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高速公路收費(fèi)管理新思路篇一
xx高速公路收費(fèi)管理所一屆二次職工代表大會(huì)經(jīng)過(guò)全體代表的共同努力，已經(jīng)圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)議程，今天就要?jiǎng)倮]幕了。一天來(lái)，大會(huì)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了省交通工作會(huì)議精神，回顧了我所2010年各項(xiàng)工作的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，充分討論了2011年我所工作的目標(biāo)和任務(wù)；審議并通過(guò)了高速公路收費(fèi)管理所行政工作報(bào)告、工會(huì)工作報(bào)告、2010年度車(chē)輛通行費(fèi)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告；簽訂了2011年度《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，代表們暢所欲言，集思廣益，大會(huì)開(kāi)得隆重、熱烈，圓滿(mǎn)、成功，是一次務(wù)實(shí)鼓勁、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大會(huì)，必將鼓舞全體職工以主人翁的精神和主力軍的姿態(tài)投身到我所運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展事業(yè)中去。
我們這次代表大會(huì)從籌備到召開(kāi)，一直得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和親切關(guān)懷,也傾注了機(jī)關(guān)各股室和基層各部門(mén)的心血。過(guò)去的一年里，xx高速公路收費(fèi)管理所在黨委、黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞我所運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展大局開(kāi)展工作，努力推動(dòng)黨的全心全意依靠工人階級(jí)根本指導(dǎo)方針的貫徹落實(shí)，認(rèn)真履行維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全所職工投身我所的發(fā)展和建設(shè)，各項(xiàng)工作成效顯著。在此，請(qǐng)?jiān)试S我以這次代表大會(huì)的名義，向在各崗位辛勤工作的同志們表示衷心的感謝！向所有關(guān)心支持我所工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)致以崇高的敬意！同時(shí)，向全體代表和全所職工對(duì)我們的信任和重托，表示衷心的感謝！
新的一年，我們將不斷加強(qiáng)管理，完善制度，建立收費(fèi)工作 “業(yè)務(wù)熟練、管理嚴(yán)格、秩序井然、作風(fēng)扎實(shí)、廉潔自律、文明服務(wù)”的長(zhǎng)效機(jī)制，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，全面樹(shù)立收費(fèi)行業(yè)窗口形象；我們將加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)建“五好班子”、開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，全面提升收費(fèi)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)；我們要進(jìn)一步開(kāi)展以求真務(wù)實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公為內(nèi)容的收費(fèi)人員職業(yè)道德教育，著力提高收費(fèi)職工的思想道德素質(zhì)，全面打造我所文明、規(guī)范、統(tǒng)一的服務(wù)品牌，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)，努力把xx高速建設(shè)成為暢通、平安、快捷的“黃金運(yùn)輸通道”。我們將堅(jiān)定不移地按照“三個(gè)服務(wù)”的要求，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，抓好依法收費(fèi)，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不繳，確保完成2011年通行費(fèi)征收任務(wù)；開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)設(shè)施完善改造，深化標(biāo)準(zhǔn)化管理成果；開(kāi)展收費(fèi)員典型示范活動(dòng)，樹(shù)立“雙十佳收費(fèi)員”先進(jìn)典型。
