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中國三鹿奶粉事件篇一

2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結石”病癥的嬰幼兒，據家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛(wèi)生部。隨后短短兩個多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數就迅速擴大到14名。

此后，全國陸續(xù)報道因食用三鹿乳制品而發(fā)生負反應的病例一度達幾百例，事態(tài)之嚴重，令人震懾！2008年9月13日，黨中央、國務院對嚴肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動國家重大食品安全事故一級響應，并成立應急處置領導小組。2008年9月15日，甘肅省政府新聞辦召開了新聞發(fā)布會稱，甘谷、臨洮兩名嬰幼兒死亡，確認與三鹿奶粉有關。

隨著問題奶粉事件的調查不斷深入，奶源作為添加三聚氰胺最主要的環(huán)節(jié)越來越被各界所關注。另據醫(yī)學專家介紹，三聚氰胺是一種低毒性化工產品，嬰幼兒大量攝入可引起泌尿系統(tǒng)疾患。患泌尿系統(tǒng)結石的嬰幼兒，主要是由于食用了含有大量三聚氰胺的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉引起的，多數患兒通過多飲水、勤排尿等方法，結石可自行排出。如出現尿液混濁、排尿困難等癥狀時，需要及時到醫(yī)院就診。發(fā)生急性腎功能衰竭時，如及時治療，患兒也可以恢復。

三鹿奶粉事件的相關法律程序和賠償

2008年9月11日，石家莊三鹿集團股份有限公司（以下簡稱三鹿公司）發(fā)出聲明，經自檢發(fā)現部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染，市場上大約有700噸，公司決定立即對2008年8月6日以前生產的三鹿嬰幼兒奶粉全部召回。同日，甘肅省衛(wèi)生廳召開新聞發(fā)布會，首次向媒體通報了部分嬰兒泌尿系統(tǒng)結石病因調查情況，目前，該省共上報病例59例，死亡1例，以農村患兒為多。此外，江蘇、陜西、湖北等地醫(yī)療機構也陸續(xù)收治了多例嬰兒泌尿系統(tǒng)結石患者，嬰兒均處于哺乳期，均曾經服用過或仍在服用同一品牌奶粉。國家相關部門正在加緊調查事件原因，三鹿奶粉事件無疑是一件影響巨大的公共衛(wèi)生事件。如果最終調查結果證明，三鹿奶粉制品是嬰兒泌尿系統(tǒng)結石致病原因，三鹿公司將承擔巨大法律責任。筆者作為經辦多起類似案件的律師，現就三鹿奶粉事件涉及的法律問題進行分析，以助社會各界從法律角度審視該事件。

一、三鹿公司的法律責任

《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》第六條規(guī)定，“食品應當無毒、無害、符合應當有的營養(yǎng)要求，具有相應的色、香、味等感官性狀?！? 第七條規(guī)定，“專供嬰幼兒的主、輔食品，必須符合國務院衛(wèi)生行政部門制定的營養(yǎng)、衛(wèi)生標準。

（四）設備布局和工藝流程應當合理。防止待加工食品與直接人口食品、原料與成品交叉污染，食品不得接觸有毒物、不潔物；”

第九條規(guī)定，“ 禁止生產經營下列食品：

（二）含有毒、有害物質或者被有毒、有害物質污染、可能對人體健康有害的；

（八）用非食品原料加工的，加入非食品用化學物質的或者將非食品當作食品的；”

三鹿公司部分批次嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染，很可能是生產工藝流程上不符合衛(wèi)生部制定的衛(wèi)生標準，使奶粉受到有毒物質污染。三聚氰胺其分子中含有大量氮元素，添加在食品中，可以提高檢測時食品中蛋白質檢測數值。三聚氰胺作為一種化工原料，根本就不能加入食品的，如果加入就嚴重違反了食品衛(wèi)生法，應當受到衛(wèi)生行政管理部門的嚴厲行政處罰。

《中華人民共和國產品質量法》第二十六條規(guī)定，“生產者應當對其生產的產品質量負責。產品質量應當符合下列要求：

（一）不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的，應當符合該標準；”

第四十九條規(guī)定，“生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品（包括已售出和未售出的產品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構成犯罪的，依法追究刑事責任?！?/p>

三鹿公司的奶粉產品顯然不符合保障人體健康的國家行業(yè)標，存在嚴重危及人身健康的不合理的危險。根據法律規(guī)定，三鹿公司應受到質量監(jiān)督行政管理部門的行政處罰。

《中華人民共和國刑法》第一百四十三條規(guī)定，“生產、銷售不符合衛(wèi)生標準的食品，足以造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；對人體健康造成嚴重危害的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；后果特別嚴重的，處七年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產?！?/p>

第一百四十四條規(guī)定，“在生產、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的，或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患，對人體健康造成嚴重危害的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；致人死亡或者對人體健康造成特別嚴重危害的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產?！?/p>

第一百五十條規(guī)定，“單位犯本節(jié)第一百四十條至第一百四十八條規(guī)定之罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該條的規(guī)定處罰?！?/p>

