在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

保險的心得體會總結報告篇一

公司對這次培訓非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。

參加此次培訓的同志都是人保分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：

第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風險。

第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質：

一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。

通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養(yǎng)，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強!

保險的心得體會總結報告篇二

誠信是社會主義市場經(jīng)濟的根本保證，是保險業(yè)樹立良好行業(yè)形象的前提條件?！爸亟ㄕ\信、誠信立業(yè)”是中國保險業(yè)面對“入世”做出的理性選擇，也是保險公司職業(yè)信念和社會責任感的重要體現(xiàn)。保監(jiān)會吳定富主席提出：“誠信是保險業(yè)的生命線”，“誠信是保險企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石，也是保險從業(yè)人員能夠安身立命的前提”。因此，“誠信顯著改善”被列為了x年全國保險工作的八大目標之一。

經(jīng)過公司的誠信教育活動的開展，我做為保險行業(yè)的一名員工，對誠信教育基本教材《保險法律法規(guī)誠信要求摘要》)及有關法律法規(guī)進行了深入的學習了解，深刻領會了公司對誠信教育工作的意義及具體要求，并通過自學及討論等方式，對照檢查自己的理解，樹立誠信經(jīng)營理念，總結教育學習心得如下：

一、內(nèi)部管理誠信，營造良好氛圍

在部門內(nèi)部，要注重把誠信原則引進管理實踐中，營造以誠相待、誠實守紀、開誠布公的人文環(huán)境，特別是在銷售團隊中營造“家”的和諧氣氛。

(一)要營造公開公平公正的人事環(huán)境，這是誠信原則的延伸，也是誠信原則的具體體現(xiàn)。

(二)要營造以誠相待的人際環(huán)境。對待員工工作要推心置腹、開誠布公，做到在思想上關心、工作上支持，在圍繞公司整體利益的中心前提下，引導員工熱愛公司、忠于職守，力爭團隊在思想和行動上與公司的高度統(tǒng)一。

(三)要營造以誠信為基礎的制度環(huán)境。把誠信原則貫徹到各項制度的建設當中，通過卓有成效的工作，形成人人尊重制度，人人遵守制度，人人維護制度的良好氛圍，使制度在誠信的沃土上成為公司共同的準則。

二、員工教育誠信，筑牢思想根基

把誠信思想深入貫徹到員工教育當中，為員工在思想上深深地打上誠信的烙印，讓誠信變成公司上下同心的自覺行動，從根本上做到保險行業(yè)的誠信經(jīng)營。

(一)建立并推廣一套以誠信為核心的價值理念?！罢\信”作為一種基本道德規(guī)范，不僅是企業(yè)生存的動力源泉，也是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。

(二)建立一套普及誠信理念的教育機制。通過培養(yǎng)員工正確的人生價值取向和高尚的職業(yè)道德操守，強化誠信為本的價值理念，把員工的個人成長與公司的興衰榮辱有機結合起來，形成司興我榮、司衰我恥的誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的積極氛圍。

(三)建立一套誠信為優(yōu)的激勵措施。對秉持誠信者給予精神和物質的獎勵，對破壞誠信及誤導、欺詐行為給予嚴厲處罰，在評選展業(yè)明星、服務明星、先進個人、先進集體時，把是否誠信作為對一線展業(yè)人員重要的考核條件，采取定性、定量兩種辦法加大考核力度，培養(yǎng)誠實守信的良好展業(yè)風尚。

三、客戶服務誠信，樹立企業(yè)形象

“真誠面對客戶，真誠服務客戶”是保險公司長久發(fā)展的內(nèi)在要求，也是以人為本思想的重要體現(xiàn)。因此必須把誠信原則貫徹到客戶服務的全過程，通過周到細致的服務體現(xiàn)誠實守信的服務理念。

(一)售前要真誠理性地向客戶介紹保險產(chǎn)品，不但要介紹產(chǎn)品的優(yōu)點，也不能回避產(chǎn)品的弱點;不但要闡明客戶的權利，也要說清客戶的義務，要把一個真實、完整的產(chǎn)品“和盤”托給客戶，讓客戶買得清楚、買得明白。

(二)真誠地搞好售后服務(包括保全及理賠)。售后服務是保險服務最重要的階段，是集中展現(xiàn)公司實力、品牌和形象的最佳時機。

(三)真誠地為客戶解決實際困難。在實際工作中，應做到有案必接，有險必出，有難必幫，有問必答，真心實意地幫助客戶排憂解難，體現(xiàn)公司真誠服務的人本理念。

(四)真誠地改進服務質量。要誠心的從客戶的立場出發(fā)，在盡可能的條件下簡化服務流程及手續(xù)，提高服務質量及效率，增強員工服務意識及熱情，努力為客戶提供理性、周到、便捷和人性化的服務，贏得廣大客戶的信賴。

總之，誠信建設任重而道遠，作為一個抱負遠大的國際化企業(yè)，我們的經(jīng)營理念是“誠信服務、規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展”，我們的目標是立志成為具有持續(xù)盈利能力，為對構建和諧社會有積極貢獻的現(xiàn)代企業(yè)。我們要有海納百川的胸懷和風范，要有是一諾千金的操守和一言九鼎的氣節(jié)，“誠信”是構成我們企業(yè)理想和企業(yè)文化的重要元素，也是我們廣大員工要認真秉持的行為準則。故而我們將繼續(xù)認真地學習并落實保監(jiān)會及公司關于誠信建設的工作安排，從自身做起規(guī)范行為，為保險行業(yè)的誠信樹立做出自己的一點綿薄之力。

保險的心得體會總結報告篇三

20xx年上半年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，通過各核算單位的通力配合，通過全體人員的共同努力，集中核算的區(qū)直機關行政事業(yè)單位達172家，實際核算包括各單位工會賬在內(nèi)的336套賬，收支總額23.16億元,開出的撥款通知書、轉賬支票、電匯單等共22,306張，拒付假發(fā)票和不規(guī)范票據(jù)1,057單(同比降低55%)，拒付金額13,362,032元(同比降低70%)，嚴把支出關， 嚴肅了收支兩條線等相關財經(jīng)紀律，為區(qū)直行政事業(yè)單位財政性資金的安全運作提供了有效保障。

一、與xx年的賬務順利承接

(一)完成xx年度部門決算工作

xx年部門決算與以往相比變化較大，且時間緊，任務重，為保證部門決算的內(nèi)容涵蓋單位的全部收支，數(shù)據(jù)真實，內(nèi)容完整，我們克服了重重困難，及時、圓滿地完成了這項工作。

(二)應用新的會計科目、報表體系

今年財政正式啟動了xx年新政府收支分類改革工作，對我們行政事業(yè)單位財務管理產(chǎn)生重要影響，全新的“功能分類”“經(jīng)濟分類”等內(nèi)容,對原有的功能分類和經(jīng)濟分類進行了重大調整。在應用過程中,我們采取學習與討論相結合的多種形式,讓主管會計對新的收支分類科目有一個比較深層次的理解,較準確的掌握各科目核算的涵義，并明確了常用的會計做賬方法，規(guī)范了新科目的運用。

(三)逐步取消手工輔助賬

一是取消財政專戶的手工賬。從今年起，取消各主管會計的財政專戶備查賬，改在各單位的基本賬戶科目中，在“應繳財政專戶款”下設明細科目，反映各核算單位上繳和財政返撥的情況，在基本賬務上就清楚地反映了每一筆財政專戶資金的收支情況。

二是逐步取消項目輔助賬。運用新軟件對項目實現(xiàn)了“雙重復式支出核算”功能，對任何一筆項目經(jīng)費支出，可以進行細化的功能核算、經(jīng)濟核算,可以直接在基本賬務上對每一筆收支可同時按財政撥款的項目和科目記賬，并反映每個會計期末的項目資金的結余情況，最大限度的滿足了核算單位和相關管理部門的需要。

二、注重統(tǒng)一規(guī)范，強化核算實效，完善監(jiān)督職能

一是完善工資的統(tǒng)發(fā)工作。強化“工資直達”，防止各種變向的錢款濫發(fā)，達到加強工資及其福利性支出管理、控制和降低行政事業(yè)經(jīng)費支出的目的。目前全區(qū)72家單位，納入中心工資系統(tǒng)管理的有137家共計12149人(在職在編8650人，離退休1507人，臨聘和雇員1934人，長休和其他人員58人)，上半年發(fā)放工資總額為54,530萬元。區(qū)城管辦下屬的7家和區(qū)文化公園等4家核算單位約1387人(在職在編384人，離退休502人，臨聘501人)，采用單位自制工資表，報工資科留存1份并蓋“已存”章的方式進行管理，上半年發(fā)放工資總額2492萬元。

二是統(tǒng)一固定資產(chǎn)賬務管理，配合財政局資產(chǎn)清查，對盤盈盤虧的固定資產(chǎn)，做好相應的賬務調整工作，減少國有資產(chǎn)的鋪張浪費。

三是強化基建、修繕賬務管理，目前2位會計師管理著25個核算單位35套基建賬，上半年基建賬收支總額達3.28億元。拒付不合理的基建報賬共4筆46.4萬元,拒付不合理的修繕賬務共2筆12.8萬元。

四是統(tǒng)一內(nèi)部稽核程序，統(tǒng)一培訓工作?；斯ぷ魇俏覅^(qū)會計集中核算的一個亮點，遵照《區(qū)行政事業(yè)單位會計核算中心會計稽核工作細則》(核[]5號)，以往在社保、銀行、財政局等機構中才存在的相關內(nèi)設稽核或監(jiān)督部門，在我區(qū)會計集中核算中較早引入，今年引來福田區(qū)等兄弟單位紛紛效仿。我們認真履行稽核職責，在事前、事中、事后的稽核工作中善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，明確要求所有工作人員“一把尺子量到底”，徹底杜絕核銷“人情帳”，促進中心核算業(yè)務的更加規(guī)范和完善，配合審計工作實現(xiàn)“財政支出到哪里，績效追蹤就到哪里。”

五是以制度說話，按制度核算，在《工作制度匯編》的基礎上，完善了30萬元以下工程項目管理制、工作人員量化考核制度等，更有利于加大對財政性資金的管理和監(jiān)督力度，提高資金使用效益。

六是強化檔案管理。我們新建成了1個檔案室(b館)，已搬遷會計憑證、報表、賬薄等共3,102冊，為區(qū)審計局、法院、檢察院、教育部門和清產(chǎn)核資等提供了便利的查、借利用。

七是重視新軟件建設，快速搭建新軟件環(huán)境，根據(jù)業(yè)務特殊性自行研制方案，共同開發(fā)，避免被動，利用6個月時間順利完成了新舊軟件的更替，并依托遠程專線光纖，準備讓所有街道辦事處統(tǒng)一啟用新軟件進行集中會計核算，完備了《使用責任書》等法律程序，所有區(qū)屬財務數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一匯總，為政府當好家、理好財提供了必備的軟、硬件環(huán)境。

