每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

培訓(xùn)師助理崗位職責(zé) 培訓(xùn)中心助理職責(zé)篇一

三、

四、協(xié)助培訓(xùn)師維持課堂紀(jì)律，調(diào)動課堂氛圍，做好培訓(xùn)記錄并對學(xué)員意見進(jìn)行收集反饋；

五、準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)沙盤所需各種資料； 六、準(zhǔn)備路演所需的各種材料； 七、根據(jù)課堂培訓(xùn)內(nèi)容編寫微信宣傳片

八、對公司的培訓(xùn)資料、課程內(nèi)容、發(fā)展戰(zhàn)略等進(jìn)行保密。 九、制作培訓(xùn)匯報手冊；

十、

總結(jié)

培訓(xùn)流程及注意事項

一、培訓(xùn)前

1、培訓(xùn)開始前，需要做一個創(chuàng)業(yè)測評，測評表見表1。 2、發(fā)教材，教材領(lǐng)用表簽字、筆 3、發(fā)學(xué)員卡 4、填寫學(xué)籍卡，2張2寸照片、身份證復(fù)印件、學(xué)生證復(fù)印件 5、領(lǐng)取講課物品，白紙、固體膠、雙面膠、（紅色、黑色）記號筆、白板筆等

6、提前制作創(chuàng)業(yè)名家x展架； 7、培訓(xùn)宣傳畫報放置在受訓(xùn)學(xué)員院系。

8、播放《交院“雛鷹計劃”創(chuàng)業(yè)特訓(xùn)營見證》ppt 二、培訓(xùn)期間

（一）、制定隊名、口號，公司規(guī)章制度，考勤表、優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)。回答問題獎分規(guī)則，調(diào)動課堂氣氛。1、每天召開晨會，晨會流程如下：

（1）整理隊形；

（2）問好；

（3）喊口號；

（4）公布各隊得分；

（5）檢查作業(yè)，各公司總經(jīng)理匯報作業(yè)完成情況；

（6）檢查小天使祝福送出情況，請2-3名收到祝福的同學(xué)分享；

（7）公司整體通知：如拍照、制作小視頻，組織團(tuán)隊活動、手機統(tǒng)一交給各公司hr主管管理、今天的晨會展示團(tuán)隊等；

（8）昨天工作總結(jié)： 表揚好的地方； 批評不足的地方，如個別學(xué)員參與性不高、上課玩手機、時間觀念不夠強等。（9）今天工作安排，如今日授課計劃安排等；

（10）晨會小游戲，時間控制在3-5分鐘，如按摩游戲、幾人抱等。2、休息時間安排：

（1）上午10：00-10：15，休息15分鐘；

（2）下午15：20-15：35，休息15分鐘。

3、上午休息時，準(zhǔn)備水果小吃（每日10元左右），小塊，牙簽等； 4、每天點名，未到學(xué)員上報張主任。注意課堂紀(jì)律。

5、每2天匯總各隊得分，對得分排名第一的團(tuán)隊發(fā)放小的禮品，如飲料、爆米花、瓜子等。

6、課堂作業(yè)用大白紙，教師當(dāng)場打分，點評。

7、每天下午16：50，助教統(tǒng)計各團(tuán)隊隊員的贊數(shù)，凡是贊數(shù)超過50的同學(xué)，每人給他們團(tuán)隊加10分，鼓勵同學(xué)們宣傳特訓(xùn)營。 8、每天按照創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)書上的內(nèi)容，布置作業(yè)，同時，要求每天學(xué)員寫

心得體會

9、保持教室衛(wèi)生，安排班組輪流打掃衛(wèi)生，培訓(xùn)第一天由班主任公布打掃衛(wèi)生順序。

10、商業(yè)實戰(zhàn)上午11點準(zhǔn)時開始，商品要能送貨上門的，可以退貨的，監(jiān)督學(xué)員的進(jìn)貨數(shù)量，學(xué)員應(yīng)該是一個下午加晚上的銷售時間。 11、團(tuán)體活動最好不要去ktv唱歌，嚴(yán)禁飲酒。

12、路演之前，班主任負(fù)責(zé)把所有學(xué)員的材料收全，學(xué)員材料有：學(xué)籍卡、身份證復(fù)印件、學(xué)生證復(fù)印件、創(chuàng)業(yè)計劃書、物資發(fā)放表、學(xué)員簽到表等。 三、路演環(huán)節(jié)

1、ppt提前播放一遍，助教審核是否正常 2、班組小視頻提前播放一遍，審核時間、內(nèi)容等

3、提前半小時到場檢查音響、進(jìn)行會場布置、茶水、評委接待工作。 4、攝影、錄像、統(tǒng)計分?jǐn)?shù)、禮儀小姐路演前開會強調(diào)注意事項，進(jìn)行合理的工作安排。

5、路演前10分鐘與評委溝通，打分帶小數(shù)點及每人點評的創(chuàng)業(yè)項目、點評以鼓勵為主。

6、準(zhǔn)備評委的紀(jì)念品，約40元/人。

7、主持人進(jìn)行試講，不合格的更換；主持人小禮品。8、主持詞交會場管理人員一份，以便了解路演進(jìn)程。

9、獎項頒發(fā)順序先次要后重要：先優(yōu)秀員工；次之冠亞軍團(tuán)隊、最佳進(jìn)步團(tuán)隊、優(yōu)秀總經(jīng)理；最后最佳創(chuàng)業(yè)計劃書獎。10、小天使互相準(zhǔn)備禮物。

11、培訓(xùn)心得分享，人員4人，安排人員進(jìn)行錄像。 12、路演結(jié)束，收回學(xué)員證。13、創(chuàng)業(yè)項目匯總

培訓(xùn)師助理崗位職責(zé) 培訓(xùn)中心助理職責(zé)篇二

咨詢師助理崗位職責(zé)

【篇1：助理咨詢師崗位說明書】

崗位說明書

一、崗位基本信息

二、崗位關(guān)系

三、崗位工作概要

四、崗位職責(zé)和績效標(biāo)準(zhǔn)

五、任職資格和條件 1 2 3

【篇2：咨詢助理工作職責(zé)】

咨詢助理崗位工作

一、工作開展目的穩(wěn)定學(xué)生，升班，擴(kuò)大opo項目影響力，樹立品牌形象，招生，迅速占領(lǐng)市場份額。

二、主要工作

1、對學(xué)生實行分層管理

幫助進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，做好學(xué)生穩(wěn)定工作，加強團(tuán)隊凝聚力，以提高學(xué)生產(chǎn)出和滿意度，為下一階段升班做準(zhǔn)備。

根據(jù)學(xué)生的參與性、活躍度、自主學(xué)習(xí)能力以及對opo項目和國信安的認(rèn)可度，將學(xué)生分為三個等級：優(yōu)秀、一般、較差。實行分層管理。

1）優(yōu)秀型學(xué)生

經(jīng)常關(guān)注，強化其對opo項目、國信安的認(rèn)可，發(fā)展為團(tuán)隊的招生代言人，引導(dǎo)其建立將opo推廣的意識，發(fā)揮其號召力和典型影響力。

2）一般型學(xué)生

該級學(xué)生愿意學(xué)習(xí)，也在學(xué)習(xí)，當(dāng)容易被其他因素所左右，活躍度一般，認(rèn)可國信安，但這種認(rèn)可感并非牢不可破。要保持、提高其學(xué)習(xí)的興趣，提高積極參與主動性，保證思想不偏移，松懈時要督促其前進(jìn)。幫助其向團(tuán)隊靠齊，建立在團(tuán)隊中的角色感、參與感、價值感。3）較差型學(xué)生

該級學(xué)生參與度較低、被動學(xué)習(xí)、外在影響因素多，學(xué)習(xí)意志不堅定，認(rèn)同感較低。用心溝通，幫助其找到問題的原因，逐個解決，提高其學(xué)習(xí)的興趣，幫助融入團(tuán)隊，并要經(jīng)

常督促以免出現(xiàn)懈怠心理，幫助其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。2、日常維穩(wěn)工作

核心是提升服務(wù)質(zhì)量 1）組長管理

加強組長管理，幫助組長建立小組管理機制，提高組長價值感和成就感，增強自主管理和解決問題能力，始終與服務(wù)團(tuán)隊保持緊密聯(lián)系，高度認(rèn)可opo項目和國信安。2）日常問題處理

第一時間解決學(xué)生在日常工作中遇到的問題，幫助學(xué)生養(yǎng)成遇到問題冷靜思考、自我反思、嘗試靠自己能力獨立解決問題的習(xí)慣，養(yǎng)成以團(tuán)隊為核心，以團(tuán)隊進(jìn)步為目標(biāo)的習(xí)慣，幫助組員共同進(jìn)步。通過思想問題、習(xí)慣問題、解決問題的能力等方面點點滴滴的引導(dǎo)和幫助，推動整個團(tuán)隊的進(jìn)步。

3、加強自身學(xué)習(xí)，提高自我才能更好服務(wù)團(tuán)隊

在工作中保持一顆謙虛學(xué)習(xí)的心，學(xué)會思考，學(xué)會獨立解決問題，學(xué)會反思，學(xué)會總結(jié)，更要學(xué)會學(xué)習(xí)，向opo服務(wù)團(tuán)隊同事學(xué)習(xí)，向服務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)。4、招生配合做好招生配合工作，從簡單的準(zhǔn)備資料到現(xiàn)場與學(xué)生溝通，再到后期qq群的建立，資料的錄入等，一步一步做到細(xì)致。

【篇3：咨詢師崗位職責(zé)】

咨詢師崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度，負(fù)責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢，務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時準(zhǔn)確的登記入表，并且負(fù)責(zé)安排學(xué)員的試聽和報名工作。

2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標(biāo)準(zhǔn)，對所負(fù)責(zé)的學(xué)員開展續(xù)費跟蹤工作，定期查看學(xué)員的課時進(jìn)度以及交費記錄，及時準(zhǔn)確的跟蹤學(xué)員進(jìn)行續(xù)費，如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和教學(xué)進(jìn)行溝通解決，同時挖掘內(nèi)部學(xué)員進(jìn)行我校其他科目的培訓(xùn)。 3、定期配合市場部的招生工作，同時對市場搜集信息量進(jìn)行整理，并對有效信息量進(jìn)行電話邀約上門，對上門學(xué)員安排試聽并讓其報名。

