總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
銷售工作總結(jié)15字 銷售工作總結(jié)篇一
到月底我隊(duì)能生產(chǎn)原煤x萬噸,5—1051巷起底已完成,5—1051巷皮帶機(jī)頭能安裝完成。
本月我隊(duì)達(dá)到了安全生產(chǎn),順利完成了礦領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),并在兩個(gè)班生產(chǎn)的情況下,通過采取各種措施,順利完成了原煤產(chǎn)量x萬噸的任務(wù)。截止7月28日,一小排共割煤59刀,查出隱患68條,全部處理;出勤率74%;共得工分101365分,共扣工分5650分,得分95715分;7月4日中班起底后內(nèi)側(cè)不齊扣2份;7月7日中班正巷班中班后抬棚不及時(shí)支設(shè)一梁三柱扣2分;7月11日早班80#—65#架采高高扣2分;7月13日早班起底一半未起夠3.4米扣2分;7月16日早班副巷兩排超前沒有打扣2分;7月21日夜班一部皮帶噴霧架子壞,下班機(jī)組差5架沒有入道扣2分;7月23日夜班班中小分隊(duì)查出正巷不及時(shí)支設(shè)封口住,工作面不使用前探梁,工作面采高低扣5分;7月24日夜班轉(zhuǎn)載機(jī)浮煤沒有清扣2分;7月28日夜班回采后電機(jī)高速無電流,自移機(jī)尾后壓帶與偏帶筒不轉(zhuǎn)扣2分;得分79分;二小排共割煤61刀,查出隱患63條,全部處理;
出勤率76%;共得工分100268分,扣分5640分,得分94628;7月二日早班工作面偏幫大扣2分;7月3日早班下班機(jī)組停在前半刀頂板破碎處扣2分;7月4日早班9#架處回采啞鈴銷子壞槽子錯(cuò)口,正巷丟鐵鞋一塊扣5分;7月5日早班68#架十字頭拉壞,51#架處通訊線擠破扣5分;7月6日早班2、3#架前梁不接頂,回采大鏈有2個(gè)掉頭刮板扣2分;7月x日夜班副巷丟小梁一塊扣2分;7月16日機(jī)頭封口柱內(nèi)網(wǎng)破,有一根幫錨未卸扣2分;7月19日夜班1、2#架間網(wǎng)掛破,50—70#架采高高扣2分;7月25日中班澆灌處第一塊模型未支好,底部鼓起扣2分;得分76分;三小排共割煤57刀,查出隱患65條,全部處理;出勤率78%;共得工分1x850分,扣分8190,得分106660分。7月3日夜班工作面支架部分傾斜未靠正扣2分;7月5日夜班壞護(hù)幫板一塊扣2分;7月8日夜班正巷封口柱滯后一排扣2分;7月10日夜班壞舌板一塊扣2分;7月12日中班接班不認(rèn)真檢查皮帶頭子造成班中斷帶扣2分;7月20日中班5—1051巷安單軌吊,螺絲沒上緊造成單軌吊掉道扣10分;7月22日早班機(jī)組后滾筒少一個(gè)截齒扣2分,7月23日早班副巷單軌吊座2個(gè)沒有卸口扣2分;7月25日早班83、78、79#架上無網(wǎng),工作面平整度差扣2分;7月28日早班工作面支架不直扣2分;得分72分;檢修排7月3日檢修班沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測(cè)儀、氧氣檢測(cè)儀扣5分;7月7日用皮帶拉管子扣5分;7月10日檢修質(zhì)量低影響生產(chǎn)扣5分;7月12日檢修皮帶不認(rèn)真,皮帶斷扣5分;7月18日至7月20日連續(xù)三天沒有完成掛電纜任務(wù)扣5分;得分75分。
綜合排名:第一名:一小排;第二名:二小排;第三名:檢修排;第四名:三小排。
本月我隊(duì)按計(jì)劃生產(chǎn)原煤x萬噸,5—1051巷起底完成,5—1051皮帶機(jī)頭安裝預(yù)計(jì)完成,但是在起底期間,仍存在著質(zhì)量問題和返工情況,需要我們?cè)谧スこ藤|(zhì)量上下功夫。
我隊(duì)在工作中存在的問題還很多,比如說單軌吊螺絲沒上緊,支架傾斜,沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測(cè)儀、氧氣檢測(cè)儀等諸多問題。這充分反映出職工在規(guī)范操作上、細(xì)節(jié)問題上、思想上、隊(duì)干在業(yè)務(wù)管理等方面存在著問題??墒俏覀兺ㄟ^領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),隊(duì)干的抓安全、抓質(zhì)量、抓考核、抓落實(shí)等方法,有效地克服了這些困難。在八月份的生產(chǎn)中,我們一定要加強(qiáng)小隊(duì)長(zhǎng)的管理,配合我礦抓好副隊(duì)長(zhǎng)的跟班,一步一個(gè)腳印地把工作干好,遇到問題,及時(shí)制定制度并嚴(yán)格落實(shí)。遇到內(nèi)部解決不了的問題及時(shí)向相關(guān)科室匯報(bào),對(duì)小隊(duì)長(zhǎng)要從嚴(yán)從細(xì)考核。在對(duì)職工的手指口述上繼續(xù)深化,讓手指口述落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng),真正從安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上對(duì)所有職工抓起。認(rèn)真貫徹執(zhí)行科室下發(fā)的相關(guān)規(guī)定,切實(shí)做到讓我隊(duì)在管理上有新的局面。
八月份,我隊(duì)面臨5—103工作面的末采,5—105工作面的安裝,這使我們不得不更進(jìn)一步加強(qiáng)管理。為使我隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平、職工規(guī)范操作上有所提高,讓我隊(duì)在工程質(zhì)量管理上有新的局面,全面實(shí)現(xiàn)我隊(duì)安全生產(chǎn)的目標(biāo),我隊(duì)做出八月份工作計(jì)劃如下:
