每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

天貓勵(lì)志口號(hào)篇一

【篇1：互聯(lián)網(wǎng)公司口號(hào)】 【篇2：雙十一促銷(xiāo)口號(hào)】

雙十一促銷(xiāo)口號(hào)

iphone5，敬請(qǐng)期待!29、萬(wàn)券齊發(fā)，千款五折光棍節(jié)什么禮物最懂你?當(dāng)然是把購(gòu)物車(chē)中的物品全部買(mǎi)下!而且必須是最低價(jià)!1號(hào)店萬(wàn)券齊發(fā)送低價(jià)，千款五折最懂你，還有限時(shí)搶購(gòu)送福利，獨(dú)享商品助**，201x光棍節(jié)的幸福，你懂了!【更多相關(guān)內(nèi)容瀏覽】 1.2015年雙十一口號(hào)標(biāo)語(yǔ) 2.雙十一橫幅標(biāo)語(yǔ)

3.2015年雙十一活動(dòng)

總結(jié)

10.2015雙11狂歡夜直播時(shí)間嘉賓陣容

【篇3：天貓商城案例分析】

1.1 天貓商城概述

天貓商城在2003年5月10日投資創(chuàng)立，是一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站。是一個(gè)全新打造的b2c（busine-to-consumer，商業(yè)零售)平臺(tái)。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買(mǎi)家，5萬(wàn)多家商戶，7萬(wàn)多個(gè)品牌。

（1）交易文化

天貓網(wǎng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，在為天貓會(huì)員打造更安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，天貓網(wǎng)也全心營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在天貓網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。（2）提供的商品

天貓的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車(chē)、電腦到服飾、家居用品，珠寶飾品、化妝品、運(yùn)動(dòng)戶外用品、手機(jī)數(shù)碼、家用電器、家居建材、食品保健、母嬰用品，還包括文化玩樂(lè)等、分類(lèi)齊全。作為拍賣(mài)網(wǎng)站，天貓突出的優(yōu)點(diǎn)是，如果商品的剩余時(shí)間在1小時(shí)以內(nèi)，時(shí)間的顯示是動(dòng)態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。

（3）服務(wù)優(yōu)勢(shì)

天貓商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務(wù)，他不光是大賣(mài)家和大品牌的集合，同時(shí)也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù)：

1、七天無(wú)理由退換貨：天貓商城賣(mài)家接受買(mǎi)家七天內(nèi)無(wú)理由退換貨，無(wú)需擔(dān)心買(mǎi)到的不合適，或者買(mǎi)到的東西和實(shí)際相差太大。

2、正品保障：天貓商城賣(mài)家所賣(mài)物品都是正品行貨，接受買(mǎi)家的監(jiān)督和天貓的監(jiān)督。

1.2 天貓商城的商業(yè)模式

（一）市場(chǎng)定位

天貓商城是一家目前在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的全新的在線b2c購(gòu)物平臺(tái)網(wǎng)站。天貓商城整合上萬(wàn)家品牌商、生產(chǎn)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者打造網(wǎng)購(gòu)一站式的服務(wù)。天貓商城主要提供一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)物的平臺(tái)，一個(gè)廠家企業(yè)在線銷(xiāo)售的平臺(tái)，整合賣(mài)方和買(mǎi)方的資源，為消費(fèi)者打造一個(gè)方便、安全、有保障的購(gòu)物環(huán)境。

（二）目標(biāo)客戶

天貓商城的目標(biāo)客戶是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中追求較高服務(wù)、較好產(chǎn)品質(zhì)量、能夠接受適當(dāng)高價(jià)格的素質(zhì)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民購(gòu)物者。這些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者是所有消費(fèi)者中最優(yōu)質(zhì)的資源，他們收入較高，消費(fèi)能力強(qiáng)，善于接受新事物，對(duì)服務(wù)的訴求大。

（三）產(chǎn)品或服務(wù)

天貓商城旨在為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者打造一站式的購(gòu)物體驗(yàn)平臺(tái)，對(duì)于消費(fèi)者而言，天貓商城提供了最為全面且低價(jià)的海量商品，整合了最為優(yōu)質(zhì)的商家，構(gòu)建了最完善的購(gòu)物保障體系，最方便的付款方式，最優(yōu)良的店鋪評(píng)價(jià)體系，以期為消費(fèi)者打造良好的購(gòu)物體驗(yàn)。1、信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)

天貓商城為了更好約束商家，讓商家盡可能提高自己的服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者的利益，開(kāi)發(fā)了天貓商城的店鋪評(píng)價(jià)體系。2、商城正品保障體系

在天貓商城一成立之初，為了塑造良好的形象，提出了“品牌正品，商城保障”的口號(hào)，為此，天貓商城制定了大量的制度和服務(wù)保障體系。

（四）盈利模式

天貓商城以自己強(qiáng)大的市場(chǎng)份額和注冊(cè)用戶為依托，提供更加符合賣(mài)家要求的服務(wù)，充分挖掘了注意力經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，從很多環(huán)節(jié)實(shí)行收費(fèi)的模式，為其未來(lái)的盈利奠定了基礎(chǔ)。1.3天貓商城的經(jīng)營(yíng)模式

（一）市場(chǎng)開(kāi)拓模式

市場(chǎng)開(kāi)拓模式主要分為：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略。

天貓的市場(chǎng)策略只要為創(chuàng)建電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，希望形成一個(gè)與中小企業(yè)共生共贏的生態(tài)鏈。而且在這個(gè)生態(tài)鏈?zhǔn)翘熵埮c員工一同形成的。也就是所有企業(yè)的“托商所”。商人需要的天貓都有。這一電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)將覆蓋資金、技術(shù)、客戶、物流、營(yíng)銷(xiāo)、人才等商務(wù)活動(dòng)的所有層面。在價(jià)格策略方面天貓店鋪進(jìn)行競(jìng)價(jià)策略的方式來(lái)賣(mài)店鋪。使各個(gè)店鋪進(jìn)行優(yōu)化組合。而在渠道策略方面與雅虎的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合增加了其搜索功能的改革。還與百度組成聯(lián)盟，利用聯(lián)盟模式推廣其廣告服務(wù)的功能。在促銷(xiāo)方面： 1、“滿就送”

滿99送10元

滿99免郵寄費(fèi)

滿99送小袋體驗(yàn)裝 2、“搭配套餐”

a產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面下面出現(xiàn)組合的營(yíng)養(yǎng)套餐并降低組合的價(jià)格 3、“限時(shí)打折”

顯示打折可以考慮在天貓商城人流量最大的時(shí)段推出打折，增加網(wǎng)站的流量和購(gòu)買(mǎi)率 4、“秒殺”

秒殺板塊，成本就是秒殺的產(chǎn)品，但是能短期增加網(wǎng)站的流量和和商城其他產(chǎn)品的pv值，并且秒殺客戶是可以二次開(kāi)發(fā)和搭配套餐銷(xiāo)售的客戶

（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式

天貓商城是走平臺(tái)化路線，自己不進(jìn)貨，只是搭臺(tái)讓中小企業(yè)賣(mài)家們唱戲。京東、當(dāng)當(dāng)們走的是自己進(jìn)貨模式。這兩種模式到底孰優(yōu)孰劣？從風(fēng)險(xiǎn)上講，天貓商城更保險(xiǎn)一些，無(wú)需大量的自有周轉(zhuǎn)資金，而京東的模式需要大量資金用于周轉(zhuǎn)。此外，天貓商城依靠服務(wù)獲得收入，而京東商城要靠差價(jià)，必然要陷入與傳統(tǒng)渠道、網(wǎng)絡(luò)渠道的價(jià)格戰(zhàn)，比如，京東與當(dāng)當(dāng)之間，當(dāng)當(dāng)與卓越之間不停的發(fā)生口水戰(zhàn)。但是垂直b2c們也開(kāi)始向平臺(tái)化方向滲透，比如，當(dāng)當(dāng)、卓越也在嘗試開(kāi)放平臺(tái)給商家。這樣一來(lái)，天貓商城與京東們之間的比拼就上升到了物流、倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施的比拼。因?yàn)楫?dāng)前第三方物流已經(jīng)很難滿足b2c的高速發(fā)展同時(shí)

也很難幫助b2c降低成本。自建物流是解決問(wèn)題的一個(gè)方法，但是卻面臨著非常巨大的成本壓力，京東商城目前就面臨這個(gè)兩難的問(wèn)題，將三四市場(chǎng)的自建物流團(tuán)隊(duì)都解散了。1.4天貓商城的技術(shù)模式分析

（一）天貓的網(wǎng)站技術(shù)模式

天貓的網(wǎng)站技術(shù)模式定位于系統(tǒng)運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定性和安全性兩方面天貓商城提供的安全技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)警察、支付寶等都值得讓買(mǎi)賣(mài)雙方放心。它為商家和顧客之間開(kāi)展服務(wù)建立了一個(gè)有效的安全的信息中介服務(wù)平臺(tái)。它對(duì)系統(tǒng)的要求是嚴(yán)格的。在服務(wù)器的構(gòu)建上要保證交易信息的安全傳遞，保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的絕對(duì)安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客的闖入破壞。天貓?jiān)谏矸蒡?yàn)證和安全監(jiān)控上也有很大的作用。

（二）系統(tǒng)應(yīng)用

天貓的通信系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)和通訊網(wǎng)。在系統(tǒng)應(yīng)用軟件方面，天貓采用了網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)，身份認(rèn)證和安全管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等，最大限度上來(lái)保證網(wǎng)站安全，數(shù)據(jù)安全，交易安全。

（三）技術(shù)創(chuàng)新 1、ar技術(shù)

所謂ar，英文叫做augmentedreality，即現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)。ar技術(shù)利用計(jì)算機(jī)生成一種逼真的虛擬環(huán)境，通過(guò)各種傳感設(shè)備使用戶“沉浸”到該環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)。比如說(shuō)你在網(wǎng)上看到一件衣服，穿在模特身上非常漂亮，但你不知道你穿上它時(shí)會(huì)是怎樣。借助ar技術(shù)，通過(guò)攝像頭，計(jì)算機(jī)錄入你的個(gè)人信息。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的計(jì)算后，它就可以模擬出你穿上這件衣服時(shí)的形象。你可以與計(jì)算機(jī)進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更全面的展示。更進(jìn)一步，計(jì)算機(jī)可以虛擬出各種環(huán)境，提供更有參考性的信息。ar技術(shù)可以在試穿環(huán)節(jié)顛覆目前的購(gòu)物體驗(yàn)，而其它環(huán)節(jié)的改革同樣讓人振奮。二維碼就有望打通信息傳遞的所有環(huán)節(jié)。比如說(shuō)你在雜志上看到一款手機(jī)感覺(jué)不錯(cuò)，那么你掃瞄下它的二維碼，計(jì)算機(jī)通過(guò)匹配二維碼的信息，在產(chǎn)品庫(kù)里面找出這款手機(jī)。接下來(lái)，你看到的將不再只是枯燥的參數(shù)。通過(guò)ar技術(shù)，你可以直接對(duì)這部手機(jī)進(jìn)行“操作”。當(dāng)各種體驗(yàn)完成后你決定購(gòu)買(mǎi)它時(shí)，直接掃瞄二維碼就能通過(guò)支付工具完成支付。2、視頻購(gòu)物技術(shù)

視頻購(gòu)物技術(shù)僅在天貓平臺(tái)應(yīng)用，今后或?qū)U(kuò)展到全網(wǎng)視頻。天貓表示，將分享此項(xiàng)技術(shù)，與在線視頻平臺(tái)、視頻內(nèi)容提供商以及品牌商等合作。據(jù)天貓方面解釋?zhuān)曨l購(gòu)物是指通過(guò)動(dòng)態(tài)圖像識(shí)別技術(shù)，識(shí)別視頻內(nèi)容中一系列的物品元素，將物品關(guān)聯(lián)到天貓和天貓中可供銷(xiāo)售的商品上，并在用戶觀看一段視頻時(shí)，提示用戶相應(yīng)物品購(gòu)買(mǎi)信息的購(gòu)物模式。此前，業(yè)內(nèi)推出的視頻購(gòu)物模式，主要是讓商家拍視頻來(lái)展示商品細(xì)節(jié)。這種模式需要商家拍攝視頻，有一定的進(jìn)入門(mén)檻。天貓視頻購(gòu)買(mǎi)模式，提供了一種前景：將全網(wǎng)既有的海量視頻、影視作品，與天貓和天貓的海量商品庫(kù)對(duì)接起來(lái)。目前主流網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式是通過(guò)文字、關(guān)鍵詞來(lái)

搜索和推廣目標(biāo)商品，淘畫(huà)報(bào)“以圖搜圖”應(yīng)用是通過(guò)圖片來(lái)搜索和推廣目標(biāo)商品。視頻購(gòu)買(mǎi)技術(shù)，是通過(guò)視頻來(lái)搜索和推廣商品。按照這一邏輯，天貓未來(lái)的商業(yè)前景應(yīng)該是：只要是在網(wǎng)上能看到的商品，不管是文字、圖片還是視頻形式，天貓商城都可以找到。1.5天貓商城的管理模式分析

（一）組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理

長(zhǎng)期以來(lái)，天貓商城形成了以孫奇為核心的，各個(gè)部門(mén)分工協(xié)作，結(jié)構(gòu)明了，職責(zé)明確的扁平化的組織結(jié)構(gòu)，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)能夠高效、敏銳、快速制定解決法案和應(yīng)對(duì)措施；在人力資源管理方面，天貓商城制訂了嚴(yán)格的管理制度和獎(jiǎng)懲辦法，與此同時(shí)，又給人一種民主、自由溫馨的工作氛圍，充分調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性。

（二）企業(yè)文化

天貓商城更名以來(lái)，秉承了天貓網(wǎng)的“客戶第一、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信、敬業(yè)、激情”文化的同時(shí)，又進(jìn)一步的將其發(fā)揚(yáng)光大，形成了全新的交易文化。天貓商城倡導(dǎo)誠(chéng)信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，在為會(huì)員打造更安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，全心營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式交易氛圍，使每位在天貓商城進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。

（三）信用與風(fēng)險(xiǎn)管理

天貓商城作為天貓網(wǎng)的有機(jī)組成部分，其自身信用管理模式日趨成熟，通過(guò)對(duì)天貓商城信用管理相關(guān)措施的研究，大致可以將其信用管理方法分為三類(lèi)：信息展示類(lèi)、賣(mài)方限制類(lèi)、交易輔助類(lèi)。1、信息展示類(lèi)