4、公開課或節(jié)日活動時，負(fù)責(zé)對家長和學(xué)員進(jìn)行電話邀約。

5、遇大型戶外活動時，負(fù)責(zé)在活動現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場咨詢，對咨詢學(xué)員的信息進(jìn)行記錄整理并對其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計并上報每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報名量。

7、配合教務(wù)部教學(xué)部對新生入學(xué)后的資料進(jìn)行高效管理并做好對學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。

8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

咨詢師常用重要表格

一 日當(dāng)面咨詢表

此表為咨詢師最常用的表格之一，記錄了每天所有來訪者的信息，每位咨詢師必須將所接待客戶的詳細(xì)信息登記入表，并按照接客戶的輪排順序執(zhí)行。

目的a此表能夠詳細(xì)記錄每位來訪者的準(zhǔn)確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化。

目的b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接待首次當(dāng)面咨詢者的數(shù)量以及順序，有利于咨詢師對客戶進(jìn)行有序接待并跟蹤轉(zhuǎn)化。

目的c 此表為登記日咨詢試聽電子表和匯報統(tǒng)計來訪者的渠道的重要依據(jù)。

二 來電咨詢登記表

此表記錄了校區(qū)所有來電咨詢的詳細(xì)情況，每位咨詢師務(wù)必將來電咨詢課程的情況詳細(xì)記錄并邀約客戶上門咨詢。

a 此表能夠詳細(xì)記錄每位來訪者的準(zhǔn)確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化。

b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數(shù)量和順序，有利于咨詢師對接聽來電進(jìn)行有序和平均分配。

c 此表的詳細(xì)信息將登入來電咨詢電子表，屬直接上門咨詢以外的咨詢量，如客戶上門

不列入首次直接上門咨詢的范圍。

三 老師同學(xué)推薦報備表

信息量不列入咨詢師客戶量輪排平均分配的范圍。四 內(nèi)部挖掘登記表

此表將記錄每位咨詢師對自己所負(fù)責(zé)學(xué)員進(jìn)行生源挖掘數(shù)量的記錄，以此來記錄咨詢師的工作開展進(jìn)度，也是咨詢師工作能力和工作態(tài)度的重要體現(xiàn)。

五 市場搜集信息登記表

此表將記錄由市場專員搜集來的信息量，此表為咨詢師對于有效信息量進(jìn)行平均分配的重要依據(jù)。

咨詢部咨詢量的分配制度

一 日咨詢試聽表

1 每日當(dāng)面咨詢量必須登記入表，按輪流平均分配制度執(zhí)行接待。2 每位咨詢師值班時間的咨詢量歸值班咨詢師所有，但咨詢量仍執(zhí)行平均分配制度，即下次輪排直接跳過多出的咨詢量，直到咨詢量達(dá)到平均時仍按原順序執(zhí)行。

二 老師同學(xué)推薦表

老師或同學(xué)推薦學(xué)生必須登記入表，咨詢量歸負(fù)責(zé)催費的咨詢師負(fù)責(zé)跟蹤轉(zhuǎn)化。咨詢量計入咨詢總數(shù)，但不計入首次當(dāng)面咨詢量。

三 內(nèi)部挖掘登記表

內(nèi)部挖掘?qū)W生必須登記入表為有效，負(fù)責(zé)催費的咨詢師只負(fù)責(zé)挖掘所負(fù)責(zé)催費的學(xué)員。挖掘的學(xué)員計入咨詢總數(shù)，但不計入首次當(dāng)面咨詢量。

四 來電咨詢登記表

來電咨詢學(xué)生必須登記入表為有效，按輪流平均分配制度執(zhí)行。

五 市場搜集信息登記表

市場搜集信息登記入表并對有效咨詢量進(jìn)行輪流平均分配，由每位咨詢師對所分配的有效信息量進(jìn)行跟蹤回訪。有效咨詢量是指首次打電話無關(guān)機，停機，異地號，無法接通狀況發(fā)生的。如遇咨詢師做戶外咨詢活動時咨詢量歸首次搜集信息的本人所有。

備注：如遇不在上述范圍之內(nèi)的咨詢者由咨詢主管酌情處理

電話咨詢禮儀

咨詢師應(yīng)在電話鈴響兩聲后接起電話，面帶微笑，自報家門，即：您好！。。。。如遇咨詢課程者要按照我校的電話營銷話術(shù)發(fā)問與解答，目的是在最短時間內(nèi)把客戶邀約上門，如遇咨詢其他事項也一定要耐心細(xì)致的為對方解答，并嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制，嚴(yán)格杜絕推脫責(zé)任或置之不理。

目的：吸引報名者親自上門 流程：拿起電話----自我介紹----確定對方咨詢什么課程----確定學(xué)習(xí)意向者----詢問基本信息---傾聽咨詢問題---回答咨詢問題----邀請上門---確定上門/回訪時間---聯(lián)系方式和媒體來源---告別對方---填寫表格

當(dāng)面咨詢禮儀

1、咨詢師要能迅速、準(zhǔn)確地判斷來訪者此次咨詢的目的，問明學(xué)員情況后針對其具體情況進(jìn)行解答。

2、如果咨詢者盲目的要求咨詢師為其寫課程安排或詢問收費標(biāo)準(zhǔn)可委婉拒絕，一定要注意我校的商業(yè)機密性，但態(tài)度要和藹并婉言拒絕。

3、接待學(xué)員和家長時一定要關(guān)注到孩子，真誠的喜歡并夸獎孩子，讓家長及學(xué)員認(rèn)同我們的教育理念。

4、在接待來訪咨詢時，應(yīng)面帶微笑，注視對方眼睛，一般情況下不要打斷對方問話，做到耐心有致，讓對方能感覺到你的尊重。

5、當(dāng)學(xué)員問及競爭對手情況時，應(yīng)發(fā)揚已方優(yōu)點，熟悉對方學(xué)校課程、課時及教材，并對其缺點婉轉(zhuǎn)指出，但避免惡意攻擊，應(yīng)客觀真實。

6、做咨詢一定要注意方法，至少要問到第三個問什么來找出客戶的抗拒點，除了家長的答復(fù)，還要結(jié)合孩子的具體情況做出自己的判斷，注意傾聽，站在家長的立場考慮解決方案，提出合理的建議和忠告。

目的：通過當(dāng)面咨詢促成學(xué)習(xí)意向者報名

流程：咨詢師接待----寒暄暖場---傾聽期望---根據(jù)需求塑造產(chǎn)品價值----首次試關(guān)單----接觸抗拒點繼續(xù)關(guān)單---參觀中心環(huán)境（可選）---第二次關(guān)單（可選）----要求轉(zhuǎn)介紹（可選）---贈送名片----送別咨詢者---填寫表格----轉(zhuǎn)交表格

培訓(xùn)師助理崗位職責(zé) 培訓(xùn)中心助理職責(zé)篇三

培訓(xùn)師助理崗位職責(zé)一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備各種培訓(xùn)所需物品、資料； 二、指導(dǎo)并收齊學(xué)員需要填寫及上交的材料；

三、擔(dān)任培訓(xùn)主持與助教，配合培訓(xùn)講師完成培訓(xùn)任務(wù)；

四、協(xié)助培訓(xùn)師維持課堂紀(jì)律，調(diào)動課堂氛圍，做好培訓(xùn)記錄并對學(xué)員意見進(jìn)行收集反饋；

五、準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)沙盤所需各種資料； 六、準(zhǔn)備路演所需的各種材料； 七、根據(jù)課堂培訓(xùn)內(nèi)容編寫微信宣傳片

八、對公司的培訓(xùn)資料、課程內(nèi)容、發(fā)展戰(zhàn)略等進(jìn)行保密。 九、制作培訓(xùn)匯報手冊；

十、總結(jié)培訓(xùn)工作得失，交領(lǐng)導(dǎo)審閱。 十一、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

培訓(xùn)流程及注意事項

一、培訓(xùn)前

1、培訓(xùn)開始前，需要做一個創(chuàng)業(yè)測評，測評表見表1。 2、發(fā)教材，教材領(lǐng)用表簽字、筆 3、發(fā)學(xué)員卡

4、填寫學(xué)籍卡，2張2寸照片、身份證復(fù)印件、學(xué)生證復(fù)印件 5、領(lǐng)取講課物品，白紙、固體膠、雙面膠、（紅色、黑色）記號筆、白板筆等

6、提前制作創(chuàng)業(yè)名家x展架； 7、培訓(xùn)宣傳畫報放置在受訓(xùn)學(xué)員院系。

8、播放《交院“雛鷹計劃”創(chuàng)業(yè)特訓(xùn)營見證》ppt 二、培訓(xùn)期間

（一）、制定隊名、口號，公司規(guī)章制度，考勤表、優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)。回答問題獎分規(guī)則，調(diào)動課堂氣氛。1、每天召開晨會，晨會流程如下：

（1）整理隊形；

（2）問好；

（3）喊口號；

（4）公布各隊得分；

（5）檢查作業(yè)，各公司總經(jīng)理匯報作業(yè)完成情況；

（6）檢查小天使祝福送出情況，請2-3名收到祝福的同學(xué)分享；

（7）公司整體通知：如拍照、制作小視頻，組織團(tuán)隊活動、手機統(tǒng)一交給各公司hr主管管理、今天的晨會展示團(tuán)隊等；

（8）昨天工作總結(jié)： 表揚好的地方；

批評不足的地方，如個別學(xué)員參與性不高、上課玩手機、時間觀念不夠強等。

（9）今天工作安排，如今日授課計劃安排等；

（10）晨會小游戲，時間控制在3-5分鐘，如按摩游戲、幾人抱等。2、休息時間安排：

（1）上午10：00-10：15，休息15分鐘；

（2）下午15：20-15：35，休息15分鐘。

3、上午休息時，準(zhǔn)備水果小吃（每日10元左右），小塊，牙簽等； 4、每天點名，未到學(xué)員上報張主任。注意課堂紀(jì)律。

5、每2天匯總各隊得分，對得分排名第一的團(tuán)隊發(fā)放小的禮品，如飲料、爆米花、瓜子等。

6、課堂作業(yè)用大白紙，教師當(dāng)場打分，點評。

7、每天下午16：50，助教統(tǒng)計各團(tuán)隊隊員的贊數(shù)，凡是贊數(shù)超過50的同學(xué)，每人給他們團(tuán)隊加10分，鼓勵同學(xué)們宣傳特訓(xùn)營。 8、每天按照創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)書上的內(nèi)容，布置作業(yè)，同時，要求每天學(xué)員寫心得體會，上交評分。

