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停止信訪承諾書篇一
信訪人息訪承諾書
（一式四份）
信訪人息訪承諾書
（一式四份）
篇2：信訪辦承諾書
綜 治 維 穩(wěn) 中 心 承 諾
科室精神：保穩(wěn)定 促和諧 解疑惑 暖民心
公開辦公電話：60917980 為在信訪接待工作中，更好地體現(xiàn)黨和政府全心全意為人民服務(wù)的宗旨，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，規(guī)范接待工作行為，樹立接待人員良好形象，我們做出如下承諾：
一、文明接待，尊重來(lái)訪信訪人，不得刁難和歧視來(lái)訪信訪人。對(duì)依法不予受理的信訪請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)告知來(lái)訪信訪人并做好解釋、疏導(dǎo)工作。
二、按照信訪工作的處理程序，依法及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，不得置之不理、敷衍塞責(zé)、推諉拖延。對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)受理的信訪請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)處理的部門提出。
三、接待人員辦理來(lái)訪事項(xiàng)應(yīng)依據(jù)政策法規(guī)，秉公辦事。處理問題要及時(shí)妥善，不敷衍、推諉，不得徇私舞弊、收受賄賂、接受信訪人請(qǐng)客送禮。
四、遵守保密制度，不得泄露控告人、檢舉人的姓名及控告、檢舉的內(nèi)容，不得泄露、擴(kuò)散信訪人要求保密及可能對(duì)信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容。
五、接待時(shí)間應(yīng)相對(duì)固定并對(duì)外公開。做到準(zhǔn)時(shí)接待，接待過程中不做與接待工作無(wú)關(guān)的事情。接待人員應(yīng)衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。
六、接待來(lái)訪要耐心細(xì)致，認(rèn)真聽取來(lái)訪人的意見，力戒草率、急躁；談話記錄要認(rèn)真，詢問情況要仔細(xì)，歸納群眾意見和
要求要準(zhǔn)確。
七、科室人員嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)的十三項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)科室管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨風(fēng)廉政各項(xiàng)規(guī)定，確保所有人員不出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。
八、嚴(yán)格執(zhí)行包村制度，經(jīng)常下鄉(xiāng)，隨時(shí)掌握所包村的具體情況。按時(shí)參加村兩委會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府匯報(bào)。
以上承諾信訪辦工作人員共同遵守，請(qǐng)大家監(jiān)督。
承諾人：
2011年3月18日
篇3：信訪事項(xiàng)雙向承諾書
信訪事項(xiàng)雙向承諾書
甲方（金鄉(xiāng)街道維穩(wěn)中心）：
乙方（信訪人）：
為了方便社區(qū)群眾反映各類困難、矛盾和糾紛，減少群眾為上訪來(lái)回奔波，根據(jù)《金鄉(xiāng)街道群眾信訪工作實(shí)施意見》的精神，甲方受乙方委托代理乙方向上級(jí)有關(guān)部門反映信訪事項(xiàng)，為此甲乙雙方達(dá)成以下雙向承諾：
一、甲方承諾
（1）接收信訪代理事項(xiàng)后，予以登記、區(qū)分情況，在15 日內(nèi)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)；情況重大、緊急的，及時(shí)提出建議，報(bào)請(qǐng)街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)決定。
（2）信訪代理事項(xiàng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的，經(jīng)受理行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過30日，并告知乙方延期理由。
（3）對(duì)轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)單位一時(shí)尚無(wú)處理意見，也未辦理反饋結(jié)果的，及時(shí)聯(lián)系催辦，并提出建議。對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的，繼續(xù)做好協(xié)助工作。
（4）對(duì)所反映的情況，上級(jí)有關(guān)部門有處理意見和處理結(jié)果的，及時(shí)傳達(dá)乙方。
二、乙方承諾：
（1）遵照國(guó)務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，文明有序信訪，遵守和維護(hù)信訪秩序。
（2）如實(shí)反映情況，不捏造、歪曲事實(shí)，不誣告、誹 1 謗他人，積極配合調(diào)查。
（3）簽訂承諾書后，保證不多頭信訪、重復(fù)信訪、越級(jí)信訪和無(wú)理纏訪。
（4）接受甲方反饋時(shí)，應(yīng)書面表明對(duì)調(diào)查處理情況的意見。若不服處理意見，應(yīng)依據(jù)《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，在規(guī)定期限內(nèi)向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)核。
