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培訓師助理崗位職責 培訓中心助理職責篇一

三、

四、協(xié)助培訓師維持課堂紀律，調動課堂氛圍，做好培訓記錄并對學員意見進行收集反饋；

五、準備創(chuàng)業(yè)沙盤所需各種資料； 六、準備路演所需的各種材料； 七、根據(jù)課堂培訓內容編寫微信宣傳片

八、對公司的培訓資料、課程內容、發(fā)展戰(zhàn)略等進行保密。 九、制作培訓匯報手冊；

十、

總結

培訓流程及注意事項

一、培訓前

1、培訓開始前，需要做一個創(chuàng)業(yè)測評，測評表見表1。 2、發(fā)教材，教材領用表簽字、筆 3、發(fā)學員卡 4、填寫學籍卡，2張2寸照片、身份證復印件、學生證復印件 5、領取講課物品，白紙、固體膠、雙面膠、（紅色、黑色）記號筆、白板筆等

6、提前制作創(chuàng)業(yè)名家x展架； 7、培訓宣傳畫報放置在受訓學員院系。

8、播放《交院“雛鷹計劃”創(chuàng)業(yè)特訓營見證》ppt 二、培訓期間

（一）、制定隊名、口號，公司規(guī)章制度，考勤表、優(yōu)秀員工評選標準?；卮饐栴}獎分規(guī)則，調動課堂氣氛。1、每天召開晨會，晨會流程如下：

（1）整理隊形；

（2）問好；

（3）喊口號；

（4）公布各隊得分；

（5）檢查作業(yè)，各公司總經理匯報作業(yè)完成情況；

（6）檢查小天使祝福送出情況，請2-3名收到祝福的同學分享；

（7）公司整體通知：如拍照、制作小視頻，組織團隊活動、手機統(tǒng)一交給各公司hr主管管理、今天的晨會展示團隊等；

（8）昨天工作總結： 表揚好的地方； 批評不足的地方，如個別學員參與性不高、上課玩手機、時間觀念不夠強等。（9）今天工作安排，如今日授課計劃安排等；

（10）晨會小游戲，時間控制在3-5分鐘，如按摩游戲、幾人抱等。2、休息時間安排：

（1）上午10：00-10：15，休息15分鐘；

（2）下午15：20-15：35，休息15分鐘。

3、上午休息時，準備水果小吃（每日10元左右），小塊，牙簽等； 4、每天點名，未到學員上報張主任。注意課堂紀律。

5、每2天匯總各隊得分，對得分排名第一的團隊發(fā)放小的禮品，如飲料、爆米花、瓜子等。

6、課堂作業(yè)用大白紙，教師當場打分，點評。

7、每天下午16：50，助教統(tǒng)計各團隊隊員的贊數(shù)，凡是贊數(shù)超過50的同學，每人給他們團隊加10分，鼓勵同學們宣傳特訓營。 8、每天按照創(chuàng)業(yè)指導書上的內容，布置作業(yè)，同時，要求每天學員寫

心得體會

9、保持教室衛(wèi)生，安排班組輪流打掃衛(wèi)生，培訓第一天由班主任公布打掃衛(wèi)生順序。

10、商業(yè)實戰(zhàn)上午11點準時開始，商品要能送貨上門的，可以退貨的，監(jiān)督學員的進貨數(shù)量，學員應該是一個下午加晚上的銷售時間。 11、團體活動最好不要去ktv唱歌，嚴禁飲酒。

12、路演之前，班主任負責把所有學員的材料收全，學員材料有：學籍卡、身份證復印件、學生證復印件、創(chuàng)業(yè)計劃書、物資發(fā)放表、學員簽到表等。 三、路演環(huán)節(jié)

1、ppt提前播放一遍，助教審核是否正常 2、班組小視頻提前播放一遍，審核時間、內容等

3、提前半小時到場檢查音響、進行會場布置、茶水、評委接待工作。 4、攝影、錄像、統(tǒng)計分數(shù)、禮儀小姐路演前開會強調注意事項，進行合理的工作安排。

5、路演前10分鐘與評委溝通，打分帶小數(shù)點及每人點評的創(chuàng)業(yè)項目、點評以鼓勵為主。

6、準備評委的紀念品，約40元/人。

7、主持人進行試講，不合格的更換；主持人小禮品。8、主持詞交會場管理人員一份，以便了解路演進程。

9、獎項頒發(fā)順序先次要后重要：先優(yōu)秀員工；次之冠亞軍團隊、最佳進步團隊、優(yōu)秀總經理；最后最佳創(chuàng)業(yè)計劃書獎。10、小天使互相準備禮物。

11、培訓心得分享，人員4人，安排人員進行錄像。 12、路演結束，收回學員證。13、創(chuàng)業(yè)項目匯總

培訓師助理崗位職責 培訓中心助理職責篇二

咨詢師助理崗位職責

【篇1：助理咨詢師崗位說明書】

崗位說明書

一、崗位基本信息

二、崗位關系

三、崗位工作概要

四、崗位職責和績效標準

五、任職資格和條件 1 2 3

【篇2：咨詢助理工作職責】

咨詢助理崗位工作

一、工作開展目的穩(wěn)定學生，升班，擴大opo項目影響力，樹立品牌形象，招生，迅速占領市場份額。

二、主要工作

1、對學生實行分層管理

幫助進行團隊建設，做好學生穩(wěn)定工作，加強團隊凝聚力，以提高學生產出和滿意度，為下一階段升班做準備。

根據(jù)學生的參與性、活躍度、自主學習能力以及對opo項目和國信安的認可度，將學生分為三個等級：優(yōu)秀、一般、較差。實行分層管理。

1）優(yōu)秀型學生

經常關注，強化其對opo項目、國信安的認可，發(fā)展為團隊的招生代言人，引導其建立將opo推廣的意識，發(fā)揮其號召力和典型影響力。

2）一般型學生

該級學生愿意學習，也在學習，當容易被其他因素所左右，活躍度一般，認可國信安，但這種認可感并非牢不可破。要保持、提高其學習的興趣，提高積極參與主動性，保證思想不偏移，松懈時要督促其前進。幫助其向團隊靠齊，建立在團隊中的角色感、參與感、價值感。3）較差型學生

該級學生參與度較低、被動學習、外在影響因素多，學習意志不堅定，認同感較低。用心溝通，幫助其找到問題的原因，逐個解決，提高其學習的興趣，幫助融入團隊，并要經

常督促以免出現(xiàn)懈怠心理，幫助其養(yǎng)成良好的學習習慣。2、日常維穩(wěn)工作

核心是提升服務質量 1）組長管理

加強組長管理，幫助組長建立小組管理機制，提高組長價值感和成就感，增強自主管理和解決問題能力，始終與服務團隊保持緊密聯(lián)系，高度認可opo項目和國信安。2）日常問題處理

第一時間解決學生在日常工作中遇到的問題，幫助學生養(yǎng)成遇到問題冷靜思考、自我反思、嘗試靠自己能力獨立解決問題的習慣，養(yǎng)成以團隊為核心，以團隊進步為目標的習慣，幫助組員共同進步。通過思想問題、習慣問題、解決問題的能力等方面點點滴滴的引導和幫助，推動整個團隊的進步。

3、加強自身學習，提高自我才能更好服務團隊

在工作中保持一顆謙虛學習的心，學會思考，學會獨立解決問題，學會反思，學會總結，更要學會學習，向opo服務團隊同事學習，向服務學生學習。4、招生配合做好招生配合工作，從簡單的準備資料到現(xiàn)場與學生溝通，再到后期qq群的建立，資料的錄入等，一步一步做到細致。

【篇3：咨詢師崗位職責】

咨詢師崗位職責

1、嚴格按照咨詢量的分配制度，負責所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當面咨詢，務必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表，并且負責安排學員的試聽和報名工作。

2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學員為標準，對所負責的學員開展續(xù)費跟蹤工作，定期查看學員的課時進度以及交費記錄，及時準確的跟蹤學員進行續(xù)費，如遇問題學員需與教務和教學進行溝通解決，同時挖掘內部學員進行我校其他科目的培訓。 3、定期配合市場部的招生工作，同時對市場搜集信息量進行整理，并對有效信息量進行電話邀約上門，對上門學員安排試聽并讓其報名。

