總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

商務(wù)談判實(shí)踐總結(jié)篇一

第一，在進(jìn)行正式談判之前我們雙方人員要進(jìn)行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關(guān)人員分配問(wèn)題;相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，周全談判計(jì)劃，制定詳細(xì)合理的談判方案;運(yùn)用談判技巧策略爭(zhēng)取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結(jié)成果匯報(bào)。

第二，談判的主體關(guān)鍵就是人。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來(lái)評(píng)定和掌握的，因此，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過(guò)程中，言語(yǔ)腔調(diào)，表情神態(tài)，動(dòng)作、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢(shì)，只有擁有談判主動(dòng)權(quán)，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對(duì)人才能做對(duì)事。

第三，談判過(guò)程中談判策略是指揮棒。每一個(gè)企業(yè)發(fā)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從，建立友好合作關(guān)系，后來(lái)在計(jì)劃從慢慢的應(yīng)用中，漸漸脫離了活動(dòng)的主控權(quán)。其主要原因是我們對(duì)于“廣告學(xué)”的不熟悉和不了解。對(duì)于對(duì)方提出的許多問(wèn)題都答不上來(lái)，連最基本的價(jià)格分配，我們財(cái)務(wù)部的同學(xué)都不能及時(shí)作答，導(dǎo)致對(duì)方對(duì)于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理。

通過(guò)此次談判后我才充分的認(rèn)識(shí)到我們的不足之處：一是知識(shí)面太窄，信息了解不夠全面;二是準(zhǔn)備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭(zhēng)執(zhí)不下，不肯相讓時(shí)，相信我們都已進(jìn)入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對(duì)手陳淑敏同學(xué)的確讓我意想不到，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位，那時(shí)我對(duì)她真的有一種欣賞的眼光。原來(lái)每個(gè)人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)辯、討價(jià)還價(jià)、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上鍛煉了我們的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處——應(yīng)變能力有待提高。

很慶幸自己能參加本次模擬商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實(shí)訓(xùn)結(jié)束了我卻有點(diǎn)意猶未盡，同時(shí)在此活動(dòng)中我也學(xué)到了許多在平時(shí)課程中沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，補(bǔ)充了實(shí)際談判技巧。在此實(shí)訓(xùn)中我進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過(guò)對(duì)角色的分工使我對(duì)談判過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)。談判是雙方互相交流、磋商、爭(zhēng)辯的過(guò)程，不可能單憑一方的意愿行事，必須研究對(duì)手，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的觀點(diǎn)和條件，只有雙方達(dá)成共識(shí)談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團(tuán)隊(duì)首先創(chuàng)造了良好的談判開局階段，通過(guò)寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好準(zhǔn)備。在報(bào)價(jià)方式中，要把握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式確定報(bào)價(jià)。在還價(jià)中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進(jìn)行，具體策略包括投石問(wèn)路、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比策略、目標(biāo)分析、舉證法、假設(shè)法、條件法等。在此階段中還應(yīng)學(xué)會(huì)打破僵局，促進(jìn)談判的成功。在本次談判中，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準(zhǔn)備工作與努力，但也樂(lè)在其中，學(xué)到不少知識(shí)和實(shí)用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動(dòng)一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來(lái)參加，對(duì)從事談判者的精神面貌及其給對(duì)方的印象和感覺(jué)都帶來(lái)一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平時(shí)在課堂上涉及不到的。

在談判結(jié)束之后，老師組織場(chǎng)外同學(xué)以及場(chǎng)內(nèi)同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，我深刻記得許金麗同學(xué)給我提出的建議，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)該語(yǔ)氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結(jié)束。

談判的結(jié)果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實(shí)現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的，俗話說(shuō)知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在談判之前做好充分準(zhǔn)備才能更好地看清自己了解對(duì)方，才能更好地認(rèn)清談判各方的關(guān)系，從而成功。老師對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)：對(duì)于廣告了解太少，使自己團(tuán)隊(duì)在回答對(duì)方問(wèn)題有所猶豫和停頓，表現(xiàn)的很不自信，造成最后談判破裂。事情的結(jié)果固然重要但過(guò)程往往更值得回味。經(jīng)過(guò)這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少?gòu)闹蓄I(lǐng)悟到了一些東西或幾點(diǎn)體會(huì)或一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)或認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧!

最后感謝龐愛(ài)玲老師為我們提供如此良好的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦刑峁┴S富的經(jīng)驗(yàn)。

商務(wù)談判實(shí)踐總結(jié)篇二

我國(guó)某冶金公司要向美國(guó)購(gòu)買一套先進(jìn)的組合爐，派一高級(jí)工程師與美商談判，為了不負(fù)使命，這位高工作了充分地準(zhǔn)備工作，它查找了大量有關(guān)治煉組合爐的資料，花了很大的精力對(duì)國(guó)際市場(chǎng)上組合爐的行情及美國(guó)這家公司的歷史和現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)情況等了解的一清二楚。談判開始，美商一開口要價(jià)150萬(wàn)美元。中方工程師列舉各國(guó)成交價(jià)格，使美商目瞪口呆，終于以80萬(wàn)美元達(dá)成協(xié)議。當(dāng)談判購(gòu)買治煉自動(dòng)設(shè)備時(shí)，美商報(bào)價(jià)230萬(wàn)美元，經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)壓到130萬(wàn)美元，中方仍然不同意，堅(jiān)持出價(jià)100萬(wàn)美元。美商表示不愿繼續(xù)談下去了，把合同往中方工程師面前一扔，說(shuō)：“我們已經(jīng)作了這么大的讓步，貴公司仍不能合作，看來(lái)你們沒(méi)有誠(chéng)意，這筆生意就算了，明天我們回國(guó)了”，中方工程師聞言輕輕一笑，把手一伸，做了一個(gè)優(yōu)雅的請(qǐng)的動(dòng)作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些著急，甚至賣元工程師不該摳得這么緊。工程師說(shuō)：“放心吧，他們會(huì)回來(lái)的。同樣的設(shè)備，去年他們賣給法國(guó)只有95萬(wàn)賣元，國(guó)際市場(chǎng)上這種設(shè)備的價(jià)格100萬(wàn)美元是正常的。”果然不出所料，一個(gè)星期后每上又回來(lái)繼續(xù)談判了。工程師象美商點(diǎn)明了他們與法國(guó)的成交價(jià)格，美商又愣住了，沒(méi)有想到眼前這位中國(guó)商人如此精明，于是不敢再報(bào)虛價(jià)，只得說(shuō)：“現(xiàn)在物價(jià)上漲的利害，比不了去年?！惫こ處熣f(shuō)：“每年物價(jià)上漲指數(shù)沒(méi)有超過(guò)6%。余年時(shí)間，你們算算，該漲多少?”美商被問(wèn)得啞口無(wú)言，在事實(shí)面前，不得不讓步，最終以101萬(wàn)美元達(dá)成了這筆交易。

對(duì)于這個(gè)案例，明顯的可以看出，中方工程師對(duì)于談判技巧的運(yùn)用更為恰當(dāng)準(zhǔn)確，贏得有利于己方利益的談判結(jié)果也是一種必然，下面我分別從中美各方談判人員的表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行分析：

