總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

年終總結(jié)會開場白篇一

（一）統(tǒng)一思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定、改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾活動

及時傳達(dá)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定工作會議精神，統(tǒng)一全體干部職工思想認(rèn)識，成立了以王衛(wèi)平所長任組長的改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施意見，細(xì)化工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任。嚴(yán)格按照規(guī)定要求，扎實(shí)推進(jìn)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾活動。

（二）全面落實(shí)婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作，加強(qiáng)信息統(tǒng)計(jì)及質(zhì)量管理

按照衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局對婦幼衛(wèi)生工作的要求，保證婦幼信息數(shù)據(jù)，為保證婦幼信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，指定專職人員于9月初開展對全市各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)及全區(qū)各街道、計(jì)生部門等進(jìn)行育齡婦女、5歲以下兒童死亡的調(diào)查，并對報表進(jìn)行質(zhì)量控制分析，對存在的問題及時反饋，及時糾正，確保20xx年度婦幼衛(wèi)生信息質(zhì)量。

20xx年各項(xiàng)婦幼衛(wèi)生指標(biāo)完成情況：

①孕產(chǎn)婦死亡率0%，孕產(chǎn)婦數(shù)4458人，死亡數(shù)0人。

②孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率94、67%，孕產(chǎn)婦數(shù)4458人，管理數(shù)4247人。

③新生兒系統(tǒng)管理率98%，新生兒數(shù)4486人，管理數(shù)4397人。

④嬰兒死亡率0、06%，嬰兒數(shù)4477人，死亡數(shù)3人。

⑤嬰幼兒系統(tǒng)管理率89、1%，嬰幼兒數(shù)9378人，管理數(shù)8359人。

⑥新生兒破傷風(fēng)率0%，新生兒數(shù)4486人，發(fā)生數(shù)0、

⑦體弱兒管理率100%，體弱兒數(shù)108人，管理數(shù)108人。

⑧高危產(chǎn)婦管理率100%，高危人數(shù)545人，管理數(shù)545人。

（三）大力開展婦幼保健和社區(qū)衛(wèi)生工作

1、開展孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)保健，大力宣傳母乳喂養(yǎng)。兒童保健門診按照江西省縣級兒童保健門診規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)行“四、二、一”體檢制，母乳喂養(yǎng)逐年提高。20xx年新生兒建冊20xx人，重點(diǎn)加強(qiáng)對0~7歲兒童系統(tǒng)管理、兒童“四病”的防治，對檢查發(fā)現(xiàn)的體弱兒進(jìn)行專案管理及隨訪，對“四病”及時進(jìn)行矯治，完善各種登記管理記錄，在進(jìn)行喂養(yǎng)與護(hù)理知識宣傳的同時，給予合理的治療、隨訪、系統(tǒng)管理直至生長發(fā)育各項(xiàng)指標(biāo)正常。

2、加強(qiáng)托幼機(jī)構(gòu)的管理，促進(jìn)托幼機(jī)構(gòu)向規(guī)范化發(fā)展。3月份對全區(qū)82所托幼機(jī)構(gòu)進(jìn)行了衛(wèi)生保健檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見并下發(fā)托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健技術(shù)指導(dǎo)意見書，同時有針對性的發(fā)放手足口病宣傳材料4000余份。全年共舉辦2期托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健老師進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《江西省托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健標(biāo)準(zhǔn)》，重點(diǎn)對如何加強(qiáng)春秋季傳染病的流行的預(yù)防以及兒童常見性疾病防治進(jìn)行培訓(xùn)，提高衛(wèi)生保健老師的兒童保健知識水平和業(yè)務(wù)能力。

3、開展托幼機(jī)構(gòu)兒童保健服務(wù)工作。20xx年完成了轄區(qū)內(nèi)82所托幼機(jī)構(gòu)7千余名兒童健康體檢，一年一次體檢率達(dá)95%，并對體檢兒童進(jìn)行綜合評估。積極開展兒童齲齒防護(hù)工作，累積為5000余名3歲以上兒童進(jìn)行口腔護(hù)齒。對于在體檢中發(fā)現(xiàn)的先天性心臟病、營養(yǎng)不良、佝僂病等患兒進(jìn)行重點(diǎn)管理對飲食和日?；顒舆M(jìn)行進(jìn)一步指導(dǎo)。

4、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施工作

（1）強(qiáng)化一級預(yù)防，全面推行免費(fèi)婚檢服務(wù)。20xx年繼續(xù)做好婚前保健服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行免費(fèi)婚檢與結(jié)婚登記一站式服務(wù)。在區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)部門的大力支持下，20xx年份結(jié)婚登記3534人，免費(fèi)婚檢3330人，檢出疾病總?cè)藬?shù)673人，其中影響婚育疾病人數(shù)16人?；榍搬t(yī)學(xué)檢查率達(dá)94%，疾病檢出率達(dá)20%。并對影響婚育疾病和異常情況給予醫(yī)學(xué)指導(dǎo)意見。

