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政務(wù)服務(wù)中心崗位工作職責(zé)篇一

篇1：政務(wù)服務(wù)中心導(dǎo)辦員職責(zé)

導(dǎo)辦員職責(zé)

一、愛崗敬業(yè)，永遠(yuǎn)把人民群眾的利益放在第一位。

二、準(zhǔn)時(shí)上崗，按時(shí)簽到，不曠工、不遲到、不擅離職守。

三、

文明服務(wù)，使用文明用語，接待群眾做到熱情耐心，周到、有問必答。

四、掛牌上崗，接受群眾咨詢、建議、監(jiān)督、批評(píng)，幫助群眾抽號(hào)，指導(dǎo)群眾填寫表格，引導(dǎo)群眾找到辦事窗口及所辦業(yè)務(wù)。

五、遇到重大事件及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)反饋。

六、嚴(yán)守秘密，廉潔奉公，依法辦事，遵守紀(jì)律。 篇2：機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作及崗位職責(zé)

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作及崗位職責(zé) 一、機(jī)關(guān)服務(wù)中心及各處室主要職責(zé) 1、機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作職責(zé) 機(jī)關(guān)服務(wù)中心以下簡(jiǎn)稱“中心”是 所屬事業(yè)單位主要是為機(jī)關(guān)日常工作提供后勤保障服務(wù)。具體職責(zé)是 1 承擔(dān)機(jī)關(guān)后勤事務(wù)工作。2 受托管理 國(guó)有資產(chǎn)并負(fù)責(zé)保值增值。3 搞好機(jī)關(guān)職工生活福利。4 負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作。5 完成 交辦的其他事項(xiàng)。“三定”方案中規(guī)定的辦公廳“管理機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)、后勤服務(wù)和其他行政事務(wù)”的職能由中心承擔(dān)。2、辦公室工作職責(zé) 1 負(fù)責(zé)中心人事勞資管理有關(guān)工作 2 承擔(dān)中心財(cái)務(wù)管理具體事宜 3 負(fù)責(zé)中心的文秘、保密、公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作 4 協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù) 5 負(fù)責(zé)中心印章的管理 6 參與中心內(nèi)部各種規(guī)章制度的制定為中心領(lǐng)導(dǎo)提供工作情況分析和建議 7 安排中心各種會(huì)議落實(shí)和執(zhí)行會(huì)議決議 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3、總務(wù)處工作職責(zé) 1 負(fù)責(zé)管理機(jī)關(guān)行政后勤事務(wù)工作 2 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、辦公用品的政府采購(gòu)及相關(guān)管理工作 3 負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)車輛管理提供交通運(yùn)輸保障 4 負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作 5 承擔(dān)機(jī)關(guān)辦公用房、職工住房的管理及相關(guān)具體工作 6 負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文印管理工作 7 落實(shí)中心內(nèi)部有關(guān)制度的執(zhí)行 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4、經(jīng)營(yíng)處工作職責(zé) 1 對(duì)會(huì)內(nèi)委托經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)進(jìn)行管理提出經(jīng)營(yíng)方案并組織實(shí)施保證合同的兌現(xiàn)確保資產(chǎn)的保值增值 2 向中心控股、參股公司派股東代表、董事、監(jiān)事 3 負(fù)責(zé) 聯(lián)系會(huì)內(nèi)相關(guān)部門的培訓(xùn)及出版發(fā)行的相關(guān)經(jīng)營(yíng)工作 4 負(fù)責(zé)對(duì)控股公司的經(jīng)營(yíng)審計(jì)工作 5 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、機(jī)關(guān)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé) 1、機(jī)關(guān)服務(wù)中心主任崗位職責(zé) 1 主持中心全面工作 2 負(fù)責(zé)提出機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理、后勤服務(wù)保障、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作發(fā)展規(guī)劃研究制定年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案組織完成工作

總結(jié)

