時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
德育工作計劃總結(jié) 德育工作計劃春篇一
幾年來，在省、市委的高度重視和大力支持下，合作取得了理論和實踐上的突破。今年，我們重點推進了四項工作。一是建設(shè)園區(qū)。今年，正式啟動了核心起步區(qū)建設(shè)。通過社會化融資和市場化運作，累計投資元，完成了征地補償和道路、管網(wǎng)、亮化、綠化工程建設(shè)。目前，正式簽約入駐企業(yè)家，計劃總投資億元。其中，公司投資元建設(shè)的項目土建工程已經(jīng)結(jié)束，明年初可啟動生產(chǎn)。集團投資元建設(shè)加工廠項目即將在明年春季正式開工建設(shè)，這個項目將帶動畝基地。二是鞏固合作項目。按照協(xié)議，今年建設(shè)有機基地萬畝。同時，銷售市場得到拓展，供應(yīng)市場噸，省內(nèi)市場噸。三是鞏固合作項目。在省級產(chǎn)業(yè)化項目扶持下，按照市場化運作的要求，建了調(diào)節(jié)育肥場，帶動了基地發(fā)展。
我們把今年確定為“工業(yè)突破年”，根據(jù)已有基礎(chǔ)和優(yōu)勢，重點抓了以下五個項目：一是集團生產(chǎn)項目。已經(jīng)開始試生產(chǎn)。二是擴產(chǎn)改造項目。今年，投資萬元，新上了自動化包裝生產(chǎn)線。這兩個項目已經(jīng)建成投產(chǎn)，新增利稅萬元。三是生產(chǎn)項目。該項目投資元。場址整體遷入園區(qū)，設(shè)備正在安裝調(diào)試，明年1月份正式生產(chǎn)。四是重點企業(yè)技術(shù)改造項目。全年投入技改資金萬元，完成了公司、公司、廠的設(shè)備改造。五是開發(fā)項目。一位客商與我縣簽署了正式協(xié)議，并投入萬元獲得探礦權(quán)。今年，企業(yè)已經(jīng)投資元，完成了開采設(shè)計和設(shè)備安裝，明年春天正式開始生產(chǎn)。
今年，重點抓了五項工作:一是推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和特色經(jīng)濟發(fā)展?；亟ㄔO(shè)規(guī)模進一步擴大，為產(chǎn)業(yè)化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。依托與合作，集中力量扶持了和個現(xiàn)有省級龍頭企業(yè)，做大產(chǎn)業(yè)基地，做靚品牌。依托資源優(yōu)勢，中藥材、山產(chǎn)品等特色經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。二是農(nóng)村勞動力培訓轉(zhuǎn)移工作步伐加快。全年完成引導性培訓萬人，職業(yè)技能培訓人，轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力人，實現(xiàn)勞務(wù)收入元。三是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到加強。完成了公里道路硬化。新建通村路公里，％的村實現(xiàn)了道路硬化。加強農(nóng)田水利基礎(chǔ)建設(shè)。完成了基本農(nóng)田整理項目，消險加固工程，啟動了灌區(qū)續(xù)建工程，上報了灌區(qū)配套工程可研報告。四是進一步加大扶貧開發(fā)工作力度。重點推進了個試點村項目建設(shè)，啟動了第四批扶貧開發(fā)整村推進工作。五是個新農(nóng)村試點村建設(shè)工作扎實推進。加強試點村飲水、道路、教育、醫(yī)療、農(nóng)機、有線電視等基礎(chǔ)建設(shè)。全縣個試點村共投入資金元，硬化路面公里、平方米；建設(shè)飲水工程處，戶農(nóng)戶吃上了自來水；新建村衛(wèi)生所面積平方米，商業(yè)網(wǎng)點面積平方米，村級“活動場所面積平方米。試點村面貌有了較大改觀，村民生產(chǎn)生活條件得到了切實改善。
縣城重點實施了“四項工程”。一是道路改造工程。新硬化道路條，使主、次干道和巷道全部硬化。啟動大街改造升級工程，完成鎮(zhèn)內(nèi)平方米主次干道破損路面修復(fù)工作。二是美化、亮化工程。對主、次干路燈飾亮化和路兩側(cè)彩色步道板翻修改造，主要街路兩側(cè)實行高標準綠化、美化、亮化。三是住房建設(shè)工程。實行政策支持，降低建房成本，加快住房建設(shè)步伐，新開發(fā)建設(shè)住房面積萬平方米。四是地下管網(wǎng)改造工程。改造了供水管網(wǎng)，解決了居民吃水難問題。改造了供熱管線，提高了供熱質(zhì)量。延伸排水管線，解決了排水不暢和影響環(huán)境問題。同時，按照規(guī)劃加強了等城鎮(zhèn)建設(shè)，提高城鎮(zhèn)載體功能，增強輻射帶動能力。