4、公開課或節(jié)日活動時，負責對家長和學員進行電話邀約。

5、遇大型戶外活動時，負責在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢，對咨詢學員的信息進行記錄整理并對其進行轉化。

6、負責統(tǒng)計并上報每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報名量。

7、配合教務部教學部對新生入學后的資料進行高效管理并做好對學生的跟蹤服務工作。

8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報，做好領導下發(fā)的其他工作任務。

咨詢師常用重要表格

一 日當面咨詢表

此表為咨詢師最常用的表格之一，記錄了每天所有來訪者的信息，每位咨詢師必須將所接待客戶的詳細信息登記入表，并按照接客戶的輪排順序執(zhí)行。

目的a此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉化。

目的b 此表能夠準確查出每位咨詢師接待首次當面咨詢者的數(shù)量以及順序，有利于咨詢師對客戶進行有序接待并跟蹤轉化。

目的c 此表為登記日咨詢試聽電子表和匯報統(tǒng)計來訪者的渠道的重要依據(jù)。

二 來電咨詢登記表

此表記錄了校區(qū)所有來電咨詢的詳細情況，每位咨詢師務必將來電咨詢課程的情況詳細記錄并邀約客戶上門咨詢。

a 此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉化。

b 此表能夠準確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數(shù)量和順序，有利于咨詢師對接聽來電進行有序和平均分配。

c 此表的詳細信息將登入來電咨詢電子表，屬直接上門咨詢以外的咨詢量，如客戶上門

不列入首次直接上門咨詢的范圍。

三 老師同學推薦報備表

信息量不列入咨詢師客戶量輪排平均分配的范圍。四 內部挖掘登記表

此表將記錄每位咨詢師對自己所負責學員進行生源挖掘數(shù)量的記錄，以此來記錄咨詢師的工作開展進度，也是咨詢師工作能力和工作態(tài)度的重要體現(xiàn)。

五 市場搜集信息登記表

此表將記錄由市場專員搜集來的信息量，此表為咨詢師對于有效信息量進行平均分配的重要依據(jù)。

咨詢部咨詢量的分配制度

一 日咨詢試聽表

1 每日當面咨詢量必須登記入表，按輪流平均分配制度執(zhí)行接待。2 每位咨詢師值班時間的咨詢量歸值班咨詢師所有，但咨詢量仍執(zhí)行平均分配制度，即下次輪排直接跳過多出的咨詢量，直到咨詢量達到平均時仍按原順序執(zhí)行。

二 老師同學推薦表

老師或同學推薦學生必須登記入表，咨詢量歸負責催費的咨詢師負責跟蹤轉化。咨詢量計入咨詢總數(shù)，但不計入首次當面咨詢量。

三 內部挖掘登記表

內部挖掘學生必須登記入表為有效，負責催費的咨詢師只負責挖掘所負責催費的學員。挖掘的學員計入咨詢總數(shù)，但不計入首次當面咨詢量。

四 來電咨詢登記表

來電咨詢學生必須登記入表為有效，按輪流平均分配制度執(zhí)行。

五 市場搜集信息登記表

市場搜集信息登記入表并對有效咨詢量進行輪流平均分配，由每位咨詢師對所分配的有效信息量進行跟蹤回訪。有效咨詢量是指首次打電話無關機，停機，異地號，無法接通狀況發(fā)生的。如遇咨詢師做戶外咨詢活動時咨詢量歸首次搜集信息的本人所有。

備注：如遇不在上述范圍之內的咨詢者由咨詢主管酌情處理

電話咨詢禮儀

咨詢師應在電話鈴響兩聲后接起電話，面帶微笑，自報家門，即：您好！。。。。如遇咨詢課程者要按照我校的電話營銷話術發(fā)問與解答，目的是在最短時間內把客戶邀約上門，如遇咨詢其他事項也一定要耐心細致的為對方解答，并嚴格遵守首問責任制，嚴格杜絕推脫責任或置之不理。

目的：吸引報名者親自上門 流程：拿起電話----自我介紹----確定對方咨詢什么課程----確定學習意向者----詢問基本信息---傾聽咨詢問題---回答咨詢問題----邀請上門---確定上門/回訪時間---聯(lián)系方式和媒體來源---告別對方---填寫表格

當面咨詢禮儀

1、咨詢師要能迅速、準確地判斷來訪者此次咨詢的目的，問明學員情況后針對其具體情況進行解答。

2、如果咨詢者盲目的要求咨詢師為其寫課程安排或詢問收費標準可委婉拒絕，一定要注意我校的商業(yè)機密性，但態(tài)度要和藹并婉言拒絕。

3、接待學員和家長時一定要關注到孩子，真誠的喜歡并夸獎孩子，讓家長及學員認同我們的教育理念。

4、在接待來訪咨詢時，應面帶微笑，注視對方眼睛，一般情況下不要打斷對方問話，做到耐心有致，讓對方能感覺到你的尊重。

5、當學員問及競爭對手情況時，應發(fā)揚已方優(yōu)點，熟悉對方學校課程、課時及教材，并對其缺點婉轉指出，但避免惡意攻擊，應客觀真實。

6、做咨詢一定要注意方法，至少要問到第三個問什么來找出客戶的抗拒點，除了家長的答復，還要結合孩子的具體情況做出自己的判斷，注意傾聽，站在家長的立場考慮解決方案，提出合理的建議和忠告。

目的：通過當面咨詢促成學習意向者報名

流程：咨詢師接待----寒暄暖場---傾聽期望---根據(jù)需求塑造產品價值----首次試關單----接觸抗拒點繼續(xù)關單---參觀中心環(huán)境（可選）---第二次關單（可選）----要求轉介紹（可選）---贈送名片----送別咨詢者---填寫表格----轉交表格

培訓師助理崗位職責 培訓中心助理職責篇三

培訓師助理崗位職責一、培訓前準備各種培訓所需物品、資料； 二、指導并收齊學員需要填寫及上交的材料；

三、擔任培訓主持與助教，配合培訓講師完成培訓任務；

四、協(xié)助培訓師維持課堂紀律，調動課堂氛圍，做好培訓記錄并對學員意見進行收集反饋；

五、準備創(chuàng)業(yè)沙盤所需各種資料； 六、準備路演所需的各種材料； 七、根據(jù)課堂培訓內容編寫微信宣傳片

八、對公司的培訓資料、課程內容、發(fā)展戰(zhàn)略等進行保密。 九、制作培訓匯報手冊；

十、總結培訓工作得失，交領導審閱。 十一、上級領導安排的其他工作。

培訓流程及注意事項

一、培訓前

1、培訓開始前，需要做一個創(chuàng)業(yè)測評，測評表見表1。 2、發(fā)教材，教材領用表簽字、筆 3、發(fā)學員卡

4、填寫學籍卡，2張2寸照片、身份證復印件、學生證復印件 5、領取講課物品，白紙、固體膠、雙面膠、（紅色、黑色）記號筆、白板筆等

6、提前制作創(chuàng)業(yè)名家x展架； 7、培訓宣傳畫報放置在受訓學員院系。

8、播放《交院“雛鷹計劃”創(chuàng)業(yè)特訓營見證》ppt 二、培訓期間

（一）、制定隊名、口號，公司規(guī)章制度，考勤表、優(yōu)秀員工評選標準?；卮饐栴}獎分規(guī)則，調動課堂氣氛。1、每天召開晨會，晨會流程如下：

（1）整理隊形；

（2）問好；

（3）喊口號；

（4）公布各隊得分；

（5）檢查作業(yè)，各公司總經理匯報作業(yè)完成情況；

（6）檢查小天使祝福送出情況，請2-3名收到祝福的同學分享；

（7）公司整體通知：如拍照、制作小視頻，組織團隊活動、手機統(tǒng)一交給各公司hr主管管理、今天的晨會展示團隊等；

（8）昨天工作總結： 表揚好的地方；

批評不足的地方，如個別學員參與性不高、上課玩手機、時間觀念不夠強等。

（9）今天工作安排，如今日授課計劃安排等；

（10）晨會小游戲，時間控制在3-5分鐘，如按摩游戲、幾人抱等。2、休息時間安排：

（1）上午10：00-10：15，休息15分鐘；

（2）下午15：20-15：35，休息15分鐘。

3、上午休息時，準備水果小吃（每日10元左右），小塊，牙簽等； 4、每天點名，未到學員上報張主任。注意課堂紀律。

5、每2天匯總各隊得分，對得分排名第一的團隊發(fā)放小的禮品，如飲料、爆米花、瓜子等。

6、課堂作業(yè)用大白紙，教師當場打分，點評。

7、每天下午16：50，助教統(tǒng)計各團隊隊員的贊數(shù)，凡是贊數(shù)超過50的同學，每人給他們團隊加10分，鼓勵同學們宣傳特訓營。 8、每天按照創(chuàng)業(yè)指導書上的內容，布置作業(yè)，同時，要求每天學員寫心得體會，上交評分。

