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電商年終工作總結(jié)簡短 電商年終工作總結(jié)架構(gòu)圖(7篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-07-03 13:04:57
電商年終工作總結(jié)簡短 電商年終工作總結(jié)架構(gòu)圖(7篇)
時間:2023-07-03 13:04:57     小編:zdfb

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

電商年終工作總結(jié)簡短 電商年終工作總結(jié)架構(gòu)圖篇一

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務

蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說,現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況,是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預料到的,雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機,但是憑借他們自身豐厚的實力,在未來的電商市場分一杯羹,是沒有任何問題的。在即將到來的__年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

2、電商企業(yè)業(yè)務擴張

過去的__年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說,其業(yè)務范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品,拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道,各個領域,其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售,轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類的凡客誠品,也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此,各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務覆蓋范圍。

3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”,現(xiàn)在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領域,也不管是垂直電商還是綜合平臺,價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的優(yōu)勢。__年電商領域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常,但是即使這種趨勢也還是無法避免的。

4、中小企業(yè)及個人的經(jīng)營更加困難

隨著,淘寶商城宣布漲價,激烈的市場競爭,導致了電商市場運營成本的上升,中小企業(yè)及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功,進一步增強了他們的實力和市場競爭力,越來越瘋狂的價格戰(zhàn),讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭,處于越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務發(fā)展趨勢看,__年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位,首先必須做好產(chǎn)品和服務的質(zhì)量,其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題,在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè),必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領域,提高服務能力和質(zhì)量,并能夠降低交易成本,因此在獲得更好利潤的同時,也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如,針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包,就取得了很大的成功。再如,定位于服務家居行業(yè)的居品氏商城,針對家居領域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務,其引領的行業(yè)規(guī)范性和先進性,一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn),正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

電商年終工作總結(jié)簡短 電商年終工作總結(jié)架構(gòu)圖篇二

一、具體做法

(一)加大宣傳,加強培訓。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務進農(nóng)村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮(zhèn)19個村(居)委、在鎮(zhèn)單位領導和機關(guān)職工召開大會,宣傳政策,鼓勵所有人參與,并規(guī)定開會的村書記、主任回村必須組織召開大會,政策必須宣傳到位。同時,對有興趣的群眾,進行技術(shù)支持、業(yè)務指導。送農(nóng)村電商帶頭人及大學生村官各一人到重慶參加能力提升培訓。

(二)政府牽頭,塑造典范。政府領導高度重視,對我鎮(zhèn)發(fā)展良好的企業(yè)領導進行單獨談話,鼓勵其發(fā)展電子商務;同時,號召政府年輕同志帶頭從事農(nóng)村電商工作,由大學生村官帶頭打造了“__x”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店,為全鎮(zhèn)人民樹立農(nóng)村電子商務典范。

(三)時時跟進,長效發(fā)展。不定期對我鎮(zhèn)的5個農(nóng)村電子商務進行跟蹤,做到“開得起,走得遠”。政府領導帶頭,利用各種媒介大力宣傳,例如利用掛在網(wǎng)上,政務微博,忠州手機報,村級廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運行困難,可以直接找政府領導商量,盡一切辦法解決難題。

二、取得成績

在鎮(zhèn)黨委領導的高度重視下,我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務取得小有成效。截止目前,我鎮(zhèn)打造了5個網(wǎng)上商城,即__x網(wǎng)上商店,“__”土特產(chǎn),萬眾電商和其他兩個農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪,出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品,銷售額達到25萬元,帶動周邊30余名群眾就業(yè)。

三、下一步工作思路及打算

(一)利用區(qū)位優(yōu)勢,招商引資,打通物流。新立鎮(zhèn)位于高速路口,毗鄰忠縣、墊江、豐都,交通相對便利,目前已經(jīng)有中通、申通、圓通、韻達、匯通、天天等10余家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔快速、量大的農(nóng)產(chǎn)品。我鎮(zhèn)擬引進低成品物流公司,促進農(nóng)產(chǎn)品的對外輸出;或者建立物流基地,合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司,解決農(nóng)村電商的基礎設施。