9、保持教室衛(wèi)生，安排班組輪流打掃衛(wèi)生，培訓(xùn)第一天由班主任公布打掃衛(wèi)生順序。

10、商業(yè)實戰(zhàn)上午11點準(zhǔn)時開始，商品要能送貨上門的，可以退貨的，監(jiān)督學(xué)員的進(jìn)貨數(shù)量，學(xué)員應(yīng)該是一個下午加晚上的銷售時間。 11、團(tuán)體活動最好不要去ktv唱歌，嚴(yán)禁飲酒。

12、路演之前，班主任負(fù)責(zé)把所有學(xué)員的材料收全，學(xué)員材料有：學(xué)籍卡、身份證復(fù)印件、學(xué)生證復(fù)印件、創(chuàng)業(yè)計劃書、物資發(fā)放表、學(xué)員簽到表等。 三、路演環(huán)節(jié)

1、ppt提前播放一遍，助教審核是否正常 2、班組小視頻提前播放一遍，審核時間、內(nèi)容等

3、提前半小時到場檢查音響、進(jìn)行會場布置、茶水、評委接待工作。 4、攝影、錄像、統(tǒng)計分?jǐn)?shù)、禮儀小姐路演前開會強調(diào)注意事項，進(jìn)行合理的工作安排。

5、路演前10分鐘與評委溝通，打分帶小數(shù)點及每人點評的創(chuàng)業(yè)項目、點評以鼓勵為主。

6、準(zhǔn)備評委的紀(jì)念品，約40元/人。

7、主持人進(jìn)行試講，不合格的更換；主持人小禮品。8、主持詞交會場管理人員一份，以便了解路演進(jìn)程。

9、獎項頒發(fā)順序先次要后重要：先優(yōu)秀員工；次之冠亞軍團(tuán)隊、最佳進(jìn)步團(tuán)隊、優(yōu)秀總經(jīng)理；最后最佳創(chuàng)業(yè)計劃書獎。10、小天使互相準(zhǔn)備禮物。

11、培訓(xùn)心得分享，人員4人，安排人員進(jìn)行錄像。 12、路演結(jié)束，收回學(xué)員證。13、創(chuàng)業(yè)項目匯總

培訓(xùn)師助理崗位職責(zé) 培訓(xùn)中心助理職責(zé)篇四

培訓(xùn) 師助 理崗 位職 責(zé)

篇 一： 培 訓(xùn)助 理崗 位職 責(zé)u r管 理學(xué) 院培 訓(xùn)助 理崗 位與 職責(zé) 工 作職 能： 1、部 門文 件、檔案、報 表的 編制、整 理及 管理。2、部 門電 話、來訪 的接 待與 統(tǒng)計。

3、編 制課 程流 程計 劃、參與 課程 教材 的編 寫、制訂、保 存與 管理。

4、擔(dān) 任各 種培 訓(xùn)主 持與 助教，配 合培 訓(xùn)經(jīng) 理、培訓(xùn) 師完 成各 類培 訓(xùn)。5、培訓(xùn) 場地 和器 材的 清潔 與管 理。6、配合 各類 培訓(xùn) 課程 成效 的書 面問 卷收 集與 整理。

7、各 部門、各 崗位 培訓(xùn) 需求 以及 終端 或市 場培 訓(xùn)需 求的 調(diào)查 與統(tǒng) 計。8、擔(dān)任 部分 課程 的講 述。工 作職 責(zé)：

1、保 障本 部門 的文 件、檔案、設(shè) 備的 正常 管理。

2、及 時記 錄包 括培 訓(xùn)期 間的 簽到、課 堂紀(jì) 律及 其他 重要 工作 信息。3、保 障本 部門 的培 訓(xùn)工 作順 利推 行。4、對企 業(yè)重 要培 訓(xùn)資 料、課程 內(nèi)容、制 度等 進(jìn)行 保密。5、及 時提 交工 作計 劃與 工作 報告。工作 權(quán)利 ： 1、有權(quán) 對培 訓(xùn)期 間違 反紀(jì) 律者 進(jìn)行 處理 或拒 絕其 參訓(xùn)。

2、有 權(quán)對 培訓(xùn) 計劃 提出 建議 和意 見。3、有權(quán) 參與 設(shè)計 和收 集培 訓(xùn)需 求及 反饋 意見。1 / 2 4、有權(quán) 接受 培訓(xùn) 和進(jìn) 一步 發(fā)展 個人 能力。2 / 2 篇 二：

培 訓(xùn)師 崗位 職責(zé) 說明 培訓(xùn) 師崗 位職 責(zé)說 明 一、客戶 的滿 意是 我們 的最 高標(biāo) 準(zhǔn)，培訓(xùn) 師在 培訓(xùn) 過程 中必 須做 到針 對流 程嚴(yán) 格、順利 的進(jìn) 行，遇到 突發(fā) 事件 能做 到隨 機應(yīng) 變。二、公司 的形 象高 于一 切，培訓(xùn) 師必 須時 時刻 刻維 護(hù)并 提升 公司 在社 會上 的良 好形 象，不得 在培 訓(xùn)過 程中 出現(xiàn) 抽煙、酗 酒、不文 明語 言，且在 培訓(xùn) 中要 講普 通話。

三、好 的心 態(tài)是 工作 的基 礎(chǔ)，培訓(xùn) 師必 須時 刻保 持一 種似 火的 激 情，良 好的 耐心，認(rèn) 真負(fù) 責(zé)的 態(tài)度。

四、學(xué)習(xí)力 是現(xiàn) 代企 業(yè)對 員工 的基 本要 求，就培 訓(xùn)師 而言 則更 為 重 要，擁有 強大 的學(xué)習(xí)能 力，才能 更有 效的 進(jìn)行 市場 競爭 與服 務(wù)客 戶。五、研發(fā) 能力 是對 培訓(xùn) 師的 又一 重點 要求，對 新課 程的 開發(fā) 理解 并進(jìn) 行實 踐是 一個 優(yōu)秀 培訓(xùn) 師應(yīng) 具備 的能 力。六、未經(jīng) 公司 批準(zhǔn) 不允 許私 自參 與其 他公 司項 目及 培訓(xùn)。七、作

為 卓越 公司 的一 名員 工，培訓(xùn) 師和 其他 員工 還要 一同 遵守 公司 的其 他 規(guī) 章制 度。助 理培 訓(xùn)師 崗位 職責(zé) 說明

一、客 戶的 滿意 是我 們的 最高 標(biāo)準(zhǔn)，助 理培 訓(xùn)師 在培 訓(xùn)過 程中，應(yīng) 協(xié)助 培訓(xùn) 師安 全順 利有 序的 完成 項目，遇 到突 發(fā)事 件能 做到 隨機 應(yīng) 變。

二、公 司的 形象 高于 一切，培 訓(xùn)師 必須 時時 刻刻 維護(hù) 并提 升公 司

在 社會 上的 良好 形象，不 得在 培訓(xùn) 過程 中出 現(xiàn)抽 煙、酗酒、不 文明 語

言，且 在培 訓(xùn)中 要講 普通 話。三、助理 培訓(xùn) 師必 須嚴(yán) 格按 照培 訓(xùn)師 的要 求進(jìn) 行工 作。

四、心 態(tài)是 工作 的基 礎(chǔ)，培訓(xùn) 師必 須時 刻保 持一 種似 火的 激情，良 好的 耐心，認(rèn) 真負(fù) 責(zé)的 態(tài)度。

五、學(xué)習(xí)力 和研 發(fā)能 力不 僅是 對培 訓(xùn)師 的要 求事 項，作為 培訓(xùn) 師的 助理，以 及我 公司 培訓(xùn) 師的 重點 培訓(xùn) 對象 也應(yīng) 該加 強對 此方 面的 修

煉。六、未 經(jīng)公 司批 準(zhǔn)不 允許 私自 參與 其他 公司 項目 及培 訓(xùn)。七、作 為卓 越公 司的 一名 員工，培 訓(xùn)師 和其 他員 工還 要一 同遵 守公 司的 其他 規(guī)章 制度。安全 保護(hù) 人員 崗位 職責(zé) 說明 一、客 戶的 安全 是我 們的 最低 標(biāo)準(zhǔn)，培 訓(xùn)師 在培 訓(xùn)過 程中 必須 做

到 配合 培訓(xùn) 師工 作嚴(yán) 格、順利 的進(jìn) 行，遇到 突發(fā) 事件 能做 到隨 機應(yīng) 變。二、公司 的形 象高 于一 切，培訓(xùn) 師必 須時 時刻 刻維 護(hù)并 提升 公司 在社 會上 的良 好形 象，不得 在培 訓(xùn)過 程中 出現(xiàn) 抽煙、酗 酒、不文 明語 言，且在 培訓(xùn) 中要 講普 通話。

三、安 全保 護(hù)人 員必 須嚴(yán) 格配 合配 合培 訓(xùn)師、助 理培 訓(xùn)師 及公 司 的 安排，且 在安 全規(guī) 范和 動作 要領(lǐng) 的講 解上 做到 清晰 流暢。四、好 的心 態(tài)是 工作 的基 礎(chǔ)，作為 安全 保護(hù) 人員 必須 在培 訓(xùn)過 程

中 作到 專心 一致，嚴(yán) 格按 照安 全保 護(hù)條 例中 的要 求進(jìn) 行操 作，并保 持 一 種吃 苦耐 勞的 精神 五、未經(jīng) 公司 批準(zhǔn) 不允 許私 自參 與其 他公 司項 目及 培訓(xùn)。六、作 為卓 越公 司的 一名 員工，培 訓(xùn)師 和其 他員 工還 要一 同遵 守 公 司的 其他 規(guī)章 制度。篇 三：

