報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧

個(gè)人工作述職報(bào)告 網(wǎng)格員個(gè)人工作述職報(bào)告篇一

(一)扎實(shí)深入地開展和“一校五園”建設(shè)活動(dòng)。按照縣委和局黨委要求，在全校扎實(shí)開展建設(shè)和“一校五園”建設(shè)活動(dòng)，要求學(xué)校黨員教師深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論，認(rèn)真踐行，努力使學(xué)校的校風(fēng)文明、教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)風(fēng)扎實(shí)、考風(fēng)嚴(yán)格，努力打造規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化校園，打造平安、書香、生態(tài)、信息、健康校園。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己。注重加強(qiáng)政治理論和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，完成了干部在線學(xué)習(xí)任務(wù)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，正確領(lǐng)會(huì)了科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，并用其統(tǒng)領(lǐng)工作全局;通過學(xué)習(xí)，堅(jiān)定了黨的信念，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，使自己在工作中能較好地遵法、守法、用法，做到依法行政，依法治校。同時(shí)也使自己理解政策，把握政策的水平明顯提高。

(三)重視業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過看名校特色，學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，我進(jìn)一步樹立了新的教育觀念，更新了學(xué)校的管理方法，在校內(nèi)完善了學(xué)校班主任選聘體系，實(shí)行了“年級(jí)組--備課組縱橫管理”模式，堅(jiān)持開門辦學(xué)的思路，規(guī)范辦學(xué)行為;逐步完善了教師考核和獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大教師的積極性。學(xué)校管理工作日臻完善，也更人性化。

高度重視學(xué)校德育工作，德育常規(guī)工作有計(jì)劃且有序開展，重視學(xué)生文明素養(yǎng)教育、愛國主義教育、法制教育、國防教育、環(huán)境教育等。加強(qiáng)家校聯(lián)系，推動(dòng)家庭教育工作開展。一年來學(xué)校要求每一個(gè)班每周都要認(rèn)真召開班會(huì)，每次一個(gè)主題;多次舉辦各種主題的黑板報(bào)、手抄報(bào)比賽;組織觀看各類教育視頻;形式活潑，內(nèi)容豐富，特色鮮明。共青團(tuán)組織的“大家唱，大家跳”藝術(shù)活動(dòng)也提高了學(xué)生素質(zhì)，促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展。

重視學(xué)生的心理健康教育。利用心理健康課，心理健康主題報(bào)告會(huì)、開展心理咨詢活動(dòng)等，并開設(shè)心理健康教育專欄，全方位加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理，使學(xué)生積極健康的成長(zhǎng)。

一年來，我始終將安全教育工作放在重中之重的位置。完善了安全工作各項(xiàng)管理制度，明確責(zé)任，加強(qiáng)巡查，重視學(xué)生的安全教育工作。將《分鹽中學(xué)校園安全管理應(yīng)急預(yù)案(處置措施)》中的內(nèi)容在各班級(jí)張榜公布，一學(xué)期組織一次全校學(xué)生的安全技能演練，如安全自救、緊急疏散、消防逃生等;

20xx年初，就建立健全了學(xué)校安全工作制度，明確安全工作第一責(zé)任人和直接責(zé)任人，學(xué)校每月對(duì)教室、宿舍、水電衛(wèi)生設(shè)施定期進(jìn)行安全隱患排查。利用多種形式對(duì)學(xué)生開展了食品、交通、防火、防溺水等安全教育知識(shí)培訓(xùn)。安全防范措施到位，有人防、物防、技防，全面推行校方責(zé)任保險(xiǎn)，著力創(chuàng)建平安校園。

規(guī)范管理是學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的中心工作， 一年來,以縣局《201 學(xué)校常規(guī)管理100條》為指導(dǎo)，部署全年教育、教學(xué)工作。中間細(xì)化安排，劃出各科室重點(diǎn)工作任務(wù)，分解落實(shí)，工作取得了顯著成績(jī)。 注重加強(qiáng)學(xué)校干部作風(fēng)和效能建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范推進(jìn)校務(wù)公開工作，努力使決策科學(xué)化、民主化和公開化，有效推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。在班子中，我充分發(fā)揚(yáng)民主，有重大事情集體商量決策，不搞“一言堂”，班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。