生產(chǎn)原煤13萬噸,共割煤169刀,推進(jìn)136米。每個(gè)小排4.34萬噸,割煤57刀,推進(jìn)46米。
5—1052巷,采區(qū)軌道巷釘?shù)腊惭b絞車,5—1051巷安裝皮帶。
本月我隊(duì)以狠抓職工三違、工作面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工程質(zhì)量為重點(diǎn),以從嚴(yán)從細(xì)考核班組長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)為立足點(diǎn)。著重從以下幾方面進(jìn)行落實(shí)考核:
1、狠抓采煤期間的安全與質(zhì)量
(1)做好職工采煤期間的安全教育工作,將安全生產(chǎn)組織措施向職工貫徹簽字,對(duì)《5—103綜采工作面作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行貫徹考試。切實(shí)做好5—103工作面的生產(chǎn)工作。教育職工牢固樹立“今天我遵章,今天我安全”的安全工作理念,真正讓職工把生命看的至高無上。
(2)嚴(yán)格按礦規(guī)定程序召開好班前會(huì)、周一安全例會(huì)、周三理論學(xué)習(xí)會(huì)。開好現(xiàn)場(chǎng)交底會(huì)、班中會(huì)、班后會(huì),對(duì)沒處理完的、現(xiàn)場(chǎng)排除的安全隱患,確保先安全后生產(chǎn),不安全不生產(chǎn);開好班后會(huì),讓職工每次下班后就能知道自己本班所得所失。真正做到日清日結(jié)。
(3)當(dāng)班所干的工程,干一項(xiàng)達(dá)標(biāo)一項(xiàng)。在生產(chǎn)期間,安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是重中之重,任何時(shí)候都必須保證現(xiàn)場(chǎng)保持動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo),副隊(duì)長(zhǎng)必須嚴(yán)格把關(guān)落實(shí),抓好全過程的安全管理和細(xì)節(jié)的管理。
2、做好工作面的動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。
八月份,我們將嚴(yán)格按規(guī)程、措施施工每一個(gè)環(huán)節(jié),如現(xiàn)場(chǎng)條件發(fā)生變化時(shí),及時(shí)制定相應(yīng)的補(bǔ)充規(guī)程及措施;加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,抽查各工種人員手指口述并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行幫教,讓他們學(xué)標(biāo)、慣標(biāo)、達(dá)標(biāo)。真正讓工作面質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化,檢查達(dá)到動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)化。
3、對(duì)制度匯編進(jìn)行逐步學(xué)習(xí),并根據(jù)隊(duì)實(shí)際情況及礦相關(guān)要求,建立、匯編新制度。
嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理,保證制度的真正落實(shí)。認(rèn)真執(zhí)行“你不落實(shí)制度,制度就落實(shí)你”的工作做法。
4、引深職工手指口述的培訓(xùn)。
繼續(xù)嚴(yán)格堅(jiān)持班前會(huì)提問十個(gè)人、交底會(huì)提問三個(gè)人、班后會(huì)提問五個(gè)人的方式來對(duì)每一位職工把關(guān),讓他們知道手指口述的重要性和隊(duì)委、礦領(lǐng)導(dǎo)抓手指口述的決心。
5、緊抓職工的出勤。
在出勤上,對(duì)曠工人員,我們嚴(yán)格按制度執(zhí)行,決不徇私情。
6、抓好5—103工作面的末采和5—105安裝工作,制定好相關(guān)措施并貫徹到位,一切工程嚴(yán)格按照措施執(zhí)行。
并及時(shí)制定工程質(zhì)量驗(yàn)收表及相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
7、明確隊(duì)干分工:由劉隊(duì)長(zhǎng)和姚世平主管5—105工作面;
由馬書記和李悅喜主管5—103工作面。
堅(jiān)持優(yōu)良的每日一題、每周一課、每月一考傳統(tǒng)。重點(diǎn)對(duì)工作面作業(yè)規(guī)程、安全規(guī)程、必知必會(huì)、手指口述等進(jìn)行學(xué)習(xí),爭(zhēng)取讓每一個(gè)工人做到手指口述合格。
提高職工素質(zhì),是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的有效途徑。結(jié)合我隊(duì)實(shí)際情況,我們制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)教育培訓(xùn)。在安全教育培訓(xùn)上,注意引導(dǎo)職工從思想上,行為上提高控制不安全因素能力。
在教育內(nèi)容上,突出抓好職工“安全第一”的意識(shí),突出提高職工“我要安全”的覺悟,突出掌握“我會(huì)安全”的技能,突出履行“我管安全”的責(zé)任,突出完成“我保安全”的任務(wù)。
副隊(duì)長(zhǎng)對(duì)各班組進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收,在每班班后會(huì)上公開考核,對(duì)造成質(zhì)量問題的責(zé)任人,按責(zé)任大小給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