助 理培 訓(xùn)師 第一 章 崗位 職務(wù) 描述 定 義： 崗 位職 務(wù)描 述：

按 照職 業(yè)、工種 屬性 要求，并 結(jié)合 一定 的相 對獨 立活 動組 織所 承

擔(dān) 活動 內(nèi)容 的要 求，描述 也某 個特 定崗 位所 應(yīng)具 備的 綜合 素質(zhì) 元素 的 圖 表。：

全 面、準(zhǔn)確、清 楚 1、觀 察法 2、問 卷調(diào) 查法 3、面 談法(崗 位工 作目 標(biāo)、崗位 工作 內(nèi)容、崗 位責(zé) 任);4、工作 實踐 與工 作日 寫實 法;5、功 能性 工作 分析 法;6、關(guān) 鍵事 件法 1、崗位 職務(wù) 基本 情況 描述;2、生產(chǎn) 活動 的主 要內(nèi) 容或 范圍 描;4、員 工匹 配描 述。1、提高 經(jīng)濟(jì) 效益 與工 作效 率 2、使 技術(shù) 投入 更加 合理;3、雙向 選 4、組織 內(nèi)部 用人 的標(biāo) 準(zhǔn);5、培訓(xùn) 大綱 的功 能;6、績 效評 估的 尺度 1、實用 性原 則;2、專 家行 為原 則;3、個 性化 原則;4、科學(xué) 操作 1、為培 訓(xùn)需 求指 出了 方向，他 是從 崗位 本身 的角 度;2、具 有

培 訓(xùn)大 綱的 作用;3、把員 工和 崗位 通過 科學(xué) 的崗 位職 務(wù)描 述的 手段 有機 地結(jié) 合為 一體，可 以大 提高 培訓(xùn) 的有 效性、針 對性，并 提高 培訓(xùn) 的效 益.1、填寫 相關(guān) 表格 前必 須對 相應(yīng) 崗位 實地 了解，如 實填 寫;2、3、偶有 自己 一時 無法 確切 理解 的內(nèi) 容，要咨 詢專 業(yè)人 士后 再填 寫，不能 按自 己的 理解 填寫。1、針 對性;2、靈活 性;3、培 訓(xùn)導(dǎo) 向性;4、進(jìn)一 步細(xì) 化;5、跟 蹤《 職業(yè) 明細(xì) 表》 《崗 位職 務(wù)明 細(xì)表 》《 崗位 操作 明細(xì) 表》 1、經(jīng)濟(jì) 發(fā)展 趨勢 對企 業(yè)的 影響;2、產(chǎn)業(yè) 結(jié)構(gòu) 變化 對企 業(yè)、企業(yè) 發(fā)展 規(guī)模 和實 際運 行情 況;4、有利 于生 產(chǎn)管 理和 組織 協(xié)調(diào)。1、專 家素 質(zhì);2、專 家隊 伍的 構(gòu)成 因素;3、信息 搜集 的準(zhǔn) 確 第二 章 培訓(xùn) 項 目 開發(fā) 1、通過 持續(xù) 學(xué)習(xí)提高 認(rèn)識 能力;2、通過 親身 實踐 提高 認(rèn) 人員、資 金、信息、時 間、商品 與服 務(wù)、場所 和設(shè) 施 ： 一、個體 素質(zhì) ： 1、思想 修養(yǎng);2、道德 品質(zhì);3、文化 知識;4、實際 能力;5、1、專 業(yè)技 術(shù)、專業(yè) 結(jié)構(gòu) 能力、配 比;2、智 能結(jié) 構(gòu);3、年 齡和 性別;1、首位 性 2、能動 性 3、高增 值性 4、創(chuàng) 新性 1、道德、思 想熏 陶作 用;2、行 為改 善作 用;3、知 識更 新;5、人 才、特別 是技 能人 才培 養(yǎng)的 重要 途徑。培訓(xùn) 項目 的定 義：

指 在一 定的 條件 約束 下，具有 明確 培養(yǎng) 目標(biāo) 的一 次性 培訓(xùn) 活動。:1、從個 體素 質(zhì)分 析： 1、分 析員 工的 個性 潛能 及人 格特 質(zhì);

2、分 析;3、分 析員 工的 日常 工作 表現(xiàn);2、從 群體 素質(zhì) 分析 ： 1、分析 員工 隊伍 的專 業(yè)及 其技 術(shù)技 能結(jié) 構(gòu);2、分 析員 工隊 伍的 層次 結(jié)構(gòu) 特點;3、分析 員工 的智 能結(jié) 構(gòu)及 心理 素質(zhì)。4、分析 員工 勝任 工作 的情 況。

1、通 過查 閱有 關(guān)資 料或 臺帳 獲取 信息;2、通過 調(diào)查 研究 獲取 信息;3、4、通 過參 加企 業(yè)的 有關(guān) 活動 獲得 信息。5、通過 召開 座談 會、面談、問 卷調(diào) 查等 方法 獲取 信息。1、必 須實 事求 是;2、必 須科 學(xué)加 工;3、在 加工 基礎(chǔ) 上形 成一 份、必 須進(jìn) 行評 估。1、“拿 來”;2、改造 法;3、獨 創(chuàng)法。p5 4： 1、培 訓(xùn)對 象的 特定 性;2、目 標(biāo)性;3、一次 性和 單件 性;4、系 統(tǒng)性 和;6、時 限性;7、資金 限制 和效 益性。1、直 接信 息、2、輔 助信 息

1、準(zhǔn) 確性 原則、時 效性 原則、全 面性 原則。1、基 本素 材臺 帳;2、員 工基 本素 質(zhì)臺 帳;3、相 關(guān)信 息臺 帳。第 三章 培 訓(xùn)課 程開 發(fā)

1、主 動參 與培 訓(xùn)項 目實 施計 劃具 體內(nèi) 容的 細(xì)化 工作;2、積;3、用 對比 方法 看課 程開 發(fā)的 重要 性 ： 廣義 ： 指為 實現(xiàn) 培訓(xùn) 目的、目 標(biāo)所 選擇 的培 訓(xùn)內(nèi) 容的 總和;狹義 ： 指某 1、課程 目標(biāo) 對社 會勞 動力 需求 的直 接性;2、課程 設(shè)計 中的 技能 訓(xùn)練;3、理論 知識 服從 于技 能要 求，具有 不系 統(tǒng)性;4、注重 經(jīng)濟(jì) 性 和 時效 性;5、崗 位工 作要 求對 課程 內(nèi)容 設(shè)計 影響 較大。1、由 對學(xué) 員和 環(huán)境 的假 定所 組成 的課 程框 架； 2、宗 旨和 目標(biāo) ； 4、執(zhí) 行的 模式 ； 5、課 程評 價

1、課 程目 標(biāo)不 同;2、注 重時 效性 的程 度不 同;3、課 程;4、課 程的 實行 模式 不同;5、課程 的評 價不 同 1、培 訓(xùn)項 目和 課程 開發(fā) 是全 局和 局部 的關(guān) 系(1、培 訓(xùn)項 目決 定課;3、培訓(xùn) 項目 引領(lǐng) 課程 開發(fā));2、課 程開 發(fā)反 作用 于培 訓(xùn)項 目(1、課 程開 發(fā)可 以豐 富培 訓(xùn)項 目的 內(nèi)容;2、課程 開發(fā) 可以 增強 培訓(xùn) 項目 的亮 點;3、課 程開 發(fā)可 以匡 正培 訓(xùn)項 目的 偏頗)1、明 確開 發(fā)依 據(jù);2、制 定工 作計 劃;3、搜 集相 關(guān)信 息;4、1、及 時分 析研 究企 業(yè)面 臨的 機遇 與挑 戰(zhàn)、企業(yè) 發(fā)展 規(guī)劃、培 訓(xùn)規(guī) 劃和 培訓(xùn) 項目 實施 計劃，爭 取參 加企 業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)層 研究 和決 策生 產(chǎn)、安全、經(jīng) 營、科研 等工 作的 重要 會議。2、深入 企業(yè) 生產(chǎn)、經(jīng) 營、科研 第一 線，及時 了解 搜集 各方 面 迫切 需要 解決 的問 題，征求 各方 面的 意見，了 解課 程開 發(fā)需 求；

3、搜 集、了解 國內(nèi) 外同 類型 先進(jìn) 企業(yè) 課程 開發(fā) 的信 息和 開發(fā) 經(jīng)驗 ； 4、建立 培訓(xùn) 課程 開發(fā) 信息 網(wǎng)絡(luò)，從 網(wǎng)絡(luò) 上搜 集課 程需 求信 息和 建 議。信息 搜集 的方 法：

觀 察法、詢 問法、問 卷法、量 表法、檢 索法、交 換法 等 信息 分類 的方 法： 按 對象 分類、按 主題 分類、按 來源 分類、按 信息 內(nèi)容 分類、按 通 用 分類 表分 類 信息 整理 的方 法：

鑒 別法、選 擇法、核 實法、分 析法、編 寫法 等 指依 據(jù)一 定的 培

訓(xùn) 目標(biāo) 要求，按 照一 定的 原則 程序 和方 法，確定 與 指一 切課 程開 發(fā) 的 前期 準(zhǔn)備 工作，以 及中 期、后期 服務(wù) 1、與培 訓(xùn)目 標(biāo)相 一致;2、與課 程目 標(biāo)相 一致;3、保持 課基 礎(chǔ)性 工作 的內(nèi) 容： 課 程開 發(fā)工 作的 計劃 制定，人 員構(gòu) 成，信息 搜集、分 析和 加工，信 息應(yīng) 用評 估，提出 課程 開發(fā) 建議 等。第 四章 培 訓(xùn)教 材開 發(fā)

1、通 過分 析培 訓(xùn)項 目、課程 及其 培訓(xùn) 對象 的特 點，分析 并 2、通過 分析 職業(yè) 培訓(xùn) 教材 成功 案例，借 鑒職 業(yè)培 訓(xùn)教 材開 發(fā)的 有效 方法。3、積 極參 與職 業(yè)教 材的 開發(fā) 實踐 活動，廣 泛搜 集、積 累素 材。教 材是

教學(xué)

生 進(jìn)行 多媒 體音 頻視 頻材 料。是 為實 現(xiàn)職 業(yè)培 訓(xùn)目 標(biāo)而 編寫 的，供

教 師教 學(xué)和 學(xué)生 學(xué)習(xí)時使 用的 1、充分 體現(xiàn) 職業(yè) 崗位 活動 的特 點;2、充 分體 現(xiàn)職 業(yè)培 訓(xùn)教 學(xué)活 動的 ： 1、了 解培 訓(xùn)課 程設(shè) 置的 主要 目標(biāo);2、了解 培訓(xùn) 課程 內(nèi)容 的、了解 培訓(xùn) 課程 需要 的教 學(xué)組 織形 式;4、了 解課 程需 要的 時間。： 1、了解 培訓(xùn) 對象 的基 本狀 況(來源、工 作背 景、工作 經(jīng)歷、年 齡 結(jié) 構(gòu)、);2、了 解培 訓(xùn)對 象的 個性 特點(心 理動 機、思維 方式、學(xué)習(xí)特 點、學(xué)習(xí)風(fēng)格)： 1、及 時分 析研 究企 業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)意 圖、企業(yè) 發(fā)展 規(guī)劃、計 劃和 材開 發(fā)提 供基 本依 據(jù)。2、深入 企業(yè) 生產(chǎn)、經(jīng) 營、科研 第一 線，及時 了解 搜集 各方 面迫 切