今年，圍繞旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展，重點做了三件事。一是完成了道路硬化。二是高標準建設(shè)了風景區(qū)。投資萬元，硬化了公路，建成了平方米的接待中心三是爭取資金萬元，完成了風景區(qū)環(huán)庫公路建設(shè)。（六）、著力改善民生，促進和諧社會建設(shè)
德育工作計劃總結(jié) 德育工作計劃春篇二
20xx年，在鄉(xiāng)黨、政府的正確領(lǐng)導下，在縣環(huán)保局的指導下，切實貫徹環(huán)?；緡?，認真執(zhí)行環(huán)保法律、法規(guī)，以節(jié)能減排為中心，始終把環(huán)保工作放在突出位置，樹立“抓好環(huán)保為經(jīng)濟，發(fā)展經(jīng)濟為環(huán)?！钡木钟^，全面開展環(huán)保工作，建設(shè)美麗xx，有力的促進了全鄉(xiāng)經(jīng)濟與環(huán)境、社會協(xié)調(diào)發(fā)展，促進我鄉(xiāng)社會主新農(nóng)村和諧社會的建設(shè)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下；
年初，我鄉(xiāng)將環(huán)保工作列入全年工作計劃，制定環(huán)保目標任務(wù)，制定相應(yīng)的工作目標。為確保目標的實現(xiàn)，鄉(xiāng)成立了以政府鄉(xiāng)長為組長，分管領(lǐng)導為副組長、部門負責人為成員的環(huán)境保護工作領(lǐng)導小組。明確環(huán)保工作主要由鄉(xiāng)“六城聯(lián)創(chuàng)”辦牽頭具體負責，相關(guān)部門協(xié)調(diào)，落實具體經(jīng)辦人員，保證了組織機構(gòu)完整。
環(huán)境保護是我國一項基本國策，是樹立”以人為本”的科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)。為了提高廣群眾的環(huán)保意識，我鄉(xiāng)利用各種形式進行環(huán)保宣傳，張貼過街宣傳標語20幅，在xx電視臺上張旗鼓的對環(huán)保知識進行宣傳。通過力開展環(huán)保宣傳教育，極地增強了人民群眾的環(huán)保意識，提高了公眾關(guān)心生產(chǎn)生活環(huán)境，主動參與環(huán)境建設(shè)，依法維護自身環(huán)境權(quán)益的自覺性。
利用“六、五”世界環(huán)境日搭建環(huán)保宣傳臺，懸掛環(huán)保標語，開展咨詢活動。共發(fā)放各類資料300余份，書寫標語20副，接受群眾現(xiàn)場咨詢88次。
在工作中，我們嚴格按照環(huán)保目標責任書要求，結(jié)合部門職責和部門實際，抓住重點，齊抓共管，有效實施，強化管理，使環(huán)保目標責任狀各項內(nèi)容和指標落到實處，各項工作有序展開。
（一）對集中飲用水源進行保護，上報農(nóng)村環(huán)境連片綜合整治項目庫入庫表。項莊“省級生態(tài)村”成功驗收達標，成功申報了xxxx四個“市級生態(tài)村”。并成功上報入庫xx，xx兩處農(nóng)村環(huán)境連片綜合整治表。在項莊村建立污水處理廠，日處理污水200噸，并聘請有專人看管。書寫保護水源標語，設(shè)立警示標志，保護區(qū)附近沒有新增污染型企業(yè)。對集中式飲用水源地二級保護區(qū)內(nèi)排污企業(yè)進行綜合整治。集中式飲用水源地取水質(zhì)達標率98%?？諝猸h(huán)境質(zhì)量達到二級標準，優(yōu)良天數(shù)320天。
（二）節(jié)能減排工作穩(wěn)中推進。在企業(yè)中廣泛推廣和應(yīng)用節(jié)能減排技術(shù)。按照年初縣環(huán)保局下達的目標責任書要求，我鄉(xiāng)二氧化硫控制排放量17噸，實際完成18噸，氨氮控制排放量32頓，減排量16噸，化學需氧量控制排放量270噸，氮氧化物控制排放量30噸。
（三）按照縣環(huán)保局的統(tǒng)一部署，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，在全鄉(xiāng)開展整治違法排污企業(yè)，保障群眾健康環(huán)境的專項行動。主要做好三方面的集中查處和重點整治：
