光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

服務工作年度計劃 服務行業(yè)年度計劃篇一

（一）依法履行事權(quán)。

中心受理涉及住建、規(guī)劃、水務等行政審批及日常管理事項95宗，辦結(jié)68宗，在辦23宗，退件6宗。xx中心項目、和清路東段工程、馬鞍島環(huán)島路第二標段項目的施工報建均在法定時限內(nèi)辦結(jié)，其中xx中心項目比法定時限提速高達90%。已辦結(jié)的事項平均比法定辦結(jié)期限提速66.27%，涉及金額達30.06億元。

（二）依法承接事權(quán)。

xx年xx月市政府共下發(fā)兩區(qū)276個事項，其中計劃新區(qū)自行受理審批102項（含第五自然資源局承接），其余174項由火炬開發(fā)區(qū)協(xié)助受理審批。包括人社局、交通局、衛(wèi)健局、市場監(jiān)管局、文廣旅局等部門的157項事權(quán)由于缺少相應的審批部門及人員，難以提供受理審批服務。

（三）協(xié)調(diào)解決企業(yè)居民投訴事項。

本月辦結(jié)11宗咨詢投訴事項。涉及公建局3宗、執(zhí)法中隊2宗、行政服務中心1宗、項目管理中心1宗、圍墾公司1宗。

（四）招聘考核管理制度完善工作。

為創(chuàng)建多元化的招聘途徑、科學的考核機制和有激勵性的獎懲機制，新區(qū)委托第三方機構(gòu)開展《翠亨新區(qū)行政（人才）服務中心管理規(guī)定》修訂工作，目前已向各相關(guān)部門征求意見。

（五）優(yōu)化公共交通服務。

一是與共享電動車運營商合作，計劃在金暉苑等人流密集區(qū)域劃定24個停放點，預計春節(jié)后投放約400臺共享電動車，解決島內(nèi)居民與企業(yè)員工最后一公里出行問題。

二是新增導向牌。

（六）提供人才服務。

一是受理55宗“展翅計劃”人才認定，50名擬認定完成公示，成功認定63人；

二是走訪企業(yè)了解招聘需求，春風行動招聘會共30家企業(yè)報名，需求崗位118個，總需求人數(shù)超1000人；

三是完成17名高校招聘人才實習報道通知工作，預計2月10日（星期一）人員到崗到位。

四是向市組織部、市人社局推薦人才配偶到高校就業(yè)以促進人才家庭扎根新區(qū)發(fā)展。

（一）完成中山人才產(chǎn)業(yè)城建設方案初稿。

（二）組織企業(yè)參加20xx年“春風行動”“南粵春暖”招聘會。

（三）完成高校招聘擬聘用人員實習協(xié)議簽約。

（四）完成共享電動車投放。

服務工作年度計劃 服務行業(yè)年度計劃篇二

20_年，對于真金村將是個不平凡的一年，新的一年里我們將繼續(xù)團結(jié)在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領導和廣大干部群眾的共同努力下，堅持科學發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十八大精神，以建設社會主義新農(nóng)村為主線，以實現(xiàn)“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定”為目標，通過全村干部群眾的共同努力，較好地完成年初既定的各項目標任務?，F(xiàn)將_年工作安排

1、規(guī)范完善各項管理制度。

2、抓好黨員的學習和管理。

3、抓班子建設，依法行政，提高辦事效率。

4、年內(nèi)計劃培養(yǎng)入黨積極分子1-3名，發(fā)展黨員1-2名。

5、進一步完善黨務，政務，財務三公開制度，陽光操作，接受監(jiān)督。

6、積極協(xié)調(diào)上級各部門，認真做好農(nóng)村各項工作及重大事務組織指導協(xié)調(diào)工作。

7、認真宣傳國家一系列強農(nóng)惠農(nóng)政策。

計生工作：結(jié)合創(chuàng)建國家級計劃生育先進服務縣和省級信息化先進縣工作要求，充分利用全員信息平臺，對計生違法對象重處重罰，達到處罰一例，震懾一片的效果。出生人口瞞漏報專項治理、全員人口信息采集活動、流動人口專項治理工作，獎懲結(jié)合，加強了行政執(zhí)法力度，凈化了生育環(huán)境;深化優(yōu)質(zhì)服務，強化基層基礎工作，加強網(wǎng)絡建設。狠抓創(chuàng)新工作，加快新農(nóng)村新家庭創(chuàng)建進程，加強宣傳教育和育齡婦女健康檢查工作，鞏固優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建成果;