根據三鹿公司的聲明，受三聚氰胺污染三鹿嬰幼兒奶粉在市場上大約有700噸。根據相關媒體報道，甘肅省嬰兒患泌尿系統(tǒng)結石病例為59例，其中死亡1例，江蘇、陜西、湖北等地醫(yī)療機構也陸續(xù)收治了多例嬰兒泌尿系統(tǒng)結石患者?？梢哉f，涉案奶粉的數量是驚人的，影響的范圍是全國性的，造成的后果是非常嚴重的。如果調查證明三鹿公司故意在奶粉中添加有毒的三聚氰胺，則根據刑法的規(guī)定，三鹿公司的直接負責的主管人員和其他相關責任人員應承擔刑事責任，最高可被判處死刑，而三鹿公司也將被處以巨額罰金。

二、受害者的司法救濟途徑

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條規(guī)定，“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”

第三十五條規(guī)定，“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償?！?/p>

第四十一條規(guī)定，“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用?！钡谒氖l規(guī)定，“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用?！?/p>

《中華人民共和國產品質量法》第四十三條規(guī)定，“因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償?！?/p>

第四十四條規(guī)定，“因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成受害人死亡的，并應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用?！?/p>

三鹿奶粉制品導致大量嬰兒患泌尿系統(tǒng)結石病，嚴重地損害了嬰兒的身體健康，根據上述法律規(guī)定，受害者有權獲得經濟賠償。受害者及家屬可以獲得賠償項目包括醫(yī)療費、護理費、誤工費；造成殘疾的，還包括生活補助費、殘疾賠償金；造成死亡的，包括喪葬費、死亡賠償金；若造成精神損害的，還可根據《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》的規(guī)定要求精神撫慰金。受害者既可以選擇三鹿公司為侵權賠償人，也可以選擇向涉案的三鹿奶粉銷售商為侵權賠償人，具體要考慮訴訟成本、訴訟便利性、賠償能力等實際情況來選擇索賠對象。

三、相關國家監(jiān)管機構工作人員的責任

《中華人民共和國刑法》第三百九十七條規(guī)定，“國家機關工作人員濫用職權或者玩忽職守，致使公共財產、國家和人民利益遭受重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役；情節(jié)特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。國家機關工作人員徇私舞弊，犯前款罪的，處五年以下有期徒刑或者拘役；情節(jié)特別嚴重的，處五年以上十年以下有期徒刑。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定?！?/p>

如果查實，在三鹿奶粉事件中有國家工作人員（包括但不限于衛(wèi)生、質檢、工商、食品藥品監(jiān)管等部門）沒有盡到監(jiān)管職責或者故意隱瞞事故不上報，導致受害區(qū)域擴大，受害人大量增加，造成嚴重后果，就將構成瀆職犯罪，根據上述法律規(guī)定可追究相關工作人員的刑事責任。

中國三鹿奶粉事件篇二

淺析三鹿奶粉事件

2008年3月河北石家莊三鹿集團股份有限公司接到消費者投訴產品質量問題，三鹿集團回復稱：送測未發(fā)現問題。同月，南京出現全國首例腎結石嬰兒病例。6月，國家質檢總局網站接到問題奶粉的投訴。隨后，經相關部門調查，高度懷疑三鹿集團生產的嬰幼兒配方受到三聚氰胺的污染，要求停止使用該品種的奶粉。

下面用馬克思主義基本原理來分析：

（一）市場經濟存在自發(fā)性、盲目性、滯后性的特點。在市場經濟中，商品生產者和經營者的經濟活動都是在價值規(guī)律的自發(fā)調節(jié)下追求自身的利益，實際上就是根據價格的漲落決定自己的生產和經營活動，同時，也使一些個人或企業(yè)由于對全身的利益的過分追求而產生不正當的行為。其次，在市場經濟條件下，經濟活動的參加者都是分散在各自的領域從事經營，單個提生產者和經營者不可能掌握社會各方面的信息，也無法控制經濟變化的趨勢，因此，他進行經營決策時，也就是僅僅觀察市場上什么價格高、有厚利可圖，并據此決定生產、經營什么，這顯然有一定的盲目性。最后，在市場經濟中，市場調節(jié)是一種事后調節(jié)，即經濟活動參加者是在某種商品供求不平衡導致價格上海或下跌后才作出擴大或減少這種商品供尖的決定的。

（二）馬克思主義具有高度的科學性和實踐性?？茖W性在于它明確地闡明整個世界發(fā)展的普遍規(guī)律，給人們提供了正確認識客觀事物及其規(guī)律和有效的改造客觀世界的方法論。所謂實踐性，在于它以改造客觀世界為目的。這次奶粉事件涉及的企業(yè)和個人，違背了馬克思主義的科學性。

（三）意識對物質有能動作用。正是由于生產者唯利是圖的想法，驅動他們制造劣質奶粉賺取利潤。

馬克思主義基本原理與生活息息相關，只要你肯分析，總會找到最源頭的理由。

法學1103班陳少莉

201012001302

中國三鹿奶粉事件篇三

教學案例四則

必修一《經濟生活》第二單元

三鹿奶粉事件與企業(yè)形象

2008年9月，三鹿毒奶粉事件曝光。品牌專家李光斗表示，當臨床醫(yī)生經過流行病排查患病嬰兒，懷疑是三鹿奶粉的問題的時候，三鹿沒有反應；當媒體上報出是“某品牌”奶粉導致嬰兒腎結石，而“某品牌”就是暗指三鹿奶粉的時候，三鹿還是沒有反應；當三鹿奶粉自檢發(fā)現2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染時，三鹿終于有了反應，決定召回產品。然而，此時已晚，人們對三鹿的信任值已經一路狂跌。