1、以鞏固整治成效為目標，集中開展環(huán)保專項行動后續(xù)督查
（1）對20xx年以來群眾投訴映的問題進行了一次全面清理，特別是上級領(lǐng)導批示的環(huán)境污染事件，要作為重點整治對象，采取有力措施，集中整治；對群眾復(fù)投訴長期得不到解決的老難問題，組織有關(guān)部門制定計劃，進行綜合治理，實行督察。根據(jù)排查，未發(fā)生重環(huán)境污染事故和因環(huán)保問題引起的規(guī)模群體上事件。
（2）對飲用水源保護區(qū)的整治情況進行了檢查。對我鄉(xiāng)的排污企業(yè)加強檢查和治理，確保污染物穩(wěn)定達標排放，確保飲用水安全。
2、集中開展重點流域、重點企業(yè)的專項整治
（1）配合環(huán)保部門開展小流域污染問題的整治。加強對我鄉(xiāng)內(nèi)河的治理，認真落實上級有關(guān)要求，加強對流域污染治理。
（2）加強監(jiān)管力度，嚴格控制污染源頭。對全鄉(xiāng)新建建設(shè)項目進行一次集中清理。對沒有依法執(zhí)行環(huán)境影響評價并投產(chǎn)的排污單位，依法責令其停止生產(chǎn)；對環(huán)保設(shè)施不正常運行、污染物超標排放的，一律停產(chǎn)整治，堅決控制新污染源的產(chǎn)生，避免走“先污染后治理”的老路。全鄉(xiāng)無產(chǎn)生輻射企業(yè)。
3、力開展鄉(xiāng)村環(huán)境整治工作，對環(huán)保目標責任書落實情況進行督導檢查。通過督導檢查，認為我鄉(xiāng)各行政村都較為重視環(huán)境保護工作，普遍建立了環(huán)保工作機制，堅持和完善黨政一把手環(huán)保工作實績考核制度，能夠認真落實環(huán)境保護“一把手”負責制，實行主要負責人親自抓、負總責，分管副職深入實際，狠抓工作落實，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
一年來，我鄉(xiāng)在環(huán)境保護工作方面做出了較的努力，并取得了一定的實效，但是我們也清楚地認識到，我們的工作還有許多不足之處，有待今后工作中加以解決，人民群眾的環(huán)保意識還比較薄弱。
德育工作計劃總結(jié) 德育工作計劃春篇三
一、德育：聰穎活潑 文明好學
一年級的學生尤如一張白張，如何在這張白紙上畫上和諧的色彩，讓這張白紙煥發(fā)生命的光彩是我們一年級全體教師最重要的使命。因此，一年級的德育目標，是讓每一個孩子“聰穎活潑 文明好學”。
二、德育重點：好習慣伴我行
沒有規(guī)矩不成方圓，要想實現(xiàn)一年級既定目標“聰穎活潑 文明好學”，最重要的是要讓每一個學生擁有一個好習慣。好習慣是保證學生按時作息、認真學習、學會特長、文明待人、積極鍛煉的前提保證。讓好習慣從小培養(yǎng)，讓好習慣從小事做起，讓好習慣陪伴學生健康成長。
三、德育方案：
以活動為載體，在形式多樣的活動中滲透德育教育。設(shè)計適合一年級學生的活動，促進德育教育目標的達成。
主題活動一：字如其人字如美畫
寫字是一項重要的基本功．對于提高學生的文化素養(yǎng)起著重要的作用。必須從小打好基礎(chǔ)?！缎抡n程標準》對寫字教學更是提出了很高的要求。而寫字是小學階段的一項重要的基本訓練。讓學生在練字學會耐心、學會恒心、學會信心，在練字中淘冶性情。
主題活動二：精彩課間 快樂生活
根據(jù)學校大課間理念精神，根據(jù)一年段學生的年齡和生理特點，打造年段大課間特色活動，將在全年段開展跳皮筋活動，分為單組跳和集體大圈套小圈花樣跳，將體育、音樂、文化融合在一起，促進大課間活動蓬勃生動地開展，讓每個學生積極參加到體育鍛煉中來，增強體質(zhì)，快樂成長。
主題活動三：唱響紀念日之歌
一年中有很多個節(jié)日和紀念日，在這些紀念日來臨之前，社會就洋溢著某種氣氛，成人都被傳統(tǒng)習俗動員起來了，孩子自然會受到強烈的感染，興高采烈地準備過節(jié)。其實，過節(jié)是一個非常好的“教育場”，有社會氛圍，有成人參與，有快樂的情緒，有新聞單位的宣傳教育，家庭過節(jié)往往還有一定的經(jīng)濟投入。每一個紀念日都有它的歷史淵源和現(xiàn)實意義，所以各種節(jié)日就是學生調(diào)查社會、認識世界、了解民族文化的最佳窗口，也是非常寶貴的活動日和教育日，是學生認識社會的最好課堂。所以針對一年級學生年齡特點及認知程度，結(jié)合世界及中國傳統(tǒng)紀念日，有所選擇地開展相關(guān)活動：
9月20日愛牙日：愛牙行動，生活區(qū)開展正確刷牙指導及刷牙比賽，給好牙的同學照相展示在宣傳欄內(nèi)。
