在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧

物業(yè)下半年述職報(bào)告篇一

—、我的行動(dòng)準(zhǔn)則是：

心系業(yè)主;誠實(shí)守信;克己奉公;大公無私;清正廉潔;不貪不占;多做益事，團(tuán)結(jié)不同觀念的業(yè)主，虛心聽取業(yè)主的呼聲，與廣大業(yè)主一起共創(chuàng)和諧安定家園而努力奮斗!

二、在任期內(nèi)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1， 與全體業(yè)委會(huì)成員，一起共同致力于扭轉(zhuǎn)小區(qū)停車位治安混亂的局面，逐步實(shí)現(xiàn)小區(qū)保安自治，以業(yè)主自行管理小區(qū)的新格局，培訓(xùn)一支有責(zé)任心的自治保安隊(duì)伍，解決部分業(yè)主就業(yè)難，解決無車位停車難的問題，作到各有其所，消除鄰里矛盾，每天為停車位而受干擾。

2， 改善小區(qū)生存環(huán)境，與物業(yè)等相關(guān)部門協(xié)調(diào)，為了下一代建立兒童樂園區(qū)，老年休閑區(qū)，建立文明樓道文化長廊，形成文明小區(qū)。

3， 合理合法透明運(yùn)用業(yè)委會(huì)資金，不侵占不外流真正用在廣大業(yè)主的真正需求上，改變目前經(jīng)費(fèi)運(yùn)用混亂現(xiàn)狀。

4， 組建各種觀點(diǎn)的資深元老顧問組，智囊團(tuán)，參與業(yè)委會(huì)工作形成合力，保證業(yè)委會(huì)主旨不偏差。

5， 待條件具備，在業(yè)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)，樓門樓長設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)化機(jī)制形成，上情下達(dá)，下情反饋的信息通道。

6， 在政策的允許的情況下，探索以業(yè)委會(huì)為主體，以經(jīng)營實(shí)體的設(shè)置創(chuàng)收，為全體業(yè)主建立一定的資金儲(chǔ)備，用于公共事業(yè)的發(fā)展

7， 堅(jiān)決執(zhí)行業(yè)委會(huì)及全體業(yè)主的決議。

三、我的期望：

1請全體業(yè)主能真誠給我一點(diǎn)理解，聽其言觀其行。

2請全體業(yè)主能實(shí)心實(shí)意的支持我，能力有限，但我的心是紅的。

3請全體業(yè)主做我的堅(jiān)強(qiáng)后盾，我就有了精神支柱，最后希望我們共同努力，讓我們的家園更加美好，更加生機(jī)勃勃。

謝謝!

述職人：_x

20_年x月x日

物業(yè)下半年述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

為更好提升管理經(jīng)驗(yàn)。我在這里總結(jié)過去展望未來!

一年來我一直以劉總的五服務(wù)要求嚴(yán)格要求自己!微笑服務(wù)。雙手服務(wù)。彎腰服務(wù)。整潔服務(wù)。問候服務(wù)!

我雖是一名普通的物業(yè)保安主管，但在我心中，_小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要摔隊(duì)員一起要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員，“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

秩序維護(hù)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。_公司總裁曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在x部長的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，有時(shí)會(huì)有高空拋物，為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn)，車輛不受傷壞，我們做了大量宣傳工作。也采取了一些合情合理的措施!

在工作之余，在x隊(duì)長帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，擒敵等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，剛開始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像，但我通過做思想：作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以大家不怕苦不怕累，一直堅(jiān)持。同時(shí)在x部長安排下我對整個(gè)隊(duì)伍進(jìn)行了崗位操作知識培訓(xùn)!效果明顯。

今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的情況下我們能合理安排崗位，正確引導(dǎo)隊(duì)員上好班。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2、對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭。

3、嚴(yán)格要求對進(jìn)出的車輛要求記錄，對收費(fèi)的車輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi)，做到文明服務(wù)。

4、在隊(duì)長的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。

5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

6、從各個(gè)方面時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，起到表率作用。

此致

敬禮!

