隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

問卷調查報告分析課題篇一

金融危機環(huán)境下對企業(yè)裁員情況的調查問卷分析報告

在金融危機的影響下，企業(yè)進入了“寒冬”，勞動者也面臨著巨大的就業(yè)壓力。在這種情況下，企業(yè)裁員——特別是大規(guī)模經濟裁員，成為了企業(yè)應對經營困難的首選。這種情況引起了勞資關系前所未有的緊張，此調查問卷的背景是金融危機，問卷的主題是企業(yè)的裁員情況，調查對象是湖南省勞動密集型企業(yè)中的勞資雙方，目的是透過金融危機下企業(yè)和員工的反應，發(fā)現勞資關系困境的實質，找出走出困境的方法。

通過對調查問卷結果的統計和分析，發(fā)現湖南省勞動密集型企業(yè)的資方和員工對此次金融危機都有不同程度的關注，其中近半數職工對金融危機的關注程度非常深。在調查中發(fā)現幾乎所有的企業(yè)都進行了裁員，其中近半數企業(yè)進行了規(guī)模裁員，有三分之一的企業(yè)進行了變相裁員。調查的半數員工事先對于裁員方案表示不清楚，事先公布了裁員方案的企業(yè)，裁員原因三分之二為因生產經營狀況發(fā)生嚴重困難，必需裁員。

被裁的員工中，存在以下情況：

（1）與企業(yè)訂立無固定期限勞動合同的。

（2）家中無其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未

成年人的。

（3）患職業(yè)病或者因公負傷并被確認喪失或者部分

喪失勞動能力的。

（4）女職工在孕期、產期、哺乳期內的。

存在以上四種情況中一種或多種的情況，占調查員工總數的20%。企業(yè)與員工

解除勞動合同后，向被裁減人員支付經濟補償金的比例達到65%，但是出具裁減人員證明書的比例只有30%。

對以上數據分析之后，得出的結論如下：

一、金融危機對勞資雙方的影響。

1、對企業(yè)的影響。

國際金融危機的持續(xù)、蔓延，對我國經濟產生了巨大影響，對；勞動密集型企業(yè)的影響很大，嚴重影響了企業(yè)的生存與發(fā)展，有效需求不足必然降低生產規(guī)模、減少投資，甚至部分企業(yè)紛紛關門、倒閉、破產。

2、對職工權益的影響。

受國際金融危機的影響，中國企業(yè)特別是以出口為主的勞動密集型中小企業(yè)出現經營困難，部分企業(yè)停產關閉，職工權益保障方面出現了一些新的挑戰(zhàn)。企業(yè)用工需求減少、規(guī)模裁員和職工待崗歇業(yè)現象逐步增多，欠薪、斷保甚至欠薪逃匿問題不斷發(fā)生，勞動關系的不穩(wěn)定性增加，勞動爭議和舉報投訴案件數量上升。

二、金融危機影響下勞資雙方的矛盾。

1、金融危機壓力下企業(yè)需要減負。

追求利潤是企業(yè)的目標。為了降低金融危機對企業(yè)造成的負面影響，企業(yè)往往會以減少投資、限制生產、裁員、降薪、緩繳或不繳社會保險等措施降低生產經營成本，這必然會影響職工的權益。

2、金融危機影響下職工需要保障。

企業(yè)與職工不同的利益需求，必然產生利益的沖突。企業(yè)為應對金融危機，在某種程度上會犧牲職工的利益；職工為爭取自身的合法權益，在一定程度上也會增加企業(yè)的壓力與困難。

三、實現企業(yè)發(fā)展與職工權益保障雙贏的建議。

為有效化解在金融危機影響下企業(yè)與職工之間存在的矛盾，增強企業(yè)應對金融危機的實力，實現勞資共贏，我們提出如下建議。

（一）統一思想，正確處理短期利益與長遠利益的關系。

企業(yè)發(fā)展是增加就業(yè)崗位的保障，就業(yè)保障是職工權益保障的根本。從長遠來說，企業(yè)發(fā)展與職工權益保障是相輔相成的，只有企業(yè)

發(fā)展、壯大了，職工的利益才會長遠。所以，勞資雙方都必須意識到這一點，共同協作、而不是互相拆臺。企業(yè)要做到盡量不裁員、穩(wěn)定就業(yè)。員工也要諒解企業(yè)降薪、降低福利待遇等措施。只有統一思想，才能實現勞資雙方的共贏。

（二）政策支持，穩(wěn)定就業(yè)。

1、稅收優(yōu)惠政策。

為緩解企業(yè)的困難，穩(wěn)定出口，保障就業(yè)，建議在稅收政策方面，繼續(xù)提高勞動密集型企業(yè)的出口退稅率；適當降低營業(yè)稅、增值稅的稅率；將稅收優(yōu)惠政策與企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位掛鉤。

2、信貸支持政策。

應對金融危機要有信心，更重要的是銀行要有信心。只有有效解決了融資難問題，才能解決企業(yè)的后顧之憂。當然，信貸支持政策也要與企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)相結合。對吸納勞動力多的勞動密集型企業(yè)要給于貸款優(yōu)先、利率適當降低等優(yōu)惠政策。各商業(yè)銀行應當擴大信貸規(guī)模，以緩解中小企業(yè)融資難和擔保難問題。中央人民銀行要下調人民幣貸款基準利率和中小金融機構人民幣存款準備金率，以解決中小企業(yè)流動資金短缺問題。

（三）充分發(fā)揮三方協調機制的作用。

三方協調機制是《勞動合同法》規(guī)定的關于處理勞動關系的重要形式。在金融危機影響下，其應當發(fā)揮更積極的作用。

1、各級政府及其職能部門要把幫助企業(yè)渡過難關、穩(wěn)定就業(yè)局勢作為當前頭等大事來抓，將促進企業(yè)發(fā)展和保障職工權益有機結合起來，支持、鼓勵和引導勞動關系雙方相互合作，共渡難關。各級人力資源和社會保障部門要認真落實各項就業(yè)扶持政策和有關減輕企業(yè)負擔穩(wěn)定就業(yè)局勢的政策措施，比如適當降低社會保險的費率、允許困難企業(yè)緩交社會保險；加強就業(yè)服務工作；發(fā)揮失業(yè)保險促進就業(yè)的作用，幫助和鼓勵困難企業(yè)盡量穩(wěn)定用工崗位。

2、企業(yè)應切實承擔社會責任，通過加強管理、技術創(chuàng)新主動應對金融危機的影響，并根據實際采取在崗培訓、輪崗輪休、協商薪酬等措施，盡最大努力

不裁員或少裁員，特別是國有大中型企業(yè)要帶頭不裁員，為保持經濟平穩(wěn)較快增長、緩解社會就業(yè)壓力做出努力。

各級工會組織要積極引導和鼓勵職工關心企業(yè)的生存與發(fā)展，堅持依法推進、互利共贏、共同協商、因地制宜的原則，大力開展工會、職工與企業(yè)的“共同約定行動”；引導職工理解并支持企業(yè)采取彈性工時、在崗培訓、輪崗輪休、協商薪酬、緩交社會保險等措施；動員廣大職工為企業(yè)發(fā)展獻計出力，努力提高勞動生產率，降低生產經營成本，與企業(yè)同舟共濟，共克時艱，共謀發(fā)展。

調查問卷：

1、您知道金融危機嗎？

a．知道b.不知道

2、您對金融危機的關注程度如何？

a.很關注 b.一般 c.不太關注 d.不感興趣

3、你認為金融危機對您的工作有影響嗎？影響程度如何？

a.有影響，并且很大 b.有影響，但影響一般c.有影響，但影響較小d沒有影響

4、您或者您周圍的人有沒有在金融危機時期被裁員？

a.有很多 b.有一些 c.很少 d.沒有

5、6、企業(yè)進行經濟裁員時，是否：

裁員的規(guī)模是否達到一次20人以上或占企業(yè)職工總數的10%以上？

（1）因生產經營狀況發(fā)生嚴重困難？

（2）屬于瀕臨破產進行法定整頓期間？

7、企業(yè)進行大規(guī)模裁員是否向工會或者全體職工說明過情況，聽取他們意見？

8、被裁的員工中，是否有如下情形：

（1）與企業(yè)訂立無固定期限勞動合同的？

（2）家中無其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的？

（3）患職業(yè)病或者因公負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的？

（4）女職工在孕期、產期、哺乳期內的？

9、企業(yè)是否正式公布了裁員方案，與被裁減人員辦理了解除勞動合同的手續(xù)？

10、企業(yè)與員工解除勞動合同后，是否向被裁減人員支付了經濟補償金，并出具了裁減人員證明書？

問卷調查報告分析課題篇二

河北省縣域基礎教育

教學

武安市實驗區(qū)“縣域基礎教育教學改革綜合實驗項目”子項目之七 “農村寄宿制小學低齡學生生活現狀與存在問題及學校管理的調查與研究”校級子課題之一 “如何把寄宿制學校變成學生的家園園”調查問卷分析報告

南西井中心小學子課題組

王建國王會蓮

為更好地積累農村寄宿制辦學經驗，促進學校工作的不斷深入，辦人民滿意的學校。我們對學生就是否把學校當成家園內容的調查問卷600份，收回475份，回收率為93%。本次的問卷調查采用無記名方式，調查結果具有較強的全面性、真實性和權威性，是對我校教育教學工作的綜合評價，現就收到的問卷情況分析如下：

一、調查情況

在被問及“您對學校的老師工作作風總體評價是怎樣”時，有89.2%的學生認為是“優(yōu)”，9.1%的學生認為是“良”，只有1.7%的學生給予了“一般”的評價；在被問及“你心里有話是否愿意同老師講”時，有75.6%的學生認為是“愿意”的，有22.8%的學生認為是“少量愿意”，只有1.6%的學生認為是“不愿意”；在被問及“你現在在學校的心情時怎樣”時，認為“好”的學生占80.3%，“較好”的學生占18.3%，“一般”的為1.4%。在被問及“你對就讀的學校是否喜歡”時，有99.6%的學生回答“喜歡”，只有0.4%的學生認為“不喜歡”；而在被問及“你是否喜歡所在的班級”時，97.6%的學生認為“喜歡”，有36位學生認為“不喜歡”，占2.4%。主要分布在六（2）7人、五（2）5人、六（3）4人、五（2）3人。喜歡才有動力，愛校愛班才可能愛學習，部分孩子對所在班級的“不喜歡”可能有以下的原因：一是與班級中的同學相處不和諧；二是學困生常受到同學或老師的歧視；三是較少

受到班主任、科任教師的關注。為此我們應面向全體，對孩子不存偏見，把學校、班級建設成孩子們喜愛的家園，用愛心關注每一個孩子的成長。

可以看出絕大多數學生對學校管理工作表示滿意，也給予了學校在社會中的良好形象，這與全校教師的辛勤工作是分不開的。我們應不辜負大家的期望，在今后的育人工作中為人師表、用先進的教育理念，為培育祖國的未來而奉獻，為學校的工作更上新臺階而努力。