3 組織制定中心的各項(xiàng)管理制度并對(duì)制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和考核 4 根據(jù)機(jī)關(guān)行政后勤工作整體規(guī)劃和要求與機(jī)關(guān)簽訂并履行服務(wù)協(xié)議 5 負(fù)責(zé)中心員工的思想教育理論學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 6 負(fù)責(zé)審定和簽發(fā)中心的各類公文 7 負(fù)責(zé)審批中心年度經(jīng)費(fèi)預(yù)決算和各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的開支 8 組織、檢查、督促中心各部門完成工作任務(wù)協(xié)調(diào)與機(jī)關(guān)各方面關(guān)系 9 負(fù)責(zé)中心黨的建設(shè)工作 10 完成會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2、機(jī)關(guān)服務(wù)中心副主任崗位職責(zé) 1 協(xié)助主任開展工作主任出差或休假時(shí)受主任委托主持中心工作 2 參與內(nèi)部重要問題的研究和決策 3 負(fù)責(zé)制定分管工作計(jì)劃及實(shí)施措施完成工作總結(jié) 4 負(fù)責(zé)審核分管部門代中心起草的或上報(bào)的各類公文 5 負(fù)責(zé)分管部門人員的思想政治工作、理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全教育和工作考核 6 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門之間的內(nèi)外工作關(guān)系建立良好的工作氛圍 7 組織、檢查、督促分管部門人員完成工作任務(wù)提高工作效率 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3、辦公室主任崗位職責(zé) 協(xié)助中心主任做好本職工作具體負(fù)責(zé) 1 主 持辦公室全面工作 2 編制中心內(nèi)部管理制度及實(shí)施細(xì)則建立健全本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度 3 組織中心各種會(huì)議監(jiān)督和執(zhí)行會(huì)議決議 4 督辦會(huì)議決議的執(zhí)行 5 負(fù)責(zé)組織機(jī)關(guān)后勤服務(wù)協(xié)議的擬定、審核工作并負(fù)責(zé)檢查協(xié)議的執(zhí)行情況 6 負(fù)責(zé)保密工作監(jiān)督文件管理 7 監(jiān)督考勤安排休假 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、總務(wù)處處長(zhǎng)崗位職責(zé) 協(xié)助中心主任做好機(jī)關(guān)行政服務(wù)工作具體負(fù)責(zé) 1 負(fù)責(zé)總務(wù)處的全面工作 2 負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)的管理工作并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資產(chǎn)核銷有關(guān)工作 3 監(jiān)督管理機(jī)關(guān)行政后勤服務(wù)有關(guān)工作 4 負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)車輛管理制度建設(shè)及車隊(duì)管理工作 5 負(fù)責(zé)車隊(duì)、資產(chǎn)管理、審核和考核工作 6 負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)辦公用房、職工住房的管理工作 7 負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生管理工作 8 負(fù)責(zé)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作 9 負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文印管理工作 10 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。5、經(jīng)營(yíng)處處長(zhǎng)崗位職責(zé) 協(xié)助中心主任做好經(jīng)營(yíng)管理工作具體負(fù)責(zé) 1負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)處的全面工作 2 負(fù)責(zé)管理會(huì)內(nèi)委托經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)提出經(jīng)營(yíng)方案并組織實(shí)施保證合同的兌現(xiàn)確保資產(chǎn)的保值增值 3 組織參加控股、參股公司的股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì) 4 負(fù)責(zé)聯(lián)系會(huì)內(nèi)有關(guān)部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)的組織經(jīng)營(yíng)工作 5 負(fù)責(zé)聯(lián)系會(huì)內(nèi)有關(guān)部門進(jìn)行相關(guān)出版物的出版發(fā)行經(jīng)營(yíng)工作 6組織對(duì)控股公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)審計(jì)工作 7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、機(jī)關(guān)服務(wù)中心其他人員崗位職責(zé) 1、財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé) 協(xié)助辦公室主任做好本職工

