總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

燃?xì)夤景踩a(chǎn)工作總結(jié)篇一

【篇1：天然氣公司2014年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃】

xxxxx天然氣開發(fā)有限公司 2014年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃

2014年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)董事會的安排和部署，以安全生產(chǎn)為宗旨，以天然氣安全輸配為核心任務(wù)，上下團(tuán)結(jié)，攻堅(jiān)克難，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃。全年始終堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的工作方針，以防范重大安全事故為重點(diǎn)，狠抓責(zé)任落實(shí)和制度落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了全年無一例著火、爆炸、輕傷、重傷、死亡等責(zé)任事故的安全生產(chǎn)目標(biāo)，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2014年，公司將根據(jù)年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃安排，以安全生產(chǎn)、穩(wěn)定供氣為中心任務(wù)，完成基本建設(shè)、市場開發(fā)、新用戶發(fā)展和天然氣置換四項(xiàng)重點(diǎn)工作，努力開創(chuàng)公司發(fā)展新局面。為了全面完成公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，現(xiàn)將2014年度安全生產(chǎn)工作安排如下：

一、安全生產(chǎn)指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的工作方針，堅(jiān)持以人為本，以防范重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故為重點(diǎn)，強(qiáng)化落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制。繼續(xù)加大安全投入，提升裝備水平，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，構(gòu)建安全生產(chǎn)環(huán)境。強(qiáng)化事故隱患排查，完善隱患排查治理系統(tǒng)。籌備組建應(yīng)急搶險隊(duì)伍，進(jìn)一步完善重大事故應(yīng)急救援管理體系。繼續(xù)加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，提升員工的安

全管理素質(zhì)。完善重大危險源管理制度，使重大危險源處于可控狀態(tài)。開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，全面提升安全建設(shè)和管理水平，確保生產(chǎn)運(yùn)營平穩(wěn)高效地進(jìn)行。

二、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)

（一）著火、爆炸等重大安全責(zé)任事故為0。

（二）死亡和重傷事故為0，輕傷事故控制在3‰以下。

（三）控制各類燃?xì)庠O(shè)備事故。

三、安全工作思路

2014年安全生產(chǎn)管理總體思路是：堅(jiān)持一個中心、抓好兩個落實(shí)、突出三條生產(chǎn)線，強(qiáng)化四個方面的管理，推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施。堅(jiān)持一個中心：堅(jiān)持以預(yù)防事故、安全穩(wěn)定供氣為中心，所有工作都要做到防范在先，預(yù)防在先。抓好兩個落實(shí)：落實(shí)責(zé)任，就是抓各級、各部門、各崗位的安全經(jīng)濟(jì)責(zé)任和安全行政責(zé)任。落實(shí)制度，就是抓技術(shù)制度和管理制度的落實(shí)。突出三條生產(chǎn)線：重點(diǎn)抓好門站生產(chǎn)線、加氣生產(chǎn)線、基本建設(shè)生產(chǎn)線。強(qiáng)化四方面的管理：一是強(qiáng)化隱患排查治理，及時消除物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為和管理上的缺陷，為生產(chǎn)經(jīng)營工作創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)條件。二是強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高職工安全生產(chǎn)綜合素質(zhì)，最大限度地減少人的不安全行為。三是強(qiáng)化系統(tǒng)管理，實(shí)行專業(yè)技術(shù)保障體系。四是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，按規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化來保障安全生產(chǎn)工作，推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，逐步健全完善安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作體系。

四、重點(diǎn)工作和要求

（一）建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格責(zé)任追究制度

公司各部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)國家安全生產(chǎn)方針政策及有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，逐級建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制。對公司現(xiàn)有的安全管理制度、崗位職責(zé)、操

作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)等安全生產(chǎn)責(zé)任體系進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整、修訂和完善。同時要加大監(jiān)管力度，在有章可依的同時，要保證有章必依。實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)和部門分片包點(diǎn)制度，公司總經(jīng)理與各管理部門部長，加氣站主要負(fù)責(zé)人簽訂《2014年度xxxxx天然氣開發(fā)有限公司安全責(zé)任書》。嚴(yán)格按責(zé)任書進(jìn)行責(zé)任追究，做到誰主管誰負(fù)責(zé)，誰分管誰有責(zé)，層層落實(shí)安全責(zé)任制。各級干部要深入基層一線，及時掌握生產(chǎn)動態(tài)，對安全生產(chǎn)的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要靠前指揮，及時排查消除隱患，確保安全生產(chǎn)。各門站、加氣站要明確各項(xiàng)生產(chǎn)安全責(zé)任人。通過規(guī)范各自生產(chǎn)作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，保證制度規(guī)程落實(shí)到每個崗位、每道環(huán)節(jié)，杜絕各類事故發(fā)生。堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)定期下基層檢查制度和門站、加氣站安全月例會和班組周例會制度。

（二）初步建立安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系

認(rèn)真貫徹《國務(wù)院進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，落實(shí)公司安全生產(chǎn)主體責(zé)任，全面加強(qiáng)公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，求真務(wù)實(shí)，講求實(shí)效，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步推進(jìn)。2014年公司將圍繞建立健全安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系為工作主線，結(jié)合公司實(shí)際情況，從標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、責(zé)任、控制、考核、信息等環(huán)節(jié)著手，逐步健全完善安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，實(shí)現(xiàn)全過程達(dá)標(biāo)。每個部門、班組、崗位要嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)操作規(guī)程、實(shí)現(xiàn)全方位達(dá)標(biāo)。2014年將在門站及加氣站試行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作考評。嚴(yán)格按照《公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系考核細(xì)則》進(jìn)行考核，每月定期檢查和不定期抽查相結(jié)合，每季度組織評比，對評出的優(yōu)秀的部門予以資金獎勵。檢查和抽查情況要做好記錄，及時建檔、存檔。對整改情況要做好整改記錄。力爭實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化100%達(dá)標(biāo)。通過試行開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動，促使公司建立自我約束、不斷完善的安全生產(chǎn)長效機(jī)制，全面提高安全管理水平。

（三）繼續(xù)加大門站、加氣站安全投入，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境

今年將繼續(xù)加大門站、加氣站安全投入，根據(jù)《2014年安全措施建議計(jì)劃表》，投入資金用來改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，職工體檢，定期發(fā)放勞保用品，對設(shè)施設(shè)備、預(yù)警系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、緊急切斷系統(tǒng)進(jìn)行升級改造更換以及各類安全輔助設(shè)備的購置和安全預(yù)案的演練等，確保生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行工況完好。

（四）強(qiáng)化基建施工監(jiān)管，確保工程質(zhì)量安全

結(jié)合年度基建計(jì)劃，做好施工前、中、后期的監(jiān)督檢查工作，杜絕施工安全事故發(fā)生。施工前嚴(yán)格履行項(xiàng)目建設(shè)法定程序，嚴(yán)格審查設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位和設(shè)備材料制造商的資格，嚴(yán)把資質(zhì)審查和安全準(zhǔn)入關(guān)。施工中加強(qiáng)對施工作業(yè)人員的監(jiān)管，提高施工單位和施工作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識和操作水平，增強(qiáng)自我保護(hù)能力和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)加大監(jiān)管

力度，落實(shí)安全措施，嚴(yán)查嚴(yán)管，消除事故隱患?？⒐を?yàn)收時，各相關(guān)單位、部門要高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格驗(yàn)收，認(rèn)真履行相關(guān)簽字手續(xù)。

（五）強(qiáng)化事故隱患排查與治理，完善隱患排查治理系統(tǒng)

在鞏固隱患治理年和安全生產(chǎn)年已取得成果的基礎(chǔ)上，今年隱患排查和治理工作從以下三個方面進(jìn)行： 1.突出重點(diǎn)，加強(qiáng)巡檢

加強(qiáng)對門站、加氣站、高中壓調(diào)壓站及高中壓管線等重大危險源及管線穿越、跨越、斜坡、易塌陷地面等特殊地段的巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。加強(qiáng)對違章壓占管線現(xiàn)象的監(jiān)管，按照發(fā)現(xiàn)一處，處理一處的原則，力爭把違章壓線情況消滅在萌芽狀態(tài)。對違章壓線單位或個人下達(dá)《安全隱患通知書》。如遇到阻撓或拒不執(zhí)行的，要及時上報(bào)市城鄉(xiāng)管委等職能部門，確保燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運(yùn)行。

【篇2：天然氣公司2015年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃】

生產(chǎn)安全2015年工作計(jì)劃

為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，落實(shí)公司2015年的安全生產(chǎn)工作，確保公司及全體職工的生命財(cái)產(chǎn)安全，積極創(chuàng)建安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)，生產(chǎn)安全部提出以下安全生產(chǎn)工作意見：

一、安全生產(chǎn)方針

安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、全員參與、控制風(fēng)險、持續(xù)改進(jìn)。

二、安全生產(chǎn)工作目標(biāo)

人身傷亡事故為零；燃?xì)庑孤┦鹿蕿榱悖话踩a(chǎn)事故為零；污染事故為零；急性中毒事故為零；職業(yè)病事故為零；輕傷率小于1‰；安全隱患整改率達(dá)100%，生產(chǎn)過程降低能耗。

三、安全生產(chǎn)工作任務(wù)及實(shí)施方案

（一）、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。 1、貫徹執(zhí)行國家及各級政府部門的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策和制度，及時將有關(guān)安全會議精神貫徹落實(shí)到基層，傳達(dá)到每一位職工，增強(qiáng)公司職工安全生產(chǎn)意識及法律觀念。

2、建立健全公司hse管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，各單位要制定安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，責(zé)任人逐級簽訂《安全環(huán)保責(zé)任書》，各級負(fù)責(zé)人要增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理；貫徹“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的思想，每一個員工在自己崗位上要認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，增強(qiáng)安全意識。

3、每周召開部門安全生產(chǎn)會議，總結(jié)安全生產(chǎn)工作，針對存在的安全隱患制定整改與預(yù)防措施，交流安全工作經(jīng)驗(yàn)，傳達(dá)安全生產(chǎn)方面的文件，布置有關(guān)安全工作，通報(bào)安全檢查情況，每月按照上級公司安全生產(chǎn)相關(guān)制度要求進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查。

4、建立健全公司安全管理相關(guān)制度，對違反規(guī)定的人員進(jìn)行處罰，對發(fā)現(xiàn)事故隱患的人員給予獎勵。

（二）、加強(qiáng)宣傳教育工作，提高職工的安全知識水平，增強(qiáng)員工安全意識，保證生產(chǎn)安全順利進(jìn)行。 1、定期組織公司全體員工進(jìn)行相應(yīng)的安全知識培訓(xùn)，熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護(hù)知識，并進(jìn)行考核，做好員工安全培訓(xùn)記錄。

2、對換崗、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員，按照省公司要求，進(jìn)行公司級安全教育、車間級安全教育、班組（工段）級安全教育的安全教育 3、特種作業(yè)人員必須到國家相關(guān)職能部門按國家規(guī)定

開展專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行復(fù)審，做到持證上崗。

4、定期進(jìn)行基礎(chǔ)急救知識的培訓(xùn)和應(yīng)急方案演練演練，使職工能夠熟練掌握小型工傷的緊急處理措施，將傷害控制在最小程度； 能夠熟練的使用勞動衛(wèi)生防護(hù)用品，降低職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生；能在突發(fā)事故中正確熟練地采取自救和互救措施和處理現(xiàn)場突發(fā)狀況。

5、定期開展崗位危害識別和風(fēng)險控制，使員工明確自己崗位存在的危害因素及預(yù)防措施，明確在危害發(fā)生時的救護(hù)措施。

（三）、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，確保安全文明生產(chǎn)，定期進(jìn)行安全自查，落實(shí)隱患整改責(zé)任及措施。

