總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

旅行社辦公室總結篇一

2013年是艱苦的一年。

經(jīng)過幾年調整，航空票務部目前情況相當穩(wěn)定。從整個經(jīng)營來看，2013年

部門出現(xiàn)了很多亮點。

1.歐洲部取得了預期的成績，歐洲部分為兩個部門之后，整個航線出現(xiàn)了你追

我趕的景象。尤其是新成立的張瑩組無論在銷售額還是利潤上都取得了不錯的成績。

2.新同業(yè)部發(fā)揮了作用。設立了國際同業(yè)部以來，國際的做量也取得了明顯的改善。除了荷法航和阿聯(lián)酋航空，這兩家公司由于國際市場突然變差，銷售

額一度出現(xiàn)了大幅萎縮。（當然，到了11月底這兩家公司銷售額也相繼完成。）

其他做量的航空公司都取得了大滿貫。另外和攜程的合作，也相當?shù)某晒Α?/p>

攜程量大，而且機票質素也相當高，并且銷售價格穩(wěn)定。同業(yè)部積極開拓周邊市場，鞏固了我們公司在同業(yè)中的地位。

3.管理系統(tǒng)軟件出成果。經(jīng)過了艱苦的籌備和運作，管理系統(tǒng)軟件在11月份得

到了正常的運作。上了系統(tǒng)之后，我們能夠精確地查詢到航空公司每天的銷

售額、銷售量和各部門的利潤，并且有效地區(qū)分了總部、分部和外來票的銷

量。而且得到一系列精確的數(shù)據(jù)將大力的支持了我們對航空公司做量的決策。

由于國家大形勢的發(fā)展，經(jīng)濟活動下半年明顯衰退。甚至個別月份因公團組

出現(xiàn)了零組團。在這種經(jīng)濟背景下，我們部門出現(xiàn)了以下情況下滑：

1.美洲線明顯下滑。由于公務團組和商務活動明顯減少，美洲線的銷售明顯不

及去年。整個銷售額和利潤出現(xiàn)了大幅度的回落。在因公市場疲軟形勢下，明年美洲線要加強散客的銷售，大力發(fā)展散客市場。

2.國內航空公司做量虧損。由于國內航空公司數(shù)據(jù)不嚴謹、不科學，致使國內

航空公司做量出現(xiàn)了虧損。由于今年下半年我們上了業(yè)務系統(tǒng)，相信這種情

況會得到改善。當然，由于國內航空公司本身數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)不完善，我們在以后工作中，要重點分析，謹慎為上。

3.國內部散客和團隊的下滑。目前隨著電商的深入發(fā)展，促使國內部散客市場

出現(xiàn)了大幅萎縮。國內部散客除了配送之外，其它門店散客，幾乎損失殆盡。

10月10日國家新旅游法全面實施，國內部團隊業(yè)績也同樣出現(xiàn)了嚴重滑坡。

以上是對整個經(jīng)營分析。未來面對經(jīng)濟形勢的不明朗，電商攻城掠地勢頭未

減，我們將采取以下措施應對：

1.著力發(fā)掘亮點。我們將繼續(xù)擴大盈利點，擴建商務二部讓有能力的員工發(fā)揮

出帶頭作用。國內部面對電商的侵襲，我們要牢牢抓好商務差旅這個根基，做好直客銷售和服務。鞏固基層直客市場，不正面和電商作戰(zhàn)，巧妙迂回發(fā)

掘公司客戶。

2.加強航空公司做量批發(fā)管理。國際繼續(xù)強化同業(yè)部管理，確保不丟失周邊同

業(yè)客戶，要更加細致的制定價格，并且緊盯市場，及時調整策略。國內部要

認真負責的緊盯航空數(shù)據(jù)，在爭取擴大市場份額的情況下不輸錢。

3.繼續(xù)與攜程、同程等電商合作。將整個銷售額維持在一穩(wěn)定水平，努力通過

銷售額牢牢鞏固我們在航空公司的地位。

4.積極配合公司旅游部門，適時適地推出自由行產(chǎn)品。緊跟市場，配合航空公

司銷售政策，研究符合市場的新產(chǎn)品。

5.緊跟市場消費潮流。努力發(fā)展我們的網(wǎng)絡產(chǎn)品，銷售不落后，將傳統(tǒng)營銷手

段更好的適用于電子商務領域。預計4月份推出我們自己的國際國內機票網(wǎng)

站。

綜上所述，2014年是值得期待的一年。

旅行社辦公室總結篇二

崗位說明書系列

編號：fs-zd-04017

辦公室人員崗位職責范文(旅行社)office staff post duties model travel agency

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

1.貫徹執(zhí)行旅行社的質量方針、目標，采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續(xù)有效運行。