(二)加大通訊合作,暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡。在全鎮(zhèn)19個村(居)便民服務中心安裝wifi,連通網(wǎng)絡,暢通全鎮(zhèn)。設定我鎮(zhèn)主頁為無線網(wǎng)頁面,車輛或路人經(jīng)過可以進入頁面查看所在地的特產(chǎn),多方位宣傳。

電商年終工作總結(jié)簡短 電商年終工作總結(jié)架構(gòu)圖篇三

時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),我一定努力打開一個工作新局面。在20xx年,為更好地完成工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

一.企業(yè)自媒體運營(德雨品牌宣傳平臺運營情況)

1. 微信

微信訂閱號.服務號認證,申請微信微信企業(yè)號。其中微信訂閱號.服務號的建設完善,微信官網(wǎng)的制作。

微信訂閱號每天的文章推送,總推送文章100篇以上。

2. 微博

公司官方微博的注冊.認證。微博的裝修.完善,粉絲自定義菜單的設定。 微博運營,發(fā)布長微博40篇以上。

3.博客

新浪博客開通,裝修完善。

博文發(fā)布15篇以上。

3. 百度

百度帳號注冊,百度貼吧開通發(fā)貼。

百度空間申請,發(fā)布文章,上傳產(chǎn)品圖片。

百度直達號申請。

二.電商平臺(運營情況)

阿里巴巴平臺入住,實名認證,店鋪簡單裝修。

德雨企業(yè)支付寶賬戶申請。

拍拍微店賬戶申請。

小結(jié):電商推進第一階段基本建設已完成(免費推廣)

年后計劃(1季度)

年后進入電商第二階段(付費運營)

一. 企業(yè)自媒體運營(免費推廣)

招聘專門的軟文編輯專員負責企業(yè)自媒體的品牌宣傳。

(微信.微博.博客.百度)

二.電商平臺(網(wǎng)店運營)

網(wǎng)絡分銷平臺合作. 招商。

(如大眾點評 百度糯米 美團 窩窩團等其他團購網(wǎng)站)

微信小店開通,商品上架,小店運營。

阿里巴巴店鋪誠信通的開通。

德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。

淘寶店鋪入駐,商品上架,店鋪運營。

拍拍微店入駐運營。

三. 人員招聘(前期)

軟文編輯專員

網(wǎng)店運營

在將迎來的一年中,我會繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個新的檔次,不辜負大家對我的期望,我會盡我所能的工作,幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會更好!

電商年終工作總結(jié)簡短 電商年終工作總結(jié)架構(gòu)圖篇四

今年在政策的推動下,農(nóng)村電子商務如雨后春筍。我鎮(zhèn)黨委政府高度重視,積極推動農(nóng)村電子商務工作的良性發(fā)展,就此,將我鎮(zhèn)電子商務進農(nóng)村工作總結(jié)如下:

一、具體做法

(一)加大宣傳,加強培訓。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務進農(nóng)村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮(zhèn)19個村(居)委、在鎮(zhèn)單位領導和機關(guān)職工召開大會,宣傳政策,鼓勵所有人參與,并規(guī)定開會的村書記、主任回村必須組織召開大會,政策必須宣傳到位。同時,對有興趣的群眾,進行技術(shù)支持、業(yè)務指導。送農(nóng)村電商帶頭人及大學生村官各一人到重慶參加能力提升培訓。

(二)政府牽頭,塑造典范。政府領導高度重視,對我鎮(zhèn)發(fā)展良好的企業(yè)領導進行單獨談話,鼓勵其發(fā)展電子商務;同時,號召政府年輕同志帶頭從事農(nóng)村電商工作,由大學生村官帶頭打造了“x”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店,為全鎮(zhèn)人民樹立農(nóng)村電子商務典范。

