總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人上月工作總結篇一

20__年，瑞安運輸部和我個人在公司領導的關心和幫助下，在公司各部門的大力配合下也圓滿的完成了本年度的工作任務，我個人也在工作中得到了鍛煉和成長，回顧過去的一年，現(xiàn)將主要工作總結如下：

一、 運輸工作：

瑞安運輸部在經歷了日邦公司的試運行、停產檢修管道之后，從3月份開始工廠的成品運輸和原料運輸進入正常狀態(tài)，5月份至8月份達到高峰，運輸達到超負荷狀態(tài)，單月的運輸量成品達到72車，原料運輸近200車。單月運輸營業(yè)額達到38萬多元。每月每周都能按照客戶的運輸計劃完成運輸任務，沒有耽誤客戶的生產和出貨，并且在節(jié)假日能配合客戶的要求，做好運輸?shù)陌才藕捅O(jiān)督工作，保證了客戶安排的任務按時完成。

二、 安全工作：

每周保證召開一次全體人員會議，進行安全教育和培訓，對于公司的安全要求、操作要求、作業(yè)手順書、客戶工廠的操作要求、管理要求對每位員工進行教育培訓。在日常的工作中，則重點加強了作業(yè)現(xiàn)場的安全管理和監(jiān)督工作。5月份發(fā)生一次作業(yè)事故，其他安全事故未發(fā)生。日常工作中，現(xiàn)場的安全管理和平時的安全教育是很重要的，只有從根本上提高了駕駛員的安全意識和約束力，才能做好安全工作。

三、 管理工作：

1. 駕駛員的管理工作，重點是做好駕駛員的動態(tài)管理，人事相關的管理工作。

2. 車輛的管理工作，堅持做好車輛的檢查，要求所有車輛每日做好出車前的檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，并且要求做好檢查的登記，對于車輛的狀況能有一個清楚的反應。每天車輛作業(yè)完畢后，到現(xiàn)場檢查車輛的停放狀態(tài)和車容車貌。每月每季度每半年按照規(guī)定安排做好車輛的保養(yǎng)和維護，保證了車輛未出現(xiàn)較大的問題。

3. 每天做好配車安排，對于車輛、運輸任務和駕駛員做好安排。

4. 做好了辦公室的管理工作，辦公室的文件、檔案等，還對各種作業(yè)報表進行檢查核對，對一些資料的充實和記錄。

5. 工具的管理，對每臺車配備的工具和裝(卸)貨作業(yè)中使用的工具進行檢查登記。

6. 聯(lián)絡工作，對于客戶做好聯(lián)絡工作，客戶的要求和問題及時給予辦理和解決，發(fā)生的問題和情況及時向客戶聯(lián)絡，并做好本部門與總公司之間以及與相關管理部門的聯(lián)絡工作。今年通過跟相關管理職能部門聯(lián)系，本部門的所有車輛能夠順利的在瑞安本地進行了二級維護保養(yǎng)、半年的車輛等級評定和年度的車輛檢測，為公司節(jié)約了很多成本，增加了效益。

7. 做好了車輛的監(jiān)控管理，按照要求做好每天每車的監(jiān)控與登記，對車輛的詳細狀態(tài)做了記錄。

8. 做好了員工宿舍的管理和公共物品的管理工作。

四、 20__年10月份至12月份我調到上海總公司工作了三個月，在這三個月里，主要參加了公司組織的營業(yè)培訓，學到了一些營業(yè)知識，了解了公司的經營情況，并且參與了客戶的拜訪和開發(fā)，了解了市場信息，為做業(yè)務增加了很多知識，個人在這段營業(yè)學習期間得到了鍛煉，受益匪淺。

20__年已經過去，新的一年已經開始，我們要從過去一年的工作中總結經驗，汲取教訓，揚長避短，各盡其才的充分發(fā)揮自己在崗位上的職責。

作為個人來說，在20__年需要投入更多的時間來學習業(yè)務知識，只有掌握了更多的知識才能在工作中有更好的發(fā)揮，做好工作中的細節(jié)管理，提升全員的服務意識和服務品質，提高客戶的滿意度。作為公司來說，在未來的一年也將面臨著很大的壓力，是壓力也是挑戰(zhàn)，所以公司也必須投入更多的人力去開發(fā)更多的資源，爭取更多的市場，同是也建議公司改善管理，提高員工的工作主動性及責任心，這樣有利于公司的更好發(fā)展。

過去的一年，瑞安運輸部的工作復雜繁鎖，人員緊張，任務很緊，但我們全體人員共同努力把全年的工作順利完成。過去的一年，我們有汗水也有淚水，過去的一年，我們有付出也有回報。希望在未來的20__年自己能有更好的作為，與公司一起感受風雨感受陽光，與公司共同成長!