李光斗評價說，如果三鹿早作反應，盡快的展示自己負責任的企業(yè)形象,這次危機的影響程度也許會減小很多。在事情剛發(fā)生時，在各個報道中紛紛懷疑是“某國產品牌奶粉” 的問題。而當時，網上已有消息暗示“某品牌”可能是三鹿。三鹿這時就應該行動起來，不管人們的懷疑是真是假，遵循“假使有錯推定、消費者利益至上”原則，在第一時間停售人們懷疑的問題產品，進行質量檢測。不管最終產品有無問題，此舉都會給企業(yè)贏得負責任的形象——產品沒問題，將被人們更加喜歡；產品有問題，企業(yè)積極的、負責任的行為，也容易得到消費者諒解。

李光斗說，在危機中，如企業(yè)能正確面對，妥善處理，不僅能化解危機，甚至還能將其轉化成商機。然而，對比百事可樂、泰諾制藥國際知名公司的危機公關手法相比，中國品牌的危機公關意識和技巧還有所欠缺。就如三鹿一樣，面對公眾猜疑卻一拖再拖——正是對“某品牌”階段的后知后覺，害了三鹿，造成了如今巨大的災難。

解析：從幾年前的冠生園月餅、安徽阜陽的假奶粉到今天的三鹿奶粉，我們的企業(yè)到了應該好好反醒的時候了。企業(yè)要誠信經營，樹立良好的信譽和形象。企業(yè)的信譽和形象作為一種無形資產是企業(yè)所特有的，是經過長期的努力形成的。它滲透到企業(yè)經營和管理的每一個環(huán)節(jié)，并隨企業(yè)的發(fā)展不斷延續(xù)和更新，最終通過產品和服務在市場上形成本企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)是否誠信經營，關系到企業(yè)的成敗。一個企業(yè)如果通過不正當的手段謀取利益，它一定不會長久，不會真正取得成功，違法者還要受到法律的制裁。必修二《政治生活》第四單元

神舟七號飛船發(fā)射成功

2008年9月25日21時10分，我國從酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心由長征二號f型運載火箭成功發(fā)射了第三艘載人宇宙飛船——神舟七號飛船。包括國家主席胡錦濤在內的中國國家領導人觀看了此次發(fā)射。參加此次飛行的三名航天員分別是翟志剛、劉伯明、景海鵬?！吧衿摺卑l(fā)射升空后，在341公里的高度繞軌道漫游。在這個軌道高度，翟志剛打開繞地飛行的神舟七號飛船的艙門并步入外太空，成功進行了30分鐘的太空行走。9月28日“神七”成功返回地球。這次任務是中國載人航天計劃迄今為止最大膽的嘗試。它彰顯了中國在研制高度可靠而強大的運載火箭以及航天員在太空中生存所必需的系統(tǒng)方面的成功。對于中國和世界上的許多人來講，該計劃已經成為中國經濟成功和技術實力的有力象征。，外電認為，此次太空飛行是中國載人航天發(fā)展史上風 險最大的一次。我國毫不掩飾自己在宇宙開發(fā)方面的雄心。專家們指出未來中國將實施航天器對接，創(chuàng)建太空實驗室，進而建立自己的軌道空間站。

解析：1.堅持中國共產黨的領導是實現社會主義現代化建設的根本保證，黨必須重視科技的發(fā)展；實施科教興國戰(zhàn)略，正是黨通過制定大政方針，實施對國家和社會政治領導的體現。發(fā)展載人航天事業(yè)，體現了“三個代表”思想中的代表中國先進生產力的發(fā)展要求和中國先進文化的前進方向。

2.和平與發(fā)展是當今世界主題。各國都面臨著發(fā)展本國經濟的任務，以便在以經濟和科技實力為基礎的綜合國力的競爭中立足于世界。實施科教興國戰(zhàn)略，加速我國經濟的發(fā)展，有助于增強維護世界和平的力量。

3.我國始終奉行獨立自主的和平外交政策，這是由我國的國家性質和國家利益決定的。無垠的太空是人類共同的財富，中國開展空間科學實驗和技術試驗，完全出于和平目的，也是對人類科學與和平事業(yè)的貢獻。

必修三《文化生活》第二單元

民族傳統(tǒng)節(jié)日為何被洋節(jié)pk？

今年的西方“情人節(jié)”和中國元宵節(jié)只隔一天，環(huán)顧四周，儼然“情”濃一片，而“年味”黯然失色。春節(jié)的降溫使得許多商家的“春節(jié)算盤”也撥不響了，有老板戲稱：真是家人不敵情人，親情給愛情讓路。怎么西方的“情人節(jié)”一來，我們的“年味”就顯得那么脆弱無力了呢？

