無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀肯旅嫖医o大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

內(nèi)向的人怎樣練口才才好篇一

自我介紹一直困擾著許多人，很多人害怕作自我介紹，覺得不知道自己介紹什么，除了名字之外還能講什么。其實(shí)自我介紹在我們?nèi)松衅鹬浅Ｖ匾淖饔茫粋€(gè)良好的自我介紹，可以給他人留下深刻的印象，無論是從積累人脈也好還是工作生活也好，都給起到很好的作用。自我介紹分不同場(chǎng)合，不同環(huán)境，我們平時(shí)應(yīng)該為不同場(chǎng)合準(zhǔn)備好所需要的自我介紹，花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間用心準(zhǔn)備下還是有必要的，一般你設(shè)計(jì)好的自我介紹至少可以用好幾年，到用時(shí)拿來就用，也不再會(huì)為不知道怎么介紹而發(fā)愁了。

生活中和社交場(chǎng)合中的自我介紹要講究簡(jiǎn)潔明了，一般在10秒鐘左右，有時(shí)伴隨的是握手。舉例：你好!我叫張文魁，弓長(zhǎng)張，文武雙全的文，一舉奪魁的魁，來自思賢教育(很高興認(rèn)識(shí)你)。這種自我介紹分為三部分：第一部分：姓名;第二部分：姓名簡(jiǎn)單解釋(方便他人記憶);第三部分：來自哪里。作為生活和社交場(chǎng)合，這樣的自我介紹已經(jīng)足夠了，有時(shí)候也可以根據(jù)情景，把第二部分也去掉，直接就是你叫什么名字，來自哪里就可以了。

在公眾前作自我介紹和在生活社交中的自我介紹就不一樣了，不能像生活中的自我介紹那么簡(jiǎn)單，畢竟你站在一個(gè)舞臺(tái)上，既然站上去了，就讓大家對(duì)你多了解點(diǎn)，你也把握機(jī)會(huì)宣傳下自己。

自我宣傳其實(shí)是一件非常重要的事，就像馬云走到哪都會(huì)講他的阿里巴巴，牛根生走到哪都會(huì)講他的蒙牛，俞敏洪走到哪都會(huì)講他的新東方一樣，我們要學(xué)會(huì)不斷去宣傳自己，讓更多人知道你，并對(duì)你留下深刻印象。自我介紹最重要的是讓別人記住你的名字，簡(jiǎn)短的介紹只有一個(gè)目的，就是讓別人記住你的名字就行了。

工作面試的自我介紹，一般在三分鐘，這個(gè)自我介紹是主考官為了更多的了解你，所以在這三分鐘內(nèi)，盡量把盡可能多的信息傳遞出去。工作面試一般分為以下幾個(gè)部分：姓名、畢業(yè)于哪里、曾擔(dān)任過的職務(wù)、曾主要負(fù)責(zé)過哪塊、有什么樣的經(jīng)歷、以及擅長(zhǎng)于哪方面。

從自我介紹開始，踏出第一步!放開一些不必要的礎(chǔ)顧慮，勇敢的面對(duì)陌生人，積極的心理暗示，越怕做什么就越做什么，不怕被笑，不怕語塞，誰不會(huì)犯錯(cuò)，循序漸進(jìn)，還要懷著一顆勇敢熱忱的心與人交往!

內(nèi)向的人怎樣練口才才好篇二

進(jìn)一步：自信自然而然就是當(dāng)務(wù)之急，而整理好自己的形象，例如理發(fā)等等，無疑都能對(duì)我們的自信起到促進(jìn)作用!

第二步：在網(wǎng)上下載一些辯論賽來看，主要的目的是來感受一下那種氣氛和活躍一下自己的思維!

第三步：在網(wǎng)上收集一些模棱兩可但卻幾乎萬能的句子，和收集一下不同場(chǎng)合下會(huì)用到的畫龍點(diǎn)睛的、經(jīng)典的語句。然后將它們背熟，等到機(jī)會(huì)一來，就可脫口而出!

第四步：多上一下網(wǎng)，多接觸一些網(wǎng)絡(luò)用語，一般網(wǎng)絡(luò)用語都是比較生活化的，將這些網(wǎng)絡(luò)用語學(xué)會(huì)，需要的時(shí)候就可以和同僚嘮叨嘮叨~

第五步：多找些機(jī)會(huì)與和自己比較親密的朋友聊天，學(xué)會(huì)嘗試找話題，感受一下那個(gè)氣氛~

第六步：漸漸地與自己不是那么熟悉的朋友找話題聊天，注意的是一定要踢去害羞和距離感~

第七步：多找機(jī)會(huì)人前發(fā)言，無論是工作還是學(xué)習(xí)方面都要盡力去爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)~

內(nèi)向的人怎樣練口才才好篇三

從人類誕生初至今，人與人以及人與社會(huì)之間就存在著各種聯(lián)系，并逐步建立了社會(huì)關(guān)系。因此，馬克思說：“人是各種社會(huì)關(guān)系的總和”。這足以說明社會(huì)關(guān)系具有非常重要的意義，而如何處理好社會(huì)關(guān)系是我們每個(gè)人都在思考并努力解決的問題。長(zhǎng)久以來，國(guó)內(nèi)外學(xué)者都在不斷的探索和研究公共關(guān)系的相關(guān)問題，并取得了豐碩的成果，為人類做出了巨大的貢獻(xiàn)。本學(xué)期，我們開始學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的相關(guān)理論，并在孔教授的悉心指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個(gè)人都受益匪淺，在學(xué)習(xí)了新知識(shí)的同時(shí)，也讓我們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學(xué)期學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的一些心得。

一、 學(xué)習(xí)公共關(guān)系的意義

自古以來，社會(huì)關(guān)系、人際關(guān)系等公共關(guān)系都受到了人們的重視，究其原因主要是因?yàn)楣碴P(guān)系在社會(huì)中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關(guān)系有利于優(yōu)化人際關(guān)系、重塑企業(yè)形象、加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。

1、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于優(yōu)化人際關(guān)系

“人是各種社會(huì)關(guān)系的總和”，人在生活的每時(shí)每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關(guān)系。因此，處理好這些關(guān)系變得尤為重要，而學(xué)習(xí)公共關(guān)系能夠從理論上指導(dǎo)我們的實(shí)踐活動(dòng)，讓我們?cè)谏钪羞\(yùn)用這些知識(shí)，處理好人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和-諧。

2、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于重塑企業(yè)形象

現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關(guān)部門，或者其他相關(guān)的部門。這些部門在企業(yè)中的作用主要是在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)及時(shí)代表公司出面解決一些相應(yīng)的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時(shí)，確保企業(yè)形象不受損害。

從另一個(gè)方面來說，公關(guān)活動(dòng)的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應(yīng)，樹立企業(yè)形象。公關(guān)活動(dòng)在宣傳方面起的作用不言而喻，同時(shí)它在宣傳效應(yīng)方面的貢獻(xiàn)也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)。

3、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)

在這個(gè)由各種關(guān)系組成的社會(huì)，人與人以及人與社會(huì)之間存在著復(fù)雜的關(guān)系。要想深入了解社會(huì)，理解社會(huì)，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會(huì)的本質(zhì)就是人與人之間的各種關(guān)系。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系，公共關(guān)系為突破口，開始對(duì)各種關(guān)系進(jìn)行剖析和研究，從不同的角度分析社會(huì)事件，了解社會(huì)現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個(gè)世界。因此，學(xué)習(xí)公共關(guān)系對(duì)于我們了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)具有非凡的意義。

4、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于促進(jìn)社會(huì)發(fā)展

在當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)，公共關(guān)系就是通過各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進(jìn)的關(guān)系,為人們的相互交往創(chuàng)造最佳的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，如何處理好公共關(guān)系也是目前擺在政府面前的一個(gè)難題。而通過對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和探討，能夠從思想上促進(jìn)人們對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)，在一定程度上促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。

5、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于提升公民素質(zhì)

在公共關(guān)系的學(xué)科體系中，有很重要的一個(gè)部分是公共禮儀。這是對(duì)提升公民素質(zhì)最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質(zhì)的不僅僅是公共禮儀一個(gè)方面。對(duì)社會(huì)關(guān)系的剖析，對(duì)人際關(guān)系的指導(dǎo)等等，都能在不同程度上提高人們對(duì)公共關(guān)系以及對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。

以上幾個(gè)方面是我總結(jié)的學(xué)習(xí)公共關(guān)系的意義，從中可以看出，公共關(guān)系伴隨在我們生活的各個(gè)方面，在我們的生活在起著非常重要的作用。公共關(guān)系既然有如此重要的作用，那我們應(yīng)該如何更好的學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)呢?