三、強化一支勤政、廉潔、高效、務實、作風過硬的高素質會計隊伍

中心內(nèi)設1室5科，現(xiàn)有干部職工53名，其中黨員28名，會計師25名，高級會計師有2名。按照特區(qū)干部好作風建設的相關要求，今年以來尤其重視干部職工的作風建設，認真貫徹反腐倡廉的相關制度和規(guī)定，樹造了打鐵自身硬的基本素質，受到了區(qū)紀委重視與好評。

一是中心領導班子能夠以身作則，嚴守財經(jīng)法規(guī)制度，扎實工作，帶動整個中心廉潔勤勞好風氣，無任何信訪舉報、失職、瀆職等行政過錯行為。

總結二：行政單位出納工作總結

行政單位出納，與企業(yè)、事業(yè)單位出納工作一樣。主要工作內(nèi)容包括：貨幣資金核算、往來結算、工資核算、登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬。

1.貨幣資金核算。日常工作內(nèi)容有：

(1)辦理現(xiàn)金收付，審核審批有據(jù)。嚴格按照國家有關現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付款憑證，進行復核，辦理款項收付。對于重大的開支項目，必須經(jīng)過會計主管人員、總會計師或單位領導審核簽章，方可辦理。收付款后，要在收付款憑證上簽章，并加蓋“收訖”、“付訖”戳記。

(2)辦理銀行結算，規(guī)范使用支票。嚴格控制簽空白支票。如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉賬支票時，必須在支票上寫明收款單位名稱、款項用途、簽發(fā)日期，規(guī)定限額和報銷期限，并由領用支票人在專設登記簿上簽章。逾期未用的空白支票應交給簽發(fā)人。對于填寫錯誤的支票，必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存。支票遺失時要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。不準將銀行賬戶出租、出借給任何單位或個人辦理結算。

(3)認真登日記賬，保證日清月結。根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，并結出余額。現(xiàn)金的賬面余額要及時與銀行對賬單核對。月末要編制銀行存款余額調節(jié)表，使賬面余額與對賬單上余額調節(jié)相符。對于末達賬款，要及時查詢。要隨時掌握銀行存款余額，不準簽發(fā)空頭支票。

(4)保管庫存現(xiàn)金，保管有價證券。對于現(xiàn)金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺。庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定的限額，超過部分要及時存入銀行。不得以“白條”抵充現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。如果發(fā)現(xiàn)庫存現(xiàn)金有短缺或盈余，應查明原因，根據(jù)情況分別處理，不得私下取走或補足。如有短缺，要負賠償責任。要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉交他人。

(5)保管有關印章，登記注銷支票。出納人員所管的印章必須妥善保管，嚴格按照規(guī)定用途使用。但簽發(fā)支票的各種印章，不得全部交由出納一人保管。對于空白收據(jù)和空白支票必須嚴格管理，專設登記簿登記，認真辦理領用注銷手續(xù)。

(6)復核收入憑證，辦理銷售結算。認真審查銷售業(yè)務的有關憑證，嚴格按照銷售合同和銀行結算制度，及時辦理銷售款項的結算，催收銷售貨款。發(fā)生銷售糾紛，貸款被拒付時，要通知有關部門及時處理。

2、往來結算。日常工作內(nèi)容有：

(1)辦理往來結算，建立清算制度。辦理其他往來款項的結算業(yè)務。

現(xiàn)金結算業(yè)務的內(nèi)容，主要包括：企業(yè)與內(nèi)部核算單位和職工之間的款項結算;企業(yè)與外部單位不能辦理轉賬手續(xù)和個人之間的款項結算;低于結算起點的小額款項結算;根據(jù)規(guī)定可以用于其他方面的結算。對購銷業(yè)務以外的各種應收、暫付款項，要及時催收結算;應付，暫收款項，要抓緊清償。對確實無法收回的應收賬款和無法支付的應付賬款，應查明原因，按照規(guī)定報經(jīng)批準后處理。實行備用金制度的企業(yè)，要核定備用金定額，及時辦理領用和報銷手續(xù)，加強管理。對預借的差旅費，要督促及時辦理報銷手續(xù)，收回余額，不得拖欠，不準挪用。建立其他往來款項清算手續(xù)制度。對購銷業(yè)務以外的暫收、暫付、應收、應付、備用金等債權債務及往來款項，要建立清算手續(xù)制度，加強管理及時清算。

(2)核算其他往來款項，防止壞賬損失。對購銷業(yè)務以外的各項往來款項，要按照單位和個人分戶設置明細賬，根據(jù)審核后的記賬憑證逐筆登記，并經(jīng)常核對余額。年終要抄列清單，并向領導或有關部門報告。

3、工資核算。日常工作內(nèi)容有：

(1)執(zhí)行工資計劃，監(jiān)督工資使用。根據(jù)批準的工資計劃，會同勞動人事部門，嚴格按照規(guī)定掌握工資和獎金的支付，分析工資計劃的執(zhí)行情況。對于違反工資政策，濫發(fā)津貼、獎金的，要予以制止或向領導和有關部門報告。

(2)審核工資單據(jù)，發(fā)放工資獎金。根據(jù)實有職工人數(shù)、工資等級和工資標準，審核工資獎金計算表，辦理代扣款項(包括計算個人所得稅、住房基金、勞?；?、失業(yè)保險金等)，計算實發(fā)工資。按照車間和部門歸類，編制工資、獎金匯總表，填制記賬憑證，經(jīng)審核后，會同有關人員提取現(xiàn)金，組織發(fā)放。發(fā)放的工資和獎金，必須由領款人簽名或蓋章。發(fā)放完畢后，要及時將工資和獎金計算表附在記賬憑證后或單獨裝訂成冊，并注明記賬憑證編號，妥善保管。

(3)負責工資核算，提供工資數(shù)據(jù)。按照工資總額的組成和支付工資的來源，進行明細核算。根據(jù)管理部門的要求，編制有關工資總額報表。

4、登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。定期核對庫存、與銀行對賬，編制銀行存款余額調節(jié)表。

總結三：行政單位出納工作總結

轉眼之間半年又將要過去，回顧半年來的工作，本人在市政府和辦公室的正確領導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結奮進，開拓創(chuàng)新，為政府的后勤(財務)工作提供了優(yōu)質的服務，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將個人上半年工作總結如下：

一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核，為領導審批把好第一關，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導匯報財會業(yè)務執(zhí)行情況，并能協(xié)調好會計中心與各單位之間的關系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。

二、加強政治業(yè)務學習，努力提高自身素質

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。本人認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論、江-澤-民“七一”講話和“三個代表”的重要思想，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓。

三、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務科認真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。

四、合理安排收支預算，嚴格預算管理

單位預算是機關完成各項工作任務，實現(xiàn)計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據(jù)。因此，認真做好政府辦的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實際，既要總結分析上年度預算執(zhí)行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領導匯報，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項工作的順利完成。

五、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財務收支計劃的基礎。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據(jù)。

六、修訂完善各項財務管理制度

針對財務管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們政府辦的財務管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學化。如：為了加強對財務工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務安全。通過對財務制度的修訂完善，無疑將對政府辦的財務管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。

七、科學調度，厲行節(jié)約

本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學調度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

總之，在x年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領導和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，做好財務工作計劃，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態(tài)度，為我們政府辦的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。

保險的心得體會總結報告篇四

20xx年，我縣各級各類學校招生考試工作按照“依法治招、依法治考”的原則，切實落實“促進社會公平、構建和諧教育”要求，在省、市招辦的精心指導下，深入貫徹實踐科學發(fā)展觀，圍繞全縣教育改革和發(fā)展的目標任務，深化改革、強化管理、優(yōu)化服務，各項招生考試工作規(guī)范有序、科學高效、安全順利進行，圓滿完成了年度工作任務，現(xiàn)總結如下。

一、基本情況

1、招生計劃執(zhí)行情況

20xx年，全縣小學計劃招生3720人，實際招生3756人，入學率100 %;初中計劃招生3938 人，實際招生3907人，入學率100%;普通高中計劃招生800人(公費生)，實際招生1300人(縣內(nèi)考生1294人,縣外考生6人);民族職中計劃招生400 人，實際招生368人(含非中考考生)。

2、各類考試情況

--高校招生:普高類報名970人(文史類351人、文科藝術類22人、文科體育類13人、理工類565人、理科藝術類10人、理科體育類9人)，實考969人，上線848人(一本78人、二本214人、三本188人、一專97人、二專271人)，上線率87.51%;共錄取699人(本科346人、?？?22人、預科17人、中專14人)，錄取率72.14 %;其中少數(shù)族考生報名272人，實考271人，上線229人，錄取192人，錄取率70.85%。高職類考生報名178人，實考178人，上線76 人，上線率42.70 %，錄取72人，錄取率40.45%。高考成績呈現(xiàn)一高一增特點,一是重點上線人數(shù)創(chuàng)造歷史新高，二是上線率在報名人數(shù)增加的基礎上實現(xiàn)了穩(wěn)步增加。

--高中(中專)招生:報名2943人，實考2937人，總分平均分471.82分，總分及格20xx人，總分及格率68.68 %，錄取普通高中1512人、職業(yè)學校787人(職業(yè)學校錄取以省招考網(wǎng)信息為準)，共錄取2299人，其中縣外學校錄取918人、縣內(nèi)學校錄取1381人，錄取率78.28%。其中少數(shù)民族考生報名954 人，實考952人，錄取普高469人、職業(yè)學校 264人，共錄取733人，錄取率 77. 00 %?？偡旨案衤瘦^20xx年提高了12個百分點。

--初中招生:報名3890人，實考3864人，平均分159.74分，總分及格3462人，總分及格率88.99%，其中總分a等級率49.04%、b等級率32.66%、c等級率15.27%、d等級率3.03%，共錄取3907人，錄取率100%。少數(shù)民族考生報名1419人，實考1406人，錄取1436 人，錄取率100 %。

--高中會考:組織高中一、二、三年級13科會考11136 科次，辦發(fā)高中畢業(yè)證書881個，20xx屆普通高中畢業(yè)率 95.04 %。

--自學考試:組織第54次、第55次自學考試797科次，辦發(fā)自學考試本?？谱C書31個。

二、主要工作

㈠落實科學發(fā)展觀，積極發(fā)揮招生考試的正導向作用

20xx年是我縣深入貫徹市委市政府《加快教育改革發(fā)展建設教育強市》取得顯著突破之年。一年來，全縣招生考試工作緊緊圍繞教育改革發(fā)展的目標任務，體現(xiàn)教育改革發(fā)展的時代要求，貫徹落實科學發(fā)展觀,強化招生政策的宏觀性、導向性，積極發(fā)揮招生考試對教育改革和發(fā)展的正導向作用。

