在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

管理學讀書心得500字 管理學讀書心得字篇一

我認為一個企業(yè)家或是一個公司老板，首先面臨的問題就是“人才”，然而，間接面對的就是“管理”，曾聽說過“天時不如地利，地利不如人和”，這句話也從側(cè)面說明了管理的重要，因為，要留住人才，關(guān)鍵就在于管理，管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽說的“以人為本”，因此，在這里，我才真正的在書上接觸到了這個觀念。

其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時不如地利，地利不如人和”。一個優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時“人際關(guān)系”也是一個人立足社會的基本點。再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團隊精神”。

通過本課程的學習我知道了四大關(guān)鍵能力，即計劃與決策能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導與溝通的能力和控制欲信息處理能力。學習管理學知識是適應現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學知識是一門綜合性的交叉學科。

計劃作為管理學理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會，在為群體中一起工作的人們設計環(huán)境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現(xiàn)目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動;這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。

在學習管理學知識后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導，以下兩點又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導能夠深得人心的重要保證，而激勵便是領(lǐng)導能夠留住人心的重要措施。

綜上所述，通過這一個學期學習管理學知識帶給我很多啟發(fā)，我也將會應用于今后的實踐工作中，取得更多的收獲。

管理學讀書心得500字 管理學讀書心得字篇二

市場的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了很大變化，房地產(chǎn)公司面臨著轉(zhuǎn)型和調(diào)整。向土地要效益的發(fā)展思路導致企業(yè)管理者過多地把注意力集中在企業(yè)外部，巨額的土地增值收益足以保障房地產(chǎn)開發(fā)公司的生存和快速發(fā)展，公司的內(nèi)部管理往往是粗放式的、缺乏科學性，只有部分公司提出精細化管理的目標，只有少數(shù)公司將精細化管理的理念轉(zhuǎn)化為相應的流程、策略、制度等，而只有極少數(shù)公司的精細化管理得到了較好的執(zhí)行。向土地要效益的思路要從根本上轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)而向管理要效益。精細化管理指的是通過規(guī)則的系統(tǒng)化，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同運行。

實施精細化管理的過程中，比較突出的障礙在于以下幾方面。

一是，中庸思維方式形成的企業(yè)文化土壤不利于精細化管理。在中國長久以來形成的人治大于法治的社會環(huán)境下，推進精細化管理會遇到無形的阻力。精細化管理最早是工業(yè)化的產(chǎn)物，要求對于管理工作要做到制度化、格式化、程式化，強調(diào)執(zhí)行力。但是大多數(shù)企業(yè)內(nèi)的人員將管理視作藝術(shù)而非科學，對于細致規(guī)范的流程缺乏認真執(zhí)行的動力和習慣。

二是，過度強調(diào)形式，過度量化，流程設計不合理，導致效率反而降低。精細化管理需要細化的流程來保障，但是如果設計的流程過于細致，過于依賴數(shù)字來進行量化管理，那么就會從科學性走向另一個極端。數(shù)字并不能表現(xiàn)出所有的問題，對數(shù)字的追求更不能解決所有的管理問題。精細化管理在提高管理水平和質(zhì)量的同時，也會增加企業(yè)管理的復雜程度，如果超過一定的界限，就會適得其反。

三是，對流程設計的要求很高，如果流程設計的可操作性不強，執(zhí)行環(huán)節(jié)就難以推進。精細化管理對于流程的設計和重組提出了很高的要求，一個看起來完美的流程設計也許存在可操作性不強的硬傷，而能夠得到較好執(zhí)行的流程設計往往并不是無可挑剔的。也就是說，流程設計需要的方案并不是“可能最好的”，而是“最好可能的”。這實際上是一個很高的要求，要充分立足于企業(yè)現(xiàn)狀，透徹分析企業(yè)問題。管理首先要強化相關(guān)的理念，培養(yǎng)一支專業(yè)的職業(yè)化團隊，形成重視規(guī)范的企業(yè)核心理念。精細化管理需要由職業(yè)經(jīng)理人式的思維方式來構(gòu)建企業(yè)文化，通過組織設計、績效管理等手段來監(jiān)督和督促精細化管理的實現(xiàn)，并且形成一個嚴格的執(zhí)行體系。

其次，優(yōu)化業(yè)務流程是精細化管理的基礎(chǔ)，業(yè)務流程優(yōu)化的目標是以最少的資源投入，獲取最大的產(chǎn)出效率，在各個環(huán)節(jié)和模塊之間，做出系統(tǒng)最優(yōu)的組合。通過業(yè)務流程的優(yōu)化，控制管理費用，降低不必要的成本支出。房地產(chǎn)公司的業(yè)務流程應當充分考慮房地產(chǎn)業(yè)務的特點，這里可以運用的工具是業(yè)務流程價值鏈分析模型，針對性地找出企業(yè)價值鏈增值大的環(huán)節(jié)，進行鞏固和加強，分析和優(yōu)化流程。

再次，項目管理信息化也是實現(xiàn)精細化管理的一個重要手段。如果為核心業(yè)務搭建一個信息化平臺，資源就會得到更好的整合，對節(jié)點的控制會更為科學有效。項目運營管理系統(tǒng)可以有效提高管理的集約性，在項目管理的各個環(huán)節(jié)借助于信息化平臺提升精細化管理的水平。