甲方（簽字）：
乙方（簽字）：
年 月 日
2 篇4：縣信訪局公開服務(wù)承諾書
縣信訪局公開服務(wù)承諾書
一、嚴(yán)格依法行政。依據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》的相關(guān)規(guī)定，積極主動(dòng)地抓好全縣信訪穩(wěn)定的各項(xiàng)工作，按照“屬地管理”的原則，引導(dǎo)各地、各部門依法受理和辦理信訪事項(xiàng)，認(rèn)真落實(shí)第一責(zé)任，著力突出“事要解決”，不斷提高全縣信訪工作的整體水平。
二、認(rèn)真履行職能。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作和各個(gè)階段的重大決策部署，厚德篤行，守土有責(zé)，充分發(fā)揮職能作用，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好信訪工作，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。
三、推動(dòng)工作創(chuàng)新。以縣人民來(lái)訪接待中心搬遷為契機(jī)，探索建立“一站式”接待工作機(jī)制，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，依法按規(guī)定時(shí)限辦理人民群眾的信訪訴求，以扎實(shí)的工作舉措，推動(dòng)責(zé)任落實(shí)，努力形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力。
四、努力搞好服務(wù)。在著力加強(qiáng)局機(jī)關(guān)自身建設(shè)的同時(shí)，本著對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性努力做好服務(wù)工作，上為政府分憂、下為百姓解難，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)機(jī)關(guān)部門、服務(wù)信訪群眾、服務(wù)穩(wěn)定大局的自覺性
和主動(dòng)性，以做好新時(shí)期信訪工作的實(shí)際行動(dòng)取信于民。
五、堅(jiān)持廉潔從政。嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和民主集中制的各項(xiàng)規(guī)定，自覺遵守政治紀(jì)律和工作紀(jì)律，切實(shí)履行好應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，政治清醒、清正廉潔，不以權(quán)謀私，堅(jiān)決維護(hù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的政治性和嚴(yán)肅性，樹立良好的機(jī)關(guān)形象和人民公仆的形象。
縣信訪局投訴監(jiān)督電話：84512249 二○一○年五月十日
篇5：撒拉溪鎮(zhèn)信訪工作服務(wù)承諾書
撒拉溪鎮(zhèn)信訪工作公開承諾
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變信訪工作作風(fēng)，提高工作效率，充分履行工作職責(zé)，作以下信訪服務(wù)承諾：
一、文明禮貌，態(tài)度熱情工作人員要忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤政為民，在辦理群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪中，文明禮貌，態(tài)度熱情，耐心周到，積極主動(dòng)為群眾服務(wù)。
二、依法履職。嚴(yán)格按照《信訪條例》“屬地管理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦，反饋群眾的來(lái)信來(lái)訪，做到“件件有著落，事事有回音”。
三、認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪。信訪事項(xiàng)受理告知期限15天；信訪事項(xiàng)辦理一般期限是60天，最長(zhǎng)期限90天；信訪人對(duì)我辦做出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，請(qǐng)求復(fù)查、復(fù)核期限是30日。受理復(fù)查、復(fù)核的辦理期限30日，并書面答復(fù)信訪人。
四、認(rèn)真辦理上級(jí)交辦的信訪問題。對(duì)級(jí)上交辦的信訪事項(xiàng)，一般在10個(gè)工作日內(nèi)辦理，30日內(nèi)辦結(jié)、上報(bào)和回復(fù)信訪人。
以上承諾，接受社會(huì)各界及廣大群眾的監(jiān)督。
停止信訪承諾書篇二
信訪事項(xiàng)代理承諾書
為了及時(shí)、妥善處理和解決信訪問題，信訪事項(xiàng)代理委托人（信訪人）承諾；在信訪事項(xiàng)代理期間，本人做到：
1、遵守國(guó)務(wù)院《信訪條例》和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，文明有序信訪，遵守和維護(hù)信訪秩序；
2、如實(shí)反映情況，不捏造、歪曲事實(shí)，不誣告、誹謗他人，積極配合調(diào)查；
3、不重復(fù)信訪、越級(jí)信訪和無(wú)理纏訪；
4、接受信訪事項(xiàng)代理員反饋時(shí)，應(yīng)書面表明是否同意信訪事項(xiàng)處理意見，若不服處理意見，應(yīng)依據(jù)《信訪條例》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在規(guī)定的期限內(nèi)向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)查或復(fù)核。