二、針對以上情況，采取措施

（1）親情彌補法。由于遠離親人，寄宿學生內心孤獨，對親情有一種本能的強烈的渴望。父母不能給予孩子的愛，我們教師可以送達呀！于是我們提出了用熱情和敬業(yè)彌補學生的親情損失的教育主張。我們要求全校教職工以“愛崗敬業(yè)，愛生如子”作為職業(yè)追求，從內心深處關愛每一位孩子，想孩子之所想，急孩子之所急，及時為他們排憂解難；我們不斷完善各項制度，給孩子們營造一張愛的大“網”，充當孩子的保護神。如我們建立晚間查鋪制度、吃飯登記制度、體檢制度、傷病學生特殊護理制度、消毒制度等，對孩子的學習、生活、身體等方面的情況實施全程、全面監(jiān)管，不是親人，勝過親人。熱心的服務，細致的制度，學校有家的溫馨，營造了濃濃的親情氛圍，填補了孩子的親情損失，滿足了孩子的心理需求。

（2）條件吸引法。愛玩、自由、生長是孩子的天性，寄宿制學校只有添置了足夠的游樂、學習設施，才能適應孩子的天性，滿足孩子們的心理需求。近三年，購置4萬余冊圖書，開避了數量足夠的閱覽室，學生自由遨游在知識的海洋中。目前校園設施齊全，綠樹成蔭，鳥語花香，是讀書求學的理想場所。優(yōu)越的學習環(huán)境，吸引了孩子的眼球，他們真切地體驗到金海比家好，金海比原

就讀的學校好，戀家情感快速轉變成了愛校情結。

（3）活動調節(jié)法。三年來，我們融教育和怡心于一體，每月堅持一次外出教育活動，把學生放回大自然、放回社會，在更廣闊的天地里調適心理，接受磨礪和教育，收到了很好的效果。學校組織滾鐵環(huán)比賽、球類比賽、棋類活動、校園體育節(jié)、體操比賽、科技節(jié)、藝術節(jié)、口才展示節(jié)等創(chuàng)新類活動；課外閱讀、智趣活動、興趣小組訓練等求知類活動。

（4）團體輔導法。我們針對寄宿學生情緒易波動、意志較薄弱的問題，采用團體輔導和評比的方式開展正面教育，以鼓勵學生自強意志、自我調控，適應寄宿生活。如我們開展的控制零食、不亂扔垃圾、默守秩序、不隨意奔跑、向災區(qū)捐款等教育活動，對于規(guī)范學生行為，緩解心理矛盾起到了積極的作用。

（5）補救矯治法。對個別行為不良，心理不健康的學生，我們采用個別談話、定期談心、學友幫助等方式進行積極的心理干預，促其提高認知水平，調控心理活動，提升心理素質。

（6）心理咨詢輔導法。學校建立了班級心理咨詢制度，開設了心理咨詢室，將大量的心理問題化解在萌芽狀態(tài)。四個學期來，全體班主任接受了全校600百余位學生的心理咨詢，對300多個學生進行了個案研究。他們熱情回答學生疑問，巧解學生心結，排憂解難為學生生活導航。

（7）自我教育法。實施自我教育，關鍵在于引導學生正確認識自己，形成動機嚴格要求自己，自我監(jiān)控調節(jié)自己，進行價值判斷評價自己。通過重新認識自己，明確新的要求，走上健康的自我教育的道路。我們讓學生明確知曉在金海學習、生活等方面的要求，熟知新的生活環(huán)境，進行自我激勵和自我調控，達到了安心學習的目的。

（8）學科滲透法。學科教學能豐富知識，增長技能，啟迪智慧。知識傳授、能力培養(yǎng)、思維方式、價值觀的形成都與心理健康教育有著非常密切的聯系，互為依托，互相滲透，相輔相成。各科教師利用學科教學的機會，滲透了心理健康教育，提升了應激水平，收到了潤物無聲的效果。

在研究過程中，我們堅持心理調適與社會生活緊密相連的原則，提出了封閉辦學，開放育人的工作主張，組織了大量開放式育人活動，這些活動讓學生接受新的刺激，緩解了審美疲勞，高效地調理了戀家情緒，活躍了學習生活，同時讓學生進一步認識了社會和自然，在體驗中受到磨礪和教育，是倍受學生喜愛的教育方式。在此基礎上，我們提出了開放式育人的理論，所謂開放式育人是指教師將學生帶出教室，走入校園，走入工廠、社區(qū)，走入大自然，有目的地開展教育活動。這樣的活動每班每月至少組織一次，且安排在月假復課后的第三周左右進行，因為這時候孩子們巴望外出的心情最迫切，此時組織活動，他們欣喜若狂，歡呼雀躍，臉上放出異樣神彩，這時的教育是最易被孩子們接受的，是最有效的。我們深切地體會到：回歸生活、融入社會的教育才是充滿生機與活力的教育。這一成功經驗解決了寄宿制學校學生的戀外痼疾，受到縣市領導的好評，并多次向相關學校推介。值得一提的是，現在很多校長生怕外出活動發(fā)生安全問題而不敢?guī)ьI孩子們外出活動，這是教育的悲哀和不幸。我希望更多的校長沖破這種束縛，讓社會生活內容更多地進入我們的課堂，拉近教育與生活的距離，讓孩子更真實地接觸、認識自然和社會，也受到更多的磨礪。

問卷調查報告分析課題篇三

問卷調查分析報告

問卷調查分析報告

導讀：范文 問卷調查分析報告

【篇1：幼兒園家長問卷調查分析報告】

一、調查目的：

家庭是人生的第一環(huán)境，良好的家庭教育，可以引導孩子形成正確的人生觀、道德觀，幫助孩子走向成功；反之，必然使孩子滑向反面。因此，父母應該盡好教育子女的責任與義務，當好孩子的首任老師。家庭教育是幼兒園教育的基礎。幼兒園教育和家庭教育二者之間不能割裂開來，缺少哪一個環(huán)節(jié)，都會對孩子產生不良的影響。我國著名幼兒教育家陳鶴琴先生說：“幼稚教育是一件很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼稚園一方面可以單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效?！倍己玫臏贤ㄅc交流則是幼兒園和家庭合作教育的橋梁。因此，我想通過調查，研究分析有關家庭教育對幼兒園教育影響的一些問題，初步了解家長的性格、觀念或其他問題，以便更有針對性的與家長溝通，達到家園合作的理想目標。

二、調查對象：

問卷調查分析報告

此次調查的對象為本班所有的幼兒家長。共發(fā)放問卷調查表43份，收回有效問卷36份，回收率83、7%。

三、

采取問卷調查方法。

二、調查分析結果：

家庭教育結構：

1、您的家庭結構：

1）三代同堂18人50%

2）核心家庭18人50%

3）離異家庭或單親家庭

4）隔代家庭

5）其他類型您的問卷調查分析報告

2、您的家庭中，對孩子的教育以誰為主：

1）媽媽30人83、3%

2）爸爸6人16、7%

3）爺爺或奶奶4人11、1%

4）保姆0人0%

1、從家庭的結構和教育主導者來看：

我班幼兒50%家庭結構是三代同堂，50%家庭結構是核心家庭。在教育孩子這方面看，83、3%是媽媽教育孩子，極少數是爸爸教育孩子，個別是老人教育孩子。從調查表中可以看出，媽媽在家庭教育中占主導地位。所以說，媽媽是有能力、有時間對孩子進行家庭教育的。

根據第2題的答案，以下問題請按照家庭中主要教育者的情況填寫。

3、職業(yè)：

問卷調查分析報告

文化程度：初中1人2、8%

高中3人8、3%

中專6人16、7%

大專14人38、9%

大本10人27、8%

研究生2人5、6%

2、從家長的學歷及職業(yè)來看：

父母親的文化水平在某種程度上決定著家庭教育的思想與方法。而父母親的學歷層次則在一定程度上反映了文化水平的高低狀況。調查表表明，我班在家庭教育主導者的學歷情況是：研究生一名，大專及大本學歷的約占其總數70、6%；高中及中專文化學歷的占23、5%，初中文化學歷一名。

家庭教育者的職業(yè)概況也是幼兒家庭環(huán)境的一個基本要素。結果

問卷調查分析報告

表明，高中及中專文化學歷的都是個體和自由職業(yè)者，比例約占其總數的41、2%，其次是各行各業(yè)的占58、8%。這個比例大致同上述家庭教育者的學歷層次一致，說明了學歷同其職業(yè)相對應。

家庭教育觀念：

4、您每日與孩子交流的時間：

1）低于1小時2人5、6%

2）1－2小時23人63、9%

3）3－4小時9人25%

4）4小時以上2人5、6%

5、您在家里和孩子平時交流最多的話題是：

1）孩子感興趣的，我們都談28人77、8%

2）孩子的為人和處事9人25%

問卷調查分析報告

3）孩子的學習5人13、9%

4）孩子的飲食、營養(yǎng)等生活中的事6人16、7%

5）幼兒園里發(fā)生的事21人58、3%

6）社會發(fā)生的熱點新聞0人0%

7）孩子太小，還難以交流，在家里，一般是我們告訴他應該做什么。

2人5、6%

6、您是怎樣與孩子溝通的？

1）抓住生活中契機21人58、3%

2）在雙方都有需求時進行溝通7人19、4%

3）彎下身段，平等尊重對方12人33、3%

4）想說什么，就說什么12人33、3%

問卷調查分析報告

5）命令式3人8、3%

6）沒有辦法與孩子溝通0人0%

7、你們在家是否重視創(chuàng)設有利于孩子成長的家庭環(huán)境：

1）忙于工作很少顧及5人13、9%

2）定期購買書籍并輔導閱讀19人52、8%

3）在孩子學習時創(chuàng)造安靜氛圍14人38、9%

4）孩子前特注意自身的言談舉止文明11人30、6%

8、您認為對孩子的教育，哪方面更重要：

1）行為習慣9人25%

2）心理健康23人64、7%

3）智能發(fā)展

問卷調查分析報告

4）交往能力

5）體能發(fā)展

9、您認為做為家長在孩子教育方面應該注意的是：

1）以身作則為了孩子做出表率32人88、9%

2）為孩子選擇教育方向和內容

3）保證孩子的營養(yǎng)

4）為孩子選擇好幼兒園

5）為孩子多掙錢

6）提高自己的素質32人88、9%

10、您獲取教育信息、育兒知識的渠道：

1）書籍21人58、3%

問卷調查分析報告

2）網絡19人52、8%

3）教師12人33、3%

4）與其他家長朋友交流21人58、3%

5）工作繁忙，很少關注4人11、1%

【篇2：銀行客戶問卷調查分析報告】

按照上級黨組織要求，為了認真做好保持共-產-黨員先進性教育活動分析評議階段的工作，打牢整改提高階段基礎，確保先進性教育活動取得實效，幫助本單位領導班子成員找準存在的問題，認真修改，現請您將意見填寫在空格欄里；若對領導班子成員的意見，請寫明班子成員的姓名。

貴鋁工貿實業(yè)總公司

2013年4月日

此次征求意見不用署名，請在黨員、非黨員的括號內打“√”

