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網(wǎng)管及計算機維修服務協(xié)議書篇一

乙方：

一、電腦設備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護的范圍:

1、掃描儀、電源。

2、終端計算機設備安裝軟件情況:安裝有系列操作系統(tǒng);行業(yè)專用軟件;辦公自動化系統(tǒng);財務軟件;殺毒軟件(服務器端及客戶端);軟件、軟件。

(詳細的維護設備數(shù)量，以雙方合同簽字后共同簽署的設備清冊為準。)

二、工聯(lián)公司向單位名稱提供的服務內(nèi)容:

1、設備造冊。

在合同簽定后一個月內(nèi)由工聯(lián)對單位名稱所有須服務的計算機設備現(xiàn)狀進行登記。

將設備的詳細配置和使用情況進行記錄，對外耗損情況進行分析并提供保養(yǎng)方案給單位名稱。

2、硬件維護:計算機部分、網(wǎng)絡部分、外設部分、病毒防護部分。

計算機維護:工聯(lián)公司應根據(jù)單位名稱的計算機輸出使用情況對計算機操作系統(tǒng)、板卡驅動程序進行優(yōu)化、整理和備份，以保證單位名稱計算機設備不出現(xiàn)軟故障的情況。

對計算機各個部件進行檢測及清理，以保證計算機的穩(wěn)定性及資源的充分利用。

此項工作分:日常檢測與故障修理維護兩種方式。

日常維護每月二次:故障修理維護隨時申告隨時排除。

網(wǎng)絡維護:對于網(wǎng)絡維護，工聯(lián)公司根據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡設備使用要求與使用情況對網(wǎng)絡設備進行清理、檢查，對網(wǎng)絡線路進行檢測保證網(wǎng)絡的正常通信。

每月進行一次全面檢查并出具報告。

外設維護外設主要包括:打印機、掃描儀、數(shù)字相機、電源等。

維護內(nèi)容包括:設備定期清理、耗材更換。

當以上設備出現(xiàn)故障、耗材更換時同由工聯(lián)公司依照單位名稱的要求進行維修。

病毒防護工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件升級周期，對維護范圍內(nèi)的所有計算機進行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。

從而提高計算機設備的防護能力。

對突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將給予第一時間的修復工作。

工聯(lián)公司還將根據(jù)網(wǎng)絡使用情況及時向單位名稱提供防病毒方案。

3、軟件維護:單位名稱的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)中，軟件部分分為系統(tǒng)軟件和地稅專用軟件兩個部分，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡操作系統(tǒng)和單機操作系統(tǒng)，軟件分為辦公專用軟件和行業(yè)專用軟件。

在整個網(wǎng)絡系統(tǒng)中，操作系統(tǒng)的維護情況良好與否是整個系統(tǒng)應用狀態(tài)好壞的基礎所在。

因此，在對客戶的系統(tǒng)維護過程中，工聯(lián)公司應根據(jù)單位名稱所提供的軟件進行操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運行處于良好狀態(tài)。

以確?？蛻粲嬎銠C系統(tǒng)在發(fā)生故障時，能最大限度上減少損失并盡快地恢復到原來的正常工作狀態(tài)。

對于單位名稱所使用的地稅專用應用軟件，工聯(lián)公司應根據(jù)單位名稱的實際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱計算機操作人員進行配合，對應用軟件環(huán)境進行系統(tǒng)優(yōu)化，使單位名稱系統(tǒng)應用程序安全得到保障。

同時，工聯(lián)公司對客戶所使用的軟件進行計算機輸出技術的專業(yè)評估，以作出是否需要升級或更換的建議。

原則上每年一次。

4、網(wǎng)絡安全與維護:維護方面主要是客戶端的維護，在接入網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對上網(wǎng)的微機進行一些惡意修改和破壞。

在網(wǎng)絡的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng)，當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時工聯(lián)公司技術人員對出現(xiàn)故障的部分進行徹底的檢查并快速恢復。

可不定期向單位名稱提出網(wǎng)絡安全警示報告。

5、疑難技術咨詢:工聯(lián)公司在日常工作中有責任對客戶在計算機使用過程中出現(xiàn)的實際問題進行咨詢解答，主要服務方式為電話、電子郵件、培訓(解答)方式。

6、系統(tǒng)升級咨詢:鑒于計算機行業(yè)技術發(fā)展迅速，系統(tǒng)設備更新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點，對于單位名稱提出的系統(tǒng)升級咨詢，工聯(lián)公司從計算機技術的角度提交規(guī)范、完整的系統(tǒng)升級解決方案。

7、工聯(lián)公司的維護服務含如下幾項內(nèi)容:

(1)各類設備硬件損壞的檢測維修。

(2)病毒防范及消除。

(3)硬盤垃圾清理。

(4)常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復。

(5)行業(yè)專用軟件的安裝及恢復。

(6)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復。

(7)電腦外設安裝調(diào)試、維修。

(8)操作系統(tǒng)安裝調(diào)試。

(9)部門局域網(wǎng)維護、故障排除及恢復。

(10)打印耗材等的更換。

三、維護方式:根據(jù)計算機設備維護的特點，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護兩種維護方式。