述職人：_x

20_年x月x日

物業(yè)下半年述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。在部門吳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，但因吳經(jīng)理一些個(gè)人因素離開，本人接手吳經(jīng)理的日常相關(guān)工作，現(xiàn)將今年的工作述職如下：

一、形象保安方面

形象保安是一項(xiàng)特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，做好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。具體工作如下：

1、正常維護(hù)公司與售樓部設(shè)施設(shè)備安全，減少不必要的損失。

2、配合營銷部完成外展相關(guān)的物料準(zhǔn)備。

3、因今年項(xiàng)目停工，維護(hù)好案場安全性，并維護(hù)好案場人員的安全。

4、在工作之余，我們進(jìn)行了形象保安員隊(duì)列及禮儀訓(xùn)練，堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。

二、保潔方面

保潔是公司的名片，每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯質(zhì)量與服務(wù)能力，保潔人員本著積極肯干，不怕苦、不怕累的原則，保證公司與售樓部的衛(wèi)生干凈，圓滿完成本職工作，在完成本職工作的同時(shí)，配合銷售部完成各類活動(dòng)場地的衛(wèi)生。

回顧公司的發(fā)展歷程，我們也深切的感動(dòng)，我們每取得一點(diǎn)成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)精心培養(yǎng)分不開，每一點(diǎn)進(jìn)步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神和事業(yè)精神，我們一定會(huì)安心做好本職工作，不斷加強(qiáng)自己，使20_年的工作在上一個(gè)新臺(tái)階，在看見成績的同時(shí)，經(jīng)過深入體會(huì)和反復(fù)分析，還存在以下的不足方面：

1、服務(wù)意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進(jìn)。

2、在工作中主動(dòng)性、處理問題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。

3、團(tuán)隊(duì)意識欠缺，團(tuán)結(jié)觀念不夠。

4、因地方因素總體素質(zhì)有所欠缺，工作細(xì)致化較差。

在今后的工作中積極改正，不斷提高，以公司利益為首要，以下是我們在今后工作中所需完成及執(zhí)行的方面：

1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì),以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。

2、加強(qiáng)各類培訓(xùn),在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務(wù)禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

4、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識。

5、加強(qiáng)對公司與售樓部衛(wèi)生打掃及日常設(shè)備的保管,避免不必要的損失。

在這段時(shí)間，我自己也學(xué)習(xí)并積累了很多知識和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng)、一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷，可以說，在昊潤華泰的這段實(shí)踐中，收貨頗多、感觸頗多，在這里非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，但我時(shí)刻提醒自己要不斷提升自己，為公司做出更大貢獻(xiàn)。

20_年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20_年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

此致

敬禮!

述職人：_x

20_年x月x日

物業(yè)下半年述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20_年對三島國際花園來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。我公司4月份才接管該小區(qū)，這也是我司對外承接的第一個(gè)樓盤，在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)員工相互工作關(guān)系，掌握小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)日常工作情況，對__公司和三島國際花園始終忠誠和熱愛。

(一)組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治

1、組織了保潔人員對樓盤至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝噹爝M(jìn)行了全面的清理保潔，清理垃圾達(dá)到3大卡車，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀。

2、元一物業(yè)在撤離時(shí)拆除及破壞了一些用電設(shè)施，如電動(dòng)車充電線路，造成業(yè)主無法充電動(dòng)車的電，我及時(shí)派工程人員安裝了充電電線。

3、因移交的資料不全，組織客服人員逐戶核對摸底，積極收取了管理費(fèi)提高收費(fèi)率，達(dá)到95%，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

4、由于前物業(yè)撤離時(shí)拆除了所有的提示牌，我司也及時(shí)制作了提示牌。同時(shí)還在前后門制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅。

(二)因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點(diǎn)原定在地下車庫，造成地庫的灰塵較大，組織服務(wù)中心進(jìn)行了改造，將二次裝修垃圾場外移到區(qū)外。

(三)組織工程處耗時(shí)十個(gè)多月恢復(fù)了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng)、小區(qū)的音響系統(tǒng)、8個(gè)樓道門禁系統(tǒng)、修復(fù)并啟動(dòng)了后門道閘系統(tǒng)、更換恢復(fù)了8個(gè)的攝像探頭、修繕了3臺(tái)的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開關(guān)50個(gè)、200個(gè)樓道照明燈、修復(fù)了大門的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來水主管、及修復(fù)了大門的16個(gè)地?zé)簟⒏鼡Q了片的消防面板。