（2）進(jìn)一步做好“降消”項(xiàng)目的實(shí)施工作，依托景德鎮(zhèn)市第二人民醫(yī)院成立了珠山區(qū)產(chǎn)科急救中心，建立了孕產(chǎn)婦綠色搶救通道，組織社區(qū)衛(wèi)生中心（站）醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了3次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，共培訓(xùn)100余人。同時積極推行“以婦女為核心、家庭為最佳場所”的健康教育模式，采取孕婦學(xué)校、宣傳欄、標(biāo)語、印發(fā)宣傳資料等多種形式廣泛開展健康教育活動，發(fā)放“降消”項(xiàng)目宣傳資料2萬余份。提高了“降消”項(xiàng)目的覆蓋率和知曉率，有效促進(jìn)了孕產(chǎn)婦住院分娩安全，消除了新生兒破傷風(fēng)的發(fā)生率，使我區(qū)婦女兒童的健康水平有了較大的提高。

（3）積極開展“增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷”項(xiàng)目實(shí)施，組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）婦幼保健人員進(jìn)行葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷知識培訓(xùn)，同時在區(qū)免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查點(diǎn)、醫(yī)院的保健門診等地方發(fā)放宣傳資料20xx余份，對轄區(qū)內(nèi)目標(biāo)人群，入戶進(jìn)行健康教育，簽訂知情同意書，免費(fèi)發(fā)放葉酸片，提高目標(biāo)人群增補(bǔ)葉酸的知識知曉率和葉酸服用率。今年共向目標(biāo)人群免費(fèi)發(fā)放葉酸737人次，葉酸服用依從人數(shù)737人，葉酸依從率100%。

（4）積極開展“預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播”項(xiàng)目的實(shí)施工作。舉辦全區(qū)預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播項(xiàng)目管理培訓(xùn)班，布置開展“預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播”項(xiàng)目工作，并對篩查出艾滋病、梅毒、乙肝感染孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤隨訪，做好相關(guān)信息收集及上報工作。

5、社區(qū)醫(yī)療與基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作

（1）社區(qū)醫(yī)療工作

堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的工作原則，切實(shí)開展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中整頓工作，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全；認(rèn)真加強(qiáng)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的蔓延，使廣大醫(yī)務(wù)人員樹立起“責(zé)任重于泰山”的責(zé)任意識。同時認(rèn)真實(shí)施國家基本藥物制度，藥品實(shí)行網(wǎng)上集中采購，實(shí)行所有藥品零利潤銷售。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓社區(qū)群眾實(shí)實(shí)在在地享受醫(yī)改的成果。

（2）社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作

①認(rèn)真做好居民健康檔案工作，20xx年共建立個人健康檔案20203份，環(huán)比增長116%，為居民提供一卡通服務(wù)12358人次，環(huán)比增長66%。同時對轄區(qū)內(nèi)托幼機(jī)構(gòu)7000余名3-6歲兒童進(jìn)行免費(fèi)體檢、血常規(guī)檢查。對體檢或篩查異常的兒童，及時書面告知家長，要求盡快復(fù)查矯治，得到了家長的認(rèn)可，收到了較好的成效。

②積極開展健康教育和健康促進(jìn)工作，開展不同類型的健康教育講座12場，制作宣傳教育欄16期，舉辦大型宣傳活動11次，發(fā)放健康教育處方5萬余份。

③啟動家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、產(chǎn)后及新生作入戶訪視工作。6月20日啟動家庭醫(yī)生簽約服務(wù)試點(diǎn)工作，組建了三支家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。全年家庭醫(yī)生共簽約服務(wù)2756戶8614人，產(chǎn)后及新生兒訪視224戶簽約服務(wù)1214人。

6、提高內(nèi)涵建設(shè)，提升服務(wù)能力

（1）加強(qiáng)專業(yè)人員理論學(xué)習(xí)與技術(shù)培訓(xùn)。一是按照所內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，舉辦各級各類培訓(xùn)班，全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)與衛(wèi)生相關(guān)的法律常規(guī)，與本科相關(guān)的做到反復(fù)學(xué)習(xí)，熟悉掌握，同時對醫(yī)護(hù)人員定期進(jìn)行“三基”知識培訓(xùn)和討論，由所內(nèi)統(tǒng)一舉行“三基”知識考試。二是積極爭取機(jī)會輸送專業(yè)技術(shù)人員參加國家、省市業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)修。全年共派出40人次參加省市組織的各類培訓(xùn)。

（2）積極向上級爭取項(xiàng)目，添置更新設(shè)備，提高服務(wù)能力水平。今年共添置便攜式b超、陰式探頭、婦科治療儀、心電圖機(jī)、經(jīng)皮黃疸檢測儀等一批醫(yī)用設(shè)備，切實(shí)提高婦幼保健服務(wù)能力。

（3）加強(qiáng)信息化建設(shè)。按照市、區(qū)衛(wèi)生局信息化建設(shè)布署要求，12月份完成區(qū)域衛(wèi)生信息資源平臺建設(shè)，并正式上線使用。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設(shè)“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一平臺，資源共享，互聯(lián)互通”的目標(biāo)。

