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酒店會議記錄內(nèi)容篇一

一、20xx年工作總結(jié)

（一）加強學習，提升服務工作水平

認真學習理論知識，深入領會黨的xx屆三中、四中、五中全會精神、縣委、鎮(zhèn)黨委經(jīng)濟會議精神，努力掌握全鎮(zhèn)重點工作，積極圍繞鎮(zhèn)黨委政府的中心工作來開展辦公室工作。加強業(yè)務能力學習，增強服務意識、文字水平，提升服務領導、服務群眾、服務干部的水平和意識，辦公室楊霞通過選拔，考上了長沙市人社局。

（二）盡心履職，扎實開展日常工作

年初，辦公室根據(jù)工作崗位責任制，結(jié)合自身實際，制定了《**鎮(zhèn)黨政辦公室20xx年度工作崗位責任制》，將各項責任分解到人。全體辦公室人員分工合作盡心盡責，扎實做好各項日常工作。

1、扎實做好辦文辦會工作。及時認真做好文件收發(fā)處理，認真做好發(fā)文的起草和審核和校對工作，認真組織撰寫全鎮(zhèn)工作計劃，情況匯報等各類計劃、總結(jié)、報告、請示、經(jīng)驗交流材料等公文。扎實做好會議會務籌備工作，20xx年半年，辦公室共承擔各類會議、培訓班的會務工作任務30余次。成功開好了**鎮(zhèn)20xx年度經(jīng)濟工作會議、**鎮(zhèn)第xx屆人民代表大會第四次會議，協(xié)助市縣在我鎮(zhèn)組織召開了省委組織部長視察邵陽黨建工作座談會和全縣黨建工作現(xiàn)場會。

2、認真做好宣傳報道工作。積極關注全鎮(zhèn)各項大事，圍繞鎮(zhèn)黨委政府中心工作開展宣傳報道，樹立了良好的社會形象，取得了較好的社會效果。截止11月底，圓滿完成鎮(zhèn)分配的新聞報道任務，其中省級及以上媒體用稿10篇，市級媒體用稿45篇，手機報用稿52篇。

3、努力做好后勤保障工作。扎實做好接待工作，按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級來人。抓好機關管理，強化機關院內(nèi)設施維護和管理，鎮(zhèn)機關院內(nèi)新裝路燈2盞，將機關辦公大樓走廊的照明用燈全部改裝成感應節(jié)能燈，鎮(zhèn)機關辦公樓的廁所改成水沖式馬桶廁所。抓好食堂管理，強化食堂建設，改善了食堂設施，改裝了節(jié)能灶，新裝了排風扇，全面使用清潔能源。食堂用餐進行了改革，對招待餐實行點菜制度，提升了招待餐標準和干部用餐標準。干部用餐標準提升至6元每人，其中財政補助3元，村干部會議餐提升至8元每人。抓好協(xié)調(diào)管理，協(xié)調(diào)好領導班子和各部門站所之間的關系，確保政府各部門工作正常運轉(zhuǎn)，保證各項工作正常開展。嚴格公章管理，購買了保險柜用于保存公章，嚴格用章制度，實行用章登記，對不符合政策或有關手續(xù)不齊的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護黨委、政府的良好形象。

4、扎實做好縣長熱線工作。20xx年共接到12345縣長熱線投訴28余起，其中咨詢類4起，每次接到電話按照高效、快捷、群眾滿意的原則的方式處理相關問題。第一時間聯(lián)系相關單位，處理解決相關問題，并及時向縣12345熱線進行反饋，向群眾做好耐心細致的解釋工作。

（三）圍繞中心，認真做好服務工作

1、協(xié)助抓好績效考核工作。每月按時組織績效考核匯總工作，督促各數(shù)據(jù)采集單位做好數(shù)據(jù)采集、審核工作，及時上報鎮(zhèn)主要領導審批，按時下發(fā)績效考核通報、制作紅旗榜，充分發(fā)揮績效考核的指揮棒作用。

2、協(xié)助抓好環(huán)境衛(wèi)生整治工作。協(xié)助鎮(zhèn)黨委政府開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，每月按時下發(fā)檢查通知，組織對村居衛(wèi)生進行檢查，及時兌現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生獎懲工作，認真做好衛(wèi)生評比和環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作取得了較好效果。

