人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作總結和新一年的工作計劃 工作總結個人版篇一

一、進一步開展居委會黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的核心作用

1、抓好黨支部及居委會班子自身建設。一年來我們認真抓好黨支部、居委會兩委班子成員的思想建設、作風建設、和組織建設。按照黨總支會議制度，開好每次會議，規(guī)范黨建工作，抓好黨員教育管理。

2、以基層組織建設年為契機，認真開展"創(chuàng)先爭優(yōu)"、"四群教育"活動，切實加強居委會黨組織建設。為適應新時期的發(fā)展，不斷提高黨員干部素質，居委會積極協(xié)調黨員培訓經(jīng)費12000余元，培訓黨員3期，居組干部充分利用上黨課和工作之余學習鄧小平理論、"三個代表"重要思想，進一步解放思想，更深層的領悟科學發(fā)展觀的實質內涵。

3、認真抓好黨員發(fā)展工作，20__年，我們嚴格按照"堅持標準、保證質量、改造結構、慎重發(fā)展"的方針，積極將年輕有文化的致富能手及優(yōu)秀分子吸收入黨。今年我居委會黨總支發(fā)展的2名預備黨員，年底即將轉正，1名入黨積極分子也被吸收為預備黨員。為黨組織增添了新的血液。

3、加強黨風廉政建設，堅持村務、財務、黨務公開，及時接受群眾的監(jiān)督。

二、做好抗旱保民生、護林防火保經(jīng)濟發(fā)展工作

(一)森林管護和防火工作

___所屬區(qū)域森林植被較好，屬自然保護區(qū)，森林保護和防火工作是居委會工作的重中之重，由于連續(xù)干旱，今年的護林防火工作形勢嚴謹，___居委會領導高度重視，積極協(xié)調防火經(jīng)費20000元，采取強有力措施做好森林防火工作。根據(jù)__街道辦事處有關森林防火工作會議的指示精神，我居委會于2月2日和4月1日兩次召開森林防火專題會議，成立以書記為組長護林防火工作領導小組，認真落實責任，加強森林防火宣傳，利用標語、宣傳單等形式宣傳森林防火知識，與居住的每戶居民簽訂森林防火責任書，禁止居民一切野外用火活動。及時組建村撲火隊，安排3名專職人員巡山巡查，劃分出各自的責任區(qū)，嚴防死守，加強管理，在大家的共同努力下，近年來我居委會未發(fā)生森林火災，森林植被得到有效保護。

(二)、抗旱救災保民生工作

我居委會同全縣大部分地方一樣遭遇了嚴重的持續(xù)3年連旱，導致我轄區(qū)小斗莫組茶園受災范圍擴大，程度深，今年的春茶幾乎絕收，給靠種茶為生的小斗莫居民生產(chǎn)生活帶來嚴重影響，因無收成，難于保障基本生活。面對嚴重旱災，居委會領導高度重視，認真貫徹落實《___民政局關于確實落實責任強化措施認真做好抗旱保民生工作的緊急通知》精神，堅持"以民為本、為民解困、為民服務"的宗旨，全力做好旱災災區(qū)群眾基本生活保障工作，確保困難群眾生活不出問題，努力將干旱造成的損失降到最低限度。配合街道民政所積極做好災情特別是缺糧戶的調查核查落實工作，3月底我居委會完成各小組災區(qū)群眾、特殊人群缺糧情況的核實工作，并認真造冊上報，今年5-7月共24戶，105人領到民政救濟糧2550公斤，切實幫助受災群眾解決吃糧等基本生活困難。

三、搞好居委會居民日常事務管理工作，促進經(jīng)濟和社會和諧穩(wěn)定

我居委會沒有其它生產(chǎn)經(jīng)營，大部分居民都在縣城打工就業(yè)，做好居民的日常事務管理服務工作，維護社會穩(wěn)定，始終是我居委會長期工作，我們積極宣傳落實上級有關文件精神，做好居民養(yǎng)老、醫(yī)保和低保的核實清理登記服務工作，做到應保盡保。同時做好社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作，按照__鎮(zhèn)街道辦管理工作目標責任要求，采取定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理，對外來務工人員進行認真登記排查。及時處理居民群眾反映的問題，把矛盾糾紛化解在基層，各盡其責，加強管理，一年來，我居委會未發(fā)生安全事故及上訪事件，社會治安穩(wěn)定。

四、加強計劃生育管理工作

認真搞好我居委會計劃生育宣傳管理工作，不斷落實和完善計劃生育村民自治和誠信計生工作，建立健全基礎臺帳，及時上報出生、死亡等各種計生信息，力求臺帳運轉正常。積極組織婦女進行健康檢查，今年"三·八"婦女節(jié)期間，我居委會組婦女進行了查環(huán)、查孕、優(yōu)生優(yōu)育健康檢查，建立婦女健康檔案，跟蹤服務，多年來未出現(xiàn)違法生育現(xiàn)象。加強領導，做好誠信計生工作。及時成立了由居委會黨總支書記任組長的領導小組，以監(jiān)督委員會主任為組長的誠信計生監(jiān)督領導小組，7月19日，在小斗莫召開"誠信計生"動員大會，共與8個誠信計生小組長，130余戶育齡家庭簽訂了協(xié)議。

五、深入開展"四群"教育活動

開展"四群"教育是省委第九屆黨代會提出的一項重要任務，山后廠居委會按照__街道統(tǒng)一部署，緊緊圍繞"三深入、四聯(lián)戶"的要求，結合自身實際，創(chuàng)新工作方法，充分配合縣、街道兩級掛鉤聯(lián)系單位，扎實開展"四群"教育工作。