10月1日國慶節(jié)，也是國際音樂日：選擇國際音樂節(jié)，舉行同唱一首歌和音樂資料圖片展。
10月16日國際糧食節(jié)：設(shè)計并發(fā)放節(jié)約糧食的傳單，集體誦讀：《鋤禾》
12月3日世界殘疾人日：全年段學生共同閱讀《沒有不方便》一書，開設(shè)《沒有不方便》閱讀指導課。
主題活動四：閱讀、悅讀、越愛讀
一個愛讀書的孩子就一定不會變壞。利用年段空白走廊墻壁，制作讀書長廊，開展讀書競猜、好句串串秀、每日故事等活動。晨會課時間，也以書為媒介，每個班都讀小故事大道理系列叢書，在讀故事、聽故事中學會道理，養(yǎng)成習慣。配合年級教研組閱讀活動，提供年段閱讀書目及教師大聲讀書目，開展好書漂流活動，指導年級教師有效開展繪本閱讀課的開設(shè)，為全年段學生投入閱讀提供最大的保障。
主題活動五：好學生五個一
一個年段應(yīng)該有一個共同的努力目標及年段行為規(guī)范，以“好學生五個一”為核心，為學生制定成長方向標，以好習慣三字經(jīng)為具體行為規(guī)范，落實五個一：做一件好事、說一句好話、讀一本好書、寫一手好字、思一個好題。讓每個學生有據(jù)可依，有樣可學，明確成長的方向。
四、月工作重點：
九月份：養(yǎng)成教育月
教育主題：好習慣伴我行
具體安排：
1、做好開學前的各項準備工作，迎接一年級新生。
2、舉行一年級新生入學儀式。
3、積極開展家校聯(lián)系工作，一個月內(nèi)與所有學生的家長至少聯(lián)系一次。
4、一年級新生常規(guī)訓練。
5、制定年段和班級的德育工作計劃。
6、年段及班級的文化環(huán)境建設(shè)。
7、開展“博餅”活動，喜慶中秋佳節(jié)。
8、采用多種多樣的形式宣傳學習抗震小英雄和奧運英雄的事跡。
9、配合學部開展“抗震減災(zāi)”系列活動。
10、結(jié)合“愛牙日”，開展愛牙行動，連同生活區(qū)開展正確刷牙指導及刷牙比賽，給好牙的同學照相展示在宣傳欄內(nèi)。
11、召開家長會，為家長開設(shè)“做好家長”的系列講座。
十月份：強身健體月
教育主題：運動健康我自強
具體安排：
1、根據(jù)小學部大課間實施方案，積極開展富有年段特色的體育活動。
2、迎接校運會，積極組織訓練及比賽活動。
3、做好中國少先隊建隊59周年紀念活動及新隊員入隊工作。
4、10月16日國際糧食節(jié)：設(shè)計并發(fā)放節(jié)約糧食的傳單，集體誦讀：《鋤禾》
5、結(jié)合國慶節(jié)及國際音樂節(jié)組織實施國慶假期尋找音樂元素綜合實踐活動。
十一月份：閱讀悅美月
教育主題：我與書交朋友
具體安排：
1、借助第二屆校園讀書節(jié)活動，布置年段空白墻壁的繪本長廊，開展班級繪本閱讀課交流及評先書香好兒童、書香好家庭活動。
2、組織年段參與校慶活動。
3、組織學生秋游，開展“自然在身邊”綜合實踐活動。
4、加強愛校教育，有針對性的進行校風、校訓的宣傳。
5、國慶假期社會實踐活動成果展。
十二月份：自立自主月
教育主題：我是最棒的
具體安排：
1、開展慶祝十三周年校慶活動，有針對性地開展校園在心間、我愛英才的教育活動。
2、12月3日世界殘疾人日：全年段學生共同閱讀《沒有不方便》一書，開設(shè)《沒有不方便》閱讀指導課。
小學一年級20__-20--第一學期德育工作計劃提要：德育重點：好習慣伴我行沒有規(guī)矩不成方圓，要想實現(xiàn)一年級既定目標“聰穎活潑 文明好學”，
3、組織籌劃晚會圣誕和迎新年慶?；顒印?/p>
4、做好學生期末復(fù)習動員，努力學習，收獲成果。
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德育工作計劃總結(jié) 德育工作計劃春篇四
客戶服務(wù)質(zhì)量被認為是影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素之一?？蛻魧Ψ?wù)的要求也越來越細節(jié)化、專業(yè)化。今天小編給大家整理了20xx客服工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓。
德育工作計劃總結(jié) 德育工作計劃春篇五
一、指導思想
學校德育工作以立德樹人作為教育的根本任務(wù)，強化“育人為本，德育為先”的工作理念，秉持“為每一位學生的幸福成長奠基”的工作目標。堅持以德育隊伍建設(shè)為核心，以學生德行培育為重點，以校園班級文化建設(shè)為亮點，以校內(nèi)外教育資源的整合為突破，以“萬事安全第一”的原則為抓手，不斷加強學生的安全、法制、心理健康等教育，努力創(chuàng)建常熟市文明禮儀先進學校。。
二、主要工作
（一）堅持以德育隊伍建設(shè)為核心
