總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)篇一

2、培訓(xùn)目的：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工應(yīng)掌握的gmp文件、崗位職責(zé)、專業(yè)知識、操作技能等，進(jìn)行有針對性的部門崗位培訓(xùn)，強化員工gmp意識，提高員工工作技能。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：部門崗位必備的專業(yè)知識、部門相關(guān)gmp文件、部門職責(zé)、操作技能、崗位sop及相關(guān)的管理制度等。

培訓(xùn)方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場演示、討論會、文件學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間

20xx年全年各部門根據(jù)實際情況靈活安排。

5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門負(fù)責(zé)人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問?？谠囌?0%，筆試占50%，筆試為閉卷考。

公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)篇二

因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)?！懊鴦蓊^過河”的干了這么多年，是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握更多培訓(xùn)的技能技巧、開闊培訓(xùn)視野的時候了。當(dāng)然，還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。

參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。

三個被澄清的誤識

企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?

在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的――不就是做個，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡單。

按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。

我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計劃、開發(fā)培訓(xùn)項目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動的組織管理、教學(xué)活動的實施各個章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。

按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。

弄清楚這個概念，對于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強培訓(xùn)師自信心、調(diào)動培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。

通過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調(diào)動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。

一終生學(xué)習(xí)是對包括培訓(xùn)師在內(nèi)每一個人的要求，尤其是對培訓(xùn)師本身更具有現(xiàn)實意義

無論從宏觀的大環(huán)境要求，還是站在就業(yè)者個人的微觀層面來看，終生學(xué)習(xí)已是一個常識對我們從事培訓(xùn)工作的人來講，面對社會快速發(fā)展科技的日新月異，面對企業(yè)學(xué)員不斷提高的期望，我們更需要比其他人更好地落實這一理念，否則我們今天離開講臺將是永遠(yuǎn)離開講臺另外，我們對終生學(xué)習(xí)概念的領(lǐng)會，還必須明白在這一觀點的指導(dǎo)下，我們將負(fù)有更多的輔助指導(dǎo)的職責(zé)，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)

還有一點就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，要懂得任何一個人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。

公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)篇三

一、堅持抓好電網(wǎng)建設(shè)，作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

近幾年，營口地區(qū)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，呈現(xiàn)了持續(xù)高速發(fā)展的良好態(tài)勢。營口供電公司也得到了長足的發(fā)展，售電量連續(xù)幾年增長率都超過兩位數(shù)，企業(yè)規(guī)模也從大二型躍居到大一型行列。其原因，是我們抓住了發(fā)展的有利契機，堅決把建設(shè)堅強電網(wǎng)作為公司立足發(fā)展、不斷壯大的核心業(yè)務(wù)，把電網(wǎng)建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各項工作的重心放到了加快電網(wǎng)建設(shè)上，才取得了地方經(jīng)濟(jì)和我們企業(yè)得以快速發(fā)展的雙贏。由于電網(wǎng)建設(shè)的重要性，我們建設(shè)工作者所肩負(fù)的任務(wù)也顯得格外的艱巨，歷史的責(zé)任感和時代的緊迫感要求我們必須加快建設(shè)步伐，大力抓好工程管理，努力建設(shè)堅強電網(wǎng)。

20xx年，我公司的主要建設(shè)任務(wù)500千伏88輸變電工程、220千伏888變電所工程，勝利竣工，按期投運，工程質(zhì)量得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。500千伏88輸變電工程營口段工程，于888年10月開工，888月投運。工程中的三標(biāo)段，組塔和架線兩個階段，質(zhì)量工藝上乘，被評為全線的樣板工程，架線階段被省公司列為免檢工程，還進(jìn)行了現(xiàn)場交流，受到一致好評。220千伏柳樹變電所工程，于88年88月開工，年88月8投運。工程通過了省公司質(zhì)監(jiān)中心站組織的三階段質(zhì)量監(jiān)檢，工程質(zhì)量和工藝受到了好評。特別是砼構(gòu)支架基礎(chǔ)、電纜橋架安裝、電纜敷設(shè)工藝水平、盤柜二次配線工藝、場區(qū)鋪設(shè)、工程臨建設(shè)施的布置，受到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的特別贊揚，并被認(rèn)為是省公司系統(tǒng)內(nèi)輸變電工程現(xiàn)場中的樣板。