1、建立健全生產(chǎn)設(shè)備臺帳、特種設(shè)備臺帳、安全設(shè)施臺帳及測量設(shè)備臺帳，定期檢修保養(yǎng)，定期檢測，確保相關(guān)證件齊全。

2、嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)票制度，作業(yè)前必須按規(guī)定辦理各種作業(yè)票證，確保作業(yè)安全。

3、在易燃易爆、有毒有害場所張貼警示標(biāo)志或告知牌。

4、維搶修器具分類整齊存放，使用前做好設(shè)備使用登記，使用完畢必須放回原位。

5、設(shè)備及時保養(yǎng)維護(hù)，做好保養(yǎng)維護(hù)記錄。設(shè)備、管道表面清潔，無破損、裂痕，無跑冒滴漏現(xiàn)象，各種閥門、儀表正常；平臺、爬梯、護(hù)欄、管道、支架等防腐徹底，無安全隱患；大型主要設(shè)備設(shè)施要有設(shè)備標(biāo)識牌，明確責(zé)任人，建立巡檢記錄。

6、各種安全消防設(shè)施配備齊全、合格有效，消防設(shè)施設(shè)立個人責(zé)任制，定期進(jìn)行檢查，操作人員按規(guī)定穿戴勞防用品。

【篇3：2012年燃?xì)馍习肽臧踩a(chǎn)和下半年工作計(jì)

劃總結(jié)報(bào)告】

2012年燃?xì)馍习肽臧踩a(chǎn)和下半年工作計(jì)劃 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，你們好

在1—6月份安全生產(chǎn)工作中，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”。我公司安全管理工作取得較好的成效，未發(fā)生一起安全事故，取得了較好的安全生產(chǎn)業(yè)績，也取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

一、加強(qiáng)安全教育，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

如何強(qiáng)化職工的安全生產(chǎn)意識，首先要從安全思想教育入手，我們公司始終堅(jiān)持每周的安全生產(chǎn)例會學(xué)習(xí)，使每個職工處于安全教育之中，頭腦里始終繃緊安全生產(chǎn)這根弦，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，總結(jié)安全生產(chǎn)好的工作經(jīng)驗(yàn)，檢查在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不利于安全生產(chǎn)的不足之處及隱患，我們還多次積極地安排職工參加上級有關(guān)部門組織的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并和職工簽訂“安全生產(chǎn)管理責(zé)任書”開展了“誰在崗，誰負(fù)責(zé)”活動，并利用消防器材到期換藥的機(jī)會，邀請了消防大隊(duì)器材供應(yīng)站的專業(yè)人員講解消防器材的使用方法及滅火時應(yīng)注意的問題，并進(jìn)行演練，由于措施到位，安全管理網(wǎng)絡(luò)健全，從而使安全生產(chǎn)工作得到了保障，杜絕了事故發(fā)生。

二、加強(qiáng)安全管理工作，確保安全生產(chǎn)正常進(jìn)行。

為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，我們把安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了具體的部署和安排，安全生產(chǎn)層層落實(shí)到各部門、班組和個人，明確了各個部門 的責(zé)任，做到人人有責(zé)任，人人講安全，安全工作有人管，安全工作有記錄，形成人人參與安全，人人管理安全的良好局面，在安全生產(chǎn)工作中，我們做到了安全例會正常進(jìn)行，安全附件定期檢驗(yàn)，安全檢查定時不變，職工持證上崗率達(dá)到100%，職工安全教育率達(dá)到100%。

三、熱情服務(wù)，抓經(jīng)營觀念的改變。

針對液化氣市場的新形勢，我們首先教育職工要轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，市場是大家的，是社會的，而經(jīng)營的好壞是取決于自己的，要適應(yīng)市場，首先要取決于客戶對自己的信賴，取決于自己的誠信，在做好經(jīng)營的同時，我們還要對客戶進(jìn)行安全使用液化氣的宣傳，利用戧牌、宣傳圖片、電視向廣大客戶宣傳正確使用液化氣的方法，對廣大客戶在實(shí)際使用中遇到的實(shí)際問題，如：鋼瓶體砂眼漏氣、液化氣調(diào)壓閥漏氣、角閥膠圈老化漏氣、膠管老化漏氣等，我們只要接到報(bào)警，都能及時地派人上門免費(fèi)給予維修和更換，做到急客戶所急，想客戶所想。四、“燃?xì)獍踩M(jìn)萬家”廣場宣傳活動，在縣燃?xì)廪k領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)助下，順利的在白田廣場舉行“燃?xì)獍踩M(jìn)萬家”安全宣傳活動。解答廣大客戶在實(shí)際使用中遇到的實(shí)際問題，免費(fèi)給予灶具維修和更換配件，發(fā)放液化氣使用常識宣傳單和獎品。

五、抓隱患做好突發(fā)事故的應(yīng)急預(yù)案搶險演習(xí)

6月19日，縣燃?xì)廪k兩位領(lǐng)導(dǎo)，對搶險應(yīng)急預(yù)案，人員配置，搶險配套工具，站況設(shè)施，進(jìn)行了調(diào)研和考核。并予當(dāng)天進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)搶 險演練。演練結(jié)束后，縣燃?xì)廪k領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了總結(jié)，并認(rèn)可這次搶險演練是成功的。

六、瓶裝燃?xì)庥脩粼O(shè)施入戶安全檢查

一、瓶裝民用燃?xì)庠O(shè)施安全檢查中，發(fā)現(xiàn)了橡皮管、灶具開關(guān)、調(diào)壓器及手輪到瓶閥連接部位，不同程度存在問題，及時指導(dǎo)和糾正。

二、商用燃?xì)庠O(shè)施安全檢查中，發(fā)現(xiàn)氣庫內(nèi)液化氣瓶和氧氣瓶混合存放，當(dāng)場給予批評教育并分別存放

我公司始終堅(jiān)持樹立安全生產(chǎn)第一的思想，堅(jiān)持提高經(jīng)濟(jì)效益，但是必須服從安全第一的原則。因此，安全生產(chǎn)始終是我公司液化氣站的關(guān)鍵。

下半年工作計(jì)劃

一、工作目標(biāo)

杜絕發(fā)生重傷以上事故、重大火災(zāi)、爆炸事故、重大設(shè)備設(shè)施事故。

二、工作措施

1、加強(qiáng)目標(biāo)管理，嚴(yán)格各級安全生產(chǎn)責(zé)任制考核 2、加強(qiáng)從業(yè)人員管理，提升人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

3、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施安全附件安全管理，確保齊全有效。 4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查，全面消除事故隱患 xxx液化氣公司

二0一二年七月24日

燃?xì)夤景踩a(chǎn)工作總結(jié)篇二

2019年燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)及2020年工作計(jì)劃【三篇】

篇1：

2019年公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：

一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標(biāo)

1、今年以來公司上下緊密圍繞2019年的目標(biāo)任務(wù)主動出擊，較好地完成了xx小區(qū)、xx等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝xxxx戶，已開通使用xxxx戶。

2、完成了配氣站到xx區(qū)約xx公里的主管xx管線安裝工作，xx小區(qū)已對xxxx余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。

3、完成了配氣站至xx槽xxx主管，向xx施工區(qū)外圍管線的安裝工程x公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管xxx無縫鋼管約xx千米，輔助材料xx余萬。并完成了xx槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約xx公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資xxxx萬元。

4、完成xx住宅樓、xxx住宅樓、xx公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造xxx余戶。

二、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效

1、實(shí)現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營銷售收入xxxx萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計(jì)上交xxx萬元。

2、新增固定資產(chǎn)xxx萬元。

三、

1、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的xxx的戶室安裝工作；對xx、xx槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為xx、xx槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實(shí)創(chuàng)造了條件。

2、凡對重點(diǎn)工程，公司都堅(jiān)持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實(shí)，具體到點(diǎn)、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實(shí)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實(shí)專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進(jìn)行宣傳，從而增強(qiáng)了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。

3、引入競爭激勵機(jī)制，對所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實(shí)行考核獎勵，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，xx小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞，xxx等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。2019年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。

4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，公開天然氣安裝費(fèi)、氣費(fèi)價格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實(shí)行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報(bào)修登記，落實(shí)24小時內(nèi)回復(fù)落實(shí)制。及時解決用戶提出的問題。

四、存在的困難和問題

公司走過了xx個春秋，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。

1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)xx、xx槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項(xiàng)目總投資至少在xxxx萬元以上。

2、xx槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向xx電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得xx總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進(jìn)。

3、xx新區(qū)和xx槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建xx槽主管線必須在較短時間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向xx電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對xx槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。

4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運(yùn)行，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項(xiàng)工作是一項(xiàng)持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。

五、2020年的工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)

1、20xx年公司將工作的重點(diǎn)放在xx、xx槽新區(qū)的天然氣安裝和xxcng高壓加氣站的建設(shè)上，實(shí)現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝xxxx戶左右。商業(yè)用氣xxx戶。

2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭完成cng加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點(diǎn)采購任務(wù)；完成xx和xx槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。

3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造xxx戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。

4、抓好各項(xiàng)工程的安全工作，始終堅(jiān)持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實(shí)，對造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時，還要加強(qiáng)和注重職工隊(duì)伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊(duì)伍。

總之，2020年公司將隨著向xx電站的建設(shè)和xx在xx區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢，借xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇，克服一切困難，為盡快解決xx城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會，為xx縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。篇2：

時光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近2019年的歲末。隨著環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉(zhuǎn)變也十分明顯，所以感觸亦多。2019年有快樂也有艱苦，有目標(biāo)也有迷茫，有充實(shí)，有成長。我很慶幸，在我站在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上時，在我遇到困難時，有公司領(lǐng)導(dǎo)的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在2019年從容走過，也讓我有信心積極面對到來的2020年。

2019年我嚴(yán)格遵守了公司的相關(guān)管理制度，盡職盡責(zé)的完成好了自己的工作任務(wù)，認(rèn)真履行了自己應(yīng)盡的工作責(zé)任。現(xiàn)就今年我在公司的工作情況做一個總結(jié)，為公司領(lǐng)導(dǎo)交上一份答卷，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

一、2019年完成的主要工作內(nèi)容

（一）、x月份來到公司后參加xx的閥門開挖、接續(xù)、回填等工作，學(xué)習(xí)使用電熔焊機(jī)、熱熔焊機(jī)及閥門焊接施工。

（二）、x月中旬至x月中旬對xx路中壓管網(wǎng)鋪設(shè)組織現(xiàn)場施工xxxx米，鋪設(shè)警示帶。

（三）、八月份對xx路及其xx路穿越組織現(xiàn)場施工xxxx米，進(jìn)行資料整理記錄。

（四）、對xx小區(qū)1號樓、2號樓、3號樓戶內(nèi)主力管道進(jìn)行設(shè)計(jì)并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導(dǎo)掛表共計(jì)xxx戶。

（五）、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開發(fā)了xx公司食堂、xx豆?jié){等xx處，對這兩個公服用戶進(jìn)行現(xiàn)場勘查、設(shè)計(jì)施工圖紙，并進(jìn)行現(xiàn)場施工安裝指導(dǎo)。

（六）、對xx飯店附近小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進(jìn)行施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并組織施工掛表。

（七）、對工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設(shè)工程進(jìn)行前期調(diào)研，現(xiàn)場勘查、設(shè)計(jì)施工圖紙xxxx米，目前已鋪設(shè)完成xxxx米。并對xx工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料xxx米。

