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市場(chǎng)內(nèi)勤崗位職責(zé)描述篇一

一、日常辦公事務(wù)的處理方面：

（1）用戶回訪記錄；

（2）產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋；

（3）產(chǎn)品維修記錄及費(fèi)用；

（4）更換配件記錄與之相關(guān)的費(fèi)用；

4、協(xié)助做好各類營(yíng)銷活動(dòng)的具體準(zhǔn)備工作；

5、通過電話訪問了解市場(chǎng)信息并進(jìn)行收集、分類整理后送交經(jīng)營(yíng)部門；

7、負(fù)責(zé)各種對(duì)外函件的發(fā)出聯(lián)系工作，要有準(zhǔn)確、真實(shí)的備案目錄；

二、對(duì)銷售信息的分析和總結(jié)

1、及時(shí)對(duì)銷售人員的銷售工作情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和督促；

4、通過審核銷售人員回公司報(bào)帳的各種票據(jù)，核查其工作情況的真實(shí)性；

（一）銷售人員每次出差前必須交報(bào)的：

1 出差人員工作安排表；

2 當(dāng)月工作計(jì)劃、實(shí)施方案、任務(wù)量、市場(chǎng)維護(hù)方法及各種營(yíng)銷活動(dòng)等；

（二）銷售人員每次出差在外必須匯報(bào)的：

1、每天早8點(diǎn)、晚5點(diǎn)發(fā)回的二次短信；

2、電話或短信反饋回的有購(gòu)買意向客戶的進(jìn)展情況信息：

（三）銷售人員每次回公司必須交納和匯報(bào)的：

3、公司已確定的經(jīng)銷商情況；

4、展會(huì)及營(yíng)銷活動(dòng)情況，應(yīng)包括：展會(huì)規(guī)模、同類廠家參展情況、所有

關(guān)于展會(huì)及其他營(yíng)銷活動(dòng)的總結(jié)等；

一、出差前準(zhǔn)備工作

1、出差前各區(qū)域銷售員須先寫好工作計(jì)劃，內(nèi)容包括本次出差需做的事情，達(dá)到何種效果，明確末月的銷售任務(wù)及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與發(fā)展，意向客戶的跟蹤計(jì)劃、時(shí)段與個(gè)人工作安排，市場(chǎng)基礎(chǔ)工作的具體操作步驟，可分區(qū)域按順序逐一發(fā)展鞏固。

2、根據(jù)出差計(jì)劃，經(jīng)銷售經(jīng)理審批如同同意便可安排出差。

二、出差過程中所做工作

1、堅(jiān)持每天各區(qū)域業(yè)務(wù)人員短信匯報(bào)工作的總整理，要求必須明確今天所做的事情及明天計(jì)劃，同時(shí)內(nèi)勤計(jì)劃員根據(jù)業(yè)務(wù)人員出差前的工作計(jì)劃及行程安排與其短信匯報(bào)的內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)未安要求執(zhí)行的須及時(shí)通知各大區(qū)經(jīng)理，并主其提供解決處理辦法，并及時(shí)將各區(qū)域的工作情況通知銷售總經(jīng)理。

2、在出差過程中出現(xiàn)費(fèi)用不足（手機(jī)費(fèi)、差旅費(fèi)）情況，對(duì)照其出差計(jì)劃、行程安排及公司費(fèi)用管理規(guī)定，及時(shí)給其辦理。

3、定期抽查各區(qū)域業(yè)務(wù)員工作情況，可根據(jù)其短信匯報(bào)的內(nèi)容，如拜訪客戶的情況、意向客戶回訪的情況、經(jīng)銷商拜訪溝通的情況，采取打電話的方式到對(duì)方詢問，并根據(jù)抽查的情況詳細(xì)統(tǒng)計(jì)好每個(gè)業(yè)務(wù)員的工作情況，總結(jié)在每個(gè)業(yè)務(wù)人員當(dāng)月工作總結(jié)中。

三、出差結(jié)束需做工作

1、對(duì)照出差計(jì)劃、行程安排及每天短信匯報(bào)的內(nèi)容，審核各區(qū)域業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)單據(jù)。

2、統(tǒng)計(jì)、匯總各區(qū)域所拜訪客戶情況及意向客戶情況，要求詳細(xì)具體。

3、各區(qū)域業(yè)務(wù)人員須寫好本次出差的工作總結(jié)，包括：本次工作情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)區(qū)域的發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)銷商的動(dòng)態(tài)、同行業(yè)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，按照出差計(jì)劃哪些已完成，哪些未完成，并說明未完成的原因，遇到何種困難，需公司提供何種支持。

