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信息安全應急預案篇一

一、應急處置工作的目標

在最短時限內，及時、果斷處理在本院范圍內發(fā)生的危害網絡與信息安全的突發(fā)性事件，維護網絡信息安全與穩(wěn)定。

二、應急預案啟動

有下列情況應啟動應急預案：

1、網站、網頁出現(xiàn)非法言論；

2、網絡遭受黑客攻擊；

3、計算機網絡出現(xiàn)病毒；

4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊；

5、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)出現(xiàn)故障；

6、廣域網外部線路中斷；

7、局域網大范圍中斷；

8、服務器等關鍵網絡設備故障；

9、網絡中心機房外電中斷。

三、組織領導成立網絡與信息安全領導小組，領導小組的主要職責與任務是統(tǒng)一領導全院網絡與信息安全的應急工作，全面負責院內網絡與信息安全可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調解決災害處置工作中的重大問題等。下設網絡與信息安全應急處置工作組，由辦公室、醫(yī)務科、保健部成員組成，具體負責網絡與信息安全應急處置工作。

四、應急預案啟動時的。應急處理措施

1、網站、網頁出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施

(1)網站、網頁由各相關使用部門的具體負責人員隨時密切監(jiān)視信息內容。每天不少于5次；非常時期，每半小時監(jiān)控一次，必要時，24小時監(jiān)控。

(2)發(fā)現(xiàn)網上出現(xiàn)非法信息時，負責人員應立即向應急處置工作組通報情況；情況緊急的應先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。

(3)應急處置工作組人員應在接到通知后十分鐘內進行處理，作好必要的記錄，清理網站上的非法信息，強化安全防范措施后方可將網站網頁重新投入使用。

(4)應急處置人員應妥善保存有關記錄及日志或審計記錄。

(5)應急處置人員應立即追查非法信息來源，若非法信息來源于院內，則由本院保衛(wèi)處和網絡技術人員進行處理，同時報告網絡與信息安全領導小組負責人，根據(jù)管理制度對非法傳播者及時處置，并報知上級公安部門備案；若非法信息來自于院外，則立即報知上報公安部門，并由技術人員將這些信息保存、記錄ip地址，以備上級公安部門互聯(lián)網突發(fā)事件處置行動組調用。

2、黑客攻擊時的緊急處置措施

(1)當有關負責人員發(fā)現(xiàn)網頁內容被篡改，或通過防火墻、入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時，應立即向應急處置工作組通報情況。

(2)應急處置人員應在十分鐘內進行處理，首先應將被攻擊的服務器等設備從網絡中隔離出來，保護現(xiàn)場，同時向網絡與信息安全領導小組匯報情況。 (3)應急處置人員負責被破壞系統(tǒng)的恢復與重建工作，修補漏洞、強化安全措施后方可將被攻擊的服務器設備接入網絡。

(4)應急處置人員追查非法信息來源。

(5)網絡與信息安全領導小組會商后，如認為情況嚴重，則立即向公安部門匯報。

3、計算機網絡病毒安全緊急處置措施

(1)當發(fā)現(xiàn)網絡上出現(xiàn)病毒，并影響網絡的正常運行后，應立即找出感染病毒機器。

(2)將感染病毒機器和網絡隔離，待病毒徹底清除后方允許再次接入網絡。

(3)網絡中心技術人員要針對該款病毒進行研究，做好相應的病毒發(fā)作特征及解決方案。

4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施

(1)重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處。

(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即停止軟件系統(tǒng)。

(3)網絡管理人員負責軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復。

(4)網絡管理人員檢查日志等資料，確認攻擊來源。

(5)安全領導小組認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門報告。

5、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

(1)各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一份放在機房，另一份放在另一安全的建筑物中。

(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應急處置組人員應對主機系統(tǒng)進行維修，如遇無法解決的問題，立即向上級單位或軟硬件提供商請求支援。 (3)系統(tǒng)修復啟動后，將第一個數(shù)據(jù)庫備份取出，按照要求將其恢復到主機系統(tǒng)中。

(4)如因第一個備份損壞，導致數(shù)據(jù)庫無法恢復，則應取出第二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復。

(5)如果兩個備份均無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援，并向網絡與信息安全領導小組匯報。

6、廣域網外部線路中斷緊急處置措施

(1)廣域網線路中斷后，網絡管理員接到報告后，應迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。

(2)如屬我院管轄范圍，由網絡管理員予以恢復。如遇無法恢復情況，立即向有關廠商請求支援。

(3)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯(lián)系，請求修復。

7、局域網大范圍中斷緊急處置措施

(1)局域網出現(xiàn)大范圍中斷現(xiàn)象后，網絡管理員應立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因。

(2)如屬線路故障，應重新安裝線路。

(3)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調試暢通。

(4)如屬路由器、交換機等網絡設備故障，應立即調換備機，如無備機，立即向設備提供商聯(lián)系更換設備，并調試暢通；并向網絡與信息安全領導小組領導匯報。

8、服務器等關鍵網絡設備故障安全緊急處置措施

(1)服務器等關鍵設備損壞后，網絡管理人員應立即查明原因。

(2)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

(3)如果不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維修人員前來維修。

(4)如果設備一時不能修復，應向網絡與信息安全領導小組匯報。

9、網絡中心機房外電中斷后的'處置措施

(1)外電中斷后，機房會自動切換到備用電源。

(2)檢查斷電原因，如因內部線路故障，請總務科協(xié)助迅速恢復。

(3)如果是供電局的原因，應立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復供電。

(4)如果供電局告知需長時間停電，應做如下安排：

a)預計停電1小時以內，由ups供電。

b)預計停電1-3小時，關掉非關鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電。

c)預計停電超過3小時，關掉非關鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電。ups使用4小時后，關閉所有的設備。

五、保障措施

網絡與信息安全的防治工作是一項長期的、持續(xù)的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學與社會行為，而不是隨著每次災害的發(fā)生而開始和結束的活動。因此，必須做好應急保障工作。

1、人員保障

重視網絡管理人員隊伍的建設與保障，確保在災害發(fā)生前的人員值班，災害處置過程和災后重建中的人員在崗與戰(zhàn)斗力。

2、技術保障

重視網絡信息技術的建設和升級換代，在災害發(fā)生前確保網絡信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定，災害處置過程中和災后重建中的相關技術支撐。

3、物資保障網絡與信息安全應急處置工作組，報請領導小組批準后，根據(jù)院財力情況及網絡管理的實際需要，適當購入一些網絡與信息安全保障設備。

4、訓練和演練

加強全院網絡信息用戶的防災、減災知識的宣傳普及，增強這些用戶的防災意識和自救互救能力。有針對性地開展應急搶險救災演練，確保發(fā)生災害時的應急救助手段及時到位和有效。

附件一：網絡與信息安全領導小組成員

組長：xxx副組長：xxx組員：xxx

附件二：網絡與信息安全應急處置工作組成員

組長：xxx副組長：xxx組員：xxx

信息安全應急預案篇二

（一）編制目的

為提高我局處置網絡與信息安全突發(fā)事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要計算機信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，最大程度地預防和減少網絡與信息安全突發(fā)事件及其造成的損害，保障信息資產安全，特制定本預案。

（二）編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、公安部《計算機病毒防治管理辦法》，制定本預案。

（三）分類分級

本預案所稱網絡與信息安全突發(fā)事件，是指我局信息系統(tǒng)突然遭受不可預知外力的破壞、毀損、故障，發(fā)生對國家、社會、公眾造成或者可能造成重大危害，危及公共安全的緊急事件。

1、事件分類

根據(jù)網絡與信息安全突發(fā)事件的性質、機理和發(fā)生過程，網絡與信息安全突發(fā)事件主要分為以下三類：

（1）自然災害。指地震、臺風、雷電、火災、洪水等引起的網絡與信息系統(tǒng)的損壞。

（2）事故災難。指電力中斷、網絡損壞或是軟件、硬件設備故障等引起的網絡與信息系統(tǒng)的損壞。

（3）人為破壞。指人為破壞網絡線路、通信設施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網絡與信息系統(tǒng)的損壞。

2、事件分級

根據(jù)網絡與信息安全突發(fā)事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，一般分為四級：ⅰ級（特別重大）、ⅱ級（重大）、ⅲ級（較大）和ⅳ級（一般）。

（1）i級（特別重大）、ⅱ級（重大）。重要網絡與信息系統(tǒng)發(fā)生全局大規(guī)模癱瘓，事態(tài)發(fā)展超出我局的控制能力，需要由縣網絡與信息安全應急協(xié)調小組跨部門協(xié)調解決，對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成特別嚴重損害的信息安全突發(fā)事件。

（2）ⅲ級（較大）。某一部分的重要網絡與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成一定損害，但在我局控制之內的信息安全突發(fā)事件。

（3）ⅳ級（一般）。重要網絡與信息系統(tǒng)使用效率上受到一定程度的損壞，對公民、法人和其他組織的權益有一定影響，但不危害國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益的信息安全突發(fā)事件。

（四）適用范圍

本預案是大方縣司法局網絡與信息安全的專項預案，適用于本局發(fā)生或可能導致發(fā)生網絡與信息安全突發(fā)事件的應急處置工作。

（五）工作原則

1、居安思危，預防為主。立足安全防護，加強預警，重點保護基礎信息網絡和關系國家安全、經濟命脈、社會穩(wěn)定的'重要信息系統(tǒng)，從預防、監(jiān)控、應急處理、應急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié)，在法律、管理、技術、人才等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，共同構筑網絡與信息安全保障體系。

2、提高素質，快速反應。加強網絡與信息安全科學研究和技術開發(fā)，采用先進的監(jiān)測、預測、預警、預防和應急處置技術及設施，充分發(fā)揮專業(yè)人員的作用，在網絡與信息安全突發(fā)事件發(fā)生時，按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

3、以人為本，減少損害。把保障公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權益的安全作為首要任務，及時采取措施，最大限度地避免公共財產、信息資產遭受損失。

4、加強管理，分級負責。按照“條塊結合，以條為主”的原則，建立和完善安全責任制及聯(lián)動工作機制。根據(jù)部門職能，各司其職，加強部門間協(xié)調與配合，形成合力，共同履行應急處置工作的管理職責。

5、定期演練，常備不懈。加強技術儲備，規(guī)范應急處置措施與操作流程，定期進行預案演練，確保應急預案切實有效，實現(xiàn)網絡與信息安全突發(fā)事件應急處置的科學化、程序化與規(guī)范化。

（一）組織體系

成立大方縣司法局網絡與信息安全領導小組，組長由分管副局長擔任（特殊情況由局長擔任），副組長由辦公室主任、分管信息化副主任擔任。成員包括：各股室負責人及聯(lián)絡員等。

（二）工作職責

1、研究制訂我局網絡與信息安全應急處置工作的規(guī)劃、計劃和政策，協(xié)調推進我局網絡與信息安全應急機制和工作體系建設。

2、發(fā)生i級、ⅱ級、ⅲ級網絡與信息安全突發(fā)事件后，決定啟動本預案，組織應急處置工作。如網絡與信息安全突發(fā)事件屬于i級、ⅱ級的，向縣有關部門通報并協(xié)調縣有關部門配合處理。

3、研究提出網絡與信息安全應急機制建設規(guī)劃，檢查、指導和督促網絡與信息安全應急機制建設。指導督促重要信息系統(tǒng)應急預案的修訂和完善，檢查落實預案執(zhí)行情況。

4、指導應對網絡與信息安全突發(fā)事件的科學研究、預案演習、宣傳培訓，督促應急保障體系建設。

5、及時收集網絡與信息安全突發(fā)事件相關信息，分析重要信息并提出處置建議。對可能演變?yōu)閕級、ⅱ級、ⅲ級的網絡與信息安全突發(fā)事件，應及時向局領導提出啟動本預案的建議。

6、負責提供技術咨詢、技術支持，參與重要信息的研判、網絡與信息安全突發(fā)事件的調查和總結評估工作，進行應急處置工作。

（一）信息監(jiān)測與報告

1、要進一步完善各重要信息系統(tǒng)網絡與信息安全突發(fā)事件監(jiān)測、預測、預警制度。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，加強對各類網絡與信息安全突發(fā)事件和可能引發(fā)網絡與信息安全突發(fā)事件的有關信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。當發(fā)生網絡與信息安全突發(fā)事件時，在按規(guī)定向有關部門報告的同時，按緊急信息報送的規(guī)定及時向局領導匯報。初次報告最遲不得超過4小時，較大、重大和特別重大的網絡與信息安全突發(fā)事件實行態(tài)勢進程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。

2、重要信息系統(tǒng)管理人員應確立2個以上的即時聯(lián)系方式，避免因信息網絡突發(fā)事件發(fā)生后，必要的信息通報與指揮協(xié)調通信渠道中斷。

3、信息安全定期匯報。每周應向縣工能局報告我局網絡與信息安全自查工作進展情況：

（1）惡意人士利用我局網絡從事違法犯罪活動的情況。

（2）網絡或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常，網絡和信息系統(tǒng)癱瘓、應用服務中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失等情況。

（3）網絡恐怖活動的嫌疑情況和預警信息。

（4）網絡安全狀況、安全形勢分析預測等信息。

（5）其他影響網絡與信息安全的信息。

（二）預警處理與預警發(fā)布

1、對于可能發(fā)生或已經發(fā)生的網絡與信息安全突發(fā)事件，系統(tǒng)管理員應立即采取措施控制事態(tài)，并在2小時內進行風險評估，判定事件等級并發(fā)布預警。必要時應啟動相應的預案，同時向信息安全領導小組匯報。

2、領導小組接到匯報后應立即組織現(xiàn)場救援，查明事件狀態(tài)及原因，技術人員應及時對信息進行技術分析、研判，根據(jù)問題的性質、危害程度，提出安全警報級別。

（三）先期處置

1、當發(fā)生網絡與信息安全突發(fā)事件時，及時請技術人員做好先期應急處置工作并立即采取措施控制事態(tài)，必要時采用斷網、關閉服務器等方式防止事態(tài)進一步擴大，同時向上級信息安全領導小組通報。