二、 如何更好的學(xué)習(xí)公共關(guān)系

學(xué)習(xí)公共關(guān)系的知識(shí)其實(shí)和學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識(shí)是差不多的，但是，鑒于公共關(guān)系的實(shí)際操

作性較強(qiáng)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)課本知識(shí)的同時(shí)更應(yīng)將策劃公共關(guān)系活動(dòng)等作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，因此，我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的知識(shí)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)課本知識(shí)，打好專業(yè)基礎(chǔ)

課本上的知識(shí)是前人知識(shí)和智慧的結(jié)晶，是對(duì)公共關(guān)系相關(guān)理論知識(shí)的最權(quán)威概括。我們?cè)趯W(xué)習(xí)公共關(guān)系知識(shí)的時(shí)候，應(yīng)以書本知識(shí)為基礎(chǔ)，在了解和掌握了相關(guān)知識(shí)之后，才能從其他方面進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和研究。

2、策劃公關(guān)方案，將理論和實(shí)際相結(jié)合

策劃公關(guān)活動(dòng)方案是對(duì)課本知識(shí)的一次系統(tǒng)應(yīng)用，通過活動(dòng)策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學(xué)到的知識(shí)通過在對(duì)活動(dòng)策劃方案的討論過程中實(shí)現(xiàn)運(yùn)用。例如我們小組在活動(dòng)方案的策劃過程中，對(duì)于公眾對(duì)象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對(duì)各自的利弊相互辯論。在這個(gè)過程中，不僅讓我們對(duì)“公眾對(duì)象”這個(gè)專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實(shí)現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。

3、閱讀經(jīng)典案例，關(guān)注社會(huì)發(fā)展

公共關(guān)系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運(yùn)用公關(guān)關(guān)系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)越來越多的運(yùn)用公關(guān)活動(dòng)來處理危機(jī)，宣傳公司形象等。學(xué)習(xí)和閱讀這些案例對(duì)于我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關(guān)系知識(shí)點(diǎn)在，在現(xiàn)實(shí)的事件中現(xiàn)出它們的影子。

三、 從《公共關(guān)系學(xué)》中我學(xué)到了什么

1、什么是公共關(guān)系

公共關(guān)系的定義：它是一個(gè)社會(huì)組織和社會(huì)公眾之間建立的全部關(guān)系的綜合。它發(fā)揮著管理職能，開展著傳播活動(dòng)，社會(huì)組織通過有效地管理旨在謀求組織內(nèi)部的凝聚力與組織對(duì)外部公眾的吸引力，通過雙向的信息溝通，旨在爭(zhēng)取社會(huì)公眾的鏈接，支持與愛戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實(shí)現(xiàn)。從這一個(gè)定義里面我認(rèn)識(shí)到，公共關(guān)系的意義不僅僅在于處理各種關(guān)系，還在于傳播信息，同時(shí)要達(dá)到組織與公眾雙方利益的實(shí)現(xiàn)。

2、如何策劃公共關(guān)系活動(dòng)

作為課本知識(shí)的應(yīng)用，本學(xué)期我們開展了一次以小組為單位的公關(guān)活動(dòng)策劃。這次策劃活動(dòng)時(shí)間跨度長(zhǎng)，策劃方案現(xiàn)對(duì)較復(fù)雜。我們小組通過多次討論，將公關(guān)的主題定為“獻(xiàn)出一份愛心，托起一片希望”——關(guān)注西部貧困兒童。希望通過我們的努力，以“捐出一塊錢”為活動(dòng)方式，為身處貧困地區(qū)的他們奉獻(xiàn)出我們的一份愛心，同時(shí)也表達(dá)我們對(duì)他們的關(guān)懷。 從確定主題到定為公眾對(duì)象，從活動(dòng)開展方式到具體實(shí)施細(xì)節(jié)。每個(gè)人都參與到了活動(dòng)的策劃當(dāng)中，大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策把這次活動(dòng)的方案盡量做到完美。同時(shí)，我們也花費(fèi)了大量的時(shí)間用于多媒體的制作，我們分別制作了一段視頻和一份ppt展示文件，極力表現(xiàn)出他們貧困和向往知識(shí)的情境，在后來的回報(bào)展示中起到了較好的效果。很多同學(xué)甚至為他們那種鍥而不舍，渴望學(xué)習(xí)的精神所感動(dòng)，留下了眼淚。

本次策劃活動(dòng)，不僅讓我們親身體驗(yàn)了活動(dòng)策劃的過程，更讓我們?cè)趯?shí)踐中提升了活動(dòng)策劃的能力，在這次活動(dòng)中，我們團(tuán)隊(duì)付出了我們的努力，同時(shí)也看到了和其他小組的差距，雖然我們最后的成績(jī)不錯(cuò)，但是不得不承認(rèn)，我們還有很大的提升空間，我們需要向其他小組多學(xué)習(xí)，多交流。

其他的例如公共關(guān)系活動(dòng)的構(gòu)成，政府組織、社會(huì)組織及突發(fā)事件公共關(guān)系等理論性的知識(shí)限于本人能力有限，在此不做任何評(píng)價(jià)，但是，我想說的是這學(xué)期的《公共關(guān)系學(xué)》確實(shí)讓我學(xué)會(huì)了不少的東西，而且我確信，這些知識(shí)必將在以后的工作、生活中起到很大的幫助作用。

四、 公共關(guān)系經(jīng)典案例及引起的思考

公共關(guān)系在我們現(xiàn)實(shí)的生活在應(yīng)用很廣泛，而以公司公共關(guān)系最為典型，企業(yè)運(yùn)用公共關(guān)系可以從危難中起死回生，重塑企業(yè)形象，也可以幫助企業(yè)從默默無聞到婦孺皆知。此處選擇一個(gè)公關(guān)成功案例，讓我們學(xué)習(xí)借鑒。

1982年9月有媒介報(bào)道，美國(guó)芝加哥地區(qū)有人因服用“泰諾”止痛膠囊死于氰中毒。很顯然，突發(fā)事件使強(qiáng)生公司面臨了危機(jī)，然而，強(qiáng)生公司的“高效安全帶”幫助他們解除了危機(jī)。高效安全帶就是“危機(jī)公關(guān)管理”。

危機(jī)發(fā)生后，該公司首先成立了一個(gè)委員會(huì)來處理這一危機(jī)事件。其次，召開新聞發(fā)布會(huì)。與新聞媒介密切合作迅速地傳播公司的各種消息。第三敞開公司大門，積極配合美國(guó)食品和醫(yī)藥管理局開展事故原因調(diào)查，并向公眾公布檢查結(jié)果。第五，開展恢復(fù)聲譽(yù)，重返市場(chǎng)的工作。

