“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

電話銷售每日工作報告篇一

部門(一): 部門(二): 部門(三 ):負責人(一): 負責人(一):負責人(一):電話

拜訪預期目標： 拜訪結果：

1、時間效果：

本次路上時間預計多久：在廠家所用時多久(產品交流時間 時/ 分;其他方面用時： 如：了解公司

其他情況，組織架構、關鍵人，塔的情況等。)

1、有無達成預期目標

2、收獲(有沒有在拜訪這家單位的時候，了解到同這家單位有密切業(yè)務往來的八大行業(yè)

供應商聯系方式)：

3、對方態(tài)度 ：

下次拜訪計劃：即前次拜訪事宜，下次如何推進，需公司哪方面支持。 對此項目的評價：

1、有無進一步開發(fā)意向：

2、本日有無發(fā)展合作伙伴代理商 近期自己的心理狀態(tài)

電話銷售每日工作報告篇二

房地產銷售前期準備工作

銷售前準備

1. 銷售文件及資料 銷售前，應準備好有關的文件及資料。

(1) 預售許可證。當地義不容辭允許房地產開發(fā)商進行預售的法定文件。各地政府預售許可證有不同的規(guī)定。外銷房還要辦理外銷許可證。

(2) 購樓須知。是發(fā)展商印制的宣傳文件，指導顧客的購買行為。向顧客說明認購的程序及要求。

(3) 售樓書。實際上是產品說明書，讓顧客全面了解(敬請期待好范文網推出更好文章：)樓宇的有關信息。 主要介紹發(fā)展商的情況，開發(fā)經營的，樓宇的位置、面積、層商、用途、設計造型、選用的材料、裝修標準、配套設施及物業(yè)管理等，并附有位置圖、透視圖、功能圖、總平面圖及戶型結構圖等。

(4) 售價表。發(fā)展商制訂的樓盤價格表。主要是針對不同戶型、樓層和面積而制訂的單價及總價，以及可供選擇的付款方式和折扣，使顧客對各單元售價一目了然。售價表可視銷售情況和工程進度而進行調整。

(5) 認購書。顧客確認購買銷售人員簽訂的協議，本身不具有法律效力。顧客繳付定金后簽訂認購書，內容主要包括：顧客姓名、所購桉宇的名稱、桉號、戶號、面積、價格、已支付的定金、所選擇的付款方式及雙方的一些規(guī)定等。

(6) 買賣合同。顧客與公司簽署的正式合同，具有法律效力。合同規(guī)定了買賣雙方的各種權利和義務。

(7) 樓盤表。發(fā)展商印制的用來反映銷售的情況及向物業(yè)公司移交的材料。樓盤表記錄了各樓層、戶型、戶號的業(yè)主名字(稱)。

(8) 售樓指導書。指導銷售人員工作的內部文件。目的是讓銷售人員掌握樓宇的詳細情況和明確銷售任務，做到心中有數，有據可依。指導書內容主要包括：樓宇開發(fā)的背景情況(土地價格、總投資額、合作伙伴等)、設計特點、工程計劃、資金計劃、成本價格、預期利潤、目標市場、廣告重點等。銷售過程中某此內容的變更和修改要及時通知銷售人員。

(9) 按揭協議書。發(fā)展商需要銀行按揭服務時與銀行的合意向書。說明銀行提供按揭服務的時間、期限、樓層數及資金總額等內容。

2. 銷售現場接待方式準備 銷售現場準備包括銷售資料齊全，樓宇的模型、圖片位置突出，光線明亮，辦公環(huán)境干凈、整潔、有序。 對于不同顧客的來訪(投資者、炒家、用家及同行探聽者)要有不同的側重。對于來電詢問，要禮貌、熱情地回答顧客的問題，并姓名和電話以備回訪。

3. 工場現場銷售整理布置： 主要包括圍板和樣板間的布置。 圍板要醒目、干凈、簡潔、色調明快、字體工整，標有該建筑物的標識、發(fā)展商名稱和售樓聯系地址、電話，并視具體情況定期翻新。 樣板間一般單獨搭建或遷在較低的樓層，便于顧客，參觀。樣板間裝修和布置的品味要高，使顧客易于聯想，產生購買欲望。

4. 客戶檔案記錄 本階段客戶檔案記錄的目的，一是便于對準客戶進行跟蹤回訪，二是用于分析初期的目標市場定位是否準確，為下一期的設計和廣告策劃提供依據。包括記錄顧客的姓名、聯系地址電話、職業(yè)、喜歡的戶型、了解售樓信息的渠道及其他關于樓宇的意見。