衛(wèi)生工作：保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療健康運轉(zhuǎn)，有效解決群眾看病難、看病貴的問題;狠抓農(nóng)村養(yǎng)老保險工作，順利完成農(nóng)村居民參保續(xù)保任務。

民政工作：配合上級民政部門認真完成和落實對農(nóng)村低保、五保、殘疾及困難群眾的民生保障措施;

安全、維穩(wěn)工作：要始終把安全、維穩(wěn)工作放在重中之重來抓，以平安鄉(xiāng)村為目標，落實責任制分組排查威脅村民生產(chǎn)生活安全的隱患，加強對矛盾糾紛的調(diào)處力度。在排查過程中，一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛，就地解決處理，將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。

村級公益事業(yè)：計劃加寬資金爭取渠道，各方面爭取可用資金加大農(nóng)村基礎設施的建設，改善村容村貌：一是擴建村委會場地，解決居民集體活動有地可施，為_年換屆選舉及廣場舞的長效普及做好后盾;二是硬化組級道路2.5公里，維修4公里，為村民出行及農(nóng)副產(chǎn)品的運進運出，推進村級經(jīng)濟發(fā)展走好第一步;三是積極配合國土資源所做好農(nóng)村房產(chǎn)確權(quán)任務，把老百姓關(guān)心的民生問題當大事做好。

我們將緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這個中心，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點，進一步抓好種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和勞務輸出三大主導產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作扎實推進。

農(nóng)業(yè)工作方面：按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府年初下達了春耕春播目標任務，結(jié)合我村村實際，理順工作思路，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，計劃_年再發(fā)展茶園300畝。緊抓機遇，做好土地平整項目，優(yōu)化土地資源。

林業(yè)工作方面：以荒山造林、天然林保護，加快建設山川秀美的人居環(huán)境，退耕地造林面積保存率達100%，荒山造林面積保存率達100%。一是以補植補栽為措施，加強了退耕還林的后續(xù)管護工作;

農(nóng)田水利建設方面：充分利用“挖萬塘”活動和小二型水庫除險加固工程為我們創(chuàng)造的有利資源，以落實和完善防汛責任制，加大宣傳教育力度，搶抓機遇搞好農(nóng)田水利建設，保證我村生產(chǎn)生活用水。

畜牧工作方面：一是全面推行標準化養(yǎng)殖，對養(yǎng)殖戶加強技術(shù)扶持和規(guī) 范化管理要求;二是切實做好動物防疫工作，規(guī)范規(guī)章制度。

勞務輸出方面：勞務經(jīng)濟是一項特色產(chǎn)業(yè)，是增加農(nóng)民非農(nóng)收入的一項支柱產(chǎn)業(yè)。要強化技能培訓和組織引導，通過集中培訓保證勞務輸出數(shù)量和農(nóng)民工自覺維護的合法權(quán)益的觀念。

服務工作年度計劃 服務行業(yè)年度計劃篇三

為認真貫徹黨的十七大、國務院32號文件和縣委十屆五次全委(擴大)會議精神，深入落實科學發(fā)展觀，扎實做好“為民服務全程代辦制”工作，進一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進機關(guān)工作作風、提高辦事效率，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實際，特制定20xx年度“為民服務全程代辦制”工作計劃：

“全程代辦制”工作是新時期為民服務的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設中存在問題的新舉措；是促進干部轉(zhuǎn)變作風、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境、加強基層組織建設、構(gòu)建和諧瑪納斯，實現(xiàn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。我所要充分認識此項工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認識，增強做好此項工作的責任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實際問題為目標和任務，不斷提高服務質(zhì)量和水平，切實把“全程代辦制”這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。

二、加強領導、狠抓落實，確保“全程代辦制”工作取得實效

推進“為民服務全程代辦制”工作，是施政體制機制的一種創(chuàng)新.進一步做好”全程代辦制”工作，切實抓好”全程代辦制”工作的組織領導;將其納入重要議事日程，狠抓落實，要把“全程代辦制”工作作為推動各項工作的有力抓手。我所成立了“全程代辦制”領導小組，所長任組長，明確分工，做到責任到人。

三、創(chuàng)新形式，充分發(fā)揮全程代辦的作用

按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動作、按時辦結(jié)”的要求，“全程代辦制”工作要進一步鞏固和加強代辦窗口服務體系建設，進一步加強和規(guī)范工作程序，實現(xiàn)“群眾辦小事不村、辦大事不出鄉(xiāng)”的全程服務宗旨，成為老百姓信得過的服務窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺。