(四)由于元一物業(yè)日常疏于對綠化的管理，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡，組織服務(wù)中心購買了苗木進(jìn)行了補(bǔ)植補(bǔ)種。但更為嚴(yán)重的是中心花園的一株價(jià)值十萬名貴的樹木受長期未養(yǎng)護(hù)，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開展了補(bǔ)救措施，為樹木打點(diǎn)滴補(bǔ)充營養(yǎng)液。

(五)由于地下車庫及消防通道時(shí)常亂停放車輛，造成了業(yè)主的意見較大也成為了投訴的焦點(diǎn)，指導(dǎo)服務(wù)中心在通道處加設(shè)了路障及路墩，加上安防人員有效的引導(dǎo)，卓有成效。

(六)由于元一物業(yè)撤離時(shí)歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場及停車場等問題，社會(huì)閑雜人員的威脅等因素，我領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車場得以清除，外圍停車場的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車費(fèi)萬元。

(七)由于是新組建的隊(duì)伍，人員的素質(zhì)參差不齊，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合隊(duì)伍的自身情況，制定了相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施，全面學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了員工情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

(八)為了豐富小區(qū)業(yè)主的文娛活動(dòng)增進(jìn)鄰里之間的感情，夏天開啟了游泳池、并組織開展了“九九重陽尊老愛老”活動(dòng)。取得了一致的好評。

二、關(guān)愛員工，從點(diǎn)滴做起

作為部門的一把手，關(guān)愛職工，在公休日、節(jié)假日，主動(dòng)加班加點(diǎn)，讓職工得到更多的休息時(shí)間，從生活上給予他們更多的關(guān)愛。經(jīng)常與員工談心交流，了解員工工作、生活、福利、學(xué)習(xí)等方面，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。

三、做好服務(wù)，全心全意為業(yè)主

為更好地實(shí)現(xiàn)“真誠、善意、精致、完美”公司服務(wù)理念，經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線，始終堅(jiān)持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需”，把業(yè)主的困難當(dāng)成自家的難事，誠心為業(yè)主服務(wù)。

四、總結(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足，以利再戰(zhàn)

一是安防人員的整體素質(zhì)問題。

二是小區(qū)車輛的管理問題。

五、年工作計(jì)劃

一是全面完成幼兒園物業(yè)費(fèi)的提價(jià)

二是全面落實(shí)溫泉系統(tǒng)的開通

三是啟動(dòng)維修資金修復(fù)消防系統(tǒng)及二次供水池

四是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。

總之，20_年，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作，但我的工作與上級的要求還有差距，需要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次。結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際，深入解放思想、搶抓機(jī)遇，扎扎實(shí)實(shí)的開展各項(xiàng)工作，改正不足，努力創(chuàng)建一流的小區(qū)，為居民營造一個(gè)居民自治、管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境。

述職人：_x

20_年x月x日

物業(yè)下半年述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一、物業(yè)小區(qū)管理基本情況

x縣小區(qū)物業(yè)管理工作起步較晚，20_年成立第一家物業(yè)公司，就是祥和物業(yè)公司，只是管理一部分單體樓和單位建設(shè)的集資樓，多數(shù)樓房由集資單位自行 管理，或由業(yè)主自治管理。從20_年開始，進(jìn)行棚戶區(qū)改造，一改過去拔毛式開發(fā)，而是連片改造，截止到目前，已經(jīng)建成35個(gè)小區(qū)，這些小區(qū)基本達(dá)到了“十二有”標(biāo)準(zhǔn)，即硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監(jiān)控設(shè)備、箱式變電、陽光車棚、警務(wù)室、涼亭、長廊、物業(yè)用房，物業(yè)公司由原來的一家，發(fā)展到了10家，管理著35個(gè)新建小區(qū)，小區(qū)管理逐步走上法制化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。錦繡華庭小區(qū)、佳和陽光小區(qū)、名仕國際小區(qū)和金鼎家園小區(qū)的管理已經(jīng)達(dá)到了市級標(biāo)準(zhǔn)。另有113棟老舊散住宅小區(qū)和單體樓，由依安鎮(zhèn)各個(gè)社區(qū)負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃、垃圾清運(yùn)以及戶籍管理方向的工作。