作具體負(fù)責(zé) 1 全面掌握中心財(cái)務(wù)狀況及時(shí)向辦公室主任匯報(bào)財(cái)務(wù)工作開展情況并提出意見和建議 2 負(fù)責(zé)審核中心經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算審查會(huì)計(jì)報(bào)表、報(bào)表分析、財(cái)務(wù)賬目并承擔(dān)賬目移交中的監(jiān)督檢查工作 3 檢查本單位各部門的銀行賬戶和現(xiàn)金管理工作 4 財(cái)務(wù)記帳、資金收支和成本效益核算與分析 5 每季度向辦公室主任報(bào)送財(cái)務(wù)收支情況報(bào)表 6 監(jiān)督下屬單位財(cái)務(wù)狀況 7 負(fù)責(zé)可經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)收益的催繳工作 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2、綜合文秘主管崗位職責(zé) 協(xié)助辦公室主任做好本職工作具體負(fù)責(zé) 1 負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、傳閱、立卷、歸檔、銷毀工作 2 負(fù)責(zé)中心公章、法人名章的管理做好用印登記工作 3 承擔(dān)中心工作簡(jiǎn)報(bào)及各類公文的起草工作 4 做好中心辦公會(huì)議記錄形成會(huì)議紀(jì)要 5 參與中心有關(guān)規(guī)章制度的制定 6 執(zhí)行考勤和請(qǐng)假制度 7 負(fù)責(zé)每周例會(huì)安排工作的督辦事宜 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3、人事主管崗位職責(zé) 協(xié)助辦公室主任做好本職工作具體負(fù)責(zé) 1 執(zhí)行中心人事管理制度起草人員調(diào)動(dòng)、聘用合同、崗位聘任的書面文件承擔(dān)本單位職工人事情況的統(tǒng)計(jì)包括考勤統(tǒng)計(jì)、人員基本情況統(tǒng)計(jì)、定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表等 2 參與并執(zhí)行員工工資定級(jí)、核準(zhǔn)人員工資包括日常工資調(diào)整、調(diào)進(jìn)人員工資核定、轉(zhuǎn)正定級(jí)、工資普調(diào)、津貼審核 3 負(fù)責(zé)職工年終考核、評(píng)比、獎(jiǎng)懲的組織報(bào)批工作 4 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、財(cái)務(wù)協(xié)管出納崗位職責(zé) 協(xié)助財(cái)務(wù)主管

做好本職工作具體負(fù)責(zé) 1 負(fù)責(zé)中心銀行存款賬戶和現(xiàn)金賬戶的管理工作 2 負(fù)責(zé)設(shè)置和登記銀行存款日記賬和現(xiàn)金日記賬工作 3 負(fù)責(zé)銀行對(duì)賬、支票使用及保管工作并按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表 4 法人印章、中心財(cái)務(wù)印章、現(xiàn)金、支票、發(fā)票的管理 5 負(fù)責(zé)組織中心職工工資、獎(jiǎng)金和各種福利補(bǔ)貼的發(fā)放及日常開支報(bào)銷工作 6 負(fù)責(zé)中心員工住房公積金賬戶的管理工作 7 負(fù)責(zé)中心員工社會(huì)保險(xiǎn)賬戶的管理工作 8 負(fù)責(zé)編制工資臺(tái)帳及填報(bào)104表工作 9 負(fù)責(zé)中心稅務(wù)申報(bào)及繳納工作 10 管理各種財(cái)務(wù)檔案的裝訂和保管工作 11 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。5、房產(chǎn)主管崗位職責(zé) 協(xié)助總務(wù)處處長(zhǎng)做好本職工作具體負(fù)責(zé) 1 參與機(jī)關(guān)辦公室的分配及調(diào)整工作 2 參與職工住房的申請(qǐng)、分配管理工作 3 負(fù)責(zé)職工住房補(bǔ)貼核算工作 4 負(fù)責(zé)職工住房管理費(fèi)、取暖費(fèi)核算工作 5 做好職工周轉(zhuǎn)住房的管理工作 6 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6、行政主管崗位職責(zé) 協(xié)助總務(wù)處處長(zhǎng)做好本職工作具體負(fù)責(zé) 1 固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備及辦公用品的政府采購(gòu)工作以及設(shè)備的更新和維護(hù) 2 機(jī)關(guān)內(nèi)部通訊工具、辦公電話管理 3 機(jī)關(guān)在國(guó)網(wǎng)公司餐廳就餐人員的飯卡及客飯管理 4 機(jī)關(guān)辦公區(qū)內(nèi)設(shè)備報(bào)修維護(hù)及相關(guān)物業(yè)管理工作 5 機(jī)關(guān)愛國(guó)衛(wèi)生、綠化、集體戶口、人防、防火安全、節(jié)能與城市環(huán)境、綜合治理等社會(huì)事務(wù)管理工作 6 大樓出入證、車證、安全內(nèi)保等管理工作 7 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的篇3：地區(qū)事業(yè)單位政務(wù)服務(wù)工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容

地區(qū)事業(yè)單位政務(wù)服務(wù)工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容

一、部門職責(zé) 1 2

政務(wù)服務(wù)中心崗位工作職責(zé)篇二

電子政務(wù)外網(wǎng)中心機(jī)房管理員崗位職責(zé)

