光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

客戶開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃表 客戶開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃篇一

一、客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃概述

為公司尋找更多客戶，發(fā)掘潛在客戶，和客戶建立良好的關(guān)系，擴(kuò)大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而增加銷售，促進(jìn)公司更好發(fā)展。

二、目標(biāo)客戶的分析

（一）目標(biāo)客戶的現(xiàn)狀分析

中國(guó)化妝品市場(chǎng)是全世界最大的新興市場(chǎng)，未來(lái)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，市場(chǎng)需求潛力將不斷釋放，考慮到我國(guó)龐大的人口基數(shù)，我公司具有巨大的成長(zhǎng)空間。消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多樣性且不斷變化，我公司產(chǎn)品依然可以基于對(duì)本土文化的深入理解和消費(fèi)者心理，在某些細(xì)分領(lǐng)域獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，甚至取得領(lǐng)先地位。我國(guó)化妝品銷售額將呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，由此帶來(lái)的規(guī)模擴(kuò)展空間依然巨大，預(yù)示著我國(guó)化妝品人群具有巨大的開(kāi)發(fā)潛力。

（二）目標(biāo)客戶的需求分析

1、年輕客戶：主要以女性學(xué)生為主，現(xiàn)在大學(xué)生數(shù)目很大，許多女生都很注重自身的打扮，具有大量的消費(fèi)者。還有上班族女青年，注重自身形象與氣質(zhì)，消費(fèi)以彩妝為主，化妝品已經(jīng)成為她們生活中不可或缺的一部分。

2、中年客戶：主要已三十到五十的職業(yè)或已婚女性為主要的消費(fèi)群體，她們面對(duì)工作等方面的壓力，自己的容貌也逐漸老化，不再青春動(dòng)人，為了保持自己的青春美麗，她們的化妝品的消費(fèi)也會(huì)更多。她們大多有自己的工作，有固定的收入，具有較高的消費(fèi)能力，容易產(chǎn)生經(jīng)常性消費(fèi)。

3、老年客戶：即五十歲以上的女性，這部分消費(fèi)群體，她們隨著年齡的逐漸增加，雖然已經(jīng)對(duì)化妝品漸漸的冷淡，對(duì)化妝品的消費(fèi)率也相對(duì)較少，但是仍會(huì)購(gòu)買洗面奶、乳液等生活必需品。

三、公司自身?xiàng)l件分析

（一）供貨能力分析

我們會(huì)將產(chǎn)品銷售到各個(gè)日化店、商場(chǎng)和超市等，在生產(chǎn)方面不斷供貨并研發(fā)新品，做到供大于求，公司員工各盡其責(zé)并在各大銷售賣場(chǎng)設(shè)有產(chǎn)品顧問(wèn)和促銷人員。

（二）競(jìng)爭(zhēng)力分析

化妝品品牌種類多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，眾多的品牌也不斷推出新的產(chǎn)品拉攏客源，以各種方式的廣告進(jìn)行品牌的宣傳，化妝品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大。

四、客戶開(kāi)發(fā)實(shí)施計(jì)劃 (一)客戶開(kāi)發(fā)途徑

1、廣告途徑：印一些與本店和產(chǎn)品相關(guān)的小冊(cè)子沿街發(fā)放、在電視上做一些活動(dòng)宣傳廣告、在一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上投放產(chǎn)品廣告、已經(jīng)在店面做一些實(shí)體產(chǎn)品宣傳等。

2、他人介紹：有一個(gè)良好的口碑才有更多的顧客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得會(huì)有客戶慕名而來(lái)，也可以通過(guò)老客戶等向他們征求一些有消費(fèi)意向的顧客。

3、面對(duì)面直接銷售：定期做一些活動(dòng)，在提高品牌知名度的同時(shí)尋求一些顧客，超市內(nèi)配備銷售員，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售和推廣。

4、網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)在最流行的媒體，每天都有人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上做一些本公司的廣告及產(chǎn)品介紹等，我們也將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，是顧客能更方面的獲取產(chǎn)品信息。

（二）客戶開(kāi)發(fā)的方法

1、經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有客戶：老客戶是我們的主要消費(fèi)群體，建立良好的口碑，并實(shí)施老客戶家介紹新客戶一起優(yōu)惠活動(dòng)，拉動(dòng)客戶增長(zhǎng)。

2、留住新客戶:對(duì)于進(jìn)店詢問(wèn)產(chǎn)品的顧客或電話網(wǎng)絡(luò)咨詢的顧客，給予上帝般的服務(wù)，并進(jìn)行追蹤銷售，把顧客變成客戶。