問卷調查分析報告

1、您認為本單位黨組織在實行政治領導、發(fā)揮政治核心作用，促進總公司及本單位改革發(fā)展穩(wěn)定過程中存在哪些突出問題？

2、您認為本單位黨組織在加強和改進組織自身建設方面存在那些突出問題？

3、您認為本單位領導班子成員在謀劃企業(yè)發(fā)展、制定工作措施方面，與實現總公司實現穩(wěn)健發(fā)展的要求有那些不適應、不符合的突出問題？

4、按照“兩個務必”和“八個堅持，八個反對”的要求，您認為本單位領導班子成員在思想、工作、作風等方面，有那些不符合要求的突出問題？

5、您認為本單位的黨風建設和反腐倡廉工作存在那些突出問題？

6、您認為影響本單位生產經營、改革發(fā)展的突出問題是什么？

7、您認為影響本單位營造和-諧企業(yè)環(huán)境的突出問題是什么？

8、您認為本單位在關系職工切身利益方面或其他方面還存在那

問卷調查分析報告

些突出問題？

1明確調查目標

進行市場調查，首先要明確市場調查的目標，按照企業(yè)的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業(yè)制定經營戰(zhàn)略時，必須調查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調查所處行業(yè)未來的發(fā)展狀況；企業(yè)制定市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業(yè)在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

2設計調查方案

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

2、1調查目的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調

查的目的是了解某產品的消費者購買行業(yè)和消費偏好情況等。

問卷調查分析報告

2、2調查對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。

2、3調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查目的無關的內容列入其中。

2、4調查表

調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市

問卷調查分析報告

場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點：調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題；調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后，封閉式問題在前，開放式問題在后；調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、無偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

2、5調查地區(qū)范圍

調查地區(qū)范圍應與企業(yè)產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市，但由于調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

2、6樣本的投取

問卷調查分析報告

調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。

【篇3：銀行客戶問卷調查分析報告】

銀行是典型的服務行業(yè)，客戶的滿意和信任，是我們實現企業(yè)生存和永續(xù)發(fā)展目標的出發(fā)點和立足點。因此，客戶投訴應視為我行不可多得的寶貴資源而不應被視為銀行的負債，因為在客戶投訴中既有我們工作的不足，也有我們潛在的客戶需求，我們應把客戶投訴作為銀行重要的資源來進行維護。

我們總感到客戶不夠，原因是我們吸收的新客戶太少，還是因為我們流失的老客戶太多？

我們的客戶出現流失，吸收新客戶卻變得越來越難，到底問題出

問卷調查分析報告

現在什么地方？

我們總感覺成本太高，開發(fā)一個新客戶的成本是維護一個老客戶的幾倍，我們追求的是市場份額還是客戶份額？

結識了新朋友，忘記了老朋友；

獎勵了新客戶，冷落了老客戶；

新客戶在流入，老客戶在流失。

就像一個“漏斗”，為了保持漏斗的一定盛水量，要彌補不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。

僅僅堵裝漏斗”是不夠的，必須更換經營的思維模式：由以提供金融產品為中心轉向以客戶為中心，一方面應對客戶現時的需求，盡可能的推出適合的產品和服務；另一方面通過挖掘客戶的潛在需求，從另一個角度促進銀行的發(fā)展。

正是基于這一原因，我行推出了本次有獎客戶問卷調查活動。

問卷調查重在執(zhí)行

問卷調查分析報告

本次有獎客戶問卷調查活動自xx年3月份開始正式運作規(guī)劃，xx年5月正式下戶走訪，截至6月為止本次調查采取定向下訪，柜臺發(fā)放，電話預約等方式。共下訪客戶93戶，回收有效問卷50份，其中尤為可貴的是收到附卷建議27條，取得了大量翔實的第一手數據，標志著本次活動第一階段的工作順利結束了。

新業(yè)務名聲漸響

在調查中我們發(fā)現，雖然有相當一部分被調查者表示“知道”或經常使用pos機的占2%，atm機占25﹪，如意卡等我行近年來推出的新業(yè)務占50﹪，不過我們也注意到，仍然有相當一部分被調查者僅僅是知道業(yè)務名稱，對其具體操作和服務內容知之甚少。有38%的人對如意卡業(yè)務“聽說但不清楚”。在代收費業(yè)務上是占41%，在電子匯兌業(yè)務上為32%。也就是說，在全部知曉這些業(yè)務的被調查者中，有將近37%的人并不知道新業(yè)務的具體內容及操作。經過分析可以發(fā)現，只有50%左右的被調查者清楚銀行新業(yè)務的服務內容和操作，在電子匯兌業(yè)務上被調查者了解程度最高，68%的人了解這項業(yè)務的具體內容，這不但是客戶業(yè)務的需要，還應歸功于我行在客戶中廣泛深入進行宣傳的結果。

客戶認為最有可能使用的金融工具多數選擇了全國銀聯48﹪和

問卷調查分析報告

網上銀行34﹪，手機銀行占24﹪，表明我行客戶認為未來銀行能否為用戶提供全面和自主及時的服務是將來發(fā)展的趨勢。

客戶對我行服務的期許與展望

在我行前期職工內部進行的調查中，我行職工在客戶看重銀行哪方面服務中，46、6﹪選擇結帳準確及時，20﹪選擇上門服務，13、4﹪選擇禮貌待人，選擇理財幫助和專業(yè)知識的各占10﹪，20﹪選擇上門服務。這與客戶調查所得到的結果既有重合也有不同之處，其中34﹪客戶看重專業(yè)的銀行知識，70﹪選擇禮貌待人，70﹪選擇結帳準確及時，20﹪選擇上門服務，32﹪選擇理財幫助，這一方面說明我行職工對于客戶需求是有一定了解的，但另一方面，在認識上與客戶的需求尚有一定差距。

關于我行服務態(tài)度，工作效率，業(yè)務流程便捷性上我行客戶的看法趨于一致，分別為77﹪，81﹪，63﹪，說明我行在這方面一貫保持的優(yōu)良傳統和作風，這是十分值得肯定的成績。另一方面值得注意的是在第八，第九，第十題關于服務環(huán)境，保密及安全措施和對客戶投訴反饋上，我行客戶認為有待提高和一般的有所增加分別為36﹪，40﹪，50﹪，說明我行還存在尚需改善的地方，由于這些問題有可能在日常業(yè)務工作中對我行未來發(fā)展產生影響，希望通過本次問卷調查，引起我行全體職工的重視，揚長避短，加強與客戶的溝通，使客戶對

問卷調查分析報告

我行感到更加滿意。

客戶建議部分

當期望與效果出現一定偏差的情況下，往往會帶來不滿、抱怨、投訴。而大部分客戶遭受不滿意的情況下并不提出建議和進行投訴。普遍認識是什么？

提建議沒有用，不可能解決問題；

提建議很麻煩，不知道找誰，怕遭人白眼；

提建議使人覺得不好意思或嗤咄逼人；

與其提建議與投訴，不如換個對象。

認為客戶不進行建議與投訴是因為我們服務好是不正確的觀念。因為大部分客戶吃了虧也不會吭聲，沒有消息不一定就是好消息，因為客戶可能已作出了其他選擇。研究客戶的建議與投訴一個很有效的手段，建議與投訴往往是潛在的需求的得不到滿足，也包含對我行的期待，對這些，我們要學會換位思考，多問幾個為什么，發(fā)現客戶的建議與投訴根本原因所在，也許新的商業(yè)機會就在解決抱怨的過程中

問卷調查分析報告

萌芽了。因此，客戶投訴管理，核心工作就是如何處理好客戶投訴，提高客戶滿意度，降低客戶流失率。

策略與建議

因此，通過對本次調查問卷中回收的有關客戶的25條客戶反饋我部建議：

第一。是改善客戶資料的管理。目前我行對客戶資料的管理還存在諸多缺陷，主要表現在對貴賓客戶的管理上。首先是要為理財經理掌握客戶動態(tài)提供一些有利條件，如專門配備計算機輔助理財經理的工作，要保證理財經理能適時客戶資金動態(tài)信息。其次是建議對現有的大客戶進行一次整理，詳細劃分客戶等級，并且要組織專人適時對下一級別的客戶拓展情況進行監(jiān)督檢查，嚴格把關。最

后是要對高端用戶提供更為精細的差異服務，椐網上調查顯示，中國高收入人群對具體的金融服務需求有很大的差異性：占26%的人為生活品位導向群體，比較淡漠財富，主要由國有事業(yè)單位和三資企業(yè)高層管理人員、部分國有企業(yè)中高層管理人員和自由職業(yè)者構成。占15%的為財富獲取導向型，主要為個體戶等民營經濟所有者和公務員。占58%的為價值平衡導向群體。更加關注生活價值的周全性，主要是接受過大學以上教育的專業(yè)人員，部分國有企業(yè)中高層管理人員。

問卷調查分析報告

可見適時分析各類高端客戶的金融需求對理財經理的工作開展是非常有用的，為此建議一定時間組織人員進行調查并及時把相關信息反饋給各營銷人員。

第二、應在我行職工中樹立這樣的觀念，發(fā)現問題是成功地解決問題的一半。挑剔的客戶是我們最好的老師，客戶的建議與投訴是送給我們最好的禮物，他幫助我們找到問題，他幫助我們完善了服務，他幫助我們提升了管理，使我們得到不斷的成長和進步。

第三，我部建議設立客戶投訴管理機制，一是設立一個平臺，建立客戶服務中心；二是要有順暢渠道，如柜臺面訴、投訴電話、客戶回訪等；三是要有規(guī)范處理流程，從記錄、受理、分析、處理、反饋都流程化；四是及時處理問題、挽回客戶、恢復客戶關系；五是懲處責任人、

總結

第四，加強我行與客戶之間的互動，要真正將“想客戶之所想，急客戶之所急”落到實處，針對不同客戶的不同需要，從同質化服務向人性化服務轉變。作為面向廣大客戶的個人理財服務，在金融產品易被模仿的市場背景下，一家銀行要在競爭中處于領先優(yōu)勢，其與客戶間的親和力無疑是增強競爭力的核心手段。它可以讓客戶對銀行業(yè)務的認知程度大大提高，成為吸引消費者注意力和情感偏好的重要手段。隨著市場競爭的加劇，我行應逐步引入市場細分的理念和確立以

問卷調查分析報告

客戶為中心的經營理念，以目標客戶為基礎，根據客戶的需求開發(fā)服務新產品，有差別、有選擇的進行金融產品的營銷和客戶服務，把有限的資源用于能為自身業(yè)務帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質客戶，并通過實行客戶經理制全面、主動的為各類客戶提供個性化的服務，打造專業(yè)的客戶服務隊伍、充分發(fā)揮全行的整體服務能力并使之成為吸引黃金客戶的重要服務手段。