7、精心組織，深入基層，扎實(shí)開展，掛點(diǎn)包居工作。

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)直部門包居活動的實(shí)施意見，構(gòu)建和諧社會，全面提高街道社區(qū)建設(shè)的整體水平，我所幫扶小組積極協(xié)助掛點(diǎn)居委會開展“民情大走訪”活動，并結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，多次組織醫(yī)務(wù)人員深入社區(qū)設(shè)置咨詢、義診臺，現(xiàn)場免費(fèi)為居民提供醫(yī)療服務(wù)，逐步緩解社區(qū)居民“看病難、看病貴”的問題。

年終總結(jié)會開場白篇二

我是去年2月有幸被同程錄用的，之前我一直從事廣告平面設(shè)計(jì)方面的工作，到了蘇州后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，不過做的時間不是很長，對這方面還算是個生手。 到了同程以后，先是擔(dān)任平臺設(shè)計(jì)師的工作至5月下旬，然后又調(diào)到網(wǎng)站建設(shè)部做網(wǎng)站設(shè)計(jì)師一直至今。在工作中，我學(xué)到了很多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。

很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當(dāng)我們做網(wǎng)站剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂。

那天爸爸給我打電話的時候，我正在加班，爸爸說，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作，喜歡那種充實(shí)的感覺，雖然有的時候回到家的時候真的很累，也會偶爾覺得自己活得有點(diǎn)辛苦，但是一旦自己真的閑下來的時候，反而覺得很不適應(yīng)了。爸爸說，恭喜你，長大了，那至少說明你不是一個好逸惡勞的人。

我喜歡爸爸的評價，我是個極其熱愛設(shè)計(jì)的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設(shè)計(jì)，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心。明天會怎么樣，誰也不知道。至少今天我要對得起自己。

非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。

到了同程以后，要感謝的人真的很多…

在平臺上工作的時候，感謝總監(jiān)一直教導(dǎo)我，要不斷提高自己的設(shè)計(jì)能力;感謝龔琳娜從我進(jìn)公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝劉國平和邱小東，在我剛進(jìn)公司對代碼絲毫不懂的情況下，對我的熱心的幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時光，正是那段時間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!

到了網(wǎng)站建設(shè)部以后，我被一種莫名的東西感動著。我們是一支年輕的隊(duì)伍，部門經(jīng)理也是一個80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動力。這不正是我想要的那種感覺嗎?為了一個同目標(biāo)，我們會齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來。我確定：這就是我的事業(yè)，為同程，為自己，努力著!前進(jìn)著!

感謝每一個人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我(哈哈~~我臉皮是不是有點(diǎn)厚了啊!)我會繼續(xù)努力的，讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅(jiān)定!!!

雖然從大學(xué)畢業(yè)的時間還不到兩年，但是，可能因?yàn)槲沂且粋€不太能閑得住的人吧，從大二開始我就在學(xué)習(xí)之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計(jì)行業(yè)。

在來同程之前，我也接觸過很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過那些都是和客戶當(dāng)面溝通交流的，和客戶在意見上發(fā)生分歧時，大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計(jì)專業(yè)方面的知識說服客戶，甚至可以現(xiàn)場做出效果來改變他們的主意。

可是，來了同程之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深奧的學(xué)問。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情，動作，只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅(jiān)持某些工作上的原則，

因?yàn)橐坏橐粋€客戶開了先河，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶，我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)到底;而有些時候，又必須對一些客戶妥協(xié)，即使他們再怎么讓我深惡痛絕，我還是必須認(rèn)真的完成對他們的服務(wù)，因?yàn)椴荒芤驗(yàn)橐恍┬∈?，丟失掉一些重要的客戶。 感謝同程!讓我從客觀上對自己在以前所學(xué)的知識有了更加感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。

一個人的工作態(tài)度折射著一個人的人生態(tài)度，對于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師/ 這個網(wǎng)站，的負(fù)責(zé)。而一個人的人生態(tài)度又決定一個人一生的成就。我的工作，就是我的生命的投影。一個天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，無論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經(jīng)營著一家大公司，都會認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣的天職，并懷著深切的興趣。對工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險阻，都會像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個洗馬桶最優(yōu)秀的人!所以我會努力讓自己保持良好的心態(tài)工作，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。我要在20xx年比20xx年做的更好。

1、首先，我覺得公司的天目湖拓展真的很好，加強(qiáng)同事之間的感情，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。有很多同事，以前我都叫不出名字的，卻在這次拓展中，讓我發(fā)現(xiàn)了他們身上的很多平時發(fā)現(xiàn)不了的閃光點(diǎn)。讓我更加熱愛這個集體，熱愛每一個可愛的同程人!

