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酒店項目建議書 酒店項目建議書篇一

該項目位于成—德—綿經(jīng)濟帶的羅江三國蜀漢文化旅游區(qū)規(guī)劃區(qū)內(nèi)，經(jīng)專業(yè)機構(gòu)勘察設(shè)計，預(yù)計開采出的熱礦水出口溫度達45℃以上，日出水量達500立方米，礦化度達3-5g/l，硫酸根離子含量高，偏硅酸、偏磷酸、硫化氫、鍶等對人體有益的元素含量也較多，其中氟含量可達到國家規(guī)定的醫(yī)療熱礦泉水標準，具有很好的醫(yī)療價值。區(qū)域內(nèi)水、電、交通、通訊等建設(shè)條件良好。

(一)項目提出的背景及依據(jù)

通過前期相關(guān)專業(yè)機構(gòu)勘探及檢測，白馬關(guān)溫泉的溫度、出水量以及礦化度極具開發(fā)價值，具有很的的醫(yī)療價值項目市場前景十分樂觀，極具開發(fā)價值，擬引進投資商在羅江三國蜀漢文化旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)溫泉酒店、溫泉渡假村等。

(二)國家相關(guān)的政策支持

溫泉的合理開發(fā)與利用，符合國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，是當(dāng)?shù)卣咧С值闹攸c項目。

(三)合作方式

獨資

(一)項目定位

擬在羅江三國蜀漢文化旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)溫泉酒店、溫泉渡假村等，完善旅游功能，增加游客消費空間和滯留時間，主要面對成德綿的高、中等收入者。

(二)項目選址

四川省羅江縣白馬關(guān)鎮(zhèn)羅江三國蜀漢文化旅游區(qū)內(nèi)，區(qū)域環(huán)境良好。

(三)項目投資的必要性

由于該項目位于旅游區(qū)內(nèi)，本就擁有一定固定的客源，又為于成德綿經(jīng)濟帶，面向成德綿經(jīng)濟帶龐大的客源市場，建設(shè)投資十分必要。

(一)本項目開發(fā)的目標及指導(dǎo)思想

通過本項目開發(fā)，打造一家極具區(qū)域特色的三國文化溫泉主題酒店，從而進一步將羅江三國蜀漢文化旅游區(qū)建設(shè)成為四川三國文化旅游精品線路上的主要節(jié)點，爭取最大的客源市場吸引力。

(二)總體布局與規(guī)劃

項目規(guī)劃用地300畝。

(三)建設(shè)周期

2年。

(四)項目經(jīng)營思路

以成德綿經(jīng)濟帶龐大的客源市場為重點

(一)投資估算

總投資1.5億元

(二)項目收益

項目建成后，預(yù)計年利潤3000萬元，投資回收期為5年。

(三)項目社會效益

通過本項目的開發(fā)將會增加當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)機會，提高當(dāng)?shù)厝罕娚钯|(zhì)量和水平、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級、利于區(qū)域品牌形象的打造。

(四)資金籌措方式

以企業(yè)自有資金為主，并積極爭取金融機構(gòu)信貸。

(五)還款計劃

按總投資1.5億元的50%0.75億元貸款計算，預(yù)計建成開放后，3年內(nèi)即可完成還款計劃。

羅江縣白馬關(guān)鎮(zhèn)人民政府

酒店項目建議書 酒店項目建議書篇二

一、項目概況

本項目規(guī)劃總用地規(guī)模18030。5平方米，全部為建設(shè)用地，規(guī)劃建設(shè)用地性質(zhì)為商業(yè)用地。

建設(shè)內(nèi)容為商業(yè)、酒店用房。規(guī)劃總建筑面積98500平方米，現(xiàn)狀建筑高度77。37米（實測）不變，擬建建筑高度40米（含機房層高度）。

經(jīng)估算，本項目總投資24350萬元。其中，工程建設(shè)費12273萬元，工程建設(shè)其他費8169萬元，基本預(yù)備費1022萬元，開發(fā)費用2886萬元。

按照《關(guān)于中外合資經(jīng)營企業(yè)注冊資本與投資總額比例的暫行規(guī)定》（工商企字[1987]第38號）、《國務(wù)院關(guān)于固定資產(chǎn)投資項目試行資本金制度的通知》和《國務(wù)院關(guān)于調(diào)整固定資產(chǎn)投資項目資本金比例的通知》（國發(fā)【20xx】27號）中的規(guī)定，本項目注冊資本至少應(yīng)占總投資總額的三分之一，建議項目建設(shè)單位按相關(guān)要求補足注冊資本金。

結(jié)論

依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于投資體制改革的決定》（國發(fā)[20xx]第20號）和《北京市企業(yè)投資項目核準暫行實施辦法》（京政辦發(fā)[20xx]37號）的要求，通過對本項目的申報單位情況、擬建項目情況、資源利用和節(jié)能方案、建設(shè)用地、生態(tài)環(huán)境影響、經(jīng)濟和社會效益的分析研究后，得出主要結(jié)論如下：

1、項目建設(shè)程序符合國家及北京市有關(guān)法律、法規(guī);