2、信息安全領導小組在接到網絡與信息安全突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后，應加強與有關方面的聯(lián)系，掌握最新發(fā)展態(tài)勢。對有可能演變?yōu)棰＜壘W絡與信息安全突發(fā)事件，技術人員處置工作提出建議方案，并作好啟動本預案的各項準備工作。信息安全領導小組根據(jù)網絡與信息安全突發(fā)事件發(fā)展態(tài)勢，視情況決定現(xiàn)場指導、組織設備廠商或者系統(tǒng)開發(fā)商應急支援力量，做好應急處置工作。對有可能演變?yōu)棰⒓壔騣級的網絡與信息安全突發(fā)事件，要根據(jù)縣有關部門的要求，上報縣政府有關部門，趕赴現(xiàn)場指揮、組織應急支援力量，積極做好應急處置工作。

（一）應急指揮

1、本預案啟動后，領導小組要迅速建立與現(xiàn)場通訊聯(lián)系。抓緊收集相關信息，掌握現(xiàn)場處置工作狀態(tài)，分析事件發(fā)展趨勢，研究提出處置方案，調集和配置應急處置所需要的人、財、物等資源，統(tǒng)一指揮網絡與信息安全應急處置工作。

2、需要成立現(xiàn)場指揮部的，局機關立即在現(xiàn)場開設指揮部，并提供現(xiàn)場指揮運作的相關保障?，F(xiàn)場指揮部要根據(jù)事件性質迅速組建各類應急工作組，開展應急處置工作。

（二）應急支援

本預案啟動后，領導小組可根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處置工作需要，及時向市政府相關單位申請增派專家小組和應急支援單位，調動必需的物資、設備，支援應急工作。參加現(xiàn)場處置工作的有關人員要在現(xiàn)場指揮部統(tǒng)一指揮下，協(xié)助開展處置行動。

（三）信息處理

現(xiàn)場信息收集、分析和上報。技術人員應對事件進行動態(tài)監(jiān)測、評估，及時將事件的性質、危害程度和損失情況及處置工作等情況及時報領導小組，不得隱瞞、緩報、謊報。符合緊急信息報送規(guī)定的，屬于i級、ⅱ級信息安全事件的，同時報縣委、縣政府相關網絡與信息安全部門。

（四）擴大應急

經應急處置后，事態(tài)難以控制或有擴大發(fā)展趨勢時，應實施擴大應急行動。要迅速召開信息安全工作領導小組會議，根據(jù)事態(tài)情況，研究采取有利于控制事態(tài)的非常措施，并向縣政府有關部門請求支援。

（五）應急結束

網絡與信息安全突發(fā)事件經應急處置后，得到有效控制，將各監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)報信息安全工作領導小組，提出應急結束的建議，經領導批準后實施。

（一）善后處置

在應急處置工作結束后，要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎設施，減少損失，盡快恢復正常工作，統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)，查明原因，對事件造成的損失和影響以及恢復重建能力進行分析評估，認真制定恢復重建計劃，迅速組織實施。

（二）調查和評估

在應急處置工作結束后，信息安全工作領導小組應立即組織有關人員和專家組成事件調查組，對事件發(fā)生及其處置過程進行全面的調查，查清事件發(fā)生的原因及財產損失狀況和總結經驗教訓，寫出調查評估報告。

（一）通信與信息保障

領導小組各成員應保證電話24小時開機，以確保發(fā)生信息安全事故時能及時聯(lián)系到位。

（二）應急裝備保障

各重要信息系統(tǒng)在建設系統(tǒng)時應事先預留出一定的應急設備，做好信息網絡硬件、軟件、應急救援設備等應急物資儲備工作。在網絡與信息安全突發(fā)事件發(fā)生時，由領導小組負責統(tǒng)一調用。

（三）數(shù)據(jù)保障

重要信息系統(tǒng)應建立容災備份系統(tǒng)和相關工作機制，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后，可緊急恢復。

（四）應急隊伍保障

按照一專多能的要求建立網絡與信息安全應急保障隊伍。選擇若干經國家有關部門資質認可的，具有管理規(guī)范、服務能力較強的企業(yè)作為我局網絡與信息安全的社會應急支援單位，提供技術支持與服務；必要時能夠有效調動機關團體、企事業(yè)單位等的保障力量，進行技術支援。

（五）交通運輸保障

應確定網絡與信息安全突發(fā)事件應急交通工具，確保應急期間人員、物資、信息傳遞的需要，并根據(jù)應急處置工作需要，由領導小組統(tǒng)一調配。

（六）經費保障

網絡與信息系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急處置資金，應列入年度工作經費預算，切實予以保障。

（一）宣傳教育和培訓

要充分利用各種傳播媒介，采取多種形式，加強有關網絡與信息安全突發(fā)事件應急處置的法律法規(guī)和政策的宣傳，開展預防、預警、自救、互救和減災等知識的宣講活動，普及應急救援的基本知識，提高我局信息安全防范意識和應急處置能力。

將網絡與信息安全突發(fā)事件的應急管理、工作流程等列入各股室及各司法所主要負責人的培訓內容，增強應急處置工作中的組織能力。加強對網絡與信息安全突發(fā)事件的技術準備培訓，提高工作人員的防范意識及技能。

（二）預案演練

建立應急預案定期演練制度。通過演練，發(fā)現(xiàn)應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。

（三）責任與獎懲

要認真貫徹落實預案的各項要求與任務，建立分級布置、監(jiān)督檢查和獎懲機制。領導小組按預案的規(guī)定不定期進行檢查，對未有效落實預案各項規(guī)定進行通報批評，責令限期改正，對落實到位給予相應的獎勵。

（一）預案管理與更新

本預案由局辦公室制訂，報局領導批準后實施。

結合信息網絡快速發(fā)展的特點和我局實際狀況，及時修訂本預案。

（二）解釋部門

本預案由網絡與信息安全辦公室負責解釋。

（三）實施時間

本預案自發(fā)布之日起實施。

信息安全應急預案篇三

1、編制目的

為提高我校處理網絡與信息安全突發(fā)事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保我校校園網絡重要計算機信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減輕網絡信息安全突發(fā)事件的危害，保護師生權益，維護正常社會秩序、教學秩序，促進學校的和諧發(fā)展。

2、編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網絡國際互聯(lián)網管理暫行規(guī)定》等有關法規(guī)、規(guī)定，制定本預案。

3、適用范圍

本預案適用于我校校園網絡發(fā)生與本預案定義的i－iv級網絡與信息安全突發(fā)事件和可能導致i－iv級的網絡與信息安全突發(fā)事件的應對處置工作。

本預案啟動后，我校以前制定的網絡與信息安全應急預案與本預案相沖突的，按照本預案執(zhí)行。而法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的從其規(guī)定。

4、分類分級

本預案所指的網絡信息安全突發(fā)事件，是指我校校園網等重要網絡信息系統(tǒng)突然遭受不可預知外力的破壞、毀損或故障，不良信息在我校校園網乃至整個互聯(lián)網的傳播，發(fā)生對國家、社會、公眾、學院造成或者可能造成危害的緊急網絡安全事件。

事件分類根據(jù)網絡信息安全突發(fā)事件的`發(fā)生過程、性質和特征，網絡信息安全突發(fā)事件劃分為網絡安全突發(fā)事件和信息安全突發(fā)事件。網絡安全突發(fā)事件是指自然災害、事故災難和人為破壞引起的網絡與信息系統(tǒng)的損壞；信息安全突發(fā)事件是指利用信息網絡進行有目的或有組織的反動宣傳、煽動和歪曲事理的不良活動或違法活動。

（1）自然災害是指地震、臺風、雷電、火災、洪水等。

（2）事故災難是指電力中斷、網絡損壞或者是軟件、硬件設備故障等。

（3）人為破壞是指人為破壞網絡線路、通信設施，互聯(lián)網攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動等事件。

事件分級

根據(jù)我省對網絡信息安全突發(fā)事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，將網絡信息安全突發(fā)事件分為四級：i級（特別重大）、ii級（重大）、iii級（較大）、iv級（一般）。具體級別定義如果國家有關法律法規(guī)有明確規(guī)定的，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

（1）i級（特別重大）：造成我校網絡與信息系統(tǒng)發(fā)生大規(guī)模癱瘓，事態(tài)的發(fā)展超出區(qū)一級相關主管部門的控制能力，對國家安全、社會秩序、公共利益或教育形象造成特別嚴重損害的突發(fā)事件。

（2）ii級（重大）：造成我?；蚱渌弦患壊块T重要網絡與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益或教育形象造成嚴重損害，需要上級政府或公安部門協(xié)助，乃至需跨地區(qū)協(xié)同處置的突發(fā)事件。

（3）iii級（較大）：造成我校網絡與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益或教育形象造成一定損害，但只需在本區(qū)政府或區(qū)信息中心協(xié)同處置的突發(fā)事件。

（4）iv級（一般）：造成我校校園網絡重要網絡與信息系統(tǒng)受到一定程度的損壞，對師生、家長或其他人員和單位的權益有一定影響，但不危害國家安全、社會秩序和公共利益，可由我區(qū)教育主管部門或學校處置的突發(fā)事件。

1、積極防御、綜合防范。立足安全防護，加強預警，重點保護重要信息網絡和關系社會穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)；從預防、監(jiān)控、應急處理、應急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié)，在管理、技術、宣傳等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，構筑我校網絡與信息安全保障體系。

2、明確責任、分級負責。按照“誰主管、誰負責”的原則，加強網絡安全管理，認真落實各項安全管理制度和措施。加強計算機信息網絡安全的宣傳和教育，進一步提高師生的信息安全意識。

3、落實措施、確保安全。要對機房、網絡設備、服務器等設施定期開展安全檢查，對發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進行及時整改；在國際互聯(lián)網上已建立網站的分院單位，要實行網站的巡察制度，密切關注互聯(lián)網信息動態(tài)，要按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

4、依靠科學、平戰(zhàn)結合。各辦學單位應根據(jù)本預案的標準，建立本單位的應急處置預案，并加強技術儲備、規(guī)范應急處置措施與操作流程，樹立常備不懈的觀念，定期進行預案演練，確保應急預案切實可行。

5、事故上報

1、網絡信息安全事故上報

（1）當發(fā)生網絡信息安全突發(fā)事件時，應及時按規(guī)定向有關部門報告。初次報告最遲不得超過2小時，重大和特別重大的網絡信息安全突發(fā)事件必須實行態(tài)勢進程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。

發(fā)生信息安全事件的部門應當在發(fā)生信息安全事件后，首先以口頭方式立即向我校信息安全管理辦公室報告。

發(fā)生信息安全事件的部門應當立即對發(fā)生的事件進行調查核實、保存相關證據(jù)，并在事件被發(fā)現(xiàn)或應當被發(fā)現(xiàn)時起5小時內將有關材料報至我校信息安全管理辦公室。

對于信息安全事件，我校信息安全管理辦公室接到報告后，應當立即上報院領導，并負責組織人員對事件進行調查和處理。

發(fā)生信息安全事件的部門應當在事件處理完畢后5個工作日內將處理結果報院辦備案。

我校信息安全管理辦公室負責組織對事件進行分析和研究，并將結果通報院領導。

（2）學院信息安全管理辦公室負責人和院領導應確立兩個以上的即時聯(lián)系方式，公眾可通過固定電話、移動電話、互聯(lián)網等多種聯(lián)系方式進行報警，避免因信息網絡突發(fā)事件發(fā)生后，必要的信息通報與指揮協(xié)調通信渠道中斷。

2．網絡信息安全預警處理與發(fā)布

（1）對于可能發(fā)生或已經發(fā)生的網絡信息安全突發(fā)事件，應立即采取措施控制事態(tài)，并在2小時內進行相應的風險評估，并及時按規(guī)定向校長和有關部門報告。

（2）發(fā)現(xiàn)網絡信息安全突發(fā)事件或事故時，區(qū)教育網絡管理中心配合對突發(fā)事件或事故進行風險評估，并把評估信息及時反饋給區(qū)應急小組。

應急響應應急結束網絡與信息安全突發(fā)事件經應急處置后，得到有效控制，事態(tài)下降到一定程度或基本得以解決，將各監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報院領導，由院領導向區(qū)應急小組提出應急結束的建議，經批準后實施。

保障措施應急技術隊伍保障按照一專多能的要求建立我校網絡與信息安全應急技術保障隊伍。并定期參加信息安全配訓。

1、宣傳教育我校將充分利用學校各種傳播媒介及有效的形式，比如校園網絡、校園廣播、校園電視臺、教職工大會、班會等形式，加強對計算機信息網絡安全的宣傳和教育工作，提高師生的防范意識和應急處置能力。加強對網絡與信息安全等方面專業(yè)技能的培訓，指定專人負責安全技術工作。并將網絡與信息安全突發(fā)事件的應急管理、工作流程等列為學校行政管理干部的培訓內容，增強應急處置工作中的組織能力。

2、演練建立應急預案定期演練制度。通過演練，發(fā)現(xiàn)應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。

3、責任與獎懲要認真貫徹落實預案的各項要求與任務，建立監(jiān)督檢查制度。學校將不定期進行檢查，對各項制度、計劃、方案、人員等進行實地督察，對未有效落實預案各項規(guī)定的進行通報批評，責令限期改正。

信息安全應急預案篇四

為保證我局信息系統(tǒng)安全，加強和完善網絡與信息安全應急管理措施，層層落實責任，有效預防、及時控制和最大限度地消除信息安全突發(fā)事件的危害和影響，確保信息系統(tǒng)和網絡的通暢運行，結合實際，特制定本應急預案。

（一）工作目標

保障信息的合法性、完整性、準確性，保障網絡、計算機、相關配套設備設施及系統(tǒng)運行環(huán)境的安全，其中重點維護網絡系統(tǒng)、國土資源業(yè)務系統(tǒng)、基礎數(shù)據(jù)庫服務器及國土資源網站的安全。

（二）編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《互聯(lián)網信息服務管理辦法》、《計算機病毒防治管理辦法》等相關法規(guī)、規(guī)定、文件精神，制定本預案。

