工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

運輸部門個人年終總結(jié)篇一

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視遠(yuǎn)程教育工作，重視提高遠(yuǎn)程教育管理員的專業(yè)素質(zhì)。

1)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視遠(yuǎn)程教育工作，始終堅持_的路線方針和政策，無違法違紀(jì)行為，在電教工作中，中心小學(xué)行政班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，以校長為龍頭，副校長主抓，電教管理人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)為主線開展遠(yuǎn)程教育工作。學(xué)年初制定出了我鎮(zhèn)遠(yuǎn)程教育工作的總體計劃。為使我鄉(xiāng)遠(yuǎn)程教育工作能順利有效地開展，教師、學(xué)生能開拓視野，豐富知識，活躍工作、學(xué)習(xí)情趣。在開展遠(yuǎn)程教育工作的過程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自到各校進(jìn)行工作指導(dǎo)，對這項工作進(jìn)行規(guī)范化和管理。保證了遠(yuǎn)程教育工作有秩序、有計劃、有方法地進(jìn)行。

2)、認(rèn)真搞好技術(shù)培訓(xùn)，提高各站點操作員技術(shù)水平。要讓農(nóng)村_員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作順利的開展，讓遠(yuǎn)教設(shè)備發(fā)揮其應(yīng)有作用，體現(xiàn)其價值，首先就要使各站點的操作員的操作技術(shù)達(dá)到一定的水平，所以對各站點技術(shù)員的培訓(xùn)就顯得尤為重要，村校站點操作員由于他們文化水平不高，對新事物的(特別是對遠(yuǎn)教設(shè)備中的高科技設(shè)備——計算機)接受能力不強，難學(xué)易忘，針對這一狀況，我們采取單獨指導(dǎo)的方式，指導(dǎo)之后再加強訓(xùn)練，強化記憶，從而一步步提高了操作員的操作管理水平。

2、充分發(fā)揮現(xiàn)有遠(yuǎn)程教育設(shè)備的作用，積極開展對教師的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作、對學(xué)生的多媒體教學(xué)工作。

按照上級要求、根據(jù)學(xué)校實情，努力為學(xué)生營造了一個良好的遠(yuǎn)程教育環(huán)境。各項目點都積極地利用設(shè)備，促進(jìn)教學(xué)。與此同時，各種管理規(guī)章制度也得以完善，教師嚴(yán)格按規(guī)章管理和教學(xué)，保障了設(shè)備的正常運行和使用。中心小學(xué)統(tǒng)一印發(fā)管理人員通訊錄，成立互助小組，互相學(xué)習(xí)，取長補短。由于有些光盤播放點光盤數(shù)量有限，因此，我們在中心小學(xué)及村完小形成資源中心，在教師辦公室、遠(yuǎn)程教育室內(nèi)張貼光盤、軟件目錄，供教師和其它小學(xué)借用。形成資源互補，資源流動，達(dá)到資源共享。

遠(yuǎn)程教育是對教師進(jìn)行培訓(xùn)的的方法。它實現(xiàn)了遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。使教師們在千里之外就能獲取到先進(jìn)的教育信息，更新教育觀念，開闊視野，豐富知識文化，幫助教師形成新的教育教學(xué)理念。我校利用每周二下午放學(xué)后有計劃、有步驟地將下載的教育信息資源，組織教師進(jìn)行培訓(xùn)。主要采取集體學(xué)習(xí)各分散指導(dǎo)實際操作兩種方式進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容是與實踐相結(jié)合，讓每個教師動手操作，學(xué)會運用多媒體進(jìn)行教學(xué)。通過培訓(xùn)教師接觸到了新的教育方法，自己也受到了啟發(fā)，促進(jìn)了教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。

除了對教師進(jìn)行培訓(xùn)外，遠(yuǎn)程教育室還對學(xué)生進(jìn)行多媒體教學(xué)，通過下載接收一些有助于教學(xué)的信息，整理加工，讓學(xué)生觀看，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，開拓視野，豐富知識，使學(xué)生在現(xiàn)代化的教育模式中，愉快、高效地接受知識，接受學(xué)習(xí)。各校點都根據(jù)實際情況，按縣電教室要求，制定出電教室學(xué)生學(xué)習(xí)計劃。

3、廣泛采納群眾意見，了解群眾要求，認(rèn)真實施“村校結(jié)合”，定期進(jìn)行農(nóng)村_群培訓(xùn)，努力提高農(nóng)村__素質(zhì)，更好地服務(wù)于“三農(nóng)”。

大多數(shù)人民群眾由于文化水平的限制，他們最關(guān)注的問題還是怎樣脫貧致富，增加收入，提高生活水平。多數(shù)群眾需求一些關(guān)于種植和養(yǎng)殖專業(yè)技術(shù)方面的資料，對于這種狀況，我們通過開展“一師幫一戶”和“小手拉大手”活動滿足群眾需求，讓群眾能夠真正感受到遠(yuǎn)程教育的好處的想法，利用互聯(lián)網(wǎng)在各網(wǎng)站有針對性的搜索一些群眾要求的資料，組織觀看和學(xué)習(xí)。

4、遠(yuǎn)程教育工作的改革和今后的發(fā)展方向。

遠(yuǎn)程教育工作在全體教師的共同努力下，已取得了初步成效。在總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，我們逐漸創(chuàng)新，建立了一條適合我校遠(yuǎn)程教育工作的新思路、新方法。

1)、加大經(jīng)費投入，保證教學(xué)硬件設(shè)施和軟件設(shè)施。

2)、加大力度培訓(xùn)遠(yuǎn)程教育工作人員。

3)、提高教師培訓(xùn)，讓遠(yuǎn)程教育真正發(fā)揮主旨作用。

4)、繼續(xù)開展對學(xué)生進(jìn)行多媒體教學(xué)。

5)、加強“村校結(jié)合”實施力度。

總之，在今后的工作，我們將一如既往地堅持遠(yuǎn)程教育工作，加強對外學(xué)習(xí)，加強內(nèi)部培訓(xùn)，更高效地利用遠(yuǎn)程教育設(shè)備學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧市坪作貢獻(xiàn)。

運輸部門個人年終總結(jié)篇二

經(jīng)過一年的努力，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下，取得了長足的進(jìn)步。這里我代表公司__區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部，財務(wù)，前臺等表示衷心的感謝。

回顧_年，我們致力于__客戶關(guān)系上挖潛增效，主動創(chuàng)建以效益為中心vip客戶，期間，我們?nèi)〉玫某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強了。但是，在__醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報，可以說，過的很艱難這一年。

一、一年工作

1、會議接待情況：__區(qū)共接待客戶_批;尤其是_次全國性大型會議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶關(guān)系的發(fā)展，作出了重要鋪墊。

2、人事關(guān)系問題上，為公司招來_人。雖然暫時沒有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進(jìn)步，尤其是責(zé)任心的提升，相信22年的時候，他們會用實際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。

二、目前銷售工作中存在的主要問題

1、因上半年費用的較差約束性，盲目性比較大，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過幾次__總、__總、會計的提點，我在費用支出上嚴(yán)格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對性選擇的性價比的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促，沒能充分去思考，導(dǎo)致很多不必要的浪費。明年，我會好好準(zhǔn)備一下，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊，做到利益化!

2、我非常想借機檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件，必須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個字一個字的看，也要確定他的準(zhǔn)確性。因為，尤其是數(shù)字上，一個小數(shù)點的錯誤。公司會承擔(dān)巨大的額外費用，一個選配軟件的添加，醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較，公司也會承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過，需要認(rèn)真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時間問，第一時間解決，標(biāo)記，決不能將錯誤帶出公司。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a、大環(huán)境的影響，__醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒辦法控制，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn)，未能按計劃進(jìn)行。

b、對于vip客戶，競爭日趨激烈，一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營成本低，相對而言，在匯報和效果是高的，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。

c、社會關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚，社會關(guān)系強，就有產(chǎn)品強、企業(yè)強、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于社會關(guān)系的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對于__這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手。

d、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項目后期，發(fā)覺不少的問題，如不照錯誤去執(zhí)行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上，我沒能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。

三、團(tuán)隊的問題

1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。

2、對失敗項目未做深入總結(jié)，一個業(yè)務(wù)員犯了錯誤，在另一個業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯誤。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊作用。

3、對競爭對手的分析不多，局限于個別項目，個別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機會。

4、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場開發(fā)的強勢局面。

5、學(xué)習(xí)認(rèn)識薄弱，未能形成優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平。

6、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。

7、對于大項目的操作經(jīng)驗不足，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。

我今天把這些困擾團(tuán)隊和個人銷售工作的問題提出來，是不好看。經(jīng)過了這一年來，我們在經(jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。

運輸部門個人年終總結(jié)篇三

20xx年即將過去，回顧1年來工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達(dá)給工程部的各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，確保了酒店設(shè)備安全正常地運行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：

一、部門管理工作

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。按照酒店的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強對部門的管理。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會會議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責(zé)，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準(zhǔn)備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計劃維修工作的實施;巡查大樓，檢查設(shè)備運行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況;抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況;抽查設(shè)備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責(zé)任心，部門的工作效率、勞動紀(jì)律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高。

二、完成的主要任務(wù)

酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運行xx年，很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化，有些已進(jìn)入了壽命期，因此，設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)越來越重。在人員不足的情況下，通過加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門主管的作用，發(fā)揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。

20xx年工程部完成主要工作項目：

1.完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。

2、針對施工進(jìn)度的糾偏管理制度

要求監(jiān)理單位對進(jìn)度糾偏做預(yù)警，根據(jù)關(guān)鍵線路工期延誤采取相關(guān)措施解決。超過10天提出警告，超過20天要求施工單位項目部書面提交措施追趕工期，超過30天約談所在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，提供切實可行的方案解決工期延誤事宜。從而較好控制了施工進(jìn)度。

3、設(shè)備選型和方案優(yōu)化，節(jié)省投資確保建設(shè)方利益

綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規(guī)懸挑承重結(jié)構(gòu)施工方案多次會同趙總工商討，最終組織專家評審時部分專家由建設(shè)單位邀請，較好的控制好方案審核。高新區(qū)電力設(shè)計和智能化照明設(shè)計的優(yōu)化，為公司節(jié)約幾十萬的建筑成本。

4、通暢的設(shè)計聯(lián)系和技術(shù)洽商的討論制度

隨著施工展開，相關(guān)的技術(shù)洽商、設(shè)計變更不斷增加，項目部有嚴(yán)格的提交技術(shù)洽商時間和流程，快速的審核制度和與設(shè)計聯(lián)系方式，電子版代替正式文件先行指導(dǎo)施工的方式，避免發(fā)生因變更增加的費用支出。技術(shù)洽商和設(shè)計方案是否可行，商討更為可行的方式，也是項目部積極做為的表現(xiàn)。

5、針對項目發(fā)文公章統(tǒng)一管理

項目管理的指令暢通對項目建設(shè)非常重要。公司原定的招標(biāo)采購中心、成本管理部均能單獨發(fā)文項目部的方式不便于項目管理，經(jīng)匯報公司領(lǐng)導(dǎo)同意后改為統(tǒng)一使用項目管理章，借鑒“三權(quán)分立而又統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理”方式，項目部根據(jù)施工特點，難以程度，施工經(jīng)驗等，能夠把好最后一道關(guān)。

6、項目部啟用“文件處理章”

文件處理章提示意見和時間，責(zé)任人和完成時間明確，提供工作效率。

7、積極配合其他部門工作

針對招投標(biāo)標(biāo)書的技術(shù)文件配合，針對簽證復(fù)核及簽證有爭議的討論，及時與成本部溝通完畢后下達(dá)指令簽署意見等，都能對做到快速回復(fù)。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。

三、工作中不足

1、工程部工作管理還不能成為常態(tài)機制

工程部部分工作還呈現(xiàn)較為浮躁態(tài)勢，責(zé)任心不強，圖紙審查不夠，不能較好的針對本專業(yè)的性質(zhì)，做更為細(xì)致的技術(shù)論證、施工管理、可行性分析等工作，不能較好的協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)碰頭會，商討會，不能較好的提供合理化建議和可行性分析。對于工程管理還不能較好的把握，處理問題呆板，不能及時制止某些質(zhì)量和有違規(guī)范的時間發(fā)生，造成返工、變更等工程量增加，造成質(zhì)量檢查后的整改工作加大等，不利于項目進(jìn)展。

2、工程部工作方式還有待調(diào)整和提升

工作方式不同可能影響到最終的建筑質(zhì)量和建筑品質(zhì)。工作的拖拉和滯后，對于時間點關(guān)鍵點的把控不嚴(yán)格，對于發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力較弱，造成工作的被動和解決問題的緩慢，或者工作方式的和恰當(dāng)性，技術(shù)確認(rèn)或工作確認(rèn)時間過長，都將導(dǎo)致施工被動。

3、工程部內(nèi)部交流和溝通還不是很順暢

工程部集合了老中青三代，每個人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經(jīng)驗，但是工程內(nèi)部的交流還不多，施工過程中遇到的問題交流少，存在的問題和解決方式也不溝通，一人做事一人當(dāng)，很多工作做到了一個人手里，很多工作都在摸索中前行，造成了后續(xù)工作被動。

4、簽證量多顯示控制力不足

簽證的發(fā)生萬網(wǎng)是前期問題發(fā)現(xiàn)不足，指令不及時。提前檢查設(shè)計文件，及時洽商及溝通，仔細(xì)研究施工做法，都可以預(yù)控后期變更增加簽證發(fā)生。

5、工程部制定的制度還不能較好貫徹執(zhí)行

工程部在20xx年制訂了大量的管理制度，針對總包、監(jiān)理人員的考核機制，針對工作流程，合同會簽，意見審核審批，對外文件審批、簽字流程審核等進(jìn)行了約定，在20xx年實際運作效果不理想，多次出現(xiàn)越級會簽，越級審核等等問題。

6、工程部不能成為一個僅僅對項目質(zhì)量管理

由于分工不明確，施工合同不經(jīng)過工程部，割算審核等不通知工程部，致使專業(yè)工程師在很多不明確的情況下，僅僅成為項目質(zhì)量管理，但是一個管理到位的項目管理是一個統(tǒng)籌安排管理，對人員、材料、機械、物品等都要精心組織、調(diào)配、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預(yù)管理的全面問題。

7、工程部對工程預(yù)算、工程招投標(biāo)配合模式還有待提升

一個方案的審核，一個設(shè)備的優(yōu)化，往往在建筑成本和后期的運行成本上差距較大，工程部不能成為設(shè)計單位和施工單位的傳話筒。應(yīng)結(jié)合技術(shù)特點，可行性分析，費用的多少來優(yōu)化方案，提出自己的觀點，把握關(guān)鍵點的控制，達(dá)到相同的投資額做更為品質(zhì)好的工程。