工程質(zhì)量管理是電網(wǎng)工程建設(shè)管理的核心任務(wù)之一，我們始終堅持以工程質(zhì)量為中心，完善質(zhì)量管理體系和管理制度，保證工程在全部實現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)的基礎(chǔ)上，爭創(chuàng)精品工程。為了實現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)，在質(zhì)量管理方面我們重點做了以下幾方面的工作：

一是根據(jù)工程項目的具體情況，制定高起點、高標(biāo)準(zhǔn)的工程建設(shè)質(zhì)量目標(biāo)，合理地確定工程建設(shè)質(zhì)量管理的定位。每個工程開工之前，我們都對工程的質(zhì)量、工期、安全目標(biāo)進(jìn)行明確。我們制定的質(zhì)量目標(biāo)為：要求各分項、分部、單位工程質(zhì)量要達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)，工程總體要達(dá)標(biāo)投產(chǎn)站排頭，工程總體質(zhì)量要達(dá)到省公司優(yōu)質(zhì)工程，達(dá)到國電公司優(yōu)質(zhì)工程，爭創(chuàng)國家優(yōu)質(zhì)工程。在制定工期目標(biāo)的時候，我們更是反復(fù)排定工期計劃，做出工程流水計劃及網(wǎng)絡(luò)施工計劃，盡量縮短工期。我們制定的安全目標(biāo)則要求不發(fā)生三人及以上輕傷事故，不發(fā)生重大設(shè)備事故，不發(fā)生重大設(shè)計和施工質(zhì)量事故，不發(fā)生火災(zāi)事故及負(fù)責(zé)任的重大交通事故。各項目標(biāo)的明確為我們的工程管理和施工指明了前進(jìn)的方向，也堅定了我們的信心。

二是根據(jù)工程建設(shè)質(zhì)量管理目標(biāo)，編制質(zhì)量手冊和質(zhì)量管理措施，做到目標(biāo)明確、措施得力。根據(jù)確定的目標(biāo)，我們制定了切實可行質(zhì)量管理手冊和的各項管理措施，并且層層抓落實。建立了質(zhì)量管理機構(gòu)，全面系統(tǒng)地領(lǐng)導(dǎo)工作。選派了懂技術(shù)、責(zé)任心強的專業(yè)人員，長期深入現(xiàn)場，與監(jiān)理人員一起對工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等各個方面進(jìn)行監(jiān)督管理，隨時檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家電力公司《輸變電工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)考核評定標(biāo)準(zhǔn)（2000版）》，我們向各參建單位下發(fā)了各項工程的《達(dá)標(biāo)投產(chǎn)實施細(xì)則》，成立達(dá)標(biāo)投產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并要求各參建單位把達(dá)標(biāo)投產(chǎn)意識貫穿到施工的每一個環(huán)節(jié)中，提高認(rèn)識，增強責(zé)任感。我們還制定并下發(fā)了工程施工進(jìn)度計劃、施工網(wǎng)絡(luò)計劃，質(zhì)量、安全、工期目標(biāo)，質(zhì)量管理機構(gòu)、施工總平面圖等，并以圖文形式張貼上墻，使工程管理更加清晰明確。這樣，落實了各參建單位及專業(yè)人員的職責(zé)，做到了目標(biāo)明確、責(zé)任分明、各盡其職、嚴(yán)格把關(guān)。

為及時協(xié)調(diào)解決施工現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，加強施工全過程控制，我們制定并堅持了每月召開一次的現(xiàn)場辦公會制度。主管副總經(jīng)理親自參加，研究部署施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度，及時調(diào)整進(jìn)度計劃，不斷適應(yīng)工程的進(jìn)展。這兩項工程中，我們共召開現(xiàn)場辦公會88次，下發(fā)會議紀(jì)要88份。此外，根據(jù)工程需要，隨時在現(xiàn)場組織召開會議，隨時隨地解決問題，確保了建設(shè)措施的有效落實。