首先，從美方來(lái)看?？梢哉f(shuō)存在以下這么幾個(gè)問(wèn)題，或者是其談判敗筆所在。

1. 收集、整理對(duì)方信息上沒(méi)有做到準(zhǔn)確，詳盡，全面。從文中來(lái)看，重要的塬因可能是：沒(méi)有認(rèn)清談判對(duì)象的位置。美商憑借其技術(shù)的優(yōu)勢(shì)性以及多次進(jìn)行相類似交易的大量經(jīng)驗(yàn)，輕視對(duì)手，談判前就沒(méi)有做好信息收集工作，于是在談判中步步在對(duì)方大量信息的面前陷于被動(dòng)，一開始就喪失了整個(gè)談判的主動(dòng)權(quán)。

2. 談判方案的設(shè)計(jì)上，沒(méi)有做到多樣與多種。在對(duì)方的多次反擊中，倉(cāng)促應(yīng)對(duì)。針對(duì)其談判方式設(shè)計(jì)的單一化，估計(jì)有著以下幾個(gè)塬因：(1)過(guò)早的判定問(wèn)題，從文中可推測(cè)出，美方一開始就認(rèn)為此行不會(huì)很難，談判結(jié)果應(yīng)該是對(duì)己方利益更有利;(2)只關(guān)心自己的利益，美方以其組合爐技術(shù)的先進(jìn)為最大優(yōu)勢(shì)，鐵定會(huì)賣個(gè)高價(jià)，但并未考慮到中方對(duì)此的急迫需求與相應(yīng)的談判準(zhǔn)備，在對(duì)方信息攻擊下，頻頻讓步。

3. 在談判過(guò)程中，希望用佯裝煺出談判以迫使對(duì)方做出讓步，無(wú)奈在對(duì)方以資料為基礎(chǔ)辨別出其佯裝的情況下，該策略失敗。

其次，從中方來(lái)看，勝利的最關(guān)鍵一點(diǎn)在于對(duì)對(duì)方信息充分的收集整理，用大量客觀的數(shù)據(jù)給對(duì)方施加壓力，從收集的內(nèi)容可看出，不僅查出了美方與他國(guó)的談判價(jià)格(援引先例)，也設(shè)想到了對(duì)方可能會(huì)反駁的內(nèi)容并運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)加以反擊(援引慣例，如6%)，對(duì)客觀標(biāo)準(zhǔn)作了恰到好處的運(yùn)用。真可謂做到了中國(guó)古語(yǔ)所說(shuō)，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。當(dāng)然。除這個(gè)塬因外，中方的勝利還在于多種談判技巧的運(yùn)用：(1)談判前，評(píng)估雙方的依賴關(guān)系，對(duì)對(duì)方的接收區(qū)域和初始立場(chǎng)(包括期望值和底線)作了較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，由此才能在隨后的談判中未讓步于對(duì)方的佯裝煺出。(2)談判中，依靠數(shù)據(jù)掌握談判主動(dòng)權(quán)，改變了對(duì)方不合理的初始立場(chǎng)。(3)在回盤上，從結(jié)果價(jià)大概處于比對(duì)方開價(jià)一半略低的情況可推測(cè)，中方的回盤策略也運(yùn)用的較好。

總結(jié)：商務(wù)談判中的各種技巧，對(duì)于在各種商戰(zhàn)中為自己贏得有利位置，實(shí)現(xiàn)自己利益的最大化有著極其重要的作用，但我們也要注意的是，技巧與詭計(jì)、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要贏，也要贏得讓對(duì)方心服口服，贏得有理有據(jù)。只有這樣，對(duì)于談判技巧的運(yùn)用，才是真正的游刃有余。

商務(wù)談判實(shí)踐總結(jié)篇三

明明就在面前,卻無(wú)言相對(duì),彼此在窄小的走廊側(cè)著身子擦身而過(guò),然后與各自的好友朝不同的方向遠(yuǎn)去。

跟她稱不上什么朋友,就如君子之交------淡如水。雖然并沒(méi)有結(jié)下什么愁,卻莫名的產(chǎn)生一種厭倦,一種抗拒。

不幸的事情總喜歡一股腦的向人襲來(lái)。在考場(chǎng)失意后,本想在學(xué)校組織的春游好好得意一番,上帝卻把門關(guān)了,窗也關(guān)了。

上帝在抓弄我,把我與她安排坐在一起,一起共度在車上的時(shí)光。旁邊同學(xué)們的歡聲雀躍,猶如一種莫大的諷刺,我緊緊抱住胸前的包。漸漸的,車?yán)镬o下來(lái)了。車顛顛簸簸好幾小時(shí),許多同學(xué)都誰(shuí)了,時(shí)而傳來(lái)幾聲呼嚕聲。

我閉上了眼睛,把頭靠在椅背上。突然肩膀像被擊了一下,我猛得被驚醒,再看看,不是什么。正是她的頭。我像被螨蟲爬滿全身似地,不停的扭曲著身子想擺脫那塊石頭。似乎她也覺(jué)察到了什么,把頭轉(zhuǎn)了過(guò)去,身體挪了挪。

車進(jìn)去了黑漆漆的隧道,我朝窗外看了看,窗上正印著她的臉,外面微弱的黃燈照透過(guò)窗戶照在她的臉上,她也沒(méi)睡,應(yīng)該是因?yàn)閯倓偽业男袨閷?dǎo)致的吧。我慢慢的把頭轉(zhuǎn)過(guò)去,低下頭望著地面。

我的身體突然往前,司機(jī)突然的緊急剎車,使我措手不及,雙手依然抱著書包。頭撞到前面了,并沒(méi)有想象中那么疼,許些同學(xué)被撞地怨聲四起。抬頭一看,她的一只手直直地?fù)沃懊娴囊巫?另一只手卻在我前面椅子的扶手上,是我撞上的位置,我撞到的,是她的手心,看她強(qiáng)忍著痛,把五官擠在一起,她低著頭,把手縮回她另一只手中。許久,才擠出一句“謝謝”。

她微笑著對(duì)我說(shuō)：“也沒(méi)什么?！彼檬之?dāng)住了那只通紅的手心。

玩的時(shí)候,并沒(méi)有很盡情?？稍谟螛?lè)園看到她開心的樣子,我終于可以放心地去玩了。

回途中,她太概累了,挨著窗邊睡了,霞光斜斜的照在她的臉上,我輕輕的把她放在我的肩膀上。

上帝雖然把門也關(guān)了,窗也關(guān)了,可是 ,我只需要溝通,就看見(jiàn)了頭頂?shù)乃{(lán)天,一個(gè)比門比窗更大更明亮的視野。

我和她之間的溝通就僅僅是幾舉簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，更多的是肢體的語(yǔ)言,但它比以往的任何時(shí)候都更能打動(dòng)我的心。溝通會(huì)使生活更和諧，它將筑起友誼的橋梁，緊不可摧。那一次，我依然是我，但我心中的她已不再是從前的她。

商務(wù)談判實(shí)踐總結(jié)篇四

晨讀 每天早上晨讀是很好鍛煉口才的方法，清晨起來(lái)讀一些文章既可以鍛煉自己的發(fā)音，也可以提升全天的精神狀態(tài)。

多溝通 想要有口才，和別人溝通是必不可少的，所以你需要經(jīng)常跟身邊的人溝通，多多積累說(shuō)話經(jīng)驗(yàn)。

多反思 在跟人溝通的時(shí)候，自己去反思自己說(shuō)話的表達(dá)方式，在逐步改進(jìn)自己的表達(dá)方式，以及說(shuō)話語(yǔ)氣。