最后，精準營銷也是精細化管理的重要體現(xiàn)。對于房地產(chǎn)公司來說，精準營銷重點是兩個方面：客戶服務的精準化與產(chǎn)品設計的精準化。為了實現(xiàn)精細化的客戶服務，需要對不同客戶進行有效細分和研究，關(guān)注客戶服務的每一個細節(jié)。在此基礎(chǔ)上，還把精準的客戶服務反映到精準化的產(chǎn)品設計上。例如很多房地產(chǎn)公司都針對不同的客戶，形成了特征鮮明的產(chǎn)品系列，正是面向客戶進行精準化營銷的一種嘗試?？蛻舴盏木毣馕吨鴱氖矍?、售中、售后各個階段和過程都充分考慮客戶的需求。例如，當前在房地產(chǎn)項目的設計中，普遍存在著會所的設計更多只是為了推進銷售的問題，往往忽視了后期運營使用過程中的成本費用，設計階段也很少聽取物業(yè)管理人員的意見。在精準營銷的要求下，相關(guān)問題就應得到充分重視，客戶的聲音也應得到充分體現(xiàn)。

管理學讀書心得500字 管理學讀書心得字篇三

根據(jù)股份公司的部署，今明兩年在股份系統(tǒng)內(nèi)全面開展管理提升活動。近日，新能源公司組織召開了全面開展管理提升活動第二階段動員大會，會上對新能源公司管理提升活動第二階段工作做了部署，新能源領(lǐng)導對管理提升活動提出了具體要求，我通過學習講話和有關(guān)文件，進行深入思考，對開展管理提升活動有了更深刻地理解，談點心得體會。

加強管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，是企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵。當前，在股份公司積極應對復雜形勢變化、深化企業(yè)改革、推進轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)“做強做優(yōu)、世界一流”目標的情況下，全面開展管理提升活動具有更加重要的意義。

全面開展管理提升活動要重點抓好“三個突出”，即突出主要目標，突出活動主題，突出重點任務。我認為，要做好管理工作，取得管理實效，關(guān)鍵是根據(jù)管理提升活動提出的工作重點，按照《股份公司管理提升活動工作方案的實施意見》和《股份公司管理提升活動的督導辦法》的具體要求，狠抓落實。

抓落實，是事業(yè)成敗的決定因素，更是管理提升的關(guān)鍵所在。事實證明，我們所取得的每一項成績，都是狠抓落實的結(jié)果;所存在的缺點不足，很多是不抓落實或者抓而不實的后果。要抓好落實，必須從以下兩個方面著手：

第一，完善各項制度，用制度來管理，靠制度來落實。制度是由人建立的，也要靠人去執(zhí)行和維護。執(zhí)行制度、落實制度比建立制度更重要也更困難。再好的制度，如果不去嚴格執(zhí)行、認真落實，都難以發(fā)揮作用，甚至會適得其反。今年，新能源公司在制度建設上下了不少功夫，制定了一系列制度，如：重新修編了安全生產(chǎn)管理制度等。初步建立了一套比較科學規(guī)范的管理制度，總體執(zhí)行良好。下一步要強化制度意識，狠抓制度的執(zhí)行和落實，用制度推動各項工作再上新臺階。

第二，進一步細化工作任務，明確工作責任。新能源公司目標任務已經(jīng)明確，工作思路已經(jīng)確定，并已經(jīng)落實責任到人，保證了各項目標任務落到實處。

我將結(jié)合自身工作崗位的具體要求，按照管理提升活動的具體要求，不斷提高理論和業(yè)務水平，扎扎實實做好本職工作：

一、學習黨的路線方針及政策，全面掌握黨的方針政策的主要內(nèi)容和基本要求，尤其要學習黨和國家關(guān)于企業(yè)發(fā)展相關(guān)的政策，吃透政策，學會利用政策推進企業(yè)發(fā)展。

二、緊密結(jié)合工作實際，認真學習專業(yè)技術(shù)知識，并結(jié)合到實踐中去。通過學習運營管理相關(guān)知識、學習新能源領(lǐng)域發(fā)展的理論知識，查漏補缺，更新知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的知識水平。

三、積極開展電廠運營管理體系研究

為了深入推進電廠運營管理，提高電廠的管理水平，今后要結(jié)合公司管理提升活動，加強對電廠管理體系的研究，尤其在標準的制定、執(zhí)行、實施和評估方面加強研究，確保管理提升活動的有效落地。

四、積極響應股份公司關(guān)于開展標準化建設工作的要求，主動修編好新能源公司風電場管理標準化。

五、努力做好分子公司運營管理監(jiān)督、檢查、評估、指導、服務等工作

根據(jù)新能源公司對電廠管理的要求，對分子公司電廠管理進行審核，主要檢查其運營管理情況、安全生產(chǎn)情況、營銷工作情況是否符合新能源公司發(fā)展要求，并給予建議。

六、積極參與新能源公司管理提升相關(guān)內(nèi)容的研究

根據(jù)新能源公司發(fā)展的需要和領(lǐng)導的指示，有針對性地了解一些關(guān)乎新能源公司管理提升相關(guān)的問題進行深入地研究，為領(lǐng)導決策提供參考依據(jù)。

管理學讀書心得500字 管理學讀書心得字篇四

一、基本概念：法國的法約爾最早提出管理的五項職能，現(xiàn)在演變?yōu)樗捻棧河媱?、組織、領(lǐng)導(指揮、協(xié)調(diào))、控制。明茨伯格提出了管理角色的概念，分為人際關(guān)系、信息傳遞、決策制定三類角色。羅伯特-卡茨提出了管理者需要的三種技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能，管理的層級越高相應技能越重要。

二、管理理論發(fā)展的歷史：科學管理-泰勒，一般行政管理理論-法約爾和馬克斯-韋伯，組織行為-霍桑實驗(試圖檢驗各種照明水平對生產(chǎn)效率的影響)，質(zhì)量管理-愛德華-戴明、約瑟夫-朱蘭(摩托羅拉公司提出了六西格瑪管理質(zhì)量標準)