3、協(xié)助抓好各項工作干部作風建設。協(xié)助鎮(zhèn)紀委做好干部會議會風督查工作和干部考勤工作，按日通報出勤情況和會風通報，按月協(xié)助鎮(zhèn)黨委政府做好干部作風督查工作和各項中心工作落實情況。

二、存在的問題

20xx年辦公室工作雖然取得一些成績，但還存在許多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）工作創(chuàng)造性不夠。對機關管理和黨政日常工作都是按部就班開展，領導交代一起辦理一起，缺乏主動思維和主動作為，尤其是在機關衛(wèi)生管理和機關設施的改造和食堂管理上。

（二）學習自覺性不強。學習政治理論學習和業(yè)務鉆研時間相對較少，在能力上還不能完全勝任辦公室工作，尤其是材料寫作和宣傳報道方面，沒能全面的宣傳好鎮(zhèn)黨委和政府的好的舉措和做法。

（三）溝通協(xié)調(diào)能力不足。與主要領導溝通不足，不能很好理解領導思想，部分工作執(zhí)行不到位。和其他辦站所的溝通還不夠，下鄉(xiāng)調(diào)研時間較少，工作開展不順。

（四）內(nèi)部凝聚力發(fā)揮不強。內(nèi)部分工不到位，存在分工死區(qū)，對辦公室內(nèi)部人員管理不嚴，工作執(zhí)行力不夠。導致分工合作流于形式，辦公室部分工作開展不力。

三、20xx年工作計劃

一是強化內(nèi)部管理。堅持完善分工制度，扎實落實各項分工，制定辦公室考核工作細則，堅持每周一總結(jié)，每天一布置，每天下午安排第二天工作，每周一下午對上周工作進行總結(jié)，肯定好的方面，找出問題，對癥解決。

二是提升責任意識。強化辦公室學習教育，增強責任感，樹立服務意識，增強工作積極性，主動作為，將各項工作安排布置到前，準備到前。

三是強化綜合協(xié)調(diào)。一是扎實做好溝通工作，主動和黨政主要領導溝通匯報，了解對全鎮(zhèn)各項重大工作的部署，及時的做好反饋工作，確保政令暢通，干部和諧。

酒店會議記錄內(nèi)容篇二

日期：201x-10-21

時間：15:00

地點：工程部會議室

主持人：葉國新

記錄人：鐘韻

何工：

1、2#熱泵故障，已通知開利廠家，暫時無配件估計后天來修。

2、大堂門口水池水泵短路，還在一個月保修期內(nèi)，建議重新購買。

3、南峰今天來洗冷卻塔。

4、宏科來修6#冷卻塔，24號送回配件。

5、2#冷卻塔電機跳閘，查原因。

6、熱水高區(qū)水泵故障修好。

左工：

1、保養(yǎng)3間客房。

2、1122、1222重新刷過墻。

3、23號前盡量裝好停車場防撞條。

4、施工方來安裝衣柜門，今天沒完成的話要求他們明天繼續(xù)。

潘工：

1、負一樓安裝出口指示燈。

2、日順來跟進5間房的缺陷，1249門鈴系統(tǒng)已改；1240浴簾電機壞，何工跟進；1239門牌燈閃門鈴不響不是日順的產(chǎn)品，暫時無法跟進；1560門鈴不響，燈不受控已修好；1548空調(diào)面板不受控正在跟進；剩下的房間要求明天日順繼續(xù)來跟進。

劉工：

1、電梯刷卡問題繼續(xù)通知愛迪爾和趙工跟進。

2、員工出入酒店要出示員工證，缺失員工證的統(tǒng)一報到秘書處在人事部統(tǒng)一補辦。

3、左工看鉆石廳音控室天花是否漏水。

酒店會議記錄內(nèi)容篇三

會議時間：

會議地點：

主持人：

參會人員：

會議記錄：

文件號：

一、酒店近期總體工作

1、值班經(jīng)理工作，值班經(jīng)理值日是我們酒店一項重要的基本制度，與別的酒店值班經(jīng)理的工作職責、工作內(nèi)容不一樣，請各經(jīng)理注意調(diào)整自己的工作思路，把握自己的工作重點，學會發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并解決問題。每天輪到誰值班，誰就要從早上開始清楚知道酒店是一個什么樣的經(jīng)營情況，員工、環(huán)境、賓客、公眾處于一個什么狀態(tài)，我們怎么樣去維護正常的經(jīng)營秩序。值班不是對他人管理的事務指手畫腳，而是去補位、去溝通、去改善。

