總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

空調(diào)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一

____年即將過(guò)去在將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工也有了一點(diǎn)獲臨近年終我覺(jué)有必要對(duì)自己的工做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)提高自己以至于把工做的更好自己有信心也有決心把明年的工做的更好。下面我對(duì)半年的工進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工的十月份開(kāi)始組建市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部部工以前我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的僅憑對(duì)銷(xiāo)售工的熱情而缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到個(gè)行業(yè)中來(lái)到公司之后一切從零開(kāi)始一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)一邊摸索市場(chǎng)遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要良好的客戶(hù)溝通因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)半年的努力我們大客戶(hù)拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)各組員的能力業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒(méi)可以全程的操下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：對(duì)于汽車(chē)市場(chǎng)了解的還不夠深入對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱不能十分清晰的向客戶(hù)解釋對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在客戶(hù)的溝通過(guò)程中過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工做得不好覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)指導(dǎo)力度不夠?qū)е掠绊懯袌?chǎng)大客戶(hù)拓展部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二.部門(mén)工總結(jié)

在將近半年的時(shí)間中經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部全體組員共同的努力使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。是我認(rèn)為我們做的比較好的方面但在其他方面在工中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在客戶(hù)溝通的過(guò)程中不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度______科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣銷(xiāo)售工處于放任自流的心狀態(tài)從而引發(fā)銷(xiāo)售工中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管工時(shí)間沒(méi)有合的分配工局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠例如宣傳車(chē)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小個(gè)別業(yè)務(wù)員的工責(zé)任心和工計(jì)劃性不夠強(qiáng)業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場(chǎng)分析

現(xiàn)在汽車(chē)市場(chǎng)品牌很多但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得較為合適的價(jià)位面對(duì)小型的客戶(hù)價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏的。在明年的銷(xiāo)售工中針對(duì)部分客戶(hù)我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

在深圳市市區(qū)域我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚產(chǎn)品的知名度價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)在汽車(chē)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性我相信我們做的比來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好沒(méi)有抓住個(gè)機(jī)遇我們很可能失去個(gè)機(jī)會(huì)在個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失的客戶(hù)。

四.____年工計(jì)劃

在明年的工規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工為主要的工來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員建立一支具有凝聚力合精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工中建立一個(gè)和諧具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)為一項(xiàng)主要的工來(lái)抓。

2、完善銷(xiāo)售制度建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管辦法。

銷(xiāo)售管是企業(yè)的老大難問(wèn)題銷(xiāo)售人員出差見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工中發(fā)揮主觀能動(dòng)性對(duì)工有高度的責(zé)任心提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)在工中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題約好的客戶(hù)突然改變行程毀約車(chē)輛不在家的情況使計(jì)劃好的行程被打亂不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間資金上的浪費(fèi)。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月每周每日;以每月每周每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)公司的指導(dǎo)方針團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工模式工環(huán)境是工的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。