【管理學復習分享8.8】

三、組織文化與環(huán)境：組織文化是組織成員共有的價值觀、行為準則、傳統(tǒng)習俗和做事方式，它影響了組織成員的行為方式。組織文化有七個維度：關(guān)注細節(jié)、成果導向、員工導向、團隊導向、進取性、穩(wěn)定性、創(chuàng)新與風險承受力。組織文化分為強文化和弱文化。外部環(huán)境即對組織績效造成潛在影響的外部力量和機構(gòu)，分為具體環(huán)境和一般環(huán)境。具體環(huán)境指顧客、供應商、競爭者、壓力集團。一般環(huán)境指經(jīng)濟條件、政治/法律條件、社會文化條件、人口條件、技術(shù)條件。

四、全球環(huán)境中管理：三種全球觀念：民族中心論、多國中心論、全球中心論。全球貿(mào)易由兩股力量引導：區(qū)域性貿(mào)易(歐盟、北美自由貿(mào)易協(xié)定、東南亞國家聯(lián)盟)和世界貿(mào)易組織wto。全球組織的類型：跨國公司、多國公司、全球公司、無邊界組織和初始全球化組織。組織開展全球化經(jīng)營采取的策略有：戰(zhàn)略同盟(ibm)、合資企業(yè)(惠普)、外國子公司。

【管理學復習分享8.10】

第五章：社會責任與管理道德。有關(guān)社會責任有兩種不同的觀點，古典觀點主張管理當局唯一的社會責任就是利潤最大化(支持者為經(jīng)濟學家和諾貝爾殊榮的獲得者米爾頓-弗里德曼)。社會經(jīng)濟學觀點認為管理當局的社會責任不只是創(chuàng)造利潤，還包括保護和增進社會福利。其實組織所處的階段不同，對社會責任的重視程度則不同。一個公司的社會責任并不一定會明顯降低長期經(jīng)濟績效，但是如果一個公司的行動不具有社會責任感，將面臨重大的商業(yè)風險。道德發(fā)展存在三個階段(和心理學劃分相似)前習俗水平(建立在個人后果基礎(chǔ)上)、習俗水平(維護傳統(tǒng)秩序和不辜負他人期望)、原則水平(確定了自己的道德準則)。影響管理道德的因素有個人特征、自我強度、控制點、結(jié)構(gòu)變量、組織文化和問題強度。

【管理學復習分享8.10】

從第六章開始進入管理學的核心內(nèi)容，即按四項管理職能來論述，首先為計劃(復習會上蔡寅同學會對這部分做分享)。

第六章：制定決策：管理者工作的本質(zhì)。決策的制定共有8個步驟：識別決策問題、確定決策標準、為決策標準分配權(quán)重、開發(fā)備擇方案、分析備擇方案、選擇備擇方案、實施備擇方案、評估決策結(jié)果。管理決策的制定可以被假設為理性的、有限理性和直覺。理性的決策者客觀符合邏輯，對問題、目標、解決方案和結(jié)果都很清楚;決策者一般都按照有限理性進行決策，制定滿意的而不是目標最大化的決策，出現(xiàn)了承諾升級的現(xiàn)象，即在過去橘色的基礎(chǔ)上不斷增加承諾。決策風格根據(jù)模糊承受力和思維方式(理性、直覺)可分為概念性、分析性、命令性、行為型。

第七章：計劃的基礎(chǔ)。計劃的類型：估計計劃寬度分為戰(zhàn)略計劃、運營計劃;根據(jù)時間分為長期計劃、短期計劃;根據(jù)具體性分為方向性的計劃和具體的計劃;根據(jù)使用頻率分為一次性的計劃和持續(xù)性的計劃。

【管理學復習分享8.11】

第八章-戰(zhàn)略管理(重點)：戰(zhàn)略管理的過程分為六個步驟：確定組織當前的使命、目標和戰(zhàn)略，外部分析(機會和威脅)，內(nèi)部分析(優(yōu)勢和劣勢)、構(gòu)造戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略、評估結(jié)果。組織戰(zhàn)略根據(jù)管理者所處的層次不同分為公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略(競爭性戰(zhàn)略)和職能層戰(zhàn)略。公司層戰(zhàn)略又分為三種：增長戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和更新戰(zhàn)略。公司常用業(yè)務組合矩陣(bcg矩陣)來進行業(yè)務組合管理。bcg矩陣從市場份額(橫軸)和預期增長率(縱軸)兩個維度將業(yè)務分為四種：明星(高增長、高市場份額)、現(xiàn)金牛(低增長、高市場份額)、瘦狗(低增長、低市場份額)、問號(高增長、低市場份額)。波特五力模型分析了企業(yè)存在的五種競爭力量：新加入者威脅、替代威脅、現(xiàn)有的競爭者、購買者的議價能力、供應商的議價能力。三分律可以簡單概括為一個行業(yè)中通常又三大玩家主導市場。

第九章-計劃工作的工具和技術(shù)：評估環(huán)境的技術(shù)：環(huán)境掃描、預測、標桿比較。分配資源的四種技術(shù)：預算、排程、盈虧平衡分析和線性規(guī)劃。排程常用工具有三種：甘特圖可以通過條形圖說明整個期間內(nèi)的計劃活動及完成情況;負荷圖是改進的甘特圖，將縱軸改為部門和特定資源;pert網(wǎng)絡分析，其關(guān)鍵路徑是占用時間最長的一系列相互銜接的事件。

