“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

保安部春節(jié)安保方案 春節(jié)保安值班方案篇一

春節(jié)期間值班工作，實行24小時值班制度，有規(guī)律的在項目巡查，對項目防火、防盜等進行重點巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現(xiàn)場，組織搶救和處置，并及時、如實上報。

落實好春節(jié)期間安全保證應(yīng)急救援組織機構(gòu)等應(yīng)急資源，加強應(yīng)急準(zhǔn)備情況的檢查，完善應(yīng)急救援機制，達到有效防范和應(yīng)對突發(fā)事故的發(fā)生。各項目要排出春節(jié)假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，值班人員一定要堅守崗位，盡職盡責(zé)，做好上情下達，下情上報工作，保證24小時值班信息暢通，明確負(fù)責(zé)人。春節(jié)期間每天的`值班負(fù)責(zé)人必須實時對項目工作進行監(jiān)督檢查。

春節(jié)期間，在項目要嚴(yán)格遵守防火規(guī)定和現(xiàn)場的防火制度。在工作中要認(rèn)真執(zhí)行個人的防火責(zé)任制。

一旦發(fā)生火警要按消防組織的分工進行自救，不能自救時要及時打119電話報警。

值班室內(nèi)不準(zhǔn)用電暖氣烘烤衣物，不準(zhǔn)堆放易燃物。

春節(jié)期間為防止火災(zāi)事故，不準(zhǔn)在堆放易燃、易爆材料的地方用火，用電，不準(zhǔn)在宿舍、庫房等地生火取暖，不準(zhǔn)私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規(guī)定執(zhí)行，造成火災(zāi)事故的，要按照“誰違章誰負(fù)責(zé)”的原則給予責(zé)任處罰，賠償經(jīng)濟損失，追究事故責(zé)任。在辦公室、配電房、門衛(wèi)值班室、材料室、宿舍等重點位置已布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。

外來人員進入項目前，保安必須做好登記，確認(rèn)無嫌疑后，可進入否則不得進入項目。

閑雜人員、無關(guān)車輛嚴(yán)禁進入項目。

保安對出入物品進行必要的核查、登記，嚴(yán)格執(zhí)行門崗出入制度。對亂拿、偷盜者，保安扣留交上級領(lǐng)導(dǎo)處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安部門處理。

1、值班人員必須堅守崗位，不得擅離職守，做好當(dāng)日工作的檢查、督促。發(fā)現(xiàn)問題及時處理。值班人員必須做好白天、晚上的、值班記錄。

2、值班人員凡有事外出者，必須事先請假，并請好代班人員，值班人員必須履行職責(zé)，對項目發(fā)生的一切事情全面負(fù)責(zé)，值班期間不得關(guān)機，保證通訊聯(lián)系暢通。

3、值班人員巡視好夜間工作，督促好夜間員安全工作。

保安部春節(jié)安保方案 春節(jié)保安值班方案篇二

1．成立物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組，小區(qū)項目經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人為應(yīng)急處置工作第一責(zé)任人。

2．應(yīng)急處置工作小組的主要職責(zé):

2.1制訂本企業(yè)物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急方案；

2.2收集、分析小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急管理信息;

2.3組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查小區(qū)各類突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置工作;

2.4組織人員開展相關(guān)的搶險或?qū)嵤┚仍ぷ?

2.5及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)機構(gòu)報告情況，請求必要的支援。

1.1充分利用各方式開展自救等應(yīng)急知識的宣傳，做好安全教育進小區(qū)工作，增加企業(yè)員工、業(yè)主的防范意識。

1.2定期對各部門員工進行物業(yè)管理突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)急處置及協(xié)調(diào)等相關(guān)知識的培訓(xùn)，增強物業(yè)人員對突發(fā)事件的處置能力。

1.3定期組織應(yīng)對物業(yè)管理突發(fā)事件的演習(xí)。應(yīng)急演習(xí)包括準(zhǔn)備、實施和總結(jié)三個階段，培訓(xùn)應(yīng)急隊伍、落實崗位責(zé)任制、熟悉應(yīng)急工作的指揮、協(xié)調(diào)和處置程序，檢驗方案的可行性、完善應(yīng)急方案。

1.4應(yīng)加強小區(qū)的日常管理，保持各種設(shè)施設(shè)備的完好。強化日常巡查，及時消除安全隱患，最大限度地預(yù)防和減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。