天貓商城中“信息展示類(lèi)”信用管理措施，主要是提供一些信息供買(mǎi)賣(mài)雙方參考，這也是其交易中獲取信用的最直觀手段。(1)個(gè)人信用評(píng)價(jià)機(jī)制

對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的歷史交易進(jìn)行評(píng)價(jià)，提供信用指數(shù)供參考。這是c2c電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)被c2c電子商務(wù)網(wǎng)站廣泛使用，取得了良好的效果。(2)網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)

天貓為賣(mài)家提供網(wǎng)絡(luò)空間，包括文字和圖片存貯空間，作為賣(mài)家展示商品的平臺(tái)，賣(mài)家自己上傳的商品圖片和相關(guān)說(shuō)明，可以幫助買(mǎi)家在決定購(gòu)買(mǎi)前，更好更充分地了解商品。2、賣(mài)方限制類(lèi)

(1)支付寶實(shí)名認(rèn)證

在天貓商城，并不要求所有參與交易方都進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，對(duì)于來(lái)網(wǎng)站購(gòu)物的顧客，只要通過(guò)郵箱激活或手機(jī)注冊(cè)的方式就可以成功購(gòu)物。而對(duì)于準(zhǔn)備在天貓商城上銷(xiāo)售物品的商家來(lái)說(shuō)，則需要通過(guò)實(shí)名認(rèn)證程序。

(2)誠(chéng)信自查系統(tǒng)

誠(chéng)信自查系統(tǒng)是天貓信用管理體系中的重要組成部分，其推出的最直接目的是

為了打擊天貓商家平臺(tái)信譽(yù)炒作現(xiàn)象，還天貓一個(gè)真實(shí)的信用環(huán)境。(3)消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議

消費(fèi)者保障協(xié)議是為了保障天貓買(mǎi)家利益、區(qū)分店鋪信用安全等級(jí)，由天貓用戶(主要為賣(mài)家)及支付寶三方締結(jié)的有關(guān)消費(fèi)者保障服務(wù)的相關(guān)規(guī)定。天貓買(mǎi)家申請(qǐng)加入消費(fèi)者保證協(xié)議成功后，會(huì)在其店鋪與所登錄商品處進(jìn)行注明，以提高其信用度。3、交易輔助類(lèi)

(1)安全支付手段--支付寶 當(dāng)買(mǎi)家選中商品并確定最終購(gòu)買(mǎi)后，買(mǎi)家先付款，但付款對(duì)象不是賣(mài)家，而是支付寶。支付寶收到貨款后，通知賣(mài)家已收到款，可以發(fā)貨。買(mǎi)家收到商品并認(rèn)可商品的質(zhì)量后，確認(rèn)收貨并通知支付寶放款，支付寶再把款匯到賣(mài)家賬戶，整個(gè)支付過(guò)程完成。如果買(mǎi)家沒(méi)有收到商品，或是商品的質(zhì)量有問(wèn)題，可以申請(qǐng)支付寶拒絕付款，然后商討退貨或賠償問(wèn)題。(2)信息交流場(chǎng)所--消費(fèi)者社區(qū)

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是信用管理的一個(gè)非常重要的部分，它不僅是c2c電子商務(wù)網(wǎng)站用戶自助服務(wù)功能的拓展，從信用管理的角度來(lái)看，也是買(mǎi)家賣(mài)家相互交流的空間。在這里，買(mǎi)賣(mài)雙方可以分享他人的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)網(wǎng)上交易的規(guī)則，了解一些沒(méi)有在交易規(guī)則中說(shuō)明的交易風(fēng)險(xiǎn)。1.6 天貓商城的資本模式分析

2011年全年交易額超過(guò)1000億元，是2010年的3.5倍，日均獨(dú)立訪問(wèn)人數(shù)突破1000萬(wàn)。截至目前，天貓已占據(jù)超過(guò)國(guó)內(nèi)b2c市場(chǎng)50%的份額。在2011年雙11當(dāng)天，天貓創(chuàng)造了單日33.6億元的交易額。天貓?jiān)谌谫Y方面具有很大的優(yōu)勢(shì)，一是內(nèi)部融資，天貓背靠阿里巴巴集團(tuán)，資金非常充裕。二是風(fēng)險(xiǎn)融資，天貓?jiān)谛袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位，市場(chǎng)前景看好，是風(fēng)險(xiǎn)投資追逐的焦點(diǎn)。

天貓商城在去年宣布了對(duì)商家的扶持措施，對(duì)2011年10月10日以前已經(jīng)在天貓商城經(jīng)營(yíng)的商家，如果該商家店鋪的客戶滿意度排名不在后10%(消費(fèi)者滿意評(píng)分

“dsr”不低于4.6分)，在2012年1月1日至9月30日期間，商家按照原規(guī)則繳納年費(fèi)(按月份數(shù)折算)，之后將按照新規(guī)則繳納，但繳納金額和返還條件均按月折算。1.7 結(jié)論與建議

天貓商城還將追加10億人民幣支持商家補(bǔ)足一半的保證金，同時(shí)，考慮到部分商家的資金壓力，天貓商城拿出5億元作為現(xiàn)金擔(dān)保，為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機(jī)構(gòu)的貸款提供擔(dān)保支持。天貓商城還在原有預(yù)算的基礎(chǔ)上增加3億的投入，用于市場(chǎng)推廣和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的改善，加大對(duì)商城商戶的支持。通過(guò)上面的分析，我們對(duì)天貓的商業(yè)模式有了比較清晰的認(rèn)識(shí)，天貓致力于構(gòu)

天貓勵(lì)志口號(hào)篇二

天貓超市口號(hào)

【篇1：促銷(xiāo)口號(hào)大全】

促銷(xiāo)口號(hào)大全

五一手機(jī)嘉年華，中鴻建實(shí)惠到您家

愛(ài)怎么聽(tīng)就怎么聽(tīng)，絢出你自己

喜歡她/他就要讓她/他聽(tīng)見(jiàn)

五一購(gòu)機(jī)，三重好禮送給你！

五一休閑，最炫的禮物！

五一旅游的寶貝，xx手機(jī)低價(jià)呈現(xiàn) **手機(jī)折上折，想都不敢想的價(jià)格。

五一勞動(dòng)尋良“機(jī)”

“機(jī)”不可失，盡在ｘｘ

珠寶五一促銷(xiāo)廣告語(yǔ)

五一“鉆石代表我的心”——超值回報(bào)消費(fèi)者

圓夢(mèng)鉆石超值送

五一“鏈”結(jié)顧客心

五一好運(yùn)“與日俱增”

超市五一促銷(xiāo)廣告語(yǔ)

開(kāi)心度長(zhǎng)假低價(jià)總動(dòng)員

勞動(dòng)光榮低價(jià)有禮

歡歡喜喜慶五一清清爽爽過(guò)夏季 購(gòu)物有樂(lè)趣吃上再拿上

五心大禮、五一歡喜

勞動(dòng)創(chuàng)造美好未來(lái)、五星創(chuàng)造開(kāi)心五一

商場(chǎng)五一促銷(xiāo)廣告語(yǔ)

“五”動(dòng)心情，清爽“一”夏，輕松競(jìng)拍

五一逛**，購(gòu)物中大獎(jiǎng)；低價(jià)降到底，好運(yùn)轉(zhuǎn)不停。

慶五一，享方便實(shí)惠，贏精彩大獎(jiǎng)

鑼開(kāi)五月、玩美假期

擂響五月 放“價(jià)”送“禮”

服裝行業(yè)五一促銷(xiāo)廣告語(yǔ)

站在街頭看美女，不如走進(jìn)店內(nèi)陪美女（適合成都春熙路商家）外面太熱，進(jìn)來(lái)脫吧。我們擁有足夠的試衣間！（適合大型商場(chǎng)）本店為旅游形象店，地居民請(qǐng)節(jié)后進(jìn)入?。n次高的大店）淘巧網(wǎng) 店獨(dú)家推出五一七彩套裝，用色彩渲染你五一七天?。ㄉ{(diào)豐富的女店）衛(wèi)浴五一促銷(xiāo)廣告語(yǔ)大全

五月花”激情綻放進(jìn)萬(wàn)家！

我挑我喜歡，我有我個(gè)性。

進(jìn)店有禮.送實(shí)用禮物,送完為止!

快樂(lè)五一、驚喜5+1

【篇2：商場(chǎng)晨會(huì)口號(hào)】

好!很好!明天會(huì)更好！！!

自加壓力，戰(zhàn)勝對(duì)手，超越自我！

激情成就夢(mèng)想，信念構(gòu)筑事業(yè)，行動(dòng)（或“卓越”）鑄造幸福！

我們的口號(hào)是：團(tuán)結(jié)和睦，自強(qiáng)不息，勇于開(kāi)拓

1。大家好，新的一天新的精神，各項(xiàng)工作大家?guī)蛶兔Γ嘧⒁庖恍?，所謂團(tuán)結(jié)就是力量，呵呵 開(kāi)門(mén)大吉啦。

2。大家好，好氣運(yùn)的一天又開(kāi)始了，大家加油，為美好的明天努力，開(kāi)門(mén)大吉。。a部：

「今天，我要貫注全部精神，親切接待每一位顧客：我要用心做好每一個(gè)

動(dòng)作，讓顧客滿意；我要不分彼此地幫忙我的工作夥伴；我更要咬緊牙關(guān)，堅(jiān)持到工作的最后一分鐘；因?yàn)?，最后的圓滿才是全部的完成。」 b部：

今天又是新的一天，我們滿懷熱情和自信，讓每位客人滿意；對(duì)自己的 服務(wù)灌注深切的愛(ài)心，不忘服務(wù)至上的精神，為達(dá)成自己的希望而努力?！?c部：

1． 今天，我要對(duì)自己所作的每一件事負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)到底。2． 今天，是我新生命的開(kāi)始。

3． 今天，我一定全心全力扮演好自己的角色。4． 今天，我要掌握住我自己的情緒。

5． 今天，我一定很有沖勁而且快樂(lè)充實(shí)地工作。6． 今天，我一定善用每一分、每一秒。

有一分耕耘,就有一分收獲，投入多一點(diǎn)。方法好一點(diǎn)?？?jī)效自然高一點(diǎn)

強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神

客戶想到的我們要做到 , 客戶沒(méi)有想到的我們也要做到，追求客戶滿意。是你我的責(zé)任，只有勇于承擔(dān)責(zé)任。才能承擔(dān)更大的責(zé)任 顧客滿意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。提供一流的服務(wù)。讓顧客完全滿意，急用戶所急。想用戶所想

農(nóng)村信用社晨會(huì)流程

【篇3：天貓超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃】

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

課程設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

設(shè)計(jì)題目:天貓超市“兒童玩具”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

院 系： 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

專(zhuān)業(yè)班級(jí)： 電子商務(wù)11級(jí)1班

學(xué)生姓名： 杜保舉，姜梓茹，張蕾蕾，張瑩指導(dǎo)教師： 侯 艷 輝 2015年 1 月 16 日

目 錄

1 方案概述??????????????????????1 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析?????????????????2

2.1 企業(yè)的目標(biāo)和使命????????????????????2 2.2 市場(chǎng)環(huán)境分析??????????????????????2 2.3 產(chǎn)品分析???????????????????????6 2.4 競(jìng)爭(zhēng)分析???????????????????????11 2.5 消費(fèi)者分析???????????????????????13

2.6 swot分析???????????????????????143 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略???????????????????15

3.1 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)???????????????????15 3.2 目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分和定位 ??????????????????15 3.3 產(chǎn)品策略????????????????????????16 3.4 價(jià)格策略????????????????????????16 3.5 渠道策略????????????????????????17 3.6 促銷(xiāo)策略????????????????????????20

3.7 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)和推廣策略??????????????21 4 方案實(shí)施計(jì)劃???????????????????23

4.1 活動(dòng)宗旨????????????????????????23 4.2 活動(dòng)方式???????????????????????24 4.3 促銷(xiāo)手段????????????????????????25 4.4 活動(dòng)效益????????????????????????25 5方案預(yù)算 ?????????????????????25

5.1 總體預(yù)算????????????????????????25 5.2 項(xiàng)目費(fèi)用????????????????????????26

5.3 特殊費(fèi)用????????????????????????26 6 可行性分析和風(fēng)險(xiǎn)分析???????????????27

6.1可行性分析?????????????????????27 6.2風(fēng)險(xiǎn)分析????????????????????????28

參考文獻(xiàn)....32附件........33

天貓超市“兒童玩具”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 1 方案概述

通過(guò)大量的前期調(diào)研，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)迅速滲透到社會(huì)生活的方方面面,商務(wù)活動(dòng)也隨之發(fā)生了重大變化。近幾年,b2b、b2c、c2c發(fā)展異常迅猛,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)也正逐漸成為商家們實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的最重要的手段之一。作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的企業(yè)也越來(lái)越重視互聯(lián)網(wǎng)的重要性,紛紛搭載上電子商務(wù)這趟快車(chē),開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道以增強(qiáng)自身在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)的普及為網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展和壯大帶來(lái)了良好的契機(jī),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式也為企業(yè)架起了一座通向更為廣闊天地的橋梁。在這樣一個(gè)大背景下,我國(guó)涌現(xiàn)出了一大批網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站,其中最為著名的當(dāng)屬阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)。隨著b2c市場(chǎng)規(guī)模逐年增加,淘寶網(wǎng)于2008年正式開(kāi)展b2c業(yè)務(wù)——淘寶商城營(yíng)運(yùn)而生,并在2012年更名為天貓。經(jīng)過(guò)近四年的發(fā)展,天貓擁有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商家,占據(jù)著我國(guó)b2c市場(chǎng)絕對(duì)主導(dǎo)的地位。

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展勢(shì)頭迅猛，很受年輕人青睞，網(wǎng)購(gòu)?fù)婢咭膊焕狻５卿浺恍┩婢呔W(wǎng)購(gòu)店，發(fā)現(xiàn)玩具價(jià)格整體上比實(shí)體店便宜。另外，加上網(wǎng)購(gòu)的方便快捷，在網(wǎng)上買(mǎi)玩具成為越來(lái)越多消費(fèi)者的選擇。網(wǎng)購(gòu)能夠提供更詳細(xì)、全面的玩具信息，使玩家獲得覆蓋范圍更廣的采購(gòu)渠道，同時(shí)其方便快捷以及價(jià)格實(shí)惠的優(yōu)勢(shì)，將成為推進(jìn)玩具行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

