總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作總結(jié)個人篇1

20xx年在處室領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，在同事們支持和幫助下，順利完成了一年的工作和學(xué)習(xí)，下面把一年來的工作學(xué)習(xí)情況向大家做一匯報，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評指正。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平

積極參加單位組織的各項政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)；不斷加強專業(yè)理論學(xué)習(xí)，努力提高工作的能力，今年參加的 “新會計知識培訓(xùn)班”和“會計電算化培訓(xùn)班”，收益非淺，促進(jìn)了工作水平的提高；積極參與全區(qū)“兩個維護(hù)在崗位”主題實踐活動，使自己的思想境界又一次升華，也進(jìn)一步領(lǐng)會 “用心創(chuàng)造感動，真情奉獻(xiàn)社會”時刻含義。經(jīng)常網(wǎng)站，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神和相關(guān)資料，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，以此指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)。自覺地遵守單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行，行業(yè)內(nèi)管規(guī)定和崗位規(guī)范。團(tuán)結(jié)處室的同事，一同更好地完成財務(wù)處的各項工作，更好的為企業(yè)服務(wù)，為基層單位服務(wù)。

二、主要工作

1．認(rèn)真完成資金結(jié)算中心的資金管理和匯劃工作，遵守結(jié)算紀(jì)律，及時處理各種款項的劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，保證資金周轉(zhuǎn)的順暢，保證區(qū)局及各所屬單位經(jīng)營活動的正常開展。及時與銀行對帳，與各地州公司對帳，保證了資金安全。及時辦理區(qū)局和所屬單位銀行帳戶、戶名變更事項，以及各專業(yè)銀行間的存款化轉(zhuǎn)

2．根據(jù)要求，編報區(qū)局各項預(yù)算草案，經(jīng)審定后及時上報國家局財務(wù)司。編制全區(qū)各單位費用預(yù)算草案。全面參與了預(yù)算編制、審核，指標(biāo)下達(dá)，預(yù)算實施，執(zhí)行分析到預(yù)算考核的全過程。

3．按季度認(rèn)真進(jìn)行全區(qū)財務(wù)分析和費用預(yù)算執(zhí)行情況分析，及時為領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)濟(jì)運行會議提供分析材料，為加強預(yù)算管理，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況提供依據(jù)。

5．完成資產(chǎn)管理方面的工作。其中，一是根據(jù)全面理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系的工作要求，起草、填報、辦理了新疆煙草本級產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)的文件、報表和相關(guān)事項。二是起草、上報、公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓審批文件，以及轉(zhuǎn)讓所需的相關(guān)資料。三是辦理了所屬10各單位的國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)占有、變動事項。

6．根據(jù)《通知》，積極協(xié)助會計師事務(wù)所完成全區(qū)主業(yè)對外投資清理，以及企業(yè)的清產(chǎn)核資3個階段的工作，起草、上報了《企業(yè)清產(chǎn)核資工作方案》、各階段工作開展情況的

工作總結(jié)

7．認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項公文處理，及時的上傳下達(dá)。積極做好為基層單位的服務(wù)工作。

8．參加了年終考核工作，認(rèn)真完成考核任務(wù)。除完成例行的檢查工作外，更多的是了解基層會計核算和財務(wù)管理工作，積極了解銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況，了解配送模式、了解電子結(jié)算方式和現(xiàn)狀，以促進(jìn)自身更好的為基層服務(wù)，提高自己的工作水平和質(zhì)量。

9．認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)，積極服從處室領(lǐng)導(dǎo)工作安排，和同事們搞好團(tuán)結(jié)，積極協(xié)調(diào)溝通工作中遇到的問題，共同完成了處室20xx年的各項工作任務(wù)。

以上工作的順利完成，與處室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持分不開，特別是出差和休假期間，同事們分擔(dān)了很多工作任務(wù)，在這里表示深深的感謝。

回顧一年中的工作和學(xué)習(xí)，還有很多不僅人意的地方，自身還存在這樣或那樣的缺點和不足，個人素質(zhì)和水平有待提高，理論學(xué)習(xí)有待加強，文字功底有待磨練，工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，新會計準(zhǔn)則和制度學(xué)習(xí)迫在眉睫。希望在今后的工作中，請領(lǐng)導(dǎo)和大家經(jīng)常給予批評幫助，和大家一起不斷學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,繼續(xù)以飽滿的工作熱情一如既往和大家一起做好處室的各項工作。工作生活中，如有不到之處還請大家原諒。

謝謝大家！

年度工作總結(jié)個人篇2

本人從事外科臨床工作xx年來，在思想上與行動上時刻能與黨的路線、方針、政策保持一致，能自覺遵守法律法規(guī)和院方各種規(guī)章制度。能單獨處理外科上各項業(yè)務(wù)工作，至今未發(fā)生一起醫(yī)療差錯事故。具體體現(xiàn)以下幾個方面：社會主義社會是全面發(fā)展，全面推進(jìn)的社會，社會主義事業(yè)是物質(zhì)文明與精神文明相輔相成，協(xié)調(diào)發(fā)展的事業(yè)。在目前在市場經(jīng)濟(jì)沖擊下，部分人思想出現(xiàn)腐蝕墮落，這是一種缺乏政治學(xué)習(xí)的綜合表現(xiàn)。通過“五心三滿意活動”。我個人從端正學(xué)習(xí)態(tài)度，結(jié)合個人實際認(rèn)真作了整改，進(jìn)一步在職工中樹立了良好的自身形象。