在新形勢(shì)新任務(wù)面前，我們要以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)、認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在政治上與中心黨委保持高度一致，在思想上與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，在作風(fēng)上貼近實(shí)際、貼近基層、貼近職工，在工作上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、出精品、創(chuàng)一流，努力把我所各項(xiàng)工作推向一個(gè)蓬勃發(fā)展的新階段；要通過(guò)開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、巾幗建功、合理化建議及卓有成效的思想政治工作和文化活動(dòng)，最大限度調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性；要堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)職工，努力把
職工的合法權(quán)益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好，把廣大職工的積極性保護(hù)好、調(diào)動(dòng)好、發(fā)揮好；要關(guān)心職工疾苦，密切聯(lián)系職工，努力為職工群眾辦實(shí)事、辦好事，盡心竭力為困難職工排憂(yōu)解難，不斷增強(qiáng)單位的吸引力和凝聚力，使我所切實(shí)成為職工群眾信賴(lài)的家；要始終保持一種昂揚(yáng)向上、拚搏奮進(jìn)的精神狀態(tài)，振奮精神、自強(qiáng)不息，努力解決工作中遇到的新情況和新問(wèn)題，迎接新挑戰(zhàn)，做出新成績(jī)，取得新進(jìn)展，不斷開(kāi)創(chuàng)新時(shí)期我所運(yùn)營(yíng)管理和精神文明建設(shè)工作的新局面。
各位代表、同志們，xx高速公路收費(fèi)管理所一屆二次職工代表大會(huì)閉幕后，你們將奔赴各自的工作崗位，希望各位代表回去后迅速向全體職工傳達(dá)這次大會(huì)精神，通過(guò)多種形式，廣泛、深入地宣傳貫徹這次大會(huì)精神，緊密結(jié)合我所工作的實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，把大會(huì)確定的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
現(xiàn)在我宣布：xx高速公路收費(fèi)管理所一屆二次職工代表大會(huì)勝利閉幕。
謝謝大家！
高速公路收費(fèi)管理新思路篇二
高速公路收費(fèi)稽查管理辦法
為了加強(qiáng)高速公路的收費(fèi)管理，完善檢查監(jiān)督機(jī)制，有效地防止收費(fèi)過(guò)程中違法、違紀(jì)行為的發(fā)生，特制定本辦法。
一、組織機(jī)構(gòu)
各單位成立獨(dú)立于收費(fèi)部門(mén)、直接對(duì)公司（管理處）負(fù)責(zé)的專(zhuān)職稽查隊(duì)伍，并選派責(zé)任心，熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，政治素質(zhì)高、法制和政策觀念強(qiáng)的優(yōu)秀人員擔(dān)任專(zhuān)職稽查人員。
二、主要職責(zé)
各單位的稽查機(jī)構(gòu)是執(zhí)行高速公路收費(fèi)稽查工作、實(shí)施日常監(jiān)督的職能部門(mén)。主要負(fù)責(zé)查處收費(fèi)工作中的各種違紀(jì)行為；組織所轄各基層單位的聯(lián)合或交叉稽查工作；監(jiān)督、檢查、所轄各基層單位的收費(fèi)工作。
三、稽查依據(jù)
國(guó)家有關(guān)收費(fèi)政策、《省高速公路管理局收費(fèi)管理辦法》及有關(guān)規(guī)定。
四、稽查工作的組織和實(shí)施
1.收費(fèi)稽查工作由省高管局收費(fèi)科負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織，各公司（管理處）收費(fèi)稽查部門(mén)和收費(fèi)站（所）按職責(zé)分別實(shí)施。
各級(jí)稽查部門(mén)根據(jù)上級(jí)要求和本單位收費(fèi)工作存在的問(wèn)題確定稽查重點(diǎn)，集中力量反復(fù)稽查。為提高稽查效果，稽查時(shí)要做到不預(yù)告，不定點(diǎn)定時(shí)，不形成規(guī)律，以達(dá)到增收堵漏，凈化收費(fèi)環(huán)境的目的。其具體實(shí)施方法如下：
省高管局收費(fèi)科負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各公司（管理處）收費(fèi)部門(mén)、收費(fèi)站（所）的收費(fèi)稽查工作，并按計(jì)劃實(shí)施直接稽查，必要時(shí)會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合稽查。局收費(fèi)科的直接稽查每季不少于一次。
各公司（管理處）收費(fèi)部門(mén)配備稽查人員，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)所轄收費(fèi)站（所）的收費(fèi)稽查工作，并按計(jì)劃對(duì)收費(fèi)站進(jìn)行直接稽查，也可組織站與站之間的互查或聯(lián)合稽查。各公司（管理處）收費(fèi)部門(mén)組織的直接稽查每周不少于三次。
收費(fèi)站（所）稽查工作由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，建立收費(fèi)稽查小組，設(shè)專(zhuān)職稽查員?；樾〗M按規(guī)定和要求進(jìn)行稽查，也可組織班與班之間的互查。收費(fèi)站（所）組織的稽查結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際進(jìn)行，每天不少于一次。