9、保持教室衛(wèi)生，安排班組輪流打掃衛(wèi)生，培訓第一天由班主任公布打掃衛(wèi)生順序。

10、商業(yè)實戰(zhàn)上午11點準時開始，商品要能送貨上門的，可以退貨的，監(jiān)督學員的進貨數(shù)量，學員應該是一個下午加晚上的銷售時間。 11、團體活動最好不要去ktv唱歌，嚴禁飲酒。

12、路演之前，班主任負責把所有學員的材料收全，學員材料有：學籍卡、身份證復印件、學生證復印件、創(chuàng)業(yè)計劃書、物資發(fā)放表、學員簽到表等。 三、路演環(huán)節(jié)

1、ppt提前播放一遍，助教審核是否正常 2、班組小視頻提前播放一遍，審核時間、內容等

3、提前半小時到場檢查音響、進行會場布置、茶水、評委接待工作。 4、攝影、錄像、統(tǒng)計分數(shù)、禮儀小姐路演前開會強調注意事項，進行合理的工作安排。

5、路演前10分鐘與評委溝通，打分帶小數(shù)點及每人點評的創(chuàng)業(yè)項目、點評以鼓勵為主。

6、準備評委的紀念品，約40元/人。

7、主持人進行試講，不合格的更換；主持人小禮品。8、主持詞交會場管理人員一份，以便了解路演進程。

9、獎項頒發(fā)順序先次要后重要：先優(yōu)秀員工；次之冠亞軍團隊、最佳進步團隊、優(yōu)秀總經理；最后最佳創(chuàng)業(yè)計劃書獎。10、小天使互相準備禮物。

11、培訓心得分享，人員4人，安排人員進行錄像。 12、路演結束，收回學員證。13、創(chuàng)業(yè)項目匯總

培訓師助理崗位職責 培訓中心助理職責篇四

培訓 師助 理崗 位職 責

篇 一： 培 訓助 理崗 位職 責u r管 理學 院培 訓助 理崗 位與 職責 工 作職 能： 1、部 門文 件、檔案、報 表的 編制、整 理及 管理。2、部 門電 話、來訪 的接 待與 統(tǒng)計。

3、編 制課 程流 程計 劃、參與 課程 教材 的編 寫、制訂、保 存與 管理。

4、擔 任各 種培 訓主 持與 助教，配 合培 訓經 理、培訓 師完 成各 類培 訓。5、培訓 場地 和器 材的 清潔 與管 理。6、配合 各類 培訓 課程 成效 的書 面問 卷收 集與 整理。

7、各 部門、各 崗位 培訓 需求 以及 終端 或市 場培 訓需 求的 調查 與統(tǒng) 計。8、擔任 部分 課程 的講 述。工 作職 責：

1、保 障本 部門 的文 件、檔案、設 備的 正常 管理。

2、及 時記 錄包 括培 訓期 間的 簽到、課 堂紀 律及 其他 重要 工作 信息。3、保 障本 部門 的培 訓工 作順 利推 行。4、對企 業(yè)重 要培 訓資 料、課程 內容、制 度等 進行 保密。5、及 時提 交工 作計 劃與 工作 報告。工作 權利 ： 1、有權 對培 訓期 間違 反紀 律者 進行 處理 或拒 絕其 參訓。

2、有 權對 培訓 計劃 提出 建議 和意 見。3、有權 參與 設計 和收 集培 訓需 求及 反饋 意見。1 / 2 4、有權 接受 培訓 和進 一步 發(fā)展 個人 能力。2 / 2 篇 二：

培 訓師 崗位 職責 說明 培訓 師崗 位職 責說 明 一、客戶 的滿 意是 我們 的最 高標 準，培訓 師在 培訓 過程 中必 須做 到針 對流 程嚴 格、順利 的進 行，遇到 突發(fā) 事件 能做 到隨 機應 變。二、公司 的形 象高 于一 切，培訓 師必 須時 時刻 刻維 護并 提升 公司 在社 會上 的良 好形 象，不得 在培 訓過 程中 出現(xiàn) 抽煙、酗 酒、不文 明語 言，且在 培訓 中要 講普 通話。

三、好 的心 態(tài)是 工作 的基 礎，培訓 師必 須時 刻保 持一 種似 火的 激 情，良 好的 耐心，認 真負 責的 態(tài)度。

四、學習力 是現(xiàn) 代企 業(yè)對 員工 的基 本要 求，就培 訓師 而言 則更 為 重 要，擁有 強大 的學習能 力，才能 更有 效的 進行 市場 競爭 與服 務客 戶。五、研發(fā) 能力 是對 培訓 師的 又一 重點 要求，對 新課 程的 開發(fā) 理解 并進 行實 踐是 一個 優(yōu)秀 培訓 師應 具備 的能 力。六、未經 公司 批準 不允 許私 自參 與其 他公 司項 目及 培訓。七、作

為 卓越 公司 的一 名員 工，培訓 師和 其他 員工 還要 一同 遵守 公司 的其 他 規(guī) 章制 度。助 理培 訓師 崗位 職責 說明

一、客 戶的 滿意 是我 們的 最高 標準，助 理培 訓師 在培 訓過 程中，應 協(xié)助 培訓 師安 全順 利有 序的 完成 項目，遇 到突 發(fā)事 件能 做到 隨機 應 變。

二、公 司的 形象 高于 一切，培 訓師 必須 時時 刻刻 維護 并提 升公 司

在 社會 上的 良好 形象，不 得在 培訓 過程 中出 現(xiàn)抽 煙、酗酒、不 文明 語

言，且 在培 訓中 要講 普通 話。三、助理 培訓 師必 須嚴 格按 照培 訓師 的要 求進 行工 作。

四、心 態(tài)是 工作 的基 礎，培訓 師必 須時 刻保 持一 種似 火的 激情，良 好的 耐心，認 真負 責的 態(tài)度。

五、學習力 和研 發(fā)能 力不 僅是 對培 訓師 的要 求事 項，作為 培訓 師的 助理，以 及我 公司 培訓 師的 重點 培訓 對象 也應 該加 強對 此方 面的 修

煉。六、未 經公 司批 準不 允許 私自 參與 其他 公司 項目 及培 訓。七、作 為卓 越公 司的 一名 員工，培 訓師 和其 他員 工還 要一 同遵 守公 司的 其他 規(guī)章 制度。安全 保護 人員 崗位 職責 說明 一、客 戶的 安全 是我 們的 最低 標準，培 訓師 在培 訓過 程中 必須 做

到 配合 培訓 師工 作嚴 格、順利 的進 行，遇到 突發(fā) 事件 能做 到隨 機應 變。二、公司 的形 象高 于一 切，培訓 師必 須時 時刻 刻維 護并 提升 公司 在社 會上 的良 好形 象，不得 在培 訓過 程中 出現(xiàn) 抽煙、酗 酒、不文 明語 言，且在 培訓 中要 講普 通話。

三、安 全保 護人 員必 須嚴 格配 合配 合培 訓師、助 理培 訓師 及公 司 的 安排，且 在安 全規(guī) 范和 動作 要領 的講 解上 做到 清晰 流暢。四、好 的心 態(tài)是 工作 的基 礎，作為 安全 保護 人員 必須 在培 訓過 程

中 作到 專心 一致，嚴 格按 照安 全保 護條 例中 的要 求進 行操 作，并保 持 一 種吃 苦耐 勞的 精神 五、未經 公司 批準 不允 許私 自參 與其 他公 司項 目及 培訓。六、作 為卓 越公 司的 一名 員工，培 訓師 和其 他員 工還 要一 同遵 守 公 司的 其他 規(guī)章 制度。篇 三：