基層醫(yī)院在條件設(shè)備及人員相對緊缺情況下，我作為一名業(yè)務(wù)帶頭人，身先士卒，接受群眾的監(jiān)督，長年工作在一線，堅持又上行政班又上業(yè)務(wù)班，從不以任何理由推諉工作之事，沒有享受休息過一個好的節(jié)假日。記得去年大年三十晚上接診一例鞭炮炸傷腹部病人，病人當(dāng)時因創(chuàng)傷面嚴(yán)重并發(fā)休克，通過積極組織醫(yī)務(wù)人及時搶救并給予手術(shù)治療，手術(shù)時間長達(dá)4小時，術(shù)后病人安返病房，經(jīng)過13天精心治療，病人康復(fù)出院，此時我內(nèi)心總算松了口氣，并沒因工作耽誤春節(jié)休息而產(chǎn)生任何怨言。

近5年來在分管業(yè)務(wù)工作中，深感自己責(zé)任重大，自己在業(yè)務(wù)上要帶好頭，還要組織、督促好大家加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新專業(yè)知識。在當(dāng)前這種市場經(jīng)濟(jì)社會，各行業(yè)日新月異在突飛猛進(jìn)，目前醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生。只有不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，從而避免醫(yī)療糾紛及差錯事故的發(fā)生。我曾多次外面培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不但充實和完善自己。通過99年赴武漢學(xué)習(xí)回院后成功開展肝破裂修補術(shù)，脾破裂切除術(shù)，膽囊切除術(shù)，腸梗阻，甲狀腺手術(shù)等，贏得了院方及群眾認(rèn)可，為單位和個人取得了良好的社會反響，曾多次被上級主管單位授予先進(jìn)表彰。

通過業(yè)務(wù)上不斷學(xué)習(xí)，不斷完善?，F(xiàn)開展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)工作，取得了良好的兩個效益。于今年從山東省肛腸研究所學(xué)習(xí)高新科技做痔瘡技術(shù)后，回院對開展近43例痔瘡病人跟蹤隨訪，絕大部分病人反映該技術(shù)術(shù)中及術(shù)后的確痛苦小，術(shù)后恢復(fù)快，彌補原傳統(tǒng)手術(shù)方法不足。

衛(wèi)生工作過硬的技術(shù)是保證質(zhì)量的前提。服務(wù)質(zhì)量好壞能直接影響治療效果，在日常工作中，接診任何一名病人我本著認(rèn)真、仔細(xì)并采取跟蹤服務(wù)。在接診病人過程中難免部分病人進(jìn)院后不知診療常規(guī)程序，經(jīng)常帶領(lǐng)病人進(jìn)行導(dǎo)診，至到處理完畢后再給予詳細(xì)講解回家后治療注意事項，手術(shù)病人術(shù)后活動有些不便，為了方便病人，經(jīng)常在病房巡回期間幫助病人給予正確講解活動方法及進(jìn)行必要日常生活幫助，如：打開水、沖便盆、拿藥等，通過自己真實行動，感化了職工及病人與其家屬的信任與支持，得到大家一致良好口碑。

近幾年來，雖然在工作中取得了一些成績，感謝領(lǐng)導(dǎo)支持，群眾信任，但今后還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，不但彌補自生不足，醫(yī)學(xué)是一門高科技并無止境學(xué)科，我還得續(xù)繼努力，從點滴做起，并發(fā)揚老一輩無私奉獻(xiàn)精神，為確保本社區(qū)人民身體健康，為社會發(fā)展進(jìn)一步作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)個人篇3

一年以來，xx的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

針對以前的工作，現(xiàn)將六月份個人工作總結(jié)報告如下：

一、xx公司xx項目的成員組成：

xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個人

工作計劃

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

年度工作總結(jié)個人篇4

光陰過得真快，回望年的造詣，本身感到學(xué)到的器械不少，但給做事處帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好計算，為來日誥日的成功做好鋪墊。

1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團(tuán)隊配合盡力下，顛末3個月的光陰，于年年底圓滿順利竣工，這也是我們伸縮縫安裝初次取得效益。談起個人在隨岳南我也學(xué)會了許多，學(xué)會了基礎(chǔ)交工材料的編寫，還學(xué)會了計量材料的編寫。美中不夠的是，隨岳南回款的力度不可，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因為業(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。

