為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

制定業(yè)務營銷方案崗位職責 營銷業(yè)務經(jīng)理崗位職責篇一

年度營銷方案是大到企業(yè)營銷指揮中樞，小到一線銷售代表全年營銷工作的思路、方向與最終目標?？茖W的營銷方案應該貼近市場實際，考慮到競爭環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、往年的銷售完成情況等方方面面的因素，采取區(qū)域、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術差異化的運作措施，進行科學、合理的資源配置，并按照營銷方案的要求執(zhí)行到位，方能修成年度正果。很多營銷公司的營銷方案都是營銷總部幾個核心層坐在辦公室里，根據(jù)自己的經(jīng)驗，參照不太完善或者是內(nèi)容失真的歷史資料，開上幾個夜車完成的。這種工作方法等于是閉門造車，方案沒有什么實質(zhì)的營銷指導意義。在實施的過程中，會出現(xiàn)太多的偏頗，要不斷地修正，四處救火。試想，這樣的營銷方案怎么能達成營銷目標。如何能夠做到營銷方案的科學完善且保證營銷團隊執(zhí)行沒有偏差呢？本人根據(jù)營銷工作經(jīng)驗

總結

一、讓你的團隊學會做營銷方案，至下而上

一個勤于巡檢市場，對市場熟悉程度再高的營銷管理人員，都不會比他下級市場人員熟悉他們自己的市場。各個終端的自己產(chǎn)品與同類產(chǎn)品產(chǎn)量、費用投入、促銷手段、渠道信息、媒體投放、地區(qū)消費環(huán)境、人文經(jīng)濟環(huán)境等細枝末節(jié)，他們都可以如數(shù)家珍，娓娓道來。根據(jù)基層人員做出的營銷方案，再做出的總體營銷方案，因該是務實、科學的。這種至下而上的營銷方案雖然時間比較冗長，過程比較復雜，但是磨刀不誤砍柴工，只要是最終的營銷目標能夠達成，又何必在乎過程繁瑣。各級銷售管理人員在做營銷方案的過程中，對自己市場的年度操作思路有了清晰的認識，在方案的實施過程中，也不會因為理解不透而出現(xiàn)執(zhí)行偏差。因此，營銷公司一定要讓你的營銷團隊學會做營銷方案?？梢韵却_立一個營銷方案的基本模塊，要求各級銷售管理人員按照明確的具體要求來做。我總結這種營銷方案的做法為“正金字塔”方式。

我曾經(jīng)服務過一個做保健酒的上市公司，每到歲末年初，要求至少用一個半月時間來做下個年度的營銷方案?？偛拷o出營銷方案的基本模塊，由縣級的市場部部長與員工對照方案模塊做年度營銷方案?？h級市場部做完了縣級營銷方案上交城市經(jīng)理，城市辦事處經(jīng)理進行審核，并做區(qū)域營銷方案。城市經(jīng)理營銷方案再向省級分公司上交，直至營銷總部。逐級論證，層層把關，審核。最后由營銷總部出總體營銷方案，再召開縣級銷售部長以上銷售管理人員大會，再次論證、修

訂，直至通過。這種至下而上的營銷方案，通過多次實踐證明，與市場的銜接程度非常高。該公司每年各個市場部的營銷目標完成率至少在85％以上，20％的市場部可以超額完成各項營銷目標。營銷總部的營銷目標自然就順利達成了。

二、確立完整的營銷方案模塊

一份完整的營銷方案應該包括營銷環(huán)境分析、營銷目標、營銷目標達成辦法三大部分組成。

營銷環(huán)境分析

比較完善的營銷方案中的分析內(nèi)容應涉及到客觀經(jīng)濟環(huán)境、人文環(huán)境、目標消費群體、商業(yè)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢、需求規(guī)模和特點、競爭形勢、銷售業(yè)績回顧、產(chǎn)品策略、推廣工作、廣告宣傳工作、通路渠道、內(nèi)部管理等方面。對歷年的這些市場情況進行客觀，真實的分析，為建立營銷目標與達成辦法提供科學的依據(jù)。

營銷目標

營銷方案中的營銷目標中由銷售目標、利潤目標、占有率目標、知名度目標、競爭目標等主要方向組成。營銷目標需要通過科學、系統(tǒng)的營銷方案的實施來完成。

營銷目標達成辦法

營銷目標達成部分主要應包括總體營銷思路、市場操作思路、銷售目標分解、推廣組合策略、終端工作方向、推廣工作方向、品規(guī)組合策略、內(nèi)部管理、資源配置、費用預算等部分。不論是總部、大區(qū)、還是省區(qū)的營銷方案的組成的基本單位起碼要到地級辦事處，下沉到縣級銷售單位最佳。

三、

銷售公司應將市場情報收集體系制度化，以保證市場信息數(shù)據(jù)庫的完整性與準確性。通常來講，應有專門的部門負責收集、稽核、整理、分析、匯總市場信息。收集的方式主要由一線市場人員通過制式表單與即時上報兩種形式。通常來講，市場的信息收集內(nèi)容主要涵蓋以下幾個方面：

1、我方信息：各市場年度、季度、月度、周、重大節(jié)日等時間區(qū)間的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與不同品規(guī)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，重要核心終端銷量周報，促銷活動組織、實施，媒體投放監(jiān)測，推廣、終端等費用投入明細，終端動態(tài)等。

2、競品信息：各市場年度、季度、月度、周、重大節(jié)日等時間區(qū)間的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與不同品規(guī)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，重要核心終端銷量周報，促銷活動組織、實施，媒體投放監(jiān)測，終端費用投入等。

3、經(jīng)銷商信息：各市場年度、季度、月度、重大節(jié)日等時間區(qū)間的我方與競品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)銷商動態(tài)等。

5、地方政策信息：關注影響同類產(chǎn)品銷售的相關法律、法規(guī)、政策出臺等信息。

6、經(jīng)濟消費信息：自然災害、宏觀經(jīng)濟變化、消費能力、消費習慣與方向等信息。

四、銷售目標制訂與分解

銷售目標要以企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃方向為導向，結合歷年市場的增減率與市場客觀、宏觀因素分析，讓各級銷售人員跳一跳，摸得著。銷售目標訂的過高會讓銷售團隊士氣低迷，過低會讓團隊產(chǎn)生懈怠思想，兩者最終均很難達成目標。一般來講，一些銷售公司會習慣性地在公司實際需要完成的目標上上調(diào)20％后，再分解到具體的市場，認為這樣有壓力，能保證整體銷售目標的完成。我認為這也不盡科學。銷售任務的分解是一項較難把握的一門藝術，如果有詳細的歷年需求規(guī)模、競爭對手、我方產(chǎn)品、經(jīng)銷商（分銷商）、終端、月度、季度、年度等基本準確的銷售數(shù)據(jù)信息支持，各級銷售管理人員對銷售目標的分解區(qū)間度把握就會相對容易。

銷售目標分解按照月度、季度為時間段，分解到各個區(qū)域與各級經(jīng)銷商、分銷商。為了確保目標分解的逐步達成，應分解到具體的區(qū)域市場和核心終端以及行業(yè)所屬的特殊銷售渠道（如：酒水、休閑食品類的團購等）。如以縣級為基本單位，就要分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并參照上個年度我產(chǎn)品在終端實際銷量和同類產(chǎn)品容量，至少分解至b類及以上終端。銷售目標的分解必需全部表格化，細致到銷售終端。分解數(shù)據(jù)要有至少上兩年以內(nèi)的b類終端與特殊渠道銷售數(shù)據(jù)、競爭品牌銷售信息、經(jīng)銷商（分銷商）等銷售信息。

五、費用預算與分解

精準費用預算與控制是保證投入資源合理配置，有效達成銷售目標、利潤目標的關鍵。無論是快速消費品，還是耐用品的營銷費用主要五大類：

人力成本：工資、福利、失業(yè)及勞動保險、培訓教育、招聘。

辦公管理費用：租賃、水電、辦公、通訊、會務、招待、折舊、壞帳損失、低值易耗品攤銷、差旅、汽車、運雜、各項稅費。

媒體投放：電視、電臺、報紙、雜志、dm、車身、戶外等。

渠道費用：進場、陳列、促銷員工資、消費者活動贈品、經(jīng)銷商年終折讓。推廣費用：促銷活動宣傳品、臨時促銷員工資、促銷品。

其中，人力成本、辦公管理與媒體投放三項費用可測、可控性較強，而渠道費用與推廣費兩項費用用可測、可控性弱。渠道費用在做分解時，要求按照終端推廣策略與終端目標分解進行至下而上的方式，細化到具體終端。推廣費用結合終端推廣策略，媒體投放參照推廣工作方向來做，更可能的做到精準、合理。所有大項費用在遵循費用不超預算的前提之下，單項費用在實際運行過程中可以做一些微調(diào)。

費用預算的準確性，主要依據(jù)于歷年的實際費用發(fā)生情況。這也需要在進行費用預算與分解時，有翔實的歷史財務、終端具體投入等數(shù)據(jù)支持。

六、營銷方案制定過程中的四大癥狀及解決辦法

在制定營銷方案的過程中，從基層管理到營銷高管，都會出現(xiàn)這樣或那樣的困惑，總結起來有四大癥狀。

一是思路不清晰?；鶎庸芾碚邔κ袌龅男履甓纫?guī)劃混沌，找不到方向感，在市場操作思路中沒有體現(xiàn)出較明確的見解與辦法。如：只知道在某個區(qū)域、終端盲目增加銷量分解，卻沒有明確的銷量提升辦法與措施。這時，就需要其上級領導者為其指點迷津，撥云見天了。通過以往的銷售數(shù)據(jù)對比，市場需求規(guī)模、競品銷量、渠道信息、促銷手段等方面進行分析，找到增量點，也為其找到興奮點。

二是任務難以分解。銷售目標總是要落實到具體的市場上的。一些基層市場管理人員覺得對自己區(qū)域劃分的任務太重，覺得無法完成；即使其所屬市場根據(jù)各項數(shù)據(jù)分析，完全有