二、工作開展情況

(一)加大投入，加快老舊散小區(qū)改造。

縣城老舊散小區(qū)和單體樓建設(shè)年代久遠(yuǎn)，小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不高，相繼出現(xiàn)很多物業(yè)管理方向的問題，比如，樓蓋漏雨、上下水管線老化、外墻皮脫落、小區(qū)沒有物業(yè)公司介入管理等等。今年，按照省、市相關(guān)要求，縣政府決定對部分老舊散小區(qū)進(jìn)行改造，并組建了金鼎物業(yè)公司，由該公司對老舊散小區(qū)進(jìn)行改造和管理，資金來源采取居民籌集一部分，政府投入一部分，爭取相關(guān)政策支援一部分的原則，共籌措資金400多萬元，其中，居民籌集154萬，縣財(cái)政投入260萬元，對11個(gè)小區(qū)24棟樓房進(jìn)行了改造、改造項(xiàng)目分樓房主體改造和庭院改造兩部分。主體部分改造包括：樓梯間粉刷、樓梯扶手粉刷、單元門更換、樓體廣告清除等;庭院改造包括：硬化、綠化、亮化、美化，建設(shè)自行車棚、停車位、監(jiān)控設(shè)備、小區(qū)大門和物業(yè)用房等。通過改造，小區(qū)面貌煥然一新，為居民營造了一個(gè)舒適、整潔的生活環(huán)境。

(二)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)力推進(jìn)新小區(qū)建設(shè)。

20_年，物業(yè)主管部門制定了新建小區(qū)“十二有”標(biāo)準(zhǔn)。即：硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監(jiān)控設(shè)備、箱式變化、陽光車棚、警務(wù)室、涼亭、長廊、物業(yè)用房。今年，又增加了“一有”即有停車位。棚戶區(qū)改造或開發(fā)建設(shè)，建設(shè)單位首先制作新建小區(qū)效果圖，由物業(yè)管理部審核后方可開工 建設(shè)，同時(shí)，建設(shè)單位按照小區(qū)面積每平方米交納60元小區(qū)建設(shè)保證金，工程建成驗(yàn)收時(shí)，物業(yè)管理部參與驗(yàn)收，小區(qū)建達(dá)到“十二有”或“十三有”標(biāo)準(zhǔn)，簽字蓋章，返還小區(qū)建設(shè)保證金。否則，不予簽字蓋章，責(zé)令建設(shè)或開發(fā)單位對小區(qū)建設(shè)進(jìn)行改進(jìn)，再達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，由物業(yè)管理部門利用小區(qū)建設(shè)保證金對該小區(qū)進(jìn)行建設(shè)。目前，新建的35個(gè)小區(qū)，均已達(dá)到了“十二有”標(biāo)準(zhǔn)。

(三)獎(jiǎng)懲分明，強(qiáng)化小區(qū)物業(yè)管理

為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，維護(hù)廣大業(yè)主對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的參與權(quán)、選擇權(quán)和管理權(quán)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的意識、能力和水平，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理、服務(wù)和經(jīng)營科學(xué)健康發(fā)展。我們按照齊齊哈爾市《關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展考核評定通知》要求。制定了《x縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評定辦法》，考核評定內(nèi)容包括，企業(yè)內(nèi)部管理;文明建設(shè)與服務(wù)意識;財(cái)務(wù)管理;房屋、環(huán)境、秩序管理;公用設(shè)施、設(shè)備管理;群眾滿意率。考核評定方法實(shí)行千分制，每個(gè)季度考核評定一次，每年不定期抽查15次，參加人員有物業(yè)管理部、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主代表。分值分四個(gè)等次，即，優(yōu)秀、良好、合格、不合格，對考核評定為不合格等次的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，進(jìn)行通報(bào)批評;對連續(xù)兩次考核評定為不合格等次的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)管理部門和社區(qū)牽頭，組織小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，終止該公司物業(yè)服務(wù)合同，重新選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);連續(xù)兩年排名末位的，縣物業(yè)主管部門建議市物業(yè)管理處取消該公司物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，并清除x縣物業(yè)管理市場。