2、現(xiàn)在頭疼的便是宜巴高速，首次去的時候，我們是以一個團(tuán)隊的形式籌備介入。之前磋商好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個人互相幫忙，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的成長跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系鼎力度的對施工單位進(jìn)行保舉，致使有部分施工單位回絕上報中鐵建材料，來由是公司太大，價格確定很高。形勢對我們不停很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭費力的奔走于31個標(biāo)段，跟每個施工單位都樹立了很好關(guān)系。但因為億力，橋閘的參與，施工單位在上級領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的保舉下，不得不放棄與恒力通的互助。

看到勢頭紕謬，我跟做事處領(lǐng)導(dǎo)陳訴請示并建議，我們是不是應(yīng)該轉(zhuǎn)變策略，如此下去我們簽不了若干合同，而且價格確定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領(lǐng)導(dǎo)們再三衡量之下，抉擇力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在做事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基礎(chǔ)回收了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開招標(biāo)，把往日以最低價中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評標(biāo)模式，價格從早年的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績，信譽，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給費力工作將近一年的老馬和志健帶來不小的襲擊，我也認(rèn)為很不安，這也是沒有法子的法子，希望能理解。

下一步照樣計算繼承往這方面成長，想盡一切法子讓中鐵建在第一次公開開標(biāo)時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則，絕對不會以低落價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤最大化。

3、對做事處團(tuán)隊的見地：我不停以工作和生活在這樣的一個集團(tuán)而認(rèn)為幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，本日能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因為個人的利益，總是會發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾開心的辦理失落。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實許多光陰是缺少溝通，希望以后能多溝通。

年度工作總結(jié)個人篇5

過去的一年，我作為學(xué)校的英語老師，也是認(rèn)真負(fù)責(zé)的去教好學(xué)生，去積極的做好教學(xué)的工作，來讓自己也是有了很多的成長，同時看到學(xué)生們的進(jìn)步，自己的工作也是有了一些成績也是感到高興，同時一些方面依舊是不足，也是要繼續(xù)的來改進(jìn)，在來年的一個教學(xué)工作里頭能做得更好。

一、教學(xué)工作

來到我們小學(xué)的時間并不是太長，而這一年也是發(fā)生了一些情況，導(dǎo)致我們教學(xué)的方面也是要去作出一些調(diào)整，無法來學(xué)校的日子我也是依舊積極的去做好自己的工作，利用線上的資源去把每一堂課教好，和家長們配合，去看到學(xué)生們在家學(xué)習(xí)的情況，同時由于少了很多的互動，所以我也是盡力的去把課堂可以講得更為生動一些，來讓學(xué)生們學(xué)好，而回到學(xué)校之后我也是積極的去了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)情況，去做好

教學(xué)計劃

二、個人學(xué)習(xí)

除了去做好了教學(xué)的一個工作，自己也是積極的去學(xué)習(xí)，會平時多去看英語相關(guān)的一些書籍，積累自己的英語知識，現(xiàn)在的孩子也是很優(yōu)秀，很多從小就去過很多地方，也是出過國，所以對于英語的學(xué)習(xí)也是不像我們那個時候，他們是有一個英語學(xué)習(xí)環(huán)境的，所以更是需要我們?nèi)プ龊?，只有老師的知識儲備足夠了，才能更好的來教好學(xué)生們，一年來我除了英語專業(yè)的一個學(xué)習(xí)，也是積極的參與到一些培訓(xùn)里面，去提升自己教學(xué)的技巧，同時和同行的交流也是讓我不但是了解了其他的老師如何的上課，同時也是去提升了自己的一個教學(xué)經(jīng)驗，可以更好的來把學(xué)生們的英語給教好，個人這一年的學(xué)習(xí)也是收獲得很多。

三、生活方面

在生活上我有好的習(xí)慣，同時也是積極的和辦公室的同事們相處友好，不懂的方面也是會積極的和同事們交流去找到方法，同時也是一些英語教學(xué)上遇到的困難也是會找老教師來請教，一年下來，自己也是積極的做好防控，和學(xué)生們的相處也是挺好，他們也是喜歡我這個英語老師，同時我也是積極的上課之中看到他們的不斷進(jìn)步和優(yōu)秀，也是感到驕傲，但同時也是明白還有很多的方面自己也是要繼續(xù)的來做好。

一年工作也是結(jié)束了，但是來年的工作我也是要繼續(xù)的來努力，去做的更好，只有如此才能讓自己的英語教學(xué)能做得更好，同時學(xué)生們也是可以學(xué)到更多，有更多的一個收獲以及進(jìn)步。

年度工作總結(jié)個人篇6

一學(xué)期來，本人熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本學(xué)期的教學(xué)經(jīng)驗及教訓(xùn)。

一、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學(xué)方面：

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準(zhǔn)備：備好課。

2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。

8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業(yè)，并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。

金無足赤，人無完人，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動?？荚嚦煽儾环€(wěn)定等。

現(xiàn)社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

年度工作總結(jié)個人篇7

本人系xx通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來，堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20xx年上一年工作總結(jié)如下：

一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。

二、提高部門員工整體素質(zhì)

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上一年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面

上一年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上一年經(jīng)營目標(biāo)。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質(zhì)量。

以上是經(jīng)營部20xx年上一年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。