增量，并完成銷售任務的可能，也覺得非常有難度。這樣的銷售人員主要是不愿意挑膽子，功利心重，或是存在者小富即安，滿足現(xiàn)狀，不思進取。對這樣的銷售人員，一方面加以說服，另一方面就是曉以利害，施之高壓。有的連銷售的高管層都覺得對某個區(qū)域的任務分解的太重。如出現(xiàn)這種情況，那他就要反思一下自己對市場的熟悉與把握程度了。

三是費用比例不足。市場費用投入是個無底洞，有多少費用都能花掉。一些基層的管理者，對投入產(chǎn)出比的概念缺乏，盈利模式的認識模糊。上層領導者除了應及時彌補這方面教育的不足，更重要的是要參照歷史費用投入依據(jù)，總結各方面投入的不足，找出以往投入不精準的案例，并使得他們清晰地認識到盈利才是硬道理。

四是數(shù)據(jù)、信息失真，方案與市場實際脫節(jié)。這個癥狀是營銷方案的致命殺手。由于沒有完善、可靠的信息與數(shù)據(jù)支撐，做出的營銷方案只能是閉門造車，一切皆停留在虛幻的想象上，只能是死路一條。與其這樣，不如放下空洞的文案，下沉到市場上，了解清楚了再制定不遲。

未雨綢繆，有了一份科學完善的營銷方案，整個團隊都會有了明確的工作方向和目標，整個年度就會有半數(shù)勝算。當然，再好的營銷方案，都需要一支具備執(zhí)行力強營銷戰(zhàn)隊來執(zhí)行。在年度方案的實施過程中，還需要企業(yè)自身行之有效的過程管理，來達成最終年度目標。

胡明杰——從事營銷管理工作10余年，曾在多個國內(nèi)知名食品、白酒、保健酒企業(yè)就職，歷任區(qū)域經(jīng)理，銷售部經(jīng)理，營銷總監(jiān)等職。擅長渠道管理、企業(yè)營銷破局，在營銷實戰(zhàn)與理論方面有較深造詣。

制定業(yè)務營銷方案崗位職責 營銷業(yè)務經(jīng)理崗位職責篇二

如何制定營銷方案

營銷方案（marketing program）是在市場銷售和服務之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃。[編輯本段]營銷方案的作用

營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃，它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進行時”提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍本。[編輯本段]營銷方案的特點

營銷方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確，深入細致、周到具體，一事一策，簡易明了”的要求。[編輯本段]營銷方案的的類別

營銷方案因其策劃的對象不同可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。[編輯本段]營銷方案的主題和分析

根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發(fā)展趨勢等。

營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。

1.項目市場分析

宏觀環(huán)境狀況:

主要包括宏觀經(jīng)濟形勢、宏觀經(jīng)濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況:

主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對新產(chǎn)品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業(yè)市場狀況:

主要包括同業(yè)的機構、同業(yè)的目標市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。

2.基本問題分析

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。

3.主要優(yōu)劣勢分析

主要優(yōu)勢分析:

圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。

主要劣勢分析：

主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足，錯開自身的弱項。

主要條件分析：

主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。[編輯本段]營銷方案的基本步驟

每一個營銷人員在其工作生涯中必然會面對營銷方案的寫作與匯報，特別是每年的年終歲末，營銷方案的寫作與匯報成了區(qū)域經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理的必備課題，方案寫的好、思路清晰的，不但能換來實際操作的成效，而且會贏得上司的關愛，得到提升與嘉獎的機會；方案寫的一般的，既會受到上司的責備，在實際運用中也難以收效，所以，作好一份好的方案，實際上對營銷人員的成長與發(fā)展非常關鍵。特別是區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理，幾乎與方案打交道是每個人都無法回避的內(nèi)容。

一份好的營銷方案應注重方案的條理清楚與實際操作性，方案分析應該有理有據(jù)，側重用數(shù)字說話，方案的核心是指標與費用分析與預測。

優(yōu)秀的方案的提綱大約包括以下幾個內(nèi)容：

一、整體分析：市場特征、行業(yè)分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析

二、本產(chǎn)品（公司）swot分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅

三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計

四、營銷戰(zhàn)術規(guī)劃：產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定位與細分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規(guī)劃、渠道占比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。

五、促銷思路概要及促銷與推廣細案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、后期促銷跟進計劃。 [編輯本段]營銷創(chuàng)意理念：

1、具有高度的自信野心；

2、富于競爭，且樂此不倦；

3、頭腦敏銳，不拘傳統(tǒng)；

4、感性認識和理性認識相處融洽；

5、注重歷史，尊重現(xiàn)實，睽重未來。

制定業(yè)務營銷方案崗位職責 營銷業(yè)務經(jīng)理崗位職責篇三

怎樣制定崗位職責

【篇1：制定崗位職責的原則】

制定崗位職責的原則

首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內(nèi)心自覺自愿的產(chǎn)生，從而轉變?yōu)橹鲃庸ぷ鞯膭恿?而要推動此崗位員工參與設定崗位目標，并努力激勵他實現(xiàn)這個目標。因此此崗位的目標設定、準備實施、實施后的評定工作都必須由此崗位員工承擔,讓崗位員工認識到這個崗位中所發(fā)生的任何問題，并由自己著手解決掉，他的上司僅僅只是起輔助他的作用,他的崗位工作是為他自己做的，而不是為他上司或者老板做的,這個崗位是他個人展現(xiàn)能力和人生價值的舞臺。在這個崗位上各階段工作的執(zhí)行，應該由崗位上的員工主動發(fā)揮創(chuàng)造力，靠他自己的自我努力和自我協(xié)調(diào)的能力去完成。員工必須在本職崗位的工作中主動發(fā)揮自我解決、自我判斷、獨立解決問題的能力，以求工作成果的績效實現(xiàn)最大化。因此，企業(yè)應激勵各崗位工作人員除了主動承擔自己必須執(zhí)行的本職工作外，也應主動參加自我決策和對工作完成狀況的自我評價。

其次，企業(yè)在制定崗位職責時,要考慮盡可能一個崗位包含多項工作內(nèi)容，以便發(fā)揮崗位上的員工由于長期從事單一型工作而被埋沒了個人的其他才能。豐富的崗位職責的內(nèi)容，可以促使一個多面手的員工充分的發(fā)揮各種技能，也會收到激勵員工主動積極工作的意愿的效果。

第三，在企業(yè)人力資源許可情況下,可在有些崗位職責里設定針對在固定期間內(nèi)出色完成既定任務之后，可以獲得轉換到其他崗位的工作的權利。通過工作崗位轉換，豐富了企業(yè)員工整體的知識領域和操作技能，同時也營造企業(yè)各崗位員工之間和諧融洽的企業(yè)文化氛圍。

行政執(zhí)法簡介

這是個常用的模糊概念。我們有必要明確其含義。廣義的執(zhí)法是與立法相對應的，而行政執(zhí)法是狹義上的執(zhí)法。行政執(zhí)法是指建立在近代國家權利力的立法、執(zhí)法、司法三分立的基礎上的國家行政機關和法律委托的組織及其公職人員依照法定職權和程序行使行政管理權，貫徹實施國家立法機關所制定的法律的活動。行政執(zhí)法具有以下特征：執(zhí)法主體的法定性和國家代表性、執(zhí)法具有主動性和單方意志性、執(zhí)法具有極大的自由裁量性。行政執(zhí)法的功能有：實施法律的功能、實現(xiàn)政府管理的職能、保障公民權利的功能。行政執(zhí)法要堅持的基本原則有：合法性原則、合理性原則、正當程序原則、效率原則、誠實守信原則、責任原則。

根據(jù)不同的標準，行政執(zhí)法主要可以分為以下幾類：抽象執(zhí)法和具體執(zhí)法、羈束性執(zhí)法和自由裁量性執(zhí)法、依職權的執(zhí)法和依申請的執(zhí)法、強制性執(zhí)法和非強制性執(zhí)法。普陀區(qū)交通行政執(zhí)法大隊的執(zhí)法現(xiàn)在是具體的執(zhí)法、自由裁量性執(zhí)法、依職權的執(zhí)法和強制性執(zhí)法。從體系結構上看，行政執(zhí)法主要分為：政府的執(zhí)法、政府工作部門的執(zhí)法、法律授權的社會組織的執(zhí)法、行政委托的社會組織的執(zhí)法。普陀區(qū)交通行政執(zhí)法大隊的執(zhí)法現(xiàn)在是政府工作 部門的執(zhí)法。

概念

行政執(zhí)法，就是指行政機關和法律、法規(guī)授權的組織在行政管理活動中行使行政職權，依照法定職權和法定程序，將法律、法規(guī)和規(guī)章直接應用于個人或組織，使國家行政管理職能得以實現(xiàn)的活動。

行政執(zhí)法制度

行政執(zhí)法制度：行政強制執(zhí)行制度是國家行政管理活動中必不可少的制度，它對于保障法律法規(guī)的順利實施，行政權力的有效運作乃至社會秩序、公共利益的維護都具有十分重要作用。由于行政強制執(zhí)行是以強制為主 要特征的，因此，該項制度設置是否合理和必要，運行是否適當也直 接關系到公民法人的基本權利。為此，規(guī)范和限制行政強制執(zhí)行權力成為很多國家行政法近幾十年的重要課題之一。我國經(jīng)過近二十年的 法制實踐，各行政管理領域的強制執(zhí)行制度已初步建立。首先，在主體上，形成了“以申請人民法院強制執(zhí)行為原則，以行政機關強制執(zhí)行為例外”的特有執(zhí)行模式。其次，在手段上，直接強制似遠遠多于間接強制。再次，在程序上，則以法院“非訴訟化”的“申請與形式審查”為主要形式。最后，在監(jiān)督與救濟方面，則以行政復議、訴訟與國家賠償為主要途徑。但是，制度的初步建立既不意味著其合理性得到肯認，也不意味著法治化程度得到提高。相反，從我國行政強制執(zhí)行實踐來看，目前還存在著大量問題，主要表現(xiàn)在，缺乏統(tǒng)一立法，執(zhí)行權限模糊，手段混亂，程序不健全，行政決定的執(zhí)行缺乏力度等，這些問題亟待統(tǒng)一立法解決。本文是從我國行政強制執(zhí)行的現(xiàn)狀出發(fā)，通過對行政強制執(zhí)行存在問題的分析，提出制定統(tǒng)一行政強制執(zhí)行法的立法構想，行政強制執(zhí)行的原則。