在班后會(huì)上針對(duì)“日清日結(jié)”考核表中出現(xiàn)的問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),使職工在逐步的培訓(xùn)當(dāng)中達(dá)到“日學(xué)日高”。
1、隊(duì)內(nèi)組織的會(huì)議一次不參加罰50元,副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)不參加罰100元。
副隊(duì)長(zhǎng)查出的個(gè)人三違一次扣本人200分,有關(guān)單位查出的三違人員,隊(duì)內(nèi)再對(duì)其進(jìn)行罰款3倍的處罰,并連責(zé)副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)各100元。副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)違章指揮一次罰500元。
2、全隊(duì)工人出勤達(dá)26個(gè)以上者,給予1500元的出勤獎(jiǎng)。
3、小隊(duì)經(jīng)考核(嚴(yán)格執(zhí)行班組考核表)排名第一的給予小隊(duì)3000分的獎(jiǎng)勵(lì),最后一名對(duì)本小隊(duì)罰1000分;
副隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)考核(嚴(yán)格執(zhí)行副隊(duì)長(zhǎng)考核制度)排名第一的給予副隊(duì)長(zhǎng)500元的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、副隊(duì)長(zhǎng)考核不認(rèn)真檢查驗(yàn)收,查出一條罰50元,若被查出三條以上的,副隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)日沒工。
副隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)真填寫驗(yàn)收表,對(duì)本班的出勤、工程質(zhì)量、材料管理、規(guī)范操作、產(chǎn)量進(jìn)度負(fù)責(zé)全面驗(yàn)收,并認(rèn)真核對(duì)不得隨意涂改。當(dāng)班驗(yàn)收表上如有漏洞或失誤時(shí),由當(dāng)事人寫出申請(qǐng),隊(duì)長(zhǎng)及當(dāng)班副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)簽字后進(jìn)行更改(超過三天后果自負(fù))?,F(xiàn)場(chǎng)交接班必須是雙人匯報(bào),不匯報(bào)當(dāng)日無工。(其它方面執(zhí)行副隊(duì)長(zhǎng)崗位責(zé)任制、驗(yàn)收制度)
5、所有職工請(qǐng)假以假條為準(zhǔn),否則視為曠工。
6、小隊(duì)長(zhǎng)批假權(quán)限為一天。
7、堅(jiān)持隊(duì)干跟班。
跟班期間必須處理實(shí)質(zhì)性問題,堅(jiān)持與工人同上同下。隊(duì)內(nèi)必須24小時(shí)有人(保證有一名隊(duì)干)值班,及時(shí)了解工作面的情況,對(duì)于急需的生產(chǎn)工具或制約生產(chǎn)的突發(fā)問題,及時(shí)反饋相關(guān)單位,迅速解決,不能影響生產(chǎn)。
8、對(duì)副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)工資從隱患條數(shù)方面進(jìn)行嚴(yán)格考核。
副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)每班最少查三條隱患,所查隱患必須處理,處理不了的及時(shí)匯報(bào),對(duì)既不處理又不匯報(bào)的一條處罰200元,少一條罰款100元。副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)出井后及時(shí)填寫隱患臺(tái)賬,每天所有人填的隱患不能重復(fù)。月底根據(jù)隱患條數(shù)、輕重程度對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
以上就是我隊(duì)七月份的工作總結(jié)與八月份的工作計(jì)劃。其中難免有想的不周到的地方,望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正并提出寶貴建議,以便于我隊(duì)在以后的工作中逐步改進(jìn)。
銷售工作總結(jié)15字 銷售工作總結(jié)篇二
近期業(yè)績(jī)明顯下滑,現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);所處商圈選對(duì)店鋪的選址,對(duì)于門店能否盈利至關(guān)重要,專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營(yíng),既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下:
金峰基本情況:轄區(qū)面積29.88平方公里,常住人口7.2萬人。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地,福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元,財(cái)政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá),現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,消費(fèi)人群近30萬人,日客流量5萬人,社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。目前,正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),舊城改造總規(guī)劃面積700畝,首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。
所在商圈分析:同行男裝銷售分布區(qū)域集中,由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi),同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用,當(dāng)然,年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。
消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析:將0-19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口,20-50歲人群定義為消費(fèi)人口,并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù),25-29歲、35-45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求,由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異,農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群,其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符,反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低,而且這一比值不會(huì)無限地縮小或者擴(kuò)大,
了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入水平較低的人群來說,服裝更接近于非必需品;對(duì)于收入水平較高的人群來說,服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程,大致都會(huì)經(jīng)歷:制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程?,F(xiàn)已處于第二階段,服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么,服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間,目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng);造成一定程度的沖擊。
cabben:cabben相對(duì)rong>一、切實(shí)做好自我工作
加強(qiáng)工作技能,在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能,在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己,減少錯(cuò)誤的發(fā)生。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人。
銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),解決問題要一件件解決;如果僅僅應(yīng)對(duì)做單件事情,很容易遺漏一些環(huán)節(jié),把點(diǎn)的工作提升到面上來,做到全局的統(tǒng)籌和管理。
內(nèi)勤工作崗位上,新加入了員工,需要學(xué)習(xí),也需要大家之間的磨合和配合,可是這些都不是問題,工作中經(jīng)過配合都能到達(dá)協(xié)調(diào)工作的目的,并且這也是我需要關(guān)注的地方,在工作中經(jīng)常溝通和交流,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
工作中,在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合,包括其他部門、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等,需要相互的幫忙和支持。
經(jīng)常檢查、審視自我的工作是一個(gè)好習(xí)慣,這樣有益于查漏補(bǔ)缺,了解自己工作的進(jìn)展,有沒有偏離自己的方向,以便于更好的開展下一步工作。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力,沒喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有提高,所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力提高自己。我會(huì)經(jīng)過自己的努力,提升自己的工作本事,做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
①工作的進(jìn)取性不高,也就是他們常說的要性不強(qiáng)。
②不是很有活力,缺乏主動(dòng)性。
總結(jié)一年的工作,盡管有了必須的提高和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)明白,努力使思想覺悟和工作效率全