需 要的 解決 的問 題，征求 各方 面的 意見;3、充 分利 用信 息網(wǎng) 絡(luò)技 術(shù)，搜集、了 解國 內(nèi)外 同類 型先 進(jìn)企 業(yè)教 材開 發(fā)的 信息 和開 發(fā)經(jīng) 驗。4、常用 的搜 集信 息的 方法 有：

觀 察法、詢 問法、問 卷法、量 表法、檢 索法、交 換法;信 息分 類的 方法 有按 對象 分類、按 主體 分類、按 形式 分類、按 來源 分類、按 信息 內(nèi)容 分類、按 通用 分類 表分 類;信息 整理 應(yīng)注 意鑒 別方 法、選擇 方法、核 實方 法、分析 方法、編 寫方 法的 運用。

1、培 訓(xùn)需 求的 調(diào)查 工作;2、相關(guān) 培訓(xùn) 信息 的搜 集工 作，;： 1、與 培訓(xùn) 目標(biāo) 相符 的原 則;2、實 事求 是的 原則;3、;4、經(jīng) 濟(jì)實 用原 則 第五 章 企業(yè) 培訓(xùn) 教學(xué) 工作 ： 1、前 期準(zhǔn) 備工 作(組織 學(xué)員 報名;選 擇場 地設(shè) 施;經(jīng)費;培 訓(xùn)師 的聘 請);2、培訓(xùn) 班班 務(wù)管 理工 作(教學(xué) 管理;學(xué) 員管 理)： 1、直 接傳 授式 培訓(xùn);2、參與 式(互動)式 培訓(xùn)(案 例研 究、);3、體 驗式 培訓(xùn)(小 組培 訓(xùn)、室內(nèi) 培訓(xùn) 游戲、戶 外體 驗式 訓(xùn)練、影 視法)定義 ： 企業(yè) 培訓(xùn) 教學(xué) 是為 提高 就業(yè) 能力、崗 位工 作能 力和 崗位 轉(zhuǎn)換 能力 而對 勞者 實施 的有 計劃、有 系統(tǒng) 的培 養(yǎng)和 訓(xùn)練 活動 ： 1、教 學(xué)的 實踐 性;2、教 學(xué)培 養(yǎng)目 標(biāo)的 確定 性;3、教 學(xué)形 式靈 活多 樣;4、：

1、個 別教 學(xué)制;2、集體 教學(xué) 制;3、班 級教 學(xué)制;4、貝爾;5、道爾 頓制;6、文納 特卡 制;7、特 郎普 制;8、不 分級 制;

9、選 科制;10、復(fù) 式教 學(xué)制。： 1、現(xiàn)場 教學(xué);2、靈活 教學(xué);3、校企 合作 制。間 接法(考 察個 人閱 歷：

工 作和 教學(xué) 經(jīng)歷、理 論研 究;考察 其對 培訓(xùn) 目標(biāo) 與內(nèi) 容的 理解 能力;考 察其 以往 的教 學(xué)效 果);直接 法(面談、試 講)一、相 同點 ： 根本 目的 是為 了保 證培 訓(xùn)質(zhì) 量;二、不 同點 ： 1、目的 不同，質(zhì) 量管 理體 系是 為了 避免 問題 出現(xiàn);評 估是 為了 今后 改進(jìn) 培訓(xùn) 工作;2、人員 不同，質(zhì) 量管 理體 系是 責(zé)任 人參 與，全員 參與;通 常有 專門 的機 構(gòu)負(fù) 責(zé);3、工 作環(huán) 節(jié)不 同，培訓(xùn) 質(zhì)量 管理 是對 培訓(xùn) 所有 環(huán)節(jié) 全過 程的 控制 和監(jiān) 控，評估 僅僅 是其 中一 個環(huán) 節(jié)。： 1、對 具體 的教 學(xué)內(nèi) 容與 教學(xué) 效果 的約 定;2、教 學(xué)課 時和 培訓(xùn) 主;3、講 課費 具體 標(biāo)準(zhǔn)、支 付形 式、支付 時間;4、雙 方的 違約 責(zé)任。1、教 學(xué)服 務(wù);2、生 活服 務(wù) ： 1、介紹 培訓(xùn) 總體 情況;2、教 學(xué)內(nèi) 容的 補充 與調(diào) 整;3、教 學(xué)條 件的 溝通。： 1、職業(yè) 道德 素質(zhì);2、業(yè) 務(wù)素 質(zhì);3、職業(yè) 能力 素質(zhì) ： 1、明 確企 業(yè)培 訓(xùn)師 隊伍 建設(shè) 指導(dǎo) 思想，加 強規(guī) 劃，有;2、嚴(yán)格 把關(guān)，保 證質(zhì) 量，確實 選擇 那些 能為 人師 表、熱愛 企業(yè) 培訓(xùn) 事業(yè)、有 良好 職業(yè) 道德 和健 康人 格的 專業(yè) 人員 做企 業(yè)培 訓(xùn)師;3、廣 泛深 入地 宣傳 培訓(xùn) 工作 的重 要性 和緊 迫性，爭 取社 會各 界對 培訓(xùn) 工作 的支 持，吸引 有志 于企 業(yè)培 訓(xùn)事 業(yè)、有專 長的 專業(yè) 技術(shù) 人員 擔(dān)任 企業(yè) 培訓(xùn) 師;4、通過 多種 渠道、多 種方 法選 拔和 使用 企業(yè) 培訓(xùn) 師;5、要解 決好 企業(yè) 培訓(xùn) 師的 福利 待遇 問題，提 高他 們的 社會 地位，讓 他們 在工 資、獎金、福 利方 面享 有更 為優(yōu) 惠的 條件，使 他們 安心 工 作。第六 章 培訓(xùn) 評估 工作 ： 1、過 分依 賴評 估人 員的 良心 和職 業(yè)道 德;2、不 能樹 立正 確的、沒 有建 立良 好的 反饋 系統(tǒng);4、沒有 建立 持續(xù) 性的 評估 制度。： 為設(shè) 計評 估技 術(shù)方 案搜 集相 關(guān)信 息、資料，對 搜集 的資 料進(jìn) ： 依 據(jù)培 訓(xùn)的 目的 和要 求，從培 訓(xùn)項 目中 收集 信息 和數(shù) 據(jù)，運用 一 ： 1、社會 需求 原則;2、方向 性原 則;3、客 觀性 原則;4、指導(dǎo) 性原;： 1、信息 反饋 與調(diào) 節(jié)作 用;2、目 標(biāo)導(dǎo) 向作 用;3、指 導(dǎo)與 促進(jìn) 作用;4、注 意事 項： 1、制 定培 訓(xùn)評 估工 作實 施計 劃方 案;2、評 估要 在清 楚了 解評 估目 的的 前提 下進(jìn) 行信 息、資料 搜集。3、信息 加工 與起 草評 估方 案建 議書。評估 的四 種類 型： 1、反 應(yīng)評 估;2、學(xué)習(xí)評 估;3、行 為評 估;4、結(jié) 果評 估。第 七章 培 訓(xùn)質(zhì) 量管 理 ： 1、緊 緊抓 住培 訓(xùn)質(zhì) 量管 理的 實效 性;2、培 訓(xùn)質(zhì) 量要 全員 參;4、培 訓(xùn)質(zhì) 量管 理需 要本 土化;5、把 質(zhì)量 文化 建設(shè) 作為 培訓(xùn) 質(zhì)量 管理 的基 礎(chǔ)。： 在 培訓(xùn) 過程 中，確定 質(zhì)量 方針、目 標(biāo)和 職責(zé)，并 使其 在質(zhì) 量體 系 中 ：

1、可 以發(fā) 揮培 訓(xùn)工 作指 南的 作用;2、可以 更加 有效 的落 實培 訓(xùn)責(zé) 任;3、;4、有 利于 政府 和社 會對 培訓(xùn) 工作 的監(jiān) 督和 指導(dǎo)。： 1、建立 以“ pd ca ”

循 環(huán)為 核心 的培 訓(xùn)質(zhì) 量管 理工 作程 序;2、;3、各 控制 責(zé)任 者之 間要 加強 相互 溝通 和支 持。： 1、加 強培 訓(xùn)質(zhì) 量教 育工 作;2、強 化培 訓(xùn)質(zhì) 量信 息工 作;3、健;4、推行 規(guī)范 化和 標(biāo)準(zhǔn) 化管 理。： 1、控 制程 序和 手段;2、控制 規(guī)范 和標(biāo) 準(zhǔn);3、控 制主 體和 培 訓(xùn)質(zhì) 量管 理的 五個 做法 ： 1、全面 的培 訓(xùn)質(zhì) 量管 理;2、全 過程 的培 訓(xùn)質(zhì) 量管 理;3、全 方位 的培 訓(xùn)效 果跟 蹤和 評價;4、全層 面的 職工 培訓(xùn) 需求 確定;5、信息 化的 培訓(xùn) 管理 和程 序化 的培 訓(xùn)運 作。培 訓(xùn)質(zhì) 量管 理與 培 訓(xùn) 評估 的關(guān) 系：

一、相 同點 ： 根本 目的 是為 了保 證培 訓(xùn)質(zhì) 量;二、不同 點：

1、目 的不 同，質(zhì)量 管理 體系 是為 了避 免問 題出 現(xiàn);評估 是為 了今 后改 進(jìn)培 訓(xùn)工 作;2、人 員 不同，質(zhì) 量管 理體 系是 責(zé)任 人參 與，全員 參與;通 常有 專門 的機 構(gòu)負(fù) 責(zé);3、工 作環(huán) 節(jié)不 同，培訓(xùn) 質(zhì)量 管理 是對 培訓(xùn) 所有 環(huán)節(jié) 全過 程的 控制 和監(jiān) 控，評估 僅僅 是其 中一 個環(huán) 節(jié)。： 培 訓(xùn)質(zhì) 量管 理工 作的 根本 方向 和目 標(biāo)要 求，滿足 需求、解 決實 際 問 題 作用 ： 培訓(xùn) 活動 運行 的行 動綱 領(lǐng)，行動 指南。： 1、需求 至上;2、經(jīng)濟(jì) 性;3、管 理標(biāo) 準(zhǔn)便 于評 價;4、科 學(xué)規(guī) 范、突 出重 點為、簡 單易 行;6、動 態(tài)漸 進(jìn)、持續(xù) 改進(jìn)。： 1、總體 性要 求;2、客 觀性 要求;3、準(zhǔn)確 性要 求;4、適 時性 要求;5、;6、效果 性要 求。篇 四：