環(huán)境執(zhí)法是國家執(zhí)法活動的一個組成部分，包括環(huán)境司法執(zhí)法和環(huán)境行政執(zhí)法。

環(huán)境現(xiàn)場執(zhí)法屬于環(huán)境行政執(zhí)法范疇，是指環(huán)境行政機關設立的環(huán)境監(jiān)理機構根據(jù)法律法規(guī)授權或者行政機關委托，實施環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)督檢查，并依照法定程序執(zhí)行或運用環(huán)境法律法規(guī)，從而直接強制地影 響行政相對人權利和義務的具體行政行為。關于規(guī)范環(huán)境執(zhí)法程序和法律文書的規(guī)定

為了進一步規(guī)范環(huán)境行政執(zhí)法行為,加強和改善行政執(zhí)法監(jiān)督,杜絕執(zhí)法程序違法,執(zhí)法實體違法,執(zhí)法文書不當?shù)痊F(xiàn)象,全面推進依法行政,提高監(jiān)管服務水平,現(xiàn)就有關事項規(guī)定如下: 一,嚴格執(zhí)行行政許可法及相關規(guī)定

1,各部門必須認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》,按已清理并經(jīng)政府法制部門審定的行政許可事項,結合環(huán)境保護行政管理工作實際,制定貫徹執(zhí)行行政許可法的配套制度和規(guī)則,建立和完善相應的工作制度與工作程序,經(jīng)局批準后實施,保證《行政許可法》的全面,準確貫徹實施.2,環(huán)保行政許可必須依照法律,法規(guī)(行政法規(guī),地方性法),規(guī)章(國務院部門規(guī)章,省政府規(guī)章)的規(guī)定依法實施.力戒行政不作為或超越權限的違法行為,杜絕行政違法和行政不當行為的發(fā)生.3,根據(jù)《行政許可法》第四十六條和《環(huán)境保護行政許可聽證暫行辦法》(國家環(huán)保總局令第22號)的規(guī)定,凡法律,法規(guī)或者規(guī)章規(guī)定實施行政許可應當聽證和本局認為需要聽證的其他涉及公共利益的重大行政許可事項都應按法定程序組織聽證;防止該聽證而不組織聽證的違法行為.4,各部門必須及時將受理情況和行政許可決定(2日內(nèi)),實施的重大行政許可事項(決定后5日內(nèi))報局進行信息公布和備案;

5,各部門在其法定職權范圍內(nèi)實施的一切行政許可事項,都應當注重保障公眾的環(huán)境知情權,參與權和監(jiān)督權;要依法按規(guī)定增加透明度和采取多種形式推進政務公開.6,根據(jù)《行政許可法》的有關規(guī)定,局應當建立和完善行政執(zhí)法責任制,把執(zhí)法任務,執(zhí)法權限和范圍,執(zhí)法依據(jù),執(zhí)法程序,執(zhí)法的法律責任分解到具體工作部門及人員,明確規(guī)定行政執(zhí)法責任,執(zhí)法違法和錯案追究,依法賠償損失,考核評議等項制度.7,各部門代局制定規(guī)范性文件(指行政機關為履行職能,管理社會公共事務,針對不特定的公民,法人或其他組織制定的,涉及其權力,義務,能反復適用并具有普遍約束力的規(guī)定.通常以規(guī)定,辦法,細則,公告,規(guī)程,決定,命令等為名稱.)時,必須按法制工作要求的報送局審查確定.二,嚴格遵守環(huán)境保護執(zhí)法工作程序

1,根據(jù)《行政許可法》的有關規(guī)定和《行政處罰法》第十八條,《環(huán)境保護行政處罰辦法》

第十條,《環(huán)境監(jiān)理工作暫行辦法》第五條,《固體廢物污染環(huán)境防治法》第十四條的規(guī)定,局已將部分環(huán)保行政執(zhí)法事項委托環(huán)境監(jiān)察大隊實施.委托行政機關與受委托單位必須定期簽定行政執(zhí)法委托書,明確委托執(zhí)法事項,執(zhí)法權限,執(zhí)法要求,執(zhí)法期限等相關內(nèi)容;并將執(zhí)法委托書抄報同級人民政府法制辦備案.2,環(huán)境監(jiān)察大隊必須嚴格執(zhí)行環(huán)境保護的法律法規(guī)和《環(huán)境監(jiān)理人員行為規(guī)范》(國家環(huán)保局令第16號),《環(huán)境監(jiān)理工作制度》(環(huán)監(jiān)[1996]888號),《環(huán)境監(jiān)理工作程序》(環(huán)監(jiān)[1996]888號),《環(huán)境監(jiān)理工作暫行辦法》([1991]環(huán)監(jiān)字第338號)等有關規(guī)定;可在委托范圍內(nèi),以局名義實施行政處罰,應自覺接受委托行政機關的監(jiān)督,并對其負責和按規(guī)定報告執(zhí)法工作情況,定期向局報送備案資料.3,環(huán)境執(zhí)法人員開展環(huán)境調(diào)查,監(jiān)督檢查時,必須是二人以上并持有相應資格證;必須向被檢單位或當事人出示行政執(zhí)法證或委托行政執(zhí)法證,其監(jiān)察人員還須出示監(jiān)察證和佩帶環(huán)保監(jiān)察證章;必須做到舉止文明,禮貌有節(jié),秉公執(zhí)法等行為規(guī)范.在對污染源,污染防治設施,建設項目三同時,限期治理項目,排污許可證,排污費征收稽查,現(xiàn)場調(diào)查處罰,環(huán)境污染與破壞事故查處,環(huán)境污染糾紛查處等項工作程序中,必須按法定或規(guī)定的程序操作,嚴禁執(zhí)法程序上違法,執(zhí)法行為上違規(guī).4,根據(jù)《環(huán)境保護行政處罰辦法》第十九條第二款執(zhí)法人員當場作出的行政處罰決定,必須在決定之日起3日內(nèi)報本部門法制工作機構備案.和第二十五條調(diào)查終結,環(huán)境保護行政主管部門組織調(diào)查的機構應當提出已查明違法行為的事實和證據(jù)以及依法給予行政處罰的初 步意見,送局審查.和第二十六條第三款審查終結,法制工作機構應當提出處理意見,報本部門負責人審批.和第二十八條環(huán)境保護行政主管部門依法作出行政處罰決定后,由法制工作機構負責制作行政處罰決定書.的規(guī)定,環(huán)境執(zhí)法部門及人員必須按規(guī)定的行政處罰的程序,對適用簡易程序當場作出決定的行政處罰和按照一般程序?qū)嵤┑钠渌姓幜P,都應當報送局備案或進行審查后,報經(jīng)本局主要領導審批實施.5,根據(jù)《行政處罰法》第四十二條行政機關作出責令停產(chǎn)停業(yè),吊銷許可證或者執(zhí)照,較大數(shù)額罰款等行政處罰決定之前,應當告知當事人有要求舉行聽證的權利;當事人要求聽證的,行政機關應當組織聽證.和《環(huán)境保護行政處罰辦法》第三十二條依照環(huán)境保護法律,法規(guī),規(guī)章作出責令停止生產(chǎn)或使用,吊銷許可證或者較大數(shù)額罰款等重大行政處罰決定之前,應當適用本節(jié)規(guī)定的聽證程序.的規(guī)定.6,根據(jù)《行政處罰法》第四十二條和《環(huán)境保護行政處罰辦法》第三十二條的有關規(guī)定,在對建設項目環(huán)境管理作出責令停止生產(chǎn)需要聽證的等重大行政處罰決定前,應當依法按聽證程序向當事人送達《行政處罰聽證告知書》;對已竣工并通過環(huán)境保護驗收的建設項目和老污染源的防治需作出責令停止生產(chǎn)等重大行政處罰決定的,應當報請同級人民政府批準,由同級人民政府作出決定實施.三,嚴格行使規(guī)范行政處罰法律文書

1,在實施行政處罰過程中,必須使用國家環(huán)?？偩纸y(tǒng)一制定發(fā)布施行的《環(huán)境保護行政處罰常用法律文書格式》(12種)(1999年7月28日環(huán)發(fā)[1999]170號).環(huán)境保護行政處罰的常用法律文書,主要包括:《環(huán)境違法行為立案登記表》,《調(diào)查詢問筆錄》,《案件調(diào)查報告》,《環(huán)境違法行為改正通知書》,《環(huán)境違法行為限期改正通知書》,《行政處罰事先告知書》,《行政處罰聽證告知書》,《行政處罰聽證通知書》,《當場處罰決定書》,《行政處罰決定書》,《送達回執(zhí)》和《行政處罰強制執(zhí)行申請書》共12種.2,在實施行政處罰過程中,必須統(tǒng)一使用規(guī)范的環(huán)境保護行政處罰常用法律文書格式,杜絕使用法律文書格式不當或者用其它格式代用的違規(guī)行為現(xiàn)象.其法律文書內(nèi)容必須按要求認真填寫,不得遺漏或錯填.3,在制作和填制的環(huán)境保護行政處罰常用法律文書中,必須做到處罰內(nèi)容真實,調(diào)查證據(jù)充分,執(zhí)法程序合法,實施主體明確,法律依據(jù)準確,文字書寫清楚,語言表述精煉.4,實施行政處罰必須遵循法定程序,按照法定的處罰種類和要求進行;必須以法律,法規(guī),規(guī)章明文規(guī)定應當給予行政處罰的方能有效,做到主體,內(nèi)容,程序合法.不得運用政府,部門的通知等其它規(guī)范性文件作為行政處罰的依據(jù);必須以事實為根據(jù),以法律,法規(guī),規(guī)章為依據(jù)實施行政處罰.杜絕填制法律文書違規(guī),不依法實施行政處罰的違法行為.第八條 行政處罰的種類：