（八）、進(jìn)入xx月中旬組織驗(yàn)收小組進(jìn)行2019年全年工程驗(yàn)收工作，截止到x月x日，實(shí)地驗(yàn)收測量穿越工程xxxx米；挖溝工程xxxx米；工程公司焊管工程xxxx米。

（九）、處理完成其他工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。

二、工作中的不足之處

鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃?xì)夤ぷ饔泻艽蟪鋈?，很多東西都是來公司后從新學(xué)習(xí)，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個崗位，所以一開始不能跟上公司要求。但是公司領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的適應(yīng)時間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務(wù)。但在工作中，我體會到仍有許多的不足之處需要提高：

1、作為技術(shù)人員，我需要加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，同時抓住機(jī)會多去現(xiàn)場將理論規(guī)范同實(shí)際情況聯(lián)系起來以便有更好、更深刻的理解；

2、在設(shè)計(jì)圖紙工作中仍存在許多錯誤，設(shè)計(jì)圖紙仍然不能在較緊張的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。

3、作為技術(shù)員兼資料員平時身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現(xiàn)場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。

三、下一步的打算及要求

1、增強(qiáng)責(zé)任心

發(fā)揚(yáng)技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責(zé)任心。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位。保證能夠按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。技術(shù)工作沒有止境，技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)我仍然是一名年輕的技術(shù)員，經(jīng)驗(yàn)不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。

2、改進(jìn)工作方式方法

（1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以便吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，遇到疑難問題要及時查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。

（2）、工作方式：在進(jìn)行每一項(xiàng)工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹立工作目標(biāo)，然后再投入到工作中去，工作過程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。

3、不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)取

在今后的工作中及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，積極聽取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)行技術(shù)革新，拋棄舊觀念，不斷創(chuàng)新。

2020年是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年。2019年的工作實(shí)踐給我?guī)砹撕芏嗵岣咄瑫r也伴隨著許多教訓(xùn)，在2020年我要竭盡全力，迅速執(zhí)行，及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，同各部門同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實(shí)現(xiàn)公司美好未來。

篇3：

公司在各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，快速、優(yōu)質(zhì)、高效完成了項(xiàng)目立項(xiàng)、氣站選址、建站敷管等工程事項(xiàng)，并于去年9月成功投產(chǎn)點(diǎn)火，讓市民用上了清潔、價廉、安全的管道天然氣，完成了政府多年來恢復(fù)使用管道氣的夙愿，重新點(diǎn)燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也為政府評報(bào)園林城市添上了濃墨重彩的一筆。

現(xiàn)通過一年的時間，已在城區(qū)敷設(shè)了中低壓管網(wǎng)180余公里，簽約用戶30000余戶，通氣用戶15000余戶，創(chuàng)造了城市管道燃?xì)獍l(fā)展史上的奇跡。奇跡的取得，得益于市委、市府及各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，尤其是在座的部門和各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

燃?xì)庑袠I(yè)，安全是企業(yè)的生命線。在確保企業(yè)快速發(fā)展的同時，公司從創(chuàng)建伊始并始終如一地高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求抓好安全生產(chǎn)。借此次搶修應(yīng)急演練的機(jī)會，我把公司的安全生產(chǎn)工作情況向大家做一個簡短匯報(bào)。

一、建立、健全安全管理制度

為確保建立起來的制度能有效實(shí)施并執(zhí)行到位，不致于停留在口頭上，體現(xiàn)在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產(chǎn)委員會，由13人組成，設(shè)臵專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名。設(shè)臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行誰在崗，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)的首問責(zé)任制。要求每個員工做到有崗必有責(zé)、上崗必守則。

二、建立、健全安全管理組織體系

根據(jù)國家燃?xì)獍踩嚓P(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運(yùn)營管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會制度”、“安全教育及培訓(xùn)制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并使之規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化。

三、堅(jiān)持執(zhí)行安全檢查制度

公司始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防勝于消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段的安全，結(jié)合公司情況及節(jié)假日、氣候變化、季節(jié)交替等特點(diǎn)每年進(jìn)行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線、燃?xì)庠O(shè)施、施工現(xiàn)場、燃?xì)庥脩暨M(jìn)行嚴(yán)格檢查，每個月進(jìn)行一次月度安全例行檢查，每周進(jìn)行班組安全檢查并結(jié)合日常安全檢查和安全突擊檢查。每年組織進(jìn)行1-2次用戶戶內(nèi)安全檢查，對燃?xì)庥脩粽{(diào)壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)放燃?xì)獍踩褂眯麄髻Y料，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實(shí)填寫。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進(jìn)行整改，暫無法整改的上報(bào)安委會備案并加強(qiáng)巡視。四、加大人力、物力、設(shè)備的投入

遵照建設(shè)部和國家安全委員會的精神，根據(jù)市建設(shè)局的要求，我司加大安全管理的各項(xiàng)投入。公司成立安全運(yùn)營部負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)的全面管理，安全運(yùn)營部下設(shè)巡線班、搶修班、運(yùn)行班、專職安全員共13人，負(fù)責(zé)氣站的運(yùn)營、管線的巡查、燃?xì)庠O(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查及隱患的發(fā)現(xiàn)整改、燃?xì)馐鹿实膿岆U搶修工作。

為了處理各類應(yīng)急事故，公司購臵了專用搶修車輛，電焊機(jī)、pe管焊機(jī)、防爆電機(jī)、防爆工具、各種警戒設(shè)備等搶險、搶修工機(jī)具；按國家公安消防部門要求配備了齊全的消防設(shè)施和消防設(shè)備，能滿足處理各種燃?xì)馔话l(fā)事故的需要。

五、加強(qiáng)安全教育及安全培訓(xùn)

為加強(qiáng)員工的安全意識，熟練掌握安全技術(shù)操作規(guī)程。規(guī)定班組安全教育、活動每月不少于兩次，部門不少于一次。根據(jù)年初制定的全年安全教育及培訓(xùn)計(jì)劃，公司還采取“走出去，請進(jìn)來”的培訓(xùn)方式，對各個相關(guān)崗位進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)，每年5-6次外派學(xué)習(xí)，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關(guān)安全知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；組織對其他公司安全管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)。每年3-4次請相關(guān)專用安全管理人員和廠家技術(shù)人員上門授課。

公司建立三級安全教育制度，所有新入職、轉(zhuǎn)崗員工必須進(jìn)行公司、部門、班組三級安全教育培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。特種作業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)操作資格證方能上崗。通過一系列系統(tǒng)的安全教育和培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。

六、安全生產(chǎn)活動的開展

公司采用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責(zé)任書》明確供用雙方的責(zé)、權(quán)、義。每戶發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》，告知用戶燃?xì)鈸岆U電話，提高服務(wù)意識加強(qiáng)燃?xì)獍踩麄?，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，?jié)假期間在電視臺播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴全生產(chǎn)月”活動中，公司積極參加政府組織的各項(xiàng)宣傳活動，制作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標(biāo)語，制作宣傳板報(bào)，上街發(fā)放安。針對冬季燃?xì)庥脩粢装l(fā)安全事故，公司每年對用戶進(jìn)行1-2次入戶安全檢查，發(fā)放安全宣傳單，向廣大燃?xì)庥脩粜麄靼踩脷庵R。

在每年“全國安全用氣、安全知識宣傳單共萬余份。使燃?xì)獍踩R深入用戶。

七、建立、完善搶修應(yīng)急預(yù)案

城市燃?xì)庾龊贸浞值乃枷?、設(shè)備、工具準(zhǔn)備，及時采取果斷處理措施，高效、有序、妥善地處臵燃?xì)馔话l(fā)事故，公司建立了完整的燃?xì)鈶?yīng)急搶修預(yù)管網(wǎng)遍布大街小巷，與居民生活息息相關(guān)，由于各種客觀原因、燃?xì)庠O(shè)施不可避免地會發(fā)生故障或事故。為了保證員工隨時案，并計(jì)劃每年根據(jù)預(yù)案進(jìn)行1-2次預(yù)案預(yù)演。

通過以上工作的開展，經(jīng)過我們堅(jiān)持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹，堅(jiān)持安全工作的嚴(yán)格管理，不斷完善安全管理制度并落實(shí)到位，堅(jiān)持開展群眾性的宣傳活動，堅(jiān)持做到事故隱患及時整改，安全工作本身就會取得經(jīng)濟(jì)效益、社會效益雙豐收，同時也能為我公司的發(fā)展壯大，為市城市建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

燃?xì)夤景踩a(chǎn)工作總結(jié)篇三

燃?xì)夤?018年工作總結(jié)及2019年工

作計(jì)劃

201x年，在市委市政府、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)保障局和集團(tuán)大區(qū)的熱切關(guān)注和大力支持下，全體干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏，市場發(fā)展、管網(wǎng)建設(shè)、安全運(yùn)營和企業(yè)文化建設(shè)等各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，均取得了可喜的成績。

一、201x年工作情況 (一)管網(wǎng)建設(shè)完成情況

管網(wǎng)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。201x年1-11月公司累計(jì)完成管網(wǎng)建設(shè)35.597公里，公司以xx市區(qū)道路改造為契機(jī)，積極開展了燃?xì)夤芫W(wǎng)配套工程建設(shè)，完成了太行東西街(湖濱大道-沿山路)的中壓工程、縣前巷、英雄中路中壓等燃?xì)夤艿拦こ獭?/p>

(二)經(jīng)營市場進(jìn)一步拓展

積極發(fā)展居民用戶。今年以來，公司內(nèi)部梳理簡化用戶發(fā)展流程，加強(qiáng)部門間溝通協(xié)作，為用戶提供了更為便捷、高效地服務(wù)，1-11月累計(jì)簽約居民用戶23625戶，交付設(shè)計(jì)20315戶，交付安裝14536戶。大力發(fā)展工商業(yè)用戶。特別是積極配合市政府“向污染宣戰(zhàn)、享碧水藍(lán)天”環(huán)境保護(hù)百日攻堅(jiān)行動中燃煤鍋爐天然氣改造攻堅(jiān)戰(zhàn)，公司成立了燃煤鍋爐天然氣改造專項(xiàng)推進(jìn)小組，董事長親自過問，總經(jīng)理親任組長，每周定時召開例會并向政府報(bào)告進(jìn)展情況。全力推進(jìn)鍋爐改造項(xiàng)目，截止目前，與74家鍋爐用戶簽訂了改造協(xié)議，已完工并通氣43戶。

積極發(fā)展縣域市場。壺關(guān)公司撬車供氣相關(guān)準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，設(shè)施安裝就位并通過了檢測，已具備供氣條件;壺關(guān)縣城中壓管線敷設(shè)完成7.22公里，目前壺關(guān)縣擁有中壓管線19.27公里，簽訂合同用戶3112戶，安裝完成131戶，其余用戶正在安裝;潞城分公司8月31日成功與潞城市政府簽約，正式成立，承接原公司業(yè)務(wù)并積極開展工作;武鄉(xiāng)分公司11月17日完成工商注冊，近日將與縣政府進(jìn)行簽約;車用氣公司完成了與公交公司的用地協(xié)議、完善了辦理燃?xì)饨?jīng)營許可證的相關(guān)資料，史家莊、潞城公交停車場兩座加氣站建設(shè)前期工作完成，目前正在建設(shè)進(jìn)行中;平順項(xiàng)目部工作也在抓緊進(jìn)行中，公司經(jīng)營區(qū)域正在不斷得以拓展。(三)經(jīng)營市場進(jìn)一步整合在我公司取得xx市經(jīng)營區(qū)域的特許經(jīng)營權(quán)后，仍有部分區(qū)域?yàn)槠渌窘?jīng)營，給安全管理帶來諸多不便。經(jīng)公司多方努力，經(jīng)營淮海部分區(qū)域燃?xì)獾臅x城銀燕公司已與公司達(dá)成協(xié)議，近日將退出淮海經(jīng)營區(qū)域，李家莊、省建等輕烴氣供應(yīng)商也將退出其經(jīng)營區(qū)域，經(jīng)營市場得以進(jìn)一步整合，公司特許經(jīng)營權(quán)得到維護(hù)。(四)送氣工作強(qiáng)力推進(jìn)