四、工作中合理化建議

1、招標(biāo)技術(shù)配合討論制度

工程招投標(biāo)的設(shè)備存在選型和設(shè)備匹配度的問題，特別是世紀(jì)綜合樓在20xx年設(shè)計基本完成，對于地源熱泵系統(tǒng)的把握遠(yuǎn)沒有目前的技術(shù)成熟，所以在設(shè)備選型上需要下大量功夫，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風(fēng)機組+頂棚輻射、風(fēng)機盤管、地暖等較為復(fù)雜的空調(diào)系統(tǒng)，為后期調(diào)試成功奠定較好基礎(chǔ)。設(shè)備招投標(biāo)前的碰頭會極為重要。

2、合同會簽走專業(yè)工程師審核制度

很多施工合同牽扯到技術(shù)問題、施工順序問題、施工配合問題，然而合同會簽避開工程部，項目很多施工合同不經(jīng)工程部會簽造成施工分配不便掌握，進(jìn)出場時間和實際施工要求不能有效貫穿，造成工程在管理過程中施工界限約定不能有效劃分，施工簽證不能較好把握，合同工期不能實際控制的不利局面。同樣工程款撥付由專業(yè)工程師會同成本管理部共同運作，完成存檔交圈，確保工程款撥付及時和準(zhǔn)確。

3、嚴(yán)格各部門工作職責(zé)、工作流程、工作接口

“責(zé)權(quán)利”的分配是提供工作效率，便于查找問題原因，落實責(zé)任的較好管理方式，公司已經(jīng)從單一的工程管理部變?yōu)檎袠?biāo)、預(yù)算、工程等各負(fù)其責(zé)的分管部門，然而在合同會簽、工程款申請、施工單位遴選，設(shè)備篩選等各種工作中，誰后期配合，誰主導(dǎo)誰輔助等，誰簽字誰審核等都沒有很好的理順，多頭指令多頭回復(fù)，不能較好統(tǒng)一，使工作相互推諉扯皮增加，工作遲緩。招標(biāo)采購中心的分包單位確認(rèn)應(yīng)及時通報工程部，并做施工交接，由工程部發(fā)施工進(jìn)場通知單，并嚴(yán)格按合同質(zhì)量約定和合同工期執(zhí)行，并要求進(jìn)場單位遵從工程部獎罰規(guī)定。

4、認(rèn)真履行工程部管理制度

工程部制定了嚴(yán)格的獎罰制度和施工進(jìn)出場制度，正在完善分包單位進(jìn)場安全文明施工制度。工程部要求建設(shè)單位發(fā)包單位進(jìn)場繳納文明管理費用，嚴(yán)格遵守工程部、總包、監(jiān)理的管理制度，強化自身管理意識，服從質(zhì)量管理，嚴(yán)格報驗收制度，為項目管理更加有序做好基本工作。

5、工程部試推行內(nèi)部評優(yōu)考核制度

對于工作中任勞任怨，對于工作安排能夠及時完成，對于工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題解決問題的人，不能通過公司人力資源的績效考評評定，公司績效考評全部以“a”的方式評分，工程部嘗試實行內(nèi)部評優(yōu)機制，作為年底呈報公司作為獎金分配的可借鑒資料，也嘗試實行內(nèi)部檢查獎罰機制，對檢查中好和較壞行為予以工程部內(nèi)部通報，抄送公司總經(jīng)理辦公室，對多次出現(xiàn)問題或性質(zhì)嚴(yán)重的行為進(jìn)行經(jīng)濟處罰，提請人力資源部在當(dāng)月獎金中予以扣除。

豎立良好的行為準(zhǔn)則，建立良好的工程管理隊伍，對于公司發(fā)展極為有力。

6、嘗試網(wǎng)上會簽工作方式

充分發(fā)揮公司網(wǎng)站優(yōu)勢，嘗試網(wǎng)上工作審批和網(wǎng)上會簽的新型工作方式，將大大提高工作效率，取得事半功倍的效果。網(wǎng)上辦公為從專業(yè)工程師提交可行性報告或工作匯報，到逐級審核逐級簽字確認(rèn)時間及審批意見，至最終簽署意見等。其他同事可同步瀏覽學(xué)習(xí)借鑒工作審核意見指導(dǎo)其他工作。 7、工程人員的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機制

建筑市場新材料新技術(shù)的應(yīng)用，《青島市房屋建筑工地環(huán)境整治精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)》，青島市建筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等相關(guān)制度的下發(fā)，對工程質(zhì)量、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標(biāo)準(zhǔn)，都要求工程人員努力提升自己的技術(shù)水平，提升管理水平，工作相互借鑒，取長補短勢在必行。 20xx年即將過去，非常感謝在這一年里幫助和支持工程部工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是在你們的奉獻(xiàn)和關(guān)注下，工程部完成了既定的目標(biāo)和收獲一年的喜悅。20xx年攻堅戰(zhàn)即將打響，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在公司全體同仁的努力下，我們一定能夠做好各項目統(tǒng)籌安排，克服困難，交一份滿意的答卷，創(chuàng)造新的輝煌。

運輸部門個人年終總結(jié)篇四

一、 年度工作總結(jié)

時光荏苒，20--年很快就過去了，回首過去的一年， 內(nèi)心不禁感慨萬千，忙碌的一年里，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在

工作中不斷的學(xué)習(xí)， 不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往， 公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情， 在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝， 有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階， 在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己， 較好的完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)， 始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇， 任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事， 勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己， 在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項制度的完善與實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1、 完成a系統(tǒng)與驗收工作。

在各位同事的積極努力下，a系統(tǒng)從于20--年春節(jié)后進(jìn)行開發(fā)，并于20--年12月31日完成驗收工作。期間經(jīng)歷從需求調(diào)研到研究開發(fā)再到掃尾驗收工作，讓本人學(xué)習(xí)了很多，同時也讓本人成長了不少。期間主要的工作內(nèi)容如下：

1) 完成系統(tǒng)外框架功能的實現(xiàn)。主要實現(xiàn)了系統(tǒng)中除圖形與設(shè)立擴區(qū)外的

其他功能。跟客戶數(shù)據(jù)科的科長與助工進(jìn)行深入的需求探討與研究，經(jīng)過數(shù)十次的修改后，終于基本滿足客戶的要求。目前處于驗收后的試運

行階段，還有問題仍要繼續(xù)的修正與改進(jìn)。

2) 配合圖形研發(fā)人員進(jìn)行功能的交互。本系統(tǒng)最大的亮點就是圖形的瀏覽

與圖形校驗。由于客戶要求，為了減少初始圖形時帶來的加載緩慢問題，將用戶交互的部分功能遷移至外框架中，實現(xiàn)公司(包括總公司)的業(yè)務(wù)首創(chuàng)，減少初始加載帶寬過大，從原有的半分鐘以后的圖形加載時間減少至幾秒。相對其他公司的圖形系統(tǒng)，還是很快的(客戶數(shù)據(jù)科表揚)。

3) 除設(shè)立擴區(qū)外的表單實現(xiàn)與展示。共三十多張。

4) 用地與供地情況分析定時服務(wù)。該服務(wù)主要是滿足客戶各科室對供地與

用地的項目是否落于a系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。與客戶用地報批系統(tǒng)進(jìn)行交互。提供財務(wù)科對項目退錢的依據(jù)。當(dāng)然，也只是個依據(jù)，不提供法律效應(yīng)。

2、 維護(hù)b系統(tǒng)。

1) 用戶同步服務(wù)。目前b系統(tǒng)是通過客戶原有的政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行單點登錄，

會導(dǎo)致用戶a修改完密碼，通過政務(wù)系統(tǒng)無法登錄到b網(wǎng)系統(tǒng)中。在此前景下，做了用戶同步的服務(wù)程序，現(xiàn)每天定時執(zhí)行一次。

由于前期需求調(diào)研不是太仔細(xì)，導(dǎo)致后面改了數(shù)十次。

2) b存量用地接口開通數(shù)據(jù)獲取。此工作是b系統(tǒng)存量用地數(shù)據(jù)獲取，以

-ml格式傳入行政區(qū)代碼參數(shù)，獲取的數(shù)據(jù)格式行政區(qū)名稱，存量用地名稱，存量總面積，存量剩余面積。

3) b系統(tǒng)增加專項工作模塊。

4) b系統(tǒng)升級(增加動態(tài)巡查功能)。主要功能有：用戶同步程序;動態(tài)巡查

數(shù)據(jù)獲取同步程序;增加動態(tài)巡查菜單鏈接地址。

5) 舊數(shù)據(jù)的處理。由于b系統(tǒng)部署至客戶前，有大量未知的上報數(shù)據(jù)，結(jié)

果監(jiān)察廳要求利用處將有問題的項目處理，并列出表單，最后跟同事a一起加班加點解決此問題。

6) b系統(tǒng)用戶同步添加權(quán)限。

7) 客戶增加查詢供地數(shù)供地面積接口，主要新增內(nèi)容為：接口根據(jù)行政區(qū)

名稱，合同簽訂日期開始，合同簽訂日期結(jié)束3個參數(shù)，來查詢項目的供地面積供地數(shù)，條件是當(dāng)年供地，當(dāng)年開工，當(dāng)年竣工的(例如簽訂日期20---01-01當(dāng)前供地，約定開工時間要20--年，約定竣工時間要

20--年的，這樣的項目才會當(dāng)年供地，當(dāng)年開工，當(dāng)年竣工的)

8) 配合a公司對b網(wǎng)接口的調(diào)用。

9) 土地開發(fā)利用數(shù)據(jù)獲取服務(wù)。部頁面動態(tài)巡查交地巡查，動工巡查，竣

工巡查，閑置巡查數(shù)據(jù)填報完后，把實際交地時間，實際開工時間，時間竣工時間，閑置狀態(tài)數(shù)據(jù)獲取下來更新到客戶數(shù)據(jù)庫。

10)客戶動態(tài)巡查用戶同步服務(wù):根據(jù)客戶政務(wù)網(wǎng)用戶跟土地b系統(tǒng)上用戶比較，根據(jù)行政區(qū)名稱和用戶名來比較，兩邊都有用戶都存在，才把這些用戶同步到部系統(tǒng)。

11)合同公告頁面增加估計報告?zhèn)浒柑?，如果有備案號填寫備案號，如果沒

有備案號填寫無備案號原因。

12)合同與劃撥選擇土地農(nóng)轉(zhuǎn)征土地來源時候如果有報批明細(xì)的項目關(guān)聯(lián)

bp-m_guid,如果沒有明細(xì)的項目關(guān)聯(lián)bp_guid。

13)等其他就不一一列舉。以上為重要修改內(nèi)容。

3、 其他地籍修改

1)柘榮地籍修改。

2)連江地籍修改。

二、 20--年工作計劃

1. 工作計劃

1) 維護(hù)與更新a系統(tǒng)

2) 進(jìn)行c系統(tǒng)的調(diào)研與開發(fā)

3) 維護(hù)b網(wǎng)，根據(jù)客戶利用處提出的新問題與新需求進(jìn)行修改

4) 按經(jīng)理發(fā)布其他新的任務(wù)與需求

2. 學(xué)習(xí)計劃

1) 對公司所有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行研究，方便二次開發(fā)。

2) 加深對現(xiàn)有技術(shù)的研究，主要包括減少代碼耦合，功能互不影響，多線程保持系統(tǒng)

穩(wěn)定等。

3) 研究新框架，多看技術(shù)方面書籍。

三、 意見與建議

1. 針對公司的建議

1) 厘清部門職責(zé)。

在具體開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)公司的職責(zé)不明確。耦合度較高。如a系統(tǒng)開發(fā)過程中，經(jīng)數(shù)據(jù)部處理過的數(shù)據(jù)發(fā)生問題，無法得到數(shù)據(jù)部門的及時反饋，時間較急，只好自己研究解決。希望專事專人管。

2) 良好與健全的績效考核。

績效考核本質(zhì)上是一種過程管理，而不是僅僅對結(jié)果的考核。它是將中長期的目標(biāo)分解成年度、季度、月度指標(biāo)，不斷督促員工實現(xiàn)、完成的過程，有效的績效考核能幫助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。無論是對企業(yè)或是員工個人，績效考核都可以對現(xiàn)實工作作出適時和全面的評價，便于查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，便于發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實要求的差距，便于把握未來發(fā)展的方向和趨勢，符合時代前進(jìn)的步伐，與時俱進(jìn)，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和個人的不斷進(jìn)步。通過績效考核，把員工聘用、職務(wù)升降、培訓(xùn)發(fā)展、勞動薪酬相結(jié)合，使得企業(yè)激勵機制得到充分運用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展;同時對員工本人，也便于建立不斷自我激勵的心理模式。因此良好的績效有助于公司的發(fā)展，望公司慎重考慮與制定。

2. 針對部門的建議

1) 未來it行業(yè)的趨勢是移動互連網(wǎng)，國土行業(yè)也不例外。國土行業(yè)的從業(yè)者基本都有

智能移動手機(android,ios)，本人設(shè)想，以后國土部分外出實地考察的工作將是使用手機與省或地方國土部門實時交互。這樣做的原因首先可以防止工作人員參與違法行為;其次及時的將圖片也實現(xiàn)情況上報，防止下次再過來監(jiān)察時，宗地人掩蓋等行為導(dǎo)致無據(jù)可依;最后可防止有重要信息遺漏或遺忘。希望公司能重視android與ios的開發(fā)，為公司領(lǐng)先全國國土行業(yè)而打下夯實的技術(shù)基礎(chǔ)。若有成立移動端小組，本人愿意進(jìn)行學(xué)習(xí)與開發(fā)。

2) 培訓(xùn)到位。不是每個人都是高手與大牛，特別是業(yè)務(wù)流程方面，無論研發(fā)還是測試。

都希望對所接手的項目有個大概的業(yè)務(wù)概念。光靠簡陋的操作手冊與功能性ppt是無法滿足對業(yè)務(wù)的深入理解。希望由專門開發(fā)或?qū)ｉT實施該項目的同事將以前在工作中遇到的問題進(jìn)行匯總與總結(jié)，并通過培訓(xùn)的方式將這些講出來。有兩方面好處，首先可以讓學(xué)習(xí)者意識到在實際工作過程哪些問題是重要的，要先解決或測試，同時也知道對其他的功能是否有影響;其次對培訓(xùn)人來說，是一個鍛煉口才的機會，從能想到會講對個人的進(jìn)步不是一點兩點可以形容的。無論是需求調(diào)研或跟客戶研討需求，都是有極好的幫助。

3) 總公司的配合。在維護(hù)b網(wǎng)的過程中，遇到不少問題。有些問題是自己瞎折騰解決，

但卻導(dǎo)致其他的問題產(chǎn)生。總公司專門開發(fā)人員對二次開發(fā)的指點是相當(dāng)重要的，可能由于他們的工作比較繁重，有時無法及時響應(yīng)。只好一直煩他們，自己都不好意思啦。

4) 美工。無論大到界面設(shè)計，小到一個圖標(biāo)的改動，僅僅靠研發(fā)人員來找素材，進(jìn)行

修改，感覺相當(dāng)不靠譜。像本人這樣色弱自己覺得好看，但客戶卻覺得不協(xié)調(diào)，不美觀。而總公司的美工設(shè)計人員任務(wù)也比較繁重，時常加班加點，無常面對面進(jìn)行樣式討論，經(jīng)常返工，首先耽誤時間，其次客戶反饋的問題無法及時更正。

四、 結(jié)束語

隨著國土行業(yè)制度的漸漸完善，特別是國家對不動產(chǎn)登記的實施，對公司來說是一個好的契機。因此，20--年對我們公司來說是一個充滿機遇的年份，只要抓住機會，全公司上下一條心，扎實做好客戶要求，努力提升業(yè)績，公司的前途將一片光明，未來的國土軟件行業(yè)將屬于我們的!

