隨著社會不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

自來水公司員工工作總結(jié) 自來水公司總結(jié)報(bào)告篇一

1、德陽市第一污水處理廠采用傳統(tǒng)活性污泥法的氧化溝工藝對城市生活污水和企業(yè)污水一并處理，為污水的一級處理。投資1、35億人民幣，其中世界銀行貸款9300多萬元。處理能力每天10萬噸污水。于20xx年6月投產(chǎn)。試運(yùn)行一年后，河?xùn)|污水才進(jìn)入污水處理廠，至20xx年達(dá)到8——9萬噸/天，現(xiàn)已滿負(fù)荷運(yùn)行。根據(jù)主管部門粗略核算，直接成本元/t，間接成本元/t。由于政府還貸，回收居民污水費(fèi)元/t后，盈虧基本平衡。如果包括投資計(jì)算，處理每噸污水總成本約為元，與國內(nèi)其它小型污水處理廠處理成本大致相當(dāng)。

按設(shè)計(jì)要求，經(jīng)處理后的污水排放濃度除氨氮未達(dá)標(biāo)，懸浮物有時未達(dá)標(biāo)外，bod5、cod均達(dá)標(biāo)。

目前正在設(shè)計(jì)建設(shè)的第二污水處理廠，處理能力一期5萬噸/天，二期5萬噸/天，處理工藝與第一污水處理廠相同。

3、綿竹污水處理廠處理能力萬噸/天，處理方法與德陽市第一污水處理廠相同，災(zāi)后重建資金建設(shè)。今年投入運(yùn)行，效果很好，污水入廠濃度好于德陽。尚未開征居民污水費(fèi)。很快將投建二期，處理能力萬噸/天。

4、廣漢污水處理廠設(shè)計(jì)處理能力5萬噸/天，其中一期已運(yùn)行三年，處理能力萬噸/天，處理方法與德陽市第一污水處理廠相同，污水入廠濃度好于德陽，處理效果好。

5、中江污水處理廠一期設(shè)計(jì)處理能力萬噸/天，二期3萬噸/天，要求年底完成投入使用，處理方法與德陽市第一污水處理廠相同。

6、羅江污水處理廠一期設(shè)計(jì)處理能力1萬噸/天，二期1萬噸/天，省環(huán)保局要求年底建成，但至今仍未動工。處理方法與德陽市第一污水處理廠相同。

以德陽市第一污水處理廠為例：處理污水量隨雨水豐、枯季節(jié)變化大，使污水入廠濃度變化也大。按設(shè)計(jì)污水一級處理，污水處理廠進(jìn)廠濃度bod5為200ml/升，cod400ml/升。實(shí)際運(yùn)行沒有達(dá)到這個濃度，cod一般只有幾十或者200ml/升左右，bod5一般也只有幾十或100ml/升左右，處理率為10——20%，低于30%，未達(dá)到國家要求。設(shè)備浪費(fèi)大。

自來水公司員工工作總結(jié) 自來水公司總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年，我榮幸升任自來水公司總經(jīng)理，主管全面工作。一年來，我在工作崗位上不敢懈怠，認(rèn)真學(xué)習(xí)不放松，學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，以此統(tǒng)攬全局，一手抓經(jīng)濟(jì)，一手抓黨建，團(tuán)結(jié)廣大員工，同進(jìn)同退，一年來，我?guī)ьI(lǐng)全體員工積極努力，辛勤工作，以安全供水，暢通排水，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以開源節(jié)流，增效節(jié)支為目標(biāo)，加強(qiáng)制度建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，努力營造和諧、融洽的工作環(huán)境，較好完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。

20xx年實(shí)際供水量1042萬立方，比去年增長222萬立方，全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1363萬元，比去年增加186萬元。現(xiàn)將本人一年來的思想、學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)、廉政建設(shè)等方面的情況做如下匯報(bào)：

為了適應(yīng)新形勢發(fā)展和工作的需要，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)不松懈，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，鄧小平理論和三個代表重要思想，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，積極學(xué)習(xí)供水條例、水 務(wù)管理、企業(yè)管理等方面知識，努力提高自身的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)能力。

通過學(xué)習(xí)提高了自身理論水平和政治敏銳性，堅(jiān)定了建設(shè)有中國特色社會主義信念，堅(jiān)定了正確的政治方向，始終同黨中央保持了思想上、政治上、行動上的高度一致。實(shí)踐中堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝頭腦，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和全心全意為人民服務(wù)的思想，廉潔勤政，嚴(yán)以律已，處處以身作則嚴(yán)格要求自己。通過學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)工作能力，綜合分析能力，協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大提高。

我堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀總攬全局，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一要務(wù)。一年來，我?guī)ьI(lǐng)全體員工積極努力，辛勤工作，以安全供水，暢通排水，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以開源節(jié)流，增效節(jié)支為目標(biāo)，加強(qiáng)制度建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，努力營造和諧、融洽的工作環(huán)境，較好完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。

20xx年實(shí)際供水量xx萬立方，比去年增長222萬立方，全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1363萬元，比去年增加186萬元。（其中供水銷售918萬元，收繳污水治理費(fèi)159萬元，安裝維修產(chǎn)值286萬元）；新建供排水管網(wǎng)19.5公里，新增供排水用戶645戶，新裝、更換水表749塊。并實(shí)施了創(chuàng)業(yè)巷供水管網(wǎng)改造國債項(xiàng)目工程。

今年夏季，由于炎熱干旱，致使二水源來水量銳減，全年僅有401萬立方，比去年減少205萬立方，而隨著米東區(qū)的迅猛發(fā)展，用水需求量的不斷增加，供需矛盾十分突出，為了保障城區(qū)的正常供水，在政府和規(guī)劃建設(shè)局的協(xié)調(diào)下，我?guī)ьI(lǐng)公司員工多方努力，不求成本，積極尋求水源：轉(zhuǎn)供石化水；轉(zhuǎn)供水務(wù)集團(tuán)自來水；區(qū)政府在沙溝f2斷層新打兩眼機(jī)井，也納入供水序列中；規(guī)劃建設(shè)局將216國道綠化井移交公司統(tǒng)一調(diào)度。