(三)時時跟進,長效發(fā)展。不定期對我鎮(zhèn)的5個農(nóng)村電子商務進行跟蹤,做到“開得起,走得遠”。政府領導帶頭,利用各種媒介大力宣傳,例如利用掛在網(wǎng)上,政務微博,忠州手機報,村級廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運行困難,可以直接找政府領導商量,盡一切辦法解決難題。

二、取得成績

在鎮(zhèn)黨委領導的高度重視下,我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務取得小有成效。截止目前,我鎮(zhèn)打造了5個網(wǎng)上商城,即x網(wǎng)上商店,“x”土特產(chǎn),萬眾電商和其他兩個農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪,出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品,銷售額達到25萬元,帶動周邊30余名群眾就業(yè)。

三、下一步工作思路及打算

(一)利用區(qū)位優(yōu)勢,招商引資,打通物流。新立鎮(zhèn)位于高速路口,毗鄰忠縣、墊江、豐都,交通相對便利,目前已經(jīng)有中通、申通、圓通、韻達、匯通、天天等10余家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔快速、量大的農(nóng)產(chǎn)品。我鎮(zhèn)擬引進低成品物流公司,促進農(nóng)產(chǎn)品的對外輸出;或者建立物流基地,合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司,解決農(nóng)村電商的基礎設施。

(二)加大通訊合作,暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡。在全鎮(zhèn)19個村(居)便民服務中心安裝wifi,連通網(wǎng)絡,暢通全鎮(zhèn)。設定我鎮(zhèn)主頁為無線網(wǎng)頁面,車輛或路人經(jīng)過可以進入頁面查看所在地的特產(chǎn),多方位宣傳。

農(nóng)村電子商務是通過網(wǎng)絡平臺嫁接各種服務于農(nóng)村的資源,拓展農(nóng)村信息服務業(yè)務、服務領域,使之兼而成為遍布縣、鎮(zhèn)、村的三農(nóng)信息服務站。下面是由小編為大家整理的“20__農(nóng)村電子商務年終工作總結(jié)范文”,歡迎大家閱讀,僅供大家參考,希望對您有所幫助。更多文章在工作總結(jié)欄目,希望你能關(guān)注與閱讀。

電商年終工作總結(jié)簡短 電商年終工作總結(jié)架構(gòu)圖篇五

在這一年的時間里,通過對電子務的認識,結(jié)合工作實際,對工作做如下總結(jié):

一、存在的不足

1、工作的條理性不夠清晰,每天上班都沒有一定的安排,看到缺乏哪種能力就學習哪種,目前,一邊推廣,一邊做客服,一邊寫寫文章,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,沒有詳實而主次的計劃,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,哪方面需要緩期完成,做多了就慢慢地有所體會,慢慢地加大進步,也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

2、在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的時候,完全缺乏主動能力,對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,再一個就是對工作的定位不足,邏輯能力欠缺。

3、缺乏工作經(jīng)驗

對于電子商務這塊,以前的我真的一點也不懂,也就是劉總的栽培和認可,讓我學會了很多,雖然在整個過程中遇到了許多問題,不知道怎么推廣,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,但利用身邊資源和網(wǎng)絡課程的同時,知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事,貴在堅持。

4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售:

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多,包括錯誤與缺漏,還有當時的設計,考慮不到位,不知道開淘寶店還是淘寶商城,現(xiàn)在選擇了開淘寶店,對我來說是一件好事也是一件煩事,開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎,但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,現(xiàn)在的工作距離不夠精細化,(還是流程問題)。

再一個就是開淘寶店什么迷惑都有,一人客戶不滿意,給個差評,整個店都跨下了,一個地方出錯了,就扣分,比起商城沒有什么優(yōu)勢,最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了,我又沒有打廣告,接鏈接。