最后要感謝a經(jīng)理，在遇到難題時總是細(xì)心教導(dǎo)，耐心指點。感謝公司c總經(jīng)理，在他的傳授下無論是工作還是生活，對以后工作生活都大有幫助。希望公司越來越好，20--年再創(chuàng)輝煌!

運輸部門個人年終總結(jié)篇五

20xx年是我加入遠(yuǎn)成物流團(tuán)隊的第一年，因為我在這個新團(tuán)隊中充實地工作了三個月的時間，感覺就像與大家一起奮斗了一整年。

9月份，那是一段比較輕松的入門培訓(xùn)時期，每天都有很多新知識要學(xué)習(xí)，同時當(dāng)天剛學(xué)完的內(nèi)容，第二天就要馬上實際操作。常常是學(xué)了這個卻又忘了那個，操作速度也相當(dāng)?shù)木徛?，自己越是追求速度，犯下的錯誤越是多。為了提高自己的工作效率，我也想了一些有效的辦法，比如：上班之前先復(fù)習(xí)一下以前的學(xué)習(xí)筆記，溫故而知新;問同事借關(guān)于物流方面的書籍，想看看有什么內(nèi)容可以運用到了我平時工作中;休息的時候還會時不時地回顧一下全天的工作和自己學(xué)習(xí)的新知識。

10月份，對我最大的挑戰(zhàn)就是客服電話，特別是第一次接待客戶的來電。還記得每次我接電話時，總是有些如坐針氈，在腦袋里反復(fù)默念著培訓(xùn)時的對話內(nèi)容，并且自己預(yù)想著可能出現(xiàn)的問題，以及對策。于是就導(dǎo)致了電話過程中往往流于形式，而忘了客服電話的本質(zhì)與目的，因此電話也就失去了效果。后來，我開始留意有經(jīng)驗的同事們接待電話的內(nèi)容，同時他們對我也進(jìn)行了幫助和指導(dǎo)，把我從對客服電話的恐懼和錯誤中解救了出來。俗話說“只要功夫深鐵杵磨成針”，隨著客服電話越打越多，我也變得越來越熟練起來，但在“說話的藝術(shù)”這方面我還是有很長的一天道路要走的。

11月份，我正式轉(zhuǎn)為了客戶部一名正式員工，已經(jīng)有點厭倦了接聽電話，這時領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看出我的心情，把我單獨留了下來，說來也好笑，有點像考試不及格被老師留下來訓(xùn)斥的感覺，領(lǐng)導(dǎo)一針見血的說出了我現(xiàn)在的問題：安于現(xiàn)狀。其實接待客戶的電話，并不是接聽這么簡單，通過領(lǐng)導(dǎo)點撥啟發(fā)，回去立馬把每一天客戶的來電匯總成表格，客戶的真正需求在哪，頓時一目了然?，F(xiàn)在看來真的很慶幸有如此敏銳的領(lǐng)導(dǎo)，這部分的工作慢慢有了一個十分固定的模式。

12月份，我學(xué)到了很多，特別是如何培養(yǎng)自己的執(zhí)行力這一點。眾所周知，年底是工作匯報的大年，在部門會議中，大家各自總結(jié)了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作內(nèi)容之后，突然發(fā)現(xiàn)自己有很多工作都處在緩慢的進(jìn)程中。有時候只有當(dāng)自己急著趕末班車的時候才會反思一些自己的態(tài)度和方式，并且產(chǎn)生一股由衷的悔意，但渺小的人類只擁有改變當(dāng)下的權(quán)限，所以讓自己不再重蹈覆轍，才能變得強大成熟起來。

我很感謝遠(yuǎn)成物流這個大集體，對于我的栽培，特別是在人文上，真心覺得遠(yuǎn)成物流是個好企業(yè)，每月都都月慶活動，還時不時的組織員工出外郊游等活動，不僅聯(lián)絡(luò)了員工間的情感，也為工作上增加了團(tuán)結(jié)力做了很好的鋪墊;聽說過年每位員工都有大禮包，還可以報銷過年回家的車費呢，嘻嘻！

遠(yuǎn)成物流！我的第二家！

運輸部門個人年終總結(jié)篇六

20xx年來在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以*小區(qū)如期交付為目標(biāo)，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)配合，真扎實干千方百計確保全年各項即定目標(biāo)的實現(xiàn)，較好地完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，下面扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報：

一、項目簡要概況

本項目由地上9幢12~18層高層、地下2個地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實際地上竣工實測面積82887.64平米，超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，20xx年度工程實現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應(yīng)該說在整個業(yè)內(nèi)也是達(dá)到了比較高交房率。整個項目順利完成了公司既定的目標(biāo)，并且得到了廣大業(yè)主的好評，特別是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認(rèn)同。

二、做好*項目的施工工作

以年初*小區(qū)的工程現(xiàn)場狀況來說，當(dāng)時土建項目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細(xì)節(jié)施工未完成，安裝項目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入施工階段，整個項目的施工進(jìn)度是嚴(yán)重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入后給整個現(xiàn)場的施工帶來了嚴(yán)重影響，當(dāng)時由于為我項目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗，因此在施工過程中協(xié)調(diào)困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進(jìn)度。特別是由于電力公司進(jìn)行了內(nèi)部改革，小區(qū)電力施工隊伍有原來的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進(jìn)行施工隊伍的招標(biāo)。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬元的造價，但所招的隊伍為非本地單位，因此在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項目在施工及后續(xù)驗收上帶來了電梯無法使用、各個系統(tǒng)無法調(diào)試等諸多不便，嚴(yán)重打亂整個項目的進(jìn)度時間計劃。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅定信心，排除各種不利因素針對當(dāng)時的現(xiàn)場狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時調(diào)整了各工程人員的崗位職責(zé)，讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項目得以進(jìn)展順利。通過我工程部人員的努力，*項目最終在xx年7月初全部完成了施工項目，為后續(xù)的綜合竣工驗收鋪平了道路。

三、做好*項目的驗收工作

自*項目在7月份完成現(xiàn)場的各項施工后，項目也正式進(jìn)入了綜合竣工驗收階段。因此我工程部針對公司無項目前期部并且新老員工調(diào)整較大的情況下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合竣工驗收及辦證資料作業(yè)指引的驗收內(nèi)容進(jìn)行了內(nèi)外分工的適當(dāng)調(diào)整。由于我司為外來單位也是在*的第一個項目，因此在質(zhì)監(jiān)竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規(guī)劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。特別像規(guī)劃驗收上我項目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)*市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項目將進(jìn)行停工處罰并重新報*市建委作項目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項目的交付可以說是遙遙無期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關(guān)人員多方溝通，并于設(shè)計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預(yù)見的困難，但在各種驗收過程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則利用自己的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門溝通做工作。最終是趕在了20xx年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作達(dá)到了交房條件。

四、做好*項目的交付工作

自*項目從xx年9月30日完成綠化驗收后，進(jìn)駐*小區(qū)的*物業(yè)按現(xiàn)有*市在交房過程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問題進(jìn)行了相對的一戶一驗工作。針對一戶一驗過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水、室內(nèi)空鼓及進(jìn)戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負(fù)責(zé)人牽頭施工單位負(fù)責(zé)人及物業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)助的專項整改小組，并分棟落實到工程部人員到責(zé)任制，積極組織施工人員力量進(jìn)行加班突擊。針對進(jìn)戶門油漆損傷的修補需要專業(yè)的家具修漆師傅進(jìn)行修補，因此我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，專門從外組織修復(fù)力量進(jìn)行了相應(yīng)的修復(fù)。從20xx年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進(jìn)行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進(jìn)行了專業(yè)性的回答并適時的參加現(xiàn)場驗房工作。截止目前*小區(qū)的交付率已經(jīng)超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標(biāo)。

五、做好*項目交付后的整改工作。

自*交付后，我工程部人員加班整理*置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類，并馬上組織相關(guān)人員對清單中相應(yīng)的問題進(jìn)行了現(xiàn)場復(fù)驗，在規(guī)定的時間內(nèi)我工程部人員一對一的對所有住戶進(jìn)行了電話回訪。針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場察看召開專項碰頭會議并落實責(zé)任人制度，嚴(yán)格督促各個整改的施工單位在限定時間內(nèi)進(jìn)行切實有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調(diào)機位等設(shè)計缺陷等事宜，我工程部積極響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設(shè)計、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實際情況提出相應(yīng)的改造方案。截止目前*小區(qū)整改已經(jīng)基本完成，1號樓的整改也定于20xx年1月底完成，空調(diào)機位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成。

一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績，以上業(yè)績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，離不開兄弟部門的幫助，離不開工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質(zhì)有待提高，現(xiàn)場管理經(jīng)驗需要增強，團(tuán)隊合作的意識不強因加以引導(dǎo)。同時作為工程部負(fù)責(zé)人在管理經(jīng)驗上的欠缺導(dǎo)致了在部門管理及工程管理上的不到位，因此需改變管理思路加強部門和工程上的管理力度，總結(jié)項目在設(shè)計、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞，切實有效的控制項目進(jìn)度和質(zhì)量，合理的控制工程成本使項目達(dá)到效益最大化。以上是本部門一年來的工作情況，望公司領(lǐng)導(dǎo)批評指證。

運輸部門個人年終總結(jié)篇七

一年多以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，熱門思想?yún)R報我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!

還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了!

__年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)__年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

運輸部門個人年終總結(jié)篇八

20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實現(xiàn)了向、同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成噸，噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，利用空閑時間，開發(fā)了產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成材料xxxxxxxxxxkg。

二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

三、設(shè)備模具管理方面

在這20xx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。

四、人員管理方面

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產(chǎn)部還是堅定地對各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡單培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。

五、安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進(jìn)行安全知識的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了、因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產(chǎn)部對全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟處罰和批評警告。

生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利通過了iso9000審核組對生產(chǎn)部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：

一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱。我個人認(rèn)為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施，具體安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。

二、人員管理方面

由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計劃，對操作工的出勤率、計劃達(dá)成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的職工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

三、設(shè)備、模具管理方面

公司自xx年以來，新購設(shè)備較多，特別是09年進(jìn)的設(shè)備還是人機界面，采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù)。對操作、模具保護(hù)提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護(hù)設(shè)備、模具，不能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故，設(shè)備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術(shù)力量弱，對設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達(dá)到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產(chǎn)規(guī)模，期間會有大量的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作，這無疑會給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力。這方面我認(rèn)為應(yīng)該馬上補充有相關(guān)經(jīng)驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓(xùn)，健全維修部門，按排直接責(zé)任人，進(jìn)一步建立設(shè)備模具運轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告（此類表格已制定完成，正在落實具體統(tǒng)計辦法），及時分析設(shè)備模具出現(xiàn)的問題，采取相應(yīng)的措施，對目前存在問題加以改進(jìn)，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規(guī)。

四、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面

由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進(jìn)行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調(diào)運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo)；因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進(jìn)垃圾堆；下班時不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心、健全職能崗位人員開始，對生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門，遵循相關(guān)實施辦法并加大執(zhí)行力度，對違反規(guī)定的人員進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟處罰。原材料方面，對材料調(diào)運過程實行專人專職操作，實行責(zé)任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在調(diào)運過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細(xì)的記錄；兩班統(tǒng)計員在交接班時，對當(dāng)班操作工的、個人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細(xì)統(tǒng)計；協(xié)同物流人員、及時統(tǒng)計分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù)，根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。

五、安全生產(chǎn)方面

安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是一些相關(guān)安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。為此我建議公司應(yīng)實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會議，同時人力資源部定期進(jìn)行對員工一些安全小知識的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階。

從公司整體方面，我們有以下幾點建議：

第一、公司在新產(chǎn)品生產(chǎn)方面因受人員的制約沒有力度，接到新產(chǎn)品訂單后往往出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，應(yīng)變能力差，以至于一些訂單被別的公司輕而易舉搶走。公司搬遷新址以后，必然要接觸一些以前沒有接觸過的沖壓產(chǎn)品，并以此來擴大生產(chǎn)規(guī)模，因為每個產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)都有它固定的需求量，沒有新品的支撐，公司就沒有發(fā)展的后勁，也就不可能有可持續(xù)增長，如果不增長那就意味著后退，正如“逆水行舟，不進(jìn)則退”。

第二、產(chǎn)品質(zhì)量問題

目前客戶對我公司的質(zhì)量方面不良反饋居高不下，我個人認(rèn)為，除了生產(chǎn)部門自身的因素以外，品質(zhì)部門部門也負(fù)有不可推卸責(zé)任，公司應(yīng)該繼續(xù)加大對品質(zhì)部門的管理的力度，使品質(zhì)人員具有良好的自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，對生產(chǎn)實施全過程監(jiān)控，及時統(tǒng)計生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題，結(jié)合客戶的不良反饋，每月至少出一份質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，協(xié)同生產(chǎn)部門作出前三項不良統(tǒng)計報告，有針對性的拿出改進(jìn)措施。使不良率逐步降低爭取早日達(dá)到客戶免檢產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求。

第三、公司各方面工作缺乏有效監(jiān)督體系，建議專職核查人員，制定并健全的適合各部門的綜合考評制度，持之以恒的對目前的公司各部門各項具體工作進(jìn)行綜合考評，每月匯總并分析原因，拿出解決辦法，使公司的各項工作都能逐步趨向完善。

第四、公司在技術(shù)熟練人員的培養(yǎng)和留用方面跟其他企業(yè)有很大的差距，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，也就是常言說的“有人有天下”。但我們企業(yè)普通操作工的流動量非常大，大部分有思想的員工因為對公司不信任、沒有依賴感而流失，公司常年總是在對員工培訓(xùn)一些最基礎(chǔ)的東西，導(dǎo)致公司引進(jìn)的一些看上去先進(jìn)的管理模式發(fā)揮不了決定性的作用，甚至在對有些最普通崗位的違規(guī)職工作處罰措施時，他們竟然可以以辭職或請假相要脅。于是，產(chǎn)品質(zhì)量總是得不到保證、規(guī)章制度執(zhí)行難、管理難就成了公司管理工作最主要的難題，我想在目前這非常時期公司高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部應(yīng)該對這些歷史遺留問題高度重視，總結(jié)一下究竟其原因何在。

