時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

公司文員的工作總結(jié)和計劃 文員工作開展計劃篇一

(一)建立人力資源規(guī)劃工作機制。

1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。

2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。(此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實際情況而定)

(二)招聘與配置：

1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。

2、計劃與國內(nèi)重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系。

3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站xx的人才信息。

4、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。

5、協(xié)助各部門實施招聘。

6、建立招聘檔案。

(三)培訓(xùn)：

1、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。

2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機制。

3、制作一份新進員工培訓(xùn)教材。

4、建立培訓(xùn)檔案。

5、邀請深圳市專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1～2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實際工作需要而定，如時間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

(四)績效考核：

1、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據(jù)。

2、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。

(五)勞動關(guān)系管理

1、退休

(1)在實際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。

(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項提供依據(jù)。

2、辭職

(1)在實際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。

(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據(jù)。

(3)具體執(zhí)行工作。

辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：

1.服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

2.領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力，做好辦公室文員工作總結(jié)。

但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。

(2)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

(3)做好員工服務(wù)：及時的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。

(5)做好信息工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密;要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加集團安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為xx團就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。

(2)協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部、項目部做好相應(yīng)工作。

(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。

(4)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

公司文員的工作總結(jié)和計劃 文員工作開展計劃篇二

進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計劃。

1、儀表、著裝加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。

2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊

（1）做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

（2）及時將收到的郵件送到主人手中。

3、客戶的接待

（1）基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。

（2）及時打掃會客后的垃圾。

4、衛(wèi)生

（1）盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。

（2）咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

（3）制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。

（4）定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

5、辦公用品

（2）必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。

做好物品領(lǐng)用，購進的登記。

做好低值易耗品的分類整理工作。

管理維修打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材。

做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

6、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

（1）文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

（2）做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

（3）把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

7、通知公告根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

8、員工考勤和外出登記

（1）對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

（2）力所能及的主動承接外出人員的工作。

9、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

10、安排約會、會議室及差旅預(yù)定將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。

11、保管各種手續(xù)、手冊做好專門的存檔記錄

12、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式

（1）及時的變更通訊資料，加強聯(lián)系

（2）溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。

13、配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動

（1）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（2）認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（3）積極調(diào)動人員的參與

14、溝通

（1）做好各部門服務(wù)，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

（2）做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

公司文員的工作總結(jié)和計劃 文員工作開展計劃篇三

首先文員這個崗位是一個中介崗位，整個集團的上傳下達(dá)都是由辦公室來處理。因此，文員必須服從以下幾點，一切工作都必須服從領(lǐng)導(dǎo)的命令和安排。

1、理解，要充分理解，按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

2、落實，要堅決貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，加強執(zhí)行力。

但是，服從不是被動的。很多工作可以提前預(yù)測，積極開展，以便及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時，辦公室工作也要講戰(zhàn)略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真科學(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)、同事、部門之間的溝通協(xié)調(diào)，不扯皮，不推委，不制造工作缺口。

其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團的小管家，日常辦公物品的采購和發(fā)放；各子公司常用物品的登記備案都是辦公室完成的，所以辦公室秘書一定要有足夠的耐心，熱愛自己的工作。

每個公司都有自己的工作模式。如果大家都按照自己的流程來工作，會導(dǎo)致公司秩序混亂，各個部門的工作都會被堵死。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司遭受經(jīng)濟和聲譽損失。

出國的貨物一般用輪船和飛機運輸，國內(nèi)的貨物用公司或物流公司安排的汽車運輸。在訂單完成之前，店員要仔細(xì)選擇運輸公司，并檢查自己的信譽和運輸貨物的能力。

很好的了解客戶訂購產(chǎn)品的習(xí)慣。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以果斷處理。例如，如果客戶訂購的產(chǎn)品在外觀或包裝上有輕微缺陷，新跟單員可以詢問上級領(lǐng)導(dǎo)或與客戶協(xié)商是否可以接受不合格的產(chǎn)品。如果你是一個老跟單員，你可以自己做判斷，不用麻煩別人。

