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銷售經(jīng)理一周工作總結(jié)(十篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-06-16 22:01:11
銷售經(jīng)理一周工作總結(jié)(十篇)
時間:2024-06-16 22:01:11     小編:zdfb

總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。

銷售經(jīng)理一周工作總結(jié)篇一

銷售業(yè)績是我公司的中心工作目標(biāo),本人上個月依舊毫不松懈的緊抓銷售業(yè)績,通過設(shè)法拓展新市場、加大宣傳力度等手段,同時在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確決策部署和全體員工的共同努力下,上個月實(shí)現(xiàn)30萬元的銷售額,這對我全力沖刺年度工作目標(biāo)進(jìn)一步增強(qiáng)了信心。

月初,集團(tuán)公司對各處室、子公司下發(fā)了《關(guān)于對各單位合同管理工作進(jìn)行檢查的通知》的文件。接到文件后,本人組織全員首先對文件精神進(jìn)行了全面、認(rèn)真、細(xì)致的學(xué)習(xí),就《檢查項目》中列示的條款針對本公司實(shí)際一一進(jìn)行了細(xì)化,并將檢查工作落實(shí)到人。

9月30日-10月15日為單位自查階段,我公司依照《合同管理辦法》規(guī)定認(rèn)真落實(shí)檢查工作,逐一查找合同管理工作中存在的問題,并做到及時發(fā)現(xiàn)、及時糾正。其中,我發(fā)現(xiàn)我公司之前對大額銷售合同簽字審批上報制度不夠嚴(yán)格,存在經(jīng)濟(jì)流失隱患。從本月起,要求凡萬元以上合同必須經(jīng)過經(jīng)理簽字審批方可蓋章有效,嚴(yán)格規(guī)范審批程序。利用此次機(jī)會基本實(shí)現(xiàn)了全公司合同規(guī)范化管理,為日后工作打下了良好的基礎(chǔ)。

10月13日,我學(xué)習(xí)了董建平老師關(guān)于《環(huán)境和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》gb/t24001環(huán)境管理體系。從中我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)環(huán)境管理體系規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),作為重工業(yè)企業(yè)必須嚴(yán)格控制污染排放,做到經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。通過這次學(xué)習(xí)我意識到,作為管理者將面臨的責(zé)任更加大、挑戰(zhàn)更加多、未知領(lǐng)域更加廣,因此必須堅持學(xué)習(xí)不放松,只有自己懂得的越多,才能在工作中更加靈活的應(yīng)對問題、解決問題,才能為部門員工起到一定的表率作用。

上個月,公司始終保持安全運(yùn)行狀態(tài),做到了無安全事故發(fā)生?!鞍踩谝唬A(yù)防為主”是公司安全一貫堅持的工作指導(dǎo)方針。作為公司安全管理員,始終提高責(zé)任意識,力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

雖然自己盡職盡責(zé),努力做好各項工作,但還是存在不盡人意的方面。一是個人能力還有待進(jìn)一步提高,文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,個別工作不到位;二是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠。

在以后的工作中,我將繼續(xù)努力,認(rèn)真落實(shí)公司各項工作,做好以下幾個方面的工作:

一是發(fā)揮黨員模范帶頭作用,帶領(lǐng)全公司沖刺四季度目標(biāo)任務(wù),實(shí)現(xiàn)收入xx萬,利潤xx萬。二十進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動,提升自身政治思想水平;三是提高管理水平,落實(shí)好公司各項工作的組織開展。

銷售經(jīng)理一周工作總結(jié)篇二

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地,一步一個腳印

三、強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作,一直堅持嚴(yán)格要求自己,以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此,我們正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在經(jīng)驗(yàn)中成長,一年來的銷售工作,我總結(jié)了以下的銷售心得:

1、做客戶訴求的傾聽者,不要輕易反駁客戶

2、向客戶請教,要做到不恥下問

3、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”

4、知已知彼,揚(yáng)長避短

5、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短

6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急

7、取得客戶信任,要從朋友做起,學(xué)會感情投資

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷

9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品

11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語

12、心態(tài)平衡,不要急于求成

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。總說自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實(shí)地考察。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是:

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

三、思想服務(wù)程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中,我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,努力完成自己的任務(wù),我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。20xx年我會加油!