第五、公司在企業(yè)文化建設(shè)方面幾乎是一片空白，企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)所有員工的思想情緒，也與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。縱觀中外古今取得巨大成功的企業(yè)，都非常注重企業(yè)文化的建設(shè)。作為一個企業(yè)首先要樹立企業(yè)的精神理念，然后通過長期的企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)精神貫注到每一位員工心中。良好的思想政治工作，能夠給企業(yè)帶來無形而巨大的效益。

面對即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展盡我們的努力！

運輸部門個人年終總結(jié)篇九

回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

我所在的部門是物流部，首先在xx年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象。

1。 希望公司能為我繳納上海社會保險。xx年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。

2。請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

3。希望xx年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。

運輸部門個人年終總結(jié)篇十

一、部門成績

20_年承擔(dān)了一些重要項目，通過這些項目提高了能力，特別是下半年在項目比較多的情況下仍然比較順利地完成了若干樣本與畫冊項目。這些成果的取得關(guān)鍵是質(zhì)量意識的提高，在設(shè)計方面有了更多的鍛煉機會，這些都使年底的工作進(jìn)展地比較順利。嘗試并實踐了更多的表現(xiàn)手法，也對設(shè)計的內(nèi)涵有了更深入的了解。

二、質(zhì)量問題反思

發(fā)生的質(zhì)量事故：_中學(xué)封套底紋缺失、臺辦會議手冊設(shè)計粗糙、_大學(xué)黨建展板底紋缺失。年初狀態(tài)比較浮躁，最終這種工作狀態(tài)也使自已陷入了約半年的低谷期，質(zhì)量事故的教訓(xùn)是慘痛的，事故后的思考更加深入和銘心，在今年后期的工作中時刻牢記，仔細(xì)、認(rèn)真、多多復(fù)核。復(fù)核確實是避免埋雷和事故的一個最有效的辦法。摒棄“等”和“靠”的心理，把自已負(fù)責(zé)的部分負(fù)責(zé)起來。粗手的毛病，冰凍三尺非一日之寒，這些問題的出現(xiàn)都是有原因的，并非是偶然發(fā)生的，與不良的心態(tài)、不科學(xué)的工作方法是有關(guān)系的。

三、工作狀態(tài)調(diào)整和方法改進(jìn)

當(dāng)前的職業(yè)目標(biāo)：做一個合格的設(shè)計師，做一個令人放心、令人信賴的_員工。

工作不能一味求多，進(jìn)而轉(zhuǎn)為求實、求精。一些具有挑戰(zhàn)性和考驗設(shè)計思維的項目是鍛煉的好機會。

設(shè)計稿件應(yīng)該做到初稿的設(shè)計方面來說是、創(chuàng)造性的，定稿是全局角度來說最成熟、面的。

獨立性加強，不給別人添麻煩。不要老是讓同事扶著你去走，增強給作品把關(guān)的能力，這是一種鍛煉自立的辦法。

增強主動學(xué)習(xí)意識，不學(xué)習(xí)就要被淘汰，這是永恒不變的真理。學(xué)習(xí)需要再主動、再積極一些，對于自已沒有接觸的地方要去嘗試、去思考。

加強執(zhí)行力。再忙，該干完的事還是要先做，科學(xué)安排工作項目的順序和輕重。

年末的一些測試暴露出了基礎(chǔ)知識薄弱的問題，長期以來一直投入大量精力在設(shè)計效果，表現(xiàn)手法上，而忽視了這些最基本的東西，必須在短時間內(nèi)修補基礎(chǔ)知識?！皩I(yè)，你的生存之道!”這句話的意思原來是這么實實在在。我們在工作評定方式上應(yīng)該更加注重于質(zhì)，質(zhì)量水平體現(xiàn)專業(yè)程度高低。

期待在新的一年里，公司和自已都能再上一層樓!

運輸部門個人年終總結(jié)篇十一

大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有半年時間了，在畢業(yè)之后我并沒有感受到找工作的難處，可能是機緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自己的工作，現(xiàn)在的我已經(jīng)很順利的在公司工作半年時間了，感覺還是不錯的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是現(xiàn)在我還需要更多的努力。在不斷的發(fā)展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的認(rèn)識，我相信在今后的工作生活中，我會走的更加的順利。

今年7月，我通過人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

1、匯總石油價格，整理能源報道信息，進(jìn)行月終、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊x公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

2、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

3、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

二、人事管理方面

1、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、制定并落實相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

3、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好。

以后的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好?？傊约哼€是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個比較好的未來，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今后的工作中，我會走的更加的順利，我能夠走好。其實現(xiàn)在有很多的事情都是不可預(yù)測的，我的未來我也不知道，我會在以后的道路上繼續(xù)努力下去!

運輸部門個人年終總結(jié)篇十二

后勤部負(fù)責(zé)對物業(yè)兩堂一舍，環(huán)衛(wèi)等工作監(jiān)管，為員工“衣、食、住、行”而服務(wù)，以礦為中心，為我礦快速穩(wěn)步發(fā)展而提供有理保障，后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務(wù)的理念，齊心協(xié)力，總結(jié)經(jīng)驗，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動下，在全體員工的密切配合下，結(jié)合實際，不斷摸索、學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗、制定出了合理有效的可行性相關(guān)措施：

(一)員工飯?zhí)?人常說“民以食為天”搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。幾年來，我們對飯?zhí)迷O(shè)備，員工就餐，管理制度方面，學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗，使設(shè)備管理有很大進(jìn)步，并建立了一套管理方案。設(shè)備維護(hù)維修自己承擔(dān)，飯菜質(zhì)量、花樣、價格、衛(wèi)生由礦伙管委后勤監(jiān)督管理，力爭讓員工滿意安心工作。

(二)員工宿舍：為了使員工獲得充分休息，以提高工作效率，有種家的溫暖，*年*月**日搬進(jìn)了新建公寓樓，完善了房間的設(shè)備設(shè)施及后勤工作者的合理化管理，并完善了各項管理制度，這充分體現(xiàn)出了我礦以人為本的管理方針。

(三)職工澡堂：都知道辛苦不過煤礦工人，為了使我礦職工升井后能有澡洗，我礦領(lǐng)導(dǎo)費勁腦汁，由外引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備，從更衣吊籃到澡堂內(nèi)蒸房，沖浪，大池，淋浴都是超前絕后獨一無二?？梢宰屛覀兊牡V工洗去一天的疲勞，再加上我們?nèi)诵曰墓芾?，更是完美至極。

(四)強化礦容礦貌整潔，建設(shè)園林式企業(yè)初具規(guī)模

自*年開始，我們后勤部門以礦上總體部署為依據(jù)，合理安排以綠化美化礦山，治理礦容壞境為重點，以創(chuàng)建公司最佳全煤系統(tǒng)，一流的現(xiàn)代化園林式旅游礦井為目標(biāo)，精心組織，狠抓實干，到目前為止，礦容礦貌呈現(xiàn)出新的變化。我們后勤部對壞境衛(wèi)生大力追查徹查，從一點一滴抓起，責(zé)任落實到每個人頭上，使礦上衛(wèi)生發(fā)生翻天覆地的變化。

我個人在后勤工作以來以“勤”字當(dāng)頭，以優(yōu)秀的個人作為我的學(xué)習(xí)榜樣，不計較個人得失，對“兩堂一舍”礦區(qū)衛(wèi)生綠化，以身作則，更好的為每個職工服務(wù)，學(xué)習(xí)借鑒別人的好管理制度，來完善我們的管理，力爭做到將職工的困難清除在萌芽狀態(tài)，并開展批評與自我批評教育，至今，我為我礦做出的一切工作我感到太微不足道了，今后我會更加努力，勤奮的為礦明天的發(fā)展多做貢獻(xiàn)，寧做一個工作狂，不做一個廢人。

后勤工作雖然瑣碎繁雜，既然干了這行，就要以高度的精神投入到工作中，為我礦的發(fā)展再接再勵，后勤部也有工作不足的地方，如供水不到位，有脫崗現(xiàn)象，今后我們要合理安排，工作學(xué)習(xí)的同步完善各項工作管理制度，從細(xì)節(jié)做起，改進(jìn)不足的地方，加強自身修養(yǎng)，更好的為全礦職工服務(wù)。以公司領(lǐng)導(dǎo)的總方針為目標(biāo)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排，早日健全“六統(tǒng)一”而奮斗。

運輸部門個人年終總結(jié)篇十三

這一年我形成了一個習(xí)慣，那就是一天不管自己有多忙，都要有一點兒時間留給自己看點兒書，否則，我會感覺到自己這一天過得很失敗。我一直都是那樣認(rèn)為的，出來跑江湖就要十八般武藝樣樣精通，這樣別人才不會欺負(fù)到你或者忽悠到你;而出來能夠讓自己感到快樂的有兩點，一是大多數(shù)都所追求的，能夠掙到錢，二是能夠?qū)W到東西，讓自己成長，如果二者不能得一，出來就沒有任何的意義。在我認(rèn)為，一個人的心情、心態(tài)的好壞直接影響著這個人的心腸走向，一篇文章往往是一個作者的心理反映，能夠?qū)⒁粋€人的文章讀懂，自然也能夠?qū)⑦@個人看透，我想管理無非是管人，要想將這個人管好首先要知曉這個人的內(nèi)心世界，這樣才能有的放失、對癥下藥管好這個人。

這一年我會花更多時間去思考管理，為什么針對同樣一個員工，有的管理者去管他他就會跟你吵架，盡管你罰他的款，打他、罵他都無濟于事?而某些管理者只要幾句話就能夠擺平他?為何有的人出自一番好心去管一件事情，卻總是弄巧成拙、越幫越忙，甚至是成事不足敗事有余?我想，管理跟一個人是不是出身名門，是不是擁有出眾的外表，是不是有一顆熱血心腸沒有決定性的關(guān)系，將“管理”二字分開，一為“管”，二為“理”，“管”即管制，這更多的是在強調(diào)一個人的工作態(tài)度，能夠反映一個人的積極性。一個人的份內(nèi)事要去處理，看到不合理的事情要解決，有傷天害理的事情要去制止……“理”即說理，這更多的是在強調(diào)一個人的工作能力和處事水平，能夠反映一個人的境界。一個人的份內(nèi)事去處理了并且處理好了，看到不合理的事情去解決了并且解決好了，有傷天害理的事情去制止了并且已經(jīng)制止成功了……“管理”是一門大的學(xué)問，不是事事你都可以去管理，不是人人都能成為管理，不是你想管理就能夠管理得好的。

這一年我一直努力梳理自己，希望自己能夠從點中跳出來，站在外面或者某個高度把控住全面，不讓自己陷入迷局，即使是陷入迷局，我也要有把握從中走出來。所以，在我管轄的范圍內(nèi)，我不希望我這個系統(tǒng)亂起來，首先，人不能亂起來，思想教育很重要，我需要他們能夠明白和擺正自己所處的位置，有時候我允許他們有出格的事情，但絕對不能突破我的底線，就是不能讓他們成“精”;其次，分工一定要明確，堅決杜絕盲目做事、瞎亂做事，做不屬于自己的事情。就自己而言，我一直在努力克服自己的情緒。用理性思維去處理問題，一定要自己的大腦清晰，讓對方的思緒跟著你走，或循循善誘，或以理服人，抑或盛氣凌人(在我認(rèn)為，對人發(fā)脾氣未嘗不可，但發(fā)脾氣一定要發(fā)出生產(chǎn)力，有的人動不動就發(fā)脾氣，往往會火上澆油，沒有管制住別人反而殃及自己，發(fā)脾氣一定要有把握的去發(fā)，有目的地去發(fā)，發(fā)了就一定要起作用)。更多的時候，分工以后，我克制自己插手別人的事情，我討厭同一部門有幾個人負(fù)責(zé)，我把這樣的情況本能地視為“三個和尚沒水喝”，就管理者之間而言往往會推卸責(zé)任，反而沒人去處理事情;就被管理者而言，一國三公，他不知道聽誰的，結(jié)果他不知道怎樣去做事情。(其實我們的被管理者很簡單，他們沒有文化沒有思想，想得很簡單，直來直去，你跟他們交代清楚了，該怎么做就怎么做，不喜歡拐彎抹角，往往有很多情況，這個人去說一句，那個人去說一句就弄糊涂了)

這一年我努力管好自己，我堅信一個連自己就管不好的人是不可能管好別人的。在廠區(qū)最起碼的紀(jì)律要維持，比如說，我上班從未遲到過，所以我很有底氣地要求我管理的人上班不遲到，一般情況下，我不會跟員工在一起酗酒、抽煙、亂說話、打麻將，你要管人，你憑什么去管人，人又憑什么要聽你的，是你學(xué)歷比別人高嗎?不是!是你職位比別人高嗎?也不是。人都很簡單，你要管住他，最起碼的就要他服你，我經(jīng)常聽到一些員工與管理者這樣對峙：“你還不是一樣的?”“你沒做過嗎?”……而這些人的癥結(jié)就在于平時沒有注意自己的一言一行。還有，做人一定要有踐行力，說過的話一定要努力兌現(xiàn)，這幾年，我一直目睹這樣的實例，有人總是先是拍拍胸膛說：“這個事情我來搞定!”然后就是拍拍腦袋說：“這個事都怪某某某或者都怪沒有什么什么的原因!”最后只好拍拍屁股走人。同時，很多事情我堅決少找借口，而多找方法，針對我管轄的人員，我也是這樣要求的，他們可以向我提要求，但是不能找借口。

這一年我喜歡看到我所管理的人能夠不斷地進(jìn)步，其實在管理的過程中，讓人服你很容易，但是要讓人明白卻是非常之難的，經(jīng)常聽到一些人抱怨：“我這樣做、這樣說完全是為你好……”之類的，但是別人就是不理解你的初衷，不明白你的良苦用心。我覺得很多時候我們在行為的時候，一要做到自己就是對象的榜樣，二要注意自己的方式方法，有沒有用氣勢去壓制別人?有沒有用一種可行的、對方能夠接收的方式去表達(dá)?都是很重要的。我很贊賞和支持被管理人員有自己的想法和做法，尤其是他們在在做事的時候，只要他們做事，做好了我表揚，做壞了，我絕對不刻意找他們的麻煩，我希望他們能夠吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗，一定不再犯下次。我努力用各種方法讓我的人看到希望，盡量幫他們打開心結(jié)。我會給他們每一個問題給一個盡可能讓他們滿意的答復(fù)。

