工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

第一季度工作總結 社區(qū)工作者第一季度工作總結篇一

一、加強作風建設，提升服務水平

(一)進一步改進干部隊伍工作作風。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設。發(fā)放作風建設活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區(qū)委有關干部隊伍作風建設的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。

(二)加強黨風廉政建設。以領導干部為重點，進一步開展理想信念教育、權力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。

一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律的有關規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。

二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協(xié)議供貨、定點采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展；健全財務管理制度，規(guī)范了財務運行行為。

二、圍繞中心工作，認真履職盡責

(一)抓好日常管理，保障機關高效運轉。

一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、20__年成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調研組、春城書記、等中央、省市領導及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務。

二是做好會議服務管理。完成各類大型會議服務109次，小型會議服務264次。成功完成了區(qū)委工作會議、成都市區(qū)(市)縣機關事務管理局長工作交流會、“成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)”項目集中簽約儀式等會務服務工作。

三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質量，改善服務態(tài)度。嚴把食品安全關，增強食品衛(wèi)生安全意識。并認真做好區(qū)領導的早、中餐服務工作。

四是規(guī)范公務車輛管理。

①做好車輛管理“三定點”工作。委托區(qū)政府采購中心招標，對全區(qū)公務用車實行“三定點”，確定了2家保險單位、3家維修單位和2家加油單位。

②規(guī)范接待車輛管理。合理安排調度，登記使用接待車輛，保障重大活動和領導公務用車，派車400余次。

③為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級黨政群機關和事業(yè)單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過戶車輛編制2輛，報廢注銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車輛通行證13個。

五是提升環(huán)境服務水平。

①保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。

②保凈化。對機關大院實行全天候衛(wèi)生保潔，實行動態(tài)管理，確保機關大院四季潔凈、衛(wèi)生。

③保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。

六是加強社會治安綜合治理。

①加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質。嚴格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內巡查清場制度、安全生產責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。

②定期對消防栓、滅火器等設施設備進行檢查，消除安全隱患，保證設備始終處于良好的運行狀態(tài)。

③做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機關安全無事故。

(二)打造低碳機關，全面推進機關節(jié)約。

我局圍繞我區(qū)《低碳經濟發(fā)展試驗區(qū)建設工作方案》，完善節(jié)能減排機制，打造低碳機關。

一是做好全區(qū)機關單位水、電、氣、油統(tǒng)計工作。

二是抓好節(jié)能產品、設備清單內節(jié)能產品的采購，嚴格執(zhí)行國家有關強制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。

三是3月31日，成都市區(qū)(市)縣機關事務管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設節(jié)約型機關為主題，對推進加快建設低碳機關具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導無紙化辦公，推進我區(qū)低碳經濟試驗區(qū)建設。

(三)推行政府采購，節(jié)約財政資金。

區(qū)政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節(jié)約金額351.87萬元，節(jié)約率為6.08%。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長，櫻花節(jié)系列工程等重大項目采購優(yōu)質高效完成，沒有出現(xiàn)一次工作失誤，沒有發(fā)生一起投訴事件。

(四)全力保障首屆國際櫻花文化節(jié)。

按照成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)籌備組的.統(tǒng)一安排，積極做好接待服務工作。

一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調組、酒店協(xié)調組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。

二是在全區(qū)機關事業(yè)單位中抽調90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質。

三是對機關駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調配人員和物資，確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。

(五)積極準備全國山地自行車冠軍賽。

一是為做好20__年全國山地自行車冠軍賽(成都青白江站)接待工作，我局負責運動員村的后勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設前臺服務組、客房服務組、餐飲服務組、接待服務組、賽車管理服務組、設備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務組。

二是加強與其他單位的協(xié)調溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準備工作，完成了運動員村服務人員及食堂人員投入使用前的培訓工作，并做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。

第一季度工作總結 社區(qū)工作者第一季度工作總結篇二

馬市小區(qū)社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確領導下，我社區(qū)調解委員會充分發(fā)揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實司法所對調解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社區(qū)調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。

人民調解工作要維護社會穩(wěn)定，必須掌握主動，重點在預防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；二是治保員和義務聯(lián)防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入戶走訪巡邏的時間對社區(qū)不穩(wěn)定因素進行排摸。我們共調處5件，調解率100％，成功率達100％。對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調解、處理有機地結合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調解程序，使調解工作走上了規(guī)范化的軌道。