面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)對(duì)客戶在銷售或使用的過程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問題,給予相關(guān)部門及時(shí)的反饋?zhàn)龅酵咨铺幚怼?/p>
完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),并積極主動(dòng)有預(yù)見性的解決工作中遇到或可能遇到的問題。對(duì)資料的完整收集,規(guī)范整理,及時(shí)歸檔,隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)供給所需的準(zhǔn)確銷售數(shù)據(jù)。銷售部是銷售的前沿窗口,直接面向客戶,服務(wù)客戶,要隨時(shí)堅(jiān)持良好的儀態(tài)儀表,良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,充分展現(xiàn)公司的良好形象。堅(jiān)持工作環(huán)境的衛(wèi)生有序,隨時(shí)對(duì)擺放的辦公用品及時(shí)歸位,擺放整齊有序。
銷售工作總結(jié)15字 銷售工作總結(jié)篇三
不知不覺加入xx一個(gè)多月了。在這一個(gè)月里,有苦有甜!總的來說,我對(duì)自己并不滿意,但是這期間我所學(xué)到的東西和取得的進(jìn)步讓我感到一絲欣慰。我將從以下幾點(diǎn)總結(jié)我過去的工作。
xx月,有兩周的系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn)。也就是說,只有兩周的商務(wù)考察時(shí)間。作為一個(gè)社會(huì)新人,我選擇了高校和科研院所作為我的創(chuàng)業(yè)對(duì)象。我按照老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。這期間我唯一的目的就是積累客戶資源,因?yàn)橛辛素S富的客戶資源才能找到更多的銷售機(jī)會(huì),才能保證銷量。
發(fā)展客戶需要很長(zhǎng)時(shí)間。大多數(shù)客戶對(duì)我們都有一段信任期,尤其是大學(xué)和研究所,由于潛力無限,被很多同行視為保證銷售的強(qiáng)大動(dòng)力。所以,做高校和科研單位,一定要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。當(dāng)初資深銷售給我一個(gè)電話簿,讓我打電話拜訪!因?yàn)檫@種工作以前沒有做過,打電話的時(shí)候還是有很多問題!磕磕碰碰打通xx個(gè)電話,帶著資料去拜訪客戶。剛開始拜訪客戶的時(shí)候,不知道怎么去挖掘購(gòu)買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí),逐漸學(xué)會(huì)了一點(diǎn)信息挖掘技巧。我的職責(zé)比較分散,也是其他高級(jí)銷售投入相對(duì)較少的領(lǐng)域。為此,我必須尋找客戶的信息,包括電話號(hào)碼和背景信息,以便于面談。在大家的幫助下,我了解了xx客戶。許多客戶都有購(gòu)買傾向,甚至與幾個(gè)客戶進(jìn)行了商務(wù)談判。
1.對(duì)于第一次拜訪的客戶來說,由于沒有在合適的時(shí)間預(yù)約,往往到了之后見不到客戶。
2.雖然我有專業(yè)背景,對(duì)一些產(chǎn)品不熟悉,但有時(shí)候客戶對(duì)產(chǎn)品的一些問題回答不清楚,尤其是價(jià)格。之后我會(huì)查資料問公司同事,然后打電話回答客戶的問題。但是這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,有時(shí)候客戶的問題不能及時(shí)回答,客戶也不會(huì)足夠信任。
3.與同事缺乏溝通。有些問題,資深同事可以輕松解決,但由于與同事溝通不夠,不能及時(shí)解決,錯(cuò)過了最佳時(shí)機(jī)。
4.在業(yè)務(wù)上,我沒有接受過這方面的培訓(xùn),所以做的不是很好,這讓很多客戶對(duì)我印象不是很好。以后重要客戶要多拜訪,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。
5、工作熱情不高,投入不夠。銷售方面缺乏技巧和心態(tài),拜訪客戶時(shí)膽怯。被客戶拒絕的時(shí)候,還是會(huì)覺得有點(diǎn)郁悶。
1.盡一切努力學(xué)習(xí)銷售技巧,鍛煉銷售心態(tài)!
措施:銷售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí)。遇到問題要咨詢公司的高級(jí)銷售人員!年長(zhǎng)的
在銷售的過程中,我們應(yīng)該警惕和品味銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多閱讀相關(guān)文獻(xiàn)!爭(zhēng)取一年內(nèi)能夠獨(dú)立銷售。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)
措施:只有對(duì)自己銷售的產(chǎn)品有很好的了解,才能獲得客戶的信任!因此,在今后的工作中
我們要努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下:
(1)了解產(chǎn)品品牌、型號(hào)、規(guī)格、功能、價(jià)格等方面的知識(shí),并進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)。
(2)比較不同品牌的同類產(chǎn)品,得出各自的優(yōu)缺點(diǎn)!
(3)對(duì)產(chǎn)品的一些問題和解決方法做一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)!