銷售經(jīng)理一周工作總結(jié)篇三

銷售部

1:日常的銷售工作,本周由于天氣炎熱,來訪來訪68組比上周有所下降,來電由于短信的停發(fā)也比上周少,一期成交1套,二期成交7套,二期銷售得到好轉(zhuǎn)。

2:催款工作:對已成交房款進(jìn)行催款,銷售部是很明顯,個別客戶成了困難戶。

3:外出派單工作:自看房車配置到位后,本周每天下午下班后都會組織置業(yè)顧問到林州市人民公園,廣場社區(qū)商場等人流比較集中的地方派單宣傳。

4:本周跟財務(wù)核對了一期成交客戶明細(xì)表,發(fā)現(xiàn)了一些問題,及時得到整改。

5:對于看房車到位后的后續(xù)工作進(jìn)行的落實(shí)到人的安排,包括看房車的充電停車洗車行車安全專車司機(jī)等

客戶部:

1:客服部本周回款9組,合計235萬,上周回款3組合計104萬,本月預(yù)計還有10組按揭回款可以到賬。

2:對于剩余40多組按揭客戶,及時電話催繳按揭資料,并做好統(tǒng)一管理,及時進(jìn)行按揭工作,保證后續(xù)款項的到位。

策劃部:

1:跟長虹公司北環(huán)廣告位進(jìn)行聯(lián)系,尺寸36*6,半年4.8萬以前8萬價格比較之前北環(huán)戶外價格高出30%。目前主要工作是設(shè)計出版面,價格后續(xù)再進(jìn)行協(xié)商。

2:鳳寶第二批小單頁已經(jīng)制作完成發(fā)到公司郵箱。

3:重新考慮并制作鳳寶紫園的二期推廣方案。

1:落實(shí)外銷工作的程序化,把外銷工作做成有準(zhǔn)備有籌劃的推廣工作。

2:北環(huán)姚村方向戶外廣告設(shè)計到并安裝到位。第二批單頁的落實(shí)。

3:成交客戶的催款工作

4:資料未能提請客戶的資料催繳統(tǒng)計工作

xx

xx年xx月xx日

銷售經(jīng)理一周工作總結(jié)篇四

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我這一周的工作情況總結(jié)如下:

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

銷售經(jīng)理一周工作總結(jié)篇五

不經(jīng)意間步入了生命的又一個年頭,開學(xué)初忙碌的身影還在眼前浮現(xiàn),實(shí)在是讓人感嘆時間的飛逝??墒羌?xì)細(xì)品味,卻也發(fā)覺我自己竟也成熟了些許。望著漸漸成長的孩子們,從他們身上讓我感受到一種自蒙感,一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去了,身邊仿佛還是孩子們剛剛?cè)雸@的熱鬧聲,這有半年的集體、游戲生活。使孩子們學(xué)會了許多、各方面進(jìn)步也不錯。為了更好地做好以后的工作,現(xiàn)將本學(xué)期工作做如下小結(jié)

教師被喻為人類靈魂的工程師,教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求我自己。積極參加園內(nèi)各項活動,并認(rèn)真做記錄。做到不遲到、不早退,樹立為人師表的形象。

從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā),精心安排好每周計劃活動內(nèi)容,認(rèn)真組織好每節(jié)活動。在活動中,讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí),使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人。在課前的教具準(zhǔn)備要充分、內(nèi)容要豐富、生動、新穎,并具有較強(qiáng)的操作性,在教態(tài)上具有兒童化,形象生動,和幼兒融合在一起,為幼兒創(chuàng)設(shè)一個輕松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓幼兒學(xué)會在游戲中去尋找問題,并解決問題。

1、禮貌

先從自我做起,對領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長都要面帶微笑主動問好。給幼兒帶個好頭,并嚴(yán)格要求我自己的言行舉止,同時培養(yǎng)幼兒成為一名尊老愛幼、講禮貌、講文明的好孩子,能友好與他人相處。

