每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇一

1、負(fù)責(zé)品牌淘寶、京東的店鋪裝修,廣告海報(bào)頁面創(chuàng)意設(shè)計(jì);整體風(fēng)格設(shè)計(jì)、改版和優(yōu)化工作,摸索最符合作品風(fēng)格的視覺體系,對(duì)色彩、布局、廣告視覺營銷有獨(dú)特視角及觀點(diǎn),提升用戶體驗(yàn);

2、負(fù)責(zé)制作商品詳情頁,詳情頁面產(chǎn)品資料和信息,對(duì)所店鋪所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行描述的策劃及設(shè)計(jì),包括對(duì)商品賣點(diǎn)挖掘、產(chǎn)品比較、功能描述、產(chǎn)品口號(hào)創(chuàng)意等設(shè)計(jì);

3、負(fù)責(zé)店鋪促銷期的設(shè)計(jì)排版及促銷宣傳版面,配合推廣制作推廣宣傳圖、直通車及鉆石展位推廣圖片等;店鋪網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)、專題banner、頁面的美化、各種活動(dòng)及專題頁面的制作;

4、全面負(fù)責(zé)管理店鋪的設(shè)計(jì)美工團(tuán)隊(duì),協(xié)調(diào)運(yùn)營把控店鋪的'視覺vi和廣告圖片。

1、工業(yè)設(shè)計(jì)、美術(shù)、視覺傳達(dá)等設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè);或從事淘寶/天貓美工3年以上工作經(jīng)歷,有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,面試時(shí)要帶上自己的作品;

2、熟悉淘寶/天貓頁面要求、設(shè)計(jì)流程,具有良好的設(shè)計(jì)理念,能較好的把握視覺色彩與網(wǎng)站布局,具有較好的審美視覺和展現(xiàn)能力;

3、熟練使用photoshop、dreamweaver等設(shè)計(jì)軟件,能跟蹤最新的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、制作技術(shù);

4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、責(zé)任感以及良好的溝通技巧和創(chuàng)新精神

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇二

1、負(fù)責(zé)公司購物商城與天貓店鋪的裝修

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品詳情的設(shè)計(jì)

3、負(fù)責(zé)活動(dòng)與專題的設(shè)計(jì)

4、負(fù)責(zé)店鋪廣告設(shè)計(jì)

5、完成上級(jí)安排的.其他工作。

1、大專及以上學(xué)歷,美術(shù)或廣告專業(yè);有1年以上社交、電商美工工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)作品)

2、了解前端代碼及圖片上傳等相關(guān)后臺(tái)功能,懂得pc端與移動(dòng)端區(qū)別,了解視頻剪輯相關(guān)知識(shí);

3、具有良好的設(shè)計(jì)功底和創(chuàng)意構(gòu)思能力,準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖;

4、正能量、講結(jié)果、快,工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé);

5、善于溝通,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇三

1、充分了解客戶需求及購物心態(tài)，主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個(gè)顧客買到他們需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單；

2、有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件；

3、務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購買都輕松愉快；

4、為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴，評(píng)價(jià)問題；

5、回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作；

6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析；7、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)；

8、完成對(duì)客服現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，并能對(duì)工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進(jìn)方案；

9、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；

10、對(duì)客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋、管理。

1：精通淘寶網(wǎng)規(guī)則，熟練運(yùn)用淘寶交易規(guī)則。把握店鋪政策。做好售后工作。

2：負(fù)責(zé)全權(quán)管理售后部，負(fù)責(zé)售后部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)。制定管理制度及培訓(xùn)計(jì)劃。

3、建立、完善、規(guī)范售后部的工作流程以及績(jī)效考核方案。

4：了解部門員工思想動(dòng)態(tài)。解決員工在工作方面遇到的問題。對(duì)員工人性關(guān)懷。

5、合理安排售后部員工工作，負(fù)責(zé)售后部所屬旺旺分配，負(fù)責(zé)售后部人員排班、考勤。確保售后部各崗位工作有序、及時(shí)、銜接。

6、傳遞、執(zhí)行公司政策，傳達(dá)各種店鋪活動(dòng)信息。確保部門所有崗位能及時(shí)了解和響應(yīng)。

7、處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機(jī)制和處理流程。及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)！

8、對(duì)退貨率及客戶滿意度負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)制定客戶回訪制度。規(guī)范回訪流程。

9、做好跨部門協(xié)調(diào)工作，與倉儲(chǔ)部做好溝通。及時(shí)處理客戶退換貨。做好匯款下單確認(rèn)工作。制定退換貨流程和匯款下單操作流程。

10．做好老顧客維護(hù)，關(guān)注店鋪收藏量指標(biāo)，完成每月店鋪收藏人數(shù)增長(zhǎng)計(jì)劃！

1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃；

2、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核；

3、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

4、組織公司產(chǎn)品的'售后服務(wù)和維修管理；

5、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；

6、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議；

7、主持售后部門的每月售后業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析。

一、在維修廠廠長(zhǎng)和主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)售后客服部的全面管理工作。