高度重視教科研工作，鼓勵(lì)教學(xué)研究與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，“問題即課題”，結(jié)合“高效課堂”和“比訪”活動(dòng)的開展，同時(shí)在校內(nèi)大力提倡年級(jí)組教師集體備課，加強(qiáng)學(xué)科間橫向聯(lián)系和縱向溝通，舉辦一學(xué)期一次的教學(xué)開放周活動(dòng)，積極組織并鼓勵(lì)教師走出去培訓(xùn)學(xué)習(xí)，充分利用這個(gè)平臺(tái)促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。

積極的教研工作，扎實(shí)的教學(xué)管理，對(duì)提升教學(xué)質(zhì)量起到了積極的作用。

在規(guī)范辦學(xué)行為上，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，建立收費(fèi)公示制度，嚴(yán)厲查處、制止亂收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行國家課程方案，開齊課程，開足課時(shí)。

20xx年底，學(xué)?？穗y攻堅(jiān)，加大力度，學(xué)生食堂和學(xué)生廁所、教學(xué)樓樓面滲漏、食堂舞臺(tái)等校園各項(xiàng)建設(shè)工程順利完工。

校內(nèi)完成了寄宿生貧困生學(xué)生資助工作，按照個(gè)人申報(bào)—班級(jí)推薦—學(xué)校評(píng)議—組織公示的程序，公平公開，陽光操作，穩(wěn)妥地把好事辦好，一大批寒門學(xué)子受惠，在社會(huì)上起到了積極的影響。始終關(guān)注教職員工的生活，努力提高他們的待遇，201 年在外部經(jīng)濟(jì)困難的情況下，仍想方設(shè)法確保他們的福利待遇。

(一)率先垂范，嚴(yán)格自律。過去的一年里，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤于思考，用心謀劃學(xué)校建設(shè)和發(fā)展，恪盡職守。一切以學(xué)校工作為重，不計(jì)較個(gè)人得失，能夠正確處理好集體與個(gè)人之間利益關(guān)系。在公務(wù)活動(dòng)中，能做到廉潔自律，;堅(jiān)持原則，嚴(yán)格把關(guān)。在財(cái)務(wù)開支、來人招待方面力求節(jié)約，堅(jiān)決維護(hù)財(cái)務(wù)管理制度。

(二)民主管理，按章辦事。凡需采購的物品、工程招標(biāo)和服務(wù)，學(xué)校均首先向教管組核算點(diǎn)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，按照規(guī)定的方案進(jìn)行操作處置。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，較大的基建項(xiàng)目經(jīng)班子集體研究，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門按程序招投標(biāo)、審計(jì)，重大事務(wù)由班子討論決定，并予以公示，自覺接受群眾監(jiān)督。

(三)廉潔奉公，依法治校。在利益面前，從不伸手，在名譽(yù)面前，主動(dòng)讓出。本著對(duì)黨負(fù)責(zé)、對(duì)教育事業(yè)和對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)的態(tài)度，不計(jì)個(gè)

人得失，不怕累，不埋怨，勤思考，勤努力，勤奉獻(xiàn)，樹立了廉潔奉公的良好形象。依法辦學(xué)，堅(jiān)決按照各級(jí)主管部門的要求辦事，絕不做損害教育形象和領(lǐng)導(dǎo)班子形象的事，維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定大局。

1、隨著學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展，面對(duì)新形勢(shì)下的教育，總覺得自己所學(xué)甚少，如何突破學(xué)校發(fā)展的瓶頸，自己能力還不夠，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，努力使自己的履職水平，治校藝術(shù)更上一個(gè)檔次。要積極適應(yīng)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)校園文化的需要，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校走內(nèi)涵發(fā)展之路。

2、學(xué)校質(zhì)量雖有所提高，但底氣與后勁都顯得不足。學(xué)校內(nèi)部精細(xì)化管理還有待加強(qiáng)，學(xué)校各項(xiàng)考核、規(guī)章制度沒有能更好的落實(shí)到位。

3、教師隊(duì)伍建設(shè)還缺少行之有效的辦法，仍有少數(shù)教師奉獻(xiàn)意識(shí)淡薄，還需加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和思想教育工作，名師隊(duì)伍尚未建成。

4、學(xué)校還沒有完全形成自己的文化特色，辦學(xué)特色。

1、加強(qiáng)自身教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論素質(zhì)和治校水平。