個人上月工作總結篇二

__年，我縣人事人才工作和機構編制工作在縣委、縣政府的領導下，在省州人事部門的指導幫助下，在全縣各部門的大力支持和密切配合下，認真開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動。圍繞縣委、縣政府確定的“人才強縣戰(zhàn)略”要求，密切聯(lián)系實際，改進工作措施，認真扎實開展各項業(yè)務工作，為順利完成全年工作打下了良好的基礎?，F(xiàn)將__年工作情況總結匯報如下：

一、主要工作

(一)強化公務員隊伍建設，抓好各項管理工作。

1、做好__年機關工作人員年度考核工作。根據《公務員考核規(guī)定(試行)》對公務員(參照公務員管理人員)、機關工勤人員__年度的工作進行了嚴肅認真的考核。600名國家公務員，考核為優(yōu)秀的120人;稱職的442人;基本稱職的2人;不定等次的36人。220名機關工勤人員，考核為優(yōu)秀的37人;合格的183名。

2、做好__年公務員(人民警察)錄用工作和大中專畢業(yè)生轉正定級工作。根據紅人通〔__〕260號文件要求，我縣共補充錄用10名公務員(人民警察)。全年來共辦理了大中專畢業(yè)生轉正定級手續(xù)48人。

3、做好非領導職務的確定(晉升)工作。根據紅河州人民政府__年12月26日第三十七次常務會議精神，階段性恢復執(zhí)行紅河州國家公務員科級以下非領導職務晉升。通過查閱檔案、認真審核，仔細對照，確定(晉升)科員43人。

4、做好__年選聘高校畢業(yè)生到村任職工作。根據省、州相關文件精神，經過筆試、考察、體檢，共選聘63名高校畢業(yè)生到村任職。

5、做好__年定向考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務員工作。根據省委組織部、省人力資源和社會保障廳、省委農村工作領導小組辦公室、省民政廳、省農業(yè)廳《關于云南省__年定向考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務員的通知》文件精神，通過筆試、面試、體檢、政審，我縣考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務員1人。

6、做好__年公務員招考工作。根據云南省人力資源和社會保障廳《__年考試錄用公務員公告》及《紅河州__年度考錄公務員補充公告》精神，通過筆試、面試、體檢、政審，我縣共招考公務員59人，其中公安30人，森林公安3人，其他公務員26人。

7、做好公務員統(tǒng)計工作。根據《云南省人事廳關于開展__年公務員統(tǒng)計工作的通知》(云人通__50號)和州人事局紅人通__4號文件要求，積極組織開展全縣公務員統(tǒng)計工作。按要求，分別對871名公務員和91名參照公務員法管理的事業(yè)單位人員進行了統(tǒng)計。

8、做好機關、事業(yè)單位工作人員流動調配管理工作。按照瀘政發(fā)__63號文件要求，全年共辦理各類人員調動手續(xù)123人，其中正常調動公務員5人，事業(yè)干部47人，工人23人，調往縣外31人(其中公務員10人、事業(yè)干部19人、工人2人)，從縣外調入17人(其中公務員9人、事業(yè)干部3人、工人5人)。

9、做好公務員登記和參照公務員法管理人員登記工作。根據《中華人民共和國公務員法》、《〈中華人民共和國公務員法〉工作方案》、《紅河州實施〈中華人民共和國公務員法〉工作方案》和省人事廳《關于紅河州人民政府研究室等單位參照公務員法管理的通知》精神，報州人事局審批，對符合公務員登記條件的52人進行了登記;對符合參照公務員管理條件的8人進行了登記。

10、做好全縣政府系統(tǒng)公務員危機管理培訓工作。根據《云南省人力資源和社會保障廳關于在全省政府系統(tǒng)公務員中開展危機管理培訓的通知》(云人社發(fā)__130號)和紅人通__59號文件精神，為增強我縣各級政府系統(tǒng)公務員的危機意識和憂患意識，提高應對各種危機的能力和公共管理水平，結合我縣實際，在全縣政府系統(tǒng)980余名公務員中開展危機管理培訓。