【管理學復習分享8.12】

第十章組織結(jié)構(gòu)與設計：組織設計涉及6方面關(guān)鍵要素：工作專門化、部門化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。部門化有五種通用的方式：職能部門化、地區(qū)部門化、產(chǎn)品部門化、過程部門化、顧客部門化。管理跨度即管理者有效地管理下屬的個數(shù)。傳統(tǒng)觀點認為管理者不能直接監(jiān)督5、6個以上的下屬，但是隨著員工綜合素質(zhì)和經(jīng)驗的提高，目前組織有加寬管理跨度的趨勢。集權(quán)和分權(quán)是個相對概念，目前由于組織對靈活性和反應能力要求變高，下放決策權(quán)成為趨勢。組織設計主要有兩種模型：機械式組織(刻板)和有機式組織(靈活)。合適的組織結(jié)構(gòu)取決于四個方面的權(quán)變因素：組織的戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境的不確定性。傳統(tǒng)的組織設計形式有：簡單結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、事業(yè)部型結(jié)構(gòu);現(xiàn)在組織設計形式有：團隊結(jié)構(gòu)、矩陣-項目結(jié)構(gòu)、無邊界組織。第十一章：管理溝通與信息技術(shù)。溝通的主要功能有4項：控制、激勵、情緒表達和信息。溝通過程的7個要素為：信息源、信息、編碼、通道、解碼、接受者、反饋。組織中的溝通分為正式溝通和非正式溝通。溝通信息的流向有4種：下行溝通、上行溝通、橫向溝通和斜向溝通。

【管理學復習分享8.13】

第十二章：人力資源管理。人力資源管理的過程為：人力資源規(guī)劃、招聘、甄選、培訓、績效管理、薪酬與福利、職業(yè)發(fā)展。人力資源管理當前面臨的問題：勞動力多元化的管理、性騷擾、工作與生活的平衡、控制人力資源成本。

第十三章：變革與創(chuàng)新管理。變革通常由外部力量和內(nèi)部力量影響。外部力量包括：消費者需求的變化、政府法律法規(guī)、技術(shù)、勞動力市場波動、經(jīng)濟變化。內(nèi)部力量包括：組織戰(zhàn)略的重新制定或修訂、組織勞動力隊伍的變化、新設備的引進和員工態(tài)度的變化。對于變革的過程有兩種觀點：風平浪靜觀(但不是目前大多數(shù)管理者面臨的)、急流險灘觀。組織變革是指人員、結(jié)構(gòu)和技術(shù)的任意變動，對應管理者可選的變革方案有人的變革、結(jié)構(gòu)變革和技術(shù)變革。創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。可以激發(fā)組織創(chuàng)新能力的三類因素：結(jié)構(gòu)、文化和人力資源實踐。

【管理學復習分享8.14】

第十四章：行為的基礎(chǔ)。組織行為學主要關(guān)注個人行為和群體行為，其目的在于解釋、預測和影響行為。mbti是一種廣泛使用的人格測試方法，每個問題都會落在四個維度：社交傾向(外向型e或內(nèi)向型i)，資料收集(領(lǐng)悟型s或直覺型n)，決策偏好(情感型f或思維型t)，決策風格(感知型p或判斷型j)大五人格模型包括的五個因素為：外傾性、隨和性、責任意識、情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗的開放性。

第十五章理解群體與團隊。群體的發(fā)展分為五個階段：形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段、解體階段。工作團隊有四種常見的類型：問題解決團隊、自我管理團隊、虛擬團隊、跨職能團隊。

【管理學復習分享8.16】

第十六章：激勵員工。馬斯洛的需求層次理論包括5部分：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。麥格雷戈的x理論(性本惡)和y理論(性本善)。赫茨伯格的雙因素理論(激勵-保健理論)，內(nèi)部因素與工作滿意有關(guān)，外部因素與工作不滿意有關(guān)(滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意，滿意與不滿意相互獨立)。戴維-麥克利蘭提出三種需要理論：成就需要、權(quán)力需要、歸屬需要。第十七章：領(lǐng)導。領(lǐng)導者是那些能夠影響他人并擁有職權(quán)的人，領(lǐng)導是領(lǐng)導者所做的事情。管理方格使用“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”兩個行為維度，從1(低)到9(高)，共有81個，領(lǐng)導者的行為風格可能落在任意一格上，其中有五種典型的類型(橫軸為關(guān)心生產(chǎn)，縱軸為關(guān)心人)：貧乏型管理(1,1)、任務型管理(9,1)、中庸之道型管理(5,5)、鄉(xiāng)村俱樂部型管理(1.9)、團隊型管理(9,9)。費德勒權(quán)變模型：它指出有效的群體績效取決于兩個方面的恰當匹配：一是與下屬發(fā)生相互作用的領(lǐng)導風格;二是領(lǐng)導者能控制和影響情境的程度。費德勒認為一個人的領(lǐng)導風格是穩(wěn)定不變的，他揭示了確定情境因素的三項權(quán)變維度：領(lǐng)導者-成員關(guān)系、任務結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力。

【管理學復習分享8.17】

第十八章：控制的基礎(chǔ)?？刂剖菍ぷ髑闆r進行監(jiān)督、對比并糾正的過程。三種不同的控制系統(tǒng)：市場控制、官僚控制、小集團控制。管理中的控制手段分為三種：前饋控制(逾期出現(xiàn)的問題)、同期控制(糾正發(fā)生的問題)、反饋控制(糾正發(fā)生后的問題)。第十九章：運營及價值鏈管理。運營管理是將原材料變成銷售給顧客的最終產(chǎn)品和服務的轉(zhuǎn)換過程中的設計、運營和控制。價值鏈管理是管理價值鏈上流動的產(chǎn)品的有序的關(guān)聯(lián)的活動和信息的全部過程。其優(yōu)點是優(yōu)化采購、改進物流、改進產(chǎn)品的開發(fā)、加強顧客訂單的管理。著名的質(zhì)量目標有兩種iso9000，摩托羅拉公司提出的六西格瑪(即產(chǎn)品的不合格率不高于百萬分之三點四)。