三是廣泛開展質(zhì)量管理教育，提高全員的質(zhì)量意識，充分發(fā)揮參建人員的主觀能動性，用過程精品保證整體工程的精品。在工程的整個施工過程中，我們的專業(yè)管理人員始終堅持駐在在現(xiàn)場，使工程的施工始終處于監(jiān)控之下進(jìn)行，保證隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時處理問題。在220千伏888變工程進(jìn)行主控樓的基礎(chǔ)施工時，我們發(fā)現(xiàn)施工單位使用的舊模板沒有達(dá)到要求，我們和施工方就該質(zhì)量問題的重要性進(jìn)行了商討，并馬上進(jìn)行了更換，從而保證了地下混凝土和地上混凝土一樣的質(zhì)量。這樣，施工單位認(rèn)識到了保證質(zhì)量的必要性和重要性，在隨后的框架梁柱施工中，混凝土質(zhì)量完全達(dá)到了清水混凝土的標(biāo)準(zhǔn)。為了保證構(gòu)支架基礎(chǔ)的施工質(zhì)量，我們要求施工單位定制大型鋼模板，并取消了以往的卡扣連接，改用螺栓連接，解決了基礎(chǔ)模板拼縫的問題，使基礎(chǔ)真正做到了內(nèi)實外光。在進(jìn)行66千伏刀閘機構(gòu)調(diào)整時，我們的管理人員發(fā)現(xiàn)，由于66千伏導(dǎo)線截面過大，機構(gòu)操作比較困難，就及時與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計院溝通，在短時間內(nèi)將66千伏刀閘操作機構(gòu)全部更換為電動機構(gòu)，為將來的運行維護(hù)提供了方便。在變電所的接地施工中，我們發(fā)現(xiàn)個別部位接地沒有達(dá)到要求，立即要求其返工，并要求監(jiān)理人員逐個進(jìn)行檢查，保證了施工質(zhì)量。

四是結(jié)合各工程的實際，進(jìn)一步強化監(jiān)理單位的責(zé)任。任何工程都必須要有嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)察管理，才能夠保證工程質(zhì)量。我們充分發(fā)揮了監(jiān)理的作用，為工程建設(shè)筑起了一道堅固的質(zhì)量防線。公司對監(jiān)理人員反映的各類質(zhì)量問題非常重視，定期召開項目負(fù)責(zé)部門和人員及施工方、監(jiān)理方參加的工程質(zhì)量協(xié)調(diào)會，及時解決各個工程質(zhì)量問題。從工程建設(shè)開始，工程監(jiān)理就高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。在施工過程中，我們要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行三級質(zhì)量檢驗制度，嚴(yán)把施工工序關(guān)，實行施工技術(shù)交底制度，嚴(yán)格按施工及驗收規(guī)范操作。監(jiān)理工程師大力配合，積極監(jiān)守在施工現(xiàn)場，對工程實行旁站監(jiān)理，嚴(yán)格審查施工單位編制的施工組織措施和作業(yè)指導(dǎo)書，監(jiān)督施工單位嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，經(jīng)常檢查材料的合格證、復(fù)試報告。確保了每小項工程都有人監(jiān)理，都有監(jiān)理報告，保證了工程質(zhì)量。

五是注重抓工程質(zhì)量的細(xì)節(jié)部分，力求做到精益求精。要想創(chuàng)精品工程，就要從細(xì)節(jié)著手。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視細(xì)節(jié)，在工程施工過程中，公司總經(jīng)理多次參加工程的現(xiàn)場會，親臨現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)，公司主管經(jīng)理更是組織和參加每次現(xiàn)場會，對工程提出細(xì)致、具體的要求和措施，這既給我們增加了壓力，同時也是給我們以鞭策和鼓舞，為我們?nèi)缙谕瓿杀竟こ檀蛳铝藞詫嵉幕A(chǔ)。在工程的.施工過程中，我們的管理人員更是長期堅持在現(xiàn)場，不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，哪怕是一個小小的細(xì)節(jié)都要反復(fù)研究，認(rèn)真解決。