助 理培 訓師 第一 章 崗位 職務 描述 定 義： 崗 位職 務描 述：

按 照職 業(yè)、工種 屬性 要求，并 結合 一定 的相 對獨 立活 動組 織所 承

擔 活動 內容 的要 求，描述 也某 個特 定崗 位所 應具 備的 綜合 素質 元素 的 圖 表。：

全 面、準確、清 楚 1、觀 察法 2、問 卷調 查法 3、面 談法(崗 位工 作目 標、崗位 工作 內容、崗 位責 任);4、工作 實踐 與工 作日 寫實 法;5、功 能性 工作 分析 法;6、關 鍵事 件法 1、崗位 職務 基本 情況 描述;2、生產 活動 的主 要內 容或 范圍 描;4、員 工匹 配描 述。1、提高 經濟 效益 與工 作效 率 2、使 技術 投入 更加 合理;3、雙向 選 4、組織 內部 用人 的標 準;5、培訓 大綱 的功 能;6、績 效評 估的 尺度 1、實用 性原 則;2、專 家行 為原 則;3、個 性化 原則;4、科學 操作 1、為培 訓需 求指 出了 方向，他 是從 崗位 本身 的角 度;2、具 有

培 訓大 綱的 作用;3、把員 工和 崗位 通過 科學 的崗 位職 務描 述的 手段 有機 地結 合為 一體，可 以大 提高 培訓 的有 效性、針 對性，并 提高 培訓 的效 益.1、填寫 相關 表格 前必 須對 相應 崗位 實地 了解，如 實填 寫;2、3、偶有 自己 一時 無法 確切 理解 的內 容，要咨 詢專 業(yè)人 士后 再填 寫，不能 按自 己的 理解 填寫。1、針 對性;2、靈活 性;3、培 訓導 向性;4、進一 步細 化;5、跟 蹤《 職業(yè) 明細 表》 《崗 位職 務明 細表 》《 崗位 操作 明細 表》 1、經濟 發(fā)展 趨勢 對企 業(yè)的 影響;2、產業(yè) 結構 變化 對企 業(yè)、企業(yè) 發(fā)展 規(guī)模 和實 際運 行情 況;4、有利 于生 產管 理和 組織 協(xié)調。1、專 家素 質;2、專 家隊 伍的 構成 因素;3、信息 搜集 的準 確 第二 章 培訓 項 目 開發(fā) 1、通過 持續(xù) 學習提高 認識 能力;2、通過 親身 實踐 提高 認 人員、資 金、信息、時 間、商品 與服 務、場所 和設 施 ： 一、個體 素質 ： 1、思想 修養(yǎng);2、道德 品質;3、文化 知識;4、實際 能力;5、1、專 業(yè)技 術、專業(yè) 結構 能力、配 比;2、智 能結 構;3、年 齡和 性別;1、首位 性 2、能動 性 3、高增 值性 4、創(chuàng) 新性 1、道德、思 想熏 陶作 用;2、行 為改 善作 用;3、知 識更 新;5、人 才、特別 是技 能人 才培 養(yǎng)的 重要 途徑。培訓 項目 的定 義：

指 在一 定的 條件 約束 下，具有 明確 培養(yǎng) 目標 的一 次性 培訓 活動。:1、從個 體素 質分 析： 1、分 析員 工的 個性 潛能 及人 格特 質;

2、分 析;3、分 析員 工的 日常 工作 表現(xiàn);2、從 群體 素質 分析 ： 1、分析 員工 隊伍 的專 業(yè)及 其技 術技 能結 構;2、分 析員 工隊 伍的 層次 結構 特點;3、分析 員工 的智 能結 構及 心理 素質。4、分析 員工 勝任 工作 的情 況。

1、通 過查 閱有 關資 料或 臺帳 獲取 信息;2、通過 調查 研究 獲取 信息;3、4、通 過參 加企 業(yè)的 有關 活動 獲得 信息。5、通過 召開 座談 會、面談、問 卷調 查等 方法 獲取 信息。1、必 須實 事求 是;2、必 須科 學加 工;3、在 加工 基礎 上形 成一 份、必 須進 行評 估。1、“拿 來”;2、改造 法;3、獨 創(chuàng)法。p5 4： 1、培 訓對 象的 特定 性;2、目 標性;3、一次 性和 單件 性;4、系 統(tǒng)性 和;6、時 限性;7、資金 限制 和效 益性。1、直 接信 息、2、輔 助信 息

1、準 確性 原則、時 效性 原則、全 面性 原則。1、基 本素 材臺 帳;2、員 工基 本素 質臺 帳;3、相 關信 息臺 帳。第 三章 培 訓課 程開 發(fā)

1、主 動參 與培 訓項 目實 施計 劃具 體內 容的 細化 工作;2、積;3、用 對比 方法 看課 程開 發(fā)的 重要 性 ： 廣義 ： 指為 實現(xiàn) 培訓 目的、目 標所 選擇 的培 訓內 容的 總和;狹義 ： 指某 1、課程 目標 對社 會勞 動力 需求 的直 接性;2、課程 設計 中的 技能 訓練;3、理論 知識 服從 于技 能要 求，具有 不系 統(tǒng)性;4、注重 經濟 性 和 時效 性;5、崗 位工 作要 求對 課程 內容 設計 影響 較大。1、由 對學 員和 環(huán)境 的假 定所 組成 的課 程框 架； 2、宗 旨和 目標 ； 4、執(zhí) 行的 模式 ； 5、課 程評 價

1、課 程目 標不 同;2、注 重時 效性 的程 度不 同;3、課 程;4、課 程的 實行 模式 不同;5、課程 的評 價不 同 1、培 訓項 目和 課程 開發(fā) 是全 局和 局部 的關 系(1、培 訓項 目決 定課;3、培訓 項目 引領 課程 開發(fā));2、課 程開 發(fā)反 作用 于培 訓項 目(1、課 程開 發(fā)可 以豐 富培 訓項 目的 內容;2、課程 開發(fā) 可以 增強 培訓 項目 的亮 點;3、課 程開 發(fā)可 以匡 正培 訓項 目的 偏頗)1、明 確開 發(fā)依 據(jù);2、制 定工 作計 劃;3、搜 集相 關信 息;4、1、及 時分 析研 究企 業(yè)面 臨的 機遇 與挑 戰(zhàn)、企業(yè) 發(fā)展 規(guī)劃、培 訓規(guī) 劃和 培訓 項目 實施 計劃，爭 取參 加企 業(yè)領 導層 研究 和決 策生 產、安全、經 營、科研 等工 作的 重要 會議。2、深入 企業(yè) 生產、經 營、科研 第一 線，及時 了解 搜集 各方 面 迫切 需要 解決 的問 題，征求 各方 面的 意見，了 解課 程開 發(fā)需 求；

3、搜 集、了解 國內 外同 類型 先進 企業(yè) 課程 開發(fā) 的信 息和 開發(fā) 經驗 ； 4、建立 培訓 課程 開發(fā) 信息 網絡，從 網絡 上搜 集課 程需 求信 息和 建 議。信息 搜集 的方 法：

觀 察法、詢 問法、問 卷法、量 表法、檢 索法、交 換法 等 信息 分類 的方 法： 按 對象 分類、按 主題 分類、按 來源 分類、按 信息 內容 分類、按 通 用 分類 表分 類 信息 整理 的方 法：

鑒 別法、選 擇法、核 實法、分 析法、編 寫法 等 指依 據(jù)一 定的 培

訓 目標 要求，按 照一 定的 原則 程序 和方 法，確定 與 指一 切課 程開 發(fā) 的 前期 準備 工作，以 及中 期、后期 服務 1、與培 訓目 標相 一致;2、與課 程目 標相 一致;3、保持 課基 礎性 工作 的內 容： 課 程開 發(fā)工 作的 計劃 制定，人 員構 成，信息 搜集、分 析和 加工，信 息應 用評 估，提出 課程 開發(fā) 建議 等。第 四章 培 訓教 材開 發(fā)

1、通 過分 析培 訓項 目、課程 及其 培訓 對象 的特 點，分析 并 2、通過 分析 職業(yè) 培訓 教材 成功 案例，借 鑒職 業(yè)培 訓教 材開 發(fā)的 有效 方法。3、積 極參 與職 業(yè)教 材的 開發(fā) 實踐 活動，廣 泛搜 集、積 累素 材。教 材是