店員實際上是公司和客戶之間的一扇窗戶。首先，你是公司的員工。你必須絕對忠于公司，站在公司的立場，為公司著想。在客戶方面，你必須堅持客戶就是上帝的原則。讓客戶覺得自己是客戶，在享受明星服務(wù)?？蛻舨辉诤豕酒渌块T怎么運作，也不想知道更多。他們只會聯(lián)系你了解他的訂單和交貨日期。所以要做一個明凈的窗口，看清事實，冷靜處理。

公司文員的工作總結(jié)和計劃 文員工作開展計劃篇四

初期來到這里工作使我迷失了方向，一名剛畢業(yè)的學(xué)生我總是在不斷地迷失自己，但是工作之后我就發(fā)現(xiàn)不斷的迷失自己再去找回自己這是一種磨練，也是一種成長，更是一種成就感，就像我來到xx公司這短短幾個月的時間，我就在不斷的迷失自己方向，但是這不是重要的，不斷的去迷失自己這其實很大程度上來說是一種鍛煉自己的機會，在我時常不知道在工作中如何去規(guī)劃自己，來到xx公司也是這樣，在面對這些問題中我不斷的去發(fā)掘自己探索自己，最后解決問題，才是我現(xiàn)階段應(yīng)該去想的東西，迷失是不好的，最好能避免這種情況，有一個明確的規(guī)劃與目標(biāo)才能知道自己在工作中如何前行，在xx辦公室的文員工作過去了幾個月，下半年的也要開始，對于自己下半年的工作我是很期待的，為了讓自己有更加明確的方向感，對下半年是也要做一個規(guī)劃：

前面幾個月的工作，總是遇到自己的迷茫期，辦公室文員這個職位在辦工作的日常工作中不可少的，平時在工作中我更加像是一個處理處理事物手忙腳亂的形象，也是因為沒有什么職場經(jīng)驗吧，缺乏歷練，在做起事情來亂了陣腳的情況多有，這是很致命的職場弱點。

在下半年的辦公室工作中我要做的首先就是明確自己的每天的工作任務(wù)，事事都要提前去計劃執(zhí)行，辦公室的日常工作比較雜而且又很多經(jīng)常容易在工作中忘記一些事情，這是很嚴(yán)重的，所以在下半年的工作中一定要好好安排自己的日常工作，為第二天的工作提前做好準(zhǔn)備這為首要。

在下半年自己日常的工作，比如日常的一些工作人員外出登記，領(lǐng)導(dǎo)會議的安排方面，由于之前在這方面自己做的不夠細(xì)心很多字多忘記的登記名字，安排的會議也有不及時的情況這些都收到過批評，在下半年的工作中要加強提前的給自己打預(yù)防針，防止出現(xiàn)這種問題。

1。做好辦公室的機器維護

平時很容易的會出現(xiàn)辦公室的一些設(shè)備故障事件，這些問題的出現(xiàn)耽誤了日常的工作，影響了工作進度，下半年還是要做好這方面的預(yù)防，按時的維護辦公室的機器設(shè)備，提前做好相關(guān)的工作，做好保養(yǎng)杜絕設(shè)備故障事件。

2。做好上傳下達(dá)

平時的辦公室經(jīng)?？偸菚袉T工出現(xiàn)漏通知的不好現(xiàn)象，在下半年要對這方面嚴(yán)抓，必須對上面的通知傳達(dá)落實精確到每一位辦公室人員。

公司文員的工作總結(jié)和計劃 文員工作開展計劃篇五

我在公司工作了一段時間。雖然我還是公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全掌握了自己的工作方向。我相信只要我再接再厲，在新的一年里我會做得更好！

新的一年是充滿挑戰(zhàn)、機遇和壓力的開始。在這里，我制定了一個20年的工作計劃，讓我在新的一年里取得更大的進步和成就。

1、發(fā)揚艱苦奮斗精神。面對倉庫事務(wù)繁雜、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，我們不怕吃苦，主動另謀高就，眼、口、手、腿勤快，積極適應(yīng)各種環(huán)境，磨練意志，在繁重的工作中增長才干。