近年來，我國傳統(tǒng)節(jié)日開始走下坡路，而洋節(jié)日益火爆，大有喧賓奪主之勢。其實，無論是土節(jié)，還是洋節(jié)，最終淪為成了購物節(jié)、吃喝節(jié)，自然推波助瀾的還是精明的商家。有專家指出，在全球化價值趨同的背景下，傳統(tǒng)節(jié)日是保持民族文化認同感的最后一道壁壘。維護傳統(tǒng)節(jié)日，并不是要以一種簡單的排他主義拒洋節(jié)于國門之外，而是要防止全球化浪潮和商業(yè)化炒作，把傳統(tǒng)節(jié)日變成被掏掉內核（民族文化）的“空殼”。

其實中國人的法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日種類繁多，總體上并不缺節(jié)，真正缺少的也許是適合現代社會的過節(jié)方式。傳統(tǒng)的節(jié)日太過嚴肅，要求只能這樣，不能那樣，缺乏娛樂的元素，幾乎不能滿足人們的心理需求。而洋節(jié)之所以流行很快，實際上就是能給人帶來更多的輕松和快樂，時代感很強，成了現代生活的調劑。另外中國的節(jié)日更多的重視有血緣關系的親情的凝聚，而西方的節(jié)日更多的是注重社會關系的交際、交往和交流。

看來，當春節(jié)碰上西方“情人節(jié)”，折射的話題是沉甸甸的。對待民間的節(jié)日，政府應該加以引導，而不是袖手旁觀。在過節(jié)形式上，傳統(tǒng)節(jié)日完全可以多種多樣，保持特色，增加時代新內容，比如春節(jié)的放鞭炮，政府不能簡單一禁了之，畢竟一年一次的鞭炮燃放給大家?guī)砹藲g樂，實際上鞭炮的危險和污染遠不及交通事故和一家化工廠的危害；端午節(jié)除了劃龍舟，完全可以創(chuàng)造水上活動的概念，讓百姓能夠參與和體驗快樂。我們喜歡春節(jié)，但不是回家吃飯有嚴格的老幼尊卑的那種，我們要傳統(tǒng)的東西，但更需要符合心理需求的東西。建設“節(jié)日文化”這一不容忽視的文化工程，需要我們從由心而生的點滴行動開始。

解析：近年來，有關傳統(tǒng)節(jié)日與洋節(jié)的話題不絕于耳。有人甚至提出了要維護和振興我國的傳統(tǒng)文化，就要慶祝自已的民族節(jié)日，堅決抵制洋節(jié)。那么應該如何處理二者的關系呢？

（1）要認識到傳統(tǒng)文化具有鮮明的民族性。作為特定歷史發(fā)展的產物，傳統(tǒng)文化是維系民族生存和發(fā)展的紐帶。民族節(jié)日是一個民族歷史文化的長期積淀，慶祝民族節(jié)日能集中展示民族文化，集中表達民族情感。

(2)我國的民族節(jié)日積淀了幾千年的文化，具有鮮明的民族性。慶祝我國的民族節(jié)日是維護和振興我國傳統(tǒng)文化的重要途徑，有利于傳承源遠流長、博大精深的中華文化，有利于增強對自己民族文化的認同感，有利于形成和保持強大的民族凝聚力，也是對世界文化多樣性的貢獻。

(3)文化既是民族的．又是世界的。慶祝本國民族節(jié)日的同時又不排斥西方節(jié)日，是尊重世界文化多樣性的體現。不同民族文化之間的交流、借鑒與融合，是文化創(chuàng)新的途徑之一。因此，題目中的觀點是片面的。

必修四《生活與哲學》第一單元

巧婦難為無米之炊

巧婦難為無米之炊：義 即使是聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。比喻做事缺少必要條件，很難做成。出 處 宋·陸游《老學庵筆記》卷三：“晏景初尚書，請僧住院，僧辭以窮陋不可為。景初曰：‘高才固易耳。’僧曰：‘巧婦安能作無面湯餅乎？’”

在高中新課程遠程研修物理課程團隊8月13日的“在線交流”中，有老師提出這樣的問題：“新課改所需要的教學資源落后地區(qū)怎么解決? 行軍打仗，糧草先行！巧婦難為無米之炊。中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學資源如此分配不平等，舉個例子，發(fā)達地區(qū)的中學生課外活動豐富，機器人、航模設計搞多少年了，而落后地區(qū)連起碼的物理實驗儀器都無法正常給予配備。叫我們落后地區(qū)的教師怎么處理這個矛盾？”

由于農村這種 “巧婦難為無米之炊”的窘況，不少同仁發(fā)出上面類似的感嘆，認為相對城市而言，農村搞課程改革的條件尚不成熟。無疑，當前我國農村辦學條件較差，許多學校不具備計算機、多媒體教室、校園網絡等現代化教學設備。農村孩子也不像城市孩子那樣有圖書館、科技館、博物館等參觀，不能像城市孩子那樣搞航模、機器人等。這真可謂“糧草未濟”，“巧婦難為無米之炊”??！

解析：唯物主義認為，物質是本原，先有物質后有意識，物質決定意識?！扒蓩D難為無米之炊”，即使是再聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。那么，在我們廣大的還比較落后的農村地區(qū)，當連最起碼的圖書、試驗器材、體育器材等基礎條件都不具備，更不用說電腦、多媒體教室，你讓他們怎么去進行新課改呢？中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學資源分配不平等問題確實值得憂慮??！

中國三鹿奶粉事件篇四

以現代市場營銷觀念分析“三鹿奶粉事件”