2、我覺得公司可以考慮給我們多點(diǎn)專業(yè)性的培訓(xùn)，就拿我們網(wǎng)站建設(shè)部來說，可以找一些在設(shè)計(jì)方面比較厲害的人給我們培訓(xùn)培訓(xùn)，或者多參加一些類似于上海國際旅游交易會那樣的活動，可以開拓我們的視野，提升我們的設(shè)計(jì)水平，以及對旅游的認(rèn)識。

3、還有一點(diǎn)，我感覺我們每天早晨的晨會分享，以及我們部門每周五中午的專業(yè)培訓(xùn)挺好的，每次都能學(xué)到東西，有時候就是一些小小的技巧，卻可以在工作中很大程度的提高工作效率。

年終總結(jié)會開場白篇三

從事燈具銷售三年多了，有一些關(guān)于銷售方面的小技能，或許其實(shí)不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對，但是我想對剛進(jìn)行的新人來講一定會很有用。

1、對門市工作布滿極大熱忱

這應(yīng)當(dāng)是每名邁向成功的門市職員最重要的特質(zhì)，即便本人由于其它的事件或情況，致使情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑臉、熱忱與和易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。

2、捉住一切機(jī)會吸引你的顧客

銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候，應(yīng)當(dāng)在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切碰到機(jī)會的場合。

3、做自己的時間的主人

燈具門市職員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢，盡可能充分的利用晚上或午飯時間做一些對銷售有補(bǔ)充的工作。

4、將自己當(dāng)做顧客的顧問

燈具門市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問，因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐步在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和遭到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機(jī)會也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具傾銷出往。

5、不作空頭承諾，要真誠地聆聽顧客的聲音

在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)當(dāng)耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠聆聽的愿看和百問不厭的熱忱。

6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由

要對我們的產(chǎn)品布滿信心，在明白顧客的需要或題目以后，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的態(tài)度說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。

7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行

這樣的話，門市職員就可以夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來，并成功訂單。

8、千萬不要敦促顧客的訂單行為

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而敦促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或樂于向你咨詢，這就已表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛好，但是，從愛好到行為是需要一個進(jìn)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促進(jìn)顧客的訂單。

9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要

要深入熟悉到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價值，而不單單只是簡單地讓顧客訂單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能取得信譽(yù)和口碑，并為你的未來帶來更大更多的訂單機(jī)會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你，或?yàn)槟阆热萜渌目蛻艋驑I(yè)務(wù)。

10、永久保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。

門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來自大量的業(yè)務(wù)活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每對訂單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。

年終總結(jié)會開場白篇四

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計(jì)算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

年終總結(jié)會開場白篇五

xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長 了，工作能力提升了，下面對 20xx的個人工作進(jìn)行總結(jié)：

1、配合春節(jié) 在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個大家庭的>溫暖 ?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。

2、配合公司對8s管理活動的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標(biāo)識的制作，及其他橫幅、水

牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。

3、起草園區(qū)各項(xiàng)對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等>規(guī)章制度。

5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。

1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。

3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康 服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

展望明年，迎接我們的是機(jī)遇 和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃 在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：

1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù) 方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會將督 導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

2、及時跟進(jìn)維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。

3、多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找 處理問題的最佳方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓(xùn)及時進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！

年終總結(jié)會開場白篇六

xx年總的來說是改革的一年、是開拓的一年，同時也是在和做溫控器的廠家賽跑的一年。結(jié)果可觀，我們贏了！由于我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)的精明決策！回首20xx年我們公司的種、種改革，各種制度的完善，pmc的成立，erp系統(tǒng)的醞釀、運(yùn)作，各部門的重組及新工資方案的推出。無一不造就了我司的整體競爭實(shí)力，以至肯定宣布了20xx年將是我們劍虹公司飛躍的一年改革的步伐和代價是沉重的，也就預(yù)示了改革的前景一片大好，有待于我們劍虹公司全體同仁一如既往、全情投入。xx年過去，但在那一場場硝煙改革中我們出留下很多創(chuàng)傷，或許說我們還有很多的不足之處，記得有人說過“改正缺點(diǎn)就是最大進(jìn)步”。在xx年到來之際，等待品管部的首先就是檢討自己的不足，同時在真槍實(shí)彈的現(xiàn)實(shí)工作中見證我們品管部是有能力使劍虹公司生產(chǎn)出來的溫控器是有品質(zhì)保證的。在過去的一年里，品管部是很多方面做得不夠理想，也為此使得我們的上帝抱怨不續(xù)，在此不作解釋，因?yàn)樗晕矣X得更迫切需要做的是如何預(yù)防，以下是我品管部在末來一年里的迫切需達(dá)到的幾點(diǎn)目標(biāo)：

一、組建一個有殺傷力且又相對穩(wěn)定的品管隊(duì)伍。（預(yù)計(jì)5月份前完成，將不適應(yīng)我司發(fā)展的品管員淘汰）

二、品管員嚴(yán)格要求自己，把工作做得更好，同時把提高員工的品質(zhì)意識和提高品管員在公司的權(quán)威性、重要性為己任。三、完善生產(chǎn)中的各項(xiàng)品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（包括每個品管員每天所從事的工作都應(yīng)該有相應(yīng)的記錄），從而利用qc手法分析從而更好地從各方面進(jìn)行預(yù)防。