四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代辦制”工作質(zhì)量和效率

要進一步規(guī)范受理、承辦、回復各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對承辦事項要認真負責辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結(jié)時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復環(huán)節(jié)。承辦事項辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長效機制。

五、完善制度，抓好落實，提升為民服務的工作水平

在抓好各項制度落實的同時，要根據(jù)新形式、新任務的要求，進一步完善各項制度，強化服務意識，建立開展服務對象公開評議代辦員制度，適時組織服務對象對我所服務態(tài)度、工作作風、業(yè)務水平等重點測評，及時鼓勵先進，鞭策后進。

服務工作年度計劃 服務行業(yè)年度計劃篇四

一、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)品許多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不好，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。完善《顧客滿意度調(diào)查表》,爭取顧客意見,以改善產(chǎn)品質(zhì)量及性能.

隨著煤機行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好售后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、善于思考、多與同事交流,努力不斷提高本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。

在過去的車間實習中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很重要，工作要有熱情，堅持積極的習慣，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

團隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬感，有助于提高團隊成員的積極性和效率。團隊合作實現(xiàn)了“人多好辦事”，團隊合作可以完成個人無法獨立完成的工作。搞好團隊關(guān)系自然就搞好同事關(guān)系，這樣工作是工作，更有利于工作的順利完成。

“不以規(guī)矩，不成方圓?！闭J真嚴格履行服務制度，做到及時聯(lián)系客戶，有效處理問題，并認真匯報工作。按照工作調(diào)令，明確服務類型和故障，經(jīng)服務部同意接受任務。服務人員到礦后，應態(tài)度端正、及時處理問題并傳授相關(guān)知識。遇到難以解決的問題，應及時匯報并做好協(xié)調(diào)工作，盡可能最快解決問題。服務人員應24小時待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應向單位提出請假，并合理安排相關(guān)服務人員替代。

服務工作年度計劃 服務行業(yè)年度計劃篇五

一、工作目的：

通過廣泛開展結(jié)核病健康促進活動，倡導文明健康的生活方式，動員人民群眾廣泛參與活動，改變不良衛(wèi)生行為和習慣，提高群眾的健康水平和生活質(zhì)量，提高群眾結(jié)核病防治知識知曉率和形成率，增強自我保健意識，有效控制結(jié)核病。

提高廣大人民群眾對結(jié)核病防治知識和國家相關(guān)政策的了解，使我區(qū)群眾結(jié)核病防治知識知曉率城鎮(zhèn)達到65﹪以上，行為形成率城鎮(zhèn)達到55﹪，結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)率達到75﹪，病人治愈率達到85﹪以上。

1、 在政府和衛(wèi)生行政部門的領導下，采取多部門合作，全社會參與，廣泛開展結(jié)核病防治健康促進活動。

2、 采取集中性宣傳和經(jīng)常性宣傳相結(jié)合的宣傳方式，建立多手段、立體化的長效宣傳機制。

3、 以社區(qū)為宣傳重點，大力抓好重點人群結(jié)核病防治。

4、 以區(qū)結(jié)防所為核心，科學制定健康促進工作計劃，突出宣傳效果。

1、“3.24”活動：圍繞“__年3.24世界防治結(jié)核病日”宣傳活動內(nèi)容，在區(qū)結(jié)防所領導小組的領導下，到鬧市區(qū)、交通要道、拉出2—3條大型條幅，搞義診，發(fā)放宣傳單2萬張，發(fā)放宣傳畫及折頁1萬份。

2、宣傳品才制作：針對不同人群、參照“健康促進資源庫”的相關(guān)資料、宣傳單2萬份，制作適合大眾的宣傳手冊、宣傳畫、宣傳折頁合計1萬份，及其它宣傳品。

3、開展培訓和宣傳教育：從3月1日開始對社區(qū)居民開展健康教育知識培訓。

4、 橫幅、宣傳欄、電子屏幕的設立及宣傳：在顯要位置設立橫幅或宣傳欄一個，在門診大廳內(nèi)設電子屏一塊。

5、 與教育部內(nèi)協(xié)作，利用中、小學衛(wèi)生課講解結(jié)核病防治知識，達4課時，(每學年)，使結(jié)核病防治知識深入每個家庭。

6、 按照全市結(jié)核病健康促進績效考核內(nèi)容，在八月初和九月底完成城鎮(zhèn)結(jié)核病防治知識知曉率和行為形成率的調(diào)查，十月末將調(diào)查結(jié)果上報市結(jié)防所宣科。