1、日常巡查檢查方式:針對單位名稱部門多、設備廣的情況，工聯(lián)公司采取定時到設備現(xiàn)場進行硬件巡查每月2次;網(wǎng)絡維護每月1次;病毒防護每月2次。

每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。

通過工聯(lián)公司的維護使單位名稱網(wǎng)絡系統(tǒng)達到_______使用效率達95%的水平。

(因電信方原因造成的故障不在其中)

2、故障申告上門維護方式，計算機故障多為應用中產(chǎn)生，如果故障不能及時扣除將影響到單位名稱各項工作的順利進行。

為此，工聯(lián)公司采取每日指定技術服務人員接聽單位名稱設備使用單位的電話故障申告(或單位名稱信息中心電話通知)后，工聯(lián)公司技術服務人員到故障現(xiàn)場進行維護前的故障情況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認后進行維護，每次維護結束，工聯(lián)公司技術服務人員應向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設備修復后并簽字確認每次維護后的故障申告表由工聯(lián)公司統(tǒng)一保管，作為今后維護工作考核的憑證。

故障申告上門維護時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內(nèi)響應，三個工作日排除故障。

硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個工作日內(nèi)完成。

(注:單位名稱重要辦公專用計算機設備為雙方共同維護)。

四、維護工作時限及收費標準:工聯(lián)公司身單位名稱提供電腦設備維護工作的期限自20__年9月6日到20__年9月6日，期限一年。

1、服務范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護費用為人民幣:30000元/年。

2、工聯(lián)公司在維護中所更換的配件、耗材經(jīng)單位名稱同意后由工聯(lián)公司購買合格產(chǎn)品，價格不能高于市場同類價格。

每滿一個季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量、金額，報單位名稱審核通過后進行結算。

雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉帳方式分三次支付給工聯(lián)公司服務費。

1、合同簽訂一月內(nèi)，工聯(lián)公司對單位名稱的所有設備進行登記造冊、養(yǎng)護，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務費10000元;

2、20__年3月，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務費15000元;

3、20__年8月，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務費5000元;

4、其他按合同約定支付。

五、雙方的權利和責任:

1、工聯(lián)公司的維護工作時間為每周的星期一到星期五(因單位名稱根據(jù)工作需要加班可不受此限制)，每天的工作時間從早上9:00到晚上18:00。

工聯(lián)公司的維護期限的工作時間內(nèi)必須盡職盡責為單位名稱提供電腦維護合同里的服務內(nèi)容。

單位名稱要求服務的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或其他方式，單位名稱在發(fā)出維護請求后，工聯(lián)公司必須8個小時內(nèi)響應，三個工作日排除故障;如有特殊情況，雙方另行協(xié)商處理。

2、工聯(lián)甕在為單位名稱維護服務期間，如不履行維護條款或服務態(tài)度惡劣，單位名稱在向工聯(lián)公司負責人反映三次同樣事態(tài)，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款;累計罰款三次者可并處不支付當月服務費的處罰，直至中止合同。

3、工聯(lián)公司在為硬件、耗材維護的過程當中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯(lián)公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代(其中更換零配件負責安裝，安裝費用免收)。

如工聯(lián)公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據(jù)該產(chǎn)品保修細則履行保修。

但因該產(chǎn)品引起的故障，工聯(lián)公司將不承擔責任。

4、工聯(lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務的過程當中如碰到必要特殊的工具或軟件時，單位名稱應積極配合工聯(lián)公司做好維護保修工作，產(chǎn)生的費用由雙方協(xié)商解決。

5、單位名稱可不定期組織技術人員對維護工作進行抽查。

如發(fā)現(xiàn)工聯(lián)公司維護工作不到位的情況，可以處以100元的罰款;如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司承擔。

單位名稱應要求所有計算機操作人員遵守各項信息化規(guī)章、制度，嚴格按照計算機及軟件、網(wǎng)絡的使用方法使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔。

六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。

七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

八、本合同雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章):_________

乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________

法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

網(wǎng)管及計算機維修服務協(xié)議書篇二

一、1.享受全面周到的“網(wǎng)管及計算機維修”服務。

3.享受乙方網(wǎng)管工程師，每兩周一次的全面檢修保養(yǎng)。

4.全面檢修保養(yǎng)：

逐一檢查單臺電腦及服務器操作系統(tǒng)是否正常運行;

互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)是否暢通無阻，以及其他網(wǎng)絡設備是否正常連接、工作;

如發(fā)現(xiàn)問題，在不影響甲方正常工作的前提下，在最短的時間內(nèi)排除故障。

5.享受24小時的“網(wǎng)管及計算機維修”的免費咨詢服務，：_________。

6.享受合同期內(nèi)免費提供最少_________小時的電腦知識培訓。

7.在乙方實施服務過程中，甲方應積極協(xié)助乙方工作，避免服務中斷。

8.為保證問題在救援過程中能夠快速、及時、準確，在乙方工程師出發(fā)前往現(xiàn)場前，甲方有義務準確描述現(xiàn)場情況，并回答乙方工程師所提問題。