2．各級(jí)稽查部門(mén)應(yīng)將收費(fèi)稽查工作納入日常工作范圍，根據(jù)各自的工作特點(diǎn)，組織開(kāi)展經(jīng)常性的收費(fèi)稽查工作，采取多種多樣的稽查方式，確保收費(fèi)稽查工作具有一定的力度、深度和廣度。要將現(xiàn)場(chǎng)稽查和監(jiān)控稽查有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
現(xiàn)場(chǎng)稽查要實(shí)行“六個(gè)結(jié)合”，即定期與不定期相結(jié)合、自查與互查相結(jié)合、全面查與單項(xiàng)相結(jié)合、配合與交叉相結(jié)合、內(nèi)查與外查相結(jié)合、明查與暗查相結(jié)合。各公司、處現(xiàn)場(chǎng)稽查每周不少于2次，每站自查每天不少于2次，并根據(jù)要求及工作實(shí)際確定稽查重點(diǎn)，做到不預(yù)告、不定時(shí)、不定期。要充分發(fā)揮收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)的功能和作用，認(rèn)真做好收費(fèi)監(jiān)控設(shè)施管理，要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控人員、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)、報(bào)表的審核工作，使各個(gè)崗位的人員各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真工作，形成相互制約的良好機(jī)制。
五、稽查內(nèi)容和范圍
1.查看收費(fèi)站、收費(fèi)亭周?chē)墓ぷ髦刃?、檢查收費(fèi)設(shè)施的完好情況；檢查收費(fèi)人員執(zhí)行規(guī)章制度、遵守各項(xiàng)規(guī)定、履行崗位職責(zé)的情況。對(duì)違反規(guī)章制度的收費(fèi)人員進(jìn)行批評(píng)糾正，維護(hù)收費(fèi)紀(jì)委的嚴(yán)肅性。2．對(duì)當(dāng)班收費(fèi)員進(jìn)行稽查，票據(jù)、票款是否相符，有無(wú)長(zhǎng)短款；有無(wú)營(yíng)私舞弊現(xiàn)象。
3．對(duì)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)操作程序、票證管理員的通行卡、通行費(fèi)票證的日常保管、發(fā)放工作及對(duì)發(fā)卡員、收費(fèi)員的結(jié)帳程序進(jìn)行全面稽查。4．運(yùn)用監(jiān)控錄像手段加大稽查力度，加強(qiáng)監(jiān)控錄像的管理。各收費(fèi)站應(yīng)全天24小時(shí)監(jiān)控錄像，做到每日錄像及時(shí)查看，錄像帶保存期不少于1個(gè)月；各單位要建立監(jiān)控錄像抽查制度，每周錄像抽查量不少于24小時(shí)，公司、管理處稽查部門(mén)每周錄像抽查量不少于8小時(shí)。5．加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控人員、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)、報(bào)表的檢查工作，使各個(gè)崗位的人員各負(fù)其責(zé)，形成相互制約的良好機(jī)制。6．要加強(qiáng)入口發(fā)卡的稽查，重點(diǎn)防止各種換卡、倒卡等舞弊行為，要注重?cái)?shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)工作，隨時(shí)掌握通行卡流失情況，及時(shí)查找原因。7。對(duì)過(guò)往高速公路的車(chē)輛駕駛?cè)藛T進(jìn)行抽查和詢(xún)問(wèn)，檢查通行費(fèi)繳納情況，驗(yàn)看通行票憑證，協(xié)助收費(fèi)站攔截闖桿、逃費(fèi)車(chē)輛并對(duì)其進(jìn)行處罰。征求駕乘人員對(duì)收費(fèi)工作和服務(wù)質(zhì)量等方面的意見(jiàn)。8．利用不同的形式和方法，了解掌握收費(fèi)工作中出現(xiàn)的正反兩方面行為，對(duì)群眾來(lái)信中有關(guān)收費(fèi)紀(jì)律方面的申告進(jìn)行調(diào)查、確認(rèn)和處理。
六、稽查的處理和登記
各級(jí)稽查人員進(jìn)行稽查后，要準(zhǔn)確詳細(xì)的填寫(xiě)稽查工作記錄，并嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。其具體要求是：
1．局級(jí)稽查人員對(duì)稽查出的屬司乘人員的問(wèn)題，在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定和辦法進(jìn)行處理；對(duì)稽查出的收費(fèi)人員的問(wèn)題要立即制止和糾正，做出處理、建議或責(zé)成有關(guān)單位調(diào)查處理。
2．公司（管理處）稽查人員對(duì)稽查出的屬司乘人員的問(wèn)題，要在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定和辦法進(jìn)行處理；對(duì)屬收費(fèi)員發(fā)生的問(wèn)題要立即制止或糾正，并按有關(guān)規(guī)定和辦法進(jìn)行處理，并及時(shí)上報(bào)收費(fèi)部門(mén)。