二、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待員（機(jī)電顧問、車身顧問、保險(xiǎn)顧問等）、客服顧問等的分工與協(xié)作管理工作，做到責(zé)任清楚、職責(zé)明確；多方位、多渠道培養(yǎng)和鼓勵(lì)一專多能人才，確?？头?duì)伍人員精干，工作高效。

三、每日檢查員工禮儀服飾，責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的休息環(huán)境，檢查員工的客服工作流程，做好顧客投訴和接待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

四、以身作則，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，積極倡導(dǎo)顧客至上的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象。

五、負(fù)責(zé)本單位各項(xiàng)贈(zèng)品發(fā)放工作，負(fù)責(zé)組織與客戶間的各種交流、聯(lián)誼活動(dòng)，督促指導(dǎo)本部門員工熟悉操作各項(xiàng)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序。

六、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行各項(xiàng)車輛維修業(yè)務(wù)受理、客戶接待和回訪服務(wù)、客服投訴處理等工作流程和操作技巧的培訓(xùn)工作。

七、負(fù)責(zé)處理由客戶服務(wù)代表提交的投訴疑難案例，并及時(shí)向維修廠廠長(zhǎng)或主管經(jīng)理通報(bào)處理結(jié)果，分析客服部的各類問題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議。

八、負(fù)責(zé)客服部服務(wù)代表的業(yè)務(wù)管理與指導(dǎo)，實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶服務(wù)代表的服務(wù)品質(zhì)，并根據(jù)維修站工作情況對(duì)客服人員作必要的提醒與調(diào)整。

九、督促落實(shí)前臺(tái)早、晚值班制度，及時(shí)統(tǒng)計(jì)服務(wù)代表工作量及加班情況。

十、定期制作各類服務(wù)報(bào)表、報(bào)告，并對(duì)客服部工作提出改進(jìn)建議，及時(shí)為維修站和公司主管經(jīng)理提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。

十一、加強(qiáng)與維修車間、配件部、裝飾美容部等的溝通協(xié)調(diào)，營造維修站良好和諧的工作氛圍。

十二、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排臨時(shí)任務(wù)和緊急任務(wù)時(shí)，應(yīng)積極執(zhí)行！

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇四

1、負(fù)責(zé)管理淘寶客服團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)、支持、監(jiān)督客服的日常工作；

2、熟悉店鋪的產(chǎn)品，具備相關(guān)的'專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作流程；

3、負(fù)責(zé)并監(jiān)督和檢查下屬人員進(jìn)行在線導(dǎo)購，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，接待客戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù)；

4、整理相關(guān)專業(yè)知識(shí)，編撰客服標(biāo)準(zhǔn)問答；

5、售前售后問題統(tǒng)計(jì)分析，并就所發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化及解決方案；

6、制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，提成業(yè)務(wù)技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)，制定客服考核標(biāo)準(zhǔn)等。

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇五

1、發(fā)展天貓、淘寶等線上渠道的分銷業(yè)務(wù);

2、根據(jù)分銷發(fā)展計(jì)劃、營銷規(guī)劃、分銷政策、市場(chǎng)活動(dòng)方案等,發(fā)展和維護(hù)分銷商,協(xié)調(diào)分銷合作過程中各項(xiàng)事宜;

3、合作前的商務(wù)談判及合同簽定;

4、提升分銷商的數(shù)量和質(zhì)量,持續(xù)掌握分銷商情況,監(jiān)控、規(guī)范、考核分銷商,向分銷商傳達(dá)公司產(chǎn)品信息、企業(yè)文化與銷售政策;

5、制定分銷商的具體支持措施及分銷活動(dòng)策劃,培訓(xùn)分銷商,協(xié)助分銷商成長(zhǎng);

6、制定詳細(xì)工作計(jì)劃和業(yè)績(jī)目標(biāo),定期撰寫工作報(bào)告;

7、及時(shí)將分銷過程中的問題反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并督促跟進(jìn)。

1、大專以上學(xué)歷,2年以上淘寶分銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn),精通天貓、淘寶分銷平臺(tái)操作,有化妝品線上分銷經(jīng)驗(yàn)和開拓經(jīng)驗(yàn)更優(yōu);

2、有責(zé)任心、進(jìn)取心,好學(xué),善于溝通,有團(tuán)隊(duì)精神,抗壓能力強(qiáng);

3、出色的'策劃能力和服務(wù)精神,能激發(fā)分銷商的熱情;

4、熟練使用各類辦公軟件,能熟練地制作各類管理和銷售表格;