本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，公司積極為安裝用戶進(jìn)行送氣工作，特別是把解決歷史遺留問題，把歷年來已安裝未供氣用戶的通氣工作當(dāng)成重中之重，截止11月份已累計(jì)完成新用戶送氣居民戶20303戶，公福用戶66戶。(五)安全管理常抓不懈

安全工作歷來是公司各項(xiàng)管理工作的重中之重。201x年公司緊緊圍繞《關(guān)于201x年安全生產(chǎn)工作實(shí)施意見的通知》(長xx燃?xì)獍l(fā)〔201x〕1號)全面開展工作，實(shí)現(xiàn)了全年無重、特大事故責(zé)任事故的總目標(biāo)。一是結(jié)團(tuán)在201x年最新頒布的安全審核內(nèi)容及相關(guān)法律，對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評審、合規(guī)性評價、重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》、《勞保用品發(fā)放管理制度》等文件制度，形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系;二是將集團(tuán)與我公司簽訂的《安全生產(chǎn)責(zé)任書》中的各項(xiàng)指標(biāo)層層分解，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和學(xué)標(biāo)桿為抓手，嚴(yán)格考核，全面促進(jìn)安全管理工作的穩(wěn)步提升;三是注重安全教育培訓(xùn)，深入宣貫xx燃?xì)獍踩幕砟?，不斷?chuàng)新豐富安全工作的方法和內(nèi)容，全年共組織安全培訓(xùn)19次，共計(jì)60課時，培訓(xùn)內(nèi)容包括危險源辨識、消防知識、合規(guī)性評價、行為安全觀察、應(yīng)急演練流程、班組安全建設(shè)、ohsas內(nèi)審員、維搶修及安檢、勞保用品使用、新《安全生產(chǎn)法》等，培訓(xùn)計(jì)劃完成率為100%;四是推進(jìn)專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理。依據(jù)省政府安委辦《關(guān)于對全省繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)大檢查的通知》精神結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定下發(fā)了《201x年安全生產(chǎn)隱患大排查實(shí)施方案》，明確了排查目標(biāo)任務(wù)，深入扎實(shí)地開展了201x年度安全生產(chǎn)大檢查工作，全年日常、專項(xiàng)及綜合安全檢查等共計(jì)108次，發(fā)現(xiàn)115個安全隱患，并限期進(jìn)行了整改，通過專項(xiàng)整治活動，進(jìn)一步改善xx市城市燃?xì)獍踩珷顩r。五是不斷加大安全投入，確保安全設(shè)施裝備完善。近幾年公司年度安全投入每年都保持在100萬元以上，安全技術(shù)硬件不斷提升，安全工作基礎(chǔ)更加扎實(shí)，安全硬件裝備得以完善。(六)客戶服務(wù)水平不斷提升

公司堅(jiān)持抓安全保供氣重服務(wù)，注重加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持用戶至上，為用戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)注xx市行風(fēng)熱線，為聽眾答疑解惑。公司總經(jīng)理劉仁杰和副總經(jīng)理徐明明多次參加節(jié)目，現(xiàn)場向用戶介紹燃?xì)馐褂冒踩⒁馐马?xiàng)、供氣保障措施，并重點(diǎn)回應(yīng)聽眾和用戶現(xiàn)場提出的問題;公司在xx潤燃?xì)饩W(wǎng)站和政府網(wǎng)站進(jìn)行公司服務(wù)流程、安全知識、投訴流程、辦事指南等內(nèi)容的公布，今年公司網(wǎng)站做了一次較大改版，重點(diǎn)突出了服務(wù)監(jiān)督和用戶留言，及時解決用戶疑問;印刷安全用氣宣傳單20余萬份并在各個小區(qū)發(fā)放，制作《安全用氣手冊》15萬冊將發(fā)往用戶;17輛運(yùn)行車粘貼燃?xì)獍踩麄髅黠@標(biāo)志，配備錄音機(jī)，利用下班和雙休日到小區(qū)進(jìn)行宣傳，發(fā)放宣傳資料，解答用戶冬季用氣注意事項(xiàng)和疑難問題。強(qiáng)化熱線電話受理服務(wù)，截止11月底，累計(jì)受理17363次，其中維修搶修電話9712次，咨詢電話7651次，維修搶修電話全部在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行了安排處理并100%回訪用戶。

同時，我公司窗口單位客戶服務(wù)部，始終堅(jiān)持服務(wù)無止境的理念，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和對標(biāo)學(xué)習(xí)，推行標(biāo)準(zhǔn)化安檢服務(wù)流程，為客戶提供放心而又舒心地服務(wù)，受到了用戶的一致好評。截止11月累計(jì)更換煤氣表2079塊，處理戶內(nèi)漏氣 2143次，排除戶內(nèi)故障維修4499 起，戶內(nèi)管道改裝 687 戶，啟封507戶，對全市燃?xì)庥脩艏羞M(jìn)行了一次戶內(nèi)安全大檢查，對年檢中查出的問題進(jìn)行了登記、告知、分類處理，服務(wù)承諾達(dá)成率100%。

戶外安檢服務(wù)堅(jiān)持“橫向到邊、縱向到底，不留死角”的工作原則，加強(qiáng)巡查，排查隱患，及時整改。特別是對鋼制埋地煤氣管道進(jìn)行了全線防腐檢測，對檢測中發(fā)現(xiàn)的防腐缺陷進(jìn)行了開挖處理，累計(jì)處理109起;調(diào)壓設(shè)施安檢自改隱患完成率100%，全年維檢修調(diào)壓器417臺次，對全市200余座閥門進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，確保了燃?xì)獍踩\(yùn)行。(七)宣貫xx文化，落實(shí)集團(tuán)管理要求 1.完善品牌標(biāo)識，樹立品牌形象

公司今年對辦公區(qū)上墻標(biāo)識、客服中心營業(yè)廳、搶險運(yùn)行車輛、管線及調(diào)壓設(shè)施標(biāo)識等進(jìn)行了完善，并認(rèn)真組織了xx燃?xì)鈜i品牌培訓(xùn)，同時，在大區(qū)品牌專員的指導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)借鑒好的方法和經(jīng)驗(yàn)，起草了vi標(biāo)識牌改造方案，從而促進(jìn)該項(xiàng)工作的體系化、規(guī)范化，更好地提升和維護(hù)整體品牌形象。

及時更新公司網(wǎng)站內(nèi)容，通過網(wǎng)站打造對外宣傳信息平臺。

對xx文化和公司大事，采取編印《簡報(bào)》的形式進(jìn)行宣貫報(bào)道，保證了信息的時效性和宣貫的及時性。同時積極向鄭州大區(qū)《晉豫燃?xì)狻吠陡濉?/p>

構(gòu)建了危機(jī)公關(guān)體系。公司制訂危機(jī)公關(guān)制度，搭建危機(jī)公關(guān)體系，包括組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、危機(jī)應(yīng)對工作流程、新聞發(fā)言人制度等內(nèi)容。根據(jù)集團(tuán)總體要求，我們認(rèn)真組織了危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)，公司經(jīng)理以上管理人員參加了培訓(xùn)。2.深入推進(jìn)精益管理工作

為進(jìn)一步深化和推進(jìn)精益管理工作，于3月出臺了《xxxx有限公司201x年度精益管理工作考核評價及激勵辦法》并執(zhí)行;于4月制定出各部門精益管理業(yè)績合同，并于4月19日召開精益管理管理啟動會與各部門簽訂。根據(jù)集團(tuán)和大區(qū)要求，進(jìn)行了精益管理工具培訓(xùn)、進(jìn)行了精益管理季度分析、半年檢討工作、對精益管理項(xiàng)目進(jìn)行了跟蹤、推進(jìn)，評審，4個項(xiàng)目達(dá)預(yù)計(jì)目標(biāo)。按時完成精益管理快速改善、半月報(bào)工作，201x年累計(jì)人均快速改善達(dá)8.56件，精益管理工作成效顯著。

3.全面推行學(xué)標(biāo)桿行動

依據(jù)“四方會議”上公司簽訂的201x年學(xué)標(biāo)桿責(zé)任書，制訂了公司各部門201x年部門學(xué)標(biāo)桿責(zé)任書;印發(fā)了《xxxx燃?xì)庥邢薰娟P(guān)于學(xué)標(biāo)桿實(shí)施方案的通知》;召開了“xxxx燃?xì)庥邢薰?01x年學(xué)標(biāo)桿工作啟動會”并與各部門簽訂責(zé)任書。圍繞“82項(xiàng)指標(biāo)”從公司、部門、班組到員工個人，全面推行學(xué)標(biāo)桿行動。

按時組織學(xué)標(biāo)桿檢討會議;啟動了月度簡報(bào)機(jī)制;召開了學(xué)標(biāo)桿中期推進(jìn)會議，制訂了《下半年學(xué)標(biāo)桿方案》，出臺了《xxxx有限公司學(xué)標(biāo)桿工作考核評價管理辦法》，建立了高、中層“一對一”蹲點(diǎn)機(jī)制，要求全面、深入、扎實(shí)開展學(xué)標(biāo)桿工作。截止目前，公司8項(xiàng)重點(diǎn)提升項(xiàng)目已完成7項(xiàng)，82項(xiàng)指標(biāo)情況與上年度完成情況相比都有不同程度的提升，其中：40項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到集團(tuán)標(biāo)桿值，其余指標(biāo)還存在一定的差距，各職能管理正在不斷改進(jìn)提升中。

二、存在問題

(一)安全形勢不容樂觀 城市供氣管網(wǎng)及設(shè)施隱患重重，自1992年燃?xì)夤芫W(wǎng)投運(yùn)以來，經(jīng)過近20年運(yùn)行，城市供氣管網(wǎng)及設(shè)施嚴(yán)重老化，已經(jīng)進(jìn)入事故高發(fā)期。管道以高等風(fēng)險相對等級與較高風(fēng)險相對等級占主體，約占78.65%。由煤氣置換成天然氣后，氣質(zhì)發(fā)生了改變，管道的適應(yīng)性也隨之發(fā)生了變化，破損漏氣現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，201x年至今已發(fā)生戶外燃?xì)庑孤?10起，尤其是灰口鑄鐵管道的脆性斷裂問題，讓人防不勝防。因此對危舊管網(wǎng)的改造工作迫在眉睫。

戶內(nèi)設(shè)施及燃?xì)獗砝匣瘒?yán)重 目前，全市13萬用戶中已有7萬戶燃?xì)庥脩舻臍獗沓鍪褂闷谙?盡管我公司加大了更換力度，每年進(jìn)行更換，但更換速度仍跟不上老化超期速度。有些戶內(nèi)管道腐蝕老化嚴(yán)重，用戶對戶內(nèi)燃?xì)夤艿栏脑旌透鼡Q超期表工作不理解，不配合;更換和改造難度較大。希望政府能加大安全宣傳力度，并給予相關(guān)政策和資金支持。