這些新增的供水口，可以日增加供水量8000立方，完全滿足了城區(qū)的正常用水。雖然轉(zhuǎn)供水成本非常高（石化水價1.62元/立方；水務(wù)集團(tuán)水價1.02元/立方），致使今年的外購水費(fèi)金額比去年增加了130多萬，但是我們戰(zhàn)勝了百年不遇的旱情，保障了城區(qū)生產(chǎn)生活的正常供水。

今年，我繼續(xù)加大力度推廣一戶一表，計(jì)量出戶，引進(jìn)防滴漏智能水表，并與13家房地產(chǎn)開發(fā)商簽定協(xié)議，在新建的樓房里已安裝智能水表2661塊，簽定協(xié)議20xx年安裝的還有2300多塊。同時，鼓勵用戶進(jìn)行舊樓水表改造，法院住宅樓進(jìn)行了舊樓水表改造，安裝了64塊遠(yuǎn)傳智能水表，通過一年的運(yùn)行，基本正常，這個試點(diǎn)的成功為今后舊樓水表改造奠定了基礎(chǔ)。

民主集中制既是一項(xiàng)組織原則，又是一種領(lǐng)導(dǎo)體制，作為主管工作的黨支部書記，我非常注重制度建設(shè)，并自覺堅(jiān)持維護(hù)和執(zhí)行已有的制度和規(guī)定，堅(jiān)持制度辦事。我圍繞團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔、創(chuàng)新的思路，不斷提高班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高班子成員的思想理論素養(yǎng)和執(zhí)行民主集中制的自覺性，增強(qiáng)政治觀念、組織觀念和紀(jì)律觀念，提高科學(xué)決策，民主決策的能力，具體工作中，抓執(zhí)行落實(shí)，提高工作成效，在公司建設(shè)，機(jī)構(gòu)整合，人員調(diào)整，崗位津貼，制度匯編修訂，考核辦法等重大問題上，都能堅(jiān)持按照集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個別醞釀，會議決定四項(xiàng)原則的要求，集體討論決定，確保各項(xiàng)決策落實(shí)到位。

供排水企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，我始終把抓班子，帶隊(duì)伍當(dāng)做大事來抓，積極推進(jìn)民主建設(shè)，與時俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，不斷改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法，積極探索，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。

群眾利益無小事，這在我們聯(lián)系千家萬戶的供排水服務(wù)中，更顯得重要，2月17日，農(nóng)歷正月十一，人們?nèi)猿两谛麓杭压?jié)的喜慶當(dāng)中，又時逢星期天，下午1時，公司工程隊(duì)巡查管線時發(fā)現(xiàn)文化北路路面向外滲水，路上有少量積水，我接到報(bào)告立即帶領(lǐng)相關(guān)工程技術(shù)人員達(dá)到現(xiàn)場，通觀分析和判斷，認(rèn)為是管線有爛點(diǎn)，迅速調(diào)來挖掘機(jī)挖開后，發(fā)現(xiàn)是dn159管線爛點(diǎn)跑水，公司立即組織人員搶修，由于組織得力，搶修及時，很快就完成了搶修任務(wù)。適逢冬季，天寒地凍，路上的積水很快結(jié)成冰，為不影響路人行走，我又立即召集全體職工帶上鐵鍬、掃把清掃路面，即時恢復(fù)路面整潔。

8月8日下午，位于x村xx的輸水管線發(fā)生滲漏，為了不影響城區(qū)的正常供水，我?guī)ьI(lǐng)技術(shù)人員和施工人員迅速達(dá)到現(xiàn)場，親自指揮人工和機(jī)械，開挖、截管、打扣、回填，一直干到次日凌晨1點(diǎn)多，徹底修好了管線，雖然百年盛況沒有第一時間觀看，但是大家都覺得這樣的付出換來安全供水的暢通，都非常的欣慰。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范，時時刻刻以共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守和執(zhí)行黨的政策、國家法律和各項(xiàng)規(guī)章制度。

在政治紀(jì)律上始終保持敏銳性和堅(jiān)定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺與上級黨組織保持一致，能夠自我嚴(yán)格要求，始終保持清正廉潔的本色，堅(jiān)決執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識，自覺抵制不正之風(fēng)，不斷提高政治鑒別力和拒腐防變的能力。

在加強(qiáng)廉政建設(shè)工作中，我始終堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與供排水工作的高度統(tǒng)一性，從本質(zhì)上認(rèn)識黨風(fēng)廉政建設(shè)對供排水工作的促進(jìn)作用，從而增強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性。堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與履行職責(zé)的互融共進(jìn)性，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為履行職責(zé)的基本保證和重要基礎(chǔ)，在履行職責(zé)的過程中自覺嚴(yán)以律己，維護(hù)黨風(fēng)、行風(fēng)的純潔。

在整體部署上，我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)當(dāng)作供排水工作的一個環(huán)節(jié)、一道程序，一同部署，一樣督辦檢查。

在具體操作上，我力求做到帶頭守紀(jì)、以身作則，辦事公道、不循私情、作風(fēng)正派、勤政廉政，較好地發(fā)揮了示范作用，促進(jìn)了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的不斷加強(qiáng)。同時認(rèn)真執(zhí)行紀(jì)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，自決抵制各種腐敗現(xiàn)象。

回顧一年的工作，自身理論水平和工作能力都有所提高，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還有一定的差距，今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，盡心盡責(zé)做好本職工作，爭取在新的一年取得新的更大的成績。

以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，謝謝大家！

自來水公司員工工作總結(jié) 自來水公司總結(jié)報(bào)告篇三

一、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)

