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物業(yè)專員崗位職責(zé)篇一

1、主要負(fù)責(zé)本物業(yè)小區(qū)客服中心業(yè)主裝修方面的協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、巡查等工作;

2、負(fù)責(zé)處理住戶裝修方面的報裝、咨詢、投訴等方面工作;

3、督促業(yè)主、租戶及裝修公司公司遵守本小區(qū)各項(xiàng)裝修管理規(guī)章制度;

4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案建立與管理工作，定時定期檢查更新;

5、宣傳和組織開展小區(qū)文化建設(shè)活動;

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時工作。

任職資格：

1、有一年以上物業(yè)管理(住宅類優(yōu)先)工作經(jīng)驗(yàn);熟悉物業(yè)管理的各項(xiàng)操作，最好有前期物業(yè)交付工作經(jīng)驗(yàn);

2、善于與人溝通，具有良好的服務(wù)意識;

3、有良好的溝通能力及書面表達(dá)能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握office軟件;

4、年齡23-35歲，高中以上學(xué)歷，有物業(yè)管理員資格證優(yōu)先。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇二

職責(zé)：

1. 在客服主管的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)工作，為商戶、業(yè)主等提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)

2. 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳管理工作

3. 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場巡查及安全巡查

4. 協(xié)助商戶、業(yè)主辦理相關(guān)的物業(yè)管理手續(xù)

5. 負(fù)責(zé)與商戶、業(yè)主建立良好的工作關(guān)系

6. 完成上級交辦的其他工作

崗位要求：

1. 25-35歲，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)

2. 具備扎實(shí)的物業(yè)管理理論知識，熟悉物業(yè)管理實(shí)務(wù)運(yùn)作及相關(guān)法律法規(guī)

3. 2年以上大中型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)

4. 富有親和力，具備較強(qiáng)的觀察、應(yīng)變、溝通和說服能力

5. 具有物業(yè)管理師資格證優(yōu)先

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇三

1、 負(fù)責(zé)商場開門營業(yè)檢查、關(guān)門清場及商鋪考勤;

2、 負(fù)責(zé)商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區(qū)域巡查;

3、 負(fù)責(zé)維護(hù)商場經(jīng)營秩序，處理各類糾紛;

4、 負(fù)責(zé)商場商鋪裝修管理，以及環(huán)境維護(hù)、文明施工等監(jiān)管工作;

5、 負(fù)責(zé)商場客戶入退伙進(jìn)場、退場手續(xù)檢查，物業(yè)移交查驗(yàn)及存在問題的跟進(jìn)處理等工作;

6、 組織商場內(nèi)人流疏導(dǎo)和緊急情況下的人員疏散;

7、 完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇四

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡視，做好“巡視記錄”;

2、負(fù)責(zé)對業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作;

3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作;

4、接待業(yè)戶辦理裝修申請手續(xù)，巡視裝修現(xiàn)場，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù);

5、受理業(yè)戶或顧客的投訴，做好跟進(jìn)及解釋工作。;

6、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：

1、男，25-35歲，身高1.70以上;女，22-38歲，身高：1.60以上;

2、高中或以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)精神;

3、兩年以上物業(yè)客服類工作經(jīng)驗(yàn)，有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

4、語言表達(dá)能力強(qiáng)，電腦操作熟練;

5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇五

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)部內(nèi)部人員考勤審核

5、負(fù)責(zé)物業(yè)部相關(guān)文檔處理、票據(jù)登記等

6、負(fù)責(zé)水、電費(fèi)帳單發(fā)放及催繳

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔、保綠、維修、保安等工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，提交物業(yè)部經(jīng)理處理

8、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件、檔案管理

9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇六

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)部門的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;

2、根據(jù)物業(yè)部門的工作內(nèi)容進(jìn)行人事管理和工作安排;

3、負(fù)責(zé)物業(yè)部門團(tuán)隊(duì)招聘、管理、安排;

4、負(fù)責(zé)辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費(fèi)用核算、合同租賃等事宜;

5、負(fù)責(zé)公共設(shè)施和各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護(hù)管理工作;

6、處理各類應(yīng)急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案。

任職要求：

1、全日制本科學(xué)歷;