2、課堂活動紀(jì)律

從生活抓起,培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。要正確引導(dǎo)幼兒課堂上的坐姿、培養(yǎng)良好的課堂常規(guī);不許隨便下位、回答問題時要舉手、并學(xué)會尊重他人,安靜地傾聽他人的發(fā)言,養(yǎng)成不隨便打亂別人的講話。

3、衛(wèi)生習(xí)慣

每天保持幼兒戶外體育活動時間,帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開展各項體育活動、鍛煉身體。在每周計劃活動中,根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況,合理設(shè)計好每日的戶外體育活動內(nèi)容和運(yùn)動量知道清潔衛(wèi)生的重要性,加強(qiáng)幼兒便后洗手的習(xí)慣,并能主動的在餐前、餐后洗手,餐后能主動漱口、擦嘴巴,能有條理地收拾餐具、折疊整理我自己的被褥衣物。

我深刻地認(rèn)識到,時代在發(fā)展,社會在進(jìn)步,教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革,我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)我自己,解剖我自己,分析我自己,正視我自己,不斷為我自己充電,提高自身素質(zhì),提高文化專業(yè)知識水平。

1、主動親切地與家長溝通。我充份利用了晨接和放學(xué)的時間跟家長交流,使家長了解我自己孩子在園的情況。

通過家園聯(lián)系表、面談等形式來了解幼兒在家與在園的各種表現(xiàn)。

2、及時向家長反映幼兒在幼兒園的情況表現(xiàn),及時取得家長的密切配合。

3、在與家長溝通時應(yīng)注意熱情有禮、對待特殊情況要冷靜、有條理地進(jìn)行交流。

4、工作上加強(qiáng)互動,對家長的建議虛心聽取。

5、結(jié)合每月開展的主題教育活動,引導(dǎo)家長關(guān)注活動進(jìn)展,并能主動參與到有關(guān)活動中,加深家長對幼兒園教育工作的了解,促進(jìn)家長和幼兒園的良好關(guān)系,讓家長和幼兒共同成長。五、存在不足:

1、本學(xué)期有時候有因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象,在下學(xué)期的工作中力爭做到“今日事今日完成”2、工作中更嚴(yán)格的要求我自己努力提高我自己分析問題能力和科研能力。

1、積極、認(rèn)真開展幼兒課題的學(xué)習(xí)和探討,多方面的提高專業(yè)技能。

2、珍惜教學(xué)機(jī)會,加大學(xué)習(xí)力度:一是保持工作熱情,繼續(xù)加強(qiáng)自身科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí);二是謙虛謹(jǐn)慎,繼續(xù)加大向領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的學(xué)習(xí)

銷售經(jīng)理一周工作總結(jié)篇六

自x月份加入xx,時間已經(jīng)一周啦。在公司學(xué)習(xí)到了很多的知識,雖然會有挫折,但是更多的是過的很充實(shí)和快樂,在此感謝xx領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任。以下是我在xx工作期間的個人總結(jié):

(1)xx網(wǎng)站:對于xx網(wǎng)站的發(fā)展,我希望在20xx年可以實(shí)現(xiàn)翻翻的銷量景象。雖然只是我的想象暫時,但是我相信只要敢于去想,然后賦予行動,目標(biāo)就會實(shí)現(xiàn),現(xiàn)在對于xx公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站xx、xx、xx,都是簡單的銷售完畢不再予以管理,是不是以后可以做些促銷活動,讓它們更多的帶動產(chǎn)品的銷售,比如送一些汽車類似的禮品或者其它實(shí)體店跟xx和xx的綁定,這樣一來及增加了銷售量,也使得我們實(shí)體店得到更多的顧客群體。

(2)xx網(wǎng)站:對于商城,目前評價條數(shù)已經(jīng)x多啦,對于明年開展其它活動正是符合條件,希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來,把xx商城做大,不能再像這半年一樣銷量總是上不去,把實(shí)體店跟商城也聯(lián)合起來,由于目前實(shí)體店配件的申請還沒有通過,所以暫時緩慢了一下時間。

再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的自營商城,抓住更多的電子商務(wù)平臺發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

顧客:針對商城上的顧客,我會按照地區(qū)、購買寶貝等分類,然后每隔一段時間就給顧客發(fā)促銷信息,以便顧客及時的關(guān)注xx商城。

(1)親情:時不時的給家里打個電話,多關(guān)心親人,這就是幸福。

再此感謝xx給我這個展示自己的平臺,在20xx年里一起跟x公司加油,勇創(chuàng)佳績?。?!

