隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

人民網(wǎng)調(diào)研報(bào)告 人民日?qǐng)?bào)分析報(bào)告篇一

第一篇：教你寫畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告寫作四部曲: 一、實(shí)習(xí)說(shuō)明

實(shí)習(xí)時(shí)間：02月19日至06月31日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：abb股份有限公司**制造中心

實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

abb電器股份有限公司成立于%年，是一家專業(yè)從事智能化家用電器產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和銷售的企業(yè)。公司的產(chǎn)品全部銷往美國(guó)、加拿大和歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，是**市最重要的出口創(chuàng)匯企業(yè)之一。為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。作為行業(yè)內(nèi)具有影響力的制造商，擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力、制造能力和全球營(yíng)銷能力，十余家下屬工廠和控股子公司，現(xiàn)有員工23000余人。

在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司堅(jiān)持“以創(chuàng)新引導(dǎo)需求，以速度領(lǐng)先市場(chǎng)，以質(zhì)量贏取信任，以成本推動(dòng)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。圍繞科研創(chuàng)新能力、一體化的制造能力、成本控制能力和全球市場(chǎng)銷售能力等四大核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)過(guò)多年的不懈努力，現(xiàn)已躋身于全球小家電主要供應(yīng)商的前列。

我們的目標(biāo)是“成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的智能型家用品供應(yīng)商”。

我們秉承為用戶“提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，以強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)和制造能力服務(wù)于全球客戶，與眾多國(guó)際知名品牌、全球化公司形成了牢固的戰(zhàn)略同盟。

我們尊重人、并為所有員工創(chuàng)造良好的工作和發(fā)展環(huán)境，為每一位員工提供良好的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和空間。

三、

實(shí)習(xí)期間，我在實(shí)習(xí)工廠的注塑車間工作，注塑部門主要從事于在生產(chǎn)第一線生產(chǎn)并簡(jiǎn)單加工產(chǎn)品。我被安排在該部門的一個(gè)小組工作，該部門有經(jīng)理1名，主管1名，拉長(zhǎng)2名。車間的各個(gè)生產(chǎn)小組有組長(zhǎng)1名，技術(shù)員1名，加料員1名。每個(gè)生產(chǎn)小組有生產(chǎn)員工10多名左右。

四、實(shí)習(xí)過(guò)程

了解過(guò)程 個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告是對(duì)實(shí)習(xí)的環(huán)境、實(shí)習(xí)的過(guò)程、實(shí)習(xí)的內(nèi)容、實(shí)習(xí)的收獲以及

心得體會(huì)

總結(jié)

第二篇：教你寫開(kāi)畢業(yè)論文題報(bào)告

畢業(yè)論文是每個(gè)即將面臨畢業(yè)的大學(xué)生、研究生等等都要面對(duì)的問(wèn)題，如何來(lái)寫畢業(yè)論文，如何來(lái)做開(kāi)題報(bào)告，相信有很多同學(xué)都是一片迷茫，下面是小編搜集的關(guān)于開(kāi)題報(bào)告的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)，希望對(duì)即將畢業(yè)的你有點(diǎn)用！

開(kāi)題報(bào)告注意事項(xiàng)

最近大家都面臨著開(kāi)題的問(wèn)題，我想有很多同學(xué)和我一樣對(duì)怎么開(kāi)題是一片迷茫，下面是在最近寫開(kāi)題報(bào)告的過(guò)程中的一些理解和老師開(kāi)會(huì)的時(shí)候?qū)ξ覀円螅约皩?duì)我們所寫的一些“初稿”提出的意見(jiàn)，供大家參考。已經(jīng)寫好或者開(kāi)題的同學(xué)和很明白自己要怎么寫的同學(xué)飄過(guò)。

課題背景

這一部分要簡(jiǎn)單的介紹一些關(guān)于自己開(kāi)題方向的背景知識(shí)，課題通常是某一個(gè)領(lǐng)域的一個(gè)大問(wèn)題下的一個(gè)分支，這一部分可以簡(jiǎn)單的介紹一下自己所研究的課題在該領(lǐng)域的位置，有什么樣的意義，或者可以加一些簡(jiǎn)單的現(xiàn)有方法的分類等等。這一部分切忌長(zhǎng)篇大論，篇幅占一頁(yè)到兩頁(yè)即可。

國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，也就是論文綜述或者說(shuō)調(diào)研工作。這一部分的主要的內(nèi)容是對(duì)自己所看論文的一個(gè)總結(jié)。在寫這一部分的時(shí)候，要注意到幾個(gè)問(wèn)題：

一：內(nèi)容方面，論文綜述是為自己后面的研究?jī)?nèi)容和研究方案服務(wù)的，所以論文綜述的總結(jié)要結(jié)合到自己的研究?jī)?nèi)容上面，切忌總結(jié)一些和自己研究?jī)?nèi)容不相關(guān)的部分。

二：每個(gè)人的研究問(wèn)題都不一樣，有的人的課題屬于老一點(diǎn)或者是熱熱門的課題，這一類的課題一般現(xiàn)有的方法比較多，所以在總結(jié)綜述的時(shí)候盡量要把自己的范圍縮小，面不要太大，要點(diǎn)要到位；也有些人選的課題是比較新的課題，由于目前研究的人不多或者是剛剛起步，方法不是那么成熟而且也不多，因此可以考慮在總結(jié)綜述的時(shí)候稍微的將面鋪的廣一點(diǎn)。在總結(jié)文獻(xiàn)的時(shí)候往往會(huì)出現(xiàn)一些關(guān)鍵的詞或者概念，如果是大家都知道的，就不要啰嗦的解釋了；如果不是人人皆知的概念，最好是附上一些簡(jiǎn)潔的解釋。

三：論文綜述切忌把自己看過(guò)的論文一篇1篇的總結(jié)下來(lái)。你可以按照方法分類進(jìn)行介紹，或者按照歷史發(fā)展的過(guò)程中的一類一類進(jìn)行總結(jié)，一定要有分類的意識(shí)，如果不理解，可以參考相關(guān)的文獻(xiàn)綜述。同時(shí)，每一篇論文總結(jié)不要太長(zhǎng)，簡(jiǎn)單的介紹一下該論文的內(nèi)容即可，重點(diǎn)是說(shuō)一下文獻(xiàn)中的方法的優(yōu)缺點(diǎn)即自己對(duì)文獻(xiàn)中方法的評(píng)價(jià)。如果在文獻(xiàn)綜述中想要重點(diǎn)介紹一下某一篇文章，可以列一些公式，但是一定要對(duì)公式中的東西進(jìn)行解釋，不要直接放在那里就不管了。如果是實(shí)在說(shuō)不清楚的情況下，可以添加一些圖或者表進(jìn)行說(shuō)明，但是不能有效果圖。

研究?jī)?nèi)容

研究?jī)?nèi)容一般是2~3點(diǎn)，當(dāng)然也可以更多，但是如果只是一點(diǎn)是絕對(duì)不夠的。在研究?jī)?nèi)容中，首先提一下自己的研究?jī)?nèi)容，然后對(duì)自己的研究?jī)?nèi)容進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的解釋。這一部分一般有半頁(yè)到一頁(yè)基本也就夠了（自己的觀點(diǎn)，僅供參考）。研究?jī)?nèi)容是要和將來(lái)的畢業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)的。所以在決定研究?jī)?nèi)容的時(shí)候要注意工作量和涉及的內(nèi)容。首先工作量一定要夠，其次是涉及的面不能太散亂。因?yàn)樵诤竺娴难芯可厴I(yè)論文中，自己的研究?jī)?nèi)容也就兩章，所以要把自己的工作做的相對(duì)集中一些，這樣更有利于將來(lái)寫畢業(yè)論文。

在寫研究?jī)?nèi)容時(shí)的術(shù)語(yǔ)。一般可以選擇的有：改進(jìn)…的方法，提出…的方法。切忌寫：實(shí)現(xiàn)…的方法，研究…的方法；在寫自己的研究?jī)?nèi)容的時(shí)候，一定是要可行的，有科學(xué)依據(jù)的，切忌自己憑空想象。

研究方案

研究方案總首先要注意的是篇幅問(wèn)題，研究方案要占整個(gè)開(kāi)題報(bào)告（參考文獻(xiàn)除外）的二分之一或者三分之二。研究方案中是自己對(duì)自己提出的研究?jī)?nèi)容中問(wèn)題解決流程的描述?？梢愿缴献约旱募軜?gòu)圖，流程圖以及其他的一些圖或者表。

研究方案一定要是可行的，首先要能從理論上證明他是可行的。不能是自己泛泛的想一個(gè)方案就寫上去了。其實(shí)在寫研究方案的時(shí)候，最好是自己動(dòng)手做一做實(shí)驗(yàn)。在看論文的時(shí)候，往往我們會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)，一是我們?cè)陂喿x的時(shí)候沒(méi)有相關(guān)的實(shí)踐意識(shí)，忽略掉了一些本來(lái)就是比較重要的東西；另一方面，可能作者也沒(méi)有解決或者說(shuō)解決的方法不具有普遍的適用性。這些問(wèn)題在自己動(dòng)手實(shí)踐的過(guò)程中都能體現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)然能實(shí)踐是最好，往往我們?cè)陂_(kāi)題的時(shí)候不一定有足夠的實(shí)踐去實(shí)踐。如果是這樣的話，那么就需要仔細(xì)的看論文，詳細(xì)的分析論文中的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。研究方案切忌空洞。研究方案一定要細(xì)致，這里說(shuō)的細(xì)致就是說(shuō)，你的研究方案要很嚴(yán)密，讓讀者讀起來(lái)感覺(jué)到你的這個(gè)研究方案就是能夠解決這么些的問(wèn)題。另外，如果你的研究方案做的足夠的好，那么對(duì)于你以后進(jìn)行研究的時(shí)候的幫助是很大的。如果研究方案寫的太過(guò)空泛，那么在后面的研究中就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的問(wèn)題。

研究工作計(jì)劃

研究工作計(jì)劃是根據(jù)研究方案進(jìn)行定的，里面的時(shí)間間隔不要太長(zhǎng)，不要是半年一個(gè)任務(wù)的進(jìn)行總結(jié)，一般是2到3個(gè)月為宜。

參考文獻(xiàn)

參考文獻(xiàn)最好按照清華大學(xué)畢業(yè)論文的格式為參考。參考文獻(xiàn)一定要都在前面的正文中有出現(xiàn)，不能引用正文中沒(méi)有出現(xiàn)的文獻(xiàn)，如果出現(xiàn)了并被發(fā)現(xiàn)了，會(huì)按照抄襲處理，曾經(jīng)有因?yàn)閰⒖嘉墨I(xiàn)中列舉了正文中沒(méi)有引用到的文獻(xiàn)而被定為抄襲的，所以這一個(gè)地方一定要注意。

第三篇：教你寫通訊稿 1．通訊的概念

通訊，是運(yùn)用敘述、描寫等多種手法，具體、生動(dòng)、形象地反映新聞事件或典型人物的一種新聞報(bào)道形式。它是記敘文的一種，是報(bào)紙、廣播電臺(tái)、通訊社常用的文體。

2．通訊的特點(diǎn)

（1）嚴(yán)格的真實(shí)性。（2）報(bào)道的客觀性。

（3）較強(qiáng)的時(shí)間性。

（4）描寫的形象性。3．通訊的寫作

第一，主題要明確。有了明確的主題，取舍材料才有標(biāo)準(zhǔn)，起筆、過(guò)渡、高潮、結(jié)尾才有依據(jù)。

第二，材料要精當(dāng)。按照主題思想的要求，去掂量材料、選取材料；把最能反映事物本質(zhì)的、具有典型意義的和最有吸引力的材料寫進(jìn)去。

第三，寫作方法可靈活多樣。除敘述外，可以采用描寫、議論等寫法，只要運(yùn)用得當(dāng)即可。

4．校園常見(jiàn)的通訊

（1）人物通訊

所謂人物通訊，就是以報(bào)道社會(huì)先進(jìn)人物為主的通訊。它著重揭示先進(jìn)人物的精神境界，通過(guò)寫人物的先進(jìn)事跡，反映出人物的先進(jìn)思想，使之成為社會(huì)的共同財(cái)富。同時(shí)，也報(bào)道轉(zhuǎn)變中的人物和某些有爭(zhēng)議的人物?！敖馃o(wú)足赤，人無(wú)完人”，在寫作時(shí)切不可把先進(jìn)人物寫成從來(lái)沒(méi)有過(guò)的大智大勇，十全十美，寫人敘事力求言真意切，恰如其分。

（2）事件通訊

所謂事件通訊，就是報(bào)道典型的、有普遍教育作用的新聞事件。寫事當(dāng)然離不開(kāi)事件有關(guān)的人，但它不像人物通訊那樣著力刻劃人，而是以事件為中心，在事件的總畫面中，為了寫好事來(lái)寫人。它既可以反映現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的重大的、振奮人心的典型事件和突出事件；也可以從某一新聞事件截取一個(gè)或若干個(gè)片斷，進(jìn)行細(xì)致詳盡的描述，揭示事件的深刻含義；還可以是若干事件的綜述。

例文：（1）

9月25日晚，我院計(jì)算機(jī)科學(xué)系“《系統(tǒng)理論》碩士點(diǎn)考研動(dòng)員大會(huì)”在講學(xué)廳208室召開(kāi)。出席本次大會(huì)的系領(lǐng)導(dǎo)有系主任陳潮填教授和系副主任謝贊福教授。本次大會(huì)面向的對(duì)象主要是03級(jí)畢業(yè)生。

大會(huì)上，陳潮填教授就以下七個(gè)方面的內(nèi)容發(fā)表了重要講話：1、為什么考研；2、有沒(méi)有資格考研；3、考什么；4、怎么考；5、考上研究生后學(xué)習(xí)什么內(nèi)容；6、考上研究生后可以做什么工作；7、本學(xué)科點(diǎn)《系統(tǒng)理論》碩士考點(diǎn)的基本情況。其中，他也指出了本院考生在報(bào)考研究生方面的優(yōu)惠政策，同時(shí)分析了目前我院學(xué)生與外校學(xué)生的差距與優(yōu)勢(shì)所在。陳潮填教授精彩詳盡的報(bào)告在很大程度上鼓勵(lì)了在場(chǎng)畢業(yè)生，激起他們報(bào)考研究生的熱情。

在講座完畢后，陳潮填教授和謝贊福教授還就在場(chǎng)畢業(yè)生提出的問(wèn)題一一作了詳盡的回答。

暨本次動(dòng)員大會(huì)，我院考研將于10月10日開(kāi)始網(wǎng)上報(bào)名。相信經(jīng)過(guò)本次動(dòng)員大會(huì)，我院我系將回有更多的同學(xué)參加報(bào)考“《系統(tǒng)理論》碩士點(diǎn)”。

附：普通通訊稿三步走：

1.時(shí)間、地點(diǎn)、事件、參與人物；

2.具體刻畫事情的經(jīng)過(guò)，突出重點(diǎn)，必要時(shí)要分點(diǎn)； 3.結(jié)束語(yǔ)，可寫活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)，或揭示活動(dòng)的意義。

第四篇：推薦的入團(tuán)申請(qǐng)書

敬愛(ài)的學(xué)校團(tuán)委：

我通過(guò)班上團(tuán)組織和團(tuán)員同志的教育和幫助，又經(jīng)過(guò)上次的團(tuán)章學(xué)習(xí)，我深深地認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)跨世紀(jì)的青年，必須積極爭(zhēng)取加入青年的組織----中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)。

中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是黨的可靠又得力的助手和后備軍，也是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校。中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的綱領(lǐng)，以馬克思列寧主義、毛澤東思想為行動(dòng)指南，用建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論武裝全團(tuán)，解放思想，實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)全國(guó)各族青年，為把我國(guó)建設(shè)成為社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)，正因?yàn)槿绱?，我感到入團(tuán)光榮，入團(tuán)的好處，所以我決心加入共青團(tuán)。