一是體現(xiàn)縣委、縣政府加快學前幼兒教育發(fā)展的要求,首次把學前幼兒教育納入全縣招生規(guī)劃。明確提出“各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要科學規(guī)劃，多形式、多渠道引導和鼓勵民間資本興辦民辦幼兒園，要在辦學場地、師資、生源方面給予大力的扶持”的政策導向，全縣城鄉(xiāng)學前幼兒教育招生規(guī)范有序。

二是充分體現(xiàn)以人為本的政策理念。明確規(guī)定“小學階段各鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以打破行政區(qū)劃界限，以方便學生就近入學為原則，滿足人民群眾教育需求”。

三是積極緩解城區(qū)小學招生矛盾，努力滿足人民群眾教育需求。明確規(guī)定“鹿阜小學、民族小學原則上按既定的招生范圍招生。凡屬兩校既定片區(qū)的招生生源但因學校辦學規(guī)模限制，難以滿足就近入學需求的學生，按照就近或相對就近的原則分配到紫玉小學、石林實驗學校就讀，保證每一位適齡少年兒童都有一個接受教育的公費學位”。同時，民族小學積極挖掘潛力增容擴量，滿足片區(qū)子女就學需求。全縣無群眾上訪投訴事件發(fā)生。有效地緩解了多年來困擾城區(qū)小學招生的矛盾。

四是突出職業(yè)教育的發(fā)展要求。明確提出“我縣職業(yè)教育要按照《昆明市關于大力發(fā)展職業(yè)教育的實施意見》要求，堅持以服務為宗旨、以就業(yè)為導向，深化改革，拓展專業(yè)，擴大規(guī)模，提升質量，落實市列重點項目工作要求。要圍繞全縣高中階段發(fā)展目標，結合‘兩后雙百’工程要求，結合搬遷新建工作要求，積極創(chuàng)新招生方式和辦法，促進我縣職業(yè)教育大發(fā)展”。在職高招生工作中，縣招辦按照全省統(tǒng)一的網(wǎng)上錄取管理要求，及時、有效指導縣民族職業(yè)中學做好中考考生和未參加中考考生的錄取業(yè)務管理工作?？h民族職業(yè)中學網(wǎng)上錄取學生368人，其中參加中考考生218人，未參加中考考生150人。

五是全縣統(tǒng)一取消“3+1”班招生，明確規(guī)定初級學校不準招收初中補習班或任何插班補習。這一政策的出臺優(yōu)化了教育發(fā)展環(huán)境，強化了義務教育均衡機制，促進了高中階段教育的招生。

六是按照有利于體現(xiàn)九年義務教育的性質，全面提高教育質量;有利于中小學課程教學改革，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，減輕學生過重負擔，促進學生生動、活潑、主動學習;有利于我縣各級各類教育協(xié)調發(fā)展，辦人民滿意教育的要求，繼續(xù)深化中小學招生評價改革，積極穩(wěn)妥實施普通高中招生改革，有力地推動了全縣素質教育的實施。

七是挖掘潛力擴大普通高中公費生計劃,滿足人民群眾日益增長的教育需求。20xx年全縣普高公費生計劃招生800人，比20xx年擴招了2個班100人。

八是及時有效調整，圓滿完成縣城教育資源調整后的招生任務。今年為解決教育改革發(fā)展中存在困難和問題，全縣出臺了《整合優(yōu)化縣城教育資源的實施意見》。《實施意見》的出臺，為優(yōu)化縣教育資源，理順普通高中辦學體制和機制提出了明確的目標和任務。同時，由于《實施意見》晚于招生政策出臺，相關的招生工作也要作相應的調整。根據(jù)《實施意見》要求，及時對實驗學校、鹿阜中學的招生進行調整，做實做細錄取管理工作，確保整合重組后的石林鹿阜中學平穩(wěn)招生。同時加強縣內(nèi)普高招生管理，強化錄取審核，在大的政策調整變化后，普通高中招生平穩(wěn)順利。再次,通過采取小學一年級入學招生數(shù)據(jù)審核備案制度，初中招生實行統(tǒng)一生源數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一錄取實施、統(tǒng)一打印錄取通知書“三個統(tǒng)一”措施，強化招生執(zhí)法監(jiān)管，有效地規(guī)范了招生行為。各級各類學校招生錄取平穩(wěn)有序組織實施，為我縣教育改革發(fā)展作出了積極的貢獻。

㈡加強考試管理，確保各類考試順利安全實施

考試是招生工作的關鍵環(huán)節(jié)，是社會關注的焦點和熱點。一年來，全縣各級各類學校按照省、市、縣的統(tǒng)一要求和各項考務操作的規(guī)程，加強考務管理，落實考務責任，精心準備，嚴密組織，各級各類招生考試安全平穩(wěn)進行，實現(xiàn)三個確保的目標(確保了試卷保密安全萬無一失、確保了考風考紀良好、確保了無考務操作責任事故)。全年共組織高考、中考、自考、會考、社會考試五類考試計10場涉及考生1萬人次。

第一，加強對考試工作的組織領導。今年我縣進行換屆選舉，為加強對招生考試工作的領導，縣人民政府及時調整充實縣招生考試委員會成員。針對不同考試，縣招委成立了考區(qū)領導機構，加強對考試的組織協(xié)調和指揮。招委涉及的各成員單位，協(xié)調配合，整體聯(lián)動，加強對考試環(huán)境的綜合整治?？荚嚿婕暗南嚓P學校也分別成立了考試領導小組，細化考試流程，強化考務管理，落實考務要求，保證了各級各類學校招生考試工作順利實施。如為組織好今年的高考工作，縣委、縣委宣傳部部長親臨考區(qū)聯(lián)席會指導。在高考期間，縣人民政府副縣長始終坐鎮(zhèn)考點指揮考試。

第二，落實依法治考、按規(guī)施考工作要求。在考務組織實施過程中嚴格落實分級管理分級負責的制度，強化考試組織的標準化體系和規(guī)范化流程，針對不同的考試分別制定了機構健全、職責分明、要求明確、管理有效的考試工作，各種考試做到有章可循、有規(guī)可依?？荚噷嵤┻^程中，下派巡視員，對各考點按照《石林彝族自治縣規(guī)范化考點考場量化考核表》要求嚴格考核，建立行之有效的考務管理體系，確?？荚嚬芾淼母黜椧?guī)章制度落到實處。

第三，強化考務各種人員的選聘和培訓。今年我縣還改進各種考務培訓形式，分別制作了高考、中考、會考考務培訓課件，增強培訓的針對性和實效性。如高考監(jiān)考人員從局機關、縣城直屬小學抽派，實行零錯誤聘任制，凡是在高考監(jiān)考過程中出現(xiàn)過業(yè)務事故的一律不予選聘。

第四，抓死試卷保密安全。各級各類學校認真落實試卷運送、保管、交接、使用方面的各項制度，做到業(yè)務程序化、管理嚴密化、防范全程化、操作精細化，確保了試卷運送、保管、交接、使用的萬無一失。今年除了省招辦對縣招辦保密室進行網(wǎng)絡直接監(jiān)控改造外,我縣先后投入了5000元對保密室的規(guī)章制度、被褥等設施進行了改造，安裝了專線電話。

第五，嚴格考風考紀管理。全縣把抓嚴考風考紀,作為構建公正公平招生品牌的重要環(huán)節(jié),無論高考、中考、會考、自考都加強管理,落實責任,強化監(jiān)督?？记凹皶r召開考務會落實考風考紀管理要求，通過簽訂考風考紀責任書和考點主任責任書強化考風考紀責任?？荚嚻陂g實行考區(qū)領導全面巡視、局機關工作人員蹲點巡視制度，強化考風考紀監(jiān)督。

同時各級各類學校把考風考紀工作當作考試的生命線、作為校風校紀的重要內(nèi)容、作為教風學風的重要支點，從嚴教育、從嚴監(jiān)管、從嚴治理。全縣各級各類招生考試無考風考紀責任事故發(fā)生，社會反映良好。

第六，規(guī)范操作，嚴密組織。在考務組織過程中，全縣嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的考務操作規(guī)程和標準，細化考務流程，落實考務責任，考務組織實施精心、精細、精化，做到每個程序都不能少，每個疑點都不放過，每項責任都不留空白。今年我市恢復中考體育考試，由于項目增加、分值增大，考試組織管理難度提高。為組織好中考體育考試，我縣在考前充分吸收各縣區(qū)的考試組織經(jīng)驗，相關監(jiān)考組長還到嵩明現(xiàn)場學習了考試組織流程。由于準備充分、防范到位，我縣體育考試安全順利進行。同時，各學校克服?？紡涂嫉墓ぷ骼щy，落實器材配備，強化平時訓練，體育中考取得良好的成績。

㈢務實創(chuàng)新有為，努力順應新時期招生考試管理要求

一是嚴格各項招生政策紀律。招生工作是政策性、原則性、紀律性很強的工作。一年來，全縣招生考試工作把促進社會經(jīng)濟發(fā)展、維護人民群眾根本利益作為出發(fā)點和落腳點，以對廣大人民群眾高度負責的態(tài)度，按照促進社會公平、構建和諧社會的要求嚴格執(zhí)行招生政策、嚴格執(zhí)行招生紀律。按照招生考試陽光工程要求，切實落實各項工作制度，強化報名資格審查、強化考風考紀管理、強化錄取審核、強化照顧加分、體檢等業(yè)務環(huán)節(jié)監(jiān)督。各級各類學校切實提高對招生考試工作的認識，加強領導，健全機構，落實責任，嚴格執(zhí)行招生考試的相關政策規(guī)定和收費標準。全年無招生違規(guī)違紀事件發(fā)生，無考生家長投訴舉報的事例發(fā)生。

二是努力順應新時期招生考試管理信息化發(fā)展的需要。我省招生考試信息化程度加快，20xx年在既有高考、自考網(wǎng)絡管理的基礎上，又增加中考網(wǎng)上錄取、會考網(wǎng)絡管理等工作要求。為積極順應招生考試信息化發(fā)展的要求，我縣一方面強化培訓加強隊伍建設。要求學校要按招生考試的有關規(guī)定配好相關人員，同時按照每一項業(yè)務的操作規(guī)程強化培訓，使每一位業(yè)務管理人員明確職責任務、熟悉業(yè)務操作要求。另一方面加強設備設施的管理和維護，確保網(wǎng)絡暢通、確保設備正常。今年我省出臺了《云南省招生考試電子信息管理規(guī)定》，我縣按照管理規(guī)定要求，強化各個環(huán)節(jié)的工作責任和紀律，各項數(shù)據(jù)信息管理規(guī)范、有序，沒有違規(guī)違紀泄露考生信息的事件發(fā)生。特別是針對今年中考網(wǎng)上錄取的工作要求，我縣克服時間緊、任務重、業(yè)務經(jīng)驗不足的困難，積極落實、認真督促，及時組織和指導學校完成相關業(yè)務工作。