11、做好關于加強基層公務員隊伍建設有關問題開展調研的工作。為配合國家公務員局就基層公務員隊伍建設中存在的有關問題進行研究工作，按照云人社辦__33號文件要求，積極認真開展基層公務員隊伍建設調研工作。我縣公務員構成比例中，35歲以下的占34，36至45歲的占40;46至55歲的占23，56歲以上的占3;高中以下文化的占14;大專文化的占45，本科文化的占41。

(二)進一步做好專業(yè)技術人員職稱推薦評審工作，強化專業(yè)技術人員管理。

1、完成全縣事業(yè)單位工作人員__年度考核工作。根據上級通知精神，結合各事業(yè)單位實際，完成了全縣259個事業(yè)單位的6994名工作人員的年度考核工作?？己藶閮?yōu)秀的1017人(其中專業(yè)技術人員928人、職員3人、工人86人)，合格的5748人(其中專業(yè)技術人員4758人、職員14人、工人976人)，基本合格1人，不合格8人，不定等次的204人，不予考核的16人。

2、完成__年度專業(yè)技術人員統(tǒng)計上報工作。按照州人事局的安排，我局結合實際完成了__年度專業(yè)技術人員統(tǒng)計上報工作。截止__年12月31日止，全縣共有專業(yè)技術人員6333人，全額和差額撥款事業(yè)單位5863人、自收自支事業(yè)單位162人、企業(yè)單位213人、非國有企業(yè)單位95人。

3、切實抓好我縣__年度企事業(yè)單位各系列專業(yè)技術人員的資格評審工作。全年共推薦599名專業(yè)技術人員評審專業(yè)技術職務任職資格，目前，經省、州、縣專業(yè)技術職務評審委員會評審通過528人。其中：群文系列15人;中學系列197人;小學系列165人;黨校系列3人;農業(yè)系列60人;工程系列150人;衛(wèi)生系列6人;新聞系列3人。

4、組織全縣專業(yè)技術人員進行《知識產權》科目培訓。從__年6月至10月開始組織全縣6255名專業(yè)技術人員進行了《知識產權》科目培訓，并于__年10月14日組織了全縣統(tǒng)一考試，合格率為100。

5、穩(wěn)步推進事業(yè)單位崗位設置管理工作。按照省州關于進一步完善事業(yè)單位人事制度改革，全面開展事業(yè)單位崗位設置工作的要求，我縣于今年6月8日召開了全縣事業(yè)單位崗位設置管理實施工作動員大會，在全縣范圍內開展事業(yè)單位崗位設置管理工作，我局在開展事業(yè)單位崗位設置管理工作中嚴格把好四道關口：一是統(tǒng)一口徑，作好解釋;二是摸底調查，收集問題;三是先易后難，穩(wěn)步推進;四是認真學習，吃透政策。在實施過程中注意聽取各行業(yè)、各部門意見，并做好整理收集各類問題，并及時向上級反映情況。

(三)加強聘用合同鑒證管理，切實做好工資基金審核發(fā)放工作。

1、認真做好合同鑒證管理和工人技術等級聘任工作。__年，共審核辦理全縣各單位合同鑒證622人，審核并辦理機關事業(yè)單位工勤人員取得工人技術等級后聘任中級工143人，高級工137人，技師18人，并兌現(xiàn)了工資待遇。

2、認真審核工資基金，切實維護單位職工的利益。全年累計審核工資基金戶3828個，審核工資159612人次，工資總額319834096元。

3、認真組織完成__年工資統(tǒng)計工作。根據州人事局《關于__年機關、事業(yè)單位工作人員工資統(tǒng)計報表的通知》要求，按照州人事的統(tǒng)一布置，完成__年工資統(tǒng)計、收集、審核、錄入匯總，并按要求上報州人事局。

(四)強化服務意識，有效配置人才資源。

1、認真辦理人事代理業(yè)務。全年共辦理到我縣就業(yè)登記的大中專畢業(yè)生人事代理503人;辦理保存人事關系與檔案協(xié)議48人，全部納入我縣人才儲備庫，接收檔案材料，錄入計算機管理。

2、抓好我縣__年事業(yè)單位公開招聘部分事業(yè)單位工作人員工作。按照《紅河州__年上半年事業(yè)單位面向社會公開招聘工作人員公告》要求，在縣招聘領導小組的統(tǒng)一安排布置下，與縣教育局、衛(wèi)生局密切合作、精心組織，圓滿完成我縣__年事業(yè)單位公開招聘工作，上半年共招聘工作人員19名，下半年共招聘4名工作人員已進入政審階段。