首先，我要把自己培養(yǎng)成具有“四有”“五愛(ài)”品質(zhì)的現(xiàn)代青年，遵守團(tuán)章，接受共青團(tuán)的教育、教導(dǎo)，努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想，積極參加團(tuán)組織的活動(dòng)和各項(xiàng)工作，自覺(jué)執(zhí)行團(tuán)的決議，遵守團(tuán)紀(jì)律，除此言之外，我無(wú)論在校內(nèi)、校外都踴躍參加有利于團(tuán)名譽(yù)的事，為團(tuán)爭(zhēng)光，為團(tuán)做貢獻(xiàn)，做一名名符其實(shí)的共青團(tuán)員，處處起模范作用，為“四化”做力所能及的貢獻(xiàn)，所以我向團(tuán)委申請(qǐng)。我一定會(huì)用實(shí)際行動(dòng)積極加入共青團(tuán)，請(qǐng)考驗(yàn)，請(qǐng)批準(zhǔn)。如果我一時(shí)未被批準(zhǔn)，決不放棄，要接受更大的考驗(yàn)，繼續(xù)創(chuàng)造條件爭(zhēng)取。

此致

第：推薦的入黨自傳范文

敬愛(ài)的黨組織：

我叫*，我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，遵守黨的章程，服從黨的指揮，按時(shí)繳納黨費(fèi)，永不叛黨，并愿意為黨的事業(yè)奮斗終身！

xx年3月我向?qū)W校黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，并于xx年上學(xué)年參加了黨課培訓(xùn)，并且順利通過(guò)黨?？荚?。在經(jīng)過(guò)黨組織的考察以后，我被推選為黨的發(fā)展對(duì)象。這使我受到了巨大鼓舞。于此同時(shí)，我決定在保持以往良好表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力爭(zhēng)取進(jìn)步，一步一個(gè)腳印，慢慢有序的向黨組織靠攏！

本人，性別男，漢族。19*年*月*日出生，籍貫*，本科在讀，教師家庭出身?，F(xiàn)為中國(guó)共青團(tuán)團(tuán)員，就讀于*機(jī)械學(xué)院車輛工程 專業(yè)3班。家庭成員：父親*，漢族人，教育工作者，是山西省*中心校校長(zhǎng)，中共黨員；母親*，漢族人，是山西省*一名數(shù)學(xué)教師，群眾。出生在20世紀(jì)90年代初的我是沐浴著黨的陽(yáng)光、伴隨著祖國(guó)改革開(kāi)放的熱潮而成長(zhǎng)起來(lái)的。父親是一名共產(chǎn)黨員，恪守著愛(ài)崗敬業(yè)，操守為重的工作態(tài)度，在校長(zhǎng)工作崗位上一干便是十四年。母親是一名優(yōu)秀的教師，她謙虛樸實(shí)的生活態(tài)度一直無(wú)形的影響著我，深深的教育著我。特殊的成長(zhǎng)環(huán)境使我對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨有了由淺至深的認(rèn)識(shí)，并逐步形成了共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀，立下了為共產(chǎn)主義偉大事業(yè)奮斗終身的志愿。

19*年*月我進(jìn)入了山西省*小學(xué)，進(jìn)入小學(xué)學(xué)習(xí)之后，敬愛(ài)的老師教導(dǎo)我們 鮮艷的紅領(lǐng)巾是五星紅旗的一角，是革命先輩用鮮血染紅的，是少年先鋒隊(duì)的標(biāo)志。從那一天起，我就開(kāi)始憧憬著自己有一天能帶上紅領(lǐng)巾，加入中國(guó)少年先鋒隊(duì)，成為一名光榮的少先隊(duì)員，站在五星紅旗下光榮的行一個(gè)少年先鋒隊(duì)隊(duì)禮。從一年級(jí)開(kāi)始，我便嚴(yán)格要求自己。在學(xué)習(xí)上，努力刻苦，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)；在勞動(dòng)中，不怕臟，不怕累，獲得老師和同學(xué)的一致贊揚(yáng)。終于，在一年級(jí)下學(xué)期，我光榮的加入了中國(guó)少年先鋒隊(duì)，站在鮮艷的五星紅旗下，我撫摩著胸前的紅領(lǐng)巾暗暗下定決心，一定要努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。在小學(xué)學(xué)習(xí)中，我一直擔(dān)任著班長(zhǎng)的職位，最令我自豪的是xx年我被評(píng)為靈石縣"十佳少年"，xx年4月被晉中市教育局評(píng)為"三好學(xué)生"以及xx年6月被評(píng)為靈石縣"優(yōu)秀少先隊(duì)員"。另外在晉中市"中華魂"主題教育讀書 活動(dòng)中獲得三等獎(jiǎng)，"麒麟杯"小學(xué)生書信大賽中獲得榮譽(yù)獎(jiǎng)，并且多次獲得"三好學(xué)生"、"優(yōu)秀學(xué)生干部"等榮譽(yù)稱號(hào)。xx年4月，我鄭重地向組織遞交了入團(tuán)申請(qǐng)書，沒(méi)過(guò)多久，便盼來(lái)了期待已久的入團(tuán)宣誓，光榮地加入了中國(guó)共青團(tuán)。從此我更是時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，在各方面起模范帶頭作用，并且時(shí)刻督促著我自己一定要戒驕戒躁，要繼續(xù)努力，將來(lái)向黨組織靠攏。

20*年*月我進(jìn)入*中學(xué)讀書，繼續(xù)在班內(nèi)擔(dān)任班長(zhǎng)，對(duì)待工作盡職盡責(zé)，積極協(xié)助班主任及任課老師搞好班級(jí)建設(shè)。20*年9月我轉(zhuǎn)入*繼續(xù)學(xué)習(xí)，擔(dān)起了數(shù)學(xué)科代表的職位。初三的課程異常繁重，利用課余時(shí)間我積極關(guān)注時(shí)政新聞，同時(shí)通過(guò)政治課的學(xué)習(xí)，也讓我進(jìn)一步明白了中國(guó)共產(chǎn)黨的成長(zhǎng)歷史，同時(shí)也讓我漸漸的對(duì)馬列主義、毛澤東思想有了初步的認(rèn)識(shí)，并逐漸建立起了正確的世界觀和人生觀。20*年9月我以優(yōu)異的成績(jī)考入*。十五歲的我是一個(gè)對(duì)萬(wàn)事萬(wàn)物都懷有著無(wú)窮無(wú)盡的好奇心和求知欲的我。從高一開(kāi)始，我便不再一心只讀圣賢書，把更多的課余時(shí)間用在參加活動(dòng)中去。例如20*年4月，我作為歌詠比賽指揮配合全班同學(xué)順利的拿到了"最佳組織獎(jiǎng)"。當(dāng)然，我也沒(méi)放忪學(xué)習(xí)，成績(jī)始終在班級(jí)名列前茅，曾獲得靈石中學(xué)"百佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵"的光榮稱號(hào)。高中階段我曾擔(dān)任班長(zhǎng)，團(tuán)支書，并多次獲得"優(yōu)秀學(xué)生干部"和"百佳學(xué)生干部"的光榮稱號(hào)。也正是在這三年的學(xué)習(xí)、生活中，我開(kāi)始大量的閱讀書籍，以提高自己的思想道德素質(zhì)和政治理論水平。我重新認(rèn)識(shí)了中國(guó)共產(chǎn)黨的艱難的成長(zhǎng)歷史，光榮的奮斗史，更讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了馬列主義的實(shí)事求是的精髓，進(jìn)一步堅(jiān)定了自己奉獻(xiàn)愛(ài)國(guó)、為人民服務(wù)的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。高中生活是值得我用一生來(lái)回味 20*年9月，我終于踏入了理想中的大學(xué)--*。隨著南下的列車，我開(kāi)始了人生中最為寶貴的大學(xué)生活。在大學(xué)已經(jīng)過(guò)去的時(shí)光里中，我勤勤懇懇，努力學(xué)好各門功課；嚴(yán)于自律，搞好班級(jí)同學(xué)之間的關(guān)系；重新認(rèn)識(shí)自己，并向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，表明了自己希望向這一先進(jìn)組織靠攏的想法。之后一個(gè)多月的黨校學(xué)習(xí)，我受到了一場(chǎng)關(guān)于黨的先進(jìn)理論的洗禮，同時(shí)也加深了我對(duì)黨的性質(zhì)、指導(dǎo)思想、綱領(lǐng)和路線的深刻了解。中國(guó)共產(chǎn)黨是工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是具有鐵的紀(jì)律的政黨，它的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。這樣先進(jìn)的理念和宗旨，進(jìn)一步堅(jiān)定了我加入中國(guó)共產(chǎn)黨的信念和為之奮斗終身的決心。我的思想比以前更加成熟了，對(duì)黨的認(rèn)識(shí)也有了較大的飛躍。我不僅在學(xué)習(xí)上刻苦努力，而且積極參加黨、團(tuán)組織開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，為周圍的同學(xué)服務(wù)，主動(dòng)靠攏黨組織。我積極行動(dòng)，督促同學(xué)按時(shí)出勤，保證良好的學(xué)習(xí)風(fēng)貌，用自己的實(shí)際行動(dòng)表達(dá)自己堅(jiān)定的的入黨渴望和信念。

剛剛結(jié)束的兩會(huì)，我們看到全國(guó)各地各行各業(yè)的代表們來(lái)到北京，建言獻(xiàn)策，反映民眾的呼聲。"兩會(huì)"的召開(kāi)，無(wú)疑意義重大。糧食安全、住房、醫(yī)療、教育、就業(yè)…每個(gè)問(wèn)題就牽涉到千千萬(wàn)萬(wàn)普通百姓的生活。我們從此看到了一個(gè)個(gè)身負(fù)國(guó)家大事優(yōu)秀黨員們的身影，他們的責(zé)任性，他們的先進(jìn)性，令人動(dòng)容。正是中國(guó)共產(chǎn)黨的這種先進(jìn)性，讓我渴望成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，這絕不是為了"光宗耀祖"，絕不是為了憑借執(zhí)政黨的地位為自己謀私利，我深深地懂得作為共產(chǎn)黨員就意味著拼搏、奮斗，甚至意味著犧牲，入黨只是為了更直接地接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生！

理想是遠(yuǎn)大的，但還要從實(shí)處入手。作為一名入黨積極分子，重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，我深深地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，如：意志力和穩(wěn)定性方面還有些欠缺，對(duì) 于開(kāi)展工作的方式、方法還有一定的不盡之處，考慮問(wèn)題有時(shí)還不夠周全，政治理論水平還有待進(jìn)一步提高等等。所以在未來(lái)的日子里，我將更加嚴(yán)格要求自己，完善自己，增強(qiáng)自身的意志力，不斷學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論，并開(kāi)展實(shí)踐，用對(duì)祖國(guó)和人民以至于周圍的同學(xué)的忠誠(chéng)和責(zé)任鞭策自己，努力不輟，奮斗不息。始終把愛(ài)國(guó)主義作為高揚(yáng)的光輝旗幟，把勤奮學(xué)習(xí)作為人生進(jìn)步的重要階梯，把深入實(shí)踐作為成長(zhǎng)成才的必由之路，把奉獻(xiàn)社會(huì)作為不懈追求的優(yōu)良品德。勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)，使自己成為一名堅(jiān)持不懈、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的執(zhí)著耕耘者，使自己成為品德高尚、精神充實(shí)的人，使自己成為一名自信樂(lè)觀、意志堅(jiān)強(qiáng)的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士。

加入中國(guó)共產(chǎn)黨并非是一時(shí)的沖動(dòng)之意，而是一種堅(jiān)定的政治追求。雖然我還存在許多不足之處，但是我有決心改正，希望能得到黨組織的教育和幫助，爭(zhēng)取做到更好。我將以身邊優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員為榜樣，努力克服自己的缺點(diǎn)和不足，做好我自己，將我的思想、理論、學(xué)習(xí)水平逐部提高，我想憑借自己的努力，會(huì)把自己鍛煉成為具有堅(jiān)強(qiáng)黨性的共產(chǎn)黨員。

請(qǐng)黨組織在實(shí)踐中考驗(yàn)我！

此致 敬禮

申請(qǐng)人：xxx xx年*月*日

人民網(wǎng)調(diào)研報(bào)告 人民日?qǐng)?bào)分析報(bào)告篇二

人民網(wǎng) 政府工作報(bào)告"點(diǎn)名"霧霾 專家:中國(guó)治霾不需

30年

副標(biāo)題：霧霾 2014-03-09 09:56 來(lái)源：人民網(wǎng)

人民網(wǎng)北京3月6日電（記者 常紅 覃博雅）3月5日上午，李克強(qiáng)總理在十二屆全國(guó)人大二次會(huì)議上作了政府工作報(bào)告指出，要深入防治大氣污染，以霧霾頻發(fā)特大城市和區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，健全政府、企業(yè)、公眾共同參與新機(jī)制。毫無(wú)疑問(wèn)，治理霧霾將是政府未來(lái)工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。10年前，霧霾與pm2.5這兩個(gè)詞語(yǔ)對(duì)我們來(lái)說(shuō)很陌生，那時(shí)，北方地區(qū)遮天蔽地的沙塵暴與土壤沙化有關(guān)。但誰(shuí)曾料到，從2013年起，霧霾像一頭兇猛的野獸頻頻出擊，已由區(qū)域跑向全國(guó)，從間隙性趨向于常態(tài)化。霧霾的源頭來(lái)自哪里，應(yīng)該如何治理，這是擺在我們面前一個(gè)巨大的現(xiàn)實(shí)難題。源頭

長(zhǎng)期研究大氣污染問(wèn)題的專家史漢祥認(rèn)為，霧霾主要來(lái)源有三，首先是來(lái)自堆積如山的各類尾礦與煤矸石；第二是隨意排放的工業(yè)廢氣廢水廢渣；第三是傳統(tǒng)石灰石膏法治理二氧化硫造成的“二次污染”。另外，汽車尾氣、土壤揚(yáng)塵、生物質(zhì)燃燒等，也有程度不同的貢獻(xiàn)率。

環(huán)保與科研部門目前對(duì)霧霾的源頭與貢獻(xiàn)率有不同的認(rèn)識(shí)，且引起爭(zhēng)議。但不管如何，土壤揚(yáng)塵、燃煤、生物質(zhì)燃燒、汽車尾氣與垃圾焚燒、工業(yè)污染和二次無(wú)機(jī)氣溶膠是構(gòu)成pm2.5的主要成因。pm2.5作為可進(jìn)入肺部的顆粒物，在城市環(huán)境中，它不僅嚴(yán)重降低了空氣的能見(jiàn)度，對(duì)地面交通與飛機(jī)起降構(gòu)成安全隱患；同時(shí)作為有毒物質(zhì)，它在大氣中的滯留時(shí)間長(zhǎng)，比沙塵傳播遠(yuǎn)，因此對(duì)人體健康與大氣環(huán)境都構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅。它不僅能導(dǎo)致呼吸系統(tǒng)、肺氣泡等免疫功能下降，也會(huì)造成腦溢血、高血壓、冠心病及腦神經(jīng)萎縮、心血管堵塞等病變，甚至危害整個(gè)人體器官組織的健康。pm2.5對(duì)人體的危害正被人們逐步認(rèn)識(shí)。

危害

霧霾的危害，有外因、內(nèi)因兩種。

“外因”是指pm2.5吸附著大量有害元素與化合物，且粒徑越小，進(jìn)入呼吸道越深，能影響血液正常循環(huán)，對(duì)人體心腦血管的影響嚴(yán)重，造成人體免疫功能下降，并導(dǎo)致產(chǎn)生高血壓、冠心病、腦溢血，誘發(fā)心絞痛、心肌梗塞、心力衰竭等疾病，而且氣管由于長(zhǎng)期炎癥可誘發(fā)肺癌?！皟?nèi)因” 是指含有大量有害元素的pm2.5吸附在糧食、蔬菜等農(nóng)作物上，食用后會(huì)滲入血液與五臟，侵害人體各器官，硬化血管，導(dǎo)致人體免疫功能下降，最終產(chǎn)生病變。

