在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年酒店銷售部年終總結(jié)報告篇1

幾天前進行的英語小測驗緩緩落下帷幕，當那份沉甸甸的試卷落在課桌上時，我急忙翻看分數(shù)好似饑餓已久的人看到可以挽救自己生命的面包。但當我看到那鮮紅的紅筆字跡時，我感覺仿佛這個世界都靜止了。偏低的分數(shù)猶如一把利劍深深刺痛了我爭強好勝的內(nèi)心，也如冰冷的水倒在我的臉上，使我更加清醒。試分析主要原因主要有以下兩點：

一、聽力部分失分過于嚴重。關(guān)于造成這一缺點的原因我是非常清楚的，因為開學到現(xiàn)在我?guī)缀鯖]有怎么聽過磁帶，每天都為自己的不練習聽力找理由，所以導(dǎo)致聽力部分的失分嚴重。聽力，對于好的英語者來說是不能丟分的項目，但次卻出現(xiàn)了不小的小題。經(jīng)過這次的打擊我已經(jīng)下定決心一定要練習聽力，不論每天學到多晚，都要抽出時間來練習。我相信，經(jīng)過我的努力聽力會不再是拉低英語成績的部分。

二、基礎(chǔ)知識仍不過關(guān)。這次測驗出現(xiàn)了一個比較奇怪的問題。我的基礎(chǔ)部分雖然失分嚴重，但后面的主觀能力題幾乎能完整答對，幾乎沒有丟分。這就反映我英語學習出現(xiàn)的一個本末倒置的大問題，回憶近期的英語學習，仿佛把重心過多地放在了做難時題上而忽略了課本上最核心的知識點，歸根到底就是對課本極不熟悉。以且一定要以課本為主以其它難題為輔，重新重視起基本語法的理解和掌握。從另一個角度講，基礎(chǔ)知識的成績上來了，在學習課文拔高難題也會較輕松?？傊?，基礎(chǔ)部分要爭取做到一分不丟。

這次的考試在很大程度上是對我近期英語學習的總結(jié)及學習問題的暴露，所以這次考試對我改進學習方法有著極其重要的作用。只有及時發(fā)現(xiàn)問題并迅速地解決問題才配做一個合格的學習者。我相信，在我堅持不懈地努力下，我的英語成績定會穩(wěn)步提升。

年酒店銷售部年終總結(jié)報告篇2

桃花紅了，油菜花黃了，溫暖的陽光照著大地，一切又蘇醒了。孩子們脫掉了厚厚的棉襖，顯得格外的精神爽朗。

一、孩子的活動

開學，我們正好趕上元宵節(jié)，我們班組織了歡慶元宵佳節(jié)的活動。為了讓孩子們真正感受節(jié)日的氣氛，我們班進行了猜一猜，猜燈謎、制作燈籠等有民俗風味活動。緊接著就是三月的婦女節(jié)，如何讓孩子們過一個有意義的節(jié)日呢?我們開展了一系列的教育教學活動。我們學唱了《不再麻煩好媽媽》的溫馨歌曲，并通過談話、繪畫，孩子們更加感受到有媽媽的幸福。媽媽的節(jié)日，當然送上禮物啦，幼兒用自己靈巧的小手制作了心愿卡，上面還畫了媽媽的照片和祝福的話。

通過一系列的活動開展，孩子們了解媽媽是如何無微不至地照顧自己，也知道了如何向媽媽表達自己的愛。本月我們開展的主題有《大自然的語言》，主題以小水滴旅行記為開端，創(chuàng)設(shè)問題情境，引導(dǎo)幼兒關(guān)注自然現(xiàn)象，在三周的活動中，引導(dǎo)幼兒認識了水的多種形態(tài)變化，與小水滴一起做游戲，去旅行。欣賞感受藍天白云的美妙變化與多姿多彩，熱愛發(fā)現(xiàn)生活中大自然的變化與現(xiàn)象，樂于與同伴交流自己的經(jīng)驗，喜歡與同伴一起探索自然中的各種景觀與秘密。

區(qū)域游戲中畫畫藍天白云，畫了氣象標志，又做了小小氣象員為大家播報天氣預(yù)報。

二、家園活動

各班根據(jù)本班幼兒發(fā)展情況，制定了《班級

工作計劃

3月17日，我們邀請家長參加家長會。向家長詳細地介紹了本學期我班的保教工作重點，班級目前的情況，幼小銜接等家長較為關(guān)注的內(nèi)容，并虛心聽取了家長對我們工作的意見和建議。

同時，我們進行了第二屆生活、鄉(xiāng)土、藝術(shù)活動開幕儀式，各班制作了能代表班級特色的班牌，都用自己的方式響亮喊出自己班的

口號

三、衛(wèi)生保育工作

嚴格執(zhí)行幼兒園的衛(wèi)生消毒制度，做好本班的衛(wèi)生消毒工作。三月的天氣變化忽冷忽熱，讓人摸不著頭腦。我們注重教育幼兒根據(jù)天氣氣溫變化更換衣物，這樣既減少幼兒的患病的機率，又提高了幼兒的自理能力。并經(jīng)常曬被子，每周紫外線消毒兩次，減少細菌的滋生，保證幼兒的出勤率。