三、存在問題

幾年來，物業(yè)小區(qū)管理雖然取得了一定成效，但是，也存在一些亟待解決的問題。一是老舊散小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。這些小區(qū)在建設(shè)初期只有硬化，個(gè)別的小區(qū)有綠化、亮化和陽光車棚，由于年久失修，已破爛不堪。二是物業(yè)工作人員持證率低。工作人員持證上崗有一定的比例，個(gè)別物業(yè)公司人員持證率太低，而且多數(shù)人員沒有經(jīng)過專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作起來沒有章法。三是物業(yè)工作人員服務(wù)意識差。個(gè)別物業(yè)公司重收費(fèi)、輕管理，垃圾達(dá)不到日產(chǎn)日清，大雪十天半月清不走，設(shè)施損壞無人修，甚至個(gè)別工作人員與業(yè)主發(fā)生爭吵、產(chǎn)生矛盾。四是物業(yè)費(fèi)收取難。由于在服務(wù)和管理上沒有達(dá)到合同上的標(biāo)準(zhǔn)或之前的承諾，物業(yè)公司在收費(fèi)上有一定的難度。特別是老舊散小區(qū)和單體樓，服務(wù)項(xiàng)目少，居民不交費(fèi)，多數(shù)樓房已經(jīng)棄管。

四、下步工作安排

一是加大投入，推動(dòng)老舊散小區(qū)改造進(jìn)度。按照“三點(diǎn)”原則，積極籌措資金，繼續(xù)對老舊散小區(qū)進(jìn)行改造，并由金鼎物業(yè)公司接管，徹底改變小區(qū)“臟、亂、差”和無物業(yè)管理的局面。二是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)建設(shè)新小區(qū)。足額提取小區(qū)建設(shè)保證金，小區(qū)建成后，必須達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，否則，不予驗(yàn)收，不返還小區(qū)建設(shè)保證金，樓房不得投入使用。

三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。各個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要制定從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)后持證上崗，達(dá)到持證上崗要求的比例。四是強(qiáng)化管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評定辦法，加強(qiáng)對物業(yè)企業(yè)進(jìn)行檢查和抽查，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

主任、副主任、各位委員，小區(qū)物業(yè)管理是關(guān)系千家萬戶的重大民生工程，我們將在人大的支持和監(jiān)督下，積極探索新思路，以務(wù)實(shí)的工作精神和工作態(tài)度，把物業(yè)管理工作抓好、抓實(shí)、抓出成效，積極的為廣大居民創(chuàng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境。

述職人：_x

20_年x月x日

物業(yè)下半年述職報(bào)告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。

物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì)鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被一部分無理要求的業(yè)主罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會(huì)鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo)。

現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強(qiáng)了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識都提高了，很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力，綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來是一個(gè)微利潤行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性。

其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會(huì)各界對物業(yè)管理的偏見也會(huì)小一點(diǎn)，社會(huì)地位也會(huì)提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。

述職人：_x

20_年x月_日

物業(yè)下半年述職報(bào)告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20_年x月x日懷揣著新夢想、新起點(diǎn)，我來到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的經(jīng)驗(yàn)積累，到公司入職時(shí)第一時(shí)間便能快速地進(jìn)入工作角色，認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事。作為客服專員，我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1、主電話回訪問卷調(diào)查。

2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。

3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。

4、客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動(dòng)電話邀約、活動(dòng)人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。

5、理公司微信公眾號后臺(tái)信息留言回復(fù)操作，隨時(shí)支援協(xié)助其他部門人員工作。

如果你沒做過一份工作，你就不會(huì)懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒有切身實(shí)踐就不會(huì)有真實(shí)的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時(shí)的我一度就認(rèn)為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻(xiàn)，如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的終身事情，我可能并不會(huì)毅然果斷的選擇這份工作。但當(dāng)我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費(fèi)我所有時(shí)間和精力。因?yàn)槲蚁胍龊妹恳患虑?，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個(gè)崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個(gè)公司組織內(nèi)都會(huì)發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個(gè)螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。

兩個(gè)月的客服工作讓我切身體會(huì)到這份工作看似不起眼卻蘊(yùn)含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候，在每一個(gè)業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會(huì)把最真實(shí)的感受想法傾訴給我，而我會(huì)第一時(shí)間記錄下他們的回饋。

當(dāng)然每個(gè)公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會(huì)在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。

盡管很認(rèn)真的去做每件事，但還是會(huì)存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導(dǎo)各個(gè)部門在工作前一定要做到及時(shí)、有效的溝通了解合作，避免出現(xiàn)信息不對稱。

述職人：_x

20_年x月_日