3、收費(fèi)站稽查人員的稽查工作結(jié)合日常工作進(jìn)行，對(duì)稽查出屬司乘人員的問(wèn)題，在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定處理。對(duì)屬本站人員的問(wèn)題應(yīng)立即糾正和處理，并及時(shí)對(duì)全體收費(fèi)人員進(jìn)行教育，避免類(lèi)似問(wèn)題的繼續(xù)發(fā)生，并在規(guī)定時(shí)間報(bào)公司（管理處）有關(guān)部門(mén)。對(duì)超出職權(quán)范圍的問(wèn)題報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門(mén)處理。
各級(jí)稽查人員必須按規(guī)定的內(nèi)容和形式，詳細(xì)填寫(xiě)稽查工作記錄簿。對(duì)稽查登記情況，局收費(fèi)科每季度抽查一次。
有關(guān)收費(fèi)稽查情況，高管局根據(jù)實(shí)際情況不定期進(jìn)行通報(bào)；管理處每月匯總通報(bào)一次；收費(fèi)站每周匯總講評(píng)一次。高管局將稽查工作情況作為考核各公司（管理處）、收費(fèi)站（所）年度工作的重要內(nèi)容之一，并與年終先進(jìn)單位的評(píng)比活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。
七、稽查工作人員守則
1．認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)政策、法規(guī)和管理辦法，熟悉收費(fèi)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化法制和政策觀念，端正稽查工作態(tài)度。
2.遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，辦事公正，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)工作的規(guī)章制度。 3.廉潔奉公，不利用職權(quán)索賄、受賄，不徇私舞弊，不以權(quán)謀私，不接受被稽查處理對(duì)象的財(cái)物或吃請(qǐng)。
4.秉公執(zhí)法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)；嚴(yán)格保密制度，切實(shí)保障檢舉人、證明人權(quán)利。
5．嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理稽查辦法，不漏班、不漏點(diǎn)、不漏查、不走過(guò)場(chǎng)。
6．稽查人員在詢(xún)問(wèn)司乘人員時(shí)，必須著稽查服裝，持《稽查證》，舉止端正，用語(yǔ)文明，禮貌待人。
7．稽查人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，不徇私情。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不遷就，不掩蓋護(hù)短，對(duì)犯錯(cuò)誤人員的處理要實(shí)事求是，寬嚴(yán)適度，既不能處理過(guò)頭，也不要姑息遷就，切實(shí)達(dá)到稽查工作的目的?；槿藛T若偏袒被稽查人員，或掩蓋其錯(cuò)誤事實(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。8．在稽查中作結(jié)論性意見(jiàn)時(shí)，要求事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備。對(duì)證據(jù)確鑿的，即使犯錯(cuò)誤者拒不承認(rèn)，也可以認(rèn)定處理。不威脅、壓制、打擊報(bào)復(fù)被稽查對(duì)象；不得以權(quán)謀私，弄虛作假。9．稽查人員必須實(shí)事求是地認(rèn)真填寫(xiě)稽查工作記錄。
10．稽查工作不得在高速公路主線上攔車(chē)進(jìn)行，對(duì)違章車(chē)輛按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
八、收費(fèi)稽查的獎(jiǎng)懲辦法
為加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍管理和稽查力度，有效地防止和懲治各類(lèi)收費(fèi)違法違紀(jì)行為，根據(jù)國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省高速公路收費(fèi)管理實(shí)際，特制定如下獎(jiǎng)懲辦法：
1．收費(fèi)稽查工作要貫徹“教育先行，預(yù)防為主”的原則，堅(jiān)持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀(jì)教育和反腐蝕教育，使收費(fèi)人員成為遵紀(jì)守法的模范。
2．稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)屬于工作秩序問(wèn)題應(yīng)當(dāng)糾正，在教育的基礎(chǔ)上，按情節(jié)輕重給予批評(píng)和通報(bào)。