在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明事實，分清責任的基礎上進行調解程序，幫助當事人達成協(xié)議。上季度糾紛比較多，我們運用所學到的調解知識為他們調解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規(guī)教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。

為進一步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們鹿源春社區(qū)調委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩(wěn)定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組，建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區(qū)的重點人員，社區(qū)民警和調解員去他家與他們談話，關心他們的生活和學習情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動在社會上有立足之地。

馬市社區(qū)第一季度調解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都清除在萌芽之中，實現(xiàn)了調解無空白，隱患無死角，為給居民一個社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的新型文明社區(qū)而努力奮斗！

第一季度工作總結 社區(qū)工作者第一季度工作總結篇三

萬基歐郡秩序維護隊在公司領導的指導及各部門的配合和支持下，所有隊員努力工作、順利的完成了上半年的工作、現(xiàn)將半年來的工作總結及下半年的計劃如下：

一、部門日常工作管理

1、每周組織了例會和隊列訓練，出勤情況訓練情況良好。

2、組織開展15次領班會議，作好了工作安排和部署，提高領班的工作能力和管理水平。

3、監(jiān)督落實領班責任制及嚴格落實績效考核制度，提高約束力、隊員違紀現(xiàn)象逐步減少。

4、針對部門部分員工工作積極性及責任心不強的現(xiàn)象，采取了教育批評和獎罰相結合的管理措施，并取得了良好的效果。對4名屢教不改隊員做出辭退、

5、對外來裝修師傅及施工現(xiàn)場開展了嚴格的監(jiān)管，做好安全防范措施、

6、對進出物品開展了嚴格監(jiān)管，加強裝修材料檢查，將違章苗頭控制在萌芽狀態(tài)、加強了崗位巡查力度，防止了各類治安案件的.發(fā)生及公司和業(yè)主的損失；至今未發(fā)生安全事故、

7、落實了夜間查崗50余次，降低了夜間執(zhí)勤的不穩(wěn)定因素

8、人員流動性大半年來離職14人，新入公司12人、

二、消防管理

重視消防工作，始終堅持"預防為主，防消結合"的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良性運作，同時培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導思想。

1、嚴格落實了日常消防檢查工作；對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。

2、定期的對隊員進行消防技能進行培訓，使使用隊員都掌握滅火技能、

3、配合公司選派優(yōu)秀員工參加紹興消防技能培訓。

4、組織公司所有員工進行消防演習、

三、工作中存在的不足之處；

1、隊員業(yè)務知識不夠熟悉，在處理各種日常工作中經驗及溝通能力不足、

2、部分隊員工作態(tài)度懶散工作標準下降，使公司現(xiàn)象下滑、特別是門崗形象，及巡邏力度不強、

3、在參加各種培訓時有部分員工注意力不集中，存在有應付性的現(xiàn)象發(fā)生；

4、在接班前后時段，串崗聊天現(xiàn)象仍然時有發(fā)生；

5、各班的工作交接不夠詳細，有存在上一班收到業(yè)主或上級的指示到了下一班不能及時執(zhí)行的情況。

6、園區(qū)管理參與不夠特別是機動車輛有序管理方面不能持之以恒的開展下去。

四、下半年工作部署；

1、繼續(xù)加強保安隊伍的紀律管理，采取優(yōu)勝劣汰，做到寧缺毋濫，提高隊伍的整體素質、

2、嚴格落實績效考核制度和公司規(guī)章制度，提高約束能力、

3、加強領班隊伍建設，培養(yǎng)領班的模范帶頭作用，提高管理能力、

4、組織部門員工開展消防知識培訓，增強隊員對火警、火災的處理能力。

5、通過開展公司制度培訓及崗位職責培訓等方法，提高部門員工的業(yè)務素質及團隊凝聚力、

6、積極開展談心工作，時刻了解隊員的思想動態(tài)、

7、落實當班責任制，提高隊員的工作責任心、

8、努力配合各部門作好園區(qū)的日常管理工作；

第一季度工作總結 社區(qū)工作者第一季度工作總結篇四

1至3月份，我局在縣委、政府的領導下，緊緊圍繞縣委、政府中心工作，堅持“全面審計、突出重點”的原則，認真履行審計監(jiān)督職責，搞好審計服務，各項工作都取得了較好成效。