1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率。公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，帶動公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。

2.深入開展黨風(fēng)廉政，反腐倡廉建設(shè)。堅(jiān)持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅(jiān)持“三會一課”制度，公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”，常敲警鐘，防微杜漸。堅(jiān)持抓民主管理和科學(xué)決策。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃、資本運(yùn)作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證，按照民主議事的原則，實(shí)行班子集體討論決定。建立和健全制度，落實(shí)責(zé)任。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實(shí)施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程責(zé)任書》。

3.繼續(xù)設(shè)立北流市自來水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市自來水公司20_年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃》與《市自來水公司20_年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案》，規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時間，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”培訓(xùn)班，開辦了一期學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”宣傳專欄。

4.營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵員工學(xué)習(xí)的長效機(jī)制。征訂了各類報(bào)刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。

5.本月底，公司女工到市計(jì)生站進(jìn)行婦檢，婦檢率達(dá)100%。

1.今年來，在各級黨委、政府和上級部門的部署下，開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，通過組織學(xué)習(xí)討論，寫，廣大員工對城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識，增強(qiáng)了服務(wù)意識和責(zé)任感。

2.不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損;另一方面，加強(qiáng)抄表收費(fèi);再者，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)、個體的稽查，特別對洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。

3.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度;二是成立了供水監(jiān)察大隊(duì)。采取定期和不定期的形式、對各個崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

長期以來，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作措施。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生。

自來水公司員工工作總結(jié) 自來水公司總結(jié)報(bào)告篇四

自來水營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)是易維自20xx年以來，根據(jù)全國近100多家大中小型自來水企業(yè)的不同需求，自主研發(fā)的一套信息管理系統(tǒng)，經(jīng)過長達(dá)10年的不斷升級與完善，適合超大型、大型和中小型自來水（集團(tuán)）企業(yè)應(yīng)用，且廣泛的應(yīng)用于自來水行業(yè)，在行業(yè)內(nèi)得到了一至好評。

1、支持“總—分公司”管理模式：

各分公司可獨(dú)立管理自己的客戶資料、抄表、收費(fèi)和其它管理工作，各公司權(quán)力對等，只能管理所轄范圍內(nèi)的日常工作，不能越權(quán)操作其它分公司和總公司的事務(wù)，總公司權(quán)限最高，不僅可以管理總公司的客戶資料、抄表、收費(fèi)和其它管理工作，還能管理和監(jiān)督下屬分公司的一切操作，作到“統(tǒng)分結(jié)合”，即可統(tǒng)一調(diào)配又可靈活管理

2、支持各分公司不同價格體系；

總公司客戶多是批發(fā)用戶或用水大戶，其水價相對優(yōu)惠，分公司客戶是一般用水戶，與總公司單價不同，

3、支持多營業(yè)所：對于營來所架構(gòu)及價格可以自定義，信息只能供本營業(yè)所查詢。查詢各營業(yè)所信息需分配權(quán)限。

4、支持開放式數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)：

系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)字典，方便系統(tǒng)管理人員，了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，結(jié)合“報(bào)表中心”，自定義各種報(bào)表。

5、支持自定義操作員權(quán)限

系統(tǒng)類似windows nt的用戶組管理機(jī)制，權(quán)限劃分更細(xì)，可控制到某個窗口，某個按鈕是否“可見”、“可用”。

6、支持自定義皮膚，自定義背景圖，自定義表格，自定義報(bào)表格式：

完全人性化界面設(shè)計(jì)，操作員可根據(jù)個人喜好，自定義軟件界面風(fēng)格。

7、支持紅外線抄表機(jī)抄表；

系統(tǒng)提供手持抄表設(shè)備通訊接口，可采用高速紅外線端口或?qū)Ｓ秒娎|與《自來水信息管理系統(tǒng)》接口通訊。

8、支持“一戶多表”：

一個用戶多個水表，可以單獨(dú)定義每個水表的安裝地址，水表名稱，用水單價，抄表周期。

9、支持“總表--分表”水損計(jì)算模式：

支持以下幾種水損計(jì)算方法：

a：由總表承擔(dān)水損部分水量：一個總表包含n個分表，總表應(yīng)繳水量=總表抄表量－分表水表總和

b：按水表數(shù)量平均分?jǐn)偅嚎偙砗头直砜沙袚?dān)一部分；

c：按用水量的比例分?jǐn)偅悍直矸謹(jǐn)偼辏杂杏囝~，由總表承擔(dān)；

d：由指定水表承擔(dān)：一般是事先定義好虛擬表，由虛擬表來承擔(dān)。

10、支持“混合用水”

系統(tǒng)采用兩種方式解決一個水表多種用水性質(zhì)（混合用水）的問題：

a.混合單價法：即根據(jù)事先與用水戶協(xié)商的用水比例，手工計(jì)算一種或多種“混合用水單價”;

b.虛擬水表計(jì)量法：即根據(jù)事先與用水戶協(xié)商的用水比例，增加幾個虛擬水表，只有其中一個表參與抄表工作，其它虛擬水表根據(jù)用水比例，自動計(jì)算用水量;

11、支持電磁流量計(jì)各種特殊處理

a、分流處理：

b、逆向流量處理

12、支持固定水量,最低消費(fèi)水量

固定水量：對于特殊用水戶不用抄表，每月只收固定水量的水費(fèi)，系統(tǒng)在抄表數(shù)據(jù)初始化時自動生成這些用戶的用水?dāng)?shù)據(jù)，