一、對(duì)電子政務(wù)外網(wǎng)中心機(jī)房進(jìn)行維護(hù)工作，保障網(wǎng)絡(luò)暢通，隨時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種情況。

二、對(duì)各單位電子政務(wù)外網(wǎng)使用情況進(jìn)行監(jiān)管，確保安全、合理、高效的使用網(wǎng)絡(luò)。

三、對(duì)機(jī)房核心交換機(jī)、路由器、防火墻、服務(wù)器、ups、發(fā)電機(jī)組等維護(hù)、監(jiān)控、保養(yǎng)等工作。

四、對(duì)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件進(jìn)行升級(jí)維護(hù)、漏洞封堵、病毒查殺。

五、采取嚴(yán)格的保密措施，防止非法用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫的人侵，防止病毒傳播。

六、做好數(shù)據(jù)庫維護(hù)、備份工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。 七、做好機(jī)房的日常管護(hù)工作, 保障機(jī)房環(huán)境溫度、相對(duì)濕度、潔凈度、靜電干擾、強(qiáng)電電磁干擾等要素符合該機(jī)房的設(shè)備要求，保證通信設(shè)備的性能穩(wěn)定、運(yùn)行可靠。

八、負(fù)責(zé)電子政務(wù)外網(wǎng)中心機(jī)房的資產(chǎn)管理。

2015年10月

政務(wù)服務(wù)中心崗位工作職責(zé)篇三

工作職責(zé)

一、努力學(xué)習(xí)，正確理解黨和國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)，不斷提高為民辦事的業(yè)務(wù)水平。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，耐心細(xì)致地為群眾辦好每一件事，把為民服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

三、受理群眾咨詢、來電、來信、來訪等有關(guān)事頂。

四、屬于鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)中心辦理的，及時(shí)給予辦理，屬于市級(jí)部門辦理的，受理后及時(shí)上傳相關(guān)業(yè)務(wù)部門辦理，辦結(jié)后及時(shí)反饋；對(duì)確實(shí)不能辦理的，向群眾說明原因，做好解釋工作。

五、負(fù)責(zé)調(diào)解處理各種矛盾糾紛。

六、對(duì)違反有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的，一經(jīng)查實(shí)，由市問責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問責(zé)程序，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；對(duì)造成嚴(yán)重后果的，由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理；構(gòu)成違法的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

首問負(fù)責(zé)制

一、服務(wù)對(duì)象來訪來電咨詢或辦理業(yè)務(wù)，接待或受理的第一工作人員即為首問責(zé)任人。

二、首問責(zé)任人要做到熱情主動(dòng)，舉止文明，禮貌待人，服務(wù)周到，不得使用“不知道”、“不清楚”等語言以及拒絕回答。

三、首問責(zé)任人對(duì)反映的問題屬于本人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)立即辦理或解決；按政策規(guī)定不能馬上辦理或解決的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人講明情況。

四、首問責(zé)任人對(duì)反映的問題不屬于本人工作職責(zé)，但屬于政務(wù)中心工作范圍的，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)交相關(guān)窗口工作人員，由相關(guān)工作人員按首問責(zé)任人的要求認(rèn)真辦理。

五、首問責(zé)任人對(duì)所反映的問題不屬于政務(wù)中心工作范圍的事項(xiàng)，應(yīng)直接引導(dǎo)或告知其到有權(quán)處置的部門辦理，并做好登記；屬重大問題的，應(yīng)及時(shí)向政務(wù)中心主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由中心領(lǐng)導(dǎo)安排移交有關(guān)部門。

六、對(duì)違反首問負(fù)責(zé)制有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的，一經(jīng)查實(shí)，由市問責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問責(zé)程序，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；對(duì)造成嚴(yán)重后果的，由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理；構(gòu)成違法的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

限時(shí)辦結(jié)制

一、限時(shí)辦結(jié)內(nèi)容。指各窗口單位在受理申請(qǐng)人的各種申請(qǐng)，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規(guī)定的承諾期限內(nèi)辦結(jié)的制度。

二、限時(shí)辦結(jié)時(shí)限。對(duì)法律、法規(guī)明確辦理時(shí)限的，應(yīng)當(dāng)在法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)；對(duì)沒有規(guī)定辦理時(shí)限的，應(yīng)根據(jù)輕重緩急盡快辦理；特殊事務(wù)、事項(xiàng)的辦理，要本著便捷高效的原則，特事特辦，保證質(zhì)量。