管理學讀書心得500字 管理學讀書心得字篇五

行政管理的涵義：指國家通過行政機關(guān)依法對國際事務、社會公共事務實施的有效管理。

行政管理學特點：政治性、綜合性、規(guī)范性、實踐性。

行政管理學的產(chǎn)生：行政管理學是一門現(xiàn)實性、政治性很強的應用學科，在國外已有100多年的歷史。它作為一門獨立的學科，起源于19世紀中后期，形成于20世紀二三十年代。

行政管理學的發(fā)展：1、初創(chuàng)階段(19世紀初到20世紀20xx年代) 2、成長階段(20世紀30至60年代) 3、科學化階段(本世紀60年代以來)

行政環(huán)境的涵義：指直接或間接作用或影響行政管理主體及其活動過程、活動方式的外部要素的總和。

行政環(huán)境的特點：1、廣泛性 2、復雜性 3、差異性 4、變異性

行政環(huán)境的分類：以不同的層次、不同的角度可對行政環(huán)境作不同的分類。 行政管理與行政環(huán)境的關(guān)系：1、辯證關(guān)系 2、若干基本關(guān)系

當代中國行政環(huán)境特征分析：1、政治穩(wěn)定、民族團結(jié)的政治環(huán)境 2、經(jīng)濟發(fā)展、社會繁榮的經(jīng)濟環(huán)境 3、傳統(tǒng)與現(xiàn)代相融合的文化環(huán)境 4、優(yōu)勢與不足并存的自然環(huán)境 5、和平與發(fā)展為主題的國際環(huán)境

行政組織的特征：1、系統(tǒng)性2、服務性 3、權(quán)威性 4、法制性 5、動態(tài)性 行政組織的要素：1、職能目標 2、機構(gòu)設置 3、人員構(gòu)成 4、權(quán)責分配 5、資金設備 6、管理方式 7、運行過程 8、法律規(guī)范

行政組織的類型：按職權(quán)和管轄范圍的大小分為中央人民政府和地方各級人民政府;按照工作性質(zhì)、內(nèi)容和作用分為領(lǐng)導機關(guān)、職能機關(guān)、直屬機關(guān)、輔助機關(guān)咨詢機關(guān)、派出機關(guān)。

行政組織的橫向結(jié)構(gòu)：又稱部門化、分部化結(jié)構(gòu)，指同一層級各部門之間構(gòu)成的分工合作的關(guān)系形式。

行政結(jié)構(gòu)存在的問題:1、縱向?qū)哟芜^多 2、橫向部門劃分過細、人員膨脹提供了條件 3、管理幅度失調(diào) 4、機構(gòu)急劇膨脹，嚴重背離了“小政府，大服務”的方向。 5、人員嚴重超編，財政負擔沉重

行政領(lǐng)導的涵義：一般有2層涵義：其一，作為動詞講，是指領(lǐng)導活動，即“率領(lǐng)、引導”的意思;其二，作為名詞講，是指領(lǐng)導者，即專門從事指揮和協(xié)調(diào)活動的人或機構(gòu)，或者說是實施領(lǐng)導活動的個人或集團。

行政領(lǐng)導的基本職能：指現(xiàn)代領(lǐng)導者必須做好的幾項最主要工作。1、設計目標和規(guī)劃 2、健全組織和規(guī)范 3、正確選才和用人 4、加強監(jiān)督和控制。 行政領(lǐng)導的產(chǎn)生方式：1、選任制 2、委任制 3、聘任制

行政領(lǐng)導者的素質(zhì)要求：1、政治思想方面 2、道德品格方面 3、文化知識方面 4、實際能力方面 5、身心健康方面。

行政領(lǐng)導班子結(jié)構(gòu)優(yōu)化的內(nèi)容：1、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)配套 2、能力結(jié)構(gòu)合理 3、氣質(zhì)結(jié)構(gòu)諧調(diào) 4、年齡結(jié)構(gòu)形成梯度 5、性別結(jié)構(gòu)要適當

行政領(lǐng)導班子結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則：1、注意整體素質(zhì)，發(fā)揮整體功能原則 2、能位相稱，配備合理原則 3、合理分工、管理幅度適當?shù)脑瓌t 4、及時調(diào)整，不斷培養(yǎng)原則

管理學讀書心得500字 管理學讀書心得字篇六

《公共管理學專業(yè)入門學習總結(jié)》;在選擇了安徽大學公共管理專業(yè)時對該專業(yè)并不了解，;在來到大學前，只是應對高考，對于大學的認識十分淺;一、學習的基本情況;通過幾節(jié)課程，老師就讓我明白自己選擇的是一個什么;老師在講述管理學時重點講述了現(xiàn)代管理學，現(xiàn)代管理;這讓我認識到了管理學雖然年輕，但這是一個很有發(fā)展;行政管理專業(yè)的學生要學習行政學、政治學、管理學、;而勞動與

《公共管理學專業(yè)入門學習總結(jié)》

在選擇了安徽大學公共管理專業(yè)時對該專業(yè)并不了解，只是因為想考取公務員，覺得公共管理專業(yè)下設的行政管理對考公務員有所幫助，因為在一些資料上寫著行政管理專業(yè)培養(yǎng)具備行政學、管理學、政治學、法學等方面知識.能在黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體從事管理工作以及科研工作的專門人才，

工作總結(jié)

《公共關(guān)系學習總結(jié)》但通過段華洽、羅遐、王榮科等老師對所學專業(yè)的講述，讓我對管理學專業(yè)、公共管理專業(yè)、行政管理專業(yè)、勞動與社會保障專業(yè)有了基本的認識。