2、就現(xiàn)在的情況來講，各經(jīng)理要在以下幾個方面做出改進。

1)要有服務理念。從自己開始，帶頭執(zhí)行好速8酒店“干凈、有好”的服務理念，并把酒店服務十八條要素向員工灌輸和督導實施，請制定經(jīng)理學習十八條要素計劃，各部門制定自己的計劃，從下周開始學習培訓。酒店在5月10號開始抽查，如果員工不知道或部門不組織，扣除部門經(jīng)理5月全月效益。

2)建立健全各自部門管理制度和操作手冊。請各自對照現(xiàn)有的工作崗位、工作內(nèi)容、工作步驟、工作標準和注意事項，有針對性的就我們現(xiàn)在的突出地方進行調(diào)整和優(yōu)化，努力為賓客營造一個良好的體驗環(huán)境。請蔡竹安排討論，制定實施。

3)注重質(zhì)量管理?？头啃l(wèi)生在人手少的情況下，每天安排兩間細致抹塵、清潔水壺水垢、電話消毒、房間吸塵等，做好相應記錄，循環(huán)安排。

前臺盡量減少服務中的差錯，提高員工語言能力。工程安排好設備設施的使用檢查及記錄，節(jié)約用水用電。保衛(wèi)的工作內(nèi)容和工作中的重點要讓員工清楚。

每天值班經(jīng)理必須給當值中夜班員工開會，明確當天的工作重點及注意事項，并在日志上記錄，以上請各自遵照執(zhí)行。從4.25日起不開會不記錄一次50元。

4)培訓管理。請制定酒店整體培訓計劃，請各部門制定五月培訓計劃，并認真培訓，請董強做好培訓記錄管理。

5)員工管理。包括員工招聘、紀律、行為、規(guī)范、考評、激勵請各位下功夫，動腦筋，花心思做。

6)溝通。近段時間，大家在溝通上存在很多問題，如各自為陣，自以為是，不虛心接受他人意見，自己清楚的事情懶得給別人說，也不管別人怎么樣，上述問題如不好好自我反省，將會影響我們團隊的和諧及凝聚力，請大家三思。每次例會各自要將自己在一周內(nèi)的工作和需要大家注意的地方做詳細的交代。各位經(jīng)理也請自己認真翻閱值班記錄、賓客協(xié)議，妥善處理工作。

7)加強自身的業(yè)務知識學習。我們一再強調(diào)，酒店管理不是憑感覺和經(jīng)驗管理，而應該是靠科學和制度規(guī)范來管理，各經(jīng)理在業(yè)務知識上還有很多需要提高的，自己要努力提高業(yè)務能力。

二、前廳

1、前廳人員緊缺希望人事部盡快解決。

2、前廳經(jīng)理加強前廳各項工作的檢查力度及新員工的培訓工作。

三、客房

1、客房經(jīng)理督導消毒人員按照規(guī)定的標準及程序來完成各項消毒工作及84消毒液的配比。

2、樓層加快布草間的清理工作。

3、客房晨會培訓衛(wèi)生知識，加強服務人員的衛(wèi)生知識。

4、特別強調(diào)酒店各部門員工當班期間嚴禁外出幫客人購買任何東西，各部門培訓時必須強調(diào)其中利害關系。堅決杜絕類似事件的發(fā)生。

5、樓層新員工不穩(wěn)定培訓跟不上主要原因是文化底子低，培訓時接受起來比較慢?？头拷?jīng)理必須克服以上困難加強新員工的培訓工作，盡快的提高酒店的服務質(zhì)量。