三是深入落實為考生服務的工作理念。一年來全縣各級招生組織和各學校按照我縣優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設要求，增強服務意識，熱情為學生和家長服務。認真做好宣傳動員和群眾來信來訪工作，讓群眾了解招生考試的有關規(guī)定，盡力解決群眾困難，及時化解矛盾，維護社會安定團結，確保招生考試任務的完成?？h招辦加強業(yè)務統(tǒng)籌，科學管理，以提升業(yè)務管理水平和加強考試文化建設為突破口，強化對考生的服務。各項業(yè)務能一站式辦結的一站式辦結，能一次性辦結的一次性辦結。各學校針對學校和學生的實際，切實做好考生考前復習備考、考試期間服務工作。在招生大忙季節(jié)，廣大招生工作人員，甘為人梯，加班加點，任勞任怨，認真耐心，確保各項工作任務順利完成。

總之，招生考試工作是教育聯(lián)系社會的一個重要窗口，工作的好壞、服務意識的高低直接體現(xiàn)了教育的形象。一年來招生戰(zhàn)線深入學習貫徹科學發(fā)展觀，落實制度、強化措施、拓展內(nèi)涵、改進方式、提高服務，切實樹立公正公平的招生管理形象，切實落實便民利民的招生服務意識，根據(jù)工作職責和要求，把握規(guī)律性、爭取主動性、強化服務性、提高針對性，使常規(guī)工作制度化、業(yè)務辦理規(guī)范化、標準要求剛性化、接待服務柔性化，各項工作井然有序開展，招生考試管理和服務水平邁上一個新臺階。

三、存在問題和今后的打算

招生考試工作是教育教學工作的重要組成部分，招生工作的問題和矛盾同教育改革和發(fā)展密切相關?；仡欉^去，通過全縣相關部門和各學校的共同努力，我縣招生考試工作平穩(wěn)安全順利，為教育的改革和發(fā)展作出了積極的貢獻。但是，我們也清醒地看到工作中存在的困難和問題。

一是隨著我縣教育改革發(fā)展的深化，如何立足我縣實際，建立有利于全縣教育健康協(xié)調發(fā)展、科學合理的教育評價、招生體制，積極發(fā)揮招生考試對教育改革和發(fā)展的正導向作用，是我們面臨的現(xiàn)實問題。明年普通高中、城區(qū)小學招生制度的建立，是一項緊迫的任務。

二是隨著招生管理信息化、網(wǎng)絡化進程的加快，要在工作模式、工作方法方面與時俱進、開拓創(chuàng)新，積極順應工作發(fā)展的要求，加強隊伍建設，加強設備設施的配備，努力提升現(xiàn)代化的招生管理和服務水平。

三是要加快建立一套有利于提高服務質量、有利于提升管理水平的規(guī)范化、標準化、體系化的招生工作制度，積極拓展工作內(nèi)涵，更新工作理念，突出精細化意識，加強考風考紀管理，加強試卷保密安全，加強工作責任落實，確保全縣各級各類學校招生考試安全平穩(wěn)。

保險的心得體會總結報告篇五

我進入xx集團以來，在集團的培育下，現(xiàn)任職石家莊分公司銷售部總監(jiān)。對此，我感到非常的榮幸，也感謝集團公司對我的信任和支持。

銷售部是保證分公司正常運轉的關鍵部門，也就是進錢的部門。在這個部門，我需要進行的工作還有很多，那么，首先我先總結一下剛剛過去的20xx年，然后我再展望一下已然到來的20xx年。

20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，對于我來講，也是成長最快的一年。在20xx年我和公司共同經(jīng)歷了春節(jié)、端午節(jié)和中秋節(jié)，三大節(jié)氣對我而言，每一個節(jié)氣都是一次攻堅戰(zhàn)。在我和各位同仁的共同奮斗下，取得了以下成果：

1. 20xx年春節(jié)28天門店做出186萬元的銷售業(yè)績，同比20xx年銷售額上升40%

2. 20xx年端午節(jié)兩個月(5/6)里門店完成了374萬的回款額，同比20xx年銷售額上升53.4%

3. 20xx年中秋節(jié)三個月(8/9/10)門店共完成740萬的回款額，同比20xx年銷售額上升6%

20xx年門店全年回款2438萬元，20xx年門店全年回款1940萬元，同比增長25.6%

20xx年在銷售部行政管理方面我做出了銷售部專用手冊和多個銷售部表格管理工具，應用到銷售部每天的營運管理中。具體工具如下：

1. 銷售管理督導部營運手冊一本

2. crazy for customers的訓練考核卡一套(四冊)

3. 區(qū)店長巡店檢查表一份(百分制)

4. 銷售管理督導部qa檢查表一份(品控)

5. 店長班前檢查表一份

6. 導購每日上班流程一份

7. 門店訂貨系統(tǒng)(應用公式)

8. 銷售部促銷管理流程(評比)

9. 銷售部“亮麗”比賽系統(tǒng)

以上的各個系統(tǒng)在實踐運用中均取得了良好的效果，為銷售額的提升奠定了基礎。

時光荏苒，20xx年已經(jīng)悄悄來臨，并且第一個月份已即將逝去，在總結過去的時候，我還必須展望一下未來。 20xx年對集團公司的上市目標來講是非常關鍵的一年，1100萬凈利潤也已經(jīng)成為了我們分公司必須達成的目標，身為銷售部總監(jiān)的我就要完全的為指標負責，為公司負責，為我自己負責。

20xx年的工作任務更為繁重，但我相信在集團總部以及分公司經(jīng)理的領導領導和各個部門的積極配合下能夠順利完成。大致工作任務為：

1. 原有銷售渠道業(yè)績同比20xx年上升30%-40%

2. 增加新的業(yè)務渠道

3. 新增高質量門店5-8家

4. 石家莊郊縣市場拓展

5. 將銷售團隊打造成一支具有高戰(zhàn)斗力的隊伍

以上的幾個方面綜合業(yè)績要實現(xiàn)分公司銷售額同比20xx年增長50%-80%，因為只有這樣才能完成xx集團石家莊分公司的1100萬凈利潤指標。

20xx年是集團公司每個人需要完美的展現(xiàn)自己能力的一年，當然我也是其中之一。山不在高，有仙則名;水不在深，有龍則靈。我和我的團隊愿做一條具有特質的猛龍。

保險的心得體會總結報告篇六

轉眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺

這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

xx年工作計劃

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我xx年的工作計劃：

<1>繼續(xù)學習汽車的基礎知識,并準確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

<2>與客戶建立良好的合作關系 ，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。

了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

<3>努力完成現(xiàn)定任務量 .在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

<4>對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

<5>在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。

<6>在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。

<7>意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

每日工作

1. 衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。

3. 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。

4. 每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。

5. 了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。 每周工作

1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

2查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。

月工作任務

1總結當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2總結當月自己的過失和做的比較好的地方。

3制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。

最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.

保險的心得體會總結報告篇七

從20xx年9月入學至今，已近兩年的文藝學專業(yè)研究生的學習過程?；厥?，是痛苦與快樂相伴的一大段日子。埋首于圣哲先人的博大精深的哲思中，閱讀并思著。

從最初的艱難入門到漸入佳境，感覺自己像是經(jīng)歷了一個漫長的修煉的過程。我所選擇的學習方向是美學，并有幸拜師到對東方美學造詣頗深的彭教授門下。但是心情卻一度低落。因為入學前對文學理論方面知識的匱乏，對“美學”一詞的模糊概念。面對著流光溢彩，閃耀著智慧之光的中外哲學著作，卻感到理解困難，頭腦混沌。在導師的指導幫助下，我開始硬著頭皮找來一些相關哲學名著來讀。黑格爾的《美學》，亞里士多德的《詩學》，李澤厚的《中國美學史》，柏拉圖的《文藝對話錄》。漸漸使空白的大腦劃上了幾痕淺淺的對美學形象的印記。知道了中西方關于美學研究的歷史，現(xiàn)狀。認識了一些著名的言論，如“理念論”“精神辯證法”“藝術模仿說”“人本主義”“理性思辨”等。但最初的閱讀也僅是對我起到了如門的作用。理解不夠全面，深入。無法形成自己的看法觀念。

隨著閱讀的深入，對本專業(yè)的興趣也在逐漸加強。為了更透徹的捕捉到先哲們的智慧火花，我開始變快速閱讀為精讀，細讀。發(fā)現(xiàn)唯有如此，才更會使思維主動活躍起來，在讀中思考，慢慢就經(jīng)常在閱讀中，思想上會有些小花火在閃現(xiàn)，幾乎每讀一章都會有所收獲，有所領悟。

平時，不放過每一次上課的機會，認真聽老師們的傳授，講析，做好筆記，盡量去精讀每一本老師上課提及的專業(yè)書籍。學習中國古代文論，儒家思想的時候，就讀《道德經(jīng)》《論語》《莊子》等。為了更好的理解，還注意查找先哲們的生活背景資料。生平故事等。每有感悟便訴諸筆端。撰寫過多篇小文《論孔子的中庸思想》《孔子矛盾的女性觀》《現(xiàn)代人對老子無為而治的誤讀》《莊子的虛靜，自然觀》

學習文藝心理學方面的課程時，重點研讀了佛洛依德的著作《夢的解析》《性學三論》，并對性變態(tài)心理學做過一些粗淺的研究，連帶查找了大量社會，心理方面的資料，寫過《同性戀是否非健康心理》《社會角色定位對人性別觀念的約束》。從中了解一些相關學科知識，并促使自己一直思考的一個問題：“美”的真諦，美，在看似迥異的個性心理中的共通性。

本學期開設的《中西方文論》使我對西方先哲的學術理論產(chǎn)生了濃厚的興趣，正在研讀蘇格拉底，柏拉圖的作品，思考有關理念，有關人本性，精神絕對的問題。準備與中國古代的老莊哲學相比對，作相關論題的研究，目前也已作了大量的筆記，表達了自己的幾個看法，以期形之于完整，系統(tǒng)的論文。