天貓超市具有強(qiáng)大的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)，因此在天貓超市上銷(xiāo)售玩具會(huì)帶來(lái)意想不到的結(jié)果，同時(shí)也會(huì)在未來(lái)網(wǎng)絡(luò)玩具銷(xiāo)售市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

為了使“兒童玩具”有更為廣闊的市場(chǎng)銷(xiāo)售前景。我們根據(jù)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，結(jié)合企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針與策略，初步擬定了此推廣方案。此方案主要由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略、活動(dòng)方案、費(fèi)用預(yù)算、可行性分析及風(fēng)險(xiǎn)分析五部分組成。

天貓勵(lì)志口號(hào)篇三

愛(ài)寶莉童裝店感謝信

致：一路陪伴左右的親們

我們不曾面對(duì)面談信仰，談人生，談家庭，談孩子。。。

給孩子最大的愛(ài)和呵護(hù)卻是我們共同的夢(mèng)想！

四季輪轉(zhuǎn)，常在身旁。

我們的相遇，基于無(wú)數(shù)個(gè)偶然。

感謝你的邂逅，期待下一次的交集，不是巧遇，而是信任。seasons rotation，often met on numerous you for your stay,looking forward to the next time the intersection is not coincidence,but trust.親愛(ài)的朋友：

您好！

恭喜你，現(xiàn)在您收到的是愛(ài)寶莉童裝旗艦店的幸福包裹！我們把對(duì)您人生的快樂(lè)祈愿以及我們的誠(chéng)懇與堅(jiān)持加入了這個(gè)包裹。惟愿打開(kāi)它的您，未來(lái)也能收獲你想要的生活與希望。

我們公司的制版師傅最開(kāi)心的時(shí)刻，莫過(guò)于看到孩子穿上它一針一線打板出來(lái)的衣服，臉上露出驚喜滿足的神色。

我們了解身為父母的擔(dān)憂，也明白孩子真正的需求。孩子們的皮膚是最細(xì)嫩最敏感的，時(shí)尚當(dāng)然重要，但是孩子的健康和舒適更重要。我們會(huì)用心去呵護(hù)他們，從第一天到每一天，為孩子創(chuàng)造一個(gè)最適合的時(shí)尚，是我們愛(ài)寶莉所有員工的責(zé)任，為孩子選擇最適合的時(shí)尚，是親們的責(zé)任。

您不是過(guò)客，你是有意無(wú)意間走進(jìn)愛(ài)寶莉家族的朋友。無(wú)論緣何而來(lái)，我們都感謝您的這一次的選擇。我們團(tuán)隊(duì)會(huì)盡一切時(shí)間和空間來(lái)服務(wù)好親，親！如果有什么問(wèn)題隨時(shí)與我們客服取得聯(lián)系。最后祝親們生活開(kāi)心，寶貝健康快樂(lè)，愛(ài)寶莉永遠(yuǎn)陪伴親。2015，你我步履不停！有空，常來(lái)坐。也可以加入我們愛(ài)寶莉大家族，二維碼；掃一掃

愛(ài)寶莉

一個(gè)有孩子的媽媽篇2：天貓規(guī)則

天貓規(guī)則

第一章 概述

第一條 為促進(jìn)開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘寶用戶合法權(quán)益，維護(hù)淘寶正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)《大淘寶宣言》及《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《天貓服務(wù)協(xié)議》，制定本規(guī)則。第二條 天貓規(guī)則，是對(duì)天貓用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款。第三條 淘寶規(guī)則，是對(duì)淘寶用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款。淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類(lèi)目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）中提及的淘寶規(guī)則包括天貓規(guī)則。

第四條 違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，應(yīng)基于淘寶認(rèn)定的事實(shí)并嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。淘寶用戶在適用規(guī)則上一律平等。

第五條 用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，淘寶有權(quán)酌情處理。但淘寶對(duì)用戶的處理不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。用戶在淘寶的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與淘寶及其關(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。淘寶有權(quán)隨時(shí)變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更，應(yīng)立即停止使用淘寶的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。淘寶有權(quán)對(duì)用戶行為及應(yīng)適用的規(guī)則進(jìn)行單方認(rèn)定，并據(jù)此處理。

第二章 定義 第七條 用戶，指具有完全民事行為能力的淘寶各項(xiàng)服務(wù)的使用者。

第八條 會(huì)員，指與淘寶簽訂《淘寶服務(wù)協(xié)議》和/或《天貓服務(wù)協(xié)議》并完成注冊(cè)流程的用戶。一個(gè)會(huì)員可以擁有多個(gè)賬戶，每個(gè)賬戶對(duì)應(yīng)唯一的會(huì)員名。

第九條 買(mǎi)家，指在淘寶上瀏覽或購(gòu)買(mǎi)商品的用戶。

第十條 賣(mài)家，指在淘寶上發(fā)布商品的會(huì)員，天貓賣(mài)家也稱為“商家”。第十一條 拍下，指買(mǎi)家在淘寶上點(diǎn)擊并確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)的行為。

第十二條 訂單，指買(mǎi)家向單一商家同一時(shí)間拍下單款或多款商品的合約。訂單中針對(duì)任一款商品的內(nèi)容構(gòu)成獨(dú)立的交易。

第十三條 綁定，指淘寶賬戶與支付寶賬戶一一對(duì)應(yīng)。

第十四條 商品發(fā)布數(shù)量，指商家在淘寶上出售中及在線上倉(cāng)庫(kù)中商品款數(shù)的總和。

第十五條 退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),指保險(xiǎn)公司為投保該險(xiǎn)種的淘寶會(huì)員支付單次退貨運(yùn)費(fèi)。第十六條 分銷(xiāo)商品，指淘寶分銷(xiāo)平臺(tái)分銷(xiāo)商從其供應(yīng)商獲取并出售的商品。第十七條 節(jié)點(diǎn)處理，指當(dāng)會(huì)員違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)到一定分值時(shí)而被執(zhí)行處理的過(guò)程。

第十八條 店鋪裝修區(qū)，指店鋪招牌、寶貝分類(lèi)、公告欄、促銷(xiāo)區(qū)、廣告牌等店鋪相關(guān)模塊。

第十九條 成交，指買(mǎi)家在淘寶上拍下商品并成功付款到支付寶。貨到付款交易中買(mǎi)家拍下商品即視為成交。

第二十條 下架，指將出售中的商品轉(zhuǎn)移至線上倉(cāng)庫(kù)。

第二十一條 包郵，指商家對(duì)所售商品承擔(dān)大陸地區(qū)首次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)。

第三章 交易

第一節(jié) 注冊(cè)

第二十二條 會(huì)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循淘寶系統(tǒng)設(shè)置的注冊(cè)流程完成注冊(cè)。

會(huì)員在選擇其淘寶會(huì)員名、淘寶店鋪名或域名時(shí)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得包含違法、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾淘寶運(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)信息。

會(huì)員名注冊(cè)后無(wú)法自行修改。

淘寶有權(quán)收回未通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證且連續(xù)一年未登錄淘寶或阿里旺旺的會(huì)員名。

第二十三條 商家必須滿足以下條件，才有權(quán)申請(qǐng)加入天貓：

（一）商家及其銷(xiāo)售的商品符合當(dāng)年度的《天貓招商標(biāo)準(zhǔn)》；

（二）商家及其銷(xiāo)售的商品符合當(dāng)年度的《天貓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；

（三）商家有效簽署《天貓服務(wù)協(xié)議》及其相關(guān)附屬協(xié)議；

（四）商家符合天貓要求的其他條件。

第二十四條 會(huì)員符合以下任一情形的，其淘寶賬戶不得與支付寶賬戶取消綁定：

（一）已通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證且發(fā)布過(guò)商品或創(chuàng)建過(guò)店鋪；

（二）尚有未完結(jié)的交易或投訴舉報(bào)；

（三）支付寶賬戶尚未被激活或尚有被凍結(jié)款項(xiàng)。

第二十五條 商家若發(fā)生以下任一情形，天貓有權(quán)清退：

（一）未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人同意，更換其注冊(cè)商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品進(jìn)行銷(xiāo)售的；

（二）符合本規(guī)則總則中不當(dāng)使用他人權(quán)利且情節(jié)嚴(yán)重的；

（三）向天貓?zhí)峁﹤卧?、變?cè)斓纳碳屹Y質(zhì)或商品資料；

（四）商家違反《天貓招商標(biāo)準(zhǔn)》的；

（五）嚴(yán)重違規(guī)扣分達(dá)四十八分。

第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)

第二十六條 會(huì)員須符合以下條件，方可按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程創(chuàng)建店鋪：

（一）將其賬戶與通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定

（二）公示或披露真實(shí)有效的姓名地址或營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息。

第二十七條 會(huì)員應(yīng)當(dāng)按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布商品。

第二十八條“商品如實(shí)描述”及對(duì)其所售商品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任是商家的基本義務(wù)?！吧唐啡鐚?shí)描述”是指商家在商品描述頁(yè)面、店鋪?lái)?yè)面、阿里旺旺等所有淘寶提供的渠道中，應(yīng)當(dāng)對(duì)商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說(shuō)明的信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述。

商家應(yīng)保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括商品不存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。

第二十九條 商家的會(huì)員名、店鋪名的命名應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《天貓店鋪命名規(guī)范》。第三十條 商家在天貓發(fā)布商品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《天貓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。

第三節(jié) 評(píng)價(jià)

第三十一條 買(mǎi)賣(mài)雙方有權(quán)基于真實(shí)的交易在支付寶交易成功后十五天內(nèi)進(jìn)行相互評(píng)價(jià)，特殊類(lèi)目商品的交易不開(kāi)放評(píng)價(jià)。淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)包括“信用評(píng)價(jià)”和 “店鋪評(píng)分”，天貓?jiān)u價(jià)僅包括店鋪評(píng)分。

第三十二條 在信用評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)人若給予好評(píng)，則被評(píng)價(jià)人信用積分增加一分；若給予差評(píng)，則信用積分減少一分；若給予中評(píng)或十五天內(nèi)雙方均未評(píng)價(jià)，則信用積分不變。如評(píng)價(jià)人給予好評(píng)而對(duì)方未在十五天內(nèi)給其評(píng)價(jià)，則評(píng)價(jià)人信用積分增加一分。

評(píng)價(jià)人可在作出中、差評(píng)后的三十天內(nèi)，對(duì)信用評(píng)價(jià)進(jìn)行一次修改或刪除。三十天后評(píng)價(jià)不得修改。

第三十三條 店鋪評(píng)分由買(mǎi)家對(duì)商家作出，包括寶貝與描述相符、商家服務(wù)態(tài)度、商家發(fā)貨速度、物流發(fā)貨速度四項(xiàng)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值。買(mǎi)家若完成對(duì)天貓商家店鋪評(píng)分中寶貝與描述相符一項(xiàng)的評(píng)分，則其信用積分增加一分。

每個(gè)自然月，相同買(mǎi)、商家之間交易，商家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次。店鋪評(píng)分一旦做出無(wú)法修改。

天貓有權(quán)刪除評(píng)價(jià)內(nèi)容中所包含的污言穢語(yǔ)、廣告信息及其他有違公序良俗的信息。

第三十四條 自交易成功之日起一百八十天（含）內(nèi)，買(mǎi)家可在作出天貓店鋪評(píng)分后追加評(píng)論，追加評(píng)論的內(nèi)容不得修改。商家可對(duì)追加評(píng)論的內(nèi)容進(jìn)行解釋?zhuān)芳釉u(píng)論不影響天貓商家的店鋪評(píng)分。

第四章 市場(chǎng)管理

第一節(jié) 市場(chǎng)管理措施

第三十五條 為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)淘寶市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序，淘寶按照本規(guī)則規(guī)定的情形對(duì)會(huì)員及其經(jīng)營(yíng)行為采取以下臨時(shí)性市場(chǎng)管控措施：

（一）警告，是指淘寶通過(guò)口頭或書(shū)面的形式對(duì)會(huì)員的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒和告誡；

（二）商品下架，是指將會(huì)員出售中商品轉(zhuǎn)移至線上倉(cāng)庫(kù)；

（三）單個(gè)商品搜索降權(quán)，是指調(diào)整商品在搜索結(jié)果中的排序；

（四）全店商品搜索降權(quán)，是指調(diào)整會(huì)員店鋪內(nèi)所有商品在搜索結(jié)果中的排序；

（五）單個(gè)商品搜索屏蔽，是指商品在搜索結(jié)果中不展現(xiàn)；

（六）單個(gè)商品單一維度搜索默認(rèn)不展示，是指商品信息在按價(jià)格、信用、銷(xiāo)量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)選擇后展現(xiàn)；

（七）全店商品單一維度搜索默認(rèn)不展示，是指會(huì)員店鋪內(nèi)所有商品在按價(jià)格、信用、銷(xiāo)量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)選擇后展現(xiàn)；

（八）限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是指限制商家參加淘寶官方發(fā)起的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

（九）單個(gè)商品監(jiān)管，是指在一定時(shí)間內(nèi)商品信息無(wú)法通過(guò)搜索、商品鏈接等方式查看；

（十）店鋪監(jiān)管，是指在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)員店鋪及店鋪內(nèi)所有商品信息無(wú)法通過(guò)搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看；

（十一）支付違約金，是指根據(jù)協(xié)議約定或本規(guī)則規(guī)定由商家向買(mǎi)家和/或淘寶支付一定金額的違約金。

（十二）商家綁定的支付寶收款賬戶的強(qiáng)制措施，是指對(duì)與商家的淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、凍結(jié)資金、凍結(jié)交易、永久凍結(jié)支付寶賬戶等。

第二節(jié) 市場(chǎng)管理情形

第三十六條 商家應(yīng)積極提升自身經(jīng)營(yíng)狀況，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于符合商品品質(zhì)好、服務(wù)質(zhì)量高等情形的商家，淘寶會(huì)適當(dāng)給予鼓勵(lì)或扶持的措施。

第三十七條 會(huì)員應(yīng)遵照淘寶交易流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行交易，商家應(yīng)合理保障買(mǎi)家權(quán)益。