助 理企 業(yè)培 訓(xùn)師 崗位 規(guī)范 書助 理企 業(yè)培 訓(xùn)師 崗位 規(guī)范 書 篇5 ： 助理 咨詢 師崗 位說 明書 崗位 說明 書 一、崗位 基本 信息 二、崗位 關(guān)系 三、崗位 工作 概要 四、崗位 職責(zé) 和績 效標(biāo) 準(zhǔn)

五、任 職資 格和 條件 1 2 3 篇6 ： 培訓(xùn) 師崗 位職 責(zé)培 訓(xùn)師 崗位 職責(zé) 說明 說 篇7 ： 培訓(xùn) 師的 工作 內(nèi)容 和崗 位職 責(zé)培 訓(xùn)師 的工 作內(nèi) 容和 崗位 職責(zé) 培 訓(xùn)

師 是指 根據(jù) 市場 發(fā)展 狀況 和企 業(yè)自 身需 要，運用 現(xiàn)理 念和 手段，策 劃 和 實施 培訓(xùn) 項目，并 從事 培訓(xùn) 咨詢 和教 學(xué)活 動的 人員。下 面詳 細(xì)了 解 培 訓(xùn)師 的工 作內(nèi) 容：

培 訓(xùn)師 是指 根據(jù) 市場 發(fā)展 狀況 和企 業(yè)自 身需 要，運用 現(xiàn)理 念和 手

段，策 劃和 實施 培訓(xùn) 項目，并 從事 培訓(xùn) 咨詢 和教 學(xué)活 動的 人員。下 面 詳 細(xì)了 解培 訓(xùn)師 的工 作內(nèi) 容： 第 一：

作 為培 訓(xùn)師，要 在特 定、專長 領(lǐng)域 內(nèi)不 斷學(xué)習(xí)研 究，根據(jù) 市場 需 要 設(shè)定 系列 培訓(xùn) 課程 ；》 第 二： 培 訓(xùn)師 需要 根據(jù) 不同 行業(yè)、公 司的 培訓(xùn) 需求 的不 同，有針 對性 的進(jìn) 行培 訓(xùn)課 程的 開發(fā) 和調(diào) 整； 第 三： 培 訓(xùn)師 需要 運用 各種 培訓(xùn) 方法 和培 訓(xùn)工 具，講授 培訓(xùn) 課程，實 現(xiàn) 培 訓(xùn)目 標(biāo)。》 培 訓(xùn)師 崗位 職責(zé) ： 1、產(chǎn)品 培訓(xùn) 課件 的制 作、宣講 ,對 客戶 進(jìn)行 產(chǎn)品 知識 培訓(xùn)、答 疑； 2、擅長 領(lǐng)域 廣泛，比 如： 團(tuán) 隊建 設(shè)、企業(yè) 文化 建立 和企 業(yè)內(nèi) 部流 程改 造、溝通 學(xué)、lt 思維 管理、頭 腦風(fēng) 暴、企業(yè) 教練、執(zhí) 行力 提升、團(tuán) 隊激 勵和 個人 激勵、個 人職 業(yè)生 涯開 發(fā)和 規(guī)劃、成 功學(xué)、巔 峰潛 能銷 售等 ；

3、專 業(yè)、高效、形 象氣 質(zhì)佳，能 對客 戶產(chǎn) 生一 定或 者強 烈的 思維 沖擊 和洗 禮，幫助 客戶 有效 提升 進(jìn)步 ； 4、能 適應(yīng) 經(jīng)常 出差 講課。篇8 ： 企業(yè) 內(nèi)部 培訓(xùn) 師工 作職 責(zé)企 業(yè)內(nèi) 部培 訓(xùn)師 工作 職責(zé) 公 司一 直以 來都 想把 培訓(xùn) 做好，但 是公 司預(yù) 算一 直沒 有落 實，目前 只能 考慮 從內(nèi) 訓(xùn)

開 始。因此 寫了 一份 內(nèi)部 培訓(xùn) 講師 的制 度。由于 此制 度尚 未執(zhí) 行，不 知 道是 否能 夠貫 徹下 去，到達(dá) 預(yù)期 效果。現(xiàn) 在特 此發(fā) 出來，請 大家 分 析 一下?？?有什 么地 方還 需要 改進(jìn) ？

1、目 的 充分 利用 公司 現(xiàn)有 人力 資源，積 極建 設(shè)和 培養(yǎng) 公司 內(nèi)部 講師 隊伍，完 善內(nèi) 部培 訓(xùn)體 系，發(fā)揮 內(nèi)部 講師 在培 訓(xùn)體 系中 的重 要作 用，特制 定本 制度。2、適 用范 圍 適用 于公 司所 有內(nèi) 部講 師。3、歸口 管理 總 經(jīng)辦 是內(nèi) 部講 師的 歸口 管理 部門，負(fù) 責(zé)講 師的 評聘 及相 關(guān)管 理工 作。4、工作 職責(zé) 1)負(fù)責(zé) 講授 由總 經(jīng)辦 安排 的培 訓(xùn)課 程，2)負(fù)責(zé) 參與 公司 年度 培訓(xùn) 效果 工作 總結(jié)，對 培訓(xùn) 方法、課 程內(nèi) 容等 提出 改進(jìn) 建

議，協(xié) 助總 經(jīng)辦 培訓(xùn) 負(fù)責(zé) 人完 善公 司培 訓(xùn)體 系； 3)負(fù)責(zé) 授課 時對 課 堂 紀(jì)律 及受 訓(xùn)學(xué) 員的 培訓(xùn) 考核 管理，對 受訓(xùn) 學(xué)員 培訓(xùn) 效果 進(jìn)行 檢驗，包 括學(xué) 員的 考勤、培 訓(xùn)測 試、評卷、評 估。4)負(fù)責(zé) 編寫 或提 供教 材 教 案，并根 據(jù)需 要隨 時進(jìn) 行更 新。5、內(nèi)部 培訓(xùn) 講師 選拔 1)內(nèi)部 培訓(xùn) 講師 評選 條件 ： ①.具有 認(rèn)真 負(fù)責(zé) 的工 作態(tài) 度和 高度 的敬 業(yè)精 神，能在 不影 響工 作的 前提 下積 極配 合事 業(yè)部 培訓(xùn) 工作 的開 展； ②.在某 一崗 位專 業(yè)技 能上 有較 高的 理論 知識 和實 際工 作經(jīng) 驗； ③.熱愛 培訓(xùn) 工作，能 配合 總經(jīng) 辦培 訓(xùn)工 作的 安排 ；

④.能 熟練 制作 pp t格 式教 材，2)內(nèi)部 培訓(xùn) 講師 評選 程序 ： ①.各部 門推 薦或 個人 自薦，填 寫《 內(nèi)部 講師 推薦 表》（附 件一）送 呈部 門負(fù) 責(zé)人 簽署 意見，再 提交 至總 經(jīng)辦。

②.審 核通 過即 成為 公司 講師，3)內(nèi) 部培 訓(xùn)講 師資 格評 定： 每 年1 2月，總 經(jīng)辦 講對 所有 講師 授課 情況 進(jìn)行 匯總，匯 總的 內(nèi)容 包括 教材 編寫 質(zhì)量、授 課態(tài) 度、授課 反饋 等。（主 要依 據(jù)《 內(nèi)部 培訓(xùn) 反饋 意見 表》 附件 二）（評估 判定 見以 下表 格）講 師等 級 內(nèi)部 滿意 度 授課 時數(shù)（單 位： h）高級 講師 8 0分 6 小時 朝 陽初 級講 師 70 分 9小 時 備注 ： 1.內(nèi)部 滿意 度結(jié) 果來 自“ 內(nèi)部 培訓(xùn) 反饋 意見 表” 2.授課 時數(shù)，由 年度 講師 授課 情況 匯總。

6、內(nèi) 部培 訓(xùn)講 師福 利 1)公 司為 開發(fā) 課程 的內(nèi) 部培 訓(xùn)講 師提 供查 詢、購買 相關(guān) 培訓(xùn) 課程 的費 用（此涉 及的 所有 培訓(xùn) 相關(guān) 資料 屬公 司所 有）。2)公 司為 內(nèi)部 培訓(xùn) 講師 優(yōu)先 提供 參加 與其 工作 相關(guān) 的外 出培 訓(xùn)機 會。3)公司 每年 舉辦 一次 內(nèi)部 講師 專業(yè) 知識 培訓(xùn)。4)公 司對 講師 按照 年度 評選 講師 級別 與授 課時 間給 予課 時補 貼：

講 師等 級 津貼 標(biāo)準(zhǔn)（工 作時 間）津 貼標(biāo) 準(zhǔn)（非工 作時 間）高 級

講 師 10 0元 /小 時 20 0元 /小 時 初級 講師 5 0元 /小 時 10 0元 /小 時 5)對 考核 合格 的講 師，即總 評分 在7 0分 以上，則 按照 以上 標(biāo)準(zhǔn) 給予 授課 津貼，如 總評 分在 70 分以 下，則不 予發(fā) 放。6)津貼 發(fā)放 ： 由總 經(jīng)辦 培訓(xùn) 負(fù)責(zé) 人負(fù) 責(zé)津 貼的 發(fā)放，具 體時 間為 每年 度年 終匯 總培 訓(xùn)結(jié) 果，進(jìn)行 統(tǒng)一 發(fā)放。7、內(nèi) 部培 訓(xùn)講 師福 利 1)公 司每 年年 終評 選1-2 名優(yōu) 秀內(nèi) 部培 訓(xùn) 講 師，并給 予精 神和 物質(zhì) 獎勵。2)對 連續(xù) 2次 內(nèi)部 滿意 度分 數(shù)低 于

7 0分 以下 或年 度授 課不 足2 課時 的講 師，取消 其講 師資 格。3)講師 無故 2次 不授 課，第一 次給 予通 報批 評處 理，第二 次給 予取 消其 講師 資格，并 在之 后1 年內(nèi) 不予 評定 講師 資格。