2008年6月28日，蘭州市一醫(yī)院收治了首例患“腎結石”病癥的嬰幼兒，據家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。隨后，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛(wèi)生部。隨后短短兩個多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數就迅速擴大到14名。省委、省政府領導和各相關部門對“腎結石事件”也高度重視，并立即作了批示：“立即采取措施，及時妥善處理”。隨后，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生。衛(wèi)生部指出，根據甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結石病例，調查發(fā)現患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經相關部門調查，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導致人體泌尿系統(tǒng)產生結石。而石家莊三鹿集團股份有限公司發(fā)布產品召回聲明稱，經公司自檢發(fā)現2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。為對消費者負責，該公司決定立即對該批次奶粉全部召回。同時黨中央、國務院對嚴肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動國家重大食品安全事故i級響應，并成立應急處臵領導小組。調查后確定三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。

通過對整件事情的大致回顧，我們不由得思考：為什么要用三聚氰胺呢？三鹿集團的用意何在？作為中國國內第一家規(guī)?；a配方奶粉的知名企業(yè)，三鹿的營銷理念在哪里？

為什么要用三聚氰胺呢？我們了解到三聚氰胺含氮量很高，生產工藝簡單、成本很低，給了摻假、造假者極大地利益驅動，有人估算在植物蛋白粉和飼料中使蛋白質增加一個百分點，用三聚氰胺的花費只有真實蛋白原料的1/5。所以“增加”產品的表觀蛋白質含量是添加三聚氰胺的主要原因，三聚氰胺作為一種白色結晶粉末，沒有什么氣味和味道，摻雜后不易被發(fā)現等也成了摻假、造假者心存僥幸的輔助原因。

1994年《國際化學品安全手冊》表明:長期或反復大量攝入三聚氰胺可能對腎與膀胱產生影響，導致產生結石。為什么三鹿集團還這樣做呢？食品安全問題是保證國人生命安全，提高人民生活質量、促進經濟社會發(fā)展和改革開放，擴大對外交流的重大問題。究其原因，除生產經營者的敗德行為外，還存在眾多的其他因素。

1、企業(yè)誠信意識缺乏，見利忘義是主要原因。企業(yè)賺錢，天經地義，以盡可能少的投入獲取盡可能多的利潤，理所當然。但三鹿奶粉事件反映出個別奶農、奶站和生產企業(yè)喪盡天良，見利忘義，他們?yōu)榱俗陨淼南夘^小利而不顧民族大利，有意地添加有毒有害的三聚氰胺到牛奶中，若他們稍有良心、稍有責任感，就不會對國家造成這么大的危害。

2、制度缺失是重要原因。不論是從法律缺失方面還是食品安全的標準缺失方面還是追責制度的不明不嚴方面都是非常不嚴謹的。

3、體制不順，監(jiān)管不力是直接原因。安全監(jiān)管涉及食品藥品、質監(jiān)、衛(wèi)生、工商、農業(yè)、畜牧、商務等多個部門，對這些部門雖有分工，但在職責上、空間上都有交叉，要么形成眾多的重復監(jiān)管，要么形成監(jiān)管空白，留下隱患，最后形成追責困難。正如三鹿集團所說：每年他們要接待若干次檢查組，每個檢查組都是聽、看、轉、玩后走之。如有一個單位檢查后 提出食品安全的問題，也不至于發(fā)展到這個地步。

而站在市場營銷的角度分析，企業(yè)應該是以消費者需求為導向的經營哲學，是消費者主權論的體現。實現企業(yè)諸目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，一切以消費者為中心，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西，也稱“顧客需求觀念”。這就需要該企業(yè)以消費者需求為中心，實行目標市場營銷，同時運用市場營銷組合手段，全面滿足消費者的需求，當然也要不忘樹立整體產品概念，刺激新產品開發(fā)，滿足消費者整體需求。從而通過滿足消費者需求而實現企業(yè)獲取利潤的目標。

而三鹿集團在整件事情中體現出來的是一種傳統(tǒng)的以生產觀念、產品觀念、推銷觀念為中心的營銷觀念，是以企業(yè)為中心、以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。三鹿集團想到的不是顧客需要什么，也不是怎樣把自己的產品做得最好來擊敗同行競爭者，更不是樹立整體的產品觀念來制造新的產品滿足當前消費者的需要，而是一味的想到怎樣用最低的成本來創(chuàng)造最高的利潤，怎樣把低投入和高產出運用得最好，所以才會不顧一切后果也不想任何責任的添加三聚氰胺，于是這種無色無味但含量高達66.7%的三聚氰胺就自然成為了許多摻水奶的添加劑了！

據調查知道，因使用三鹿奶粉而致病甚至致死的嬰幼兒多數來源于農村，三鹿集團不僅沒有以消費者的需求和利益出發(fā)，還把大量的產品低價賣到堤防能力和識別能力稍差一點的農村來危害老百姓。是在讓人“嘆為觀止”！