4、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員每次出差結(jié)束后，所發(fā)生的銷售費(fèi)用（表格化）。

四、需定期匯總整理的工作

1、每次出差結(jié)束后，依照各業(yè)務(wù)人員短信匯報(bào)內(nèi)容及其個(gè)人寫的工作計(jì)劃和工作總結(jié)，統(tǒng)計(jì)整理出各業(yè)務(wù)人員本月工作情況主要體現(xiàn)哪些方面沒執(zhí)行，哪些方面表現(xiàn)較好，其反映的市場(chǎng)狀況（包括拜訪客戶數(shù)量、發(fā)現(xiàn)意向客戶的數(shù)量、簽單的客戶、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的拜訪次數(shù)及進(jìn)展?fàn)顩r）怎樣，在哪些方面需公司支持等。

2、每月統(tǒng)計(jì)各區(qū)域的銷售情況、計(jì)劃銷售額、實(shí)現(xiàn)銷售額、欠款額、本區(qū)域所有銷售額（注明是哪個(gè)經(jīng)銷商銷售的）（表格化）

3、每月將業(yè)務(wù)人員所報(bào)的意向客戶匯總，并隨時(shí)關(guān)注客戶動(dòng)向及業(yè)務(wù)人員的工作進(jìn)展情況，并將已簽單客戶與其匯報(bào)的意向客戶相對(duì)照。

4、每月集中匯總各區(qū)域業(yè)務(wù)人員所匯報(bào)的客戶情況，要示各區(qū)域一類、二類廠的名單都要有。

5、定期匯總統(tǒng)計(jì)公司參加的展會(huì)情況，要求本區(qū)域及進(jìn)提供展會(huì)總結(jié)及客戶名單。

發(fā)貨員崗位職責(zé)

一、將發(fā)段資料準(zhǔn)備齊全，建立合同評(píng)審

二、發(fā)貨服務(wù)方面：

5、通知客戶的接貨時(shí)間；

6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)配件的發(fā)運(yùn)及收回工作；

7、負(fù)責(zé)各種對(duì)函件的發(fā)出聯(lián)系工作，要有準(zhǔn)確、真實(shí)的備案記錄；

三、負(fù)責(zé)銷售檔案的建檔工作：

銷售檔案每周末要送交財(cái)務(wù)，有多少資料就移交多少，并需填寫工作資料移交清單（見附表），此清單一式二份，交接人與接收人各存一份。

銷售檔案須含：

a)合同（訂貨、通知單）原件及復(fù)印件；

b)合同評(píng)審報(bào)告；

c)發(fā)貨單；

d)運(yùn)輸協(xié)議；

e)出差人員安排表；

f)出差報(bào)告；

g)安裝調(diào)試報(bào)告；

h)收貨單；

i)產(chǎn)品驗(yàn)收合格證明；

j）回執(zhí)；

k）轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。

四、負(fù)責(zé)貨款的回收；

五、負(fù)責(zé)接受銷售人員發(fā)回的欠款預(yù)警報(bào)告；

市場(chǎng)內(nèi)勤崗位職責(zé)描述篇二

1、負(fù)責(zé)公司通知、文件、信息、最新情況的及時(shí)上傳下達(dá)工作；

7、匯總業(yè)務(wù)人員每月的出勤、出差天數(shù)，以便對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核；

13、建立客戶檔案管理體系：包括聯(lián)系人、問題、合同明細(xì)等；

14、與物流部門密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況；

17、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接；

18、與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作；

19、負(fù)責(zé)內(nèi)外來訪人員的接待工作；

20、參加會(huì)議并負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄、整理工作；

21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

工作權(quán)限

1、對(duì)業(yè)務(wù)人員考勤有監(jiān)督權(quán)；（負(fù)責(zé)人）

2、對(duì)辦公用品及消耗品有申領(lǐng)權(quán)；（負(fù)責(zé)人）

3、對(duì)客戶合同履行情況有詢問權(quán)。（負(fù)責(zé)人）

工作關(guān)系

1、公司內(nèi)部：銷售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、人力；

2、公司外部：所屬直供客戶、零售客戶、地方政府機(jī)關(guān)、媒體宣傳。

1、以上內(nèi)容須領(lǐng)導(dǎo)分配工作，根據(jù)實(shí)際情況，工作程序，來分配工作。把銷售部門的程序做的井井有序，一起努力把銷售業(yè)績(jī)做上去。目前我感覺我們部門比較亂，每個(gè)人想干什么就干什么，沒有計(jì)劃，沒有目標(biāo)，重疊工作，工作分配不到位，根據(jù)公司情況及每個(gè)人的工作態(tài)度，做一份我們銷售部的管理制度和個(gè)人職責(zé)，這樣以后可以提高我們的工作效率。