(二)氣價倒掛，經(jīng)營性虧損越來越多

目前，公司燃?xì)赓忂M(jìn)價為每方2.52元，而居民用氣售價按照市物價局的要求為每方2.26元，盡管非居民用戶可以適當(dāng)彌補(bǔ)損失，但公司用氣結(jié)構(gòu)中居民用戶占到80%，導(dǎo)致公司民用戶經(jīng)營性虧損愈加嚴(yán)重，運(yùn)營成本壓力較大。希望政府適當(dāng)給予政策性補(bǔ)貼減輕企業(yè)運(yùn)營壓力，同時加強(qiáng)對上游供應(yīng)商供氣價格管控。(三)燃?xì)馐袌鲐酱?guī)范

目前燃?xì)馐袌龌靵y，多家經(jīng)營，國新遠(yuǎn)東公司、銘石等或無燃?xì)饨?jīng)營資質(zhì)、或無設(shè)計(jì)施工資質(zhì)、或無搶修應(yīng)急措施的單位在xx市場經(jīng)營燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。有些經(jīng)營單位只重效益，不重民生，只為一些利潤較高的、大的工商業(yè)用戶供氣，而不考慮發(fā)展居民用戶;有些經(jīng)營單位只考慮賺取接駁收入，后續(xù)服務(wù)不規(guī)范，甚至退出xx市場;有些經(jīng)營單位輸送輕烴氣、油質(zhì)氣等氣種，不符合相關(guān)安全供氣規(guī)定，因此也不能保障供氣安全。這些使本來就不容樂觀的安全形勢更顯緊張，亟需政府加強(qiáng)燃?xì)馐袌鰷?zhǔn)入管理和燃?xì)饨?jīng)營的監(jiān)管力度。

(四)工程建設(shè)中燃?xì)馀涮捉ㄔO(shè)未能跟進(jìn)

在新建小區(qū)、改擴(kuò)建項(xiàng)目、市政道路改造、背街小巷改造中未考慮燃?xì)馀涮捉ㄔO(shè)，以致其完工后，才考慮燃?xì)馀涮捉尤耄瑢?dǎo)致市政管網(wǎng)未到達(dá)的區(qū)域不能及時通氣，區(qū)域供氣不能得以滿足，引發(fā)百姓上訪的出現(xiàn)，希望政府能夠在以后新建小區(qū)、改擴(kuò)建項(xiàng)目、市政道路改造、背街小巷改造中充分考慮燃?xì)馀涮自O(shè)施的建設(shè)。

(五)燃?xì)饨ㄔO(shè)等相關(guān)手續(xù)辦理不順暢

燃?xì)夤艿冷佋O(shè)、管網(wǎng)改造、加氣站建設(shè)手續(xù)涉及到發(fā)改、質(zhì)監(jiān)、消防、市政、園林規(guī)劃等多個部門，手續(xù)辦理起來比較困難。比如我公司車用氣項(xiàng)目，是一項(xiàng)利國利民的工程，能夠解決市區(qū)百余輛公交車輛的清潔能源使用問題，對我市空氣質(zhì)量改善有非常大的幫助，但相關(guān)手續(xù)辦理一直比較困難;另外，在市區(qū)現(xiàn)有的十幾家汽車加氣站中無一家是我公司的。希望政府能夠協(xié)調(diào)相關(guān)部門在燃?xì)夤艿冷佋O(shè)、管網(wǎng)改造、加氣站建設(shè)手續(xù)的許可辦理中予以支持。

三、201x年計(jì)劃

201x年總體工作思路：以市政府燃煤鍋爐改造和城中村改造為契機(jī)，在大力發(fā)展中小工商用戶的同時，穩(wěn)妥推進(jìn)居民用戶的發(fā)展;以潞長和長壺高壓管線建設(shè)為基礎(chǔ)，實(shí)行多氣源并舉，全方位開展縣域市場投資和加氣站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化供氣結(jié)構(gòu)和創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)。重點(diǎn)工作如下：(一)大力發(fā)展工商用戶，穩(wěn)步推進(jìn)居民用戶。201x年結(jié)合燃煤鍋爐改造工作，公司持續(xù)加快中小工商用戶的發(fā)展，計(jì)劃完成工商戶80戶;居民用戶32000戶。(二)多氣源并舉，全力保障氣源建設(shè)。

通過山西國化能源公司與潞城分公司的對接，完成公司氣源的又一條線路，201x年公司將實(shí)現(xiàn)多氣源供氣，百分之百保證穩(wěn)定供氣。

(三)努力拓展經(jīng)營區(qū)域，積極完成4座加氣站建設(shè)

為尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，促進(jìn)公司利益多元化，201x年公司將完成潞城公司兩座、xx公交新能源一座和壺關(guān)公司一座總共四座加氣站的建設(shè)，(四)加快工程建設(shè)，完善公司管網(wǎng)結(jié)構(gòu)

201x年公司將建設(shè)潞城—xx，xx—壺關(guān)19公里的高壓管線，進(jìn)一步延伸和完善公司的管網(wǎng)結(jié)構(gòu)，保證用戶的發(fā)展需要。

(五)繼續(xù)危舊管網(wǎng)改造，做實(shí)安全供氣工作

201x年對存在嚴(yán)重安全隱患的原煤氣管網(wǎng)進(jìn)行持續(xù)改造，降低管網(wǎng)的意外泄漏次數(shù)，保證供氣平穩(wěn)運(yùn)行。(六)理順居民氣價，建立順價機(jī)制，實(shí)行階梯價格，扎實(shí)提高經(jīng)營業(yè)績

根據(jù)發(fā)改價格【201x】467號文件“國家發(fā)展改革委關(guān)于建立健全居民生活用氣階梯價格制度的指導(dǎo)意見”精神，公司將積極推進(jìn)居民生活用氣階梯價格政策盡快出臺。(七)其它

1.積極穩(wěn)妥推進(jìn)基層員工人崗匹配工作，不斷完善和改進(jìn)薪酬體系。

2.進(jìn)行公司安全風(fēng)險評估;對ohsas體系進(jìn)行監(jiān)督和審核;加強(qiáng)安檢、培訓(xùn)及安全宣傳，杜絕安全事故的發(fā)生。3.努力提高服務(wù)水平。通過對入戶安檢和百尊灶具維修的對標(biāo)學(xué)習(xí)，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.加強(qiáng)營收管理，縮短氣費(fèi)回收周期，為公司提供更多的現(xiàn)金流。

燃?xì)夤景踩a(chǎn)工作總結(jié)篇四

新鄉(xiāng)新奧燃?xì)庥邢薰?2002年工作總結(jié)及2003年工作計(jì)劃

新鄉(xiāng)項(xiàng)目是控股公司年初確定的項(xiàng)目，3月份項(xiàng)目組成立，5月8日進(jìn)駐新鄉(xiāng)，9 月20日注冊成功，9月28 日實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的順利交接，合資公司開始正式運(yùn)行。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門大力支持下，新鄉(xiāng)新奧燃?xì)庥邢薰緦?shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡和較好的文化融合，在短短的7個月時間內(nèi)，共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入2076.44萬元，實(shí)現(xiàn)利潤1162.33萬元，發(fā)展民用戶9700戶，民用戶安裝8650戶，分別達(dá)到計(jì)劃的103.82%、193.72%、121.25%和144.17%。

現(xiàn)將新鄉(xiāng)新奧2002年度的主要工作、存在問題及2003年工作計(jì)劃簡要匯報(bào)如下：

一． 2002年工作總結(jié)

1、項(xiàng)目前期運(yùn)作“思路清、步子穩(wěn)、決策快”，順利實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)交接。

① 橫下一條心，誓拿新鄉(xiāng)項(xiàng)目，多次召開項(xiàng)目組會議，鼓干勁，展美景，搶灘中原；

② 加大政府公關(guān)力度，與新聞媒體建立起良好的合作關(guān)系，為拿下新鄉(xiāng)項(xiàng)目及開發(fā)省內(nèi)其他城市營造良好的外部環(huán)境；

③ 在資產(chǎn)談判方面，大事不讓步、小事顯風(fēng)度，根據(jù)談判的不同階段，分別采取以靜制動、外松內(nèi)緊、外緊內(nèi)松、巧用矛盾等多種策略，最終將1.204億元的資產(chǎn)談到負(fù)資產(chǎn)32.67萬元，實(shí)現(xiàn)了我方95％的絕對控股；

④ 前期運(yùn)作，工作頭緒繁多，因此采取了分專業(yè)小組、交叉進(jìn)行的方式開展工作，分工不分家，不等、靠、要。

2、努力轉(zhuǎn)變員工思想觀念，加快新奧文化的滲透和傳播，確保平穩(wěn)過渡。

① 進(jìn)行新奧企業(yè)文化的前期導(dǎo)入。自6月中旬開始，邀請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)分四批對新鄉(xiāng)員工進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)，了解新奧的昨天、今天和明天，并進(jìn)行互動式的座談溝通，使員工認(rèn)可新奧；

② 抓干部隊(duì)伍的穩(wěn)定。與所有的原中層干部進(jìn)行“面對面、心貼心”的談話，描繪愿景，共謀發(fā)展；

③ “不接資產(chǎn)前先接人心”，分別召開離退休老干部、職工代表座談會，從不同角度闡述這一觀點(diǎn)。講老有所養(yǎng)，為在職員工提供舞臺，從而拉近彼此間的距離，確保員工隊(duì)伍的穩(wěn)定；

④ 裝修綜合辦公樓、制作廣告標(biāo)牌、文化長廊，營造內(nèi)部企業(yè)文化氛圍。3、加大市場公關(guān)力度，優(yōu)化市場隊(duì)伍，市場開發(fā)成績顯著。

① 深入細(xì)致搞調(diào)研，理性思考訂計(jì)劃；

② 強(qiáng)力整合業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍，科學(xué)分解市場目標(biāo)計(jì)劃?！叭f斤重?fù)?dān)千人挑，人人身上有指標(biāo)”；

③ 找好突破口，出擊穩(wěn)準(zhǔn)狠，施壓與激勵有效結(jié)合，調(diào)動業(yè)務(wù)人員積極性；

④ 加大市場宣傳力度，迅速提升新奧燃?xì)獾闹?。利用新聞媒體、小區(qū)宣傳等多種方式進(jìn)行。

4、強(qiáng)化工程管理，擴(kuò)大施工隊(duì)伍，增強(qiáng)質(zhì)量意識，工程施工超歷史紀(jì)錄。

① 規(guī)范施工管理，適度推進(jìn)新奧工程管理模式；

② 組織工程大會戰(zhàn)，引進(jìn)外地施工隊(duì)伍，突破市場開發(fā)的工程瓶頸； ③ 加大工程協(xié)調(diào)力度，確保施工進(jìn)度不受影響； ④ 加強(qiáng)現(xiàn)場管理，確保文明施工，切實(shí)提高施工質(zhì)量。5、加強(qiáng)運(yùn)營隊(duì)伍建設(shè)，確保安全運(yùn)營、平穩(wěn)供氣。

① 根據(jù)管理模式，重新進(jìn)行職能調(diào)整，建立運(yùn)營部，使之適應(yīng)發(fā)展需要； ② 查找安全隱患，對所有城區(qū)管網(wǎng)、閥門井及調(diào)壓廂站進(jìn)行全面摸底； ③ 出臺閥門井改造方案并開始實(shí)施；

④ 進(jìn)行安全教育，警鐘長鳴，切實(shí)提高運(yùn)營安全意識。6、突破盈利障礙，lng氣源設(shè)施建設(shè)并置換成功。

① 液化氣混空所造成的氣價倒掛，已成為公司盈利主要障礙； ② 公司自9月份開始，在集團(tuán)支持下進(jìn)行l(wèi)ng氣源改造，年底置換成功，為扭轉(zhuǎn)氣源虧損奠定基礎(chǔ)。