四、建立一個學(xué)習(xí)的信息化平臺。說句實(shí)在話，品管員每天其實(shí)不單單是工作和睡覺這兩件事情，現(xiàn)在這個社會每天都在進(jìn)步，如果我們不進(jìn)步就意味著我們是在倒退，有必要自我增值。

五、有機(jī)地調(diào)整組織架構(gòu)，合理分工；有目的對相對穩(wěn)定的品管員進(jìn)行各種技能培訓(xùn)，以減少人為品質(zhì)隱患，從而確保品管員適應(yīng)我司的發(fā)展需要。

六、完善各種檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程文件。同時加強(qiáng)對工程部的溝通，對日常的異常靈活、及時地處理。

七、加強(qiáng)各種設(shè)備的日常點(diǎn)檢并做記錄以便追溯。（如一車間的風(fēng)檢機(jī)等）

八、加強(qiáng)品管員與員工的溝通。品管員是處于把關(guān)、預(yù)防質(zhì)量的

一個工作崗位，由于和員工工資之間的利益起了沖突，所以盡管品管員對員工的態(tài)度親切、平和，對他們的工作給予肯定、贊賞，在我們堅(jiān)決保證品質(zhì)的同時，他們還是不夠理解，常常會發(fā)生不應(yīng)該有的矛盾，故此，在與員工溝通方面還欠缺有硬件來支持，還有待于公司的制度扶持（這塊主要是針對產(chǎn)線組長來說的）。

九、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通、合理的選用供應(yīng)商，在保證我司品質(zhì)的前提下提升來料的品質(zhì)，如果說每次來料都是讓步接收，說真的，我反對老板所說的'“用最差的材料做最好的產(chǎn)品”的理論，兩個極端根本是不可能實(shí)現(xiàn)的，只不過是權(quán)宜之計(jì)，或許我們更應(yīng)該合理地保證來料的品質(zhì)（據(jù)xx里來料記錄顯示有的供應(yīng)商送的貨50%以上是讓步接收的）！

十、加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和相互監(jiān)督，以提升品管部的綜合能力?，F(xiàn)在的品管員可能存在有很多不足，是因?yàn)橐恢倍家灾暗淖灾饔^念和想法去對待（在現(xiàn)時已不適用），所以呢，希望各部門能多提意見，共同進(jìn)步！以上幾點(diǎn)是我部門在xx年所期望達(dá)到的目標(biāo)，以下幾點(diǎn)是我個人對公司的建議：

一、公司的獎罰制度不夠突出，獎罰不一定金錢多少，但形式要突出，這樣無論是對品管員還是員工都是一個更好監(jiān)督或更能自我鞭策。

二、整頓違規(guī)操作和培訓(xùn)員工力度不夠。車間有時因?yàn)槿藛T缺少，新員工還未真正學(xué)懂、掌握操作技能就上崗，更有員工為自已的私利，為使自己生產(chǎn)加快，抱著僥幸的心里等等，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品往往是不合格的，而生產(chǎn)車間對新員工那種臨陣磨槍的態(tài)度、對那些不合格的員工欲拒還迎的做法只會自亂陣腳。其實(shí)更多的時候并不是員工不懂得怎么做，而是他們想不想這樣做的問題；正如每個順德這個地方也有警察，無可否認(rèn)順德也有小偷和殺人犯，可能是我司對于這方面的處罰力度不夠吧！其實(shí)我更想說的是新員工的到來，并不意味著單單只是品管員的培訓(xùn)。

三、生產(chǎn)車間應(yīng)該加強(qiáng)車間人員（員工、管理人員和品管員）紀(jì)律的監(jiān)督，這樣才能使每個人都全心投入工作中，不過現(xiàn)實(shí)中的品管員的威信不夠，單單靠產(chǎn)線qc來維持不夠，車間更有甚者連車間管理成員都不服從，何況品管員。

四、5s是需要全員動員的，是公司所有成員都應(yīng)付以實(shí)施的。在某個角度上來說，產(chǎn)線qc擔(dān)任的更多的只是監(jiān)督的角色，現(xiàn)目前車間管理成員做為實(shí)施者的角度似乎更多是抱怨5s差勁，這種黃婆賣瓜自賣自貶的行為我不解。我覺得我們更多的是要去檢討、尋找改善根治的方案?。?！

五、公司各種會議開得不少，但是開完會后所得到的實(shí)效不多，可能是缺少監(jiān)督的機(jī)制吧。以上僅代表我個人的看法，相信群眾的眼睛是雪亮的。同時，在過去的1年里，公司對我栽培有加，從一無所知到現(xiàn)在，自我感覺進(jìn)步很多，從生產(chǎn)到品管，沿著別人走過的路前進(jìn)畢竟有了方向，怎么說都好，我都想說一聲：“謝謝”！陽光總在風(fēng)雨后，明天定是會更好！預(yù)祝公司在xx年大展鴻圖！