會(huì)員如發(fā)生危及交易安全或淘寶賬戶安全的行為，淘寶將依照其行為的危險(xiǎn)程度采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)交易超時(shí)、限制買(mǎi)家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)等交易安全保護(hù)措施對(duì)其進(jìn)行臨時(shí)性的市場(chǎng)管控。第三十八條 經(jīng)新聞媒體曝光或國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門(mén)通報(bào)系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類(lèi)或批次的商品，淘寶對(duì)于會(huì)員在線上發(fā)布的相關(guān)商品信息進(jìn)行臨時(shí)性下架或刪除。

第三十九條 天貓商家及商品參與淘寶網(wǎng)、一淘網(wǎng)等其他市場(chǎng)的活動(dòng)及展現(xiàn)時(shí)，應(yīng)同時(shí)遵循其他市場(chǎng)的市場(chǎng)管理規(guī)定。

第四十條 商家應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定或規(guī)則規(guī)定繳納或補(bǔ)足保證金。若保證金余額不足，且經(jīng)淘寶催繳后未在十五天內(nèi)繳納或補(bǔ)足的，給予店鋪監(jiān)管，直至足額繳納為止。

第四十一條 商家應(yīng)按照以下規(guī)定向天貓?zhí)峁┫嚓P(guān)資質(zhì)：

（一）商家資質(zhì)失效前，提供有效資質(zhì)。

（二）在收到商家資質(zhì)復(fù)檢不合格通知之日起15天內(nèi)，提供合格資質(zhì)。 若未按上述規(guī)定提供資質(zhì)的，天貓將對(duì)其店鋪進(jìn)行店鋪監(jiān)管，直至提供合格資質(zhì)為止。情節(jié)嚴(yán)重的，天貓有權(quán)進(jìn)行清退。

第四十二條 商家應(yīng)嚴(yán)格遵守《天貓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。商家若違反《天貓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于產(chǎn)品發(fā)布的規(guī)定，天貓將對(duì)其違規(guī)商品給予下架并給予單個(gè)商品搜索降權(quán)三天的處理。第五章 違規(guī)行為及違規(guī)處理

第一節(jié) 違規(guī)處理措施

第四十三條 為保障消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者或淘寶的正當(dāng)權(quán)益，在會(huì)員違規(guī)處理期間淘寶按照本規(guī)則規(guī)定的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處理措施：

（一）店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)服務(wù)中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息進(jìn)行屏蔽。

（二）限制發(fā)布商品，指禁止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。

（三）限制發(fā)送站內(nèi)信，指禁止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。

（四）限制社區(qū)功能，指禁止淘寶會(huì)員使用淘江湖、論壇、幫派、打聽(tīng)等社區(qū)類(lèi)服務(wù)。

（五）限制買(mǎi)家行為，指禁止淘寶會(huì)員購(gòu)買(mǎi)商品。

（六）限制發(fā)貨，指禁止淘寶會(huì)員操作處于“買(mǎi)家已付款，等待商家發(fā)貨”狀態(tài)的交易。

（七）限制使用阿里旺旺，指禁止淘寶會(huì)員使用阿里旺旺。

（八）限制網(wǎng)站登錄，指禁止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。

（九）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì)員的店鋪，下架店鋪內(nèi)所有出售中的商品，禁止發(fā)布商品，并禁止創(chuàng)建店鋪。

（十）公示警告，指在淘寶會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面，對(duì)其正在被執(zhí)行的處理進(jìn)行公示。

（十一）查封賬戶，指永久禁止會(huì)員使用違規(guī)賬戶登錄淘寶、使用阿里旺旺等工具。 第二節(jié) 違規(guī)處理

第四十四條 會(huì)員發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾正，并扣以一定分值且公布三天。違規(guī)扣分在每年的十二月三十一日二十四時(shí)清零。

因分銷(xiāo)商品引起的違規(guī)行為，若淘寶判定非分銷(xiāo)商責(zé)任的，則分銷(xiāo)商免于扣分，僅對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正。篇3：天貓規(guī)則總結(jié)

天貓規(guī)則

本視頻課程內(nèi)容主要分為四點(diǎn)：（課程大綱）

1、天貓規(guī)則概述介紹，包括天貓規(guī)則總思路和規(guī)則處罰體系

2、天貓高壓線 ，商家一旦觸犯高壓線就會(huì)立即被清退

3、嚴(yán)重違規(guī)行為及其舉例分析

4、一般違規(guī)行為及其舉例分析，這部分涉及普遍商家，重點(diǎn)講解

第一部分：首先，天貓規(guī)則是希望發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，直接做糾正。比如商家發(fā)布了一個(gè)未經(jīng)授權(quán)的商品，小二發(fā)現(xiàn)后會(huì)直接作出下架處理，所以商家要經(jīng)常關(guān)注自己的店鋪，知道自己哪里違規(guī)了，并且有意識(shí)的去學(xué)習(xí)天貓規(guī)則。天貓目的主要是想規(guī)范商家行為，營(yíng)造良好的購(gòu)物平臺(tái)，新手賣(mài)家剛進(jìn)駐天貓商城可能會(huì)由于對(duì)天貓規(guī)則的不知道、不了解、不清楚等等問(wèn)題而觸犯淘寶規(guī)則。天貓規(guī)則是以教育為主，商家出現(xiàn)的單次違規(guī)行為，商城只扣分不處罰，當(dāng)然也不是說(shuō)商家可以一直的違規(guī)，當(dāng)違規(guī)達(dá)到一定次數(shù)或者帶來(lái)的后果嚴(yán)重程度不同，淘寶商城會(huì)按照對(duì)應(yīng)的類(lèi)別做出處罰。

其次，商家要了解淘寶具體都哪些規(guī)則，哪些是與自己店鋪實(shí)際情況有關(guān)系的，要一一對(duì)應(yīng)，防范于未然，只要是商家想在天貓商城正常經(jīng)營(yíng)，好好做生意的，這些規(guī)則對(duì)商家而言是有利而無(wú)害的。

了解淘寶規(guī)則主要從商家違規(guī)行為說(shuō)起，針對(duì)不同的違規(guī)行為對(duì)應(yīng)不同的規(guī)則和相應(yīng)的處罰程度。商家的違規(guī)行為可分為一般違規(guī)行為、嚴(yán)重違規(guī)行為、高壓線行為，嚴(yán)重違規(guī)行為和高壓線針對(duì)某些不法商家想投機(jī)取巧、利用非法手段的一些嚴(yán)重違規(guī)行為，一般正規(guī)的商家是不會(huì)涉及到的，當(dāng)然了解這些也可以加強(qiáng)監(jiān)督力度，營(yíng)造更好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。

顯然可以看出一般違規(guī)行為、嚴(yán)重違規(guī)行為、高壓線這三種違規(guī)行為是逐級(jí)遞增的，受到的處罰也是越來(lái)越嚴(yán)重。

第二部分：規(guī)則的處罰體系

一般違規(guī)行為處罰特點(diǎn)：

1、扣分累計(jì)無(wú)上限

2、犯規(guī)再多也不會(huì)被清退

3、年底分?jǐn)?shù)清零

商家一般違規(guī)行為，天貓只做扣分處理，并且扣分沒(méi)有上限，就是說(shuō)即使商家累計(jì)扣分達(dá)幾百或上千，也不會(huì)被清退，而且每年的12月31號(hào)凌晨所有積分將會(huì)清零，但是這樣并不是說(shuō)商家可以隨便違規(guī)，扣分也會(huì)對(duì)店鋪造成不同程度的影響，給店鋪的經(jīng)營(yíng)、信譽(yù)等造成損害，所以商家還是盡量避免的好。嚴(yán)重違規(guī)行為處罰特點(diǎn)：

1、積分累計(jì)有上限

2、48分被清退

3、年底分?jǐn)?shù)仍清零

嚴(yán)重違規(guī)行為和一般違規(guī)相比，它的處罰扣分是有上限的，并且達(dá)到48分將會(huì)被清退，這是不同于一般違規(guī)行為的較為嚴(yán)重的處罰，其相同之處是扣分累計(jì)也將于每年的12月31號(hào)24時(shí)清零，第二年重新計(jì)算的。

接下來(lái)看高壓線，高壓線是商家一旦觸碰就立即清退，沒(méi)有回轉(zhuǎn)余地，也不存在扣分累計(jì)等，商家只要出現(xiàn)有觸犯高壓線行為，就會(huì)被取消其經(jīng)營(yíng)資格，清除商城。

第三部分：違規(guī)行為

一、高壓線行為

淘寶商城高壓線主要行為有三點(diǎn)，商家只要違反了其中一點(diǎn)都會(huì)被立即清退，沒(méi)有扣分和罰款之說(shuō)，所以是非常嚴(yán)重的。主要行為是以下三點(diǎn)：

1、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán) *未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人同意，更換其注冊(cè)商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品進(jìn)行銷(xiāo)售的； *符合本規(guī)則總則中不當(dāng)使用他人權(quán)利且情節(jié)嚴(yán)重的。

2、違反招商標(biāo)準(zhǔn)

3、偽造資料

要注意的是商家再向天貓?zhí)峁┑馁Y料要經(jīng)過(guò)再三審核，即使是廠家出示的也要特別留意，不要因?yàn)閺S家提供的錯(cuò)誤資料導(dǎo)致商家觸犯了淘寶高壓線，所有提供給天貓的資料都要正確無(wú)誤，沒(méi)有任何侵權(quán)和其他不法行為。

二、嚴(yán)重違規(guī)行為

1、嚴(yán)重違規(guī)行為列舉

4、嚴(yán)重違規(guī)行為處罰機(jī)制

4、處罰解讀

第一個(gè)是店鋪屏蔽。店鋪屏蔽并不是說(shuō)你的店鋪不存在了，而是買(mǎi)家在淘寶網(wǎng) 頁(yè)和天貓網(wǎng)頁(yè)都搜索不到你的店鋪，但是如果之前有買(mǎi)家已經(jīng)收藏了你的店鋪，該買(mǎi)家還是可以通過(guò)收藏的鏈接進(jìn)入到你的店鋪的，只是你的店鋪將不會(huì)在淘寶和天貓的自然搜索中被找到。

第二個(gè)是限制發(fā)布商品。這個(gè)是說(shuō)在店鋪受處罰期間，該店鋪不能發(fā)布并且不能在后臺(tái)編輯寶貝，這個(gè)可能會(huì)影響到店鋪上新的時(shí)機(jī)，對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)造成不同程度的影響。第三個(gè)主要針對(duì)集市店鋪，淘寶商城不作說(shuō)明

第四個(gè)不能發(fā)送站內(nèi)信，商家都知道發(fā)送站內(nèi)信也是買(mǎi)賣(mài)雙方是一種交易方式，如果限制了賣(mài)家不能發(fā)送站內(nèi)信，可能就會(huì)造成賣(mài)家不能及時(shí)與買(mǎi)家溝通，買(mǎi)家將無(wú)法得到及時(shí)的回饋，影響店鋪的交易。

第五個(gè)限制社區(qū)功能，是說(shuō)商家在受罰期間，不能在淘寶幫派、社區(qū)進(jìn)行發(fā)帖和回帖等操作，但是還可以正常瀏覽網(wǎng)頁(yè)。

第六個(gè)公告警示，這個(gè)公告警示將會(huì)出現(xiàn)在當(dāng)買(mǎi)家用旺旺與賣(mài)家聯(lián)系時(shí)、還有當(dāng)買(mǎi)家瀏覽店鋪時(shí)都會(huì)出現(xiàn)該公告，顯示該店鋪處于受處罰期，這個(gè)公告肯定是會(huì)使買(mǎi)家對(duì)店鋪的信任度產(chǎn)生影響，并且對(duì)店鋪造成負(fù)面的影響，是非常不利的。

第七個(gè)限制參加天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。即商家在處罰期間不能參與一切關(guān)于天貓舉辦的活動(dòng)，包括聚劃算、季節(jié)性活性等等。

第八條向天貓支付違約金，這個(gè)是涉及罰款的，商家一定是密切關(guān)注的，指的是當(dāng)?shù)赇伒倪`規(guī)行為扣分累計(jì)達(dá)到12分、24分、36分時(shí)，天貓會(huì)對(duì)該店鋪收取相應(yīng)的違約金，這個(gè)違約金是從店鋪入駐天貓時(shí)交付的保證金中扣除的。

第九條下架店鋪內(nèi)所有商品。店鋪受處罰期間，當(dāng)買(mǎi)家進(jìn)入該店鋪會(huì)看到店鋪所有的商品都是下架的，一定會(huì)對(duì)該店鋪產(chǎn)生疑惑，肯定會(huì)對(duì)店鋪帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。

第十條是關(guān)閉店鋪，這個(gè)關(guān)閉店鋪要區(qū)別于清退店鋪，關(guān)閉店鋪是指在被罰期間雖然店鋪后天不能操作，且旺旺不能登錄的，但是旺旺的id是存在的，而如果店鋪被清退了，旺旺不但不能再登錄的，并且旺旺的id也是不存在的。

5、嚴(yán)重違規(guī)行為及其處罰一覽表

從上圖一看表可以清楚的看到不同的違規(guī)行為對(duì)應(yīng)的扣分及行為舉例，商家可以參照這個(gè)與自身店鋪?zhàn)鰧?duì)比，及時(shí)避免這類(lèi)行為，為店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)打好基礎(chǔ)。作為醫(yī)藥行業(yè)，我們更應(yīng)該做好這些行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格約束自己在天貓活動(dòng)中的行為，藥品關(guān)系到人民的身體健康甚至生命，商家更應(yīng)該堅(jiān)決抵制假冒偽劣、不合格商品，更應(yīng)該以身作則，創(chuàng)造良好的行業(yè)形象，給買(mǎi)家樹(shù)立充分的信任和口碑。篇4：天貓2014年處罰一覽表 篇5：天貓規(guī)則

天貓規(guī)則

第一章 概述

第一條 為促進(jìn)開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘寶用戶合法權(quán)益，維護(hù)淘寶正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)《大淘寶宣言》及《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《天貓服務(wù)協(xié)議》，制定本規(guī)則。第二條 天貓規(guī)則，是對(duì)天貓用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款。

第三條 淘寶規(guī)則，是對(duì)淘寶用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款。淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類(lèi)目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）中提及的淘寶規(guī)則包括天貓規(guī)則。

第四條 違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，應(yīng)基于淘寶認(rèn)定的事實(shí)并嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。