第五，加強與客戶的溝通，提高客戶對我行的忠誠度，從大眾化服務向個性化服務轉變。隨著市場競爭的加劇，國內銀行逐步引入了市場細分的理念和確立了以客戶為中心的經營理念，以目標客戶為基礎，根據客戶的需求開發(fā)服務新產品，有差別、有選擇的進行金融產品的營銷和客戶服務，把有限的資源用于能為自身業(yè)務帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質客戶，并通過實行理財經理和客戶經理制全面、主動的為各類客戶提供個性化的服務，打造專業(yè)的理財顧問隊伍、充分發(fā)揮理財經理個人的人格魅力正成為吸引黃金客戶的重要服務手段。

有計劃的在全年不同的時段推出各種聯誼活動，并在溝通過程中，展現我行職工的整體素質和積極向上的企業(yè)文化，推廣我行新的業(yè)務，加深客戶對我行品牌形象的認知度，然后通過這些活動，結識新的朋友新的客戶，形成我行金融營銷的良性循環(huán)，為我行未來可持續(xù)發(fā)展提供有力保證。

問卷調查分析報告

【篇4：大學生社會調查問卷報告】

2013年3月10日到2013年4月10日，這一個月的時間。學校組織在校的級新生參加雙休日社會實踐活動，接到通知，班里就開了班會，把各項活動的計劃都布置好，并分成了5個小組，每小組人。我們研究的課題是《當代禮品—工藝品及家庭用品設計趨勢》。而我所在的小組是“問卷組”，但“問卷組“又是由兩個小組組成的。主要負責制定與派發(fā)調查問卷，并統計好數據。組長是周映娜和葉佳欣。組員有：李薇、邵瑩瑩，翁雅雯、陳勃、黃淑嫻、李敏英。王丹琳洪瑋司徒碧嬋孫雯琴林冠榮。

在確立工作分工后，我們就開始收集所有有關的資料，每個人制定出個問題作為調查問卷的問題，然后再把大家的問題都集中在一起，并討論當中最佳問題的選取。我們從兩個方面去考慮這些問題的選取：第一，既要簡單明了，又要有針對性；第二，包括設計者與消費者的針對性問題。經過一番的討論。我們終于選出了10個問題。最后我們決定復印張，分給我們組的成員在月日到會展中心做問卷調查。那天會展中心會有一場關于“工藝品與家居用品”的產品展會。

月日這一天，早上點鐘我們“問卷組”的成員。帶著復印好的問卷統一從學校北們坐車去會展中心。

問卷調查分析報告

在車上我發(fā)現，我們都沒有關于做調查問卷此類的經驗，但大家一直是信心滿滿的。到了會展中心我們才發(fā)現。原來是要售票參觀的，但我們身上并沒有帶錢，后來派了兩位同學跟展館的負責人進行協商，但他不允許我們免費入內進行問卷調查，最后我們決定直接在會展館的各個入口處對行人們進行調查訪問?？此坪唵?。卻又很難。沒有經驗的我們并不能自然地對行人進行調查，并且，不會選擇性的進行調查，所以常常被拒絕。拿著厚厚的問卷，心里充滿了委屈。但又希望能盡快完成任務，還是一次又一次地鼓足勇氣向陌生的行人走去。慢慢的，就不覺得是多么難為情的事情，越來越自然，填寫好的問卷數目也越來越多，雖然有點累，但是聽到“您好，我們是深圳大學，藝術設計學院的學生”這句話的時候，他們都會自然的給我們一個微笑。當看到他們接過遞過去的問卷的時候，心里真的很滿足。

最后，雖然問卷還沒有完成，但我們去社會實踐的目的達到了。因為我們這一天確實學到了很多東西。離開會展中心的時候，突然下起了雨，而且越下越大，我們都沒有帶傘，卻在努力保護我們手上的問卷。數著今天的成果。

這次的實踐中，我接觸了很多不一樣的人，其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品制作的老先生，他很認真的做完了這份問卷，并對其中的問題提出了一些建議，指出不足的地方，并詳細解說了。這

問卷調查分析報告

讓我認識到了

我們工作中的不足地方，真的很感激這位老先生。

回到學校后，我們開了一次會重新討論了這次問卷調查活動。發(fā)現其中有很多做的不夠的地方，就如之前對會展中心的情況沒有認真核實好，以致于不能入內參觀調查。就問卷本身而言，一些“問題”也存在問題。最后通過大家的討論，我們決定重新制定問卷，再做一次調查。但數目減少到份，雖然數目少了，但我們想要做到更精。

第二次的調查，我們組分散行動。當然這次沒有“工藝品展”這樣的活動了，所以我們決定去一些有代表性的商場對路人進行調查。因為是第二次。有了上一次的經驗。所以，這次的問卷調查進行得比較順利。陸陸續(xù)續(xù)地，問卷終于都做好了。

最后一項工作便是統計了。我們統一集合在一起，分工合作，把調查好的這150份問卷進行了有序的統計。

這樣“問卷組”的工作就幾乎完成了。一個月的時間，我們有過失誤，但也努力將任務完成了，在這樣的一個過程中，我們都學到了很多很多在課本里學不到的東西。

問卷調查分析報告

通過這次社會實踐，我們每個人都得到了很多寶貝。首先是“團隊”精神，這樣的一項任務，沒有很好的“團隊”精神是不可能完成的。在共同合作的過程中。我們的感情也變得更好了；然后，在交際能力方面，我們都有了新的提升。比如去做問卷調查中碰到了釘子，這不僅讓我們看到自身的缺失，并吸收了這樣的一種經驗；除此之外。我們學會了如何全面地去思考一個問題。如何從誤區(qū)中走出來，讓自己變得更加好。學會改正錯誤，查缺補漏就是一種很好的自我提高。

雖然，這些過程不是那么一帆風順，但在不順利中我們又找到了新的起步。總的來說，我們是成功的，相信參加了這一次社會實踐活動對我們以后的任何學習，工作都有幫助。謝謝學校給我們這樣的一個學習的機會，謝謝組織人員的辛勤工作，也謝謝我可愛的組員們。

【篇5：發(fā)言習慣調查問卷分析報告】

一、調查背景

新課標要求學生學會合作、學會交流，但是在課堂教學中我發(fā)現許多學生在扮演聽眾。其中有一部分是不會，還有一小部分是進行過思考，卻不愿發(fā)言的。曾詢問過部分學生：你會嗎？你為什么不參與他們的討論？學生的回答要么是“我不想說”，要么是“他們都說了，我沒什么好說的”，要么就是沉默。這說明，他們的表達欲望不強。

問卷調查分析報告

在發(fā)言中還有另一種現象，學生雖理解并愿意說，但表達不得要領，說了半天，也不能準確地表達出自己的觀點，既浪費時間，也達不到合作學習的效果。因此說，在合作學習中培養(yǎng)學生善于發(fā)言的能力是十分重要的。為了更好的了解學生課堂發(fā)言的情況，研究造成學生不良發(fā)言習慣的原因，幫助教師了解學生的心里狀態(tài)，獲得關于養(yǎng)成良好的發(fā)言習慣的方法、途徑、策略，使學生養(yǎng)成良好的發(fā)言習慣，提高發(fā)言能力，特進行了這次問卷調查。

二、調查目的通過調查問卷了解學生課堂發(fā)言的情況，喜歡發(fā)言和不喜歡發(fā)言的原因及動機。從而幫助教師了解學生的心里狀態(tài)，為下一步的研究提供參考。

三、調查方法

通過調查問卷書面、個別訪談。

四、調查過程

調查一年級二班50人，采用不記名的問卷調查法，每個選項均為單項選擇。

問卷調查分析報告

五、數據匯總

1、在課堂上，你想發(fā)言嗎？

a、很想b、一般c、不想

數據：選擇a的有18人，占36％；選擇b的有27人，占54％；選擇c的有5人，占10％

分析：64％的孩子認為自己在課堂上不積極發(fā)言交流，大部分孩子都需要進一步培養(yǎng)發(fā)言的能力。這也正說明了開展此項課題研究是很有必要的2、課堂上，不想發(fā)言的原因是什么？

a、不會b、怕別人笑c、不屑

數據：選擇a的有20人，占40％；選擇b的有22人，占44％；選擇c的有8人，占16％。

分析：60％的孩子在回答問題時候，是有自己的想法二不回答。

問卷調查分析報告

說明回答問題的欲望不強。

3、發(fā)言出錯時，你一般心理

a、好好聽別人發(fā)言b、懊悔c、以后不發(fā)言了

數據：選擇a的有26人，占52％；選擇b的有20人，占40％；選擇c的有4人，占8％

分析：48％的孩子在在發(fā)言時是因為得不到師生的肯定而降低了積極性。今后的課上鼓勵表揚發(fā)言的學生要多下工夫。

4、課堂中，發(fā)言精彩時，你一般心理

a、聽別人發(fā)言b、沾沾自喜c、對別人的發(fā)言不屑一顧

數據：；選擇a的有28人，占56％；選擇b的有16人，占32％；選擇c的有6人，占12％。

分析：56％的孩子還是比較習慣于發(fā)言后聽別人的意見，近一半的學生要提高主動參與學習的積極性，倡導同伴間的互助合作學習，將發(fā)言同伴的發(fā)言作為一個訓練重點。

問卷調查分析報告

5、你認真聽的主要原因是：

a、上課生動、有趣b、認真聽會得到老師表揚c、為了考試能考好

數據：選擇a的有20人，占40％；選擇b的有7人，占14％；選擇c的有23人，占46％。

分析：46％的孩子發(fā)言的目的性極強，直指考試。25％的孩子是因為老師的課堂魅力而專注于發(fā)言?？磥?，我們要努力呈現生命充滿活力的課堂，吸引更多的孩子認真發(fā)言。

6、你對待別人發(fā)言的態(tài)度是：

a、沒什么了不起b、很好，值得學習c、無所謂

數據：選擇a的有10人，占20％；選擇b的有26人，占52％；選擇c的14人，占28％。

分析：48％的孩子不能正確對待別人的發(fā)言，說明部分孩子的發(fā)言習慣沒有養(yǎng)成。同時，班級良好的交流氛圍也十分重要

問卷調查分析報告

7、當同學站起來回答問題時，你能仔細認真聽嗎？

a、能b、有時能c、不能

數據：選擇a的有22人，占44％；選擇b的有18人，占36％；選擇c的有10人，占20％。

分析：56％的學生不能專心聽同學的發(fā)言，說明大部分學生不太善于發(fā)言同伴的發(fā)言，今后要注意指導學生發(fā)言別人發(fā)言的方法。

8、合作交流時你希望什么學生先說：

a、優(yōu)生b、和自己同水平c、差生

數據：選擇a的有15人，占30％；選擇b的有25人，占50％；選擇c的有10人，占20％。

分析：大部分孩子希望能有所準備再發(fā)表看法，要把訓練學生爭先表達自己的想法作為課堂教學時的一個重要內容。

9、老師表揚別人的發(fā)言時你一般：

問卷調查分析報告

a、為別人高興b、不屑一顧c、發(fā)誓要超過他

數據：選擇a的有23人，占46％；選擇b的有3人，占6％；選擇c的有22人，占44％。

分析：大部分學生心態(tài)是好的。

10、與別組爭論時，你的表現是：

a、爭著說，搶著說b、認真聽，輪流說c、不聽也不發(fā)言

數據：選擇a的有6人，占12％；選擇b的有43人，占86％；選擇c的有1人，占2％。

分析：關于小組交流時的發(fā)言表現，選擇b的有43人，占86％從數據來看比較理想，但也不排除會存在沒有如實作答的情況，需要在以后的教學過程中加強過程性的監(jiān)測。