現代市場營銷觀念的座右銘是“顧客需要什么，我們就生產供應什么。”因為得到顧客的關注和顧客價值才是企業(yè)的獲利之道，因此必須要將舊觀念下“由內而外”的思維邏輯轉向“由外向內”。它要求貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理的重心放在首先發(fā)現和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協(xié)調企業(yè)活動千方百計的去滿足它，使顧客滿意，從而實現企業(yè)本身的目標。因此，企業(yè)在決定其生產和經營時，必須進行市場調研，根據市場需求以及企業(yè)本身的條件選擇目標市場，組織生產經營。三鹿集團就完全沒有根據這些來創(chuàng)造他的企業(yè)價值。倘若他想到的是先做市場調研，根據顧客的需求和生產建議并融合生產的理念和技術以及成本來完成它的創(chuàng)新和改革，它就不會破產也不會傷害那么多嬰幼兒和父母。

現代市場營銷觀念還指出生產者的產品在其設計，生產，定價，分銷和促銷活動都要以消費者的需求為出發(fā)點，產品銷售出去后，還要了解到消費者的意見，據以改進自己的營銷工作，最大限度的提高顧客滿意度。三鹿集團根本就沒有想過要去了解顧客的需要，更加沒有想過售后要有什么樣的調查和售后服務，倘若他明白并執(zhí)行這一科學的營銷模式，三鹿集團現在應該是越來越強大而不是走向衰落。

根據對三鹿事件的分析以及現代市場營銷觀念的理解，我們不難發(fā)現：根據“消費者主權論”，相信決定生產什么產品的主權不在于生產者，也不于政府，二在于消費者，因而將過去的“一切從企業(yè)出發(fā)”的傳統(tǒng)觀念轉變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念。因此我們也可以將更多的“ 三鹿事件”扼殺在搖籃里！

中國三鹿奶粉事件篇五

三鹿奶粉事件的經過

三鹿事件可以預防嗎？答案是肯定的。我們只要看一看該事件發(fā)生后，國家檢測部門幾天內就檢測出有20多家企業(yè)生產的奶粉有問題，就足以證明，質量監(jiān)督不是不可為。三鹿事件始末：

第一階段：消費者投訴三鹿1、2008年3月：三鹿接到消費者投訴，稱送測未發(fā)現問題。

2、據新浪從有關方面獲得的“三鹿內部郵件”顯示：3月以來，三鹿集團先后接到消費者反映：嬰幼兒食用三鹿嬰幼兒奶粉后，出現尿液變色或尿液中有顆粒現象。需要指出的是，三聚氰胺需要長期服用才會導致腎問題，因此3月發(fā)生的此事件說明在此之前相當長的時間里，三鹿都一直在銷售這種問題奶粉。

第二階段：各地出現結石寶寶1、3月：南京出現全國首例腎結石嬰兒病例2、5月：網友發(fā)帖及三鹿危機處理方法：

（1）5月20日20點06分和21日14點19分，一名叫“789oo88oo88”的網友，在著名論壇天涯社區(qū)，發(fā)了2次“這種奶粉能用來救災嗎?!”的帖子，揭露他在2007年11月在浙江泰順縣城一家超市里買的三鹿奶粉的質量問題。其中，生產日期及批號為2007/12/19 d 01 08的兒童高鈣配方奶粉，最先讓他感覺有問題?！?3歲的女兒晚上睡前喝后的第二天早晨第一次小便粘稠、呈淡黃色米湯狀，還有細小顆粒沉淀，偶爾還要拉肚子;不喝奶粉小便就很清爽，一喝又渾濁起來?！苯涍^交涉，三鹿公司要求該網友把兩包原封奶粉寄回三鹿公司以待檢測。而后來三鹿公司以“涉及商業(yè)機密”為由不愿意提供質檢結果單，也沒有說是否有質量問題。其后，該網友向消費者協(xié)會投訴，三鹿仍然沒有給出具體結果。

（2）3月31日，該網友向泰順縣工商局直屬工商所投訴，不過超市里的三鹿奶粉已經換了新包裝，沒有該網友反映的那個批次的奶粉。在問題遲遲得不到解決的情況下，該網友在天涯、維權萬里行等網站發(fā)帖。

（3）5月31日上午，三鹿集團的溫州地區(qū)經理找到該網友的家，拿出一份“確認書”，答應給他市場價約2476.8元的三鹿新版兒童鈣

優(yōu)、中老年鈣優(yōu)、女士鈣優(yōu)、青壯年鈣優(yōu)各一箱，而他必須刪除先前發(fā)在網上的涉及三鹿奶粉質量問題的帖子。

（4）5月31日，該網友同樣以“789oo88oo88”之名請求版主刪除帖子。但天涯社區(qū)的版主沒有真正刪除帖子，只是將帖子鎖定不允許回復。

（5）9月11日三鹿集團承認奶粉有問題后，版主重新將帖子解鎖。事后用戶“789oo88oo88”表示，是自己將密碼提供給了廠家，刪除帖子的請求是廠家發(fā)出的。