6四、保安、工程

1、加緊衛(wèi)生資料及其他相關工作的進度。盡快的完成各種證照的辦理工作。

2、合理安排保安人員的班次，以便于配合公區(qū)人員做公區(qū)大清潔工作。

3、工程人員做好房間的日常維護工作，確保房間設備設施正常運行。

二〇xx年四月二十四日

酒店會議記錄內(nèi)容篇四

會議時間：x年xx月號上午：—：

會議地點：總經(jīng)辦會議室

出 席 人：主管以上管理人員

主 持 人：x經(jīng)理

餐飲部：

1、上周餐飲收入相對穩(wěn)定，使用優(yōu)惠券客人較多，優(yōu)惠活動效果良好

2、2樓樓梯通道油垢較多，希望部門配合清理

3、抽紙可否由一家商家承包，以便統(tǒng)一使用

4、后院的木板需要清理，有些影響酒店整體容貌

5、本月單位結(jié)賬比較多，我部門正在認真落實每一細節(jié)，以免錯誤發(fā)生

6、大包毛巾架以及電源配置安裝正在進行中 ，有些臟毛巾需要更換。

客房部：

1、電話串線問題嚴重，需要及時解決。依然有上不了網(wǎng)的情況出現(xiàn)，目前已經(jīng)在解決中

2、客人反應早餐不夠豐富，希望部門間共同商議，以便得到更好的解決方案

3、一樓大廳防滑墊旁需要標明“小心地滑”等字樣提醒客人，以免發(fā)生意外

4、員工衛(wèi)生間需要維修

5、前臺的禮貌禮節(jié)，正在步步跟進，準備本周制定前臺員工規(guī)章制度及獎罰措施，再對前臺員工進行培訓

6、棋牌有時會有女客，因此需要配備菊花茶

7、目前有不少客人咨詢會員卡問題，希望會員卡銷售活動盡快開展

8、關于房間配水問題，需要根據(jù)具體情況統(tǒng)一實施

9、根據(jù)客人反應來看，客房長途電話費用是否應該全免？

10、最近出現(xiàn)了電腦系統(tǒng)中病毒情況，需要注意此種情況再次出現(xiàn)，盡量避免該種隱患的產(chǎn)生

保安部：

1、最近部門人員比較穩(wěn)定，工作人員情況良好

2、最近新來員工沒有養(yǎng)成主動查包習慣，希望部門負責人再開例會時注意強調(diào)一下

采購部：

1、各部門有缺少的物品及時上報

2、餐具以及客房配貨車已經(jīng)在解決中，最近幾天會到

財務部：

1、需要提醒總臺在打折單上簽上通知人的姓名

2、希望有措施來穩(wěn)定總臺人員，以便于進行統(tǒng)一的培訓

工程部：

1、春季需注意消防安全，對于安全隱患大的需要特別注意

2、滅火器應當歸于適當位子

3、希望能開展滅火器使用培訓活動

總結(jié)：

1、對于客房出現(xiàn)的電話串線，請工程部予以配合；關于網(wǎng)絡問題注意是不是線盒問題，并做以登記。地毯有損壞現(xiàn)象，遇見后立即修補

2、棋牌室的有些壞的門鎖交由工程部，解決不了再找商家

3、餐飲的盛元廳舍燈不亮，及時通知工程部，盡快解決

4、對于公共區(qū)的燈（大門口的燈，彩燈等）注意開關時間

5、安排適量人員進行菜場詢價，調(diào)查市場價格

酒店會議記錄內(nèi)容篇五

時間：201x年11月26日10:00am

地點：北樓會議室

主持人：李總

參會人員：李總、紫總、羅莎、劉旭、趙冬緣、周德明、仝文琴、覃志遠、徐明、 記錄：楊偉芳

一、上周工作完成情況

（一）、已落實完成工作

(1) 客房已完成房間布置及樓層打掃

（2）餐飲部完成國慶期間各項接待工作、各項接待收入列出

（3）銷售部對協(xié)議單位和消費客戶進行回訪

（二）、未落實完成工作

（1）客房衣柜門問題

（2）短信平臺問題

（3）客人反映的早餐問題

二、本周工作計劃和需要協(xié)調(diào)處理的問題

（1）人力資源部：

1、辦公室座機繳費問題；

2、冬服發(fā)票問題及時對接；