在來到大學前，只是應對高考，對于大學的認識十分淺顯，只是覺得會比高中學習輕松很多，重點在于體會社會實踐，而幾位老師在課上談論了很多人生的道理、大學應該如何學習等問題，讓我對大學整體的認識和未來四年的大學學習有了初步的規(guī)劃。

一、學習的基本情況

通過幾節(jié)課程，老師就讓我明白自己選擇的是一個什么樣的學科、專業(yè)。管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學是適應現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平?？梢哉f管理學是一門綜合性的交叉學科。

老師在講述管理學時重點講述了現(xiàn)代管理學，現(xiàn)代管理學的誕生是以泰勒名著《科學管理原理》以及法約爾的名著《工業(yè)管理和一般管理》為標志?，F(xiàn)代意義上的管理學誕生以來，管理學有了長足的進步與發(fā)展，管理學的研究者、管理學的學習者、管理學方面的著作文獻等等均呈指數(shù)上升，顯示了作為一門年輕學科勃勃向上的生機和興旺發(fā)達的景象。進入21世紀，隨著人類文明的進步，管理學仍然需要大力發(fā)展其內(nèi)容及形式。

這讓我認識到了管理學雖然年輕，但這是一個很有發(fā)展?jié)摿Φ目茖W。老師在播放幻燈片時給我們看的幾句名言，泰勒的“管理就是確切地知道要別人去做什么，并使他用最好的方法去干?！狈s爾“管理是由計劃、組織、指揮協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。”德魯克“管理是一種以績效責任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能?！蔽髅傻摹肮芾砭褪菦Q策?！?這些管理學創(chuàng)始人的話讓我對管理學認識更加深入。

行政管理專業(yè)的學生要學習行政學、政治學、管理學、法學等方面的基本理論和基本知識，受到行政學理論研究、公共政策分析、社會調(diào)查與統(tǒng)計、外語、公文寫作和辦公自動化等方面的基本訓練，具備行政管理的基本能力及科研的初步能力。

而勞動與社會保障專業(yè)養(yǎng)具備比較扎實的管理學與經(jīng)濟學專業(yè)知識，掌握現(xiàn)代管理技術(shù)與方法，能在政府部門、政策研究部門、大中型企事業(yè)單位從事勞動與社會保障工作的高級專門人才。

幾位老師在講述大學生學習方面一致強調(diào)，盡管是大學生，我們依然是學生，學生要以學業(yè)為主，但他們均建議我們要多讀書，并且在大學期間多多參與社會實踐。王榮科老師主要講述了我們大學學習方面，專業(yè)課的學習、基礎(chǔ)課的學習，

培養(yǎng)自學能力，多多讀書。段華恰老師重點講述了社會實踐的參與，面對工作就業(yè)，我們應具備什么素質(zhì)與能力。

二、主要收獲：

我認為公共管理學專業(yè)入門這門課程給我最大的收獲就是明白各個專業(yè)的就業(yè)動向，讓我可以科學、準確的分析自己在未來對于專業(yè)的選擇、是否考研、就業(yè)方向有了更為明確的認識。

公共管理作為現(xiàn)代管理科學四大分支之一，是未來世界和當代中國最有發(fā)展?jié)摿蛷V闊前途的學科，隨著當代中國經(jīng)濟的發(fā)展，改革的深入和和-諧社會的建設，公共管理的作用越來越為社會所重視，中國公共管理已經(jīng)成為中國社會科學研究的最大生長點。公共管理是以政府為核心的公共部門整合社會的各種力量,廣泛運用政治的、經(jīng)濟的、管理的、法律的方法,強化政府的治理能力,提升政府績效和公共服務品質(zhì),從而實現(xiàn)公共的福利與公共利益。公共管理作為公共行政和公共事務廣大領(lǐng)域的一個組成部分,其重點在于將公共行政視為一門職業(yè),將公共管理者視為這一職業(yè)的實踐者。

從這些方面來看，該專業(yè)還是很有前途的，老師也講絕大多數(shù)學生還是考取公務員的，我也是比較偏向于此，行政管理專業(yè)基本去政府機關(guān)，在縣級以上政府的民政職能部門和事業(yè)單位就業(yè);從事鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦公室管理工作;從事城鎮(zhèn)街道民政所管理工作;從事婚姻管理、收養(yǎng)登記管理、行政區(qū)劃管理工作;從事地名管理、社團管理工作;從事黨政機關(guān)事業(yè)單位的行政協(xié)理員，辦公室主任、行政主管、協(xié)調(diào)層或決策層高級助理，中外大中型企業(yè)前臺秘書、行政主管、行政總監(jiān)、總經(jīng)理助理等職;適宜在工商行政管理部門、涉外經(jīng)濟管理部門、經(jīng)濟監(jiān)督檢查等管理部門從事政策和法規(guī)研究及實際工作，學校、科研部門的教學或科研工作，大、中型企業(yè)和企業(yè)集團、公司的經(jīng)營管理工作。

勞動與社會保障專業(yè)主要去民政局、社保局，勞動與社會保障專業(yè)人才是我國全面建立和發(fā)展社

管理學讀書心得500字 管理學讀書心得字篇七

公共關(guān)系學習總結(jié)。

一、學習考察，耳濡耳染，感受深刻

初到，我與共同參加學習的學友們即被這座“浪漫之都”的市容市貌所傾倒，綠樹成蔭的街道、富有現(xiàn)代化氣息的高樓大廈、古色古香的樓臺亭榭、花團簇擁的草地，正在蓬勃發(fā)展的蕭山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)¨¨這就是文人墨客筆下“欲把西湖比西子，濃妝淡抹總相宜”的;有著經(jīng)濟快速發(fā)展的時代氣息，又有著秀麗如畫和濃厚的人文底蘊的。走進大學，撲面而來的濃厚的學術(shù)氛圍，一下子又感染了我們，有著“東方劍橋”美譽的大學，無處不體現(xiàn)著其“求是”的學風和嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，所以，大學繼續(xù)教育學院為我們安排了涵蓋面寬、知識內(nèi)容豐富、能開拓視野、拓展思維的課程，使我們學習的這段時間如沐知識的海洋。