三、限時(shí)辦結(jié)要求。辦理本制度所列事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)編制《辦理事項(xiàng)流程時(shí)限表》，明確辦理事項(xiàng)、辦理機(jī)構(gòu)、責(zé)任崗位、辦理流程、辦理時(shí)限和監(jiān)督電話，并在辦公場(chǎng)所向社會(huì)公布。

四、違規(guī)責(zé)任追究。對(duì)違反限時(shí)辦結(jié)制度有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的，一經(jīng)查實(shí)，由市問責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問責(zé)程序，對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問責(zé)。

服務(wù)承諾制度

一、服務(wù)承諾內(nèi)容：服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)時(shí)限、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

二、服務(wù)承諾要求：

1、服務(wù)效率；實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，簡(jiǎn)化手續(xù)，減少環(huán)節(jié)，急事急辦，限時(shí)辦理；

2、服務(wù)態(tài)度；工作人員儀表整潔，主動(dòng)熱情，語言文明，對(duì)能辦的事項(xiàng)馬上辦理；對(duì)按政策規(guī)定不能辦理的，要做好解釋工作；

3、服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)熟練，收費(fèi)合理；

三、服務(wù)承諾紀(jì)律：工作人員必須嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律和職業(yè)道德，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”。

四、違諾責(zé)任追究：凡違反承諾的，一經(jīng)查實(shí)，由市問責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問責(zé)程序，對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問責(zé)；對(duì)造成嚴(yán)重后果的，由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理。

一次性告知制度

一、告知內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象來政務(wù)中心咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員應(yīng)一次性向服務(wù)對(duì)象告知辦理所要求的全部書面材料；條件不符合、手續(xù)不齊全的，或不在受理范圍的，應(yīng)一次性告知服務(wù)對(duì)象所需要的各種手續(xù)、資料、辦理程序、受理時(shí)限及相關(guān)要求。

二、告知方式：口頭告知、書面告知、公示告知等。

三、告知要求：

（一）經(jīng)辦人員在受理咨詢時(shí)，應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，做到發(fā)放資料“一手清”，回答問題“一口清”。

（二）對(duì)服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)不屬于政務(wù)中心工作范圍，或不符合政策、法規(guī)規(guī)定的，經(jīng)辦人應(yīng)明確告知其不予受理的原因，并告知到相關(guān)單位辦理。

四、責(zé)任追究：對(duì)被投訴不履行一次性告知義務(wù)的進(jìn)駐部門及工作人員，經(jīng)市紀(jì)委、監(jiān)察局查實(shí)，由市問責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問責(zé)程序，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。

“ab”崗位工作制度

一、實(shí)施對(duì)象：政務(wù)中心所有進(jìn)駐部門。

二、實(shí)施內(nèi)容：每個(gè)工作崗位應(yīng)有2名經(jīng)辦人員相互替補(bǔ)，“a”崗為本崗位的業(yè)務(wù)主辦人員、“b”崗為協(xié)辦人員，保證每個(gè)工作崗位自始至終有工作人員為群眾辦事。

三、具體要求：“ab”崗工作人員應(yīng)掛牌上崗，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合?！癮”崗工作人員因事離開工作崗位時(shí)，“b”崗工作人員應(yīng)立即替補(bǔ)上崗，履行工作職責(zé)。“a”、“b”崗要做好業(yè)務(wù)交接工作，保證不出差錯(cuò)，不得互相推諉，影響辦事效率。

四、責(zé)任追究：對(duì)違反“ab”崗位工作制度有關(guān)規(guī)定，并造成不良影響的，一經(jīng)查實(shí)，由市問責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問責(zé)程序，對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問責(zé)。

考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)辦法

一、考核對(duì)象：政務(wù)中心進(jìn)駐部門及其工作人員。

二、考核辦法：

（一）實(shí)行年度考核，考核工作由市政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施；

（二）年度被評(píng)為“群眾滿意窗口”的給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并在全市通報(bào)表彰。

（三）有下列情形之一的，予以問責(zé)：

1、有吃、拿、卡、要等不廉潔行為的；

2、當(dāng)月被服務(wù)對(duì)象投訴三次以上的，后果較為嚴(yán)重的；

3、在市政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明察暗訪中發(fā)現(xiàn)存在突出問題的；