公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)篇四

回顧20xx年培訓(xùn)工作，應(yīng)該說整體的走勢以及著重點是與公司的年度計劃目標(biāo)、重點工作相匹配的，并且比較xx年有了整體的提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)42項，計60次，較xx年增長50%；舉行外訓(xùn)61項，參訓(xùn)124人次，分別較上年增長41.5%、53.1%。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；

2、全員公共類：gmp（微生物）培訓(xùn)、三體系培訓(xùn)、安全培訓(xùn)；

3、重點培養(yǎng)：emba（選派2批 人），清華管理高級研修（ 人）、中央財大財務(wù)管理高級研修班（人）等；

4、針對性引進(jìn)：綜合采購管理、深度分銷、核心銷售技巧等；

5、咨詢項目實施：戰(zhàn)略、采購、hr、預(yù)算項目過程培訓(xùn)；

6、經(jīng)典課程包：余世維執(zhí)行力、成功經(jīng)理人講座、商務(wù)禮儀、管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等；

7、資格認(rèn)證培訓(xùn)：特種作業(yè)人員取證培訓(xùn)（電工、焊工、壓力容器、制冷工）；

8、新員工崗前培訓(xùn)：大學(xué)生（三批）、操作工、大藥房。

xx年培訓(xùn)費用總計為xx元，比上年費用增長了xx%，其中內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)分別增長為x%和xx%，會議費（截至xx年12月25日）比較上年降低了xx%。

xx年培訓(xùn)費用主要表現(xiàn)為：

73%的費用用來外部培訓(xùn)，其中外部研修占總體費用的59%，外出參訓(xùn)為14%；27%的費用用來進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，其中崗前培訓(xùn)13%，在崗（包括外請內(nèi)訓(xùn)）培訓(xùn)6%，書報資料采購費用為8%，應(yīng)該注意外請內(nèi)訓(xùn)費用所占整體費用的3%，這一方面原因是由于公司引入外腦，咨詢公司的培訓(xùn)增多，另一方面是與培訓(xùn)計劃未批準(zhǔn)有關(guān)。

從上應(yīng)該可以看出，在與xx年（53%）的外訓(xùn)費用相比，xx年在培訓(xùn)費用（相對和絕對值）有了大幅度的提高，多個中長期人才培養(yǎng)項目的出臺與實施，顯示了公司加大內(nèi)部培養(yǎng)力度的決心。

xx年各管理系統(tǒng)所投入培訓(xùn)費用中，行政占了總體的42%，這主要包括一個大額長期研修項目和公司外請費用、新員工崗前費用的支付。營銷（17%）、運營（14%）分別緊隨其后。在整體費用層面，質(zhì)量研發(fā)（2%）和財務(wù)系統(tǒng)（3%）投入偏小，這應(yīng)該引起關(guān)注。

除了幾個長期派外研修項目外，xx年外部參訓(xùn)系統(tǒng)的分布為：營銷公司38%、財務(wù)20%、質(zhì)量研發(fā)16%、行政和運營系統(tǒng)分別為11%，其它4%。從這個層面上來講，xx年投入增長比較大的是財務(wù)和營銷系統(tǒng)。行政和運營有待提高。

1、培訓(xùn)針對性增強，與業(yè)務(wù)需求掛鉤，規(guī)范化管理

應(yīng)該說，現(xiàn)階段公司培訓(xùn)已經(jīng)走過了“以課程為中心”的階段，轉(zhuǎn)向以“需求為中心”，培訓(xùn)的目的應(yīng)該是服務(wù)于公司戰(zhàn)略，更多得和業(yè)務(wù)部門需求相結(jié)合。從上可以看出，有相當(dāng)一部分課程來源于業(yè)務(wù)部門需要，如：深度分銷、綜合采購管理等課程。

另外隨著三體系、gmp的不斷推行，相關(guān)課程也在公司范圍內(nèi)得以推廣，如三體系、gmp，針對國家對特種作業(yè)崗位人員的要求，實施特種作業(yè)人員取證培訓(xùn)，所培訓(xùn)4類作業(yè)人員全部拿到上崗證書。應(yīng)該說培訓(xùn)工作正在按部就班的進(jìn)行實施。