8、內(nèi) 部培 訓(xùn)講 師日 常管 理 1)所 有講 師必 須在 上課 前一 天將 pp t 格 式的 教材 提交 至總 經(jīng)辦，由 總經(jīng) 辦培 訓(xùn)負(fù) 責(zé)人 提前 下發(fā) 給需 要參 加 培 訓(xùn)的 人員，為 培訓(xùn) 做好 準(zhǔn)備 工作。2)講 師所 授課 程時 間不 得低 于1 小時，由 總經(jīng) 辦培 訓(xùn)負(fù) 責(zé)人 進(jìn)行 監(jiān)督。3)講 師因 正常 工作 或個 人原 因，不能 按原 計劃 授課，應(yīng) 提前 3-7天 通知 總經(jīng) 辦，以便 另行 安排。4)講 師例 會： 每 季度 初月 1-5日 由總 經(jīng)辦 培訓(xùn) 負(fù)責(zé) 人組 織召 開一 次內(nèi) 部培 訓(xùn)講 師例 會，以增 加信 息交 流。會議 內(nèi)容 包括 ： 上季 度培 訓(xùn)工 作總 結(jié)、培訓(xùn) 心得 體會 交流、本 季度 培訓(xùn) 課程 計劃 安排 等。（此 例會 召開 前提 是，培訓(xùn) 講師 在3 人以 上）9、附則 本 制度 自簽 發(fā)之 日起 開始 執(zhí)行，相 關(guān)解 釋權(quán) 及修 改權(quán) 在 總 經(jīng)辦。朝陽 篇 九：

內(nèi) 部培 訓(xùn)師 崗位 職責(zé) 及任 職要 求內(nèi) 部培 訓(xùn)師 崗位 職責(zé) 及任 職要 求 初級 培訓(xùn) 師 崗位 職責(zé) ： 1.培訓(xùn) 規(guī)劃 和計 劃：

在 培訓(xùn) 經(jīng)理 的指 導(dǎo)下，進(jìn) 行培 訓(xùn)課 程開 發(fā)，確保 培訓(xùn) 計劃 符合 培 訓(xùn) 需求 ；

2.培 訓(xùn)資 源管 理：

根 據(jù)企 業(yè)培 訓(xùn)需 求，在培 訓(xùn)經(jīng) 理指 導(dǎo)下，收 集、評估 相關(guān) 課程、學(xué)習(xí)資 料； 開拓 并維 護(hù)合 適的 學(xué)習(xí)與培 訓(xùn)渠 道； 3.培訓(xùn) 授課 ： 了解 學(xué)員 需求，參 與培 訓(xùn)授 課，編制 培訓(xùn) 講義、做 好備 課工 作，豐富 課程 內(nèi)容，設(shè) 計課 程結(jié) 構(gòu)，做好 現(xiàn)場 把控，根 據(jù)課 程反 饋不 斷完 身培 訓(xùn)課 程。任 職資 格： 1.工 作經(jīng) 驗：

一 年以 上培 訓(xùn)內(nèi) 容相 關(guān)工 作經(jīng) 驗。2.知識 /技 能：

熟 悉員 工培 訓(xùn)制 度和 流程 ；熟 練運 用p pt 等辦 公軟 件。3.素質(zhì) 要求 ： 1）良好 的人 際理 解與 溝通 協(xié)調(diào) 能力 和組 織能 力，善于 傾聽 ； 2）較好 的文 字功 底和 語言 表達(dá) 能力 ； 3）思維 敏捷 ； 4）愿意 與他 人合 作，主動 與其 他成 員進(jìn) 行溝 通交 流。中 級培 訓(xùn)師 崗 位職 責(zé)：

1.培 訓(xùn)規(guī) 劃和 計劃 ： 協(xié)助 培訓(xùn) 經(jīng)理 進(jìn)行 培訓(xùn) 需求 調(diào)研 工作，參 與擬 定培 訓(xùn)的 具體 規(guī)劃、實 施計 劃和 實施 方案，協(xié) 助進(jìn) 行培 訓(xùn)課 程管 理，確保 培訓(xùn) 計劃 符合 培訓(xùn) 需求 ； 2.培 訓(xùn)資 源管 理：

根 據(jù)企 業(yè)培 訓(xùn)需 求，在培 訓(xùn)經(jīng) 理指 導(dǎo)下，收 集、評估 相關(guān) 課程、學(xué)習(xí)資 料； 開拓 并維 護(hù)合 適的 學(xué)習(xí)與培 訓(xùn)渠 道，確保 培訓(xùn) 資源 的豐 富 性 與適 用性 ； 3.培 訓(xùn)授 課：

了 解學(xué) 員需 求，參與 培訓(xùn) 授課，編 制培 訓(xùn)講 義、做好 備課 工作，豐 富課 程內(nèi) 容，設(shè)計 課程 結(jié)構(gòu)，做 好現(xiàn) 場把 控，根據(jù) 課程 反饋 不斷 完 身 培訓(xùn) 課程 ； 4.培 訓(xùn)效 果總 結(jié)：

做 好培 訓(xùn)記 錄并 跟進(jìn) 培訓(xùn) 后的 效果 反饋 ；分 析總 結(jié)培 訓(xùn)工 作，提

出 培訓(xùn) 管理 與課 程完 善合 理化 建議 ；對 培訓(xùn) 效果 進(jìn)行 評估，并 提交 分

析 報告 ； 任資 資格 ： 1.工作 經(jīng)驗 ： 二年 以上 培訓(xùn) 內(nèi)容 相關(guān) 工作 經(jīng)歷 ； 2.知 識/ 技能 ： 熟悉 員工 培訓(xùn) 制度 建設(shè)、方 式方 法及 操作 流程 ；能 需求 情況 制定 培訓(xùn) 計劃，并 開發(fā) 設(shè)計 培訓(xùn) 課程 和編 寫教 材； 熟練 運用 pp t等 辦公 軟件。3.素 質(zhì)要 求：

1）人 際理 解與 溝通 能力 ： 具備 良好 的溝 通協(xié) 調(diào)能 力和 組織 能力，善 于制 造機 會去 接觸 和了 解他 人，能夠 把握 別人 的態(tài) 度、興趣、觀 點和 行為 方式 等，理解 他人 思想 和行 為背 后的 原因，并 且能 通過 傾聽 與觀 察預(yù) 測他 人的 反應(yīng) ； 2）思維 能力 ： 能夠 將復(fù) 雜問 題進(jìn) 行有 效分 解，使之 更容 易被 理解 與把 握，且能 根據(jù) 知識、經(jīng) 驗和 常識，迅 速發(fā) 現(xiàn)問 題的 實質(zhì) ； 3）團(tuán)隊 合作 ： 愿意 與他 人

合 作，主動 與其 他成 員進(jìn) 行溝 通交 流，共同 分享 信息、知 識、資源。高級 培訓(xùn) 師 崗位 職責(zé) ： 1.培訓(xùn) 需求 調(diào)查 ： 參與 培訓(xùn) 需求 的調(diào) 查分 析，了解 培訓(xùn) 學(xué)員 的現(xiàn) 狀及 組織 者對 課程 的期 望，以此 策劃 培訓(xùn) 內(nèi)容 ； 2.培 訓(xùn)內(nèi) 容策 劃：

根 據(jù)培 訓(xùn)需 求，編制 培訓(xùn) 講義，準(zhǔn) 備學(xué)習(xí)材 料，收集 與課 程相 關(guān)的 資料、信 息、案例、活 動，深刻 理解 并有 效整 合培 訓(xùn)內(nèi) 容，設(shè)計 培 訓(xùn) 授課 方式，確 保培 訓(xùn)內(nèi) 容的 專業(yè) 性與 生動 性，確保 培訓(xùn) 方式 符合 學(xué) 員 學(xué)習(xí)習(xí)慣 ； 3.培 訓(xùn)授 課：

專 業(yè)并 生動 地進(jìn) 行課 程講 授，做好 現(xiàn)場 把控，根 據(jù)課 程反 饋，不 斷 完善 培訓(xùn) 課程 ； 4.培 訓(xùn)效 果總 結(jié)：

做 好培 訓(xùn)記 錄并 跟進(jìn) 培訓(xùn) 后的 效果 反饋 ；分 析總 結(jié)培 訓(xùn)工 作，提

出 培訓(xùn) 管理 與課 程完 善合 理化 建議 ；對 培訓(xùn) 效果 進(jìn)行 評估，并 提交 分 析 報告。任資 資格 ： 1.工 作經(jīng) 驗： 三 年以 上培 訓(xùn)內(nèi) 容相 關(guān)工 作經(jīng) 歷； 2.知 識/ 技能 ： 熟悉 相關(guān) 業(yè)務(wù)，能 熟練 應(yīng)用 pp t制 作培 訓(xùn)教 案、熟練 使用 現(xiàn)代 培

訓(xùn) 工具，熟 練使 用辦 公軟 件和 人事 管理 軟件，具 備較 強的 企業(yè) 分析 能

力 和課 程研 發(fā)能 力、良好 的演 講能 力； 3.素 質(zhì)要 求： 1）人 際理 解與 溝通 能力 ： 善于 制造 機會 去接 觸和 了解 他人，能 夠把 握別 人的 態(tài)度、興 趣、觀點 和行 為方 式等，理 解他 人思 想和 行為 背后 的原 因，并且 能通 過傾 聽與 觀察 預(yù)測 他人 的反 應(yīng)； 2）思 維能 力： 能 夠?qū)?復(fù)雜 問題 進(jìn)行 有效 分解，使 之更 容易 被理 解與 把握，且 能

根 據(jù)知 識、經(jīng)驗 和常 識，迅速 發(fā)現(xiàn) 問題 的實 質(zhì)； 3）影 響力 ： 能夠 有針 對性 地根 據(jù)對 方的 興趣、需 要和 利益 確定 并調(diào) 整溝 通方 式與 策略，并 能巧 妙地 采用 多種 方式 影響 他人 ； 4）團(tuán)隊 合作 ： 保留 地將 自己 所掌 握的 技能 傳授 給其 他成 員，以此 來促 進(jìn)群 體成 員間 的合 作。資 深培 訓(xùn)師 崗 位職 責(zé)： 1.培 訓(xùn)需 求調(diào) 查：