4、被市級(jí)以上新聞媒體批評(píng)、曝光的。

（四）有下列情形之一的，取消窗口單位先進(jìn)集體參評(píng)資格；

1、違反“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、充分授權(quán)”規(guī)定，搞“兩頭受理”的；

2、不按規(guī)定收費(fèi)，擅自提高標(biāo)準(zhǔn)、增加收費(fèi)項(xiàng)目的；

3、其他不服從政務(wù)中心管理的。

監(jiān)督問責(zé)制度

一、監(jiān)督問責(zé)對(duì)象：政務(wù)中心全體工作人員。

二、監(jiān)督問責(zé)內(nèi)容：

（一）工作中態(tài)度冷淡、傲慢、辦事推諉、扯皮的；

（二）不作為、慢作為、亂作為，服務(wù)效率和質(zhì)量不高，造成不良影響的；

（三）工作失誤或違法違規(guī)辦事造成不良影響和嚴(yán)重后果的；

（四）對(duì)群眾反映的問題處理不及時(shí)的；

三、監(jiān)督問責(zé)方式：

通報(bào)批評(píng)、責(zé)令作出書面檢查、誡勉談話、調(diào)離中心、責(zé)令辭職、降職或免職等。

四、責(zé)任追究：

凡有監(jiān)督問責(zé)內(nèi)容情形之一的，由市問責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問責(zé)程序，對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問責(zé)；構(gòu)成違紀(jì)違法的，由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理。

政務(wù)服務(wù)中心崗位工作職責(zé)篇四

工作職責(zé)

一、努力學(xué)習(xí)，正確理解黨和國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)，不斷提高為民辦事的業(yè)務(wù)水平。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，耐心細(xì)致地為群眾辦好每一件事，把為民服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

三、受理群眾咨詢、來電、來信、來訪等有關(guān)事頂。

四、屬于鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)中心辦理的，及時(shí)給予辦理，屬于市級(jí)部門辦理的，受理后及時(shí)上傳相關(guān)業(yè)務(wù)部門辦理，辦結(jié)后及時(shí)反饋；對(duì)確實(shí)不能辦理的，向群眾說明原因，做好解釋工作。五、負(fù)責(zé)調(diào)解處理各種矛盾糾紛。

六、對(duì)違反有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的，一經(jīng)查實(shí)，由市問責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問責(zé)程序，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；對(duì)造成嚴(yán)重后果的，由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理；構(gòu)成違法的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

首問負(fù)責(zé)制

一、服務(wù)對(duì)象來訪來電咨詢或辦理業(yè)務(wù)，接待或受理的第一工作人員即為首問責(zé)任人。 二、首問責(zé)任人要做到熱情主動(dòng)，舉止文明，禮貌待人，服務(wù)周到，不得使用“不知道”、“不清楚”等語言以及拒絕回答。

三、首問責(zé)任人對(duì)反映的問題屬于本人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)立即辦理或解決；按政策規(guī)定不能馬上辦理或解決的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人講明情況。

四、首問責(zé)任人對(duì)反映的問題不屬于本人工作職責(zé)，但屬于政務(wù)中心工作范圍的，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)交相關(guān)窗口工作人員，由相關(guān)工作人員按首問責(zé)任人的要求認(rèn)真辦理。 五、首問責(zé)任人對(duì)所反映的問題不屬于政務(wù)中心工作范圍的事項(xiàng)，應(yīng)直接引導(dǎo)或告知其到有權(quán)處置的部門辦理，并做好登記；屬重大問題的，應(yīng)及時(shí)向政務(wù)中心主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由中心領(lǐng)導(dǎo)安排移交有關(guān)部門。

六、對(duì)違反首問負(fù)責(zé)制有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的，一經(jīng)查實(shí)，由市問責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問責(zé)程序，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；對(duì)造成嚴(yán)重后果的，由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理；構(gòu)成違法的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

限時(shí)辦結(jié)制

一、限時(shí)辦結(jié)內(nèi)容。指各窗口單位在受理申請(qǐng)人的各種申請(qǐng)，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規(guī)定的承諾期限內(nèi)辦結(jié)的制度。

二、限時(shí)辦結(jié)時(shí)限。對(duì)法律、法規(guī)明確辦理時(shí)限的，應(yīng)當(dāng)在法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)；對(duì)沒有規(guī)定辦理時(shí)限的，應(yīng)根據(jù)輕重緩急盡快辦理；特殊事務(wù)、事項(xiàng)的辦理，要本著便捷高效的原則，特事特辦，保證質(zhì)量。