1、年初成立多部門合作健康促進領導小組，每例會兩次，統(tǒng)一領導和部署本旗健康促進活動。

2、年初制定__年健康促進工作計劃，并將電子版上報市所。

3、12月將年度結(jié)核病健康促進工作總結(jié)上報市所。

4、設立宣傳欄：在社區(qū)衛(wèi)生服務中心設立固定宣傳欄，宣傳結(jié)防知識。

5、 健康知識講座：4月份、9月份由宣傳科工作人員到社區(qū)服務中心舉辦一次結(jié)核病防治知識講座，每期講座參加人員數(shù)量應保證轄區(qū)人口5﹪。

服務工作年度計劃 服務行業(yè)年度計劃篇六

便民服務中心20xx年年度工作計劃：

20xx年對于便民服務中心是一個良好的開端，我們將把20xx年未開展起來的商品配送與培訓類進行重點的拓展。在商品配送方面我們目前正與東北綠色產(chǎn)業(yè)基地進行密切的協(xié)商。在培訓類方面我們的專職律師正在鄭羅密鼓的進行備課與課程大綱的編寫，爭取將法律大講堂呈現(xiàn)在社區(qū)居民面全。便民服務中

心在20xx年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務，讓中心真正做到“你有事我來幫”，你有困難我解決。我們的便民項目將由原來的25個小項增添至28個，在原有的基礎上增添三個便民的項目。詳細情況如下：

一、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無老人、殘疾人體會到街道辦事處領導對他們的關(guān)懷，中心將做到如下幾點：

1、為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質(zhì)量，湛山便民服務中心將派出專業(yè)的按摩師，對雙無老人、殘疾人進行專業(yè)的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務中心將對有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低于市場價格20%的收費為了豐富雙無老人的生活，提高雙無老人的生活水平，使他們不再感到孤單，湛山便民服務中心將做到以下幾點。

（1）、每個月我們將推出新的活動，例如“三月踏青”、“十月愛國游”等。

（2）、到節(jié)日來臨的時候（如：中秋、端午等），便民服務中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節(jié)。

（3）、制作便民卡，只要在湛山便民服務中心的工作時間內(nèi)，可以為雙無老人進行服務。

（4）、只要在湛山便民服務中心的工作時間內(nèi)，雙無老人需要任何幫助，湛山便民服務中心會在第一時間內(nèi)派專人為老人排憂解難。

（5）、我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費解答法律方面的疑、問。

二、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識，構(gòu)建和諧街道，湛山便民服務中心特推出法律在身邊活動，由青島市青天成律師事務所的專職律師擔任講師進各個社區(qū)為老百姓講授法律知識?？梢砸赃@種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：

1、湛山便民服務中心與青天成律師事務所合作的同時，也達成了共識，由高律師擔任社區(qū)法律大講堂的講師。每個月進行一次法律大講堂活動，以社區(qū)為活動單位，每個月進一個社區(qū)，對廣大的湛山街道居民進行法律講解。每次的法律大講堂上課時間控制在1個半小時左右，課程結(jié)束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨解決。

2、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點。由社區(qū)進行宣傳，爭取讓更多的湛山居民了解法律大講堂。

3、再設法律調(diào)解員，由專職法律人員擔任，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護自己的權(quán)益，建設和諧街道。

三、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開辦的社區(qū)愛心大食堂的先進經(jīng)驗和經(jīng)營理念的基礎上開辦利民大食堂，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛心大食堂沒有延時服務，本中心將在銷售與經(jīng)營的方式上與四方區(qū)愛心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：

1、本轄區(qū)的雙無老人近七、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時也對弱勢群體開放，我們將發(fā)放利民卡，上面有聯(lián)系方式，可以通過電話訂餐，價格低于標準餐費的10%的收取飯費。

2、利民大食堂將配備電動車，免費的將飯菜準點準時的送與雙無老人與殘疾人的家中。

3、如果家中無人利民大食堂可以進行延時服務，即如果雙無老人與殘疾人在約定的時間內(nèi)沒有在家中，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們可以將飯菜再次送往其家中。

4、利民大食堂每天按照標準給社區(qū)工作人員提供午餐，菜樣要繁多、質(zhì)量要過關(guān)、衛(wèi)生要達標，也可以進行延時服務，特殊情況下將會全力配合辦事處的工作時間至深夜。