銷售實施

銷售實施的流程如下：樓房情況介紹 簽定認購書 客戶檔案記錄 成交情況匯總 正式合同公證 簽訂正式合同 辦理銀行按揭 顧客購買心理分析 銷售合同執(zhí)行監(jiān)控

1、客戶購房心理分析 根據動機的不同，客戶分為四大類：(1)投資者;(2)用家;(3)投機者(炒家);(4)刺探的同行(竟爭對手和交易機構)。 銷售人員應住客戶的不同心理，采取靈活有效的推銷策略：并把重點放在用家和投資者上。

2、購房情況介紹 有針對性地介紹樓盤，并突出其特色(設計、位置、環(huán)境、交通及配套設施)和公司優(yōu)勢(企業(yè)形象、物業(yè)管理)，加深客戶印象，增強其購買信心。 贈送有關售樓資料，耐心解答客戶的詢問。

3、認購書的簽署 認購書是具有一定約束力協議?？蛻艚患{公司規(guī)定的定金(履約金)，同時與銷售人員簽署認購書。

4、正式合同的簽署 正式合同即房地產買賣合同，由當地房地產主管部門統(tǒng)一印制。若當地無統(tǒng)一的正式合同，公司自制。 公司法人或其委托授權人代表公司在形式合同上簽字，并加蓋公司公章。外銷房和銀行按揭的正式合同必須經過公證。 參閱紹興市房地產買賣合同

5. 辦理銀行按揭 銀行按揭能有力地促進地產銷售。發(fā)展商申請按揭，由財務部按照銀行的有關要求和程序辦理。涉及到具體業(yè)主的情況時，由銷售部與財務部協同辦理。

6、 收款過程設計 收款過程的原則是，銷售回籠資金應確保工程建設用款和獲得預期利潤。應視當地市場、項目情況和工程資金的具體情況進行設計，并不斷修正完善。

7、 情況匯總 成交情況匯總旨在了解某一階段的樓盤銷售情況和合同執(zhí)行情況。一般制成表格或用電腦實現。內容包括：客戶名稱、樓號、面積、樓價、付款方式、簽約時間、定金金額、各期付款(應付、實付)、拖欠情況。

8、 客戶檔案記錄 客戶檔案記錄為下一階段“銷售后服務”作準備，內容包括客戶名址、電話、身份證(護照)號碼、背景情況、合同有關內容(樓號、樓從、付款方式)、合同履行情況。

9、法律問題咨詢 銷售售貨員應熟悉有關房地產的法律、法規(guī)(如土地增值稅、遺產繼承法、房產轉讓法規(guī)、房屋租賃法)，以滿足客戶的咨詢。在正式買賣合同之前，銷售人員應向顧客詳細介紹合同中的法律問題。 要求并協助買方對正式合同進行，公證以免產生后遺癥。 買方自身遇到有關法律糾紛時，公司保持中立，恪守合同。在不損害公司利益的前提下，銷售人員應協助對方謀求糾紛的解決。

10、 價格談判的原則和策略 公司制定的折扣原則(底價)，銷售人員不得擅自違反。 隨著接洽的深入，注意運用折扣策略促銷。 第五章 銷售合同執(zhí)行監(jiān)控 銷售合同執(zhí)行過程是銷售的重要環(huán)節(jié)，銷售人員負有督促顧客履約的責任。

對顧客履約監(jiān)控的流程是： 顧客合同款及實際付款記錄 檢查顧客付款情況 顧客付清全部樓款

1. 收款催款過程控制 收款、催款原則上要按雙方簽訂買賣合同所規(guī)定的條款進行。當交款期臨近時，銷售人員應主動通過電話、信 或上門等方式禮貌地提醒和督促顧客約。 若顧客拖欠購樓款，在時間和數量上超過了公司的底限時，銷售人員應請示主管領導，通知顧客中止雙方合同和進行必要的法律裁決。

2. 按期交款的收款控制 原則上要求顧客履行合同規(guī)定的所有條款。我方如期交工，履行了合同，責任在拖欠款的顧客。銷售人員除了以各種方式進行催款外，還可按合同的有關規(guī)定提出對顧客進行處罰意見。

3. 延期交工的收款控制 仍盡可能要求顧客按合同如期付款。

4. 入住環(huán)節(jié)的控制 樓宇竣工驗收合格后，銷售人員應給有關顧客發(fā)出辦理入住的通知書。只有在實際付清全部樓款及其他應付費用之后，銷售人員才能為顧客辦理入住手續(xù)。