最低消費(fèi)水量：如：系統(tǒng)定義某用戶每月最低用水為：5噸，如果實(shí)際抄表用水量5噸，就按實(shí)際抄表用水量收費(fèi)。

13、支持多種減免、優(yōu)惠政策

水量減免：系統(tǒng)支持3種減免方式：

a：按固定值減免：如每月最多減免30噸，30噸以內(nèi)不繳費(fèi)，只繳超出部分水量的水費(fèi);

b：按用水天數(shù)減免：如每天減免1噸，用實(shí)際用水天數(shù)（上次抄表到本次抄表的天數(shù)）乘以1噸；

c：按用水量的比例減免：如：每次減免30%,用戶只需繳另外70%的水費(fèi)。

14、支持磁卡、顧客顯示屏繳費(fèi)：

系統(tǒng)外接磁卡讀寫設(shè)備和金額顯示設(shè)備，方便收費(fèi)員快速查詢用戶水費(fèi)情況，加快收費(fèi)工作速度，提高工作效率和客戶滿意度。

15、支持“一卡多費(fèi)”：

系統(tǒng)支持多種費(fèi)用的“一卡通”收費(fèi)，除了“水費(fèi)”外，系統(tǒng)支持十種按月收取的代收費(fèi)項(xiàng)目，如：污水處理費(fèi)、水資源費(fèi)、附加費(fèi)、衛(wèi)生清潔費(fèi)、垃圾處理費(fèi)、治安管理費(fèi)等等；支持無限多種不按月收取的“其它收費(fèi)項(xiàng)目”：如：換表費(fèi)、校表費(fèi)、維修費(fèi)、改名手續(xù)費(fèi)，各種工本費(fèi)、雜費(fèi)等等。

16、支持一次多卡、批量繳費(fèi)處理；

如用戶代他人，同時繳納多個水卡費(fèi)用，或小區(qū)用戶批量繳費(fèi)，系統(tǒng)可自定義批量收費(fèi)的條件，實(shí)現(xiàn)快速批量收費(fèi)、打單任務(wù)；

17、支持同時打印多張票據(jù)：

支持同時打印“水費(fèi)發(fā)票”、“污水費(fèi)發(fā)票”、“垃圾處理費(fèi)發(fā)票”；

18、支持自定義票據(jù)樣式

系統(tǒng)管理人員可以根據(jù)實(shí)際票據(jù)尺寸，設(shè)置打印格式；

19、支持多種階梯式水價計(jì)算20、支持多種滯納金計(jì)算

21、支持自定義報(bào)表查詢

22、支持銀行代扣業(yè)務(wù)、支持預(yù)付款業(yè)務(wù)

23、符合國家工業(yè)產(chǎn)業(yè)信息部《城鎮(zhèn)供水營業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)》cj/t298－20xx標(biāo)準(zhǔn)。

24、支持多種繳費(fèi)方式：

移動代收費(fèi)、銀行代扣、銀行托收、超市繳費(fèi)、柜臺繳費(fèi)和上門收費(fèi)等。

用戶管理主要提供對用戶信息的輸入、變更及其他相關(guān)信息的管理。主要包括有用戶信息、表冊信息、片區(qū)信息和銀行信息等，用戶可以對其相關(guān)信息進(jìn)行新增、變更、查詢。其中對用戶信息的變更處理主要包括立戶處理、過戶處理、銷戶處理、報(bào)停、暫停、復(fù)接、換表、用水性質(zhì)變更、銀行帳號資料變更、附屬信息變更、混合用水信息變更。

1、立戶：為使用該水司水表的非報(bào)裝用戶建立基本檔案信息，它是本系統(tǒng)除水表入庫和出庫業(yè)務(wù)的其它業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

2、用戶檔案管理：對用戶信息進(jìn)行各類條件查詢，通過查詢結(jié)果進(jìn)行過戶、銷戶、報(bào)停、暫停、復(fù)接、換表、用水性質(zhì)變更、銀行帳號資料變更、附屬信息變更、混合用水信息變更等操作。

3、表冊管理：對水表表冊信息的管理，可以對表冊信息進(jìn)行查詢、新增、變更、刪除。

4、片區(qū)管理：對片區(qū)信息的管理，可以對片區(qū)信息進(jìn)行查詢、新增、變更、刪除。

5、銀行管理：對銀行信息的管理，可以對銀行信息進(jìn)行查詢、新增、變更、刪除。

6、用戶編號調(diào)整：將已經(jīng)存在的非該編號下的用戶加入到該用戶編號下或?qū)⒃撚脩艟幪栂碌挠脩魪脑摼幪栂路蛛x，實(shí)現(xiàn)水表遷移，將水表與用戶進(jìn)行重新分配，以及修改該用戶號的銀行收費(fèi)信息。

7、總分表設(shè)置：對總表和考核表進(jìn)行查詢，并可以對總表和考核表設(shè)置子表。

表冊：表冊信息來源于表冊管理模塊，選擇當(dāng)前所立戶用戶所屬的表冊，若沒有對應(yīng)表冊，則需要先到表冊管理模塊進(jìn)行新增。

營業(yè)所：選擇當(dāng)前所立戶用戶所屬的營業(yè)所。

收費(fèi)周期：收費(fèi)周期分為每月收費(fèi)、季初收費(fèi)、季中收費(fèi)、季末收費(fèi)，該數(shù)據(jù)決定該用戶的收費(fèi)月份及滯納金的起算日期，應(yīng)該視實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

收費(fèi)方式：收費(fèi)方式有大廳收費(fèi)和托收。大廳收費(fèi)用戶需要到營業(yè)所的收費(fèi)大廳進(jìn)行水費(fèi)繳納，該類型用戶無須填寫銀行信息；托收用戶由水司將水費(fèi)劃帳到銀行進(jìn)行銀行扣款，該類型用戶必須填寫銀行信息，否則無法進(jìn)行銀行扣款。

戶名：立戶用戶的名字或者企事業(yè)單位名稱。

抄表周期：抄表周期分為每月抄表、單月抄表、雙月抄表、季初抄表、季中抄表、季末抄表。該數(shù)據(jù)決定該用戶的抄表月份，應(yīng)該視實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