教學

生 進行 多媒 體音 頻視 頻材 料。是 為實 現(xiàn)職 業(yè)培 訓目 標而 編寫 的，供

教 師教 學和 學生 學習時使 用的 1、充分 體現(xiàn) 職業(yè) 崗位 活動 的特 點;2、充 分體 現(xiàn)職 業(yè)培 訓教 學活 動的 ： 1、了 解培 訓課 程設 置的 主要 目標;2、了解 培訓 課程 內容 的、了解 培訓 課程 需要 的教 學組 織形 式;4、了 解課 程需 要的 時間。： 1、了解 培訓 對象 的基 本狀 況(來源、工 作背 景、工作 經歷、年 齡 結 構、);2、了 解培 訓對 象的 個性 特點(心 理動 機、思維 方式、學習特 點、學習風格)： 1、及 時分 析研 究企 業(yè)領 導意 圖、企業(yè) 發(fā)展 規(guī)劃、計 劃和 材開 發(fā)提 供基 本依 據(jù)。2、深入 企業(yè) 生產、經 營、科研 第一 線，及時 了解 搜集 各方 面迫 切

需 要的 解決 的問 題，征求 各方 面的 意見;3、充 分利 用信 息網 絡技 術，搜集、了 解國 內外 同類 型先 進企 業(yè)教 材開 發(fā)的 信息 和開 發(fā)經 驗。4、常用 的搜 集信 息的 方法 有：

觀 察法、詢 問法、問 卷法、量 表法、檢 索法、交 換法;信 息分 類的 方法 有按 對象 分類、按 主體 分類、按 形式 分類、按 來源 分類、按 信息 內容 分類、按 通用 分類 表分 類;信息 整理 應注 意鑒 別方 法、選擇 方法、核 實方 法、分析 方法、編 寫方 法的 運用。

1、培 訓需 求的 調查 工作;2、相關 培訓 信息 的搜 集工 作，;： 1、與 培訓 目標 相符 的原 則;2、實 事求 是的 原則;3、;4、經 濟實 用原 則 第五 章 企業(yè) 培訓 教學 工作 ： 1、前 期準 備工 作(組織 學員 報名;選 擇場 地設 施;經費;培 訓師 的聘 請);2、培訓 班班 務管 理工 作(教學 管理;學 員管 理)： 1、直 接傳 授式 培訓;2、參與 式(互動)式 培訓(案 例研 究、);3、體 驗式 培訓(小 組培 訓、室內 培訓 游戲、戶 外體 驗式 訓練、影 視法)定義 ： 企業(yè) 培訓 教學 是為 提高 就業(yè) 能力、崗 位工 作能 力和 崗位 轉換 能力 而對 勞者 實施 的有 計劃、有 系統(tǒng) 的培 養(yǎng)和 訓練 活動 ： 1、教 學的 實踐 性;2、教 學培 養(yǎng)目 標的 確定 性;3、教 學形 式靈 活多 樣;4、：

1、個 別教 學制;2、集體 教學 制;3、班 級教 學制;4、貝爾;5、道爾 頓制;6、文納 特卡 制;7、特 郎普 制;8、不 分級 制;

9、選 科制;10、復 式教 學制。： 1、現(xiàn)場 教學;2、靈活 教學;3、校企 合作 制。間 接法(考 察個 人閱 歷：

工 作和 教學 經歷、理 論研 究;考察 其對 培訓 目標 與內 容的 理解 能力;考 察其 以往 的教 學效 果);直接 法(面談、試 講)一、相 同點 ： 根本 目的 是為 了保 證培 訓質 量;二、不 同點 ： 1、目的 不同，質 量管 理體 系是 為了 避免 問題 出現(xiàn);評 估是 為了 今后 改進 培訓 工作;2、人員 不同，質 量管 理體 系是 責任 人參 與，全員 參與;通 常有 專門 的機 構負 責;3、工 作環(huán) 節(jié)不 同，培訓 質量 管理 是對 培訓 所有 環(huán)節(jié) 全過 程的 控制 和監(jiān) 控，評估 僅僅 是其 中一 個環(huán) 節(jié)。： 1、對 具體 的教 學內 容與 教學 效果 的約 定;2、教 學課 時和 培訓 主;3、講 課費 具體 標準、支 付形 式、支付 時間;4、雙 方的 違約 責任。1、教 學服 務;2、生 活服 務 ： 1、介紹 培訓 總體 情況;2、教 學內 容的 補充 與調 整;3、教 學條 件的 溝通。： 1、職業(yè) 道德 素質;2、業(yè) 務素 質;3、職業(yè) 能力 素質 ： 1、明 確企 業(yè)培 訓師 隊伍 建設 指導 思想，加 強規(guī) 劃，有;2、嚴格 把關，保 證質 量，確實 選擇 那些 能為 人師 表、熱愛 企業(yè) 培訓 事業(yè)、有 良好 職業(yè) 道德 和健 康人 格的 專業(yè) 人員 做企 業(yè)培 訓師;3、廣 泛深 入地 宣傳 培訓 工作 的重 要性 和緊 迫性，爭 取社 會各 界對 培訓 工作 的支 持，吸引 有志 于企 業(yè)培 訓事 業(yè)、有專 長的 專業(yè) 技術 人員 擔任 企業(yè) 培訓 師;4、通過 多種 渠道、多 種方 法選 拔和 使用 企業(yè) 培訓 師;5、要解 決好 企業(yè) 培訓 師的 福利 待遇 問題，提 高他 們的 社會 地位，讓 他們 在工 資、獎金、福 利方 面享 有更 為優(yōu) 惠的 條件，使 他們 安心 工 作。第六 章 培訓 評估 工作 ： 1、過 分依 賴評 估人 員的 良心 和職 業(yè)道 德;2、不 能樹 立正 確的、沒 有建 立良 好的 反饋 系統(tǒng);4、沒有 建立 持續(xù) 性的 評估 制度。： 為設 計評 估技 術方 案搜 集相 關信 息、資料，對 搜集 的資 料進 ： 依 據(jù)培 訓的 目的 和要 求，從培 訓項 目中 收集 信息 和數(shù) 據(jù)，運用 一 ： 1、社會 需求 原則;2、方向 性原 則;3、客 觀性 原則;4、指導 性原;： 1、信息 反饋 與調 節(jié)作 用;2、目 標導 向作 用;3、指 導與 促進 作用;4、注 意事 項： 1、制 定培 訓評 估工 作實 施計 劃方 案;2、評 估要 在清 楚了 解評 估目 的的 前提 下進 行信 息、資料 搜集。3、信息 加工 與起 草評 估方 案建 議書。評估 的四 種類 型： 1、反 應評 估;2、學習評 估;3、行 為評 估;4、結 果評 估。第 七章 培 訓質 量管 理 ： 1、緊 緊抓 住培 訓質 量管 理的 實效 性;2、培 訓質 量要 全員 參;4、培 訓質 量管 理需 要本 土化;5、把 質量 文化 建設 作為 培訓 質量 管理 的基 礎。： 在 培訓 過程 中，確定 質量 方針、目 標和 職責，并 使其 在質 量體 系 中 ：

1、可 以發(fā) 揮培 訓工 作指 南的 作用;2、可以 更加 有效 的落 實培 訓責 任;3、;4、有 利于 政府 和社 會對 培訓 工作 的監(jiān) 督和 指導。： 1、建立 以“ pd ca ”

循 環(huán)為 核心 的培 訓質 量管 理工 作程 序;2、;3、各 控制 責任 者之 間要 加強 相互 溝通 和支 持。： 1、加 強培 訓質 量教 育工 作;2、強 化培 訓質 量信 息工 作;3、健;4、推行 規(guī)范 化和 標準 化管 理。： 1、控 制程 序和 手段;2、控制 規(guī)范 和標 準;3、控 制主 體和 培 訓質 量管 理的 五個 做法 ： 1、全面 的培 訓質 量管 理;2、全 過程 的培 訓質 量管 理;3、全 方位 的培 訓效 果跟 蹤和 評價;4、全層 面的 職工 培訓 需求 確定;5、信息 化的 培訓 管理 和程 序化 的培 訓運 作。培 訓質 量管 理與 培 訓 評估 的關 系：