一、這個系統(tǒng)差人，差的是能夠獨當(dāng)一面的人。行政后勤方面一定要分工明確，就目前而言，分工屬于明而不確，該誰做的事情他沒有去做，反而是其他人在瞎攙和，該管的沒有去管，不該管的反而在插手。總之，好多人好像不能認(rèn)清自己或者不能擺正自己的位置或者太自以為是了。

二、差一個能夠總攬群局的人。行政后勤的人員分工明而不確，產(chǎn)生的矛盾太多了;很多人的思想孤立，溝通不了，這就需要一個能夠明辨是非的帶頭大哥出來，加強溝通方面的教育訓(xùn)練。

三、差一個會玩的人。隨著工廠的發(fā)展，加強企業(yè)文化的建設(shè)已經(jīng)是時候了，這個人的壓力是非常大的，他跟其他人的工作性質(zhì)不一樣，當(dāng)然會遇到很多人在認(rèn)識上面的攻擊。再說，企業(yè)文化是一種無形資產(chǎn)，給企業(yè)帶來的效益其實是無可估量的。

四、就我所承管的廚房而言，我想，隨著企業(yè)的發(fā)展和員工與日俱增的需求，基于實際情況，每天的早餐要有質(zhì)量，菜肴的花樣要增多、味道要到位。據(jù)我觀察，問題不出在某個人的身上，廚房人員確實不足，急需配備一名;管理方法不當(dāng)，這是要不斷改進(jìn)的;人員的思想浮動大，需要加強引導(dǎo)。針對上述問題，我有兩個解決方案：廚房假日不開火，讓廚房工作人員有時間得以調(diào)節(jié)心態(tài);或者補充一名人員，負(fù)責(zé)早餐和幫廚。

五、保安方面，保安是一個耐性方面很強的職業(yè)，要求人的內(nèi)心擁有足夠的靜，這都是需要加強培養(yǎng)的;保安一定要休息好，這樣才能保證他們的心在崗位上，才能夠減少紕漏;思想培訓(xùn)、還有技能都需要持續(xù)和加強，尤其是他們的自我保護(hù)意識和明辨是非能力不強，這都需要一個長的過程來提高他們的綜合素質(zhì)。

六、采購方面，提到采購我非常幸苦，雖然經(jīng)過我手的量并不是很多，但是壓力很大，每次我要把東西買回來，然后教他們怎樣使用，然后除了問題還要我去維修，這是很痛苦的事情。同時很多人沒有愛惜意識，很多東西都是使用不當(dāng)造成的，比如說我經(jīng)常給他們修烙鐵，很多時候都是他們生拉硬扯將內(nèi)部的線扯斷了，這就需要重新焊接;很多風(fēng)扇都是他們拉車撞壞的……然而壞了之后他們就會找借口說是質(zhì)量問題。我想解決的方案有：(一)各個部門的儀器都由自己購買，我這里給一個價格區(qū)間(我相信跑了好幾年，各個東西的價格我還是清楚的);(二)真正用好我們的維修部門，壞的東西不能退到我這里，而是維修部門去維修，有一個明顯的實例，我現(xiàn)在會修烙鐵，一般烙鐵買配件只需要幾塊錢，據(jù)我估算，沒有特殊情況，我廠下一年度根本不用買烙鐵，好多只是簡單的壞了一個部件，只是他們不愿意修罷了，當(dāng)然其他東西也都是可以自行維修的;(三)我覺得還是要提高所有人員的綜合素質(zhì)、大局意識，堅決杜絕找借口，因為借口是永遠(yuǎn)找不完的。

運輸部門個人年終總結(jié)篇十四

一年來，我局堅持認(rèn)真貫徹落實全國、全省氣象局長會議精神，緊緊圍繞中國氣象局、省氣象局和××市委、市政府的中心工作，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局和統(tǒng)籌發(fā)展，全力以赴做好氣象防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)對氣候變化、重大社會活動氣象保障服務(wù)，努力推進(jìn)農(nóng)村氣象綜合信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，有效開展森林防火、增雨抗旱和烤煙防雹等人工影響天氣工作，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，積極有序推進(jìn)各項氣象工作，取得了較好的成績和新的突破?，F(xiàn)將我局xx年度工作總結(jié)匯報如下：

一、強化管理，狠抓制度落實，確保氣象基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)固提高

今年，我局重視業(yè)務(wù)人員管理，加強業(yè)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)和提高，切實抓好各項業(yè)務(wù)工作制度和技術(shù)規(guī)范的落實，進(jìn)一步增強氣象業(yè)務(wù)人員的事業(yè)責(zé)任心，提高工作積極性，杜絕責(zé)任性事故，取得了較好的業(yè)務(wù)工作成績。xx年12月至xx年11月我市氣象基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量如下:

(一)全市地面氣象測報總基數(shù)為56692.0，總錯情為1.4條，錯情率為0.0‰，比去年提高0.1。

(二)××高空站全年平均探空高度為27579米，雷達(dá)測風(fēng)高度為26339米，球炸率為999‰，總基數(shù)40024.0，錯情1.0，錯情率0.0‰，四項業(yè)務(wù)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。

(三)全市短期一般天氣預(yù)報準(zhǔn)確率平均為67.2，區(qū)域重要天氣預(yù)報準(zhǔn)確率為54.1，均比去年有所提高。

(四)農(nóng)氣觀測總基數(shù)為4265.3，錯情數(shù)為0.0條，質(zhì)量為0.0‰，繼續(xù)保持無錯成績。

(五)酸雨觀測總基數(shù)為3574.0，錯情率為0.0條，質(zhì)量為0.0‰，比去年提高0.2‰。

(六)我局新一代多普勒天氣雷達(dá)運行穩(wěn)定，監(jiān)控質(zhì)量明顯提高，數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量繼續(xù)保持全省6部雷達(dá)前列。

二、增強氣象服務(wù)敏銳性、針對性和責(zé)任心，全力以赴，切實做好以決策氣象服務(wù)為重點的各類氣象服務(wù)

xx年，××氣象災(zāi)害頻發(fā)，先后出現(xiàn)冬季罕見強對流性天氣，冬春、初夏、夏伏、秋冬干旱，多月異常高溫，倒春寒、大風(fēng)、冰雹、暴雨、雷電等氣象災(zāi)害及森林火災(zāi)、泥石流等氣象次生災(zāi)害。我局積極改進(jìn)服務(wù)方式，豐富服務(wù)產(chǎn)品，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，全力以赴做好以決策氣象服務(wù)為重點的各類氣象服務(wù)工作。截止11月底，我局共發(fā)布“三性”天氣消息、天氣實況通報、節(jié)假日天氣預(yù)報等手機短信140次，共計26000多條;專題氣象服務(wù)3次期，312份;重要天氣消息14期，294份;《一周天氣》材料44期，1276份;氣象情況反映4期，71份;高溫橙色預(yù)警1次;雷達(dá)監(jiān)測預(yù)警489次;氣候影響評價13期;短期氣候趨勢預(yù)測13期;氣候公報一份;啟動ⅳ級應(yīng)急預(yù)案1次;政府領(lǐng)導(dǎo)在氣象服務(wù)材料上批示4次。決策氣象服務(wù)、公眾氣象服務(wù)成效顯著，氣象服務(wù)為政府部署指揮抗災(zāi)救災(zāi)起到了重要的決策作用。

(一)切實抓好冬春季及初夏干旱氣象服務(wù)

1.冬春干旱氣象服務(wù)：自xx年11月至xx年2月下旬，由于降水嚴(yán)重偏少，氣溫偏高，全市范圍已連續(xù)60多天無有效降水，發(fā)生了嚴(yán)重的氣象干旱。導(dǎo)致森林火險等級居高不下，火災(zāi)增多，森林防火形勢十分嚴(yán)峻;積雪迅速融化，覆雪面積大量減少，嚴(yán)重影響了雪山景觀;庫塘蓄水迅速減少枯竭，冬春作物干枯嚴(yán)重。我局較早的關(guān)注了我市境內(nèi)出現(xiàn)的冬春初夏嚴(yán)重干旱。干旱一出現(xiàn)，我局就加強值守，嚴(yán)密監(jiān)視天氣，認(rèn)真制作《高森林火險氣象專題服務(wù)》、《干旱氣象情況反映》等服務(wù)材料報送各級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。2月13日，我局針對我市發(fā)生的干旱并加重蔓延趨勢情況，經(jīng)過對冬春氣象情況、干旱情況進(jìn)行了詳細(xì)分析，對后期天氣形勢認(rèn)真分析預(yù)測后，向市委、市人民政府報告了《××市氣象局關(guān)于當(dāng)前我市氣象干旱情況的報告》(麗氣發(fā)〔〕3號)，對當(dāng)前抗旱工作提出了對策措施建議。我局的干旱情況報告，引起了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，市長王君正、市委副書記邢渭東、副市長楊靜全分別在《報告》上作了重要批示。在2月24日召開的××市防汛抗旱指揮部會議上，我局針對當(dāng)前嚴(yán)重干旱情況和天氣趨勢預(yù)測作了主匯報，為市委、市政府及各級領(lǐng)導(dǎo)抗旱救災(zāi)工作決策提供了重要依據(jù)。我局抓住2月24日至3月7日出現(xiàn)的三次有利天氣過程，組織市人影中心、玉龍、永勝、華坪、寧蒗縣氣象局開展了大規(guī)模的人工增雨(雪)作業(yè)。三次天氣過程共實施增雨(雪)作業(yè)38點(次)，發(fā)射增雨火箭彈540枚，“三七”高炮彈85發(fā)，新型增雨彈10枚。通過增雨作業(yè)，有效增加了降水。據(jù)全市43個鄉(xiāng)鎮(zhèn)雨量站監(jiān)測，作業(yè)區(qū)內(nèi)的大部分站點有5毫米以上的降水，最大降水站點達(dá)51.4毫米。這次增雨(雪)作業(yè)取得巨大成功，有效遏制和緩解了當(dāng)前的嚴(yán)重旱情;有效增加了林區(qū)濕度，降低了森林火險等級，熄滅了魯?shù)榈鹊氐纳只馂?zāi);增加了玉龍雪山積雪，大大改善了玉龍雪山景觀。

2.初夏干旱氣象服務(wù)：5月上、中旬，我市出現(xiàn)了持續(xù)的晴熱干燥天氣，5月8日××站出現(xiàn)了今年以來最高氣溫。由于蒸發(fā)量大，風(fēng)速大，空氣干燥，部分地區(qū)初夏旱情開始發(fā)生發(fā)展，大部 地區(qū)森林火險氣象等級達(dá)4～5級，林區(qū)衛(wèi)星火情熱點明顯增多。我局嚴(yán)密監(jiān)視天氣，組織專家及技術(shù)人員認(rèn)真分析天氣形勢，全力做好高溫、干旱氣象服務(wù)工作。通過《一周天氣》、《專題氣象服務(wù)》、《森林火險專題服務(wù)》、《高溫預(yù)警》、手機短信等形式，及時將氣象災(zāi)害信息傳送給各級領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門和廣大人民群眾，為全市做好防暑、防災(zāi)、防疫提供強有力的氣象服務(wù)。

(二)森林火災(zāi)氣象服務(wù)工作主動及時

今年5月上、中旬，我市高溫少雨，干旱嚴(yán)重，森林火險等級高，玉龍縣寶山鄉(xiāng)和鳴音鄉(xiāng)先后發(fā)生了森林火災(zāi)。5月8日，發(fā)生在××市玉龍縣寶山鄉(xiāng)的森林火災(zāi)，過火面積大，火災(zāi)時間長，引起了中國氣象局和省氣象局領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和重視。我局召開緊急會議，啟動應(yīng)急預(yù)案，組織現(xiàn)場服務(wù)和實施人工增雨，及時發(fā)布高溫預(yù)警，報送森林火險專題服務(wù)材料。我局在全力做好天氣預(yù)測預(yù)報服務(wù)工作的同時，何其晶局長于11日親臨寶山鄉(xiāng)火災(zāi)現(xiàn)場，查看火勢，了解災(zāi)情，組織指揮開展氣象服務(wù)。8日—15日，我局在寶山鄉(xiāng)、鳴音鄉(xiāng)森林火災(zāi)氣象服務(wù)中，相繼組織實施了8次現(xiàn)場人工增雨作業(yè)，取得較好成效，為撲滅森林火災(zāi)作出了積極的貢獻(xiàn)。

(三)切實做好汛期氣象服務(wù)工作

1.有聲有色報準(zhǔn)第一場透雨。久旱無雨，干旱嚴(yán)重。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)對我市雨季開始期和第一場透雨氣象服務(wù)工作引起高度關(guān)注。5月28日至31日我市大部分地區(qū)出現(xiàn)了今年以來的第一場透雨，全市范圍47個氣象自動觀測站平均降水23.0毫米。這次降水過程解除了全市較嚴(yán)重的旱情，雨季序幕正式拉開。我局準(zhǔn)確預(yù)測預(yù)報了這次重要天氣過程，并開展了及時有效的氣象服務(wù)工作。5月25日發(fā)布了這次天氣過程的預(yù)測預(yù)報，5月27日發(fā)布了“我市大部將迎來第一場透雨，全市逐步進(jìn)入雨季”的《重要天氣消息》，并及時報送市委、政府及有關(guān)部門。28-30日市人工影響天氣中心、玉龍縣氣象局、永勝縣氣象局組織3個人工增雨流動作業(yè)組、12個固定作業(yè)點，分別在大東、鳴音、濤源、片角、期納等干旱嚴(yán)重地區(qū)和農(nóng)業(yè)主產(chǎn)區(qū)、烤煙主產(chǎn)區(qū)和玉龍雪山開展了人工增雨(雪)作業(yè)，共出動人工增雨作業(yè)車輛6臺次、發(fā)射新型增雨火箭彈102發(fā)。這次人工增雨作業(yè)取得很成功，作用明顯，成效顯著。至此，我市由抗旱轉(zhuǎn)為防汛，在政府領(lǐng)導(dǎo)和社會上產(chǎn)生了積極的影響。第一場透雨過后,6月1日市長王君正親臨市氣象局進(jìn)行調(diào)研慰問。

2.第一場較大范圍強對流天氣預(yù)報服務(wù)成效顯著。6月19～22日，受較強冷平流的影響，我市大部出現(xiàn)了雷暴、大風(fēng)天氣，個別地區(qū)發(fā)生了冰雹和強降水引發(fā)洪澇泥石流災(zāi)害。18日10時，我局在認(rèn)真分析天氣形勢后，通過專題材料、手機短信等發(fā)布了“從19日午后開始到23日，我市將迎來新一輪降水天氣過程，部分地區(qū)有雷電、大風(fēng)、暴雨或冰雹等惡劣天氣”的重要天氣消息。并利用雷達(dá)觀測、衛(wèi)星監(jiān)測，對天氣過程進(jìn)行流動預(yù)報。實況與預(yù)報基本吻合，服務(wù)取得顯著成效。