開戶銀行：若收費(fèi)方式選擇了托收，則開戶銀行必須填寫。若收費(fèi)方式為大廳收費(fèi)則不需填寫。

地址：用戶所在的居住地址，也是裝表位置。

用水類別：用水類別有普通收費(fèi)表、消防表、考核表、總表、排污表、市政消防表、臨時用水戶，其中考核表和總表不生成水費(fèi)，用戶謹(jǐn)慎選擇。

用水性質(zhì)：用水性質(zhì)決定用水的單價，用戶根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

用戶編號：用戶編號可填可不填，如果不填則系統(tǒng)自動生成用戶編號，如果是某一個用戶需要安裝多個水表，則可以填寫用戶編號，實(shí)現(xiàn)一個用戶多個水表的情況，但是填寫的用戶編號必須是系統(tǒng)中已經(jīng)存在的，否則無法進(jìn)行立戶,當(dāng)填寫好用戶編號后，“立戶”按鈕將變?yōu)椤霸霰怼薄?/p>

原用戶號：水司以前給用戶使用的編碼，是否填寫用戶可以自己決定。

開戶名：銀行的帳戶名，且必須是前面所選開戶銀行的銀行帳戶。若收費(fèi)方式選擇了托收，則開戶名必須填寫。若收費(fèi)方式為大廳收費(fèi)則不需填寫。

排污性質(zhì)：排污性質(zhì)決定排污單價，用戶根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

排污比例：用戶使用水量中需要計(jì)算排污水量的比例，具體數(shù)值由水司決定。

開戶帳號：用戶的銀行帳號，且必須是前面所選開戶銀行的銀行帳號。若收費(fèi)方式選擇了托收，則開戶帳號必須填寫。若收費(fèi)方式為大廳收費(fèi)則不需填寫。

垃圾性質(zhì)：垃圾性質(zhì)決定垃圾單價，用戶根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

垃圾比例：用戶使用水量中需要計(jì)算垃圾水量的比例，具體數(shù)值由水司決定。

立戶時間：用戶立戶的時間，默認(rèn)為當(dāng)天時間，用戶可以進(jìn)行填寫

實(shí)際表身號：水表的鋼號，根據(jù)該實(shí)際表身號來查詢表身號，該處填寫的實(shí)際表身號必須是已經(jīng)入庫的水表，如果該實(shí)際表身號水表還沒有進(jìn)行入庫，需要先在表務(wù)管理->水表庫存->水表入庫處將該水表進(jìn)行入庫操作。否則無法通過實(shí)際表身號查詢出該水表的表身號。

表身號：水表表身號由三部分組成，公司簡稱+水表口徑編號+實(shí)際表身號。在水表入庫時根據(jù)錄入的實(shí)際表身號按規(guī)則生成表身號，此處只根據(jù)輸入的實(shí)際表身號來查詢表身號，如果錄入的實(shí)際表身號無法查詢到表身號，說明該實(shí)際表身號的水表還沒有入庫或者輸入錯誤，需要用戶進(jìn)行核實(shí)該水表是否存在并已經(jīng)入庫。

自來水公司員工工作總結(jié) 自來水公司總結(jié)報(bào)告篇五

自履職盡責(zé)督促檢查工作開展以來，市自來水公司按照市糾風(fēng)辦、住建委黨委提出的“人人是窗口、個個是形象”要求，在落實(shí)上鼓足干勁，快速推進(jìn)。

8月上旬，公司組織召開了督促檢查工作專題推進(jìn)會議，會議對履職盡責(zé)點(diǎn)題監(jiān)督檢查階段工作進(jìn)行了督辦部署：開展專項(xiàng)整治，推動履職盡責(zé)新常態(tài)，必須著力做好“五抓”：

對羅列的履職清單、服務(wù)清單、廉政清單、作風(fēng)清單和協(xié)辦清單等“五項(xiàng)清單”認(rèn)真對照檢查，按照制定的整改措施在規(guī)定時間內(nèi)逐一整改。

以“為民務(wù)實(shí)清廉”為著力點(diǎn)，以“安全供水，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主要內(nèi)容，堅(jiān)持群眾標(biāo)準(zhǔn)，對群眾反映的用水熱點(diǎn)難點(diǎn)問題按照“三不”放過的原則落實(shí)整改，直到群眾滿意為止。

對頂風(fēng)違紀(jì)違規(guī)的任何事，公司將從嚴(yán)從重處理，絕不姑息遷就。

以“抓督辦落實(shí)，樹行業(yè)新風(fēng)，促企業(yè)發(fā)展”為主線，做到邊查邊改，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)與供水服務(wù)質(zhì)量水平，并注重評建結(jié)合，建立長效管理機(jī)制，使各項(xiàng)工作進(jìn)一步深入、細(xì)化、提質(zhì)、提速。

堅(jiān)持“兩手抓、兩不誤、同促進(jìn)”實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)，要與開展“政治紀(jì)律和政治規(guī)矩集中教育活動”和踐行“三嚴(yán)三實(shí)”活動相結(jié)合，著眼民生，聚焦社會熱點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平；與當(dāng)前供水服務(wù)工作相結(jié)合，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)接待，切實(shí)履行社會服務(wù)承諾制，貼近服務(wù)對象，改進(jìn)工作作風(fēng)，為群眾排憂解難；與加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮先進(jìn)黨支部的先鋒模范作用，以黨風(fēng)促行風(fēng)，努力形成爭上游、趕先進(jìn)的良好氛圍。

自來水公司員工工作總結(jié) 自來水公司總結(jié)報(bào)告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好，在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室、單位大力支持下，排水公司干部職工齊心協(xié)力，較好完成了20xx年的工作任務(wù)。在此，我對一直以來，大家對排水公司、對我本人的關(guān)心和幫助表示衷心感謝。在任職排水公司副經(jīng)理期間，在當(dāng)好經(jīng)理助手的同時，我主要分管內(nèi)部考核、污水治理、行風(fēng)建設(shè)等工作，現(xiàn)匯報(bào)如下：