三、限時(shí)辦結(jié)要求。辦理本制度所列事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)編制《辦理事項(xiàng)流程時(shí)限表》，明確辦理事項(xiàng)、辦理機(jī)構(gòu)、責(zé)任崗位、辦理流程、辦理時(shí)限和監(jiān)督電話，并在辦公場(chǎng)所向社會(huì)公布。四、違規(guī)責(zé)任追究。對(duì)違反限時(shí)辦結(jié)制度有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的，一經(jīng)查實(shí)，由市問責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問責(zé)程序，對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問責(zé)。

服務(wù)承諾制度

一、服務(wù)承諾內(nèi)容：服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)時(shí)限、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 二、服務(wù)承諾要求：1、服務(wù)效率；實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，簡(jiǎn)化手續(xù)，減少環(huán)節(jié)，急事急辦，限時(shí)辦理；2、服務(wù)態(tài)度；工作人員儀表整潔，主動(dòng)熱情，語言文明，對(duì)能辦的事項(xiàng)馬上辦理；對(duì)按政策規(guī)定不能辦理的，要做好解釋工作； 3、服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)熟練，收費(fèi)合理； 三、服務(wù)承諾紀(jì)律：工作人員必須嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律和職業(yè)道德，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”。四、違諾責(zé)任追究：凡違反承諾的，一經(jīng)查實(shí)，由市問責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問責(zé)程序，對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問責(zé)；對(duì)造成嚴(yán)重后果的，由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理。

一次性告知制度

一、告知內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象來政務(wù)中心咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員應(yīng)一次性向服務(wù)對(duì)象告知辦理所要求的全部書面材料；條件不符合、手續(xù)不齊全的，或不在受理范圍的，應(yīng)一次性告知服務(wù)對(duì)象所需要的各種手續(xù)、資料、辦理程序、受理時(shí)限及相關(guān)要求。二、告知方式：口頭告知、書面告知、公示告知等。三、告知要求：

（一）經(jīng)辦人員在受理咨詢時(shí)，應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，做到發(fā)放資料“一手清”，回答問題“一口清”。

（二）對(duì)服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)不屬于政務(wù)中心工作范圍，或不符合政策、法規(guī)規(guī)定的，經(jīng)辦人應(yīng)明確告知其不予受理的原因，并告知到相關(guān)單位辦理。

四、責(zé)任追究：對(duì)被投訴不履行一次性告知義務(wù)的進(jìn)駐部門及工作人員，經(jīng)市紀(jì)委、監(jiān)察局查實(shí)，由市問責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問責(zé)程序，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。

“ab”崗位工作制度

一、實(shí)施對(duì)象：政務(wù)中心所有進(jìn)駐部門。

二、實(shí)施內(nèi)容：每個(gè)工作崗位應(yīng)有2名經(jīng)辦人員相互替補(bǔ)，“a”崗為本崗位的業(yè)務(wù)主辦人員、“b”崗為協(xié)辦人員，保證每個(gè)工作崗位自始至終有工作人員為群眾辦事。 三、具體要求：“ab”崗工作人員應(yīng)掛牌上崗，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合?！癮”崗工作人員因事離開工作崗位時(shí)，“b”崗工作人員應(yīng)立即替補(bǔ)上崗，履行工作職責(zé)?！癮”、“b”崗要做好業(yè)務(wù)交接工作，保證不出差錯(cuò)，不得互相推諉，影響辦事效率。

四、責(zé)任追究：對(duì)違反“ab”崗位工作制度有關(guān)規(guī)定，并造成不良影響的，一經(jīng)查實(shí)，由市問責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問責(zé)程序，對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問責(zé)。

考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)辦法

一、考核對(duì)象：政務(wù)中心進(jìn)駐部門及其工作人員。 二、考核辦法：

（一）實(shí)行年度考核，考核工作由市政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施；（二）年度被評(píng)為“群眾滿意窗口”的給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并在全市通報(bào)表彰。（三）有下列情形之一的，予以問責(zé)： 1、有吃、拿、卡、要等不廉潔行為的；

2、當(dāng)月被服務(wù)對(duì)象投訴三次以上的，后果較為嚴(yán)重的；

3、在市政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明察暗訪中發(fā)現(xiàn)存在突出問題的； 4、被市級(jí)以上新聞媒體批評(píng)、曝光的。