參 與培 訓(xùn)需 求的 調(diào)查 分析，了 解培 訓(xùn)學(xué) 員的 現(xiàn)狀 及組 織者 對課 程 的 期望，以 此策 劃培 訓(xùn)內(nèi) 容； 2.培訓(xùn) 內(nèi)容 策劃 ： 根據(jù) 培訓(xùn) 需求，編 制培 訓(xùn)講 義，準(zhǔn)備 學(xué)習(xí)材料，收 集與 課程 相關(guān) 的資 料、信息、案 例、活動，深 刻理 解并 有效 整合 培訓(xùn) 內(nèi)容，設(shè) 計培 訓(xùn)授 課方 式，確保 培訓(xùn) 內(nèi)容 的專 業(yè)性 與生 動性，確 保培 訓(xùn)方 式符 合學(xué) 員學(xué)習(xí)習(xí)慣； 3.培訓(xùn) 授課 與實 施： 專 業(yè)并 生動 地進(jìn) 行課 程講 授，做好 現(xiàn)場 把控，根 據(jù)課 程反 饋，不斷 完善 培訓(xùn) 課程 ；參 與負(fù) 責(zé)重 點培 訓(xùn)項 目的 策劃、課 程開 發(fā)、講師 篩

選、組 織實 施； 確保 各項 培訓(xùn) 與員 工發(fā) 展活 動取 得預(yù) 期效 果； 4.培訓(xùn) 效果 總結(jié) ： 做好 培訓(xùn) 記錄 并跟 進(jìn)培 訓(xùn)后 的效 果反 饋； 分析 總結(jié) 培訓(xùn) 工作，提 出培 訓(xùn)管 理與 課程 完善 合理 化建 議； 對培 訓(xùn)效 果進(jìn) 行評 估，并提 交分 析報 告。5.培訓(xùn) 資源 建設(shè) ： 開發(fā) 靈活 適用 的培 訓(xùn)與 學(xué)習(xí)渠道 ；參 與建 立培 訓(xùn)講 師與 培訓(xùn) 課件 管理 制度，負(fù) 責(zé)企 業(yè)內(nèi) 部培 訓(xùn)講 師的 挖掘 與培 養(yǎng)，負(fù)責(zé) 組織 開發(fā) 外部 培訓(xùn) 機構(gòu) 資源，審 核外 部培 訓(xùn)講 師與 課程 的培 訓(xùn)效 果和 品質(zhì) ； 任職 資 格 ： 1.教育 背景 ： 人力 資源 或本 行業(yè) 相關(guān) 專業(yè) 本科 以上 學(xué)歷。2.工 作經(jīng) 驗：

七 年以 上培 訓(xùn)工 作經(jīng) 歷，七年 以上 本行 業(yè)工 作經(jīng) 驗優(yōu) 先。3.知識 /技 能： 熟 悉員 工培 訓(xùn)制 度建 設(shè)、方式 方法 及操 作流 程； 熟悉 內(nèi)外 部培 訓(xùn) 組 織作 業(yè)流 程，有培 訓(xùn)規(guī) 劃課 程開 發(fā)等 經(jīng)驗 ；熟 知人 力資 源各 項模 塊，能依 據(jù)公 司實 際情 況有 效制 定中 長期 培訓(xùn) 計劃，依 據(jù)不 同職 位系 統(tǒng)開 發(fā)設(shè) 計培 訓(xùn)課

程和 編寫 教材，具 有員 工職 業(yè)生 涯設(shè) 計的 實際 操作 經(jīng)驗 ；具 備良 好的 溝通 協(xié)調(diào) 能力 和組 織能 力、較好 的文 字功 底和 英語 水平，熟 練運 用辦 公軟 件。4.素質(zhì) 要求 ： 1）人際 理解 與溝 通能 力：

善 于制 造機 會去 接觸 和了 解他 人，能夠 把握 別人 的態(tài) 度、興趣、觀 點和 行為 方式 等，理解 他人 思想 和行 為背 后的 原因，并 且能 通過 傾

聽 與觀 察預(yù) 測他 人的 反應(yīng) ； 2）團(tuán)隊 合作 ： 保持 與其 他成 員的 溝通，鼓 勵其 他成 員取 得的 成就，愿 意幫 助其 他成 員解 決所 遇到 的問 題，無保 留地 將自 己所 掌握 的技 能傳 授給 其他 成員，以 此來 促進(jìn) 群體 成員 間的 合作 ； 3）規(guī)范 導(dǎo)向 ： 監(jiān)控 計劃 的進(jìn) 展、質(zhì)量 狀況 等，使之 符合 預(yù)定 的要 求，通過 監(jiān)控、糾 錯、革新 等舉 措，從整 體增 進(jìn)現(xiàn) 有體 系的 秩序 性或 新建 體系 來提 高業(yè) 務(wù)品 質(zhì)。

培訓(xùn)師助理崗位職責(zé) 培訓(xùn)中心助理職責(zé)篇五

培訓(xùn)助理崗位職責(zé)

【篇1：培訓(xùn)專員崗位職責(zé)說明書】

【篇2：培訓(xùn)專員崗位職責(zé)】

培訓(xùn)講師崗位職責(zé)

職位名稱：培訓(xùn)講師

所屬部門：培訓(xùn)部

直接上級：培訓(xùn)部部長

一、崗位概述

主要職能是在企業(yè)主管（培訓(xùn)總監(jiān)或人力資源經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)發(fā)展對人才的需求，做好豐富員工專業(yè)知識、增強員工業(yè)務(wù)技能、改善員工工作態(tài)度的工作，使員工的素質(zhì)水平進(jìn)一步符合企業(yè)的要求。其具體職能體現(xiàn)在以下方面。

二、主要責(zé)任

1、制定企業(yè)整體培訓(xùn)計劃與年度培訓(xùn)計劃、呈交主管審批，執(zhí)行培訓(xùn)計劃并將執(zhí)行情況定期

向主管匯報；

2、制定培訓(xùn)預(yù)算的編制與調(diào)查分析管理，呈交主管審批，并定期向主管匯報培訓(xùn)費用的開支

情況；

3、了解企業(yè)各級各類人員的培訓(xùn)需要分析調(diào)查，并分別制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃；

4、制定各類人員培訓(xùn)計劃，具體安排各種培訓(xùn)課程或活動；

5、與人力資源部其他人員合作搞好培訓(xùn)檔案的管理，為培養(yǎng)企業(yè)個類經(jīng)營管理人員和開發(fā)企

業(yè)人力資源的發(fā)展打下基礎(chǔ)；

6、充分利用各類資源，外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系，為企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)。 7、培訓(xùn)課件的規(guī)劃與組織開發(fā)管理。

8、負(fù)責(zé)新入職員工的崗前培訓(xùn)（一般性/hr培訓(xùn)），介紹公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿

三、工作內(nèi)容

㈠公司內(nèi)部培訓(xùn)

1、新員工入職培訓(xùn) 2、在職員工提升培訓(xùn) 3、中層領(lǐng)導(dǎo)提升培訓(xùn)及組織 4、公司內(nèi)部會議組織：

①晨會 ②月度例會③季度述職例會④中層領(lǐng)導(dǎo)研討會⑤年終員工大會 ㈡網(wǎng)點培訓(xùn)

1、各市場品牌美容師培訓(xùn)會 2、各品牌招商會議組織及執(zhí)行 3、公司商學(xué)院各及會議的組織

4、網(wǎng)點店銷會議的組織及相應(yīng)策劃

㈢上調(diào)會議

各項上調(diào)會議的通知及組織

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、介紹基本的產(chǎn)品/服務(wù)知識、服務(wù)技能與銷售情況。 2、介紹規(guī)章制度與組織結(jié)構(gòu)。

3、培訓(xùn)公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、職業(yè)操守。 4、介紹薪酬和晉升制度。5、企業(yè)文化傳播

【篇3：招聘培訓(xùn)專員崗位職責(zé)】

招聘培訓(xùn)專員崗位說明書

培訓(xùn)師助理崗位職責(zé) 培訓(xùn)中心助理職責(zé)篇六

第一章崗位職責(zé)

一、聯(lián)絡(luò)員職責(zé)

1.1、負(fù)責(zé)聯(lián)系參加培訓(xùn)的人員，主要以傳真的形式通知客戶；

1.2、傳真設(shè)置包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點、費用、報名截止日期、報名回執(zhí)單、聯(lián)系方式、銀行賬戶等，（報價表見附表一）；

1.3、聯(lián)系培訓(xùn)場地（賓館）：包括培訓(xùn)室、標(biāo)準(zhǔn)間、餐飲費用，要確定價格及對方提供的服務(wù)項目；

1.4、學(xué)習(xí)用品的購買；

1.5、幫助學(xué)員訂購返程票（包括機票和火車票）；

1.6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)室必備物品及學(xué)員物品的清點工作（見附表

二、附表三）

二、班主任職責(zé)

2.1、負(fù)責(zé)學(xué)員及培訓(xùn)師的生活安排，協(xié)助培訓(xùn)師工作；

2.2、負(fù)責(zé)學(xué)員的報到，餐劵、作息時間表、教材及學(xué)習(xí)用品的發(fā)放（餐券格式見附表四）；

2.3、每次就餐前收取學(xué)員餐券，安排就餐；

2.4、每次課前負(fù)責(zé)學(xué)員的簽到工作，配合培訓(xùn)師維持課堂秩序（學(xué)員簽到表見附表五）；

2.5、負(fù)責(zé)因臨時調(diào)課需要的通知工作；

2.6、整理、保管好培訓(xùn)檔案，如培訓(xùn)師資料、學(xué)員信息登記表、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)照片等（學(xué)員信息登記表見附表六）；

2.7、吃住都在賓館，晚上安排學(xué)員的學(xué)習(xí)，以幫助其順利通過考試；

2.8、做好學(xué)員與培訓(xùn)師之間的溝通工作；

2.9、做好學(xué)員意見反饋工作（意見反饋表見附表七）

3.0、做好證書發(fā)放工作，確保準(zhǔn)確、及時；

三、財務(wù)人員職責(zé)

3.1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)前期財務(wù)預(yù)算；

3.2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)費用的收取，開據(jù)發(fā)票；

3.3、負(fù)責(zé)賓館賬單結(jié)算、培訓(xùn)師費用安排等一切費用；

3.4、培訓(xùn)結(jié)束后，做出財務(wù)清單表；

四、培訓(xùn)師職責(zé)

4.1、認(rèn)真授課，按時上下課，及時解答學(xué)員的問題；

4.2、晚上輔導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)；