我們深知眾人拾柴火焰高的道理，只有打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，才能創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績。集團(tuán)公司組建幾年來，排水工作已逐漸步入規(guī)范有序地發(fā)展軌道，在今年的工作中，我們更加注重人性化管理，提高干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和能動性，特別是通過干部聯(lián)系職工制度，我們與職工做到了面對面交流，認(rèn)真傾聽職工心聲，加強(qiáng)交流、增進(jìn)感情、彼此信任、互相支持，經(jīng)過短時間的磨合，在排水公司內(nèi)部形成了思想統(tǒng)一、班子團(tuán)結(jié)、干群關(guān)系密切、和諧融洽的工作氛圍，為實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)奠定了良好思想基礎(chǔ)。

污水治理是排水公司的工作重點(diǎn)。我們根據(jù)集團(tuán)公司的部署，會同有關(guān)部室和單位，狠抓污染治理，重點(diǎn)突出，成效顯著。

（一）市區(qū)河道污染明顯改觀

經(jīng)過幾年來的治理，市區(qū)幾條主要河道污染狀況了很大的改善，為鞏固河道治理成果，我們建立了河道巡查機(jī)制。在細(xì)致的巡查過程中，我們在望島河、戚家莊河等處發(fā)現(xiàn)了7個新增或反復(fù)的排污口，會同稽查大隊(duì)進(jìn)行了治理；在五渚河、青年河發(fā)現(xiàn)了5處較大的管道破損，會同設(shè)計(jì)院、工程公司進(jìn)行了整治；在北河溝發(fā)現(xiàn)了王府家園等污水直接入河問題，協(xié)調(diào)用戶進(jìn)行了整改；使20xx余噸污水重回主管道，有效減輕河道和水源地的污染。下半年根據(jù)集團(tuán)公司的部署，安排精干力量參與9條河道污染源的徹底清查工作，為市政府20xx年頭號工程的實(shí)施奠定良好基礎(chǔ)。

（二）雨污混流整治全面開展

在前期普查和分析的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步查找排污口、督促用戶并網(wǎng)，對光明路暗溝實(shí)施了截流；積極會同設(shè)計(jì)院、工程公司等單位，實(shí)施雨污分流和環(huán)境綜合整治項(xiàng)目80余項(xiàng)，為市區(qū)環(huán)境的改善做出了貢獻(xiàn)；對市區(qū)32座公廁逐一進(jìn)行勘察落實(shí)，積極協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門對存在的問題進(jìn)行整改。

（一）抓好行風(fēng)建設(shè)

集團(tuán)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)評議三連冠，奪取榮譽(yù)難，保住榮譽(yù)更難。我們深知服務(wù)工作中的一言一行都代表集團(tuán)公司形象，要求干部職工把精細(xì)化服務(wù)切實(shí)落到實(shí)處。除高效快捷處理熱線問題外，還積極幫助用戶協(xié)調(diào)職責(zé)范圍以外的問題，象蘇州街9號化糞池破損造成的污水滲漏問題，因長期得不到解決，居民意見很大，寫信向王市長反應(yīng)，盡管不屬集團(tuán)公司職責(zé)，但我們積極幫助用戶解決，得到王市長、環(huán)保局、居委會、居民等大力贊揚(yáng)。特別是行風(fēng)評議問題，我們逐條落實(shí)，逐個同反映人面對面交流。象西河街10號樓，由于軍分區(qū)污水設(shè)施存在問題，降雨時其出戶管向上冒出的糞便污水象噴泉一樣，周圍住戶長期不敢開窗。我們現(xiàn)場勘察分析后，向軍分區(qū)提出了合理的改造方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，既解決了問題、又節(jié)省了資金，還為集團(tuán)公司取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）搞好工作協(xié)調(diào)

對內(nèi)，一是促進(jìn)各科室、各班組搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高工作效率；二是與集團(tuán)公司各部室、相關(guān)單位搞好工作協(xié)調(diào)，增進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作。對外，與相關(guān)政府部門、業(yè)務(wù)單位搞好協(xié)調(diào)，營造良好發(fā)展空間。比如與環(huán)保局配合，責(zé)令暫時不能入網(wǎng)、污水排放不達(dá)標(biāo)的單位委托我們處理污水，既解決了環(huán)境問題，又為集團(tuán)創(chuàng)收增效；協(xié)調(diào)孫家疃政府摸清孫家疃、遠(yuǎn)遙污水排放現(xiàn)狀，起草了污水設(shè)施委托管理協(xié)議，正在報(bào)送環(huán)翠區(qū)政府研究；溫泉鎮(zhèn)河西村村民因歷史遺留問題阻撓泵站改造施工，我們積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府、村委進(jìn)行解決；在環(huán)保世紀(jì)行考察組參觀前，我們還協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府解決溫泉泵站道路通行問題。

（三）強(qiáng)化安全管理，保障生產(chǎn)安全

安全生產(chǎn)是排水公司的工作中心。我們首先強(qiáng)化職工的事業(yè)心和責(zé)任感，做到警鐘長鳴。其次，配備警示、防護(hù)用品用具。第三，安全檢查和設(shè)備檢修及時到位。第四，維修人員嚴(yán)陣以待，隨時做好搶修準(zhǔn)備。第五，加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理，切實(shí)做到防患于未然。

（四）做好外資污水廠監(jiān)管工作

我們會同水質(zhì)檢測中心等單位，及時掌握華方、中融安信等污水處理廠的生產(chǎn)運(yùn)行狀況，及時幫助其解決建設(shè)、運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真核對水量、核算污水處理費(fèi)，做到了既不干涉外方的經(jīng)營，又能把握原則，搞好合作。同時按照集團(tuán)公司的部署，就三污中水廠建設(shè)問題與投資方進(jìn)行了深入細(xì)致洽談，集團(tuán)公司已經(jīng)與其簽訂了bot合同，中水廠有望在20xx年建成投產(chǎn)。