一、各項工作進展順利

（一）計劃內項目有序進行

今年計劃內項目16個（含2個任中經濟責任審計項目），目前，在充分做好審計調查的基礎上，對文廣新體局的財務收支審計已完成。對地稅局預算執(zhí)行審計、蘇家莊鎮(zhèn)財政決算審計和校安工程跟蹤審計正在進行。

（二）固定資產投資報審項目成效明顯

截止目前，共完成固定資產投資項目29個，共計審計資金3700多萬元，審減工程造價330多萬元，審減率為8。9%。

（三）受委托項目穩(wěn)步推進

受縣委組織部委托的對縣委黨校常務副校長張進輝的任中經濟責任審計的賬面審計工作已經完成，正在征求被審計單位意見。

（四）黨的群眾路線教育實踐活動扎實開展

2月11日，我局召開了動員大會，會后，我局根據(jù)縣委相關文件精神，結合我局實際情況，經局黨組研究，制定了《__縣審計局黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》，對我局整個教育實踐活動進行了安排部署，在全局迅速掀起了開展群眾路線教育實踐活動的熱潮。成立了__縣審計局群眾路線教育實踐活動領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責教育實踐活動的各項工作?，F(xiàn)階段各項活動已取得初步成效。一是征求意見，征求到12類100多條意見，并對征求到的意見和建議進行梳理匯總，形成書面材料，為下一步整改打好基礎；二是學習教育，組織集中學習7次，完成各必學書目和自學書目的學習，每人撰寫心得體會7篇，并且每周五對學習筆記等情況進行檢查；三是公開承諾，局黨組從嚴守黨的紀律、踐行黨的群眾路線、改進文風學風會風、厲行勤儉節(jié)約、堅持真抓實干、堅持正確用人導向、維護團結統(tǒng)一、堅持廉潔自律等八個方面公開承諾，接受公眾監(jiān)督；四是五項教育活動已全面啟動，制定了詳實的活動方案，正按要求逐步進行。

二、主要做法

（一）加強學習培訓，提升隊伍素質

一是邀請省市專家進行審計業(yè)務知識專題授課，提高審計人員業(yè)務水平。二是開展優(yōu)秀項目評選，交流經驗、共同提高。三是積極參與省市審計項目，以審代培，鍛煉隊伍。

（二）加強隊伍建設，提高履職能力

一是培養(yǎng)一專多能人才，優(yōu)化人才結構，提升隊伍素質，練好火眼金睛，提高發(fā)現(xiàn)問題能力。二是培養(yǎng)陽光心態(tài)，提高思想道德素質，培養(yǎng)優(yōu)良工作作風，推進依法審計、文明審計。三是培養(yǎng)敢于擔當?shù)木瘢诶щy面前敢闖敢試，在矛盾面前敢抓敢管，敢于揭露問題，切實履行審計職責。

（三）創(chuàng)新工作理念，加大監(jiān)督力度

建設創(chuàng)新政府、廉潔政府、簡樸政府、法治政府是李總理對審計工作提出的新要求，為此，我們及時轉變工作理念，加大審計監(jiān)督力度。一是重點關注有無違反科學發(fā)展規(guī)律、行政效率低下、“三公”經費超標等問題。二是加大對違法違規(guī)問題和案件線索的揭露和查處力度。三是加大各種不正之風的揭露和反映力度。

（四）轉變工作方式，提高工作效率

一是由“按部就班”向“雷厲風行”轉變。切實提高工作效率。二是由“分工負責”向“分工與協(xié)同并重”轉變。提升審計工作質量和水平。三是由“做了多少”向“結果怎樣”轉變。突出講效率、效益、效果。

三、下一步工作安排

（一）按照年度審計項目計劃，保質保量的完成計劃內審計項目。重點抓好民生資金審計工作，為我縣經濟和諧發(fā)展服務。

（二）妥善安排經濟責任審計工作。根據(jù)縣委組織部的委托，有計劃地安排好經濟責任審計工作，為加強干部管理和廉政建設服務。

（三）抓好政府投資審計項目。重點監(jiān)督建設成本的真實性、資金使用的合規(guī)性、建設項目的效益性，嚴肅查處損失浪費、高估冒算、擠占挪用等違法亂紀行為，提高財政資金使用效益。