1.1電梯困人應(yīng)急處置方案

1.1.1獲知有人被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知電梯維修公司派人到現(xiàn)場處置，同時通知其他相關(guān)工作人員。

1.1.2到場人員應(yīng)了解電梯困人情況，用對講機安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。

1.1.3電梯維修救援人員應(yīng)按特種設(shè)備有關(guān)規(guī)定迅速到達現(xiàn)場并及時、安全解救被困人員。

1.1.4在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困者有發(fā)病、昏迷癥狀，應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便及時搶救。

1.1.5被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。

2.2突發(fā)停電應(yīng)急處置方案

責(zé)任人：葛維平，責(zé)任部門：工程部

2.2.1在事先接到停電通知的`情況下，應(yīng)將停電線路、區(qū)域、時間和影響二次供水及電梯使用的情況，采用各種有效方式告知小區(qū)住戶和商戶，并在各主要出入口發(fā)布通告。

2.2.2在事先沒有接到任何通知的突然停電情況下，應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因，采取措施防止故障擴大；若系外部停電，一方面要采取措施防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電供電部門查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況告知小區(qū)住戶和商戶。

2.2.3管理范圍內(nèi)如有備用電源的，應(yīng)盡快啟用。

2.2.4檢查所有電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急處置方案施救。

2.2.5夜間停電，安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯間維持秩序，加強安全防范措施，防止出現(xiàn)治安事件。

2.2.7派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作。

3.3燃氣泄漏應(yīng)急處置方案

責(zé)任人：徐大樹、葛維平，責(zé)任部門：工程部

3.3.1接報或發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏后，疏散人員，并根據(jù)本小區(qū)氣源使用情況（管道燃氣或瓶裝氣），及時通知相應(yīng)的燃氣供應(yīng)商，必要時向公安消防部門報告，請求救援處置。

3.3.2設(shè)立現(xiàn)場警戒線，疏散人群；警戒線內(nèi)，嚴(yán)禁一切火源，禁用手機、電話和非防爆型對講機、手電筒等電子電氣設(shè)備，嚴(yán)禁開關(guān)電器設(shè)備。

3.3.3施救人員應(yīng)當(dāng)采取有效防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具時，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸。救援方法要科學(xué)合理，避免盲目冒險。

3.3.4瓶裝氣用戶，家庭燃氣泄漏，輕輕打開門窗通風(fēng)。根據(jù)泄漏情況采取下面辦法處理后，等待燃氣供應(yīng)商到來處理：

3.3.4.1燃氣具泄漏時，關(guān)閉氣瓶角閥。如氣瓶角閥無法關(guān)閉，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊。

3.3.4.2氣瓶瓶體泄漏時：

a.泄漏若為氣體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，可使用非金屬物品堵塞泄漏處，并將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處，搬移氣瓶嚴(yán)禁搭乘電梯。

b.泄漏若為液體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，迅速把氣翻（扭）轉(zhuǎn),使泄漏處變?yōu)闅怏w泄漏，再按a方法進行進行處理。

3.3.4.3氣瓶角閥無法關(guān)緊的泄漏時，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊，然后切斷膠管，將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處。

3.3.5管道燃氣泄漏處理方法：

a.用戶戶內(nèi)燃氣泄漏，迅速關(guān)閉入戶主閥門，輕輕打開門窗通風(fēng)。若無法關(guān)閉入戶主閥門，應(yīng)迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。

b.當(dāng)戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之后時，迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。

c.當(dāng)戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之前或埋地管時，就立即設(shè)立現(xiàn)場警戒線、疏散人群，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入警戒線范圍。

按上述辦法處理完后，等候燃氣供應(yīng)商處理。

3.3.6不管是瓶裝氣還是管道氣泄漏，當(dāng)已發(fā)生燃氣泄漏爆炸著火時，應(yīng)先向110報警。泄漏源未處理好前，不要輕易滅火。

3.3.7發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，協(xié)助中毒、受傷人員逆風(fēng)脫離現(xiàn)場，等待醫(yī)療部門救護或直接將中毒、受傷者送往醫(yī)院搶救，必要時并盡可能同時采取人工呼吸等正確的急救措施。

責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護部

4.1發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件，立即報警。

4.2秩序維護員到達案發(fā)現(xiàn)場后，在保障自身安全情況下可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。

4.3秩序維護員在事件中抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)及時移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