現(xiàn)在，對(duì)于地方政府部門與相關(guān)污染大戶，以及全社會(huì)都必須真正重視并意識(shí)到自身的社會(huì)責(zé)任，改變唯gdp第一的政績(jī)觀，從生態(tài)文明建設(shè)的高度出發(fā)，從人民群眾的健康利益著想，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能減排的相關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，加大投入，不惜代價(jià)，尤其要克服地方保護(hù)主義與狹隘的企業(yè)利益保護(hù)主義，敞開(kāi)大門，接納相關(guān)的環(huán)保企業(yè)，為他們的進(jìn)駐與治理大開(kāi)綠燈。

治理

近來(lái)，已有一系列政策與舉措陸續(xù)推出，但是必須看到，霧霾的三大源頭中的尾礦與煤矸石的污染、工業(yè)“三廢”中的廢渣污染與脫硫石膏的二次污染，以及限制溫泉的亂開(kāi)濫采，依然沒(méi)有引起足夠重視。在現(xiàn)實(shí)中，地方政府與相關(guān)企業(yè)也缺乏清醒認(rèn)識(shí)與相應(yīng)的關(guān)注，更遑論對(duì)堆積如山的尾礦與煤矸石、對(duì)“三廢”中的工業(yè)廢渣、對(duì)脫硫石膏的治理與資金上的支持。

日前，科技部社會(huì)發(fā)展司司長(zhǎng)馬燕合稱，國(guó)外經(jīng)驗(yàn)表明霧霾治理需要30年左右的時(shí)間，我國(guó)不需要這么長(zhǎng)的時(shí)間。他引用中國(guó)科技信息研究所發(fā)布的《洛杉磯、倫敦、巴黎等城市治理霧霾與大氣污染的措施與啟示》專題報(bào)告研究成果認(rèn)為，洛杉磯、倫敦、巴黎等城市霧霾治理經(jīng)驗(yàn)表明，發(fā)達(dá)國(guó)家在發(fā)展過(guò)程中都經(jīng)歷了中國(guó)當(dāng)前類似的污染階段，目前他們已經(jīng)基本完成了相關(guān)治理工作。

馬燕合認(rèn)為，國(guó)外經(jīng)驗(yàn)表明，霧霾可治，但是治理需要30年左右的時(shí)間。在更加嚴(yán)格有效的環(huán)境管理要求及現(xiàn)代科技支撐下，中國(guó)治理霧霾不需要這么長(zhǎng)的時(shí)間，但也不可能“一蹴而就”，必須不斷加強(qiáng)污染源頭的控制、強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警、嚴(yán)格管理和執(zhí)法，同時(shí)要持續(xù)不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

史漢祥認(rèn)為，目前，大氣除塵、消除工業(yè)粉塵的環(huán)保技術(shù)可以從根源上杜絕顆粒物的排放；硫化物、氮氧化物在空氣中可生成毒性更大的硝酸或硝酸氣溶膠，形成酸雨，危害嚴(yán)重，現(xiàn)在的治理技術(shù)已經(jīng)成熟并逐步推廣；治理尾礦與煤矸石、工業(yè)固廢、脫硫石膏的“二次污染”的領(lǐng)域，也有先進(jìn)的治理技術(shù)，并且成本低、見(jiàn)效快。

史漢祥建議，走中國(guó)的治理霧霾之路，要中外結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，既吸取國(guó)外經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，又充分發(fā)揮自身成熟技術(shù)。當(dāng)務(wù)之急是做到因“害”制宜，對(duì)“癥”下藥，對(duì)霧霾源頭要同步治理，達(dá)到生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的統(tǒng)一。

人民網(wǎng)調(diào)研報(bào)告 人民日?qǐng)?bào)分析報(bào)告篇三

人民網(wǎng)·天津視窗1月27日電：2010年1月27日，天津市衛(wèi)生工作會(huì)議召開(kāi)，天津市衛(wèi)生局局長(zhǎng)程津新在會(huì)議上發(fā)表講話，全文如下：

同志們：

這次會(huì)議的主要任務(wù)是，深入貫徹、落實(shí)黨的十七大、十七屆三中、四中全會(huì)和市委九屆六次、七次全會(huì)精神，總結(jié)2009年衛(wèi)生工作，部署2010年工作任務(wù)，按照國(guó)家衛(wèi)生改革與發(fā)展的總體部署和市委、市政府對(duì)全市衛(wèi)生工作的總要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，持續(xù)推進(jìn)全市衛(wèi)生改革與發(fā)展。

下面，我講三個(gè)方面的意見(jiàn)。

一、2009年工作回顧

2009年，是天津發(fā)展進(jìn)程中非同尋常的一年，市委、市政府高度關(guān)注民生，在國(guó)際金融危機(jī)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的困難形勢(shì)下，加大衛(wèi)生投入，市領(lǐng)導(dǎo)親自組織領(lǐng)導(dǎo)我市衛(wèi)生改革工作。市衛(wèi)生局積極落實(shí)國(guó)家和市委、市政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的部署，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，在深化醫(yī)改、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、積極有效防控甲型h1n1流感、持續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生資源調(diào)整、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等方面，取得顯著成效。

（一）全面推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革

在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》和《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案》，全面推進(jìn)衛(wèi)生改革，認(rèn)真落實(shí)市政府2008年第18次常務(wù)會(huì)出臺(tái)的衛(wèi)生改革舉措。

一是推進(jìn)基本藥物“零差率”銷售。去年4月1日，在全市藥品集中統(tǒng)一采購(gòu)的基礎(chǔ)上，確定了我市537種社區(qū)基本用藥目錄，早于國(guó)家基本藥物目錄出臺(tái)5個(gè)月，比國(guó)家基本藥物目錄多出230個(gè)品種，并全部納入醫(yī)保報(bào)銷范圍，基本滿足社區(qū)醫(yī)生用藥和百姓需求。同時(shí)，在全市九城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行基本藥物零差率銷售，我市實(shí)行基本藥物零差率銷售的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)達(dá)到50%，高于國(guó)家確定的2009年達(dá)到30%的指標(biāo)要求。在全國(guó)首創(chuàng)了零差率補(bǔ)償由人保、財(cái)政共同負(fù)擔(dān)的模式，得到衛(wèi)生部、財(cái)政部的肯定。社區(qū)基本用藥價(jià)格平均下降25%以上。去年4-12月，累計(jì)減少居民藥品費(fèi)用支出1.98億元。同時(shí)，有效促進(jìn)了“小病到社區(qū)”的合理就診流向，實(shí)行零差率銷售的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)累計(jì)門診達(dá)到711.89萬(wàn)人次，比上年同期增加23.74%。

二是率先建立衛(wèi)生人才規(guī)范化培養(yǎng)機(jī)制。去年9月，全面啟動(dòng)了全科醫(yī)生、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和鄉(xiāng)村醫(yī)生學(xué)歷教育。實(shí)行定向招生培養(yǎng)的方式，培訓(xùn)費(fèi)用全部由政府負(fù)擔(dān)。在二、三級(jí)醫(yī)院建立了涉及18個(gè)學(xué)科的143個(gè)全科醫(yī)生和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，設(shè)立了20個(gè)鄉(xiāng)村醫(yī)生中專學(xué)歷

教學(xué)

三是提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。按照公共衛(wèi)生產(chǎn)品由政府免費(fèi)提供的要求，去年我市調(diào)整了18項(xiàng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的子項(xiàng)目，強(qiáng)化項(xiàng)目管理和績(jī)效考評(píng)。人均公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的10元提高到不低于20元，高于國(guó)家規(guī)定的人均不低于15元的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了基本公共衛(wèi)生服務(wù)城鄉(xiāng)均等化。

四是建立醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置新機(jī)制。以市政府令的形式頒布實(shí)施了《天津市醫(yī)療糾紛處置辦法》，在全國(guó)省級(jí)行政區(qū)率先由司法局設(shè)立“醫(yī)調(diào)委”，財(cái)政給予經(jīng)費(fèi)保障，做到公平、公正調(diào)處醫(yī)療糾紛，實(shí)現(xiàn)第三方調(diào)解，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益。同時(shí)，我們從源頭上加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全，醫(yī)療糾紛數(shù)量與賠付金額分別比上年同期下降了66.8%和65.8%，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院打下良好基礎(chǔ)。

五是率先在全國(guó)建立了統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度。2008年7月，新農(nóng)合管理工作由衛(wèi)生部門移交到人保部門后，去年市人保局將新農(nóng)合與城鎮(zhèn)居民醫(yī)保制度進(jìn)行整合，實(shí)行統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度，實(shí)現(xiàn)了市級(jí)統(tǒng)籌，打破了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保待遇差別，大幅提高醫(yī)療保障水平，最低籌資標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到220元/人，高于國(guó)家規(guī)定的120元/人的新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)。

六是建立了政府主導(dǎo)的、非營(yíng)利性藥品集中采購(gòu)平臺(tái)，實(shí)行了“四統(tǒng)一”、“兩覆蓋”：即統(tǒng)一藥品目錄、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一網(wǎng)上采購(gòu)、統(tǒng)一配送，采購(gòu)范圍覆蓋到中、西藥的所有品種和城鄉(xiāng)所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)。逐步實(shí)行“兩票制”，對(duì)12類社區(qū)常用藥試行“帶量采購(gòu)”。規(guī)范了藥品采購(gòu)渠道，降低了虛高藥價(jià)，藥品價(jià)格平均降幅達(dá)到10.28%。

七是實(shí)施大醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)雙向互動(dòng)。啟動(dòng)了“高級(jí)醫(yī)師百人團(tuán)進(jìn)社區(qū)工程”，自去年1月1日以來(lái)，根據(jù)基層專業(yè)需要，派遣了4批各大醫(yī)院內(nèi)、外、婦、兒、中醫(yī)等專業(yè)共248名醫(yī)生進(jìn)入市內(nèi)6區(qū)62個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行臨床接診、健康指導(dǎo)及培訓(xùn)帶教等工作，派遣3批共365名城市醫(yī)師支援涉農(nóng)區(qū)縣醫(yī)院。

八是加強(qiáng)區(qū)縣疾病預(yù)防控制體系建設(shè)。啟動(dòng)了區(qū)縣疾病預(yù)防控制體系能力建設(shè)三年規(guī)劃，各區(qū)縣按規(guī)劃要求，加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備配置、人員配備和績(jī)效考核。

九是實(shí)施《天津市婦女兒童健康行動(dòng)計(jì)劃（2008-2012）年》。直接惠及人群達(dá)251.75萬(wàn)人次，其中由政府提供的十二項(xiàng)免費(fèi)惠民項(xiàng)目收益人次達(dá)214.5萬(wàn)。檢出各種疾病35.8萬(wàn)人次，其中四種主要婦科疾病31.3萬(wàn)人次，并及時(shí)進(jìn)行了干預(yù)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了我市婦女兒童健康保障的高水平和廣覆蓋。2009年，我市孕產(chǎn)婦死亡率為9.61/10萬(wàn)，嬰兒死亡率為5.14‰，孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率連續(xù)4年分別控制在10/10萬(wàn)和6‰以下，位居全國(guó)前列，達(dá)到世界發(fā)達(dá)國(guó)家水平。

十是建立公立醫(yī)院合理補(bǔ)償與績(jī)效考核制度。市財(cái)政對(duì)32所市屬公立醫(yī)院在編人員“四險(xiǎn)”給予全額補(bǔ)助，以“四險(xiǎn)”的40%為基數(shù)按月發(fā)放，其余60%實(shí)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)。由衛(wèi)生、人保、財(cái)政部門每個(gè)季度對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療管理、運(yùn)營(yíng)管理、費(fèi)用控制、執(zhí)行公益性任務(wù)、人才培養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等6大類11項(xiàng)指標(biāo)實(shí)行百分制考核，根據(jù)考核結(jié)果，兌現(xiàn)補(bǔ)助，促進(jìn)了醫(yī)院公益性的體現(xiàn)。

（二）落實(shí)新增重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和重大傳染病防控任務(wù)

根據(jù)國(guó)家下達(dá)的重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，我市完成了15歲以下兒童乙肝疫苗首劑補(bǔ)種5.2萬(wàn)人、農(nóng)村適齡婦女免費(fèi)宮頸癌檢查約1萬(wàn)人、乳腺癌檢查1.23萬(wàn)人、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助3.53萬(wàn)人、農(nóng)村婦女免費(fèi)增補(bǔ)葉酸3.51萬(wàn)人，為1060名貧困白內(nèi)障患者實(shí)施了免費(fèi)復(fù)明手術(shù)。加大了艾滋病、結(jié)核、病毒性肝炎及重點(diǎn)腸道、呼吸道傳染病防控力度，4個(gè)區(qū)獲衛(wèi)生部批準(zhǔn)成為國(guó)家艾滋病防治示范區(qū)，4所醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置艾滋病抗體初篩實(shí)驗(yàn)室。我市結(jié)核病發(fā)病率控制處于全國(guó)先進(jìn)水平。政府投入250余萬(wàn)元，對(duì)127萬(wàn)14歲以下兒童實(shí)施了麻疹疫苗強(qiáng)化免疫，接種率98.24%,麻疹發(fā)病率較去年同期下降92.76%。全面完成了國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了11種免疫規(guī)劃疫苗預(yù)防12種傳染病、對(duì)260萬(wàn)目標(biāo)人群免費(fèi)接種的目標(biāo)。慢性非傳染性疾病、地方病防控持續(xù)推進(jìn)，居民合格碘鹽食用率全面達(dá)標(biāo)。

（三）甲型h1n1流感防控工作取得階段性成效

去年四月，甲型h1n1流感疫情發(fā)生后，在利軍、俊芳同志及市甲流聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，建立、健全了市、局兩級(jí)組織和指揮體系。我局建立了甲型h1n1流感領(lǐng)導(dǎo)小組和專家組定期會(huì)商制度，建立三級(jí)救治體系，規(guī)范了甲流確診、轉(zhuǎn)診、救治和報(bào)告等流程。確定市海河醫(yī)院和兒童醫(yī)院為收治重癥患者定點(diǎn)醫(yī)院，8所三級(jí)醫(yī)院專門開(kāi)辟獨(dú)立病區(qū)，集中收治甲流危重癥合并基礎(chǔ)病病人。成立了醫(yī)療救治隊(duì)伍，進(jìn)駐海河醫(yī)院支援救治工作。召開(kāi)了“天津市中西醫(yī)結(jié)合防治甲型h1n1流感座談會(huì)”，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在防治甲流中的作用。對(duì)重點(diǎn)人群開(kāi)展疫苗接種，加大妊娠婦女等高危人群甲流防控力度。有效處置聚集性發(fā)病20余起。新增了流感監(jiān)測(cè)哨點(diǎn)醫(yī)院和網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室，我市國(guó)家級(jí)和區(qū)縣級(jí)流感監(jiān)測(cè)點(diǎn)醫(yī)院達(dá)到20所，國(guó)家級(jí)流感網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室達(dá)7所。

（四）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理

去年，我們以國(guó)家衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)為載體，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，取得良好成效。規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批管理，對(duì)全市60所二級(jí)醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)，保留38所二級(jí)醫(yī)院資格，8所醫(yī)院限期整改，對(duì)人員、床位、使用率等達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的14所醫(yī)院降為一級(jí)醫(yī)院。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入和手術(shù)分級(jí)管理，制定了首批二類醫(yī)療技術(shù)目錄。實(shí)施《天津市手術(shù)分級(jí)管理規(guī)范》，出臺(tái)了手術(shù)叫停、手術(shù)確認(rèn)和手術(shù)部位標(biāo)識(shí)等制度，得到衛(wèi)生部檢查組的好評(píng)。實(shí)施全面質(zhì)量管理督查，及時(shí)穩(wěn)妥處置了薊縣婦幼保健院新生兒醫(yī)院感染事件，并舉一反三，對(duì)全市96所醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)檢查。狠抓醫(yī)療核心規(guī)章制度落實(shí)，對(duì)全市31所三級(jí)醫(yī)院的終末病歷進(jìn)行專項(xiàng)檢查，甲級(jí)率達(dá)到了98.3%，比去年提高2.9%。一系列制度和措施的實(shí)施，使我市醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全水平進(jìn)一步提高。開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)重大責(zé)任事故為零的目標(biāo)。