爭(zhēng)取半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納和了解。
3.加深與高級(jí)銷售人員的溝通。
措施:在雙方相對(duì)空閑暇時(shí)間,針對(duì)工作中的問題,向資深銷售人員請(qǐng)教解決方案??偨Y(jié)解題的原則和規(guī)律!溝通方式可以是面對(duì)面、微信官方賬號(hào)、xx等。
4.強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。
措施:通過培訓(xùn)咨詢、自學(xué)等方式,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,爭(zhēng)取一年內(nèi)接觸。
我80%的客戶都對(duì)我有好感。
5.加強(qiáng)自己的時(shí)間管理和勵(lì)志管理。
措施:通過時(shí)間管理軟件及時(shí)處理工作相關(guān)事宜。制造a類東西(重要的東西)
提前完成,及時(shí)完成b級(jí)的事情(相對(duì)重要的事情),及時(shí)完成c級(jí)的事情(瑣碎的事情)。通過勵(lì)志管理,保持工作熱情,運(yùn)用對(duì)比激勵(lì)法,提高斗志!
銷售工作總結(jié)15字 銷售工作總結(jié)篇四
本人于xx年xx月調(diào)入xx公司任綜合辦公室主任,xx年xx月至今任銷售管理部經(jīng)理。現(xiàn)就xx年上半年工作簡(jiǎn)要報(bào)告如下:
xx年,隨著xx公司的運(yùn)轉(zhuǎn)正常,xx區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力,如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場(chǎng),是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重?fù)?dān),我通過認(rèn)真詳細(xì)的摸底,確立了“內(nèi)部夯實(shí)管理、外部開拓市場(chǎng)、控制應(yīng)收賬款”的工作思路,細(xì)化管理,完善制度,改進(jìn)流程,開拓市場(chǎng),加強(qiáng)監(jiān)控,較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量xx萬噸;各品種水泥綜合單價(jià)為xx元/噸,相比預(yù)算xx7元/噸,降低了xx元/噸;應(yīng)收賬款余額xx萬元(減去關(guān)聯(lián)方欠款,余額xx萬元)。
應(yīng)該說,原來銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的,職責(zé)不清,制度不全,業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞,執(zhí)行力不強(qiáng)等等。我針對(duì)以上情況,制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價(jià)格管理辦法》、《應(yīng)收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績(jī)效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等,細(xì)化管理,完善流程,起到了較好的作用。另外,通過對(duì)執(zhí)行力的考核,加大獎(jiǎng)罰力度,使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。
建立了周例會(huì)、月例會(huì)制度,使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效,問題得以及時(shí)解決。建立了應(yīng)收賬款監(jiān)控制度,對(duì)應(yīng)收賬款的異常情況及時(shí)預(yù)警,起到良好的效果。對(duì)核算、信用風(fēng)險(xiǎn)的職能重新劃分,使職責(zé)更加清晰,管理有效,效率高效。同時(shí),于xx月份,對(duì)營(yíng)銷公司機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整,對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行調(diào)整,并對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整,使內(nèi)部管理有效、高效。通過各種措施,提高了部門人員的凝聚力,變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作。等等
由于xx公司在xx年完全釋放產(chǎn)能以及xx和xx二線的相繼開工,使我公司的產(chǎn)能猛增,這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能雖給我們?cè)阡N量方面帶來巨大的壓力,但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場(chǎng)的信心和動(dòng)力。
要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動(dòng)態(tài)表》、《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)表》,使我們能夠及時(shí)掌握市場(chǎng),為決策提供依據(jù);根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),隨時(shí)調(diào)整符合市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷政策;密切關(guān)注客戶動(dòng)態(tài),確?,F(xiàn)有客戶不流失;加強(qiáng)市場(chǎng)信息、客戶資源的調(diào)研,全力開發(fā)新客戶,上半年共新增客戶xx個(gè),合計(jì)銷量xx萬噸;要求各辦事處加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研工作,及時(shí)了解市場(chǎng)信息。