3、利用好工具：充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好銷售。利用好廣告效應(yīng)，電視廣告推廣，傳單宣傳冊(cè)做好宣傳，提高知名度，讓更多的人了解并愿意購(gòu)買。

4、從競(jìng)爭(zhēng)者入手：了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的銷售狀況，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定比其他競(jìng)爭(zhēng)者銷售優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供其他競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有的購(gòu)買優(yōu)勢(shì)，從而吸引更多的客戶。

（三）工作流程： 對(duì)潛在客戶進(jìn)行分類：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方向和發(fā)展重點(diǎn)，將公司的準(zhǔn)客戶按產(chǎn)品類別性質(zhì)內(nèi)容等進(jìn)行分類；

收集客戶背景資料并分析； 費(fèi)用、銷售預(yù)測(cè)分析； 客戶購(gòu)買影響因素分析； 對(duì)客戶的支持分析； 客戶價(jià)值分析；

（四）總體進(jìn)度計(jì)劃 初期計(jì)劃：

1、制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書；

2、尋找目標(biāo)客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶；

3、客戶分類及分析；

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。

中期計(jì)劃：具體客戶開(kāi)發(fā)，包括：打廣告、加大銷售力度、網(wǎng)絡(luò)推廣等。中長(zhǎng)期計(jì)劃：客戶關(guān)系維護(hù)（會(huì)員制度等）。

工企專一

小組成員：張曉龍

王月霞

任星雨

武怡萌

客戶開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃表 客戶開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃篇二

開(kāi)發(fā)客戶經(jīng)驗(yàn)分享（我做led的）

畢業(yè)四年了~ 在外貿(mào)行折騰了四年，進(jìn)過(guò)工廠，呆過(guò)外貿(mào)公司，中間放棄過(guò)外貿(mào)去開(kāi)培訓(xùn)班，搞快餐店，但地球是圓的，還是回到了老本行。

如今soho了快一年了，香港公司不夠用了，深圳的外貿(mào)公司剛注冊(cè)了。開(kāi)發(fā)客戶的一點(diǎn)兒小心得，在此跟各位外貿(mào)的朋友分享一下，各自有各自的絕招，我的方式僅供參考。

剛起步階段，有人倡議用谷歌來(lái)搜客戶信息。此方法我試過(guò)多次。效果實(shí)在不敢恭維，（或者說(shuō)我不適合用此方法）。并且如今用google搜索出來(lái)的公司信息，50%是中國(guó)供應(yīng)商的網(wǎng)站。我覺(jué)得與其花大把的時(shí)間來(lái)這樣操作，不如破釜成舟買個(gè)平臺(tái)，來(lái)搏一把。阿里，環(huán)球，中國(guó)造。除此三個(gè)，其他的平臺(tái)貌似連知名度都木有，更不指望他的詢盤有多少個(gè)了。先說(shuō)一下有了詢盤我的處理方式：

1.郵件一定要簡(jiǎn)潔明了。做生意不是寫文章。你的英語(yǔ)表達(dá)再美妙，詞匯量再豐富，如果讓客人感到晦澀難懂，那么你的回復(fù)就會(huì)大打折扣。客人關(guān)注的無(wú)非是價(jià)格，質(zhì)量，交期，質(zhì)保期。

2.我每封郵件發(fā)完第一遍之后，會(huì)立馬重發(fā)兩遍。這樣的話，在客人的郵箱中，就會(huì)看到緊挨著的，內(nèi)容一樣的三封郵件。好奇會(huì)讓他打開(kāi)這封郵件看看。內(nèi)容一樣的沒(méi)關(guān)系，引起他的注意才是最關(guān)鍵的。（或許客人以為是系統(tǒng)故障，重發(fā)了呢?？墒?，有什么關(guān)系呢？）

3.如果兩天之后，客人沒(méi)反應(yīng)，就該打電話了。（你的英語(yǔ)口語(yǔ)不好也沒(méi)關(guān)系，反正就跟他打個(gè)電話，說(shuō)你發(fā)了報(bào)價(jià)，問(wèn)他收到木有。還是那句話，你聽(tīng)不懂客人說(shuō)什么，根本沒(méi)關(guān)系，你說(shuō)了你想說(shuō)的就足夠了?。┙酉聛?lái)，立馬跟客人發(fā)個(gè)郵件（一定要附帶上你的開(kāi)發(fā)信內(nèi)容?。f(shuō)很高興跟你通話，我是sunwin，來(lái)自ttl公司。我上次發(fā)給你的郵件如下。如果有什么需要，我會(huì)鼎力支持你！好了，客人起碼對(duì)你有點(diǎn)兒好的印象了吧？