1、繼續(xù)抓好師德師風建設(shè)
繼續(xù)開展師德師風承諾簽約活動、通過 “三位一體”評教活動，向家長發(fā)放“家長評教卡”，學生進行“我為班主任工作亮亮分”活動等，開展“師德工作績效量化”活動，約束和鞭策教師的師德行為，進一步提升教師的社會影響度。學生、家長評教師、期末進行三結(jié)合(學生、家長40%、自評30%、學校30%)師德師風考核。
2.加強年級組長的管理作用。
進一步發(fā)揮年級組長的“示范、指導、服務(wù)、協(xié)調(diào)”的作用，凝聚人心，發(fā)揚團隊合作的精神，樹立良好的班風與學風；有效提升年級組長育德能力，善于發(fā)現(xiàn)問題，精于溝通與協(xié)調(diào)能力，及時處理年級組的各種問題；年級組長主動參與班主任月考核制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時監(jiān)督與反饋。年級組長每學期精心組織班主任研討活動，年級組學生會、家長學校等常規(guī)主題教育活動，使年級組的各項工作上一個新的臺階。
3.加強班主任隊伍建設(shè)，全面提升班主任專業(yè)素養(yǎng)。
本學期重點加強青年班主任的培養(yǎng)工作，加大對青年班主任培育力度。跟蹤學校班主任師徒結(jié)對的過程管理，試行開展市級德育骨干教師與相對應(yīng)的年級教師、班級結(jié)對、以點帶面、真正發(fā)揮骨干教師的輻射作用。使青年班主任盡快成長起來。(晨會課評優(yōu)、班會課觀摩等)
（二）堅持以學生德行培育為重點
本學期注重學生自主學習和自我管理的研究與培養(yǎng)；建立后進生幫教制度，落實德育導師制。
1.堅持育人為本，德育為先，把社會主義核心價值教育和“八禮四儀”融入學校德育全過程之中，通過晨會課、國旗下的講話、班會課、黑板報、征文等途徑認真落實教育。
2.繼續(xù)抓實抓好行為規(guī)范教育各項評比，實施“天天評”制度，做到檢查到位，反饋及時，公正公平，推動工作；通過檢查與抽查相結(jié)合的方式，定期公示，督促整改等方法，進一步加大學校校風、班風、學風建設(shè)的力度；本學期注重學生自主學習和自我管理的研究與培養(yǎng)；建立后進生幫教制度，落實德育導師制。
3.以創(chuàng)建全國文明城市、常熟市文明禮儀先進學校為契機，強化實施《小學生日常行為規(guī)范》、持之以恒地抓好學生文明行為習慣的養(yǎng)成教育。本學期重點開展“八禮四儀”——(“儀表之禮、餐飲之禮、言談之禮、待人之禮、行走之禮、觀賞之禮、游覽之禮、儀式之禮?！八膬x”主要是在學生7歲、10歲、14歲、18歲時，組織入學儀式、成長儀式、青春儀式、成人儀式。)教育活動，引導未成年人強化文明禮儀素養(yǎng)、自覺矯正不良行為。
4.開展以“社會主義核心價值觀，實現(xiàn)偉大中國夢”為主題的行規(guī)、責任、禮儀、安全、法制、感恩、誠信等主題教育活動。精心組織開展每周的班會課、教育課的主題教育活動。認真部署每周晨會課、升旗儀式的講話。開展黑板報評比、特色園地的評選與表彰活動。
5.本學期，邀請專家對全體學生進行安全、法制、心理健康等主題教育和報告會的活動。學校對每一次重大的節(jié)假日的安全教育做到常抓不懈、舉一反三，有效保證學生的人身生命安全。
6.精心組織落實各級評選表彰活動，依托部門工作合力，加強過程的引導與監(jiān)管，做到“公正公開公平”的原則，營造爭先促優(yōu)的氛圍，真正引導學生注重德智體的全面和諧發(fā)展。
7.重視師生的心理健康教育，遵循學生心理、生理發(fā)展規(guī)律，適時開展專題教育活動。建立健全學生心理健康檔案，定期開展心理咨詢活動，積極探索心理健康教育校本課程化。
（三）堅持以校園班級文化建設(shè)為亮點
1.要增強班主任工作責任感，落實班級管理細則，做好班主任工作過程性評價。抓實德育導師制，強化全員育人、全過程育德。創(chuàng)新班主任工作，開展德育故事沙龍，提高班級管理水平。要以班風建設(shè)為抓手，繼續(xù)開展“溫馨教室”和“微笑班級”、“星級班級”評比活動，推進班級文化建設(shè)，積極創(chuàng)建班級特色，積累我校校園文化底蘊，豐富學校文化內(nèi)涵。
2.做好班隊干部的培養(yǎng)工作。一是繼續(xù)堅持并完善班隊干部例會制，具體內(nèi)容、時間、形式由所在中隊輔導員根據(jù)實際情況確定。二是期末做好優(yōu)秀學生干部評選活動。
（四）堅持以校內(nèi)外教育資源的整合為突破
1.加強“三位一體”德育教育，在切實抓好校內(nèi)教育的同時，充分重視家庭教育的配合，重視通過家訪、召開家長會和家長學校授課等形式，進一步加強與落實家校合力的育人機制。分年級分層開展家庭教育指導活動，切實加強家庭教育指導工作，協(xié)助學校每學期一次的家長開放日活動。