5、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問題。

6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。

7、如果條件允許，我們還可以為在校學生提供小飯桌服務，并實行套餐制。

四、20xx年便民服務中心經(jīng)過半年的實際工作，我們發(fā)現(xiàn)了沒有工具的困惑，中心將在明年投入萬余元對家政、修繕類進行工具的全面配備，以解決沒有工具的困惑，以便更好、更快的對轄區(qū)居民服務，做好充足的準備。

扶持與幫助

湛山便民服務中心自成立一來一直秉承“你有事我來幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供最優(yōu)質(zhì)的服務，在這幾個月的實踐工作中便民服務中心面臨著不少實際困難：

一、想讓本轄區(qū)居民了解中心具體都做那些工作的前提下，便民中心擬將在各社區(qū)設立宣傳欄，并配有便民卡，讓更多的社區(qū)居民了解和認知便民中心，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難，就需要領導協(xié)調(diào)各社區(qū)負責人。

二、大食堂的開辦需要辦事處解決場地的問題。

三、中心購買的維修專用工具需要場地進行存放與保管。

四、現(xiàn)在的辦公場地過于狹小，中心四大類項目全部上齊需要管理人員十名，可現(xiàn)有辦公室人員3名就占滿了辦公桌，20xx年青天成律師事務所會派專職律師做班為百姓服務。所以需要在原有的辦公地點再加一處。讓我們的項目能更快的開展起來。

服務工作年度計劃 服務行業(yè)年度計劃篇七

一、工作目標

落實創(chuàng)建全國殘疾人工作示范城市指標體系，推動我區(qū)殘疾人事業(yè)的發(fā)展。

完善殘疾人社會保障體系，進一步提高殘疾人的生活水平。

加強殘疾人服務體系建設，進一步提高為殘疾人服務的能力。

加強殘疾人組織體系建設，進一步提高為殘疾人服務的水平。

__年是創(chuàng)建全國殘疾人工作示范城市工作的重要一年，到20xx年6月要全面完成市政府下達給我區(qū)的各項任務。因此，__年我們要以創(chuàng)建工作為抓手，明確各級政府、區(qū)府殘工委成員、各級殘聯(lián)所承擔的工作職責、任務和分工，不斷創(chuàng)新殘疾人事業(yè)的工作思路，創(chuàng)辦殘疾人事業(yè)的陽光品牌，創(chuàng)造殘疾人工作的亮點，努力解決發(fā)展殘疾人事業(yè)的瓶頸，力爭做到4個____%。即全區(qū)有就業(yè)愿望有就業(yè)能力在就業(yè)年齡段的殘疾人就業(yè)率____%、有需求的殘疾人康復服務覆蓋面____%、全區(qū)殘疾人的社會保障率達____%、區(qū)鎮(zhèn)村三級殘疾人工作網(wǎng)絡覆蓋面____%。

就業(yè)是民生之本，保障是生活之基。我們要繼續(xù)狠抓殘疾人就業(yè)和保障兩個____%目標不放松，一方面廣泛動員社會力量為殘疾人就業(yè)提供不同崗位需求，為殘疾人開展有針對性培訓，為他們參與社會打好基礎。另一方面要關(guān)心好由于殘疾而失去就業(yè)能力殘疾人的生活，制定普惠制及特惠制的優(yōu)惠政策，幫助殘疾人中最困難的群體，為他們提供各種社會保障，解決他們的后顧之憂，使他們殘有所養(yǎng)。第三要堅持“分類救助”原則，對符合條件的殘疾人實現(xiàn)“應保盡?！?，特別是解決好重度殘疾、一戶多殘、老養(yǎng)殘家庭的基本生活保障。

殘疾人服務體系是政府公共服務體系的重要組成部分，是維護殘疾人基本權(quán)益、幫助殘疾人分享經(jīng)濟社會發(fā)展成果的主要途徑，我們要以公共服務均等化為契機，建立健全以生活照料、醫(yī)療衛(wèi)生、康復、社會保障、教育、就業(yè)、文化體育、無障礙環(huán)境建設、維權(quán)等內(nèi)容的殘疾人服務體系，讓廣大殘疾人享受到公共服務的陽光。

落實殘疾人康復服務保障和救助政策，按照有需求的殘疾人“人人享有康復服務”的目標要求，要進一步加強區(qū)康復中心、街鎮(zhèn)康復站(點)的建設。根據(jù)標準不斷完善殘疾人康復服務的軟硬件設施建設，為殘疾人提供就近、方便的康復服務。