3．稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)的收費(fèi)人員，除按“星級(jí)考核”進(jìn)行處罰外，還要按違紀(jì)的輕重給予必要的行政處分，行政處分包括：停班（待崗）、開(kāi)除（解除合同）。違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重的追究當(dāng)事人刑事責(zé)任。4.違章違紀(jì)行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定參見(jiàn)《省高速公路收費(fèi)管理辦法》相關(guān)條款。
5.對(duì)舉報(bào)經(jīng)濟(jì)違紀(jì)行為且經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的人員要根據(jù)具體情況給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
6.各公司（管理處）在以上懲罰辦法基礎(chǔ)上應(yīng)細(xì)化、制定出各自詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則，并反映一定的公司（管理處）、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任。
高速公路收費(fèi)管理新思路篇三
高速公路收費(fèi)稽查管理辦法
來(lái)源高速人之家
為了加強(qiáng)高速公路的收費(fèi)管理，完善檢查監(jiān)督機(jī)制，有效地防止收費(fèi)過(guò)程中違法、違紀(jì)行為的發(fā)生，特制定本辦法。一、組織機(jī)構(gòu)
各單位成立獨(dú)立于收費(fèi)部門(mén)、直接對(duì)公司（管理處）負(fù)責(zé)的專(zhuān)職稽查隊(duì)伍，并選派責(zé)任心，熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，政治素質(zhì)高、法制和政策觀念強(qiáng)的優(yōu)秀人員擔(dān)任專(zhuān)職稽查人員。二、主要職責(zé)
各單位的稽查機(jī)構(gòu)是執(zhí)行高速公路收費(fèi)稽查工作、實(shí)施日常監(jiān)督的職能部門(mén)。主要負(fù)責(zé)查處收費(fèi)工作中的各種違紀(jì)行為；組織所轄各基層單位的聯(lián)合或交叉稽查工作；監(jiān)督、檢查、所轄各基層單位的收費(fèi)工作。
三、
稽查依據(jù)國(guó)家有關(guān)收費(fèi)政策、《省高速公路管理局收費(fèi)管理辦法》及有關(guān)規(guī)定。四、稽查工作的組織和實(shí)施
1.收費(fèi)稽查工作由省高管局收費(fèi)科負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織，各公司（管理處）收費(fèi)稽查部門(mén)和收費(fèi)站（所）按職責(zé)分別實(shí)施。
各級(jí)稽查部門(mén)根據(jù)上級(jí)要求和本單位收費(fèi)工作存在的問(wèn)題確定稽查重點(diǎn)，集中力量反復(fù)稽查。為提高稽查效果，稽查時(shí)要做到不預(yù)告，不定點(diǎn)定時(shí)，不形成規(guī)律，以達(dá)到增收堵漏，凈化收費(fèi)環(huán)境的目的。其具體實(shí)施方法如下：
省高管局收費(fèi)科負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各公司（管理處）收費(fèi)部門(mén)、收費(fèi)站（所）的收費(fèi)稽查工作，并按計(jì)劃實(shí)施直接稽查，必要時(shí)會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合稽查。局收費(fèi)科的直接稽查每季不少于一次。
各公司（管理處）收費(fèi)部門(mén)配備稽查人員，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)所轄收費(fèi)站（所）的收費(fèi)稽查工作，并按計(jì)劃對(duì)收費(fèi)站進(jìn)行直接稽查，也可組織站與站之間的互查或聯(lián)合稽查。各公司（管理處）收費(fèi)部門(mén)組織的直接稽查每周不少于三次。
收費(fèi)站（所）稽查工作由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，建立收費(fèi)稽查小組，設(shè)專(zhuān)職稽查員?；樾〗M按規(guī)定和要求進(jìn)行稽查，也可組織班與班之間的互查。收費(fèi)站（所）組織的稽查結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際進(jìn)行，每天不少于一次。
2．各級(jí)稽查部門(mén)應(yīng)將收費(fèi)稽查工作納入日常工作范圍，根據(jù)各自的工作特點(diǎn)，組織開(kāi)展經(jīng)常性的收費(fèi)稽查工作，采取多種多樣的稽查方式，確保收費(fèi)稽查工作具有一定的力度、深度和廣度。要將現(xiàn)場(chǎng)稽查和監(jiān)控稽查有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