首先,根據(jù)《信用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí),篩選優(yōu)質(zhì)客戶,適當(dāng)給予信用額度,從根源上防止呆死賬的發(fā)生。
其次通過制訂相關(guān)規(guī)定以及加強(qiáng)績(jī)效考核,使上半年應(yīng)收賬款得到有效的控制。根據(jù)不同賬齡,采取不同的策略,并且責(zé)任到人,措施有效,使異常的應(yīng)收賬款得到及時(shí)的預(yù)警并解決。
上半年,由于雪災(zāi)、地震影響,銷量、價(jià)格、回款均沒有完成預(yù)算,故此,如何擴(kuò)大銷量、提高價(jià)格、控制回款是下半年工作的重點(diǎn)。擴(kuò)大銷量方面,對(duì)各辦事處的開發(fā)人員設(shè)定任務(wù)量,加大開發(fā)力度。提高價(jià)格方面,加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,對(duì)價(jià)格實(shí)施聯(lián)動(dòng),努力完成預(yù)算價(jià)格??刂苹乜罘矫妫訌?qiáng)信用管理,實(shí)施客戶分級(jí)。
xx年對(duì)于我來講是學(xué)習(xí)的一年,隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大,xx年將是充滿挑戰(zhàn)的一年,我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想,變壓力為動(dòng)力,發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,強(qiáng)化工作流程,做好銷售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié),為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
銷售工作總結(jié)15字 銷售工作總結(jié)篇五
在過去的20xx年,疫情依然在嚴(yán)重,三亞旅游業(yè)遭到重創(chuàng),游客稀少,酒店停業(yè),很多酒店的采購(gòu)經(jīng)理和洗衣房經(jīng)理都紛紛辭職,酒店行業(yè)強(qiáng)制遣散人員,很多客戶聯(lián)系不上負(fù)責(zé)人,在不可抗拒的因素下有幾個(gè)客戶中斷了合作,但大部分我司原先的客戶都能聯(lián)系繼續(xù)合作。
本人認(rèn)真負(fù)責(zé)的將公司交付給我的客戶維護(hù)好,酒店恢復(fù)營(yíng)業(yè)后我司所有客戶我都走訪了解,與酒店采購(gòu)經(jīng)理和洗衣房經(jīng)理建立聯(lián)系,對(duì)酒店下的訂單及時(shí)反饋回公司。客戶對(duì)產(chǎn)品的投訴及時(shí)跟進(jìn)并到酒店及時(shí)解決,與酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人建立較好的關(guān)系,遵循公司內(nèi)部工作架構(gòu),處理協(xié)調(diào)好個(gè)人與公司的流程及規(guī)章制度,在公司的組織架構(gòu)下,將自身嵌入公司體系,與公司各部門精誠(chéng)合作,為客戶提供專業(yè)便捷的服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)公司所處行業(yè)的學(xué)習(xí)了解,對(duì)于市場(chǎng)中的信息保持敏感,廣泛收集相關(guān)意見建議,進(jìn)一步加強(qiáng)自身與改進(jìn)不足。
本年度又幾家酒店沒能繼續(xù)和我司合作,天房洲際度假酒店由于酒店反映我司男皮鞋zx93618開膠非常嚴(yán)重,與采購(gòu)張經(jīng)理了解了情況,酒店已經(jīng)更換了供應(yīng)商。亞龍灣維景度假酒店聯(lián)系了采購(gòu)何經(jīng)理,我工鞋的質(zhì)量不如以前了,女皮鞋zx106容易開膠,確定酒店已換供應(yīng)商,客戶房部經(jīng)理找的供應(yīng)商,已更換供應(yīng)商。三亞福朋喜來登酒店與行政官家和采購(gòu)?fù)踅?jīng)理溝通,我司工鞋價(jià)錢高,確認(rèn)酒店已更換了本地的供應(yīng)商。三亞萬嘉度假酒店聯(lián)系了該酒店的采購(gòu)廖經(jīng)理,酒店今年一直未下單,訂單量也不大,廖經(jīng)理反映我司工鞋價(jià)錢高,已更換供應(yīng)商。市場(chǎng)總額下降,但更多的是在于本人業(yè)務(wù)能力仍有不足,沒有積極去發(fā)掘開拓新客戶。本人在與客戶談合作的時(shí)候心態(tài)太急于做成,個(gè)人對(duì)于客戶的一些不合理要求欠缺靈活的拒絕方式,使得公司有時(shí)候付出一些不必要的贊助與費(fèi)用,從而影響公司的盈利收入,這一點(diǎn)也是需要繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)與有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。
1.在送貨過程中,由于工作不夠仔細(xì)認(rèn)真等原因,偶爾會(huì)出現(xiàn)送錯(cuò)貨的情況,造成了一些重復(fù)工作,在以后的工作中要引起重視,做到仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)酒店送貨清單后再送貨。對(duì)于酒店有的時(shí)候需要加急出貨的情況,需要靈活統(tǒng)籌安排處理。