4.發(fā)了兩封郵件之后，看發(fā)展情況。如果客人回復(fù)了。就找他要msn,skype,甚至qq賬號(hào)，沒(méi)有什么比即時(shí)溝通的效果更好的了。（我有個(gè)習(xí)慣，看到客人的郵箱，如果是hotmail或者yahoo的，立馬加到聊天工具上去，看到客人上線就跟他打招呼，直到他理我為止！效果真的不用說(shuō)?。。?/p>

5.根據(jù)客人需求，看他是注重質(zhì)量還是價(jià)格。別以為低端貨沒(méi)意思！世界上沒(méi)有什么好生意和壞生意之分，賺到錢了就是好生意??！明白了木有？質(zhì)量比較差的產(chǎn)品，只要客人要，你能賺錢，就夠了！還圖什么呢？ 我就喜歡跟中東，印度的人做生意！付款快，量大。

客戶開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃表 客戶開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃篇三

葡萄酒的客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書

一、引言

葡萄酒是具有多種營(yíng)養(yǎng)成分的高級(jí)飲料。適度飲用葡萄酒能直接對(duì)人體的神經(jīng)系統(tǒng)產(chǎn)生作用，提高肌肉的張度。除此之外，葡萄酒中含有的多種氨基酸、礦物質(zhì)和維生素等，能直接被人體吸收。因此葡萄酒能對(duì)維持和調(diào)節(jié)人體的生理機(jī)能起到良好的作用。尤其對(duì)身體虛弱、患有睡眠障礙者及老年人的效果更好?？梢哉f(shuō)葡萄酒是一個(gè)良好的滋補(bǔ)品。具體如下：

第一是延緩衰老：人體跟金屬一樣，在大自然中會(huì)逐漸"氧化"。人體氧化的罪魁禍?zhǔn)撞皇茄鯕?，而是氧自由基，是一種細(xì)胞核外含不成對(duì)電子的活性基團(tuán)。這種不成對(duì)的電子很易引起化學(xué)反應(yīng)，損害dna（脫氧核糖核酸）、蛋白質(zhì)和脂質(zhì)等重要生物分子，進(jìn)而影響細(xì)胞膜轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程，使各組織、器的功能受損，促進(jìn)機(jī)體老化。紅葡萄酒中含有較多的抗氧化劑，如酚化物、鞣酸、黃酮類物質(zhì)、維生素c、維生素e、微量元素硒、鋅、錳等，能消除或?qū)寡踝杂苫?，所以具有抗老防病的作用?/p>

第二是預(yù)防心腦血管病：紅葡萄酒能使血中的高密度脂蛋白（hdl）升高，而hdl的作用是將膽固醇從肝外組織轉(zhuǎn)運(yùn)到肝臟進(jìn)行代謝，所以能有效的降低血膽固醇，防治動(dòng)脈粥樣硬化。不僅如此，紅葡萄酒中的多酚物質(zhì)，還能抑制血小板的凝集，防止血栓形成。雖然白酒也有抗血小板凝集作用，但幾個(gè)小時(shí)之后會(huì)出現(xiàn)"反跳"，使血小板凝集比飲酒前更加亢進(jìn)，而紅葡萄酒則無(wú)此反跳現(xiàn)象。在飲用18個(gè)小時(shí)之后仍能持續(xù)的抑制血小板凝集。

第三是預(yù)防癌癥：葡萄皮中含有的白藜蘆醇，抗癌性能在數(shù)百種人類常食的植物中最好?？梢苑乐拐＜?xì)胞癌變，并能抑制癌細(xì)胞的擴(kuò)散。在各種葡萄酒中，紅葡萄酒中白藜蘆醇的含量最高。因?yàn)榘邹继J醇可使癌細(xì)胞喪失活動(dòng)能力，所以紅葡萄酒是預(yù)防癌癥的佳品。

第四是美容養(yǎng)顏?zhàn)饔茫鹤怨乓詠?lái)，紅葡萄酒作為美容養(yǎng)顏的佳品，倍受人們喜愛(ài)。有人說(shuō)，法國(guó)女子皮膚細(xì)膩、潤(rùn)澤而富于彈性，與經(jīng)常飲用紅葡萄酒有關(guān)。紅葡萄酒能防衰抗老，使皮膚少生皺紋。除飲用外，還有不少人喜歡將紅葡萄酒外搽于面部及體表，因?yàn)榈蜐獾墓嵊锌拱櫇嵞w的作用。