年終總結(jié)會開場白篇七

20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，回望這一年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下基本完成各項(xiàng)工作，在工作上，有甚微收獲，也有所領(lǐng)悟，但是真正收獲大的還是如何在職場生存，現(xiàn)個人總結(jié)如下：

1、現(xiàn)任公司行政部人員，基本完成行政本職工作，行政工作在我的感覺來說，是很零碎的，倒像廚房打雜一樣，開始我是存在一種抗拒心理，可是我慢慢領(lǐng)悟到這些零碎而不起眼的工作往往起到重要作用，公司就有如一個等待上桌的主菜，而一碟美味的佳肴就是離不開這零碎的配料和調(diào)味料的，所以我也開始慢慢糾正自己心態(tài)去對待。在其他方面，能協(xié)助其他部門完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作，也在當(dāng)中慢慢了解到各部門的操作和職責(zé)。

2、工作雖然基本能完成，但是談不上對工作十分熱衷，下達(dá)的工作并沒有第一時間去完成，而是拖拉到工作規(guī)定的時間尾聲才去完成，缺乏責(zé)任心和事業(yè)心不足，工作態(tài)度還不夠認(rèn)真，悠游寡斷，思想不成熟，空談性理，沒有大膽面對現(xiàn)實(shí)。

3、一直以來對公司有所抱怨，一直認(rèn)為公司對自己不夠重視，完全不去想自身原因，小事不愿干，大事干不了。沒有考慮自己為公司付出了多少，為公司收益多少，自己所做的和得到的是不是成正比，自我感覺良好，自我為中心，實(shí)際上令到自己和公司、同事之間設(shè)置難以跨越的鴻溝。但是現(xiàn)在我明白了，我也慢慢開始改變自己：

（1）開始懂得良好的合作意識的團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的必然要求，合作精神和團(tuán)隊(duì)意識是要在一次次工作中通過磨合、理解、遷就鍛煉出來的。

（2）應(yīng)該學(xué)會人與人之間應(yīng)該保持微笑，除左表現(xiàn)出自信外，也會是人與人之間溝通的橋梁。

（3）慢慢培養(yǎng)溝通能力，妥善處理好人際關(guān)系，溝通能使彼此熟悉和了解，能使自己更快融入到團(tuán)隊(duì)。

（4）慢慢發(fā)現(xiàn)公司同事朋友的閃光點(diǎn)，不要著重負(fù)面的地方，人沒有完美，將對方的閃光點(diǎn)借鑒和學(xué)習(xí)，保持寬容的心看待事物。

（5）培養(yǎng)自己的忍耐力，做事要有耐性，做到小事見精神，大事見能力。善于基層做起、積累經(jīng)驗(yàn)、提升能力，才能為今后職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

在20xx新的一年里，我要看清和分析自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，定位自己的人生方向，認(rèn)真工作、積累經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)知識、團(tuán)結(jié)互助、實(shí)事求是、面對現(xiàn)實(shí)、提升自我價值。

xxx

20xx年x月x日

年終總結(jié)會開場白篇八

北京市作為首都，是一個主要依靠外省市糧食供應(yīng)的消費(fèi)型大城市，有著北京市“米袋子”之稱的錦繡大地玉泉路糧油批發(fā)市場，既承擔(dān)著首都口糧的正常供應(yīng)，又肩負(fù)著產(chǎn)、銷區(qū)溝通的橋梁。目前，我市場是商務(wù)部、農(nóng)業(yè)部、國家糧食局、北京市發(fā)改委、農(nóng)業(yè)局、商務(wù)局、糧食局、統(tǒng)計(jì)局等多家政府部門認(rèn)定的糧油信息重點(diǎn)監(jiān)測市場，是國家糧食局重點(diǎn)聯(lián)系大中城市成品糧批發(fā)市場，是北京市成品糧代儲批發(fā)市場。

20xx年我市場繼續(xù)強(qiáng)化“保障糧食供應(yīng)、確保質(zhì)量安全”的思想方針以及“系統(tǒng)化管理品牌化經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，市場信息化工作取得了較好的成績。今年國際、國內(nèi)糧食、食用油經(jīng)歷了有史以來的潮起潮落，這就需要更為全面、及時的現(xiàn)貨市場信息來了解市場、分析市場并為政府部門宏觀調(diào)控提供一手材料。而今年以來的風(fēng)起云涌的市場變化，也充分體現(xiàn)出了專業(yè)、一級糧油批發(fā)市場的自身優(yōu)勢。在今年10月下旬國家糧食局重點(diǎn)聯(lián)系批發(fā)市場座談會上，對我市場的信息工作給予了充分的肯定。