2.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現(xiàn)場管理和控制。

3.負責旅行社的環(huán)境衛(wèi)生、電、水及接待設施的維修和更新。

4.實施內部質量管理體系審核工作。

5.配合接待部做好年度員工培訓工作。

6.主管文件控制程序、內部審核控制程序。

7.負責票務工作。

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旅行社辦公室總結篇三

英樂旅行社辦公室工作總結

轉眼間一學期就接近尾聲了，我們部門的工作也大致結束。本學期工作總結如下：

一 認真負責，保證信息的準確性及快速性。無論大會小會，我們都做到了快速保證每位相關人員都被及時準時通知到，如果因事缺席的，我們也會在會后詳細通知其會議內容。各項活動、每次開課，我們都通知到位，無遺漏現(xiàn)象。較好的做到了工作信息的上傳下達。

二 認真仔細地做好各種記錄，以保證每件事情有根可尋，有據(jù)可依。本學期我們協(xié)會共開六次會議，每次會議我們都記錄了詳細時間、地點、內容、到會人數(shù)（未到的也記錄好了原因）。本學期我們協(xié)會參與協(xié)助其他社團舉辦的cctv英語風采演講大賽等活動，我們也記錄好了相關信息。

三 團結一致，和睦相處，提高工作效率。工作協(xié)調性高，從而提高了整體工作效率。

四 認真對每次開課進行總結。如“金鷹山之行”、“嘉定坊之旅”的總結。

五 工作中的不足。

1、在協(xié)會中與各部門聯(lián)系有待加強，平時除了工作聯(lián)系便沒與其他部門同事密切交流，作為整個協(xié)會的信息流入送出的中心部門，這一點我們部門沒做好。

2、本學期部門工作基本由新干事?lián)?，剛開始工作中存在著一些不足與疏忽。

六 下學期打算：

1、竭力加強與各部門各同事的聯(lián)系；進一步提高辦事效率和服務質量。

英樂旅行社辦公室

2011-5-21

旅行社辦公室總結篇四

本次為互聯(lián)網(wǎng)旅游公司辦公室裝修設計項目，設計面積在3000平方左右，設計師在辦公室設計中，了解到企業(yè)自身開創(chuàng)了虛擬聯(lián)程技術，此技術可以為旅行者規(guī)劃一條既省時、又省錢的航道，這樣可以為客戶節(jié)約很多成本與時間，故此設計師希望打造一個簡單、便捷的空間。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室接待區(qū)設計：由于企業(yè)采取的是預約制度，前臺的作用也就微乎其微，所以設計師在設計中將接待區(qū)代替了前臺，其中接待區(qū)域與辦公區(qū)域相鄰，中間由企業(yè)品牌展示墻隔離，在接待客戶的同時也能展示企業(yè)的理念，同時設計師將儲藏柜融入其中，做到多元化的設計。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室辦公區(qū)設計：不用進入只要看到就給人一種清爽的感覺，讓人聯(lián)想在此處辦公是多么享受的一件事情啊，沒有過多的語言、沒有過多的設計，有的只是簡潔、便利，讓人發(fā)自內心的喜歡這里，不管是色彩還是格局的設計都是那么的自然，讓人忍不住驚嘆設計的魅力。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室過渡區(qū)設計：此處是辦公區(qū)域與內部空間的連接處，此處的設計重心在于過道的設計，在設計師看來動線是連接空間的重要通道，沒有一條完善的動線系統(tǒng)，在好的設計也會大打折扣，反之擁有一條完善的動線，對于設計本身來說，作用就是不容忽視的。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室會議室設計：由于企業(yè)人數(shù)眾多，加上項目的不同，所以對于會議室的要求也十分之高，辦公區(qū)域與會議室由一條主動線連接，以此保證相互之間的配合，同時在會議室的設計上，設計師將大、中、小會議室安置在同一條直線之上，以此滿足各自的辦公需求。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室休息區(qū)設計：由于企業(yè)的屬性決定辦公室，對于人數(shù)的承載有很高的要求，設計師在設計中將座椅改成層級排列，這樣改變的目的就是不希望空間過于生硬，在設計師看來生活已經(jīng)如此多艱，為何不給他們一個愜意的空間，讓他們投入自然的懷抱中，去傾聽自己的心聲。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室草坪區(qū)設計：設計師不希望美好的風景被浪費，故此將草坪安置在此處，員工在這里或躺、或坐、或休息、或遠眺，設計師希望給他們一個多元化的空間，讓他們從現(xiàn)實生活中脫離出來，去感受那被自己遺忘的美好，只有如此才能在以后的生活與工作中更進一步。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室交流區(qū)設計：此空間是一個輕裝飾、重軟裝的空間，在設計師看來空間不管如何設計，對于人來說都有影響，只是影響的大小不同罷了，故此設計師希望打造一個毫無壓力的空間，讓員工可以在此處隨意的暢談，讓員工在彼此暢談之間增進感情。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室茶水區(qū)設計：設計師將其與交流區(qū)域融合在一起，此處是企業(yè)內部員工的集合區(qū)域，在此處員工門都在此處，可以有效的拉近彼此之間的關系，因為在設計師看來企業(yè)人多了，相互之間的交流不能少，此處的重心就在于讓大家相互融合、彼此認識。

本次互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺辦公室裝修設計案例講解到此結束，在本次辦公室設計中，設計師以打造簡單、便捷的空間而努力，同時也在情調空間與人之間的關系，在設計師眼中空間的作用就是為人服務，不能本末倒置。