2、全員培訓(xùn)意識提高，學(xué)習(xí)積極性不斷提高

xx年，人力資源部通過各種培訓(xùn)方式，進(jìn)行培訓(xùn)工作的實施。除了傳統(tǒng)的課堂講授方式以外，進(jìn)行讀書推薦活動，每隔一段時間學(xué)習(xí)一本好書，寫出讀書心得；進(jìn)行現(xiàn)場實習(xí)培訓(xùn)，真正掌握各項業(yè)務(wù)技能；建立知識管理平臺，提供各類所需培訓(xùn)資料，共享自學(xué)；利用音像教材，進(jìn)行錄像教學(xué)；組織會議研討，進(jìn)行充分交流。通過多形式的知識傳遞，在公司范圍內(nèi)建立了良好的學(xué)習(xí)氛圍，大家的培訓(xùn)意識進(jìn)一步提高，意識到了學(xué)習(xí)充電的重要性，學(xué)習(xí)積極性大大提高。

3、培訓(xùn)留人育人功能的體現(xiàn)，規(guī)劃職業(yè)生涯。

培訓(xùn)是人力資源的模塊之一，在選用育留的過程中起著重要的作用。繼xx年首批10名選送參加北大emba研修后，公司在xx年又選送12人參加北大emba、清華管理高級研修班、中央財大高級財務(wù)管理研修班的學(xué)習(xí)，通過持續(xù)的充電，加強和提升參訓(xùn)人員的職業(yè)技能，實現(xiàn)職業(yè)生涯的進(jìn)一步提升。xx年10月份，首批10名北大emba研修班結(jié)業(yè)，人力資源部將進(jìn)一步進(jìn)行追蹤，力求得出之間的相關(guān)性，為xx年的繼續(xù)選派做好前期準(zhǔn)備工作。

4、存在問題分析

1）實施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位

目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強。在培訓(xùn)形式上過于追求參訓(xùn)人員的數(shù)量、費用的經(jīng)濟(jì)、培訓(xùn)形式相對單一，缺乏互動溝通，與之相應(yīng)的結(jié)果就是機械被動的聽講、參訓(xùn)人員的層次不一、從而導(dǎo)致效果的難以評估。

由于各方面原因，目前公司培訓(xùn)所能做到的效果評價只是第一級：反應(yīng)評估，從員工訓(xùn)后多掌握理解知識內(nèi)容的多少以及對講師的滿意程度進(jìn)行評估。致于對工作所產(chǎn)生的動力及工作上的應(yīng)用還不能進(jìn)行評價，這需要在未來一年進(jìn)行加強。

2）培訓(xùn)體系的待形成和計劃的實施支持不足

隨著公司的發(fā)展，對人員的資質(zhì)能力的要求越來越高，這就給培訓(xùn)工作提出了很高的要求，然而在當(dāng)下，培訓(xùn)工作總體上還是沿襲著過去幾年的臨時審批制，年度培訓(xùn)計劃很難得到較好的實施，究其原因，一是缺乏一個有力的體系支持，各項基礎(chǔ)層面的工作待完善；而是公司對培訓(xùn)的定位比較模糊，對培訓(xùn)時間上的保障不足，更多的利用員工業(yè)余時間，這樣某種程度挫傷了員工的積極性。這需要我們在新年度進(jìn)行重新審視調(diào)整。

3）培訓(xùn)費用及培訓(xùn)層面分布不均衡

應(yīng)該說，xx年培訓(xùn)費用有了很大比例增長，同比xx/xx年，逐年呈現(xiàn)大幅度遞增，這表明了培訓(xùn)的概念開始深入人心。但相比較而言，xx年培訓(xùn)費用出現(xiàn)較集中的現(xiàn)象，30人次占去了公司近80%的培訓(xùn)費用。且基本都為公司中高層管理人員，相反入司1-3年的管理人員很少參加外部培訓(xùn)，所占比例 %不到。

在年中所做培訓(xùn)調(diào)研中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡分布，更是需要xx年去大力改善。

4）內(nèi)訓(xùn)師隊伍整體水平待提高

經(jīng)過xx、xx兩年的推動，公司初步建立了一支內(nèi)部講師隊伍，在公司范圍內(nèi)實施內(nèi)訓(xùn)，并取得了一定成效，但是在培訓(xùn)實施過程中暴露出了一些亟待解決的問題：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力欠缺，所以，以上種種，需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