（一）警告；

（二）罰款；（三）沒收違法所得、沒收非法財物；

（四）責令停產(chǎn)停業(yè)；

（五）暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（六）行政拘留；

（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他行政處罰。

第五十一條 當事人逾期不履行行政處罰決定的，作出行政處罰決定的行政機關可以采取下列措施：

（一）到期不繳納罰款的，每日按罰款數(shù)額的百分之三加處罰款；

（二）根據(jù)法律規(guī)定，將查封、扣押的財物拍賣或者將凍結的存款劃撥抵繳罰款；

（三）申請人民法院強制執(zhí)行。 1

【篇2：如何描述崗位職責】

學習導航

通過學習本課程，你將能夠： ● 掌握崗位職責界定的常用技巧； ● 了解如何撰寫崗位職責說明； ● 洞悉將日常任務轉化為職責的途徑； ● 學會進行職責描述的方法。

如何描述崗位職責

一、職責界定常規(guī)技巧

崗位職責描述工作的常規(guī)技巧主要有四個： 1.描述崗位的工作成果

在進行崗位職責描述時，描述的應該是工作成果而非工作過程。

比如，企業(yè)人力資源部經(jīng)理的崗位職責，應該是“組織人力資源規(guī)劃，確保企業(yè)人力資源工作有計劃展開”，而非“具體編寫就業(yè)指導書，規(guī)定人力資源工作的開展步驟”。2.描述單獨的、不同的最終結果

任何一個崗位的職責說明描述的都是單獨的、不同的最終工作結果，即崗位職責不能有交叉和重疊。

3.崗位職責沒有時限，崗位變，職責不變

崗位的職責是沒有時限的，因此不要把臨時性的工作任務寫入崗位職責。

4.崗位說明不超過8項

每個崗位的職責說明一般不超過8項。崗位職責描述不是撰寫工作流程說明書，無需長篇累牘羅列具體操作步驟，而是要通過言簡意賅的描述，讓人對崗位的最終職責一目了然。

二、崗位說明書中的職責說明撰寫技巧

在崗位說明書中，描述職責時一般采用兩種固定句型： 1.總是起始于動詞

總是起始于動詞的句型，其基本結構為：動詞+對象/目的、結果。以人力資源部經(jīng)理的職位為例，其職責應描述為：組織（動詞）公司人力資源規(guī)劃工作（對象），確保人力資源工作與公司年度經(jīng)營計劃相匹配（結果）。

2.依據(jù)職責實施的前提依據(jù)

依據(jù)職責實施的前提依據(jù)的句型，其基本結構為：依據(jù)職責實施的前提依據(jù)，動詞+對象/目的，結果。

這種句型常在前提依據(jù)必須要闡述的情況下使用。比如，某企業(yè)在制定司機崗位職責時，發(fā)現(xiàn)除所有司機都需承擔的工作外，還有一項駕照年檢工作，由于此項工作每年會由不同的人負責，因此，該企業(yè)在對這項職責的描述時加上了“根據(jù)上級安排”。

三、如何將日常任務轉化為職責

每個崗位都有著千頭萬緒的日常工作，因此，企業(yè)在描述崗位職責時要善于總結，將日常任務轉化為職責。1.同樣的產(chǎn)出只為一個產(chǎn)出結果

崗位所有日常工作都是為了實現(xiàn)最終的崗位責任目標，即同樣的產(chǎn)出只為一個產(chǎn)出結果，據(jù)此可以把日常工作職責合并成崗位職責。

比如，某企業(yè)招聘經(jīng)理時有接收記錄辭職信、確定空缺崗位和每周更新空缺崗位三項日常工作任務，這三項產(chǎn)出全是為了同一個產(chǎn)出結果——便于報聘和行使人事職能，因此該企業(yè)將該招聘經(jīng)理的三項日常工作合并，總結成一項崗位職責，即“保管空缺崗位表，便于進行報聘及行使其他人事職能?！?/p>

在崗位職責描述中，對于產(chǎn)出結果的描述非常重要，它是企業(yè)績效考核的重要依據(jù)。

2.句型的表述不超過8條

崗位說明書的內(nèi)容一般不超過8條，為了同一產(chǎn)出結果的日常工作可合并進行描述。

3.職責描述中常用動詞的使用方法

崗位職責描述需要使用動詞。崗位不同，使用的動詞也不同：對企業(yè)高管的職責描述，多使用“批準”、“指導”、“授權”、“建立”、“制定”、“規(guī)劃”、“決定”、“準備”、“發(fā)展”等動詞；對企業(yè)中層管理者的職責描述，多使用“達成”、“增進”、“評估”、“建立”、“贏得”等動詞；對于那些具有專業(yè)性和涉及資源管理的崗位，“分析”、“辨明”、“鑒別”、“界定”等動詞更適用。需注意的是，進行崗位職責描述時，應避免使用“負責”、“管理”這類表述模糊的動詞。因為同一職責可能會涉及多個部門或多個崗位，使用模糊性的詞語容易造成職責不明或職責的主次不分。

四、如何運用職能分解法進行職責描述

描述崗位職責，還可使用職能分解法，即將部門職責和崗位職責有效聯(lián)動。表1是某企業(yè)人力資源管理部門的崗位職責描述。

表1 某企業(yè)崗位職責描述

在表1中，“部門職能”一欄列出了部門所有工作職責，“部門職能”右側列出的是部門所有工作崗位，中間部分分別用不同的動詞界定出了每一項部門職責分配到各個崗位的情況。這是對部門職責的一級分解，接下來還可以將分解出來的一級職能進行二級分解。以此類推，將部門職責分解到最細微，也就得到了崗位說明書的內(nèi)容。

【篇3：崗位職責的編制和說明】

崗位職責的編制和說明

目錄

職責含義

1、根據(jù)工作任務的需要確立工作崗位名稱及其數(shù)量。 2、根據(jù)崗位工種確定崗位職務范圍。

3、根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設備、工具、工作質(zhì)量和效率。 4、明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格。5、確定各個崗位之間的相互關系；

6、根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實現(xiàn)崗位的目標的責任。

作用意義

1、可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置；

2、有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象； 3、提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才； 4、是組織考核的依據(jù)；

5、提高工作效率和工作質(zhì)量； 6、規(guī)范操作行為；

7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。 職責手冊

一般的《職責手冊》有三種類別。

類別一：行為規(guī)范與形象規(guī)范。

類別二：工作規(guī)范、工作程序與標準要求以及勝任標準。

類別三：相關職業(yè)操守手冊。[1]

職責范本

確定員工責任需要有明確的崗位職責規(guī)定。崗位職責說明書并不是要面面俱到，而是對崗位職責進行合理有效的分工，促使有關人員明確自己的崗位職責，認真履行崗位職責，出色完成崗位職責任務。一份完整的崗位職責應該包括如下內(nèi)容： 部門名稱：

直接上級：(此處輸入上級領導頭銜）

下屬部門：

部門性質(zhì)：

管理權限：

管理職能：

主要職責：

舉例：人事部崗位職責

部門名稱：人事部

直接上級：分管副總經(jīng)理

下屬部門：人事科、勞動工資科

部門性質(zhì)：人力資源開發(fā)、利用的專業(yè)管理部門

管理權限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司人事、勞動工資管理權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務

管理職能：負責對公司人事工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓、考核評比的專職管理管理部門，對所承擔的工作負責

主要職責：

1．堅決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；

2．嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；

3．負責組織對人力資源發(fā)展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；

4．負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議；

5．負責對本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制； 6．負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好公司各部門車間及有關崗位定員定編工作，結合生產(chǎn)實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和準確性，杜絕勞動力的浪費；

7．負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；

8．編制年、離、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排；

9．制定勞動人事統(tǒng)計工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計核算標準，定期編制勞資人事等有關的統(tǒng)計報表；定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計報告；

10．負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執(zhí)行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等管理工作；

11．嚴格遵守勞動法及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理；

12．負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統(tǒng)計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等工作；

13．負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；

14．配合有關部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見；

15．負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業(yè)務的專業(yè)知識培訓，專業(yè)技術知識與綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式及體系； 16．認真做好公司領導交辦的其它工作任務。

制定原則

首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內(nèi)心自覺自愿的產(chǎn)生，從而轉變?yōu)橹鲃庸ぷ鞯膭恿?而要推動此崗位員工參與設定崗位目標，并努力激勵他實現(xiàn)這個目標。因此此崗位的目標設定、準備實施、實施后的評定工作都必須由此崗位員工承擔,讓崗位員工認識到這個崗位中所發(fā)生的任何問題，并由自己著手解決掉，他的上司僅僅只是起輔助他的作用,他的崗位工作是為他自己做的，而不是為他上司或者老板做的,這個崗位是他個人展現(xiàn)能力和人生價值的舞臺。在這個崗位上各階段工作的執(zhí)行，應該由崗位上的員工主動發(fā)揮創(chuàng)造力，靠他自己的自我努力和自我協(xié)調(diào)的能力去完成。員工必須在本職崗位的工作中主動發(fā)揮自我解決、自我判

斷、獨立解決問題的能力，以求工作成果的績效實現(xiàn)最大化。因此，企業(yè)應激勵各崗位工作人員除了主動承擔自己必須執(zhí)行的本職工作外，也應主動參加自我決策和對工作完成狀況的自我評價。

其次，企業(yè)在制定崗位職責時,要考慮盡可能一個崗位包含多項工作內(nèi)容，以便發(fā)揮崗位上的員工由于長期從事單一型工作而被埋沒了個人的其他才能。豐富的崗位職責的內(nèi)容，可以促使一個多面手的員工充分的發(fā)揮各種技能，也會收到激勵員工主動積極工作的意愿的效果。

第三，在企業(yè)人力資源許可情況下,可在有些崗位職責里設定針對在固定期間內(nèi)出色完成既定任務之后，可以獲得轉換到其他崗位的工作的權利。通過工作崗位轉換，豐富了企業(yè)員工整體的知識領域和操作技能，同時也營造企業(yè)各崗位員工之間和諧融洽的企業(yè)文化氛圍。