3、積極搭建就業(yè)平臺，努力擴大服務渠道。為加強供需對接的針對性，充分發(fā)揮人才市場在畢業(yè)生資源配置中的重要作用，為畢業(yè)生就業(yè)和用人單位選人用人搭建便捷的橋梁，充分發(fā)揮人才市場在人才資源配置中的重要作用，強化服務功能，加強供需對接性，開展專場人才招聘會、綜合人才招聘會和推薦等多種形式的就業(yè)方式。今年以來，為紅河幫達實業(yè)有限公司等非公企業(yè)通過專場人才招聘會，成功招聘各類專業(yè)人才3人，為紅河千山生物工程有限公司、錦輝地產等9家用人單位成功推薦人才28名，緩解我縣就業(yè)壓力。

(五)積極做好工資福利工作，切實維護職工合法權益。

1、完成我縣__年機關事業(yè)單位工作人員工資正常晉升工作。根據相關文件要求，我局從__年5月25日開始，至6月5日止，全面完成全縣__年機關事業(yè)單位工作人員正常晉升工資的各項審核審批工作。機關單位工作人員正常晉升工資6785人，月增資167520元。全額撥款事業(yè)單位工作人員正常晉升工資5928人，月增資148706元。差額撥款事業(yè)單位工作人員正常晉升工資383人，月增資8689元。自收自支事業(yè)單位工作人員正常晉升工資249人，月增資4503元。

2、完成我縣機關事業(yè)單位工作人員__年度年終一次性獎金預發(fā)審核審批工作。根據國家、省、州的工資政策，我縣機關事業(yè)單位工作人員__年度年終一次性獎金預發(fā)審核審批工作，此次審核審批機關__年度年終一次性資金事業(yè)單位__年納入績效工資總量的一個月基本工資額度發(fā)放7597人，兌現(xiàn)資金8206266元。

3、按時完成我縣義務教育學校實施績效工作。根據中央、省、州相關文件規(guī)定，我縣于__年9月8日至11日，歷時四天，圓滿完成了我縣義務教育學校實施績效工資工作。我縣義務教育學校從__年1月1日起執(zhí)行統(tǒng)一的基礎性績效工資、獎勵性績效工資以及退休人員生活補貼。

4、認真做好全縣機關事業(yè)單位工作人員晉升職務晉升工資及特殊崗位津貼的審核審批工作。一年來，共審核審批全縣機關事業(yè)單位工作人員晉升職務(工人技術等級)晉升工資582人，月增資51181元;按照知識分子補貼有關文件規(guī)定，批準169人享受(調整)知識分子補貼;重新確定工資4人;對3名處分期滿收回安排工作的人員重新確定了工資;對1名處分人員重新確定了生活費;批準享受殯葬職工特殊行業(yè)津貼13人;辦理享受特級教師津貼2人。

5、認真執(zhí)行退休政策，做好撫恤金發(fā)放管理。按照相關文件規(guī)定，辦理機關事業(yè)單位工作人員正常退休和提前退休49人，發(fā)放一次性修建房補助費和安家費178560元。按照國家的撫恤政策，辦理了9名死亡職工的一次性撫恤費，發(fā)放一次性撫恤金及喪葬補助費249156元。批準享受月定期生活困難補助費11人，月增資4637元。認定工傷1人。

(六)認真做好自主擇業(yè)軍隊轉業(yè)干部的管理與服務，切實抓好企業(yè)軍隊轉業(yè)干部解困維穩(wěn)工作。

1、認真落實軍轉安置政策。根據軍轉干部的專業(yè)和特長，充分征求用人單位和軍轉干部個人的意見，今年我縣共完成2名軍轉干部的安置工作，做到了上級、軍轉干部及安置單位三滿意。

2、加強對自主擇業(yè)軍轉干部的教育管理，認真做好日常服務工作。我縣現(xiàn)有自主擇業(yè)軍轉干部5人，為做好自主擇業(yè)軍轉干部的管理服務工作，我們加強對自主擇業(yè)軍轉干部的教育管理，積極為自主擇業(yè)軍轉干部辦理醫(yī)療保險，認真開展自主擇業(yè)軍轉干部走訪慰問活動。全面了解掌握他們的工作、生活、身體狀況，做到底子清，情況明。

