊的感覺(jué)，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)一直惡性循環(huán)，更不用提什么晉升了。

4.多做事，少說(shuō)話(huà)

我們到企業(yè)工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度認(rèn)真了，工作就不會(huì)乏味，學(xué)習(xí)和工作也就事半功倍。我覺(jué)得作為一名社會(huì)工作者，需要懷有多聽(tīng)、多看、多想、多做、多請(qǐng)教、少說(shuō)話(huà)這一“五多一少的”態(tài)度。工作如此，為人處事也是如此。