六、結論

通過調查、觀察，我發(fā)現造成他們不良的發(fā)言習慣的原因主要有

問卷調查分析報告

兩方面。

1、客觀原因：外界的干擾影響了學生的發(fā)言。包括教師的態(tài)度、同學的態(tài)度。

2、主觀原因：學生的不夠強烈的表現欲望影響了他們的發(fā)言，還有興趣，信心方面的影響。

解決的策略。

1、發(fā)揮示范作用：教師的、優(yōu)秀學生的、進步生的。

2、創(chuàng)造交流的氛圍、提高興趣、信心。

3、教會方法：善于說，還要善于聽取、完善。

4、及時的激勵、評價。

5、家校合作，齊抓共管，協調一致。

【篇6：銀行客戶問卷調查分析報告】

問卷調查分析報告

環(huán)境及現狀背景銀行是典型的服務行業(yè)，客戶的滿意和信任，是我們實現企業(yè)生存和永續(xù)發(fā)展目標的出發(fā)點和立足點。因此，客戶投訴應視為我行不可多得的寶貴資源而不應被視為銀行的負債，因為在客戶投訴中既有我們工作的不足，也有我們潛在的客戶需求，我們應把客戶投訴作為銀行重要的資源來進行維護。我們總感到客戶不夠，原因是我們吸收的新客戶太少，還是因為我們流失的老客戶太多？我們的客戶出現流失，吸收新客戶卻變得越來越難，到底問題出現在什么地方？我們總感覺成本太高，開發(fā)一個新客戶的成本是維護一個老客戶的幾倍，我們追求的是市場份額還是客戶份額？結識了新朋友，忘記了老朋友；獎勵了新客戶，冷落了老客戶；新客戶在流入，老客戶在流失。就像一個“漏斗”，為了保持漏斗的一定盛水量，要彌補不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。僅僅堵住“漏斗”是不夠的，必須更換經營的思維模式：由以提供金融產品為中心轉向以客戶為中心，一方面應對客戶現時的需求，盡可能的推出適合的產品和服務；另一方面通過挖掘客戶的潛在需求，從另一個角度促進銀行的發(fā)展。正是基于這一原因，我行推出了本次有獎客戶問卷調查活動。問卷調查重在執(zhí)行

本次有獎客戶問卷調查活動自2014年3月份開始正式運作規(guī)劃，2014年5月正式下戶走訪，截至6月為止本次調查采取定向下訪，柜臺發(fā)放，電話預約等方式。共下訪客戶93戶，回收有效問卷50份，其中尤為可貴的是收到附卷建議27條，取得了大量翔實的第一手數

問卷調查分析報告

據，標志著本次活動第一階段的工作順利結束了。新業(yè)務名聲漸響

在調查中我們發(fā)現，雖然有相當一部分被調查者表示“知道”或經常使用pos機的占2%，atm機占25﹪，如意卡等我行近年來推出的新業(yè)務占50﹪，不過我們也注意到，仍然有相當一部分被調查者僅僅是知道業(yè)務名稱，對其具體操作和服務內容知之甚少。有38%的人對如意卡業(yè)務“聽說但不清楚”。在代收費業(yè)務上是占41%，在電子匯兌業(yè)務上為32%。也就是說，在全部知曉這些業(yè)務的被調查者中，有將近37%的人并不知道新業(yè)務的具體內容及操作。經過分析可以發(fā)現，只有50%左右的被調查者清楚銀行新業(yè)務的服務內容和操作，在電子匯兌業(yè)務上被調查者了解程度最高，68%的人了解這項業(yè)務的具體內容，這不但是客戶業(yè)務的需要，還應歸功于我行在客戶中廣泛深入進行宣傳的結果?？蛻粽J為最有可能使用的金融工具多數選擇了全國銀聯48﹪和網上銀行34﹪，手機銀行占24﹪，表明我行客戶認為未來銀行能否為用戶提供全面和自主及時的服務是將來發(fā)展的趨勢?？蛻魧ξ倚蟹盏钠谠S與展望在我行前期職工內部進行的調查中，我行職工在客戶看重銀行哪方面服務中，46、6﹪選擇結帳準確及時，20﹪選擇上門服務，13、4﹪選擇禮貌待人，選擇理財幫助和專業(yè)知識的各占10﹪，20﹪選擇上門服務。這與客戶調查所得到的結果既有重合也有不同之處，其中34﹪客戶看重專業(yè)的銀行知識，70﹪選擇禮貌待人，70﹪選擇結帳準確及時，20﹪選擇上門服務，32﹪選擇理財幫助，這一方面說明我行職工對于客戶需求是有一定了解的，但

問卷調查分析報告

另一方面，在認第四，加強我行與客戶之間的互動，要真正將“想客戶之所想，急客戶之所急”落到實處，針對不同客戶的不同需要，從同質化服務向人性化服務轉變。作為面向廣大客戶的個人理財服務，在金融產品易被模仿的市場背景下，一家銀行要在競爭中處于領先優(yōu)勢，其與客戶間的親和力無疑是增強競爭力的核心手段。它可以讓客戶對銀行業(yè)務的認知程度大大提高，成為吸引消費者注意力和情感偏好的重要手段。隨著市場競爭的加劇，我行應逐步引入市場細分的理念和確立以客戶為中心的經營理念，以目標客戶為基礎，根據客戶的需求開發(fā)服務新產品，有差別、有選擇的進行金融產品的營銷和客戶服務，把有限的資源用于能為自身業(yè)務帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質客戶，并通過實行客戶經理制全面、主動的為各類客戶提供個性化的服務，打造專業(yè)的客戶服務隊伍、充分發(fā)揮全行的整體服務能力并使之成為吸引黃金客戶的重要服務手段。第五，加強與客戶的溝通，提高客戶對我行的忠誠度，從大眾化服務向個性化服務轉變。隨著市場競爭的加劇，國內銀行逐步引入了市場細分的理念和確立了以客戶為中心的經營理念，以目標客戶為基礎，根據客戶的需求開發(fā)服務新產品，有差別、有選擇的進行金融產品的營銷和客戶服務，把有限的資源用于能為自身業(yè)務帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質客戶，并通過實行理財經理和客戶經理制全面、主動的為各類客戶提供個性化的服務，打造專業(yè)的理財顧問隊伍、充分發(fā)揮理財經理個人的人格魅力正成為吸引黃金客戶的重要服務手段。有計劃的在全年不同的時段推出各種聯誼活動，并在溝通過程中，展現我行職工的整體素

問卷調查分析報告

質和積極向上的企業(yè)文化，推廣我行新的業(yè)務，加深客戶對我行品牌形象的認知度，然后通過這些活動，結識新的朋友新的客戶，形成我行金融營銷的良性循環(huán)，為我行未來可持續(xù)發(fā)展提供有力保證。

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問卷調查報告分析課題篇四

合肥學院電子系三下鄉(xiāng)社會調研總結

幸福生活的指標

關于肥西縣桃花工業(yè)園區(qū)居民幸福感的調查報告

——2012年合肥學院電子系暑期調查問卷總結

【內容摘要】

所謂幸福感，就是人們根據內化了的社會標準對自己生活質量的整體性、肯定性的評估，是人們對生活的滿意度及其各個方面的全面評價，并由此而產生的積極性情感占優(yōu)勢心理狀態(tài)。隨著生活水平的提高，人們越來越在乎自己的生活狀況。因此，居民幸福指數——衡量居民幸福感感受具體程度的主觀指標也就備受關注。它不僅是社會運行狀況和民眾生活狀態(tài)的“晴雨表”，也是社會發(fā)展和民心向背的“風向標”。為了更好的了解安徽省合肥市肥西縣桃花工業(yè)園區(qū)居民幸福指數現狀，我們對該地區(qū)進行了一次調查，從不同方面來認識該地區(qū)的幸福程度。

【關鍵詞】：幸福感 影響因素 生活態(tài)度

合肥學院電子系三下鄉(xiāng)社會調研總結

前言

背景

人們把幸?？醋鍪侨松慕K極目標，人們所做的一切都是在追求幸福。從上世紀70年代，不丹國王提出“郭明幸福指數”這個概念，以取代“國名生產總值”。他們認為，政府施政應該以實現幸福為目標，注重物質和精神的平衡發(fā)展，把環(huán)境保護和傳統文化置于經濟發(fā)張之上，近些年來，法國、英國、美國、荷蘭、日本等發(fā)達國家都開始了幸福指數的研究，試圖將國名主觀幸福感納入衡量社會發(fā)展指標中

在新形勢下，我國提出了以人為本全面、協調?？沙掷m(xù)的科學發(fā)展觀，著就要求全面衡量人民的基本福祉。自從黨的十六大提出構建和諧社會以來，“幸福指數”成了一個被報刊、雜志、廣播、電視及網路高頻提及的話題。而今年召開的十七大上，廣東省代表更是提出要用“幸福指數”代替gdp的統計，并強調幸福不僅僅是數字?！靶腋！币辉~頻繁被提及，那么肥西縣桃花工業(yè)園區(qū)居民幸福感又是如何？

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調查目的我們本次的調查問卷的題目是“安徽省合肥市肥西縣桃花工業(yè)園區(qū)居民幸福感指數現狀問卷查”，肥西縣桃花園工業(yè)區(qū)是我們合肥學院電子系“三下鄉(xiāng)”活動的根據地。為了更好的了解到合肥肥西縣的居民生活情況，居民的生活態(tài)度，我們故借用“幸福指數”這個當今社會的測量幸福感的指標作為我們的調查的標準。從而對當地居民有更好的了解，再進一步的借助其他渠道與當地政府取得聯系，匯報此項調查結果，經濟因素如就業(yè)狀況、收入水平等；社會因素如教育程度、婚姻質量等；人口因素如性別、年齡等；文化因素如價值觀念、傳統習慣等；心理因素如民族性格、自尊程度、生活態(tài)度、個性特征、成就動機等；提出相應的建議來從不同方面改善居民的生活，希望在未來能夠提高居民的幸福指數。

研究對象

一個地區(qū)的居民幸福感，是針對該地區(qū)的所有居民人群而言。故我們的調查對象在年齡上沒有限制，但是調查人員會有意識的調查那些能夠被調查的人群。（對于現在沒有基本的調查能力的人群不采取調查，如：嬰兒）

調查方法

我們的調查采用是問卷調查兼顧實地考察的方法，隨機發(fā)放問卷，調查對象多種，涵蓋學生、居民、游客、售貨員等。通過他們，了解他們在教育、經濟、個人情感等個方面的基本情況，了解他們的生活情況和態(tài)度。