（三）基本原則

1、預防為主。根據(jù)《計算機信息安全管理規(guī)定》的要求，建立、健全國土資源計算機信息安全管理制度，有效預防網絡與信息安全事故的發(fā)生。

2、分級負責。按照“誰主管誰負責，誰運營誰負責”的原則，建立和完善安全責任制。各部門應積極支持和協(xié)助應急處置工作。

3、果斷處置。一旦發(fā)生網絡與信息安全事故，應迅速反應，及時啟動應急處置預案，盡最大力量減少損失，盡快恢復網絡與系統(tǒng)運行。

（四）適用范圍

本預案適用于局屬各單位、機關各股室。

成立網絡與信息安全領導組，為我局網絡與信息安全應急處置的組織協(xié)調機構。

1．局網絡與信息安全應急領導組組長由局長趙學崇同志擔任，成員由各股室負責人及相關人員組成。負責網絡與信息安全應急響應工作的整體規(guī)劃、組織協(xié)調和決策指揮。 2．網絡與信息安全應急領導組下設辦公室。辦公室主任由紀檢組長郭占明同志擔任。

職責：

（1）負責和處理局應急領導小組的日常工作，檢查督促局應急領導組決定事項的落實。

（2）負責局網絡與信息安全應急預案的管理，指導督促重要信息系統(tǒng)應急預案的修訂和完善，檢查落實預案執(zhí)行情況。（3）指導全局應對網絡與信息安全突發(fā)公共事件的預案演習、宣傳培訓、督促應急保障體系建設。

1.信息監(jiān)測與報告。

（1）按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，加強對局屬各單位、各股室有關信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。當發(fā)生網絡與信息安全突發(fā)公共事件時，按規(guī)定及時向應急領導小組報告，初次報告最遲不得超過1小時，重大和特別重大的網絡與信息安全突發(fā)公共事件實行態(tài)勢進程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。

（2）建立網絡與信息安全報告制度。發(fā)現(xiàn)下列情況時應及時向應急領導小組報告：利用網絡從事違法犯罪活動的情況；

網絡或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常，網絡和信息系統(tǒng)癱瘓，應用服務中斷或數(shù)據(jù)篡改，丟失等情況；

網絡恐怖活動的嫌疑情況和預警信息；其他影響網絡與信息安全的信息。 2.預警處理與發(fā)布。

（1）對于可能發(fā)生或已經發(fā)生的網絡與信息安全突發(fā)公共事件，立即采取措施控制事態(tài)，并向應急領導小組匯報情況。（2）應急領導小組接到報告后，應迅速召開應急領導小組會議，研究確定網絡與信息安全突發(fā)公共事件的等級，根據(jù)具體情況啟動相應的應急預案，并向相關部門進行匯報。

（一）網站、網頁出現(xiàn)非法言論時的應急預案

1、網站、網頁由負責網站維護的管理員隨時監(jiān)控信息內容。

2、發(fā)現(xiàn)在網上出現(xiàn)非法信息時，網站管理員立即向信息安全領導小組通報情況，并作好記錄。清理非法信息，采取必要的安全防范措施，將網站、網頁重新投入使用；情況緊急的，應先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。

3、網站管理員應妥善保存有關記錄、日志或審計記錄，將有關情況向安全領導小組匯報，并及時追查非法信息來源。

4、事態(tài)嚴重的，立即向信息安全領導組組長報告，并向相關部門進行匯報。

（二）黑客攻擊或軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊時的應急預案

1、重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須有多日的備份，并將它們保存于安全處。

2、當管理員通過入侵監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時，應立即向局信息安全領導小組日常應急辦公室報告。軟件遭破壞性攻擊（包括嚴重病毒）時要將系統(tǒng)停止運行。

3、管理員首先要將被攻擊（或病毒感染）的服務器等設備從網絡中隔離出來，保護現(xiàn)場，并同時向信息安全領導小組報告情況。

4、日常應急辦公室負責恢復與重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng)，恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并及時追查非法信息來源。

5、事態(tài)嚴重的，立即向信息安全領導組組長報告，并向相關部門進行匯報。

（三）數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障時的應急預案

1、主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應定時進行數(shù)據(jù)庫備份。

2、一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，管理員應立即進行數(shù)據(jù)及系統(tǒng)修復，修復困難的，可向縣信息產業(yè)中心匯報情況，以取得相應的技術支持。

3、在此情況下無法修復的，應向信息安全領導組報告，在征得許可的情況下，可立即向軟硬件提供商請求支援。

4、在取得相應技術支援也無法修復的，應及時向信息安全領導小組組長或局長報告，在征得許可、并可在業(yè)務操作彌補的情況下，由日常應急辦公室信息安全崗人員利用最近備份的數(shù)據(jù)進行恢復。

（四）設備安全發(fā)生故障時的.應急預案

1、小型機、服務器等關鍵設備損壞后，管理員應立即向日常應急辦公室報告。

2、日常應急辦公室網絡安全崗負責人員立即查明原因。

3、如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

4、如屬不能自行恢復的。，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。

5、如果設備一時不能修復，應向信息安全領導小組匯報，并告知各股室，暫緩上傳上報數(shù)據(jù)，直到故障排除設備恢復正常使用。

（五）內部局域網故障中斷時的應急預案

1、局辦公室平時應準備好網絡備用設備，存放在指定的位置。

2、局域網中斷后，網絡安全崗負責人員應立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因，并向日常應急辦公室匯報。

3、如屬線路故障，應重新安裝線路。

4、如屬路由器、交換機等網絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。

5、如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調測通暢。

6、如有必要，應向信息安全領導組匯報。

（六）廣域網外部線路中斷時的應急預案

1、廣域網線路中斷后，管理員應向信息安全領導組日常應急辦公室報告。

2、日常應急辦公室網絡安全崗負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。

3、如屬可即時恢復范圍，由網絡安全組人員立即予以恢復。

4、如屬電信運營商管轄范圍，應立即與電信運營商的維護部門聯(lián)系，要求盡快修復。

5、如果恢復時間預計超過兩小時，應立即向信息安全領導小組匯報。經領導小組同意后，應通知各股室暫緩上傳上報數(shù)據(jù)。

（七）外部電中斷后的應急預案

1、外部電中斷后，值班室應立即向管理員匯報情況。

2、如因局內線路故障，由辦公室通知維修人員迅速恢復。

3、如果是局外部的原因，由辦公室立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復供電；如果供電局告知需長時間停電，應做如下安排：

（1）預計停電2小時以內，由ups供電；

（2）預計停電2-4小時，關掉非關鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電；

（3）預計停電超過4小時，白天工作時間關鍵設備運行，晚上所有設備停機。

（八）機房發(fā)生火災時的應急預案

1、一旦機房發(fā)生火災，ψ裱鋁性潁菏紫缺ｖと嗽卑踩黃浯偽ｖす丶璞?、噬W踩蝗潛ｖひ話閔璞赴踩

2、人員滅火和疏散的程序是：值班人員應首先切斷所有電源，同時通過119電話報警。值班人員戴好防毒面具，從最近的位置取出滅火器進行滅火，其他人員按照預先確定的路線，迅速從機房中有序撤出。

1.先期處置。（1）當發(fā)生網絡與信息安全突發(fā)公共事件時，值班人員應做好先期應急處置工作，立即采取措施控制事態(tài)，同時向局應急辦公室報告。

（2）應急辦公室在接到網絡與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后，應立即向應急領導小組匯報，并加強與有關方面的聯(lián)系，并做好啟動本預案的各項準備工作。

2.應急指揮。

預案啟動后，要抓緊收集相關信息，掌握現(xiàn)場處置工作狀態(tài)，分析事件發(fā)展態(tài)勢，研究提出處置方案，統(tǒng)一指揮網絡與信息應急處置工作。

3.應急支援。

預案啟動后，立即成立由應急領導小組領導帶隊的應急響應先遣小組，督促、指導和協(xié)調處置工作。局應急領導小組根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處置工作需要，及時增派專家小組，調動必需的物資、設備，支援應急工作。

4.信息處理。

（1）應對事件進行動態(tài)監(jiān)測、評估，將事件的性質、危害程度和損失情況及處置工作等情況，及時報應急領導小組，不得隱瞞、緩報、謊報。

（2）應急領導小組要明確信息采集、編輯、分析、審核、簽發(fā)的責任人，做好信息分析、報告和發(fā)布工作。 5.應急結束。

網絡與信息安全突發(fā)公共事件經應急處置后，由事發(fā)單位向應急領導小組提出應急結束的建議，經批準后實施。

五、后期處置1.善后處理。

在應急處置工作結束后，要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎設施，減少損失，盡快恢復正常工作。

2.調查評估。

在應急處置工作結束后，局應急領導小組辦公室應立即組織有關人員和專家組成事件調查組，對事件發(fā)生及其處置過程進行全面的調查，查清事件發(fā)生的原因及財產損失情況，總結經驗教訓，寫出調查評估報告，報應急領導小組，并根據(jù)問責制的有關規(guī)定，對有關責任人員作出處理。

重要信息系統(tǒng)均應建立備份系統(tǒng)和相關工作機制，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后，可緊急恢復。

2.應急隊伍保障。

按照一專多能的要求建立網絡信息安全應急保障隊伍。 3.經費保障。

落實網絡與信息系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急處置資金。

1.宣傳教育。

要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強網絡與信息安全突發(fā)公共事件應急和處置的有關法律法規(guī)和政策的宣傳，開展預防、預警、自救、互救和減災等知識的宣講活動，普及應急救援的基本知識，提高公眾防范意識和應急處置能力。

要加強對網絡與信息安全等方面的知識培訓，提高防范意識及技能，指定專人負責安全技術工作。并將網絡與信息安全突發(fā)公共事件的應急管理、工作流程等列為培訓內容，增強應急處置工作的組織能力。

2.責任與獎懲。

網絡與信息系統(tǒng)的管理部門要認真貫徹落實預案的各項要求與任務，建立監(jiān)督檢查和獎懲機制。應急領導小組將不定期進行檢查，對各項制度、計劃、方案、人員等進行實地驗證。

信息安全應急預案篇五

為保證我局網絡與信息系統(tǒng)安全，防范蓄意攻擊、破壞網絡系統(tǒng)及傳播、粘貼非法信息等緊急突發(fā)事件的發(fā)生，結合我局網絡信息化工作實際情況，特制定本應急預案。

保障網絡信息的合法性、完整性、準確性，保障計算機及相關配套設備、設施的安全及運行環(huán)境的安全，保障網絡與信息系統(tǒng)的`安全運行。

成立網絡與信息安全領導小組。

1、當有關人員發(fā)現(xiàn)網頁內容被篡改，或發(fā)現(xiàn)有黑客正在攻擊時，應立即向局信息安全領導小組辦公室通報情況。

2、日常應急辦公室網絡安全管理人員應及時趕到現(xiàn)場，并首先將被攻擊的服務器等設備從網絡中隔離出來，保護現(xiàn)場，并同時向局信息安全領導小組通報情況。

3、網絡管理員負責被攻擊或破壞系統(tǒng)的恢復與重建工作，并及時追查非法信息來源。

1、當發(fā)現(xiàn)有計算機被感染上病毒后，應立即向局信息安全小組辦公室報告，并及時將該機器從網絡上隔離開來。

2、接到通報后，應及時趕到現(xiàn)場，對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份，并啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

3、如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向局信息安全領導小組報告，并迅速聯(lián)系相關反病毒軟件商研究解決。

1、重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須有多日的備份，并將他們保存于安全處。

2、一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向局信息安全領導小組日常應急辦公室報告，并將該系統(tǒng)停止運行。

3、日常應急信息安全崗人員負責軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復，并檢查日志等資料，確定攻擊來源。

4、事態(tài)嚴重的，立即向局信息安全領導小組組長報告，并根據(jù)組長指示向公安部門或上級機關報警。

1、主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應及時進行數(shù)據(jù)庫備份。

2、一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應立即向局信息安全領導小組日常應急辦公室報告，并由日常應辦共室信息安全人員組織力量對主機系統(tǒng)進行恢復。

3、系統(tǒng)修復啟動后，按照要求將數(shù)據(jù)庫備份恢復到主機系統(tǒng)中。

1、廣域網發(fā)生斷線故障后，使用或管理人員應向及時局信息安全領導小組報告。

2、日常應急辦公室網絡安全人員接到報告后，應迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。

3、如屬我方管轄范圍，由網絡安全人員立即予以恢復。

4、如屬聯(lián)通部門管轄范圍，立即與聯(lián)通維護部門聯(lián)系，要求修復。

5、如果恢復時間預計超過兩小時,應立即向局信息安全領導小組匯報。經領導小組同意后，應通知各部門相關原因，暫緩上傳上報數(shù)據(jù)，并向辦公室報告相關情況。

1、設備管理部門平時應準備好網絡備用設備，存放在指定的位置。

2、局域網中斷后，應立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因，并向辦公室匯報。

3、如屬線路故障，應重新修復線路。

4、如屬路由器、交換機等網絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。

5、如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調測通暢。

6、如有必要，應向局信息安全領導小組匯報。

1、服務器等關鍵設備損壞后，網絡管理人員應立即向日常應急辦公室報告。

2、日常應急辦公室網絡安全人員立即查明原因。

3、如果能夠自行修復，應立即排除故障，恢復服務器的正常運行。

4、如屬不能自行修復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。

5、如果設備一時不能修復，應向局信息安全領導小組匯報，并告知相關部門，暫緩上傳上報數(shù)據(jù)。

1、供電中斷后，機房管理人員應立即查明原因，向日常應急辦公室匯報。

2、如因局內線路故障，請局辦公室迅速恢復。

3、如果是供電局的原因，應立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復供電。

4、如果供電局告知需長時間停電，應做好以下安排：

（1）預計停電1小時以內，由ups供電，網絡繼續(xù)運行。

（2）預計停電超過1小時，按正常關機程序關閉所有機房運行設備。

1、對于關鍵崗位平時應做好人員儲備，確保一項工作有兩人能夠操作。

2、一旦發(fā)生關鍵人員不在崗的情況，首先應向值班領導匯報情況。

3、經值班領導批準后，由備用人員上崗操作。

4、如果備用人員無法上崗，請求上級單位支援。

1、一旦發(fā)生自然災害，導致設備損壞，向縣網絡與信息安全事件應急指揮部辦公室請求支援。

2、協(xié)助上級派遣人員尋找安全可靠的地點，重新構建新的系統(tǒng)和網絡，并將相關數(shù)據(jù)予以恢復。

3、協(xié)助上級派遣人員做好測試工作。

信息安全應急預案篇六

為確保網絡正常使用，充分發(fā)揮網絡在信息時代的作用，促進教育信息化健康發(fā)展，根據(jù)國務院《互聯(lián)網信息服務管理辦法》和有關規(guī)定，特制訂本預案，妥善處理危害網絡與信息安全的突發(fā)事件，最大限度地遏制突發(fā)事件的影響和有害信息的擴散。