7、抓好黨群工作，占領(lǐng)意識形態(tài)領(lǐng)域。

① 成立黨群組織，有序開展工作。公司先后成立了黨委、工會，注意抓好團(tuán)的工作，改變了過去“上班斗地主、飲茶侃大山”的現(xiàn)象； ② 員工心態(tài)平穩(wěn)，轉(zhuǎn)變明顯。通過組織的黨團(tuán)活動來看，員工對公司未來充滿信心，凝聚力明顯加強(qiáng)。

8、充分利用主題活動日，強(qiáng)化培訓(xùn)，員工精神面貌煥然一新。

① 活動豐富多彩，內(nèi)容多樣；

② 檢查監(jiān)督跟進(jìn)，確保活動不流于形式；

③ 結(jié)合公司前期、正式運(yùn)營等不同階段，以及部門的特點(diǎn)，有針對性地開展培訓(xùn)；

④ 開展培訓(xùn)需求調(diào)查，盡量滿足公司及員工個人發(fā)展需要。9、其他工作。

① 建立健全了公司各級安全組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任人，使安全工作落到實(shí)處；

② 配團(tuán)，進(jìn)行了關(guān)鍵績效考核（kpi）以及職位說明書的推廣工作，初步確定了公司及部門目標(biāo)責(zé)任書；

③ 進(jìn)行了公司人力資源的基礎(chǔ)管理工作（提前離退休人員手續(xù)辦理、定崗定編、人力資源基礎(chǔ)素質(zhì)調(diào)查等）。

二． 存在問題及對策

1.舊樓房民用戶、工商戶市場開發(fā)存在一定難度。

由于（1）氣源價格倒掛，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，居民思想觀念陳舊；（2）煤、瓶裝液化氣、地?zé)岬忍娲茉磧r格具有競爭力，工商戶開口費(fèi)缺乏價格優(yōu)勢；加之，（3）市場開發(fā)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)理念、公關(guān)技能、開發(fā)技巧均需提升，導(dǎo)致市場開發(fā)存在一定難度，尤其是舊樓房民用戶、工商戶市場開發(fā)，需要付出巨大努力。

改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)市場開發(fā)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提高市場開發(fā)能力。二是加強(qiáng)政府公關(guān)，爭取將灶具、壁掛爐納入房地產(chǎn)開發(fā)商的收費(fèi)項(xiàng)目中，并力爭政府各項(xiàng)支持政策的連續(xù)性；三是對效益好的單位重點(diǎn)公關(guān)。

2.氣源問題

由于價格倒掛，現(xiàn)用的lpg混空氣致使企業(yè)每天都在賠錢，而新的氣源――lng供氣設(shè)施雖已建成，并成功進(jìn)行了置換試運(yùn)行，但氣源（lng）尚無著落。同時，即便是氣源有了著落，現(xiàn)有的儲氣能力（一個100立方米的儲罐）也只能滿足最多兩天的供氣。所以，無論從企業(yè)贏利角度還是運(yùn)營安全角度看，氣源保障都是一個大問題。

改進(jìn)措施：尋找穩(wěn)定可靠的lng氣源供應(yīng)商；再建1-2個lng儲罐；

3.相對于市場開發(fā)的要求，工程進(jìn)度和質(zhì)量均需進(jìn)一步改進(jìn)

主要原因：工程隊(duì)伍素質(zhì)和技能不高、力量少；工程質(zhì)量管理不到位；相關(guān)部門及個人阻礙或刁難施工現(xiàn)象嚴(yán)重，工程協(xié)調(diào)困難；以及工程歷史遺留問題較多。

改進(jìn)措施：（1）加大培訓(xùn)力度，采取現(xiàn)場練兵等形式提高工程施工人員的專業(yè)技能和素質(zhì)。（2）加大工程協(xié)調(diào)力度。

4.管網(wǎng)運(yùn)行安全隱患較大

原因：管道老化，許多閥門老化且失去控制作用；違章占壓管線現(xiàn)象嚴(yán)重，庭院管網(wǎng)中絲接鉛油麻接口現(xiàn)象比較多，而企業(yè)對違章建筑無執(zhí)法權(quán)。

改進(jìn)措施：一是盡快更新改造的舊管網(wǎng)設(shè)施。二是爭取通過政府出面協(xié)調(diào)解決占壓問題。

5.人力資源方面，企業(yè)減員壓力大，員工思想觀念轉(zhuǎn)變、對新奧文化的理解尚需強(qiáng)化。

原因：處于過渡期。

改進(jìn)措施：進(jìn)一步加強(qiáng)新奧文化宣貫和移植。

三．2003年工作計(jì)劃及思路

1．2003年主要經(jīng)營指標(biāo)（kpi）

新鄉(xiāng)新奧明年的經(jīng)營目標(biāo)是：在保證安全運(yùn)營的前提下，全年發(fā)展民用戶12000戶，完成安裝10000戶，工商戶開口氣量10000m3 /日，中壓管網(wǎng)鋪設(shè)42.74公里，從而使管道燃?xì)庥脩暨_(dá)到48000戶，城市管道燃?xì)鈿饣视涩F(xiàn)在的22%上升到32%；銷售熱水器400臺，采暖爐200臺；全年完成銷售收入5500萬元（其中，天然氣收入4500萬元，占總銷售收入的83.33%），計(jì)劃回款4950萬元，回款率達(dá)到90％以上，利潤總額達(dá)到1110萬元，全員勞動生產(chǎn)率達(dá)到 14.82 萬元/人，可控費(fèi)用310.18萬元。

2.2003年工作思路

2003年是新鄉(xiāng)新奧燃?xì)忾_頭起步的關(guān)鍵之年，我們確定2003年整體工作思路是：以《企業(yè)綱領(lǐng)》為指針，以轉(zhuǎn)變員工觀念、穩(wěn)定員工隊(duì)伍為保障，堅(jiān)持一個中心，突出兩個重點(diǎn)，很抓三個確保，全面完成年度各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)。

（1）堅(jiān)持一個中心——市場開發(fā)

2003年市場開發(fā)思路：以深度市場調(diào)研為基礎(chǔ)，以公關(guān)宣傳為輔助，牢牢把握新建住宅戶開發(fā)，大力開拓老住宅戶市場，并利用西氣東輸題材和政府政策帶動工商戶開發(fā)。

1）在2002年《市場調(diào)研報(bào)告》的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場開發(fā)的實(shí)踐及時修正、完善調(diào)研報(bào)告，不斷擴(kuò)大潛在市場視野，形成市場調(diào)研和市場開發(fā)相互為用、良性互動的科學(xué)決策機(jī)制。

2）采取差別化開發(fā)策略，使新老住宅用戶、工商用戶的開發(fā)齊頭并進(jìn)。對于新建住宅，我們將繼續(xù)利用市政府2002年28號文件所給出的有利政策牢牢把握；對于老住宅用戶，采取以點(diǎn)帶面、以面帶區(qū)的策略，繼續(xù)把開發(fā)重點(diǎn)放在有實(shí)力的大單位上；對于工商用戶，一方面要積極配合市環(huán)保局對燃?xì)忮仩t的改造，抓住時機(jī)，開發(fā)鍋爐用戶，另一方面，要大做西氣東輸題材，爭取更多的工商戶早日步入天然氣用戶的行列。

3）加大政府公關(guān)和宣傳力度。為進(jìn)一步理順和深化與政府各職能部門的關(guān)系。在廣告宣傳方面，要利用報(bào)紙、電視、廣播、路牌、車體等多種載體，強(qiáng)力宣傳展示新奧的企業(yè)文化、服務(wù)理念和燃?xì)庵R，做到報(bào)紙上有字、電視上有影、廣播里有聲、路牌上有形、居民手中有單。

（二）突出兩個重點(diǎn)——管理、服務(wù)

2003年管理工作的總體思路是：以推行管理模式為主線，以績效管理（kpi考核）為手段，全面提升管理水平、提高工作效率。2003年將組建“模式推廣領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定模式推廣的實(shí)施細(xì)則和工作方案，做到有計(jì)劃、有督促、有檢查、有落實(shí)、有改進(jìn)。2003年，我們還將大力宣傳、培訓(xùn)和督導(dǎo)績效管理（kpi考核）體系的推行，并以此為核心帶動企業(yè)管理水平的提升。

強(qiáng)化“讓用戶滿意是新奧人永遠(yuǎn)的追求”的理念，不斷提升服務(wù)水平。為此，一是要抓好服務(wù)培訓(xùn)，使每一位員工都牢牢掌握新奧的企業(yè)文化和服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，熟悉服務(wù)技能；二是要把服務(wù)指標(biāo)（包括客戶服務(wù)和內(nèi)部服務(wù)）作為相關(guān)部門的kpi，使服務(wù)水平和績效以及部門員工的自身利益掛起鉤來。三是要加強(qiáng)對服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，使有關(guān)部門和員工及時糾正和改進(jìn)服務(wù)中的缺陷和失誤。

（三）很抓三個確?！踩\(yùn)營、工程質(zhì)量、員工穩(wěn)定

一是確保安全運(yùn)營。首先，爭取在總部和控股公司的大力支持下，盡快解決氣源保障問題，為安全運(yùn)營和企業(yè)贏利奠定基礎(chǔ)。其次，繼續(xù)進(jìn)行管網(wǎng)設(shè)施的檢修、更換，加大管網(wǎng)巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)、排除各類事故隱患，會同市政府有關(guān)部門糾正違章占壓管線建筑，逐步推廣使用ic卡表。

二是確保工程質(zhì)量。 其一，加大培訓(xùn)力度，采取現(xiàn)場練兵等形式提高工程施工人員的專業(yè)技能和素質(zhì)；其二，要加大工程協(xié)調(diào)力度。其三，加強(qiáng)現(xiàn)場管理和工程監(jiān)理。其四，實(shí)行模擬化市場運(yùn)作，適度引入競爭機(jī)制，激發(fā)施工隊(duì)伍活力，為外拓業(yè)務(wù)打基礎(chǔ)。

三是確保員工穩(wěn)定。利用“主題培訓(xùn)日”等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)新奧企業(yè)文化的宣貫，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識、競爭意識、服務(wù)意識、成本意識等文化要素的培育，不斷提高員工素質(zhì)；同時，我們將實(shí)行新的績效考核和薪酬制度，為員工提供公開、公平、公正的競爭環(huán)境和事業(yè)舞臺；我們將利用黨群工作的優(yōu)勢，更加關(guān)注員工的生活狀況和職業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)的凝聚力。

2003年的任務(wù)已經(jīng)明確，思路已經(jīng)清晰，關(guān)鍵是真抓實(shí)干，逐項(xiàng)落實(shí)。我們相信，在集團(tuán)和控股公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部員工的共同努力下，我們一定能夠圓滿完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，把新鄉(xiāng)新奧建成一個“政府滿意、用戶信賴、員工穩(wěn)定、經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展”的先進(jìn)企業(yè)！

燃?xì)夤景踩a(chǎn)工作總結(jié)篇五

燃?xì)夤?019年工作總結(jié)及2020年工

作計(jì)劃

2019年是公司發(fā)展歷程中的關(guān)鍵之年，也是公司各項(xiàng)工作縱深推進(jìn)的重要一年。在市委、市政府和集團(tuán)、大區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以總部提出的“學(xué)標(biāo)桿 強(qiáng)基礎(chǔ)”為根基，以全面提升服務(wù)保供氣為重心，深入貫徹落實(shí)黨建工作“四個全覆蓋”，全面加強(qiáng)經(jīng)營管理，主要經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)步提升，各項(xiàng)重點(diǎn)工作深入推進(jìn)，企業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展的態(tài)勢。