一、相 同點 ： 根本 目的 是為 了保 證培 訓質 量;二、不同 點：

1、目 的不 同，質量 管理 體系 是為 了避 免問 題出 現(xiàn);評估 是為 了今 后改 進培 訓工 作;2、人 員 不同，質 量管 理體 系是 責任 人參 與，全員 參與;通 常有 專門 的機 構負 責;3、工 作環(huán) 節(jié)不 同，培訓 質量 管理 是對 培訓 所有 環(huán)節(jié) 全過 程的 控制 和監(jiān) 控，評估 僅僅 是其 中一 個環(huán) 節(jié)。： 培 訓質 量管 理工 作的 根本 方向 和目 標要 求，滿足 需求、解 決實 際 問 題 作用 ： 培訓 活動 運行 的行 動綱 領，行動 指南。： 1、需求 至上;2、經濟 性;3、管 理標 準便 于評 價;4、科 學規(guī) 范、突 出重 點為、簡 單易 行;6、動 態(tài)漸 進、持續(xù) 改進。： 1、總體 性要 求;2、客 觀性 要求;3、準確 性要 求;4、適 時性 要求;5、;6、效果 性要 求。篇 四：

助 理企 業(yè)培 訓師 崗位 規(guī)范 書助 理企 業(yè)培 訓師 崗位 規(guī)范 書 篇5 ： 助理 咨詢 師崗 位說 明書 崗位 說明 書 一、崗位 基本 信息 二、崗位 關系 三、崗位 工作 概要 四、崗位 職責 和績 效標 準

五、任 職資 格和 條件 1 2 3 篇6 ： 培訓 師崗 位職 責培 訓師 崗位 職責 說明 說 篇7 ： 培訓 師的 工作 內容 和崗 位職 責培 訓師 的工 作內 容和 崗位 職責 培 訓

師 是指 根據(jù) 市場 發(fā)展 狀況 和企 業(yè)自 身需 要，運用 現(xiàn)理 念和 手段，策 劃 和 實施 培訓 項目，并 從事 培訓 咨詢 和教 學活 動的 人員。下 面詳 細了 解 培 訓師 的工 作內 容：

培 訓師 是指 根據(jù) 市場 發(fā)展 狀況 和企 業(yè)自 身需 要，運用 現(xiàn)理 念和 手

段，策 劃和 實施 培訓 項目，并 從事 培訓 咨詢 和教 學活 動的 人員。下 面 詳 細了 解培 訓師 的工 作內 容： 第 一：

作 為培 訓師，要 在特 定、專長 領域 內不 斷學習研 究，根據(jù) 市場 需 要 設定 系列 培訓 課程 ；》 第 二： 培 訓師 需要 根據(jù) 不同 行業(yè)、公 司的 培訓 需求 的不 同，有針 對性 的進 行培 訓課 程的 開發(fā) 和調 整； 第 三： 培 訓師 需要 運用 各種 培訓 方法 和培 訓工 具，講授 培訓 課程，實 現(xiàn) 培 訓目 標?！?培 訓師 崗位 職責 ： 1、產品 培訓 課件 的制 作、宣講 ,對 客戶 進行 產品 知識 培訓、答 疑； 2、擅長 領域 廣泛，比 如： 團 隊建 設、企業(yè) 文化 建立 和企 業(yè)內 部流 程改 造、溝通 學、lt 思維 管理、頭 腦風 暴、企業(yè) 教練、執(zhí) 行力 提升、團 隊激 勵和 個人 激勵、個 人職 業(yè)生 涯開 發(fā)和 規(guī)劃、成 功學、巔 峰潛 能銷 售等 ；

3、專 業(yè)、高效、形 象氣 質佳，能 對客 戶產 生一 定或 者強 烈的 思維 沖擊 和洗 禮，幫助 客戶 有效 提升 進步 ； 4、能 適應 經常 出差 講課。篇8 ： 企業(yè) 內部 培訓 師工 作職 責企 業(yè)內 部培 訓師 工作 職責 公 司一 直以 來都 想把 培訓 做好，但 是公 司預 算一 直沒 有落 實，目前 只能 考慮 從內 訓

開 始。因此 寫了 一份 內部 培訓 講師 的制 度。由于 此制 度尚 未執(zhí) 行，不 知 道是 否能 夠貫 徹下 去，到達 預期 效果。現(xiàn) 在特 此發(fā) 出來，請 大家 分 析 一下?？?有什 么地 方還 需要 改進 ？

1、目 的 充分 利用 公司 現(xiàn)有 人力 資源，積 極建 設和 培養(yǎng) 公司 內部 講師 隊伍，完 善內 部培 訓體 系，發(fā)揮 內部 講師 在培 訓體 系中 的重 要作 用，特制 定本 制度。2、適 用范 圍 適用 于公 司所 有內 部講 師。3、歸口 管理 總 經辦 是內 部講 師的 歸口 管理 部門，負 責講 師的 評聘 及相 關管 理工 作。4、工作 職責 1)負責 講授 由總 經辦 安排 的培 訓課 程，2)負責 參與 公司 年度 培訓 效果 工作 總結，對 培訓 方法、課 程內 容等 提出 改進 建

議，協(xié) 助總 經辦 培訓 負責 人完 善公 司培 訓體 系； 3)負責 授課 時對 課 堂 紀律 及受 訓學 員的 培訓 考核 管理，對 受訓 學員 培訓 效果 進行 檢驗，包 括學 員的 考勤、培 訓測 試、評卷、評 估。4)負責 編寫 或提 供教 材 教 案，并根 據(jù)需 要隨 時進 行更 新。5、內部 培訓 講師 選拔 1)內部 培訓 講師 評選 條件 ： ①.具有 認真 負責 的工 作態(tài) 度和 高度 的敬 業(yè)精 神，能在 不影 響工 作的 前提 下積 極配 合事 業(yè)部 培訓 工作 的開 展； ②.在某 一崗 位專 業(yè)技 能上 有較 高的 理論 知識 和實 際工 作經 驗； ③.熱愛 培訓 工作，能 配合 總經 辦培 訓工 作的 安排 ；

④.能 熟練 制作 pp t格 式教 材，2)內部 培訓 講師 評選 程序 ： ①.各部 門推 薦或 個人 自薦，填 寫《 內部 講師 推薦 表》（附 件一）送 呈部 門負 責人 簽署 意見，再 提交 至總 經辦。

②.審 核通 過即 成為 公司 講師，3)內 部培 訓講 師資 格評 定： 每 年1 2月，總 經辦 講對 所有 講師 授課 情況 進行 匯總，匯 總的 內容 包括 教材 編寫 質量、授 課態(tài) 度、授課 反饋 等。（主 要依 據(jù)《 內部 培訓 反饋 意見 表》 附件 二）（評估 判定 見以 下表 格）講 師等 級 內部 滿意 度 授課 時數(shù)（單 位： h）高級 講師 8 0分 6 小時 朝 陽初 級講 師 70 分 9小 時 備注 ： 1.內部 滿意 度結 果來 自“ 內部 培訓 反饋 意見 表” 2.授課 時數(shù)，由 年度 講師 授課 情況 匯總。

6、內 部培 訓講 師福 利 1)公 司為 開發(fā) 課程 的內 部培 訓講 師提 供查 詢、購買 相關 培訓 課程 的費 用（此涉 及的 所有 培訓 相關 資料 屬公 司所 有）。2)公 司為 內部 培訓 講師 優(yōu)先 提供 參加 與其 工作 相關 的外 出培 訓機 會。3)公司 每年 舉辦 一次 內部 講師 專業(yè) 知識 培訓。4)公 司對 講師 按照 年度 評選 講師 級別 與授 課時 間給 予課 時補 貼：

講 師等 級 津貼 標準（工 作時 間）津 貼標 準（非工 作時 間）高 級

講 師 10 0元 /小 時 20 0元 /小 時 初級 講師 5 0元 /小 時 10 0元 /小 時 5)對 考核 合格 的講 師，即總 評分 在7 0分 以上，則 按照 以上 標準 給予 授課 津貼，如 總評 分在 70 分以 下，則不 予發(fā) 放。6)津貼 發(fā)放 ： 由總 經辦 培訓 負責 人負 責津 貼的 發(fā)放，具 體時 間為 每年 度年 終匯 總培 訓結 果，進行 統(tǒng)一 發(fā)放。7、內 部培 訓講 師福 利 1)公 司每 年年 終評 選1-2 名優(yōu) 秀內 部培 訓 講 師，并給 予精 神和 物質 獎勵。2)對 連續(xù) 2次 內部 滿意 度分 數(shù)低 于