4.4若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，秩序維護員應(yīng)注意保護現(xiàn)場，不得觸動現(xiàn)場任何物品，并阻止任何人員進入現(xiàn)場，等候警方前來處理。

4.5如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴(yán)禁搬動傷員，防止傷情加重。

4.6在警方人員到達后，積極提供線索，配合警方人員辦案。

責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護部

4.1小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，秩序維護員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，立即報警。

4.2若傷者尚未死亡，應(yīng)當(dāng)保護現(xiàn)場，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴(yán)禁搬動傷員，防止傷情加重。

4.3若系由觸電事故，應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者。

4.4若系溺水事故，應(yīng)立即搶救，若落水者嗆水較多，應(yīng)使其頭低腳高，按壓腹部，使其吐出嗆入之水，必要時施行人工呼吸。

4.5若系設(shè)備故障或設(shè)施損壞引發(fā)傷亡事故，應(yīng)立即通知工程人員到場，共同確訂搶救方案。

4.4若系高層墜落、物品砸傷引起傷亡事故，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。

4.7若系交通肇事引起傷亡事故，應(yīng)在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄像，保存相關(guān)錄像，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。

4.8若傷亡事故系由于設(shè)備故障、設(shè)施損壞或管理不當(dāng)引起，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告送交公司總經(jīng)理，以便公司查找原因、落實責(zé)任、上報情況。

責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護部

5.1組織搶險突擊隊，負(fù)責(zé)裝填運送沙包；

5.2及時通知車主開走水浸區(qū)域的車輛；

5.3在地庫出入口開口處堵成沙包墻并派人看護；

5.4保護一切因水浸后易遭損壞的重要公共設(shè)施，如電梯及電力系統(tǒng)；

5.5發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強弱電井，應(yīng)及時通知電梯工和電工關(guān)閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題；

5．6水浸過后，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生。

責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護部

6.1發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀況，每一位員工都必須立即向相關(guān)部門報告，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備；

6.2確認(rèn)火災(zāi)后，立即報警，并組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場；

6.3到達現(xiàn)場的管理人員或秩序維護隊隊長自覺承擔(dān)組織工作：

6.3.1切斷火場電源；

6.3.2疏散火場被困人員；

6.3.3設(shè)立警戒線，疏導(dǎo)圍觀群眾；

6.3.4指派專人引導(dǎo)消防車；

6.3.5組織人員清除火場周圍障礙物，如通知停放在火場周圍車輛車主將車駛離、搬走阻礙通道的物品等；

6.4火災(zāi)撲滅后，在經(jīng)消防部門同意情況下，組織人員協(xié)助業(yè)主清理現(xiàn)場，對受災(zāi)業(yè)主做好安慰工作。

保安部春節(jié)安保方案 春節(jié)保安值班方案篇三

本方案適用于本場（所）發(fā)生的安全生產(chǎn)事故。

以人為本，安全第一，預(yù)防為主，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。

救援組：xx

組長：xx

副組長：xx

成員：xx

信息組：xx

組長：xx

組員：xx

作業(yè)現(xiàn)場一旦發(fā)生安全事故，馬上報告林場調(diào)度室由調(diào)度通知應(yīng)急小組。由信息組組長馬上向林業(yè)局報告并撥打120向醫(yī)療急救中心求援應(yīng)急報告包括以下內(nèi)容：事故發(fā)生時間、地點、類別、事故人數(shù)。

急救組：xx

組長：xx

組員：xx

接到事故應(yīng)急報告后，馬上出動備用救應(yīng)急救援車輛迅速趕往事故現(xiàn)場實施營救。備用車輛司機電話24小時開機，一但有應(yīng)急事故發(fā)生通知司機馬上出發(fā)林場衛(wèi)生所常備醫(yī)療急救用品，每個隊、段、組設(shè)立一支現(xiàn)場自救隊成員由工隊主要隊員擔(dān)任由林場安全組織領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)定期進行培訓(xùn)和演練。

應(yīng)急組組織機構(gòu)的所有成員應(yīng)樹立接到報警就是命令的觀點，樹立以人為本的`思想，勇敢、科學(xué)、冷靜的應(yīng)對事故迅速有效的開展救援工作使林場的安全生產(chǎn)的事故為零。