5、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程,了解淘寶及其他分銷平臺(tái)。

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇六

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的`管理，下屬人員工作安排及分工；

2、考核指標(biāo)的達(dá)成、重點(diǎn)工作的跟進(jìn)；

3、建立與維護(hù)客服服務(wù)體系；

4、制定客服部周、月、年計(jì)劃；

5、制定客服部各項(xiàng)工作制度及工作流程；

6、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇七

1、在淘寶天貓等電子商務(wù)平臺(tái)上處理訂單與客戶交流,提高訂單轉(zhuǎn)化率;

2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、簡(jiǎn)單售后服務(wù)等工作 ;

3、異常事件報(bào)備(批量訂購、新品咨詢、客訴異常事件等等);

4、熟悉產(chǎn)品知識(shí),及時(shí)關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的.各種問題;

5、與各部門保持良好的溝通,做好支持與配合工作;

6、熟練和靈活的運(yùn)用各種方式推廣和宣傳淘寶店鋪產(chǎn)品;

7、發(fā)現(xiàn)店鋪問題或者產(chǎn)品問題無法處理及時(shí)匯報(bào)上級(jí);

8、完成主管交給的其它工作。

1、有2年以上淘寶工作經(jīng)驗(yàn),積極樂觀。溝通交流能力良好。

2、熟悉電腦并打字熟練60字/每分鐘以上,熟悉淘寶規(guī)則。

3、年齡不限。服務(wù)意識(shí)好,對(duì)客戶誠信

4、強(qiáng)烈的成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇八

1、發(fā)展天貓、淘寶等線上渠道的分銷業(yè)務(wù);

2、根據(jù)分銷發(fā)展計(jì)劃、營銷規(guī)劃、分銷政策、市場(chǎng)活動(dòng)方案等,發(fā)展和維護(hù)分銷商,協(xié)調(diào)分銷合作過程中各項(xiàng)事宜;

3、合作前的商務(wù)談判及合同簽定;

4、提升分銷商的數(shù)量和質(zhì)量,持續(xù)掌握分銷商情況,監(jiān)控、規(guī)范、考核分銷商,向分銷商傳達(dá)公司產(chǎn)品信息、企業(yè)文化與銷售政策;

5、制定分銷商的具體支持措施及分銷活動(dòng)策劃,培訓(xùn)分銷商,協(xié)助分銷商成長(zhǎng);

6、制定詳細(xì)工作計(jì)劃和業(yè)績(jī)目標(biāo),定期撰寫工作報(bào)告;

7、及時(shí)將分銷過程中的`問題反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并督促跟進(jìn)。

1、大專以上學(xué)歷,2年以上淘寶分銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn),精通天貓、淘寶分銷平臺(tái)操作,有化妝品線上分銷經(jīng)驗(yàn)和開拓經(jīng)驗(yàn)更優(yōu);

2、有責(zé)任心、進(jìn)取心,好學(xué),善于溝通,有團(tuán)隊(duì)精神,抗壓能力強(qiáng);

3、出色的策劃能力和服務(wù)精神,能激發(fā)分銷商的熱情;

4、熟練使用各類辦公軟件,能熟練地制作各類管理和銷售表格;

5、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程,了解淘寶及其他分銷平臺(tái)。

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇九

1.全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部；

2.提升設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)水平；

3.能發(fā)現(xiàn)部門問題；

4.匯報(bào)對(duì)象：ceo

1.正規(guī)全日制大專以上學(xué)歷，美術(shù)設(shè)計(jì)類相關(guān)專業(yè)；

2.有3年以上淘寶美工工作經(jīng)驗(yàn)；

3.有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇十

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店店鋪的運(yùn)營(天貓及京東店鋪為主),對(duì)于在售商品的管理,增加店鋪流量,促進(jìn)店鋪銷量;

2、參與店鋪的付費(fèi)推廣。直通車,鉆展,聚劃算等,技術(shù)熟練;

3、負(fù)責(zé)平臺(tái)活動(dòng)的申報(bào),如聚劃算、淘搶購、節(jié)日大促等。維護(hù)網(wǎng)店店鋪相關(guān)部門小二客情關(guān)系,并做好日?；顒?dòng)的對(duì)接;

4、 對(duì)日常銷售與活動(dòng)銷售的結(jié)果負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)公司的.設(shè)計(jì)師、技術(shù)、客服等團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo);

5、負(fù)責(zé)每日營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理的把控;

6、完善各個(gè)店鋪的操作規(guī)范和操作流程;

7、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌、價(jià)位進(jìn)行研究,按時(shí)提交報(bào)告;

1、大專以上學(xué)歷,精通天貓、京東商城、淘寶網(wǎng)等b2c網(wǎng)店,并有1-2年天貓運(yùn)營和推廣經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉天貓、京東后臺(tái)規(guī)則,3c類目從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,實(shí)際操作過鉆展、直通車、聚劃算等天貓活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。

3、擅長(zhǎng)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)的策劃和申報(bào),有較好的總結(jié)能力;

4、工作中有主動(dòng)解決問題的能力和態(tài)度,善于溝通,利用資源,解決問題。