敢于和陌生人交流 如果你想要更好的口才，那么你需要跟更多的陌生人交流，跟陌生人聊天可以檢查自己的膽量，以及自己不足，這樣才可以改善。

多學(xué)習(xí) 在練習(xí)口才的過(guò)程中，一定要多跟口才好的朋友交流、學(xué)習(xí)，看看他們是如果說(shuō)話的，是如何更有自信的。

多看名人演講 看口才牛人說(shuō)話，可以學(xué)習(xí)很多技巧，能反思出自己說(shuō)話時(shí)的不足，及時(shí)更正、及時(shí)提升。

多傾聽(tīng) 很多人覺(jué)得鍛煉口才，只要多說(shuō)就可以了，但是如果你想有更多的聽(tīng)眾，那么你要先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，知道大家喜歡聽(tīng)什么，了解大家更容易接受什么樣的表達(dá)方式，這樣才能更好的完善自己的表達(dá)。

商務(wù)談判實(shí)踐總結(jié)篇五

學(xué)會(huì)通過(guò)動(dòng)作表情達(dá)意

用soften這個(gè)詞可以代表6種非語(yǔ)言行為：

微笑(smile)

開放的姿態(tài)(openposture)

身體前傾(forwardlean)

身體接觸(touch)

眼神交流(eyecontact)

點(diǎn)頭(nod)

你的面部表情告訴對(duì)方你心里的感受，而身體上的動(dòng)作則顯示你的感受有多強(qiáng)烈。

微笑，自己也會(huì)更加開心;如果用開放的姿態(tài)，你會(huì)感覺(jué)更加愿意敞開心胸和別人交流;如果你身體前傾，你會(huì)更加投入地參與談話;多一些眼神交流，也算是談話過(guò)程中的交流;點(diǎn)頭，會(huì)增強(qiáng)認(rèn)同感。

最后也要，有計(jì)劃的去努力。

最簡(jiǎn)單而有效的一種設(shè)定明確目標(biāo)的方法.就是每星期至少給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，然后大膽的去實(shí)踐去走出去跟人交流。

商務(wù)談判實(shí)踐總結(jié)篇六

安局為落實(shí)奧運(yùn)期間緊急安保任務(wù)，急需采購(gòu)一批安保巡邏用車。在未取得市政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的情況下，采用了競(jìng)爭(zhēng)性談判的方式進(jìn)行采購(gòu)，分別向a、b、c、d四家車倆供應(yīng)商發(fā)出競(jìng)爭(zhēng)性談判文件。在文件中規(guī)定，包括談判文件上的報(bào)價(jià)在內(nèi)的兩輪報(bào)價(jià)為最終報(bào)價(jià)。采購(gòu)人組建了五人談判小組，其中采購(gòu)人代表一人，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)代表一人，當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門組建的評(píng)標(biāo)專家?guī)熘须S機(jī)抽取三名。成員情況為：

采購(gòu)人代表：成本會(huì)計(jì)，有注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格;

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)代表：工民建專業(yè)，有高級(jí)工程師資格;

抽取專家1：電梯工程專業(yè)，工程師;

抽取專家2：汽車制造專業(yè)，高級(jí)工程師;

抽取專家3：工程機(jī)械專業(yè)，工程師。

在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性談判當(dāng)日，由公安局領(lǐng)導(dǎo)組成的談判小組與各供應(yīng)商進(jìn)行了談判。第二輪封閉報(bào)價(jià)結(jié)束后，該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人口頭通知各供應(yīng)商因?yàn)閮r(jià)格均超過(guò)采購(gòu)預(yù)算，所以要進(jìn)行第三次報(bào)價(jià)。各供應(yīng)商都表示同意，并進(jìn)行了第三次報(bào)價(jià)，最終b因價(jià)格方面略占優(yōu)勢(shì)，成為排在第一的預(yù)中標(biāo)人。

商務(wù)談判實(shí)踐總結(jié)篇七

學(xué)會(huì)積極的接受批評(píng)

首先，我們必須要意識(shí)到這一點(diǎn)，批評(píng)你的人通常最想得到的是你傾聽(tīng)他的意見(jiàn)和想法，并且認(rèn)真地對(duì)待。

如何正確的接受批評(píng)

第一步：詢問(wèn)具體內(nèi)容，看看到底是不是做的不那么完善。

第二步：同意對(duì)方說(shuō)的事實(shí)，但是保留自己的立場(chǎng)。

有時(shí)候，在我的文章下面也會(huì)收到一些批判性的觀點(diǎn)，我每次都是先認(rèn)真看他的評(píng)論，并且肯定他說(shuō)的某些地方，然后我會(huì)自己思考是不是自己哪一方面不那么完善，先肯定再表達(dá)不同的看法，一方面給對(duì)方尊重，另外先認(rèn)同某一點(diǎn)然后再表達(dá)自己的看法，別人也會(huì)很好接受。

商務(wù)談判實(shí)踐總結(jié)篇八

人是感性與理性相結(jié)合的動(dòng)物，因此生活在世上，人們需要相互溝通。

那么溝通的工具是什么呢?——語(yǔ)言。如果說(shuō)溝通是小草，那么語(yǔ)言就是那和暖的春風(fēng)，讓小草更青更壯;如果說(shuō)溝通是黑夜，那么語(yǔ)言就是那夜幕中那明亮的繁星，讓天空更加明媚;如果說(shuō)溝通是風(fēng)帆，那么語(yǔ)言是風(fēng)，將人與人之間的小船送向更美好的未來(lái)。

的確，語(yǔ)言是偉大的。它能如陽(yáng)光般把人與人之間的那座冰山融化;它能如和諧的音符般把冷漠孤寂的心喚醒;它能如濕潤(rùn)的春風(fēng)般滋潤(rùn)人們之間的感情，讓它更加堅(jiān)固，更加深厚。

燕子對(duì)鳴，才能微雨雙歸;鴛鴦互啼，才能相互浴衣;母牛長(zhǎng)哞，才能母子相依。而蒼狼厲嗥，才能喚來(lái)群狼共御敵;雄鷹尖叫，才能威懾?cái)衬懰C無(wú)失。

語(yǔ)言在情侶的溝通中，是浪漫神奇的鵲橋;語(yǔ)言在師生的溝通中，是堅(jiān)實(shí)耐用的階梯;語(yǔ)言在父子的溝通中，是樸實(shí)無(wú)華的船槳;語(yǔ)言在朋友的溝通中，是重視誠(chéng)懇的郵票。語(yǔ)言為溝通添色加彩，溝通在語(yǔ)言中輝煌燦爛。

語(yǔ)言的力量是偉大的。它就像雨果所說(shuō)的那樣：“語(yǔ)言是人們溝通橋梁，它能化解一切的誤會(huì)，讓人們親近。”的確，巧妙的語(yǔ)言拉近人們的距離;鼓勵(lì)的語(yǔ)言讓自己和他人都更有自信;關(guān)愛(ài)的語(yǔ)言則使人間充滿陽(yáng)光!

所以，語(yǔ)言是風(fēng)，溝通是帆，只有讓溝通揚(yáng)起帆，語(yǔ)言吹送風(fēng)，帆才得以使得更遠(yuǎn);只有讓溝通揚(yáng)起帆，語(yǔ)言吹送風(fēng)，人與人才能走得更近!