2、發(fā)揚不懈的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，廣泛閱讀，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各種信息，廣泛吸收各種營養(yǎng)，注重學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力用扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法和正確的思想觀點來修養(yǎng)自己。努力做好工作，樹立部門良好形象。

3、做個好助理。努力完成上級交辦的工作，增強責(zé)任心和團隊意識。積極把工作落實到實處。我會盡力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。能夠在完成自己工作的同時，主動幫助主管或同事分擔(dān)一些工作。與同事互相幫助，維護和諧的工作環(huán)境。

4、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)工作。隨著改革的不斷深入，公司制定了新的規(guī)定，特別是在正在進行的7s實施工作中，作為公司的老員工，在遵守公司規(guī)定的同時，必須承擔(dān)責(zé)任，充分配合。

以上是我20年的工作規(guī)劃，可能還不成熟。希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚨目焖龠\行取決于前帶。希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助。展望20—20xx，我會更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一份工作。我相信我會在20年內(nèi)完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn)。在自己的不斷努力下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，新的一年我會做得更好。

公司文員的工作總結(jié)和計劃 文員工作開展計劃篇六

首先，文員這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文員工作一定要做到以下幾點服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

1、領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

2、執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力。

但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團的小管家，辦公室日常的.物品采購、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。

出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，文員要認(rèn)真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品。如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷，不必勞煩他人。

文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。

公司文員的工作總結(jié)和計劃 文員工作開展計劃篇七

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

(2)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

公司文員這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

公司文員的工作總結(jié)和計劃 文員工作開展計劃篇八

畢業(yè)后，我一直從事文員工作。這份表面看起來是最簡單的工作了，在很多人的心中除了打打字，制作下表格，做一些最簡單的事務(wù)外似乎也沒別的了。其實則不然，文員工作也有很多的藝術(shù)性，想把它做得很好，必須有詳細(xì)的工作安排，階段性的工作總結(jié)。新的一年里，以下是我所制定的文員年度工作計劃：

1、首先理解工作計劃的定義是什么？

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定個人工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細(xì)致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類，計劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。

２、了解前臺文員是做什么的？

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3. 對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

4. 負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

3、工作計劃內(nèi)容是什么？

個人年度工作計劃認(rèn)真寫這個也不會很難呀，只是寫一下你做的工作內(nèi)容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當(dāng)你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫出來，站在你領(lǐng)導(dǎo)的位置去想他到底要你寫什么，你把平時做什么事，寫的詳細(xì)一些，這樣你的老板也就知道你平時在做什么了，同時也是對你的認(rèn)可。

公司文員的工作總結(jié)和計劃 文員工作開展計劃篇九

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。本人將認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都幫忙及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

1、工作嚴(yán)要求：

（1）公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦及傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔保管以及查閱。

（2）下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

（3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。

2、工作強力度：督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項與基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果：宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口，擬寫企業(yè)簡報，做好辦公室報協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，爭取做到每個月有信息登報。

4、完成辦公室文員職責(zé)工作：辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作。各個部門的比較多請示、工作報告，必須做到經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室，領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。

20xx年我會以更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

20xx公司辦公室文員工作計劃范文（四）

我從事辦公室工作已是一年有余的時間了。辦公室工作承上啟下，聯(lián)系內(nèi)外。雖說是每個人都可以做這個工作，但是我始終認(rèn)為能夠把它做好的人沒有幾個。所以我經(jīng)常告訴自己：我喜歡的這個工作是對我最好的鍛煉。當(dāng)瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認(rèn)真對待而受到大家的認(rèn)可時，心中再多的累也化作甘霖。為保證20xx年各項工作順利完成，制定本計劃如下：

辦公室要做好公司各種計劃、總結(jié)、報告、請示、通知等的起草、報送工作，這就要求辦公室工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，強化自身修養(yǎng)，不斷提高文字處理能力。