強(qiáng)生公司請(qǐng)美國(guó)著名的博雅公關(guān)公司策劃，開始恢復(fù)信譽(yù)，重返市場(chǎng)的工作。一系列策劃活動(dòng)取得了重大成功。事故發(fā)生后的5個(gè)月內(nèi)，該公司就收回了該藥原來所占市場(chǎng)的70%，一系列的成功策劃包括事先實(shí)施美國(guó)政府和芝加哥發(fā)布的《藥品安全包裝新規(guī)定》;重金征求設(shè)計(jì)推出“泰諾”防污染止痛膠囊新包裝;舉行大規(guī)模記者招待會(huì)，發(fā)布消息，并通過衛(wèi)星向全國(guó)轉(zhuǎn)播。

這是公共關(guān)系史上較經(jīng)典的一個(gè)案例，案例中的強(qiáng)生公司在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)的向外公布信息，并在第一時(shí)間將處理方案公布于眾以及其他一系列措施的實(shí)施幫助強(qiáng)生公司擺脫了危機(jī)。這讓我想到了出現(xiàn)在我國(guó)的“三鹿奶粉”事件?？梢哉f這兩者有著很大的相似性，但是由于處理方式的不同而導(dǎo)致了結(jié)果的不同，強(qiáng)生公司重返市場(chǎng)并逐步恢復(fù)聲譽(yù)，而三鹿集團(tuán)卻在人們的一片罵聲中消逝了。

從這個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比中我們不難發(fā)現(xiàn)，處理好公共關(guān)系，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說有多么重要的意義。因此，無論從現(xiàn)實(shí)的意義或者從今后工作的角度來說，學(xué)習(xí)好公共關(guān)系對(duì)于我們學(xué)管理的同學(xué)來說是非常重要的。

簡(jiǎn)短的一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，而公共關(guān)系作為我們的課程之一也到處結(jié)束，但是我們對(duì)它的學(xué)習(xí)不應(yīng)到此為止?？v觀公共關(guān)系發(fā)展的歷程來看，它與社會(huì)發(fā)展緊密相連，無論以后我們是否從事管理工作，都應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)，并應(yīng)用于實(shí)踐。雖然，就目前的狀況來說，公共關(guān)系在我國(guó)的發(fā)展還不夠成熟，但是，我相信，在我們每個(gè)人的共同努力下，公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展，必將邁上新的臺(tái)階!

內(nèi)向的人怎樣練口才才好篇四

我們小組作為綠茶公司與林業(yè)公司的模擬商務(wù)談判已經(jīng)結(jié)束了，從談判的整體上看我們小組表現(xiàn)出了最佳的狀態(tài)，談判結(jié)果既達(dá)到了我們預(yù)定目標(biāo)，同時(shí)也建立了雙方長(zhǎng)期友好合作的關(guān)系，增進(jìn)了雙方之間的友誼，最終雙方簽訂了合作的協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了雙方的共贏。雖然在此次談判中實(shí)現(xiàn)了我們最初既定的目標(biāo)，但是在此次談判中我們還是有許多值得吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)的問題。

一 談判的工作情況

在此次談判的準(zhǔn)備工作中，我們小組做了充分的準(zhǔn)備和比較細(xì)致的分工。我在此次談判中主要負(fù)責(zé)是雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)分析，制定應(yīng)急預(yù)案方面的工作。

二 談判階段過程回顧

(一)準(zhǔn)備階段：

全面的收集信息對(duì)于一次正式的談判是很重要的，直接決定著談判的進(jìn)度及達(dá)成一致的成功率。在準(zhǔn)備談判的階段，要收集大量資料，在這收集與整理資料的過程中，我主要從對(duì)雙方的產(chǎn)品、公司、法律法規(guī)、談判準(zhǔn)則、市場(chǎng)等多方面來考慮進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析，我方資料準(zhǔn)備充分，但利用得不夠好，知識(shí)面太窄，信息了解不全面，有一些細(xì)節(jié)問題像運(yùn)輸費(fèi)用和付款方式等，我們沒有深入進(jìn)行的解釋，讓對(duì)方抓住把柄，在有關(guān)于自主品牌方面使我方陷入了被動(dòng)的地位。進(jìn)而把我方最大的優(yōu)勢(shì)丟掉，后來也沒有取得實(shí)質(zhì)性的突破。對(duì)于我方的優(yōu)

勢(shì)，應(yīng)該貫穿整個(gè)談判的始終，這樣才會(huì)使處于主動(dòng)地位。雙方均不能充分利用自己的有利因素與便捷條件;雙方的信任感需經(jīng)較長(zhǎng)時(shí)間的努力方能建立和提高。談判時(shí)，應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦，思維敏捷，不要陷入對(duì)方想讓我方不斷的降價(jià)的轉(zhuǎn)換思路中，扭轉(zhuǎn)我方利益上的劣勢(shì)，要使談判朝著我方有利的方向發(fā)展。

(二)具體談判階段

雙方對(duì)此次談判都做了充足的準(zhǔn)備，都想為本公司謀取最大化的利益，在這過程中對(duì)我方綠茶的剖析，對(duì)方的最終目標(biāo)方案與我方的最低限度目標(biāo)讓步程度相差甚遠(yuǎn)，我方的報(bào)價(jià)與談判的預(yù)定目標(biāo)中關(guān)于入駐區(qū)域，供貨以及員工的配備，銷售量與返利有稍微的出入，在談判過程中我們的言詞也不太專業(yè)化。

三、關(guān)于談判策略

最初制定的談判應(yīng)急策略在此次談判過程中的策略上得到了具體的應(yīng)用。

(一)在報(bào)價(jià)起點(diǎn)策略我們采用拋放低球(日式報(bào)價(jià))先提出一個(gè)低于對(duì)方實(shí)際的談判起點(diǎn)以讓利來吸引對(duì)方合作的興趣，試圖首先擊敗競(jìng)爭(zhēng)同類對(duì)手。在這之后再用以欲擒故縱、柔克剛的手法，打軟仗、打巧仗等來與對(duì)方比技巧，最后再作出適當(dāng)讓步讓對(duì)方同意我們的要求。并在談判其中穿插使用“尊重客觀，關(guān)注利益;回避分歧，轉(zhuǎn)移議題談判時(shí)，盡量讓談判局勢(shì)向我方有利的方向發(fā)展。

(二)多種方案，選擇替代。我們針對(duì)對(duì)方在價(jià)格及付款方式咬住不松口時(shí)，我們有效的做出了以退為進(jìn)的原則采取三個(gè)方案讓對(duì)方

來進(jìn)行選擇讓對(duì)方衡量其中利益關(guān)系，迫使對(duì)方在這三種方案中選出他們比較滿意的方案，而對(duì)我們的損失又相對(duì)降低。

(三)尊重對(duì)方，有效退讓，冷調(diào)處理，暫時(shí)休會(huì)。 給雙方以充足的考慮方案的可行性。

(四)以硬碰硬，據(jù)理力爭(zhēng);使用犀利的言語反擊也是必要的，當(dāng)對(duì)方一再拿我們價(jià)格與我們比較時(shí)，我們當(dāng)時(shí)給以反駁，陳述我方的關(guān)于在價(jià)格上絕不讓步的觀點(diǎn)。在最后的雙方進(jìn)行商討提出讓步時(shí)，向?qū)Ψ奖砻?，我方做出此讓步是與公司政策或公司主管的指使相悖。

(五)緩解氣氛，適當(dāng)聊幾句輕松的話題，在兩方對(duì)于“給不給力”的問題用詼諧幽默的方式拉近雙方的距離，這也是一個(gè)讓對(duì)方作出讓步的絲毫無損的方式。