2.繼續(xù)開展學校志愿者服務(wù)活動，依托精神文明共建單位等教育有效資源，積極開展 “走進敬老院”，“手拉手獻愛心”等志愿者主題活動，培育社會責任和公德意識。
（五）堅持以“萬事安全第一”的原則為抓手
1.堅持“安全第一，預(yù)防為主”方針，切實做好學校師生安全法制教育，全面貫徹落實安全工作法律法規(guī)，綜合整治校園安全隱患，防患于未然，以保障學校廣大師生人身財產(chǎn)安全和學生健康成長。組織開展“全民國防教育日”災(zāi)難事故逃生演練，禁毒、上網(wǎng)等主題教育活動，增強師生自救自護的意識與能力。
2.加強安全教育，加強學生在上下學、體育課、課間休息、飲食飲水、交通等方面的安全教育，提高全體師生員工的安全意識，讓每一個學生學會自我保護，自我防范。強化門衛(wèi)的崗位責任意識，嚴格校園出入管理，定期開展學校教育教學設(shè)施安全的檢查。確保無重大安全事故發(fā)生。
3.繼續(xù)協(xié)同各方力量，嚴格做好對行為不良學生的幫教工作。探索有效的幫教機制，有效控制在校學生案發(fā)率。
4.防范和處理學生傷害事故，預(yù)防和降低學生傷害事故發(fā)生率。認真做好學生傷害事故“三個及時”應(yīng)急預(yù)案和工作制度。
三、每月工作安排
八月：
1.舉辦一年級新生家長培訓
2.制定學校德育工作計劃。
九月：
1.利用晨會、班會學習《小學生在校一日常規(guī)》，強化在校學生日常行為規(guī)范教育。
2.開展以“安全第一課”為主題的安全教育周活動。
3.開展 “儀表之禮、餐飲之禮” 系列評比活動。
4.班主任工作計劃的制定及檢查反饋。
5.班級個性文化環(huán)境布置的檢查與評比。
6.推行班級班干部改選制，制定班規(guī)或班級公約，制作班級風采展示牌。
7.年級組長、班主任工作例會，布置新學期的各項工作。
十月：
1.開展 “言談之禮、待人之禮 ” 系列評比活動。
2.開展“在隊旗下成長”新隊員入隊儀式。
3.結(jié)合國慶節(jié)開展愛國主義系列教育。
4.結(jié)對幫扶工作：開展“德育導師制”、“168愛生”結(jié)對活動。
5.舉行秋季學生田徑運動會。
6.認真組織全體學生參加影視教育活動。
7.班主任工作例會。
十一月：
1.開展 “行走之禮、觀賞之禮” 系列評比活動。
2.組織全體學生影視教育活動。
3.聘請法制副校長開展法制講座和個別行偏學生座談會 。
4.開展“11.9消防安全” 安全周主題教育活動。
5.舉辦家長學校，召開學生家長會。
6. 班主任工作例會。
十二月：
1.開展 “游覽之禮、儀式之禮” 系列評比活動。
2.認真組織全體學生參加影視教育活動。
3.二年級家長開放日活動。
4.班主任工作例會。
一月 ：
1.班主任各類考核資料的收繳、整理、評價。
2.年級組長、班主任工作例會。
3.學校德育工作總結(jié)、材料匯總存檔、上報。
4.年級組長、班主任、班集體學期工作考核。
5、布置休業(yè)式、班主任工作總結(jié)等工作。
6.部署寒假工作。
德育工作計劃總結(jié) 德育工作計劃春篇六
尊敬的老師、親愛的同學們：
大家晚上！
時間的腳步，不因我們的留戀而停駐。轉(zhuǎn)眼間一個學年已經(jīng)過去了。這一學年，對于校報記者團來說，是非同尋常的一年。
在這一年里，我們迎來15周年慶和發(fā)行300期兩個重要時刻，同時體制的創(chuàng)新、版面的改革、外交的開展，也都值得我們回味稱道。下面，我就記者團本學年的工作進行簡單總結(jié)。
本學年，集美大學校報學生記者團在校報編輯部的直接領(lǐng)導下，本著“服務(wù)校園宣傳，提高記者水平”的宗旨，積極報道校園新聞，傳遞師生心聲，豐富校園文化，為我校新聞傳媒工作作出重要貢獻。
自去年六月份以來，記者團在編輯部老師的悉心指導下，通過全體成員的共同努力，基本上完成了學年初所制定的工作計劃，也完成了本屆領(lǐng)導班子的歷史使命，使記者團和校報的工作開展踏上一個嶄新的臺階。目前，校報學生記者團已經(jīng)發(fā)展成為集美大學中歷史最長、人數(shù)最多、規(guī)模最大、水平最高、影響力最強的學生記者團。
一學年以來，我們的主要進展有：
制度是一個組織維系的基礎(chǔ)，是開展活動的依據(jù)和保障。為了完善記者團的相關(guān)制度，本屆領(lǐng)導班子做了大量創(chuàng)新性工作。如修訂團章、完善考勤制度、完善獎懲機制、制定發(fā)報員制度、完善民主議事制度、刻制印章、選定團歌、爭取到會議室；按1：1.3嚴格篩選人員，以考核制度促進內(nèi)部建設(shè)；吸納大一記者參與編輯會制度等。