隨著世界發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)健康營(yíng)養(yǎng)飲品需求的不斷增長(zhǎng)以及發(fā)展中國(guó)家潛在的巨大消費(fèi)市場(chǎng)，將極大地拉動(dòng)葡萄酒消費(fèi)量的增長(zhǎng)。而沿海城市是我們國(guó)內(nèi)較發(fā)達(dá)的城市，而且那里消費(fèi)較高，向那里進(jìn)軍一定可以開(kāi)拓新的市場(chǎng)，葡萄酒的銷售業(yè)績(jī)也一定會(huì)上升到一個(gè)新的高度。

二、客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃概述

1.客戶開(kāi)發(fā)的目標(biāo)：

為企業(yè)尋找更多目標(biāo)客戶，發(fā)掘潛在客戶，和客戶建立某一層次的商業(yè)關(guān)系，擴(kuò)大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而實(shí)現(xiàn)銷售額的增長(zhǎng)

2.客戶開(kāi)發(fā)的工作范圍：

主要是沿海城市，如深圳，廈門，廣州等等

三、目標(biāo)客戶的分析

1.目標(biāo)客戶的現(xiàn)狀分析：

中投顧問(wèn)食品行業(yè)研究員指出，長(zhǎng)期來(lái)看，我國(guó)葡萄酒行業(yè)未來(lái)前景看好。首先，日益增長(zhǎng)的酒類市場(chǎng)進(jìn)一步推動(dòng)了葡萄酒的國(guó)內(nèi)需求。數(shù)據(jù)顯示，5年內(nèi)葡萄酒產(chǎn)量增長(zhǎng)了2倍有余，從635萬(wàn)噸增加到1448萬(wàn)噸。雖然葡萄酒市場(chǎng)存在內(nèi)需不足等問(wèn)題，但在酒類行業(yè)迅速發(fā)展的市場(chǎng)推動(dòng)下及葡萄酒企業(yè)不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，我國(guó)葡萄酒行業(yè)發(fā)展前景仍然樂(lè)觀。其次，隨著全球經(jīng)濟(jì)的回暖復(fù)蘇，國(guó)外客戶回補(bǔ)庫(kù)存需求增加，我國(guó)葡萄酒行業(yè)正呈現(xiàn)回暖趨勢(shì)。

2.目標(biāo)客戶的需求分析：

隨著國(guó)內(nèi)葡萄酒市場(chǎng)的拓展及國(guó)外市場(chǎng)需求的回暖，我國(guó)葡萄酒行業(yè)發(fā)展前景仍然被看好。

四、企業(yè)自身?xiàng)l件分析

1.供貨能力分析：

每個(gè)到我們這邊來(lái)的顧客都會(huì)有本企業(yè)是直接將葡萄酒面向各個(gè)零售行業(yè)(超市、專柜、商場(chǎng)等)。在生產(chǎn)能力方面可以做到長(zhǎng)期不間斷供貨，供貨時(shí)不受限制，做到供大于求。公司設(shè)備齊全，人員到位，并且在各大銷售賣場(chǎng)中分別會(huì)有專員銷售講解。一個(gè)指定的顧問(wèn)和技師。

2.競(jìng)爭(zhēng)力分析：

社會(huì)必然存在競(jìng)爭(zhēng)，目前我國(guó)葡萄酒企業(yè)之間仍然存在不少等。葡萄酒銷售機(jī)構(gòu)有煙臺(tái)張?jiān)＜瘓F(tuán)有限公司、長(zhǎng)城葡萄酒有限公司等等。

3.財(cái)務(wù)能力分析：

開(kāi)業(yè)啟動(dòng)資金約100萬(wàn)，場(chǎng)地租賃費(fèi)用20萬(wàn)元，衛(wèi)生 許可證等證件申領(lǐng)費(fèi)用1000元，場(chǎng)地裝修費(fèi)用30萬(wàn)元，基本設(shè)施其他費(fèi)用等3萬(wàn)元，流動(dòng)資金15萬(wàn)元。

五.、客戶開(kāi)發(fā)的實(shí)施計(jì)劃

1．客戶開(kāi)發(fā)的工具選擇:

a.廣告：它是兼有視聽(tīng)效果并運(yùn)用了語(yǔ)言、聲音、文字、形象、動(dòng)作、表 演等綜合手段進(jìn)行傳播的信息傳播方式。面向大眾，覆蓋面廣，普及率高。現(xiàn)在的家庭主婦接觸電視媒體最多，且小朋友看到廣告后的仿效性很強(qiáng)，所以特別能引起他們的關(guān)注。

b.他人介紹：有一個(gè)較好的口碑，這能大大減少人力物力的支配，并且對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)更具可靠性。也可鼓動(dòng)他向他人介紹。這樣更能獲得客戶的信任度。

c.面對(duì)面直接銷售：銷售人員在現(xiàn)場(chǎng)給予人們直接試用該產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，讓 人們親身體驗(yàn)。

d.網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)是時(shí)下最流行的媒體，每天有無(wú)數(shù)人瀏覽，是一個(gè)很好 的銷售渠道