調查地點

我們進行支教的地點是出于城鄉(xiāng)結合部，所以我們結合實際主要以附近居民為研究對象。在周邊進行問卷調查。這次我們調查還拓展到翡翠湖風景區(qū)。對不同年齡層的居民進行調研。

翡翠湖，位于合肥經濟技術開發(fā)區(qū)大學城，位于安徽大學(磬苑校區(qū))、合肥工業(yè)大學之間，是合肥市2006年一號重點工程。整個景區(qū)占地面積2022畝(與安徽大學磬苑校區(qū)面積相當)，其中 湖面947畝，為古梗水庫改建而成。地勢舒緩，兼有水面、各種樹木，自然風光優(yōu)美。

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正文

1.調查地基本概況

1.1.社區(qū)

該社區(qū)靠近桃花工業(yè)園學校，在這樣的熏陶下的社區(qū)會以一個什么樣的形象給我們展現在我們面前呢？ 帶著期待，我們走進了社區(qū)，走訪了該小區(qū)。

在深入住處去做調查問卷時我們發(fā)現，社區(qū)居民平時節(jié)儉的生活，勤勞的作風，樸實、直爽的性情給我們留下了深刻的印象，從那天的問卷中我們也發(fā)現他們總體上對紅色文化的了解比較好的。因為該小區(qū)老年人比較多，對歷史的了解也相對濃厚一點

1.2．周邊小店

由于我們的調查范圍位于學校周圍，這兒遍布琳瑯滿目的商店，我們也趁機走訪了這些和學生接觸比較多的人群。從對他們的調查中，我了解到他們普遍對紅色文化了解不深，更無從談起對青少年的教育了。

1.3.當地大學

除了在社區(qū)，廣場等地開展相關實踐活動之外，我們還走訪了當地的幾所大學。大學是青少年成長的搖籃，大學生均是我們調查最為合適的對象，在通過我們深入寢室，逛邊校區(qū)的調查中，我們對其校在紅色文化教育宣傳方面的情況有了初步地了解。盡管學校已經陸續(xù)走了些人，不僅僅在這幾所大學，從整體看，甚至說結合我校的一些情況不難看出學校在紅色文化方面的教育做非常的薄弱。

1.4.翡翠湖廣場

這里年齡層分布比較合理，所以相對而言，調研結果也比較可信。在這兒，我們對每個年齡層都進行了調查，結合交談等方式，收獲也最為豐富。

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2.調查中反映的問題及原因分析

2.1調查問卷的結果反映的情況

本次調查于2011年6月30日~7月1日在安徽省合肥市肥西縣進行。主要方式為問卷調查和訪談，調查對象為當地村民學生及廣場游客，發(fā)放調查問卷523份，回收問卷522份，回收率達100%，1份不符要求，有效率為99.8%。

2.2被調查人群基本情況 2.2.1 人口比例

被調查的522份有效問卷中，男性占據50.96%，女性的比例是47.51%。男女比例接近1：1，從這可以看出此地區(qū)的男女比例還是十分平衡。這應該是合肥市肥西縣的計劃生育實施的有效結果，另外隨著人們的認識觀念的提高，農村里傳統的“重男輕女”的封建思想被打破，解除了人們對性別的不公平認知。由于我們調查的對象中，不乏許多的學生，故也能看出此地區(qū)的外來大學生的男女比例也相對平衡。這個問題的調查結果對我們最終的“幸福感”的總結分析具有很大的幫助，在男女比例接近1：1的基礎下調查出來的結果應該是全面的，從而避免了由于不同性格對幸福感受可能存在偏差的這個問題。

2.2.2 年齡段

另外根據調查的統計，接受此次調查人群中的年齡段比例是：15歲以下的人群有3.83%，15至25歲的占38.12%，25至35的有37.74%，35至45的比例為12.45%，45至55的有4.58%，55到65以及65以上的人群比例分別是：2.49%、0.19%。另外還有0.38%未對自己年齡段做選擇。從該問題調查的結果可以分析到：15歲到35歲的人群數量占據多數，青年是本次被調查的主力軍，當然，他們大都是處于努力學習和勤勞工作的階段，對于將這個階段的人群作為我們“幸福感”的被調查主力軍我認為還是很正確的，這樣調查出來的結果才是此地區(qū)最真實的體現。另外，兒童和老齡階段也有3.83%和2.68%的比例，保證了此次的調查對象的全面性。從此地區(qū)的調查人口比例中可以看出改地區(qū)的人口結構類型屬于增長型。

2.2.3 受教育程度

在受教育程度方面：根據數據統計的結果可知，桃花工業(yè)園區(qū)居民的學歷中以高中，大學?？?，大學本科學歷居多，而其中又以大學?？茖W歷的比例最高，達到

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了30.4%。有25.6%的居民的學歷在高中，并有13%的居民的學歷在初中以下，我們不難看出，桃花工業(yè)園區(qū)居民的學歷很不平均，且普遍偏低，沒有達到的大學本科的占了69%，本科以上的僅僅只有很少數一部分人。而這個現象可能是因為國家對教育的普及速度引起的，因為在我們的上一輩中只有很少數的一部分人讀書，所以取得高學歷更是少之又少了。受教育不同程度的人們對于幸福感的定義在原則上是有所不同的，因為不同受教育的人群他們的追求的目標會不同，簡言之就是欲望的大小。如果我們的欲望指數高，而在目前生活方式中得到的效用低，那得出來的幸福指數就是比較小了，那就說明我們的生活狀態(tài)不好，讓我們感覺不幸福，而不幸福的嚴重程度是根據數字來衡量的，數字越小就代表越不幸福，如果效用比欲望高，那就證明是個幸福的人。所以受教育程度在一方面對于幸福感的判定有間接的影響。

2.2.4 月收入

對于月收入這個問題的調查，是十分有必要，它能夠反映出改地區(qū)的經濟背景。這就把gdp和幸福指數相結合了，在我們的調查結果中：月收入1000元以下的人群所占比例為17.4%，月收入為1000至2000元的比例為24.1%，月收入在2000至3000的人群有有30%，月收入在3000元以上只有5.9%.從調查結果中不難看出該地區(qū)的居民經濟基礎并不高。將近一半以上的人們的工資在1000到3000之間，只有少數人的月收入在3000以上，在合肥市肥西縣的這個城鄉(xiāng)結合的地方，月收入在1000到3000之間其實生活質量也不會很高，雖然肥西的發(fā)展相對合肥市區(qū)比較滯后，但是經過我們這幾天的體驗，這里的消費水平并不低。和市區(qū)的一些消費相差不多。所以可見，我們調查的大部分人群是達到小康的生活，而不算富裕。

2.2.5 職業(yè)

在這次調查問卷中，對于職業(yè)的多樣化，我們也做了充足的調查選項，共制定了10項不同的行業(yè)。它們分別是：黨政單位、事業(yè)單位工作人員、企業(yè)工作人員、工程科技人員、服務業(yè)從業(yè)人員、個體戶、工人學生下崗或失業(yè)人群、其他。居名所占的比例分別為：2.31%、15.05%、21.23%、3.47%、14.09%、11.58%、3.86%、18.04%、2.31%和7.72%。這些職業(yè)中所占比例最高的是事業(yè)單位工作人員，其次是事業(yè)單位工作人員，這項調查結果可分析到該地區(qū)的居民的擇業(yè)方向，從另一面看出該地區(qū)的事業(yè)單位和企業(yè)發(fā)展相對比較強。在這些人群中也有比例很高的工人學生下崗或者事業(yè)人群，“幸福感”在這些人群中根據后面的問題所的得到的信息可以知道他們的幸福指數比較低，事業(yè)在“幸福指數”中可見是一個不可忽視的因素。另外該地區(qū)也有部分的黨政單位人員，作為公務員性質的職業(yè)，在相對擁有一個平穩(wěn)的生活的同時，“幸福感”上更注重的是其他的因素，比如：感情、生活態(tài)度等等。其中服務性從業(yè)人員和個體戶的類型的比例占到了四分之一，他們的工作性質相對偏向按勞分配模式，對此，“幸福指數”的高低主要就取決于他們的生活態(tài)度了，積極的工

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作和開朗的生活態(tài)度的人群表現出來的往往比較幸福。

2.3 被調查人群對自身條件的感受

2.3.1 對自己精神和心理狀態(tài)的看法

一個人的擁有積極向上的精神和一個健康的心理狀態(tài)是非常重要的，在我看來這兩個因素是能夠左右幸福的重要因素，所以這次針對廣大群眾的一個調查是相當必要的，我們從統計中得到下面的結果：大約有三分之一的人表示精力非常充沛，心胸開闊，心理非常健康，這些人群在之后給自己的幸福得分往往比較高，這也證實了之前的推測，當物質條件已經基于一定的程度的時候，精神層面上的升華往往能夠帶來生活上的快樂；有43.7％的人表示有精力應對工作生活，心理健康，這個同上面的選項有很大的趨同，同樣他們表現出來的幸福程度也是很理想的。14.34％的人說自己 精力有限，心理承受能力一般，這些人群很大程度上是受到外界條件的影響從而使自己的幸福感有所搖晃，給出的建議應該是加強生活中精神層面上的追求，比如藝術、書法等等愛好從而來改善自己的內涵。有3.06％的人精神狀態(tài)較差，經常感覺郁悶，對于這少部分人群，他們需要的更多是提高自己的興趣愛好，改變對生活中事物的看法，降低自己的要求，不要過高的高估自己應該達到的生活水平，不要隨意喝別人攀比等等。當然其中也有極少部分人說不清自己目前的心理，也許是出于對現狀的盲目，不能處理好當前的一些情感，但是從調查的結果中我們還是能夠看到大部分人群的在精神和心理方面還是很健康的2.3.2 對自己心態(tài)平衡能力的看法

前面我們已經調查并分析了人們對于自己精神和心理的看法，無論你是怎樣看待自己的狀態(tài)，好或者壞，其實更重要的是自己心態(tài)平衡的能力，這是像大自然一樣自我修復的能力，自我凈化的能力。在我們的調查統計中得出的結果是：31.8％的人群屬于能坦然面對現實，享受目前生活狀態(tài)，心態(tài)平衡能力佳的狀態(tài)；40.38％的人能夠坦然面對現實，不怨天尤人，心態(tài)平和 ；五分之一的人能接受現實，心態(tài)平衡能力尚可。不能面對現實；有5個人表示怨天尤人，心態(tài)平衡能力差，極少數人根本無法接受現實，偏激抱怨，心態(tài)平衡能力極差，2.12％的人無法說清自己的心態(tài)平衡能力。我們不妨將這個問題和上面的“精神狀態(tài)與心理狀態(tài)”的問題相結合，不難發(fā)現，一個精神和心理狀態(tài)好的人的心態(tài)平衡能力也非常好，一個精神和心理狀態(tài)差的人的心態(tài)平衡能力不盡人意。心態(tài)平衡與心理狀態(tài)的關系是相輔相成的，相互制約。更簡單的說，其實它們更像是一個因果關系。心態(tài)平衡能力