3.重大天氣過程的決策預(yù)報服務(wù)把握準(zhǔn)確。汛期間，我局分別以《一周天氣》、《重要天氣消息》、手機短信等形式，對汛期間幾次重大降水過程、轉(zhuǎn)折性天氣、高溫少雨天氣進(jìn)行了準(zhǔn)確的預(yù)報和及時的服務(wù)。重大天氣過程把握準(zhǔn)確，為有各級政府和相關(guān)部門組織生產(chǎn)和搶險抗災(zāi)提供了準(zhǔn)確的決策依據(jù)，發(fā)揮了氣象職能作用。

(四)積極做好各類社會活動的氣象服務(wù)保障

我局積極做好春節(jié)、婦女節(jié)、三朵節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)假日的公眾氣象服務(wù)和高考、華坪芒果節(jié)、國慶60周年大慶等社會重大活動氣象服務(wù)保障工作。

(五)堅持需求牽引，服務(wù)引領(lǐng)，強化創(chuàng)新，拓展領(lǐng)域，提高效益，專業(yè)專項氣象服務(wù)取得良好效益

我局緊緊圍繞市委市政府“水能富市、旅游強市、文化立市、科技興市、改革開放和人才推動”六大發(fā)展戰(zhàn)略，抓住機遇，努力向能源、交通、運輸、水利、環(huán)保、旅游、消防、文化、體育等十幾個行業(yè)和部門逐步拓展服務(wù)領(lǐng)域，并且針對用戶的需要，開發(fā)、研制了大量的氣象科技服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)效益不斷提高。

1.我局繼續(xù)為煙草部門開展在各縣烤煙主產(chǎn)區(qū)的氣象觀測，堅持以《一周天氣》、長期天氣預(yù)報的形式做好烤煙生產(chǎn)氣象服務(wù)。在育苗、移植、收葉等烤煙生產(chǎn)的關(guān)鍵期，還根據(jù)需要提供相關(guān)氣象情況分析和服務(wù)。

年，我局鞏固加強水電氣象服務(wù)工作，抓住××境內(nèi)金沙江流域大型水電站相繼開工建設(shè)的機遇，與金安電站、魯?shù)乩娬?、觀音巖電站、阿海電站、梨園電站等五個水電站新簽、續(xù)簽了今年的氣象服務(wù)合同，在觀音巖電站新增建設(shè)了一個自動氣象站。我局積極做好電站建設(shè)、水電開發(fā)中的氣象服務(wù)工作，為我市加快水電開發(fā)建設(shè)，促進(jìn)××經(jīng)濟的快速發(fā)展，作出積極貢獻(xiàn)。

3.我局繼續(xù)開展旅游、交通、電力、環(huán)保、工程建設(shè)等其它專業(yè)氣象服務(wù);繼續(xù)與民航機場合作共享新一代天氣雷達(dá)數(shù)據(jù);繼續(xù)開展地質(zhì)災(zāi)害預(yù)報、紫外線預(yù)報和人體舒適度預(yù)報等。

三、依法履行社會行政管理職責(zé)，切實加強防雷工作管理

今年，我局切實轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，采取有效措施，狠下功夫進(jìn)一步理順防雷工作關(guān)系，大力挖掘防雷潛力，加強防雷減災(zāi)工作管理，增強氣象行政管理職能。年內(nèi)，寧蒗縣政府下發(fā)了《寧蒗彝族自治縣人民政府關(guān)于加強和規(guī)范全縣防雷減災(zāi)管理工作的通知》(寧政發(fā)〔〕19號);永勝縣政府下發(fā)了《永勝縣雷電災(zāi)害防御管理辦法》(永府登〔〕6號);華坪縣政府下發(fā)了《華坪縣人民政府辦公室關(guān)于成立華坪縣防雷減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》(華政辦發(fā)〔〕107號)和《華坪縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強防雷減災(zāi)工作的通知》(華政辦發(fā)〔〕108號)。使我市各縣進(jìn)一步理順了防雷管理的工作關(guān)系，防雷工作得到進(jìn)一步加強和規(guī)范。

運輸部門個人年終總結(jié)篇十五

一、堅定信心，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。

xx年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗。。

二、不畏困難，扎實工作，不斷發(fā)展授信客戶。

xx年下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎(chǔ)。。

三、加強管理，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險。

授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對此十分重視，成立風(fēng)險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風(fēng)險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的護(hù)航作用。。

四、明年的工作打算

xx年，經(jīng)過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強，工作經(jīng)驗還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心，克服困難，不斷進(jìn)取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻(xiàn)。

運輸部門個人年終總結(jié)篇十六

20xx年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下，支行取得了可喜的成績，我做為支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結(jié)：

一、這一年中取得的成績及進(jìn)步

剛剛過去的20xx年，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年。

年初，我當(dāng)時所在的支行實行整體搬遷，于1月18日遷入花園。這是我自x年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷的第一次。因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召，支行對支行兼并，我調(diào)到支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天。

在剛到支行的那段日子里，因為我是支行公司業(yè)務(wù)部到支行的老客戶經(jīng)理，對支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是到支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。

接下來在支行公司部的日子里，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ)。

聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為x行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

二、缺點及毛病

實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。

在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在x行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取的名次。

在業(yè)務(wù)方面，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯的發(fā)生。

在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團(tuán)隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

三、總結(jié)出的經(jīng)驗及教訓(xùn)

20xx年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務(wù)機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時間。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭取成績。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。

專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。

早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成。

全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù)。

四、20xx年工作設(shè)想

嶄新的20xx年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進(jìn)的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手、先進(jìn)工作者，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營銷方法。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)xx市場，樹立支行服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

20xx年，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次！

運輸部門個人年終總結(jié)篇十七

時光荏苒，新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結(jié)。20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下，全力以赴地投入到交付工作、全面開工建設(shè)、51地塊的前期準(zhǔn)備工作及人防驗收工作。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。工程部形成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強戰(zhàn)斗力的集體。

工程部在經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售樓部和地下室等工程全面建設(shè)推進(jìn)。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20xx年的工作情況在以下幾個方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。

一、工程管理

工程管理工作是我部工作的核心和重點，延續(xù)20xx年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們先后完成了御龍灣的消防驗收、竣工驗收，新大陸人防驗收、桂花苑的竣工備案，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質(zhì)量、技術(shù)管理工作。目前，御景城1#樓、6#樓、13#樓、15#樓、16#樓在保證質(zhì)量的前提下，以超越業(yè)主要求的進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)，其中13#樓在滿足質(zhì)量指控的前提下已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出附加協(xié)議的進(jìn)度要求。我部嚴(yán)格遵守對工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系，努力加強了管理措施。

1.定目標(biāo)，建章建制，抓好建設(shè)單位的施工管理工作。

20xx年，我部人員將全力以赴，力爭御景城一期工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)的實現(xiàn);同時，51#地塊的推進(jìn)工作。

目前，總體來說，御景城陜西十一建承包的項目的進(jìn)度和質(zhì)量比較理想，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點原因：(1)個別控制節(jié)點工期制定計劃或調(diào)整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。(3)設(shè)計變更較多且設(shè)計方不能及時回復(fù)。 (4)部分施工單位紀(jì)律松解，現(xiàn)場管理不到位，計劃得不到落實。

2.注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術(shù)資料，積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。

建設(shè)工程合同在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用，對工程中的勘察、設(shè)計、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實施過程中，我部嚴(yán)格遵守合同，對合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任，劃分界限，圖紙設(shè)計，工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。通過研究各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題，對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。

3. 抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作

安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據(jù)本工程安全文明項目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實施過程中主要做如下幾點工作：

(1) 為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

(2) 督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。

(3) 督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

(4) 協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

二、及時跟進(jìn)設(shè)計，做好項目前期準(zhǔn)備工作

根據(jù)阜陽居民的生活習(xí)慣，與設(shè)計及時溝通，對房屋戶型及涉及居民生活習(xí)慣的問題進(jìn)行探討和改進(jìn)。

對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯(lián)系單的回復(fù)，盡量避免耽誤工期。

三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作

嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗收， “百年大計，質(zhì)量第一”，認(rèn)識到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是：嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場關(guān)，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場使用。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置，最大限度減少對顧客的影響，將小區(qū)配電房設(shè)置在人防地下室內(nèi)，以及層高超高問題，工程部領(lǐng)導(dǎo)多次與相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，最終都得以妥善解決。

強化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良。對重要部位和關(guān)健節(jié)點的施工，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細(xì)部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴(yán)格旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時，積極進(jìn)行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正，堅決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質(zhì)量貨真價實。注重工作質(zhì)量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當(dāng)促進(jìn)派，不當(dāng)“拖拉機”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建項目部各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。

嚴(yán)格工程驗收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗收要經(jīng)各方代表簽署合格意見后，方能進(jìn)行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進(jìn)。

四、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方

在總結(jié)經(jīng)驗迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改進(jìn)和正視的問題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé) ，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。

2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。

3、還需要加強部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。

4、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全;管理投入不到位等。

總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇的進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。

五、確保項目開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量是20xx年工作重點

戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項目開發(fā)進(jìn)度，達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)， 20xx年工程部將重點做好以下幾項工作：

1. 御龍灣商住小區(qū)的竣工備案工作;

2. 御景城小區(qū)一期工程的安全、質(zhì)量和進(jìn)度控制;

3. 51#地塊的開發(fā)推進(jìn)及協(xié)調(diào)工作;

4.新建項目的組織管理和里程碑計劃管理

20xx年公司至少有兩個以上商住小區(qū)項目開工建設(shè)，建議采用“組合式組織”的項目管理模式，適合我公司多項目的集成管理。組合式組織結(jié)構(gòu)：公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置，項目部a,項目部b及各職能部門。每個項目設(shè)置項目部和項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體項目的各專業(yè)技術(shù)方案、質(zhì)量控制、項目整體速度推進(jìn)工作。制定里程碑目標(biāo)，里程碑計劃管理通過對項目的工作分解框架，實現(xiàn)對項目質(zhì)量、進(jìn)度過程控制的管理，達(dá)到項目過程管理與目標(biāo)管理的有機結(jié)合，有利于促進(jìn)相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)部門之間的協(xié)調(diào)配合，實現(xiàn)小區(qū)項目建設(shè)一體化。

五、工程部要建立“一人為本”的管理體制

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才競爭。以人為本，應(yīng)樹立正確的人才觀——實行人本主義管理。 人才缺乏，競爭能力不強。傳統(tǒng)的管理以管理財、物、技術(shù)為主，它無視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動性和創(chuàng)造性。在知識經(jīng)濟時代，要實行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結(jié)合起來，并做到以對人管理為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的“合理需求”，以調(diào)動人的工作積極性和創(chuàng)造性。只有尊重知識、尊重人才，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力。對人才的關(guān)心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來，所以公司實施人本管理首先應(yīng)樹立起正確的人才觀。

六、結(jié)束語：

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進(jìn)行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團(tuán)隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵辦法對人員進(jìn)行考評，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機會。

隨著20xx年的到來，我們公司正邁著堅實的步伐，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟效益、綜合實力不斷增強。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進(jìn)以項目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!

運輸部門個人年終總結(jié)篇十八

一年來，審計部按照董事長的要求,嚴(yán)格執(zhí)行《中國內(nèi)部審計準(zhǔn)則》和集團(tuán)《公司內(nèi)部審計制度》，積極探索和改進(jìn)內(nèi)部審計工作，較好地完成了各項審計任務(wù)，現(xiàn)將20xx年內(nèi)部審計工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視

內(nèi)部審計監(jiān)督服務(wù)職能得到了進(jìn)一步的加強董事長對內(nèi)部審計工作給予了高度的重視和支持，明確內(nèi)部審計的宗旨是“監(jiān)督服務(wù)、查錯糾弊、促進(jìn)管理”，并要求各受審單位(部門)要以高度負(fù)責(zé)的精神，正視問題，積極整改。為了強化公司管理監(jiān)督體系，促進(jìn)公司各項制度的落實，進(jìn)一步提高集團(tuán)的經(jīng)濟效益，充分發(fā)揮審計部門在集團(tuán)管理中的作用，今年下半年，集團(tuán)進(jìn)一步明確了審計部部門職責(zé)，配備了相應(yīng)的專業(yè)人員。審計部根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營管理情況制訂了審計工作計劃，確定重點監(jiān)督、審計的項目和范圍，逐步完善了內(nèi)部審計工作制度和工作指引，內(nèi)部審計工作逐步走向程序化、正規(guī)化，監(jiān)督服務(wù)職能得到了進(jìn)一步的加強。

二、過程管控

內(nèi)部審計監(jiān)督服務(wù)工作取得了初步的成效 結(jié)合集團(tuán)的經(jīng)營管理情況，在董事張的正確指導(dǎo)下，審計部結(jié)合各分、子公司、部門的具體情況，有重點有目的地開展了日常監(jiān)審和專項審計，審計工作基本上得到了受審單位的配合與支持，主要審計事項基本按計劃完成，全年共完成審計事項60多項，其中有關(guān)談判20多項，談判的最終協(xié)商價比在原報價的基礎(chǔ)上共減少了469.26萬元。所有審計事項均及時出具了審閱意見(或?qū)徲媹蟾?，充分發(fā)揮了內(nèi)部審計的監(jiān)督、服務(wù)職能。

三、工程項目審計

根據(jù)《公司內(nèi)部審計制度》，審計部分別對現(xiàn)進(jìn)行的工程項目進(jìn)行審計。審計人員從項目審批程序、造價控制、合同管理等方面入手，對上報的項目內(nèi)容、工程量計算是否準(zhǔn)確重點進(jìn)行了審查和抽查;必要時，審計人員與相關(guān)工程管理單位一道對現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研，盡量以最佳性價比提出審計意見。

四、加強管理，為內(nèi)部審計工作奠定基礎(chǔ)

審計人員崗位職責(zé)的建立，根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求和部門職責(zé)的重新調(diào)整，我們進(jìn)一步明確了部門各工作崗位的崗位職責(zé)，在此基礎(chǔ)上，確定了相關(guān)的工作流程和工作要求，為本部門工作有條不紊地展開提供了必要的組織保證。

已建立的審計基本制度 建立和健全內(nèi)部審計制度，規(guī)范內(nèi)部審計行為，是獨立開展審計工作的必要條件。為此，我們起草了《審計監(jiān)察人員工作守則》、《紀(jì)檢監(jiān)察辦案流程》、《內(nèi)審人員審查工作紀(jì)律》等多個管理制度，對部分審計事項作出了較為詳細(xì)的規(guī)定。通過較為規(guī)范的審計程序，對部分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了控制，提高了審計質(zhì)量，降低了審計風(fēng)險，同時也增加了內(nèi)部審計工作的透明度，保證了審計工作的獨立、客觀、公正。