商務(wù)談判實(shí)踐總結(jié)篇九

談判的語(yǔ)言要針對(duì)性強(qiáng)

在商務(wù)談判中，雙方各自的語(yǔ)言，都是表達(dá)自己的愿望和要求的，因此談判語(yǔ)言的針對(duì)性要強(qiáng)，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語(yǔ)言，會(huì)使對(duì)方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。

針對(duì)不同的商品，談判內(nèi)容，談判場(chǎng)合，談判對(duì)手，要有針對(duì)性地使用語(yǔ)言，才能保證談判的成功。例如：對(duì)脾氣急躁，性格直爽的談判對(duì)手，運(yùn)用簡(jiǎn)短明快的語(yǔ)言可能受歡迎;對(duì)慢條斯理的對(duì)手，則采用春風(fēng)化雨般的傾心長(zhǎng)談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對(duì)手的性格、情緒、習(xí)慣、文化以及需求狀況的差異，恰當(dāng)?shù)厥褂冕槍?duì)性的語(yǔ)言。

談判中表達(dá)方式要婉轉(zhuǎn)

談判中應(yīng)當(dāng)盡量使用委婉語(yǔ)言，這樣易于被對(duì)方接受。比如，在否決對(duì)方要求時(shí)，可以這樣說(shuō)：“您說(shuō)的有一定道理，但實(shí)際情況稍微有些出入”然后再不露痕跡地提出自己的觀點(diǎn)。這樣做既不會(huì)有損了對(duì)方的面子，又可以讓對(duì)方心平氣和地認(rèn)真傾聽(tīng)自己的意見(jiàn)。

其間，談判高手往往努力把自己的意見(jiàn)用委婉的方式偽裝成對(duì)方的見(jiàn)解，提高說(shuō)服力。在自己的意見(jiàn)提出之前，先問(wèn)對(duì)手如何解決問(wèn)題。當(dāng)對(duì)方提出以后，若和自己的意見(jiàn)一致，要讓對(duì)方相信這是他自己的觀點(diǎn)。在這種情況下，談判對(duì)手有被尊重的感覺(jué)，他就會(huì)認(rèn)為反對(duì)這個(gè)方案就是反對(duì)他自己，因而容易達(dá)成一致，獲得談判成功。

談判中要會(huì)靈活應(yīng)變

談判形勢(shì)的變化是難以預(yù)料的，往往會(huì)遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語(yǔ)言應(yīng)變能力，與應(yīng)急手段相聯(lián)系，巧妙地?cái)[脫困境。當(dāng)遇到對(duì)手逼你立即作出選擇時(shí)，你若是說(shuō)："讓我想一想"，"暫時(shí)很難決定"之類的語(yǔ)言，便會(huì)被對(duì)方認(rèn)為缺乏主見(jiàn)，從而在心理上處于劣勢(shì)。此時(shí)你可以看看表，然后有禮貌地告訴對(duì)方："真對(duì)不起，9點(diǎn)鐘了，我得出去一下，與一個(gè)約定的朋友通電話，請(qǐng)稍等五分鐘。"于是，你便很得體地贏得了五分鐘的思考時(shí)間。

恰當(dāng)?shù)厥褂脽o(wú)聲語(yǔ)言

商務(wù)談判中，談判者通過(guò)姿勢(shì)、手勢(shì)、眼神、表情等非發(fā)音器官來(lái)表達(dá)的無(wú)聲語(yǔ)言，往往在談判過(guò)程中發(fā)揮重要的作用。在有些特殊環(huán)境里，有時(shí)需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的良好效果。

商務(wù)談判實(shí)踐總結(jié)篇十

在社會(huì)交際中，常常會(huì)遇到意想不到的新情況或意外變故，必須迅速適應(yīng)，并快速說(shuō)出適合于新情況下的得體的話。這就要求每個(gè)人在日常口才訓(xùn)練中進(jìn)行必要的“應(yīng)變”訓(xùn)練。這種“應(yīng)變”，有時(shí)將關(guān)系著一個(gè)人的命運(yùn)或一項(xiàng)事業(yè)的成敗。

語(yǔ)言應(yīng)變是如此重要，這就要求在平時(shí)的口才訓(xùn)練當(dāng)中，要進(jìn)行一些必要的心理訓(xùn)練和應(yīng)變語(yǔ)言的訓(xùn)練，以培養(yǎng)和提高自己的語(yǔ)言應(yīng)變能力。那么，怎么樣提高自己的語(yǔ)言應(yīng)變能力呢?

冷靜自信

一個(gè)人的應(yīng)變能力反映著他的機(jī)智和聰明，一旦碰到意外的變故，要能表現(xiàn)出高度的冷靜和強(qiáng)烈的自信，甚至伴以適當(dāng)?shù)奈⑿?，這是一種強(qiáng)者姿態(tài)。只有這樣，才能使自己在冷靜中產(chǎn)生急智，發(fā)揮自己敏捷的思維能力和語(yǔ)言應(yīng)變能力。也只有這樣，才能擺脫困境，化險(xiǎn)為夷，化拙為巧，收到理想的意外的效果。如果情緒過(guò)分激動(dòng)或緊張，只會(huì)抑制自己的思維活動(dòng)，使自己陷入不利的境地。

注意積累

語(yǔ)言應(yīng)變要求具備較高的文化素養(yǎng)和較強(qiáng)的語(yǔ)言駕馭能力。一個(gè)人如果文化修養(yǎng)好，對(duì)各種事物都有所了解和掌握，再加上語(yǔ)言表達(dá)方式靈活，詞匯豐富，那么他講起話來(lái)一定會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)時(shí)就能做了到游刃有余，應(yīng)付自如。

轉(zhuǎn)換話題

日常用語(yǔ)中，許多詞語(yǔ)表達(dá)的概念沒(méi)有明確的界限，常常存在一定的多義性和模糊性，利用詞語(yǔ)的這一特性，就可以把話題中的某些要領(lǐng)轉(zhuǎn)換成與它相近的另一個(gè)概念，避開原先的話題，也可以避免尷尬。例如“老”，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中注釋就有17種念義，以“老”字打頭的詞組148個(gè)，這就給這方面的話題轉(zhuǎn)換提供了廣闊的余地。

詼諧幽默

應(yīng)變的語(yǔ)言最好能詼諧幽默一些，因?yàn)檫@樣的語(yǔ)言能使局促、尷尬的場(chǎng)面變得輕松、緩和，避免正面沖突，也能使自己和對(duì)方的緊張情緒得到緩解，甚至可以消除對(duì)方敵對(duì)情緒，“相逢一笑泯恩仇”。

商務(wù)談判實(shí)踐總結(jié)篇十一

今天robert的辦公室出現(xiàn)了一個(gè)生面孔――kevin hughes，此人代表美國(guó)一家運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品公司，專程來(lái)中國(guó)臺(tái)灣尋找加工.接洽的加工產(chǎn)品市運(yùn)動(dòng)型“磁質(zhì)石膏護(hù)墊”，受傷的運(yùn)動(dòng)員包上這種產(chǎn)品上場(chǎng)比賽，即可保護(hù)受傷部位，且不妨礙活動(dòng).現(xiàn)在，我們就來(lái)看看兩人的會(huì)議現(xiàn)況：

r： we found your proposal quite interesting， mr. hughes. we’d like to weigh the pros and cons(衡量得失)with you.

k： mr. robert liu， we’ve looked all over asia for a manufacturer; your company is one of the most suitable.

r： if we can settle a number of basic questions， i’m confident in saying that we are the most suitable for your needs.

k： i hope so. and what might be the basic questions you have?

r： first， do you intend to take a position in(投資于……)our company?

k： no， we don’t， mr. liu. this is just oem.

r： i see. then， the most important thing is the size of your orders. we’ll have to invest a great deal of money in the new production process.

k： if you can guarantee continuing quality， we can sign a commitment for 75，000 pieces a year， for five years.

r： at u.s. $1000 a piece， we’ll make an average return of just 4%. that’s too great a financial burden for us.

k： i’ll check the number later， but what do you propose?

r： here’s how you can demonstrate commitment to this deal. make it ten years， increase the unit price， and provide technology transfer.