(2)活動:繼續(xù)參加xx志愿者活動,讓生活過的有意義,其次就是學(xué)習(xí)點(diǎn)音樂方面的東西,比如吉他是我比較感興趣的,再者沒事溜溜冰或者唱唱歌,讓自己心情每天保持一個良好的狀態(tài),迎接每一天的新開始。

(3)學(xué)習(xí):然后就是把自己的字練習(xí)一下,我已經(jīng)準(zhǔn)備好了一個漢語大詞典,每天都在堅持練習(xí)我的寫字能力,我相信只要堅持沒有做不成的事情。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響,即使有事給耽誤了,我也會找時間觀看,否從上班路上我也會通過微博關(guān)注每天時事政治等方面。

以上就是我這周的總結(jié),我會努力讓自己的文化容為一體,跟xx公司一起成長,可能很多東西寫的沒有那么的詳細(xì)和完整,還望領(lǐng)導(dǎo)見諒。

銷售經(jīng)理一周工作總結(jié)篇七

加入__公司也有_個月時光了,回想起來時光過得還挺快的,從__來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自我沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每一天都不明白要做些什么事,在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提推薦,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,。透過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時光里我每一天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的。努力了就會有期望,不努力就必須不會有期望。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下,我不斷加強(qiáng)工作潛力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項工作任務(wù),工作潛力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我最近一周的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下:

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對不一樣的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼,揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解,了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西??傉f自我的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析決定,推薦客戶透過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。

6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。

7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變潛力要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。

9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自我,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,禮貌用語。

11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。

12、讓客戶先痛后癢。

13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。

14、學(xué)會進(jìn)退戰(zhàn)略。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我務(wù)必要超多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2、腳踏實(shí)地,努力工作

3、存在問題

透過一段時光的工作,我也清醒地看到自我還存在許多不足,主要是:

針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。由于潛力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,在工作中,我透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲十分大,我堅信工作只要用心努力去做,就必須能夠做好。

回首20__年,展望20__年!祝__在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售經(jīng)理一周工作總結(jié)篇八

銷售一周工作總結(jié)和計劃下周工作范文一

時間過的也很快,做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了??傮w來說,現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好,但是也是可以說的過去的,當(dāng)然,更不會驕傲。雖然,剛剛接觸這個職位,但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個人都在做,只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧,qq聊天交友,是把自己推銷給陌生人,然后就是友情的開始。這個其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品,往往開始銷售的是你自己。

所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己,畢竟工作職位不一樣了,銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流,其實(shí)是一個很大的調(diào)整的,因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁?。看到他的表情,也不知道他的心理變化,所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字,以及速度的快慢,然后開始了解他的內(nèi)心變化,是否對這個產(chǎn)品感興趣,是不是購買。

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售,是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài),調(diào)整好自己的情緒,積極面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。

最近下了不少雨,也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始,接下來的工作更多挑戰(zhàn),更多面對。當(dāng)然會有更多的收獲。

銷售一周工作總結(jié)和計劃下周工作范文二

(一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作

這周在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。

現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理,至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認(rèn)識

1、對倉庫的認(rèn)識:熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況,包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的認(rèn)識:熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;

3、對管理的認(rèn)識:較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4、對職責(zé)的認(rèn)識:明白了團(tuán)隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。

(一)高效服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認(rèn)可??蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),對于找總結(jié)網(wǎng)客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時解答和解決。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后,那么我們的價值將會一降再降,直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí),使自己的實(shí)際操作得到理論的支持,理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,不斷地提升不斷地進(jìn)步,才真正是我們的工作價值。點(diǎn)的精通,線的發(fā)展,交織成面的擴(kuò)張,使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變,順勢而為,全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準(zhǔn)自己的工作定位,積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。天下難事,必始于易;天下大事,必先于細(xì),從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。