7 0分 以下 或年 度授 課不 足2 課時 的講 師，取消 其講 師資 格。3)講師 無故 2次 不授 課，第一 次給 予通 報批 評處 理，第二 次給 予取 消其 講師 資格，并 在之 后1 年內 不予 評定 講師 資格。

8、內 部培 訓講 師日 常管 理 1)所 有講 師必 須在 上課 前一 天將 pp t 格 式的 教材 提交 至總 經辦，由 總經 辦培 訓負 責人 提前 下發(fā) 給需 要參 加 培 訓的 人員，為 培訓 做好 準備 工作。2)講 師所 授課 程時 間不 得低 于1 小時，由 總經 辦培 訓負 責人 進行 監(jiān)督。3)講 師因 正常 工作 或個 人原 因，不能 按原 計劃 授課，應 提前 3-7天 通知 總經 辦，以便 另行 安排。4)講 師例 會： 每 季度 初月 1-5日 由總 經辦 培訓 負責 人組 織召 開一 次內 部培 訓講 師例 會，以增 加信 息交 流。會議 內容 包括 ： 上季 度培 訓工 作總 結、培訓 心得 體會 交流、本 季度 培訓 課程 計劃 安排 等。（此 例會 召開 前提 是，培訓 講師 在3 人以 上）9、附則 本 制度 自簽 發(fā)之 日起 開始 執(zhí)行，相 關解 釋權 及修 改權 在 總 經辦。朝陽 篇 九：

內 部培 訓師 崗位 職責 及任 職要 求內 部培 訓師 崗位 職責 及任 職要 求 初級 培訓 師 崗位 職責 ： 1.培訓 規(guī)劃 和計 劃：

在 培訓 經理 的指 導下，進 行培 訓課 程開 發(fā)，確保 培訓 計劃 符合 培 訓 需求 ；

2.培 訓資 源管 理：

根 據(jù)企 業(yè)培 訓需 求，在培 訓經 理指 導下，收 集、評估 相關 課程、學習資 料； 開拓 并維 護合 適的 學習與培 訓渠 道； 3.培訓 授課 ： 了解 學員 需求，參 與培 訓授 課，編制 培訓 講義、做 好備 課工 作，豐富 課程 內容，設 計課 程結 構，做好 現(xiàn)場 把控，根 據(jù)課 程反 饋不 斷完 身培 訓課 程。任 職資 格： 1.工 作經 驗：

一 年以 上培 訓內 容相 關工 作經 驗。2.知識 /技 能：

熟 悉員 工培 訓制 度和 流程 ；熟 練運 用p pt 等辦 公軟 件。3.素質 要求 ： 1）良好 的人 際理 解與 溝通 協(xié)調 能力 和組 織能 力，善于 傾聽 ； 2）較好 的文 字功 底和 語言 表達 能力 ； 3）思維 敏捷 ； 4）愿意 與他 人合 作，主動 與其 他成 員進 行溝 通交 流。中 級培 訓師 崗 位職 責：

1.培 訓規(guī) 劃和 計劃 ： 協(xié)助 培訓 經理 進行 培訓 需求 調研 工作，參 與擬 定培 訓的 具體 規(guī)劃、實 施計 劃和 實施 方案，協(xié) 助進 行培 訓課 程管 理，確保 培訓 計劃 符合 培訓 需求 ； 2.培 訓資 源管 理：

根 據(jù)企 業(yè)培 訓需 求，在培 訓經 理指 導下，收 集、評估 相關 課程、學習資 料； 開拓 并維 護合 適的 學習與培 訓渠 道，確保 培訓 資源 的豐 富 性 與適 用性 ； 3.培 訓授 課：

了 解學 員需 求，參與 培訓 授課，編 制培 訓講 義、做好 備課 工作，豐 富課 程內 容，設計 課程 結構，做 好現(xiàn) 場把 控，根據(jù) 課程 反饋 不斷 完 身 培訓 課程 ； 4.培 訓效 果總 結：

做 好培 訓記 錄并 跟進 培訓 后的 效果 反饋 ；分 析總 結培 訓工 作，提

出 培訓 管理 與課 程完 善合 理化 建議 ；對 培訓 效果 進行 評估，并 提交 分

析 報告 ； 任資 資格 ： 1.工作 經驗 ： 二年 以上 培訓 內容 相關 工作 經歷 ； 2.知 識/ 技能 ： 熟悉 員工 培訓 制度 建設、方 式方 法及 操作 流程 ；能 需求 情況 制定 培訓 計劃，并 開發(fā) 設計 培訓 課程 和編 寫教 材； 熟練 運用 pp t等 辦公 軟件。3.素 質要 求：

1）人 際理 解與 溝通 能力 ： 具備 良好 的溝 通協(xié) 調能 力和 組織 能力，善 于制 造機 會去 接觸 和了 解他 人，能夠 把握 別人 的態(tài) 度、興趣、觀 點和 行為 方式 等，理解 他人 思想 和行 為背 后的 原因，并 且能 通過 傾聽 與觀 察預 測他 人的 反應 ； 2）思維 能力 ： 能夠 將復 雜問 題進 行有 效分 解，使之 更容 易被 理解 與把 握，且能 根據(jù) 知識、經 驗和 常識，迅 速發(fā) 現(xiàn)問 題的 實質 ； 3）團隊 合作 ： 愿意 與他 人

合 作，主動 與其 他成 員進 行溝 通交 流，共同 分享 信息、知 識、資源。高級 培訓 師 崗位 職責 ： 1.培訓 需求 調查 ： 參與 培訓 需求 的調 查分 析，了解 培訓 學員 的現(xiàn) 狀及 組織 者對 課程 的期 望，以此 策劃 培訓 內容 ； 2.培 訓內 容策 劃：

根 據(jù)培 訓需 求，編制 培訓 講義，準 備學習材 料，收集 與課 程相 關的 資料、信 息、案例、活 動，深刻 理解 并有 效整 合培 訓內 容，設計 培 訓 授課 方式，確 保培 訓內 容的 專業(yè) 性與 生動 性，確保 培訓 方式 符合 學 員 學習習慣 ； 3.培 訓授 課：

專 業(yè)并 生動 地進 行課 程講 授，做好 現(xiàn)場 把控，根 據(jù)課 程反 饋，不 斷 完善 培訓 課程 ； 4.培 訓效 果總 結：

做 好培 訓記 錄并 跟進 培訓 后的 效果 反饋 ；分 析總 結培 訓工 作，提

出 培訓 管理 與課 程完 善合 理化 建議 ；對 培訓 效果 進行 評估，并 提交 分 析 報告。任資 資格 ： 1.工 作經 驗： 三 年以 上培 訓內 容相 關工 作經 歷； 2.知 識/ 技能 ： 熟悉 相關 業(yè)務，能 熟練 應用 pp t制 作培 訓教 案、熟練 使用 現(xiàn)代 培

訓 工具，熟 練使 用辦 公軟 件和 人事 管理 軟件，具 備較 強的 企業(yè) 分析 能

力 和課 程研 發(fā)能 力、良好 的演 講能 力； 3.素 質要 求： 1）人 際理 解與 溝通 能力 ： 善于 制造 機會 去接 觸和 了解 他人，能 夠把 握別 人的 態(tài)度、興 趣、觀點 和行 為方 式等，理 解他 人思 想和 行為 背后 的原 因，并且 能通 過傾 聽與 觀察 預測 他人 的反 應； 2）思 維能 力： 能 夠將 復雜 問題 進行 有效 分解，使 之更 容易 被理 解與 把握，且 能

根 據(jù)知 識、經驗 和常 識，迅速 發(fā)現(xiàn) 問題 的實 質； 3）影 響力 ： 能夠 有針 對性 地根 據(jù)對 方的 興趣、需 要和 利益 確定 并調 整溝 通方 式與 策略，并 能巧 妙地 采用 多種 方式 影響 他人 ； 4）團隊 合作 ： 保留 地將 自己 所掌 握的 技能 傳授 給其 他成 員，以此 來促 進群 體成 員間 的合 作。資 深培 訓師 崗 位職 責： 1.培 訓需 求調 查：