（五）推進(jìn)衛(wèi)生資源調(diào)整

在市發(fā)改委、市財(cái)政局等有關(guān)部門的大力支持下，完成了114所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。啟動(dòng)了涉農(nóng)區(qū)（縣）級(jí)醫(yī)院、中醫(yī)院改擴(kuò)建項(xiàng)目。國(guó)家新增投資支持的11個(gè)項(xiàng)目竣工投入使用。加大政府對(duì)公立醫(yī)院基本建設(shè)的投入力度，2009年對(duì)腫瘤醫(yī)院、中心婦產(chǎn)科醫(yī)院和南開(kāi)醫(yī)院基本建設(shè)共投入3.5億元。海河醫(yī)院改擴(kuò)建項(xiàng)目、安定醫(yī)院遷址新建項(xiàng)目投入使用；中心婦產(chǎn)科醫(yī)院遷址新建項(xiàng)目基本完工。中研院集團(tuán)完成機(jī)構(gòu)實(shí)質(zhì)性合并。以人民醫(yī)院為主，全市18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同完成了民族醫(yī)院人員的接收工作。

（六）加強(qiáng)中醫(yī)藥工作

完善中醫(yī)藥服務(wù)體系，加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)藥達(dá)標(biāo)建設(shè)進(jìn)度。強(qiáng)化綜合醫(yī)院中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)。對(duì)我市承擔(dān)的國(guó)家中醫(yī)藥“十一五”重點(diǎn)?？啤２〗ㄔO(shè)項(xiàng)目情況進(jìn)行了中期評(píng)估考核。成功舉辦了“中醫(yī)中藥中國(guó)行”天津站活動(dòng)，廣泛宣傳中醫(yī)中藥，使百姓了解中醫(yī)藥、使用中醫(yī)藥、享受中醫(yī)藥。

（七）加強(qiáng)食品藥品監(jiān)管和衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法

按照國(guó)家關(guān)于大部門行政管理體制改革的要求，市食品藥品監(jiān)督管理局納入市衛(wèi)生局部門管理。在市領(lǐng)導(dǎo)和市編辦、市法制辦、市財(cái)政局等部門的大力支持下，較好地理順了市衛(wèi)生局和食品藥品監(jiān)督管理局的體制和職能，做到了隊(duì)伍不散，監(jiān)管力度不減，確保了全市食品藥品安全，沒(méi)有發(fā)生重大安全事故。

加強(qiáng)基層衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設(shè)，完成了區(qū)縣衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法設(shè)備配置。在和平區(qū)試行衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法進(jìn)社區(qū)改革，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法重心下移。建立非法行醫(yī)監(jiān)測(cè)哨點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊無(wú)證行醫(yī)，查處案件300余件。打擊非法采供血，保證血液安全。加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、消毒產(chǎn)品、化妝品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查。

（八）推進(jìn)人才培養(yǎng)和科技發(fā)展

大力培養(yǎng)、引進(jìn)高層次人才，各單位引進(jìn)人才的學(xué)歷指標(biāo)保持2%的增長(zhǎng)，引進(jìn)高層次人才50余人。以資助課題研究和選送優(yōu)秀人才出國(guó)深造為主要方式，加強(qiáng)中青年業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)，儲(chǔ)備學(xué)科帶頭人后備力量。提高科研能力，開(kāi)展22項(xiàng)天津市科技支持計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目、46項(xiàng)應(yīng)用基礎(chǔ)及前沿技術(shù)重點(diǎn)項(xiàng)目研究，149項(xiàng)新技術(shù)項(xiàng)目填補(bǔ)天津市空白。加強(qiáng)對(duì)外醫(yī)學(xué)交流，選派了100多名專業(yè)人員參加國(guó)際會(huì)議或出國(guó)進(jìn)修培訓(xùn)。

（九）扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)

按照市委和衛(wèi)生部的部署，完成了市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)和局直屬單位兩批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，并對(duì)第三批基層醫(yī)療衛(wèi)生單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了指導(dǎo)。醫(yī)療衛(wèi)生單位以推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展為主線，以“深化衛(wèi)生改革、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、造福天津百姓”為載體，以“衛(wèi)生科學(xué)發(fā)展論壇”為平臺(tái)，統(tǒng)一思想，凝心聚智。堅(jiān)持三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)上下聯(lián)動(dòng)、相互銜接，在解決障礙衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部黨性黨風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題上，在落實(shí)核心制度、優(yōu)化服務(wù)流程、降低醫(yī)療費(fèi)用等惠民、便民、利民服務(wù)上，推出了一系列整改措施，取得了良好效果，得到了市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和衛(wèi)生部的充分肯定，中央學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室刊發(fā)了《上下聯(lián)動(dòng)，相互銜接，天津市深化醫(yī)藥衛(wèi)生改革，大力興辦人民滿意的衛(wèi)生事業(yè)》簡(jiǎn)報(bào)。

圍繞實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展，凝聚人心，調(diào)動(dòng)力量，在衛(wèi)生行業(yè)舉辦了一系列豐富多彩的活動(dòng)。以慶祝建國(guó)60周年為契機(jī)，舉辦了衛(wèi)生行業(yè)“祝福祖國(guó)、天使放歌”大型文藝匯演，“光輝歷程，天使足跡”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展成就展等，舉辦市衛(wèi)生局第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。通過(guò)以上活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)了正氣，鼓舞士氣。

（十）全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政制度建設(shè)和教育，強(qiáng)化主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，預(yù)防職務(wù)犯罪。規(guī)范和強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)工作。啟動(dòng)了創(chuàng)建衛(wèi)生系統(tǒng)廉政文化示范單位活動(dòng)。與新聞單位合作開(kāi)展患者滿意度調(diào)查和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。全面推進(jìn)醫(yī)德考評(píng)，在推動(dòng)、完善

二、三級(jí)醫(yī)療單位醫(yī)德考評(píng)工作的基礎(chǔ)上，建立了適合一級(jí)醫(yī)院的醫(yī)德考評(píng)工作模式。認(rèn)真治理商業(yè)賄賂工作。

去年，我市衛(wèi)生改革和其他各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，成效顯著。但是，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生改革發(fā)展與人民群眾的期望仍有較大差距。主要是，醫(yī)改工作進(jìn)展不平衡；基層衛(wèi)生服務(wù)體系仍然比較薄弱；衛(wèi)生投入與人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求仍有差距；醫(yī)院管理水平和服務(wù)績(jī)效有待提高；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)還需持續(xù)改進(jìn)。對(duì)這些問(wèn)題，我們一定要高度重視，采取切實(shí)措施，認(rèn)真加以解決。

二、深刻認(rèn)識(shí)重大使命，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)衛(wèi)生改革與發(fā)展

（一）認(rèn)清形勢(shì)和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)衛(wèi)生改革與發(fā)展的使命感和緊迫感

一是完成醫(yī)改任務(wù)仍需攻堅(jiān)。去年實(shí)行的醫(yī)改舉措，取得了良好的社會(huì)效益。但是，各區(qū)縣、各部門還存在發(fā)展不平衡、質(zhì)量管理和考評(píng)不到位等問(wèn)題，距離可持續(xù)發(fā)展還有較大差距。還有的區(qū)縣公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力建設(shè)規(guī)劃、選址和籌資進(jìn)展不快；有的醫(yī)療單位公益性任務(wù)落實(shí)得不夠好。此外，在醫(yī)療費(fèi)用控制、績(jī)效考評(píng)等方面，還需進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。

二是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)管有待加強(qiáng)。經(jīng)過(guò)三年持續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年工作，醫(yī)療質(zhì)量總體上有所提高，但發(fā)展水平不平衡，特別是在病歷書寫、醫(yī)療核心制度、醫(yī)療規(guī)范的落實(shí)和強(qiáng)化缺陷管理方面，仍存在薄弱環(huán)節(jié)。建立了第三方調(diào)節(jié)處理醫(yī)療糾紛的新機(jī)制后，有的單位僅滿足于糾紛有了解決渠道，缺乏對(duì)醫(yī)療糾紛產(chǎn)生原因進(jìn)行深刻分析、總結(jié)和整改措施的跟進(jìn)。有的醫(yī)院還存在出租、承包科室現(xiàn)象，有的私開(kāi)診療項(xiàng)目，有的基層醫(yī)院甚至以物充藥，違規(guī)套取醫(yī)保資金。這些現(xiàn)象的存在，突出反映了醫(yī)院監(jiān)管還不到位，醫(yī)療市場(chǎng)還需進(jìn)一步凈化。

三是醫(yī)院管理水平和服務(wù)績(jī)效有待提高。大醫(yī)院隨著硬件設(shè)施改善和醫(yī)保擴(kuò)面，門診、住院量大幅上升，需要認(rèn)真解決門診秩序和就醫(yī)流程存在的問(wèn)題。市屬醫(yī)院績(jī)效考核中，抗生素使用合格率不高，第三階段抗菌藥物使用專項(xiàng)檢查合格率僅為45．15％，需要加強(qiáng)合理用藥管理。從去年開(kāi)展的二級(jí)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)結(jié)果看，校驗(yàn)的60所二級(jí)醫(yī)院，有14所降為一級(jí)，說(shuō)明二級(jí)醫(yī)院管理水平亟待提高。

（二）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)領(lǐng)衛(wèi)生改革

醫(yī)改的主要任務(wù)是建立和完善公共衛(wèi)生服務(wù)體系、醫(yī)療服務(wù)體系、醫(yī)療保障體系和藥品供應(yīng)保障體系，這四個(gè)體系是相輔相成、相互支撐的。醫(yī)療衛(wèi)生部門承擔(dān)了四個(gè)體系建設(shè)中的很大部分任務(wù)，必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，正確處理好四個(gè)體系建設(shè)的關(guān)系，做到四個(gè)體系建設(shè)齊頭并進(jìn)，共同為百姓帶來(lái)實(shí)惠。

一是正確處理醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生體系的協(xié)作與融合，增加互動(dòng)和支持。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要提高對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)現(xiàn)和反應(yīng)能力，增強(qiáng)敏感性，及時(shí)向?qū)I(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)報(bào)告疫情等信息。專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的溝通和協(xié)作。在這次甲流防控中，充分體現(xiàn)了公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)兩大體系的結(jié)合，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，力求在今后甲流防控及其他突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置中，做到有力、有序、有效。

二是正確處理醫(yī)療服務(wù)體系與醫(yī)療保障體系之間的關(guān)系，促進(jìn)雙方和諧發(fā)展。近年來(lái)，我市基本實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療保障的全覆蓋，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保服務(wù)能力建設(shè)，提高效率，確保質(zhì)量。要合理診療、控制費(fèi)用，降低患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)與醫(yī)保部門的溝通、協(xié)調(diào)，建立科學(xué)、合理的醫(yī)保資金支付和結(jié)算體系，提高醫(yī)保資金使用效率。

三是準(zhǔn)確把握醫(yī)療服務(wù)體系和藥品供應(yīng)保障體系之間的關(guān)系。根據(jù)國(guó)家基本藥物制度的要求，二級(jí)以上醫(yī)院也要配備和使用一定比例的基本藥物，這是打破以藥養(yǎng)醫(yī)的重要舉措。二級(jí)以上醫(yī)院基本藥物雖然暫不實(shí)行零差率銷售，但也要進(jìn)一步規(guī)范藥品的采購(gòu)和使用，杜絕藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)。

三、2010年主要任務(wù)

2010年，是全面推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革承上啟下的關(guān)鍵一年，全市衛(wèi)生工作總的要求是：深入貫徹黨的十七屆四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和市委九屆六次、七次全會(huì)精神，按照著力構(gòu)筑“三個(gè)高地”、打好“五個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)”的部署和市委、市政府對(duì)衛(wèi)生工作的一系列要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，辦人民群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。堅(jiān)持“政府強(qiáng)化責(zé)任、機(jī)構(gòu)優(yōu)化服務(wù)、百姓得到實(shí)惠”的工作思路，以加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)為根本，全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

下面，我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)十項(xiàng)工作。

（一）在我市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面推行基本藥物制度

今年，我市政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要全部配備和使用國(guó)家基本藥物，基本藥物零差率銷售擴(kuò)展到全市各區(qū)縣。同時(shí)，完善城鄉(xiāng)基本藥物零差率銷售補(bǔ)助政策。我市537種基本藥物全部納入醫(yī)保報(bào)銷范圍。要盡快制定農(nóng)村地區(qū)基本藥物零差率銷售工作方案。要加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員和農(nóng)村居民了解政策。要認(rèn)真做好農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的收支測(cè)算，落實(shí)補(bǔ)償政策，保證基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和人員收入。要完善以政府為主導(dǎo)的藥品采購(gòu)平臺(tái)，規(guī)范運(yùn)行，合理降低價(jià)格。同時(shí)，要強(qiáng)化生產(chǎn)企業(yè)、配送企業(yè)、零售藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)在基本藥物生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，對(duì)納入國(guó)家基本藥物目錄的品種實(shí)行全覆蓋監(jiān)督抽驗(yàn)，及時(shí)發(fā)布藥品質(zhì)量公告，切實(shí)保證藥品質(zhì)量。此外，還要進(jìn)一步提升信息化管理水平，保證工作落實(shí)。

（二）實(shí)施基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合配套改革

一是在基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位實(shí)施績(jī)效工資制度。保證基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員收入與所在區(qū)縣事業(yè)單位收入水平相當(dāng)。進(jìn)一步明確基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“雙重網(wǎng)底”功能定位，定崗定編。

二是推進(jìn)鄉(xiāng)、村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，做到“五統(tǒng)一”，統(tǒng)一核定任務(wù)和收支，統(tǒng)一績(jī)效考核，統(tǒng)一鄉(xiāng)醫(yī)補(bǔ)助，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一藥品采購(gòu)配送。

三是推進(jìn)村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，每個(gè)衛(wèi)生室60-80平方米，所需經(jīng)費(fèi)由市和區(qū)縣按比例分擔(dān)。

（三）進(jìn)一步促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化

要加強(qiáng)基層公共衛(wèi)生體系建設(shè)，繼續(xù)推動(dòng)區(qū)縣疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備配置、人員配備達(dá)標(biāo)建設(shè)，啟動(dòng)區(qū)縣疾病預(yù)防控制工作績(jī)效考核。加強(qiáng)基層衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)底建設(shè)，啟動(dòng)和平、紅橋等5個(gè)區(qū)縣衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，逐步推進(jìn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督分支機(jī)構(gòu)或者派駐監(jiān)督人員，推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)。強(qiáng)化婦幼保健機(jī)構(gòu)的公共衛(wèi)生職能，規(guī)范科室設(shè)置和人員配備，凡設(shè)置床位的婦幼保健機(jī)構(gòu)，要在半年內(nèi)剝離住院醫(yī)療業(yè)務(wù)。要改善婦幼保健機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施條件，今年完成首批婦幼保健機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。改善無(wú)償獻(xiàn)血條件，計(jì)劃在市內(nèi)六區(qū)和津南、東麗區(qū)建立8個(gè)“獻(xiàn)血屋”，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和配置。

提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平，調(diào)整18項(xiàng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目子項(xiàng)目，擴(kuò)大受益面。城市居民建檔率達(dá)到50%，農(nóng)村居民建檔率達(dá)到30%。

深入推進(jìn)《天津市婦女兒童健康行動(dòng)計(jì)劃》的實(shí)施，覆蓋率達(dá)到90%以上，提高服務(wù)質(zhì)量。

繼續(xù)推動(dòng)落實(shí)國(guó)家重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目，完成15歲以下人群乙肝疫苗補(bǔ)種；完成35-59歲農(nóng)村婦女乳腺癌檢查1.2萬(wàn)例、宮頸癌檢查2.4萬(wàn)例；開(kāi)展重點(diǎn)人群葉酸監(jiān)測(cè)、補(bǔ)服和健康教育。為1000例貧困白內(nèi)障患者實(shí)施免費(fèi)手術(shù)，對(duì)3.9萬(wàn)名農(nóng)村孕產(chǎn)婦實(shí)施住院分娩補(bǔ)助。