統(tǒng)一割裂

任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。不明確自己的崗位職責，就不知道自己的定位，就不知道應該干什么、怎么干、干到什么程度。例如企業(yè)的營銷人員，難到只是個什么東西的嗎？他的準確定位應該是企業(yè)產(chǎn)品的推銷人、企業(yè)形象的代言人、現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟人、流通領域的職業(yè)人、企業(yè)發(fā)展的當家人，還是社會責任的當事人！因此，我們不能簡單的把“我是干什么活的”作為對崗位職責的理解，雖然這種認識在社會上帶有普遍性。我們每一個人都需要充分認識自己崗位職責的內(nèi)涵，以便把握好自己的定位。

在深刻理解崗位職責內(nèi)涵，把握好自己的定位的基礎上。對企業(yè)員工來說，明確了應該干什么、應該怎么干、應該干到什么標準，就有可能主動去做好一些與崗位職責有關的事情，員工就有了明確的目標和義務。對企業(yè)來說，企業(yè)也有了績效考核的依據(jù)，也明確了應該為員工所做的工作所支付的工資、福利、“五險一金”以及提供給員工的勞動保護、培訓教育條件等。這可以看做是一種交換，這種交換中包含著企業(yè)與員工的利益往來。企業(yè)依靠員工的智力和體力實現(xiàn)發(fā)展目標，員工依靠企業(yè)得到的物質(zhì)報酬和自身發(fā)展。企業(yè)和員工在崗位職責的責權利統(tǒng)一過程中實現(xiàn)雙贏。

需要注意的是，人們還就是往往把崗位職責中的責權利割裂開來。在一般情況下，有的人特別是管理人員，往往重視了權與利而忽視了責，這樣就容易有活讓人家干，甚至自己的活也讓人家干，自己當球類健將，當裁判，當管人的人，既不盡職又不擔責，那么這種管理的方式就成了“踩別人的腳后跟”的方式，管理的結果是導致人心渙散、管理混亂；有的人特別是一般工作人員和眾多的員工，又往往重視了責與利而忽視了權，有一種“只要靠夠八小時不出事就行了”的心態(tài)，對于應該得到培訓提高、應該積極提出合理化建議等權力漠不關心，甚至認為與己無關，那么這種工作的結果很容易就是事不關己的高高掛起，應付對付湊付著過日子。當然，也有既不要錢、又不要命，不計較報酬，不在乎名利，不管自己權益的人，只知道把工作干好，只是很少，鳳毛麟角，但確實是楷模、是榜樣、是一種境界。

科學發(fā)展，和諧建設，有必要重新認識自己的定位，深化崗位職責的內(nèi)涵。構建方法（一）下行法

下行法是一種基于組織戰(zhàn)略，并以流程為依托進行工作職責分解的系統(tǒng)方法。具體來說，就是通過戰(zhàn)略分解得到職責的具體內(nèi)容，然后通過流程分析來界定在這些職責中，該職位應該扮演什么樣的角色，應該擁有什么樣的權限。利用下行法構建工作職責的具體步驟為：

第一步、確定職位目的根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標和部門的職能定位，確定職位目的。職位（設置）目的，說明設立該職位的總體目標，即要精練地陳述出本崗位為什么存在，它對組織的特殊（或者是獨一無二）貢獻是什么。讀者應當能夠通過閱讀職位目的而辨析此工作與其他工作目標的不同。

職位目的一般編寫的格式為：工作依據(jù)+工作內(nèi)容（職位的核心職責）+工作成果。舉例來說，某公司計劃財務部經(jīng)理的職位總體目的可表述為：在國家相關政策和公司工作計劃的指導下，組織制定公司財務政策計劃和方案，帶領部門員工，對各部門提供包括成本、銷售、預算、稅收等全面財務服務，實施財務職能對公司業(yè)務經(jīng)營的有效支持作用。

第二步、分解關鍵成果領域

通過對職位目的的分解得到該職位的關鍵成果領域。所謂關鍵成果領域，是指一個職位需要在哪幾個方面取得成果，來實現(xiàn)職位的目的。我們利用魚骨圖作為工具對上例進行職位目的的分解，得到計劃財務部經(jīng)理的關鍵成果領域。第三步、確定職責目標

確定職責目標，即確定該職位在該關鍵成果領域中必須取得的成果。因為職責的描述是要說明工作持有人所負有的職責以及工作所要求的最終結果，因此，從成果導向出發(fā)，應該明確關鍵成果領域要達成的目標，并確保每項目標不能偏離職位的整體目標。例如，計劃財務部經(jīng)理的八項關鍵成果領域要達到目標如下。第四步、確定工作職責

如上所述，我們通過確定職責目標表達了該職位職責的最終結果，那么本步驟就是要在此基礎上來確定任職者到底要進行什么樣的活動，承擔什么樣的職責，才能達成這些目標。

因為每一項職責都是業(yè)務流程落實到職位的一項或幾項活動（任務），所以該職位在每項職責中承擔的責任應根據(jù)流程而確定，也就是說，確定應負的職責項就是確定該職位在流程中所扮演的角色。

在確定責任時，職位責任點應根據(jù)信息的流入流出確定。信息傳至該職位，表示流程責任轉移至該職位；經(jīng)此職位加工后，信息傳出，表示責任傳至流程中的下一個職位。該原理體現(xiàn)了“基于流程”、“明確責任”的特點。

以某公司的招聘工作為例，員工招聘的工作流程可以分為四個環(huán)節(jié)：

（1）招聘計劃的制定、審核與審批；

（2）招聘費用的預算、審核與審批；

（3）招聘工作的實施。其中一般人員的招聘，人力資源部與主管部門負責人參加；關鍵員工的招聘，高層管理人員、人力資源部和（主管部門負責人）參加；

（4）招聘工作的反饋與檢查

在招聘計劃過程中：人力資源部招聘專員制定招聘計劃，然后上報人力資源部經(jīng)理審核，這樣招聘專員制定招聘計劃的職責就算完成；計劃的審核職責歸屬人力資源部經(jīng)理，如果審核沒問題，就報人力資源總監(jiān)批準；下面審批計劃的責任就轉移到人力資源總監(jiān)的職責上來。審批完成后，進入招聘流程的下一個環(huán)節(jié)。

制定業(yè)務營銷方案崗位職責 營銷業(yè)務經(jīng)理崗位職責篇四

業(yè)務員崗位職責

1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。

2.承辦各項業(yè)務工作,做到:積極聯(lián)系,事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;

3.遵守各項規(guī)章制度,按時上下班.經(jīng)總經(jīng)理同意后方準外出聯(lián)系業(yè)務;

4.不得利用業(yè)務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業(yè)務給他公司謀取私利，做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經(jīng)濟犯罪。

5.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務渠道;;

6.完成上級下達的工作目標；

7.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客源關系；

8.收集市場動態(tài)與業(yè)務信息，及時上報上級領導；

9.進行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶；

10.按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；

11、出差時應節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務請客等各種費用,不得奢侈浪費.

12.完成上級領導交給的其他工作任務。

制定業(yè)務營銷方案崗位職責 營銷業(yè)務經(jīng)理崗位職責篇五

業(yè)務崗位職責一，崗位職責：

1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

8。以公司的特點定發(fā)揮銷售員的積極性，以公司的定位來定。

9.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

10.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關部門或單位妥善解決

11.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經(jīng)濟犯罪。

12.對各項業(yè)務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理

13.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務渠道

14.不得利用業(yè)務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業(yè)務給他公司謀取私利

15.負責對貨物的搬運及協(xié)助保管員的盤點

16.完成上級下達的銷售回款與工作目標

17.進行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶

二，業(yè)務每月應達到目標任務8萬元正常工資，如未達到目標業(yè)務，拿到工資的百分之九十。如每月超出部分，每超1萬元，提成300元 三，每天上報日程表，如不上報（罰款50元）四，每個月不同的門店，都要做兩到三次促銷。

制定業(yè)務營銷方案崗位職責 營銷業(yè)務經(jīng)理崗位職責篇六

制定崗位職責重要性

【篇1：崗位說明書的作用】

《崗位說明書》的作用

1．明確了職責與權力，可避免工作推諉，有效減少部門間、崗位間及上司與下屬間的矛盾

《崗位說明書》對誰該做什么，如何做，在哪里做，為誰做，達到什么目標，需要與誰就何事進行溝通，都做了明確的規(guī)定。

要想了解某項工作是不是該由某個部門或某個崗位做，只需查看《崗位說明書》；

2.為招聘與錄用員工提供便利與依據(jù)

《崗位說明書》里已經(jīng)確定了這個崗位的任職資格與崗位職責，為撰寫招聘廣告提供便利，也為招聘與錄用人員提供崗位任職依據(jù)。3．明確了崗位工作職責與工作目標，實行目標管理，可提高管理效率

某人新任某個管理崗位，初期最頭疼的就是不了解本職工作，更不了解下屬的工作情況。有了《崗位說明書》，他就可以很快熟悉起來。上司分配下屬工作，為其制定工作目標，也更方便，更有針對性。

4．是績效考核的基本依據(jù)

只有了解某個崗位的工作目標、崗位職責、工作權限等情況，才能確定和評價此崗位工作績效的標準，制定關鍵績效指標，進行績效管理。

5．為確定各崗位薪酬標準提供參考

崗位評價是企業(yè)制定薪酬政策的基本依據(jù)，而崗位評價的基礎是《崗位說明書》。因此，《崗位說明書》為企業(yè)制定薪酬標準提供了參考依據(jù)。

6．是人力資源部門進行員工培訓的依據(jù)

a．新員工入職時，公司應將熟悉《崗位說明書》作為入職培訓的一項內(nèi)容。

b.對照《崗位說明書》能夠發(fā)現(xiàn)在職員工在知識、經(jīng)驗、能力等方面的不足，公司可以有針對性地制定培訓計劃及進行員工培訓。7．方便公司培養(yǎng)員工，以及對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃 員工大都愿意在一家企業(yè)長期工作，公司也希望優(yōu)秀的員工能夠長期為公司服務，所以，公司與員工本人都需要對其進行職業(yè)生涯規(guī)劃。