2、1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉物業(yè)公司的運(yùn)作方式及物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)工作及其操作規(guī)范，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及國家相關(guān)的法律、法規(guī)。

4、吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的溝通影響力，突發(fā)事件應(yīng)對能力強(qiáng)。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇七

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)購物中心公共區(qū)域及寫字樓的巡查巡視，確保購物中心及寫字樓環(huán)境整潔有序、設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理，保證營運(yùn)環(huán)境良好;

2、負(fù)責(zé)租戶及商戶日常涉及的物業(yè)管理方面服務(wù)需求的受理、跟蹤及處理，如房屋漏水、空調(diào)、水電等事務(wù)的協(xié)調(diào)處理;

3、負(fù)責(zé)物業(yè)日常資料的歸檔;

4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設(shè)備等硬件，促進(jìn)并跟進(jìn)維修;

5、配合物業(yè)主管對購物中心外包供方進(jìn)行日常監(jiān)督及管理，包括協(xié)助招標(biāo)，進(jìn)撤場交接，日常工作品質(zhì)監(jiān)督，供方培訓(xùn)等;

6、負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及購物中心物資的采購工作;

7、協(xié)助裝修組、運(yùn)營組及公司其他部門關(guān)于物業(yè)管理方面的工作。

任職要求：

1、學(xué)歷：大專以上(可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生)

2、工作經(jīng)驗(yàn)：非應(yīng)屆生需商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生需物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)

3、專業(yè)技能：有物業(yè)管理上崗證書優(yōu)先

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇八

1.接待受理業(yè)主的報修、繳費(fèi)

2.巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)察

3.主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量

4.處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作

5.后勤接待，郵件，前臺管理，物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進(jìn)物業(yè)服務(wù)職能

6.完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇九

職責(zé)：

1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，有責(zé)任心，能接受主管的監(jiān)督檢查;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職資格

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理類或房地產(chǎn)管理相關(guān)專業(yè)，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作;

3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;

4、粵語、普通話流利，工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十

1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費(fèi)的收繳、統(tǒng)計(jì)及欠費(fèi)原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費(fèi)用收繳工作;

2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議，并負(fù)責(zé)所轄區(qū)域園區(qū)商戶關(guān)系維護(hù)工作;

3.負(fù)責(zé)收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經(jīng)營信息;

4.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;

5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;

6.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶經(jīng)營行為的管理工作;

7.完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十一

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下自有物業(yè)各類商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場調(diào)查分析及招商;

2、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

3、負(fù)責(zé)與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;

4、及時掌握承租方經(jīng)營狀況，協(xié)調(diào)處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進(jìn)租金到位情況;

5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調(diào)處理工作，應(yīng)對緊急突發(fā)事件;

6、負(fù)責(zé)所有物業(yè)承租方對已出租物業(yè)資產(chǎn)的裝修、消防申報、改造申請審批、監(jiān)督，監(jiān)督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;

7、負(fù)責(zé)集團(tuán)自有物業(yè)裝修項(xiàng)目申報辦理，項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量等過程管控;

任職資格：

1 優(yōu)先，25周歲以上，大專以上學(xué)歷;

2 三年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3 具有商、住宅物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),為人正直,作風(fēng)正派等;

4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區(qū)、國土、住建、派出所、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、租賃所)等;

5 有物業(yè)管理及物業(yè)裝修相關(guān)方面資質(zhì)的優(yōu)先考慮。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十二

1、 負(fù)責(zé)巡查小區(qū)各項(xiàng)公共設(shè)施的情況、作記錄及處理;

2、 負(fù)責(zé)巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;

3、 檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;

4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續(xù);

5、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行客戶意見調(diào)查及反饋;

6、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)社區(qū)文化活動;

7、 做好催款及統(tǒng)計(jì)工作;

8、 處理業(yè)主/住戶反映的各項(xiàng)問題，并及時反饋;

9、 做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;

10、負(fù)責(zé)各項(xiàng)回訪工作;

11、完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十三

1. 負(fù)責(zé)本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實(shí)執(zhí)行。

2. 負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。

3. 跟進(jìn)租戶的進(jìn)場、撤場、及名稱變更等變更工作。

4. 向租戶解釋說明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則。

5. 負(fù)責(zé)辦理租戶裝修申報、驗(yàn)收手續(xù)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗(yàn)收工作，并做好資料的記錄。

6. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作。

7. 協(xié)助財(cái)務(wù)部跟進(jìn)各租戶繳費(fèi)情況，對遲交和欠繳費(fèi)的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項(xiàng)欠費(fèi)。

8. 每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

9. 受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并跟進(jìn)回訪客戶至事項(xiàng)處理完畢。

10.負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

11.定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十四

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)物業(yè)辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作的接待及來訪客人

2.幫助物業(yè)部經(jīng)理整理、打印各類報告、文件資料及技術(shù)資料等

3.協(xié)助經(jīng)理做好部門預(yù)算、工作計(jì)劃、報告、各類統(tǒng)計(jì)、工作總結(jié)以及呈報上級文件(寫作能力良好者優(yōu)先)。

4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達(dá)，并負(fù)責(zé)物業(yè)部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收

5.負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格，經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理簽字后上報相關(guān)部門。

6.負(fù)責(zé)物業(yè)部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費(fèi))、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放。

7.保潔管理經(jīng)驗(yàn)。

任職要求：

1、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、具備一定的行政管理知識;

4、工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心，較強(qiáng)的文字撰寫能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達(dá)能力;

5、熟練使用office辦公軟件及cad等軟件;

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十五

1、負(fù)責(zé)商場的經(jīng)營分析工作;積極主動的為銷售欠佳的商戶分析原因，做好商戶的經(jīng)營參謀，并對商場整體品牌布局的調(diào)整、品牌的優(yōu)化提升、租金的調(diào)整提出合理化建議;

2、協(xié)助其他部門處理現(xiàn)場的各類投訴;

3、負(fù)責(zé)完成商戶月度場租等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳;

4、負(fù)責(zé)商場日常運(yùn)營管理，協(xié)助安保部處理商場各類突發(fā)事件，杜絕惡性事件和媒體曝光等負(fù)面事件的發(fā)生，確保為顧客提供一個環(huán)境優(yōu)雅、秩序良好、溫馨舒適的購物場所;

5、負(fù)責(zé)規(guī)范各專賣店的經(jīng)營行為，維護(hù)企業(yè)的形象;

6、負(fù)責(zé)商場的價格體系管理，審批商戶的商品特價、調(diào)價、pop廣告申請，定期對各專賣店商品的價簽進(jìn)行清查，確保價格體系的穩(wěn)定;

7、負(fù)責(zé)與商戶、廠家、合作伙伴等保持良好的關(guān)系，主動詢問他們的難處并協(xié)調(diào)解決，聽取、采納其可行性建議和意見;

8、協(xié)助其他部門對新進(jìn)商戶鋪位裝修、店面形象等進(jìn)行監(jiān)督、服務(wù)和管理，并做好新進(jìn)商戶和撤場商戶的監(jiān)督管理工作;

9、負(fù)責(zé)促銷活動的籌備、組織和實(shí)施，確保促銷活動的有序進(jìn)行;

10、負(fù)責(zé)定期對各專賣店進(jìn)行安全大檢查，積極配合安保部的消防和安全專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕安全隱患;

11、負(fù)責(zé)商場內(nèi)外花卉租擺和商場內(nèi)保潔衛(wèi)生的管理;

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十六

1、配合主管達(dá)成營運(yùn)指標(biāo)，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前了解商戶狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內(nèi);

2、及時了解本行業(yè)經(jīng)營者資源，收集、整理提供主管參考;

3、負(fù)責(zé)賣場的日常性管理工作，每日不低于6次巡場，保證賣場的正常經(jīng)營;

4、及時處理客商糾紛與各種突發(fā)情況，所屬區(qū)域發(fā)生的消費(fèi)者與商戶之間的糾紛應(yīng)時間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態(tài)擴(kuò)大;

5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)出場的相關(guān)手續(xù)辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應(yīng)收款的出現(xiàn);

6、 監(jiān)管保安、保潔工作，每日清點(diǎn)區(qū)域內(nèi)保安人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時開關(guān)，賣場內(nèi)出現(xiàn)異常情況時間進(jìn)行處理(控制現(xiàn)場)并通知相關(guān)責(zé)任人;

7、及時、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復(fù)率達(dá)到100%;

8、主動完成上級主管分派的其他工作。