3、嚴格執(zhí)行解困政策，切實抓好企業(yè)軍隊轉業(yè)干部維穩(wěn)工作。今年，我縣嚴格按照省州文件精神，共向符合條件的27名軍轉干部兌現(xiàn)解困資金174360元，另外對陳文忠、昂登明兩名家庭比較困難的企業(yè)軍轉干部進行了個案補助，共補助資金3000元。

4、開展送溫暖活動。我局對全縣的企業(yè)軍轉干部和自主擇業(yè)軍轉干部進行了“八·一”走訪慰問，并召開了座談會。同時我局深入到軍轉干部家中，與他們親切交談，詳細了解他們的身體、生活和工作情況，并給每個軍轉干部發(fā)放了200元的慰問金，帶去了黨和政府的關懷。

(七)強化機構編制管理，抓好事業(yè)單位登記管理工作。

1、做好機關事業(yè)單位機構編制調整補充工作。嚴格按照機構編制管理相關規(guī)定，對職能強化的機構給予編制管理充實，成立了12個機構，并對相應的內設機構作了適當調整。

2、大膽探索，扎實推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構編制實名制管理工作。為加強和規(guī)范機關事業(yè)單位機構編制和人員管理，強化對機構編制管理人員選配工作的社會監(jiān)督，解決超編、超職數(shù)、混編、混崗和底數(shù)不清等問題。我局根據中央和省、州有關機構編制實名制管理的要求，在征求有關部門意見的基礎上，結合我縣實際，配合有關部門聯(lián)合制定下發(fā)了《關于在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關事業(yè)單位實行機構編制實名制管理的通知》(瀘機編辦__3號文件)，明確了開展機構編制實名制管理的政策依據、管理范圍和對象、基本手段和方法、實施程序等，明確了機構編制、組織、人事、財政等部門在實名制管理過程中各自的職責和任務，建立了機構編制實名制管理制度。各單位依照機構編制部門核定的編制數(shù)額和人事管理的有關政策規(guī)定，對本單位的工作職責、機構設置、人員編制、領導職數(shù)、實有人員情況進行全面清理和核查，并對機關事業(yè)單位在編在職工作人員造冊登記。對未經批準和不符合人事管理規(guī)定配備的人員，不列入編制實名制名單;對混編混崗人員，依照機構編制管理的規(guī)定清理歸位。全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關和104個鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位全部納入了機構編制實名制管理。

3、加強監(jiān)督管理，依法進行事業(yè)單位登記工作。我縣現(xiàn)登記的法人單位共328個，其中今年新登記單位16個，變更登記單位45個，年檢290個。

二、其他工作

(一)認真做好人事信訪工作

__年，我局進一步加強新形勢下人事信訪工作力度，及時化解人事編制工作中存在的不穩(wěn)定因素，做到對每一位來訪者耐心解答釋疑，切實解決問題;對每一封來信認真登記，調查 取證，客觀分析因果，做到不因事小而不為，不因事煩而推諉。認真處理上級部門轉來的信件，研究解決問題的辦法，爭取給上訪人一個滿意的答復。全年共接待了來訪咨詢人員8批26人次，辦理各類信訪7件，辦理來電21人次，按時完成每月15日的信訪月報，努力維護我縣人事和諧和社會穩(wěn)定。

(二)扎實抓好機關黨建、黨風廉政建設工作

__年，局黨支部認真學習貫徹黨的__大精神。以學習實踐科學發(fā)展觀為契機，進一步強化黨建、黨風廉政建設工作，按照“抓隊伍必先抓黨員，抓黨員必先抓黨建”的要求。結合學習實踐科學發(fā)展觀活動，在抓好黨員干部學習培訓工作的同時，大膽探索培訓模式，不斷創(chuàng)新培訓方法;將黨建、黨風廉政建設與人事工作有機結合，全面置于群眾、基層和社會的監(jiān)督之下，扎實推進“陽光人事、法治人事、效能人事”進程，收到了實效。

(三)深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動

按照縣委的統(tǒng)一部署，為了確保學習實踐科學發(fā)展觀活動深入、持久、有效開展，用科學發(fā)展觀指導人事編制工作，我局于__年3月25日召開動員大會，深刻領會中央和省、州、縣委關于深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的一系列文件精神，統(tǒng)一思想，建立機構，從思想上、組織上、制度上保證學習實踐活動健康有序展開。既高標準、高質量完成“規(guī)定動作”，又積極探索、創(chuàng)新“自選動作”。確保了活動的深入開展，使活動收到較好實效，進一步推動了我縣人事人才和編制工作的發(fā)展。