2.客戶開(kāi)發(fā)的方法：

a．細(xì)化客戶分類：利用有行業(yè)優(yōu)勢(shì)的銷售人員來(lái)實(shí)現(xiàn)資源開(kāi)發(fā)和高效利用，因?yàn)橹挥袑?duì)本行業(yè)熟悉的人才更能找到此類企業(yè)的需求。

b.經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有客戶：現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定會(huì)帶來(lái)更多效率。維護(hù)服務(wù)好現(xiàn)有客 戶，有了好的口碑才會(huì)有更高回頭率，客源才會(huì)更多。

c.利用同行業(yè)或其他行業(yè)客戶資源，尋找有價(jià)值客戶直接拜訪或者電話拜訪短信推廣以數(shù)量獲取質(zhì)量。

d.爭(zhēng)取了解同行同業(yè)公司的情況，看看他們都在做什么如何開(kāi)展工作。取得其經(jīng)驗(yàn)，知其弱點(diǎn)增加自身競(jìng)爭(zhēng)力。

e.充分利用客戶開(kāi)發(fā)所選擇的工具。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)途徑在網(wǎng)站發(fā)表專業(yè)成功的案例，以權(quán)威形象吸引企業(yè)，形成公司品牌效應(yīng)。

3.工作流程：

a對(duì)潛在客戶進(jìn)行分類：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方向和發(fā)展重點(diǎn)，將公司的準(zhǔn)客戶按 產(chǎn)品類別性質(zhì)內(nèi)容等進(jìn)行分類； b.收集客戶背景資料；

c.客戶基本資料分析； d.費(fèi)用、銷售預(yù)測(cè)分析；e.客戶購(gòu)買影響因素分析； f.對(duì)客戶的支持分析； g.客戶價(jià)值分析； h.大客戶篩選。

4總體進(jìn)度計(jì)劃：

a.初期計(jì)劃：（1）、制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書；（2）、尋找目標(biāo)客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客 戶；（3）、客戶分類及分析；（4）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。

b.中期計(jì)劃：具體客戶開(kāi)發(fā)，包括：打廣告、樹(shù)立品牌形象、加大銷售力 度、網(wǎng)絡(luò)推廣等。

c.中長(zhǎng)期計(jì)劃：客戶關(guān)系維護(hù)（保持聯(lián)系）5．客戶開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)組織計(jì)劃：

a.因事設(shè)崗，因崗定人：結(jié)合公司對(duì)崗位人員的要求，進(jìn)行評(píng)估，把合適的人員調(diào)配到合適的崗位，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。

b.統(tǒng)一思想：每月利用各種例會(huì)向各部門宣傳公司的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念，狼隊(duì)管理等，最終達(dá)到目標(biāo)明確，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致。c.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)精神的精髓是信任與合作，建立信任與協(xié)作需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與訓(xùn)練。

d.關(guān)心員工，企業(yè)給員工家的感覺(jué)，員工以企業(yè)為家。（被尊重的需要）e.建立學(xué)習(xí)型組織（提升競(jìng)爭(zhēng)力）。如基層員工培訓(xùn)，各級(jí)主管培訓(xùn)，互動(dòng)學(xué)習(xí)等等。

6.客戶開(kāi)發(fā)預(yù)算:

a.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用:雇員工資

b.攤位租金費(fèi)用

c.變動(dòng)費(fèi)用考慮的比例

包裝、雜費(fèi)： 10，000元

商品損耗： 20，000元

營(yíng)業(yè)稅： 17%增值稅

d.推廣費(fèi)用

人員培訓(xùn): 20，000元、電視廣告: 500，000元、互聯(lián)網(wǎng): 200，000元、折扣:

100，000元

e.其它不可測(cè)費(fèi)用

客戶開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃表 客戶開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃篇四