承諾人（信訪人）：
年月日
信訪項(xiàng) 代 理 承
龍?zhí)秴^(qū)信訪局
信訪事項(xiàng)代理承諾書 諾事書
承諾人（信訪事項(xiàng)代理員）姓名：
工作單位：聯(lián)系電話：
為了把解決群眾利益訴求問題納入制度化、規(guī)范化、法制化軌道，信訪事項(xiàng)代理員在接受信訪人委托、代理信訪事項(xiàng)期間，承諾如下：
1、及時(shí)對(duì)信訪代理事項(xiàng)予以登記、區(qū)分情況，在15日內(nèi)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)；情況重大、緊急的，及時(shí)提出建議，報(bào)請(qǐng)街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)決定。
2、信訪代理事項(xiàng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的，經(jīng)受理行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。
3、對(duì)轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)責(zé)任部門、單位一時(shí)無(wú)處理意見，也未辦理反饋結(jié)果的，及時(shí)聯(lián)系催辦，并提出建議。對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的，繼續(xù)做好協(xié)助工作。
4、有關(guān)責(zé)任部門、單位對(duì)信訪代理事項(xiàng)有處理意見和處理結(jié)果的，及時(shí)傳達(dá)信訪人。
停止信訪承諾書篇三
信訪協(xié)議承諾書
信訪協(xié)議承諾書
信訪協(xié)議承諾書為在信訪接待工作中，更好地體現(xiàn)黨和政府全心全意為人民服務(wù)的宗旨，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，規(guī)范接待工作行為，樹立接待人員良好形象，我們做出如下承諾：
一、文明接待，尊重來(lái)訪信訪人，不得刁難和歧視來(lái)訪信訪人。對(duì)依法不予受理的信訪請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)告知來(lái)訪信訪人并做好解釋、疏導(dǎo)工作。
二、按照信訪工作的處理程序，依法及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，不得置之不理、敷衍塞責(zé)、推諉拖延。對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)受理的信訪請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)處理的部門提出。
三、
接待人員辦理來(lái)訪事項(xiàng)應(yīng)依據(jù)政策法規(guī)，秉公辦事。處理問題要及時(shí)妥善，不敷衍、推諉，不得徇私舞弊、收受賄賂、接受信訪人請(qǐng)客送禮。四、遵守保密制度，不得泄露控告人、檢舉人的姓名及控告、檢舉的內(nèi)容，不得泄露、擴(kuò)散信訪人要求保密及可能對(duì)信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容。
五、接待時(shí)間應(yīng)相對(duì)固定并對(duì)外公開。做到準(zhǔn)時(shí)接待，接待過程中不做與接待工作無(wú)關(guān)的事情。接待人員應(yīng)衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。
六、接待來(lái)訪要耐心細(xì)致，認(rèn)真聽取來(lái)訪人的意見，力戒草率、急躁；談話記錄要認(rèn)真，詢問情況要仔細(xì)，歸納群眾意見和要求要準(zhǔn)確。
七、科室人員嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)的十三項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)科室管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨風(fēng)廉政各項(xiàng)規(guī)定，確保所有人員不出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。
八、嚴(yán)格執(zhí)行包村制度，經(jīng)常下鄉(xiāng)，隨時(shí)掌握所包村的具體情況。按時(shí)參加村兩委會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府匯報(bào)。以上承諾信訪辦工作人員共同遵守，請(qǐng)大家監(jiān)督。承諾人：201x年3月18日信訪工作公開承諾書群眾（信訪）工作是面向群眾，為民排憂解難的工作，是黨委和政府聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，為切實(shí)保護(hù)群眾的合法權(quán)益，確保區(qū)、鎮(zhèn)社會(huì)環(huán)境和-諧穩(wěn)定，為此鎮(zhèn)群眾服務(wù)中心（信訪辦）特承諾如下：
一、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》的各項(xiàng)規(guī)定，熱情接待來(lái)訪群眾，認(rèn)真傾聽來(lái)訪群眾呼聲，熱心為他們服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好廣大來(lái)訪群眾的合法權(quán)益。