保安部春節(jié)安保方案 春節(jié)保安值班方案篇四

20xx年春運從1月13日開始至2月21日結(jié)束，為期40天。為確保春運期間廣大旅客安全、便捷出行及生產(chǎn)、生活物資優(yōu)質(zhì)、有序運輸，根據(jù)上級部門和縣交通運輸局部署，現(xiàn)就做好20xx年全縣道路春運工作通知如下：

春運工作關(guān)系廣大群眾切身利益，社會關(guān)注度高，影響廣泛。運管機構(gòu)和道路運輸企業(yè)要認(rèn)真貫徹落實國家、省、市以及縣交通運輸部門春運工作部署，成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，完善并落實運輸組織、安全監(jiān)管、應(yīng)急保障、市場監(jiān)督、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行業(yè)宣傳、帶班值守與信息報送等制度和措施，確保圓滿完成春運任務(wù)。成立金寨縣道路春運工作領(lǐng)導(dǎo)組，

組長：xxx

副組長：程xx

成員：許xx、李xx

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，張xx兼任辦公室主任，任副主任，電話：xx。

20xx年春節(jié)較去年提前了11天，春運伊始即逢大中專院校放假和務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)，學(xué)生流、務(wù)工流相互疊加，客流高峰將呈現(xiàn)來得早、時間長、峰值高的特點。各交管站和道路運輸企業(yè)要提前安排部署，加強客流分析，結(jié)合轄區(qū)旅客流量、流向、流時，有針對性地制定春運工作方案。

各道路運輸企業(yè)要對所有參加春運的車輛、場站及安全設(shè)施設(shè)備進行全面檢查、維護，確保車輛技術(shù)狀況、安全防護設(shè)施和各類應(yīng)急物品完好、齊備、有效。對駕駛?cè)藛T，要在春運前開展冬季安全駕駛技能和應(yīng)急知識的教育與培訓(xùn)。各交管站要對轄區(qū)內(nèi)道路運輸企業(yè)安全制度落實、設(shè)備設(shè)施狀況、動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)運行、客運站安檢等情況進行督導(dǎo)檢查。要采取“四不兩直”方式，加大暗查暗訪和突擊檢查力度，提高安全檢查的針對性。

1、嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任。各交管站要堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強化春運安全“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的安全責(zé)任體系，督促各道路運輸企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行安全管理的各項規(guī)定，把安全責(zé)任落實到崗位、人員和具體流程。

2、強化對駕駛員的安全監(jiān)管。各道路運輸企業(yè)要加強對駕駛員的資格審核，嚴(yán)禁超員、酒駕等嚴(yán)重違法記錄，以及駕駛證記滿12分和誠信考核等級為b級的駕駛員參加春運。對初次參加春運的駕駛員特別是客運包車駕駛員，要提前組織熟悉運營線路及沿線路況，掌握事故多發(fā)點段，防止因道路不熟引發(fā)交通事故。

3、強化對運輸車輛的安全監(jiān)管。各道路運輸企業(yè)要認(rèn)真落實24小時動態(tài)監(jiān)管制度，安排專人對所屬車輛運營過程進行實時監(jiān)控。要嚴(yán)格執(zhí)行長途客車凌晨2時至5時停車休息或接駁運輸制度。不能實行接駁運輸?shù)拈L途客運車輛，要逐車制定途中休息方案，杜絕駕駛員疲勞駕駛，充分利用gps監(jiān)控平臺加強對所有客運車輛的動態(tài)監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行車輛按照核定線路和途經(jīng)地行駛，對達不到技術(shù)等級條件要求的班線客車，嚴(yán)禁擅自改變線路途經(jīng)高速；夜間22時至次日6時，客車嚴(yán)禁在三級以下公路行駛。

4、加強汽車客運站安全源頭管理。各客運站要認(rèn)真落實“三不進站、六不出站”規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行營運客車安全例行檢查和出站檢查工作規(guī)范，切實加強易燃、易爆危險品查堵工作。梅山客運東站要實行封閉式管理，并確保行包安檢儀正常使用和視頻監(jiān)控設(shè)備正常運行。

5、加強惡劣天氣下的運輸安全管理。各道路運輸企業(yè)要密切關(guān)注氣象預(yù)警信息和實時路況信息，根據(jù)天氣和道路情況，合理安排線路、班次。客運車輛、客運站、要配好必要的預(yù)防設(shè)備及生活用品，做好車輛行駛途中和站內(nèi)滯留旅客防寒、防凍、防滑等安全預(yù)防工作。遇有惡劣天氣，要及時啟動應(yīng)急預(yù)案，并向公眾發(fā)布客運班次調(diào)整和公路通阻信息。