1、繼續(xù)推行人才培養(yǎng)計劃

xx-xx兩年的人才培養(yǎng)計劃在xx年末也初見成效，首批9名北大emba結(jié)業(yè)，生產(chǎn)、財務(wù)高級研修接近尾聲，第二批emba業(yè)已開課，所有一切都使這個冰封的冬天透露出一絲春天的暖意。xx年，依據(jù)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)，繼續(xù)實施人才培養(yǎng)計劃，選派30人，進(jìn)行工商管理emba研修，培養(yǎng)管理人才；選派10人，參加醫(yī)藥碩士教育，培養(yǎng)高級專業(yè)技術(shù)人才。走出去，請進(jìn)來，給員工以相對充裕的時間去充電，以滿足公司日益發(fā)展多產(chǎn)生的人才需求。

2、建立培訓(xùn)體系，出臺各項政策，明確培訓(xùn)導(dǎo)向

在公司的指導(dǎo)下，搭建培訓(xùn)體系/框架，出臺培訓(xùn)管理制度、內(nèi)部講師管理制度、人才培養(yǎng)計劃指引等系列文件規(guī)定，規(guī)范培訓(xùn)管理，做到有章可詢，完善和完備培訓(xùn)體系，真正調(diào)動全體員工學(xué)習(xí)積極性，提升管理及專業(yè)業(yè)務(wù)技能，提高全員素質(zhì)；規(guī)劃清晰，重點培養(yǎng)，管理到位，謀劃長遠(yuǎn)。

3、根據(jù)公司年度目標(biāo)及各部門需求，實施重點課程

根據(jù)xx年度公司目標(biāo)，并結(jié)合各部門上報需求，實施重點培訓(xùn)課程，如項目管理、培訓(xùn)培訓(xùn)師、高績效中層管理、公共關(guān)系、高績效人士七個習(xí)慣（seven habits）、溝通技巧、非財務(wù)人員財務(wù)管理等課程，滿足培訓(xùn)需求，提升相關(guān)管理業(yè)務(wù)水平，更好的為公司發(fā)展服務(wù)。同時進(jìn)行效果評估，測算培訓(xùn)的投入產(chǎn)出。

4、夯實公司培訓(xùn)管理平臺，推行培訓(xùn)強制認(rèn)證準(zhǔn)入，滿足各質(zhì)量體系要求

利用信息技術(shù)，建立e-training電子化平臺，培訓(xùn)檔案實現(xiàn)電子化管理；結(jié)合人員資質(zhì)及崗位說明書，分門別類，列出各崗位所需培訓(xùn)知識內(nèi)容，進(jìn)行強制性培訓(xùn)，限定時間，考核合格后發(fā)證上崗，并與績效掛鉤，滿足gmp及三體系對人員資質(zhì)及培訓(xùn)的要求。

5、建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，實施知識管理

外請專家，實施培訓(xùn)培訓(xùn)師（training the trainer）的課程，訓(xùn)后對公司內(nèi)部講師進(jìn)行認(rèn)證，經(jīng)考核合格頒發(fā)證書，取得授課資格，并享受相應(yīng)的待遇。調(diào)動全體內(nèi)部講師積極性，開發(fā)課程、在公司大力開展內(nèi)訓(xùn)。

力爭到xx年6月底建立50人培訓(xùn)師隊伍。同時，協(xié)調(diào)各部門，進(jìn)行知識歸類，推行知識管理，建立電子化學(xué)習(xí)平臺，設(shè)定權(quán)限，進(jìn)行知識共享，建立知識庫，為后續(xù)知識管理平臺做好準(zhǔn)備。