3、員工餐廳跟進，保持廳面清潔；

（2）客房：

1、服務指南本周可以入房；

2、客房與前廳的溝通，與pa協(xié)調(diào)安排工作；

3、衣柜門問題；

（3）前廳：

1、大堂無線網(wǎng)絡問題；

（4）銷售：

1、天氣原因早餐問題需要解決；

2、客房取暖問題；

3、客人反映房價過高；

4、房間內(nèi)網(wǎng)線是否需要到位問題；

5、真人cs確定時間問題；

6、12月初曲靖創(chuàng)想公司接待問題；

（5）餐飲部：

1、2樓吧臺鎖問題盡快解決；

2、煙筒數(shù)量較少；

3、對新員工餐廳進行衛(wèi)生清理；

4、客人反映茶葉質(zhì)量問題以及茶葉量不夠；

5、酒水、煙跟進問題；

6、客人點菜，菜品匱乏問題；

7、2樓儲藏室門和木地板翹邊問題；

8、火鍋外圍照明問題；

9、負責員工餐廳衛(wèi)生問題；

（6）后廚：

1、員工餐就餐時間問題；

2、菜譜跟進問題；

3、配菜師傅配菜速度需改進；

4、廳面與廚房的銜接；

（7）倉管：

1、貨款盡快結(jié)算清楚；

2、需要物資盡快補上；

2、酒店綜合工作計劃

(1)12月24日至25日平安夜圣誕節(jié)期間，擬定凱悅戶外派對，24日16:00至25

日12:00，128元/人，含自助，標間，燒烤自費；

（2）擬建兒童活動區(qū)域、活動設備；

（3）真人cs活動的開展；

（4）昆明銷售市場的開拓；

（5）各部門落實相關工作；

酒店會議記錄內(nèi)容篇六

時間：20__年11月26日10:00am

地點：北樓會議室

主持人：李總

參會人員：李總、紫總、羅莎、劉旭、趙冬緣、周德明、仝文琴、覃志遠、徐明、 記錄：楊偉芳

一、上周工作完成情況

(一)、已落實完成工作

(1) 客房已完成房間布置及樓層打掃

(2)餐飲部完成國慶期間各項接待工作、各項接待收入列出

(3)銷售部對協(xié)議單位和消費客戶進行回訪

(二)、未落實完成工作

(1)客房衣柜門問題

(2)短信平臺問題

(3)客人反映的早餐問題

二、本周工作計劃和需要協(xié)調(diào)處理的問題

(1)人力資源部：

1、辦公室座機繳費問題；

2、冬服發(fā)票問題及時對接；

3、員工餐廳跟進，保持廳面清潔；

(2)客房：

1、服務指南本周可以入房；

2、客房與前廳的溝通，與pa協(xié)調(diào)安排工作；

3、衣柜門問題；

(3)前廳：

1、大堂無線網(wǎng)絡問題；

(4)銷售：

1、天氣原因早餐問題需要解決；

2、客房取暖問題；

3、客人反映房價過高；

4、房間內(nèi)網(wǎng)線是否需要到位問題；

5、真人cs確定時間問題；

6、12月初曲靖創(chuàng)想公司接待問題；

(5)餐飲部：

1、2樓吧臺鎖問題盡快解決；

2、煙筒數(shù)量較少；

3、對新員工餐廳進行衛(wèi)生清理；

4、客人反映茶葉質(zhì)量問題以及茶葉量不夠；

5、酒水、煙跟進問題；

6、客人點菜，菜品匱乏問題；

7、2樓儲藏室門和木地板翹邊問題；

8、火鍋外圍照明問題；

9、負責員工餐廳衛(wèi)生問題；

(6)后廚：

1、員工餐就餐時間問題；

2、菜譜跟進問題；

3、配菜師傅配菜速度需改進；

4、廳面與廚房的銜接；

(7)倉管：

1、貨款盡快結(jié)算清楚；

2、需要物資盡快補上；

2、酒店綜合工作計劃

(1)12月24日至25日平安夜圣誕節(jié)期間，擬定凱悅戶外派對，24日16:00至25日12:00，128元/人，含自助，標間，燒烤自費；

(2)擬建兒童活動區(qū)域、活動設備；

(3)真人cs活動的開展；

(4)昆明銷售市場的開拓；

(5)各部門落實相關工作；

凱悅大酒店

20__年11月26日