一、加強(qiáng)信息監(jiān)測服務(wù)社會大眾

近年來糧油市場行情波動頻繁，糧、油作為最基本的生活必需品已從消費(fèi)者關(guān)注上升到中央及國務(wù)院層面。隨著糧食流通體制改革的不斷深入，當(dāng)前糧食流通的中流砥柱——大型、專業(yè)糧食批發(fā)市場的集散中心、交易中心、價格晴雨表的特性也在越發(fā)突顯出來。市場價格發(fā)生波動時期，以商務(wù)部部長助理黃海為組長的國務(wù)院督查組、國家糧食局、國家糧油信息中心、市發(fā)改委、市糧食局等多個部門領(lǐng)導(dǎo)來我市場進(jìn)行調(diào)研。在各級領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)和親切關(guān)懷下，我市場第一時間內(nèi)為相關(guān)部門提供了最新數(shù)據(jù)以及分析報告，為政府監(jiān)測、決策提供了參考素材。

1、腳踏實(shí)地做好本職工作：實(shí)時監(jiān)測“量”+“價”

20xx年糧油產(chǎn)品的行情形勢成為了上至中央，下至百姓最為關(guān)注的一年。從國務(wù)院穩(wěn)定物價的政策出臺到財政部調(diào)整進(jìn)出口關(guān)稅、國家糧食局加大市場投放量，對穩(wěn)定糧價起到了重要的平抑作用。作為北京市的“米袋子”、“價格晴雨表”的最大專業(yè)糧油批發(fā)市場，始終密切關(guān)注著市場供求、行情變化的形勢。信息部實(shí)時監(jiān)測市場內(nèi)糧油價格數(shù)據(jù)，結(jié)合每日進(jìn)銷量、定期市場庫存調(diào)查數(shù)據(jù)，參考國內(nèi)、外行情信息資料，整理、分析出以市場為立足點(diǎn)、以大形勢為背景的切合實(shí)際的分析報告。在完成政府部門的數(shù)據(jù)報送工作的同時，還向政府部門提供了數(shù)據(jù)背后的分析原因等信息文字材料。去年下半年以來我市食用油行情持續(xù)大幅上漲，今年3月份的食用油的暴漲以及隨后的暴跌、4月份國內(nèi)大米價格大幅上漲、11月份花生油的首次大幅下調(diào)等具有代表性的糧油信息，我市場信息部充分掌握市場的最新變化和動向，在第一時間內(nèi)整理、分析多篇報告材料，并及時上報至各級政府部門，受到了各部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

2、信息工作延伸：網(wǎng)站建設(shè)+服務(wù)百姓

隨著社會的發(fā)展，市場信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及化。為了更好的服務(wù)生產(chǎn)者和消費(fèi)者，自去年11月份市場網(wǎng)站改版至今一年的時間內(nèi)，市場訪問數(shù)量就達(dá)到近20萬人次，起到了宣傳國家政策、服務(wù)社會大眾、提升市場聲譽(yù)的三重作用。另外，為了更好的服務(wù)首都百姓生活，豐富糧油產(chǎn)品供應(yīng)，通過中央一套、中央二套、中央新聞頻道、北京電視臺財經(jīng)頻道、7日7頻道等電視媒體、北京市主要報刊《北京日報》、《北京青年報》、《北京晚報》、《法制晚報》、《京華時報》、《新京報》等主流報刊不定期進(jìn)行糧油新產(chǎn)品上市、價格波動、糧油知識等多方面的宣傳。并且全國各地多家報刊紛紛轉(zhuǎn)載我市場相關(guān)報道。在

今年10月下旬至11月上旬，僅中央電視臺就采訪了三次，《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》、《第一時間》、《朝聞天下》等欄目都對此進(jìn)行了播報。真正為老百姓提供了最新信息，引導(dǎo)消費(fèi)。從今年以來，電話、郵件咨詢的消費(fèi)者越來越多，在充分做好保障首都糧油供應(yīng)外，還更好的服務(wù)于消費(fèi)者。

3、積極宣傳法律法規(guī)加強(qiáng)行情信息溝通

我市場作為北京市專業(yè)的糧油交易批發(fā)市場，是經(jīng)營商戶和消費(fèi)者最為集中的場所。我們通過廣播、室外電子大屏幕、張貼宣傳畫等多種方式，及時向經(jīng)營商家和消費(fèi)者宣傳國家和北京市政府制定的各項(xiàng)糧食政策法規(guī)。使經(jīng)營商戶和消費(fèi)者在日常的交易活動中，就了解到這些政策法規(guī)的詳細(xì)內(nèi)容。這樣以來，既達(dá)到了良好的宣傳效果，又讓政策法規(guī)真正落到實(shí)處。今年10月20日，國家發(fā)改委發(fā)布提高糧食最低收購價政策后，22日晚中央一套《焦點(diǎn)訪談》結(jié)合發(fā)布的糧食政策播出我市場的相關(guān)信息。