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好導致自己的心理和精神狀態(tài)佳。不好便帶來了精神和心理的不和諧。所以總結發(fā)現桃花園工業(yè)居民區(qū)的人們的心理狀態(tài)和心理平衡能力都是相當不錯的，至少對于大部分人來講。當這兩個重要因素的能夠占據大部分人群的心理時，其實幸福感應該不會落后，每個人的“健康”帶來的更多的是這一個地區(qū)的和諧，社會的和諧。

2.3.3 對自己所處的家庭成員之間的關系的看法

調查結果表示有35.18％的人表示家庭另外超過一半的人表示比較和諧，11％的人覺得家庭的和諧程度一般，極少數的人覺得不和諧 或者很不和諧。還有1％覺得說不清家庭關系。統計能看出該地區(qū)的大部分人群覺得家庭是和諧的，“家和萬事興”同樣在幸福的概念里充當了重要的角色，具體的分析在后面的什么是衡量個人的幸福指數的合肥學院電子系三下鄉(xiāng)社會調研總結

覺得物價并不高 當然還有極少數人覺得較低或者說不清。統計結果表明該地區(qū)的物價與人們的收入并不能很好的和諧起來。物價問題關系到千家萬戶的生活和生計。面對物價波動幅度太大的問題，首先我們要解決的是消除腐敗的問題，用消除腐敗的問題解決社會貧富懸殊太大的問題，用消除腐敗的方式解決某些特權環(huán)節(jié)造成的物價失控的問題，讓壟斷行業(yè)消除特權在某些方面賦予的權力意義，全面進入市場經濟環(huán)節(jié)中參與競爭。對具有地方保護的物資，要建立更加嚴格的稅制和進入市場的準入證。

2.4.3 對現在所居住城市的設施建設（包括基礎設施、交通便利性等）的滿意度

問卷的最后統計結果是：9.18%的人群表示非常滿意，39.58%的人群表示比較滿意，43.21%的人群表示一般，另外分別有6.12%和0.57%的人表示不滿意和很不滿意。極少數人表示說不清。從調查結果來看，肥西縣桃花園工業(yè)區(qū)的設施建設正在一步一步的完善，一座座高樓拔地而起。附近的具名對所居住地的設施建設也盡有不同，不過可以看出近一半的人對其表示一般，表示比較滿意的也占到了五分之二，從分成滿意和不滿意度來看，其人數幾乎相差無幾，這一定意義上也表明了再桃花工業(yè)園區(qū)內，還是存在著各地域的差異的，有的地名可能交通非常發(fā)達，有的地方可能還是石子路，另外在公共設施方面也存在瑕疵，比如，在調查過程中有些護欄和指路標都已損壞，所以如果能盡好的完善基礎的設施建設，人們的幸福感想必也會有所提高。

2.4.4 對當前所享受的教育資源的滿意度

調查顯示：被調查的人群中有5.94%非常滿意、28.32%比較滿意、51.88%一般、10.30%不滿意、1.98%很不滿意以及少數人覺得說不清。調查結果可以分析到該地區(qū)的教育資源相對來說還是比較公平的。大部分人們覺得還是可以接受，但是任然有一部分人覺得教育制度導致教育資源有所偏。歸根結底，現代義務教育的目標，并非選拔淘汰，而在于保障所有國民公平享受教育，提升整體素質。從這個角度而言，“改變基礎教育集中資源培養(yǎng)少數尖子的精英教育思路”，已是勢在必行。

2.5 被調查人群對“幸福感”的認識

2.5.1 什么是衡量幸福指數的合肥學院電子系三下鄉(xiāng)社會調研總結

超過一半的人認為

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3 幸福感降低的原因和提高幸福感的建議

3.1 什么原因偷走了幸福

在前面的調查中，個人經濟狀況和事業(yè)在個人的幸福感中占據了一定的影響，誠然，即使是在事業(yè)和愛情雙豐收的人也不一樣會覺得幸福，個人的生活態(tài)度和思想觀念在幸福的理念中充當著更刺眼的角色。下面我們在精神層面上來分析一下是什么原因偷走了我們的幸福：

老愛比較?，F代人把主要精力都投入到競爭中，比職位、比房子、比財富……比來比去，人們的心里只剩下欲望，沒有了幸福。一旦人追求的不是如何幸福，而是怎么比別人幸福時，幸福也就離你遠去了。

缺乏信念。在經過20多年沖刺般的財富賽跑后，一些人除了賺錢，不知道人生中的目標與追求到底是什么，甚至不知道自己究竟想要什么。這種缺乏信念與理想的狀態(tài)，難以產生長久、快樂的幸福感。

不善于發(fā)現陽光面。生活中有許多積極的、好的方面，但許多人卻忽略了它們，“只看到自己的不幸，忽略了自己的幸福”、“放大了別人的幸福，縮小了自己的快樂”是其真實寫照。一些媒體為了吸引眼球，也對生活中的負面事件大肆宣傳報道。雖然在一定程度上滿足了人們的好奇心，但同時也削弱了人們的積極心態(tài)。

不知道奉獻。美國哈佛大學一項研究曾顯示，在生活中多去幫助他人，能讓自己感到更快樂。但現代社會中，樂于無私奉獻的人越來越少，斤斤計較的人越來越多。如果你總算計著“我能從中得到什么”、“做這件事值不值得”，就會生活的很累。

不知足。俗話說“知足者常樂”，但能知足的人越來越少了，有了房子想換更大的，有了工作想換更好的，有了錢想賺得更多……這些欲望，指使著人無休止地奔波勞碌，硬撐著去爭取登上那“輝煌”的頂峰。

相互不信任。社會雖然通訊高度發(fā)達，但人們的心靈卻漸漸疏遠了?，F在的人越來越傾向于“右腦”思維模式，而右腦掌管個體、權力、地位等，對于幸福的感受度是0。幸福感來自于左腦的感受，很多時候不是生活中的幸福少了，而是人們不再掌握感受幸福的能力。

過于焦慮。購房、子女養(yǎng)育、家庭養(yǎng)老負擔等問題；因為職場晉升空間感到擔憂而產生的工作壓力；朋友同事之間人際關系的處理等都成為了中國人的“壓力源”。在大城市中，無論老人、年輕人還是孩子，多處于一種煩躁不安的焦慮狀態(tài)，這讓人們無法從心底感受到幸福。

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3.2 關于增強幸福感的建議

那么如何提高我們的幸福感呢?

3.2.1站在自身的角度上：

一來如果你在捫心自問的時候發(fā)現自己還有物質方面的愿望需要滿足，那么去努力追求它。如果你所追求的事物是你內心真正渴望得到的，這個追求的過程本身就是幸福的。二來就是在物質不增加的前提下提高自己對幸福的感受力。這需要從以下幾個方面入手:

一、學著去放松，因為放松能夠降低你對于負性東西的感受力而增強你對良性事物的感受力。放松的方法常見的有想象放松法、肌肉逐步放松法等。

二、試著去改變自己不良的認知方式。在這個世界我們必須得承認我們身為個體的每一人的能力都是有限的。我們不能控制和改變別人，我們所能改變和控制的只有我們自己。而那些我們不能改變和控制的東西我們應正視他們，懷著一顆敬畏和尊重的心去接受他們。

三、我們要學會對自己進行好的暗示。尤其是在放松的情況下，這種暗示能夠直接到達我們的潛意識，直接發(fā)揮作用。我們要很堅定而又真誠地告訴自己：“我很自信”，“我很棒”，“我能行”，“我能勝任我的工作”，“我很享受我現在的生活”等等諸如此類的簡短而又有力的話語。你輸入了這些話語的強度達到了，我們的潛意識就會自然而然地調動我們深層次的一些程序來運作起來。久而久之，我們就會變得真像我們想象的那樣自信和有能力。

四、學會一些好的應付生活事件的技能。當我們面對一些生活中的一些大的事件時我們都有一套自己的處理方式，有的會逃避、有的會過度焦慮、有的會鎮(zhèn)定自如、面不改色。我們處理這些大的生活事件的能力不是與生俱來的，而是我們在后天的生活中從我們的父母以及比我們年齡大的人那里模仿和學習來的。既然是學習來的我們就能改變它。所以我們應去學習一些處理這些事情的技能。

五、培養(yǎng)人及交往的技能。馬克思曾指出：“我們人類的本質屬性是社會屬性”。這就告訴我們人類世界與自然世界最大的不同就是我們人類的社會性。其中很大一

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部分就是我們人類的交往，即我們平常所謂的“人際關系”。我們與人相處的技能也是從后天學習來的，所以我們也可以嘗試著去培養(yǎng)我們的人際交往技能。

3.2.2站在社會角度上：

提高生活質量，提升人民群眾的幸福感，首先要改善民生，努力改善人民群眾的經濟狀況，滿足人民群眾日益增長的物質文化需求。為此，要改變單純對追求經濟發(fā)展速度的“gdp崇拜”，主動調低國民生產總值的增長目標，要把更多的政策和資源投向民生，加快推進收入分配制度改革，提高城鄉(xiāng)居民收入水平，促進由國富到民富的轉變，實現民富國強。要努力完善社會保障制度，提高人民群眾的社會保障水平，為人民群眾編織結實細密的社會保障網絡，優(yōu)先解決人民群眾生存保障的基本權益問題，解除人民群眾的后顧之憂，讓廣大人民群眾過上體面尊嚴和有保障的生活。

提高生活質量，提升人民群眾的幸福感，要求人們的經濟活動不僅要創(chuàng)造物質財富，而且要創(chuàng)造精神財富，必須注重人們的精神消費。在物質生活資料不斷豐富的基礎上，人不再成為物的“奴隸”，而是能夠把更多的“閑暇”時間用來進行文化消費，邊娛樂、邊陶冶性情、邊獲得知識，通過各種教育和文化活動把娛樂和知識的獲取結合起來。人的消費除對物的消費外，教育消費、文化消費等精神消費將成為重要的組成部分。未來社會的消費，應該是人的消費過程與人的自由全面發(fā)展過程的合一。

提高生活質量，提升人民群眾的幸福感，必須努力以最小的資源環(huán)境代價謀求經濟社會最大限度的發(fā)展，以最小的社會、經濟成本保護自然資源和生態(tài)環(huán)境，滿足人們的生態(tài)環(huán)境需求。人類社會的進步與人類得以生存的生態(tài)環(huán)境緊密相連。社會愈進步，人類對生態(tài)環(huán)境需求的質量要求也愈高。生態(tài)環(huán)境需求是隨著現代經濟社會進步而變化的自然需求，本質上也是一種社會需求。保護生態(tài)環(huán)境，發(fā)展循環(huán)經濟和保護生態(tài)環(huán)境的科技革命，其目標是為了實現生態(tài)與經濟、社會與環(huán)境、人與自然界的和諧互補、協調發(fā)展。很顯然，經濟社會的進步發(fā)展與人們的快樂幸福的增加，與對生態(tài)環(huán)境的全面需求不可分離。