為了更加充實理論知識的理解也為了古今貫通，除了閱讀古代文學作品外，我還閱讀了大量現(xiàn)代作家的獲獎優(yōu)秀作品。與入學以前讀小說很大不同的是，我閱讀的視角從觀看故事情節(jié)，人物命運，轉向喜歡透析作品背后有關人性，藝術性的東西。比如，讀張潔的《世界上最愛我的那個人去了》，吸引我的是，作家宿命論的思想。比如閱讀陳忠實的《白鹿原》從中思考了十幾個論點，如“黨派之爭的是非正義”“女性形象的解讀”“完美儒學形象的刻畫”“人性美丑的界定”“教育生長環(huán)境對深層個性的塑就”等。還讀了幾乎所有張愛玲的作品，寫下論文《張愛玲的無愛世界》《張愛玲的戀物情結》《張愛玲筆下母親形象的解構》《張愛玲對環(huán)境氣氛營造的卓越技巧》，之后又讀了王安憶的《長恨歌》，比較其與張愛玲作品的異同，探究其浮華環(huán)境中人物的平淡心性描述。我閱讀中以女性作品為主，希望做有關女性作家，女性哲人，女性作品，心理的研究，盡管這方面的研究已浩如煙海，但我相信興趣和關注度對課題研究的重要性。

在學習審美文化學時，除了閱讀葉朗，余華等當代大家的理論著作，更多對現(xiàn)代大眾文化審美進行了思考，平時喜歡看新聞，社會新聞，娛樂新聞，行業(yè)新聞，財經(jīng)新聞都略有關注，學習了文藝學之后總是很自然的將有關美的觀念引入對當今大眾社會的思考，喜歡逆向思維，比如當專家都在搖頭網(wǎng)絡，媒體文化導致文學走向衰落時，更多的想站在年輕一代的立場來解讀，火爆網(wǎng)絡，侵占市場的文學作品，叛逆的作家們作品中的閃光處。并非出于消遣，我讀了網(wǎng)絡作家“安妮寶貝”的大部分作品，以及衛(wèi)慧的部分作品，了解了所謂的“頹廢寫作”“身體寫作”，也形成了個人的許多不同看法。

總之入學以來，感覺自身的變化很大，思維方式的扭轉，人格素質等諸多方面都得到了一定程度的升華，學會了思考。但我知道自己關于理論方面著作的研讀還遠遠不夠，深入思考不足，并且有鮮明的個人觀點，完整的論文也較少。今后的學習中我會繼續(xù)摸索更好的學習方法，提煉論文主題，盡快拿出優(yōu)秀的研究作品。

保險的心得體會總結報告篇八

按照市局《關于報送工作總結及20xx年主要數(shù)據(jù)統(tǒng)計表的通知》(成質監(jiān)辦〔20xx〕68號)要求，我局對今年工作進行了認真梳理，結合實際，提出20xx年工作計劃，有關情況如下：

一、20xx工作完成情況

20xx年，成華質監(jiān)局在市局黨組和xx區(qū)委、區(qū)政府的領導下，緊緊圍繞“創(chuàng)新發(fā)展、服務民生、爭創(chuàng)一流” 的工作要求和服務“五大興市戰(zhàn)略、推進質量強市、三個安全”為工作重點，認真履行職能，突出工作重點，狠抓工作特色亮點，全力推進“抓質量、保安全、促發(fā)展、強質監(jiān)”的各項工作。

(一)大力開展質量監(jiān)管和質量提升活動，全面推進“質量強市”工作

1.全面推進質量強市工作。質量強市被市政府納入了今年的主要工作，xx區(qū)于今年3月20日正式出臺了《xx市xx區(qū)人民政府關于全面推進質量強區(qū)工作的實施意見》(成華府〔20xx〕28號)，區(qū)委政府目督辦下達了《xx區(qū)質量強區(qū)工作專項目標》(成華質監(jiān)〔20xx〕12號)，對全面貫徹落實《xx市質量發(fā)展“”規(guī)劃》，全面提升產(chǎn)品質量、服務質量、工程質量、環(huán)境質量的水平，提出了指導思想、總體目標、主要任務和工作步驟。截止目前我局牽頭組織安排了xx區(qū)20xx年質量監(jiān)管、質量提升工作，并多次組織相關人員到企業(yè)指導幫扶，幫扶企業(yè)10余家。已組織5家企業(yè)申報第11屆四川名牌。目前有成都桃李食品有限公司、成都錦宇化機有限公司和成都鵬順汽車配件有限公司3家企業(yè)申報四川名牌產(chǎn)品;有四川國儲物流股份有限公司和成都東湖首席餐飲有限公司 2家企業(yè)申報四川服務名牌。

2.不斷強化質量管理。為加快質量誠信體系建設，促進產(chǎn)品質量和經(jīng)濟效益整體水平的提高，我局制定并實施了第十一屆四川省名牌企業(yè)培訓計劃，開展質量信用等級評定工作，重點培育了6家企業(yè)，已申報3a企業(yè)1家、2a企業(yè)4家、a級企業(yè)1家。對新能源、新材料、節(jié)能環(huán)保等新興產(chǎn)業(yè)及列入工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和 3c認證目錄范圍內(nèi)的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)建立質量檔案，已指導24家生產(chǎn)許可企業(yè)全部建檔，并在監(jiān)管中完成年審上報工作。1—3季度，全區(qū)產(chǎn)品等級品率達 88.9%，質量損失率0.5%。

3.積極探索參與“五大興市戰(zhàn)略”新路子。一是主動幫扶xx市將軍建筑模板有限公司，采用質量管理方法，攻堅克難，找準工藝特性，改進工裝和設備，進行標準化流水操作等，使企業(yè)在xx市二環(huán)路改建工程中，為交通先行提速提供了優(yōu)質合格的產(chǎn)品。二是轉變監(jiān)管理念，把工作著力點放在基層，為企業(yè)辦理年檢組織機構代碼證13580家，新辦4110家，變更1055家，換證3640家。

(二)積極做好標準化和計量工作，關注民生辦實事

1.不斷深化標準化工作，做好做實國家級養(yǎng)老服務標準化試點項目。為確保西部第一個國家級養(yǎng)老服務標準化試點項目在今年11月獲得國標委的驗收通過，我局堅持以標準入手來全面提升xx區(qū)養(yǎng)老服務水平，從領導機制到工作機制，從標準宣貫到標準實施，匯同xx市標準化研究院、區(qū)民政局及相關街道對xx區(qū)養(yǎng)老服務工作現(xiàn)狀進行了認真細致的調研，完成了大量的基礎性工作，搭建起了全區(qū)一體化的養(yǎng)老服務推動體制。截止目前已編制25項標準制度正在xx區(qū)的敬老院、養(yǎng)老服務中心、養(yǎng)老服務站全面實施。成都日報分別2次對我局的養(yǎng)老服務標準化試點工作進行了報道，引起了社會的廣泛關注。

2.開展計量專項檢查，抓好誠信計量建設。一是組織12家眼鏡店、11家醫(yī)院、5家加油站開展誠信計量承諾活動;二是結合“5·20”世界計量宣傳日，開展4次計量專項監(jiān)督檢查，組織部分眼鏡店到學校為學生免費驗光，并給部分貧困學生免費配送眼鏡;三是對轄區(qū)內(nèi)26家農(nóng)貿(mào)市場進行巡查68次，檢查計量器具 2762臺;四是強制檢查11家醫(yī)療單位在用強檢計量器具3123臺(件)，周期檢定率100%，檢查眼鏡、加油站、大型超市等企業(yè)38家，計量器具 468臺(件)，受檢率、合格率均達到100%，檢查定量包裝商品46種560件，凈含量監(jiān)督抽查合格率100%。

市質量技術監(jiān)督局工作總結報告市質量技術監(jiān)督局工作總結報告

(三)加強食品安全、特種設備安全、重要消費品安全監(jiān)管，全面推進服務民生工作

1.加強食品質量安全監(jiān)管。按照年初制定的食品監(jiān)督抽查計劃，對區(qū)域內(nèi)食品企業(yè)開展了產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查工作，按時完成監(jiān)督抽查和檢驗任務。已抽查企業(yè)30 家109批次，合格率94.5%。同時，加大食品生產(chǎn)違法行為的查處力度，將食品監(jiān)管數(shù)據(jù)及時納入食品生產(chǎn)監(jiān)管信息系統(tǒng)。全年共出動執(zhí)法人員200人次，檢查企業(yè)90家，有效防止了食品問題的發(fā)生。

2. 加強特種設備監(jiān)管。最近幾年xx區(qū)經(jīng)濟適用房所占的比重很大，電梯成爆發(fā)性增長。目前全區(qū)共有電梯6740部，而維保單位只有62家。為規(guī)范我區(qū)電梯使用管理和維護保養(yǎng)，確保電梯安全可靠運行，我局制定了《xx區(qū)人民政府關于加強住宅小區(qū)電梯安全管理工作的意見》。該《意見》在全省由區(qū)縣政府出臺屬首創(chuàng)，得到xx區(qū)領導的肯定，并由市局發(fā)文轉發(fā)各區(qū)市縣參照學習。《意見》建立和完善了xx區(qū)住宅電梯安全監(jiān)督管理制度，明確了住宅小區(qū)電梯的安全管理職責，有效治地消除了電梯安全隱患。同時，我們針對電梯維保單位的信譽監(jiān)控問題，新出臺了《xx區(qū)電梯維護保養(yǎng)單位質量安全信譽管理考核辦法(試行)》，建立起我市首個電梯維保單位信譽平臺。對我區(qū)所有電梯維保單位的服務質量、服務能力實行強制全面考核，考核結果不僅入檔在案，也與該電梯維保單位在xx區(qū)的 “生存”空間息息相關。截止目前已完成了對維保單位的季度考核，對考核后五名的維保單位進行了約談，要求切實改正。這些做法也得到了新聞媒體的大量報道，《四川日報》、《中國質量報》、《成都日報》分別6次對我區(qū)電梯監(jiān)管新做法進行了報道。

3.加強重要消費品的質量安全。組織開展了打擊制售假冒偽劣商品專項行動。上半年辦結行政執(zhí)法案件1040件，其中立案案件42件，當場處罰968件，大要案27件，舉報(申訴)3件。上級轉辦、督辦件146件，全部辦結。行政案件結案率、準確率達100%，無復議和訴訟案件發(fā)生。

(四)帶好隊伍，提高素質，創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得成效

結合質監(jiān)工作實際，不斷加強干部隊伍建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，保障各項工作順利推進。按照市局建成局長提出的“要學會兩手抓，首先要抓好內(nèi)部的自身建設和努力搞好作風建設的要求”，采取措施，加強了督導落實，形成了全局積極向上，務實求真，創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍，推動了質監(jiān)工作逐項落實和創(chuàng)新發(fā)展，質監(jiān)形象進一步好轉。