5、在阿里巴巴上,工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作回頭看,但是缺少規(guī)律性,比如:在阿里巴巴上,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,就可以直接推廣(誠信服務,專場報名,跟帖,活動報名,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,回帖,發(fā)帖等等),以前卻什么也不知道,只有發(fā)現(xiàn),才能實現(xiàn)精細化。

總之,用一段話概括:

工作條理不夠清晰。

對流程不夠熟悉

工作不夠精細化

工作方式不夠靈活

缺乏工作經(jīng)驗

缺乏平時工作的知識總結(jié)

二、今年公司要開拓大領域,鞋子要形成大規(guī)模銷售,今年貨也會很多,工作壓力會比較大,要吃苦耐勞,勤勤墾墾,踏踏實實做好每一項工作,處理好每一個細節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能,盡快的得到進步。

以下是我今年提高地方:

要提高工作的主動性

工作要注重結(jié)果

今年工作要定目標,一切圍繞著目標來完成

把握一切學習的機會,平時要做總結(jié)

多看,多學習,多做

x年的工作目標:

今年我們要定一個鞋子銷售的目標,淘寶上達到一個冠,年銷售也就是1x件貨,人件利潤x元,年收入x萬,但必需得開商城,而且至少兩個淘寶店,還要有專業(yè)的設計人才,在成本方面,一定要達到月銷售量,可免房租,盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn),(月銷售額達到x件)這是我對今年公司的動營目標,雖然做起來壓力大,但有壓力才有動力,只有朝著這個目標走,有信念就一定會實現(xiàn),我們一定能做好的,也一定會做到。

電商年終工作總結(jié)簡短 電商年終工作總結(jié)架構(gòu)圖篇六

新的一年即將到來,回顧來到公司已經(jīng)4個月的時光了,8月份進入萬商臺電子商務公司的電子商務事業(yè)部。光陰如梭,我們告別了起步的20xx,迎來了充滿希望的20xx.在過去的一年,我們有付出也有收獲,我們有歡笑也有辛酸。在過來的4個月里,在同事們的積極支持和大力幫助下,對公司的業(yè)務從陌生到熟悉,對公司的集團化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認知,非常感謝領導們給我這么一個美好的發(fā)展舞臺,期望自己在以后的成長之路中與公司同進步,共發(fā)展,有作為。下面我總結(jié)一下近4個月以來的工作情況:

發(fā)展前期,主要是針對萬商臺進行一個常規(guī)性的優(yōu)化,例如標題,關(guān)鍵詞,url鏈接等等,在搜索引擎方面能得到更多的提升價值,還有就是圖片美化,網(wǎng)站訪問速度。增加網(wǎng)站的用戶體驗。

站內(nèi)優(yōu)化主要是輔助技術(shù)組完成。接下來開展了站外推廣與優(yōu)化,目的就是把萬商臺這個網(wǎng)站通過各種資源與平臺推廣出去,萬商臺是一個綜合性的電子商務平臺,不僅商品多元化,商業(yè)運營模式也分3大類,b2c購物模式,b2b批發(fā)模式,o2o上下線結(jié)合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門的,有批發(fā)類型網(wǎng)站,客戶群體都是一些找商機,找批發(fā)的,也有一些零售類型網(wǎng)站,集合了經(jīng)常購物而對商品進行評論的人群。推廣的方式不僅是發(fā)表文章引起大家的共鳴,還經(jīng)常組織線上促銷活動,以便聚攏人氣,

推廣渠道除了sns社區(qū),垂直網(wǎng)站論壇,綜合性論壇外,交友社區(qū)也是必不可少的,我們 在微博,微信qq群等一些交友社區(qū)發(fā)表一些萬商臺的促銷活動,還有近期的品牌效應過程。讓更多的用戶了解萬商臺,進駐萬商臺。