1、加強運力組織調(diào)度。各道路客運企業(yè)要根據(jù)客流特點，提前調(diào)配運力，調(diào)整班次密度，并適時增開包車、加班車，滿足旅客出行需求。要科學(xué)調(diào)度運力，保證客車的正班正點。杜絕預(yù)售不能保證發(fā)車時間的客運車票。

2、加強綜合運輸銜接。黃林交管站和城區(qū)兩家公交公司要加強與金寨火車站聯(lián)系，根據(jù)鐵路列車運行情況，分析掌握客流規(guī)模、到發(fā)站時刻等信息，科學(xué)安排城市公交與高鐵對接，根據(jù)需要及時增加105、206線運力和延長晚班時間，安全、有序做好到發(fā)站旅客中轉(zhuǎn)換乘工作。

3、加強務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)（崗）運輸組織工作。各交管站和道路客運企業(yè)要配合當(dāng)?shù)毓M織，深入務(wù)工人員集中的企業(yè)、廠礦地區(qū)調(diào)查摸底，準(zhǔn)確掌握務(wù)工人員返鄉(xiāng)返崗信息，為務(wù)工人員提供訂票、包機、包車等方面的服務(wù)。

4、做好進出廣東春運工作。根據(jù)交通運輸部規(guī)定，春運期間，進出廣東的省際道路客運管理工作繼續(xù)執(zhí)行《進出廣東春運證》制度。要認(rèn)真落實制度要求，嚴(yán)格企業(yè)資質(zhì)管理，做好證件發(fā)放工作?！哆M出廣東春運證》由省局按交通運輸部規(guī)定的式樣統(tǒng)一印制核發(fā)。

1、加強應(yīng)急運輸組織保障。各交管站要針對春運期間可能出現(xiàn)的雨雪、冰凍、霧霾等惡劣天氣和旅客滯留等突發(fā)情況，組織道路運輸企業(yè)制定完善各類應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急運力儲備。要堅持“分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地為主”的原則，合理調(diào)配應(yīng)急運力。

2、落實非營運車輛調(diào)用方案。各交管站要對轄區(qū)企事業(yè)單位非營運客車進行摸底調(diào)查，在應(yīng)急運力不足時，可抽調(diào)非營運客車參加省內(nèi)中短途客運。參加春運應(yīng)急保障任務(wù)的駕駛員應(yīng)接受運輸安全知識、技能和客運業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提前熟悉運行線路路況，并持當(dāng)?shù)乜h級以上運管機構(gòu)出具的證明運行（證明式樣見附件1）。

3、做好重點物資運輸保障工作。各交管站和道路運輸企業(yè)加強對道路貨運市場的監(jiān)測，統(tǒng)籌做好煤炭、油品、糧食、蔬菜等生產(chǎn)、生活物資運輸，滿足企業(yè)生產(chǎn)和居民生活需要。

1、運管機構(gòu)和各道路運輸企業(yè)要積極開展“情滿旅途”活動，以“親情伴春運，溫暖在旅途”為主題，進一步創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，努力提高旅客出行滿意度。

2、各道路運輸企業(yè)要積極建立企業(yè)客服中心，構(gòu)建與旅客交流的渠道，及時解決旅客出行過程中遇到的困難。利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、手機客戶端等渠道，及時發(fā)布天氣變化、班次調(diào)整、客票余額、公路路況、交通管制等各類信息，方便旅客合理安排出行。

3、各道路客運企業(yè)要深入廠礦企業(yè)、大專院校、建設(shè)工地、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)等高校學(xué)生和務(wù)工人員集中地進行對接，提供上門售票、提前預(yù)訂團體票和往返票等便民服務(wù)?？土鞲叻鍟r段，客運站要增加售票窗口、延長售票時間，為旅客購票提供便利。

4、各客運站要加強運輸場站現(xiàn)場管理，完善服務(wù)設(shè)施，增強服務(wù)意識，確保環(huán)境衛(wèi)生。要認(rèn)真按照客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，加強旅客進出場站、購物、休息、如廁等重點環(huán)節(jié)以及衛(wèi)生間、休息大廳等重點區(qū)域的服務(wù)工作。有條件的運輸場站要提供無線上網(wǎng)、母嬰室、第三衛(wèi)生間等人性化服務(wù)，改善旅客候乘體驗。