2、關(guān)于銷售部檔案管理，必須如實(shí)整理。內(nèi)勤做到每件事互相溝通、互相交流、互相幫忙。把銷售部的任務(wù)分配到每個(gè)人身上。我感覺這些內(nèi)容都需要我們部門必要整理的文件，這些內(nèi)容我希望張經(jīng)理，根據(jù)實(shí)際情況，工作程序來分配每項(xiàng)工作。

市場(chǎng)內(nèi)勤崗位職責(zé)描述篇三

2.負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)及部門資料的檔案管理工作；

4.與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接；

5.協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件；

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

市場(chǎng)內(nèi)勤崗位職責(zé)描述篇四

1、業(yè)務(wù)員的人事管理、資料審核、統(tǒng)計(jì)、分析及存檔事項(xiàng)；

2、業(yè)務(wù)員薪資、各類津貼、補(bǔ)助的核算及發(fā)放；

3、業(yè)務(wù)員晉升與維持的預(yù)警與追蹤；

4、業(yè)務(wù)員職級(jí)調(diào)整的審核、執(zhí)行事項(xiàng)；

5、當(dāng)?shù)亟M織核實(shí)分析統(tǒng)計(jì)；

6、其他交辦事項(xiàng)。

市場(chǎng)內(nèi)勤崗位職責(zé)描述篇五

一、銷售內(nèi)勤作為銷售部門的工作職責(zé)

1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計(jì)劃，督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款；核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷單、出差路線圖、費(fèi)用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。

2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢價(jià)此處、出差天數(shù)，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，以便對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。

3、制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

5、按合同要求給制造商做好銜接工作；

6、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；

7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

8、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等相關(guān)文件的制作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

二、銷售內(nèi)勤作為生產(chǎn)部門的工作職責(zé)

2、建立客戶檔案管理體系：包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。

3、與物流部門密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。

三、銷售內(nèi)勤作為財(cái)務(wù)部門的工作職責(zé)

1、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目；未開發(fā)票的合同，簡(jiǎn)歷發(fā)票預(yù)約機(jī)制，做到發(fā)票開出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查。

2、依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、提成的核算等工作。

3、.每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

4、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接。

5、與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作。

銷售內(nèi)勤績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

1.呈批報(bào)告報(bào)告呈遞快速,通知及時(shí)無誤,轉(zhuǎn)遞及時(shí)無誤。

2.合同管理能夠及時(shí)匯總合同。

4.任務(wù)分解能夠及時(shí)下發(fā)任務(wù)分解、審核快速準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)遞及時(shí)。

4.臨時(shí)性工作能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按時(shí)高效完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

高效完成5.創(chuàng)新與獨(dú)立處理問題能力具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力,能夠創(chuàng)造性 地解決好工作中的問題,效果很好；遇到突發(fā)情況能獨(dú)立及時(shí)有效 地處理,保證工作的正常進(jìn)行。

6.遵章守紀(jì)能嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,無任何違紀(jì)行為

市場(chǎng)內(nèi)勤崗位職責(zé)描述篇六

銷售內(nèi)勤部門各崗位職責(zé)（2012-3-2）

一、銷售助理工作職責(zé)

1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計(jì)劃，督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款；核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷單、出差路線圖、費(fèi)用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。

2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢價(jià)此次、出差天數(shù)，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，以使對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。

3、制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對(duì)銷售和單單合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表并歸檔裝訂。將結(jié)果報(bào)銷售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

4、接、收、發(fā)、保管一切商務(wù)來電來函及文件。定期為客戶寄送產(chǎn)品宣傳資料和郵件廣告等。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。做好客戶資料的管理工作，建立客戶檔案，維護(hù)客戶信息，分析和整理客戶長(zhǎng)單信息以及庫(kù)存情況和備貨情況。

5、按合同要求給制造商做好銜接工作；

6、根據(jù)合同編制應(yīng)收賬款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；

7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；負(fù)責(zé)每月對(duì)所負(fù)責(zé)客戶的對(duì)賬、開票及協(xié)助銷售經(jīng)理收款。

9、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息及同行動(dòng)態(tài)收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，每天整理銷售經(jīng)理和銷售 專員前一天送貨單據(jù)的復(fù)核（貨品、單價(jià)等）。并上報(bào)銷售經(jīng)理。