(四)做好陽光政府四項制度工作

我局把陽光政府四項制度工作作為一項基礎性工作來抓，與全局中心工作同安排同部署。根據縣政府相關要求，結合人事人才工作實際，制定了《_縣人事局重大決策聽證制度實施方案》、《_縣人事局重要事項公示制度實施方案》、《_縣人事局重點工作通報制度實施方案》和《_縣人事局政務信息查詢制度實施方案》，及時上報我局各項重大決策聽證、重要事項公示、重點工作通報計劃及具體內容。于5月5日開通了96128政務信息查詢專線電話()，嚴格遵守96128政務信息查詢專線電話的管理規(guī)定，確保上班時間在崗，堅持使用普通話，熱情有禮貌、耐心細致地為群眾提供信息查詢服務。開通以來，未發(fā)生無人接聽，長時間占線，態(tài)度粗暴、拒絕推諉等現(xiàn)象。同時，利用政府信息公開網站平臺，及時對外發(fā)布“陽光政府四項制度”相關信息，宣傳我局工作動態(tài)，營造良好氛圍，為群眾提供人事工作進展情況、機構設置、部門職能、辦事程序、政策法規(guī)等政務信息咨詢服務內容，努力推動“陽光人事”制度建設。

三、存在問題

(一)人才供需矛盾突出。普通高校畢業(yè)生回瀘人數(shù)逐年增多，就業(yè)難度不斷增大。

(二)事業(yè)單位專業(yè)技術職務，受崗位數(shù)限制，取得職稱資格與享受崗位工資待遇矛盾突出。

(三)企業(yè)軍隊轉業(yè)干部維穩(wěn)工作情況復雜，形勢嚴峻。

(四)辦公經費緊缺，妨礙各項人事人才工作正常運行。

四、__年工作計劃

(一)按照省、州要求做好縣鄉(xiāng)機構改革工作。

(二)認真做好__年公務員考錄工作。按照州委組織部、州人事局統(tǒng)一安排部署，積極組織做好公務員考錄工作;按照省、州及縣委、縣政府要求，按時完成事業(yè)單位崗位設置管理工作和__年部分事業(yè)單位工作人員招聘工作。

(三)拓展人事服務領域，探索人才租賃、人才派遣、人才測評等。加強與非公企業(yè)聯(lián)系，及時提供人才信息，組織召開大型人才供需見面洽談會，促進大中專畢業(yè)生就業(yè)，不斷緩解就業(yè)壓力。

(四)進一步抓好企業(yè)軍隊轉業(yè)干部解困政策的貫徹落實，認真做好補發(fā)企業(yè)軍轉干部生活困難專項補助資金發(fā)放工作，加大政策宣傳和思想教育工作力度，維護社會穩(wěn)定，構建和諧人事。

個人上月工作總結篇三

來到銷售部工作已有一個月。在這一月的時間中，領導、同事們給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的工作，同時更感受到了公司領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了銷售部的人“氣吞山河”的豪氣，也體會到了銷售部作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為銷售部的一分子而榮幸和高興。一個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，下面我把工作情況作一下簡要匯報。

根據公司安排目前我的工作重點：

一、了解銷售部的相關業(yè)務知識。我深深的覺得自己身肩重任;作為公司的門面，公司的窗口，代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我們今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。

二、是根據公司的要求制定相關銷售管理制度，并進行實施、監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議。

三、是組建銷售隊伍。做好銷售人員的業(yè)務培訓工作，組建一支業(yè)務過硬銷售隊伍。

針對公司下達的任務，結合劉總經理在20xx-9-5會上的指示精神，第一范文網銷售部做了一下對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、 服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、 檢查工作規(guī)律化

4、 銷售指標細分化

5、 培訓業(yè)務例會化

6、 服務指標進入考核化

對策二：注重信息收集，做好科學預測，做好銷售工作計劃。 當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天銷售人員反饋的資料和信息，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和品牌相關部門保持密切溝通，做好個人工作計劃，增加工作的計劃性，避免工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們制定不同的銷售策略。

根據今年的銷售形勢，我們采取相應的營銷策略，宣傳公司經銷品牌的優(yōu)惠政策。我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。我們與老客戶保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解客戶換車的需求，每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解車輛的使用情況，并了解一些常見故障;為以后的服務做好準備。 有不對之處請大家指正，謝謝大家!