（四）深化公立醫(yī)院改革

要進(jìn)一步完善公立醫(yī)院補(bǔ)償政策，對(duì)承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù)的醫(yī)院（精神、傳染、職業(yè)病、結(jié)核病、燒傷），由政府提高在職人員工資補(bǔ)助水平。進(jìn)一步落實(shí)市衛(wèi)生局、市財(cái)政局《關(guān)于印發(fā)天津市醫(yī)院成本核算管理暫行辦法的通知》。按照國(guó)家五部委要求，落實(shí)績(jī)效工資制度。繼續(xù)抓好第五中心醫(yī)院（塘沽醫(yī)院）公立醫(yī)院改革試點(diǎn)。

搞好衛(wèi)生資源調(diào)整，加大對(duì)公立醫(yī)院基本建設(shè)的投入。年內(nèi)中心婦產(chǎn)科醫(yī)院、人民醫(yī)院二期、總醫(yī)院二期竣工并投入使用；醫(yī)大眼科醫(yī)院搬遷新址開(kāi)診；加快南開(kāi)醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院二期改擴(kuò)建工程；啟動(dòng)中醫(yī)一附院中醫(yī)臨床研究基地建設(shè)；啟動(dòng)天津醫(yī)院改擴(kuò)建工程及胸科醫(yī)院、環(huán)湖醫(yī)院遷建工程；加快海河醫(yī)院綜合配套工程立項(xiàng)。啟動(dòng)津南、靜海、薊縣、武清醫(yī)院建設(shè)，力爭(zhēng)到2011年，使每個(gè)涉農(nóng)區(qū)縣都有一所建設(shè)規(guī)模達(dá)到三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的綜合醫(yī)院。啟動(dòng)大港、津南、寧河中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)，使每個(gè)涉農(nóng)區(qū)縣都有一所建設(shè)規(guī)模達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的中醫(yī)院。啟動(dòng)6個(gè)新規(guī)劃社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)。

（五）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)管

持續(xù)開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)。加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管力度，確保醫(yī)療安全。狠抓醫(yī)療核心規(guī)章制度的落實(shí)，加快臨床用藥指南和臨床路徑規(guī)范的實(shí)施，試行市屬醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)。完善醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度，繼續(xù)開(kāi)展手術(shù)分級(jí)論證工作。完成二級(jí)醫(yī)院評(píng)審。開(kāi)展對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)用血情況督查，確保用血安全。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理，規(guī)范臨床用藥。規(guī)范醫(yī)用設(shè)備管理，推行大型設(shè)備集中采購(gòu)、檢測(cè)評(píng)審制度。加強(qiáng)醫(yī)院安全生產(chǎn)管理。繼續(xù)貫徹落實(shí)《天津市醫(yī)療糾紛處置辦法》，逐步將二級(jí)醫(yī)院納入醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)范圍，落實(shí)醫(yī)療事故責(zé)任追究制度，從源頭上抓好醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的預(yù)防。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，凈化醫(yī)療市場(chǎng)。配合市人保局治理以物充藥、給病人回扣和各種騙保行為。要強(qiáng)化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)，提高中醫(yī)藥服務(wù)能力，大力弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化。

（六）繼續(xù)做好甲流防控工作

立體推進(jìn)學(xué)校、關(guān)鍵崗位公共服務(wù)人員等相關(guān)重點(diǎn)人群的疫苗接種工作，適時(shí)調(diào)整接種人群范圍，加快甲流疫苗接種進(jìn)度。落實(shí)學(xué)校、社區(qū)等重點(diǎn)場(chǎng)所和單位防控措施，防止疫情蔓延。強(qiáng)化我市20所國(guó)家級(jí)、區(qū)縣級(jí)流感監(jiān)測(cè)哨點(diǎn)醫(yī)院和7所國(guó)家級(jí)流感網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室的管理，提高疫情監(jiān)測(cè)質(zhì)量，及時(shí)掌握疫情變化，制定有效防控措施。中西醫(yī)并重，加強(qiáng)甲流患者的醫(yī)療救治，提高救治成功率，降低病死率。要加強(qiáng)對(duì)甲流防控工作的督導(dǎo)、檢查，確保防控措施和應(yīng)急隊(duì)伍、藥品、物資儲(chǔ)備落實(shí)到位。

（七）落實(shí)食品安全綜合監(jiān)管和衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)

抓好食品安全綜合協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)備案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、監(jiān)測(cè)預(yù)警、信息發(fā)布、事故處理及食品安全技術(shù)機(jī)構(gòu)支撐建設(shè)。強(qiáng)化餐飲服務(wù)業(yè)食品安全監(jiān)管，防范食物中毒。提高大型活動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督保障的能力和水平。加強(qiáng)傳染病防治、公共場(chǎng)所、職業(yè)病防治、放射衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、消毒產(chǎn)品和消毒衛(wèi)生監(jiān)管。完善現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生監(jiān)督工作制度和規(guī)范，提高現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)水平和能力。健全衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法考評(píng)體系，強(qiáng)化衛(wèi)生監(jiān)督稽查，落實(shí)衛(wèi)生執(zhí)法責(zé)任制。

（八）加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍和科技建設(shè)

持續(xù)推進(jìn)全科醫(yī)生和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、鄉(xiāng)村醫(yī)生中專學(xué)歷教育，實(shí)施在職基層醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃，出臺(tái)涉農(nóng)區(qū)縣吸引人才和穩(wěn)定基層衛(wèi)生隊(duì)伍的政策。開(kāi)展公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)新錄用人員培訓(xùn)。加強(qiáng)中醫(yī)及衛(wèi)生管理人才培養(yǎng)。開(kāi)展131第二層次人才培養(yǎng)評(píng)估工作，啟動(dòng)新一批131第二層次人選增選。探索建立選拔培養(yǎng)高端人才的有效機(jī)制，通過(guò)崗位和技能競(jìng)賽等形式，培養(yǎng)、選拔各專業(yè)優(yōu)秀人才。啟動(dòng)新一輪五年重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)工作，完善重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，加強(qiáng)學(xué)科隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)高水平學(xué)科帶頭人，加強(qiáng)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等支撐平臺(tái)建設(shè)，組織重大疾病防治攻關(guān)項(xiàng)目，建設(shè)中高級(jí)專業(yè)人員培訓(xùn)基地，提升重點(diǎn)學(xué)科輻射能力，加強(qiáng)國(guó)際交流合作。完善重點(diǎn)學(xué)科管理和經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。

（九）制定好重大衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃

今年，是編制“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，要精心組織，深入調(diào)研，科學(xué)編制我市“十二五”衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)編制兩項(xiàng)重大規(guī)劃。一是《天津市區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃（2011－2020年）》。按照中心城區(qū)和濱海新區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展及新農(nóng)村規(guī)劃建設(shè)的原則，全面規(guī)劃我市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)布局。二是《健康天津十年規(guī)劃》，以建設(shè)宜居天津、生態(tài)天津、健康天津?yàn)槟繕?biāo)，創(chuàng)健康型社會(huì)，使人民群眾主要健康指標(biāo)和健康環(huán)境得到明顯改善。

（十）加強(qiáng)黨的建設(shè)，為衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供保障

充分發(fā)揮黨委的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，抓方向、謀全局。繼續(xù)以“衛(wèi)生科學(xué)發(fā)展論壇”為平臺(tái)，結(jié)合衛(wèi)生改革發(fā)展熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)宏觀思考，提高戰(zhàn)略思維能力，不斷解放思想，引領(lǐng)衛(wèi)生改革發(fā)展取得新突破。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先?biāo)準(zhǔn)選干部、配班子，不斷完善干部選拔任用機(jī)制，落實(shí)問(wèn)責(zé)制。拓寬選人用人視野，加大對(duì)優(yōu)秀年輕干部和黨外干部的選拔力度。要牢固樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。完善服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾制度，深入基層，深入群眾，深入一線，查實(shí)情、辦實(shí)事、解難題，把重點(diǎn)工作落實(shí)到位。領(lǐng)導(dǎo)班子要關(guān)心群眾生活，努力營(yíng)造激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極投身衛(wèi)生改革、立足崗位作奉獻(xiàn)的良好氛圍。各級(jí)衛(wèi)生行政部門要牢固樹(shù)立為基層服務(wù)的意識(shí)，提高決策的執(zhí)行力，加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)依法行政意識(shí)，提高依法履行職責(zé)和妥善解決問(wèn)題的能力。要堅(jiān)定不移推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，完善領(lǐng)導(dǎo)干部述職、述廉、誡勉談話和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，確保權(quán)力干凈、高效運(yùn)行。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，樹(shù)立和表彰先進(jìn)典型，加強(qiáng)維穩(wěn)工作，為衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

同志們，2010年是推動(dòng)天津在高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新發(fā)展、再上新水平的關(guān)鍵一年。衛(wèi)生事業(yè)面臨難得的發(fā)展機(jī)遇，我們一定要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市委、市政府的部署和衛(wèi)生部的要求，統(tǒng)一思想，振奮精神，銳意進(jìn)取，干事創(chuàng)業(yè)，使百姓享受到更多醫(yī)藥衛(wèi)生改革帶來(lái)的實(shí)惠，為促進(jìn)天津科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

人民網(wǎng)調(diào)研報(bào)告 人民日?qǐng)?bào)分析報(bào)告篇四

網(wǎng)購(gòu)調(diào)研報(bào)告3篇

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的簡(jiǎn)介

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)、購(gòu)買物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物有什么樣的區(qū)別?

阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

二、調(diào)查方案與結(jié)果

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(一)調(diào)查方案

1、調(diào)查目的： 通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。

2、調(diào)查方法： 通過(guò)口頭詢問(wèn)，訪談等方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。

3、調(diào)查對(duì)象： 在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。

(二)調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各特征分析

1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征

經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生多于女生的原因之一。

2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年齡特征

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的次數(shù)同樣要對(duì)于低年級(jí)。因此可以看出，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)頻繁的人群。

3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特征

大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來(lái)源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家

——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考 在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因分析

1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

調(diào)查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

通過(guò)訪談，多數(shù)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇

1)獲知渠道

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生獲知購(gòu)物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國(guó)各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2)選擇原因

網(wǎng)站的選擇通常看的是該網(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生

——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考 有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買行為特征

1)購(gòu)買的商品類型或服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

2)購(gòu)買頻率和購(gòu)買金額

通過(guò)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而在購(gòu)買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購(gòu)買的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購(gòu)買的商品和服務(wù)類型相吻合。

3)價(jià)格期望

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對(duì)大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度

——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考 高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)

1)網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素

通過(guò)對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問(wèn)題的評(píng)價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評(píng)價(jià)相對(duì)比較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。

2)需要改善的方面

調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購(gòu)得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。

3)未來(lái)購(gòu)買意愿

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購(gòu)買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素。

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4)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景

絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。

三、結(jié)論

1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的潛力巨大

雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購(gòu)買力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購(gòu)買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已形成由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群擴(kuò)大。

3、購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中

大學(xué)生購(gòu)物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購(gòu)物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識(shí)是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查

所在大學(xué)： 專業(yè)： 年齡： 性別：

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1、你就讀的年級(jí)?

a、大一 b、大二 c、大三 d、大四

2、你是否聽(tīng)過(guò)或接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物?

a、沒(méi)聽(tīng)過(guò) b、聽(tīng)過(guò)但沒(méi)接觸過(guò) c、偶爾購(gòu)物 d、經(jīng)常購(gòu)物

3、你經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)站?

a、淘寶網(wǎng) b、易趣網(wǎng) c、拍拍網(wǎng) d、卓越網(wǎng) e、其他

4、你進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的理由?

a、方便 b、價(jià)格低 c、商品種類多 d、出于好奇 e、其他

5、你選擇的網(wǎng)上支付方式?

a、第三方擔(dān)保(支付寶等)b、網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬 c、電信支付方式(手機(jī)、固定電話等)d、貨到付款

6、你經(jīng)常選擇的商品?

a、書籍類 b、電子商品類 c、服裝服飾類 d、化妝品類 e、其他

7、平均一次購(gòu)物的金額?

a、100元以下 b、100~500 c、500~1000 d、1000元以上

8、你對(duì)到貨時(shí)間是否滿意?

a、滿意 b、不滿意

9、你對(duì)商品的質(zhì)量是否滿意?

a、比較滿意 b、一般 c、不滿意

10、你對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任?

a、信任 b、不信任

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11、你在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率?

a、每個(gè)月一次 b、每個(gè)季度一次 c、每年一次 d、更多

12、你在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遇到的困難?

a、商品的質(zhì)量品質(zhì) b、商品的種類 c、付款安全性 d、售后服務(wù) e、配送的及時(shí)性

13、你對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展前景的看法?

a、發(fā)展空間大、潛力巨大 b、不怎樣，存在問(wèn)題過(guò)多 c、短期內(nèi)不會(huì)太好

14、你是否會(huì)繼續(xù)或嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物?

a、會(huì) b、不會(huì)

15、你是通過(guò)什么方式了解網(wǎng)上購(gòu)物的?

a、朋友 b、室友、同學(xué) c、網(wǎng)站介紹 d、電視雜志廣告 網(wǎng)購(gòu)心理調(diào)研報(bào)告

寒假剛開(kāi)始，在一次拜訪親戚的過(guò)程中，得知阿姨從事保暖內(nèi)衣的銷售，在與她詳細(xì)交談后，憑借我豐富的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，就順理成章推薦阿姨可以向網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展。我們抱著試試看的心理，開(kāi)始在淘寶交易平臺(tái)上開(kāi)始初步經(jīng)營(yíng)。我便負(fù)責(zé)客戶接待工作，也從中了解著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理?？偨Y(jié)出以下四類：

一，貪圖便宜型

眾所周知，如今的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，都是由便宜的價(jià)格而引導(dǎo)消費(fèi)者的青睞，在我接待的客戶中間，100%的人是進(jìn)過(guò)了現(xiàn)實(shí)店鋪的“貨比三家”，起碼有80%的人還經(jīng)過(guò)了網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上的“貨比三家”，還有

——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考 20%是老客戶。我們也遇到過(guò)，上來(lái)就提意見(jiàn)，說(shuō)我們的價(jià)格能否再便宜點(diǎn)，這樣的人也不在少數(shù)。俗話說(shuō)，便宜沒(méi)好貨，好貨不便宜。但如今的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不能再如此。由于缺少了經(jīng)銷商，很多商品都是出廠直銷，價(jià)格自然無(wú)法和世面上的相比。因此出現(xiàn)了“山寨”品，價(jià)格低廉的“山寨”商品往往會(huì)和正品相提并論，且價(jià)格低了好多，許多買家都沖著這個(gè)便宜，不顧結(jié)果的瘋狂購(gòu)買，但往往不能稱心如意。但此類心理往往成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主導(dǎo)因素。

二，斤斤計(jì)較型

就像當(dāng)面交易，討價(jià)還價(jià)是常有的事。特別是遇上購(gòu)買量大的買家，就更有理由來(lái)殺價(jià)了。在我接待的客戶中近三分之一的人，開(kāi)口就問(wèn)是不是包郵的，這樣的問(wèn)題多了，我就干脆就設(shè)了自動(dòng)回復(fù)，更有甚者，抓住我們以前搞過(guò)的包郵活動(dòng)不放，借題發(fā)揮，這樣的最終只能以沉默對(duì)待，他們那鉆牛角尖的勁讓我哭笑不得。斤斤計(jì)較型的買家會(huì)在決定購(gòu)買一款商品前盡可能地把相關(guān)的店鋪數(shù)據(jù)都搜集了一遍，此類買家一般不善于語(yǔ)言的溝通，但是特別擅長(zhǎng)砍價(jià)，而且是切中你要害的砍價(jià)，仿佛他對(duì)商品的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于你，他們會(huì)找出店鋪中和商品的任何細(xì)節(jié)信息來(lái)作為砍價(jià)前提，即使在經(jīng)過(guò)一番好說(shuō)好勸之后，也不一定能達(dá)成共識(shí)。他們很是小心謹(jǐn)慎，一旦發(fā)現(xiàn)有任何紕漏就會(huì)放棄購(gòu)買，但很多時(shí)候都由于誤解引起。我只好耐心揣摩，細(xì)細(xì)回答，才能贏得信任。

三，自我暗示心理型

大多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，特別是剛剛接觸的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的保障沒(méi)有個(gè)