3、6月：國家質檢總局網站接到問題奶粉投訴，6月28日：甘肅出現省內首例患兒，目前已有59例。

4、7月：廣東現疑因食用三鹿奶粉引發(fā)腎結石病例;長沙南京北京多名嬰兒家長投訴三鹿;7月16日：甘肅衛(wèi)生廳接到多起患病報告。

5、8月1日： 三鹿查明不法奶農摻入三聚氰胺，未對外公布消息。

（1）“三鹿內部郵件”顯示：8月1日下午6時，三鹿取得檢測結果：送檢的16個嬰幼兒奶粉樣品，15個樣品中檢出了三聚氰胺的成份。

（2）8月2日下午，三鹿分別將有關情況報告給了其注冊所在地石家莊市政府和新華區(qū)政府。并開始回收市場上的三鹿嬰幼兒奶粉。

（3）8月4日至8月9日，三鹿對送達的原料乳200份樣品進行了檢測，認為“人為向原料乳中摻入三聚氰胺是引入到嬰幼兒奶粉中的最主要途徑”。

6、9月1日：豫贛鄂等多省發(fā)現類似病例;9月8日：甘肅14名嬰兒患結石住院，均來自農村;9月10日：陜甘寧再現6例，南京10例結石案例。

第三階段：三鹿承認奶粉污染1、9月11日：甘肅:59名嬰兒患病 1人死亡2、9月11日：9月11日上午10點40分，新民網連線三鹿集團傳媒部，該部負責人表示，無證據顯示這些嬰兒是因為吃了三鹿奶粉而致病。據稱，三鹿集團委托甘肅省質量技術監(jiān)督局對三鹿奶粉進行了檢驗，結果顯示各項標準符合國家的質量標準。

3、9月11日晚，三鹿集團承認經公司自檢發(fā)現2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉曾受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸，同時發(fā)布產品召回聲明，不過亦指出三鹿無18元價位奶粉。

4、9月11日：衛(wèi)生部提醒停止使用該品種奶粉。

5、美國食品藥品監(jiān)督管理局(fda)于9月11日發(fā)出警告“中國嬰兒奶粉不要購買不要食用”。

6、9月12日：南京15名幼兒出院 江蘇收治20嬰兒。

7、9月12日：三鹿集團辯稱不法奶農摻入三聚氰胺

（1）9月12日早上一記者在三鹿集團獲得的一份材料中稱，此事件是由于不法奶農為獲取更多的利潤向鮮牛奶中摻入三聚氰胺。三聚氰胺在一份報價單中的價格為每噸8700元。

（2）早在2008年7月中旬，就有記者就從三鹿品牌甘肅省總經銷商——蘭州興源食品公司了解到三鹿已經停止生產確認受到三聚氰胺污染的奶粉品牌三鹿優(yōu)加奶粉。

（3）9月12日網易財經編輯從三鹿品牌總監(jiān)處得到確認,8月5日就通知各地經銷商，三鹿在3月至8月5日之前生產的產品受到污染，停售優(yōu)加系列產品,并且秘密召回，但未公之于眾。這導致在此后的一個多月里，又有一批嬰兒仍食用了三鹿問題奶粉。

（4）9月12日甘肅省質量技術監(jiān)督局召開新聞發(fā)布會，聲明該局從未接受過三鹿集團的委托檢驗。

第四階段：警方傳召嫌疑人員1、9月12日：石家莊警方傳喚78名問題奶粉嫌疑人;質檢總局開始全國性調查;衛(wèi)生部上報病例，印發(fā)相關診療方案。

2、9月12日：北京、上海、天津、廣州、南京、寧波、長沙等地的三鹿奶粉下架。

3、9月13日：國務院啟動國家重大食品安全事故i級響應機制處臵三鹿奶粉污染事件。河北省政府已經決定對三鹿集團停產整頓，并將對有關責任人做出處理。有關部門將對三鹿嬰幼兒奶粉生產和奶牛養(yǎng)殖、原料奶收購、乳品加工等各環(huán)節(jié)開展檢查。質檢總局將負責會同有關部門對市場上所有嬰幼兒奶粉進行全面檢驗檢查。

4、9月16日：新華網北京9月16日電 外交部發(fā)言人姜瑜9月16日就三鹿奶粉有關問題回答了記者提問。

5、9月17日：因涉嫌生產、銷售有毒有害食品罪，田文華等被石家莊市公安局新華分局刑拘。

第五階段：事件初步結果1、9月18日：三鹿集團新任董事長向消費者道歉。

2、經檢測和審計，2008年8月2日至9月12日，三鹿集團共生產含有三聚氰胺的嬰幼兒奶粉904.2432噸；銷售含有三聚氰胺的嬰幼兒奶粉813.737噸，銷售金額47 560 800元。此外，三鹿集團還將因含有三聚氰胺而被拒收的原奶轉往相關下屬企業(yè)生產液態(tài)奶，生產、銷售的液態(tài)奶共計 269.44062噸，銷售金額合計1 814 022.98元。至2008年8月1日，全國已有眾多嬰幼兒因食用三鹿嬰幼兒奶粉出現泌尿系統(tǒng)結石等嚴重疾患，部分患兒住院手術治療，多人死亡。

3、9月26日：田文華等被批準逮捕。

4、自2008年12月26日起，三鹿奶粉系列案件先后在石家莊市中級法院和下轄的無極縣法院等4個基層法院進行審理，公訴機關對21名被告人分別提出涉嫌以危險方法危害公共安全罪和涉嫌生產、銷售有毒食品罪及犯生產、銷售偽劣產品罪的指控。2009年1月22日，法院對三鹿問題奶粉系列刑事案件作出一審判決，21名被告人分別被判處死刑、死緩、無期徒刑及15年至2年不等有期徒刑的刑罰。