5. 客房檔案 本階段客戶檔案的目的的是保存原始憑證以備法律糾紛?？蛻魴n案主要包括：顧客付款憑證、認購書、買賣合同書及公證書等。

6. 客戶回訪與親情培養(yǎng) 通過銷售人員對顧客的回訪，逐步培養(yǎng)與顧客之間的親情，同時通過面對面的溝通，傾聽顧客的意見和建議，可為以后的銷售打下堅實的基礎。

7. 與物業(yè)管理的交接 主要移交樓房的住房名單和交待一些特殊情況。銷售人員樓盤表上記載的住戶名單交給物業(yè)管理公司，并介紹有一定背景的特別住戶及其他有關信息。

第六章 銷售結束

1.銷售資料的整理和銷售部門及有關部門針售、法律文件分門別類整理，由相關部門分別保管。 保管方法：建立檔案柜，電腦資料庫。

2.銷售人員的業(yè)績評定 銷售人員的業(yè)績評定原則上按年度和項目進行。評定的主要依據有：

(1)接洽總人數;(2)成交數;(3)顧客履約情況;(4)顧客投訴率;(5)直接上級的評價。

3.銷售工作中的處理個案記錄 即將特殊個案(特批優(yōu)惠、改名、轉讓、投訴、糾紛等)的處理情況整理記錄并保留有關憑證，以備忘查詢。

4.銷售工作的總結 銷售工作總結是銷售工作的一個必不可少環(huán)節(jié)?？偨Y整個項目或一段的銷售得失，以便進一步提高銷售人員的業(yè)務水平。不斷改進銷售工作。同時為以后開發(fā)的項目的設計、建造和廣告策劃工作借鑒。

第七章 銷售策略

銷售策略是發(fā)展商(承銷商)為達到銷售的目的,根據市場的情況和項目的特點而靈活制訂的措施與方法.銷售策略是根據項目特點,在保證整體開發(fā)戰(zhàn)略的基礎上的銷售行為取向。銷售策略是根據項目特點，在保證整體開發(fā)戰(zhàn)略的基礎上的銷售行為取向。

一般較常見的有以下幾種形式：

策略之一：制造聲勢 制造聲勢就是通過適當途徑引起準客戶對自己商品的注意和興趣。廣告、新聞發(fā)布會和展銷會是主要手段。

策略之二：生動地提示物業(yè)價值 譬如設樣板房，在形成良好環(huán)境的小區(qū)內舉辦游藝活動。策略之三：創(chuàng)造邊際價值 無論是用戶或是投資、投機者都期望購買的物業(yè)在未來能夠升值。針對這一特征，通過提供良好的物業(yè)管理。實現物業(yè)的升值。

策略之四：強調售后服務 房地產的售后服務主要體現在物業(yè)管理，

策略之五：迅速實現銷售，以求降低風險 房地產經營應在最短的時間里實現銷售，以保證在激烈競爭的市場條件下立于不敗之地，把經營的風險降至最低。

策略之六：主動出擊 定期走訪機構和潛在銷售對象，是房地產實踐證明有效的銷售策略，銷售人員應勇于實踐，善于總結提高，逐步養(yǎng)成這樣一種工作習慣。 營銷策略多種多樣，應不斷探索，創(chuàng)新并總結推廣，以保證公司整體業(yè)務水平的不斷提高。

電話銷售每日工作報告篇三

一、銷售情況 **年銷售 ，各區(qū)域銷量分別為。。。。。。。

二、營銷工作 為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼 平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。

**年本部門舉行大小規(guī)模 促銷活動 17 次，刊登報紙硬廣告 篇、軟文 x 篇、報花 次、電臺廣播 多次并組織 銷售人員對已經購產品用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。

三、信息報表工作 報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到 公司日后對本公司的審計和 的驗收。

以上是對 **年各項工作做了簡要總結。

本人從事該行業(yè)已有一年多的時間， 在實際工作中發(fā)現了自己存在的不足和某方面能力的缺 陷，現對于**年的工作計劃做如下安排

1、詳細了解學習 公司的商務政策，并合理運用，為產品的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條 件。

2、協調與 公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不 同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期產品知識的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技 能、團對意識、禮儀等。

5、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用最大化。 7最后，在新春到來之際，請允許我代表 專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同 事，在 **年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一 年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝 大家，祝大家新年愉快，合家幸福