在做好會議簽到、集團公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內(nèi)勤（報紙、信件、傳真收發(fā)等）工作的同時，發(fā)揮好樞紐作用，積極協(xié)調(diào)配合部門主管認(rèn)真完成各種臨時性工作。主要工作：

1、根據(jù)政務(wù)秘書崗位職責(zé)中的要求，堅持每月完成本部門活動、工作中形成新聞類稿件的投稿工作。

2、收集各類獎項申報資料，并負(fù)責(zé)資料編寫及申報對接工作。

3、及時出好單位工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。

4、做好生產(chǎn)經(jīng)營管理例會、綜合辦公室部門例會、和其它重要會議的籌備工作，并做好會議記錄。

5、負(fù)責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃、計劃、決定、總結(jié)、通知等文件材料。

6、做好集團公司臨時性工作。

要通過學(xué)習(xí)，努力提高勤于想事的能力、善于謀事的能力、樂于干事的能力、誠于共事的能力、敢于斷事的能力、自主創(chuàng)新成事的能力。使辦公室工作在務(wù)實中創(chuàng)新。

公司文員的工作總結(jié)和計劃 文員工作開展計劃篇十

在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

3)當(dāng)好助手。對主管交待的工作努力完成并做好, 增強責(zé)任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。

xx年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年。對于當(dāng)今的金融危機，就業(yè)競爭激烈而且是一個非?，F(xiàn)實的社會，想讓自己成為一個真正有實力的管理者，為了自己的未來，有著重要的戰(zhàn)略意義。...

xx年是個人轉(zhuǎn)型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，是堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，積極參與企業(yè)建設(shè)，認(rèn)真履行崗位職能，積累基層工作經(jīng)驗，努力推進企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵一年，為確保各項目標(biāo)落到實處，在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，分析形勢，展望未來，聯(lián)系實際...

xx年，是實施xx規(guī)劃的開局之年，也是實施xx普法規(guī)劃的啟動年，結(jié)合我縣國稅工作實際，特制定xx普法工作規(guī)劃。一、普法指導(dǎo)思想：在xx年里，為進一步提高稅收征納雙方的法律素質(zhì)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，努力踐行聚財為國、執(zhí)法為民的國稅工...

教務(wù)處副主任個人工作計劃范文一、指導(dǎo)思想：在校長、分管校長、以及教導(dǎo)主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體協(xié)助教務(wù)主任負(fù)責(zé)、組織和管理教務(wù)工作。圍繞學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)，堅決貫徹落實學(xué)校學(xué)期工作要求，精細(xì)管理，規(guī)范行為，以人為本，從嚴(yán)治教，從嚴(yán)治學(xué)...

新年伊始，萬象更新。自從xx年年底將工作的重心放在企業(yè)erp系統(tǒng)實施的工作中時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司部分同事的大力支持下，對erp相關(guān)工作作出了初步的整理。

踏入xxx高等?？茖W(xué)校，來到了我們10級護理1班，并榮幸的當(dāng)上了我們班的第一把手，感到非常榮幸和激動，也深深體會到我肩頭的擔(dān)子是重大的!要想帶理好一個班級自然要有一個完整的計劃!在新學(xué)期里我們的工作具體安排一、分析班級的班...

一轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年-xx年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。

公司文員的工作總結(jié)和計劃 文員工作開展計劃篇十一

我明白自己作為一個新文員在工作中還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，正因為如此，我才要加強自己的鍛煉，做好計劃，迎接這一年的工作。我對20xx年的工作過計劃如下：

在過去的一年里，我負(fù)責(zé)的多是一些簡單的小事。最多也不過是統(tǒng)計下資料，做些復(fù)印的雜活。我明白，這是因為我在工作中的能力還太低，就算給我復(fù)雜的工作，我一時半會也做不出來。