一、危害網絡與信息安全突發(fā)事件的應急響應

1.如在局域網內發(fā)現(xiàn)病毒、木馬、*客入侵等

網絡管理中心應立即切斷局域網與外部的網絡連接。如有必要，斷開局內各電腦的連接，防止外串和互串。

2.突發(fā)事件發(fā)生在校園網內或具有外部ip地址的服務器上的，學校應立即切斷與外部的網絡連接，如有必要，斷開校內各節(jié)點的`連接；突發(fā)事件發(fā)生在校外租用空間上的，立即與出租商聯(lián)系，關閉租用空間。

3.如在外部可訪問的網站、郵件等服務器上發(fā)現(xiàn)有害信息或數(shù)據(jù)被篡改，要立即切斷服務器的網絡連接，使得外部不可訪問。防止有害信息的擴散。

4.采取相應的措施，徹底清除。如發(fā)現(xiàn)有害信息，在保留有關記錄后及時刪除，（情況嚴重的）報告市教育局和公安部門。

5.在確保安全問題解決后，方可恢復網絡（網站）的使用。

二、保障措施

1.加強領導，健全機構，落實網絡與信息安全責任制。建立由主管領導負責的網絡與信息安全管理領導小組，并設立安全專管員。明確工作職責，落實安全責任制；bbs、聊天室等交互性欄目要設有防范措施和專人管理。

2.局內網絡由網管中心統(tǒng)一管理維護，其他人不得私自拆修設備，擅接終端設備。

3.加強安全教育，增強安全意識，樹立網絡與信息安全人人有責的觀念。安全意識淡薄是造成網絡安全事件的主要原因，各校要加強對教師、學生的網絡安全教育，增強網絡安全意識，將網絡安全意識與政治意識、責任意識、保密意識聯(lián)系起來。特別要指導學生提高他們識別有害信息的能力，引導他們正健康用網。

4.不得關閉或取消防火墻。保管好防火墻系統(tǒng)管理密碼。每臺電腦安裝殺毒軟件，并及時更新病毒代碼。

信息安全應急預案篇七

（一）編制目的

公司網絡和信息安全涉及以設備為中心的信息安全，技術涵蓋網絡系統(tǒng)、計算機操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和應用軟件系統(tǒng)；涉及計算機病毒的防范、入侵的監(jiān)控；涉及以用戶（包括內部員工和外部相關機構人員）為中心的安全管理，包括用戶的身份管理、身份認證、授權、審計等；涉及信息傳輸?shù)臋C密性、完整性、不可抵賴性等等。為切實加強我司網絡運行安全與信息安全的防范，做好應對網絡與信息安全突發(fā)公共事件的應急處理工作，進一步提高預防和控制網絡和信息安全突發(fā)事件的能力和水平，昀大限度地減輕或消除網絡與信息安全突發(fā)事件的危害和影響，確保網絡運行安全與信息安全，結合公司工作實際，特制定本應急預案。

（二）編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《信息安全3級評級方法》、gb/t20269-20xx《信息安全技術信息系統(tǒng)安全管理要求》、gb/t20270-20xx《信息安全技術網絡基礎安全技術要求》、gb/t20281-20xx《信息安全技術防火墻技術要求和測試評價方法》、gb/t19716-20xx《信息技術信息安全管理使用規(guī)則》等有關法規(guī)、規(guī)定，制定本預案。

（三）本預案適用于深圳市前海好彩金融服務有限公司網絡與信息安全應急處理工作。

成立信息系統(tǒng)應急處理領導小組，負責領導、組織和協(xié)調全公司信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應急保障工作。

（一）領導小組成員：

組長：技術主管

副組長：運維經理

成員:開發(fā)部.運維部.測試部.等部門負責人組成。

應急小組日常工作由公司技術部承擔，其他各相關部門積極配合。

（二）領導小組職責：制訂專項應急預案，負責定期組織演練，監(jiān)督檢查各部門在本預案中履行職責情況。對發(fā)生事件啟動應急救援預案進行決策，全面指揮應急救援工作。

（一）積極防御、綜合防范

立足安全防護，加強預警，重點保護重要信息網絡和關系社會穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)；從預防、監(jiān)控、應急處理、應急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié)，在管理、技術、宣傳等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，構筑網絡與信息安全保障體系

（二）明確責任、分級負責

按照“誰主管誰負責”的原則，分級分類建立和完善安全責任制度、協(xié)調管理機制和聯(lián)動工作機制。加強計算機信息網絡安全的宣傳和教育，進一步提高工作人員的信息安全意識。

（三）落實措施、確保安全

要對機房、網絡設備、服務器等設施定期開展安全檢查，對發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進行及時整改。

（四）科學決策，快速反應

加強技術儲備，規(guī)范應急處置措施和操作流程，網絡與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，要快速反應，及時獲取準確信息，跟蹤研判，及時報告，果斷決策，迅速處理，昀大限度地減少危害和影響。

（一）物理層的安全風險分析

1、系統(tǒng)環(huán)境安全風險

（1）水災、火災、雷電等災害性故障引發(fā)的網絡中斷、系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)被毀等；

（2）因接地不良、機房屏蔽性能差引起的靜電干擾或外界的電磁干擾使系統(tǒng)不能正常工作；

（3）機房電力設備和其它配套設備本身缺陷誘發(fā)信息系統(tǒng)故障；

（4）機房安全設施自動化水平低，不能有效監(jiān)控環(huán)境和信息系統(tǒng)工作；

（5）其它環(huán)境安全風險。

2、物理設備的安全風險由于信息系統(tǒng)中大量地使用了網絡設備如交換機、路由器等，服務器，移動設備，使得這些設備的自身安全性也會直接關系信息系統(tǒng)和各種網絡應用的正常運轉。例如，路由設備存在路由信息泄漏，交換機和路由器設備配置風險等。

（二）網絡安全風險

1、網絡體系結構的安全風險

網絡平臺是一切應用系統(tǒng)建設的基礎平臺，網絡體系結構是否按照安全體系結構和安全機制進行設計，直接關系到網絡平臺的安全保障能力。公司的網絡是由多個局域網和廣域網組成，網絡體系結構比較復雜。內部應用信息網、internet網之間是否進行隔離及如何進行隔離，網段劃分是否合理，路由是否正確，網絡的容量、帶寬是否考慮客戶上網的峰值，網絡設備有無冗余設計等都與安全風險密切相關。

2、網絡通信協(xié)議的安全風險。

網絡通信協(xié)議存在安全漏洞，網絡黑客就能利用網絡設備和協(xié)議的安全漏洞進行網絡攻擊和信息竊取。例如未經授權非法訪問內部網絡和應用系統(tǒng)；對其進行監(jiān)聽，竊取用戶的口令密碼和通信密碼；對網絡的安全漏洞進行探測掃描；對通信線路和網絡設備實施拒絕服務攻擊，造成線路擁塞和系統(tǒng)癱瘓。

3、網絡操作系統(tǒng)的安全風險

網絡操作系統(tǒng)，不論是ios，android，還是windows，都存在安全漏洞；一些重要的網絡設備，如路由器、交換機、網關，防火墻等，由于操作系統(tǒng)存在安全漏洞，導致網絡設備的不安全；有些網絡設備存在“后門”（backdoor）。

（三）系統(tǒng)安全風險

1、操作系統(tǒng)安全風險

操作系統(tǒng)的安全性是系統(tǒng)安全管理的基礎。數(shù)據(jù)庫服務器、中間層服務器，以及各類業(yè)務和辦公客戶機等設備所使用的操作系統(tǒng)，不論是win20xx/xp/7，還是unix都存在信息安全漏洞，由操作系統(tǒng)信息安全漏洞帶來的安全風險是昀普遍的安全風險。

2、數(shù)據(jù)庫安全風險

所有的業(yè)務應用、決策支持、行政辦公的信息管理核心都是數(shù)據(jù)庫，而涉及公司運行的數(shù)據(jù)都是昀需要安全保護的信息資產，不僅需要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)備份和恢復以及高可用性的保障機制，還需要對數(shù)據(jù)庫的安全管理，包括訪問控制，敏感數(shù)據(jù)的安全標簽，日志審計等多方面提升安全管理級別，規(guī)避風險。雖然，目前公司的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可以達到較高的安全級別，但仍存在安全漏洞。建立在其上的各種應用系統(tǒng)軟件在數(shù)據(jù)的安全管理設計上也不可避免地存在或多或少的安全缺陷，需要對數(shù)據(jù)庫和應用的安全性能進行綜合的檢測和評估。

3、應用系統(tǒng)的安全風險

為優(yōu)化整個應用系統(tǒng)的性能，無論是采用c/s應用模式或是b/s應用模式，應用系統(tǒng)都是其系統(tǒng)的重要組成部分，不僅是用戶訪問系統(tǒng)資源的入口，也是系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)安全管理員管理系統(tǒng)資源的入口，桌面應用系統(tǒng)的管理和使用不當，會帶來嚴重的安全風險。例如當口令或通信密碼丟失、泄漏，系統(tǒng)管理權限丟失、泄漏時，輕者假冒合法身份用戶進行非法操作。重者，“黑客”對系統(tǒng)實施攻擊，造成系統(tǒng)崩潰。

4、病毒危害風險

計算機病毒的傳播會破壞數(shù)據(jù)信息，占用系統(tǒng)資源，影響計算機運行速度，引起網絡堵塞甚至癱瘓。盡管防病毒軟件安裝率已大幅度提升，但如果沒有好的防毒概念，從不進行病毒代碼升級，而新病毒層出不窮，因此威脅性愈來愈大。

5、黑客入侵風險

一方面風險來自于內部，入侵者利用sniffer等嗅探程序通過網絡探測、掃描網絡及操作系統(tǒng)存在的安全漏洞，如網絡ip地址、應用操作系統(tǒng)的類型、開放哪些tcp端口號、系統(tǒng)保存用戶名和口令等安全信息的關鍵文件等，并采用相應的攻擊程序對內網進行攻擊。入侵者通過拒絕服務攻擊，使得服務器超負荷工作以至拒絕服務甚至系統(tǒng)癱瘓。

另一方面風險來自外部，入侵者通過網絡監(jiān)聽、用戶滲透、系統(tǒng)滲透、拒絕服務、木馬等綜合手段獲得合法用戶的用戶名、口令等信息，進而假冒內部合法身份進行非法登錄，竊取內部網重要信息，或使系統(tǒng)終止服務。所以，必須要對外部和內部網絡進行必要的隔離，避免信息外泄；同時還要對外網的`服務請求加以過濾，只允許正常通信的數(shù)據(jù)包到達相應主機，其它的請求服務在到達主機之前就應該遭到拒絕。

（四）應用安全風險

1、身份認證與授權控制的安全風險

依靠用戶id和口令的認證很不安全，容易被猜測或盜取，會帶來很大的安全風險。為此，動態(tài)口令認證、ca第三方認證等被認為是先進的認證方式。但是，如果使用和管理不當，同樣會帶來安全風險。要基于應用服務和外部信息系統(tǒng)建立基于統(tǒng)一策略的用戶身份認證與授權控制機制，以區(qū)別不同的用戶和信息訪問者，并授予他們不同的信息訪問和事務處理權限。

2、信息傳輸?shù)臋C密性和不可抵賴性風險

實時信息是應用系統(tǒng)的重要事務處理信息，必須保證實時信息傳輸?shù)臋C密性和網上活動的不可抵賴性，能否做到這一點，關鍵在于采用什么樣的加密方式、密碼算法和密鑰管理方式。采用國內經過國家密碼管理委員會和公安部批準的加密方式、密碼算法和密鑰管理技術來強化這一環(huán)節(jié)的安全保障。

3、管理層安全風險分析

安全的網絡設備要靠人來實施，管理是整個網絡安全中昀為重要的一環(huán)，認真地分析管理所帶來的安全風險，并采取相應的安全措施。責權不明、管理混亂、安全管理制度不健全及缺乏可操作性等都可能引起管理安全的風險。

當網絡出現(xiàn)攻擊行為或網絡受到其它一些安全威脅時（如內部人員的違規(guī)操作等），無法進行實時的檢測、監(jiān)控、報告與預警。同時，當故障發(fā)生后，也無法提供黑客攻擊行為的追蹤線索及破案依據(jù)，即缺乏對網絡的可控性與可審查性。這就要求人們必須對站點的訪問活動進行多層次的記錄，及時發(fā)現(xiàn)非法入侵行為。

（一）完善網絡與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、預測和預警制度。

加強對各類網絡與信息安全突發(fā)事件和可能引起突發(fā)網絡與信息安全突發(fā)公共事件的有關信息的收集、分析、判斷和持續(xù)監(jiān)測。當檢查到有網絡與信息安全突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生時，應及時對發(fā)生事件或可能發(fā)生事件進行調查核實、保存相關證據(jù)，并立即向應急領導小組報告。報告內容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質、事件發(fā)展趨勢和采取的措施建議等。

若發(fā)現(xiàn)下列情況應及時向應急領導小組報告：利用網絡從事違法犯罪活動；網絡或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常；網絡或信息系統(tǒng)癱瘓，應用服務中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失；網絡恐怖活動的嫌疑和預警信息；其他影響網絡與信息安全的信息。

（二）設定信息安全等級保護，實行信息安全風險評估。

通過相關設備實時監(jiān)控網絡工作與信息安全狀況。各基礎信息網絡和重要信息系統(tǒng)建設要充分考慮抗毀性和災難恢復，制定并不斷完善信息安全應急處理預案。針對信息網絡的突發(fā)性、大規(guī)模安全事件，建立制度優(yōu)化、程序化的處理流程。

（三）做好服務器及數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)備份及登記工作，建立災難性數(shù)據(jù)恢復機制。

一旦發(fā)生網絡與信息安全事件，立即啟動應急預案，采取應急處置措施，判定事件危害程度，并立即將情況向有關領導報告。在處置過程中，應及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結束。

（一）預案啟動

在發(fā)生網絡與信息安全事件后，信息中心應盡昀大可能迅速收集事件相關信息，鑒別事件性質，確定事件來源，弄清事件范圍和評估事件帶來的影響和損害，一旦確認為網絡與信息安全事件后，立即將事件上報工作組并著手處置。