淘寶用戶在適用規(guī)則上一律平等。

第五條 用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，淘寶有權(quán)酌情處理。但淘寶對(duì)用戶的處理不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。

用戶在淘寶的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與淘寶及其關(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

淘寶有權(quán)隨時(shí)變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更，應(yīng)立即停止使用淘寶的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。淘寶有權(quán)對(duì)用戶行為及應(yīng)適用的規(guī)則進(jìn)行單方認(rèn)定，并據(jù)此處理。

第二章 定義

第七條 用戶，指具有完全民事行為能力的淘寶各項(xiàng)服務(wù)的使用者。

第八條 會(huì)員，指與淘寶簽訂《淘寶服務(wù)協(xié)議》和/或《天貓服務(wù)協(xié)議》并完成注冊(cè)流程的用戶。一個(gè)會(huì)員可以擁有多個(gè)賬戶，每個(gè)賬戶對(duì)應(yīng)唯一的會(huì)員名。第九條 買(mǎi)家，指在淘寶上瀏覽或購(gòu)買(mǎi)商品的用戶。

第十條 賣(mài)家，指在淘寶上發(fā)布商品的會(huì)員，天貓賣(mài)家也稱為“商家”。第十一條 拍下，指買(mǎi)家在淘寶上點(diǎn)擊并確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)的行為。

第十二條 訂單，指買(mǎi)家向單一商家同一時(shí)間拍下單款或多款商品的合約。訂單中針對(duì)任一款商品的內(nèi)容構(gòu)成獨(dú)立的交易。

第十三條 綁定，指淘寶賬戶與支付寶賬戶一一對(duì)應(yīng)。

第十四條 商品發(fā)布數(shù)量，指商家在淘寶上出售中及在線上倉(cāng)庫(kù)中商品款數(shù)的總和。

第十五條 退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),指保險(xiǎn)公司為投保該險(xiǎn)種的淘寶會(huì)員支付單次退貨運(yùn)費(fèi)。第十六條 分銷(xiāo)商品，指淘寶分銷(xiāo)平臺(tái)分銷(xiāo)商從其供應(yīng)商獲取并出售的商品。

第十七條 節(jié)點(diǎn)處理，指當(dāng)會(huì)員違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)到一定分值時(shí)而被執(zhí)行處理的過(guò)程。

第十八條 店鋪裝修區(qū)，指店鋪招牌、寶貝分類(lèi)、公告欄、促銷(xiāo)區(qū)、廣告牌等店鋪相關(guān)模塊。

第二十條 下架，指將出售中的商品轉(zhuǎn)移至線上倉(cāng)庫(kù)。

第二十一條 包郵，指商家對(duì)所售商品承擔(dān)大陸地區(qū)首次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)。

第三章 交易

第一節(jié) 注冊(cè)

第二十二條 會(huì)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循淘寶系統(tǒng)設(shè)置的注冊(cè)流程完成注冊(cè)。會(huì)員在選擇其淘寶會(huì)員名、淘寶店鋪名或域名時(shí)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得包含違法、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾淘寶運(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)信息。會(huì)員名注冊(cè)后無(wú)法自行修改。

淘寶有權(quán)收回未通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證且連續(xù)一年未登錄淘寶或阿里旺旺的會(huì)員名。

第二十三條 商家必須滿足以下條件，才有權(quán)申請(qǐng)加入天貓：

（一）商家及其銷(xiāo)售的商品符合當(dāng)年度的《天貓招商標(biāo)準(zhǔn)》；

（二）商家及其銷(xiāo)售的商品符合當(dāng)年度的《天貓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；

（三）商家有效簽署《天貓服務(wù)協(xié)議》及其相關(guān)附屬協(xié)議；

（四）商家符合天貓要求的其他條件。

第二十四條 會(huì)員符合以下任一情形的，其淘寶賬戶不得與支付寶賬戶取消綁定：

（一）已通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證且發(fā)布過(guò)商品或創(chuàng)建過(guò)店鋪；

（二）尚有未完結(jié)的交易或投訴舉報(bào)；

（三）支付寶賬戶尚未被激活或尚有被凍結(jié)款項(xiàng)。

第二十五條 商家若發(fā)生以下任一情形，天貓有權(quán)清退：

（一）未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人同意，更換其注冊(cè)商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品進(jìn)行銷(xiāo)售的；

（二）符合本規(guī)則總則中不當(dāng)使用他人權(quán)利且情節(jié)嚴(yán)重的；

（三）向天貓?zhí)峁﹤卧?、變?cè)斓纳碳屹Y質(zhì)或商品資料；

（四）商家違反《天貓招商標(biāo)準(zhǔn)》的；

（五）嚴(yán)重違規(guī)扣分達(dá)四十八分。

第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)

第二十六條 會(huì)員須符合以下條件，方可按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程創(chuàng)建店鋪：

（一）將其賬戶與通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定

（二）公示或披露真實(shí)有效的姓名地址或營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息。

第二十七條 會(huì)員應(yīng)當(dāng)按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布商品。第二十八條 “商品如實(shí)描述”及對(duì)其所售商品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任是商家的基本義務(wù)。“商品如實(shí)描述”是指商家在商品描述頁(yè)面、店鋪?lái)?yè)面、阿里旺旺等所有淘寶提供的渠道中，應(yīng)當(dāng)對(duì)商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說(shuō)明的信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述。

商家應(yīng)保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括商品不存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。

第二十九條 商家的會(huì)員名、店鋪名的命名應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《天貓店鋪命名規(guī)范》。

第三十條 商家在天貓發(fā)布商品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《天貓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。

第三節(jié) 超時(shí)規(guī)定

第三十一條 會(huì)員應(yīng)當(dāng)按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的交易流程進(jìn)行交易。第三十二條 自買(mǎi)家拍下或商家最后修改交易條件之時(shí)起三天內(nèi)，買(mǎi)家未付款的，交易關(guān)閉，特殊商品除外。

第三十三條 買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款。自買(mǎi)家申請(qǐng)退款之時(shí)起兩天內(nèi)商家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家。第三十四條 自商家在淘寶確認(rèn)發(fā)貨之時(shí)起，買(mǎi)家未在以下時(shí)限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，淘寶通知支付寶打款給商家：

（一）自動(dòng)發(fā)貨商品一天內(nèi)；

（二）虛擬商品三天內(nèi)；

（三）快遞、ems及不需要物流的商品十天內(nèi)，特殊商品除外；

（四）平郵商品三十天內(nèi)，特殊商品除外。

第三十五條 買(mǎi)家申請(qǐng)退款后，依以下情況分別處理：

（一）商家拒絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。

天貓勵(lì)志口號(hào)篇四

淘寶天貓活動(dòng)激勵(lì)口號(hào)

導(dǎo)讀：本文 淘寶天貓活動(dòng)激勵(lì)口號(hào)，僅供參考，如果覺(jué)得很不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享。

淘寶活動(dòng)口號(hào)【1】

1)手機(jī)雙11價(jià)冰點(diǎn)價(jià)，買(mǎi)立返紅包。

2)比還要優(yōu)惠，還要給力，還等什么，趕快來(lái)吧

3)買(mǎi)家電用品，逛比叁家，xx肯定更實(shí)惠。

4)雙11百億元品牌優(yōu)惠券，11月11日折后再優(yōu)惠，馬上就搶。

5)“沒(méi)門(mén)”?怎么能沒(méi)門(mén)!買(mǎi)xx，我放心，沒(méi)門(mén)變有門(mén)!

6)雙11來(lái)臨，你*了嗎，雙11來(lái)了，雙十二還會(huì)遠(yuǎn)嗎，雙11來(lái)了，你還在等神馬?

7)雙11商品五折再現(xiàn)。

8)讓性感的衣服投進(jìn)您溫柔的懷抱!從上到下，撫摸您的每一寸肌膚

9)話說(shuō)xxx要把1111當(dāng)天的純利潤(rùn)全部捐于貧困山區(qū)。

10)你是我的衣，帶我領(lǐng)略四季的變幻。

11)又到了，您在為去哪個(gè)網(wǎng)站買(mǎi)東西猶豫嗎?*低、*好、*可靠的打折網(wǎng)站就在xxx!

12)別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。

13)追不到她，我就把飯戒掉!

14)溫暖沖擊波，拿什么來(lái)阻擋你?雙11秋冬新品外套聯(lián)合大促。

15)淘寶雙11全民瘋搶?zhuān)p11二折包郵!100%正品!

16)瘋狂提前開(kāi)打。

17)雙11預(yù)熱活動(dòng)，全場(chǎng)3折起，送溫暖滿。

18)關(guān)羽就是騎著赤兔馬穿越到雙11這天拍我這寶貝，居然提示下架了!

19)已成為歷史，雙十二才是經(jīng)典!服務(wù)不會(huì)因價(jià)格改變，質(zhì)量不會(huì)因活動(dòng)縮水!

20)2000品牌，5000萬(wàn)件爆品，全場(chǎng)5折封頂!速來(lái)瘋搶!

21)買(mǎi)了我的壁紙，才證明你有房子。

天貓活動(dòng)口號(hào)【2】

1、為愛(ài)清香頻入座，欣同知己細(xì)談心。

2、單身的您，溫馨所在。

3、老板*壞，給錢(qián)就賣(mài)!

4、溜達(dá)淘寶店，共渡單身節(jié)，心中有夢(mèng)要跳動(dòng)，為愛(ài)咱勇敢向前沖!

5、低價(jià)，誠(chéng)信，服務(wù)滿意!

6、但愿人長(zhǎng)久，光棍不再有!

7、價(jià)格更低，始終如一!

8、低到笑!

9、用我們的真心，換取你們的放心!

10、不吃飯，不睡覺(jué)、坐著也能賺鈔票。

11、人民幣證明是真愛(ài)。

12、為了證明真愛(ài)，我買(mǎi)了二十片面膜。

13、現(xiàn)在*幸福的時(shí)刻就是接到快遞的電話，三歩并兩步捧回包裹。

14、在家休息的寶貴時(shí)間，換來(lái)比實(shí)體價(jià)便宜商品。感覺(jué)比上班更有價(jià)值。

15、，給自己1000塊的預(yù)算。

16、11.11購(gòu)物狂歡節(jié)國(guó)際品牌專(zhuān)場(chǎng)，3折起全場(chǎng)包郵!別說(shuō)xx沒(méi)提醒，這里一定有你喜歡的品牌。11月11日零點(diǎn)整，謝謝各位，五折先生登場(chǎng)。

17、史無(wú)前例價(jià)格戰(zhàn)但愿人長(zhǎng)久，光棍不再有!xx網(wǎng)上商城史無(wú)前例，狂享超值價(jià)!大家電滿立減，百貨滿減+返券，3c現(xiàn)金券大派送，生活廚衛(wèi)、五金體育裸價(jià)出擊，搶個(gè)夠!11.11購(gòu)物狂歡，做個(gè)精明的光棍兒吧

18、超級(jí)0元購(gòu)超級(jí)0元購(gòu)成功登頂百度雙11折扣*狠活動(dòng)1，!百萬(wàn)件300元以下商品0元購(gòu)!買(mǎi)多少返多少全場(chǎng)通用券。全場(chǎng)包郵!還不過(guò)癮?11月11日，smart汽車(chē)大獎(jiǎng)等著你!一次爽個(gè)購(gòu)!

19、超低價(jià)，真實(shí)惠!xx11.11專(zhuān)場(chǎng)來(lái)啦!阿迪、耐克、聯(lián)想、索尼、魅族、gucci、惠氏……想要么?①超低價(jià)②買(mǎi)滿99送1010禮券③滿4件減免1件④奢侈品滿1000返2000⑤11元搶購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品……心動(dòng)么?

20、xx網(wǎng)每個(gè)小時(shí)開(kāi)始隔11分鐘就會(huì)推出一輪勁爆秒殺!微博

上的猜價(jià)格贏大獎(jiǎng)活動(dòng)也會(huì)從每天3次頻增為每小時(shí)一次哦，早11:11至晚上21:11大獎(jiǎng)送不停!總而言之一句話：光棍節(jié)跟xx品牌黏在一起就夠啦!

21、1111,讓你的錢(qián)更值錢(qián)!

22、，戰(zhàn)鼓雷鳴，***電商團(tuán)隊(duì)怕過(guò)誰(shuí)。

23、千種商品，萬(wàn)般實(shí)惠!

24、讓我們盡心盡力，讓生活盡善盡美!

25、"光"來(lái)看看也歡迎!

26、我在你身邊，你在我心中。

27、博采眾長(zhǎng)，源自真誠(chéng)!

28、上新上新，寶貝更新，淘淘寶貝，盡在雙11.

29、，好開(kāi)心，親的到來(lái)我歡欣!

30、低價(jià)位，高品位!

天貓勵(lì)志口號(hào)篇五

2020天貓雙11口號(hào)有哪些

我們的目標(biāo)是：不愁貨——有!不愁錢(qián)——折!不愁人——我們都在!你們知道有哪些20xx天貓雙11口號(hào)嗎?下面，了20xx天貓雙11口號(hào)，希望幫助大家。歡迎閱讀!

20xx天貓雙11口號(hào)推薦

1、1111,讓你的錢(qián)更值錢(qián)!

2、雙十一，戰(zhàn)鼓雷鳴，***電商團(tuán)隊(duì)怕過(guò)誰(shuí)。

3、千種商品，萬(wàn)般實(shí)惠!

4、讓我們盡心盡力，讓生活盡善盡美!

5、"光"來(lái)看看也歡迎!

6、我在你身邊，你在我心中。

7、博采眾長(zhǎng)，源自真誠(chéng)!

8、上新上新，寶貝更新，淘淘寶貝，盡在雙11.

9、雙十一，好開(kāi)心，親的到來(lái)我歡欣!

10、低價(jià)位，高品位!

11、為愛(ài)清香頻入座，欣同知己細(xì)談心。

12、單身的您，溫馨所在。

13、老板最壞，給錢(qián)就賣(mài)!

14、溜達(dá)淘寶店，共渡單身節(jié)，心中有夢(mèng)要跳動(dòng)，為愛(ài)咱勇敢向前沖!

15、低價(jià)，誠(chéng)信，服務(wù)滿意! 1

16、但愿人長(zhǎng)久，光棍不再有!

17、價(jià)格更低，始終如一!

18、低到笑!