提高生活質量，提升人民群眾的幸福感，關鍵要轉變政府職能，提高公共服務能力，讓廣大人民群眾廣泛參與社會政治經濟事務，實現自己的價值。規(guī)范權力運行與增加經濟收入一樣影響著幸福感?！皺嗔σ?guī)范、公共服務”是影響人民群眾幸福感的主要因素。公正規(guī)范的行政行為，完善平等的公共服務，讓社會公平正義得到貫徹，人民群眾的幸福更加有保證。

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成果

團隊協作 喜結碩果 往昔回顧 巔峰再創(chuàng)

在校領導的親切關懷和我院的精心組織下，參加社會實踐的同學們都很珍惜這來之不易的機會。積極參與，努力工作，使我院的2012暑期社會實踐，調查肥西桃花園居民的幸?；顒釉谏鐣袭a生了廣泛而又深遠的影響、社會反應強烈。隊員們汗水，那滴滴都折射出吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。付出了辛苦的勞動后，隊員們收獲的是成功的喜悅，這就是“幸?！?，幸福存在于生活中的點滴，關鍵擁有一顆尋找幸福的心和一份執(zhí)著，幸福就會在不遠的前方。

總結雖到了盡頭，但我們不會停留，我們將繼續(xù)共同努力，再創(chuàng)更高巔峰！

附表：

問卷

1您的性別:（）a 男 b女 2 您的年齡段：（）

a 15歲以下 b 15至25歲 c 25歲至35歲 d 35歲至45歲 e 45歲至55歲 f 55歲至65歲 g 65歲以上 3 您所受教育程度：（）

a 初中以下 b 高中 c 大學?？?d 大學本科 e 研究生 f 其他 4您的月收入：（）

a 1000元以下 b 1000至2000元 c 2000至3000 d 3000元以上 5您對當前的收入狀況的滿意度：（）

a 非常滿意 b 比較滿意 c 一般 d 不滿意 e 很不滿意 f 說不清 6.您目前所從事的行業(yè)：（）

a 黨政單位 b 事業(yè)單位工作人員 c 企業(yè)工作人員 d 工程科技人員 e 服務業(yè)從業(yè)人員 f 個體戶 g工人 h 學生 i 下崗或失業(yè)人群 j 其他

7 您對目前所從事的職業(yè)的滿意度：（）

a 非常滿意 b比較滿意 c 一般 d 不滿意 e 很不滿意 f 說不清 g 暫未參加工作

8 您認為經濟收入在您的幸福概念里占多大的比重：（）a 作為基礎，至少有70%以上 b 比較重要，一半吧

c 有一些影響，但不會影響太多 d 無所謂，只要開心就好

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9 您對目前所居住地的社會貧富差距的看法：（）

a 非常嚴重 b 比較嚴重 c 一般 d 不嚴重 e 不存在 f 說不清 10 您對目前所居住地的物價的看法：（）

a 非常高 b 比較高 c 一般 d 不高 e 較低 f 說不清 11 您對自己精神和心理狀態(tài)的看法：（）a 精力非常充沛，心胸開闊，心理非常健康 b 有精力應對工作生活，心理健康 c 精力有限，心理承受能力一般 d 精神狀態(tài)較差，經常感覺郁悶 e 說不清

12 您對自己心態(tài)平衡能力的看法：（）

a 坦然面對現實，享受目前生活狀態(tài)，心態(tài)平衡能力佳 b 坦然面對現實，不怨天尤人，心態(tài)平和 c 能接受現實，心態(tài)平衡能力尚可

d 不能面對現實，怨天尤人，心態(tài)平衡能力差

e 根本無法接受現實，偏激抱怨，心態(tài)平衡能力極差 f 說不清

13 總體來看，您對您所處的家庭成員之間的關系的看法：（）a 非常和諧 b 比較和諧 c 一般 d 不和諧 e 很不和諧 f 說不清 14 您對現在所居住城市的設施建設（包括基礎設施、交通便利性等）的滿意度：（）

a 非常滿意 b 比較滿意 c 一般 d 不滿意 e 很不滿意 f 說不清 15 您對目前個人與外界的人際關系處理的滿意度：（）

a 非常滿意 b 比較滿意 c 一般 d 不滿意 e 很不滿意 f 說不清 16 您是否愿意主動參加有關社會人際關系的活動：（）

a 非常愿意 b 比較愿意 c 一般 d 不愿意 e 很不愿意 f 說不清 17 您對當前所享受的教育資源的滿意度：（）

a 非常滿意 b 比較滿意 c 一般 d 不滿意 e 很不滿意 f 說不清 18 您認為衡量您幸福指數的

問卷調查報告分析課題篇五

2012年xxxxx新時期國有企業(yè)黨組織發(fā)

揮作用問題研究

調查問卷分析報告

根據中共xx省委組織部《關于開展新時期國有企業(yè)黨組織

發(fā)揮作用問題研究調研的通知》文件精神，為了解掌握企業(yè)黨組織設置、定位職責及其發(fā)揮作用情況，xxxxx黨委精心組織，周密安排，認真對新時期國有企業(yè)黨組織發(fā)揮作用情況進行了問卷調查，現將問卷調查情況分析如下：

第一部分：填表人情況

xxxxxxx黨委下屬20個基層單位共xx人參加了問卷調查，其中:在職職工xx人、離退休人員2人。發(fā)出調查問卷xx份，收回調查問卷xx份，回收率100%（其中：有效問卷xx份，空白問卷0份）。黨委工作部安排專人負責對調查問卷進行了認真梳理。

一、年齡：30歲以下（包括30周歲）10人，占12.98%；

40歲以下（包括40周歲）19人，占24.67%；50歲以下（包括50周歲）46人，占59.74%； 60歲以上2人，占2.59%。

二、性別：男性59人，占76.62%；女性18人，占23.38%。

三、政治面貌：中共黨員56人，占72.72%；民主黨派2人，占2.59%；共青團員4人，占5.19%；群眾15人，占19.48%。

四、學歷：研究生5人，占6.49%；大學、大專62人，占

80.52%；高中、中專7人，占9.09%；初中以下3人，占3.89%。

1五、人員類別：高級管理人員7人，占9%；中層管理人員23人，占30%；專業(yè)技術人員22人，占28.57%；工人20人，占25.57%；機關工作人員5人，占6.5%，離退休人員2人，占

2.6%。

六、目前所在黨支部類別：國有企業(yè)黨支部人數77人，占100%。

七、是否黨務工作者：黨務工作者21人，占27.27%；不是黨務工作者56人，占72.73%。

被調查對象是按比例隨機抽取，代表了企業(yè)的各個層面、各個年齡階段，具有一定的代表性和廣泛性，基本能夠代表和反映大多數干部職工的意愿和想法。

第二部分：問卷信息

一、您認為您所在單位或地區(qū)國有企業(yè)黨組織發(fā)揮作用的總體評價。

很好27人，占35.06%；好29人，占37.66%；比較好21人，占27.27%；

二、您認為您所在單位或地區(qū)國有企業(yè)黨組織的設置情況。 很好27人，占35.06%；好33人，占42.85%；比較好17人，占22.07%；

三、您認為您所在單位或地區(qū)國有企業(yè)黨組織人員的配備情況。

很好19人，占24.67%；好38人，占49.35%；比較好20人，占25.97%；

四、您認為您所在單位或地區(qū)國有企業(yè)黨組織的定位職責情況。

很好21人，占27.27%；好32人，占41.55%；比較好24人，占31.16%；

五、您認為您所在單位或地區(qū)國有企業(yè)黨組織與公司董事會的關系如何。

很好20人，占25.97%；好35人，占45.45%；比較好22人，占28.57%；

六、您認為您所在單位或地區(qū)國有企業(yè)黨組織在參與“三重一大”事項決策中的工作機制情況。

很好32人，占41.55%；好26人，占33.77%；比較好19人，占24.68%；

七、您認為您所在單位或地區(qū)國有企業(yè)黨組織在推進“四好”領導班子創(chuàng)建、促進企業(yè)科學發(fā)展中所起的作用。

很明顯27人，占35.06%；明顯34人，占44.16%；比較明顯16人，占20.78%；

八、您認為新時期國有企業(yè)黨組織在企業(yè)發(fā)展中所起的突出作用是。（多選項）

促進中國特色現代國有企業(yè)制度建設35人，占45.46%； 進一步保障國有現代企業(yè)黨組織在“三重一大”事項決策中發(fā)揮作用48人，占62.34%；

不斷以改革創(chuàng)新精神推進國有企業(yè)黨建工作47人，占61.04%；

增強國有企業(yè)各級黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力 57人，占74.03%；

進一步推動國有企業(yè)科學發(fā)展27人，占35.06%；

確保國有企業(yè)黨組織在發(fā)揮主導選人用人上的監(jiān)督職能41人，占53.25%；

保證監(jiān)督黨的路線方針政策在企業(yè)的貫徹落實35人，占45.46%；

促進企業(yè)黨風廉政建設和反腐倡廉工作39人，占50.65%；

九、當您遇到困難時，是否會主動向黨組織尋求幫助。

會主動反映，相信黨組織會幫助我解決問題的49人，占63.64%；

不會主動反映，但還是希望得到黨組織的幫助的28人，占36.36%；

十、您認為您所在單位或地區(qū)領導是否重視基層黨組織發(fā)揮作用。

非常重視并能認真采納黨組織的意見建議的47人，占61.04%；

比較重視黨組織的意見建議30人，占38.96%；

十一、您認為您所在的黨組織在自然災害、突發(fā)事件、重大事件中的表現情況。

很好的38人，占49.35%；好的27人，占35.06%；比較好的13人，占16.88%；

十二、您認為您所在的黨組織開展活動的效果。

很好的19人，占24.68%；好的39人，占50.65%；比較好的19人，占24.68%；

十三、您認為您所在的黨組織在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中發(fā)揮作用情況。

很好的26人，占33.77%；好的35人，占45.45%；比較好的16人，占20.78%；

從調查結果來看，受調查者對xxxxx黨組織設置、定位職責及其發(fā)揮作用持肯定態(tài)度，絕大多數人給與了比較高的評價。十

四、您對新時期國有企業(yè)黨組織發(fā)揮作用的意見建議。 綜合所有意見和建議如下：

1.希望廣大黨員充分認識到企業(yè)黨組織在企業(yè)中處于政治核心地位，對企業(yè)深化改革、生產經營活動有著至關重要的作用，并不斷探索黨組織發(fā)揮政治核心作用的途徑和方法，以適應新形勢的需要。

2.用心工作、以情感人，充分發(fā)揮黨組織的作用。

新形勢下，傳統的黨建工作模式已經不適應現代企業(yè)制度，職工的思想狀況更加復雜化、多元化。因此，作為國企基層黨建工作者，必須探索新形勢下開展黨建工作的新方法、新模式，開拓黨建工作的新思路。

3.創(chuàng)新管理，切實保證黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。

國有企業(yè)擁有一支高素質的黨員隊伍，國企基層黨組織如何更好的發(fā)揮作用，以充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用，為國有企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定做貢獻是國企基層黨組織亟需思考和探討的問題。新時期國企黨組織需要不斷適應新形勢和新任務，創(chuàng)造出更多更好的工作方式方法，為國有企業(yè)的騰飛貢獻力量！