（二）應急處理

1、電源斷電

（1）查明故障原因。

（2）檢查ups是否正常供電。

（3）匯報相關領導，確認市電恢復時間，評估ups供電能力。

（4）備份服務器數(shù)據(jù)、交換機配置。

（5）通知機房進行電源維修。做好事件記錄。

（6）必要時請示公司負責人及公司領導，主動關閉服務器、交換機、存儲等設備，以免設備損壞或數(shù)據(jù)損失。

2、局域網中斷緊急處理措施

（1）信息安全負責人員立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因，及時匯報。

（2）若是線路故障，重新安裝線路。

（3）若是路由器、交換機等設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試暢通。

（4）若是路由器、交換機等配置文件損壞，應迅速按照要求重新配置，并調試暢通。

（5）匯報相關領導，做好事件記錄。

3、廣域網線路中斷

（1）信息安全負責人員應立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因。

（2）如是我方管轄范圍，由信息安全負責人員立即維修恢復。

（3）如是電信部門管轄范圍，應立即與電信維護部門聯(lián)系修復。

（4）做好事件記錄。

4、核心交換機故障

（1）檢查、備份核心交換機日志。

（2）啟用備用核心交換機，檢查接管情況。

（3）備份核心交換機配置信息。

（4）將服務器接入備用核心交換機，檢查服務器運行情況，將樓層交換機、接入交換機接入備用核心交換機，檢查各交換機運行情況。

（5）匯報有關領導，做好事件記錄。

（6）聯(lián)系維修核心交換機。

5、光纜線路故障

（1）立即聯(lián)系光纖熔接人員攜帶尾纖等輔助材料，及時熔接連通。

（2）檢查并做好備用光纜或備用芯的跳線工作，隨時切換到備用網絡。

（3）做好事件記錄，及時上報。

6、計算機病毒爆發(fā)

（1）關閉計算機病毒爆發(fā)網段上聯(lián)端口。

（2）隔離中病毒計算機。

（3）關閉中病毒計算機上聯(lián)端口。

（4）根據(jù)病毒特征使用專用工具進行查殺。

（5）系統(tǒng)損壞計算機在備份其數(shù)據(jù)后，進行重裝。

（6）通過專用工具對網絡進行清查。

（7）做好事件記錄，及時上報。

7、服務器設備故障

（1）主要服務器應做多個數(shù)據(jù)備份。

（2）如能自行恢復，則立即用備件替換受損部件，如：電源損壞更換備用電源，硬盤損壞更換備用硬盤，網卡、主板損壞啟用備用服務器。

（3）若數(shù)據(jù)庫崩潰應立即啟用備用系統(tǒng)。并檢查備用服務器啟用情況。

（4）對主機系統(tǒng)進行維修并做數(shù)據(jù)恢復。

（5）如不能恢復，立即聯(lián)系設備供應商，要求派維護人員前來維修。

（6）匯報有關領導，做好事件記錄。

8、黑客攻擊事件

（1）若通過入侵監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客進行攻擊，立即通知相關人員處理。

（2）將被攻擊的服務器等設備從網絡中隔離出來。

（3）及時恢復重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng)

（4）記錄事件，及時上報，若事態(tài)嚴重，應及時向信息化主管部門和公安部門報警。

9、數(shù)據(jù)庫安全事件

（1）平時應對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)做多個備份。

（2）發(fā)生數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)丟失、受損、篡改、泄露等安全事件時，信息安全人員應查明原因，按照情況采取相應措施：如更改數(shù)據(jù)庫密碼，修復錯誤受損數(shù)據(jù)。

（3）如果數(shù)據(jù)庫崩潰，信息安全人員應立即啟用備用系統(tǒng)，并向信息安全負責人報告；在備用系統(tǒng)運行期間，信息安全人員應對主機系統(tǒng)進行維修并作數(shù)據(jù)恢復。

（4）做好事件記錄，及時上報。

10、人員疏散與機房滅火預案

（1）當班人員發(fā)現(xiàn)機房內有起火、冒煙現(xiàn)象或聞到燒焦氣味時，應立即查明原因和地點，及時上報并針對不同情況，采取關閉電源總開關、隔離火源附近易燃物、用消防栓、滅火器等器材滅火等措施，組織本單位、部門在場的人員有序地投入撲救工作，將火撲滅或控制火勢蔓延。

（2）當火勢已無法控制時，一是指定專人立即撥打“119”火警電話報警和向上級保衛(wèi)部門報告，并打破報警器示警。二是組織周圍人員迅速撤離。

（3）在保障人員安全的情況下，立即組織人員疏散和轉移重要物品，特別是易燃、易爆物品和重要的機器、數(shù)據(jù)要及時轉移到安全地點，并派人員守護，確保安全。

（4）火情結束之后，組織相關人員及時進行網絡系統(tǒng)恢復，及時向上級有關部門和領導匯報，并做好現(xiàn)場保護工作和防止起火點復燃。

11、發(fā)生自然災害后的緊急措施

（1）遇到重大雷暴天氣，可能對機房設備造成損害時，應關閉所有服務器，切斷電源，暫停內部計算機網絡工作。雷暴天氣結束后，及時開通服務器，恢復內部計算機網絡工作。

（2）確認災害不會造成人身傷害后，盡快將網絡恢復正常，若有設備、數(shù)據(jù)損壞，及時使用備份設備或備用數(shù)據(jù)。

（3）及時核實、報損，并將詳細情況向部門領導匯報。

12、關鍵人員不在崗的緊急處置措施

（1）對于關鍵崗位平時應做好人員儲備，確保一項工作有兩人能夠操作。對于關鍵賬戶和密碼進行密封保存。

（2）一旦發(fā)生系統(tǒng)安全事件，關鍵人員不在崗且聯(lián)系不上或1小時內不能到達機房的情況，首先應向領導小組匯報情況。

（3）經領導小組批準后，啟用公司備份管理員密碼，由備用人員上崗操作。

（4）如果備用人員無法上崗，請求軟件公司技術支援。

（5）關鍵人員到崗后，按照相關規(guī)定進行密碼設定和封存。

（6）做好事件記錄。

（三）后續(xù)處理

安全事件進行昀初的應急處置以后，應及時采取行動，抑制其影響的進一步擴大，限制潛在的損失與破壞，同時要確保應急處置措施對涉及的相關業(yè)務影響昀小。安全事件被抑制之后，通過對有關事件或行為的分析結果，找出其根源，明確相應的補救措施并徹底清除。在確保安全事件解決后，要及時清理系統(tǒng)、恢復數(shù)據(jù)、程序、服務，恢復工作應避免出現(xiàn)誤操作導致數(shù)據(jù)丟失。

（四）記錄上報

網絡與信息安全事件發(fā)生時，應及時向網絡與信息安全應急處置工作組匯報，并在事件處置工作中作好完整的過程記錄，及時報告處置工作進展情況，保存各相關系統(tǒng)日志，直至處置工作結束。

（一）應急設備保障

對于重要網絡與信息系統(tǒng)，在建設系統(tǒng)時應事先預留一定的應急設備，建立信息網絡硬件、軟件、應急救援設備等應急物資庫。在網絡與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，報領導同意后，由應急工作組負責統(tǒng)一調用。

（二）數(shù)據(jù)保障

重要信息系統(tǒng)均應建立容災備份系統(tǒng)和相關工作機制，保證重要數(shù)據(jù)在遭到破壞后，可緊急恢復。各容災備份系統(tǒng)應具有一定的兼容性，在特殊情況下各系統(tǒng)間可互為備份。

信息安全應急預案篇八

1、1目的

為科學應對信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立健全信息系統(tǒng)的應急響應機制，有效預防、及時控制和最大限度地消除各類突發(fā)事件的危害和影響，制訂本應急預案。

1、2工作原則

a)統(tǒng)一領導

遇到重大異常情況，應及時向有關領導報告，以便于統(tǒng)一調度、減少不良影響。

b)綜合協(xié)調

明確綜合協(xié)調的職能機構和人員，做到職能間的相互銜接。

c)重點突出

應急處理的重點放在運行著重要業(yè)務系統(tǒng)或可能導致嚴重事故后果的關鍵系統(tǒng)上。

d)硬件及配置備份

備份相關網絡設備、服務器參數(shù)、系統(tǒng)配置，相關硬件、線路的熱備與冷備等措施，提高信息系統(tǒng)的安全系數(shù)。并在備用設備上按要求預先配置好各種參數(shù)，當發(fā)生故障時能自動或者手動切換能直接上線運行。

e)快速恢復

系統(tǒng)管理人員在堅持快速恢復系統(tǒng)的原則下，根據(jù)職責分工，加強團結協(xié)作，必要情況下與設備供應商、維護商、網絡平臺提供商以及系統(tǒng)集成商等共同謀求問題的快速解決。

f)及時反應，積極應對

出現(xiàn)信息業(yè)務故障時，值班人員應及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時搶修、及時控制，積極對信息業(yè)務突發(fā)事件進行防范、監(jiān)測、預警、報告、響應。

g)防范為主，加強監(jiān)控

經常性地做好應對信息業(yè)務突發(fā)事件的思想準備、預案準備、機制準備和工作準備，提高基礎設備、基礎網絡和重要信息系統(tǒng)的綜合保障水平。加強對信息業(yè)務應用的日常監(jiān)視，及時發(fā)現(xiàn)信息業(yè)務突發(fā)性事件并采取有效措施，迅速控制事件影響范圍，力爭將損失降到最低程度。

在網絡事件的處理中，一個組織良好、職責明確、科學管理的應急隊伍是成功的關鍵。組織機構的成立對于事件的響應、決策、恢復，防止類似事件的發(fā)生都具有重要意義。結合杭州市長征中學信息系統(tǒng)的實際情況，將信息系統(tǒng)故障有關應急人員的角色和職責進行明確劃分如下（圖1）。

1)應急處理領導小組

及時掌握信息系統(tǒng)故障事件的發(fā)展動態(tài)，向上級部門報告事件動態(tài)；對有關事項做出重大決策；啟動應急預案；組織和調度必要的人和外部資源等。

領導小組組長：xxx

領導小組副組長：xxx、xxx

領導小組成員：xxx、xxx

2)應急處理工作小組

負責定期了解外部支持人員的變動情況，及時更新其技術人員及聯(lián)系方式等信息；快速響應由硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)、機房環(huán)境系統(tǒng)故障以及地震、火災、雷電、水災等自然災害引起導致信息業(yè)務系統(tǒng)中斷事件；執(zhí)行上述相關故障的診斷、排查和恢復操作；定期通過運行維護管理軟件、系統(tǒng)運行報告等方式對信息業(yè)務系統(tǒng)的使用情況進行分析，盡早發(fā)現(xiàn)網絡的異常狀況，排除網絡隱患。

工作小組組長：xxx

工作小組成員：xxx、xxx、xxx

3)外部支持人員

包括網絡運營商、設備供應維護商以及系統(tǒng)集成商等。負責事先向杭州市長征中學提供緊急情況下的應急技術方案和應急技術支援體系；積極配合應急人員進行故障處理。

設備供應商、系統(tǒng)集成商、電信運營商、設備維保商等聯(lián)系方式。

3、1信息監(jiān)測及報告

1)信息系統(tǒng)的日常管理和維護

信息系統(tǒng)的日常管理和維護應加強信息業(yè)務應用的監(jiān)測、分析和預警工作。

2)建立信息業(yè)務系統(tǒng)故障事故報告制度

發(fā)生信息業(yè)務系統(tǒng)故障時，值班人員應當立即向杭州市長征中學現(xiàn)代教育技術中心負責人報告，并及時進行故障處理、調查核實、保存相關證據(jù)等。

3、2預警

在接到突發(fā)事件報告后，應當經初步核實之后，將有關情況及時向杭州市長征中學報告，進一步進行情況綜合，研究分析可能造成影響的程度，提出初步行動對策。由上級領導視情況緊急程度召集協(xié)調會，決策行動方案，發(fā)布指示和實施命令等。

3、3預警支持系統(tǒng)

應建立和完善信息監(jiān)測、消息傳遞和指揮決策支持系統(tǒng)，保證突發(fā)事件處理過程中的資源共享、運轉正常、指揮有力。

3、4預防機制

各關鍵業(yè)務信息系統(tǒng)建設要充分考慮抗毀性與災難恢復，制定并不斷完善應急處理預案。針對信息系統(tǒng)的突發(fā)性、大規(guī)模異常事件，各相關部門建立制度化、程序化的處理流程。

4、1信息系統(tǒng)突發(fā)事件分類分級的說明

根據(jù)信息系統(tǒng)突發(fā)事件的發(fā)生原因、性質和機理，信息系統(tǒng)突發(fā)事件主要分為以下三類：

1)攻擊類事件：指信息系統(tǒng)因計算機病毒感染、非法入侵等導致業(yè)務中斷、系統(tǒng)宕機、網絡癱瘓等情況。

2)故障類事件：指信息系統(tǒng)因計算機軟硬件故障、機房環(huán)境系統(tǒng)故障、人為誤操作等導致業(yè)務中斷、系統(tǒng)宕機、網絡癱瘓等情況。

3)災害類事件：指因爆炸、火災、雷擊、地震、臺風等外力因素導致信息網絡系統(tǒng)損毀，造成業(yè)務中斷、系統(tǒng)宕機、網絡癱瘓等情況。

按照突發(fā)事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍，將其分為一般故障、嚴重故障、重大故障、特級故障四級。

1)一般故障

信息系統(tǒng)中單個設備終端或單個外聯(lián)單位軟硬件故障，但未影響主業(yè)務系統(tǒng)運行，也未造成社會影響或經濟損失的突發(fā)事件。

2)嚴重故障

信息系統(tǒng)中因某類業(yè)務節(jié)點軟、硬件故障而導致部分業(yè)務中斷，可能造成社會影響的突發(fā)事件。

3)重大故障

信息系統(tǒng)主業(yè)務癱瘓，導致業(yè)務系統(tǒng)長時間中斷，可能造成重大社會影響和巨大經濟損失的突發(fā)事件。

4)特級故障

特指發(fā)生不可預見的災難性事故，如火災、水災和地震等。

4、2信息系統(tǒng)應急預案啟動

根據(jù)以上定義的故障分級，當信息系統(tǒng)事件的要素滿足啟動應急預案要求時，進入相應的應急啟動流程。

1)應急處理工作小組從業(yè)務人員的故障申告、運行維護管理系統(tǒng)的故障告警中得知信息系統(tǒng)異常事件后，應在第一時間派相關人員趕赴故障現(xiàn)場。