在認(rèn)識到這個問題后，我決定要在這一年里對自己的能力進行針對性的提升，讓自己能更好的完成自己工作的同時，也能在工作中一步步提升自己。

首先，我得先完善自己現(xiàn)在的工作。目前來說，自己在工作中還是沒能做到最好。

對于公司員工電子文檔的收集，還有很多同事的資料其實并不完整。作為文員，我應(yīng)該發(fā)現(xiàn)并改正這個問題，要求員工對自己的信息表進行補充，并整理好剩下的資料做好分類歸納。

其次，自己在對辦公器械的使用上，也僅僅只是停留在會使用的情況，打印機、碎紙機等，對于這些機器的保養(yǎng)和維護自己還沒能做好。

其次，自己在工作中也需要重新的審視自己的情況，自己沒能跟上公司的腳步，在工作中還有很多的問題。過去多虧又前輩的幫助才能順利的完成工作，但是我應(yīng)該努力的提升自己!

首先我要鞏固好現(xiàn)在的基礎(chǔ)工作，讓自己能圓滿的完成好自己的工作任務(wù)后，我需要向前輩主動的提出增加自己的工作，讓自己能在前輩的幫助下一點點的提升工作難度，增加自己的工作能力。

其次，我要額外利用自己的空余時間去做好對辦公器械的學(xué)習(xí)，以防萬一，總不能在出現(xiàn)問題的時候什么都干不了，只能麻煩前輩。

最后，我要進一步的對自己進行鑒定和反省，認(rèn)識到自己有哪些問題，好在之后的工作中進行下一步改進。

文員的工作是復(fù)雜的，我現(xiàn)在還是應(yīng)該好好的打牢自己的基礎(chǔ)，并且一點點的去鍛煉自己。找準(zhǔn)自己的路線，活用自己對公司的了解，提高自己的工作能力!

公司文員的工作總結(jié)和計劃 文員工作開展計劃篇十二

初期來到這里工作使我迷失了方向，一名剛畢業(yè)的學(xué)生我總是在不斷地迷失自己，但是工作之后我就發(fā)現(xiàn)不斷的迷失自己再去找回自己這是一種磨練，也是一種成長，更是一種成就感，就像我來到xx公司這短短幾個月的時間，我就在不斷的迷失自己方向，但是這不是重要的，不斷的去迷失自己這其實很大程度上來說是一種鍛煉自己的機會，在我時常不知道在工作中如何去規(guī)劃自己，來到xx公司也是這樣，在面對這些問題中我不斷的去發(fā)掘自己探索自己，最后解決問題，才是我現(xiàn)階段應(yīng)該去想的東西，迷失是不好的，最好能避免這種情況，有一個明確的規(guī)劃與目標(biāo)才能知道自己在工作中如何前行，在xx辦公室的文員工作過去了幾個月，20xx年的也已經(jīng)開始，對于自己這一年的工作我是很期待的，為了讓自己有更加明確的方向感，對這一年是也要做一個規(guī)劃：

前面幾個月的工作，總是遇到自己的迷茫期，辦公室文員這個職位在辦工作的日常工作中不可少的，平時在工作中我更加像是一個處理處理事物手忙腳亂的形象，也是因為沒有什么職場經(jīng)驗吧，缺乏歷練，在做起事情來亂了陣腳的情況多有，這是很致命的職場弱點。

在20xx年的辦公室工作中我要做的首先就是明確自己的每天的工作任務(wù)，事事都要提前去計劃執(zhí)行，辦公室的日常工作比較雜而且又很多經(jīng)常容易在工作中忘記一些事情，這是很嚴(yán)重的，所以在20xx年的工作中一定要好好安排自己的日常工作，為第二天的工作提前做好準(zhǔn)備這為首要。

在20xx年自己日常的工作，比如日常的一些工作人員外出登記，領(lǐng)導(dǎo)會議的安排方面，由于之前在這方面自己做的不夠細(xì)心很多字多忘記的登記名字，安排的會議也有不及時的情況這些都收到過批評，在20xx年的工作中要加強提前的給自己打預(yù)防針，防止出現(xiàn)這種問題。