審計人員自律情況 《審計監(jiān)察人員工作守則》的建立健全與有效運行、人員自律是公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的必要條件和審計工作的前提，審計人員在工作中能夠嚴(yán)格遵守集團(tuán)的各項規(guī)章制度、嚴(yán)格遵守《審計人員守則》的規(guī)定，行為規(guī)范基本符合《國際內(nèi)部審計實務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于對審計人員的道德規(guī)范要求。

五、總結(jié)經(jīng)驗和反省工作中的不足

在過去的一年中，雖然內(nèi)部審計工作取得了一定的成績，但仍存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是由于審計部成立時間不長，各分、子公司、部門對審計監(jiān)察部認(rèn)識不深，對工作反應(yīng)不夠及時、全面。不利于審計部全面、準(zhǔn)確地掌握相關(guān)情況;二是審計部專業(yè)人員的配備;三是審計人員專業(yè)技能培訓(xùn)，內(nèi)部審計質(zhì)量好壞，很大程度上取決于審計人員的專業(yè)素質(zhì)。要進(jìn)一步提高審計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。審計人員須進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，審計人員開拓了視野，找到了差距，明確了目標(biāo)，對審計工作、審計質(zhì)量、審計成果利用都有了更高層次的認(rèn)識。

六、后期內(nèi)部審計工作設(shè)想

完善集團(tuán)制度體系及內(nèi)部審計工作流程;首先，各分、子公司、部門應(yīng)對制度運行中發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行歸類和上報，經(jīng)評審確認(rèn)后由管理部門提出制度修改意見和建議，力求建立健全科學(xué)、嚴(yán)密、配套、有效的制度體系。同時，須補充和完善各項管理流程，減少管理漏洞，降低管理風(fēng)險，保證集團(tuán)管理處在有效的受控狀態(tài)。確保制度的貫徹落實，形成按制度辦事、靠制度

管人的制衡控制機制。

審時度勢、轉(zhuǎn)換思路，向多元化內(nèi)部審計發(fā)展 如果能夠把內(nèi)部審計的思路從查找現(xiàn)存的錯誤，轉(zhuǎn)向為識別和查找業(yè)務(wù)工作中的風(fēng)險點和可控制點，從事后追蹤逐步轉(zhuǎn)為事前和事中的監(jiān)督與防范，這樣不僅可以在宏觀上控制風(fēng)險，且能通過對公司經(jīng)營提出合理化建議，發(fā)揮現(xiàn)代審計的指導(dǎo)作用。

建立精干高效的內(nèi)審團(tuán)隊 有計劃地完善審計人員配置，建立精干高效的內(nèi)審團(tuán)隊。加強審計人員專業(yè)培訓(xùn)，提高內(nèi)部審計專業(yè)水平和審計工作質(zhì)量。不斷改進(jìn)工作方法，主動發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格控制不良勢頭，提高內(nèi)部審計工作質(zhì)量，爭取更好成績。

審計部：xx年

運輸部門個人年終總結(jié)篇十九

20__年在市局黨組和縣級機關(guān)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以適應(yīng)新形勢、新任務(wù)為要求，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深刻領(lǐng)會黨的十八大精神，履行全面從嚴(yán)治黨責(zé)任，緊貼氣象工作實際開展黨建工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，較好的完成了上級黨委安排的各項工作任務(wù)。被縣級機關(guān)工委評為“學(xué)習(xí)型黨組織”。

一、加強思想建設(shè)，提高黨員干部政治理論水平

1、強化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅持把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段，班子成員帶頭學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、組織討論等形式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新黨章、黨的十九大及習(xí)近平總書記一系列重要講話，以及中央八項規(guī)定、省市縣委十項規(guī)定等文件精神，并有針對性地對黨員干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查。同時，加強專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并將理論與實踐相結(jié)合，不斷提高工作管理水平。

2、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，注重教育實效。采用學(xué)習(xí)文件材料、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、專題宣講輔導(dǎo)、觀看警示教育片、組織座談討論、進(jìn)行知識測試和撰寫學(xué)習(xí)體會等多種形式，開展黨風(fēng)廉政和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動。多次召開作風(fēng)建設(shè)專題會議，開講“兩學(xué)一做”專題黨課，通過收看收聽“十九大”開、閉幕式、邀請縣委黨校專家講課、參觀“廉政文化農(nóng)民畫展”、訂購專題學(xué)習(xí)讀本等積極學(xué)習(xí)貫徹“十九大”精神。

二、加強組織建設(shè)，增強黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力

1、建立和落實黨建工作責(zé)任制。成立黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將黨建工作目標(biāo)層層下達(dá)，建立了目標(biāo)考核機制，一把手親自抓，相關(guān)負(fù)責(zé)人具體抓，逐項抓落實，不定期地對支部組織開展活動情況進(jìn)行檢查，切實做到黨建工作年初有計劃、半年有檢查、年終有總結(jié)，并做好信息報送工作，全年按時報送黨建信息稿件，全面完成黨報黨刊和其它學(xué)習(xí)資料的征訂任務(wù)。

2、以完善的規(guī)章制度促進(jìn)組織建設(shè)。堅持“三會一課”制度，進(jìn)一步完善黨務(wù)公開制，增強黨組織工作透明度。切實保障了黨員的選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，在項目管理、人員競崗、干部任用、財務(wù)管理及收支兩條線等方面都嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定及程序辦理，做到縱向到底，橫向到邊。

3、做好黨員發(fā)展和黨費收繳工作。 一是強化對入黨積極分子的培養(yǎng)教育，結(jié)合學(xué)習(xí)新黨章等活動進(jìn)行，聯(lián)系新的形勢和任務(wù)、聯(lián)系我局工作的實際進(jìn)行正面引導(dǎo)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)、生活，積極創(chuàng)造有利于入黨積極分子健康成長的良好環(huán)境。1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正。二是做好黨費的收繳與管理工作。我局現(xiàn)有黨員24名(其中退休黨員13名)，黨費收繳做到：按時交納、及時調(diào)整、全額上繳，無漏報瞞報現(xiàn)象。

三、依托活動載體，豐富黨建工作

面對新形勢、新要求，我們將加強機關(guān)黨建作為工作重點，努力在履行職責(zé)上有新成效，在辦事效率和服務(wù)質(zhì)量上有新提高，在社會滿意度上有新提升。

一是扎實開展多種教育活動。認(rèn)真執(zhí)行“三會一課”制度，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”教育活動常態(tài)化、制度化，開展“學(xué)先進(jìn)、找差距，補短板、促發(fā)展”主題教育活動，通過組織參觀阜寧6.23龍卷風(fēng)紀(jì)念館、觀看“塞罕壩機械林場”先進(jìn)事跡報告會、“20__中國(鹽城.)首屆全國廉政農(nóng)民畫作品展”等活動進(jìn)一步提升基層黨組織的凝聚力和向心力。積極參加縣級機關(guān)工委主題演講及征文活動，《分擔(dān)風(fēng)雨 共享陽光—氣象人的扶貧二三事》刊登于《xx日報》。

二是認(rèn)真開展“氣象服務(wù)規(guī)范年”活動。以創(chuàng)建機關(guān)黨建品牌為抓手，強化“窗口”建設(shè)，提升服務(wù)水準(zhǔn)，為我縣經(jīng)濟發(fā)展打造優(yōu)良服務(wù)環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行《首問負(fù)責(zé)制》、《辦事預(yù)約制》等便民利企服務(wù)制度，做好我縣各類重點工程、重大活動的氣象服務(wù)工作，對涉及氣象的重點工程、重大項目實行幫辦制。認(rèn)真開展氣象服務(wù)用戶回訪工作，回訪率100%。

三是深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)。充分發(fā)揮省級廉政文化示范點作用，認(rèn)真開展“黨風(fēng)廉政宣傳教育月”活動，購置數(shù)種黨風(fēng)廉政書籍，組織專題學(xué)習(xí)，開展警示教育，嚴(yán)格按照廉潔自律各項規(guī)定指導(dǎo)各項工作，嚴(yán)格執(zhí)行廉政風(fēng)險防控制度和科技服務(wù)費用減免制度，做到依法、合規(guī)，干干凈凈做事、清清白白做人。

四是以志愿者服務(wù)為載體，推動黨建成效。組建志愿者隊伍，建立志愿服務(wù)制度，以雷鋒精神為指引，保證志愿活動常態(tài)開展。一以社會主義核心價值觀為根本，重點以“道德講堂”、“志愿服務(wù)”、“文明職工”、“最美xx人”等活動為載體，大力推進(jìn)單位精神文明建設(shè)，取得明顯成效。積極開展擁軍慰問、“大走訪”、“三清三實三幫”等活動，為縣軍休所送去價值5000元電腦，看望慰問洋馬鎮(zhèn)黃海村結(jié)對幫扶的八戶低收入農(nóng)戶，累計送去幫扶資金18000元(黃海村1萬，8戶村民7200元，實物800元)，與縣洋馬鎮(zhèn)賀東村簽訂文明共建協(xié)議，三年將提供幫扶資金五萬元。

四、多措并舉，推進(jìn)文明創(chuàng)建再上新臺階

堅持業(yè)務(wù)和文明創(chuàng)建并重，以創(chuàng)建促業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)促創(chuàng)建，完善創(chuàng)建機制，堅持“重在建設(shè)、貴在堅持”的方針，以更高的要求、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)搞好文明創(chuàng)建，被評為20__-20__年度鹽城市文明單位。

運輸部門個人年終總結(jié)篇二十

我是洛陽一名普普通通的，沒有驚天動地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到天安一年來，我把全部精力投入到在洛陽公司行政部的本職工作之中，不斷的知識，積累經(jīng)驗，自我充實，自我提高，投身我司“建設(shè)中國財產(chǎn)第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求。

自從走上工作崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建設(shè)中國保險第一品牌”的口號并不是一句空話，而是屬于我們?nèi)w員工的一項偉大的事業(yè)，我只是這項事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘，是我對工作的唯一想法，我相信每個人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項偉大的事業(yè)。

我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節(jié)假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時候認(rèn)真工作，下班以后也把心放在工作上，無論是工作時間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請了病假四天，但若要計算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報，我的工作得到了的肯定，也得到了同事們的認(rèn)可。如果說獻(xiàn)身保險事業(yè)之志，報效天安公司之愿，使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑?，那么可以說是我對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕。

要當(dāng)合格的天安人不容易，要當(dāng)一名合格的員工更難。公司開業(yè)結(jié)束后，我被分到行政人事部工作，我們部門只有呂和我兩個人，而工作任務(wù)卻是比較繁重的。起初的時候，我缺乏經(jīng)驗，只能在呂經(jīng)理的指導(dǎo)下做一些簡單的工作，后來在呂經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)同事的不斷地指導(dǎo)幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學(xué)到了一些工作方法，逐步適應(yīng)了分配給我的工作，主要包括：計算機和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、文秘、檔案管理、資產(chǎn)管理、保衛(wèi)和一部分信息工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務(wù)。這些工作繁雜瑣碎，由于經(jīng)驗不足，……，除了認(rèn)真對待本職工作以外，我按照公司對員工“一專多能”的要求，積極學(xué)習(xí)機動車輛保險知識和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸入機動車輛投保單和打印保單等操作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，節(jié)假日時我和業(yè)管的同志輪流值班，保證了公司業(yè)務(wù)節(jié)假日不間斷。面對我司根據(jù)市場情況不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)政策，我也沒有產(chǎn)生畏難情緒，而是向業(yè)務(wù)管理部的同志們看齊，積極主動的掌握相關(guān)知識，在20xx版新車險條款出臺后的第三天，我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導(dǎo)到一家保險代理公司開展業(yè)務(wù)，應(yīng)對方要求我示范手工計算了兩臺車輛的保費，做到了分毫不差，得到了對方的肯定。在今后的工作中，我將繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)掌握保險知識，隨時準(zhǔn)備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰(zhàn)。

在自己計算機和網(wǎng)絡(luò)管理的專業(yè)方面，我注重不斷更新知識結(jié)構(gòu)，掌握行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，為適應(yīng)未來我司信息系統(tǒng)可能的升級調(diào)整做好充分的準(zhǔn)備。目前我正在學(xué)習(xí)linux操作系統(tǒng)、綜合布線等計算機和網(wǎng)絡(luò)工程的知識，并在備考網(wǎng)絡(luò)工程師中級職稱。對公司新職場的綜合布線工程，我全面考慮計算機網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部電話系統(tǒng)的需求，目前已經(jīng)設(shè)計出實施方案。

這一年的工作，使我深刻地體會到，對待每一項工作，都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點導(dǎo)致一名員工可能承擔(dān)多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，做一個天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標(biāo)。

運輸部門個人年終總結(jié)篇二十一

現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

1、詳細(xì)學(xué)習(xí)總規(guī)，了解經(jīng)營核心：入職后，公司領(lǐng)導(dǎo)先行組織認(rèn)真對項目文字版策劃總規(guī)學(xué)習(xí)。并通過不定時的學(xué)習(xí)中討論，討論中學(xué)習(xí)的方式，加深對整體項目策劃的理解。使我們?nèi)媪私忭椖课挥谡翗涫醒蠛l(xiāng)與閣山鎮(zhèn)交界處，距樟樹市區(qū)約4公里，總投資31.65億元，屬全省第37次重大調(diào)度項目。公司重點利用樟樹特有的“鹽、藥、道、酒”四大核心旅游資源，以國教養(yǎng)生文化為底蘊，以鹽泉為核心支柱，整合酒都、藥都、鹽都等養(yǎng)生資源;中國首創(chuàng)鹽泉養(yǎng)生旅游新概念，讓游客在愉悅的旅程中養(yǎng)身、養(yǎng)神、養(yǎng)心、養(yǎng)性，將給人們創(chuàng)造天堂般美麗、舒適的養(yǎng)生旅游度假環(huán)境，打造全國第一個復(fù)合型養(yǎng)生旅游項目，國際一流的養(yǎng)生旅游度假基地。同時圍繞以“鹽”為核心，深度鹽開發(fā)，做足鹽文化，打造出中國最具特色的鹽泉養(yǎng)生旅游度假區(qū)，成為江西旅游的新地標(biāo)。

2、依據(jù)項目總規(guī)，細(xì)化產(chǎn)品設(shè)計：在充分理解總規(guī)前期文案策劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司對項目分期分批建設(shè)的原則，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對一期營業(yè)配套項目進(jìn)行局部方案量化。依據(jù)總規(guī)對一期涉及的經(jīng)營項目，進(jìn)行梳理性的整理和完善，使產(chǎn)品更具競爭性和實用性。并在相關(guān)部門通力配合下，順利完成一期(一階段)東方死海養(yǎng)生區(qū)、游客餐飲中心、游客住宿中心、后勤服務(wù)樓等，營業(yè)配套項目的工程設(shè)計任務(wù)書及最低運營人力編制需求方案工作。

