人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

信訪工作年度計劃1500字內(nèi)容 信訪工作年終總結(jié)及計劃篇一

年初建立健全過船村信訪、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確分工，強化職責(zé)，配齊配強人員，健全信訪網(wǎng)絡(luò)組織，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪工作秩序，認真落實信訪工作制度，實行領(lǐng)導(dǎo)干部包保職責(zé)制。確實做到開門接訪、帶案下訪，定期召開矛盾糾紛排查調(diào)處例會，發(fā)揮信息員的作用，耐心傾聽群眾心聲，嚴格執(zhí)行“零報告”制度，堅持“屬地管理、誰主管、誰負責(zé)”的原則，進一步強化“一把手負總責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制。

村兩委全體干部要充分認識信訪、維穩(wěn)工作的重要性，以學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”和落實“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想為契機，以維護廣大人民群眾根本利益為目標(biāo)。正確處理人民內(nèi)部矛盾，及時合理地解決群眾反映的實際問題，堅決依法糾正各種損害群眾利益的行為。

認真貫徹實施《信訪條例》，加強信訪工作硬件建設(shè)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷改善信訪工作秩序。建立健全社會矛盾糾紛調(diào)處機制，完善社會穩(wěn)定的預(yù)警體系和應(yīng)急處理機制，用心預(yù)防和完善處理群體性事件和突發(fā)性事件。進一步加強社會治安綜合治理潛力，用心推進社會治安防控體系建設(shè)。耐心細致地做好摸排調(diào)處工作，村“兩委”每月定期召開矛盾糾紛、排查調(diào)處工作例會，切實維護一方社會穩(wěn)定和百姓的平安。

開展大規(guī)模的《信訪條例》等法律法規(guī)宣傳活動，深入細致地開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。深入實際，深入群眾，調(diào)查研究，排查隱患。摸排重點矛盾糾紛，梳理分類，分析原因，找準(zhǔn)根源，研究對策。注意方法，講究策略，堅持原則，嚴格依法辦事，采取用心有效的措施，使矛盾糾紛調(diào)處及時，調(diào)處到位，化解矛盾，消除一切不穩(wěn)定因素。

進一步明確分工，各負其責(zé)，在信訪辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實行層層負責(zé)，職責(zé)到人。密切配合，齊抓共管。常到群眾中去，傾聽他們的呼聲，了解他們的困難，個性是對失業(yè)人員和特困戶家庭，要關(guān)心他們的生活，努力幫忙他們解決實際困難，透過各種渠道實現(xiàn)再就業(yè)，將一切不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)之中，切實擔(dān)負起維護一方穩(wěn)定的職責(zé)。

信訪工作年度計劃1500字內(nèi)容 信訪工作年終總結(jié)及計劃篇二

一、進一步夯實基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平。

一是進一步構(gòu)建縱到底、橫到邊的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。把加強領(lǐng)導(dǎo)放在重要位置，實行主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負全責(zé)、直接抓，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)、具體抓，著力形成政令暢通、快捷高效，橫到邊、縱到底的工作網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。

二是進一步暢通信訪渠道。進一步抓好三定一公開信訪工作機制的落實，盡最大努力把信訪隱患化解在鎮(zhèn)村，夯實信訪工作的基礎(chǔ);按照中央、省、市部署要求，組織開展好縣(市區(qū))委書記大接訪、機關(guān)干部下訪活動，在市鎮(zhèn)機關(guān)繼續(xù)實行黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天輪流公開接訪。公開接訪堅持現(xiàn)場隨機接訪與預(yù)約接訪相結(jié)合，在現(xiàn)場接待群眾隨機來訪的同時，由輪值接訪領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約分管范圍內(nèi)的重點案件信訪人來訪，現(xiàn)場召集信訪問題涉及的有關(guān)單位，共同研究、落實結(jié)服案件的具體措施。同時，堅持公開接訪與帶案下訪相結(jié)合，班子成員公開接訪后，及時就所包案件主動下訪，深入一線了解具體情況、協(xié)調(diào)解決實際問題。

三是不斷提高信訪事項的辦理效率。進一步健全受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項等工作的具體制度，嚴格規(guī)范信訪工作行為，提高信訪事項的辦理效率和質(zhì)量，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件增量，化解存量。