現(xiàn)場(chǎng)稽查要實(shí)行“六個(gè)結(jié)合”，即定期與不定期相結(jié)合、自查與互查相結(jié)合、全面查與單項(xiàng)相結(jié)合、配合與交叉相結(jié)合、內(nèi)查與外查相結(jié)合、明查與暗查相結(jié)合。各公司、處現(xiàn)場(chǎng)稽查每周不少于2次，每站自查每天不少于2次，并根據(jù)要求及工作實(shí)際確定稽查重點(diǎn)，做到不預(yù)告、不定時(shí)、不定期。要充分發(fā)揮收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)的功能和作用，認(rèn)真做好收費(fèi)監(jiān)控設(shè)施管理，要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控人員、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)、報(bào)表的審核工作，使各個(gè)崗位的人員各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真工作，形成相互制約的良好機(jī)制。五、稽查內(nèi)容和范圍
1.查看收費(fèi)站、收費(fèi)亭周?chē)墓ぷ髦刃?、檢查收費(fèi)設(shè)施的完好情況；檢查收費(fèi)人員執(zhí)行規(guī)章制度、遵守各項(xiàng)規(guī)定、履行崗位職責(zé)的情況。對(duì)違反規(guī)章制度的收費(fèi)人員進(jìn)行批評(píng)糾正，維護(hù)收費(fèi)紀(jì)委的嚴(yán)肅性。2．對(duì)當(dāng)班收費(fèi)員進(jìn)行稽查，票據(jù)、票款是否相符，有無(wú)長(zhǎng)短款；有無(wú)營(yíng)私舞弊現(xiàn)象。
3．對(duì)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)操作程序、票證管理員的通行卡、通行費(fèi)票證的日常保管、發(fā)放工作及對(duì)發(fā)卡員、收費(fèi)員的結(jié)帳程序進(jìn)行全面稽查。4．運(yùn)用監(jiān)控錄像手段加大稽查力度，加強(qiáng)監(jiān)控錄像的管理。各收費(fèi)站應(yīng)全天24小時(shí)監(jiān)控錄像，做到每日錄像及時(shí)查看，錄像帶保存期不少于1個(gè)月；各單位要建立監(jiān)控錄像抽查制度，每周錄像抽查量不少于24小時(shí)，公司、管理處稽查部門(mén)每周錄像抽查量不少于8小時(shí)。5．加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控人員、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)、報(bào)表的檢查工作，使各個(gè)崗位的人員各負(fù)其責(zé)，形成相互制約的良好機(jī)制。6．要加強(qiáng)入口發(fā)卡的稽查，重點(diǎn)防止各種換卡、倒卡等舞弊行為，要注重?cái)?shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)工作，隨時(shí)掌握通行卡流失情況，及時(shí)查找原因。7。對(duì)過(guò)往高速公路的車(chē)輛駕駛?cè)藛T進(jìn)行抽查和詢(xún)問(wèn)，檢查通行費(fèi)繳納情況，驗(yàn)看通行票憑證，協(xié)助收費(fèi)站攔截闖桿、逃費(fèi)車(chē)輛并對(duì)其進(jìn)行處罰。征求駕乘人員對(duì)收費(fèi)工作和服務(wù)質(zhì)量等方面的意見(jiàn)。8．利用不同的形式和方法，了解掌握收費(fèi)工作中出現(xiàn)的正反兩方面行為，對(duì)群眾來(lái)信中有關(guān)收費(fèi)紀(jì)律方面的申告進(jìn)行調(diào)查、確認(rèn)和處理。六、稽查的處理和登記
各級(jí)稽查人員進(jìn)行稽查后，要準(zhǔn)確詳細(xì)的填寫(xiě)稽查工作記錄，并嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。其具體要求是：
1．局級(jí)稽查人員對(duì)稽查出的屬司乘人員的問(wèn)題，在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定和辦法進(jìn)行處理；對(duì)稽查出的收費(fèi)人員的問(wèn)題要立即制止和糾正，做出處理、建議或責(zé)成有關(guān)單位調(diào)查處理。
2．公司（管理處）稽查人員對(duì)稽查出的屬司乘人員的問(wèn)題，要在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定和辦法進(jìn)行處理；對(duì)屬收費(fèi)員發(fā)生的問(wèn)題要立即制止或糾正，并按有關(guān)規(guī)定和辦法進(jìn)行處理，并及時(shí)上報(bào)收費(fèi)部門(mén)。
3、收費(fèi)站稽查人員的稽查工作結(jié)合日常工作進(jìn)行，對(duì)稽查出屬司乘人員的問(wèn)題，在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定處理。對(duì)屬本站人員的問(wèn)題應(yīng)立即糾正和處理，并及時(shí)對(duì)全體收費(fèi)人員進(jìn)行教育，避免類(lèi)似問(wèn)題的繼續(xù)發(fā)生，并在規(guī)定時(shí)間報(bào)公司（管理處）有關(guān)部門(mén)。對(duì)超出職權(quán)范圍的問(wèn)題報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門(mén)處理。
各級(jí)稽查人員必須按規(guī)定的內(nèi)容和形式，詳細(xì)填寫(xiě)稽查工作記錄簿。對(duì)稽查登記情況，局收費(fèi)科每季度抽查一次。