四、收獲與總結(jié)

雖然這只是一次模擬的商務(wù)談判，也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭(zhēng)執(zhí)不下、不肯相讓時(shí)，雙方都已經(jīng)進(jìn)入了角色。也讓我們對(duì)商務(wù)談判有了更深入的理解，也可以很好的把書本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中，達(dá)到學(xué)以致用的效果學(xué)習(xí)，談判過程中的激烈爭(zhēng)辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉了我們的能力，也讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足。

內(nèi)向的人怎樣練口才才好篇五

“站住!”老媽喊住了剛放下醬油瓶的我。我疑惑中夾雜著恐懼的眼神迅速?gòu)睦蠇屔砩弦崎_，難道……

“媽，醬、醬油、買回來了，還有事嗎?”我用著試探的語氣問到。

“出門前怎么跟你說的，去黃阿姨那買醬油要快點(diǎn)回來，現(xiàn)在你看看，你看看，都幾點(diǎn)了!”火藥味從廚房迅速蔓延開來。

“我，我……”“你什么都別說了，晚飯別吃了，給我面壁思過去!這種狀況都發(fā)生過多少遍了，你還讓我罵你幾遍你才改!”

“不吃就不吃，面壁就面壁!不吃我還省了以后要減肥呢!”我強(qiáng)忍淚水，略帶哭腔吼回去，不就是買醬油回來晚了嗎?至于這么兇嗎?

我轉(zhuǎn)過頭，把老媽難看的臉?biāo)υ诤竺?，跑回房間。隨之而來就是“砰”的關(guān)門聲。門隔開的是兩處空間，心隔開的是兩道鴻溝。窗外的天空像在迎接一場(chǎng)久違的大雨，陰沉陰沉。烏云把原本晴朗的天空遮得密不透風(fēng)，是暴風(fēng)雨的前兆嗎?看著窗外的我，眼淚像泛濫的洪水，越過堤壩洶涌而出。委屈堵在喉嚨，想說，說不出。

“丫頭!”唉，老媽肯定是問我經(jīng)過一個(gè)晚上的思考悟出什么了。又是這招，您不煩我都厭了。剛想說：“媽，我沒錯(cuò)?！崩蠇屨f了一句，什么?是“對(duì)不起”?我、我沒聽錯(cuò)吧。我瞟了老媽一眼，天吶，什么世道!強(qiáng)悍的老媽也會(huì)說“對(duì)不起”了!

“昨天你怎么不告訴我是黃阿姨多找了錢你去還錢呀!如果今天不是她告訴我，你還真想我繼續(xù)誤會(huì)你呀，昨天是我不對(duì)，火氣大了些，別生氣呀。你總是一聲不吭我怎么知道你的想法呢?下次別這樣了，有什么說出來大家一起解決，知道嗎?”

“嗯，我知道了，媽，昨天對(duì)你吼，對(duì)不起，不會(huì)有下次了?！蔽艺f完不好意思地往房間溜。

“昨晚那面好吃嗎?我還特意煎了兩個(gè)蛋呢!”我驚訝地回過頭，老媽得意地笑著。

“什么?您煮的?我還以為是老爸呢!”

其實(shí)，生活就需要溝通，那是一座跨在鴻溝上的橋梁。只要我們能換位思考，很多時(shí)候都可以化解不必要的誤會(huì)。在被怒氣溢滿大腦時(shí)，為什么不靜下心來仔細(xì)想想呢。請(qǐng)記住，母親對(duì)子女的愛是最無私的。等到我們把所有愚味都淘盡，就會(huì)看到沉在最底下的智慧。

內(nèi)向的人怎樣練口才才好篇六

在現(xiàn)實(shí)的口語表達(dá)中，這兩者是緊密聯(lián)系在一起的，因此接下來我們將要進(jìn)行的是兩者的綜合訓(xùn)練。多年的口才培訓(xùn)實(shí)踐告訴我們，從方法上講，繞口令訓(xùn)練和朗誦訓(xùn)練都是鍛煉 口才的好方法。

1、繞口令訓(xùn)練(略)

讀繞口令，練的是“拗口”的連讀時(shí)，唇、齒、舌的配合反應(yīng)能力。經(jīng)過長(zhǎng)期不懈的繞口令練習(xí)，你一定能擁有一副伶牙俐齒。

訓(xùn)練要求：繞口令練習(xí)要由慢到快，循序漸進(jìn)，以吐字清晰、字音準(zhǔn)確為目的，不要盲目圖快。首先，要滿足“舒展端正、擲地有聲”的發(fā)音要求。為了“速度”而追求“速度”，會(huì)事倍功半，一旦養(yǎng)成錯(cuò)誤的發(fā)音習(xí)慣，可就不好改了。

2、朗誦練習(xí)(略)

朗誦，是藝術(shù)化的語言表達(dá)。朗誦必須醞釀感情，理解意境，配合肢體，投入表情，達(dá)到一種美的境界。通過朗誦，在重音、語速、節(jié)奏、表情等方面的把握，能夠培養(yǎng)語言藝術(shù)氣質(zhì)，增強(qiáng)個(gè)人魅力。

內(nèi)向的人怎樣練口才才好篇七

談判對(duì)于我們每一個(gè)人都很重要，因此，我們更要有一定的談判技巧和談判方式方法，尋求雙贏合作機(jī)會(huì)。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我參加這次培訓(xùn)，這也是提高自身工作能力與工作素質(zhì)的一個(gè)機(jī)會(huì)。

通過兩天聽課學(xué)習(xí)到了以下幾個(gè)方面的知識(shí)：

1、 要有一定的談判技巧，掌握談判心理

所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過程，這個(gè)過程中我們會(huì)遇見種種阻擾我們前進(jìn)的障礙，要想越過這些障礙也要保持一種把控對(duì)方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)，談判沒有誰贏，有的是雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得的利益，這是其一。其二是與對(duì)方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)深入細(xì)致的了解，這樣在談判過程中才會(huì)更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通。在物業(yè)管理服務(wù)工作中，將這兩點(diǎn)應(yīng)用在同業(yè)主的溝通中也是非常好的辦法。

2、談判的目的是雙贏，不是一決雌雄

在新的市場(chǎng)環(huán)境下，談判的目的是使雙方合作獲取共同的利益，這樣才能獲得持續(xù)的利益增長(zhǎng)。即自己的成功并不需要對(duì)方失敗，而是建立在雙方合作共贏基礎(chǔ)上的。

3、談判的目標(biāo)是達(dá)成目標(biāo)，而非使對(duì)方屈服

談判的目的是取得既定的目標(biāo)，而不是要使對(duì)方屈服，也不是證明對(duì)方錯(cuò)誤。所有的策略都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的。要在談判過程中克服人性中的弱點(diǎn)，時(shí)刻以達(dá)成目標(biāo)為基準(zhǔn)，而不是一味的要壓倒對(duì)方。

4、談判準(zhǔn)備是決定成敗的關(guān)鍵

談判是一場(chǎng)針鋒相對(duì)的斗爭(zhēng)，勝敗決定于談判之外。一場(chǎng)談判的成敗往往決定于雙方對(duì)信息的掌握，對(duì)自己和對(duì)手的信息掌握的越多，在談判中就越有主動(dòng)權(quán)，在談判過程中雙方討價(jià)還價(jià)是不可避免的，清楚自己和對(duì)方的利益點(diǎn)和底線才能以最少的代價(jià)換取最大的利益，因此，談判前的準(zhǔn)備是決定成敗的關(guān)鍵。