在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天,成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,不心浮氣躁,只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,沖動被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障你手上的每一份工作,都是為自己而做,在服務(wù)別人的時候,你所得到的并不僅僅是工作的報酬,還有技術(shù)的鍛煉,品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。

生活總是會給每個人回報的,無論是榮譽(yù)還是財富,條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識,努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,我們要明白到每月手上所拿到的工資,其實(shí)不是公司給的,也不是客戶給的,而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

在這周工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,經(jīng)過自己的努力,較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識,對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展,我決心在今后的工作中,發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面:

(一)虛心學(xué)習(xí),力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

通過制定學(xué)習(xí)計劃,做到與時俱進(jìn),每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,而且要學(xué)習(xí)做人的道理,處世的方法,不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力,增強(qiáng)與客戶溝通的能力,增強(qiáng)解決客戶問題的能力,使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識,做到學(xué)以致用。

(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,做到理論實(shí)際相結(jié)合,不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

(三)確立目標(biāo),不折扣行動;

(四)大膽思考,小心求證,力求做得更好;

在今后我會努力改進(jìn),做好個人工作計劃,爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作,為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),積極參加部門培訓(xùn),從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時,也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時,工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大,規(guī)范,完善,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司發(fā)展要求。

銷售一周工作總結(jié)和計劃下周工作范文三

我從年月進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作,我收獲很大,總結(jié)如下:

第一,將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具,我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客,顧客也會猶然感到親切。

第二,關(guān)注客戶,真誠表揚(yáng)客戶。

真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧,真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加,不僅能夠提升銷量,也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。

第三,報價過程當(dāng)中的計算器使用技巧。

家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。在接待客戶之前,要配備計算器,鋼筆,紙張進(jìn)行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。

第四,愉快的接待心情。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中,想一些快樂的日子,讓自己的開朗心情感染給顧客,使銷售達(dá)到良好效果。

第五,不斷更新自己的問候方式。

很多時候,導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是歡迎光臨,請進(jìn),也可以適當(dāng)有所改變,如請進(jìn)我們店里挑選挑選吧,歡迎光臨,請問您有什么需要等。

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銷售經(jīng)理一周工作總結(jié)篇九

本周繼續(xù)對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),包括:如何與酒店其它部門進(jìn)行有效溝通,督促員工深入酒店各個部門,第一時間掌握酒店各部門準(zhǔn)確信息;如何接聽客戶來電;如何填預(yù)定表下單;銷售前期如何在人際網(wǎng)上做鋪墊;如何進(jìn)一步開拓市場等。安全工作:認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)及實(shí)業(yè)公司關(guān)于奧運(yùn)期間加強(qiáng)安全防恐工作的會議精神和工作要求,做好員工的思想教育工作,使員工保持高度的安全防范意識,時刻保持警惕性,對可疑人員做到及時上報,并設(shè)奧運(yùn)安保記錄本,安排部門安保值班表,組織專人對每天銷售部具體工作和員工動向進(jìn)行詳細(xì)記錄,確保奧運(yùn)期間銷售部各項服務(wù)保障工作的安全、正常有序。

1、上周安排員工對vip貴賓(省領(lǐng)導(dǎo))在別墅的接待服務(wù)工作,做到了接待工作的高效、準(zhǔn)確和優(yōu)質(zhì)。

2、本周順利圓滿完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)場兄弟單位的接待工作,受到了客人的高度表揚(yáng)和良好的口碑。給今后的開業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

1、本周進(jìn)行了奧運(yùn)安全防范工作的開展,并結(jié)合本部門實(shí)際情況進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。

2、組織部門培訓(xùn)工作,提高員工專業(yè)服務(wù)技能。

3、圓滿完成集團(tuán)和兄弟單位的接待工作。

4、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)建設(shè)公司,開拓酒店網(wǎng)絡(luò)媒體市場。

1、認(rèn)真組織全體員工深入學(xué)習(xí),樹立全體員工高度的安全憂患意識,提高警惕,貫徹和落實(shí)公司奧運(yùn)安保工作的具體措施.