——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考 明確的了解。其實(shí)這樣的購(gòu)物存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。第一，我們發(fā)出的貨物都是靠快遞發(fā)出，這樣一來(lái)存在這很多不可預(yù)料的因素，首先時(shí)間得不到保證，快遞收貨沒(méi)什么定的時(shí)間，快遞送貨更是無(wú)法確定，很多買家，都說(shuō)因?yàn)橐丶疫^(guò)年，所以在某某號(hào)之前一定得收到，或者幾天之內(nèi)一定得收到貨物，而很多網(wǎng)絡(luò)賣家為了自己的利潤(rùn)，一般都會(huì)給客戶一個(gè)時(shí)間范圍，給客戶一定的信心，這時(shí)買家的自我暗示心理起了作用，認(rèn)為這個(gè)時(shí)間在自己的接受范圍之內(nèi)，就安心購(gòu)買了。其實(shí)這個(gè)時(shí)間實(shí)在不是我們能保證的，很多因素會(huì)導(dǎo)致延誤、漏單等結(jié)果。第二，貨物的質(zhì)量也是不能得到保證，當(dāng)然首先是發(fā)貨，我們雖然會(huì)檢查貨物質(zhì)量當(dāng)然，也會(huì)存在偶爾，萬(wàn)一發(fā)了一件質(zhì)量差的貨物，很多買家收到后，自然是啞巴吃黃連。更有不法的網(wǎng)絡(luò)商家，故意拿質(zhì)量差的充數(shù)，而當(dāng)他們收到客戶投訴時(shí)，就會(huì)找各式各樣的借口，比如貨物的損壞是由快遞造成的，由于買家沒(méi)有實(shí)行保價(jià)服務(wù)，所有損失得由買家承擔(dān)。第三，售后服務(wù)無(wú)法落實(shí)，很多人不愿意在網(wǎng)絡(luò)上買價(jià)格高的產(chǎn)品，比如3c產(chǎn)品。就是因?yàn)檫h(yuǎn)在他鄉(xiāng)的賣家如何切實(shí)的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)呢？在我接待客戶中也會(huì)有因?yàn)槌叽a過(guò)小貨過(guò)大而要求退貨的，我們雖然會(huì)同意接受，但是途中的運(yùn)費(fèi)都是雙方對(duì)半開(kāi)的，這個(gè)運(yùn)費(fèi)的價(jià)格是偏遠(yuǎn)地區(qū)是相當(dāng)昂貴的，因?yàn)樨浳锏膬r(jià)格大于運(yùn)費(fèi)，一般買家都會(huì)選擇退換，這樣就又無(wú)辜地生出一筆額外的損失。按我的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，這樣的情況是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的常規(guī)的，也是最合理的。有的賣家一等到客戶給了評(píng)價(jià)之后，就開(kāi)始不聞不問(wèn)。買家的貨物出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，向賣家投訴時(shí)，他們有的敷衍了事，有的一

——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考 大串的借口，有的干脆不理。這樣的目的就是因?yàn)椴辉敢馊ヘ?fù)擔(dān)任何金錢的損失。很多買家在購(gòu)物前，特別是付款前，都會(huì)下很大的決心，自我暗示這個(gè)商家一定是誠(chéng)實(shí)守信的，貨物一定是保質(zhì)保量的，而然他們沒(méi)有考慮到隱患重重。

四，別有目的型

無(wú)理取鬧的人讓我很糾結(jié)，他們一般會(huì)無(wú)緣無(wú)故的詢問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，他們就像在街上逛街，東問(wèn)一家，西問(wèn)一家，類似貨比三家，可他們的本意不在購(gòu)買，而在觀望?？纯催@件商品有沒(méi)有跌價(jià)的空間，或者他們自身也在賣相同的東西，而看不慣他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，來(lái)找麻煩，故意讓我們難堪。他們會(huì)一連拍好幾樣?xùn)|西，并且不聞不問(wèn)，等到我們開(kāi)始發(fā)貨的時(shí)候，他們拍的幾樣?xùn)|西中有斷碼的有斷色的，讓我們?nèi)ズ退?lián)系，然后他們態(tài)度非常差，就等著我們退款，他們卻自得其樂(lè)。還有的買家是下家，何為下家，就是他們本身沒(méi)有貨物來(lái)源，就是靠我們的價(jià)格低廉，借助他們店鋪的信譽(yù)高，廣告打的好，來(lái)吸引顧客的青睞。然后提升價(jià)格，賺差價(jià)的錢。久而久之，他們就會(huì)想辦法自己搞貨源，或者更加低廉的下家，就會(huì)派人來(lái)套話，東扯扯，西扯扯，搞的我們莫名其妙。

寒假很快結(jié)束了，這次的實(shí)踐調(diào)查讓我受益匪淺，讓我能更好的認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理，就能更好的制定出相對(duì)應(yīng)的策略，也能更好的設(shè)計(jì)出自己商品的吸引力。抱著誠(chéng)實(shí)守信的理念，相信自己能在網(wǎng)絡(luò)銷售上立足，也能培養(yǎng)自己的交際能力。中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件調(diào)研報(bào)告

——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考

中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)概述及報(bào)告關(guān)鍵數(shù)據(jù)

一、研究背景及市場(chǎng)概述

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)7月份發(fā)布的報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至xx年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4.85億，較xx年底增加2770萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較xx年提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。

從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)來(lái)看，商品種類豐富、價(jià)格低廉、送貨上門、省時(shí)省力等成為網(wǎng)民選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買商品的幾大主要原因。艾瑞報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模全年達(dá)到4980億元，xx年上半年網(wǎng)購(gòu)規(guī)模就已經(jīng)達(dá)到3412億元，同比增長(zhǎng)83.4%?？梢?jiàn)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模獲贈(zèng)在以令人瞠目的速度膨脹。

從網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為來(lái)看，以往以低價(jià)物品為主要購(gòu)買對(duì)象的局面正在改變，購(gòu)買物品的范圍也已經(jīng)覆蓋了衣食住用行等網(wǎng)民生活的各個(gè)方面，涉及的金額也上升到幾百、幾千甚至幾萬(wàn)元。

從手機(jī)產(chǎn)品來(lái)看，盡管目前傳統(tǒng)渠道仍然是消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)或者手機(jī)配件的主流之選，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買手機(jī)，尤其是購(gòu)買手機(jī)配件的用戶已經(jīng)比比皆是。那現(xiàn)在到底有多少用戶曾經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過(guò)手機(jī)或者手機(jī)配件呢？他們的行為具有哪些特征？他們是否遭遇過(guò)欺騙問(wèn)題？

(圖)xx年中國(guó)手機(jī)配件網(wǎng)購(gòu)行為調(diào)查研究報(bào)告

為了全面深入了解通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買手機(jī)/手機(jī)配件的用戶的購(gòu)買行為特征及在購(gòu)買過(guò)程中遇到過(guò)哪些問(wèn)題，以及未曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過(guò)手機(jī)/手機(jī)配件的用戶未來(lái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的意向，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心

——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考 zdc進(jìn)行了此次有獎(jiǎng)?wù){(diào)查。調(diào)查問(wèn)卷在zol首頁(yè)及新浪微博掛出，從8月23日至8月29日，歷時(shí)7天，共回收問(wèn)卷1266份，通過(guò)對(duì)ip地址、注冊(cè)郵箱、答題完整度等信息的過(guò)濾和篩選，共得到有效問(wèn)卷1245份，問(wèn)卷有效率為98.3%。基于這些第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，zdc撰寫了《xx年中國(guó)it網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)手機(jī)/手機(jī)配件用戶調(diào)查研究報(bào)告》，以期能夠?yàn)槭袌?chǎng)各方提供參考依據(jù)及策略支持。

本次調(diào)查形成的調(diào)查研究報(bào)告共分為兩部分，第一部分為《xx年中國(guó)it網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)手機(jī)行為調(diào)查研究報(bào)告》；此報(bào)告為第二部分，《xx年中國(guó)it網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件行為調(diào)查研究報(bào)告》。

注：由于調(diào)研樣本主要來(lái)源于zol網(wǎng)站，可能會(huì)對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響。

報(bào)告關(guān)鍵數(shù)據(jù)：

● 曾經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買過(guò)手機(jī)配件的it網(wǎng)民比例累計(jì)為57.3%。

● 價(jià)格比實(shí)體店便宜網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買手機(jī)配件的主因，占比68.4%。

● 七成以上的網(wǎng)民表示會(huì)先從網(wǎng)上或者賣場(chǎng)了解手機(jī)行情。

● 六成以上網(wǎng)民表示對(duì)鑒別手機(jī)配件真假的方法比較了解，甚至非常了解。

● 半年到一年買一次手機(jī)配件的網(wǎng)民比例最大，占比37.6%。

● 五成以上網(wǎng)民曾經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買手機(jī)配件的次數(shù)在3次及3次以上。

——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考

● 手機(jī)電池及手機(jī)套/殼/包為網(wǎng)民購(gòu)買最集中的手機(jī)配件產(chǎn)品。

● 淘寶商城及淘寶數(shù)碼網(wǎng)店/店鋪成為網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件最集中的渠道。

● 網(wǎng)民累計(jì)網(wǎng)購(gòu)過(guò)的手機(jī)配件價(jià)格以200元以上為主。

● 購(gòu)買正品行貨配件的網(wǎng)民占比最大，為43.5%。

● 46.2%的網(wǎng)民表示在購(gòu)買手機(jī)配件時(shí)最注重的因素是質(zhì)量。

● 兩成網(wǎng)民表示曾經(jīng)主動(dòng)購(gòu)買過(guò)山寨/高仿手機(jī)配件。

● 六成以上網(wǎng)民對(duì)所購(gòu)手機(jī)配件比較滿意。

● 遭遇問(wèn)題時(shí)，通過(guò)電話/在線渠道要求經(jīng)營(yíng)者退換貨的網(wǎng)民最為集中。

● 網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件過(guò)程中遭遇問(wèn)題，解決問(wèn)題過(guò)程較為曲折者占主流。

● 超八成網(wǎng)民明確表示今后仍會(huì)通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)配件。

六成網(wǎng)民曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買手機(jī)配件

二、中國(guó)it網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件前期準(zhǔn)備行為研究

1、近六成it網(wǎng)民曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買過(guò)手機(jī)配件

● 曾經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買過(guò)手機(jī)配件的it網(wǎng)民比例累計(jì)為57.3%

隨著b2c電子商城及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展，加入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行列的網(wǎng)民比例正在與日俱增，不光價(jià)格相對(duì)較低的手機(jī)配件成為網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)的對(duì)象，售價(jià)相對(duì)較高的手機(jī)也成為網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)的對(duì)象。

zdc調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，曾經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買過(guò)價(jià)格相對(duì)較低的手

——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考 機(jī)配件的網(wǎng)民比例累計(jì)為57.3%，與通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買過(guò)手機(jī)的網(wǎng)民比例不相上下?？梢?jiàn)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為網(wǎng)民的一種普遍和日常行為，與商品的價(jià)格高低無(wú)關(guān)。

(圖)您是否通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過(guò)手機(jī)/手機(jī)配件？

2、選擇網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買手機(jī)配件的原因

● 價(jià)格比實(shí)體店便宜網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買手機(jī)配件的主因，占比68.4%

zdc調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，由于價(jià)格比實(shí)體店便宜而選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買手機(jī)配件的網(wǎng)友比例占到68.4%，近七成?？梢?jiàn)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)仍然是網(wǎng)民選擇網(wǎng)購(gòu)渠道的主要原因。

由于喜歡的配件在實(shí)體店買不到而選擇通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買的網(wǎng)民比例為20.8%，這跟網(wǎng)店進(jìn)貨渠道多樣化、產(chǎn)品類型多樣化有直接關(guān)系。由于送貨上門、贈(zèng)品等其他因素而選擇網(wǎng)絡(luò)渠道的網(wǎng)友比例均在10%以下，相對(duì)較低。還有的網(wǎng)民因?yàn)樵?jīng)在實(shí)體店有過(guò)上當(dāng)受騙的經(jīng)歷而選擇網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買。

(圖)您為什么會(huì)選擇從網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)配件？

3、網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件之前的準(zhǔn)備工作

● 七成以上的網(wǎng)民表示會(huì)先從網(wǎng)上或者賣場(chǎng)了解手機(jī)行情

zdc調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，72.9%的網(wǎng)民表示在網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)配件之前會(huì)先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者賣場(chǎng)了解價(jià)格等行情，同時(shí)會(huì)查看賣家信譽(yù)及網(wǎng)友評(píng)論的網(wǎng)民占比58.7%。另外，跟從網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)的朋友溝通、了解情況的網(wǎng)民比例為35.9%，而什么都不做，直接下單購(gòu)買的網(wǎng)民比例僅

——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考 為1.7%?？梢?jiàn)，網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)行為正在日趨理性和成熟。

(圖)您從網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)配件之前做過(guò)哪些前期準(zhǔn)備工作？

網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件頻率較高

4、是否了解鑒別手機(jī)配件的方法

● 六成以上網(wǎng)民表示對(duì)鑒別手機(jī)配件真假的方法比較了解，甚至非常了解

由于手機(jī)配件市場(chǎng)門檻較低，因此市場(chǎng)上尤其是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上產(chǎn)品水平層次不齊，魚(yú)龍混雜，稍有不慎，消費(fèi)者就會(huì)跌入陷阱。而如今，隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的重視程度也在不斷提升。

zdc調(diào)查結(jié)果顯示，18.4%的網(wǎng)民表示自己幾乎天天泡在手機(jī)網(wǎng)站或手機(jī)論壇里，對(duì)鑒別手機(jī)配件真假的方法非常了解，另有43.2%的網(wǎng)民表示自己經(jīng)常上手機(jī)網(wǎng)站或到手機(jī)論壇里查看相關(guān)信息，對(duì)鑒別手機(jī)配件真假的方法比較了解。可見(jiàn)，網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)正在不斷豐富。

(圖)您是否了解鑒別手機(jī)配件真假的方法？

三、中國(guó)it網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件行為特征

1、中國(guó)it網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件的頻率分析

● 半年到一年買一次手機(jī)配件的網(wǎng)民比例最大，占比37.6%

zdc調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)it網(wǎng)民購(gòu)買手機(jī)配件的頻率以半年到一年購(gòu)買一次最為集中，占比37.6%，三個(gè)月到半年買一次與一年至兩年買一次的網(wǎng)民比例較為接近，均在兩成左右。一到三個(gè)月買一次

——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考 的網(wǎng)民比例占比一成。兩年以上買一次的網(wǎng)民比例最低，僅為6.6%?？梢?jiàn)，手機(jī)配件作為快速消費(fèi)品，網(wǎng)民購(gòu)買的頻率還是相對(duì)較高的。

(圖)您購(gòu)買手機(jī)配件的頻率是？

● 原來(lái)沒(méi)有這項(xiàng)配件、新添配件為網(wǎng)民購(gòu)買手機(jī)配件的主要原因

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及手機(jī)功能的增多，手機(jī)配件越來(lái)越成為眾多手機(jī)用戶日常成活中不可或缺的產(chǎn)品。zdc調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)it網(wǎng)民購(gòu)買手機(jī)配件的原因較為集中，主要集中在新添配件和原來(lái)的配件損壞/丟失兩大原因上，二者分別占比49.1%、43.4%。

(圖)您購(gòu)買手機(jī)配件的原因是？

五成網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件3次及以上

2、網(wǎng)購(gòu)過(guò)的手機(jī)配件次數(shù)分布

● 五成以上網(wǎng)民曾經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買手機(jī)配件的次數(shù)在3次及3次以上

zdc調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)it網(wǎng)民中曾經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買手機(jī)配件的次數(shù)在3次以上的網(wǎng)民比例已經(jīng)達(dá)到37.9%，購(gòu)買過(guò)3次的網(wǎng)民比例為14.7%，二者累計(jì)占比52.6%，超五成。而購(gòu)買手機(jī)配件的次數(shù)在2次及以上的網(wǎng)民比例則累計(jì)達(dá)到84.1%，可見(jiàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買手機(jī)配件在網(wǎng)民中已經(jīng)非常普遍。