總結(jié)xx，展望xx，每每這樣的時候，總是平添一份對昨日的不甘和明朝的希冀。但白駒過隙似的，一年就這么過去了，不容得我們半點遮挽。所欣慰的是，每每回顧的時候，總是能夠看到企業(yè)一年年的發(fā)展壯大，所從事工作的逐步提高。

xx年，是不平凡的一年，突破自我，挑戰(zhàn)自我，“金猴奮起千均棒，玉宇澄清萬里?！?，改革二十年、成功上市、咨詢成果實施，似乎都在告訴并指引我們一個光明的未來。

xx年同時又是平凡的一年，各項工作按部就班的在進(jìn)行著，實施著，完成著，或許才是一個成熟企業(yè)的特征所在，寵辱不驚、笑看風(fēng)云。于是，我們成長著，收獲著。雄雞一唱天下白，天明了，該出發(fā)了，踏上陽光之路，風(fēng)雨兼程。

公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)篇五

結(jié)合公司年度總體規(guī)劃目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，人力資源部將培訓(xùn)工作中的培訓(xùn)需求、課程設(shè)計、授課模式等方面作為重點突破，將員工、主管、二級經(jīng)理、以及中層等各類培訓(xùn)作為日常推進(jìn)工作，具體安排如下：

a、年度重點突破工作

結(jié)合公司年度《__x》和《關(guān)于__建議方案》的文件精神，人力資源部計劃于__月份完成《英語應(yīng)知應(yīng)會》課件的編輯、修訂和完善，并落實印刷制作，確保公司全員人手一冊。人力資源部本著對全員負(fù)責(zé)的態(tài)度建立部門常態(tài)化培訓(xùn)機制和定期考核機制。

1、常態(tài)化培訓(xùn)機制

人力資源部將協(xié)助各部門(或板塊)組建部門及板塊內(nèi)部英語培訓(xùn)小組，由部門(或版塊)內(nèi)部英語小組負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)，必要時人力資源部將協(xié)調(diào)安排英語教師力量推進(jìn)部門(或板塊)內(nèi)英語的強化培訓(xùn)。

2、定期考核機制

人力資源部計劃于__月組織公司內(nèi)部英語培訓(xùn)小組開展部門基礎(chǔ)英語培訓(xùn)情況的摸底、抽查，并于月底匯總抽查結(jié)果上報__x。此后形成定期考核機制，組織公司內(nèi)部英語培訓(xùn)小組對各部門員工按照一定比例每季度進(jìn)行抽查。

結(jié)合公司上年度《內(nèi)部講師初步培養(yǎng)方案》，人力資源部計劃著重提升內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)化互動授課技能訓(xùn)練、新課程開發(fā)與編寫能力，并結(jié)合講師崗位職責(zé)、崗位技能、工作特點以及授課風(fēng)格等幫助、指導(dǎo)內(nèi)部講師完成授課計劃。具體操作過程分為以下兩個階段：

第一階段主要幫助講師掌握如何在表達(dá)前梳理自己的思想和知識結(jié)構(gòu)，然后運用聽眾最容易接受的方法呈現(xiàn)出去，有效地控制在講臺上的緊張感和陌生感，使自己的用語言表達(dá)技巧和肢體語言能夠很多好的得到呈現(xiàn)。

第二階段主要以提高內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)授課技巧，通過專業(yè)教學(xué)方法、專業(yè)應(yīng)答技巧、課堂互動技巧、服飾形象技巧、肢體語言技巧、培訓(xùn)設(shè)備及ppt的制作等專業(yè)工具和方法的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，幫助講師快速與授課對象建立共同的語言和交流方式，從而確保課程的生動、易懂、有效。

結(jié)合公司國際化發(fā)展方向的需求，人力資源部在年度中吸引、招聘、留用了大批量高學(xué)歷人才，整體提升了新員工的文化素質(zhì)水平。但在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，很多新員工投身于現(xiàn)有環(huán)境后，原有工作熱情和工作效率會隨著現(xiàn)有工作環(huán)境的融入逐步消減。而工作環(huán)境是吸引員工保留在公司以及激勵員工敬業(yè)的重要因素。員工能在公司中呆多久，以及在工作中是否敬業(yè)，很大程度上取決于員工直接的工作環(huán)境。

人力資源部為積極引導(dǎo)員工正面、向上的工作環(huán)境，首先從員工的對客禮儀方面著手，提升員工對客服務(wù)中的禮儀禮節(jié)，同時提升景區(qū)的對外公眾形象。