新 客 戶 開(kāi) 發(fā) 計(jì) 劃 書

姓名：黃星 班級(jí)：營(yíng)銷12-2

安岳檸檬

第1階段:調(diào)查市場(chǎng),收集客戶資料

(1)搜集資料,制作潛在客戶名錄

(2)分析潛在客戶情況,為新客戶開(kāi)發(fā)活動(dòng)提供背景資料

(3)講以上資料發(fā)放到營(yíng)業(yè)部門

(4)做好網(wǎng)絡(luò)廣告和現(xiàn)實(shí)廣告,比如網(wǎng)站上的廣告連接

(5)將現(xiàn)有的客源聯(lián)系起來(lái),制定完善的售后服務(wù)體系

(6)確定新客戶范圍,選擇客戶開(kāi)發(fā)的計(jì)劃方向

(7)建立合作伙伴關(guān)系,與其他供應(yīng)商取得合作,得到雙贏的局面 此階段做為近期目標(biāo),在3個(gè)月內(nèi)完成.目標(biāo)客戶是新客戶為主。安岳檸檬在市場(chǎng)上取得的成績(jī)。

1.安岳檸檬開(kāi)始直接進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)縣委縣政府每年在各種國(guó)際農(nóng)業(yè)展會(huì)的參展，安岳檸檬的品質(zhì)，得到大多數(shù)外國(guó)客商的認(rèn)可。

2.種植面積的進(jìn)一步加寬，截至2012年，安岳你們?nèi)h種植面積達(dá)40萬(wàn)畝。

3.鮮果產(chǎn)出再次刷新，2011年又是一個(gè)豐收年，全縣檸檬鮮果產(chǎn)出30余萬(wàn)噸，市場(chǎng)占有率80/100

4.安岳檸檬全年累計(jì)創(chuàng)造gdp14億元，平均為農(nóng)戶增收3000余元

第2階段:維護(hù)和發(fā)展

維護(hù):舉辦活動(dòng)和相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng),讓老客人更好的體驗(yàn)這個(gè)大家庭的魅力.不會(huì)是做了生意就不顧的冷血商人

發(fā)展:建立良好的同行業(yè)口碑.召開(kāi)會(huì)議,交流業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出改進(jìn)對(duì)策,對(duì)下一階段的工作進(jìn)行布置并積極的拜訪客戶,取得客戶對(duì)公司的意見(jiàn)和建議.以此改善客戶對(duì)公司的信任。

此階段是長(zhǎng)期發(fā)展階段,需要更長(zhǎng)的時(shí)間去完成.希望有4個(gè)月到半年的時(shí)間去鞏固,目標(biāo)客戶是以老客戶為基礎(chǔ),利用老客戶的關(guān)系網(wǎng),拓展更多的新客源。

安岳檸檬的發(fā)展方向

1.政府牽頭，生產(chǎn)大戶帶動(dòng)小戶生產(chǎn)。安岳檸檬的未來(lái)必定是走標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化生產(chǎn)。

2.完善管理機(jī)制，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。各個(gè)片區(qū)成立相應(yīng)的檸檬生產(chǎn)專業(yè)合作社，制定最低收購(gòu)價(jià)保護(hù)，使一些企圖在農(nóng)戶手中壓價(jià)的不法商販無(wú)機(jī)可乘。

3.拓寬銷售渠道，從根本上解決每年的檸檬積壓?jiǎn)栴}。現(xiàn)代的營(yíng)銷模式不再是在家坐等生意，那樣很容易陷入被動(dòng)的僵局。

4.理性發(fā)展，做到產(chǎn)銷平衡。檸檬市場(chǎng)前景大好的情況下，也不可盲目追求鮮果總產(chǎn)出，而拓寬種植面積。

檸檬產(chǎn)業(yè)是安岳第一產(chǎn)業(yè)的支柱，我們的發(fā)展方向是明確的，就是要為建設(shè)以“中國(guó)檸檬之都”為品牌、產(chǎn)業(yè)特色鮮明的四川丘陵特色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣而努力奮斗，愿安岳的明天更加美好。

2014年4月15日

客戶開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃表 客戶開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃篇五

目標(biāo)客戶的現(xiàn)狀分析

客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃一：客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃方案 一，意義和目的1．客戶開(kāi)發(fā)的成功與否直接決定了公司的營(yíng)銷目標(biāo)能否如期實(shí)現(xiàn)。2．樹(shù)立公司高檔品牌形象，鍛煉團(tuán)隊(duì)。3．爭(zhēng)取利潤(rùn)。

二，潛在大客戶分析 1．在現(xiàn)有的或潛在客戶的分類根據(jù)公司發(fā)展方向和重點(diǎn)，公司現(xiàn)有的產(chǎn)品類別，客戶性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等方式來(lái)加以分類，以便大客戶小組的分類開(kāi)發(fā)能更有效。2．大客戶分析客戶管理信息