服務工作年度計劃 服務行業(yè)年度計劃篇八

一、活動主題

服務農(nóng)村社區(qū)，促進家庭和諧和城市一樣，在農(nóng)村許多家庭也存在各種各樣的問題，與城市的問題不同，農(nóng)村家庭問題比較突出的有家庭成員溝通問題、夫妻關(guān)系緊張、婆媳相處困難、子女教育不當，婦女地位低下得不到應有的尊重，以及一些由于傳統(tǒng)觀念所導致的生育問題等。這些問題給農(nóng)村中的諸多家庭造成很大的困擾，引發(fā)出更多的問題，最后呈現(xiàn)出農(nóng)村婦女自殺率高、未成年人受教育水平低下，農(nóng)村離婚率提高等不良的社會現(xiàn)象。這一系列的問題和不良現(xiàn)象不僅影響了農(nóng)民幸福感指數(shù)，而且嚴重阻礙了我國目前倡導的新農(nóng)村建設以及和諧社會的進步。針對這些問題，我們社工希望通過專業(yè)的農(nóng)村社會工作的知識、理論、方法，運用專業(yè)的助人技巧、技能，給予一定程度的改善。

而我們本次互動的服務對象張村社區(qū)也存在著一些不同類型的家庭問題，比如婆媳關(guān)系問題、親子關(guān)系問題、家庭暴力問題等等影響家庭和諧的社會問題。所以針對這些問題我們小組準備在張村開展一項社區(qū)活動，旨在幫助該村社區(qū)居民樹立家庭和諧觀念，增進彼此尊重和溝通，促進家庭和睦，維護該村社區(qū)的穩(wěn)定與發(fā)展。

我們這次社區(qū)計劃主要針對該村社區(qū)存在的問題，采用宣傳教育、社區(qū)照顧、社區(qū)幫扶等社區(qū)活動開展工作，提高社區(qū)居民的和諧家庭思想意識，促進社區(qū)和諧。

(一)社區(qū)基本情況

1、社區(qū)居民的人口及其成分：張村的人口規(guī)模較小，大概在1000人左右，男女比例協(xié)調(diào)，60歲以上老年人占的比例為4.34%，村民的家庭規(guī)模一般為4至5人組成的主干家庭。該村近十年外出務工的人員比較多，其中多為年輕人和中年男性，而且多數(shù)在該村所屬的市區(qū)和省會城市。

2，、住房情況：該村村民的住房情況良好，人均居住面積較大，該村的配套服務設施不夠健全、完善，有待進一步健全。

3、社區(qū)的地理環(huán)境、交通：該村所處的地理條件較為優(yōu)越，交通便利，有縣里的多條公路通過，道路狀況了良好，促進了該村與縣城及周邊村莊的聯(lián)系。

4、社會服務：該村醫(yī)療保健設施較為缺乏，醫(yī)療教育很少，不過農(nóng)村合作醫(yī)療為該村村民治病看病的問題解決發(fā)揮了作用。

5、價值觀念：該村村民民風淳樸，村民多受傳統(tǒng)思想文化的影響深刻，不過隨著近年來外出務工人員不斷地回鄉(xiāng)，也為該村帶來了外部先進的思想文化。該村村民參與社區(qū)的意愿比較強烈，行動也較為積極。

(二)社區(qū)居民及團體的關(guān)系與權(quán)力機構(gòu)

1、社區(qū)機構(gòu)和組織：張村村委會是該村的政治機構(gòu)，他負責處理張村大大小小的日常事務，雖然規(guī)模不大，但是發(fā)揮了不小的作用。該村有一個生產(chǎn)紙板的工廠，吸收了本村一些中年婦女等剩余勞動力，為該村的經(jīng)濟發(fā)展做出一定的貢獻。

2、社區(qū)權(quán)利分配和領導：該村村民政治參與的意識較強烈，對于該村的一些政府政策影響較大。

(三)社區(qū)問題和需要

1、社區(qū)問題：

a、社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展較為緩慢，農(nóng)民生活水平有待進一步提高。