（四）按時完__縣委、縣政府和上級審計機關交辦的各項任務。

（五）繼續(xù)加強學習教育。持之以恒、堅持不懈地開展政治學習教育和業(yè)務知識的培訓，不斷完善學習培訓的長效機制，推進審計機關的全面建設。

第一季度工作總結 社區(qū)工作者第一季度工作總結篇五

在忙碌的工作生活中，不知不覺20__年第一季度的工作很快就結束了，回望這三個月，財務室在公司領導的關懷指導下，圓滿地完成了各項任務，充分發(fā)揮了財務部的職能作用，取得了一定的成績。財務室是實業(yè)公司的關鍵部門之一，對內，要時刻加強財務管理水平的提高，以適應實業(yè)公司整體的飛速發(fā)展對外，要時時應對稅務、審計、財政及工商等機關的各項檢查，及時掌握稅收政策及合理應用。在這三個月里，我們財務室的員工能夠任勞任怨、齊心協(xié)力、盡職盡責的做好各項工作，綜合工作能力相比20__年又邁進了一步。為了總結經驗、發(fā)揚成績、克服不足，現(xiàn)將20__

年第一季度的工作做以下簡要總結：

2、在原來的記賬基礎上，細化了成本費用的管理，加強了收入、成本及各類費用的監(jiān)督和審核，統(tǒng)一核算口徑，嚴格控制支出，使實業(yè)公司整體的收入支出盡量達到平衡。在日常工作中，與其他相關同事及時保持密切聯(lián)系，使對外開具發(fā)票事宜更加及時準確。

3、按規(guī)定時間編制公司需要的各類財務報表，正確計算各項稅金，及時足額地交納稅款，積極配合稅務部門檢察工作，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持和指導，使我們的納稅工作更加完善和快捷。

4、在第一季度中，我們對__公司的原有舊的發(fā)票專用章、法人名章進行了更新，復合了國家稅務機關對此的相關要求，并且配合建行對開戶核準通知書等進行了相應的更換。與此同時，我們對舊的組織機構代碼到__市質量監(jiān)督局進行了更換。為今后的工作做足了準備。

第一季度工作總結 社區(qū)工作者第一季度工作總結篇六

我辦嚴格落實“首問責任制、限時辦結制、責任追究制”三項制度，科學配置審批權，創(chuàng)新審批機制，服務效能逐步提高。20__年第一季度共辦結林業(yè)行政許可事項2420件，按時辦結率和提前辦結率均達到了100%，實現(xiàn)零投訴，在政務服務中心2月份績效考核評比中獲得第一名?，F(xiàn)將我辦今年第一季度工作完成情況匯報如下:

一、加強調控，積極服務，有效保障重點項目征占用林地審核審批

我辦在遵循依法審批的前提下，創(chuàng)新林地征占用審核審批工作辦法，為全省重大項目建設提供了有效保障。

(一)加強定額使用調配管理。根據(jù)“有保有壓”原則，優(yōu)先保障省重點項目征占用林地定額，壓縮和減少一般項目征占用林地定額的安排，確保重大項目建設順利推進。

(二)做好主動服務。變“被動服務”為主動服務，對國家和省重點建設項目實行提前預約服務制，指派專人負責，跟蹤指導，避免服務對象走彎路。目前已開展瓊中抽水蓄能電站、西南部電廠建設項目林地勘查、使用林地可行性報告編制指導等前期工作，督促和協(xié)調市縣林業(yè)局及項目業(yè)主做好審批材料組織工作。

二、創(chuàng)新方式，提高效率，有力推動林業(yè)行政審批制度改革

(一)有效推進網上審批進程。按照省政務服務中心的統(tǒng)一工作部署，我辦高度重視，積極配合，采取有效措施扎實推進網上審批建設進程。一是從省林業(yè)局32項行政審批事項中，精選6項申報頻率較高的審批項目作為第一批試點項目。目前，已完成試點項目的審批流程圖、審批環(huán)節(jié)要素表等相關材料的編制。二是協(xié)調國家林業(yè)局專有審批系統(tǒng)和服務中心網上審批系統(tǒng)的聯(lián)網工作，目前已確定聯(lián)網的物理鏈路連接方式和數(shù)據(jù)傳輸技術，下一步將結合中心與省林業(yè)局的現(xiàn)狀提出確實可行的聯(lián)網方案。