5、談判過程要講策略

談判過程既是實(shí)力的較量，也是智慧的碰撞。要根據(jù)自己和對(duì)方的特點(diǎn)制定合適的策略，同時(shí)也要識(shí)別對(duì)手的策略，或?qū)⒂?jì)就計(jì)，實(shí)現(xiàn)乙方的談判目標(biāo)。制定策略要有選擇性，要能夠與時(shí)俱進(jìn)，再好的策略如果沒有執(zhí)行時(shí)根據(jù)實(shí)際情況的變通也是難以達(dá)成目標(biāo)的。

在實(shí)際工作中，在和業(yè)主談判時(shí)，首先，了解談判的業(yè)主。針對(duì)業(yè)主提出的問題，先主動(dòng)換位思考，站在他的角度去說，看看他的反應(yīng)。

其次，就問題做出提問，讓他也換位思考，然后再進(jìn)行深入細(xì)致的談判，從而把握問題的癥結(jié)所在。弄清楚對(duì)方真正在乎的是什么，再來做談判分析及調(diào)整對(duì)策。

最后，通過迂回，使對(duì)方松懈，然后乘其不備，巧妙探得對(duì)方的底牌。我們可以利用自己在主場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施這種技巧。

課程的內(nèi)容比較多，也給了我很多的感觸，與人交流是我們每天必須經(jīng)歷的，可是怎樣交流如何交流，運(yùn)用這種談判的知識(shí)，會(huì)讓我們的工作更加的順暢，更加愉快，同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對(duì)我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)才會(huì)越來越高，我們的生活中每天都是談判場(chǎng)，進(jìn)行著我們各自的談判，掌握好技巧，決定權(quán)在我們手里!

內(nèi)向的人怎樣練口才才好篇八

在商務(wù)談判過程中，經(jīng)常會(huì)因各種各樣的原因，使談判雙方僵持不下、互不相讓。應(yīng)該說，這種現(xiàn)象是比較客觀和正常的，諸如相互猜疑、意見分歧、激烈爭(zhēng)論等現(xiàn)象，在爭(zhēng)取利益的較量中也比較常見。但是，對(duì)這些現(xiàn)象如果處理不當(dāng)，談判雙方無法縮短彼此的距離，形成僵局，就會(huì)直接影響談判工作的進(jìn)展。

一般來說，談判僵局是指在談判過程中，雙方因暫時(shí)不可調(diào)和的矛盾而形成的對(duì)峙。出現(xiàn)僵局不等于談判破裂，但它嚴(yán)重影響談判的進(jìn)程，如不能很好地解決，就會(huì)導(dǎo)致談判破裂。當(dāng)然，并不一定在每次談判中都會(huì)出現(xiàn)僵局，但也可能一次談判出現(xiàn)幾次僵局。談判僵局通常可以分為潛在僵局和現(xiàn)實(shí)僵局，它們的主要區(qū)別在于，談判雙方對(duì)談判議題以及談判態(tài)度的對(duì)立程度不同。前者的對(duì)立情緒還未爆發(fā)，后者的對(duì)立則充分外露了。為了有效地處理談判僵局，首先要了解和分析陷入僵局的原因。

避免僵局的方法：

(一)把人與問題分開

1、切記談判者首先是人。

2、處理好實(shí)質(zhì)利益與關(guān)系利益的關(guān)系。

(二)平等地對(duì)待對(duì)方

1、把自己放在別人的位置上看問題。

2、不要因?yàn)樽约旱膯栴}去責(zé)備別人。

3、討論各自的認(rèn)識(shí)。

4、保全面子，使你的建議與他們的價(jià)值觀相符。

處理僵局的技巧：

一、間接處理潛在僵局的技巧

所謂間接處理技巧，就是談判人員借助有關(guān)

事項(xiàng)和理由委婉地否定對(duì)方的意見。其具體

的辦法有以下幾種：

1、先肯定，后否定

2、先利用，后轉(zhuǎn)化

3、先提問，后否定

4、先重復(fù)，后削弱

5、條件對(duì)等法

二、這是直接答復(fù)對(duì)方反對(duì)意見的一種處理技巧，一般可采用的

方法有如下幾種：

1、列舉事實(shí)法

2、以理服人法

3、以情動(dòng)人法

4、歸納概括法

5、反問勸導(dǎo)法

6、以靜制動(dòng)法

7、幽默法

8、站在對(duì)方立場(chǎng)上說服對(duì)方

9、適當(dāng)饋贈(zèng)

10、場(chǎng)外溝通

內(nèi)向的人怎樣練口才才好篇九

(1) 談判前要有充分的準(zhǔn)備：知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。采購(gòu)人員的商品知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)及價(jià)格的了解，對(duì)供需狀況了解，對(duì)本公司的了解，對(duì)供貨商的了解，本公司所能的價(jià)格底線、目標(biāo)、上限，以及其它談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備，并列出優(yōu)先級(jí)，將重點(diǎn)簡(jiǎn)短列在紙上，在談判時(shí)隨時(shí)參考，以提醒自己。

(2) 談判時(shí)要避免談判破裂：有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員，不會(huì)讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會(huì)讓對(duì)方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒有達(dá)成協(xié)定總比勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)定好。

(3) 只與有權(quán)決定的人談判：本公司的采購(gòu)人員接觸的對(duì)象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級(jí)主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長(zhǎng)，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購(gòu)人員應(yīng)避免與沒權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費(fèi)自己的時(shí)間、同時(shí)可避免事先將本公司的立場(chǎng)透露給對(duì)方。談判之前，最好問清楚對(duì)方的權(quán)限。

(4) 盡量在本公司辦公室內(nèi)談判：在自己的公司內(nèi)談判除了有心理上的優(yōu)勢(shì)外，還可隨時(shí)得到其它同事、部門或主管的必要，支持同時(shí)還可節(jié)省時(shí)間與旅行的開支。

(5) 放長(zhǎng)線釣大魚：有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員知道對(duì)手的需要，故盡量在小處著手滿足對(duì)方，然后漸漸引導(dǎo)對(duì)方滿足采購(gòu)人員自己的需要。避免先讓對(duì)手知道自己的需要，否則對(duì)手會(huì)利用此一弱點(diǎn)要求采購(gòu)人員先作出讓步。

(6) 采取主動(dòng)，但避免讓對(duì)方了解本公司的立場(chǎng)：攻擊是最佳的防御，采購(gòu)人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問題，以開放式的問話方式，讓對(duì)方盡量暴露出對(duì)方的立場(chǎng)，然后再采取主動(dòng)，乘勝追擊，給對(duì)方足夠的壓力，對(duì)方若難以招架，自然會(huì)作出讓步。

(7) 必要時(shí)轉(zhuǎn)移話題：若買賣雙方對(duì)某一細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，無法談攏，有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員會(huì)轉(zhuǎn)移話題，或喝個(gè)茶暫停，以緩合緊張氣氛。

(8) 盡量以肯定的語氣與對(duì)方談話：否定的語氣容易激怒對(duì)方，讓對(duì)方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。故采購(gòu)人員應(yīng)盡量肯定對(duì)方，稱贊對(duì)方，給對(duì)方面子，因而對(duì)方也會(huì)愿意給面子。

(9) 盡量成為一個(gè)好的傾聽者：一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購(gòu)人員知道這一點(diǎn)應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，采購(gòu)人員可聽出他們優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，也可了解他們的談判立場(chǎng)。

(10) 盡量為對(duì)手著想：全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時(shí)，應(yīng)趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實(shí)證明，大部分成功的采購(gòu)談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細(xì)水長(zhǎng)流的合作關(guān)系，而不是對(duì)抗的關(guān)系。

(11) 以退為進(jìn)：有些事情可能超出采購(gòu)人員的權(quán)限或知識(shí)范圍，采購(gòu)人員不應(yīng)操之過急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時(shí)不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉(cāng)促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。