四是進一步強化基層基礎(chǔ)工作。建立健全基層排查化解矛盾糾紛的工作網(wǎng)絡(luò)，按照屬地管理、分級負責(zé)和誰主管、誰負責(zé)的原則，在全市開展矛盾糾紛大排查。繼續(xù)采取條塊結(jié)合的辦法。條就是要求相關(guān)市直部門從業(yè)務(wù)工作角度，分建設(shè)領(lǐng)域、工業(yè)系統(tǒng)、涉軍人員、原民辦教師、涉法涉訴、其它信訪隱患六條線，每月進行一次集中排查;塊就是要求各鎮(zhèn)區(qū)街道每周對轄區(qū)內(nèi)的所有隱患進行一次全面排查，對排查出的不穩(wěn)定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴格執(zhí)行日報告、零報告制度，報市信訪局備案，便于實行信訪信息動態(tài)管理;組織召開屬地和部門聯(lián)席會議，交辦信訪案件，明確工作責(zé)任、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。加強對基層尤其是那些矛盾糾紛多、群眾上訪量大、工作比較薄弱鎮(zhèn)區(qū)街道和部門的工作指導(dǎo)，及早發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，及時、就地化解矛盾糾紛，把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來。

一是加大一崗雙責(zé)落實力度。積極建議市委常委會、市長辦公會進一步就落實一崗雙責(zé)、協(xié)調(diào)推進信訪問題處理進行強調(diào)，定期調(diào)度落實，并從完善制度入手，調(diào)動各方面資源和力量參與信訪工作;更多采取調(diào)解、協(xié)商、教育、疏導(dǎo)、救助(設(shè)立信訪救助資金)等辦法，推動疑難信訪問題的徹底解決。

二是不斷完善部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。不斷完善大信訪工作格局，既依靠部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過政策等手段去做好工作，又在明確責(zé)任的基礎(chǔ)上加強相關(guān)各方的配合與協(xié)作，推動從源頭上解決信訪難題。

三是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾。在繼續(xù)暢通信訪渠道的同時，積極引導(dǎo)群眾利用訴訟、仲裁、調(diào)解、行政復(fù)議等到法定渠道去解決問題，切實發(fā)揮這些渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪。

四是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。通過信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預(yù)警信息，提出改進工作方法和完善政策的建議和意見，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，充分發(fā)揮信訪部門第二研究室作用。

一是強化初信、初訪的辦理。抓好初信、初訪的立案率、和解決率，在慎重處理的基礎(chǔ)上盡可能快的解決初信初訪問題，避免小事拖大。

二是進一步做好重信重訪專項治理。組織專門力量對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強法制教育和依法處理結(jié)合起來，實行因案施策，對癥下藥，公開辦理，實現(xiàn)案結(jié)事了，確保專項治理取得實效。

信訪工作年度計劃1500字內(nèi)容 信訪工作年終總結(jié)及計劃篇三

按照市紀(jì)委xx屆五次全會精神和四川省、德陽市紀(jì)委今年對紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的要求，緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的總體部署，結(jié)合實際，現(xiàn)提出20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作計劃。

一、規(guī)范信訪舉報件受理工作，提高信訪件辦理質(zhì)量

規(guī)范信訪舉報件受理程序，實行信訪舉報歸口管理。充分依托中紀(jì)委信訪信息管理系統(tǒng)，嚴格按程序處理每件信訪舉報件。市紀(jì)委、監(jiān)察局控告申訴室要安排專人對信訪信息管理系統(tǒng)進行管理和維護，收到的每件信訪問題都要及時錄入信訪信息管理系統(tǒng)，開通委局內(nèi)部電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組織委局相關(guān)工作人員認真學(xué)習(xí)信訪信息管理系統(tǒng)的使用，盡量采用內(nèi)網(wǎng)上審批、處理信訪案件，提高工作效率和水平。

進一步加大對信訪案件的初核力度，規(guī)范案件初核程序，提高案源線索質(zhì)量。對所反映問題有存在的可能性和可調(diào)查性，并可能構(gòu)成違紀(jì)，需要追究紀(jì)律責(zé)任的線索，都要按照規(guī)定進行初步核實。

加強督辦力度，對交由各鎮(zhèn)鄉(xiāng)和部門紀(jì)委辦理的信訪案件建立臺賬，嚴格辦理時限和辦理質(zhì)量。市紀(jì)委、監(jiān)察局控告申訴室要落實專人負責(zé)，按時對轉(zhuǎn)辦信訪件的完成情況進行檢查、督促，確保信訪案件按時保質(zhì)辦結(jié)。對超過辦理時限且未報送延期報告的，市紀(jì)委、監(jiān)察局控告申訴室將書面發(fā)函進行催辦，對不符合三清要求的信訪案件，將書面反饋補查意見。今年，將繼續(xù)實行信訪案件辦理情況季度通報制度，對超過辦理時限或辦理信訪案件質(zhì)量較差的鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門紀(jì)委要按季度在全市范圍內(nèi)進行通報。

二、進一步暢通信訪舉報渠道，充分發(fā)揮信訪舉報案件線索主渠道作用

認真做好群眾來訪接待工作，樹立用群眾工作統(tǒng)攬信訪舉報工作的新理念，注重并善于用群眾工作方法做好群眾來訪接待工作，熱情接待來訪群眾，認真聽取群眾反映問題，注重接待群眾的方式方法，有效地將矛盾化解在基層。