(五)扎實開展“兩個專題”教育學習活動

按照省委、市委、市局要求，從20xx年5月及7月起，分別在全局廣泛開展了“實現(xiàn)偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”主題教育活動和《深入開展黨的群眾路線教育實踐活動》。全局人員高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深刻領會同志一系列講話內(nèi)容，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，認真開展學習。通過教育活動，全局人員思想得到統(tǒng)一，凝聚力得到增強，作風轉變效果明顯，工作積極性更加主動，形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風得到一定改正，達到了教育的視頻目的和效果。但還存在一些問題：一是狠抓工作落實不夠。往往注重開會、發(fā)文件，但抓落實力度不夠，缺乏具體檢查指導，抓而不緊、抓而不實、抓而不細，沒有達到預期效果。二是深入調查研究不夠。存在深入基層調研少，調研不深入、不細致、不全面、不科學的問題。三是缺乏苦干實干精神。有些干部工作拈輕怕重、不思進取、安于現(xiàn)狀、爭功諉過，不愿意吃苦受累、出力動腦，不愿意深入思考謀劃重大問題，工作重點不突出，缺乏方向性、計劃性。四是創(chuàng)新勇氣不足、動力不夠。在抓發(fā)展抓落實方面還存在重安排輕落實的現(xiàn)象，習慣于突擊，缺乏推動工作的長效機制。五是黨員干部理想信念不夠牢固。受社會風氣影響，部分黨員干部世界觀、人生觀、價值觀出現(xiàn)偏差，黨性觀念不強，自我約束不嚴。

存在問題的主要原因：

一是理論學習松懈，學習目的不夠明確。二是全心全意為人民服務思想樹得不牢。三是群眾工作經(jīng)驗缺乏，群眾路線不夠落實。四是“兩手抓”堅持不夠好，工作存在片面性。

二、20xx年工作計劃

20xx年，要深繼續(xù)貫徹黨的xx大精神，按照市局和區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，緊緊圍繞《質量振興綱要》(20xx--20xx)，大力推進質量強市、質量強區(qū)戰(zhàn)略，切實抓好食品安全、特種設備安全和重要消費品安全，全力服務“五大興市戰(zhàn)略”、“五xx區(qū)戰(zhàn)役”，在創(chuàng)新發(fā)展、服務民生、爭創(chuàng)一流等方面，努力實現(xiàn)新突破、新發(fā)展、新跨越。

1.貫徹落實《質量振興綱要》，深入推進質量強市、質量興區(qū)工作。一是加強質量工作的宏觀管理，深入開展“質量監(jiān)管、質量提升”活動，有效提升質量管理、質量監(jiān)督水平。二是加強品牌建設，精心培育企業(yè)爭創(chuàng)省級和國家級名牌，指導企業(yè)建立健全質量信用檔案。

2.以“質量強市”工作為抓手，主動幫助區(qū)域內(nèi)重點企業(yè)推行科學質量管理方法，引導企業(yè)走質量效益型道路，著力打造“成華”品牌，全力完成質量強市各項目標任務。

3.加強對區(qū)域內(nèi)特種設備加強監(jiān)管，特別是民用住宅電梯的監(jiān)管，大力宣傳《住宅小區(qū)電梯安全實施意見》，采取多形式的電梯監(jiān)管模式，減少群眾投訴，確保電梯安全。同時完善鍋爐、壓力容器等的動態(tài)管理機制，杜絕重大事故，減少一般事故。

4.深入推進黨的群眾路線教育班子及個人存在的問題的整改，加強領導班子和隊伍建設，提高決策水平，切實轉變工作作風，克服“四風”存在的突出問題。著力在工作的針對性、預見性和有效性中有所突破，以過硬的工作作風和嚴格的組織紀律，確保圓滿完市局下達的各項工作任務。

5.加強黨員隊伍、干部隊伍、稽查隊伍建設和黨風廉政建設，切實轉變工作作風，提供優(yōu)質規(guī)范化服務，突出質監(jiān)工作特色，狠抓各項目標任務落實，推進區(qū)域經(jīng)濟又快又好地發(fā)展。

保險的心得體會總結報告篇九

順豐速運擁有 38 家直屬分公司、5 間分撥中心、近 200 個中轉場、逾 7800 個基層營業(yè)網(wǎng) 點，覆蓋所有 31 個省(包括自治區(qū)及直轄市)、近 300 個中、大城市及逾 1900 個縣級市 或者城鎮(zhèn)。此外，順豐在香港、澳門、中國臺灣、韓國、日本、馬來西亞、新加坡及美國都設 立網(wǎng)點，或者開通收派業(yè)務。

順豐有約大于 290,000 名職員，1.2 萬多臺運輸車輛，15 架自有全貨機及遍布中國大陸、 海外的 9,100 多個營業(yè)網(wǎng)點。月結客戶要求：1、客戶為我司服務范圍內(nèi)注冊的具有獨立法人資格的企業(yè)、社會團體、 持有營業(yè)執(zhí)照的單位及個體戶或持有有效證件(如身份證、暫住證等)的個人，且企 業(yè)或個人信譽度良好 2、有固定的經(jīng)營場所或居住場地 3、凡申請按月結計算運費的客戶，前一個月與我司結算的運費在 300 元(含)以上， 或該客戶通過我司的寄件量在 10 票(含)以上 4、在當?shù)鼐哂休^高知名度、較大發(fā)展?jié)摿Φ墓?如上市公司、大型集團客戶、大型 企業(yè)等)，經(jīng)客服主任審核批準后簽訂月結協(xié)議，合作第一個月即可享受月結 5、原來就是我司的月結客戶新遷入?yún)^(qū)域仍在我司服務范圍內(nèi)的，經(jīng)考察期回款信譽良 好的，可在新遷入?yún)^(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行月結，并簽訂新的月結協(xié)議書。

6、要求對客戶信用審核。對于申請月結的客戶，在客戶資質審核表中如果“客戶信用” 欄存在拖欠員工工資、有搬遷計劃、近期有停止生產(chǎn)、超過一周無收派件、出現(xiàn)過惡 意索賠、運費異常增加等現(xiàn)象的，一律不得審批通過保價是按千分之五計算的

【順豐工作總結】

一、實習目的、要求

通過兩個月的實崗操作， 明確客服代表這一工作崗位的崗位職責， 掌握客服這一工作崗 位的基本技能;增強自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運作的基本模式、公司運營的基 本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗真切上班生活;培養(yǎng)一種對待工作認真、負責的態(tài)度，適 應工作時的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎。

二、實習主要內(nèi)容

1、接聽順豐速運公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號鍵接單和咨詢業(yè)務; 2、受理新客服下單業(yè)務，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式 等，同時通過系統(tǒng)匹配合適業(yè)務員，盡快上門收取客戶快件; 3、通過電話與老客戶核對發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時，安排地區(qū)同事 盡快收取客戶快件; 4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題; 5、解答客戶有關公司業(yè)務上的一系列疑問或是客戶的咨詢，如：有關運價、可收送范 圍、收送的時效等; 6、積極參加公司早晚班會議，了解當日公司最新業(yè)務知識;參與公司有關的新業(yè)務知 識方面的培訓;參與與公司員工及領導的溝通活動等。

三、實習總結

實習單位簡介

順豐速運(集團)有限公司創(chuàng)建于 1993 年，總部位于深圳，是國內(nèi)領先、高速成長的 物流速運企業(yè)。主要經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務。十五年來，順豐速運以成為“最值得信賴和尊重的 中國速運公司”為發(fā)展目標，不斷引進科學的管理理念和方法，提升技術、營運和管理方面 的核心競爭力， 創(chuàng)建先進的實物流和信息流雙重網(wǎng)絡， 實現(xiàn)了對快件的全程監(jiān)控和自動化管 理，努力為客戶提供優(yōu)質、安全、高效的速運服務。

成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬順豐速運(集團)下屬全資子公司，主 要承接華中、華北話務集中呼叫業(yè)務，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內(nèi)容。中心于 20xx 年底開始籌建，20xx 年 3 月 24 日正式運營，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現(xiàn) 在已經(jīng)達到三百人以上的規(guī)模， 其優(yōu)質的服務和高效的管理， 已讓其成為國內(nèi)呼叫行業(yè)中的 佼佼者。

實習過程的簡單回顧

20xx 年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了四川順豐通訊科技有限 公司開展的暑期實習活動。

通過兩個月的實習生活， 深切的體會到了工作生活與生活的不同 之處。雖然是一份實習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現(xiàn)在回想起 來，當時的一系列情景仍舊歷歷在目。

首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會，雖 然，當時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自 己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學一起于 6 月 29 日一同去了 位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和面談。當大家知道，所謂的客 服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學有特殊 原因沒能參加實習外，其余同學都參加了公司的實習工作。

接下來， 就是對我們進行了為期 9 天的業(yè)務知識培訓， 主要有關于順豐公司的公司基本 發(fā)展歷程、 公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹; 有關客服工作的基本業(yè)務規(guī)范 的要求的學習;公司業(yè)務知識的學習和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以 及不同地址的收送時效性等; 有關客服在接聽電話中的有關規(guī)范用語以及專業(yè)術語的鍛煉和 運用; 如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時， 我們應該采取 何種方式進行應對;了解快遞行業(yè)的具體運作模式。

最后，在進行了幾天的練習上崗后，我們便開始了正式上崗實習，與公司的正式員工一 樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當然，我們只接聽 4008 111 111 熱線的 1 號鍵下單和有 關咨詢方面的工作， 如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業(yè)務， 我們則幫其轉至 2 號鍵， 有查詢同事對其進行跟進。當然，在正式實習上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例 會或是公司的晚班例會，了解新的業(yè)務知識或是對自己一天中的工作進行小的總結。同時， 我們也參與公司一系列有關新的業(yè)務知識的培訓， 如公司在七月下旬推行上線的新的下單系 統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠對速運行業(yè)有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習 的 8 位同學于 8 月 7 日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉場進行參觀了解， 以增強自身對 快遞行業(yè)本身的理解。

實習工作于 8 月 27 日結束，8 月 28 日，公司的管理層特意為我們幾位實習生召開了實 習工作總結會議。會上，我們實習老師對我們在實習期間的數(shù)據(jù)進行了公布，同時，公司領 導們也對我們在實習期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評價， 并且表示希望我們能夠留在公司繼 續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀念品和各自的實習證明材料。自此，為期 兩個月的實習工作正式結束。

