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2023年商品售后的承諾書 產(chǎn)品售后承諾書簡單(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-09 08:58:59
2023年商品售后的承諾書 產(chǎn)品售后承諾書簡單(三篇)
時間:2023-03-09 08:58:59     小編:zdfb

無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來看看吧

商品售后的承諾書 產(chǎn)品售后承諾書簡單篇一

一、服務承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,進行維修和更換。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

3.所有有關于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復,24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承擔。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當,或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1.所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用。

b.非正常情況下存儲、潮濕。

c.未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動。

d.食物和液體濺落導致的損壞。

e.產(chǎn)品的正常的磨損。

f.超出保質(zhì)期。

特別注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明。

本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地__有限公司所有。

商品售后的承諾書 產(chǎn)品售后承諾書簡單篇二

一、總體服務承諾

“客戶是我們的上帝”是我們的企業(yè)精神,我們將在系統(tǒng)建設和維護過程中,提供全方位的服務,用最好的服務、最快的速度,為系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行提供最可靠的保障。

由于本地化的服務體系,使我們的服務響應和到故障現(xiàn)場時間不超過1個小時,保證系統(tǒng)的安全可靠運轉(zhuǎn)。同時我們在本項目的核心設備都得到了原廠家的授權,在質(zhì)量保證期內(nèi)還能得到原廠家的超值服務。

我們?yōu)檎麄€系統(tǒng)提供的維護主要內(nèi)容包括:技術發(fā)展支持、保修系統(tǒng)維護等內(nèi)容。

技術支持:

為保證安全網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行,出現(xiàn)故障,我公司承諾在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場,8小時內(nèi)修復,否則提供備用設備。在設備保修期結(jié)束后,我公司將一如既往的積極的為用戶提供高質(zhì)量的設備維護服務。有關硬、軟件設備的升級維修,我公司只收相應的成本費用,免收人員的服務費用。

系統(tǒng)維護和技術支持周期:

臺式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務器三年,投影機機身保修二年,燈泡保修半年,其它所有產(chǎn)品保修一年。質(zhì)保期后對整體系統(tǒng)仍然提供免費的技術咨詢服務,并對其系統(tǒng)維護的費用給予優(yōu)惠。

售后服務管理:

我們?nèi)鎸嵤┑钠焚|(zhì)管理深入售服務的各個環(huán)節(jié),以保證售后服務具有優(yōu)良品質(zhì)。售后服務管理的主要內(nèi)容如下:

技術支持方式:

技術支持熱線電話及網(wǎng)絡聯(lián)系:懷化__科技有限公司的技術支持中心保證一周七天的電話技術支持服務,用戶可通過專線電話聯(lián)系到我公司的項目責任工程師尋求技術支持。

技術支持熱線電話-----

投訴電話:----

遠程聯(lián)機維護:

技術支持中心利用技術專設遠程聯(lián)機設備,為客戶提供在線聯(lián)機維護。用戶的系統(tǒng)管理員為我們維護工程師在系統(tǒng)上開設一個特殊用戶帳號,在需要時協(xié)定打開,我們的技術支持工程師可以遠程登錄到用戶系統(tǒng)上進行檢診斷,協(xié)助現(xiàn)場維護人員解決疑難問題,加快解決問題的速度。

現(xiàn)場維護:

我公司技術支持工程師在系統(tǒng)開始正式運行的一個星期內(nèi)提供駐扎現(xiàn)場的技術支持服務,可以隨時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。之后,我公司項目責任工程師會定期到現(xiàn)場了解并記錄系統(tǒng)的日常維護和設備運行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。用戶也可隨時向我公司項目責任工程師請示幫助,由項目責任工程師安排公司技術支持工程師向用戶提供服務。

商品售后的承諾書 產(chǎn)品售后承諾書簡單篇三

我們嚴格執(zhí)行《售后服務承諾書》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務是事業(yè)發(fā)展的基礎。經(jīng)過多年的不斷探索和進取,我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務企業(yè)為目標,制定了"規(guī)范管理制度,嚴格過程控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達到顧客滿意"的質(zhì)量方針,堅持"用戶第一"的原則,構(gòu)建良好的銷售服務體系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務!

一、售前服務承諾

1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內(nèi)答復您提出的專業(yè)技術問題。

2、提供詳細資料。在4小時之內(nèi)將您所需要的技術資料郵出,并爭取您能在兩日內(nèi)收到。

3、提供合理報價。在2小時之內(nèi)為您提供合理報價。

4、提供考察接待。隨時接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務承諾

1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術協(xié)議。

2、自覺遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術協(xié)議順利履行。

3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。

4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術支持。

5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓等服務。

6、無論合同大小,所有客戶在價格及服務方面都是公平的。

三、售后限時服務承諾

1. 我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。

2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題,一年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定。

3、我們保證在15分鐘內(nèi)進行電話指導,由您自行排除設備的簡單故障。

4、對于10公斤以下的儀器,在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設備供您暫時使用,直到損壞設備修好為止。

5、對于10公斤以上的儀器,在三日內(nèi)排除故障或提供新的設備供您暫時使用,直到損壞設備修好為止。

6、我們對所銷售的設備3年免費維護,終生維修,長期提供備品備件,軟件免費升級,有合同約定的除外。

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