（四）有下列情形之一的，取消窗口單位先進(jìn)集體參評(píng)資格； 1、違反“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、充分授權(quán)”規(guī)定，搞“兩頭受理”的； 2、不按規(guī)定收費(fèi)，擅自提高標(biāo)準(zhǔn)、增加收費(fèi)項(xiàng)目的； 3、其他不服從政務(wù)中心管理的。

監(jiān)督問責(zé)制度 一、監(jiān)督問責(zé)對(duì)象：政務(wù)中心全體工作人員。二、監(jiān)督問責(zé)內(nèi)容：

（一）工作中態(tài)度冷淡、傲慢、辦事推諉、扯皮的；

（二）不作為、慢作為、亂作為，服務(wù)效率和質(zhì)量不高，造成不良影響的；（三）工作失誤或違法違規(guī)辦事造成不良影響和嚴(yán)重后果的；（四）對(duì)群眾反映的問題處理不及時(shí)的； 三、監(jiān)督問責(zé)方式：

通報(bào)批評(píng)、責(zé)令作出書面檢查、誡勉談話、調(diào)離中心、責(zé)令辭職、降職或免職等。四、責(zé)任追究：

凡有監(jiān)督問責(zé)內(nèi)容情形之一的，由市問責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問責(zé)程序，對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問責(zé)；構(gòu)成違紀(jì)違法的，由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理。

政務(wù)服務(wù)中心崗位工作職責(zé)篇五

營(yíng)口海事局政務(wù)中心職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受理局相關(guān)行政許可事項(xiàng)的申請(qǐng)。

2、負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)材料的齊備性進(jìn)行審查，并對(duì)受理后審批（審核）事項(xiàng)各環(huán)節(jié)的全程催辦。

3、負(fù)責(zé)各類行政許可審批結(jié)果的送達(dá)。

4、負(fù)責(zé)提供海事監(jiān)管業(yè)務(wù)的宣傳和咨詢服務(wù)等工作。

5、負(fù)責(zé)本中心職工、設(shè)備等日常管理。

6、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

政務(wù)中心地址：營(yíng)口市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)錢塘江路10號(hào)值班電話：0417-6246330

營(yíng)口海事局海事處聯(lián)系電話

機(jī)構(gòu)名稱：

鲅魚圈海事處

營(yíng)口港區(qū)海事處

盤錦海事局

海巡支隊(duì)

地址：營(yíng)口市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)錢塘江路10號(hào)0417-6269471 營(yíng)口市站前區(qū)貨場(chǎng)里59-0號(hào)0417-3843009 盤錦市大洼縣遼濱經(jīng)濟(jì)區(qū)0427-8800323 營(yíng)口市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)錢塘江路10號(hào)0417-6245945 值班電話：

第7篇：市政府政務(wù)服務(wù)中心工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定本市有關(guān)行政許可工作的規(guī)章制度，管理辦法并組織實(shí)施。2.依法行政，統(tǒng)一受理行政許可申請(qǐng)，統(tǒng)一送達(dá)行政許可決定，政策法規(guī)咨詢與服務(wù)，協(xié)調(diào)、監(jiān)督相關(guān)事項(xiàng)的辦理。3.承辦市委、市政府交辦的其他工作。

政務(wù)服務(wù)中心崗位工作職責(zé)篇六

崗位說明書系列

編號(hào)：fs-zd-04017

政務(wù)專員崗位職責(zé)

administrative commiioners duties

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

政務(wù)對(duì)接專員今日頭條北京今日頭條科技有限公司，今日頭條，字節(jié)跳動(dòng)，今日頭條工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)和相關(guān)政府部門溝通對(duì)接，協(xié)助政務(wù)組工作有效開展;

2、負(fù)責(zé)對(duì)政務(wù)支持工作進(jìn)行系統(tǒng)梳理和標(biāo)準(zhǔn)化;

3、和運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、技術(shù)對(duì)接政務(wù)支持工作;

4、獨(dú)立策劃并完成各類文字撰寫;

任職要求:

1、學(xué)歷本科及以上;

2、具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、自我驅(qū)動(dòng)力和溝通協(xié)作能力;

3、工作經(jīng)驗(yàn)1-3年，從事政府事務(wù)工作1年以上，文字功底扎實(shí)者優(yōu)先;

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編號(hào)：fs-zd-04017

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