學習期間，一方面對發(fā)達城市進行了考察，一方面聆聽了知名教授們的授課，學習形式也是多樣性的，有與開發(fā)區(qū)領(lǐng)導座談，有與教授們進行研討或提問，有親身體驗的拓展訓練，有對旅游開發(fā)的切身體會。課堂上，教授們淵博的知識，全新的觀念、精湛的學術(shù)、風趣幽默的授課方式深深吸引我們，考察期間，發(fā)達城區(qū)優(yōu)越的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，走在前沿的旅游開發(fā)，和人勇于拼搏、開拓創(chuàng)新的精神，讓我們倍感觸動也激勵和鼓舞著我們。

《全面推進社會主義新農(nóng)村建設》、《循環(huán)經(jīng)濟生態(tài)建設》、《科學發(fā)展觀與構(gòu)建和-諧社會》、《經(jīng)濟發(fā)展特點、經(jīng)驗及思路》¨¨等課程的學習。對新農(nóng)村建設的考察，蘇州新加坡工業(yè)園區(qū)建設的考察及寧波、溫州等發(fā)達地區(qū)考察后，我深切感受到了經(jīng)濟發(fā)展和新農(nóng)村建設的步伐，充分體現(xiàn)了“五大時代特征”，即體現(xiàn)了科學發(fā)展觀的統(tǒng)領(lǐng)作用，體現(xiàn)了全面小康社會的發(fā)展水準，體現(xiàn)了城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展趨勢，體現(xiàn)了構(gòu)建農(nóng)村和-諧社會的發(fā)展目標，體現(xiàn)了社會主義制度的基本特征。

二、今后的工作思路

通過這期學習培訓和考察活動，使我在感性上有了新的認識，在理性上有了新的提高，啟發(fā)很大，感觸很深?！八l(xiāng)之石，可以攻玉”通過尋找差距，愈發(fā)加重了我們?nèi)尕瀼芈鋵嵖茖W發(fā)展觀增創(chuàng)新優(yōu)勢、實現(xiàn)新跨越、建設新的(本文轉(zhuǎn)自實用工作文檔頻道)強烈的政治責任感、歷史使命感和時代緊迫感。結(jié)合實際，緊緊圍繞“做好三篇大文章，實施好一項新的偉大工程”，理清今后工作的發(fā)展方向。

1、加大對農(nóng)機化的扶持力度，走多元投入發(fā)展道路

農(nóng)業(yè)機械的投入應該以農(nóng)民為主體、政府扶持補助為導向、其它投入為補充的多元化投入機制，這是因為：一是農(nóng)業(yè)機械化裝備大都屬固定資產(chǎn)，一次性投資大，資金占用多、回收期長;二是農(nóng)業(yè)是既有自然風險，又有市場風險的產(chǎn)業(yè)，資金周轉(zhuǎn)率、經(jīng)濟效益、積累及擴大再生產(chǎn)能力比較低。在農(nóng)村經(jīng)濟和農(nóng)民收入

增長緩慢的情況下，國家在財政補貼、稅收、信貸等方面對農(nóng)機化采取政策傾斜。

2、大力發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品精深加工業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)機械化

自然資源豐富，土特產(chǎn)較多，國家實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略，生態(tài)環(huán)境將逐步優(yōu)越，發(fā)展農(nóng)、林、牧及其加工業(yè)具有一定條件，我們必須從實際出發(fā)，向農(nóng)機化的橫向領(lǐng)域發(fā)展，大力發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工機械化，逐步將現(xiàn)有的產(chǎn)品從較低的粗加工向高附加值的綜合加工發(fā)展，有效改善種植結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值，為實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。

3、加強農(nóng)機管理，提高執(zhí)法水平

農(nóng)業(yè)機械化的支持保障體系主要有農(nóng)機具及配件、油料供應、農(nóng)機維修等，在市場經(jīng)濟條件下，農(nóng)機保障體系出現(xiàn)了眾多利益主體，各利益主體之間形成了錯綜復雜的關(guān)系。為了規(guī)范農(nóng)機市場，整頓市場秩序，必須健全和完善政府、行業(yè)、用戶、新聞監(jiān)督等互為補充的市場監(jiān)督機制。由過去農(nóng)機部門單純依靠行政命令的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑墒侄螢橹?，以行政、?jīng)濟等手段為輔的綜合管理模式。

4、提高農(nóng)機隊伍整體素質(zhì)

提高農(nóng)機隊伍素質(zhì)包括兩個方面：一是市、鄉(xiāng)兩級農(nóng)機管理和專業(yè)技術(shù)員素質(zhì)的提高，另一方面是廣大農(nóng)機使用者素質(zhì)的提高，在科技發(fā)展日新月異的今天，市、鄉(xiāng)兩級農(nóng)機干部和技術(shù)員只有不斷學習，才能跟上時代的步伐。

農(nóng)機化事業(yè)的發(fā)展任重而道遠，如何用新的思路，用新的方法抓好農(nóng)機化工作，發(fā)展社會主義現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，推進社會主義新農(nóng)村建設，如何用發(fā)達地區(qū)先進的理念指導我市的農(nóng)機化工作，現(xiàn)實要求我們每個農(nóng)機干部，專業(yè)技術(shù)人員必須按照“三個代表”重要思想的要求，牢固樹立為“三農(nóng)”服務的思想，求真務實，開拓進取，為推進農(nóng)機化事業(yè)的發(fā)展進程，促進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的快速健康發(fā)展，為全面建設小康社會作出應有的貢獻。