二、嚴(yán)格落實(shí)《一崗雙責(zé)》、《領(lǐng)導(dǎo)包案》、《矛盾糾紛排查化解》等制度，做到文明禮貌、接待熱情、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。
三、牢固樹立公仆意識(shí)和全心全意為人民服務(wù)的思想，對(duì)群眾的合理、合法訴求，積極協(xié)調(diào)、解決，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的方針、政策和《信訪條例》以及中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》，了解和掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷拓展知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)水平。
五、扎實(shí)有效的開展群眾（信訪）工作，耐心疏導(dǎo)、解決群眾關(guān)心的壓煤搬遷、新農(nóng)村建設(shè)、土地調(diào)整、教育、衛(wèi)生等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
六、實(shí)行政務(wù)公開，增加工作透明度。依照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，在鎮(zhèn)群眾服務(wù)中心（信訪辦）向社會(huì)公開鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪值班表、分管工作，上訪接訪程序，辦理來(lái)信程序；同時(shí)按《信訪條例》公布來(lái)訪須知、信訪人應(yīng)遵守的有關(guān)規(guī)定。信訪事項(xiàng)雙向承諾書甲方（金鄉(xiāng)街道維穩(wěn)中心）：乙方（信訪人）：為了方便社區(qū)群眾反映各類困難、矛盾和糾紛，減少群眾為上訪來(lái)回奔波，根據(jù)《金鄉(xiāng)街道群眾信訪工作實(shí)施意見》的精神，甲方受乙方委托代理乙方向上級(jí)有關(guān)部門反映信訪事項(xiàng)，為此甲乙雙方達(dá)成以下雙向承諾：
一、甲方承諾
（1）接收信訪代理事項(xiàng)后，予以登記、區(qū)分情況，在15 日內(nèi)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)；情況重大、緊急的，及時(shí)提出建議，報(bào)請(qǐng)街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)決定。
（2）信訪代理事項(xiàng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的，經(jīng)受理行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過30日，并告知乙方延期理由。
（3）對(duì)轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)單位一時(shí)尚無(wú)處理意見，也未辦理反饋結(jié)果的，及時(shí)聯(lián)系催辦，并提出建議。對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的，繼續(xù)做好協(xié)助工作。
（4）對(duì)所反映的情況，上級(jí)有關(guān)部門有處理意見和處理結(jié)果的，及時(shí)傳達(dá)乙方。
二、乙方承諾：
（1）遵照國(guó)務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，文明有序信訪，遵守和維護(hù)信訪秩序。
（2）如實(shí)反映情況，不捏造、歪曲事實(shí)，不誣告、誹謗他人，積極配合調(diào)查。
（3）簽訂承諾書后，保證不多頭信訪、重復(fù)信訪、越級(jí)信訪和無(wú)理纏訪。
（4）接受甲方反饋時(shí)，應(yīng)書面表明對(duì)調(diào)查處理情況的意見。若不服處理意見，應(yīng)依據(jù)《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，在規(guī)定期限內(nèi)向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)核。甲方（簽字）：乙方（簽字）： 201x年x月x日信訪局公開服務(wù)承諾書
一、單位名稱中共xx縣委群眾工作部、xx縣人民政府信訪局 二、主要職能
（一）受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)。（二）承辦上級(jí)xx縣委、縣政府交由處理的信訪事項(xiàng)。（三）協(xié)助處理重要信訪事項(xiàng)。（四）督促檢查信訪事項(xiàng)的處理。
（五）研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時(shí)向縣委、縣政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議。
（六）對(duì)縣級(jí)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。 三、服務(wù)內(nèi)容
（一）做好到縣委、縣政府信訪群眾的接待工作，協(xié)助相關(guān)單位維護(hù)縣行政中心辦公大樓的正常秩序。
（二）做好領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和機(jī)關(guān)干部大下訪活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。