19、用我們的真心，換取你們的放心!

20、不吃飯，不睡覺(jué)、坐著也能賺鈔票。

20xx天貓雙11宣傳口號(hào)

1、嘀!嘀!雙十一倒計(jì)時(shí)……

2、加油加油，雙11肥的流油，繼續(xù)蓄力。

3、不求一戰(zhàn)成名，但求雙十一錢(qián)程似錦。

4、每逢雙11，難免心潮澎湃，親們，準(zhǔn)備好了嗎?

5、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，雙11我們來(lái)了。

6、決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭(zhēng)行業(yè)銷(xiāo)量前列。

7、兵馬未動(dòng)，糧草先行，備戰(zhàn)雙十一。

8、雙11把燈賣(mài)好，你好ta好大家好

9、今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好

10、風(fēng)再吼!馬在叫!雙十一在咆哮!

11、“雙十一號(hào)”即將到站，請(qǐng)做好接機(jī)準(zhǔn)備

12、前方高能，雙十一攜帶一大波獎(jiǎng)金在逼近!

13、小伙伴們沖啊，雙十一帶著獎(jiǎng)金來(lái)戰(zhàn)啦!

14、雙十一讓每個(gè)上帝都微笑。

15、雙十一近在眼前，爆發(fā)趁現(xiàn)在。

16、蓄力待發(fā)，雙十一我們來(lái)了!

17、一年如一日，勇攀銷(xiāo)量頂峰。

18、備戰(zhàn)六個(gè)月，只為雙十一。

19、一戰(zhàn)成名!前程似錦!hold住雙十一!

20、天生我才必有用，有用用在雙十一!

21、生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，雙十一賣(mài)爆，兩者皆可拋。

22、打贏雙十一，做淘寶英雄!

23、每逢佳節(jié)倍拼命，我們都是為了親!

24、光棍節(jié)，約嗎?!

25、前任是什么東西，雙十一有我們就夠了!

26、我們的目標(biāo)是：不愁貨——有!不愁錢(qián)——折!不愁人——我們都在!

27、良辰美景奈何天，全場(chǎng)五折要逆天!如此星辰如此夜，全場(chǎng)寶貝都不貴!

28、光棍節(jié)，非誠(chéng)勿擾，血戰(zhàn)11、11，才是正道。

29、雙十一快到了，請(qǐng)各位提前進(jìn)入獎(jiǎng)金收割模式。

30、決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭(zhēng)行業(yè)銷(xiāo)量前列

31、年前做好雙十一，過(guò)年回家不差錢(qián)

32、元芳，這個(gè)雙十一你怎么看?

33、說(shuō)好的雙11，說(shuō)好的目標(biāo)，加油!

34、天生我才必有用，有用用在雙十一!

35、蓄力待發(fā)，雙十一我們來(lái)了!

---來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考

天貓勵(lì)志口號(hào)篇六

以下15個(gè)規(guī)則一旦違規(guī)事實(shí)認(rèn)定，是會(huì)被扣分的丶處罰。請(qǐng)仔細(xì)給客服培訓(xùn)。一 : 關(guān)于發(fā)票問(wèn)題（違規(guī)成立，扣6分）

發(fā)票問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)：只要買(mǎi)家有支付過(guò)貨款，商家就需要無(wú)償向索要發(fā)票的買(mǎi)家提供發(fā)票，不能拒絕，不能要額外的費(fèi)用 常見(jiàn)的商家違約情況如下： 1丶商家表示不提供發(fā)票

2丶商家表示開(kāi)發(fā)票需要買(mǎi)家承擔(dān)稅點(diǎn)金額,或者讓買(mǎi)家承擔(dān)發(fā)票郵寄費(fèi)用 3丶商家表示是特價(jià)商品，無(wú)法提供發(fā)票

4丶商家表示“納稅主體變更申請(qǐng)中"，“發(fā)票打印機(jī)器維修中”，“當(dāng)月限額發(fā)票用完還未申領(lǐng)”，“財(cái)務(wù)不在，無(wú)法開(kāi)具”等等==此種情況，應(yīng)主動(dòng)告知消費(fèi)者需要發(fā)票后期可以補(bǔ)寄，并明確補(bǔ)寄周期，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由商家承擔(dān)

5丶經(jīng)營(yíng)類(lèi)目為a，告知只能開(kāi)具b類(lèi)目發(fā)票（如鞋類(lèi)商家告知買(mǎi)家只能開(kāi)辦公用品）,或a公司只能開(kāi)b公司名稱的發(fā)票。

6丶只能開(kāi)抬頭為公司的發(fā)票，不能開(kāi)個(gè)人發(fā)票 7丶客戶要發(fā)票，商家提出只能給收據(jù)

10月26號(hào)發(fā)票的規(guī)則已經(jīng)變了，詳情參考。http:///?spm= 二：包郵問(wèn)題（如違規(guī)事實(shí)成立，扣4分）包郵商品的發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)：

1丶標(biāo)題和產(chǎn)品圖片中不建議加包郵等字樣

2丶使用正確的運(yùn)費(fèi)模板，包郵的地區(qū)運(yùn)費(fèi)設(shè)置為0，非包郵地址，設(shè)置好正確的運(yùn)費(fèi) 3丶在信息描述中，還要對(duì)于包郵的快遞有明確說(shuō)明，買(mǎi)家指定其他快遞如需補(bǔ)郵，要有明確說(shuō)明 包郵問(wèn)題的常見(jiàn)違規(guī)情況：

商家沒(méi)有使用運(yùn)費(fèi)模板，設(shè)置的商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，也沒(méi)有在頁(yè)面說(shuō)明運(yùn)費(fèi)情況，買(mǎi)家填寫(xiě)偏遠(yuǎn)地區(qū)拍下，商家要求加運(yùn)費(fèi)。此種如果買(mǎi)家投訴，肯定是算違背承諾的。三 : 信用卡問(wèn)題（如違規(guī)事實(shí)成立，扣6分）

信用卡問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案是：1丶商城默認(rèn)是支持信用卡支付的，2丶信用卡分期付款是支付寶為用戶在淘寶集市丶淘寶商城（天貓網(wǎng)）丶電器城等開(kāi)通了信用卡網(wǎng)關(guān)支付的商家等提供的分期付款渠道（不支持聚劃算的交易）。目前采用的是信用卡快捷支付方式。目前支持的銀行：中國(guó)銀行丶平安銀行丶中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行丶深圳發(fā)展銀行 應(yīng)用的場(chǎng)景：

1丶淘寶集市丶淘寶商城（天貓網(wǎng)）丶電器城等開(kāi)通了信用卡網(wǎng)關(guān)支付的商家； 2丶交易金額在600元及600元以上。

（注：商家限時(shí)折扣丶秒殺活動(dòng)丶聚劃算交易不支持信用卡分期。）

信用卡分期付款介紹詳見(jiàn)： http:///lab/?help_id=249183 信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范3點(diǎn)：

1丶買(mǎi)家咨詢是否可以信用卡付款時(shí)，告知可以

2丶買(mǎi)家咨詢是否可以分期付款時(shí)，建議給買(mǎi)家發(fā)送信用卡分期付款介紹的鏈接，或者讓客服熟知該業(yè)務(wù)內(nèi)容，正確解答

3丶買(mǎi)家使用信用卡付款時(shí)，手續(xù)費(fèi)是要商家提供的，商家不能提出由買(mǎi)家來(lái)支持手續(xù)費(fèi)。四 : 貨到付款（如違規(guī)事實(shí)成立，扣6分）

貨到付款業(yè)務(wù)，是由商家自己訂購(gòu)的服務(wù)（對(duì)搜索有一定幫助）

如果開(kāi)通了付到貨款服務(wù)的商品，買(mǎi)家拍下時(shí)，就需要向買(mǎi)家提供該項(xiàng)服務(wù) 提醒商家：如果開(kāi)通了貨到付款服務(wù)，請(qǐng)遵守服務(wù)承諾，及時(shí)給買(mǎi)家提供需要的服務(wù)。假設(shè)如果遇到惡意買(mǎi)家咨詢或拍下訂單，請(qǐng)注意：不要告知買(mǎi)家不能支持該服務(wù)丶不要私自關(guān)閉訂單丶不要在旺旺上拒絕給買(mǎi)家發(fā)貨丶貨到付款訂單不在延遲發(fā)貨的范圍內(nèi)。ps：所以不打算發(fā)貨的訂單，不要在旺旺上給出明確的發(fā)貨時(shí)間 五 : 泄露他人信息（違規(guī)成立，扣6分）泄露信息的防范：

1丶買(mǎi)家用哪個(gè)id拍的，跟哪個(gè)id核對(duì)信息 2丶如果非購(gòu)買(mǎi)id來(lái)確認(rèn)信息，讓對(duì)方復(fù)制地址出來(lái) 六 : 關(guān)閉訂單（違規(guī)成立，扣1分每筆）防范：1丶不能未經(jīng)買(mǎi)家同意，私自關(guān)閉訂單

2丶如果買(mǎi)家要求關(guān)閉訂單，除非通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的旺旺要求（即商家能夠提供憑證是買(mǎi)家要求關(guān)閉）

七 : 付款方式問(wèn)題

淘寶支持線上付款，建議買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)支付寶支付。如遇買(mǎi)家因?yàn)樘厥庠?，不能使用支付寶，商家可以友善的提醒下：開(kāi)通下支付寶，或者找別人代付。在買(mǎi)家的主動(dòng)要求下，才能夠使用其他付款方式

八 : 現(xiàn)在每天都有店鋪的保證金被套空。利用的缺貨，延遲發(fā)貨漏洞。有專(zhuān)門(mén)軟件掃描賣(mài)家最后上線時(shí)間，如果賣(mài)家3天左右沒(méi)上線，買(mǎi)家開(kāi)始下單，一單1700.每單賠償500.下單后直接申請(qǐng)缺貨，或者是3天后申請(qǐng)賣(mài)家延遲發(fā)貨的。避免方法：旺旺每天在線，就沒(méi)人下單了。保證金被套空天貓是不負(fù)責(zé)的九：質(zhì)檢，天貓百分之八十賣(mài)家質(zhì)量都是有問(wèn)題的，但是質(zhì)檢師一般找的是皮質(zhì)的東西，質(zhì)檢報(bào)告是200，私了是五千，投訴成功是罰款2萬(wàn)。天貓查質(zhì)檢的時(shí)候是扣6分。如果質(zhì)量問(wèn)題太大的給分銷(xiāo)商賣(mài)吧。買(mǎi)家問(wèn)題快捷回復(fù)短語(yǔ) 各位親愛(ài)的商家：大家好

我們提供給大家常見(jiàn)的買(mǎi)家問(wèn)題快捷回復(fù)，各位商家可以根據(jù)店鋪內(nèi)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，建議這類(lèi)問(wèn)題可以統(tǒng)一培訓(xùn)客服小二規(guī)范店鋪回答，以免引發(fā)不必要的糾紛； 十丶發(fā)票: 買(mǎi):在嗎?你這個(gè)xx還有嗎? 商:親,有的,請(qǐng)您放心購(gòu)買(mǎi).買(mǎi):我買(mǎi)的比較多,有發(fā)票嗎? a: 商:親,本店提供正規(guī)發(fā)票的,發(fā)票隨貨物一起發(fā)給您的,(您若有需要請(qǐng)您在拍下后,在備注里面寫(xiě)清楚您需要的抬頭，請(qǐng)放心挑選心儀的寶貝.b: 商:親,本店提供正規(guī)發(fā)票的,只是本店是每月一開(kāi),集中寄出的,（您若有需要請(qǐng)您在拍下后,在備注里面寫(xiě)清楚您需要的抬頭,我們會(huì)統(tǒng)一以掛號(hào)信的方式寄送給您,郵費(fèi)是我們出的哦,請(qǐng)放心挑選心儀的寶貝.提醒及注意點(diǎn)：

1)必須說(shuō)明可以開(kāi)具發(fā)票；

2)如果需要貨和發(fā)票分開(kāi)寄，商家需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)； 3)關(guān)于增值發(fā)票開(kāi)具的要求，可根據(jù)店鋪實(shí)際情況梳理； 十一丶關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題

買(mǎi)：親，我拍下付款了，什么時(shí)間可以發(fā)貨呀？

商：親，發(fā)貨時(shí)間已經(jīng)在商品詳細(xì)描述中已經(jīng)有標(biāo)注，請(qǐng)親仔細(xì)查看噢； 提醒及注意點(diǎn)：

1)謹(jǐn)慎承諾寶貝的發(fā)貨時(shí)間

2)請(qǐng)務(wù)必在承諾時(shí)間點(diǎn)發(fā)貨，如果有困難，請(qǐng)不要隨意給消費(fèi)才承諾；

3)大促期間，請(qǐng)保證發(fā)貨時(shí)間和天貓大規(guī)則保持一致，請(qǐng)及時(shí)更新商品詳細(xì)描述； 十二丶信用卡: 買(mǎi):在嗎?你這個(gè)xx還有嗎? 商:親,有的,請(qǐng)您放心購(gòu)買(mǎi).買(mǎi):我買(mǎi)的比較多,可以使用信用卡嗎? 商:可以的親,天貓支持的支付方式本店都是支持的.如果您對(duì)分期付款有疑問(wèn)的,親我給你個(gè)鏈接哦!http:///lab/?help_id=249183,請(qǐng)放心挑選心儀的寶貝.買(mǎi):那手續(xù)費(fèi)怎么算呢? 商:親,這個(gè)是銀行的結(jié)算方式的問(wèn)題,我們絕對(duì)不會(huì)追加手續(xù)費(fèi)的,如果不是很清楚,建議您看下我剛剛發(fā)您的鏈接.十三：新開(kāi)天貓店鋪30天之內(nèi)必須點(diǎn)亮營(yíng)業(yè)執(zhí)照，否則會(huì)被處罰。提醒及注意點(diǎn)：

1)天貓商家都默認(rèn)支持信用卡付款（特殊類(lèi)目除外）2)信用卡結(jié)算是不能問(wèn)買(mǎi)家收取任何形式的手續(xù)費(fèi)

3)分期付款跟商家沒(méi)有關(guān)系的，是買(mǎi)家和銀行的結(jié)算方式不同，商家是一次性拿到款項(xiàng)的 十三丶包郵: 買(mǎi):在嗎?你這個(gè)xx還有嗎? 商:親,有的,請(qǐng)您放心購(gòu)買(mǎi).買(mǎi):這個(gè)包郵嗎？