2)應急處理工作小組針對信息系統(tǒng)異常事件做出初步的分析判斷。若是單個終端業(yè)務故障或者單個業(yè)務模塊故障，比如ip地址更改、物理連線松動、某個業(yè)務算法參數(shù)調整或者能在最短時間內自行解決的問題，及時按照有關操作規(guī)程進行故障處理，并報領導小組備案；否則，應急處理工作小組將故障大致定性為硬件故障、線路故障、軟件故障等故障之一，及時告知領導小組，并采取措施避免事件影響范圍的擴大。

3)應急處理工作小組向領導小組報告，同時啟動相應的應急預案。針對災難事件和影響重要業(yè)務運行的重大事件，還要及時向上級機關進行報告。

4)應急處理工作小組根據(jù)故障類型及時與外部支持人員取得聯(lián)系。其中，設備故障的，可與設備供應維護商和集成商聯(lián)系；軟件故障的，可與系統(tǒng)集成商聯(lián)系，由系統(tǒng)集成商進行現(xiàn)場或遠程技術支持；線路故障的，可與網絡運營商聯(lián)系，三方密切協(xié)作力求通信線路在短時間內恢復正常。

5)應急處理工作小組在上級機構或外部支持人員的配合下，充分利用應急預案的資源準備，采取有力措施進行故障處理，及時將信息系統(tǒng)恢復到正常狀態(tài)。

6)應急處理工作小組通知業(yè)務部門信息系統(tǒng)恢復正常，并向領導小組報告故障處理的基本情況。重大事件形成文字資料，以書面形式向上級報告。

7)總結整個處理過程中出現(xiàn)的問題，并及時改進應急預案。

4、3現(xiàn)場應急處理

1)如遇到預知外界因素（如定時、定點停電）影響信息系統(tǒng)的正常運行，將根據(jù)有關部門的通知，提前安排技術人員準備實施相關應急預案（如停電應急預案，詳見《供電中斷后的設備運行預案》），并進行現(xiàn)場維護，直至外界因素消除。

2)如遇到不可抗力因素（如火災）造成的信息系統(tǒng)故障時，接到通知的值班人員要快速到達現(xiàn)場啟動相關應急預案（如火災應急預案，詳見《人員疏散與機房滅火預案》），果斷切斷相關設備配電柜的電源，積極參與消除不可抗力因素，并及時將情況上報中心負責人。

3)如遇到一般故障、嚴重故障和重大故障，影響信息系統(tǒng)的正常運行，值班人員要迅速、及時地趕到現(xiàn)場，進行相應突發(fā)事件的應急處理，處理過程參照《故障處理流程》，見附件一。

5、1應急演練

為提高信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急響應水平，定期或不定期組織應急預案演練；檢驗應急預案各環(huán)節(jié)之間的信息處理、協(xié)調、指揮等是否符合快速、高效的要求。通過演習，進一步明確應急響應各崗位責任，對預案中存在的問題和不足及時補充、完善。

5、2人員培訓

為確保本應急預案有效運行，本中心定期或不定期地組織相關人員參加專業(yè)的技術培訓班或研討交流會，以便不同崗位的應急人員能全面熟悉并熟練掌握突發(fā)事件的應急處理知識和技能。

5、3硬件資源保障

為了在信息系統(tǒng)發(fā)生故障時能夠盡量降低業(yè)務系統(tǒng)的受影響程度，須為相應的核心業(yè)務系統(tǒng)提供必要的備份設備與備份網絡等資源，并且配備與現(xiàn)有設備兼容的設備，確保相同或兼容的設備可以在應急情況下調配使用。備份設備需預先采購并保存在專門位置。這些備份設備可以實現(xiàn)熱備的設備，要實行雙機在線運行；不能實現(xiàn)熱備的，要及時更新冷備份設備的配置，使之能快速頂替上。

5、4文檔資料準備

包括信息系統(tǒng)小型機配置情況、存儲配置情況、前置機配置情況、網絡設備配置參數(shù)、網絡系統(tǒng)拓撲圖以及ip地址分布情況等。

5、5技術支持保障

建立預警與應急處理的技術平臺，進一步提高信息系統(tǒng)突發(fā)事件的發(fā)現(xiàn)和分析能力，從技術上逐步實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)、預警、處理、通報等多個環(huán)節(jié)和不同的業(yè)務網絡、系統(tǒng)以及相關部門之間應急處理的聯(lián)動機制。

5、6公眾信息交流

在應急預案修訂、演練的前后，利用各種信息渠道進行宣傳，并不定期的利用各種活動，宣傳信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應急處理規(guī)程及其預防措施等應急常識。

6、1建立健全信息系統(tǒng)職責體系和規(guī)章制度

杭州市長征中學現(xiàn)代教育技術中心負責各類信息系統(tǒng)的維護和技術支持以及其他的監(jiān)控和維護；對相關監(jiān)控信息的核實和處理；負責電力、空調、防火、防雷等基礎設施的監(jiān)控和維護。

杭州市長征中學現(xiàn)代教育技術中心在處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件中的職責：

1)綜合協(xié)調在發(fā)生緊急事件時聯(lián)絡各相關人員到位并協(xié)調開展工作，并根據(jù)事件的嚴重程度向領導小組、公安部門或上級有關部門的報告或向全系統(tǒng)的通報；

2)負責各應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)的監(jiān)控防范、應急處置和數(shù)據(jù)、系統(tǒng)恢復工作，以及信息安全事件的事后追查；

3)負責信息系統(tǒng)的安全防范、應急處置和恢復工作及安全事件的`事后追查。

逐步健全完善各種信息安全管理制度，包括：

a)運行審批制度；

b)日志管理制度；

c)安全審計制度；

d)數(shù)據(jù)保護、安全備份、災難恢復計劃；

e)計算機機房及其他重要區(qū)域的出入制度；

f)硬件、軟件、網絡、媒體的使用及維護制度；

g)賬戶、密碼、通信保密的管理制度；

h)有害數(shù)據(jù)及計算機病毒預防、發(fā)現(xiàn)、報告及清除管理制度。

6、2明確信息安全等級、信息安全保護等級

根據(jù)信息的性質和重要程度劃分為四級：

a級，高敏感信息，實行絕對強制保護；

b級，敏感信息，實行強制保護；

c級，內部管理信息，實行自主安全保護；

d級，公共信息，實行一般安全保護。

根據(jù)確立的信息安全等級，依據(jù)國家頒布的《計算機信息系統(tǒng)安全保護等級劃分準則》，確立計算及系統(tǒng)安全保護的五個等級，具體為：

第一級，用戶自主保護級；

第二級，系統(tǒng)審計保護級；

第三級，安全標記保護級；

第四級，結構化保護級；

第五級，訪問驗證保護級。

6、3網絡安全防范

本單位與外部相關部門聯(lián)網盡量采用單獨的網絡設備和通信線路，采用物理隔離或防火墻邏輯隔離的方式交換數(shù)據(jù)，采用嚴格的通信控制策略并具備審計、記錄等功能；內部計算級網絡應與因特網物理隔離，如因多元化申報等原因需要與因特網相連，則必須配置多個高性能防火墻，并配置網閘；與電信、移動等部門簽訂網絡通暢安全保障協(xié)議，確保在網絡線路故障的情況下能夠得到及時恢復；必須對主機或網絡設備中不使用或較少使用的、存在安全隱患的服務進行關閉；對各類網絡接入設備要采取具體嚴格的安全控制措施；在網絡建設和改造時必須優(yōu)先充分考慮到網絡的安全性，要有足夠的冗余或備份設備，一旦出現(xiàn)故障能夠及時更換或維護；未經杭州市長征中學現(xiàn)代教育技術中心許可，嚴禁將外來的計算機和其他終端設備接入杭州市長征中學業(yè)務網絡系統(tǒng)中；各類網絡設備及關鍵主機設備的密碼要有專人保管并有定期的變更機制；在未采取相應的加密措施之前，不得利用電子郵件傳遞涉及機密的信息。

6、4病毒安全防范

杭州市長征中學的內網計算機設備，統(tǒng)一使用正版的殺毒軟件，所有的外來軟件或數(shù)據(jù)，必須先進行病毒檢查才能安裝和使用。

6、5軟件系統(tǒng)安全防范

內網系統(tǒng)要按照杭州市長征中學現(xiàn)代教育技術中心要求，原則上杜絕使用盜版軟件；各類業(yè)務和應用軟件要充分考慮到軟件安全的要求，并進行安全性能的評估。

6、6數(shù)據(jù)安全防范

內網系統(tǒng)用戶要按照杭州市長征中學現(xiàn)代教育技術中心的統(tǒng)一規(guī)劃和部署使用相關軟硬件產品，相應的數(shù)據(jù)備份、恢復機制定期檢查并實施；原則上備份介質的存儲不能與主機系統(tǒng)在同一地域。

6、7設備安全防范

信息系統(tǒng)的設備都必須有較高的可靠性，特別是中心機房的服務器和中心網絡設備、網絡安全設備等關鍵設備要嚴格按照國家計算機信息系統(tǒng)安全相關標準進行采購，從源頭上把好設備的性能安全關。各關鍵設備都要有冗余備份或相應配件，一旦設備出現(xiàn)故障能夠及時維護、更換，確保不影響正常的開展和系統(tǒng)的運行。

6、8機房安全防范

現(xiàn)有主機房符合國家b類標準建設。具備放火、防雷、防靜電、防電磁干擾設備；要有完備的環(huán)境控制設備和電源供應設備；要有嚴格的管理制度和值班制度，確保各類設備有一個良好的運行環(huán)境。

7、1黑客攻擊時的緊急處置措施

1)當有關值班人員發(fā)現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)或網站內容被纂改，或通過ips系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時，應立即向網絡管理技術人員通報情況。

2)網絡管理技術人員應首先應將被攻擊的服務器等設備斷網，保護現(xiàn)場，并同時向應急處理領導小組通報情況。

3)網絡管理技術人員負責被攻擊或破壞系統(tǒng)的恢復與重建工作。

4)網絡管理技術人員會同相關支持人員追查非法信息來源。

5)網絡管理技術人員組織相關支持人員會商后，向應急處理工作小組組長匯報有關情況。

6)應急處理工作小組組長如認為情況嚴重，應立即向應急處理領導小組匯報。

7)應急處理領導小組組長組織應急處理領導小組召開會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向公安部門或上級機關報警。

7、2病毒安全緊急處置措施

1)當發(fā)現(xiàn)有計算機被感染上病毒后，應立即向安全管理技術人員報告，并將該機斷網。

2)安全管理技術人員在接到通知后，應第一時間趕到現(xiàn)場處理。

3)對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

4)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向應急處理工作小組組長報告，并迅速聯(lián)系有關產品商研究解決。

5)應急處理工作小組經會商，認為情況嚴重的，應立即向應急處理領導小組匯報。

6)應急處理領導小組經會商后，認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門或上級機關報告。

7)如果感染病毒的設備是中心服務器系統(tǒng)，經領導小組同意，應立即告知各相關科室部門做好相應的清查工作。

7、3軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)有備份，并將他們保存在安全處。

1)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向網絡管理技術人員、業(yè)務系統(tǒng)技術人員報告，并將該系統(tǒng)停止運行。

2)業(yè)務系統(tǒng)技術人員軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復。

3)網絡管理技術人員檢查日志等資料，確定攻擊來源。

4)由業(yè)務系統(tǒng)技術人員向應急處理工作小組組長匯報。

5)應急處理工作小組組長認為情況嚴重的，應立即向應急處理領導小組匯報。

6)應急處理領導小組認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門或上級機關報告。

7、4數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

1)主要數(shù)據(jù)庫應按盡可能有熱備設置，并至少要準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在異地安全的場所。

2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員立即向業(yè)務系統(tǒng)領導報告。

3)值班人員應立即向技術人員請求支援，同時通知相關部門暫緩使用業(yè)務系統(tǒng)和上傳上報數(shù)據(jù)。

4)系統(tǒng)修復啟動后，通知相關部門使用業(yè)務系統(tǒng)和上傳上報數(shù)據(jù)。

7、5公司域網中斷緊急處置措施

1)網絡備用設備應存放在指定的位置。

2)公司域網中斷后，網絡管理技術人員應立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因，并向應急處理工作小組組長匯報。

3)如屬線路故障，應重新安裝線路。

4)如屬路由器、交換機等網絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。

5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調試通暢。

6)并向應急處理領導小組匯報。

7、6設備安全緊急處置措施

服務器、存儲設備等關鍵設備損壞后，值班人員應立即向硬件管理技術人員報告。

1)硬件管理技術人員立即查明原因。

2)如果能夠自行恢復，應立即重新啟用該設備。

3)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供、維護商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。

4)如果設備一時不能修復，應向處理工作小組組長匯報，并告之相關科室部門，暫緩使用業(yè)務系統(tǒng)和上傳上報數(shù)據(jù)。

5)同時向應急處理領導小組匯報。

7、7人員疏散與機房滅火預案

1)一旦機房發(fā)生火災，應遵循下列原則：首先確保人員安全；其次保護關鍵設備、數(shù)據(jù)安全；三是保護一般設備安全。

2)人員疏散的程序是：機房值班人員立即按響火警警報，并通過119電話向公安消防請求支援，所有不參與滅火的人員按照預定的路線，迅速從機房中有序撤出。

3)人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動自動氣體滅火裝置。

4)如果自動滅火未開啟，在主機房大門外同時按下隔離開關和啟動開關，啟動滅火。

7、8供電中斷后的設備運行預案

應盡可能讓市供電局從不同供電所供兩路市電至中心機房，一路市電故障，不影響中心機房市電供電。

1)市電中斷后，機房供電自動由ups備用電源供電。

2)機房值班人員應立即查明原因，并向處理工作小組組長匯報情況。

3)如因大樓內部線路故障，請物業(yè)服務部門迅速恢復。

4)如果是供電局的原因，應立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復供電。

5)如果供電局告知需長時間停電，應作如下安排。

6)向應急處理領導小組匯報情況

7)市電恢復后關掉發(fā)電機，將開關向右打到中間停機位。

7、9關鍵人員不在崗的緊急處置措施

1)對于關鍵崗位平時應做好人員儲備，確保一項工作由兩人能夠操作。

2)一旦發(fā)生關鍵人員不在崗的情況，首先應向處理工作小組組長匯報情況。

3)經處理工作小組組長批準后，由備用人員上崗操作。

4)如果備用人員無法上崗，請求維保商、集成商或外部支持技術人員支援。

1)本預案所稱信息系統(tǒng)突發(fā)事件，是指由于自然災害、軟硬件故障、內部人為失誤或破壞等原因，信息系統(tǒng)正常運行受到嚴重影響，出現(xiàn)業(yè)務中斷、系統(tǒng)破壞、數(shù)據(jù)破壞等現(xiàn)象，造成不良影響以及造成一定程度直接或間接經濟損失的事件。