（三）做好中省市縣掛牌信訪案件、轉(zhuǎn)交辦信訪案件、縣委書記信箱、縣長(zhǎng)信箱熱線、網(wǎng)上信訪案件及領(lǐng)導(dǎo)批示信訪案件轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦工作。
（四）做好矛盾糾紛的排查化解、疏理分析、統(tǒng)計(jì)研判、匯總上報(bào)等工作。
（五）做好重要信訪案件和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)信訪問題的綜合協(xié)調(diào)處理和督查督辦工作。
（六）大力宣傳新修訂的《信訪條例》和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。做好信訪人的思想教育、解釋說服工作，疏導(dǎo)群眾情緒。
（七）做好縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室的日常工作。
（八）做好縣委、縣政府交辦的其他工作。
四、服務(wù)對(duì)象采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級(jí)黨委、政府及其工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴的公民、法人或者其他組織。
五、服務(wù)承諾
（一）堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作和各個(gè)階段的重大決策部署，充分發(fā)揮職能作用，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好信訪工作，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展提供和-諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。
（二）熱情接待來(lái)訪群眾，及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦群眾的信訪事項(xiàng)；認(rèn)真閱辦群眾來(lái)信，做到不積壓、不泄密、不拖延。
（三）對(duì)承辦信訪事項(xiàng)的單位及時(shí)催辦，對(duì)不能按期結(jié)案的跟蹤督查。對(duì)受理的復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng)，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限予以辦理。
（四）嚴(yán)守信訪秘密，遵守信訪紀(jì)律，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。（五）加大對(duì)疑難特殊疑難案件、集訪和越級(jí)信訪的調(diào)處力度，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)信訪問題提出調(diào)處建議，及時(shí)呈報(bào)縣委、縣政府并縣聯(lián)席會(huì)議審定后認(rèn)真落實(shí)。
（六）嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和民-主集中制的各項(xiàng)規(guī)定，自覺遵守政治紀(jì)律和工作紀(jì)律，切實(shí)履行好應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，政治清醒、清正廉潔，不以權(quán)謀私，堅(jiān)決維護(hù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的政治性和嚴(yán)肅性，樹立良好的機(jī)關(guān)形象和人民公仆的形象。信訪工作一把手工程承諾書信訪工作一把手工程承諾書無(wú)中共達(dá)縣木頭鄉(xiāng)委員會(huì)、達(dá)縣木頭鄉(xiāng)人民政府：1.認(rèn)真安排布置信訪工作，將其納入年度工作的重要內(nèi)容，對(duì)信訪工作親自抓、抓落實(shí)。2.積極深入村（居）民小組、戶和本單位職工家庭，認(rèn)真排查群眾矛盾糾紛，定期分析信訪工作形勢(shì)。3.進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，親自參與群眾接訪，經(jīng)常到農(nóng)家院戶下訪，認(rèn)真傾聽群眾呼聲。4.全力包案化解群眾疑難問題，妥善處理信訪工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。5.廣泛深入宣傳《信訪條例》，依法規(guī)范信訪秩序。6.若不能實(shí)現(xiàn)“四無(wú)一下降”的目標(biāo)和以上工作承諾，我自愿接受組織處理。承諾人：?jiǎn)?位：職 務(wù)：201x年7月8日
附送：
信訪雙向承諾書
信訪雙向承諾書
促和-諧 解疑惑 暖民心公開辦公電話：60917980為在信訪接待工作中，更好地體現(xiàn)黨和政府全心全意為人民服務(wù)的宗旨，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，規(guī)范接待工作行為，樹立接待人員良好形象，我們做出如下承諾：
一、文明接待，尊重來(lái)訪信訪人，不得刁難和歧視來(lái)訪信訪人。對(duì)依法不予受理的信訪請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)告知來(lái)訪信訪人并做好解釋、疏導(dǎo)工作。
二、按照信訪工作的處理程序，依法及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，不得置之不理、敷衍塞責(zé)、推諉拖延。對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)受理的信訪請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)處理的部門提出。