(圖)截至目前，您通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買過(guò)幾次手機(jī)配件

3、網(wǎng)購(gòu)過(guò)的手機(jī)配件種類分布

● 手機(jī)電池及手機(jī)套/殼/包為網(wǎng)民購(gòu)買最集中的手機(jī)配件產(chǎn)品

——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考

隨著智能手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，尤其是蘋果iphone的問(wèn)市，帶動(dòng)了手機(jī)周邊產(chǎn)品市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，從種類來(lái)看，適用于手機(jī)的配件不勝枚舉。zdc調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)電池、手機(jī)套/手機(jī)殼/手機(jī)包成為網(wǎng)民購(gòu)買最集中的兩類手機(jī)配件產(chǎn)品，占比分別為62.9%、59.1%。手機(jī)耳機(jī)、手機(jī)存儲(chǔ)卡、手機(jī)充電器等產(chǎn)品的購(gòu)買比例分布而在30%-40%之間。其他手機(jī)配件的購(gòu)買比例均在三成以下。

(圖)截至目前，您通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買過(guò)以下哪些手機(jī)配件？

4、網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件的渠道分布

● 淘寶商城及淘寶數(shù)碼網(wǎng)店/店鋪成為網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件最集中的渠道

zdc調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)it網(wǎng)民通過(guò)淘寶商城及淘寶數(shù)碼網(wǎng)店/店鋪購(gòu)買手機(jī)配件的比例最為集中，分別占比66.8%、63.6%。這跟淘寶創(chuàng)立較早、產(chǎn)品種類豐富、支付寶支付便捷有較大關(guān)系。另外通過(guò)京東/新蛋/當(dāng)當(dāng)?shù)萣2c電子商城購(gòu)買手機(jī)配件的網(wǎng)民也達(dá)到一定比例，占比37.3%。通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買手機(jī)配件的網(wǎng)民比例均在10%以下。

(圖)您曾經(jīng)在以下哪類網(wǎng)站購(gòu)買過(guò)手機(jī)配件？

購(gòu)買正品行貨配件的網(wǎng)民占比最大

5、網(wǎng)購(gòu)過(guò)的手機(jī)配件價(jià)格分布

● 網(wǎng)民累計(jì)網(wǎng)購(gòu)過(guò)的手機(jī)配件價(jià)格以200元以上為主

前面的調(diào)查結(jié)果顯示，八成以上網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買手機(jī)配件的次數(shù)在2次以上，可見(jiàn)，部分網(wǎng)民在手機(jī)配件上的花費(fèi)不會(huì)很低。

——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考 zdc對(duì)網(wǎng)民手機(jī)配件花費(fèi)的調(diào)查結(jié)果顯示，累計(jì)購(gòu)買過(guò)的手機(jī)配件價(jià)格在200元以上的網(wǎng)民占據(jù)主流，占比34.8%。其次為花費(fèi)在101-200元之間的網(wǎng)民比例，累計(jì)為27.5%。

(圖)您累計(jì)購(gòu)買過(guò)的手機(jī)配件價(jià)格在？

6、網(wǎng)購(gòu)過(guò)的手機(jī)配件屬性分布

● 購(gòu)買正品行貨配件的網(wǎng)民占比最大，為43.5%

zdc調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)it網(wǎng)民中網(wǎng)購(gòu)的手機(jī)配件以正品行貨配件為主，占比43.5%，購(gòu)買廠商授權(quán)的其他品牌配件的網(wǎng)民占比20.4%。購(gòu)買水貨配件的網(wǎng)民比例為17.7%。另有2.2%的網(wǎng)民購(gòu)買的是山寨手機(jī)配件。值得關(guān)注的是，不清楚自己購(gòu)買的手機(jī)配件屬于哪種類型的網(wǎng)民比例達(dá)到16.2%，可見(jiàn)，目前手機(jī)配件市場(chǎng)上產(chǎn)品種類繁多，消費(fèi)者很容易不知所措。

(圖)您所購(gòu)買的手機(jī)配件屬于以下哪種類型？

7、網(wǎng)民購(gòu)買手機(jī)配件最注重的因素

● 46.2%的網(wǎng)民表示在購(gòu)買手機(jī)配件時(shí)最注重的因素是質(zhì)量

zdc調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買手機(jī)配件時(shí)最注重的因素是質(zhì)量，占比46.2%，其次為價(jià)格，占比18.1%，注重功能/實(shí)用性及品牌的網(wǎng)民比例分別為13.5%、11.0%。而是否原裝正品、外觀怎樣對(duì)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)則無(wú)關(guān)緊要。

(圖)您從網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)配件時(shí)最注重的因素是？

絕大多數(shù)網(wǎng)民拒絕山寨手機(jī)配件

8、山寨手機(jī)配件購(gòu)買行為分析

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● 兩成網(wǎng)民表示曾經(jīng)主動(dòng)購(gòu)買過(guò)山寨/高仿手機(jī)配件

zdc調(diào)查結(jié)果顯示，明確表示未曾主動(dòng)購(gòu)買過(guò)山寨/高仿手機(jī)配件的網(wǎng)民比例為78.2%，可見(jiàn)，大多數(shù)網(wǎng)民還是傾向于購(gòu)買質(zhì)量有保證的正品配件的。但山寨手機(jī)配件也不是沒(méi)有市場(chǎng)，有21.8%的網(wǎng)民明確表示自己曾經(jīng)主動(dòng)購(gòu)買過(guò)山寨/高仿手機(jī)配件。

(圖)您是否主動(dòng)購(gòu)買過(guò)山寨/高仿手機(jī)配件？

9、網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)購(gòu)的手機(jī)配件的滿意度評(píng)價(jià)

● 六成以上網(wǎng)民對(duì)所購(gòu)手機(jī)配件比較滿意

zdc調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，61.6%的網(wǎng)民對(duì)其在網(wǎng)上購(gòu)買的手機(jī)配件感到比較滿意，感到一般滿意的網(wǎng)民比例為19.2%。值得關(guān)注的是，感到不太滿意與非常不滿意的網(wǎng)民比例累計(jì)也為19.2%，將近兩成，此比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)購(gòu)手機(jī)的網(wǎng)民滿意度?？梢?jiàn)，價(jià)格低、門檻低的手機(jī)配件市場(chǎng)上產(chǎn)品魚(yú)龍混雜的程度要高于手機(jī)市場(chǎng)。

(圖)您從網(wǎng)上購(gòu)買的手機(jī)配件在使用過(guò)程中是否滿意？

10、網(wǎng)民在網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件過(guò)程中對(duì)不滿意產(chǎn)品所采取的措施

● 通過(guò)電話/在線渠道要求經(jīng)營(yíng)者退換貨的網(wǎng)民最為集中

zdc調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)民在網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件過(guò)程中對(duì)不滿意的產(chǎn)品所采取的措施以通過(guò)電話/在線渠道要求經(jīng)營(yíng)者退換貨為主，分別占比52.6%、40.5%。

找商城或者網(wǎng)站客服投訴的網(wǎng)民占比23.3%。而通過(guò)其他渠道解決問(wèn)題的網(wǎng)民比例則相對(duì)分散，其中到網(wǎng)站社區(qū)(論壇、博客等)發(fā)帖的網(wǎng)民比例為11.5%。

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(圖)對(duì)于購(gòu)買到的有質(zhì)量問(wèn)題/劣質(zhì)/山寨的手機(jī)配件產(chǎn)品，您采取了以下哪種措施？

80%網(wǎng)民表示今后仍會(huì)網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件

11、網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件過(guò)程中遭遇的問(wèn)題的解決結(jié)果

● 網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件遭遇問(wèn)題，解決問(wèn)題過(guò)程較為曲折者占主流

zdc調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件過(guò)程中曾遭遇問(wèn)題的網(wǎng)民中，近九成網(wǎng)民的問(wèn)題最終得到了解決，但只有37.7%的網(wǎng)民表示解決過(guò)程比較順利，高達(dá)52.1%的網(wǎng)民表示雖然問(wèn)題解決了，但解決的過(guò)程比較曲折和困難。另有10.2%的網(wǎng)民表示到現(xiàn)在問(wèn)題都沒(méi)有得到解決?？磥?lái)，網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)及售后問(wèn)題存在于任何一類網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為中。

(圖)您所遭遇的問(wèn)題是否得到解決？

12、未來(lái)網(wǎng)購(gòu)手機(jī)配件意向

● 超八成網(wǎng)民明確表示今后仍會(huì)通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)配件

zdc調(diào)查結(jié)果顯示，盡管通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買手機(jī)配件存在風(fēng)險(xiǎn)及售后服務(wù)難的問(wèn)題，但仍有81.1%的網(wǎng)民明確表示今后仍會(huì)通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)配件，表示說(shuō)不好的網(wǎng)民占比15.2%，僅有3.7%的網(wǎng)民明確表示今后不會(huì)再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買手機(jī)配件?？梢?jiàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。盡管有風(fēng)險(xiǎn)，廣大網(wǎng)民仍然愿意選擇這種便捷的購(gòu)物方式。

(圖)今后您是否還會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)配件？

● 產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，易出問(wèn)題是網(wǎng)民不再通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)配件的主要原因

在今后不會(huì)再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買手機(jī)配件的網(wǎng)民的調(diào)查中，產(chǎn)品

——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考 質(zhì)量難以保證、易出問(wèn)題是網(wǎng)民選擇的不再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買手機(jī)配件的主要原因，占比28.9%，近三成。另外，由于出了問(wèn)題，退換貨麻煩/不能退換貨的原因而不再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買手機(jī)配件的網(wǎng)民比例為24.6%。選擇無(wú)法確保產(chǎn)品是否正品和目前高仿、山寨產(chǎn)品太多原因的網(wǎng)民占比分別為19.5%、18.6%。整體來(lái)看，產(chǎn)品質(zhì)量是網(wǎng)民不選擇網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買的主要原因。

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人民網(wǎng)調(diào)研報(bào)告 人民日?qǐng)?bào)分析報(bào)告篇五

2016人民調(diào)解調(diào)研報(bào)告

人民調(diào)解調(diào)研報(bào)告

人民調(diào)解是我國(guó)一項(xiàng)重要的社會(huì)主義法律制度，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、實(shí)行群眾自治、加強(qiáng)會(huì)主義民主法制建設(shè)中發(fā)揮了獨(dú)特的作用，做出了積極的貢獻(xiàn)。2016年8月28日《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》的實(shí)施，是人民調(diào)解制度發(fā)展的里程碑，對(duì)于推動(dòng)人民調(diào)解工作發(fā)展，有效化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要而深遠(yuǎn)的意義，也為基層人民調(diào)解組織在法律框架內(nèi)創(chuàng)造性地履行職責(zé)提供了法律依據(jù)。

一個(gè)地方的人民調(diào)解工作的好壞，不僅在于有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、公道正直的優(yōu)秀調(diào)解員，更在于基層人民調(diào)解組織的在人民調(diào)解工作中的制度創(chuàng)新，能否有效地整合各方面資源，形成整體作戰(zhàn)、規(guī)范化運(yùn)作的體制，從制度方面挖掘潛能，最大限度地發(fā)揮人民調(diào)解工作者隊(duì)伍的力量，有效化解社會(huì)矛盾，維護(hù)一方的和諧穩(wěn)定。筆者在工作中嘗試推行“團(tuán)隊(duì)聯(lián)調(diào)制”，收到一定成效，在此將個(gè)人的思考與實(shí)踐作一闡述，求教于諸同仁。

一、基層人民調(diào)解工作中存在的問(wèn)題

我市人民調(diào)解工作發(fā)展迅速，xxxx、年全市調(diào)解矛盾糾紛78000起，調(diào)解成功率95%，工作中也涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人民調(diào)解員，在全省人民調(diào)解工作中排名連續(xù)數(shù)年名列前茅，成績(jī)顯著。但是，在看到成績(jī)的同時(shí)，更應(yīng)冷靜地思考下一步該做什么，如何將人民調(diào)解工作引向縱深、做的更好，這就需要對(duì)基層人民調(diào)解工作現(xiàn)狀進(jìn)行深入的剖析，以便有針對(duì)性的改進(jìn)工作。作為一線的基層人民調(diào)解工作者，以筆者的視角，我市的基層人民調(diào)解工作尚存在以下一些問(wèn)題：

1、基層調(diào)解組織過(guò)于分散，調(diào)解能力未得到有效釋放。以我區(qū)為例，目前，各調(diào)解工作室分散于各街道、公安派出所、各專業(yè)調(diào)解室，人員過(guò)于分散，平時(shí)看上去調(diào)解員人數(shù)不少，但在應(yīng)急處置時(shí)要用人時(shí)卻發(fā)現(xiàn)人手不夠，捉襟見(jiàn)肘。攤子鋪得過(guò)大，表面看來(lái)調(diào)解范圍擴(kuò)大，但實(shí)質(zhì)上是調(diào)解能力和調(diào)解效率的下降，尤其是表現(xiàn)在處理重大矛盾糾紛方面。

2、糾紛的同質(zhì)化，致使調(diào)解員業(yè)務(wù)特長(zhǎng)不能得到最大限度的發(fā)揮。每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)，所謂尺有所短，寸有所長(zhǎng)，調(diào)解員各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域也是不相同的。各調(diào)解工作室面對(duì)的糾紛基本是同樣的(專業(yè)調(diào)解室除外)，讓不同擅長(zhǎng)的調(diào)解員去調(diào)解基本相同的糾紛，必然是結(jié)果是其業(yè)務(wù)特長(zhǎng)不能得到最大限度施展。從整體上看，就會(huì)是工作波瀾不驚、四平八穩(wěn)，既難以打造自身的有特色的調(diào)解工作品牌，也不能在人民調(diào)解中形成攻堅(jiān)克難的有力拳頭，給地方黨委、政府造成人民調(diào)解工作軟弱無(wú)力的感覺(jué)，影響人民調(diào)解工作的整體形象。

3、有針對(duì)性的培訓(xùn)較少，難以造就個(gè)人調(diào)解能力突出的優(yōu)秀調(diào)解員。這涉及到調(diào)解員的個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)問(wèn)題。從我區(qū)的調(diào)解員從業(yè)背景來(lái)看，有社區(qū)主任、車間主任、企業(yè)的服務(wù)主管、退休的政法人員等，各自擅長(zhǎng)不一。從面對(duì)的糾紛來(lái)看，有的是說(shuō)理型的，要以情動(dòng)人；有的是說(shuō)法型的，要釋法止?fàn)?；有的是二者兼顧，既要說(shuō)理，也要說(shuō)法。從領(lǐng)域上看，有物業(yè)糾紛、家庭糾紛、鄰里糾紛、合同糾紛、勞動(dòng)糾紛、治安糾紛等。在扁平化的組織體系下，每個(gè)調(diào)解員面對(duì)的糾紛雖然種類繁多卻又是同質(zhì)化的，即使做了這樣的培訓(xùn)也很難收到良好的效果。

二、團(tuán)隊(duì)聯(lián)調(diào)制的意義

團(tuán)隊(duì)聯(lián)調(diào)制，為“1+x”模式，即以骨干調(diào)解員為核心，配屬輔助人員組成團(tuán)隊(duì)，專門攻克重大、疑難、專業(yè)糾紛，形成自身的調(diào)解品牌。

團(tuán)隊(duì)聯(lián)調(diào)制的產(chǎn)生，正是為了克服上面所述的基層人民調(diào)解實(shí)踐中存在的一些問(wèn)題，其意義在于：

1、打破了各調(diào)解工作室相對(duì)封閉的狀態(tài)，有效整合人力資源。在原有的相對(duì)狀態(tài)下，人力資源沒(méi)有得到有效整合。通過(guò)團(tuán)隊(duì)聯(lián)調(diào)制，將合適的人員整合在團(tuán)隊(duì)里，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，團(tuán)隊(duì)的整體效能得到提升，產(chǎn)生了“1+12”的溢出效應(yīng)。

2、可以最大限度的發(fā)揮優(yōu)秀調(diào)解員的特長(zhǎng)，提升調(diào)解效能。針對(duì)不同的糾紛，選派不同的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)解，充分發(fā)揮骨干調(diào)解員的自身特長(zhǎng)，做到一把鑰匙開(kāi)一把鎖，就能夠抓住矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)，及時(shí)止紛定爭(zhēng)。