1、深入基層，深入群眾，認真開展群眾走訪摸底調

工作，進一步摸清各村組基本情況，為下一步上級駐村工作隊員開展工作準備第一手資料，以便各級駐村工作隊到位后順利開展工作。

2、協(xié)助上級掛鉤聯(lián)系單位，深入到各行政村，走村串戶，訪民情，聽民意，向群眾宣傳"四群"工作的方針政策，實地了解群眾生產(chǎn)生活上最迫切、最需要解決的困難和問題，充分聽取群眾的意見和建議。

3、為群眾排憂解難，出實招，辦事實。針對群眾重點反映的危房改造，生產(chǎn)生活用水，道路硬化，等問題和困難，兩委班子領導積極向駐村工作獻言獻策，并結合實際情況，制定開展工作的初步方案。經(jīng)縣機關黨委掛鉤單位領導多方協(xié)調，我轄區(qū)小斗莫組的道路硬化工作得到縣扶貧辦的大力支持，預計投入扶貧資金15萬元，有望在明年初計劃實施，小斗莫居民小組整村推進扶貧項目得到落實，多年來群眾出行難以及群眾的生產(chǎn)生活環(huán)境將得到進一步改善。

回顧一年來的工作，我居委會在各方面雖然取得了一些成績，但也存在著一些問題，一是居委會兩委成員忙于事務多，有些工作還抓得不夠深入扎實;二是居委會工作人員責任意識、服務意識和業(yè)務素質有待進一步加強，這些問題居委會將在2013年的工作中予以落實和解決。

六、居委會下一步工作打算

1、認真落實黨委政府下達的各項工作任務和要求。

2、搞好居委會居民的日常事務管理工作，促進經(jīng)濟和社會穩(wěn)定。

3、配合___街道交通站搞好___--___的水泥路修建相關協(xié)調工作。

4、搞好計劃生育和婦女管理工作。

5、加強學習，不斷提高業(yè)務素質，更好服務群眾。

6、配合縣、街道兩級駐村工作隊，繼續(xù)搞好"四群"教育。

工作總結和新一年的工作計劃 工作總結個人版篇二

轉眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20__年度工作情況作總結匯報，并就20__年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、20__年工作計劃

1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。

五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。

3、加強部門之間協(xié)調關系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

工作總結和新一年的工作計劃 工作總結個人版篇三

日月如梭，自我__年參加工作，現(xiàn)已過去快兩年時間。這段時間以來，我在領導和同事的關心與支持下，思想意識和技術水平都得到了極大的提升。現(xiàn)將作工作總結如下：

一、加強政治理論學習，提高思想理論覺悟。

這段時間以來，我緊跟時代步伐，加強了政治及思想理論的學習。我透過學習”三個代表”及“科學發(fā)展觀”的重要思想，努力到達認識上有新提高、運用上有新收獲，到達以思想促工作，提升工作潛力和服務潛力。

二、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平

機務維修工作性質特殊，需要付出的多，承受壓力大，而且十分強調業(yè)務潛力，所以這段時間以來，我沒有忘記加強業(yè)務的學習。

一是根據(jù)時代要求系統(tǒng)學。時代飛速發(fā)展，沒有科學知識武裝頭腦是行不通的。我充分認識到自己的不足，與時俱進，提高理論修養(yǎng)，提高政治上的成熟，優(yōu)化知識結構，加快知識更新，提高綜合素質。

二是發(fā)揚釘子精神擠時間學。機務工作是活到老學到老的工作，不加強業(yè)務學習，就等于放棄了人生規(guī)劃。我從內心便以知識多、工作潛力強為榮，不斷的加強業(yè)務學習。這段時間中，我參加了民航ndt二級人員資格鑒定與認證的培訓與考試，這都是我人生中的重要的一次經(jīng)歷，也是我以后工作中重要的一筆財富。

三是結合業(yè)務在實踐中學。實踐出真知，有限的工作，無限的學問，做好分內工作是最實的學問。

三、勤于工作，維護團結

古往今來無數(shù)事實告訴我，貪圖安逸會使人墮落，無所事事會令人退化，只有勤奮學習、勤奮工作才能使人進步。工作辛苦、工作職責大是機務工作的特點，相互交流、團結互助是維修中的基本作風。在工作中，我能持續(xù)思考的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗及時總結，對于缺點及時改正，透過不斷地思考和積累，逐步構成求真務實的工作作風。我對自己高標準、嚴要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領導安排，與同事凝心聚力，共同做好機務維修工作。

回顧這段時間的工作，對照職責，我認為雖然在工作中取得了必須的成績，但依然有很多的工作需要落實和完善：

一、強化安全意識。認清形勢，統(tǒng)一思想認識，毫不動搖地堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，認真做好各項工作，認真貫徹落實各項規(guī)章制度，嚴格按章操作，加強參加安全教育培訓和安全文件的學習，吸取自己以及各兄弟單位出現(xiàn)問題的經(jīng)驗教訓，進一步推進和學習sms體系，切實做好各項工作。

二、強化業(yè)務工作潛力。繼續(xù)加強業(yè)務的學習，以適應工作需要。此刻的我已經(jīng)擁有了民航ndt二級人員(磁粉專業(yè))簽署資格。并且隨著工作經(jīng)驗的增長，我將能取得ndt其他專業(yè)的認證資格，此刻我的任務就是加強理論學習，加強實際動手潛力，加強理論聯(lián)系實際的實踐應用，為以后的機務工作奠定良好的理論基礎，同時豐富實際工作中解決問題的辦法。

豐碑無語、行勝于言?？偨Y是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的標準。在以后的工作中，我將嚴格履行自己的職責，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的主題嚴格要求自己，認真對待每一項工作，并虛心誠懇的向前輩們學習，不斷完善提升自我，樹立大局意識、服務意識、使命意識，端正工作作風、講求工作方法、注重工作效率、以提高工作質量。