1．客戶資產(chǎn)-無(wú)論是客戶支付的實(shí)力是至關(guān)重要的;2．客戶凈利潤(rùn)率-一個(gè)衡量公司的收入。

3．資產(chǎn)回報(bào)客戶-可以比較客戶的投資和收益?？蛻翡N售信息 1．顧客購(gòu)買產(chǎn)品的對(duì)象，包括性別，年齡和客戶營(yíng)銷等 2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

公司大客戶開(kāi)發(fā)人員對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析、比較，明確公司自身的優(yōu)勢(shì)和不足。三，選擇客戶的開(kāi)發(fā)方式

1．客戶開(kāi)發(fā)方法，在很大程度上決定了廣大客戶的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的成功，所以選擇合適的客戶開(kāi)發(fā)方法是一種重要的客戶開(kāi)發(fā)工作。2．常見(jiàn)的方式開(kāi)發(fā)大客戶（1）邀請(qǐng)客戶參與公司的產(chǎn)品介紹/研討會(huì)。

（2）從客戶利益出發(fā)，發(fā)送給目標(biāo)大客戶，充分反映了公司的產(chǎn)品或服務(wù)的推出，宣傳材料的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）客戶訪問(wèn)

客戶拜訪的客戶是發(fā)展的必要途徑，是與客戶意見(jiàn)和充分交換意見(jiàn)的渠道，而且還向客戶開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵步驟。四，拜訪前的物質(zhì)準(zhǔn)備 1．在訪問(wèn)前銷售準(zhǔn)備材料（1）客戶數(shù)據(jù)收集。

（2）客戶資料分析：分類，分析，確定。

（3）本公司的資料，產(chǎn)品資料，銷售政策，成功案例。

2．實(shí)施拜訪應(yīng)以當(dāng)面拜訪為主，以體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重和重視。3．拜訪客戶后，應(yīng)填寫“目標(biāo)客戶的訪問(wèn)記錄”，一時(shí)間詳細(xì)記錄潛在客戶參觀，地點(diǎn)，方式，主要談話要點(diǎn)，目標(biāo)大客戶的想法，建議進(jìn)一步發(fā)展和其他大客戶。

4．目標(biāo)大客戶拜訪結(jié)束后一周內(nèi)，拜訪人員應(yīng)通過(guò)電話或再次當(dāng)面拜訪的方式傾聽(tīng)目標(biāo)大客戶的意見(jiàn)。

五，大客戶信息數(shù)據(jù)的錄入和保存

1．大客戶的開(kāi)發(fā)成功，按照大客戶信息管理，大客戶公司的要求，分類匯總，輸入公司的大客戶管理信息系統(tǒng)。此外，在發(fā)展過(guò)程中形成的客戶數(shù)據(jù)匯總和管理按照有關(guān)規(guī)定提交的公司文件。

2．如果大客戶開(kāi)發(fā)暫時(shí)沒(méi)有成功，要將開(kāi)發(fā)暫時(shí)沒(méi)有成功的原因進(jìn)行分析和

總結(jié)

3．無(wú)論客戶開(kāi)發(fā)是否成功，大客戶開(kāi)發(fā)人員均需填寫《大客戶開(kāi)發(fā)記錄表》，對(duì)大客戶的開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)。

客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃二：客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書（1566字）

一、客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃概述 為公司尋找更多客戶，發(fā)掘潛在客戶，和客戶建立良好的關(guān)系，擴(kuò)大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而增加銷售，促進(jìn)公司更好發(fā)展。

二、目標(biāo)客戶的分析

（一）目標(biāo)客戶的現(xiàn)狀分析

中國(guó)化妝品市場(chǎng)是全世界最大的新興市場(chǎng)，未來(lái)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，市場(chǎng)需求潛力將不斷釋放，考慮到我國(guó)龐大的人口基數(shù)，我公司具有巨大的成長(zhǎng)空間。消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多樣性且不斷變化，我公司產(chǎn)品依然可以基于對(duì)本土文化的深入理解和消費(fèi)者心理，在某些細(xì)分領(lǐng)域獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，甚至取得領(lǐng)先地位。我國(guó)化妝品銷售額將呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，由此帶來(lái)的規(guī)模擴(kuò)展空間依然巨大，預(yù)示著我國(guó)化妝品人群具有巨大的開(kāi)發(fā)潛力。

（二）目標(biāo)客戶的需求分析

1、年輕客戶：主要以女性學(xué)生為主，現(xiàn)在大學(xué)生數(shù)目很大，許多女生都很注重自身的打扮，具有大量的消費(fèi)者。還有上班族女青年，注重自身形象與氣質(zhì)，消費(fèi)以彩妝為主，化妝品已經(jīng)成為她們生活中不可或缺的一部分。