商務(wù)談判實(shí)踐總結(jié)篇十二

價(jià)格談判篇：開局談判技巧

1、高于期望的條件

2、折中策略

3、不要立刻接受對(duì)方的第一次報(bào)價(jià)

4、對(duì)于報(bào)價(jià),你應(yīng)該永遠(yuǎn)感到意外

5、絕不反駁的策略

6、不情愿的買(賣)家

7、鉗子策略

中場(chǎng)談判技巧

1、更高權(quán)威策略

2、更高權(quán)威法的應(yīng)對(duì)

3、無(wú)法解除對(duì)方訴諸更高權(quán)威的對(duì)策

4、不關(guān)心你的報(bào)價(jià)客戶

5、討價(jià)還價(jià)并不意味著要折中雙方的報(bào)價(jià)

6、談判中場(chǎng)的三個(gè)局面(1)不要混淆僵局和死胡同(2)暫置策略解決談判僵局(3)解決困境的策略(4)死胡同的解決之道

終局談判技巧

1、索要回報(bào)的策略

2、白臉黑臉策略

3、如何應(yīng)對(duì)對(duì)方的白臉-黑臉策略

4、蠶食策略

5、逐漸讓步的策略

6、收回策略――絕招

7、完美結(jié)束的策略

談判的目的，是為了各自的利益。戰(zhàn)爭(zhēng)需談判，談判即戰(zhàn)爭(zhēng)。談判可化干戈為玉帛，談判可以四兩撥千斤，談判讓一切皆有可能,談判無(wú)處不在，談判就在你身邊。

幸福需要談判，商業(yè)互動(dòng)需要談判，與人合作需要談判，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要談判，國(guó)與國(guó)之間需要談判，夫妻關(guān)系需要談判，親子教育需要談判……世界上只有兩種人：

會(huì)談判的人和不會(huì)談判的人;

世界上也只有兩種人：說(shuō)服別人的人和被別人說(shuō)服的人。

假如沒(méi)有談判，世界將會(huì)怎樣?

假如不會(huì)談判，你將會(huì)是怎樣?-----羅杰?道森

談判的目的是為了取得雙贏

所謂雙贏，就是說(shuō)在離開談判桌時(shí)，談判雙方都會(huì)感覺(jué)到自己贏得了談判。我們可以用分橘子的故事來(lái)說(shuō)明什么是雙贏。兩個(gè)人面前擺著一個(gè)橘子，他們都想得到這個(gè)橘子，于是他們就開始談判。談了半天之后，雙方最終決定最好的方式就是把橘子分成兩半，一人一半。不僅如此，為了公平起見(jiàn)，他們將由一個(gè)人來(lái)切，然后由另一個(gè)人先選，這樣就皆大歡喜了?？烧勁薪Y(jié)束后，當(dāng)他們開始交流自己最初的目的時(shí)，雙方卻發(fā)現(xiàn)，原來(lái)其中一個(gè)人是想榨橘子汁，而另外一個(gè)人卻想要橘子皮來(lái)做蛋糕。這樣，他們最終意外地找到了一種更好的方式，使得雙方都可以完全得到自己想要的東西。

一、開局的談判的策略

1、提出高于期望的條件

優(yōu)勢(shì)談判最主要的法則之一就是，在開始和對(duì)手談判時(shí)，你所開出的條件一定要高出你的期望。大家試想一下;去商店購(gòu)物時(shí)，你知道那商品需要100元,你為什么把價(jià)格壓80元

當(dāng)你知道你的上級(jí)只會(huì)批準(zhǔn)你半天的帶薪假時(shí)，為什么還是提出給你一天的帶薪假呢?

找工作時(shí)，你為什么總是會(huì)提出高出自己心理預(yù)期的薪資和待遇要求呢?

相信你應(yīng)該知道為什么要在談判時(shí)抬高自己的要求了吧?它可以讓你有談判的空間。

當(dāng)你對(duì)對(duì)方的情況了解得越少，剛開始談判時(shí)就應(yīng)該把條件抬得越高

但需要提醒的是，在開出條件之后，你一定要讓對(duì)方感覺(jué)到你的條件是可以商量的。

“或許在更加準(zhǔn)確地了解你的需要之后，我們還可以做一些調(diào)整?？删湍壳暗那闆r而言，從你下定的車輛、配置顏色及購(gòu)買方式來(lái)看，我們所能給出的最優(yōu)價(jià)格大約是188800;元?！甭?tīng)到這個(gè)之后，對(duì)方可能會(huì)想：“這個(gè)價(jià)格簡(jiǎn)直太可笑了，不過(guò)似乎還有商量的余地。我不妨花點(diǎn)時(shí)間和他談?wù)?，看看能把價(jià)格壓到多少?”

2、折中策略

汽車經(jīng)銷商報(bào)價(jià)18.28萬(wàn)元，你想出價(jià)18.08;萬(wàn)元，這時(shí)你第一次的報(bào)價(jià)應(yīng)是17.88萬(wàn)元

行政經(jīng)理的一名員工問(wèn)你她是否可以買一張價(jià)值400元的辦公桌，經(jīng)理可以接受的條件是325元，這時(shí)經(jīng)理應(yīng)該告訴她不希望辦公桌的價(jià)格超過(guò)250元

你是一名銷售人員，買方出價(jià)每件16元，你希望的價(jià)格是17元，這時(shí)你應(yīng)該從18元開始談起。這樣，即便雙方最終各讓一半，你也可以達(dá)到自己的目的

當(dāng)然，并不是每次談判都會(huì)一方讓一半，可在你沒(méi)有得到更多信息之前，這是一個(gè)不錯(cuò)的辦法。通常情況下，在雙方進(jìn)行談判時(shí)，不妨假設(shè)你們最終會(huì)取中間價(jià)格，也就是雙方第一次報(bào)價(jià)的平均價(jià)格。如果按照這種思路來(lái)談判，我想你會(huì)吃驚地發(fā)現(xiàn)這種情況的確經(jīng)常發(fā)生

本來(lái)我可以做得更好。一定是哪里出了問(wèn)題?你打算買一部二手車，聽(tīng)到有輛二手車想要出手，開價(jià)伍萬(wàn)元。價(jià)格棒極了，車子也很好，你簡(jiǎn)直迫不及待地想要直奔過(guò)去，搶在所有人之前買走這輛車?？墒窃谌タ窜嚨穆飞?，你開始想，或許自己不應(yīng)該這么爽快地接受對(duì)方的開價(jià)，所以你決定報(bào)價(jià)40000元，先看看對(duì)方的反應(yīng)。你來(lái)到了車主家里，檢查了車況，稍微試駕了一下，然后告訴車主：“這和我想買的車有些不一樣，不過(guò)如果你能接受40000元的價(jià)格，我會(huì)考慮買下來(lái)?！边@樣然后你開始等，等著對(duì)方給你討價(jià)還價(jià)?？墒聦?shí)上，對(duì)方只是平靜地看了看他老婆，說(shuō)道：“你覺(jué)得怎么樣，親愛(ài)的?”他妻子說(shuō)：“好嘛，賣給他吧?！?/p>

“哇，我簡(jiǎn)直不敢相信!”