一、主要指標(biāo)完成情況

2019年1-12月，公司累計(jì)發(fā)展居民用戶36724戶，累計(jì)發(fā)展工商戶243戶;累計(jì)銷售燃?xì)?0842.70萬立方米。截至2019年12月底，公司現(xiàn)有管理民用戶280806戶，工商業(yè)用戶967戶，中低壓運(yùn)行管線總長度 718.83公里。

二、主要工作開展情況 (一)積極開展市場發(fā)展工作

2019年，公司面對市場競爭和政府“兩違”政策的影響，積極應(yīng)對，制定用戶開發(fā)計(jì)劃，搶占競爭區(qū)域市場，加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收，突破市場飽和瓶頸。1.常規(guī)市場因事施策穩(wěn)步發(fā)展，2019年全年完成居民用戶開發(fā)36724戶，發(fā)展工商業(yè)用戶243戶。

2.競爭市場積極應(yīng)對全力維護(hù)，2019年競爭區(qū)域共簽約6個小區(qū)4254戶，其中3個小區(qū)2500戶屬于用戶已與競爭對手簽約，公司全力維護(hù)經(jīng)營市場，最終成功重新簽約; 3.“三供一業(yè)”借力政策努力推進(jìn)，完成了淮海工業(yè)集團(tuán)、清華廠等5家企業(yè)，共計(jì)29103戶的供氣移交協(xié)議簽訂，市發(fā)改委立項(xiàng)備案和資產(chǎn)移交協(xié)議簽訂等工作。目前改造資金共撥付5418.31萬元，正在改造施工11955戶，已置換通氣2479戶;4.煤改氣工程積極對接合理爭取，確定煤改氣實(shí)施方案，組織召開煤改氣推進(jìn)會，2019年完成1676戶掃尾安裝任務(wù)。

(二)做好氣源保障工作確保城市供氣

汲取去年冬季全國煤改氣區(qū)域氣源緊缺發(fā)生氣荒教訓(xùn)，2019年區(qū)域確立了“早規(guī)劃、早協(xié)調(diào)、早建設(shè)、早落實(shí)，整體氣源基本滿足供應(yīng)”的氣源保障措施。

1.建設(shè)氣源供應(yīng)通道。公司完成了西賈門站的建設(shè)、竣工驗(yàn)收及投運(yùn)工作，xx-潞高壓燃?xì)夤芫€(二期)工程，xx市郊區(qū)黃南高中壓調(diào)壓站項(xiàng)目和國新xx縣分輸站等項(xiàng)目工程，并實(shí)現(xiàn)西賈站，黃南站、潞城—xx高壓管線、蘇店末站等南北氣源通道的管網(wǎng)置換互通，極大地提升了供氣保障能力。2.協(xié)調(diào)氣源，簽訂供氣合同。公司與三晉、國化等多家氣源單位協(xié)調(diào)，總計(jì)落實(shí)氣量1億方，較去年同期增長92%;高峰日落實(shí)氣量100萬方。

(三)主動溝通政府，推動順價氣價補(bǔ)貼等重點(diǎn)工作

公司高度重視價格政策變化和影響，及時與政府部門溝通推動煤改氣氣荒形成的氣價倒掛補(bǔ)貼和順價工作。同時，取得政府部門支持，聯(lián)合執(zhí)法嚴(yán)厲打擊偷盜氣。

1.積極與政府溝通，爭取氣價補(bǔ)貼。針對2017年度“煤改氣”氣荒所致氣價嚴(yán)重倒掛，致使公司生產(chǎn)經(jīng)營面臨巨額虧損，企業(yè)正常經(jīng)營受阻。經(jīng)與政府溝通，公司取得政府對煤改氣工作的高度認(rèn)可，政府支持企業(yè)并給予氣價補(bǔ)貼。2.建立順價機(jī)制，完成公司順價工作。11月16完成價格聽證會建立了順價機(jī)制，完成了采暖期非居民氣價調(diào)整，氣價由2.97元/方調(diào)至3.9元/方。

3.聯(lián)合執(zhí)法嚴(yán)厲打擊偷盜氣行為。針對“煤改氣”偷盜氣重災(zāi)區(qū)，公司多次向政府報(bào)告，并取得政府相關(guān)部門大力支持，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織相關(guān)部門召開專題會議，宣傳安全使用燃?xì)獾闹匾?，傳達(dá)偷盜氣行為的嚴(yán)重危害，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所主動出擊積極參與，聯(lián)合執(zhí)法重點(diǎn)整治偷盜氣，通過正常安檢、突擊檢查、專項(xiàng)檢查等多措并舉，檢查了中山頭、北董村、焦家莊等7個村落3800余戶，報(bào)送公安拘留和傳喚7人，有效的打擊了“煤改氣”偷盜人的囂張氣勢，維護(hù)了居民公共安全，有力地保障了居民的安全用氣。(四)狠抓安全管理不放松

安全管理歷來是公司工作的重中之重。2019年，公司以制度為基礎(chǔ)，以監(jiān)督考核為抓手，以隱患整治為重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，推進(jìn)全員責(zé)任體系建設(shè), 確保全年安全生產(chǎn)無事故。

1.加強(qiáng)制度建設(shè)，健全制度體系。完善公司涉及ehs的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，推進(jìn)公司ehs管理體系建設(shè)。今年編制發(fā)布了《公司ehs責(zé)任追究制度(試行)》，落實(shí)縱向到底全員覆蓋。組織部門簽署《崗位ehs承諾書》，壓實(shí)責(zé)任;完成了《公司ehs管理體系文件 》7章27項(xiàng)的修編工作;完成29項(xiàng)《公司輸配管理體系文件》的匯編修訂工作;完成《公司安全生產(chǎn)事故及突發(fā)環(huán)境事件綜合應(yīng)急預(yù)案》《安全生產(chǎn)事故風(fēng)險評估報(bào)告》《應(yīng)急資源調(diào)查報(bào)告》編制;完成年度《公司生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案》修訂、備案工作。夯實(shí)公司安全管理的根基。

2.落實(shí)隱患整治，加強(qiáng)過程管控。全年組織開展3次大型ehs檢查。加強(qiáng)日常安全檢查及危險作業(yè)現(xiàn)場管控。結(jié)合公司“四個一”的安全檢查要求，開展安全檢查208次，發(fā)現(xiàn)隱患179處督促整改147處，整改率82%;按照集團(tuán)危險作業(yè)“五個百分百”的要求，每周收集現(xiàn)場作業(yè)信息，不定期抽查并將隱患指標(biāo)納入考核范圍，重點(diǎn)監(jiān)督確認(rèn)作業(yè)現(xiàn)場安全措施的落實(shí)情況，嚴(yán)防事故發(fā)生。

3.加強(qiáng)實(shí)操和培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力和安全意識。2019年成功舉辦公司成立以來最大的一次綜合應(yīng)急演練--“城鎮(zhèn)燃?xì)夤艿佬孤┦鹿蕬?yīng)急演練”;同時為強(qiáng)化區(qū)域一體化應(yīng)急能力，開展“公司技能比武競賽”活動，增強(qiáng)了公司內(nèi)各下屬公司的應(yīng)急處置能力和合作聯(lián)動意識。開展“兩高”“五有”安全輸配管理培訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)工作、“安全月”宣傳咨詢?nèi)栈顒雍汀斑`章隱患隨手拍”活動，提升員工安全意識和行為。組織運(yùn)行管理部、客服部崗位應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)4次，抽查63人次在線考核合格率100%。4.創(chuàng)新工作模式，加強(qiáng)“煤改氣”區(qū)域重點(diǎn)管控。針對“煤改氣”用戶安全意識薄弱、安全管理難度大等特點(diǎn)，創(chuàng)新工作模式，發(fā)布了《公司煤改氣安全管控方案》，明確農(nóng)村煤改氣安全運(yùn)行的要求，對于已通氣煤改氣項(xiàng)目，制定方案，責(zé)任到人，每村設(shè)立安全管控小組，由管網(wǎng)巡線員、客服安檢員、工程隱患整改員、村安全協(xié)管員組成，推進(jìn)本區(qū)域的用戶移交工作和安全管理工作。重點(diǎn)進(jìn)行管網(wǎng)巡查、戶內(nèi)安檢、燃?xì)馐褂眯麄?，隱患排查整治，有效防范和堅(jiān)決遏制安全事故的發(fā)生。同時，加強(qiáng)安全宣傳，提升用戶安全意識，2019年累計(jì)專項(xiàng)宣傳進(jìn)社區(qū)42次，進(jìn)村73次，入戶安全抽查128次。

(五)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，提升服務(wù)水平

2019年圍繞加強(qiáng)客戶端安全管理，確?？蛻粲脷獍踩?深化燃?xì)饩€上服務(wù)和增值服務(wù)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)項(xiàng)目常態(tài)化，持續(xù)提升用戶品質(zhì)服務(wù)享受。

1.優(yōu)化管理模式 確保用氣安全。面對管理用戶的激增，公司實(shí)行片區(qū)化管理，分為三大片區(qū)六小片區(qū)，每位運(yùn)維人員都有自己的責(zé)任片，營造互幫互助氛圍，在冬季報(bào)修激增、啟封量巨大的緊急情況下也完美過渡，正常完成了運(yùn)維任務(wù)。而且在這種模式下，一級隱患整改率有望突破新高達(dá)到100%。

2.深化線上服務(wù)和增值服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。開通了網(wǎng)銀繳費(fèi)、微信繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)等多種繳費(fèi)手段，方便了用戶。線上繳費(fèi)率達(dá)44.5%。優(yōu)化百尊銷售流程和售后服務(wù)，建立百尊燃?xì)饩咪N售檔案，及時進(jìn)行安裝和維修等售后工作，開展售后回訪考核，促進(jìn)服務(wù)水平提升。

3.強(qiáng)化服務(wù)督查，規(guī)范服務(wù)行為。公司全面加強(qiáng)服務(wù)督查管理，建立了自上而下的三級服務(wù)督查體系，出臺了服務(wù)督查管理制度和考核辦法，通過電話回訪、用戶走訪以及現(xiàn)場抽查三種方式對公司客戶服務(wù)部、熱線服務(wù)、市場開發(fā)部、工程部等一線服務(wù)部門的日常業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪抽查，每月抽查回訪用戶約300戶，及時總結(jié)回訪意見和建議，并嚴(yán)格按照服務(wù)督查管理制度中的考核細(xì)則，規(guī)范公司服務(wù)行為，加大考核力度，不斷完善服務(wù)督查管理工作，促進(jìn)公司服務(wù)工作的整體提升。

(六)強(qiáng)化企業(yè)管理，提高公司整體工作效率

根據(jù)集團(tuán)管控模式類型及管理指引，完成了區(qū)域組織架構(gòu)梳理，明確管控幅度及重點(diǎn)。優(yōu)化管理人員結(jié)構(gòu)，激發(fā)組織活力。公司完成一級架構(gòu)及二級架構(gòu)調(diào)整;完成了壺關(guān)及潞城子公司管理模型優(yōu)化;通過競聘及人才盤點(diǎn)到位等方式優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，公司完成中層、主管及班組長競聘，整體變動率為64%;加強(qiáng)技能培訓(xùn)工作，完成了2019年各層級人員培訓(xùn)計(jì)劃;開展公司“熔創(chuàng)”中高層管理人員培訓(xùn)，通過素質(zhì)拓展和相關(guān)課程培訓(xùn)，熔煉團(tuán)隊(duì)提升領(lǐng)導(dǎo)力，開展了基層管理人員相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，公司整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效能有了較大提升。