b、該村村民的思想文化素質(zhì)較低，平均受教育水平較低，這也造成了該村一些家庭存在著嚴重的家庭問題。

c、該村返鄉(xiāng)的外出務工人員存在著對家鄉(xiāng)傳統(tǒng)文化的適應問題。

2、社區(qū)需要：

a、該村需要進一步的開發(fā)合適的經(jīng)濟資源，提高村民的物質(zhì)生活水平。

b、該村村民需要通過一些教育和宣傳的形式提高村民的思想文化水平，提升村民處理家庭問題的能力，并提高村民對待教育的重視程度。

為了統(tǒng)一參與人員以及社會工作者的思想，確?；顒拥捻樌瓿?。負責人本著客觀的態(tài)度，從以下幾個方面分析，本活動意義如下：

(一)、通過本次活動能夠更加有利地推動該村社區(qū)居民的溝通能力、人際交往能力，處理家庭事務的能力，最終提升該村居民建立幸福家庭的能力。

(二)、本次活動得到社區(qū)和各級政府部門的認可，社區(qū)居民參與的積極性和熱情很高，這是保證此次活動圓滿成功的最大動力和保證。

(三)、當今社會是和諧社會，家庭和諧是基礎。而和諧的家庭需要每個家庭成員的共同努力。

(四)、提高活動效率確?；顒訄A滿成功是我們考慮的核心問題，我們提倡活動立足長遠、長期進行，不做形象工程。

我們希望通過這些活動，發(fā)動起全村社區(qū)農(nóng)民，全方位地的合理解決該村村民遇到的一系列嚴重影響村民幸福感的家庭問題，讓更多的村民了解和諧家庭的益處，通過舉行豐富多彩的活動等形式，提升居民對于家庭和諧理念的認知，促進社區(qū)各個家庭婚姻幸福的更好實現(xiàn)。

(一)活動內(nèi)容：以主題宣傳、現(xiàn)場咨詢、有獎知識問答、文娛表演等形式進行的社區(qū)宣傳、教育活動。

(二)服務對象：張村社區(qū)居民

(三)時間/日期：x月1號--x月30號

(四)地點：張村

(五)參加人數(shù)：60人

(六)所需人手及分工：活動共需社工是13名，具體負責人如下：

1、活動負責人：李新欣、麥彥濤

2、維修、環(huán)保宣傳：焦斌

3、演出活動：張松杰、趙靜、田博博、付吉祥、劉俊威

4、義務講解：程秋麗、陳夢歌

5、派發(fā)宣傳資料及照相：劉潔

6、機動：張署偉、李洋

1、宣傳展板4塊

2、宣傳單、冊各53份

3、礦泉水

4、橫幅二條

5、照相機一臺

6、長條桌一張

7、坐椅若干

8、小禮品若干

(一)聯(lián)誼晚會

時間：x月1日19：20-21：20

地點：張村

活動內(nèi)容：(1)舉辦一場以和諧家庭和諧社區(qū)為主題的聯(lián)誼晚會，邀請全部社區(qū)居民參加，表演形式貼近本社區(qū)居民生活，以幽默、活躍的氣氛為主。在活動中適當介紹下社會工作者以及社會工作者從屬的機構(gòu)。

(2)晚會結(jié)束后邀請10組家庭共計40人參加這次以家庭和諧為主題的社區(qū)活動，每人發(fā)一份上面印各種家庭矛盾問題對家庭造成不良影響的圖文冊子。讓每個人回家閱讀學習，為明天的活動做好準備。

(二)宣傳教育

時間：x月9號9：20-11：20

地點：張村

活動內(nèi)容：

(1)布置好活動場景后，首先請對冊子上問題有疑問的居民發(fā)言，社會工作者一一進行詳細回答。如果居民保持沉默可以進行問題引導，鼓勵居民積極發(fā)言。

(2)每人發(fā)一張和諧家庭的益處的宣傳單。通過展示板和宣傳單以及社會工作者的講解對居民進行詳細的和諧家庭理念的宣傳教育。引導居民對自己家庭問題進行反思。

(3)社會工作者向居民展示這次活動的計劃和目的，并向居民征求好的意見和建議。

(三)家庭訪談

時間：x月9號15：20-17：20

地點：張村

活動內(nèi)容：(1)社會工作者分別對10組家庭進行家庭訪談，了解通過上午的宣傳教育活動，居民對家庭問題認識的程度。做好詳細記錄，回去后進行仔細的篩選，提煉出有效信息。

(2)在訪談過程中，讓有矛盾的家人都到場，在社會工作者的引導下，讓矛盾雙方進行一次簡單的溝通。為矛盾的解決提供一個良好的基礎。

(四)運動會

時間：x月10號9：20-11：20

地點：張村

活動內(nèi)容：組織一場以團結(jié)就是力量為主題的有獎運動會，比如拔河、4人5足等可以體現(xiàn)團結(jié)的運動形式。每個家庭為一組，進行有獎比賽。