(12) 不要誤認(rèn)為50/50最好：有些采購(gòu)人員認(rèn)為談判的結(jié)果是50/50最好，彼此不傷和氣，這是錯(cuò)誤的想法。事實(shí)上，有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員總會(huì)設(shè)法為自己的公司爭(zhēng)取最好的條件，然后讓對(duì)方也得到一點(diǎn)好處，能對(duì)他們的公司交待，因此站在好又多采購(gòu)的立場(chǎng)，若談判的結(jié)果是60/40，70/30，或甚至是80 /20，也就不會(huì)“于心不忍”了。

內(nèi)向的人怎樣練口才才好篇十

1、 客戶迫切要求讓步，因?yàn)檫@是他們的工作職責(zé)。當(dāng)客戶提出要求過多的讓步條件時(shí)，他是做他該做的事。他們對(duì)提出的要求不一定都期望得到滿足，因此你不要因?yàn)楹ε率У羯舛鴮?duì)每個(gè)要求自動(dòng)讓步。相反地，要慢慢地尋找機(jī)會(huì)，雙方進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。

2、 銷售人員的優(yōu)勢(shì)比他們想象的更多——隱蔽優(yōu)勢(shì)。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的客戶不可能把他面臨的時(shí)間安排問題、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的效能缺陷及其他壓力都告訴你，但那些優(yōu)勢(shì)往往存在。我們需耐心收集信息，想出變通辦法。

3、 始終為客戶創(chuàng)造一個(gè)寬松的談判環(huán)境。在銷售培訓(xùn)的課堂上老師也說過了營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境有利于你的談判。

4、 談判是平衡雙方所有變量最合理的商業(yè)手段。

5、 使雙方滿意的可能性幾乎總是存在的……只要去尋找。“讓我對(duì)您講一講我是怎樣想的?！边@個(gè)具有合作性的能解決問題的措詞觸發(fā)我們?nèi)ス餐瑢ふ沂闺p方最終都能滿意的結(jié)局。我們必須要做的是對(duì)客戶澄清對(duì)我們出價(jià)有利的每個(gè)增值的條款和特點(diǎn)的意義。

6、 銷售人員應(yīng)該始終要求回報(bào)。

7、 雙方都要留有余地。起價(jià)應(yīng)該高到雙方都有調(diào)整的余地。

8、 每次談判都按照某一條讓步曲線進(jìn)行。在談判開始時(shí)讓步率很低，將導(dǎo)致嚴(yán)峻的談判形勢(shì)。但當(dāng)顧客確實(shí)得到了讓步時(shí)，他們將更加感激。這是銷售員最明智的作法。

9、 談判是一種態(tài)度。在談判中，“信任和關(guān)系”就是金錢。這需要耐心，需要一種注重長(zhǎng)期打算的態(tài)度。

10 、客戶向產(chǎn)品質(zhì)量最高的供應(yīng)商要求最好的產(chǎn)品，條件同向產(chǎn)品質(zhì)量最差的供應(yīng)商要求最無吸引力的產(chǎn)品一樣。

11、 這是自助餐，不是點(diǎn)餐。談判具有可塑性，需隨機(jī)應(yīng)變。當(dāng)你重復(fù)一種談判戰(zhàn)術(shù)時(shí)，客戶很容易適應(yīng)它。

12、目標(biāo)要高，高到你能對(duì)客戶作出合理的解釋為止。

內(nèi)向的人怎樣練口才才好篇十一

人與人之間最重要的就是溝通，無論是朋友之間，親人之間還是師生之間。這個(gè)道理我們都懂，但很少會(huì)有人去細(xì)細(xì)體會(huì)這其中的奧妙，溝通，能讓我們?cè)诳鞓沸腋r(shí)，讓更多人體會(huì)到我們的心情，和我們一起快樂和開心;溝通，能讓我們?cè)谕纯嗪捅瘋麜r(shí)，讓更多人分擔(dān)我們的傷感，把我們的痛苦一減再減，溝通對(duì)我們來說是多么重要啊!

一天晚上，我一個(gè)人孤零零地走在放學(xué)回家的路上，快到家時(shí)，我看到一位身穿藍(lán)色運(yùn)動(dòng)裝，頭戴藍(lán)色鴨舌帽，腳踩藍(lán)色運(yùn)動(dòng)鞋的“純藍(lán)派”女生，她大步流星的走著，我認(rèn)識(shí)她，她就是隔壁新搬來的住戶，是我的鄰居?？墒俏乙灰蛘泻裟?我們只見過了兩次面，我不認(rèn)識(shí)她，她也不認(rèn)識(shí)我，可是我們又是鄰居，遲早要認(rèn)識(shí)，于是我加快了腳步?？墒牵呓艘豢?，她冰冷著個(gè)臉，似乎很難以接近，我有些猶豫，不過我還是大聲的說：“嗨，你好，你要上哪里啊?”一瞬間，她放下了冰冷的臉，笑盈盈的和我攀談起來。

這只是一個(gè)小小的插曲，其實(shí)這就是溝通，在這小小的溝通的交流之中，讓我感受到溝通和交流所帶來的愉快和幸福。

溝通是人和人之間交流最原始和簡(jiǎn)單的程序，是連接心與心的橋梁，是治療孤獨(dú)和寂寞的良藥，更是化解冷漠的風(fēng)……

一個(gè)陽光明媚的下午，我正為一道難題而煩惱，我的媽媽一會(huì)送牛奶，一會(huì)削蘋果。而我卻不領(lǐng)我媽媽的情，把一句冷冰冰的話拋給媽媽：“我正在做題，別煩我了!”媽媽聽后什么也沒說，就回房了。但我做完題，才恍然大悟，我跑向爸爸媽媽的臥室，向媽媽道了歉，媽媽特別懂我，她并沒有生氣，

溝通如雨絲般細(xì)小但不乏晶瑩閃亮，他奔向大地，匯成溪流，義無反顧的流進(jìn)心靈交匯的江河;溝通如雨滴般無聲勝有聲，一滴一滴的流墜，碾著時(shí)光的足跡，終于滴穿了人也人之間如石般的隔閡。

內(nèi)向的人怎樣練口才才好篇十二

談判主題：與手機(jī)經(jīng)銷商談判 談判背景以及準(zhǔn)備：

由于同學(xué)在坐公交車的時(shí)候不小心手機(jī)被偷走了，所以決定要買一款新手機(jī)，由于我對(duì)于手機(jī)市場(chǎng)比較了解，同學(xué)就讓我陪同去市里購(gòu)買手機(jī)。我建議同學(xué)先在京東商城或者中關(guān)村查看相關(guān)手機(jī)配置信息，找尋自己的意愿手機(jī)，最終相中諾基亞的一款手機(jī)并相當(dāng)滿意，網(wǎng)上京東報(bào)價(jià)1200元，天貓電器城報(bào)價(jià)1300元，相關(guān)經(jīng)銷商報(bào)價(jià)1100元，最終我們確定我們的意愿價(jià)格為1100元。但是考慮到網(wǎng)購(gòu)有質(zhì)量以及信用風(fēng)險(xiǎn)，我們決定去蚌埠市里購(gòu)買。走訪了蚌埠蘇寧，國(guó)美以及“手機(jī)一條街”之后我們挑選了蚌埠市較大且信譽(yù)度較高的某手機(jī)賣場(chǎng)。據(jù)了解，不同品牌，不同價(jià)格手機(jī)可以砍掉的價(jià)格大不相同，此款手機(jī)在此賣場(chǎng)標(biāo)價(jià)1380元，我方?jīng)Q定最高出價(jià)1100元。

三. 談判人員：

甲方：我 乙方：某手機(jī)賣場(chǎng)業(yè)務(wù)員

四. 談判

1. 了解階段：我們?cè)谠撌謾C(jī)賣場(chǎng)閑逛，對(duì)賣場(chǎng)所有機(jī)型都進(jìn)行了查看，吸 引業(yè)務(wù)員的注意，我們表現(xiàn)出購(gòu)買手機(jī)的欲望并說出想要手機(jī)的基本概況，經(jīng)業(yè)務(wù)員介紹我們才走向諾基亞專柜并鎖定自己的意愿手機(jī)。并要求業(yè)務(wù)員拿出實(shí)機(jī)親自感受了一下，感覺手機(jī)確實(shí)不錯(cuò)。確定要購(gòu)買這款手機(jī)。

2. 對(duì)話部分：

甲方 ：很感謝你今天花了很多時(shí)間給我們介紹這幾款手機(jī)，現(xiàn)在我看中了

這款手機(jī)，你看能以多大的幅度給我們優(yōu)惠?