參 與培 訓需 求的 調查 分析，了 解培 訓學 員的 現(xiàn)狀 及組 織者 對課 程 的 期望，以 此策 劃培 訓內 容； 2.培訓 內容 策劃 ： 根據(jù) 培訓 需求，編 制培 訓講 義，準備 學習材料，收 集與 課程 相關 的資 料、信息、案 例、活動，深 刻理 解并 有效 整合 培訓 內容，設 計培 訓授 課方 式，確保 培訓 內容 的專 業(yè)性 與生 動性，確 保培 訓方 式符 合學 員學習習慣； 3.培訓 授課 與實 施： 專 業(yè)并 生動 地進 行課 程講 授，做好 現(xiàn)場 把控，根 據(jù)課 程反 饋，不斷 完善 培訓 課程 ；參 與負 責重 點培 訓項 目的 策劃、課 程開 發(fā)、講師 篩

選、組 織實 施； 確保 各項 培訓 與員 工發(fā) 展活 動取 得預 期效 果； 4.培訓 效果 總結 ： 做好 培訓 記錄 并跟 進培 訓后 的效 果反 饋； 分析 總結 培訓 工作，提 出培 訓管 理與 課程 完善 合理 化建 議； 對培 訓效 果進 行評 估，并提 交分 析報 告。5.培訓 資源 建設 ： 開發(fā) 靈活 適用 的培 訓與 學習渠道 ；參 與建 立培 訓講 師與 培訓 課件 管理 制度，負 責企 業(yè)內 部培 訓講 師的 挖掘 與培 養(yǎng)，負責 組織 開發(fā) 外部 培訓 機構 資源，審 核外 部培 訓講 師與 課程 的培 訓效 果和 品質 ； 任職 資 格 ： 1.教育 背景 ： 人力 資源 或本 行業(yè) 相關 專業(yè) 本科 以上 學歷。2.工 作經 驗：

七 年以 上培 訓工 作經 歷，七年 以上 本行 業(yè)工 作經 驗優(yōu) 先。3.知識 /技 能： 熟 悉員 工培 訓制 度建 設、方式 方法 及操 作流 程； 熟悉 內外 部培 訓 組 織作 業(yè)流 程，有培 訓規(guī) 劃課 程開 發(fā)等 經驗 ；熟 知人 力資 源各 項模 塊，能依 據(jù)公 司實 際情 況有 效制 定中 長期 培訓 計劃，依 據(jù)不 同職 位系 統(tǒng)開 發(fā)設 計培 訓課

程和 編寫 教材，具 有員 工職 業(yè)生 涯設 計的 實際 操作 經驗 ；具 備良 好的 溝通 協(xié)調 能力 和組 織能 力、較好 的文 字功 底和 英語 水平，熟 練運 用辦 公軟 件。4.素質 要求 ： 1）人際 理解 與溝 通能 力：

善 于制 造機 會去 接觸 和了 解他 人，能夠 把握 別人 的態(tài) 度、興趣、觀 點和 行為 方式 等，理解 他人 思想 和行 為背 后的 原因，并 且能 通過 傾

聽 與觀 察預 測他 人的 反應 ； 2）團隊 合作 ： 保持 與其 他成 員的 溝通，鼓 勵其 他成 員取 得的 成就，愿 意幫 助其 他成 員解 決所 遇到 的問 題，無保 留地 將自 己所 掌握 的技 能傳 授給 其他 成員，以 此來 促進 群體 成員 間的 合作 ； 3）規(guī)范 導向 ： 監(jiān)控 計劃 的進 展、質量 狀況 等，使之 符合 預定 的要 求，通過 監(jiān)控、糾 錯、革新 等舉 措，從整 體增 進現(xiàn) 有體 系的 秩序 性或 新建 體系 來提 高業(yè) 務品 質。

培訓師助理崗位職責 培訓中心助理職責篇五

培訓助理崗位職責

【篇1：培訓專員崗位職責說明書】

【篇2：培訓專員崗位職責】

培訓講師崗位職責

職位名稱：培訓講師

所屬部門：培訓部

直接上級：培訓部部長

一、崗位概述

主要職能是在企業(yè)主管（培訓總監(jiān)或人力資源經理）的領導下，根據(jù)企業(yè)發(fā)展對人才的需求，做好豐富員工專業(yè)知識、增強員工業(yè)務技能、改善員工工作態(tài)度的工作，使員工的素質水平進一步符合企業(yè)的要求。其具體職能體現(xiàn)在以下方面。

二、主要責任

1、制定企業(yè)整體培訓計劃與年度培訓計劃、呈交主管審批，執(zhí)行培訓計劃并將執(zhí)行情況定期

向主管匯報；

2、制定培訓預算的編制與調查分析管理，呈交主管審批，并定期向主管匯報培訓費用的開支

情況；

3、了解企業(yè)各級各類人員的培訓需要分析調查，并分別制定相應的培訓計劃；

4、制定各類人員培訓計劃，具體安排各種培訓課程或活動；

5、與人力資源部其他人員合作搞好培訓檔案的管理，為培養(yǎng)企業(yè)個類經營管理人員和開發(fā)企

業(yè)人力資源的發(fā)展打下基礎；

6、充分利用各類資源，外部培訓講師的聯(lián)系，為企業(yè)培訓業(yè)務服務。 7、培訓課件的規(guī)劃與組織開發(fā)管理。

8、負責新入職員工的崗前培訓（一般性/hr培訓），介紹公司的歷史、背景、經營理念、愿

三、工作內容

㈠公司內部培訓

1、新員工入職培訓 2、在職員工提升培訓 3、中層領導提升培訓及組織 4、公司內部會議組織：

①晨會 ②月度例會③季度述職例會④中層領導研討會⑤年終員工大會 ㈡網點培訓

1、各市場品牌美容師培訓會 2、各品牌招商會議組織及執(zhí)行 3、公司商學院各及會議的組織

4、網點店銷會議的組織及相應策劃

㈢上調會議

各項上調會議的通知及組織

四、培訓內容

1、介紹基本的產品/服務知識、服務技能與銷售情況。 2、介紹規(guī)章制度與組織結構。

3、培訓公務禮儀、行為規(guī)范、職業(yè)操守。 4、介紹薪酬和晉升制度。5、企業(yè)文化傳播

【篇3：招聘培訓專員崗位職責】

招聘培訓專員崗位說明書

培訓師助理崗位職責 培訓中心助理職責篇六

第一章崗位職責

一、聯(lián)絡員職責

1.1、負責聯(lián)系參加培訓的人員，主要以傳真的形式通知客戶；

1.2、傳真設置包括培訓內容、時間、地點、費用、報名截止日期、報名回執(zhí)單、聯(lián)系方式、銀行賬戶等，（報價表見附表一）；

1.3、聯(lián)系培訓場地（賓館）：包括培訓室、標準間、餐飲費用，要確定價格及對方提供的服務項目；

1.4、學習用品的購買；

1.5、幫助學員訂購返程票（包括機票和火車票）；

1.6、負責培訓室必備物品及學員物品的清點工作（見附表

二、附表三）

二、班主任職責

2.1、負責學員及培訓師的生活安排，協(xié)助培訓師工作；

2.2、負責學員的報到，餐劵、作息時間表、教材及學習用品的發(fā)放（餐券格式見附表四）；

2.3、每次就餐前收取學員餐券，安排就餐；

2.4、每次課前負責學員的簽到工作，配合培訓師維持課堂秩序（學員簽到表見附表五）；

2.5、負責因臨時調課需要的通知工作；

2.6、整理、保管好培訓檔案，如培訓師資料、學員信息登記表、培訓資料、培訓照片等（學員信息登記表見附表六）；

2.7、吃住都在賓館，晚上安排學員的學習，以幫助其順利通過考試；

2.8、做好學員與培訓師之間的溝通工作；

2.9、做好學員意見反饋工作（意見反饋表見附表七）

3.0、做好證書發(fā)放工作，確保準確、及時；

三、財務人員職責

3.1、負責培訓前期財務預算；

3.2、負責培訓費用的收取，開據(jù)發(fā)票；

3.3、負責賓館賬單結算、培訓師費用安排等一切費用；

3.4、培訓結束后，做出財務清單表；

四、培訓師職責

4.1、認真授課，按時上下課，及時解答學員的問題；

4.2、晚上輔導學員學習；