1、做好辦公室的機器維護。平時很容易的會出現(xiàn)辦公室的一些設(shè)備故障事件，這些問題的出現(xiàn)耽誤了日常的工作，影響了工作進度，20xx年還是要做好這方面的預(yù)防，按時的維護辦公室的機器設(shè)備，提前做好相關(guān)的工作，做好保養(yǎng)杜絕設(shè)備故障事件。

2、做好上傳下達(dá)。平時的辦公室經(jīng)?？偸菚袉T工出現(xiàn)漏通知的不好現(xiàn)象，在20xx年要對這方面嚴(yán)抓，必須對上面的通知傳達(dá)落實精確到每一位辦公室人員。

公司文員的工作總結(jié)和計劃 文員工作開展計劃篇十三

文員想要展開更順利的工作，跟很多的崗位一樣，都要進行工作前的工作計劃，下面是我個人20xx年的工作計劃：

（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理工作。

（4）配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

（1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作

（2）及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

公司文員這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

公司文員的工作總結(jié)和計劃 文員工作開展計劃篇十四

1、做好客人的咨詢、接待、合同登記。微笑服務(wù)始終，接待客人或回答客人的咨詢時，熟練運用“您好、歡迎光臨、謝謝、請稍等、對不起、歡迎再來、請慢走”等禮貌用語。

2、熱情接聽電話，制定來電來函記錄，受理客人電話預(yù)訂、來電、來函時，做到紀(jì)錄準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)達(dá)及時快捷。

3、熟知各類線路產(chǎn)品的特征、注意事項和價格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答。

4、詳細(xì)記錄現(xiàn)金日記賬，及時報財務(wù)。

5、每天按時搞好前臺衛(wèi)生清潔，營造清新整潔的窗口形象。

6、整理會員檔案，經(jīng)常主動給會員打電話，做好出團游客回訪。

7、配合其他各部門工作，為公司最新活動和線路做好宣傳推廣，接到團隊及時轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。

1、價格總表。由于旅游產(chǎn)品價格變動頻繁，排期也不固定，于是，價格總表就是前臺銷售的指南針。最好有長線和短線價格表分開，加上簽證或護照辦理價格表等等。表格包括線路名稱、大人價格、小孩價格、出團排期、備注等等。前臺人員必須時刻都要打開這些表，特別是在接聽電話時，隨時可以查看線路的價格和出團日期。

2、行程。各條線路的每天具體安排和參觀景點，酒店安排，含餐情況，交通情況。以及該線路的一些注意事項。前臺人員要熟悉每條線路的行程，并且對于行程所涉及的城市、景點、風(fēng)土人情、氣候等有所了解。因為客人當(dāng)決定參團的時候，最多咨詢的就是行程的內(nèi)容了。對于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。

3、游客出游意向登記表。如果游客在咨詢時愿意留下他們的聯(lián)系電話，那么說明他出游的意向非常強烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢?nèi)掌?、游客姓名、?lián)系電話，出游線路、出游日期、出游人數(shù)、說明、經(jīng)手人、跟蹤狀態(tài)等等。跟蹤狀態(tài)分為成行、取消、推遲等。

4、機票卡。現(xiàn)在機票出票和記賬以及收賬都是非?；靵y的，必須要保證卡里充足的備用金，每個月應(yīng)該要查賬核對余額和利潤。

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)調(diào)處理。

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。

4、做好電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

5、做好公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根。

6、配合文員完成部分文件的打印、復(fù)印工作。

7、管理好前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。

8、前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，每天早晨第一項任務(wù)要對前廳進行打掃。

9、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。

10、做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊。

11、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。

前臺是公司的門臉形象。本人一定嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真細(xì)致的做好每件瑣碎的事，機敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭做出表率。

在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點

（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理工作。

（4） 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點

（1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點

（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4、其他工作

（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。

（2）及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

公司文員的工作總結(jié)和計劃 文員工作開展計劃篇十五

在公司工作了已經(jīng)有一段時間了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色！

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

2、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

3、當(dāng)好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，增強責(zé)任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。