2)本預案通過演習、實踐檢驗，以及根據(jù)應急歷練變更、新技術、新資源的應用和應急事件發(fā)展趨勢，及時進行修訂和完善；所附的成員、聯(lián)系方式等發(fā)生變化時也隨時修訂。

3)本預案自發(fā)布之日起實施。

信息安全應急預案篇九

1.1 編制目的

通過編制和實施網絡安全事故應急預案，提高我局網絡信息安全事故應急響應和處置能力，對于可能發(fā)生的各種網絡信息安全事故或災害，能夠在第一時間做出快速反應并采取應對措施，及時恢復網絡和系統(tǒng)運行，減少損失，降低負面影響。

1.2指導思想

認真貫徹落實國家信息化領導小組有關文件精神，堅持“積極防御、綜合防范”的方針，重點保障基礎信息網絡和重要信息系統(tǒng)的安全運行，為我局信息化建設和發(fā)展提供有力保障。

1.3基本原則

(1)加強預防原則。各聯(lián)網股室要隨時注意信息網絡系統(tǒng)的運行情況，密切關注縣信息中心或互聯(lián)網發(fā)布的病毒預告，及時安裝補丁，增強系統(tǒng)的防護能力，防患于未然。

(2)快速反應原則。發(fā)現(xiàn)網絡異常的股室或個人要迅速上報，并立即切斷風險源，防止事故進一步蔓延。

(3)統(tǒng)一指揮原則。各聯(lián)網股室必須統(tǒng)一服從局保密工作領導小組的指揮，在處置過程中，及時關注領導小組發(fā)布的公告和通知。

(4)依法處置原則。在處置信息網絡安全事故的過程中，要堅持依法有序處置、積極穩(wěn)妥縝密的原則，防止危害進一步擴散和蔓延，避免對社會造成嚴重的負面影響。

1.4目標

建立健全網絡信息安全事故應急處置策略和分級實施的應急預案體系；建立分離管理、分級負責、條塊結合、屬地為主的應急管理體制；建立統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的應急協(xié)調機制；健全專業(yè)化和社會化相結合的應急保障體系，實現(xiàn)全方位、實用的、快捷的網絡信息安全事故應急處置手段和能力。

1.5事故等級

本預案所稱網絡信息安全突發(fā)事故，依據(jù)其性質、危害程度、涉及范圍、影響大小等情況，由高到低劃分為四個等級，即：重大事故(i級)、較大事故(ii級)、一般事故(iii級)。

重大突發(fā)信息安全事故(i級)：

事故發(fā)生后，主要信息網絡或信息系統(tǒng)受到重大破壞、甚至部分癱瘓，對重要要害部門或用戶制造成重大損失，嚴重地影響國家安全，社會秩序、經濟建設和公共利益，需要調動全縣力量、資源開展應急處置的信息安全事故。

較大突發(fā)信息安全事故(ii級)：

事故發(fā)生后，主要信息網絡或信息系統(tǒng)出現(xiàn)較大事故，不能正常運行，未對重要用戶造成重大損失，但對普通用戶有較大危害，較大地影響社會秩序、經濟建設和公共利益，需要動員相關部門力量和資源進行處置的信息安全事故。

一般突發(fā)信息安全事故(iii級)：

事故發(fā)生后，不影響主要信息網絡或信息系統(tǒng)運行，不涉及重要用戶，僅對普通用戶造成較小損失和危害，較小地影響國家安全，社會秩序、經濟建設和公共利益，且動員自身力量可以處置的信息安全事故。

1.6預案的適用范圍及啟動條件

本預案適用范圍：**縣安全生產監(jiān)督管理局機關

本預案啟動條件：上述范圍內發(fā)生的'重大信息安全突發(fā)事故；

2.1縣安監(jiān)局網絡信息安全（計算機網絡）事故應急指揮部

縣安監(jiān)局網絡信息安全（計算機網絡）事故應急指揮部（以下簡稱局應急指揮部），為非常設領導機構，統(tǒng)一領導全局信息安全突發(fā)事故的應急救援工作。

總 指 揮：**局長

副總指揮：**副局長

成員：局屬二級單位負責人和各股室長

主要職責：

（1）組織和領導重大信息安全事故的應急處置，并決定全局網絡信息安全事故應急工作重大決策；

（2）貫徹落實上級應急委員會的交辦的有關任務，并及時報告重要情況并提出建議；

（3）督導網絡信息安全事故應急管理領導小組依照有關要求，做好網絡信息安全事故預案的編制、修訂和組織實施工作；

（4）突發(fā)網絡信息安全事故發(fā)生后，根據(jù)需要，迅速設立現(xiàn)場指揮部；

（5）督導相關股室做好突發(fā)信息安全事故的預防、應急準備、應急處置和恢復重建等工作。

（6）督導所屬專業(yè)應急隊伍做好應急響應有關軟件工具和技術準備。

2.2縣安監(jiān)局網絡信息安全事故應急管理辦公室

信息安全應急預案篇十

為確保校園網安全有序平穩(wěn)運行，保證校園網絡信息安全和網絡安全，更好的服務于學校的教育教學，為及時處置校園網信息網絡安全事件，保障校園網作用的正常發(fā)揮，特制定本預案。

一、信息網絡安全事件定義

1、校園網內網站主頁被惡意纂改、交互式欄目里發(fā)表反政府、分裂國家和色情內容的信息及損害國家、學校聲譽的謠言。

2、校園網內網絡被非法入侵，應用計算機上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除。

3、在網站上發(fā)布的內容違反國家的法律法規(guī)、侵犯知識版權，已經造成嚴重后果。

二、網絡安全事件應急處理機構及職責

1、設立信息網絡安全事件應急處理領導小組，負責信息網絡安全事件的組織指揮和應急處置工作。

2、學校網格安全領導小組職責任務

(1)、監(jiān)督檢查各教研組處室網絡信息安全措施的落實情況。

(2)、加強網上信息監(jiān)控巡查，重點監(jiān)控可能出現(xiàn)有害信息的網站、網頁。

(3)、及時組織有關部門和專業(yè)技術人員對校園網上出現(xiàn)的突發(fā)事件進行處理并根據(jù)情況的嚴重程度上報有關部門。

(4)、與市公安局網絡安全監(jiān)察部門保持熱線聯(lián)系，協(xié)調市公安局網監(jiān)處安裝網絡信息監(jiān)控軟件，并保存相關資料日志在三個月以上。確保反應迅速，做好有關案件的調查、取證等工作。

三、網絡安全事件報告與處置

事件發(fā)生并得到確認后，網絡中心或相關科室人員應立即將情況報告有關領導，由領導(組長)決定是否啟動該預案，一旦啟動該預案，有關人員應及時到位。

網絡中心在事件發(fā)生后24小時內寫出事件書面報告。報告應包括以下內容：事件發(fā)生時間、地點、單位、事件內容，涉及計算機的'ip地址、管理人、操作系統(tǒng)、應用服務，損失，事件性質及發(fā)生原因，事件處理情況及采取的措施;事故報告人、報告時間等。

學校網格安全領導小組成員承擔校內外的工作聯(lián)系，防止事態(tài)通過網絡在國內蔓延。

網絡中心人員進入應急處置工作狀態(tài)，阻斷網絡連接，進行現(xiàn)場保護，協(xié)助調查取證和系統(tǒng)恢復等工作。對相關事件進行跟蹤，密切關注事件動向，協(xié)助調查取證。

有關違法事件移交公安機關處理。

四、一般性安全隱患處理：

學校網絡信息中心配備了正版-防火墻軟件和瑞星防病毒軟件，及時升級，及時清除殺滅網絡病毒，檢測入侵事件，將向管理員發(fā)出警報，管理員將在第一時間處理入侵事件，并報有關部門。對來往電子郵件及網絡下載文件用防病毒軟件軟件過濾，確保不被木馬類病毒侵入并在無意中協(xié)助傳播病毒。

管理員對定期檢查設備的運轉情況，做好設備維護記錄，保證設備高效穩(wěn)定的運行。學校重要計算機出現(xiàn)硬件設備故障，管理員將在第一時間啟用數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)不丟失，保證網絡的正常運行。

信息安全應急預案篇十一

為了切實做好學校校園網絡突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進一步提高學校預防和控制網絡突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保校園網絡與信息安全，結合學校工作實際，制定本預案。

領導小組成員：

領導小組主要職責：

1.加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。

2.充分利用各種渠道進行網絡安全知識的宣傳教育，組織、指導全校網絡安全常識的普及教育，廣泛開展網絡安全和有關的技能訓練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能。

3.認真搞好各項物資保障，嚴格按照預案要求積極配備網絡安全設施設備，落實網絡線路、交換設備、網絡安全設備等物資，強化管理，使之保持良好的工作狀態(tài)。

4.采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行網絡安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點。

5.調動一切積極因素，全面保證和促進學校網絡安全穩(wěn)定地運行。

（一）網站不良信息事故處理預案

1.一旦發(fā)現(xiàn)學校網站上出現(xiàn)不良信息，立刻關閉網站。

2.備份不良信息出現(xiàn)的目錄、出現(xiàn)時間前后一星期的http連接日志和網絡連接日志。

3.打印不良信息頁面留存。

4.完全隔離出現(xiàn)不良信息的目錄，使其不能再被訪問。

5.刪除不良信息，并清查整個網站所有內容，確保沒有任何不良信息，重新開通網站服務，并測試網站運行。

6.修改該目錄名，對該目錄進行安全性檢測，升級安全級別，升級程序，去除不安全隱患，關閉不安全欄目，重新開放該目錄的網絡連接，并進行測試，正常后，重新修改該目錄的上級鏈接。

7.全面查對http日志，防火墻網絡連接日志，確定不良信息的源ip地址，如果來自校內，則立刻全面升級此次事件為最高緊急事件，立刻向領導小組組長匯報，視情節(jié)嚴重程度領導小組可決定是否向公安機關報案。

8.從事故一發(fā)生到處理事件的整個過程，必須保持向領導小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。

（二）網絡惡意攻擊事故處理預案

1.發(fā)現(xiàn)網絡惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自校內還是校外；受攻擊的設備有哪些；影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結果，判斷是否需要緊急切斷校園網的服務器及公網的網絡連接，以保護重要數(shù)據(jù)及信息。

2.如果攻擊來自校外，立刻從防火墻中查出對方ip地址并過濾，同時對防火墻設置對此類攻擊的'過濾，并視情況嚴重程度決定是否報警。

3.如果攻擊來自校內，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪臺交換機，出自哪臺電腦，出自哪位教師或學生。接著立刻趕到現(xiàn)場，關閉該計算機網絡連接，并立刻對該計算機進行分析處理，確定攻擊出于無意、有意還是被利用。暫時扣留該電腦。

4.重新啟動該電腦所連接的網絡設備，直至完全恢復網絡通信。

5.對該電腦進行分析，清除所有病毒、惡意程序、木馬程序以及文件，測試運行該電腦5小時以上，并同時進行監(jiān)控，無問題后歸還該電腦。

6.從事故一發(fā)生到處理事件的整個過程，必須保持向領導小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。

（三）學校重大網絡事件處理預案

1.對學校重大事件（如校慶、評估等對網絡安全有特別要求的事件）進行評估、確定所需要的網絡設備及環(huán)境。

2.關閉其它與該網絡相連、有可能對該網絡造成不利影響的一切網絡設備及計算機，保障該網絡的暢通。

3.對重要網絡設備提供備份，出現(xiàn)問題需盡快更換設備。

4.對外網連接進行監(jiān)控，清除非法連接，出現(xiàn)重大問題立刻向上級部門求救。

5.事先應向領導小組匯報本次事件中所需用到的設備、環(huán)境、以及可能出現(xiàn)事故的影響，在事件過程中出現(xiàn)任何問題應立刻向領導小組組長匯報。

1.領導小組依法發(fā)布有關消息和警報，全面組織各項網絡安全防御、處理工作。各有關組員隨時準備執(zhí)行應急任務。

2.網絡管理員對校園內外所屬網絡硬件軟件設備及接入網絡的計算機設備定期進行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設備及網絡環(huán)境。

3.加強對校園網內的計算機設備的管理，加強對學校網絡的使用者（學生和教師）的網絡安全教育。加強對重要網絡設備的軟件防護以及硬件防護，確保正常的運行軟件硬件環(huán)境。

4.加強各類值班值勤，保持通訊暢通，及時掌握學校情況，全力維護正常教學、工作和生活秩序。

5、按預案落實各項物資準備。

1.領導小組得悉網絡緊急情況后立即趕赴本級指揮所，各種網絡安全事故處理小組迅速集結待命。

2.應急小組成員聽從組織指揮，迅速組織本級搶險防護。

①確保web網站信息安全為首要任務，迅速發(fā)出緊急警報，所有相關成員集中進行事故分析，確定處理方案。

②確保校內其它接入設備的信息安全，經過分析，可以迅速關閉、切斷其他接入設備的所有網絡連接，防止滋生其他接入設備的安全事故。

③分析網絡，確定事故源，使用各種網絡管理工具，迅速確定事故源，按相關程序進行處理。

④事故源處理完成后，逐步恢復網絡運行，監(jiān)控事故源是否仍然存在。

⑤針對此次事故，進一步確定相關安全措施、總結經驗、加強防范。

⑥從事故一發(fā)生到處理的整個過程，必須及時向領導小組組長匯報，聽從安排，注意做好保密工作。

3.積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護校園網安全穩(wěn)定。

4.迅速了解和掌握事故情況，及時匯總上報。

5.事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責任人，并報領導小組根據(jù)責任情況進行處理。