發(fā)展中期,萬商臺舉行了很多線下宣傳展會。有廣東專業(yè)市場協(xié)會主辦的專業(yè)市場年會,展會囊括了廣東省內(nèi)知名的專業(yè)市場負責人。我主要工作是配合部門為展會搭建平臺,展會過程中與專業(yè)市場負責人洽談,介紹萬商臺的業(yè)務與運營模式。萬商臺在會上介紹了專業(yè)市場目前的窘?jīng)r與未來走進的電商的必要性,同時也展示了萬商臺為專業(yè)市場走進電商的優(yōu)勢。 接著的珠海航空展會萬商臺占據(jù)了一個展位,同時萬商臺也舉辦了一次送現(xiàn)活動,在航展期間,注冊萬商臺賬號均送20元現(xiàn)金劵,可以再萬商臺消費。成績斐然,再一次的為萬商臺線上推廣埋下了伏筆。

發(fā)展后期,工作主要放在了app客戶端,與萬商平臺相連接,建立app客戶端的功能,開發(fā)app的展示方式?,F(xiàn)在萬商臺在功能與美化上不斷得到了提升,開拓了app客戶端,萬商貸等等增值服務。與世界級極限格斗比賽—昆侖決,攜手一起打造萬商盛宴。再次向廣大群眾烙上萬商臺深刻印記。同時實現(xiàn)線上推廣,樹立萬商臺品牌知名度。

線上推廣實現(xiàn)免費推廣,策劃線上付費推廣,配合昆侖決極限格斗比賽實現(xiàn)萬商臺品牌價值最大化。

20xx年過去了,萬商臺建設已經(jīng)告一段落也漸漸地邁入新的臺階,以后的萬商臺除了不斷地推廣,還有不斷的更新,努力推向市場的巔峰?,F(xiàn)在的我比萬商臺老,但我希望在下一年萬商臺通過快速的成長從而達到比我老,比我壯的效果。

自身方面也有很多不足的地方,工作的結(jié)果而忽略了過程的發(fā)展,做事還是有局限性,思想上還是不夠活躍。每天都有新發(fā)現(xiàn),每天都有新更正,希望現(xiàn)在的我能給自己的人生創(chuàng)造更多的亮點與美好的回憶。

電商年終工作總結(jié)簡短 電商年終工作總結(jié)架構(gòu)圖篇七

在過去的一年中很有幸加入到x公司來,在領導的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進步,較好地完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié):

一 、不斷加強學習,素質(zhì)進一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來,始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學習了產(chǎn)品知識;二是學習了與電子商務部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧,注意收集相關(guān)信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽,汲取養(yǎng)分,收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習,努力豐富自己、充實自己、提高自己??梢哉f在這一年中,由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二 、踏實肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務,完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用,收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié),是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,在這一年的是實際操作里,我秉持著巨細靡遺的態(tài)度,在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時,參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,逐步形成了日常工作體系,對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程,現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法,在售后問題中,能有效解決普遍問題,對于少有的復雜的難以處理的問題,做到第一次看、問,看前輩同事怎么處理,問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細,再次遇到同類問題可以獨立解決。

三 、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,也將成為新年伊始需要完善的重點。1、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性、提高時間利用率,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中提高自己。3、精于專業(yè)技能,勤于觀察總結(jié),盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四 、歲首年終,一年之計在于春

1、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大,可預見更多的產(chǎn)品會面世,會接觸到更廣的客戶層面,所以產(chǎn)品知識的更新、學習,客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善,是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣,結(jié)合已有案例,配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀,加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),客戶服務工作也與部門內(nèi)策劃、運營、推廣等等分不開,所以在做好本職工作的同時,個人需要加強各方面信息的涉獵,對各個職責崗位有所了解,加強溝通,互相進步。

3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來??头聞罩械膽儭⑻幚硎亲钪苯幼钣行Ы鉀Q方法,所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓,預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

一年時間里,公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,嶄新的一年相信我會與共同成長!

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