(五)再次家訪

時間：xx

地點：張村

活動內(nèi)容：社會工作者進行第二次家訪，矛盾雙方再次做到一起，做一個名為我的優(yōu)點的小游戲，讓雙方互相說說對方的優(yōu)點，社會工作者在游戲中充當活躍氣氛的角色。從優(yōu)點出發(fā)，在彼此夸獎中從新認識對方的優(yōu)點，為矛盾雙方營造良好的溝通方式。為以后雙方矛盾的解決提供一個好的模式。

(六)過程回憶

時間：x月11號9:00-10:00

地點：張村

活動內(nèi)容：把運動會上的每個居民以及家庭的精彩照片發(fā)給大家，讓大家留住精彩的瞬間，最后再次給全體成員合影留念。

(一)擁有的資源

1、人力資源

村委會工作者若干，實習小組成員，社區(qū)志愿者若干。

2、物資資源

社區(qū)原有的相關(guān)的活動設備及展板等。社區(qū)具有一定的社區(qū)活動經(jīng)費。

(二)可動員資源

農(nóng)村居委會的支持、相關(guān)的贊助單位(農(nóng)村超市等)、社區(qū)空間以及農(nóng)村村民。

(一)預計困難

1、招募不到足夠的參與者

應對辦法：

(1)我們之前在社區(qū)做過個案和小組活動，居民對我們有一定了解。工作人員可以事先去社區(qū)居委會進行溝通，找到矛盾比較尖銳的家庭，懇求居委會與工作者一起與這些家庭提前溝通，希望他們能夠參加;

(2)活動之前做好前期的宣傳工作，利用一切課利用的資源做足活動的前提條件，且對活動內(nèi)容做好相關(guān)的保障及協(xié)調(diào)工作

2、財力：活動所需經(jīng)費，小禮品及其它可能性支出

應對方法：取得政府部門以及居委會的支持。工作人員盡量找到相關(guān)的贊助單位。

3、物力、活動場地、道具等

應對方法：向社區(qū)居委會尋求幫助，關(guān)于場地則可借用社區(qū)活動場所。

4、過程中可能出現(xiàn)秩序混亂和一些意外

應對方法：

(1)工作分配前要安排相關(guān)的安全保障措施，如遇緊急情況及時聯(lián)系民警;

(2)工作人員要準備好一些醫(yī)護措施，防止意外發(fā)生。

5、工作人員無法照顧到所有人員

應對方法：

(1)請求義工來幫助，并在事前與他們協(xié)調(diào)好工作，從而能很好地配合;

(2)在活動前做好，做好活動的培訓及動員工作。

(一)可行性評估

此項目是在調(diào)查和走訪了解該農(nóng)村社區(qū)以及在與農(nóng)村居委會的工作人員的基礎上，研究得來的，在具體的制定過程中，集合了我們小組和居委會會工作人員的集體的智慧結(jié)晶。

第一，由于考慮到資金的限制，活動開展簡單易行，且能調(diào)動張村居民的積極性。

第二，活動需要當?shù)剞r(nóng)民的積極配合，可能對本地居民的要求較高，其中對于居委會的工作量可能比較大。

第三，活動安排需要社區(qū)居委會的積極配合。

(二)效益評估

本項目采用參與式評估方式，主要分為階段評估和總結(jié)評估。階段評估主要根據(jù)學員和組織者的評估做出，每期活動結(jié)束后及時總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足，及時在下一期活動中彌補?？偨Y(jié)評估：評估方：社區(qū)居民、組織者、社區(qū)負責人。

(分別根據(jù)各評估方對活動的評價，評估活動的價值，目標的實現(xiàn)程度等。)

1、服從集體，不得搞個人主義，團結(jié)友愛，有事請假

2、統(tǒng)一著裝，樹立社會工作者良好的形象，做一個積極、負責、熱情、務實的工作者和志愿者

3、帶好生活藥品和用品

4、尊重當?shù)厝罕姷纳盍曀?，要和農(nóng)民打成一片，而且在活動過程中要有禮貌。

5、樹立資源和環(huán)保意識，保護當?shù)匦l(wèi)生

6、購買物品注意相關(guān)報銷手續(xù)

注：這是我們初步的計劃，在活動實際的開展過程中我們一定會按實際的情況改善和修正。爭取在這個過程中真正的體會農(nóng)村社區(qū)工作的內(nèi)涵與魅力。真正的完成一些事情，為每個家庭的幸福生活做一些自己的努力。讓自己的理論在實踐中好好的檢驗一下，達到實習的目的和效果。