采取多種形式大力宣傳12388舉報電話和已開通的網(wǎng)絡(luò)舉報平臺。安排專人值守12388舉報電話，確保24小時暢通。要進一步完善網(wǎng)絡(luò)舉報平臺的功能，加大宣傳力度，讓群眾充分知曉，并利用該舉報網(wǎng)站反映問題，對網(wǎng)上反映的信訪問題要安排專人及時處理，及時回復(fù)。進一步暢通信訪渠道，發(fā)揮其案件線索主渠道作用。

進一步完善市、鎮(zhèn)、村三級信訪網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮基層紀(jì)檢干部、農(nóng)村基層干部和義務(wù)監(jiān)督員的作用，調(diào)動其積極性，全面掌握基層信訪動態(tài)。

三、健全案件線索集體排查機制，進一步拓寬案源

今年委局將進一步深化案件線索集體排查工作，對上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)移交的案件線索，問題嚴重、情節(jié)具體、可查性強的舉報線索;發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾切身利益與紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)職能密切相關(guān)的信訪舉報線索;經(jīng)信訪室、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)或部門紀(jì)委初步核查后有必要進行深入調(diào)查的信訪舉報問題;以及委局相關(guān)部門查辦案件和監(jiān)督檢查工作中新發(fā)現(xiàn)的涉嫌違紀(jì)違規(guī)問題和其它涉嫌違紀(jì)違規(guī)的重要案件線索等堅持集體排查的原則，召開專門的會議，集體研究處理意見，提出調(diào)查處理方案，從增加案件線索的來源，發(fā)揮信訪舉報的案件線索主渠道作用。

四、創(chuàng)新工作機制，加強制度建設(shè)

建立健全紀(jì)檢監(jiān)察組織聯(lián)組工作機制。市紀(jì)委、監(jiān)察局將全市各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門紀(jì)檢監(jiān)察組織劃分為5個聯(lián)合工作組(聯(lián)組)，由市紀(jì)委常委及監(jiān)察局副局長任組長，市紀(jì)委委員任副組長。聯(lián)組在市紀(jì)委監(jiān)察局的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并負責(zé)向市紀(jì)委監(jiān)察局報告工作，對所轄鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門紀(jì)委(紀(jì)檢組)工作進行指導(dǎo)。整合信訪案件和違紀(jì)違法案件的辦案力量，形成片區(qū)內(nèi)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門紀(jì)檢監(jiān)察組織之間相互協(xié)作機制。

建立信訪案件查辦專家?guī)臁榧訌妼π旁L案件處置和查辦力度，市紀(jì)委將建立信訪案件查辦人才庫。人才庫的成員來自司法、審計、財稅、金融、農(nóng)業(yè)、公安等行業(yè)和部門，具有較豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，熟知相關(guān)領(lǐng)域的政策法規(guī)。在日常查辦信訪案件的過程中，人才庫成員將協(xié)助市紀(jì)委、監(jiān)察局研究解決在和信訪案件查辦工作中遇到的，涉及特定領(lǐng)域的有關(guān)政策、法規(guī)等方面存在的疑難復(fù)雜問題，促進紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)依法依紀(jì)開展工作。市紀(jì)委、監(jiān)察局還將根據(jù)實際需要，適時從人才庫中抽調(diào)人員參與辦理信訪案件。

五、積極開展調(diào)研，做好信訪信息工作

按上級紀(jì)檢監(jiān)查機關(guān)的要求和規(guī)定，按時、高質(zhì)量地上報季度、半年、全年信訪分析。注重從日常工作中挖掘有價值的信訪信息，及時上報到上級紀(jì)委和市委市政府。同時要加強對信訪熱點、難點問題的調(diào)研，今年市紀(jì)委將重點針對群眾反映較多災(zāi)后重建過程中的問題，農(nóng)村村組財務(wù)管理存在的問題以及在征地拆遷安置方面等涉及群眾切身利益的問題等課題認真分析和調(diào)研，有針對性地提出可行的建議和解決方案，認真撰寫調(diào)研文章，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門紀(jì)委要積極配合市紀(jì)委開展信訪情況調(diào)研工作。

六、深化信訪監(jiān)督工作，從源頭上預(yù)防腐敗

嚴格按照《綿竹市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)開展信訪監(jiān)督工作的實施細則》，進一步完善信訪監(jiān)督工作機制，成立信訪監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，及時處理群眾反映的信訪問題，教育、愛護和挽救干部，從源頭上預(yù)防腐敗。對信訪舉報中反映黨組織、黨員或者行政監(jiān)察對象作風(fēng)和廉潔自律方面的一般性問題，黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的苗頭性、傾向性問題，以及不需要進入案件檢查程序的輕微違紀(jì)問題等，采取信訪談話，信訪通知書，召開民主生活會等方式實施監(jiān)督，要求其說明情況，作出整改，最終達到警示本人的目的。市紀(jì)委、監(jiān)察局今年要建立信訪監(jiān)督審核機制，對實施信訪監(jiān)督的結(jié)果，認真審核，根據(jù)不同情況妥善處理，問題沒有說清楚的要責(zé)令其繼續(xù)說明或采用其他方式了解核實。