(二)及時取消行政事業(yè)性收費項目。為切實減輕企業(yè)和社會負擔，促進經濟平穩(wěn)較快發(fā)展，按照省財政廳、省物價局《轉發(fā)財政部國家發(fā)展改革委關于公布取消253項涉及企業(yè)行政事業(yè)性收費的通知》(瓊財非稅[20__]30號)要求，我辦從20__年2月1日起依法取消資源保護管理費(木材運輸森林資源保護管理費)。同時，為了保障廣大人民群眾的知情權、監(jiān)督權，維護涉林企業(yè)及林農的切身利益，我辦及時將有關政策告知市縣林業(yè)局，并通過互聯(lián)網、電子公告牌等信息公開渠道傳達文件精神。目前，各單位已停收該項費用，并嚴格把關，加強監(jiān)督，確保這項惠民政策落實到位。

(三)積極落實政府信息公開工作。為了保障廣大人民群眾對政府工作的知情權、參與權、監(jiān)督權，我辦在省政務服務中心設立了政府信息公開窗口，并指定專人負責信息咨詢工作。一是編制我局行政審批工作制度及辦事指南，重點公開我局進入省政務服務中心運行的三十二項行政許可事項的依據(jù)、條件、程序、期限以及申請行政許可需要提交的全部材料目錄。二是將我局政府信息公開流程、申請表、工作制度及辦事指南印刷成冊，供辦事對象查詢閱知。三是加強網絡公開，以政務服務中心內外網為依托，將窗口所有辦事項目在政務中心網上審批系統(tǒng)和門戶網站上公開。四是利用政務中心的電子觸摸屏、顯示屏，公布窗口人員職責、辦結項目及流程、考核評比等情況，免費向公眾開放，為查閱政府信息提供便利。

第一季度工作總結 社區(qū)工作者第一季度工作總結篇七

時間過得真快，我到___公司已經半年了，首次接觸市場部工作的我，我有幸參加了20__年股份市場部內勤培訓，結合自己的工作實際，真是學有所，現(xiàn)將一季度的工作情況總結如下：

一、銷售開票

我的日常工作主要是銷售開票，根據(jù)客戶報料計劃進行開票，按公司規(guī)定辦理相關提貨手續(xù)或退（換）料手續(xù)。市場部是公司的窗口部門，在日常工作中與公司客戶、提貨司機接觸頻繁，良好的服務態(tài)度非常重要，這既是對本職工作的要求，同時也是對公司良好形象的維護。這半年來，我一直致力于做好客戶的服務工作，這次培訓，也學習了其他分、子公司優(yōu)秀的服務案例。在以后的工作中，我還需要加強這方面的學習，特別是增強對公司客戶及產品規(guī)格的熟悉程度，努力把今后的銷售開票工作做好。

二、客戶來電、來訪

電話是重要的信息溝通、交流渠道，市場部工作離不開電話，客戶日常來電地接聽，并做出相應的解答、解釋工作，同時做好相關的來電記錄，將一些重要的來電內容傳達給相關業(yè)務代表或負責人，以便及時處理。通過這半年的學習和總結，我熟悉了客戶網絡情況，工作效率也有了明顯的提升。

三、促銷品的發(fā)放與管理

根據(jù)相關請示報告發(fā)放促銷品，及時辦理促銷品出庫相關手續(xù)；對庫存促銷品進行整理、分類，做好日常的促銷品管理工作，保證市場部的促銷品賬、物相符。在發(fā)放促銷品的同時，盡量跟客戶做好溝通交流，把較實用的促銷品發(fā)到客戶手中。

四、工作中存在的不足及改進

這半年來，我工作上都備受各位領導及同事的指導和幫助，生活上受到大家的關心和照顧，幫我解決了工作和生活中遇到的許多困難，在此表示感謝！

通過學習和領悟，使我對市場部內勤工作有了新的、更深入的認識。市場部工作比較繁雜，與客戶及業(yè)務人員溝通頻繁，我還需要提高業(yè)務溝通能力，努力提高自身工作素質，同時完成角色認知與自我期望管理，為公司的銷售工作盡自己的微薄之力。