2.處理酒店售后服務(wù)這方面,語言組織和表達(dá)方面存在欠缺,對(duì)有部分酒店反應(yīng)我們公司產(chǎn)品質(zhì)量問題,需要實(shí)際到酒店去了解真實(shí)的原因,很多時(shí)候都是酒店對(duì)工鞋的存放保管和使用不當(dāng)造成的,找出真實(shí)的原因后跟酒店好好溝通,確實(shí)需要更換的就跟公司申請(qǐng)更換。
1.建議:
希望公司不斷豐富和完善產(chǎn)品種類,提高產(chǎn)品質(zhì)量,積極關(guān)注同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài),同時(shí)做好酒店關(guān)鍵人物的重點(diǎn)維護(hù),對(duì)有些酒店反饋的售后問題,盡量合理優(yōu)質(zhì)地去處理好,爭(zhēng)取讓現(xiàn)有的客戶幫公司多轉(zhuǎn)介紹更多的新客戶,不斷提升公司品牌在行業(yè)中在口碑和形象。
2.工作目標(biāo):
主要工作內(nèi)容在送貨送發(fā)票和售后服務(wù)兩方面,重點(diǎn)在以后的工作中更加靈活高效優(yōu)質(zhì)地去處理酒店反饋的一些售后服務(wù)問題,盡量滿足客戶的需求,提升客戶對(duì)我們公司及產(chǎn)品的滿意和信任度。在今后的工作中,碰到問題及時(shí)去處理,有不懂的地方多請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事。對(duì)于完成的送貨單據(jù)和發(fā)票收托憑證,及時(shí)回轉(zhuǎn)給葉群鋒,以便及時(shí)跟酒店對(duì)賬和溝通。在以后的送貨過程中,盡量統(tǒng)籌規(guī)劃,合理安排路線,爭(zhēng)取高效優(yōu)質(zhì)地將公司貨物送達(dá)給客戶。關(guān)于有少量酒店經(jīng)常反饋的公司產(chǎn)品問題,及時(shí)將實(shí)際情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),爭(zhēng)取和公司一起妥善處理遇到的問題。
在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo),感謝各同事的關(guān)心及幫助。感謝公司能給予這個(gè)平臺(tái)工作也鍛煉??傊碌囊荒陮⒏优?,把主要精力放在開發(fā)新客戶上,進(jìn)一步提高工作上的處理效率;進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)的銷售能力;進(jìn)一步加強(qiáng)人際關(guān)系的處理能力。努力給公司創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。
銷售工作總結(jié)15字 銷售工作總結(jié)篇六
20x年已經(jīng)過去,在這一年中,經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持,工作上有了一些收獲,一年的工作經(jīng)驗(yàn),讓我學(xué)會(huì)了如何去處理和客戶之間的關(guān)系。在這新的一年到來之前,為了吸取教訓(xùn),提高自已,此刻對(duì)自我的工作做一下總結(jié),20x年的工作做的更好:
我是12年9月份到太和總店工作的,工作期間到各小區(qū),廣場(chǎng)獨(dú)立搞活動(dòng)發(fā)宣傳資料,到附近村推廣等等。參加的小型活動(dòng)也是很多很多,每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。在沒有負(fù)責(zé)銷售工作以前,我是沒有經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏對(duì)銷售家電工作的知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)工作中來,到總店上班之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索小家電工作,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,只能從網(wǎng)上及從其它渠道了解,經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),我初步掌握了凈水器的基本方法,具備了基本的銷售本事,并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的本事。培養(yǎng)了自我的人際關(guān)系。鍛煉了自我處理事情的本事。感激恒納公司給我鍛煉機(jī)會(huì)。下頭是我對(duì)于這一年來我所存在的不足的總結(jié):
存在的不足:
1、對(duì)于銷售市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱不
能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些關(guān)于銷售上的問題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的,把自我的位置定的太低,總是害怕做錯(cuò)了事。
4、給自我的目標(biāo)定的太低,做事有點(diǎn)拖拉,做事太慢。
未來的計(jì)劃:家用凈水器是一個(gè)直接關(guān)系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品,凈水器功效顯而易見,加上人們消費(fèi)水平和健康意識(shí)的迅速提高,凈水器早就應(yīng)當(dāng)步入大眾家庭。也正是因?yàn)檫@些完美的前景,才有很多凈水器廠家、經(jīng)銷商愿意投身到這一朝陽行業(yè)中,期望能抓住這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇。
在接下來的一年中,我們的工作重點(diǎn)是如何推廣,及誠(chéng)招經(jīng)銷商。僅有將我們的產(chǎn)品推出去,獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,當(dāng)然想改變消費(fèi)者的觀念并非一朝一夕的事。