商：親，本店全場(chǎng)包郵（港澳臺(tái)及海外除外）買(mǎi)家：我在新疆克拉瑪依的，請(qǐng)用ems發(fā)給我。

商：親，您好。這個(gè)是參加包郵的活動(dòng)的，但是請(qǐng)看下本店的運(yùn)費(fèi)模版，上面寫(xiě)的很清楚哦.大陸地區(qū)的個(gè)別地區(qū)和非指定快遞我們要補(bǔ)郵的，請(qǐng)您自己閱讀模版哦。請(qǐng)您考慮下，根據(jù)實(shí)際情況來(lái)拍哦。[z1] 提醒及注意點(diǎn)：

1)請(qǐng)務(wù)必設(shè)置運(yùn)費(fèi)模版同時(shí)可以在寶貝詳細(xì)描述中寫(xiě)清楚（包郵的指定快遞名丶包郵地區(qū)等信息）

2)請(qǐng)盡快使用運(yùn)費(fèi)模版 十四丶貨到付款：

買(mǎi):在嗎?你這個(gè)xx還有嗎? 商:親,有的,請(qǐng)您放心購(gòu)買(mǎi).買(mǎi)：可以貨到付款嗎？

商：您可以看下這個(gè)寶貝付款方式是否支持.只要是我們寶貝頁(yè)面有的支付方式，本店都是支持的.如需要這個(gè)寶貝，可以拍下哦.提醒及注意點(diǎn)：

1)請(qǐng)根據(jù)店鋪實(shí)際情況回答 2)請(qǐng)謹(jǐn)慎承諾寶貝的發(fā)貨時(shí)間 3)請(qǐng)按貨到付款的運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置運(yùn)費(fèi) 十五丶泄露信息：

買(mǎi)：親，我剛剛另外一個(gè)號(hào)在你這里買(mǎi)的xx，寄貨地址好像設(shè)置錯(cuò)了。你幫我核對(duì)下。商：不好意思，為了保護(hù)客戶的信息安全，請(qǐng)您用剛剛拍下的id來(lái)核對(duì)。買(mǎi)：訂單號(hào)是：xxxxxxxxx，趕緊幫我查下。

商：親，理解您的心情，但是本店只能用拍下寶貝的賬號(hào)來(lái)咨詢商品和信息的問(wèn)題。請(qǐng)您諒解，您可以趕緊換號(hào)，我會(huì)第一時(shí)間幫您查詢，祝生活愉快。提醒及注意點(diǎn)：

1)商家不能以任何形式透露買(mǎi)家的信息 十六丶7天無(wú)理由退換貨問(wèn)題

買(mǎi)：親，我買(mǎi)這件衣服，如果回家穿穿不好，可以退貨嗎？

商：親，本店支持7天無(wú)理由退換貨（在不影響二次銷(xiāo)售的情況下）買(mǎi)：退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？

商：親，請(qǐng)放心，若是7天無(wú)理由換貨，我們寄出寶貝的費(fèi)用由我們承擔(dān)； 買(mǎi)：那我退回的運(yùn)費(fèi)怎么辦呢？

商：建議親可以購(gòu)買(mǎi)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（請(qǐng)根據(jù)店鋪實(shí)際情況回答）當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)親的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠的條件：1丶交易發(fā)生退款以及退貨；2丶買(mǎi)家需提供退貨時(shí)的物流信息。提醒及注意點(diǎn)：

1)7天無(wú)理由退換貨，商家需承擔(dān)寄送的快遞費(fèi)用；

2)商家可以商品實(shí)際情況選擇是否主動(dòng)幫買(mǎi)家投保退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)； 3)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付是發(fā)生在實(shí)際交易發(fā)生后，并且由保險(xiǎn)公司賠付；

天貓勵(lì)志口號(hào)篇七

天貓新廣告法生效說(shuō)明 新廣告法生效在即，互聯(lián)網(wǎng)廣告將有法可依

各位商家：

《中華人民共和國(guó)廣告法》已由中華人民共和國(guó)第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十四次會(huì)議于2015年4月24日修訂通過(guò)，現(xiàn)將修訂后的《中華人民共和國(guó)廣告法》公布，自2015年9月1日起施行。新《廣告法》，細(xì)化了廣告內(nèi)容準(zhǔn)則、廣告活動(dòng)規(guī)范，為加強(qiáng)廣告監(jiān)督管理、促進(jìn)廣告業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了重要的法制保障。具體內(nèi)容見(jiàn)下文： ======================================

一、以下條款適用所有商品：

1、不得在商品包裝或宣傳頁(yè)面上使用絕對(duì)化的語(yǔ)言或表示用語(yǔ)，包含但不限于以下詞匯：最高級(jí)(最x)、國(guó)家級(jí)、最佳、頂級(jí)、頂尖、極品、第一、第一品牌、絕無(wú)僅有、萬(wàn)能、最低、銷(xiāo)量+冠軍、抄底、最具、最高、全國(guó)首家、極端、首選、空前絕后、絕對(duì)、最大、世界領(lǐng)先、唯

一、巔峰、頂峰、最新發(fā)明、最先進(jìn)等；

2、不得在商品包裝或宣傳頁(yè)面上使用馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌字樣、圖案，如下圖：

5、醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明； 不能利用未滿十周歲的未成年人作廣告代言人。

6、廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語(yǔ)等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的，應(yīng)當(dāng)明確表示。

7、在促銷(xiāo)活動(dòng)中，請(qǐng)謹(jǐn)慎使用“原價(jià)”字樣，“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在本次促銷(xiāo)活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如果前七日內(nèi)沒(méi)有交易，以本次促銷(xiāo)活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。

8、經(jīng)營(yíng)者采用與其他經(jīng)營(yíng)者或者其他銷(xiāo)售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)格比較的方式開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價(jià)格的含義，且能夠證明標(biāo)示的被比較價(jià)格真實(shí)有依據(jù)。否則構(gòu)成價(jià)格欺詐行為。

二、食品類(lèi)商品除適用第一條的要求外，還需適用以下條款：

1、食品類(lèi)商品不得在其商品包裝或宣傳頁(yè)面上使用國(guó)家免檢產(chǎn)品字樣、圖案，如下圖：

2、廣告不得使用與藥品相混淆的用語(yǔ)，不得直接或者間接地宣傳食品具有治療作用，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該食品的治療作用。

例子： 對(duì)?? 疾病有預(yù)防和治療的作用；具有加強(qiáng)和調(diào)節(jié)心肌，擴(kuò)張血管，增加冠脈血流量，改善心臟活力，降低血壓膽固醇，軟化血管等作用??、抗腫瘤??、讓腫瘤患者走向康復(fù)??等。

3、不得使用哺乳婦女和嬰兒的形象、不得明示或暗示可替代母乳；不得使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生的名義或者形象；食品廣告中涉及特定功效的，不得利用專(zhuān)家、消費(fèi)者的名義或者形象做證明。

4、食品、新資源食品、特殊營(yíng)養(yǎng)食品廣告不得宣傳保健功能，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示其保健作用。

以下為保健食品功能范圍，未取得保健食品批號(hào)，不能使用下列詞語(yǔ)及同義詞：

5、保健食品不得進(jìn)行以下宣傳： (一)表示功效、安全性的斷言或者保證；(二)涉及疾病預(yù)防、治療功能；(三)聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需；(四)與藥品、其他保健食品進(jìn)行比較；(五)利用廣告代言人作推薦、證明；

三、

1、化妝品除不能使用第一條第1點(diǎn)的絕對(duì)化用語(yǔ)外，還不能使用純天然制品、無(wú)副作用等絕對(duì)化語(yǔ)言。

2、化妝品廣告不得涉及化妝品性能或者功能、銷(xiāo)量等方面的數(shù)據(jù)。 例子：肌膚15倍透亮白皙，7天后奇跡般呈現(xiàn)亮白光采等語(yǔ)句。

3、化妝品名稱品、制法、成份、效用或者性能不得有虛假夸大。

4、化妝品廣告不得宣傳醫(yī)療作用或者使用醫(yī)療術(shù)語(yǔ)；

5、化妝品不得他人名義保證或者以暗示方法使人誤解其效用；

例子：刊用消費(fèi)者數(shù)人的對(duì)比照片來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品療效；引述×××教授、專(zhuān)家的介紹，以教授、專(zhuān)家的名義使人誤信效用。

禁用語(yǔ)句和圖案系阿里巴巴集團(tuán)法務(wù)部根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求總結(jié)得出，因漢語(yǔ)在不同語(yǔ)境中詞義的多樣性，禁用語(yǔ)本身無(wú)法窮盡，仍需在實(shí)踐中以相關(guān)法律、規(guī)則為依據(jù)，結(jié)合個(gè)案具體判斷。篇二：天貓鉆展推廣方案

天貓鉆展推廣方案

一、鉆石展位的介紹 1.鉆石展位

鉆石展位是淘寶網(wǎng)圖片類(lèi)廣告位自動(dòng)競(jìng)價(jià)平臺(tái)，精選淘寶最優(yōu)質(zhì)展示位、競(jìng)價(jià)排序、展現(xiàn)計(jì)費(fèi)、性價(jià)比高，適合推廣店鋪品牌。相對(duì)于直通車(chē)來(lái)說(shuō)雖然點(diǎn)擊率低，但是點(diǎn)擊成本和收藏成本也是非常低的。2.鉆石展位的優(yōu)勢(shì)

（1）超低門(mén)檻

價(jià)格相對(duì)低，即可在淘寶最有價(jià)值的展示位上發(fā)布信息。

（2）超大流量

主要是首頁(yè)最明顯位置展示所帶來(lái)的流量也是非?？捎^的。

（3）超炫展現(xiàn)

圖片的展示效果可以更吸引買(mǎi)家的注意力，展現(xiàn)效果好。

（4）超優(yōu)展出

不展現(xiàn)不收費(fèi)，自由組合信息發(fā)布的時(shí)間、位置、花費(fèi)。3.目標(biāo)及預(yù)算

鉆石展位是按照流量競(jìng)價(jià)售賣(mài)廣告位（計(jì)費(fèi)單位cpm即每千次瀏覽單價(jià)），即廣告被看到1000次所收取的費(fèi)用。

目標(biāo)：點(diǎn)擊率控制在1%，轉(zhuǎn)化率控制到10%以上。a展示時(shí)間一周 b預(yù)計(jì)展現(xiàn)1000萬(wàn) c預(yù)計(jì)流量10萬(wàn) d預(yù)計(jì)花費(fèi)3萬(wàn)左右 4.展示位

①首頁(yè)二屏大圖（300x250）和首頁(yè)一屏banner（300x100）首頁(yè)廣告位每天流量7000萬(wàn)--9000萬(wàn)，平均點(diǎn)擊率1.5%，活動(dòng)、店鋪、單品都適合推廣。②類(lèi)目listing頁(yè)面1.2圖（160x210）

日均流量6000萬(wàn)，性價(jià)比高廣告位，平均點(diǎn)擊率0.8%，比較適合推廣單品，爆款。③search8搜索結(jié)果圖（160x210）

合作網(wǎng)站資源，日均流量700萬(wàn)，平均點(diǎn)擊率1%左右，同樣適合推廣單品。④旺旺彈窗焦點(diǎn)圖（168x175）

旺旺彈窗位置，日均流量1200萬(wàn)，平均點(diǎn)擊率0.7%左右，活動(dòng)、店鋪、單品都適合推廣。

二、活動(dòng)策劃

1、新店開(kāi)業(yè)慶典，一周狂歡購(gòu)。打折、包郵、滿贈(zèng)

2、要從素材、定向、出價(jià)、位置、著陸頁(yè)這五個(gè)維度全面考慮

3、前期的素材可以多參考別家的，進(jìn)行模仿。然后選擇2到3張素材，經(jīng)過(guò)1到2個(gè)小時(shí)的投放后，就可以測(cè)試出點(diǎn)擊率最好的一張，其他的兩張就可以選擇解除鎖定了。全體的投放就用這張素材就可以。

3、根據(jù)各個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，果蔬的購(gòu)買(mǎi)人群主要集中在華東和華南地區(qū)，這樣投放的地域就選擇在這兩個(gè)地區(qū)。

4、關(guān)于著陸頁(yè)，活動(dòng)類(lèi)的素材要鏈接到首頁(yè)，具體產(chǎn)品的就鏈接到寶貝詳情頁(yè)面。

三、注意事項(xiàng)

1、實(shí)時(shí)關(guān)注后臺(tái)數(shù)據(jù)的反饋，根據(jù)具體情況適時(shí)的對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。

2、當(dāng)點(diǎn)擊率明顯下降的時(shí)候，要及時(shí)更換素材。鉆展的廣告有一定的實(shí)效性

3、計(jì)劃的更改要盡量避免整點(diǎn)的時(shí)候。

4、晚上9點(diǎn)鐘以后，鉆展后臺(tái)是不能做任何改動(dòng)的，因此，所有的調(diào)整都應(yīng)該是這個(gè)時(shí)間段以前完成。篇三：天貓“雙十一”廣告宣傳營(yíng)銷(xiāo)

新媒體下，天貓廣告無(wú)孔不入

——淺析天貓“雙十一”期間廣告宣傳

南通大學(xué)文學(xué)院廣電091 史天賜

最近，中國(guó)誰(shuí)最忙？除了剛剛落幕的黨的第十八次代表大會(huì)外，各大快遞公司可謂“忙瘋了”！據(jù)了解，目前包括申通、韻達(dá)、順豐在內(nèi)的多個(gè)快遞公司已采取應(yīng)對(duì)措施，連日加班，以處理已堆積的快遞。而這一切的制造者，正是阿里巴巴。4年前，阿里巴巴一手推動(dòng)發(fā)起了基于每年11月11日光棍節(jié)的“購(gòu)物狂歡節(jié)”。而在今年光棍節(jié)，購(gòu)物狂歡席卷全國(guó)，取得了191億的驕人戰(zhàn)績(jī)。“來(lái)自天貓的數(shù)據(jù)顯示，這一天，阿里巴巴旗下的天貓（淘寶商城）和淘寶集市（淘寶c2c業(yè)務(wù)），分別賣(mài)出了132億元和59億元的商品。加起來(lái)191億元，這幾乎相當(dāng)于京東商城2011年全年銷(xiāo)售額的一半多，相當(dāng)于蘇寧易購(gòu)2011年全年銷(xiāo)售額的數(shù)倍之多。其中，參與購(gòu)物的有2.13億獨(dú)立用戶訪問(wèn)，占據(jù)中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的四成。” 在《南方周末》第1500期d18版《191億，誰(shuí)制造了光棍節(jié)的商城狂歡？》一文中，作者如是寫(xiě)道。