員工要晉升到更高的職位，需要再增加哪些知識、經(jīng)驗、能力？員工對照《崗位說明書》中的要求，可以找出自己的差距，有針對性的進行學習、鍛煉與提高。

公司也可以有針對性地對員工進行培訓與培養(yǎng)。

8.為公司分析崗位設置的合理性，進行崗位調(diào)整與組織機構改革提供便利。

9.將所有崗位的工作情況文件化，方便對其進行補充、修改，有助于不斷完善，持續(xù) 提高人力資源管理水平。10.是企業(yè)法治管理的重要手段和工具

【篇2：明確工作職責】

明確工作職責，搭建溝通橋梁

八月十八日，每周的稽核例會準時開始。傅總神秘兮兮地拿出一個空杯子，問誰愿意上來把這杯子裝滿水，越滿越好。裝滿足夠多的水后，邀請每個參會人員猜猜還可以往杯子里放多少根回環(huán)針。大家懷著好奇的心，積極踴躍地競答著。有說最多二、三根，也有放大膽子說二、三十根的。但，試驗結果大大超乎大家的想象——可以放一、二百來根。

在大家驚訝之余，傅總從中指出兩點：一、人都有主觀能動性，遇到問題總是先從自己的角度思考，但我們在工作中要明確本部門的職責，顧全大局，從公司整體角度去思考、想辦法解決問題。二、人如其杯，不知道自己的容量到底有多大。只要懷有一顆空杯心態(tài)，像海綿一樣不斷的去吸收、去學習，就能充實、壯大自己。在工作中為了有效避免員工做事主觀能動性過強，崗位職責一定要明確。崗位職責指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。明確自己的崗位職責提升執(zhí)行力，提升工作效率，提高生產(chǎn)力。如何明確崗位職責：根據(jù)工作任務的需要確立工作崗位；根據(jù)崗位工種確定崗位職務范圍；根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設備、工具、工作質(zhì)量和效率；明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格；確定各個崗位之間的相互關系；根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實現(xiàn)崗位的目標的責任。明確崗位職責最大提高工作效率和工作質(zhì)量，確定其職責，堅守職責，執(zhí)行職責。一個企業(yè)如果崗位職責不明確，會出現(xiàn)交代的事情互相推諉，辦事拖拖拉拉效率低,而且一旦出現(xiàn)問題根本就找不到責任人，執(zhí)行力更無從談起。聯(lián)奕管理者就意識到了明確工作職責的重要性，正積極要求各部門的管理者制定本部門的作業(yè)流程，如客戶訂單處理作業(yè)流程、生產(chǎn)計劃作業(yè)流程、采購作業(yè)流程、收料作業(yè)流程。各部門只有明確好各自的工作職責，按流程辦事，才能提升工作效率，提高生產(chǎn)力，也能避免出現(xiàn)事故找不到負責人的尷尬狀況。

明確了各部門的工作職責，是不是就意味著各部門可以關起門來，打理好自己的一畝三分地就行了嗎？當然，不！公司是一個團隊，只有整體的好，才算是真的好。而一個好的團體離不開有效的溝通。有效的溝通必須存在于系統(tǒng)中的硬環(huán)境與軟環(huán)境，所謂硬環(huán)境是指系統(tǒng)中應功能組合所產(chǎn)生的部門對信息流的需求，這對有形產(chǎn)品生產(chǎn)及部門功能較強的系統(tǒng)是非常重要的，且完全可以通過制度化管理來得以實現(xiàn)。所謂軟環(huán)境是指系統(tǒng)產(chǎn)品中無形勞動成果含量（腦力勞動）的多少、員工技能知識水平高低、工序的細分程度等，這對溝通的有效性會產(chǎn)生很大影響。

多渠道全方位的交流

更加靈活多樣的溝通方式 目前e化辦公已經(jīng)成為企業(yè)普遍采用的辦公方式。這種辦公方式較之傳統(tǒng)形態(tài)來說，在節(jié)約資源、提高效率等多方面都有很大的優(yōu)勢。想從根本上解決這些問題，一方面要不斷地去優(yōu)化工作流程；另一方面，要有處理非常規(guī)問題的機制，拓寬交流的渠道。聯(lián)奕正在不斷地完善使用郵件和工作群等交流工具，為本部門內(nèi)部以及各部門之間的順暢交流提供了便利。

統(tǒng)一開放的溝通平臺和系統(tǒng)化的工作流程

首先要建立一個平臺，創(chuàng)造一個可以快捷高效溝通信息的條件。然后落實責任，每個人的工作完成后都要上平臺，可以規(guī)定一定要將工作計劃、報告、總結、評估、完成實績都要每個人自己輸入平臺，只有全部輸入平臺才能算完成工作。接著對平臺內(nèi)容進行分級共享。最后每半年對平臺信息進行梳理維護，保留重要內(nèi)容并作好索引便于查找考核評估。聯(lián)奕的控制卡就是結合本公司具體的實際情況制定和完善的。

其次，還應當建立信息共享系統(tǒng)，讓所有不涉及企業(yè)機密的信息共享，使各環(huán)節(jié)都了解企業(yè)的整體狀況。信息管理系統(tǒng)包括企業(yè)業(yè)務信息種類、信息流的控制、考核方法等。信息管理系統(tǒng)應該根據(jù)企業(yè)的實際需求來建立，管理流程的合理性是關鍵。每月一期的《聯(lián)奕風采》的聯(lián)奕事件、安全生產(chǎn)、部門風采和生活茶座，報道了公司生產(chǎn)中的重大事件以及員工工作和生活中的點點滴滴，為公司和員工信息共享提供了一個很好的平臺。

此外，建立工作聯(lián)絡制，加強溝通管理。建立工作聯(lián)絡制，將工作流程形成文字性的東西，各流程操作員進行確認和簽字，以免造成出了事情沒有責任或出了事情大家的責任。加強溝通管理，每一次溝通都應該記錄在案，讓所有員工養(yǎng)成記錄的習慣，以便回復和工作安排。

完善管理 為溝通護航

以管理者為切入口

解決企業(yè)部門之間的不暢通，應當從關鍵地方企業(yè)高層的管理者入手，只要高層搞順了，中層、下層就好解決。如果高層溝通問題不能解決，那一切白搭。當今的社會是信息社會，擁有信息的部門或人員就擁有了權力。解決溝通的問題，除明確職責外，還應解決部門的領導者的思想問題，去除其思想深處的權力占有欲，樹立起合作開發(fā)的意識。什么樣的領導帶出什么樣的兵，只有思想上發(fā)生變化，一些相應的例會制度、報告制度等溝通方式才能起到有效的作用。

要完善管理制度，首先完善各部門各崗位的職責，并建立考核體系；確定報告制度，定期向上級及相關部門報告工作信息；建立例會及公文發(fā)布制度；建立網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，做到資源共享，并建立相應的制度進行管理；上述各項制度均與績效考核體系掛鉤。管理高層在內(nèi)部溝通問題上所著主導作用。高層管理者的重要職責之一就是創(chuàng)造良好的內(nèi)部溝通氛圍，并身體力行，保持與各級員工的有效溝通。

全面“雕塑”你的員工

加強培訓

解決員工的態(tài)度問題，需要hr部門來從中協(xié)調(diào)，企業(yè)高層主管更要以身作則，為公司員工進行素質(zhì)、團隊合作、企業(yè)文化等各種類型的培訓。提高大家的認識端正大家的態(tài)度。人力資源每周四都會為新進員工進行《員工手冊》的培訓。可以通過拓展訓練迅速改善員工之間溝通協(xié)作的態(tài)度和能力。推行團隊合作的訓練，大家都不要去“以為”，“以為”和個人主義都是溝通的敵人。企業(yè)成員的理念的更新也是解決這個問題的方法之一。信息是現(xiàn)代企業(yè)的一個重要的資源，影響著部門、人在企業(yè)的價值。改變?nèi)说挠^念，創(chuàng)造出共享信息的理念，尤為重要。

營造良好的工作氛圍 溝通出現(xiàn)問題與企業(yè)整體工作氛圍有關。良好的工作氛圍有利于信息溝通。因此必須在企業(yè)內(nèi)部培植坦誠、溝通、協(xié)作的文化氛圍，讓員工樂于溝通，使個人與團隊都得到提升，成為快樂工作的需要與習慣。除了加強對各部門服務意思的灌輸和考核，重點灌輸整體團隊意識，為員工創(chuàng)造樂意溝通的氛圍也是很重要的。解決企業(yè)部門之間信息不暢通是企業(yè)的一項系統(tǒng)工程，綜合考慮才能夠從根本上解決問題。公司首要的是要建立共同的發(fā)展愿景，從根本上解決員工之間的溝通問題；其次是要建立公平的競爭機制，員工的心態(tài)才能夠平衡，才愿意自覺和主動地進行溝通；更為重要的是，要通過日常要工作過程，來培養(yǎng)良好的工作習慣和合作的工作文化，培養(yǎng)主動承擔責任的精神。

有效溝通的“三笑”原則

有效果溝通 強調(diào)溝通的目標明確性。通過交流，溝通雙方就某個問題可以達到共同認識的目的。

有效率溝通 強調(diào)溝通的時間概念。溝通的時間要簡短，頻率要增加，在盡量短的時間內(nèi)完成溝通的目標。

有笑聲溝通 強調(diào)人性化作用。溝通要使參與溝通的人員認識到自身的價值。只有心情愉快的溝通才能實現(xiàn)雙贏的目的。

【篇3：模具企業(yè)管理：崗位職責的意義】

模具企業(yè)管理：崗位職責的意義

一個企業(yè)為了有效實現(xiàn)企業(yè)目標，必須根據(jù)企業(yè)的目標來具體化各項任務然后將其交給企業(yè)各成員來負責，使各成員崗位形成制度，所承擔的任務也就是崗位職責,就崗位職責份內(nèi)工作的具體內(nèi)容來看，不應有重復而僅有相互銜接的關系。