5、與三鹿奶粉系列案件有關的各級大小官員被嚴加問責——對三鹿牌嬰幼兒配方奶粉重大安全事故負有領導責任的市長冀純堂、分管農業(yè)的副市長張發(fā)旺分別被免職；市畜牧水產局局長、食品藥品監(jiān)督管理局局長、質量技術監(jiān)督局局長也因查處重大安全事故不力被免職；（2008年9月22日）因在三鹿牌嬰幼兒奶粉事件及多家奶制品企業(yè)部分產品含有三聚氰胺的重大食品安全事件中，國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局監(jiān)管缺失，負有領導責任的國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局局長李長江引咎辭職；因對三鹿牌奶粉事件負有領導責任，對三鹿牌奶粉事件未及時上報、處臵不力負有直接責任，河北省省委常委、石家莊市委書記吳顯國被免去河北省省委常委、石家莊市委書記職務。

2008年3月三鹿奶粉就開始出現問題，質監(jiān)總局最遲7月份就接到投訴，為什么中央政府直到9月11日才開始出面解決？ bbc和路透社發(fā)布的新聞宣稱，正是因為新西蘭政府總理海倫克拉克、新西蘭政府的努力，三鹿奶粉有毒的消息才被中國人民知曉。事情的經過如下：三鹿奶粉丑聞爆發(fā)后，新西蘭的恒天然公司（fonterra）由于持有三鹿公司43％的股份，受到新西蘭國內新聞媒體的追問。恒天然在向媒體解釋時透露的信息以及新西蘭政府總理海倫克拉克女士回應質詢的講話，不但讓人知道了更多的內幕，而且也不禁使人對中國政府監(jiān)管食品安全的能力產生了嚴重懷疑。

恒天然公司總經理對新西蘭的新聞媒體說，恒天然公司在8月2日得知三鹿嬰兒配方奶粉出了問題，公司決定公開召回所有產品。但是，恒天然公司的召回建議被三鹿公司否決。三鹿公司董事會一共有7名董事，恒天然公司在其中占有3名。作為小股東，恒天然公司無力改變三鹿董事會的決議。

恒天然公司的可貴之處在于，盡管它的召回提議被否決，但恒天然公司堅持認為需要召回有毒奶粉。在三鹿公司董事會遭遇失敗后，恒天然公司把問題反映到了石家莊當地政府和新西蘭駐華大使館。8月14日，新西蘭駐華大使館收到了有關信息。遺憾的是，駐華大使館并沒有把這一信息及時反饋回新西蘭外交部，而是和地方政府溝通，試圖勸說地方政府召回有毒奶粉。然而，恒天然公司和新西蘭駐華使館的努力再次失敗。恒天然公司在四處碰壁后，只好把信息向新西蘭政府匯報。9月15日，新西蘭總理海倫克拉克在對媒體談話時表示，9月5日（星期五），她獲知三鹿有毒奶粉的信息。9月8日（星期一）一上班，她召集多名資深內閣部長開會討論中國三鹿奶粉的質量問題。會議做出決定：由新西蘭外交部給新西蘭駐華大使布朗先生下指示，命令布朗先生把三鹿有毒奶粉的信息直接反映到中國的中央政府。同時，命令新西蘭食品安全局照會其它有關國家，征求他們的意見。也就是說，在中國人民、中國的食品安全部門、質監(jiān)局甚至中南海等還都被蒙在鼓里，對三鹿有毒奶粉不知不覺的時候，新西蘭以及其它國家的食品安全機構已經接獲了報告，并開始行動起來，阻止有毒奶粉在中國繼續(xù)蔓延，危害中國人民的生命安全。“谷歌”上有海倫克拉克的原話：

“they（fonterra）have been trying for weeks to get official recall and the local authorities in china would not do it。”“at a local level。。i think the first inclination was to try and put a towel over it and deal with it without an official recall。that is never what we would do in new zealand。”“ as you can imagine when new zealand government blew the whistle in beijing a very heavy hand then descended on the local authorities?！保ā皫讉€星期前恒天然公司就試圖發(fā)起正式召回，但中國的地方政府不愿意這樣干。”“我想，地方政府的第一反應就是試圖掩蓋問題，私下解決，不愿意正式召回。新西蘭政府從來不會這樣干。”“你可以相象的到，當新西蘭政府向北京披露后，重拳落到了地方政府身上。”）

我們不清楚布朗先生通過什么渠道把信息傳遞到了中央哪個部門，我們知道的是，在b布朗先生把信息發(fā)出3天之后，9月11日，中央果真如海倫克拉克總理所說的那樣果斷出手了，三鹿奶粉丑聞至此開始大白于天下。假設新西蘭政府不是一個愛管閑事的政府，而是抱著“事不關己高高掛起”的態(tài)度，那么，三鹿奶粉的丑聞什么時間才能被公眾知曉呢？假若沒有新西蘭和其它國家政府的關注，三鹿奶粉的丑聞會不會被和諧下去呢？茶葉出問題，出來解救中國人民的是歐盟；牙膏出問題，出來解救中國人民的是美國政府；餃子出問題，出來解救中國人民的是日本政府；奶粉出問題，出來解救中國人民的是新西蘭政府。下一次，哪個國家會是我們中國人民的救星？