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。從10月15日開(kāi)始，天貓便預(yù)售開(kāi)啟，登陸天貓或者淘寶網(wǎng)的首頁(yè)，大眾都可以看到，“雙十一“購(gòu)物狂歡節(jié)的廣告幾乎占據(jù)了所有版面，隨著時(shí)間的推移，廣告不斷更新，告知著消費(fèi)者“雙十一”的每一步動(dòng)向。經(jīng)常瀏覽網(wǎng)頁(yè)的同學(xué)應(yīng)該深有體會(huì)，在距離11月11日的那幾天當(dāng)中，眾多網(wǎng)站都以各種形式對(duì)天貓雙十一的購(gòu)物狂歡節(jié)做了廣告宣傳，包括了發(fā)文、廣告浮標(biāo)、廣告彈窗等多種形式。

而視頻網(wǎng)站方面。早在一個(gè)多月前，網(wǎng)友vjunyiv便在優(yōu)酷視頻網(wǎng)上發(fā)布了視頻《數(shù)據(jù)解讀天貓雙十一》，總播放次數(shù)達(dá)25.3次。在艾瑞網(wǎng)，《優(yōu)酷土豆雙平臺(tái)貼片強(qiáng)勢(shì)覆蓋 助力天貓雙十一創(chuàng)銷(xiāo)售奇跡》一文寫(xiě)道：優(yōu)酷土豆為天貓“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”量身定制了推廣計(jì)劃采用了雙平臺(tái)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)：以11月1日

——11月11日為周期進(jìn)行大規(guī)模投放，覆蓋優(yōu)酷土豆3.1億視頻用戶。其中，重點(diǎn)期投放采用了全行業(yè)創(chuàng)新的富媒體貼片+overlay的全覆蓋打法，在最短的時(shí)間內(nèi)覆蓋最廣的人群，對(duì)天貓“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”進(jìn)行宣傳。從中，廣告宣傳力度可見(jiàn)一斑。

而在手機(jī)平臺(tái)上?！坝H，天貓雙雙十一，曼秀雷敦讓利50%，只等你來(lái)?yè)屬?gòu)！登陸天貓，‘雙十一’等你來(lái)瘋狂?！边@是本人在“雙十一”期間收到的一條發(fā)自淘寶客服的手機(jī)廣告。距“雙十一”還有3天的左右的時(shí)間，手機(jī)便不斷開(kāi)始收到來(lái)自各家商家的手機(jī)廣告，內(nèi)容大多都是產(chǎn)品的介紹以及“天貓雙十一”活動(dòng)的介紹。近年來(lái)，手機(jī)發(fā)展極為迅速，自 2007年蘋(píng)果iphone一代發(fā)布以來(lái)，手機(jī)更是發(fā)生了革命性變革，作為現(xiàn)在人人必備的聯(lián)絡(luò)工具，手機(jī)完全擁有“網(wǎng)絡(luò)我不上，手機(jī)我不能不用”的優(yōu)勢(shì)?！半p十一”期間，也許很多人選擇避開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)，但是來(lái)自手機(jī)的廣告也足以被“狂轟亂炸”一番。這也難怪，網(wǎng)友撒歡兒龍不無(wú)抱怨地說(shuō)：“t-mall不瘋才怪，我手機(jī)上的t-mall廣告都爆棚了。” 所以說(shuō)，天貓“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”取得了極大成功，不僅在于其成功取得了191億元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，創(chuàng)造了多個(gè)世界紀(jì)錄，更在于天貓抓住了時(shí)機(jī)，運(yùn)用了正確的廣告宣傳手段。在新媒體無(wú)孔不入的時(shí)代，人們只能被通過(guò)各種新媒體終端推送到的廣告所包圍，這些廣告只要稍稍配以吸引人的廣告形式，人們便會(huì)難以抗拒。篇四：2014年最新天貓商城推廣方案

商 城 推 廣 方 案 2014年2月21日 此方案以天貓店鋪推廣為例，主要通過(guò)各種手段將草莓、蘋(píng)果、萊陽(yáng)梨這三個(gè)產(chǎn)品打造成人氣寶貝，實(shí)現(xiàn)主關(guān)鍵詞在淘寶寶貝搜索首頁(yè)的展示。以此為整個(gè)店鋪帶來(lái)流量，那么剩下的就是專(zhuān)注的去轉(zhuǎn)化這些流量了。下面是這三個(gè)產(chǎn)品從開(kāi)始準(zhǔn)備到推廣的整個(gè)流程的計(jì)劃。

一、美工

1、首先是商城要有一個(gè)統(tǒng)一的風(fēng)格，不同的節(jié)日、季節(jié)也要更換相應(yīng)的主題。

2、產(chǎn)品的圖片一定要選擇清晰、美觀的，再經(jīng)過(guò)處理突出新鮮、美味等特色。

3、最好準(zhǔn)備一些視頻短片，這會(huì)比無(wú)聲的圖片和文字更有說(shuō)服力。

二、編輯

1、寶貝標(biāo)題。商城內(nèi)部的優(yōu)化主要是對(duì)寶貝標(biāo)題的優(yōu)化，所以一定要充分利用60個(gè)字節(jié)也就是30個(gè)漢字的空間，將品牌詞、主關(guān)鍵詞、產(chǎn)品特色以及促銷(xiāo)信息等全部表現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)要注意關(guān)鍵詞的精確定位和合理組合。

以蘋(píng)果為例：品牌+有機(jī)新鮮自然成熟煙臺(tái)紅富士蘋(píng)果85#10斤 好吃脆甜 滿贈(zèng) 包郵 由于以蘋(píng)果為關(guān)鍵詞的手機(jī)產(chǎn)品數(shù)量和熱度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于蘋(píng)果，所以并不能將蘋(píng)果作為主關(guān)鍵詞。

2、寶貝的描述。寶貝的描述部分要充分使用圖片來(lái)填充，最好配以精彩的視頻短片。同時(shí)，在描述中要詳細(xì)的介紹產(chǎn)品的特色，多用實(shí)例和具體的數(shù)據(jù)。描述中所使用要的圖片一定要真實(shí)，不要過(guò)度的ps，會(huì)使買(mǎi)家在拿到寶貝后產(chǎn)生巨大的心理落差。

3、活動(dòng)信息。詳細(xì)介紹正在進(jìn)行或者將要進(jìn)行的活動(dòng)，一般放在寶貝描述部分的最上端。

4、賣(mài)家承諾。對(duì)產(chǎn)品的一些承諾，如果有一些資質(zhì)證明文件的話都可以放到這里，總得來(lái)說(shuō)就是增加買(mǎi)家對(duì)我們的信任。

5、其他。果蔬產(chǎn)品很容易在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，所以最好詳細(xì)說(shuō)明一下這些問(wèn)題，產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸、運(yùn)費(fèi)等等。

三、推廣

完成以上兩個(gè)步驟，店鋪就可以上線了。接下來(lái)就是最重要的工作——推廣，推廣分為站內(nèi)和站外兩個(gè)部分，前期人手不足的話，站外的推廣可以利用淘寶客這樣的資源來(lái)做，利用的方法后面會(huì)有詳細(xì)的介紹。

1、優(yōu)化排名。在“所有寶貝”搜索結(jié)果中，影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和是否“櫥窗推薦商品”。要滿足這兩點(diǎn)就要做到每天都有上架的寶貝和重點(diǎn)寶貝的櫥窗推薦、定時(shí)更新。

“人氣”搜索結(jié)果是綜合“賣(mài)家信用、好評(píng)率、累計(jì)本期售出量、30天售出量、寶貝瀏覽量、收藏人氣”等因素來(lái)競(jìng)排的。它們的決定性大小依次是：成交量、收藏人數(shù)、賣(mài)家信譽(yù)、好評(píng)率、瀏覽量、寶貝下架時(shí)間。這里主要要做的就是前面所說(shuō)的，打造人氣寶貝。人氣寶貝的打造最主要的就是成交量，這就是活動(dòng)以這個(gè)產(chǎn)品為主的目的。

2、淘寶活動(dòng)。

（1）還是以草莓、蘋(píng)果、萊陽(yáng)梨為主打產(chǎn)品，以后的每次活動(dòng)都要優(yōu)先考慮這三個(gè)產(chǎn)品，可以很好的吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。（2）借助淘寶的新店鋪推廣活動(dòng)，做好開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如全場(chǎng)折扣、滿額贈(zèng)送、包郵等。（3）主要是通過(guò)參加聚劃算、鉆展、直通車(chē)等活動(dòng)進(jìn)行引流，鉆展和直通車(chē)要注意關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度和圖片的選擇。因?yàn)椴还芪覀兊幕顒?dòng)力度有多大，沒(méi)有人看到一切都是零，付費(fèi)推廣是最快捷引入大量流量的方法。

以下是淘寶的主要活動(dòng)項(xiàng)目和操作方法，可以根據(jù)情況選擇合適的項(xiàng)目。

（注：表中具體金額僅供參考）

3、店鋪活動(dòng)

新店開(kāi)業(yè)的活動(dòng)一定要有足夠大的力度，而且要推出幾個(gè)主打單品?；顒?dòng)主題：開(kāi)業(yè)啦！一周狂歡購(gòu)！10000份彩票、1000000積分傾情放送！更有瘋狂大獎(jiǎng)等您來(lái)抽！（具體數(shù)據(jù)僅供參考）

活動(dòng)一：購(gòu)物滿額好評(píng)送彩票。（現(xiàn)在很流行送雙色球，特別是如果有中獎(jiǎng)的話一定要做后續(xù)的文章，這是很好的一個(gè)宣傳點(diǎn)。）

活動(dòng)二：瘋狂折扣一律n折。（打折的魅力不用多說(shuō)）活動(dòng)三：凡購(gòu)物者均有小禮品贈(zèng)送。（可以是一些小特產(chǎn)，或者印有公司標(biāo)志的小飾品等等）

活動(dòng)四：1000000積分大派送。（天貓通用積分，100積分=1元）

活動(dòng)五：購(gòu)物滿x元可參與抽大獎(jiǎng)。（對(duì)于這個(gè)大獎(jiǎng)我的想法是免費(fèi)到我們的基地去采摘新鮮水果，農(nóng)家樂(lè)現(xiàn)在很流行，而且這對(duì)我們的品牌、產(chǎn)品特點(diǎn)是一個(gè)很好的宣傳，消費(fèi)者的親身體會(huì)比我們說(shuō)多少好話都有說(shuō)服力?？梢栽O(shè)置一些條件，如在淘寶社區(qū)之類(lèi)的分享版塊發(fā)一篇文章等。）

4、站外推廣

四、其他

1、售前售后客服。雖然我們要盡力完善寶貝的描述，使買(mǎi)家可以自主完成購(gòu)物。但客服依然承擔(dān)這重要的角色，所以我們的客服一定要非常了解產(chǎn)品的一切。特別是售后客服，一定要有非常豐富的客服經(jīng)驗(yàn)。

2、發(fā)貨。由于一些水果的特性，不便于儲(chǔ)藏和運(yùn)輸，因此在發(fā)貨的環(huán)節(jié)一定要倍加小心。要建立完善的分揀-檢測(cè)稱重-包裝-發(fā)貨的流程，盡力保證發(fā)到客戶手中的貨是他們想要的。

五、總結(jié)

本來(lái)是打算只是做一個(gè)產(chǎn)品的推廣方案，但是一仔細(xì)考慮下來(lái)發(fā)現(xiàn)在沒(méi)有設(shè)定整個(gè)商城狀況的條件下，單獨(dú)的去完成幾個(gè)單品的推廣。所以就加入了一些關(guān)于整個(gè)商城的規(guī)劃，倉(cāng)皇之下就顯得有些亂了。也是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的問(wèn)題，有些方面考慮的并不全面，如果真的實(shí)施起來(lái)還是有很多需要完善的地方。另外，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一定要注意規(guī)避淘寶規(guī)則中的條款。篇五：天貓廣告投放分析

天貓廣告投放分析

我們可以看到天貓?jiān)谙嘟鼉蓚€(gè)月間廣告投放相差了很多，我們可以清楚地看到其意圖，在靠近年關(guān)的時(shí)候有一個(gè)雙十二的活動(dòng)，而在一月之后會(huì)有一段時(shí)間因?yàn)檫^(guò)年二快遞放假，所以他并沒(méi)有考慮在2015的一月續(xù)一下廣告。我們可以看到，天貓選擇投放廣告的平臺(tái)都是一些類(lèi)似于社區(qū)論壇的平臺(tái)，而不是像百度這樣的搜索引擎大頭。因?yàn)橄胨阉饕孢@樣的網(wǎng)站存在大量地針對(duì)性，你打開(kāi)百度肯定是已經(jīng)有搜索目標(biāo)了，在這樣的時(shí)候你的注意力會(huì)很集中，導(dǎo)致廣告的效果并不好。在社區(qū)論壇就沒(méi)有這么大的針對(duì)性，大多數(shù)時(shí)間實(shí)在漫無(wú)目的地閑逛。

我們可以看到對(duì)北京廣東省的廣告投放量很大，而對(duì)上海浙江這樣的地方廣告投放量很少，我不知道你有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣一句話——江浙滬地區(qū)包郵，在幾年前這是一個(gè)恨到的誘惑力，這樣導(dǎo)致在江浙滬地區(qū)有很大的消費(fèi)者群眾基礎(chǔ)，在這樣的打環(huán)境下，會(huì)消費(fèi)的不用你打廣告他也會(huì)去消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)的，你的付出和收入不成正比。在北京和廣東可能是他下一步的市場(chǎng)開(kāi)拓地區(qū)。我們可以從他的廣告形式上看到，天貓財(cái)大氣粗，無(wú)孔不入，針對(duì)廣告商的性質(zhì)不同制定廣告的形式，以至于不會(huì)表現(xiàn)地單一，從而取得更好地目標(biāo)效果，提高自己的總銷(xiāo)售額，企業(yè)知名度等等。