從員工與游客接觸機率、對客服務(wù)質(zhì)量的重要性、游客心中感受等方面出發(fā)，人力資源部將從酒店板塊入手，建立酒店專項培訓(xùn)小組，在公司內(nèi)部樹立禮儀禮貌服務(wù)模范榜樣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿。

在調(diào)查、了解入職3個月之內(nèi)的新員工高離職率的過程中發(fā)現(xiàn)，大部分員工離職時對于所在部門的各項事務(wù)的了解存在很大的偏差與誤解。有時不知道部門的主要框架、不認(rèn)識部門的主要管理人員、甚至不清楚部門的只要運營業(yè)務(wù)等。從中不難發(fā)現(xiàn)，存在的這些問題與部門對新員工的關(guān)注程度高度相關(guān)。

現(xiàn)為使新員工對公司的企業(yè)文化有進(jìn)一步深入地了解，減少新員工與企業(yè)間的陌生感，提高新員工對企業(yè)的忠誠度，從而減少新員工的流失率，達(dá)到吸引人才、保留骨干的目的，人力資源部計劃在入職培訓(xùn)中豐富培訓(xùn)課程、培訓(xùn)環(huán)節(jié)、培訓(xùn)方式等，重點加入部門培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

其中人力資源部主要負(fù)責(zé)公司層面的企業(yè)文化的灌輸與引導(dǎo)、明確公司規(guī)章制度、熟悉景區(qū)公共知識、教授新員工基礎(chǔ)禮儀知識等方面。各部門的入職培訓(xùn)中需要有專人負(fù)責(zé)，根據(jù)入職人數(shù)酌情安排部門入職培訓(xùn)的相關(guān)工作。帶領(lǐng)新員工了解本部門的組織框架、主營業(yè)務(wù)、經(jīng)營目標(biāo)等;認(rèn)識本部門的主要管理人員;引薦相關(guān)業(yè)務(wù)部門;使新員工重點了解其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，快速融入企業(yè)并勝任本職工作，提升員工的留用率。

b、年度日常推進(jìn)工作人力資源部將繼續(xù)推進(jìn)年度各項日常培訓(xùn)工作，主要延續(xù)核心員工培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、公共大課等培訓(xùn)事宜，具體安排如下：

一、核心員工培訓(xùn)

為選擇更為合適核心員工的培訓(xùn)資料，增強培訓(xùn)資料的適用性和培訓(xùn)結(jié)果的實際應(yīng)用性，保持核心員工的穩(wěn)定性，提升核心員工對企業(yè)的忠誠度，幫助員工排解自滿情緒，適當(dāng)調(diào)節(jié)工作壓力，并為其注入新鮮血液等。人力資源部計劃通過對授課內(nèi)容和授課員工進(jìn)行評估調(diào)研，適當(dāng)調(diào)整以往培訓(xùn)資料。

二、基層管理人員培訓(xùn)

人力資源部計劃在原有課程的基礎(chǔ)上，在2月中下旬設(shè)計《年度基層管理人員培訓(xùn)需求問卷》，結(jié)合主管、二級經(jīng)理自身培訓(xùn)需求和部門長對其業(yè)務(wù)能力需求，加強對基層管理人員培訓(xùn)工作的針對性和實效性。

培訓(xùn)問卷的具體設(shè)計、調(diào)研、總結(jié)、以及課程的具體安排在征求公司各版塊、部門相關(guān)管理人員溝通協(xié)調(diào)后上報__x審批。

三、組織公共大課

人力資源部計劃將公共大課按照授課講師的類別分為內(nèi)部講師類和外聘教師類。

內(nèi)部講師類主要由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)集中傳播企業(yè)文化、忠誠度建設(shè)、基層管理技能傳播類等;中層主要發(fā)揮部門長所在專業(yè)領(lǐng)域的特長，例如：

外聘教師類主要結(jié)合員工培訓(xùn)需求和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求聘請國內(nèi)一流的專業(yè)講師講授新興旅游管理、時代前沿知識、以及素質(zhì)拓展等暫時無法通過公司內(nèi)部現(xiàn)有資源解決的類別。