（一）二污廠進(jìn)水氯化物高的問題。檢測發(fā)現(xiàn)二污廠進(jìn)水氯化物高的問題后，我們積極會同水質(zhì)檢測中心對沿線主管道和重點(diǎn)排污單位多次進(jìn)行分段、取樣分析，掌握了氯化物排放情況，查清了進(jìn)水氯化物高達(dá)20xx多的原因，并解決了問題，保障了污水廠和將來建成后中水廠的安全運(yùn)行。

（二）城市排水許可管理辦法實(shí)施意見。年初得知建設(shè)部《城市排水許可管理辦法》將于 20xx年3月1日 施行后，我們立即對辦法進(jìn)行了學(xué)習(xí)研究，向集團(tuán)公司提出了盡快在我市實(shí)施的建議。經(jīng)與建委的積極協(xié)商，我市的實(shí)施意見稿已經(jīng)出臺，正在上報(bào)政府研究。城市排水許可管理辦法實(shí)施后，對我們?nèi)嬲莆帐袇^(qū)污水排放情況，規(guī)范排水市場管理將發(fā)揮重要、積極的意義。

五、認(rèn)真抓好黨務(wù)活動的組織和黨務(wù)資料的整理工作，按規(guī)范程序發(fā)展黨員。年內(nèi)發(fā)展預(yù)備黨員1名，轉(zhuǎn)正正式黨員1名。

20xx年的工作取得了一定成績，但離集團(tuán)公司的要求還有一定的差距，最近根據(jù)集團(tuán)公司的安排，我調(diào)整到供水公司工作，面對新的崗位，我感受到了更大的責(zé)任和壓力，但我更有信心、有決心，在集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，和同事們一起努力，發(fā)揚(yáng)勇創(chuàng)大業(yè)、追求卓越的水務(wù)精神，為集團(tuán)公司的做大做強(qiáng)盡自己最大的努力。

謝謝大家。

自來水公司員工工作總結(jié) 自來水公司總結(jié)報(bào)告篇七

一年來，我公司在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體干部職工的努力工作下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，積極投身群眾路線教育活動，以績效管理為抓手，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo)，有針對性地開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將公司本年度工作總結(jié)如下：

20_年主營業(yè)務(wù)收入約8909萬元，考核指標(biāo)8200萬元，完成108%;

應(yīng)收款回收率99.4%，考核指標(biāo)98.5%，完成100.9%;

利潤總額184萬元，考核指標(biāo)-950萬元(業(yè)務(wù)招待費(fèi)5萬元，三項(xiàng)費(fèi)用2_0萬元);

全年供水量4194萬噸(其中北片669萬噸);

全年售水量35_萬噸(其中北片669萬噸);

管網(wǎng)漏損率_.73%(截止到12月底的數(shù)據(jù))，集團(tuán)考核_%以下;

供水單位成本2548.76元/千噸;

單位原料成本59.50元/千噸，20_年單位原料成本48.8元/千噸，增加10.7%;

單位電耗237.8元/千噸，20_年單位電耗229.4元/千噸，增加8.4元/千噸;

自耗水5.25%，20_年4.64%，增加0.61%

出廠水綜合合格率100%;

管網(wǎng)水合格率100%。

1、對水廠設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)。全年對設(shè)備維護(hù)檢修共計(jì)81余次，做到無一起設(shè)備和人為引起的停水以及其他安全事故，從而確保了正常供水。

2、夏季高峰用水之際，要求水廠值班人員合理安排排泥和反沖時間，充分利用夜間生產(chǎn)制水。針對夏季各種細(xì)菌極易滋生的特點(diǎn)，按時對水源點(diǎn)進(jìn)行加氯消毒，嚴(yán)格規(guī)范加氯消毒的程序和過程。

3、在用水高峰來臨前，走訪魏塘、羅星街道的_個社區(qū)，提前向他們講明公司目前供水能力和水廠四期建設(shè)情況，共同應(yīng)對缺水現(xiàn)象，要采取錯時用水及平時積水等，共度夏季供水緊張的難關(guān)。

1、四期工程建設(shè)從復(fù)工至今，在做好各方面征地協(xié)調(diào)工作的同時，確保工程進(jìn)度。截至目前，主體工程基本完成。整個工程投資概算2.2個億，總投資約1.63億，到目前為止項(xiàng)目投資1.32億，其中今年完成8500萬元?，F(xiàn)在正緊張施工中，力爭確保明年能夠按期正常通水。

2、今年200萬以下小型工程建設(shè)項(xiàng)目共計(jì)完成39個，年初計(jì)劃26個。全年舊改管道共計(jì)25公里，新建dn300以上管道6.6公里(主要是開發(fā)區(qū))。投資964萬。

3、姚魏線工程年底將完成綜合驗(yàn)收上報(bào)。

4、取水二期工程省發(fā)改批文已正式下達(dá)，目前正處于施工圖設(shè)計(jì)以及其他相關(guān)工作籌備階段，預(yù)計(jì)20_年6月開工。

5、已完成魏塘水廠至白水塘安全供水管線項(xiàng)建書的批復(fù)，年底完成可研，前期環(huán)評工作已完成。

6、云瀾灣國際供水管線工程第三標(biāo)段招標(biāo)工作正在進(jìn)行中，另外兩段管線因道路規(guī)劃未定而暫緩。

7、全年安裝流量計(jì)3套，管網(wǎng)流量監(jiān)控7套，網(wǎng)格化流量監(jiān)控6套(大云5套，干窯1套)，網(wǎng)格化節(jié)點(diǎn)表18個。

8、1-12月份完成管道搶修共計(jì)812次，其中dn200以上42次，dn100-200搶修223次，dn100以下547次。更換dn100以上閥門28個，圓形井蓋53個，完成“一戶一表”安裝839只(魏塘558干窯281)，水表周檢5849只，完成110%。