9.出現(xiàn)不可抗因素阻礙合作業(yè)務順利進行時，雙方應以相互理解的態(tài)度探討如何解決問題。

二、乙方的權利和義務

1.此協(xié)議生效后，乙方應保證甲方所投保服務的_________臺服務器、_________臺交換機、_________路由器、_________臺電腦及其他共享網(wǎng)絡設備的正常運行。協(xié)助電腦附屬設備的連接與運行。并在甲方網(wǎng)絡或單機電腦出現(xiàn)故障并報警后，在國家規(guī)定的工作時間內(nèi)，不超過_________小時立即上門，維修的標準達到正常使用。

2.免費電話咨詢，_________小時提供緊急上門服務的次數(shù)不超過_________次/年，以緊急救援結束后乙方簽字確認為準。

三、乙方服務內(nèi)容

1.硬件服務：

乙方保證甲方所投年保的電腦主機、顯示器，外設、網(wǎng)絡設備的維護、維修，保證硬件設備正常運轉。

注：如發(fā)現(xiàn)硬件損壞，乙方負責硬件維修，對無法維修的硬件，由乙方提出配件的規(guī)格、型號和報價，可以由甲方自行采購，也可以由乙方代為您采購。

2.網(wǎng)絡管理與軟件安全服務

為每臺電腦、外設等建立資料檔案及系統(tǒng)驅動檔案;

硬件維修、維護;

軟件安裝、調(diào)試;

病毒防護及網(wǎng)絡安全;

網(wǎng)絡規(guī)劃、設計、安裝、維護;

信息數(shù)據(jù)恢復、備份;

技術咨詢，免費電腦培訓;

數(shù)據(jù)整理;

密碼管理;

定期系統(tǒng)優(yōu)化;

系統(tǒng)美化、系統(tǒng)速度優(yōu)化、系統(tǒng)高級優(yōu)化、災難搶救恢復;

3.對于上述內(nèi)容中為未涉及的業(yè)務內(nèi)容，雙方協(xié)商后重新議定。

四、報價標準

10臺或以下：_________元/月

11～__年_________月_________日，至_________年_________月_________日止。

甲方：_________乙方：_________

代表人：_________代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

網(wǎng)管及計算機維修服務協(xié)議書篇三

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

對乙方使用的工程機械，以定期保養(yǎng)檢查，實施健康診斷服務，長期為乙方機械提供優(yōu)惠的零件和維修，使乙方機器處于最佳運轉狀態(tài)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致達成如下協(xié)議，具體內(nèi)容如下：

1、乙方用戶基本信息：

用戶名稱：;聯(lián)系地址：;

聯(lián)系人：;聯(lián)系電話：。

機械信息：

機型/機號：;發(fā)動機型/機號：;工作小時：;

2、甲方提供的服務內(nèi)容：

(1)每隔250h或500h的終身免工時費定期保養(yǎng)服務;

(2)在保養(yǎng)的同時，免工時費對車輛進行全面檢測，排除現(xiàn)場可排除的故障;

(3)每天/每周例行保養(yǎng)的指導和技術咨詢;

(4)提供專業(yè)、快捷的維修服務;

(5)提供小松、山推等工廠的純正配件;

(6)在南京鋼加購買的零件可免運費送貨上門(大件除外);

(7)因甲方保養(yǎng)或維修不當所引起的機械故障由甲方承擔;

(8)甲方在接到乙方報修電話后24小時內(nèi)出發(fā)，承諾以最快的速度到達現(xiàn)場。

3、乙方需履行的義務：

(1)凡享受以上優(yōu)惠服務條件的乙方，需在南京鋼加零件供應中心或所屬服務網(wǎng)點購買配件。

(2)乙方在南京鋼加零件供應中心或服務網(wǎng)點購買配件時，需索要正規(guī)發(fā)票。甲方將依據(jù)提供的正規(guī)發(fā)票實施相關的質(zhì)量保證。

4、保證期外維修的收費規(guī)定：

(1)對乙方使用的機械在超出產(chǎn)品/fanwen/1578/保證期時發(fā)生的故障，如需甲方維修時,乙方需支付給甲方適當?shù)墓r費和里程費;

(2)工時收費標準為：按維修的標準工時收取費用，單價工時費以80.00元/小時計算;

(3)里程收費標準為：按來回公里數(shù)向乙方收取，單價里程以2.00元/公里。

5、收費方式及質(zhì)量保證：按每次發(fā)生的費用合計金額當次收取，乙方有權要求甲方在提供正規(guī)發(fā)票后支付費用。乙方可憑發(fā)票享受修理的保證期三個月，零件可享受六個月的保證期。

6、乙方在合同期限內(nèi)必須從南京鋼加零件供應中心或所屬服務網(wǎng)點購買配件購買零配件，否則甲方有權終止合同;

7、本合同自甲乙雙方簽字后生效，有效期為乙方使用的機械年限，如甲乙雙方任意一方提出終止合同時，本合同自動作廢;

8、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方代表簽字：乙方代表簽字：

年月日年月日