1.在應急行動中，學校各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。

2.各部門應根據(jù)本預案，結合本部門實際情況，加強演練與熟悉，切實落實各項組織措施。

信息安全應急預案篇十二

1. 在信源接入時要落實安全保護技術措施，保障本網絡的運行安全和信息安全；

2. 對以虛擬主機方式接入的單位，系統(tǒng)要做好用戶權限設定工作，不能開放 其信息目錄以外的其他目錄的操作權限。

3. 對委托發(fā)布信息的單位和個人進行登記并存檔。

4. 對信源單位提供的信息進行審核，不得有違犯《計算機信息網絡國際聯(lián)網安全保護管理辦法》的內容出現(xiàn)。

5. 發(fā)現(xiàn)有違犯《計算機信息網絡國際聯(lián)網安全保護管理辦法》情形的，應當保留有關原始記錄，并在二十四小時內向當?shù)毓矙C關報告。

一、必須認真執(zhí)行信息發(fā)布審核管理工作，杜絕違犯《計算機信息網絡國際聯(lián)網安全保護 管理辦法》的情形出現(xiàn)。

二、對在本網站發(fā)布信息的信源單位提供的信息進行認真檢查，不得有危害國家安全、泄露國家秘密，侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益的內容出現(xiàn)。

三、對在bbs公告板等發(fā)布公共言論的欄目建立完善的審核檢查制度，并定時檢查，防止違犯《計算機信息網絡國際聯(lián)網安全保護管理辦法》的言論出現(xiàn)。

四、一旦在本信息港發(fā)現(xiàn)用戶制作、復制、查閱和傳播下列信息的：

1. 煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施

2. 煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度

3. 煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一

4. 煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結

5. 捏造或者歪曲事實、散布謠言，擾亂社會秩序

6. 宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪

7. 公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人

8. 損害國家機關信譽

9. 其他違反憲法和法律、行政法規(guī)

10. 按照國家有關規(guī)定，刪除本網絡中含有上述內容的地址、目錄或者關閉服務器。并保留原始記錄，在二十四小時之內向當?shù)毓矙C關報告。

一、用戶在本單位辦理入網手續(xù)時，應當填寫用戶備案表。

二、公司設專人按照《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯(lián)網單位備案表的通知》的要求，在每月20日前，將濟南地區(qū)本月因特網及公眾多媒體通信網（網外有權部分）新增、撤消用戶的檔案材料完整錄入微機，并打印兩份。

三、將本月新增、撤消的用戶進行分類統(tǒng)計，并更改微機存檔資料，同時打印一份。

四、每月20日之前，將打印出的網絡用戶的備案資料（2份）及統(tǒng)計信息（1份）送至專人處。

一、定期組織管理員認真學習《計算機信息網絡國際互聯(lián)網安全保護管理辦法》、《網絡安 全管理制度》及，提高工作人員的維護網絡安全的.警惕性和自覺 性。

二、負責對本網絡用戶進行安全教育和培訓，使用戶自覺遵守和維護《計算機信息網絡國際互聯(lián)網安全保護管理辦法》，使他們具備基本的網絡安全知識。

三、對信息源接入單位進行安全教育和培訓，使他們自覺遵守和維護《計算機信息網絡國際 互聯(lián)網安全保護管理辦法》，杜絕發(fā)布違犯《計算機信息網絡國際互聯(lián)網安全保護管理辦法》的信息內容。

四、不定期地邀請公安機關有關人員進行信息安全方面的培訓，加強對有害信息，特別是影射性有害信息的識別能力，提高防犯能力。

一 、建立健全計算機信息網絡電子公告系統(tǒng)的用戶登記和信息管理制度； 組織學習《計算機信息網絡國際聯(lián)網安全保護管理辦法》，提高網絡安全員的警惕性；負責對本網絡用戶進行安全教育和培訓；建立電子公告系統(tǒng)的網絡安全管理制度和考核制度，加強對電子公告系統(tǒng)的審核管理工作，杜絕bbs上出現(xiàn)違犯《計算機信息網絡國際聯(lián)網安全保護管理辦法》的內容。

二、對版主的聘用本著認真慎重的態(tài)度、認真核實版主身份，做好版主聘用記錄；對各版聘用版主實行有針對性的網絡安全教育，落實版主職責，提高版主的責任感；版主負責檢查各版信息內容，如發(fā)現(xiàn)違反《計算機信息網絡國際互聯(lián)網安全保護管理辦法》即時予以刪除，情節(jié)嚴重者，做好原始記錄，報告解決，由管理員向公安機關計算機管理監(jiān)察機構報告；負責考核各版版主，如發(fā)現(xiàn)不能正常履行版主職責者，

三、檢查時嚴格按照《計算機信息網絡國際互聯(lián)網安全保護管理辦法》、及（見附頁）的標準執(zhí)行；如發(fā)現(xiàn)違犯《計算機信息網絡國際互聯(lián)網安全保護管理辦法》（見附頁）的言論及信息，即時予以刪除，情節(jié)嚴重者保留有關原始記錄，并在二十四小時內向當?shù)毓矙C關報告；負責對本網絡用戶進行安全教育和培訓，網絡管理員加強對《計算機信息網絡國際互聯(lián)網安全保護管理辦法》的學習，進一步提高對維護的警惕性。

信息安全應急預案篇十三

為提高應對網絡與信息安全類公共事件的能力，預防和減少網絡與信息安全類社會性公共事件造成的損失和危害，確保校園網安全和穩(wěn)定，制訂本預案。

為統(tǒng)一指揮，快速反應，成立我園網絡與信息安全領導工作組。

組長：黃文秀（園長）

成員：王莎、王群群、姜曉

（一）網站、網頁出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施

1、網站、網頁由網管隨時密切監(jiān)視信息內容。每天早、中、晚三次。

2、發(fā)現(xiàn)網上出現(xiàn)非法信息時，負責人員應立即向信息安全領導工作組組長通報情況；情況緊急的應先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。

3、信息安全組具體負責的'技術人員應在接到通知后，作好必要的記錄，立刻清理非法信息，強化安全防范措施，并將網站網頁重新投入使用。

4、網站維護員應妥善保存有關記錄及日志或審計記錄。

5、網站維護員工作人員應立即追查非法信息來源。

6、安全領導小組召開安全領導小組會議，如認為情況嚴重，應及時向有關上級機關和公安部門報警。

（二）黑客攻擊時的緊急處置措施

1、當有關負責人員網頁內容被篡改，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時,應立即向網絡安全員通報情況。

2、網絡管理員負責被破壞系統(tǒng)的恢復與重建工作。

3、協(xié)同有關部門共同追查非法信息來源。

4、信息小組會商后，如認為情況嚴重，則立即向公安部門或上級機關報警。

（三）病毒安全緊急處置措施

1、當發(fā)現(xiàn)計算機感染有病毒后，應立即將該機從網絡上隔離出來。

2、對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。

3、啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時進行病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

4、如發(fā)現(xiàn)殺毒軟件無法清除該病毒，應立即向信息小組負責人報告。

5、信息小組經會商后，認為情況極為嚴重，應立即向公安部門或上級機關報告。

（四）軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施

1、重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處。

2、一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立報告，并將系統(tǒng)停止運行。

3、安全領導小組認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門或上級機關報告。

（五）設備安全緊急處置措施

1、服務器等關鍵設備損壞后，應立即向組長匯報并通知維修單位前來維修。

2、如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

信息安全應急預案篇十四

為完善校園網絡與信息安全應急響應機制，規(guī)范網絡與信息安全應急響應工作內容和流程，科學應對網絡與信息安全突發(fā)事件，有效預防、及時控制和最大限度地消除信息安全各類突發(fā)事件的危害和影響，保障校園信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》《計算機信息網絡國際聯(lián)網安全保護管理辦法》《互聯(lián)網信息服務管理辦法》《互聯(lián)網新聞信息服務管理規(guī)定》及相關法律法規(guī)制定本預案。

本預案中的校園網絡與信息安全突發(fā)事件是指在校園網絡及學校各部門網站發(fā)生的信息安全突發(fā)事件。

有效發(fā)揮校園網絡在教學、科研、管理、信息報送和輿論引導等方面的作用，遏制網上不良信息的產生和傳播，及時快速處理網上突發(fā)事件，確保校園網絡正常運轉，保障校園網絡信息安全，維護校園和社會的安全穩(wěn)定。

（1）統(tǒng)一領導，協(xié)同作戰(zhàn)；

（2）明確責任，依法規(guī)范；

（3）防范為主，加強監(jiān)控；

（4）整合資源，條塊結合。

（一）網絡信息安全突發(fā)事件應急協(xié)調領導小組及主要職責

組長：分管校領導。

副組長：信息管理處負責人。

成員：黨委辦公室、保衛(wèi)處、宣傳部、學生工作處、圖書館等部門負責人。

領導小組主要職責：負責網絡信息安全突發(fā)事件應急響應工作的整體規(guī)劃、組織協(xié)調和決策指揮。

校園網絡信息安全突發(fā)事件應急協(xié)調領導小組辦公室（以下簡稱“領導小組辦公室”）設在信息管理處，日常工作由信息管理處承擔。

領導小組辦公室下設：網絡監(jiān)控組、技術偵查組、宣傳外聯(lián)組、應急響應組。領導小組辦公室主要職責：負責校園網絡信息安全突發(fā)事件應急協(xié)調領導小組的日常工作，負責建立健全協(xié)調機制和信息通報機制，制定相應的.應急處理工作流程，明確各部門在應急協(xié)調工作中的任務和責任；負責協(xié)調組織各項應急準備工作，按照校園網絡信息安全突發(fā)事件應急協(xié)調領導小組的命令和指示，組織協(xié)調各成員單位，落實全校網絡信息安全應急保障工作。

（二）各工作組的主要職責

網絡監(jiān)控組：由信息管理處負責，學生工作處、保衛(wèi)處、圖書館及有關網站建設單位參與。網絡監(jiān)控的日常工作主要由信息管理處負責，應急處置預案啟動后網絡監(jiān)控工作由信息管理處、保衛(wèi)處、學生工作處共同負責，協(xié)同工作。

技術偵查組；由保衛(wèi)處牽頭，信息網絡中心提供技術支持，協(xié)助公安機關進行信息網絡安全事件的調查取證等工作。

宣傳外聯(lián)組：由宣傳部負責，承擔網站建設及網站欄目的登記審批、備案工作，監(jiān)督網站建設和管理，及網絡安全宣傳等。預案啟動后承擔對外宣傳和外聯(lián)工作。應急響應組：由信息管理處負責，負責對信息網絡安全事件緊急處置等工作，及時斷開連接、指導采取有關保護措施等。

為了有效處置各類網絡信息安全突發(fā)事件，依據(jù)事件嚴重性和緊急程度及對社會影響的大小由高到低劃分為以下四個級別。

特別重大事件（i級）：學校校園網上出現(xiàn)大面積的串聯(lián)、煽動和蠱惑信息；各網頁出現(xiàn)反動、煽動民族分裂、破壞穩(wěn)定等反動政治信息及鏈接的；校園網絡發(fā)現(xiàn)重大泄密、失密事件。

重大事件（ⅱ級）：關系穩(wěn)定事件的討論已成為校園網bbs或教育機構網絡論壇熱點問題，引發(fā)校內局部聚集或其他形式聚集；學校各網頁出現(xiàn)淫穢等有害信息及鏈接的。

較大事件（ⅲ級）：校園網上出現(xiàn)大小字報，呈現(xiàn)可能會影響穩(wěn)定的苗頭性信息；校園網各網頁出現(xiàn)不良信息及鏈接的；學校主要服務器、網絡主要互聯(lián)出口、主干網絡中斷甚至是全部中斷超過72小時的。

一般事件（iv級）：學校主要網絡設備和服務器受到非法侵入的；主要服務器、網絡主要互聯(lián)出口、轄內主干網絡中斷甚至是全部中斷小于72小時（含）的。

在發(fā)生網絡與信息安全事件時，各單位應第一時間報告到領導小組辦公室，同時與相關單位聯(lián)系，獲得必要的技術支持。

（一）預案啟動

在發(fā)生ⅲ級（含ⅲ級）以上網絡與信息安全事件后，事件發(fā)生單位和現(xiàn)場應急處理工作組應立即向公安機關報警，并盡最大可能收集事件相關信息。按照應急響應流程，由學校網絡與信息安全應急協(xié)調領導小組決定啟動應急預案。

應急響應流程：預案啟動――網絡與信息安全事件分析確認――對事件逐級上報――采取措施抑制事件擴散――對事件進行根除――恢復系統(tǒng)運行――評估損失―編寫事件處理報告一一結束響應

（二）應急處理

（1）確認階段。初步確定應急處理方式，根據(jù)事件具體情況采取抑制措施，抑制事件進一步擴散，并根除事件影響，恢復系統(tǒng)運行。

（2）遏制階段。及時采取行動遏制事件發(fā)展，限制潛在的損失與破壞，同時要確保封鎖方法對涉及相關內容影響最小。

（3）根除階段。在事件被抑制之后，通過對有關事件或行為的分析結果，找出事件根源，明確相應的補救措施，徹底消除安全隱患。

（4）恢復和跟蹤階段。在確保安全問題解決后，要及時清理系統(tǒng)，恢復數(shù)據(jù)、程序、服務?；謴凸ぷ鲬苊獬霈F(xiàn)誤操作導致數(shù)據(jù)的丟失。另外，恢復工作中如果涉及機密數(shù)據(jù)，需遵照機密系統(tǒng)的恢復要求。

（三）應急支援

本預案啟動后，領導小組辦公室立即組織應急響應工作小組趕赴現(xiàn)場，督促、指導和協(xié)調處置工作，并根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處置工作的需要，及時增派專家小組和應急支援單位，調動必需的人員、設備，支援應急工作。當采用一般應急處置措施仍無法控制事態(tài)時，要迅速研究采取有利于控制事態(tài)的非常措施，并向上級部門請求支援。

（1）系統(tǒng)恢復正常運行后，應急響應小組對事件造成的損失、事件處理流程和應急預案進行評估，對響應流程、預案提出修改意見，總結事件處理經驗和教訓，撰寫事件處理報告上報相關部門。

（2）對負有直接責任的單位和個人依據(jù)有關法規(guī)和規(guī)定給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（3）對在應急處理工作中有突出表現(xiàn)的單位和個人予以獎勵和表彰。