5、各道路客運企業(yè)要配合共青團組織，開展青年志愿者服務(wù)春運“暖冬活動”，在客運站內(nèi)為春運志愿者開展服務(wù)提供必要的場地、設(shè)施、設(shè)備等物資保障。

6、運管機構(gòu)和道路客運企業(yè)要配合開展春運服務(wù)體驗調(diào)查評估活動。要依托門戶網(wǎng)站、政務(wù)微信、官方微博等載體，開辟“邀您共同話春運”服務(wù)體驗調(diào)查評估活動專欄（活動網(wǎng)址為：xx，公眾微信號二維碼見附件2）。要積極引導(dǎo)旅客參與，廣泛收集意見和建議，客觀掌握春運服務(wù)效果。

7、各道路客運企業(yè)和各客運站要貫徹落實《安徽省汽車運輸價格管理細則》（x價服〔20xx〕x號）的有關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行核定的運價標(biāo)準(zhǔn)，落實明碼標(biāo)價和有關(guān)優(yōu)惠政策。各客運站要做好免票兒童售票組織工作，在售票大廳設(shè)置兒童票身高標(biāo)識牌，提醒攜帶免票兒童乘車的旅客在購票時提前申報說明。

1、加強對農(nóng)村客運市場的監(jiān)管。稽查隊和交管站要認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，采取分片包干、定線定人等措施，配合鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府加強農(nóng)村客運管理。要在當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)下，會同公安交警、價格部門，及時查處、糾正超員載客、貨車載人等違法行為。

2、加強對出租汽車市場的監(jiān)管?；殛牶徒还苷疽哟髮Τ鲎馄嚲茌d、繞道等違法行為的監(jiān)管力度，在重點區(qū)域、重點時段不定期開展出租汽車專項整治行動。要暢通渠道，對乘客、駕駛員等訴求進行及時受理，快速處置，維護行業(yè)穩(wěn)定。

3、稽查隊和交管站積極發(fā)揮信用聯(lián)合獎懲機制作用，對違法失信的道路運輸企業(yè)和駕駛員，要建立信用檔案，記a錄失信行為。要重點加強對信用記錄較差的道路運輸企業(yè)和駕駛員的監(jiān)管和教育，嚴(yán)重違法失信的要取消其參加春運的資格。

4、設(shè)立服務(wù)監(jiān)督投訴電話，實行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。要確保值班電話24小時人工值守，及時處理旅客和經(jīng)營者的投訴咨詢?？h運管所春運服務(wù)電話：xx（業(yè)務(wù)辦理）。

1、運管機構(gòu)和道路運輸企業(yè)要積極開展宣傳工作，通過春運專欄、微信公眾號等形式，向社會廣泛宣傳春運有關(guān)政策措施、工作安排、運行情況以及一線干部職工先進事跡，樹立行業(yè)先進典型。要加強輿情監(jiān)測，掌握社會公眾關(guān)注的熱點問題，并認(rèn)真調(diào)查核實，對確有問題的，要及時加以糾正和改進。

2、春運期間，稽查隊和交管站要積極收集春運工作特點和亮點，圍繞春運首日、春節(jié)黃金周等重點時間節(jié)點以及“情滿旅途”活動，廣泛開展宣傳報道，并及時報縣運管所辦公室許遠勝，聯(lián)系電話xx書面材料既可以是綜合材料，也可以是專項材料，要求具體、生動、新穎，具有新聞價值。道路運輸企業(yè)可隨時直接報送。

1、春運期間，各交管站、縣汽運公司要在每天上午8：30前將前一天轄區(qū)內(nèi)的《20xx年春運道路旅客運輸統(tǒng)計表》（附件3）匯總報縣春運辦公室，電話兼?zhèn)髡妫簒x。為加強溝通聯(lián)絡(luò)，今年省局開通了道路春運工作qq群（群號為：xx），請各單位春運工作信息員及時加入。

2、春運期間，稽查隊和交管站要按照《道路運輸行業(yè)行車事故統(tǒng)計報表制度》（x運發(fā)〔20xx〕x號）要求，及時報送道路運輸安全生產(chǎn)事故。

3、春運結(jié)束后，各交管站要在二日內(nèi)將春運期間總體情況、主要特點、工作措施等，報縣運管所辦公室。