七、加強自身建設(shè)，提高基層紀(jì)檢干部素質(zhì)

今年市紀(jì)委、監(jiān)察局擬采取專業(yè)培訓(xùn)、以會代訓(xùn)等方式加大對鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門紀(jì)檢干部的培訓(xùn)力度，提高其辦理紀(jì)檢監(jiān)察信訪案件的能力。適時組織鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門紀(jì)檢干部參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《信訪條例》、《中國共產(chǎn)黨控告申訴條例》、《中華人民共和國公務(wù)員法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》等法律法規(guī)，要求基層紀(jì)檢干部熟悉紀(jì)檢監(jiān)察信訪相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，嚴格按照《控告申訴條例》的要求和規(guī)定的程序辦理信訪案件。同時，市紀(jì)委、監(jiān)察局通過抽調(diào)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門紀(jì)檢干部參與辦理信訪案件，在實踐中進一步提高基層紀(jì)檢干部解決問題的能力。

各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門紀(jì)委要積極探索紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作新思路、新方法，不斷創(chuàng)新工作機制，著力化解矛盾和不和諧因素，切實維護群眾利益和社會穩(wěn)定，為我市經(jīng)濟社會的發(fā)展創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。

信訪工作年度計劃1500字內(nèi)容 信訪工作年終總結(jié)及計劃篇四

以確保社會穩(wěn)定為重點，堅持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷探索工作新機制，突出抓五個重點：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能、抓排查著力預(yù)防矛盾、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾、抓結(jié)果著力解決矛盾，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。

一是進一步暢通信訪渠道，加強信息溝通，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理狀況，減少和避免群眾多頭信訪，實行24小時值班制度，每一天務(wù)必安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負責(zé)信訪接訪，努力把信訪問題解決在村(社區(qū))的萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進一步強化基層工作，按照“屬地管理，分級負責(zé)”的原則，開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴格執(zhí)行日報告，零報告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議，交辦信訪案件，明確工作職責(zé)、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。

一是不斷完善部門之間與駐鎮(zhèn)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，透過對信訪信息的研判，掌握政策的落實狀況以及社會矛盾的苗頭性動向和預(yù)警信息，提出改善工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用。

一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來，實行因案施策，對癥下藥;三是加大解決突出問題的調(diào)處力度，著力解決群眾反映的熱點問題，凡訴求合理，貼合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。

一是抓重點穩(wěn)控，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實穩(wěn)控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩(wěn)定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控;二是強化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應(yīng)急預(yù)案，全力做好到縣、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在做好接訪勸返工作。

嚴格落實目標(biāo)管理職責(zé)，進一步明確各方面的職責(zé)，細化信訪工作目標(biāo)任務(wù)，堅持將信訪工作納入村(社區(qū))和部門的綜合目標(biāo)考核。對因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的，務(wù)必嚴肅追究職責(zé)，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)包案職責(zé)，對造成嚴重后果的，務(wù)必嚴肅追究職責(zé)，確保信訪事項“件件無差錯，事事有回音。”

信訪工作年度計劃1500字內(nèi)容 信訪工作年終總結(jié)及計劃篇五

20xx的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的大接訪、大化解、大宣傳活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設(shè)起以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué)、規(guī)范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構(gòu)建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局。

20xx的具體工作目標(biāo)是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi)，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達到100%，信、訪綜合案結(jié)事了率要達到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解老戶的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標(biāo)的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施：

一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。

二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的同源性規(guī)律，謹防信轉(zhuǎn)訪，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等四個加大入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立來信下訪制度和相應(yīng)的督查機制，促成多層次多部門的大下訪格局。

三、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序。自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等三難。20xx年要通過調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這三難問題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。

四、加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用。因為沒有專人負責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設(shè)機構(gòu)。今年要從機構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。

五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在三線防控的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán)、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經(jīng)費不足、信息不靈、效果不佳的問題。

六、完善督查和考核機制并嚴肅追責(zé)。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲三項建議權(quán)來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使三項建議權(quán)的重要依據(jù)。要進一步明確辦信辦訪的責(zé)任，對違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴肅查處。

七、強化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪老戶化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實好四硬兩軟六項條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達標(biāo)、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓(xùn)、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。

九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關(guān)部門的信訪工作管理。20xx，要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。