實習崗位工作內(nèi)容

1、接聽順豐速運公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號鍵接單和咨詢業(yè)務; 2、受理新客服下單業(yè)務，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式、 具體的聯(lián)系人等， 同時通過公司內(nèi)部系統(tǒng)將客戶信息發(fā)到公司地區(qū)， 再由地區(qū)根據(jù)客戶信息 就近匹配合適業(yè)務員，盡快上門收取客戶快件; 3、通過電話與老客戶核對發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時，如果客戶是原 發(fā)件地址、 原聯(lián)系方式則直接通過公司系統(tǒng)將客戶發(fā)件信息發(fā)到相關業(yè)務員手持終端， 安排 同事盡快收取快件;如果相關信息不符，則按照新客戶下單相關處理步驟進行受理，然后安 排地區(qū)同事盡快收取客戶快件; 4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題;根 據(jù)客戶下單時效，對已下單進行相關操作，如：改單、追件、做備注、發(fā)工單等;針對部分 因客服原因需取消發(fā)件的業(yè)務，盡快做出相關操作，提醒地區(qū)同事; 5、解答客戶有關公司業(yè)務上的一系列疑問或是客戶的咨詢，如：有關運價、可收送范 圍、收送的時效、可收送物品的范圍、以及如何區(qū)分航空件與陸運件等; 6、積極參加公司早晚班會議，了解當日公司最新業(yè)務知識;參與公司有關的新業(yè)務知 識方面的培訓;參與與公司員工及領導的溝通活動;參與公司提供的參觀中轉場等活動，增 強自身對快遞各個環(huán)節(jié)的認知。

屋檐人家 20xx 年 01 月 06 日 在管理系市場營銷教研室老師們的組織和指導下，我們市場營銷 04 級的所有學生于 20xx 年 7 月 9 日到 7 月 20 日進行了為期兩個星期的物流管理實習。

這次物流實習分為兩個階段進行，第一階段是模擬訓練，第二階段是參觀考察。第一星 期的實習在管理系的商務實驗室進行，主要是利用第三方物流軟件，模擬物流公司的運營， 以便讓我們掌握物流公司內(nèi)部運營的程序和細節(jié); 第二個星期是在指導老師的帶領下去宅急 送快運股份有限公司哈爾濱分公司、 哈爾濱鍋爐廠有限責任公司以及東北林業(yè)大學物流實驗 室進行參觀實習， 實地了解物流公司的操作過程與方法， 了解大型企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)物流的操作。

通過兩個星期的實習我的收獲頗豐，不僅接觸和了解到了許多物流課本上所沒有的東 西，也學習到了許多專業(yè)的、實用的物流知識，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一 筆最為寶貴的財富。

保險的心得體會總結報告篇十

在xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

xx年的計劃如下：.

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求

1、每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。 20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設備采購計劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務?，F(xiàn)將主要工作情況總結如下：

一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

20xx年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

1、完善制度，職責明確，按章辦事。

20xx年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎。

2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

3、采購效益全線凸現(xiàn)。

實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本。

4、監(jiān)督機制基本形成。

做好價格和技術規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質和業(yè)務水平,保證貨比三家,質優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經(jīng)理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

三、進一步加強對供應商的管理協(xié)調

20xx年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè)，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎。

保險的心得體會總結報告篇十一

轉眼間20__年過去了，這一年在工作上有好有壞，有成功也有失敗。作為一名班長，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業(yè)，以班長的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動，一年來，我服從和配合領導做好生產(chǎn)部門各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。20__年，我更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的班長。

一、安全工作

總結20__年的工作，班組也出現(xiàn)了不少的問題，在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在20__年的工作里我將找出20__年的不足，認真吸取事故的經(jīng)驗教訓我將帶領全班人員認真學習及總結出適合自己班組的管理。20__年的問題大多出現(xiàn)在新員工身上，由于新員工的經(jīng)驗不足和在學車的時候帶教_的責任心不強，導致新員工的基礎沒有學好。自己頂崗以后，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂。是導致這些事故發(fā)生的重要原因。作為班長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大，對班組存在的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和整改也是今年的事故原因。

在下一年的工作中，我將把培訓新員工作為班組的重點工作來進行，要求并監(jiān)督帶教必須把自己的所學所會認真的傳授給新員工。要求帶教必須有責任心!不能存在打馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。

二、操作管理工作

從事行車工作行車就是我們的飯碗，我們應該對它有崇高的敬意，不能對它有半點不在乎。行車工操作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為班長應該從每一名員工抓起，規(guī)范員工操作不能出現(xiàn)在操作時對設備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕野蠻操作!

三、設備點檢

對員工設備點檢能力進行時常的檢查和測驗，特別是新員工在他上崗之前要認真對其進行設備點檢的學習和培訓，在設備點檢方面絕對不能麻痹大意，行車就是我們的飯碗是我們工作的保障!在交接班時要嚴格按照設備點檢流程及標準進行點檢，嚴禁走馬觀花糊弄事。嚴禁因設備點檢不到位導致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生，讓自己開一個放心車!

下一步工作計劃：

1、在班中加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個危險點進行排查和消除保證班中安全有序的運行。

2、經(jīng)常對員工進行安全教育加大安全學習力度增強員工的安全意識!

3、對員工出現(xiàn)的問題及時解決及匯報，出現(xiàn)問題時嚴格按照“四不放過”的原則處理。

4、在特殊的時間段對特別的人員和設備進行跟蹤并做好記錄保證不出事故。

5、規(guī)范員工的行為，嚴禁做不符合規(guī)定的事情和嚴禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證員工的人身安全。

作為班長在以后的工作中我會帶領班組人員共同學習、提高和進步，把工作更上一層樓!

保險的心得體會總結報告篇十二

一、繼續(xù)深入開展學習實踐活動

1、開展黨員干部“講黨性、重品行、作表率”鞏固提高年活動。進一步鞏固活動成果，調動部門及政工干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮政治工作在推進司法行政事業(yè)良性發(fā)展中的職能作用。

2、抓好學習培訓工作。組織全體干部群眾認真學習、全面貫徹落實黨的xx屆四中全會通過的《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設重大若干問題的決定》。安排局黨組理論學習中心組學習《干部選拔任用工作四項監(jiān)督制度》并組織全體人員進行四項監(jiān)督制度考試，取得較好成效。4月制定了《六安市司法局關于公務員在職參加學習的有關規(guī)定》，鼓勵機關人員進一步提升自身的能力與素質。8月制定了《關于市司法局機關開展“四個一”學習活動的實施意見》(司政[20xx]54號)，堅持“一天一小時、一周一集中、一季一交流、半年一檢查”，狠抓不懈學習重要政策、政治理論等內(nèi)容。組織機關全體公務員進行省委組織部牽頭的安徽省行政機關公務員通用能力的網(wǎng)絡視頻學習，并且在11月底的測試中全部順利通過。

3、繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀。開展社會主義法治

理念教育活動，加強思想道德建設和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，認真總結深入學習實踐科學發(fā)展觀的成功經(jīng)驗，廣泛開展向王彥生、沈浩、王瑛等同志學習活動，引導干部職工始終堅持黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上。

4、廣泛開展慶祝司法行政機關恢復重建30周年書畫展、主題演講比賽等活動。推薦有一技之長的干部群眾加入安徽省司法行政系統(tǒng)文體書畫協(xié)會，提高司法行政干部的道德修養(yǎng)。

5、積極開展“雙擁合格單位”創(chuàng)建活動，與市消防支隊開展共建活動。二月，局領導帶領部分黨員到市消防支隊開展了慰問活動，為消防官兵送去50箱蘋果。1月我局獲得市“雙擁合格單位表彰”。11月，迎接20xx年度雙擁合格單位檢查，并且獲得了檢查組的高度贊揚與評價。

6、認真開展市文明單位創(chuàng)建活動。我局文明創(chuàng)建工作得到市檢查組高度評價，5月。我局榮獲市委、市政府表彰第五屆“六安市文明單位”。10月份，完成市文明辦要求的爭創(chuàng)全省文明城市的部門復核工作。

二、強化機關作風建設, 深入開展創(chuàng)建效能機關活動

開展爭創(chuàng)人民滿意的機關和人民滿意的公務員活動，教育全體人員樹立科學的發(fā)展觀、正確的政績觀、親民的群眾觀，增強公仆意識、責任意識和效率意識，嚴格執(zhí)行司法行政干警“六不準”、“五條禁令”，制定、調整了上下班簽到、節(jié)假日值班、請銷假等一系列規(guī)章制度，規(guī)范機關工作人員日常行為。堅持“我的崗位、我的服務、我的效能就是六安的環(huán)境和形象”的要求，繼續(xù)深入開展創(chuàng)建效能機關活動，召開效能建設推進會，制定局機關效能建設實施意見，努力實現(xiàn)創(chuàng)建活動常態(tài)化長效化，著力解決領導作風和部門行風方面引起群眾不滿、阻礙工作發(fā)展的突出問題，推進高效行政。5月，我局獲市直效能建設合格單位表彰。10月，組織機關及局屬事業(yè)單位開展“我的崗位我負責、我的崗位請放心”主題演講比賽，強化了機關干部的崗位意識、責任意識、創(chuàng)先爭優(yōu)意識，有力的促進了機關效能建設。12月，根據(jù)市政府政務公開的要求，編訂了六安市司法局行政職權流程圖，使群眾能一目了然，提高了辦事效率。

三、完成機關、事業(yè)單位年度考核工作

根據(jù)市委組織部、市人事局《關于做好20xx年度機關事業(yè)單位工作人員考核工作的通知》(六人[20xx]89號)文件要求，認真組織20xx年度機關事業(yè)單位工作人員考核工作，通過充分準備，嚴格程序，規(guī)范操作，認真執(zhí)行考核工作的政策，堅持考核標準，民主測評做到客觀、公正、公平，確保了考核質量，按時完成考核任務并及時報送有關考核材料。

三、老干部工作和關工工作

春節(jié)前夕走訪慰問了老干部、老干部遺屬及特困老干部，認真聽取他們的意見和要求。10月組織離退休老干部外出參觀考察，使他們在開闊眼界、放松身心的同時也得到了不斷學習的機會。5月，按照市關工委的部署，開展“關愛明天、普法先行”青少年法律知識競賽的籌備工作。11月，按市直關工委的要求做好20xx年關工刊物征訂工作，為我局干部職工子女16歲以下者每人訂閱一份《少兒畫王》。12月，支持市關工委愛心報刊捐贈活動，捐贈1000元，為貧困留守兒童獻出了愛心。

四、日常工作

1、全市司法行政系統(tǒng)政法專項編制及人員統(tǒng)計;2、機關事業(yè)單位工作人員工資調整與變動，包括調檔、調級(3月)、津補貼調整(11月)以及編制年度審核(12月); 3、牽頭做好“幫扶村”的扶貧送溫暖工作，多次送錢送物、支援建設;4、干部日常管理，機關公務員招錄及轉正、“雙優(yōu)生”選調和基層政法干警招錄工作; 5、鞏固雙擁合格單位創(chuàng)建工作;6、開展“講黨性、重品行、作表率”鞏固提高年活動，鞏固活動成果;7、按照省廳要求，做好全市司法行政系統(tǒng)新聞宣傳工作總結和新聞宣傳稿件統(tǒng)計;8、認真完成局黨組交辦的其它工作，積極配合其它科室工作。