9、按照上級要求水廠三期工程項(xiàng)目已完成驗(yàn)收。另外魏塘、大云、干窯農(nóng)村飲用水項(xiàng)目，由于歷史原因，除大云已經(jīng)提交驗(yàn)收資料外其余兩個資料還在整理中。

(一)進(jìn)一步完善制度建設(shè)

一是為確保各項(xiàng)工作順利開展，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，公司一是認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)及集團(tuán)各項(xiàng)，嚴(yán)格按照集團(tuán)采購程序，執(zhí)行全面預(yù)算制度，落實(shí)物品的采購工作;二是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，以建立科學(xué)、有序、高效的運(yùn)行機(jī)制為目標(biāo)，著眼于制度建設(shè)的針對性和系統(tǒng)性，對原有內(nèi)部考核制度作了進(jìn)一步地補(bǔ)充和完善，并參照部門考核制度對各部門每月進(jìn)行考評，促使職工業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高，為公司各項(xiàng)工作順利開展提供了堅(jiān)實(shí)保障;三是積極開展廠務(wù)公開工作，增加了公司各項(xiàng)工作的透明度，員工的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)被充分尊重，切實(shí)維護(hù)了職工的合法權(quán)益;

(二)完善考核機(jī)制，確保水費(fèi)回收率。

各營業(yè)所結(jié)合抄表計(jì)件考核機(jī)制，一方面要求抄表員始終把水表抄見率、抄表準(zhǔn)確率和水費(fèi)回收率作為抄表工作的重點(diǎn);另一方面加強(qiáng)監(jiān)督，做到按時抄表，按月復(fù)表，對大噸位用戶進(jìn)行每周一次的監(jiān)抄工作，通過水表監(jiān)抄，有效提高了抄表準(zhǔn)確率。同時加大水費(fèi)的催交力度，要求抄表員、窗口密切配合，時刻關(guān)注水費(fèi)收繳的進(jìn)度。目前我公司大云、惠民營業(yè)所水費(fèi)回收率皆達(dá)到100%。

(三)各營業(yè)所積極探索創(chuàng)新挖潛增效。

各營業(yè)所不斷探索，尋找各自問題所在，都獲得了一定的成效。

1、如：羅星營業(yè)所除了做好日常管網(wǎng)巡查工作外，對已有的分區(qū)接點(diǎn)表進(jìn)行每周抄見一次，分析用水情況，及時掌握用水動態(tài)，今年已完成了魏南相家堰等小區(qū)292戶的管網(wǎng)改造工作和虹橋小區(qū)610戶末端環(huán)網(wǎng)工程建設(shè)工作，通過一系列，全年管網(wǎng)漏損率得到有效控制。

2、大云營業(yè)所為努力降低管網(wǎng)漏損率，一方面網(wǎng)格化管理做好水損監(jiān)測工作，建立水損分析記錄，對所轄區(qū)內(nèi)22塊接點(diǎn)表實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理，6月率先安裝了5只在線監(jiān)測表，對分區(qū)用水進(jìn)行水量監(jiān)控、數(shù)據(jù)比對，對出現(xiàn)異常的區(qū)域及時進(jìn)行分析和管線巡查。同時加大對500噸以上的水表的監(jiān)抄力度。

3、干窯營業(yè)所網(wǎng)格式總表于9月下旬全部安裝完畢。每天上午對每個總表進(jìn)行數(shù)據(jù)抄見。通過數(shù)據(jù)對比，對有問題的區(qū)域進(jìn)行地毯式的排查，效果顯著。共發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)進(jìn)20處，并且全部修復(fù)。此外，在干窯鎮(zhèn)流量較大的管線處也安裝了總表，目前正在測試區(qū)域流量。

自來水公司員工工作總結(jié) 自來水公司總結(jié)報(bào)告篇八

在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐“三個代表”，三個文明建設(shè)取得了顯著成果，公司被中國城鎮(zhèn)供水協(xié)會縣鎮(zhèn)委員會命名表彰為“全國優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”。

以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。

公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計(jì)劃，通過思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。此外，公司還堅(jiān)持開展“假如我是用戶”的討論，引導(dǎo)職工換位思考；開展“十佳職工”、“先進(jìn)集體”、“文明科室”評選等活動，激發(fā)職工的集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進(jìn)來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。

十萬噸新水廠一期工程20xx年已順利竣工，為確保新水廠按計(jì)劃在20xx年高峰供水前投入運(yùn)行，公司對新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于xx月xx日正式對外供水。

新水廠投入運(yùn)行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入xx萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)xx個測壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時自動監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運(yùn)行正常，最高日供水量已突破xx萬噸，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在xx左右，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。

為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從20xx年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議，因資金問題這個建議未能落實(shí)。

今年一季度，在政府網(wǎng)站“問計(jì)于民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個熱點(diǎn)問題要盡快解決。為把這項(xiàng)民心工程辦好，在沒有財(cái)政補(bǔ)貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為20xx年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從xx月xx日起，采取公司貼人工費(fèi)，用戶每戶僅需出xx元費(fèi)用的辦法，進(jìn)一步降低改表費(fèi)用，減輕用戶的負(fù)擔(dān)；對低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。

公司自降低改表費(fèi)用以來，受到了廣大用戶的好評，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。xx月xx日，縣政協(xié)與部分市民代表對公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場視察，對公司不等不靠，主動服務(wù)用戶的做法給予了高度評價。截止到xx月底，共完成戶表改造xx戶，為xx戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費(fèi)用。

20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是xx市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識的黃帽子。投入xx萬多元，對營業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了xx名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。

通過各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚(yáng)信xx封。

為認(rèn)真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于xx月xx日、xx月xx日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚(yáng)。

這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。在今后的工作中，公司將在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)；牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾；樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為xx的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。