當(dāng)你最終鼓起勇氣向上司提出加薪要求時(shí)，你要求他給你加15%，可在內(nèi)心深處，你覺(jué)得能加10%就已經(jīng)很幸運(yùn)了?？勺屇闳f(wàn)萬(wàn)想不到的是，你的上司告訴你，由于你的工作表現(xiàn)棒極了，所以他們?cè)敢饨o你加薪15%

你難道會(huì)暗自慶幸自己遇到了一家慷慨的公司嗎?我想不會(huì)的。你或許會(huì)想：“剛才要是讓他加25%就好了。”

3、不要立刻接受對(duì)方的第一次報(bào)價(jià)

再比如說(shuō)你在賣一輛車，開出的價(jià)格是9.98萬(wàn)元。一位買家出價(jià)9.38萬(wàn)元，你還價(jià)9.68萬(wàn)元。按照你的想法，最終的價(jià)格應(yīng)該是9.58萬(wàn)元，可沒(méi)想到對(duì)方居然立刻接受了9.68萬(wàn)元的報(bào)價(jià)。你會(huì)怎么想,難道你沒(méi)在暗想“早知道他們這么爽快，我應(yīng)該報(bào)得更高一點(diǎn)”?

總結(jié)出來(lái)什么了嗎?

4、對(duì)于報(bào)價(jià),你應(yīng)該永遠(yuǎn)感到意外

一旦聽(tīng)到對(duì)方報(bào)價(jià)之后，你的第一個(gè)反應(yīng)通常應(yīng)該是大吃一驚。沒(méi)有感到意外的情形:打個(gè)比方，你來(lái)到一個(gè)度假勝地，停下來(lái)看一位畫家畫素描。他并沒(méi)有標(biāo)明價(jià)格，于是你問(wèn)他多少錢一幅，他告訴你300元。如果你并沒(méi)有感到意外，他就會(huì)接著告訴你，“上色另收100元”，如果你仍然沒(méi)有覺(jué)得意外，他就會(huì)繼續(xù)說(shuō)：“加200還可以裝裱，這樣更好看一些?！逼鋵?shí)他初次報(bào)的300元已經(jīng)包含了上色和裱。

你是一名汽車銷售員，你的客戶問(wèn)你是否可以延長(zhǎng)保修期;你在買一輛汽車，銷售員初次報(bào)價(jià)只給你打了幾百元的折扣

你是汽車銷售員，客戶要求你辦好一切手續(xù)送貨上門，卻不愿簽定任何協(xié)議;

在以上這些情況當(dāng)中，對(duì)方很可能根本沒(méi)有想過(guò)你會(huì)接受他們的條件，但如果你并沒(méi)有對(duì)他們的要求感到意外，他們就會(huì)自然而然地想：“說(shuō)不定他真的會(huì)答應(yīng)我的要求。我從來(lái)沒(méi)想到他會(huì)答應(yīng)，不過(guò)他看起來(lái)并沒(méi)有感到意外，我不如繼續(xù)加碼，看看能得到多少好處?！?/p>

我有個(gè)朋友是一位職業(yè)講師，他曾經(jīng)參加過(guò)今天這樣的談判專家培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束之后，他發(fā)現(xiàn)自己完全可以使用在培訓(xùn)當(dāng)中講到的談判技巧來(lái)提高自己的收費(fèi)。當(dāng)時(shí)他的業(yè)務(wù)還剛剛開始，每次培訓(xùn)的收費(fèi)也只有1500元。參加完培訓(xùn)后不久，一家公司請(qǐng)他做一次內(nèi)部培訓(xùn)。這家公司的培訓(xùn)主管告訴他：“我們很想聘請(qǐng)你為我們做一次培訓(xùn)，可我們最多只能付給你1500元?！币窃谝郧?，他肯定會(huì)說(shuō)：“好,沒(méi)問(wèn)題?！笨涩F(xiàn)在不同了，只見(jiàn)他吃驚得倒抽了一口冷氣，然后說(shuō)：“1500元?我簡(jiǎn)直不敢相信，1500元可不行!”

只見(jiàn)那培訓(xùn)主管皺著眉頭沉默了半天說(shuō)：“我們最多只能付給你2500元?！边@也就意味著我的朋友每場(chǎng)培訓(xùn)可以多賺1000元，而他一共只用了幾分鐘的談判。這可是不錯(cuò)的回報(bào)。

這個(gè)案例再次告訴我什么?

5、絕不反駁的策略

即使聽(tīng)到再難以接受的事，也不要反駁對(duì)方。你在推銷某種產(chǎn)品，客戶說(shuō)：“你的價(jià)格太高了?！边@時(shí)如果你和對(duì)方進(jìn)行爭(zhēng)辯，他就會(huì)拿出個(gè)人的親身經(jīng)歷證明你是錯(cuò)的，他是對(duì)的?？扇绻愀嬖V對(duì)方：“我完全理解你的感受。很多人在第一次聽(tīng)到這個(gè)價(jià)格時(shí)也是這么想的?？勺屑?xì)分析一下我們的產(chǎn)品和價(jià)格，他們總是會(huì)發(fā)現(xiàn)，就當(dāng)前的市場(chǎng)情況來(lái)說(shuō)，我們的性價(jià)比是最為合理的?！彼筒粫?huì)去證明你是錯(cuò)的

比如你在申請(qǐng)一份工作，對(duì)方的人力資源主管告訴你：“我感覺(jué)你在這個(gè)行業(yè)并沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)?！比绻惴瘩g說(shuō)：“我以前做過(guò)比這個(gè)更有挑戰(zhàn)性的工作。”對(duì)方很可能會(huì)把你的話理解成“我是對(duì)的，你是錯(cuò)的”。這時(shí)對(duì)方就會(huì)被迫地捍衛(wèi)自己的立場(chǎng)。所以你應(yīng)該這樣說(shuō)：“我完全理解你的意思。還有許多人也都是這么說(shuō)的?？晌乙恢币詠?lái)做的工作和現(xiàn)在貴公司空缺職位之間有很多共同之處，這些共同之處可能并不是那么明顯，所以我可以向你詳細(xì)解釋一下,好嗎?”

6、不情愿的買(賣)家即便迫不及待，也要表現(xiàn)得不情愿

我有個(gè)同事,他急于想把他的二手車出手,以便購(gòu)買新車。他知道我想買個(gè)二手車，于是經(jīng)常不經(jīng)意地在我面前說(shuō)他車子好。我就問(wèn)他：“哥，你看你這車那么好，兄弟正要想要一臺(tái)，轉(zhuǎn)讓給我好嘛?”他眼睛一瞪：“不行，不行。我不想賣這車，這車性能這么好，我起碼還能開它五年。這車在市面上起碼要賣兩萬(wàn)多。雖然，我不想賣，但是兄弟，你若能出兩萬(wàn)二的話，我就忍痛了?！蔽掖蟪砸惑@：“啥?兩萬(wàn)二，你買才買成一萬(wàn)八，你搶人嗦?”他笑道：“我跟你打賭，你一萬(wàn)八絕對(duì)買不到這樣的車了。”我想了一想，這個(gè)真還有可能。于是，我又說(shuō)了：“那咱倆兄弟這么好關(guān)系，你不可能賺我的錢吧，就一萬(wàn)八好嗎?”