在管理實踐中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭綅徫慌c崗位職責之間的不協(xié)調(diào)的關系,而給管理執(zhí)行帶來許多困擾的煩惱。各工作崗位往往因為每日都是做毫無改變的事務，這時企業(yè)里各崗位的員工會感到單調(diào)乏味,而人是不能被視同為機器,是有思想有情緒的,當對工作感到單調(diào)乏味時工作質(zhì)量及效率極不穩(wěn)定。而企業(yè)工作核心是追求效益與效率，那么應認識到崗位職責制定的出發(fā)點是，設計一項合理編排企業(yè)各崗位所承擔工作的方法，其目的是力求組織效率的提高

當今仍有大部分企業(yè)僅僅注重效率表象的崗位職責制定，是以實現(xiàn)企業(yè)盈利目標為原則,他們的方式大部分都是，首先制定了一個企業(yè)各層次及各部門之間職責分配的系統(tǒng)，然后再根據(jù)其崗位安排各崗位的工作任務。其實企業(yè)為了有效地提高各崗位的工作效率,那么崗位職責制定應該必須以如何妥善安排此崗位，使崗位工作人員樂于從事此崗位工作為優(yōu)先考慮。也就是崗位職責制定的目的就是激勵各

崗位人員的工作主動性，因此，在崗位職責制定時要根據(jù)各企業(yè)實際狀況適度考慮人性的要求，盡最大限度利用技術革新實現(xiàn)工作機械操作化。而多關注企業(yè)各崗位人員的高學歷化以及工作自我主動性及自我價值觀念的變化。

隨著整個社會的進步及經(jīng)濟基礎的提高，現(xiàn)代人們對自己工作的觀點發(fā)生了深刻變化，之前人們是為了生存才迫不得已去做自己一點也不喜歡的工作，不得不接受在別人的指示、命令之下消極地工作。而今與之前已大不相同，人們在不斷地根據(jù)自身的資源及外部環(huán)境作出相應變動的選擇，做一份工作不僅僅為了實現(xiàn)自身的最基本需要，而還要能實現(xiàn)自身高層次的目標，為實現(xiàn)自訂的高層次的目標自動自發(fā)的努力。因此之前的崗位職責制定原則已不能適應當前的企業(yè)員工需求，已經(jīng)在阻礙生產(chǎn)效率的提高.那么以什么原則來制定崗位職責?首先要考慮到讓員工明白崗位的工作性質(zhì),崗位工作壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位工作人員發(fā)自內(nèi)心產(chǎn)生，從而轉變?yōu)楣ぷ鞯膭恿?而要推動此崗位工作人員參與設定崗位目標，并努力激勵他實現(xiàn)，因此此崗位的目標設定/準備實施/實施后的評定工作都必須由此崗位工作人員承擔,讓崗位工作人員認識到此崗位中所發(fā)生的任何問題，他的上司僅僅只是起輔助他的作用,他的崗位工作是為他自己做的而不是為他上司做的,此崗位是他個人展現(xiàn)能力的舞臺；此崗位各階段工作的執(zhí)行應該由崗位工作人員主動發(fā)揮創(chuàng)意，靠他自己的自我努力和自我協(xié)調(diào)的能力去完成。也

就是，崗位工作人員必須在本職的工作中發(fā)揮自我解決、判

斷問題的能力，以求工作成果的效益實現(xiàn)最大化。因此，企業(yè)應激勵各崗位工作人員除了主動承擔未來將要執(zhí)行的本職工作，也應主動參加的決策以及對工作完成狀況的自我評價。

其次，企業(yè)在制定崗位職責時,要考慮不再承襲傳統(tǒng)方式----制定專業(yè)單純的崗位職責，而應該盡可能一個崗位包含多項工作內(nèi)

容，以便發(fā)揮崗位工作人員由于長期從事單一工作而被埋沒了的才能, 豐富的崗位職責的內(nèi)容，一個崗位如果可以能使多項技能得到發(fā)揮，那么將會使企業(yè)員工的體力/腦力勞動趨于完善健全，那樣使人們正常的身體機能得以發(fā)揮，也會收到激勵主動積極工作的意愿的效果。其三,在企業(yè)人力資源許可情況下,可在有些崗位職責里設定當此崗位工作人員在固定期間內(nèi)出色完成既定任務之后，可以獲得轉換到其他崗位的工作的權利。由此通過工作崗位轉換，豐富了企業(yè)員工整體的知識領域，同時也營造企業(yè)各崗位員工之間理解/信賴/和諧的企業(yè)文化氛圍.文章來源：

和訊博客之模具企業(yè)管理：http:///

制定業(yè)務營銷方案崗位職責 營銷業(yè)務經(jīng)理崗位職責篇七

崗位職責制定流程

【篇1：企業(yè)崗位說明書的制定流程】

企業(yè)崗位說明書的制定流程

一、確定公司的組織架構和各部門的職能職責（參照“職能部門職責模板”）

二、根據(jù)各部門的職能職責，確定各部門的崗位分級標準和具體的崗位名稱

三、針對各崗位進行職務分析

l定義：包括工作分析（采用一定的方式，將工作分解為若干要素）和工作評價（依據(jù)工作分析的結果，按照一定的標準，對工作的性質(zhì)、強度、責任、復雜性及所需的資格條件等因素的程度差異，進行綜合評價的活動）。

l作用：人事管理工作的基礎，是企業(yè)進行人員招聘的一個重要依據(jù)；職務分析為每一項工作提供的信息有：who, what, whom, why, when, where, how, how much8個要素 who：誰從事此項工作，責任人是誰，對人員的學歷和教育背景、專業(yè)知識與技能、經(jīng)驗以及職業(yè)化素質(zhì)等資格要求；

what：做什么，即工作內(nèi)容是什么，負什么責任；

whom：為誰做，即顧客是誰，這里的顧客是指與從事該職務的員工有直接關系的人（包括上級、下級、同事）； why：為什么做，即職務對其從事者的意義所在； when：工作的時間要求；

where：工作的地點、環(huán)境等；

how：如何從事此項工作，即工作的程序、規(guī)范以及為從事該職務所需的權力； how much：為此項職務所需支付的費用、報酬。l職務分析要求收集的信息內(nèi)容：工作名稱；工作規(guī)范（工作任務、工作責任、工作關系和勞動強度）；工作環(huán)境（物理環(huán)境和安全條件）；人員任職資格條件。

四、制定職務說明和職務規(guī)范

★職務說明：陳述工作任務和職責的文件。應切題而準確，簡要說明期望員工做什么、應該做什么，應怎么做和在什么情況下履行職責；工作說明的內(nèi)容根據(jù)使用目的的不同而有所變化，主要包括： l應履行的主要職責

l在各項職責上所耗費時間的百分比 l應達到的業(yè)績標準

l工作條件和可能產(chǎn)生的危險

l完成工作的人數(shù)和接受其匯報的人數(shù) l工作中使用的機器和設備

制定職務說明

l（1）工作識別：包括工作名稱、部門、匯報關系和工作編號；一個好的工作名稱將很接近工作內(nèi)容的性質(zhì)，并能把一項工作與另一項工作區(qū)別開來；不好的工作名稱常使人產(chǎn)生誤解，例如行政秘書、經(jīng)理助理，其職責因組織的不同而不同；

l（2）工作分析日期：便于發(fā)現(xiàn)是否由于工作發(fā)生變化而使工作說明過時

l（3）工作概要：用一段簡短的文字陳述工作內(nèi)容 l（4）履行職責

制定職務規(guī)范

l指規(guī)定從事某項工作的人必須具備的最基本的資格條件的文件

l主要包含：學歷要求、工作經(jīng)歷、技能水平、個性特點及體格能力 l工作規(guī)范常常是工作說明中的一個重要部分，常合并為一種形式

五、制定崗位說明書

職務分析結果包括職務說明與職務規(guī)范。一般情況下，可以用崗位說明書的方式來表述職務分析結果。

崗位說明書應包括以下內(nèi)容：

1、職務概況，包括職務的名稱，所屬部門、等級，匯報關系，職務編號。

2、職務分析日期，目的是為了避免使用過時的職務說明文件。

3、職務職責，說明本職務的工作任務、培訓、指導、服務、計劃、溝通等方面的職能以及各種責任。

4、任職資格，即從事該項職務必須具備的基本資格條件，主要有學歷（文化程度及所學專業(yè)）、年齡、相關經(jīng)歷、個性特點、能力、基本技能、知識要求、其他特殊條件等。

六、對崗位說明書進行修訂

為確保職務說明和職務規(guī)范的正確、清楚、易理解，應交由管理者和員工檢查一遍，有助于獲得對職務分析結果的認可和接受，并根據(jù)有關建議和意見，對崗位說明書進行修訂。

【篇2：崗位職責的編寫流程】

崗位職責的編寫流程 第一步，確定職位說明書的規(guī)范用語，版面格式要求及具體的相關內(nèi)容。

第二步，確定公司的整體的組織架構，其中又分為一級、二級、三級架構，畫出流程圖。第三步，進行工作整體分析，確定每一項工作的6w1h：用誰做（who）、做什么（what）、何時做（when）、在那里做（where）、如何做（how）、為什么做（why）、為誰做（whom）。

第四步，編寫職位說明書，包括：職位基本信息、工作目標與職責、工作內(nèi)容、工作的時間特征、工作完成結果及建議考核標準、教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、證書與其他能力、專門培訓、體能要求。

第五步，職位說明書為一式三份，一份為用人部門負責人保管，一份為員工自己保管，一份由人力資源部備份保管。

工作分析

工作分析是指對工作進行整體分析，以便確定每一項工作的7個w：用誰做（who）、做什么（what）、何時做（when）、在那里做（where）、如何做（how）、為什么做（why）、為誰做（whom）。