經(jīng)過整編和改制，校報記者團發(fā)展為雙層架構(gòu)模式。本學年設(shè)立攝影部、網(wǎng)宣部，撤并秘書長，增設(shè)一名稿務(wù)副團長；增設(shè)副站長；目前設(shè)有總部站、財院站、誠毅站、師院站和文學院站五個記者站，同時成立了主席團、記者部、外聯(lián)部、攝影部、網(wǎng)宣部等部門。同時記者團廣納賢才，記者人數(shù)由99人擴增到137人。
為了讓更多的人了解記者團，關(guān)愛記者團，我們建立了一系列網(wǎng)絡(luò)平臺，大力推廣校報記者團，取得了良好的效果。如：百度博客、人人網(wǎng)主頁、新浪微博、校媒采通系統(tǒng)、集美學村論壇、集美大學學生論壇、百度百科、校報電子版、校報投稿郵箱、qq公共號、qq群、大學同校網(wǎng)等。
版面是我們記者團生命力和創(chuàng)造力的體現(xiàn)，也是記者團存在的根本意義。協(xié)助編輯部老師完成校報的編輯工作，是我們的職責所在。第一學期：我們共完成了15個版面，如暑期社會實踐、軍訓、生活在閩南、校運會、記者團十五周年版面等等；第二學期：截止目前，我們共完成了15個版面，如大學學什么？權(quán)衡：大學生兼職，考證？考證！魅力龍舟，我們畢業(yè)了等等。
為了及時報道校園新聞，獲得第一手資料，同時歷練記者，提高業(yè)務(wù)水平，記者團組織了十余次大型集體采訪活動。如軍訓、第十四屆校運會、集美創(chuàng)意園書畫展、集美創(chuàng)意園教職工攝影展、全國教育系統(tǒng)乒羽賽、全國青少年智能機器人大賽、應(yīng)對氣候變化行動日報道、申博教授采訪、廈門國際馬拉松賽、廈門高校書畫作品匯報展、獻血活動、地球一小時環(huán)?；顒?、畢業(yè)生雙選會、海峽兩岸龍舟文化節(jié)等。
為了豐富記者生活，增進內(nèi)部成員感情，提高了業(yè)務(wù)能力及參與積極性。本年度，我們繼續(xù)開展豐富的內(nèi)部建設(shè)活動。如：迎新納新，8次全團大會，迎新晚會，兩次稿務(wù)培訓，干部干事素質(zhì)培訓，兩次外聯(lián)培訓，一次攝影培訓，一次宣傳部培訓；干部聚餐、各站聚餐；日常編輯會；自主發(fā)報；鼓浪嶼尋寶大作戰(zhàn)活動；干部換屆選舉；端午送祝?；顒?；歡送老干部活動等。
此外，各站各部門還自主組織了一系列內(nèi)部活動。如各站站內(nèi)會，聚餐；站際聯(lián)誼活動：如文院總部站內(nèi)聯(lián)會，誠毅文院出游活動等；攝影部的培訓及外出拍攝活動，外聯(lián)部的培訓及拉贊助活動；網(wǎng)宣部的電子材料制作及海報制作等。
為了增進兄弟院校及組織的交流，實現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略，擴大集大校報記者團影響力，同時提升我們的業(yè)務(wù)水平。我們積極參與了相關(guān)交流活動。
在校內(nèi)——和弄潮兒文學社、校書畫協(xié)會建立良好合作關(guān)系，晚會成功邀請到各大校級組織社團出席；與各學院宣傳機構(gòu)建立了良好的合作機制；多次受邀出席了各大校級組織開展的特色活動；在校外——與廈門理工學通社、工學院校報、誠毅學院記者團建立合作交流機制；參加誠毅學院舉辦的“廈門高校記者節(jié)交流會”；參加廈門理工學院、廈門工學院晚會；出席福建高校傳媒聯(lián)盟年會，參加廈門高校校園媒體交流會等。
以上活動的開展和成績的取得，離不開老師的細致指導和全體干部、記者的全力配合。感謝大家對本屆領(lǐng)導班子的大力支持！
居安思危，我們在看到校報記者團取得一定工作績效的同時，也要看到還存在著一些有待改進的地方。
如：記者團內(nèi)部管理體系還不夠健全，有時出現(xiàn)無人可用的尷尬局面；對各站的管理監(jiān)督還不夠到位，更好的管理模式和活動模式還有待挖掘；部分記者積極性不高，未能積極主動參與到各項工作中，存在拖稿和應(yīng)付現(xiàn)象；部分稿件質(zhì)量不高，外聯(lián)部、攝影部和網(wǎng)宣部的業(yè)務(wù)能力有待加強；內(nèi)部活動相對比較單一和缺乏，組織安排工作不夠周密和細致等等。
為了更好地完善和發(fā)展記者團，在今后的工作中，我們應(yīng)該加強內(nèi)部團結(jié)，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力；同時更加深入客觀地了解各記者站、各部門的發(fā)展情況，傾聽記者的呼聲；并且經(jīng)常與指導老師交流，學習和改進記者團的管理方法。