保險的心得體會總結報告篇十三

彈指一揮間，幾年的光陰毫無聲息的流逝，回頭總結之際才猛然間意識到來社區(qū)工作已快四年了。通過幾年的磨礪，我在思想政治、業(yè)務能力等方面都有很大的進步。

在政治思想方面：積極參加時事政治學習，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和“科學發(fā)展觀”重要思想為指導，不斷提高自己的政治思想素質，加強素質理論學習，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想，年初遞交了入黨申請書，積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。

在業(yè)務知識和工作能力方面：在社區(qū)居委會主抓義工工作站和社區(qū)工作，在工作中，我一方面我向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，總結、積累工作經(jīng)驗;另一方面，我自覺進行業(yè)務知識和其他相關知識的學習，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，在實踐中學習，在學習中實踐;努力提高自身綜合素質，保證了本崗位各項工作的正常運行。在工作態(tài)度方面：能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，以誠待人，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，熱心為居民服務。

20_年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了本職工作?，F(xiàn)將09年工作情況總結如下：

一、強化社區(qū)組織隊伍建設

20_年六月份，由于工作需要，我來到_工作。新的居委會，一切從頭開始。我主要負責社區(qū)工作。分工明確后，我立即投入工作，組建新的領導班子，制定職責、崗位分工及人員崗位職責等。強化內(nèi)部管理，對社區(qū)工作人員進行培訓，提高業(yè)務素質、綜合能力。提高工作人員的責任心和自覺性，把全心全意為人民服務的宗旨落實在實際工作中，努力營造講服務、比奉獻，講執(zhí)行、比效率的良好風氣，使工作質量、工作效率和工作效果都得到了領導、群眾的滿意。一年來，我們以高昂的學習熱情、積極創(chuàng)新的工作態(tài)度出色的完成了上級領導布署的各項工作。

二、做好健身器材維護工作確保居民使用安全

為了居民有一個良好的健身、娛樂場所，對社區(qū)的室內(nèi)外健身器材、公共桌椅等公共設施進行修護，每天堅持檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報街道并進行維修，確保居民活動安全。

三、組織開展“清潔社區(qū)”活動

加強社區(qū)環(huán)境美化、綠化，社區(qū)衛(wèi)生每周一查，發(fā)現(xiàn)問題，及時與物業(yè)公司聯(lián)系、溝通;組織社區(qū)義工每月不定期開展“清潔社區(qū)”活動，把清潔社區(qū)作為長期的工作來抓。通過擦拭社區(qū)內(nèi)的健身器、公示欄、公共座椅等公共設施，撿拾白色垃圾，清除社區(qū)

做出了自己的貢獻。

四、完成社區(qū)各套服務系統(tǒng)的錄入工作

及時、準確、有效的更新數(shù)據(jù)，維護好系統(tǒng)的運作。使社區(qū)的各套系統(tǒng)能夠發(fā)揮它最大的功用。

五、發(fā)展家政服務網(wǎng)點開展家政服務工作

對居民的求助認真登記，并及時協(xié)調有關部門排除和解決。與社區(qū)內(nèi)的家政服務公司協(xié)調，發(fā)展成為社區(qū)服務網(wǎng)點的服務單位，使之能更好的為居民提供服務。對社區(qū)服務網(wǎng)點進行分類統(tǒng)計，便于管理和組織，充分發(fā)揮社區(qū)服務網(wǎng)點的服務功能。

六、弘揚義工精神組織開展義工服務活動

我們堅持貫徹以人為本，在完成上級布置的各項工作中的同時，盡最大努力，開展各項義工服務活動，為居民辦好事、辦實事。為社區(qū)環(huán)境的美化、綠化，2小廣告等。

(一)開展文體活動豐富居民的生活

在新春、五一、六一、十一、重陽節(jié)等重大節(jié)日開展文藝匯演活動，用豐富多彩的文藝節(jié)目為居民送去歡笑和祝福，繁榮社區(qū)文化，活躍社區(qū)居民的精神生活。開展社區(qū)科普宣傳，倡導科學、文明、健康的生活方式，促進家庭、鄰里等方面人際關系的和諧，使社區(qū)形成了平等互助、扶弱助殘、濟貧幫困、奉獻社會的良好風尚。

在春節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，組織社區(qū)文化宣傳隊的義工們到順義區(qū)光榮院進行慰問演出，通過歡快的歌曲、優(yōu)美的舞蹈……表達對老人們的祝福和祝愿。

這些文體活動的開展，提高了居民群眾的思想道德水平、文化素質和文明程度，增強了居民的歸宿感、認同感、親情感。

(二)開展走訪慰問活動為社區(qū)特需人群送溫暖

在新春等重大節(jié)日我和社區(qū)義工3們一起到社區(qū)高齡老人、特困家庭等特需家庭慰問探訪，與他們親切的聊天，詢問身體情況，送上精心準備的慰問品和衷心的祝福。讓老人們感受到政府和國家的關懷和溫暖，感受社區(qū)大家庭的溫暖。

(三)開展未成年人服務活動構建良好成長平臺

結合60周年大慶，開展青少年教育課堂，進行思想道德教育、愛國主義教育等，提高孩子們的思想道德素質和愛國主義意識;組織社區(qū)青少年參加社區(qū)公益服務，帶領青少年在社區(qū)巡邏，撿拾白色垃圾，擦拭公共設施，出宣傳板報、發(fā)放宣傳材料，提高他們的主人翁意識和責任感;帶青少年志愿者到社區(qū)困難家庭、單親特困家庭、貧困女童家進行慰問探訪，和老人聊天，和孩子玩耍，使他們懂得了尊老愛幼，從小培養(yǎng)自覺為國家、社會、他人服務的奉獻精神;與石園小學聯(lián)合開展“我和祖國共成長”文藝匯演活動。孩子們精心準備了歌舞，小品等精彩節(jié)目，贏得在座家長、群眾的陣陣掌聲，活動不但為孩子提供了展示才能的平臺，而且增強了孩子們的自信心。使孩子們度過一個即愉快又豐富多彩的節(jié)日。

(四)開展各項宣傳活動提高居民素質

開展了甲型h1n1流感預防知識的講座。城區(qū)衛(wèi)生服務中心的大夫為社區(qū)居民講解了甲型h1n1流感的傳染渠道、發(fā)病癥狀和預防知識等內(nèi)容;開展防災減災宣傳活動，通過防災減災知識課堂、板報、文藝演出等多種形式進行宣傳，向社區(qū)居民講授家庭防火防盜知識、用電安全知識、用氣安全知識、地震知識等;我們利用各種契機，通過懸掛條幅、文藝演出、開展法律知識講座、發(fā)放宣傳材料等多種形式向居民宣傳與之息息相關的婦女、老人、未成年人法律維權知識、信訪知識等各項法律知識，提高居民的法律維權意識。

(五)開展社區(qū)大課堂豐富居民文化生活

開展了甲型h1n1流感預防知識的講座，講解甲型h1n1流感的傳染渠道、發(fā)病癥狀和預防知識;開展“膳食與4養(yǎng)生”知識課堂，針對身體酸堿性與健康狀況的關聯(lián)性，飲食與身體酸堿性的緊密性等相關知識進行詳細的講述;開展“法律講堂”為居民們講授婦女、老年人權益保護方面的法律知識……

(六)開展愛心救助暖人心活動

開展了“向貧困母親殘困兒童獻愛心”的捐款活動。號召居民獻出一份愛心，幫助貧困、孤殘兒童;開展向貧困獨女戶“送溫暖”活動，為特困女孩送去了學習用品、生活用品，鼓勵她們好好學習，長大后成為對社會有用的人。通過救助活動，為社區(qū)困難家庭送去溫暖。開展空巢老人幫扶活動。每天有義工上門提供服務，與老人聊天、整理家務等。開展殘疾人健、殘同樂棋牌賽。組織他們積極參加街道舉辦的殘疾人各項活動等，使他們在運動中得到鍛煉，并勇敢地面對社會走向社會。

(七)消除社區(qū)隱患確保社區(qū)平安

為確保平安，對社區(qū)車棚、出租房屋、地下室等社區(qū)重點部位進行了安全隱患排查。對檢查中的隱患及時進行監(jiān)督整改;為加強治安管理，組織社區(qū)義工骨干開展治安巡邏活動。做到每天有人在崗。在花博、國慶期間，社區(qū)義工更是積極主動的參與安?；顒印Ｃ刻焯崆暗綅?，晚點下崗;即使是風雨，也不能阻擋他們執(zhí)勤的步伐。

除此之外，我還負責社區(qū)經(jīng)濟適用房、雙限房工作。為了讓社區(qū)居民都能了解申請經(jīng)適房、雙限房的標準、條件，我利用各種活動的契機，開展宣傳，讓社區(qū)內(nèi)符合標準的居民能及時來申請;在日常工作中，我積極學習相關法律法規(guī)、政策條文，爭取把它們了解透徹，以便正確為居民解答相關問題;在申報過程中遇到特殊情況的家庭及時與街道住房辦聯(lián)系，了解申報程序，確保申報工作的開展。

一年來，我實際行動踐行了義工精神，把黨的溫暖、社會救助、慈善公益、助殘助困、幫扶敬老、治安巡邏、環(huán)境保護等服務送到百姓家。

七、20_年工作設想

1、加強對外宣傳力度，力爭使“96156”社區(qū)呼叫服務熱線服務家喻戶曉。

2、根據(jù)居民需要，調整服務項目，拓展服務范圍，增強服務功能，切實提高綜合服務能力。

3、進一步完善社區(qū)義工服務體系，加強社區(qū)義工培訓，提高義工服務能力，完善社區(qū)服務功能。

4、組織社區(qū)義工志愿者開展好治安巡邏、環(huán)境保護、文化宣傳、為老服務等日常公益服務。開拓創(chuàng)新活動載體，組織開展特色服務活動。

作為一名年輕的社區(qū)干部，我清醒地認識到我自身還存在不足，要在今后的工作中不斷提高和完善自己。在新的一年里，決心加強學習，拓寬知識面，提高業(yè)務、工作水平，努力實踐“科學發(fā)展觀“，把自己煅造成黨放心、群眾滿意的合格的社區(qū)工作者。

保險的心得體會總結報告篇十四

我于20xx年9月25日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，

不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

二 現(xiàn)在是我努力學習的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。盡管我只是新人，但是我和其他人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，我利用業(yè)余時間來學習相關的知識，在短短3個月中理論結合實踐讓我對中轉場的基本運作有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。三、作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業(yè)務素質、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

為了順豐速運輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同順豐速運一道努力!努力!!再努力!!!