3、外出考察學(xué)習(xí)，完善產(chǎn)品設(shè)計：為了使產(chǎn)品在國內(nèi)更具有獨特性和超前性，參與公司多次組織的與相關(guān)部門聯(lián)合外出考察學(xué)習(xí)。先后對浙江、湖南、湖北、四川、重慶、貴州、廣東、山西等鹽泉和溫泉資源企業(yè)考察，重點對同行業(yè)的大英死海和運城死海，以及自貢的鹽文化旅游資源和經(jīng)營特色進(jìn)行相應(yīng)的詳細(xì)了解。在借鑒同業(yè)的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，并根據(jù)本項目的客源市場定位，以及區(qū)域資源優(yōu)勢，對產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品特色作出有機的調(diào)整。以死海沐浴養(yǎng)生為主，水上娛樂互動作夏季補充，溫泉養(yǎng)生作冬季補充，使產(chǎn)品形成季節(jié)的優(yōu)勢互補。在產(chǎn)品設(shè)計滿足客源市場需求的同時，融入溫泉的服務(wù)理念打造東方死海旅游新品牌。

4、接待各級領(lǐng)導(dǎo)，籌備項目開基：項目自立項以來，受到省內(nèi)各級單位及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，并在政策上給予了極大的支持。期間現(xiàn)場接待了江西省級政府副省長朱虹、省國土廳廳長胡憲、宜春市委副書記任桃英等省市領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)，在聽取公司對項目規(guī)劃及籌備進(jìn)展后，紛紛給予了高度的評價。同時也就項目在籌備過程需政府協(xié)調(diào)的問題，認(rèn)真聽取匯報并記錄備案，會后逐項及時排解和回復(fù)，對加快項目的進(jìn)度起到積極的作用。在各級政府共同關(guān)注及支持下，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及鼎力配合下，順利完成6.19《中國首創(chuàng)鹽溫泉養(yǎng)生度假旅游區(qū)開基大典》前期策劃和現(xiàn)場接待方案。開基大典的圓滿成功，在受到參會嘉賓贊揚的同時，也在樟樹爆發(fā)較大的社會影響力，為項目快速推進(jìn)奠定良好的基礎(chǔ)。

5、采集產(chǎn)品資料，做好信息收集：根據(jù)項目一期(一階段)產(chǎn)品的市場定位及經(jīng)營需求，為配合好項目工程設(shè)計階段性推進(jìn)需要，對相應(yīng)的經(jīng)營項目設(shè)備進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)信息采集。信息采集主要針對設(shè)備的產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功率、特點等數(shù)據(jù)資料，以及使用說明等文字資料，為項目局部硬件設(shè)計需求提供詳細(xì)依據(jù)。同時也為制定設(shè)備設(shè)施使用保養(yǎng)流程，降低設(shè)備設(shè)施損耗，延長設(shè)備設(shè)施使用壽命，全面提升員工日常工作中的綜合業(yè)務(wù)技能。

6、收集人才信息，做好人力儲備：旅游行業(yè)是一個勞動密集的產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)科目繁多，需要不同類別的專業(yè)人才加入。針對一期(一階段)項目崗位及人才需求，為應(yīng)對部分崗位急需、特殊人才招聘難的問題，采用了意向性超前約聘辦法。提前對核心崗位人才電話約聘，將部分符合崗位需求標(biāo)準(zhǔn)，有意向加入公司工作的人員簡歷收集儲備。再根據(jù)項目的實時進(jìn)度情況，合理安排適時的階段加入公司服務(wù)。經(jīng)過供需雙方充分的了解及認(rèn)知，使所需人才做到“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝”人才使用關(guān)。

7、協(xié)助一期修規(guī)，完成方案評審：依據(jù)集團(tuán)項目開發(fā)原則：一期集中開發(fā)大眾型、人氣旺、投資省的項目，二期開發(fā)個性化、投資大的項目，二期開發(fā)時要能不影響一期正常經(jīng)營的工作要求。部門積極參與協(xié)助一期東方死海配套項目前期的規(guī)劃設(shè)計跟進(jìn)工作。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持及設(shè)計公司的通力配合下，順利完成一期營業(yè)配套項目修建性詳規(guī)的報批，并通過項目相關(guān)專家評審?fù)ㄟ^。

8、積極參與活動，營造和諧氛圍：高效有序的的工作效率，離不開公司各部門的相互協(xié)作，更需要一個快樂工作及生活的和諧氛圍。為了營造良好的工作氛圍，部門積極參與公司組織的各項文娛活動，如：五四青年節(jié)的卡拉ok比賽、中秋節(jié)的邀月晚會、光棍節(jié)的美食派對、指揮部綠地平整等相關(guān)活動。不但增進(jìn)了部門崗位之間的認(rèn)識，拉近部門之間伙伴關(guān)系，同時也提升了整個團(tuán)隊的集體榮譽感和企業(yè)使命感。

認(rèn)真回顧、分析過去的一年，部門也存在以下不足：

1、策劃思路保守，產(chǎn)品缺少創(chuàng)新：前期協(xié)助一期項目文案策劃過程中墨守陳規(guī)，產(chǎn)品設(shè)計方案依照傳統(tǒng)溫泉規(guī)劃布局，沒有突出鹽泉本身獨有的特色。后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊成員的思路不斷碰撞，通過實地觀摩考察和學(xué)習(xí)國外書籍資料，在匯總同業(yè)項目經(jīng)營特點的基礎(chǔ)上，使部門成員的產(chǎn)品思路豁然開朗，共同達(dá)成“東方死?！表椖啃碌脑O(shè)計共識。

2、缺少資源共享，缺乏溝通理解：在項目日常推進(jìn)及重大活動中，沒有很好的借助集團(tuán)公司內(nèi)部的優(yōu)勢資源共享，部門之間缺少溝通，導(dǎo)致部分工作很努力，但工作成績不是很明顯。如在開基大典的過程中，集團(tuán)公司委派精兵強將前來協(xié)助，大家在前期工作推進(jìn)中各司其事，沒有針對大典進(jìn)度認(rèn)真有效的溝通。期間雙方交叉點的工作經(jīng)常扯皮，既影響了大家的工作情緒，有影響了工作的進(jìn)度。

總結(jié)過去的一年，是為新的一年工作順利展開打下堅實的基礎(chǔ)。今年是產(chǎn)品研發(fā)部項目產(chǎn)品研發(fā)完善年，骨干團(tuán)隊成立組建年，籌備專項實施推進(jìn)年……。同時也肩負(fù)著集團(tuán)公司樟樹項目的品牌推廣和品牌塑造重任，產(chǎn)品研發(fā)部工作計劃如下：

1、組建核心團(tuán)隊，積極項目推進(jìn)：隨著項目的實施性推進(jìn)，以及項目工程設(shè)計任務(wù)的不斷深化，產(chǎn)品研發(fā)部將分期分批引入相關(guān)專業(yè)的骨干人員，從而確保項目任務(wù)按時、保質(zhì)、保量的完成。初期核心骨干由20名主管級以上人員組成，主要任務(wù)是協(xié)助配合完成一期(一階段)營業(yè)配套項目的工程設(shè)計任務(wù)書的深化，以及試營業(yè)項目營銷部、死海養(yǎng)生部、餐飲部、房務(wù)部等籌備工作的前期準(zhǔn)備和產(chǎn)品深化;

2、建立營銷網(wǎng)絡(luò)，擴大品牌宣傳：堅決貫徹集團(tuán)“營銷為王”的市場管理理念，沒有市場，沒有客戶一切都是空談。沒有營銷再好的理念，制度執(zhí)行得再好，都是空話。在建立健全營銷精英團(tuán)隊的基礎(chǔ)上，借助集團(tuán)公司、合作伙伴、政府機關(guān)等良好的市場資源平臺，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、電臺、電視、報紙等不同形式的媒體宣傳推廣，擴大目標(biāo)市場產(chǎn)品的市場知名度和影響力。同時，加強重點目標(biāo)市場“掃街掃樓”的無縫隙拜訪宣傳，進(jìn)一步搶占市場的占有率。

3、擬定制度文件，明確職責(zé)范圍：文件分為《部門規(guī)章制度》和《部門崗位職責(zé)》兩個篇章，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和崗位職責(zé)，是工作質(zhì)量及行為規(guī)范的重要考核依據(jù)。根據(jù)相關(guān)制度文件，明確個人職權(quán)范圍，使“人人有事做，事事有人做;責(zé)任到人，一包到底”，是創(chuàng)造緊張有序、高效滿意、和諧團(tuán)結(jié)的良好工作氛圍的前提保障;

4、擬定流程文件，規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)：文件分為《部門崗位服務(wù)操作流程》、《部門設(shè)備清潔保養(yǎng)操作流程》、《部門工作督導(dǎo)操作流程》三個篇章，各項工作操作流程手冊，是各部門員工技能培訓(xùn)及考核的重要工具，是對客優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)的前提保障條件。規(guī)范統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)，既是星級酒店軟件考核的指標(biāo)，也是市場對品牌“物有所值，物超所值”的重要考量依據(jù)。

5、擬定采購類項，物資選型調(diào)研：項目一期(一階段)所需采購的物資種類繁多，存在材質(zhì)不一，數(shù)量不一、生產(chǎn)周期不一等諸多因素。部門將根據(jù)項目實際經(jīng)營定位，在“滿足現(xiàn)有需求，又具有超前性”的采買原則下，組織制定各部門硬件及軟件設(shè)備設(shè)施采購需求表。采購分類為《設(shè)備采購類》、《家具采購類》、《玻璃瓷器采購類》、《布草采購類》、《低值易耗品采購類》等。

6、匯總采購方案，編制采購預(yù)算：并依據(jù)采購類型需求表對市場進(jìn)行全面調(diào)研，選擇性價比更高的產(chǎn)品，或更符合項目營業(yè)需要的產(chǎn)品。經(jīng)過充分的市場調(diào)研后，將調(diào)研信息統(tǒng)一匯總制表，并對產(chǎn)品的材質(zhì)、規(guī)格、功率、價格、售后等信息對比，最終制定出合理的采購預(yù)算。為公司投資用好每一筆錢，節(jié)約每一分錢做好數(shù)據(jù)測算。

7、擬定培訓(xùn)方案，編制培訓(xùn)教案：培訓(xùn)教案的編制是項目籌備工作中重要的工作之一，培訓(xùn)方案及教案編制的好壞，將影響到員工業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的興趣;間接影響服務(wù)品牌的推廣。培訓(xùn)方案將按《業(yè)務(wù)理論教案課件》、《業(yè)務(wù)實操培訓(xùn)課件》、《團(tuán)隊互動游戲課件》三部分組成，根據(jù)培訓(xùn)形式所需的場景，靈活采用以ppt、實操展示或視頻播放模式的課件。以不同的表現(xiàn)形式帶動員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)興趣，形成良好的比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍。

8、配合工程設(shè)計，跟進(jìn)施工監(jiān)督：根據(jù)項目實時推進(jìn)需要，積極配合各相關(guān)工程設(shè)計單位的工作，及時溝通階段性的推進(jìn)成果，盡快完成各項設(shè)計任務(wù)。同時配合監(jiān)督現(xiàn)場施工進(jìn)度及工程質(zhì)量，實時與施工方溝通，嚴(yán)格按照施工圖施工，確保各項施工指標(biāo)滿足營業(yè)的需求。

9、協(xié)助人才招聘，跟進(jìn)培訓(xùn)方案：在人才招聘方面，積極協(xié)助人力資源部制定崗位人才任職標(biāo)準(zhǔn)及人員的選聘工作。同時，借助本部門在行業(yè)的人力資源優(yōu)勢，協(xié)助定向招聘部分重要崗位的員工。在協(xié)助做好招聘的同時，還要配合人力資源部做好員工的入職及培訓(xùn)工作。讓每一位員工在進(jìn)入公司后，能盡快的熟悉公司，熱愛公司，愿意以公司為家，為公司的未來貢獻(xiàn)一份熱血。

10、營造文化氛圍，打造王牌團(tuán)隊：一個有“文化”主題，有“傳奇”故事的團(tuán)隊，才是一個真正的有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。部門在籌備推進(jìn)中將圍繞“打造一流團(tuán)隊，打造王牌團(tuán)隊”為工作核心，通過企業(yè)內(nèi)刊、部門板報、群內(nèi)論壇、比武練兵、拓展學(xué)習(xí)、競爭上崗等多種文娛形式;普及行業(yè)專業(yè)知識，宣傳崗位中感人事跡，傳遞員工心聲，展現(xiàn)員工魅力風(fēng)采等內(nèi)容。積極培養(yǎng)員工“爭學(xué)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”，“企業(yè)為我，我為企業(yè)”的主人翁意識。通過不同形式的班組會議、績效面談、經(jīng)理郵箱等溝通方式，建立員工溝通交流平臺，傾聽員工心聲，及時為員工排憂解難，樹立員工強烈的企業(yè)責(zé)任感。

11、建立團(tuán)體組織，創(chuàng)建和諧環(huán)境：在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，成立黨支部、團(tuán)支部、工會等團(tuán)體組織，充分發(fā)揮各職能團(tuán)隊的優(yōu)勢，積極創(chuàng)建和諧工作環(huán)境。在公司內(nèi)部不定期舉辦各項團(tuán)隊活動，豐富組織生活，活躍團(tuán)隊氛圍，搭建良好的員工交流平臺。在公司外部借助組織關(guān)系，加強公司與公司之間，企業(yè)與政府之間的友好互動，搭建良好的資源交流平臺。

12、籌備開業(yè)演練，塑造一流品牌：因東方死海項目作為集團(tuán)公司重大投資項目，樟樹市重點招商引資項目，江西省第37次重大調(diào)度項目。從項目立項初期就備受市場的關(guān)注，項目籌備的開業(yè)必將再次吸引人們的眼球，會為項目帶來大批較高期望值的賓客，所以一期(一階段)試營業(yè)的前期演練是重要的。演練是在業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)熟練掌握的基礎(chǔ)上，通過一個月的經(jīng)營場地實地業(yè)務(wù)技能模擬實操，強化技能在實操中的應(yīng)用。通過實操消除員工對客服務(wù)的羞澀心理，強化員工在服務(wù)中的處變能力，提升員工在實際工作中的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。通過實操演練檢驗培訓(xùn)中的不足之處，不斷健全完善培訓(xùn)內(nèi)容，突顯對客的細(xì)微服務(wù)，個性化服務(wù)，塑造一流的服務(wù)品牌。

人心齊，泰山移，團(tuán)結(jié)就是力量。相信在部門仝仁的積極努力下，公司相關(guān)部門的通力配合下，集團(tuán)公司的鼎力支持及正確指導(dǎo)下。產(chǎn)品研發(fā)部各項工作將有條不紊推進(jìn)，全員將以百倍的信心順利完成公司交給的各項任務(wù)指標(biāo)和相關(guān)工作要求，為江西樟樹易達(dá)旅游發(fā)展有限公司美好的明天添磚加瓦。