有關(guān)收費(fèi)稽查情況，高管局根據(jù)實(shí)際情況不定期進(jìn)行通報(bào)；管理處每月匯總通報(bào)一次；收費(fèi)站每周匯總講評(píng)一次。高管局將稽查工作情況作為考核各公司（管理處）、收費(fèi)站（所）年度工作的重要內(nèi)容之一，并與年終先進(jìn)單位的評(píng)比活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。七、稽查工作人員守則
1．認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)政策、法規(guī)和管理辦法，熟悉收費(fèi)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化法制和政策觀念，端正稽查工作態(tài)度。
2.遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，辦事公正，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)工作的規(guī)章制度。 3.廉潔奉公，不利用職權(quán)索賄、受賄，不徇私舞弊，不以權(quán)謀私，不接受被稽查處理對(duì)象的財(cái)物或吃請(qǐng)。
4.秉公執(zhí)法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)；嚴(yán)格保密制度，切實(shí)保障檢舉人、證明人權(quán)利。
5．嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理稽查辦法，不漏班、不漏點(diǎn)、不漏查、不走過(guò)場(chǎng)。
6．稽查人員在詢(xún)問(wèn)司乘人員時(shí)，必須著稽查服裝，持《稽查證》，舉止端正，用語(yǔ)文明，禮貌待人。
7．稽查人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，不徇私情。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不遷就，不掩蓋護(hù)短，對(duì)犯錯(cuò)誤人員的處理要實(shí)事求是，寬嚴(yán)適度，既不能處理過(guò)頭，也不要姑息遷就，切實(shí)達(dá)到稽查工作的目的?；槿藛T若偏袒被稽查人員，或掩蓋其錯(cuò)誤事實(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。8．在稽查中作結(jié)論性意見(jiàn)時(shí)，要求事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備。對(duì)證據(jù)確鑿的，即使犯錯(cuò)誤者拒不承認(rèn)，也可以認(rèn)定處理。不威脅、壓制、打擊報(bào)復(fù)被稽查對(duì)象；不得以權(quán)謀私，弄虛作假。9．稽查人員必須實(shí)事求是地認(rèn)真填寫(xiě)稽查工作記錄。
10．稽查工作不得在高速公路主線上攔車(chē)進(jìn)行，對(duì)違章車(chē)輛按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
八、收費(fèi)稽查的獎(jiǎng)懲辦法
為加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍管理和稽查力度，有效地防止和懲治各類(lèi)收費(fèi)違法違紀(jì)行為，根據(jù)國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省高速公路收費(fèi)管理實(shí)際，特制定如下獎(jiǎng)懲辦法：
1．收費(fèi)稽查工作要貫徹“教育先行，預(yù)防為主”的原則，堅(jiān)持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀(jì)教育和反腐蝕教育，使收費(fèi)人員成為遵紀(jì)守法的模范。
2．稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)屬于工作秩序問(wèn)題應(yīng)當(dāng)糾正，在教育的基礎(chǔ)上，按情節(jié)輕重給予批評(píng)和通報(bào)。
3．稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)的收費(fèi)人員，除按“星級(jí)考核”進(jìn)行處罰外，還要按違紀(jì)的輕重給予必要的行政處分，行政處分包括：停班（待崗）、開(kāi)除（解除合同）。違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重的追究當(dāng)事人刑事責(zé)任。4.違章違紀(jì)行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定參見(jiàn)《省高速公路收費(fèi)管理辦法》相關(guān)條款。
5.對(duì)舉報(bào)經(jīng)濟(jì)違紀(jì)行為且經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的人員要根據(jù)具體情況給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
6.各公司（管理處）在以上懲罰辦法基礎(chǔ)上應(yīng)細(xì)化、制定出各自詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則，并反映一定的公司（管理處）、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任。