乙方 ：嗯!不錯(cuò)，這款手機(jī)今年在賣場(chǎng)是買的最好，你們也是看中他的高

性價(jià)比，你們既然選好了這款機(jī)子，我這邊也不跟你砍價(jià)，報(bào)個(gè)實(shí)價(jià)給你，給你們1300元。

甲方 ：很感謝你，你不僅服務(wù)態(tài)度好，一直為我們挑選手機(jī)忙前忙后，確

實(shí)很用心。同時(shí)也感謝你給我們優(yōu)惠了80元。不過我覺得還是很貴。據(jù)我了解到的情況，有其他商家比你們價(jià)格要低的多。你看看，你這邊是否還能再優(yōu)惠?

乙方 ：謝謝你的夸獎(jiǎng)!但是我們這款手機(jī)的性價(jià)比的確很高是吧，你也很

喜歡，那你說吧，你想多少錢買下來?出個(gè)價(jià)。

甲方 ：我們也不知道出什么價(jià)比較合適但離心理價(jià)位還是有點(diǎn)距離，而且

別的商家也都有很大的優(yōu)惠活動(dòng)這樣吧，我們想知道你還能給我們一個(gè)什么樣的優(yōu)惠價(jià)?

乙方 ：這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是很低了，那家給你們那么便宜的話，你們?yōu)槭裁床?/p>

到他們那家商家去看看?

甲方 ：我們看中了你們的服務(wù)和公司的規(guī)模，要是價(jià)格能跟他們差不多的

話，我們就不用跑他們那邊去了，畢竟浪費(fèi)時(shí)間和精力。而且我們以前買手機(jī)都是在你們這買的。

乙方 ：那你說說吧，他們給你們是多少價(jià)格?

甲方 ：是跟你們有一定的差距，他們給我們的價(jià)格是1000元。

乙方 ：不可能的，我們這里沒賣過這個(gè)價(jià)格的。我們這邊是出不了這個(gè)價(jià)

的，這個(gè)價(jià)我們都拿不到機(jī)的。

甲方 ：這樣吧，我們看你今天為我們服務(wù)的這么好，也挺辛苦的，我知道

這么低的價(jià)格對(duì)你來說，是很難作出決定的，但你們給的價(jià)格我們確實(shí)接受不了的。你看這樣，你請(qǐng)示一下你們經(jīng)理看看?

(店員將經(jīng)理請(qǐng)來)

甲方 ：這款手機(jī)很好，你們的服務(wù)態(tài)度也很好，能為我們忙前忙后的，所

以我們決定今天一定要把手機(jī)買回去，不然感覺不好意思呀!不過，現(xiàn)在就剩下價(jià)格沒談妥了。

乙方 ：你好帥哥!你們想要什么價(jià)?

甲方 ：剛才我跟你們業(yè)務(wù)人員已經(jīng)說過了，我們是了解到有一家商家可以

賣到950元的，機(jī)子型號(hào)、性能都是一模一樣的。

乙方 ：我剛才核實(shí)了一下進(jìn)貨成本，這樣吧，給你們1150元?；蛘吣銈兛?/p>

以看看其他相當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品，也很不錯(cuò)的。

甲方 ：經(jīng)理先生，我們就是看好了這款手機(jī)，你看我們都是學(xué)生，她手機(jī)

丟了也挺著急的，這錢還得從生活費(fèi)中扣除，也挺不容易的。您看看能不能再適當(dāng)給我們便宜一點(diǎn)。

甲方 ：另外你們這服務(wù)態(tài)度好，信譽(yù)高，我們同學(xué)很多，以后有同學(xué)需要

買手機(jī)我們會(huì)推薦其他同學(xué)也到這里來買手機(jī)的，您看看是否能在給我們優(yōu)惠一點(diǎn)。

乙方 ：既然這樣，就給你們?cè)賰?yōu)惠50元吧，再讓就實(shí)在沒有辦法了，我們

價(jià)格也是有規(guī)定的。

甲方 ：這樣吧，經(jīng)理，你看，我們把零頭去掉，1000元整，可以的話，我

們馬上付錢。

乙方 ：不行，我給的價(jià)已經(jīng)到位了，不然，真的沒辦法。

甲方 ：那經(jīng)理先生您看，今天是周末，店里有沒有什么活動(dòng)?能不能給我

們什么贈(zèng)品呢?

乙方 ：好吧，看你們是學(xué)生，就給你們一分贈(zèng)品吧，額外給你們一節(jié)電池。

下次可要多帶的同學(xué)過來我們這邊。

甲方 ：好?？丛谀銈兊臉I(yè)務(wù)人員這么專業(yè)，態(tài)度這么認(rèn)真，那我們決定就

1100元買了。謝謝你了經(jīng)理先生還有業(yè)務(wù)小姐。

案例分析：

1、在開局階段，可采用協(xié)商式開局的策略，使用禮節(jié)性語言，選擇中性話題，

本著尊重對(duì)方的態(tài)度，不卑不亢。用感謝之語來博得對(duì)方好感。始終重復(fù)“很感謝你今天花了很多時(shí)間給我們介紹手機(jī)” “很感謝你，你不僅服務(wù)態(tài)度好，一直為我們挑選手機(jī)忙前忙后。同時(shí)也感謝你給我們優(yōu)惠了100元。”等語，這不僅是對(duì)對(duì)方的尊重，更加會(huì)增加對(duì)方的好感，為談判的進(jìn)行鋪墊了良好的氣氛。

2、借題發(fā)揮策略：認(rèn)真聽取對(duì)方的陳述，抓住對(duì)方的問題點(diǎn)，進(jìn)行攻擊、突

破。

3、價(jià)格起點(diǎn)策略，剛開始報(bào)價(jià)時(shí)以高出本方實(shí)際價(jià)格的價(jià)格報(bào)出，比如我方

此次的報(bào)價(jià)是1000元，但要注意的是，在讓步時(shí)一定要慢。

4、對(duì)比報(bào)價(jià)策略：在報(bào)價(jià)時(shí)可以向?qū)Ψ秸故径鄠€(gè)商家的價(jià)格。比如甲調(diào)查中

得出的同樣條件下的該款手機(jī)零售價(jià)為1000元，等。

5、價(jià)格陷阱策略：在談判過程中，甲方要通過事實(shí)向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)出當(dāng)前人們對(duì)

雪弗蘭牌轎車的喜歡程度是比較高的，而且甲方車子的條件比較好，價(jià)格上漲的可能性是非常大的，以此將乙方的注意力吸引到價(jià)格上來，使其忽略對(duì)其他條件的討價(jià)還價(jià)。