7、鉗子策略及反鉗子策略

比如說(shuō)你是4s店精品主管。一家皮革公司給你打電話要求合作，你說(shuō)道：“我們真的對(duì)現(xiàn)在的供應(yīng)商十分滿意，不過(guò)我想再找一位后備供應(yīng)商也沒(méi)什么害處，這樣可以讓他們更加努力。如果你能把價(jià)格降到每套600元，我想我可以先買100套?！边@時(shí)對(duì)方冷靜地告訴你：“十分抱歉，這價(jià)太低。我想你應(yīng)該可以給個(gè)更好的價(jià)錢?！?/p>

商務(wù)談判實(shí)踐總結(jié)篇十三

當(dāng)一個(gè)身影悄然飛到我身旁時(shí)，她的嘴湊近我的耳，說(shuō)了句悄悄話，我愣愣的朝她看，反應(yīng)過(guò)來(lái)才和她一同在走廊上嘻嘻哈哈，笑得沒(méi)心沒(méi)肺。

上課時(shí)，當(dāng)老師講一個(gè)議論性問(wèn)題跑下來(lái)時(shí)，我立即接住，說(shuō)出了自己的想法，與此同時(shí)，另一個(gè)聲音也報(bào)出了同樣的答案，我循聲望去，瞧見(jiàn)了她，她歪歪腦袋，朝我調(diào)皮地吐吐舌頭，我微微一笑，其實(shí)我想說(shuō)：嘿!這么心有靈犀。不過(guò)，我相信她能讀懂我的意思。

她是我的死黨，我們都是不喜歡多言一些無(wú)謂的山盟海誓，在彼此的眼神中，亦或是不經(jīng)意的手勢(shì)，便是進(jìn)行溝通。

友誼的帆船上承載了你我之間無(wú)言的溝通，卻更是在我與父母間的交往中的“重量級(jí)人物”。

總是驚嘆為何時(shí)間過(guò)得如此快，不覺(jué)間早已步入初二的下半學(xué)期。腦海中早已沒(méi)有了哪個(gè)女老師漂亮啊，哪個(gè)老師偏心之類的話題，取而代之的則是：重高的人數(shù)，有沒(méi)有進(jìn)年級(jí)前列和如何復(fù)習(xí)預(yù)習(xí)效率才最高。我不再像以前一樣和死黨們瘋了，開始變得沉默，沒(méi)頭沒(méi)腦得只知道學(xué)，回到家，放下書包就開始做作業(yè)，一句話也不說(shuō)。偶爾在空間的留言板上看到死黨給我的留言：我們認(rèn)識(shí)的那個(gè)夢(mèng)丫頭隨著記憶去了。兩行眼淚流過(guò)臉頰，竟什么感覺(jué)也沒(méi)有，覺(jué)得有些悲壯，我花了比別人多的時(shí)間才勉強(qiáng)擠進(jìn)年級(jí)還算前列，而那個(gè)死黨卻穩(wěn)穩(wěn)地坐在年級(jí)前五的座位上。我，只是不甘心。

還是一個(gè)奮筆疾書的晚上，媽媽搬了張椅子輕輕地坐在我旁邊，我知道她想說(shuō)什么，眼淚刷刷地流了下來(lái)，趴在桌上哭了起來(lái)。等我平靜下來(lái)時(shí)，她才慢慢地說(shuō)：“我知道你很要強(qiáng)，壓力大。女生到了初中總是要比男生付出得多的?！蔽尹c(diǎn)點(diǎn)頭，卻繼續(xù)不說(shuō)話。媽媽繼續(xù)說(shuō)：“但是我不希望你因?yàn)閷W(xué)習(xí)而壓抑了自己，還是做回原來(lái)的自己。”說(shuō)完，她看了看我，起身走了，在這時(shí)，她得到了一個(gè)滿意的回復(fù)，“我會(huì)的。”

溝通，你愿意一直陪伴我么?

溝通，讓我牽起你的手，我們一起向前走。

溝通，是你讓我的生活更美好。

商務(wù)談判實(shí)踐總結(jié)篇十四

談判，不是一場(chǎng)生死較量，也不是去追求根本不存在的“5/5雙贏”局面，因?yàn)檎勁羞^(guò)程中，永遠(yuǎn)都有信息不對(duì)稱的情況存在。供求雙方總會(huì)設(shè)法為自己的公司爭(zhēng)取最好的條件，然后讓對(duì)方也有一定的余地。因此，最終達(dá)成的談判結(jié)果，有可能是5/5，也很可能是6/4、7/3、8/2、甚至是9/1。

那么，采購(gòu)人員如何進(jìn)行和贏得一場(chǎng)談判?從“天時(shí)、地利、人和”的原則出發(fā)，下面是幾個(gè)方法和建議

談判前做好充分的準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

談判前，采購(gòu)人員必須了解所采購(gòu)產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)、市場(chǎng)及價(jià)格行情、供需情況狀況、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價(jià)格底線和上限，以及充分了解供應(yīng)商的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如銷售額、市場(chǎng)份額、品類表現(xiàn)、毛利分析，進(jìn)行充分的橫向及縱向的比較。對(duì)產(chǎn)品的深入了解，對(duì)對(duì)方信息的準(zhǔn)確掌握，用事實(shí)說(shuō)話，以數(shù)據(jù)和分析支持以及專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，是在談判中占據(jù)有利地位的前提。同時(shí)，要把各種談判條件按照優(yōu)先順序列出，在談判時(shí)隨時(shí)參考，不遺不漏。

控制情緒，不要輕易表露態(tài)度

在談判中，雙方的期待值會(huì)決定最終的交易條件，無(wú)論遇到多好的價(jià)格條件，都不過(guò)度表露內(nèi)心的看法。對(duì)供應(yīng)商第一次提出的條件，有禮貌的拒絕或持以反對(duì)意見(jiàn)，從而使對(duì)方產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)，降低談判標(biāo)準(zhǔn)和期望。但是，一定要避免談判破裂，不要草率決定。采購(gòu)人員不應(yīng)該讓談判完全破裂，要成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者，同事也要站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)話。很多人誤認(rèn)為在談判時(shí)，應(yīng)趕盡殺絕，毫不讓步。但事實(shí)上大部分成功的談判都要在和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。在相同交涉條件上，要站在對(duì)方的立場(chǎng)上去說(shuō)明，往往更有說(shuō)服力。

盡可能進(jìn)行主場(chǎng)談判，占據(jù)地利優(yōu)勢(shì)

在主場(chǎng)進(jìn)行商務(wù)談判，最大的目的其實(shí)是在幫助采購(gòu)人員創(chuàng)造談判的優(yōu)勢(shì)地位。在國(guó)際商務(wù)談判中，日本人把主場(chǎng)談判發(fā)揮的淋漓盡致。因?yàn)樵谧约旱牡乇P上談判，除了有心理上的優(yōu)勢(shì)外，還可以隨時(shí)得到其他同事、部門或主管的必要支援，同時(shí)還可以節(jié)省時(shí)間和旅行的開支，提高采購(gòu)員自己的時(shí)間利用率和工作效率，而且，對(duì)于幾百幾千公里的遠(yuǎn)距離談判，主場(chǎng)談判可以有效地避免水土不服對(duì)身體、精神造成的影響。