2、繼續(xù)部門培訓(xùn)工作,為以后更加順利的開展工作打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

3、制定相關(guān)工作表格,建立報表存檔,為合理有效控制成本,高效準(zhǔn)確完成工作提供依據(jù)。

4、建立健全部門管理制度,使銷售部的工作逐步走向正規(guī)。

銷售經(jīng)理一周工作總結(jié)篇十

自7月份加入安惠,時間都快半年啦。在公司學(xué)習(xí)到了很多的知識,雖然會有挫折,但是更多的是過的很充實(shí)和快樂,在此感謝安惠領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任。

在安惠工作期間的個人總結(jié):

(1)網(wǎng)站知識提高:以前雖然在上大學(xué)的時候就開始接觸電子商務(wù),但是對于專業(yè)的網(wǎng)站還是了解的很少,知道的也只是網(wǎng)站表面東西,來了安惠公司以后,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,對一些大型的b2c網(wǎng)站比如:京東、卓越、蘇寧、易訊等等知名網(wǎng)站,并學(xué)會了如何去搜集一些網(wǎng)站信息的必備要點(diǎn)。再次就是對這些網(wǎng)站進(jìn)行一個全面型的資料搜集到最后整理并與之合同。

搜索:前期只是搜集自己以前知道的一些小型網(wǎng)站,而且沒有針對性的地域網(wǎng)站搜集,慢慢的我就知道去知名的綜合網(wǎng)站去找排名靠前的商城或者大型網(wǎng)站搜集資料(排名、點(diǎn)擊量、顧客評價度、公司歷史等等)。

推廣:目前b2c這種合作網(wǎng)站基本上沒有參與推廣,比如京東、卓越和庫巴(稍微會跟進(jìn)一些),幾乎都是它們自己進(jìn)行推廣,大約知道的推廣方式是:樓宇媒體,地鐵媒體,報紙媒體,電視媒體(娛樂節(jié)目廣告《比如現(xiàn)在京東跟非誠勿擾相親節(jié)目就在一起合作》,電影插播廣告),口碑傳播等等途徑。

整理:開始對于資料整理沒有整體的概念,資料不集中過于散亂,慢慢的在領(lǐng)導(dǎo)們的影響下,養(yǎng)成了整理資料的習(xí)慣,現(xiàn)在對自己平時搜集到的資料分類進(jìn)行整理,比如文檔,圖片,網(wǎng)站等,會整理的有條有序,而不是在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候還需要著急準(zhǔn)備。

(2)產(chǎn)品知識提高:對于從來沒有接觸過汽車機(jī)油行業(yè)的我來說,剛開始接觸真的是有點(diǎn)吃力,顧客問我很多的機(jī)油產(chǎn)品知識我都不懂,甚至一些車型適合何種機(jī)油我都搞不清楚,通過公司培訓(xùn)和同事朱光建等人的幫助,我漸漸的獨(dú)立可以解決顧客提問的各種機(jī)油產(chǎn)品知識啦,把握住了第一時間顧客。

(3)電商知識提高:隨著時間的發(fā)展,僅是滿足于表面的網(wǎng)絡(luò)知識已經(jīng)不能更好的完成工作啦,21世紀(jì)是電子信息時代,誰掌握的信息及時誰就是贏家,我作為一個電子商務(wù)銷售也需要跟上時代的步伐,時刻掌握發(fā)展動態(tài)。我會時常去電商網(wǎng)站學(xué)習(xí)。

(4)團(tuán)購:作為今年對于北京特別火熱的團(tuán)購活動,我們電子商務(wù)部也是積極的想?yún)⑴c進(jìn)去,雖說團(tuán)購網(wǎng)站特多,但是對于市面上比較看好的也就那些網(wǎng)站:拉手團(tuán)、美團(tuán)、f團(tuán)、窩窩團(tuán)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、高朋網(wǎng)、聚美優(yōu)品、58團(tuán)購、趕集團(tuán)購等等。

