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物業(yè)人員崗位職責內(nèi)容篇一

2、擬定品質(zhì)管理，定期召開管理評審會議；

3、制定年度品質(zhì)管理并負責組織、實施；

4、負責對各項目的服務品質(zhì)工作進行監(jiān)督、檢查；

5、協(xié)助各項目的負責人制定相關(guān)的服務品質(zhì)提升方案、實施相應的操作辦法；

6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正、并跟進整改

處理結(jié)果；

7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

并提供必要的支持；

8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)人員崗位職責內(nèi)容篇二

1、遵紀守法,服從領(lǐng)導,關(guān)心集體,愛護公物。

2、上班著裝整齊,儀容端莊,禮貌用語,規(guī)范服務,不徇私情,嚴肅執(zhí)紀。不做有損公司形象的行為,處事機智迅速果斷,按章辦事。

3、認真做好門衛(wèi)日常工作,基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況,做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

4、熟悉園區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向,各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置、操作要點規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解,指引來訪客人行走,樹立公司服務形象。

5、為防止或盡可能避免本園區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生,確保業(yè)主工作、生活的正常秩序,全面負責本園區(qū)的治安防范工作,保證園區(qū)安全,必須加強治安巡回檢查工作。

6、巡回檢查時,必須攜帶一定的防衛(wèi)器具,發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗,是否有呼叫、呼喊、雜音等緊急情況下迅速對講機呼叫請求支援。

7、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味,嗅到異味,見到異光、異煙迅速尋找來源在何處,如能處理的立即處理,如問題嚴重及時通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理,如有火警立即撲滅。

8、檢查園區(qū)內(nèi)各樓道(道路口),四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為,必須及時勸說制止和處理,特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時,應及時報警,同時告知公司領(lǐng)導。

9、每班必須按時上下崗,嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守,給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的,安保人員應承擔相應的責任,并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。

10、白天不定時流動巡視,夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接班時將處理結(jié)果告知接班者。

11、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的,將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。

12、積極主動維護商鋪與住宅治安及交通秩序,做好'五防'(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故)工作。

13、熱情聽取園區(qū)內(nèi)商鋪與住宅用戶的投訴及建議,能解決立即解決,不能解決的報客服部門。

物業(yè)人員崗位職責內(nèi)容篇三

1、負責受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時處理，重大投訴及時上報上級領(lǐng)導。

2、負責處理業(yè)戶投訴與報修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調(diào)度。

3、負責收集客戶的有關(guān)信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。

4、負責與租戶的直接溝通，及時了解客戶需求。

5、負責所管區(qū)域的滿意度調(diào)查、相關(guān)費用的催繳。

6、負責區(qū)域內(nèi)的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務處相關(guān)的各項管理制度。

8、上級領(lǐng)導交代的臨時性任務。

物業(yè)人員崗位職責內(nèi)容篇四

1、搭建公司物業(yè)管理體系；

2、建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務要求；

3、開展物業(yè)管理和服務的培訓；

4、辦公區(qū)規(guī)劃設(shè)計、裝修設(shè)計和工程實施；

5、園區(qū)建筑設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維護；

6、園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備提升改造項目實施；

7、公司日常物業(yè)修繕管理；

8、公司園區(qū)綠化管養(yǎng)；

9、公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理；

10、物業(yè)服務商的采購管理；

11、開展物業(yè)管理所需耗材、工具、設(shè)備及配套物品的采購；

12、為公司各部門員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務；

13、根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務。

物業(yè)人員崗位職責內(nèi)容篇五

1、負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作；

2、為業(yè)主提供有償維修服務；

3、負責小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對水、電用量；

4、負責供配電設(shè)備、水泵等機電設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；

5、負責小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的疏通清理工作；

6、負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；

7、履行24小時應急搶修職責。

1、熟悉小區(qū)供電、消防、機電設(shè)備等系統(tǒng)；

2、持有技術(shù)證書，熟悉掌握相應的專業(yè)知識和專業(yè)技能；

3、具有良好的溝通能力、執(zhí)行能力和團隊合作精神，責任心強，能夠吃苦耐勞；

4、有較強的服務意識，應變能力強，工作嚴謹、敬業(yè)；

5、有水、電、采暖、門窗、園區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施等物業(yè)維修相關(guān)經(jīng)驗；

6、較好的技術(shù)和較強的工作能力。

物業(yè)維修→高級維修工→維修主管