三月，我們的活動開展的是次序井然，有條不擠。無論是家長、幼兒還是教師都收獲不少。

工作匯報

20_年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。

在20_中，堅決貫徹_廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2.對客戶關(guān)系維護很差

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

年酒店銷售部年終總結(jié)報告篇3

回顧過去的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓。為了以后更加順利的工作，作出更好的成績，特將過去工作的得與失總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容總結(jié)

在過去的工作里，經(jīng)上級的安排作為行政文員的我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、 制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發(fā)工作，具體是：

1、協(xié)助上級建立本崗位各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告， 及時反愧落實領(lǐng)導(dǎo)指示。

2、負責辦公室的文秘、信息、機要和_，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。

4、對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發(fā)送工作。

5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。

6、負責辦公用品的費用支出、流水帳登記工作。

7、做好會議紀要，接待來訪人員。會議紀要多少份。

8、配合其它部門做好合同的打印，會簽、存檔工作。

9、負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。

10、做好上級臨時交代的工作。

為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。

在會議服務(wù)工作中，在上級的指導(dǎo)下，圍繞著做好會議服務(wù)工作， 創(chuàng)造一個良好的會議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添光彩。在會議上我認真 記錄與會人員提出的要求和問題，并及時形成書面會議紀要。

為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在上級的分配下，我對過去的用章登記工作做了詳細的記錄，并監(jiān)督用章人認真簽字，及時上報給公司領(lǐng)導(dǎo)確認并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將過去的用章工作全部完成并歸檔。

合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設(shè)備合同及其他類合同，對這些合同均進行了登記和妥善保管。

二、清楚自己的不足

在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性，今后我應(yīng)加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。

回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝

年酒店銷售部年終總結(jié)報告篇4

墻上的時鐘滴滴答答，敲擊在心房，緩慢有聲的時間沖日常工作中溜走，在我們客服部，每天的日常是激烈的溝通交流中，每個人都在為了工作而努力，我也是其中一員。一年的工作汲取了一年的知識經(jīng)驗讓我吸收，讓我有了更廣闊的視野有了全新的感受。

我在崗位上過去還有些生澀，畢竟我們工作做的不是非常好，總是有些地方做的不夠好，有些地方做的欠缺，需要我不斷彌補，但是人需要的是改善和努力，提升，而不是一味的去加油補充，做保險客服就要有抗壓能力，就要能夠解決保險相關(guān)的問題，我今年進入的公司，有兩周的學習時間，學習的是保險相關(guān)的知識，一開始我并不想學，認為做客服的挺簡單，只要有資料就行，因為我做過其他客服，覺得自己有經(jīng)驗，有一定能力可以做好，能錄做出一番事業(yè)，但是卻沒有想到的是自己居然并沒有自己想象中的那么優(yōu)秀，返現(xiàn)原來自己有這么多的漏洞和缺陷，需要一點點彌補。

工作過了才知道過去的自己的淺薄，有了一年的歲月敬禮，收獲的是沉穩(wěn)和踏實，淘汰的是自傲和無知，我不再如同過去一般只知道沉默只知道寂靜，現(xiàn)在已經(jīng)有了新的開始，有了全新的感受，做保險就必須要全面了解保險，解決保險問題，和一些客戶買了保險后應(yīng)該如何去做，任何時候都要給自己更多的動力，畢竟工作病逝是那么好做，保險行業(yè)也存在競爭，也需要做好全面工作，我們客服同樣要尊重客戶，并且要做到真實可靠任何虛假無知的回答都有可能造成嚴重的后果，我們必須要為自己的工作做好全面的改善。

對于未來我也有了新的安排，那就是繼續(xù)學習，保險業(yè)務(wù)知識，畢竟不怕學的不多，就怕自己學的不夠好，不能忘記自己的工作任務(wù)，不能讓自己在工作中感到麻煩，畢竟人生需要的是提升自己的能力改變自己的實力，讓更多的客戶來購買我們的保險，誠信這是一件非常重要的申請，在工作中我們的經(jīng)理也時刻提醒我們要重視自己所說的話，不能有絲毫的松口。

在崗位上每個工作都要時間去做，每件事情都要我們?nèi)θプ?，客服要的是不斷的與客戶溝通，加強交流從而去解決客戶的問題，畢竟現(xiàn)在很多客戶都已經(jīng)購買了保險這些都是我們要重視的。一旦我們作為客服的做的不夠好就就會影響到客戶對我們公司的信任，失去了信任就會失去一切，這對公司的信譽打擊嚴重，所以我們要做的就是應(yīng)對所有有問題的客戶給他們答案，避免出現(xiàn)大問題，大紕漏。