2、抓教師隊(duì)伍建設(shè)，抓教育教學(xué)精細(xì)管理。加強(qiáng)教職工政治理論學(xué)習(xí)和思想教育工作，增強(qiáng)教職工的奉獻(xiàn)意識(shí)和敬業(yè)精神。切實(shí)加強(qiáng)教科研工作，幫助教師盡快轉(zhuǎn)變教育觀念，改變教學(xué)方式，走專業(yè)發(fā)展之路。

3、進(jìn)一步完善教職工評(píng)價(jià)方案，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性，激活學(xué)校人力資源，讓其充分發(fā)揮潛能，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、快速提高。

4、抓校園文化建設(shè)，加強(qiáng)每個(gè)人的文化修養(yǎng)，大興校園學(xué)習(xí)之風(fēng)，研修之風(fēng)。關(guān)注生命健康意識(shí)，繼續(xù)創(chuàng)建和諧校園，平安校園。

個(gè)人工作述職報(bào)告 網(wǎng)格員個(gè)人工作述職報(bào)告篇二

轉(zhuǎn)眼間，xxxx年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

（一）知識(shí)管理

xxxx年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

（1）xxxx年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡（截止5月）

說明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家（包含集團(tuán)職能部門），xxxx公司集團(tuán)并列第一，xxxx第一。去年同期排名43名。

（2）xxxx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分

說明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18、85分，排名前列。

（3）xxxx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊

1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%

xxxx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果。

2、組織成立項(xiàng)目小組

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題。

3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)

3月底，集團(tuán)企劃總部xxxx、xxxxxx兩位老師來我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。

4、參加知識(shí)管理年會(huì)，xxxx公司大放光彩。

4月28日，xxxx啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在xxxx隆重召開，xxxx副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。

在本次大會(huì)上，xxxx公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。

（1）xxxx公司總經(jīng)理xxxx榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越”榮譽(yù)稱號(hào)（全集團(tuán)各級(jí)工廠及職能部門參評(píng)，本獎(jiǎng)項(xiàng)只有6名）；

（2）xxxx公司榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎(jiǎng)”（km推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相，并多次受到好評(píng)，其中xxxx公司的km推進(jìn)考核細(xì)則在知識(shí)管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦）；

（3）個(gè)人榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。

本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。

（二）現(xiàn)場(chǎng)管理

數(shù)據(jù)回顧：

1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯(cuò)的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象；

xxxx年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重?！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，xxxx年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。

2、規(guī)范班組現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)揮班組主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續(xù)開展部門自查和班組自查；

按照xxxx年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長(zhǎng)和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”；班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問題。

3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門主動(dòng)上報(bào)，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門警示旗（藍(lán)旗）”管理策略，鞭策部門力爭(zhēng)先進(jìn)。

（三）包裝有效工時(shí)

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題。

2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。

3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。

（四）e—hr人事信息管理

e—hr人事信息管理為20xx年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1、員工自助查詢。

2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。

3、參加xxxx區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。

1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。

2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致hr績(jī)效積分卡多次失分。

4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。

5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。

1、知識(shí)管理

（1）、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。

（2）、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的km門戶。

（3）、進(jìn)一步完善審批流程。

（4）、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理

（1）、持續(xù)開展旺季綜合檢查。

（2）、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。

（3）、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。

3、有效工時(shí)管理

（1）、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。

（2）、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。

4、e—hr人事信息管理

（1）、員工照片維護(hù)；

（2）、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息；

（3）、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。

個(gè)人工作述職報(bào)告 網(wǎng)格員個(gè)人工作述職報(bào)告篇三

時(shí)光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨?；仡欉@一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要?，F(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

1、 根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。

2、 策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審 批后實(shí)施。

3、 辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料 的收發(fā)登記。

4、 參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5、 進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。

1、 銷售控制表 可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;

2、 來電、來客的登記 填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望 b、有希望 c、一般 d、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

3、 銷售登記 管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。

4、 換、退房管理 在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。

5、 催交欠款 處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、 成交客戶資料管理 登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。

7、 換戶 需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單房產(chǎn)估價(jià)師評(píng)估助理個(gè)人工作總結(jié)房產(chǎn)估價(jià)師。

8、 退戶 遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決

9、 加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)、傳播媒體 報(bào)紙 電視

2)、戶外媒體 戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員) 網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯 ，內(nèi)容主要以開盤注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳)為主。

3)、印刷媒體

第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。 在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作

水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。