(1)淘寶商城知識提高:沒有進(jìn)入安惠公司以前,自己對淘寶集市網(wǎng)店有初步的了解,雖然不能說特別的了解,但是大概必知東西都已經(jīng)學(xué)習(xí)過,商城跟一般集市店鋪有一定的區(qū)別,但是很多方面還是大同小異的,現(xiàn)在分開對商城做一下分析。

開店前的準(zhǔn)備:

主要是準(zhǔn)備申請開店的資料,然后上傳上去,等待商城的通知,這些工作在我來之前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)完成。再次接下來就是謹(jǐn)記商城主要違規(guī)原則(商城違規(guī)守則)、了解產(chǎn)品知識(對于安惠公司商城上所賣的美孚潤滑油,wd—40和山峰防凍液有一定的了解)、客服(時刻在線)。

中期店鋪準(zhǔn)備:

(a)如何讓寶貝賣的更瘋狂:其中里面就包括寶貝在商城中的排名、促銷手段、軟件應(yīng)用、活動參加積極性、論壇交流、寶貝上下架時間規(guī)定、寶貝標(biāo)題等等。

(b)后臺管理:每天分析單品點(diǎn)擊量、商品排行榜、管理數(shù)據(jù)分析、銷售統(tǒng)計、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析。

開店后的準(zhǔn)備:

售后服務(wù):物流【顧客單號的及時查詢】、退款【及時解決】、客服【時時跟進(jìn)】

推廣活動:目前主要針對的是商城提供的推廣平臺和活動,由于很多條件受到限制還沒有正式啟動(比如聚劃算需要的評價條數(shù)不滿足,最重要的就是受到一些價格的限制,但是肯定不是最主要的我堅信)

產(chǎn)品快遞:開始選擇的是中通快遞,由于產(chǎn)品量運(yùn)輸沒有達(dá)到一定的數(shù)量,價格收費(fèi)比我們預(yù)期的要多很多,經(jīng)過一段查詢,最后選擇了韻達(dá)快遞,韻達(dá)快遞不但收費(fèi)比較低,而且達(dá)到范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)比中通多,缺點(diǎn)就是偶爾會有顧客反映有點(diǎn)慢,總體上說還是不錯的

以上c2c里的知識讓我學(xué)習(xí)到很多知識,開展起來工作很是順利。

(二)其它網(wǎng)站開店自營

安惠目前就有一家自己自營的淘寶商城,為了更多的銷售美孚產(chǎn)品,我們前期搜索了很多類似商城的網(wǎng)站,比如一號店、當(dāng)當(dāng)、拍拍等等平臺,經(jīng)過多次的搜集資料和電話咨詢,都會需要相應(yīng)的授權(quán)證明,營業(yè)執(zhí)照等東西,考慮到美孚目前對于安惠商城上的情況,就暫時沒有開展下去,但是我們還沒有放棄,時刻關(guān)注動態(tài)變化。

(三)其它

尊重與交流:對領(lǐng)導(dǎo)要尊重,不懂的問題虛心學(xué)習(xí),用合適的方法去跟領(lǐng)導(dǎo)和其它同事溝通,這樣工作起來會更得心應(yīng)手。

郵件:安惠是我出校門以后第一份正式工作,以前沒有接觸過郵件的發(fā)送,對于郵件的格式不是很懂,每次發(fā)送之前我都沒有改掉稱呼,而且措詞很不對,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,慢慢養(yǎng)成重細(xì)節(jié)的好習(xí)慣,不管在工作中還是在生活中,安惠的文化氛圍感染了我。

衛(wèi)生:因?yàn)榘不菪l(wèi)生間是男女共用的,這在我們正式進(jìn)公司的第一天就給我上的培訓(xùn)其中之一,讓我感覺這么小小的事情公司就抓的如此之嚴(yán)格,可想公司是要求完美的,所以也會努力讓自己的文化容為一體,跟安惠公司一起成長,可能很多東西寫的沒有那么的詳細(xì)和完整,還望領(lǐng)導(dǎo)見諒。

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