三、接待人員辦理來(lái)訪事項(xiàng)應(yīng)依據(jù)政策法規(guī)，秉公辦事。處理問題要及時(shí)妥善，不敷衍、推諉，不得徇私舞弊、收受賄賂、接受信訪人請(qǐng)客送禮。
四、遵守保密制度，不得泄露控告人、檢舉人的姓名及控告、檢舉的內(nèi)容，不得泄露、擴(kuò)散信訪人要求保密及可能對(duì)信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容。
五、接待時(shí)間應(yīng)相對(duì)固定并對(duì)外公開。做到準(zhǔn)時(shí)接待，接待過程中不做與接待工作無(wú)關(guān)的事情。接待人員應(yīng)衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。
六、接待來(lái)訪要耐心細(xì)致，認(rèn)真聽取來(lái)訪人的意見，力戒草率、急躁；談話記錄要認(rèn)真，詢問情況要仔細(xì)，歸納群眾意見和要求要準(zhǔn)確。
七、科室人員嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)的十三項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)科室管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨風(fēng)廉政各項(xiàng)規(guī)定，確保所有人員不出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。
八、嚴(yán)格執(zhí)行包村制度，經(jīng)常下鄉(xiāng)，隨時(shí)掌握所包村的具體情況。按時(shí)參加村兩委會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府匯報(bào)。以上承諾信訪辦工作人員共同遵守，請(qǐng)大家監(jiān)督。承諾人：201x年3月18日信訪工作公開承諾書群眾（信訪）工作是面向群眾，為民排憂解難的工作，是黨委和政府聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，為切實(shí)保護(hù)群眾的合法權(quán)益，確保區(qū)、鎮(zhèn)社會(huì)環(huán)境和-諧穩(wěn)定，為此鎮(zhèn)群眾服務(wù)中心（信訪辦）特承諾如下：
一、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》的各項(xiàng)規(guī)定，熱情接待來(lái)訪群眾，認(rèn)真傾聽來(lái)訪群眾呼聲，熱心為他們服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好廣大來(lái)訪群眾的合法權(quán)益。
二、嚴(yán)格落實(shí)《一崗雙責(zé)》、《領(lǐng)導(dǎo)包案》、《矛盾糾紛排查化解》等制度，做到文明禮貌、接待熱情、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。
三、牢固樹立公仆意識(shí)和全心全意為人民服務(wù)的思想，對(duì)群眾的合理、合法訴求，積極協(xié)調(diào)、解決，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的方針、政策和《信訪條例》以及中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》，了解和掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷拓展知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)水平。
五、扎實(shí)有效的開展群眾（信訪）工作，耐心疏導(dǎo)、解決群眾關(guān)心的壓煤搬遷、新農(nóng)村建設(shè)、土地調(diào)整、教育、衛(wèi)生等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
六、實(shí)行政務(wù)公開，增加工作透明度。依照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，在鎮(zhèn)群眾服務(wù)中心（信訪辦）向社會(huì)公開鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪值班表、分管工作，上訪接訪程序，辦理來(lái)信程序；同時(shí)按《信訪條例》公布來(lái)訪須知、信訪人應(yīng)遵守的有關(guān)規(guī)定。信訪事項(xiàng)雙向承諾書甲方（金鄉(xiāng)街道維穩(wěn)中心）：乙方（信訪人）：為了方便社區(qū)群眾反映各類困難、矛盾和糾紛，減少群眾為上訪來(lái)回奔波，根據(jù)《金鄉(xiāng)街道群眾信訪工作實(shí)施意見》的精神，甲方受乙方委托代理乙方向上級(jí)有關(guān)部門反映信訪事項(xiàng)，為此甲乙雙方達(dá)成以下雙向承諾：
一、甲方承諾
（1）接收信訪代理事項(xiàng)后，予以登記、區(qū)分情況，在15 日內(nèi)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)；情況重大、緊急的，及時(shí)提出建議，報(bào)請(qǐng)街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)決定。
（2）信訪代理事項(xiàng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的，經(jīng)受理行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過30日，并告知乙方延期理由。