3、能夠進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，提升調(diào)解員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括法律知識(shí)、實(shí)踐技能、類案解剖，現(xiàn)加上充分的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)可以迅速提升，在處理同類糾紛時(shí)就可以做到游刃有余，有利于優(yōu)秀調(diào)解員的脫穎而出。

4、有助于打造自身的調(diào)解品牌，最大限度地為地方黨委、政府分憂解難。群體性事件已經(jīng)成為常態(tài)化，其中部分屬人民調(diào)解范疇，不僅影響地方穩(wěn)定，也影響黨和政府形象。通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)處，往往能起到事半功倍的效果。

三、團(tuán)隊(duì)聯(lián)調(diào)制的初步實(shí)踐

案例：某社區(qū)的業(yè)委會(huì)與小區(qū)的幼兒園因幼兒園用房的權(quán)屬產(chǎn)生糾紛。業(yè)委會(huì)主張幼兒園用房屬全體業(yè)主所有，其依據(jù)是開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司簽訂了一份資產(chǎn)轉(zhuǎn)移協(xié)議，寫明幼兒園用房屬全體業(yè)主所有，據(jù)此要求幼兒園與簽訂租房合同，繳納租金給業(yè)委會(huì)，否則，要求幼兒園撤出小區(qū)，由業(yè)委會(huì)另外聘請(qǐng)辦學(xué)機(jī)構(gòu)入駐。幼兒園則主張，已經(jīng)與開(kāi)發(fā)商簽訂合同，不能隨意廢止，因此不能與業(yè)委會(huì)簽訂合同；業(yè)委會(huì)與開(kāi)發(fā)商的產(chǎn)權(quán)之爭(zhēng)不應(yīng)影響幼兒園正常辦學(xué)。雖經(jīng)街道、社區(qū)多次做工作，矛盾也未能得到有效處理。因其中一方采取了過(guò)激行為，雙方矛盾因此驟然激化，并發(fā)生肢體沖突。

分析：這是典型的法律糾紛，涉及到合同法、物權(quán)法等，需要成立以擅長(zhǎng)處理法律糾紛的調(diào)解員為核心的團(tuán)隊(duì)。

調(diào)處：區(qū)調(diào)委會(huì)介入了解情況后，立即以調(diào)解員馬xx(退休法官，擅長(zhǎng)處理法律糾紛)為主，配屬區(qū)法援中心律師、另一名調(diào)解員徐xx(退休檢察官，擅長(zhǎng)處理治安糾紛)。在調(diào)解過(guò)程，又引入一名現(xiàn)任資深法官。團(tuán)隊(duì)成立后，主要工作情況包括：

1、召開(kāi)碰頭會(huì)，進(jìn)行調(diào)前分析；

2、確定主調(diào)人、各成員在調(diào)解中扮演的角色及可能出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)；

3、接受業(yè)委會(huì)的委托，為其提供法律方面的幫助，包括為其免費(fèi)進(jìn)行訴訟代理；

4、請(qǐng)資深法官指導(dǎo)收集證據(jù)，并對(duì)證據(jù)進(jìn)行訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

結(jié)果：在證據(jù)收集過(guò)程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)業(yè)主在購(gòu)房時(shí)曾簽署過(guò)一份承諾書，接受開(kāi)發(fā)商制定的臨時(shí)公約。臨時(shí)公約寫明，幼兒園用房歸開(kāi)發(fā)商所有。合同有相對(duì)性，只對(duì)合同雙方當(dāng)事人具有約束力，開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司之間的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移協(xié)議雖寫明“幼兒園用房屬全體業(yè)主所有”，但并不構(gòu)成業(yè)主主張產(chǎn)權(quán)的依據(jù)。對(duì)幼兒園用房的歸屬，相關(guān)法律也未強(qiáng)制性規(guī)定必須歸全體業(yè)主所有。經(jīng)過(guò)訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為在現(xiàn)有證據(jù)條件下，業(yè)委會(huì)一旦訴訟敗訴的可能性很大，并將此結(jié)果告知業(yè)委會(huì)成員。業(yè)委會(huì)表示接受，基本放棄產(chǎn)權(quán)之爭(zhēng)。調(diào)解員提出，對(duì)幼兒園在小區(qū)辦學(xué)對(duì)業(yè)主造成的影響，可以另行組織調(diào)解。至此，一場(chǎng)難解的糾紛基本平息。

點(diǎn)評(píng)：對(duì)法律類的糾紛，調(diào)解員必須掌握必要的法律知識(shí)，有些專業(yè)問(wèn)題還必須邀請(qǐng)專家指導(dǎo)。本案是一起復(fù)雜的法律類的群體型糾紛，區(qū)調(diào)委會(huì)及時(shí)成立以退休法官為核心的調(diào)解團(tuán)隊(duì)，配以法援律師、退休檢察官，調(diào)解力量很強(qiáng)大，在背靠背的調(diào)解中做了很多釋法工作，但由于一直沒(méi)有掌握關(guān)鍵證據(jù)，調(diào)解工作走了一些彎路。區(qū)調(diào)委會(huì)及時(shí)和法院聯(lián)系，由法院指派一名擅長(zhǎng)處理物業(yè)糾紛的法官協(xié)助工作。正是在該法官的指導(dǎo)下，調(diào)解員收集到了關(guān)鍵證據(jù)，本案的調(diào)解工作才迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)，業(yè)委會(huì)才會(huì)放棄產(chǎn)權(quán)之爭(zhēng)，糾紛基本平息。

這是團(tuán)隊(duì)力量的一次充分展示，在今后的調(diào)解工作中，將不斷地摸索，進(jìn)一步從制度方面予以完善，打造出自身品牌。）

人民網(wǎng)調(diào)研報(bào)告 人民日?qǐng)?bào)分析報(bào)告篇六

人民公園調(diào)研報(bào)告

調(diào)研目的：通過(guò)鄭州市人民公園的調(diào)研，了解城市公園的組織形式以及環(huán)境配置，熟悉城市公園的自然要素

和人工要素，從而達(dá)到掌握城市公園的設(shè)計(jì)要素，為城市公園的設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。一、公園概況

鄭州市人民公園坐落于鄭州市中 心地帶，東起二七路，西至銘功路，南至西太康路，北至金水河。1951 年辟為公園，1952年8月1日正式 開(kāi)放。公園面積30．14公頃，其中 水面積3.37公頃，綠化面積25．41 公頃，是解放后興建的第一個(gè)綜合性公園，也是鄭州市最大的綜合性公園，園內(nèi)有“彭公祠”、“胡公祠”，他們的存在使公園多了一份內(nèi)涵。它是一個(gè)以休閑娛為主的公共場(chǎng)所，娛樂(lè)設(shè)施有摩天輪、過(guò)山車、海盜船、旋轉(zhuǎn)木馬、流星錘、碰碰車、蹦極、水上樂(lè)園等。整個(gè)公園有參天的大樹(shù)，有茵茵的綠地，有蕩漾的湖水，是市民休閑娛樂(lè)的主要場(chǎng)所。二、功能分析

在人民公園的規(guī)劃工作中，分區(qū)規(guī)劃的目的是為了滿足不同年齡、不同愛(ài)好游人的游憩和娛樂(lè)要求，合理、有序的組織游人在公園內(nèi)開(kāi)展各項(xiàng)游樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)公園所在地的自然條件，如地形、土壤狀況、水體、原有植物、已存在并要保留的建筑物或歷史古跡、文物情況，盡可能的“因地、因時(shí)、因物”而“制宜”，結(jié)合各功能分區(qū)本身的特殊要求，以及各區(qū)之間的相互關(guān)系、公園與周圍環(huán)境之間的關(guān)系來(lái)進(jìn)行分區(qū)規(guī)劃。根據(jù)公園規(guī)劃中所要開(kāi)展活動(dòng)項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象，即游人的不同年齡特征，兒童、老人、年輕人等各自游園的目的和要求；不同游人的興趣、愛(ài)好、習(xí)慣等游園活動(dòng)規(guī)律來(lái)進(jìn)行規(guī)劃。必須指出，分區(qū)規(guī)劃絕不是機(jī)械的區(qū)劃，尤其大型綜合性公園中，地形多樣復(fù)雜。所以，分區(qū)規(guī)劃不能絕對(duì)化，應(yīng)因地制宜，有分有合，全面考慮。

人民公園功能區(qū)域分安靜休閑區(qū)（西部、南部、東部）、娛樂(lè)活動(dòng)區(qū)（北部）和辦公管理區(qū)（東北角）。其中安靜休閑區(qū)包括專類園區(qū)（牡丹園、竹園、櫻花園、盆景園），綜合園區(qū)（玉棠園、怡情園、歐風(fēng)園）及紀(jì)念園區(qū)（胡公祠、彭公祠）；動(dòng)區(qū)包括東西兩個(gè)游樂(lè)場(chǎng)、蓮花池廣場(chǎng)、游船區(qū)。三、空間布局分析

1．軸線 通過(guò)南門—胡公祠—怡情園—蓮花池廣場(chǎng)—游樂(lè)園的南北軸線以及東門—蓮花池廣場(chǎng)—?dú)W風(fēng)園—彭公祠—西門的東西軸線主視覺(jué)軸得到貫穿統(tǒng)一。在這樣的軸線中，視覺(jué)軸成為公園的主要軸線內(nèi)容。在視覺(jué)的轉(zhuǎn)折中，把公園最具震撼力的景觀展示出來(lái)，并且強(qiáng)化了公園的主題內(nèi)容，以更為簡(jiǎn)潔的手法，更有創(chuàng)作力的景觀 品質(zhì)，把主要景觀區(qū)推向高潮。

2．空間 人民公園的各大景區(qū)空間，強(qiáng)調(diào)親情化的景觀內(nèi)容，把情感空間作為空間的主要組成內(nèi)容，在突出 以文化為底蘊(yùn)的景區(qū)特色中，賦予各序列空間不同的情感與文化主題。這些極富親情化的情感空間，給游人以強(qiáng) 烈的交流感受及零距離的空間感受。

人民公園設(shè)計(jì)充分利用自然條件，在保持水面與樹(shù)木現(xiàn)狀的同時(shí)，運(yùn)用景觀序列組景構(gòu)成手法，在景區(qū)構(gòu)成 上，體現(xiàn)秩序景觀的序列布局，在分區(qū)上體現(xiàn)不同主題思想的對(duì)比與統(tǒng)一。把景觀與人、都市文化、環(huán)境本身聯(lián) 結(jié)起來(lái)，強(qiáng)調(diào)動(dòng)感空間與情感空間的相互融合。在景觀的序列布局中把“人”作為景觀創(chuàng)作的核心，在主題思想 的展示中，更強(qiáng)調(diào)觀者在景觀構(gòu)成上的地位，其景觀構(gòu)成元素也圍繞著這樣的參與主題來(lái)完成。

四、道路規(guī)劃分析 入口部分

個(gè)人認(rèn)為人民公園以東面正大門為最主要入口，其他西、南兩個(gè)入口也比較重要，還有一個(gè)專用通道口。東大門作為人民公園的主要入口，有一個(gè)大型的入口廣場(chǎng)，有很多人在門口拍照留念。從東大門進(jìn)去迎面就是門前廣場(chǎng)，廣場(chǎng)上的大型人造假山石景觀是主要的觀景點(diǎn)，假山旁還有水域。大門美觀、氣派大方，是仿古建筑，大門、廣場(chǎng)、假山形成了公園主要入口空間。

游園路線分析

公園采用分散式道路，所以人流也較分散，從而避免了人流擁堵現(xiàn)象。公園內(nèi)的大道主要是以鋪地為主，而小道則是以曲折的石子路，石磚為材質(zhì)鋪設(shè)，小路的鋪設(shè)可以避免行人為抄近道，而踐踏草地，同時(shí)還增添了行人行走過(guò)程中的視覺(jué)享受。此園路鋪裝以紅色磚構(gòu)成大的框架,以綠色磚為小單元重復(fù)穿插于其中,并配以黃色,使園路不僅實(shí)用而且美觀。人民公園的兒童樂(lè)園大都位于整個(gè)公園的西、北兩側(cè)。它是來(lái)這里兒童的必去之處。有水樂(lè)園，摩天輪、過(guò)山車、米老鼠等。五、綠化設(shè)計(jì)分析 植物配置

植物的搭配種植施工員設(shè)計(jì)的一向重頭戲。人民公園的植物搭配還是比較合理的。主要的道路旁邊植法桐，造成大面積的陰影，給人們提供休息之所。在南大門出有一顆160年的國(guó)槐撐起一片陰涼。公園綠化主要是以蒼松翠柏做基調(diào)，各種花色的花、灌木點(diǎn)綴其間；喬、灌、花、草搭配栽植，構(gòu)造出大面積的樹(shù)林、草地園林景觀。在景觀上就為游客的游玩或者休息起到了一種暗示，指引的象征性作用，一些景觀小品也給游客帶去了精神上和視覺(jué)上的享受。每年的花燈會(huì)也會(huì)再這里舉辦，場(chǎng)面熱鬧非凡。近年來(lái)，鄭州市人民公園在引進(jìn)國(guó)內(nèi)外的一些優(yōu)良花木的同時(shí)，還引種馴化了白刺花、黃荊等一些具有較高觀賞價(jià)值的鄉(xiāng)土樹(shù)種。這些土生土長(zhǎng)的鄉(xiāng)土樹(shù)種，具有管理成本低、易于成活等多種優(yōu)點(diǎn)，將其用于園林綠化具有很好的景觀效果。該公園的黃荊，其樹(shù)干叢生，枝葉青翠，生長(zhǎng)繁茂，與周圍綠色草坪以及點(diǎn)綴的奇石相映成趣，具有濃郁的鄉(xiāng)土氣息。

山水布局

疊山理水自古以來(lái)就是中國(guó)最常用的造園手法，在現(xiàn)代園林中的運(yùn)用非常普遍。人民公園中各種水系都是是引橫穿鄭州市的東風(fēng)渠水系，其中最大湖叫親年湖。青年湖位于公園的假山后面，約兩畝大屬于人工湖。湖上有小島、水榭、亭、橋等，人工堆成的假山由湖邊起伏伸入湖中，兩米多高的假山頂端從湖中伸出水面，與對(duì)面園亭相望，湖光山色，交相輝映，使整個(gè)島成為了園中圣地，園林木蔥郁、泉水淙淙、鳥(niǎo)語(yǔ)花香、環(huán)境清幽、巖石聳立、亭臺(tái)層疊。既有厚重的歷史特色，又是鬧市中的休閑勝地。

六、節(jié)點(diǎn)分析

1）此園橋左右兩邊設(shè)為高出的臺(tái)階,使此橋富于變化.平構(gòu)分析圖

2）燈飾

中國(guó)傳統(tǒng)的的中國(guó)結(jié)作為骨架，并配以鮮艷的紅色，十分具有中國(guó)特色，看上去很親切。其實(shí)這種造型的燈飾我并不是第一次看到，上次去鄭州大學(xué)的時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)路邊有中國(guó)結(jié)，原來(lái)不知道是干嘛的，以為只是裝飾，現(xiàn)在看來(lái)應(yīng)該是燈飾。

3）幽徑

所謂曲徑通幽，正是此處的寫照，小路彎彎曲曲，竹影婆娑，使人忍不住想要置身其中，享受片刻的寧?kù)o。

七、人的活動(dòng)

廣場(chǎng)上

廣場(chǎng)給人們提供一個(gè)場(chǎng)地，一個(gè)可以進(jìn)行大型活動(dòng)的地方。人們?cè)谶@里跳舞、交流享受著安閑的時(shí)光。樹(shù)蔭下

一棵大樹(shù)，撐起一片綠蔭的同時(shí)，也是一個(gè)空間的形成。在這樣一個(gè)開(kāi)放的空間，老人們、小孩們、青年們各得其所，坐著他們喜歡的游戲活動(dòng)。

游樂(lè)園中

小孩子們最喜歡的地方莫過(guò)于此了吧，各種各樣的娛樂(lè)場(chǎng)所，讓每一位小朋友流連忘返，一次一次的纏著大人們來(lái)此玩耍休息。同時(shí)泛舟湖中，吹著習(xí)習(xí)涼風(fēng)感受夏日的寧?kù)o，也是很值得做的。