6、期限策略：指出我方的談判時(shí)間有限，以此給對(duì)方壓力

7、以柔克剛的策略：在談判出現(xiàn)危難局面或?qū)Ψ綀?jiān)持不讓步時(shí)，我方可以采

取軟的談判方法來迎接對(duì)方的硬態(tài)度，堅(jiān)持以理服人，從而達(dá)到制勝的目的。

8、難得糊涂的策略：當(dāng)談判出現(xiàn)對(duì)我方不利的時(shí)候，可以糊涂一下，以此麻

痹對(duì)手的意志，以達(dá)到蒙混過關(guān)的策略

9、權(quán)利有限策略：當(dāng)乙方要求甲方對(duì)某些方面做出讓步時(shí)，比如說價(jià)格讓100

元時(shí)，甲方的談判人員可以以自身權(quán)利有限或既定事實(shí)無法更改為理由迫使乙方讓步。

10、投石問路的策略：在談判過程中，甲方可以提出一些假設(shè)條件，比如說給

車換輪胎，但必須增加價(jià)格，以此探測(cè)乙方的意圖，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)達(dá)成協(xié)議

11、欲擒故縱的策略：在談判過程中，甲方人員裝出滿不在乎的態(tài)度，掩飾急

需的心情，似乎只是為了滿足乙方的需求而來談判的，使對(duì)方急于談判，主動(dòng)讓步，以此實(shí)現(xiàn)我方的目的。

12、紅白臉策略：在談判過程中，可以有談判人員中的一名充當(dāng)紅臉、一名充

當(dāng)白臉，適時(shí)的將談判的價(jià)格定下來，并且定下付款的方式。

內(nèi)向的人怎樣練口才才好篇十三

一、 談判定義和目標(biāo)

談判就是人們?yōu)榱司S護(hù)各自的利益或改變相互關(guān)系而交換觀點(diǎn)，為取得一致而同對(duì)方洽談協(xié)商的活動(dòng)。準(zhǔn)確地說，談判是一種妥協(xié)并不是一種對(duì)抗，牢記這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)閷?duì)抗只會(huì)加劇雙方的矛盾，造成沖突，而談判則是彼此讓步。商務(wù)談判和其他性質(zhì)的談判相比，其目的性、原則性、對(duì)抗性、靈活性的特征更為明顯。商務(wù)談判始終圍繞的是利益分配，談判的是找到雙方都能夠接受的利益平衡點(diǎn)，問題在于，任何一方都希望這個(gè)平衡點(diǎn)對(duì)自己更為有利。

首先必須明白，商務(wù)談判的意圖十分清楚，總是為了達(dá)到某種商業(yè)目的才會(huì)進(jìn)行談判。

其次應(yīng)該知道，商務(wù)談判當(dāng)然要遵循商業(yè)原則，這些原則包括：

1、如果不是迫不得已，無論如何也不要討價(jià)還價(jià)。

2、運(yùn)用實(shí)力時(shí)，首先要以禮相待。

3、只在讓對(duì)方意識(shí)到有利可圖，對(duì)方才有合作可能。

4、與對(duì)方的期望值保持聯(lián)系。

5、守住心理底線，讓對(duì)方習(xí)慣你的獅子大開口。

6、言而有信。

7、少講多聽。

8、后發(fā)制人。

9、為自己留有余地。

10、讓對(duì)手們互相競(jìng)爭(zhēng)，你就會(huì)有利可圖。

再次必須充分認(rèn)識(shí)到，只要談判就會(huì)存在對(duì)抗，但如果你不是為了策略而故意制造沖突，那我們就應(yīng)該盡量避免使對(duì)抗升級(jí)為沖突。凡是沖突產(chǎn)生的焦點(diǎn)，往往正是談判雙方的底線最接近的地方。

最后也得了解，商務(wù)談判本身的彈性足夠讓你充分發(fā)揮靈活性，從而達(dá)到引導(dǎo)和控制甚至駕馭談判走向的目的，只要你給對(duì)方足夠的期望值和足夠的可能性。

必須指出的是，時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象這些談判因素在很大程度上會(huì)影響甚至左右談判的結(jié)果，譬如談判的主客場(chǎng)選擇，地域拘束感會(huì)造成相當(dāng)大的心理壓力，如果不是非得如此，商務(wù)談判最好是選在沒有利益沖突的第三方場(chǎng)地，這樣可以緩和地域主場(chǎng)給客方造成的嚴(yán)厲和對(duì)立情緒，這對(duì)于你來說必須談成的談判而言非常重要。

我們就是要想方設(shè)法創(chuàng)造條件，確保談判獲得雙方都能滿意并且樂于接受的結(jié)果。

二、談判準(zhǔn)備

商場(chǎng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)，不打無準(zhǔn)備之仗，對(duì)于參與者來說，對(duì)整個(gè)談判事先做到心中有數(shù)、胸有成竹，就能有效地控制談判進(jìn)程和節(jié)奏，使談判以我們事先預(yù)料并且希望的方式進(jìn)行。

歸納起來，談判的準(zhǔn)備主要包括四件事，一是市場(chǎng)調(diào)查，二是情報(bào)收集，三是資料整理，四是人員安排。

做市場(chǎng)調(diào)查分為三個(gè)階段：

第一，設(shè)定調(diào)查范圍，確定調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查方式;

第二，具體調(diào)查并且根據(jù)需要和變化及時(shí)調(diào)整范圍、內(nèi)容、方式，使調(diào)查結(jié)果更趨全面、專業(yè)、合理;

第三，整合調(diào)查數(shù)據(jù)，形成一個(gè)完整清晰的談判概念，掌握重點(diǎn)，注重發(fā)揮。 是情報(bào)收集

在商場(chǎng)上，情報(bào)收集的無孔不入和防止情報(bào)泄露的滴水不漏是一對(duì)很有意思的矛盾。一方而，你必須盡量擴(kuò)大情報(bào)收集的范圍，準(zhǔn)確掌握情報(bào)的來源;另一方面，你也要格外注意對(duì)自身情報(bào)的保密。商業(yè)情報(bào)大致可分為兩種，一種是你作為買方，談判對(duì)方作為賣方;另一種則相反。

針對(duì)商務(wù)談判，通常需要成立相應(yīng)的談判小組，確保談判以專業(yè)性的方式達(dá)到雙方都能接受的結(jié)果，這個(gè)談判小組的搭配，涉及人員安排的結(jié)構(gòu)性、配套性、主次性、互補(bǔ)性。

三、總結(jié)

這次的談判，雖然以雙方達(dá)成了圓滿合作為結(jié)局，但是我方還是做出了比較大的讓步。一方面是由于我方投資資本受限，另一方面對(duì)方比較強(qiáng)勢(shì)，我方顯得較被動(dòng)。但是我方堅(jiān)守了底線，成功的掌握了控股權(quán)，這還是比較欣慰的。

在這次談判的過程中我們綜合運(yùn)用了商務(wù)談判的很多策略最后在成交。如：

1.開局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過交換意見了解具體背景情報(bào)，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。

2.報(bào)價(jià)階段的策略：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過買方接受的報(bào)價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)策略。

3.討價(jià)還價(jià)策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目標(biāo)分解、吹毛求疵、假出價(jià)等。

4.讓步階段：通過靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對(duì)方讓步的策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、紅百臉、虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車輪戰(zhàn)、順?biāo)浦邸?/p>

5.最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。

通過此次的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，讓我更加深刻的了解、體驗(yàn)商務(wù)談判的過程，深有感觸。

一場(chǎng)完整的商務(wù)談判，一般要經(jīng)過摸底、報(bào)價(jià)、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個(gè)階段。談判者應(yīng)掌握每個(gè)階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運(yùn)用談判技巧。

綜上：在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。