10、制定訂電話銷售計(jì)劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場(chǎng)，按時(shí)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；電話拜訪客戶，發(fā)送產(chǎn)品資料。

11、協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)；每天追蹤當(dāng)天所負(fù)責(zé)客戶的送貨情況及時(shí)與調(diào)度聯(lián)系并短信回復(fù)客戶和匯報(bào)銷售經(jīng)理。

a)每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

b)與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接；

c)與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作。

14、每月應(yīng)收對(duì)賬函100%完成；

15、每天對(duì)要到期客戶向業(yè)務(wù)發(fā)短信息提醒。超期應(yīng)收款未收回的，銷售助理承擔(dān)30%的責(zé)任。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

二、銷售內(nèi)勤工作職責(zé)

1、根據(jù)客戶授信金額及授信期限，按公司制訂的當(dāng)前銷售價(jià)格表來執(zhí)行銷售價(jià)格開單。

2、根據(jù)業(yè)務(wù)銷售定單及業(yè)務(wù)提交繳款單及時(shí)錄入電腦保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3、根據(jù)銷售定單及客戶分切訂單，與倉(cāng)庫(kù)調(diào)度、分切車間溝通安排送貨及分切，以便及時(shí)向銷售部及客戶反饋信息。

4、及時(shí)處理客戶反饋意見及時(shí)解決客戶的客訴問題，做好售后服務(wù)。

5、每天出貨品銷售匯總表，確保內(nèi)容真實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

6、對(duì)時(shí)間有一定的管理能力（客戶的開票時(shí)間等）。

7、對(duì)存根單據(jù)的裝訂及管理。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

9、與生產(chǎn)部門密切溝通，從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進(jìn)行記錄，做到銷售合同有據(jù)可查。

10、建立客戶檔案管理體系，包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。

11、與物流部門密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。

三、采購(gòu)助理工作職責(zé)

1、按公司采購(gòu)流程下單、簽合同、發(fā)貨的跟進(jìn)，隨時(shí)與工廠保持聯(lián)系，了解貨物生產(chǎn)周期及到貨時(shí)間，并于每周出“采購(gòu)進(jìn)貨情況表”（含已訂未發(fā)及在途貨物），確保貨物不斷貨、不積壓。

2、對(duì)公司各類貨物的品名、規(guī)格、件裝、令包、用途及產(chǎn)地，隨時(shí)掌握貨物庫(kù)存情況，并定期向上級(jí)匯報(bào)與公司相同或類似產(chǎn)品的“最新市場(chǎng)價(jià)格信息報(bào)表”。全面收集市場(chǎng)信息，做貨品進(jìn)、銷建議。

3、貨物到庫(kù)、入庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量的及時(shí)性準(zhǔn)確性，及時(shí)將貨源信息反饋到銷售部。

4、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)貨物驗(yàn)收情況，如有不合格貨物，立即上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并馬上與廠家聯(lián)系，協(xié)商書面處理方案，并書面通知財(cái)務(wù)扣款并負(fù)責(zé)客訴處理，從接到客訴處理不超過10天，保證無供應(yīng)、業(yè)務(wù)或財(cái)務(wù)抱怨或投訴。

5、應(yīng)付賬款記賬與核對(duì)工作（合同、入庫(kù)及進(jìn)項(xiàng)發(fā)票三者間品名規(guī)格數(shù)量及價(jià)格一致）的及時(shí)性，月末編制應(yīng)付款對(duì)賬表及與供應(yīng)商核對(duì)工作，保證于次月15日前將有供應(yīng)商確認(rèn)的對(duì)賬函交主辦會(huì)計(jì)。并于每月25日前向出納提交審批手續(xù)齊全的付款申請(qǐng)表，由出納安排付款。

6、每月月底按時(shí)交應(yīng)付款報(bào)表及對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行定期盤點(diǎn)。

7、每月對(duì)訂單、合同及入庫(kù)單等相關(guān)單據(jù)進(jìn)行聯(lián)號(hào)裝訂工作

8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

市場(chǎng)內(nèi)勤崗位職責(zé)描述篇七

2.輔助部門經(jīng)理管理日?？蛻簦珳?zhǔn)客戶服務(wù)；

3.能夠接受外出工作，以及完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作；

4.有較強(qiáng)市場(chǎng)開拓意識(shí)，能夠快速融入市場(chǎng)；

5.針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，定期開會(huì)研究市場(chǎng)定位；

6.協(xié)助部門建立、維護(hù)、拓展與潛在客戶的關(guān)系。