管理學讀書心得500字 管理學讀書心得字篇八

《管理學》這門課是我在上期末選修的。當初我選,是因為,我認為我將來就是一個企業(yè)家或是一個公司老板,首先面臨的問題就是“人才”,然而,間接面對的就是“管理”,曾聽說過“天時不如地利,地利不如人和”,這句話也從側(cè)面說明了管理的重要,因為,要留住人才,關(guān)鍵就在于管理,因此,我選修了這門課。

光陰似箭,時至第十周,這門課也即將修完。我想由于某些原因,我先說明,我寫的算不上什么“體會”只能算是“心得”罷了。所謂“心得”即心里年得到的,就這一點,我想每個人只要接觸了什么,也都會自然而然的有一點兒心得。因此,我寫的是我自己的心得。

談其事,必先談其人。先說說我自己吧,本人沒有缺席這門課的任何一節(jié),也只是遲到了兩次罷了。我想就這一點,老師能夠原諒。每節(jié)課,我都是認認真真地聽課,并且認認真真地做筆記。我的態(tài)度是沒有把它當作一門選修課,而是一門我的必修課。當然,我是畢恭畢敬了,當然,我是大有心得。

再說說另一個人,自然就是我們的老師了,我想,我的感受絕對跟大多數(shù)人的一樣。

上我們這門課的是經(jīng) 管院的老師,他姓楊,曰,“楊老師”。不胖不高,不黑也不白,眼睛近視,自然就有一幅眼鏡了。頑愚中透露著紳士風度;和諧、自然,因為他從不擺老師的架子;嚴肅認真,因為他又從不失老師的本性;風趣、幽默是他的最大亮點;盡職盡責是他的無形中的典范模樣。因為他的課“與民同樂”:笑,大家一起笑,靜,大家都安靜。因為他完全沒有生搬硬套地照做書本上的知識,而是盡量多舉例,多提問,以來豐富課本的空洞和繁瑣。每每講課,他總是繁簡得當,淺顯易懂的,一筆帶過,深奧抽象的,耐人詢問的是他的耐心!

我曾在上面說過,我沒有把它當作一門選修課,而是一門我的必修課。當然,我就肯定有許多心得了!

第一:了解了這門學科的組成:《管理學》的出現(xiàn)和發(fā)展,古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學》原理。這一章里,我們學習到了許多經(jīng)典的管理學榜樣。首先,管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致,到處都是聽說的“以人為本”,因此,在這里,我才真正的在書上接觸到了這個觀念。

其次,管理者中的“人際技能”,這又映證了“天時不如地利,地利不如人和”。一個優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時“人際關(guān)系”也是一個人立足社會的基本點。

再次:分工與協(xié)作,分工要求各盡其職,協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團隊精神”。

老師在總結(jié)這一章時,提出了以下一些令人受益匪淺的五點意見:

1:自我超越(pemonal mastey);

2:改善心智模式(improving mental modls);

3:建立共同的愿望(building shared vision);

4:團體學習(team leaning);

5:系統(tǒng)思考(systems thinking)。

第二:了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會責任”,我想無論是那門課,這都是非常非常重要的,在這個競爭異常激烈的社會,“道德與責任”便成了我們在這個社會能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀,價值觀,價值取向也被提到了。其次,全球化管理。這一點是當今社會非常流行的,因為現(xiàn)代社會的發(fā)展就是面向世界,面向未來,面向21世紀。還有就是“信息管理”,這是一個新觀念,因為以往沒有,這也是為了適應當今社會的發(fā)展而提出的。internet的建立,改變了人們的思想方式,同時也改變了人類的行為模式,這就不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。

第三:管理的幾個方面:決策與計劃,組織,領(lǐng)導以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時,老師曾說了兩句他人的名言:“做一件事情,在沒有最好意見之前最好不要做決定(即集思廣益)。如果一件事情,看上去只有一種方法,則此種方法可能是錯誤的?！蔽蚁脒@便說明了我們在做一件事情決策時候應把握的兩個基本觀點。它教導我們不要“唯心主義”,同時自己也要有自己的觀點!同時老師不拘書本上的知識,概括地提出了以下6w和3h的思想,“what、why、when、which、who、where,how、how much”,有了這些,我們便能更好的決策一件事了!

其次,組織,老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分權(quán)”,即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之前必須具備以下四點:1,在做決定時,下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容;2,在做決定時,下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的;3,在做決定時,下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的;4,在做決定時,下屬在體力和精力上應能予以配合,職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán),就是為了共享內(nèi)部權(quán)力,激勵員工努力工作,而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級。授權(quán)時必須的原則是“重要、適度、權(quán)責、級差授權(quán)”等原則。

老師在講以后幾點時,提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理原則:

1, 可靠的方案而非倉促應急的彌補;

2, 承擔風險而非回避風險;

3, 實用的創(chuàng)造而非盲目地遵從;

4, 行動果斷而非多謀寡斷;

5, 以智謀事而非勞力而作;

6, 簡潔明了而非繁冗復雜;

7, 少說多做而非夸夸其談;

8, 質(zhì)量至上而非速度至上;

9, 忠誠穩(wěn)定的員工而非頻繁流動的隊伍;

10, 協(xié)作而非對立。

我想這便成了我們每個今后涉及管理這方面的必不可少的參考!

在談到領(lǐng)導時,老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導的作風。其中的“不可求全責備,切忌用人唯親,應當用其才,力戒貽誤時間,以及用人不疑,疑人不用等“給我留下了深深的印象。

作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導,以下兩點又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導能夠深得人心的重要保證,而激勵便是領(lǐng)導能夠留住人心的重要措施。