2、項目建設(shè)符合國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃、符合高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策;

3、項目建設(shè)單位符合行業(yè)準入條件，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況良好，具有較好的融資能力，可以確保項目如期順利實施;

二、項目發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)準入分析

發(fā)展規(guī)劃分析

國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃符合性分析

區(qū)域規(guī)劃符合性分析符合北京市發(fā)展規(guī)劃

專項規(guī)劃符合性分析符合國家十二規(guī)劃、北京市旅游十二五發(fā)展規(guī)劃、朝陽區(qū)十二區(qū)發(fā)展規(guī)劃都對所在項目地區(qū)的旅游、商務(wù)、酒店發(fā)展鼓勵發(fā)展。

產(chǎn)業(yè)政策分析

圍繞建設(shè)中國特色世界城市的目標要求，將北京建設(shè)成為我國入境旅游者首選目的地、亞洲商務(wù)會展旅游之都、國際一流旅游城市。通過“十二五”期間的奮斗，努力實現(xiàn)北京旅游業(yè)“三大領(lǐng)先”目標：

行業(yè)準入分析

項目建設(shè)單位具備行業(yè)準入條件

根據(jù)《外商投資指導(dǎo)目錄（20xx）》的相關(guān)規(guī)定，本項目不屬于鼓勵外商投資產(chǎn)業(yè)目錄限制、禁止的產(chǎn)業(yè)，符合產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)要求。

擬建項目符合國家、行業(yè)部門制定的相關(guān)標準規(guī)定

本項目根據(jù)《中華人民共和國國有土地使用證》（京朝國用（20xx出）第0305號），本項目土地利用方式符合《北京市城市總體規(guī)劃》、20xx版北京市中心城控制性詳細規(guī)劃要求及《朝陽區(qū)土地利用總體規(guī)劃（20xx—20xx）》，符合國家及北京市土地供應(yīng)政策。項目建筑布局、容積率、建筑密度及綠化率嚴格執(zhí)行了北京市用地規(guī)劃要求。建筑物耐火等級、抗震設(shè)防等級和結(jié)構(gòu)安全等級的確定和方案設(shè)計，滿足國家、行業(yè)部門制定的相關(guān)標準規(guī)定。

三、資源開發(fā)及綜合利用分析

本項目不屬于資源開發(fā)類項目，因此，對此問題不作闡述。

土地資源的綜合利用分析

在充分兼顧資源條件和環(huán)境承載能力的情況下，項目優(yōu)選布局方案，開拓擴展空間，適當(dāng)控制強度。總建筑面積18030。5。m2，建筑密度40%，容積率3。5，綠地率30%。均在規(guī)劃設(shè)計的控制指標范圍之內(nèi)，符合集約和節(jié)約利用土地的要求。

同時，項目選址符合北京市城市總體規(guī)劃，不會造成其他相關(guān)不利影響，沒有壓覆礦床和文物，不涉及通航及軍事設(shè)施等影響因素。

水資源的綜合利用

北京市為水資源嚴重緊缺的城市，人均水資源量不足400m3，為全國的1/7，全世界的1/28。水資源匱乏已成為制約首都經(jīng)濟和社會發(fā)展的一個主要瓶頸，節(jié)約用水已成為刻不容緩的現(xiàn)實問題。

朝陽區(qū)作為北京市最大的新城區(qū)，以其獨有的商務(wù)區(qū)林立、使館云集、且人口眾多的特點，在北京市的經(jīng)濟發(fā)展中占有舉足輕重的地位。一方面，它的發(fā)展建設(shè)為首都的繁榮做出了很大的貢獻;另一方面，也消耗著北京為數(shù)有限的水資源。本項目選址位于北京市地下水禁采區(qū)本項目不開采地下水資源，供水來源于市政供水管網(wǎng)。本項目為商業(yè)、酒店用房建設(shè)項目，對水資源利用量較大，因此合理的利用水資源，是本項目資源利用方案的重點。

四、 資源節(jié)約措施

節(jié)地措施

貫徹落實“十分珍惜、合理利用土地和切實保護耕地”的基本國策，堅持“在保護中開發(fā)、在開發(fā)中保護”的總原則，妥善處理項目開發(fā)與資源環(huán)境保護、轉(zhuǎn)變土地利用方式，促進土地集約利用和優(yōu)化配置，提高土地資源對項目的影響程度，節(jié)約利用土地。

本項目按照規(guī)定建設(shè)工程施工總平面規(guī)劃布置應(yīng)優(yōu)化土地利用，減少土地資源的占用。施工現(xiàn)場的臨時設(shè)施建設(shè)禁止使用黏土磚。土方開挖施工應(yīng)采取先進的技術(shù)措施，減少土方開挖量，最大限度地減少對土地的擾動，保護周邊的自然生態(tài)環(huán)境。

制定和完善建設(shè)用地定額指標和土地集約利用評價指標體系，利用現(xiàn)有的土地利用指標，按照相關(guān)建設(shè)規(guī)范要求來提高該項目用地的集約利用水平。

對建設(shè)用地規(guī)模、布局、建設(shè)時序的控制，遏制低水平、重復(fù)建設(shè)。按照數(shù)量和質(zhì)量并重的原則，促進土地整理的市場化、產(chǎn)業(yè)化。