2、中年客戶：主要已三十到五十的職業(yè)或已婚女性為主要的消費(fèi)群體，她們面對(duì)工作等方面的壓力，自己的容貌也逐漸老化，不再青春動(dòng)人，為了保持自己的青春美麗，她們的化妝品的消費(fèi)也會(huì)更多。她們大多有自己的工作，有固定的收入，具有較高的消費(fèi)能力，容易產(chǎn)生經(jīng)常性消費(fèi)。

3、老年客戶：即五十歲以上的女性，這部分消費(fèi)群體，她們隨著年齡的逐漸增加，雖然已經(jīng)對(duì)化妝品漸漸的冷淡，對(duì)化妝品的消費(fèi)率也相對(duì)較少，但是仍會(huì)購(gòu)買洗面奶、乳液等生活必需品。

三、

（一）供貨能力分析

我們會(huì)將產(chǎn)品銷售到各個(gè)日化店、商場(chǎng)和超市等，在生產(chǎn)方面不斷供貨并研發(fā)新品，做到供大于求，公司員工各盡其責(zé)并在各大銷售賣場(chǎng)設(shè)有產(chǎn)品顧問(wèn)和促銷人員。

（二）競(jìng)爭(zhēng)力分析

化妝品品牌種類多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，眾多的品牌也不斷推出新的產(chǎn)品拉攏客源，以各種方式的廣告進(jìn)行品牌的宣傳，化妝品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大。

四、客戶開(kāi)發(fā)實(shí)施計(jì)劃 (一)客戶開(kāi)發(fā)途徑

1、廣告途徑：印一些與本店和產(chǎn)品相關(guān)的小冊(cè)子沿街發(fā)放、在電視上做一些活動(dòng)宣傳廣告、在一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上投放產(chǎn)品廣告、已經(jīng)在店面做一些實(shí)體產(chǎn)品宣傳等。

2、他人介紹：有一個(gè)良好的口碑才有更多的顧客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得會(huì)有客戶慕名而來(lái)，也可以通過(guò)老客戶等向他們征求一些有消費(fèi)意向的顧客。

3、面對(duì)面直接銷售：定期做一些活動(dòng)，在提高品牌知名度的同時(shí)尋求一些顧客，超市內(nèi)配備銷售員，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售和推廣。

4、網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)在最流行的媒體，每天都有人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上做一些本公司的廣告及產(chǎn)品介紹等，我們也將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，是顧客能更方面的獲取產(chǎn)品信息。

（二）客戶開(kāi)發(fā)的方法

1、經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有客戶：老客戶是我們的主要消費(fèi)群體，建立良好的口碑，并實(shí)施老客戶家介紹新客戶一起優(yōu)惠活動(dòng)，拉動(dòng)客戶增長(zhǎng)。

2、留住新客戶:對(duì)于進(jìn)店詢問(wèn)產(chǎn)品的顧客或電話網(wǎng)絡(luò)咨詢的顧客，給予上帝般的服務(wù)，并進(jìn)行追蹤銷售，把顧客變成客戶。

3、利用好工具：充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好銷售。利用好廣告效應(yīng)，電視廣告推廣，傳單宣傳冊(cè)做好宣傳，提高知名度，讓更多的人了解并愿意購(gòu)買。

4、從競(jìng)爭(zhēng)者入手：了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的銷售狀況，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定比其他競(jìng)爭(zhēng)者銷售優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供其他競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有的購(gòu)買優(yōu)勢(shì)，從而吸引更多的客戶。

（三）工作流程： 對(duì)潛在客戶進(jìn)行分類：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方向和發(fā)展重點(diǎn)，將公司的準(zhǔn)客戶按產(chǎn)品類別性質(zhì)內(nèi)容等進(jìn)行分類；

收集客戶背景資料并分析； 費(fèi)用、銷售預(yù)測(cè)分析； 客戶購(gòu)買影響因素分析； 對(duì)客戶的支持分析； 客戶價(jià)值分析；

（四）總體進(jìn)度計(jì)劃 初期計(jì)劃：

1、制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書；

2、尋找目標(biāo)客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶；

3、客戶分類及分析；

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。

中期計(jì)劃：具體客戶開(kāi)發(fā)，包括：打廣告、加大銷售力度、網(wǎng)絡(luò)推廣等。中長(zhǎng)期計(jì)劃：客戶關(guān)系維護(hù)（會(huì)員制度等）。工企專一

小組成員：張曉龍 王月霞任星雨武怡萌