另外，每天通過室外電子大屏幕實(shí)時滾動發(fā)布北京市糧油交易信息中心統(tǒng)計(jì)的全市價格、糧食主產(chǎn)區(qū)的行情形勢分析和我市場經(jīng)營品種的批發(fā)價格。使商戶和消費(fèi)者能夠及時捕捉到最新、最快的市場信息，成為政府部門實(shí)時監(jiān)測本市糧食行情、指導(dǎo)商戶及時調(diào)整經(jīng)營策略、服務(wù)消費(fèi)者購糧的“指南針”。在遇到突發(fā)事件、糧價發(fā)生較大波動時，政府部門也能夠在第一時間內(nèi)制定出應(yīng)對方案，必要時在市場發(fā)布政府指導(dǎo)價來引導(dǎo)糧價的平穩(wěn)。市場也能夠及時、積極地組織貨源，來保障正常的供應(yīng)。從而更為有效地確保首都糧食市場的安全。

同時，我市場根據(jù)實(shí)際需要，隨時發(fā)布一些供、求信息。為商戶與消費(fèi)者搭建一個溝通的橋梁。進(jìn)一步增加商戶的經(jīng)濟(jì)收入，方便消費(fèi)者的購糧需求。從而全面帶動整個市場經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展壯大。

我市場腳踏實(shí)地的工作，也得到了更多的來自政府和社會的榮譽(yù)的肯定。并且我市場的社會責(zé)任、服務(wù)功能越來越發(fā)揮著重要的作用，商務(wù)部、農(nóng)業(yè)部、國家糧食局、北京市發(fā)改委、農(nóng)業(yè)局、商務(wù)局、糧食局等多個政府部門、大眾媒體以及產(chǎn)業(yè)者、消費(fèi)者已成為我市場全面覆蓋的服務(wù)對象。北京錦繡大地玉泉路糧油批發(fā)市場將會更加努力做好保障糧食流通暢通的工作，進(jìn)一步提升社會服務(wù)功能，市場將更加穩(wěn)健的步入經(jīng)濟(jì)效益和社會效益同步發(fā)展的現(xiàn)代化批發(fā)市場。

隨著市場管理制度的不斷完善，品牌戰(zhàn)略的有序進(jìn)行，市場全面發(fā)展的步伐也在進(jìn)一步加快。這就要求我們從實(shí)踐走向理論，進(jìn)行深入探討和研究。近年來，越來越多的知名大學(xué)包括中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院、韓國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究院、日本九州大學(xué)等多個大學(xué)及相關(guān)課題研究人士來我市場進(jìn)行交流。這就為我市場開拓思路、放眼世界打開了另一扇門。通過深入的交流學(xué)習(xí)，為我市場今后走向信息化、現(xiàn)代化的大型專業(yè)糧油批發(fā)市場奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

在當(dāng)前我國糧食批發(fā)市場新的發(fā)展形勢下，在不斷完善和創(chuàng)新經(jīng)營思路的同時，市場信息監(jiān)測工作只有更加腳踏實(shí)地、善于捕捉信息、全面分析總結(jié)出及時、有效的材料，才能將信息工作做的更好，發(fā)揮更大的作用。也只有這樣，才能真正成為集糧食集散、價格形成、信息發(fā)布、政府決策窗口以及確保供應(yīng)、應(yīng)急儲備、質(zhì)量安全的現(xiàn)代化、多功能的大型專業(yè)糧油批發(fā)市場。

年終總結(jié)會開場白篇九

一轉(zhuǎn)眼，20xx年已經(jīng)在不經(jīng)意間從指間悄悄的溜走，回首這一年，發(fā)現(xiàn)我又陪著公司成長了許多，在公司的每一個角落里都有我的身影，我是20xx年3月份進(jìn)入的xx公司，在這一段時間，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，在19這一年里工作模式和工作方式上都有了重大的突破，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

2.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

4.銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。

幾年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了幾年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，以后一定要改進(jìn)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!在新一年里，要對自己做更詳細(xì)的工作計(jì)劃，對于一些事情的要有全方位的考慮，做事情一定要細(xì)致，更多的學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識，讓自己變得更加專業(yè)，最后希望公司發(fā)展越來越好。

年終總結(jié)會開場白篇十

公司各部室、物管、廠礦、十七處及個人：

20xx年即將完結(jié)，為了更好的計(jì)劃和開展明年的工作，現(xiàn)將組織公司所有部門及個人結(jié)合自身崗位，開展年終總結(jié)工作?？偨Y(jié)的主要內(nèi)容如下：

1、本年度你的主要工作目標(biāo)或任務(wù)是什么？完成情況如何？

2、本年度你最重要的貢獻(xiàn)是什么？

3、在工作中你遇到了哪些自己無法克服的困難或困境？

4、下一年度你有何目標(biāo)？

5、你是否有其他需要與你的上司交流的話題？

6、如果你有管理職能，請簡述你的管理風(fēng)格及成效。

要求各部門及個人在總結(jié)工作的同時要認(rèn)真、細(xì)致，年終總結(jié)將納入年終績效考核范圍。請每位員工高度重視、認(rèn)真對待，并于12月30日前遞交至綜合辦，請各部門和各員工給予理解、支持和配合。

綜合辦

20xx年12月22日