（3）對(duì)轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)單位一時(shí)尚無(wú)處理意見，也未辦理反饋結(jié)果的，及時(shí)聯(lián)系催辦，并提出建議。對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的，繼續(xù)做好協(xié)助工作。
（4）對(duì)所反映的情況，上級(jí)有關(guān)部門有處理意見和處理結(jié)果的，及時(shí)傳達(dá)乙方。
二、乙方承諾：
（1）遵照國(guó)務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，文明有序信訪，遵守和維護(hù)信訪秩序。
（2）如實(shí)反映情況，不捏造、歪曲事實(shí)，不誣告、誹 1謗他人，積極配合調(diào)查。
（3）簽訂承諾書后，保證不多頭信訪、重復(fù)信訪、越級(jí)信訪和無(wú)理纏訪。
（4）接受甲方反饋時(shí)，應(yīng)書面表明對(duì)調(diào)查處理情況的意見。若不服處理意見，應(yīng)依據(jù)《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，在規(guī)定期限內(nèi)向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)核。甲方（簽字）：乙方（簽字）： 201x年x月x日縣信訪局公開服務(wù)承諾書
一、嚴(yán)格依法行政。依據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》的相關(guān)規(guī)定，積極主動(dòng)地抓好全縣信訪穩(wěn)定的各項(xiàng)工作，按照“屬地管理”的原則，引導(dǎo)各地、各部門依法受理和辦理信訪事項(xiàng)，認(rèn)真落實(shí) 四、努力搞好服務(wù)。在著力加強(qiáng)局機(jī)關(guān)自身建設(shè)的同時(shí)，本著對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性努力做好服務(wù)工作，上為政府分憂、下為百姓解難，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)機(jī)關(guān)部門、服務(wù)信訪群眾、服務(wù)穩(wěn)定大局的自覺性 1和主動(dòng)性，以做好新時(shí)期信訪工作的實(shí)際行動(dòng)取信于民。
五、堅(jiān)持廉潔從政。嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和民-主集中制的各項(xiàng)規(guī)定，自覺遵守政治紀(jì)律和工作紀(jì)律，切實(shí)履行好應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，政治清醒、清正廉潔，不以權(quán)謀私，堅(jiān)決維護(hù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的政治性和嚴(yán)肅性，樹立良好的機(jī)關(guān)形象和人民公仆的形象?？h信訪局投訴監(jiān)督電話：84512249二○一○年五月十日涇陽(yáng)縣信訪局社會(huì)公開承諾書
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在學(xué)習(xí)中，強(qiáng)化“五種意識(shí)”、提高“五種能力”（依法辦事能力、綜合協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、文字寫作能力、決策參謀能力）、培養(yǎng)“五種作風(fēng)”（勤奮敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神；實(shí)事求是，尊重群眾的作風(fēng)；開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取的作風(fēng)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)；淡泊名利，艱苦奮斗的作風(fēng)）。
二、恪盡職守，熱情服務(wù)。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，為民排憂解難。對(duì)待來(lái)訪群眾必須做到 “五心”（接待群眾熱心、聽取申訴耐心、登記訴求細(xì)心、答復(fù)問題誠(chéng)心、妥善處理問題關(guān)心）“四個(gè)一樣”（城鄉(xiāng)群眾一個(gè)樣、干部百姓一個(gè)樣、生人熟人一個(gè)樣、重訪初訪一個(gè)樣）。堅(jiān)持文明接待，不擺架子，不一推了事；不耍態(tài)度，不敷衍搪塞；不急躁，感情用事；不說空話，不違反政策。
三、勤于政務(wù)，扎實(shí)工作。對(duì)于來(lái)訪群眾所反映的訴求，依據(jù)《信訪工作條例》規(guī)定，按照相關(guān)的工作程序，切實(shí)做好接待、協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)辦、督辦和回訪。
四、顧全大局，維護(hù)穩(wěn)定。開展重信重訪專項(xiàng)治理活動(dòng)，采用定期或不定期督辦方法，向相關(guān)鎮(zhèn)（部門）下發(fā)督辦函、月通報(bào)等促進(jìn)信訪問題解決，切實(shí)完成“一控雙降”目標(biāo)。
五、厲行節(jié)約，廉潔自律。在日常工作中，倡導(dǎo)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好作風(fēng)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)樹立良好的行業(yè)形象。涇陽(yáng)縣信訪局