同時，按照總部薪酬管理的相關(guān)要求，為規(guī)范公司的薪酬體系，激發(fā)公司持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。2019年公司啟動了崗位價值評估和薪酬梳理工作，在總部、大區(qū)大力支持下，經(jīng)過艱苦、繁雜的工作，最終形成《xxxx燃?xì)庥邢薰拘匠旯芾碇贫取芬延?2月下發(fā)執(zhí)行。

(七)加強(qiáng)黨建工作，宣導(dǎo)先進(jìn)文化，助推企業(yè)發(fā)展

公司黨委深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，圍繞集團(tuán)“1234”黨建工作思路，抓規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、補(bǔ)短板，全面提升黨建工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)四個全覆蓋。

十九大學(xué)習(xí)貫徹全覆蓋。緊跟中央步伐，集中觀看十九大開幕式電視轉(zhuǎn)播。召開黨員大會，本部全體黨員及下屬公司中層以上管理人員參加，從各個方面深入淺出的解讀了十九大精神內(nèi)涵。制作了4期的十九大精神系列黨課，由黨委書記親自授課;前往下屬公司黨支部宣講黨課2次。組織了形式多樣的學(xué)習(xí)十九大主題黨日活動。參觀崗上村抗大一分校、紅旗渠愛國主義教育基地、廉政教育基地，接受紅色教育。

黨建基礎(chǔ)管理全覆蓋。結(jié)合公司組織構(gòu)架的調(diào)整，對原有的支部設(shè)置進(jìn)行了重新劃分。配合區(qū)域一體化，加強(qiáng)對下屬公司支部指導(dǎo)和管理。出臺黨委委員分工制度，明確黨委委員職責(zé);設(shè)置專職黨務(wù)人員1名;對區(qū)域154名黨員檔案資料進(jìn)行了重新梳理。根據(jù)集團(tuán)“一手冊兩清單”，對16項(xiàng)黨委制度、14項(xiàng)支部制度，及相關(guān)臺賬進(jìn)行梳理。健全黨建基本制度，優(yōu)化完善黨建工作記錄。

創(chuàng)先爭優(yōu)全覆蓋。修編《黨建工作年度評先評優(yōu)制度》，將基層黨組織和黨員管理納入創(chuàng)優(yōu)爭先的體系。xx市經(jīng)信委(國資委)在慶祝建黨97周年之際，授予xxxx燃?xì)庥邢薰尽跋冗M(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號。獲得中西大區(qū)學(xué)習(xí)十九大精神黨建知識競賽二等獎。開展豐富的文體活動，舉行區(qū)域公司籃球賽，設(shè)立乒乓球室，參加山西黨工委運(yùn)動會，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合。

業(yè)績提升全覆蓋。根據(jù)總部部署，在年度工作考核中增加黨建工作考核比例;出臺黨建考核方案，明確黨員考核細(xì)則，將黨建工作考核與部門、個人業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來，考核日?；?考核結(jié)果應(yīng)用于年度考核、崗位晉升、評優(yōu)評先結(jié)合起來。結(jié)合學(xué)標(biāo)桿經(jīng)理人蹲點(diǎn)工作，在每位經(jīng)理人的蹲點(diǎn)責(zé)任書中增加了黨建工作任務(wù)。敦促經(jīng)理人下基層解決基層支部的問題。

三、存在問題 (一)經(jīng)營形勢嚴(yán)峻

環(huán)境政策變化給企業(yè)造成的風(fēng)險，氣價上漲和氣源緊張使公司市場開拓步履艱難;新能源政策的出臺，加大了公司的競爭形勢;煤改氣工程的實(shí)施造成供氣冬夏嚴(yán)重不均衡，穩(wěn)定供氣形勢嚴(yán)峻。

采取的措施：協(xié)調(diào)政府理順價格，爭取氣價補(bǔ)貼;靈活市場策略加快用戶發(fā)展，應(yīng)對新能源挑戰(zhàn)。加大工商用戶發(fā)展，優(yōu)化供氣結(jié)構(gòu)。(二)安全管理亟待加強(qiáng)

隨著2019年煤改氣工程的逐步完工，公司管網(wǎng)覆蓋面積大增，監(jiān)護(hù)問題突出，管理難度日益加大;煤改氣用戶分散，安全用氣意識淡薄，戶內(nèi)安全隱患突出，存在私改亂接、部分灶具無熄火保護(hù)等安全隱患。

采取的措施：加大安檢、巡檢、維保、隱患整改力度，提高安全宣傳頻次;開展“煤改氣”用戶專項(xiàng)安全培訓(xùn)工作。(三)區(qū)域一體化需深入推進(jìn)

區(qū)域職能管理還未達(dá)要求高度，還需進(jìn)行細(xì)化深入;激勵的薪酬體系未建立，組織活力未被充分調(diào)動。

采取的措施：加快區(qū)域管理體系建立，使區(qū)域各項(xiàng)職能工作有效運(yùn)作;全面推進(jìn)全員績效管理，建立薪酬調(diào)整機(jī)制，真正體現(xiàn)出崗位的價值。

四、2020年工作計(jì)劃

十三五規(guī)劃已進(jìn)入中期，公司面臨的政策和市場均已發(fā)生了很大變化，為保證公司各項(xiàng)工作運(yùn)行不偏離良性軌道，公司組織各下屬企業(yè)從市場發(fā)展、內(nèi)部管理、風(fēng)險管控等幾個方面對十三五戰(zhàn)略進(jìn)行切合實(shí)際的反思，修正戰(zhàn)略的預(yù)測誤差，使下一步的工作方向更加明確，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)健康的發(fā)展。

(一)工作思路 開展戰(zhàn)略檢討，統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展全局;把握政策脈搏，控制運(yùn)營風(fēng)險;主動應(yīng)對挑戰(zhàn)，加快市場發(fā)展;做好協(xié)調(diào)規(guī)劃，確保氣源供應(yīng);創(chuàng)新管理模式，保障安全服務(wù);完善崗薪體系，提升組織能力;深化區(qū)域一體，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo);加強(qiáng)黨群建設(shè)，服務(wù)公司發(fā)展。(二)發(fā)展目標(biāo)

2019年預(yù)計(jì)公司年銷氣量13155萬方;居民簽約用戶24351戶;工商用戶發(fā)展267戶;百尊灶具銷售6879臺。(三)重點(diǎn)工作

1.深入推進(jìn)區(qū)域一體化

結(jié)合區(qū)域公司管控模式及管控界面梳理結(jié)果，做好上移及下沉業(yè)務(wù)的區(qū)分，各職能部門對下屬公司對應(yīng)部門實(shí)行集約管理，落實(shí)職能部門管控目標(biāo)，最大程度實(shí)現(xiàn)降本增效;對職能工作統(tǒng)一制度流程，建立管控標(biāo)準(zhǔn)、流程和考核的動態(tài)機(jī)制，推動業(yè)務(wù)有效對接;加強(qiáng)職能部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平，營造良好的組織氛圍，提升整體執(zhí)行力。2.完善崗薪，提升組織能力

以“熔創(chuàng)”中高層管理人員培訓(xùn)及相關(guān)培訓(xùn)為切入點(diǎn)，深入開展基層管理崗位培訓(xùn)項(xiàng)目，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)管理人員融合。組織區(qū)域各單位建立各崗位績效指標(biāo)庫，優(yōu)化崗位績效，試點(diǎn)開展計(jì)件，助力區(qū)域業(yè)績達(dá)成，助推企業(yè)內(nèi)涵式增長。建立薪酬調(diào)整機(jī)制，提升員工歸屬感。試點(diǎn)開展專業(yè)技術(shù)通道建設(shè)，建立職業(yè)發(fā)展雙通道，提升組織氛圍。3.抓協(xié)調(diào)，保供氣

密切對接上游氣源企業(yè)，積極協(xié)調(diào)與上游企業(yè)簽訂氣源保障協(xié)議，扎實(shí)建立氣源保障機(jī)制;實(shí)現(xiàn)長潞二期、3個高中壓調(diào)壓站和西賈門站的置換投運(yùn);完成國化xx站設(shè)備擴(kuò)容改造;建設(shè)國新xx縣門站調(diào)壓計(jì)量撬;全面完成上述氣源通道的開通建設(shè)工作提升調(diào)峰保供能力。3.強(qiáng)化競爭意識，推進(jìn)市場發(fā)展

抓好常規(guī)市場發(fā)展，煤改氣市場緊跟政策推進(jìn)煤改氣用戶開發(fā)，重點(diǎn)發(fā)展覆蓋區(qū)域工商用戶;深挖非采暖季大工商業(yè)用戶，增加非居銷氣量，優(yōu)化銷氣結(jié)構(gòu);積極拓展周邊市場，加快市場整合力度。完成“三供一業(yè)”改造任務(wù)。提升服務(wù)，關(guān)注國家政策及規(guī)劃發(fā)展動向，了解行業(yè)新動態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注分布式能源項(xiàng)目，尋找適當(dāng)機(jī)會進(jìn)行調(diào)研開發(fā)。4.優(yōu)化模式，確保安全服務(wù)

深化ehs體系建設(shè)，完善應(yīng)急管理工作;開展安全審核、班組考核工作，力爭2020年安全審核成績達(dá)到集團(tuán)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn);開展各級安全檢查和隱患治理，建立風(fēng)險隱患臺帳，跟蹤整改落實(shí);加大偷盜氣的治理力度，協(xié)調(diào)政府出臺獎懲機(jī)制，提高治理成效;提升服務(wù)品質(zhì)，開展ic卡表圈存繳費(fèi)業(yè)務(wù);建立煤改氣用戶便捷繳費(fèi)模式，全面優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn);推進(jìn)增值業(yè)務(wù)開展，出制度加大長壽命軟管的銷售，適時開展保險業(yè)務(wù)。5.抓好重點(diǎn)工程建設(shè)和工程決算工作

完成五針街、紫金西街太焦高鐵連接工程;完成國化原家莊分輸站內(nèi)技改工程。完成剩余約1.5萬戶“三供一業(yè)”安裝改造任務(wù)等重點(diǎn)工程。強(qiáng)化pms系統(tǒng)管理，優(yōu)化流程，完善煤改氣系統(tǒng)管控，完成2萬戶煤改氣用戶結(jié)算任務(wù);完成長潞高壓、西賈、黃南等場站工程結(jié)算。制定歷史遺留工程清理計(jì)劃有序清理。

6.抓好黨建工作助力生產(chǎn)經(jīng)營

以三會一課為基礎(chǔ)載體，拓寬學(xué)習(xí)途徑。與大區(qū)黨建標(biāo)桿基地主動對接，派駐黨務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，結(jié)對子，快速提升;簽署黨建工作責(zé)任書，加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部書記、委員的使命感和責(zé)任感，提高黨務(wù)工作水平和能力，努力使支部在推動年度工作中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用;以黨建工作促群團(tuán)和企業(yè)文化建設(shè)，全年開展大型活動不少于3次，落實(shí)黨內(nèi)關(guān)懷，關(guān)心困難和患病職工，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升凝聚力;加大廉政教育力度，組織好廉潔教育活動月。結(jié)合審計(jì)整改工作，明確紀(jì)檢工作年度任務(wù)和目標(biāo)，營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。

啟航2020年，我們將在市委、市政府及集團(tuán)、大區(qū)的關(guān)心支持下，通過全體員工的奮力拼搏，力爭在經(jīng)營管理、用戶服務(wù)、風(fēng)險管控等各方面取得較大進(jìn)步和提升，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量的發(fā)展，為國有資產(chǎn)保值增效做出新貢獻(xiàn)!