確保談判有效性，只與有權(quán)決定的人談判

談判之前，最好先了解和判斷對(duì)方的權(quán)限，采購(gòu)人員接觸的對(duì)象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)員各級(jí)主管、經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理甚至董事長(zhǎng)，依供應(yīng)商的大小而定的。這些人的權(quán)限都不一樣，采購(gòu)人員應(yīng)盡量避免與無(wú)權(quán)決定事物的人談判，以免浪費(fèi)自己的時(shí)間，同時(shí)也可避免事先將本企業(yè)的立場(chǎng)透漏給對(duì)方。同時(shí)，不要單獨(dú)與一群人談判，在談判中，人數(shù)與級(jí)別與對(duì)方應(yīng)該大致相同。

以退為進(jìn)，集中突出自身優(yōu)勢(shì)

如果自身的條件不足以讓對(duì)方提起繼續(xù)談判的興趣，如年采購(gòu)額不及對(duì)方一個(gè)月銷售額的零頭，或是供應(yīng)商是某一領(lǐng)域的絕對(duì)專家和領(lǐng)導(dǎo)者，那么采購(gòu)就需要告訴對(duì)方采購(gòu)方目前及未來(lái)的發(fā)展及目標(biāo)，讓供應(yīng)商產(chǎn)生興趣。要不斷強(qiáng)化采購(gòu)額、市場(chǎng)占有率、預(yù)期市場(chǎng)增長(zhǎng)率等信息，盡可能達(dá)成雙方都能滿意的預(yù)期。

商務(wù)談判實(shí)踐總結(jié)篇十五

談判的語(yǔ)言要針對(duì)性強(qiáng)

在商務(wù)談判中，雙方各自的語(yǔ)言，都是表達(dá)自己的愿望和要求的，因此談判語(yǔ)言的針對(duì)性要強(qiáng)，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語(yǔ)言，會(huì)使對(duì)方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。

針對(duì)不同的商品，談判內(nèi)容，談判場(chǎng)合，談判對(duì)手，要有針對(duì)性地使用語(yǔ)言，才能保證談判的成功。例如：對(duì)脾氣急躁，性格直爽的談判對(duì)手，運(yùn)用簡(jiǎn)短明快的語(yǔ)言可能受歡迎;對(duì)慢條斯理的對(duì)手，則采用春風(fēng)化雨般的傾心長(zhǎng)談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對(duì)手的性格、情緒、習(xí)慣、文化以及需求狀況的差異，恰當(dāng)?shù)厥褂冕槍?duì)性的語(yǔ)言。

談判中表達(dá)方式要婉轉(zhuǎn)

談判中應(yīng)當(dāng)盡量使用委婉語(yǔ)言，這樣易于被對(duì)方接受。比如，在否決對(duì)方要求時(shí)，可以這樣說(shuō)：“您說(shuō)的有一定道理，但實(shí)際情況稍微有些出入”然后再不露痕跡地提出自己的觀點(diǎn)。這樣做既不會(huì)有損了對(duì)方的面子，又可以讓對(duì)方心平氣和地認(rèn)真傾聽(tīng)自己的意見(jiàn)。

其間，談判高手往往努力把自己的意見(jiàn)用委婉的方式偽裝成對(duì)方的見(jiàn)解，提高說(shuō)服力。在自己的意見(jiàn)提出之前，先問(wèn)對(duì)手如何解決問(wèn)題。當(dāng)對(duì)方提出以后，若和自己的意見(jiàn)一致，要讓對(duì)方相信這是他自己的觀點(diǎn)。在這種情況下，談判對(duì)手有被尊重的感覺(jué)，他就會(huì)認(rèn)為反對(duì)這個(gè)方案就是反對(duì)他自己，因而容易達(dá)成一致，獲得談判成功。

談判中要會(huì)靈活應(yīng)變

談判形勢(shì)的變化是難以預(yù)料的，往往會(huì)遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語(yǔ)言應(yīng)變能力，與應(yīng)急手段相聯(lián)系，巧妙地?cái)[脫困境。當(dāng)遇到對(duì)手逼你立即作出選擇時(shí)，你若是說(shuō)："讓我想一想"，"暫時(shí)很難決定"之類的語(yǔ)言，便會(huì)被對(duì)方認(rèn)為缺乏主見(jiàn)，從而在心理上處于劣勢(shì)。此時(shí)你可以看看表，然后有禮貌地告訴對(duì)方："真對(duì)不起，9點(diǎn)鐘了，我得出去一下，與一個(gè)約定的朋友通電話，請(qǐng)稍等五分鐘。"于是，你便很得體地贏得了五分鐘的思考時(shí)間。

恰當(dāng)?shù)厥褂脽o(wú)聲語(yǔ)言

商務(wù)談判中，談判者通過(guò)姿勢(shì)、手勢(shì)、眼神、表情等非發(fā)音器官來(lái)表達(dá)的無(wú)聲語(yǔ)言，往往在談判過(guò)程中發(fā)揮重要的作用。在有些特殊環(huán)境里，有時(shí)需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的良好效果。

商務(wù)談判實(shí)踐總結(jié)篇十六

日本一家著名的汽車公司在美國(guó)剛剛“登陸”時(shí)，急需找一家美國(guó)代理商來(lái)為其銷售產(chǎn)品，以彌補(bǔ)他們不了解美國(guó)市場(chǎng)的缺陷。當(dāng)日本汽車公司準(zhǔn)備與美國(guó)的一家公司就此問(wèn)題進(jìn)行談判時(shí)，日本公司的談判代表路上塞車遲到了。美國(guó)公司的代表抓住這件事緊緊不放，想要以此為手段獲取更多的優(yōu)惠條件。日本公司的代表發(fā)現(xiàn)無(wú)路可退，于是站起來(lái)說(shuō)：“我們十分抱歉耽誤了你的時(shí)間，但是這絕非我們的本意，我們對(duì)美國(guó)的交通狀況了解不足，所以導(dǎo)致了這個(gè)不愉快的結(jié)果，我希望我們不要再為這個(gè)無(wú)所謂的問(wèn)題耽誤寶貴的時(shí)間了，如果因?yàn)檫@件事懷疑到我們合作的誠(chéng)意，那么，我們只好結(jié)束這次談判。我認(rèn)為，我們所提出的優(yōu)惠代理?xiàng)l件是不會(huì)在美國(guó)找不到合作伙伴的?！?/p>

日本代表的一席話說(shuō)得美國(guó)代理商啞口無(wú)言，美國(guó)人也不想失去這次賺錢的機(jī)會(huì)，于是談判順利地進(jìn)行下去。

案例分析：進(jìn)攻式開局策略是指通過(guò)語(yǔ)言或行為來(lái)表達(dá)己方強(qiáng)硬的姿態(tài)，從而獲得對(duì)方必要的尊重，并借以制造心理優(yōu)勢(shì)，使得談判順利地進(jìn)行下去。采用進(jìn)攻式開局策略一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)?，在談判開局階段就設(shè)法顯示自己的實(shí)力，使談判開局就處于劍拔弩張的氣氛中，對(duì)談判進(jìn)一步發(fā)展極為不利。

進(jìn)攻式開局策略通常只在這種情況下使用：發(fā)現(xiàn)談判對(duì)手在刻意制造低調(diào)氣氛，這種氣氛對(duì)己方的討價(jià)還價(jià)十分不利，如果不把這種氣氛扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，將損害己方的切身利益。

本案例中，日本談判代表采取進(jìn)攻式的開局策略，阻止了美方謀求營(yíng)造低調(diào)氣氛的企圖。

進(jìn)攻式開局策略可以扭轉(zhuǎn)不利于己方的低調(diào)氣氛，使之走向自然氣氛或高調(diào)氣氛。但是，進(jìn)攻式開局策略也可能使談判一開始就陷入僵局。