新一屆干部應(yīng)在編輯部老師的指導下，把強化管理、搞好自身建設(shè)作為提高業(yè)務(wù)水平，開創(chuàng)新局面的突破口；規(guī)范和加強開展各類活動和培訓工作，積極為記者提供鍛煉的機會和展示的舞臺。
如此，我們堅信，在校報編輯部的指導下，記者團將創(chuàng)造更加輝煌燦爛的明天！
以上就是我的年度工作總結(jié)，謝謝大家！
德育工作計劃總結(jié) 德育工作計劃春篇七
為了切實加強學校安全工作，牢固樹立“安全第一”思想，強化全體師生“保一方平安”的政治責任意識和法制觀念，根據(jù)教委《關(guān)于進一步加強各級各類學校安全工作的通知》要求和市教育局安全工作會議精神，根據(jù)學校實際特制定本工作計劃。
一、工作總目標
認真學習貫徹執(zhí)行，教育部頒發(fā)的安全工作指示精神及學校有關(guān)
安全工作的規(guī)律，建立領(lǐng)導在教師之間的各種安全規(guī)章制度，健全班主任與副班主任之間的安全工作組織機構(gòu)，按照“誰主管，誰負責”的原則，層層落實簽訂安全目標工作，責任書，做到各項到位，責任到位。經(jīng)常向家長、學生（工廠對工人）進行安全教育，教育內(nèi)容要以交通安全、消防安全（生產(chǎn)安全）和防中毒、防傳染病、防盜竊、防爆炸、防侵害、防突發(fā)性事故為重點，加強法制教育。自防自救教育與防火防災(zāi)教育，食品衛(wèi)生與健康教育等，增強廣大師生員工的防范意識，提前消除事故隱患，提高自我保護和自救能力。
二、 具體工作和措施
要定期分析學校的事故隱患，加強研究，即時處理有關(guān)問題，把事故隱患消除在萌芽之中。
1、建立健全領(lǐng)導機構(gòu)和有關(guān)規(guī)章制度，層層落實責任，各項部門安排專門管理人員，堅持“一日三講”制、“一日三查”制，加強學校封閉式管理。加強值班、值日教師的管理。
2、要定期對實驗室、儀器室等易然、易爆物品進行全面檢查，以及電教室、各班級、辦公室進行全面檢查，加強安全管理。
3、要對學生進行交通安全教育、預(yù)防和以外事故的發(fā)生（1-3年級禁止騎自行車，違反規(guī)定結(jié)果自負），1-3年級學生放學回家時應(yīng)在班主任帶領(lǐng)下學生排隊出大門，以及指定接送地點。
4、加強上課安全，完善其制度。特別是加強體育課（課外活動）教師的安全上課意識，不許隨意提前上下課，課內(nèi)不準離開崗位。
5、要加強學值班，值宿工作，強化值班人員們的責任意識，嚴格遵守值班、值宿工作制度，嚴禁社會閑朵人員隨意進入學校、班級。（值班教員保證一天5次以上巡學校任務(wù)，并及時記錄出入人員，值宿人員2人，保證晚上下班2小時的輪流巡管理）。
6、后勤人員要加強校園校舍安全檢查（電水、暖氣、體育設(shè)施等），嚴格把好維修校舍確保校舍維修的質(zhì)量，全面消除和杜絕學校危房。
7、全體教師要重視食品衛(wèi)生工作，有人專管。堅持貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴把食品、藥品質(zhì)量關(guān)，不得向無衛(wèi)生許可證的單位和個人購進課間餐、營養(yǎng)午餐食品，不容許過期，變質(zhì)食品進入校園，防止食物、藥物中毒和傳染病和各類突發(fā)事件、事故的發(fā)生。
8、學校少先隊要積極配合學校值班、值日教師和公安、綜合治理部門，搞好學校治安工作打擊各類擾亂學校秩序的犯罪活動和學校安全、學生安全工作，積極參與封閉式管理活動。并且利用校園媒體宣傳安全工作，維護學校正常教育教學工作。
9、嚴格執(zhí)行大型活動審批制度，凡是組織學生到外地參賽或集會、娛樂活動、野游、社會實踐活動、考察等活動的必須經(jīng)校長批準，并制定有關(guān)安全防范措施，做到組織管理無疏漏。（必須一名以上校級領(lǐng)導負責）
10、貫徹執(zhí)行《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》加強學校計算機信息系的安全管理，有專人負責，堅決杜絕不良信息處理和發(fā)送以及上網(wǎng)下載等問題發(fā)生，凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
11、嚴格把好教師和學生進出入，實行封閉式管理，實行教師沒有組長的批準一律不能擅自出入學校，學生沒有班主任、專師批準不能外出。
12、加強發(fā)生以外事故或火災(zāi)時師生自我保護教育，提高對待事故意識，并且每學期初，組織有關(guān)人員針對火災(zāi)進行速散演練。
13、根據(jù)市教育局精神，嚴格執(zhí)行重大情況請示報告制度，凡發(fā)生重大事件必須及時報告有關(guān)領(lǐng)導和部門。