第一步：確定組織結構和部門職責。

第二步：建立工作小組，并制定工作分析計劃。

第三步：設計崗位說明書模板，并進行工作分析和崗位說明書編寫培訓。

第四步：崗位說明書的編寫。第五步：進行工作分析訪談。

如何進行工作分析

工作分析是指對工作進行整體分析，以便確定每一項工作的7個w：用誰做（who）、做什么（what）、何時做（when）、在那里做（where）、如何做（how）、為什么做（why）、為誰做（whom）。分析的結果或直接成果是崗位說明書。崗位說明書是記錄工作分析結果的文件，它把所分析該崗位的職責、權限、工作內(nèi)容、任職資格等信息以文字形式記錄下來，以便管理人員使用。工作分析是現(xiàn)代人力資源管理的基礎，只有在客觀、準確的工作分析基礎上才能進一步建立科學的招聘、培訓、績效考核及薪酬管理體系。以下簡單介紹工作分析的實施步驟以及注意事項。

第一步：確定組織結構和部門職責。工作分析可展開的前提條件企業(yè)里有關組織結構已確定，并具有相對穩(wěn)定性；在組織結構基礎上，工作流程及部門責任已確定；每個部門應有的工作職位也已明確。有些企業(yè)在對人力資源系統(tǒng)進行變革時，沒有與其他組織系統(tǒng)聯(lián)系起來，在上述條件不具備的情況下，單獨對人力資源體系進行立項。這樣的結果對工作分析，以及其后的工作評價、績效考核與薪酬體系的效果將會大打折扣。所以在進行工作分析前，首先要進行組織機構調(diào)整和部門責任和部門職位的確定。部門職責梳理的方法與工作分析方法類似，一般與部門經(jīng)理進行訪談確定其部門職責。

第二步：建立工作小組，并制定工作分析計劃。一般由外部聘請有關專業(yè)人事作為工作小組顧問。工作分析涉及企業(yè)內(nèi)所有部門，只有得到各部門充分重視和支持才能順利完成任務。所以最好建立由最高領導牽頭，各部門主要領導參與的領導小組，在領導小組下再設具體操作的工作小組。工作小組由人力資源部部分成員及各主要部門（如管理、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售）人員組成。工作分析實施計劃的制定，應根據(jù)公司需要、任務量（職位復雜性與多少）來確定。

第三步：設計崗位說明書模板，并進行工作分析和崗位說明書編寫培訓。崗位說明書模板的設計應注意以下幾個方面： 首先,明確本次工作分析的主要目標。我國大多數(shù)企業(yè)過去沒有做

過工作分析，第一次進行這項工作很難達到完美，也不應該過分追求完美。崗位說明書模板應根據(jù)企業(yè)實際情況進行設計第，對所需要填寫的項目有所選擇，刪除除關系不大的項目。其次，對要參加工作分析訪談和崗位說明書編寫的員工進行相關培訓，由專家對工作分析的特點進行講解；引導和控制進行統(tǒng)一規(guī)定；并對有疑義的地方進行討論。

第四步：崗位說明書的編寫。在培訓之后，組織參加培訓的人員在規(guī)定時間內(nèi)編寫崗位說明書初稿。并由外部專家對崗位說明書的初稿進行審核，對發(fā)現(xiàn)的問題進行總結，并針對發(fā)現(xiàn)的問題再次進行糾錯培訓。

第五步：進行工作分析訪談。針對一些公司的關鍵崗位，由外部專家主持進行一對一的工作分析訪談。

工作分析訪談需要的資料是該崗位任職者所編寫的崗位說明書，外部專家與任職者通過訪談，對其工作進行梳理和分析，協(xié)助其完成崗位說明書。通過人力資源管理咨詢項目，總結出一下工作分析訪談中常規(guī)性問題和注意事項：

首先，在開始工作分析訪談之前，要預先熟悉所要訪談的崗位的崗位說明書，了解其工作內(nèi)容，并初步擬定工作分析訪談提綱。其次，在工作訪談的過程中，開始時要讓任職者明確此次訪談的目的，訪談中要從大處往細處梳理。注意發(fā)現(xiàn)其是否有遺落或夸大的地方，并及時進行糾正。在提問的時候，可以引導任職者按照工作的重要性進行敘述或者按工作流程進行敘述。

以下是一些常規(guī)性問題：

您承擔的工作主要分哪幾大塊？

每一塊大的職責要達到的目標是什么？

在這一塊職責中，您承擔什么樣的責任？是計劃、組織還是協(xié)調(diào)？

就每一塊而言具體有哪些工作任務？

您在這項工作中的動作是什么？是你做還是組織？你組織，親自寫的，參與的，協(xié)助的，監(jiān)督別人的？

您具體負責什么樣范圍的?這項工作任務的范圍有多大？

這項工作任務的周期是多長？（月度，季度，年度）

工作結束后是否需要上報 ?報誰審核審批？

最后，我們再一起看一下，大的職責有沒有遺漏？是否按重要性排序？

第六步：檢查、完善崗位說明書。首先與公司人力資源部門確認各崗位的任職資格。其次，確保崗位說明書形式和內(nèi)容上的完整。保證沒有標點符號和格式上的錯誤，并對工作職責部分進行復核，檢查其是否按重要性或流程排序，工作職責是否有遺落。

通過以上六步，就大致可以完成工作分析的工作了。

【篇3：崗位職責、工作流程】

北京騰飛網(wǎng)絡技術有限公司

崗位職責、工作流程 2015年3月

一、各部門主要工作職責 1、公司辦公室

1.1 主要負責公司人事管理、檔案管理、后勤管理、日常辦公用品管理、固定資產(chǎn)管理。

1.2 負責公司員工勞動紀律考核的管理工作。及時向財務上報每月員工考勤記錄。

1.3 及時向各個部門傳達通知文件，向公司領導匯報各部門執(zhí)行通知文件精神的情況，及時處理文件的收發(fā)、傳真、打印、復印、存檔等工作。1.4 依據(jù)各部門工作所需和公司規(guī)定，及時采購公司辦公所需物品并按規(guī)定向部門下發(fā)或由部門領取。

1.5 辦公室有權對違反公司規(guī)章制度和損害公司財務，透露公司商業(yè)機密，不積極響應公司文件精神，不積極配合公司領導、同事工作的員工予以罰款、處分和勸退。1.6 負責做好各部門的協(xié)調(diào)工作。1.7 負責辦理領導交辦的其他事宜。2、財 務 部

2.1 完成公司日常財務核算工作，監(jiān)督、審核費用報銷及款項收付。2.2 做好財務預、決算，嚴格控制費用開支及把好資金收付關。2.3 做好貨物收、發(fā)、存記錄，并切實有效地監(jiān)督，做好材料 稽核工作，控制貨物出、入及庫存結存量。

2.4 做好往來賬的登記，監(jiān)督、催促應收賬款的及時收回。

2.5 及時、準確地編制并上報各項財務報表。將各種數(shù)據(jù)進行分析、匯總，并提出合理化建議。

2.6 積極、有效地配合其他部門完成各項工作。3、信息工程部

3.1 負責公司所有工程項目的設計、安裝、調(diào)試。

3.2 嚴格按照行業(yè)主管部門出臺的驗收標準制定工程方案。

3.3 負責做好工程進度、工程質(zhì)量及人員安全工作，維護公司信譽，打造公司品牌。

3.4 定期組織技術人員進行技能培訓，提升個人技術水平；熟練掌握業(yè)務知識、專業(yè)技能、溝通技能、工作方法。

3.5 收集、整理各種設備的技術資料并歸檔，與廠家保持良好關系。3.6 負責每月所售設備的對賬工作。3.7 負責施工人員和設備的安全工作。

3.8 會同總經(jīng)辦做好經(jīng)濟合同（協(xié)議）的簽定基礎工作。4、售后服務部

4.1 負責故障設備的維修、收發(fā)、管理等工作，逐步建立完善的各項基礎資料及維修檔案，保障故障設備在規(guī)定時間內(nèi)的及時修 復。

4.2 負責每月維修費用的對帳工作。

4.3 負責公司所售設備的技術支持工作。不斷完善技術服務管理體系，及時指導、處理、協(xié)調(diào)和解決維護工作中出現(xiàn)的技術問題，確保公司維護工作的正常進行。4.4 負責公司技術人員的技能培訓、技術考核等工作。負責制定培訓計劃，抓好技術人員技能的培訓，技術隊伍的建設，有計劃的推薦、培養(yǎng)專業(yè)技術人員。

4.5 負責公司庫房所有設備的保管、入庫驗收；入庫、出庫、退庫等工作和賬目的建立與管理；負責定期對倉庫物料盤點清倉，做到賬、物相符一致；負責倉庫管理中的入庫單、驗收單等原始資料、賬冊的收集、整理和建檔工作，及時編制相關統(tǒng)計報表。5、材 供 部

5.1 負責公司工程施工所需的材料、設備、物品的采購。5.2 負責售后部所需材料、備件的采購。5.3 負責以上物品入庫、出庫的管理工作。5.4 配合財務室進行月終的材料稽核工作。

5.5 配合總經(jīng)辦進行材料、設備、備件的價格核實工作。5.6 負責年終的清倉核資工作。

5.7 配合公司辦、財務室對公司固定資產(chǎn)進行登記。6、事 業(yè) 部

6.1 貫徹執(zhí)行公司制定的市場戰(zhàn)略，通過開展廣泛的合作拓展公司業(yè)務渠道。

6.2 負責收集、匯總、上報商業(yè)情報，為公司制定合理的市場發(fā)展決策提供有效信息依據(jù)。

6.3 及時收集整理市場信息，密切關注市場動態(tài)，制定相關營銷計劃。

6.4 做好客戶的溝通和服務工作，提高公司在客戶中的美譽度，擴大公司的影響力。

6.5 對產(chǎn)品的開發(fā)，定價及發(fā)展方向提出建設性意見。

6.6 積極配合其他部門的工作，與各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。6.7 及時完成領導安排的其他工作。7、總經(jīng)理辦公室

7.1 負責公司的印信管理（公司公章、合同專用章）。7.2 負責公司車輛調(diào)度、加油、修理的管理工作。7.3 負責公司司機的考核、任用工作。

7.4 會同材供部負責外購采辦材料、設備、備件的價格核實工作。7.5 會同材料會計對庫存物品進行月稽核。

7.6 會同信息工程部起草、會簽對外經(jīng)濟合同（協(xié)議）。對合同(協(xié)議)中的經(jīng)濟信息有權進行咨詢和外調(diào)。