節(jié)水措施

本項目為商業(yè)、酒店用房建設(shè)項目，對水資源利用量較大，因此合理的利用水資源，是本項目資源利用方案的重點。為有效節(jié)約用水，本項目擬采用如下節(jié)水方案：

節(jié)能效果分析

本項目嚴格遵循節(jié)能設(shè)計相關(guān)標準及規(guī)范以及相關(guān)終端用能產(chǎn)品能效標準，進行規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、給排水等各專業(yè)設(shè)計及設(shè)備選型，沒有采用明令禁止或淘汰的落后工藝、設(shè)備及產(chǎn)品，所有設(shè)備均選用成熟、可靠、高效率、低能耗節(jié)能型設(shè)備，項目各類供用能系統(tǒng)通過一系列節(jié)能設(shè)計和節(jié)能措施，可以在確保室內(nèi)熱舒適環(huán)境的前提下，提高采暖、通風(fēng)、空調(diào)、照明、設(shè)備等的能源利用效率，最大程度地降低能耗。

本項目經(jīng)初步估算綜合總能耗為716。2噸標準煤，建筑單位面積能耗為0。0174噸標準煤/平方米/年，低于目前全國建筑能耗平均水平。

五、建設(shè)用地情況

本項目規(guī)劃總用地面積18030。5平方米。根據(jù)中華人民共和國國有土地使用證，本地塊用途為商業(yè)用地，使用權(quán)類型為出讓，使用權(quán)面積為18030。5平方米。

六、環(huán)境和生態(tài)影響分析

大氣環(huán)境影響分析

施工期的大氣污染主要是施工期揚塵的影響，施工中由于挖地基以及物料堆放、運輸?shù)仍谑┕み^程中都會產(chǎn)生揚塵，加之北京又是多風(fēng)、干燥地區(qū)，揚塵的產(chǎn)生量較大，尤其是施工場地周圍及下風(fēng)向的部分地區(qū)。

噪聲影響分析

施工場地噪聲主要是臨時市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及推土機，裝載機，打樁機、挖掘機、混凝土振搗器等施工機械設(shè)備施工噪聲和運輸車輛來往的交通噪聲。施工機械噪聲對周圍環(huán)境的影響是短期的，通過在施工廠界或施工區(qū)周邊設(shè)置攔擋物，可減輕施工機械噪聲對敏感點的影響。

水污染環(huán)境影響分析

施工過程中產(chǎn)生的污水主要包括車輛沖洗、沖洗骨料、灌漿池等廢水。施工期廢水雖然是臨時的，且產(chǎn)量不大，但為保護該地區(qū)的地下水，仍需杜絕施工廢水的無組織排放，特別是不允許施工廢水一滲坑、滲井或者漫流等形式排放。

固體廢棄物污染影響分析

該項目施工期固體廢棄物主要是生活垃圾、施工及拆遷廢料如水泥、磚瓦、石灰、砂石等，它們雖然不含有毒有害成分，但粉狀廢料可隨降雨由地面徑流進入水體，使水中的懸浮物增加，導(dǎo)致水體產(chǎn)生暫時性的污染。

七、投資估算表

經(jīng)估算，本項目總投資24350萬元。其中，工程建設(shè)費12273萬元，工程建設(shè)其他費8169萬元，基本預(yù)備費1022萬元，開發(fā)費用2886萬元。

資金來源

項目的資金渠道一般有：國家預(yù)算內(nèi)撥款;國內(nèi)銀行貸款（包括撥改貸、固定資產(chǎn)貸款、專項貸款等）;國外資金（包括國際金融組織貸款、國外政府貸款、贈款、商業(yè)貸款、出口借貸、補償貿(mào)易等）;自籌資金（包括部門、地方、企業(yè)自籌資金）;其它資金來源。

八、經(jīng)濟影響分析

綜上分析，該項目具有較好的盈利能力。投入使用年時，年總銷售收入可達8870萬元;利潤總額4992萬元，參考項目10年現(xiàn)金流量表，可計算出項目稅前內(nèi)部收益率18。77%，稅后為11。00%。10年內(nèi)項目稅前投資回收期為2。7年（含建設(shè)期），稅后投資回收期為6。9年（含建設(shè)期）。

酒店項目建議書 酒店項目建議書篇三

該項目位于xx文化旅游區(qū)規(guī)劃區(qū)內(nèi)，經(jīng)專業(yè)機構(gòu)勘察設(shè)計，預(yù)計開采出的熱礦水出口溫度達xx以上，日出水量達xx立方米，礦化度達xx/l，硫酸根離子含量高，偏硅酸、偏磷酸、硫化氫、鍶等對人體有益的元素含量也較多，其中氟含量可達到國家規(guī)定的醫(yī)療熱礦泉水標準，具有很好的醫(yī)療價值。區(qū)域內(nèi)水、電、交通、通訊等建設(shè)條件良好。

（一）項目提出的背景及依據(jù)

通過前期相關(guān)專業(yè)機構(gòu)勘探及檢測，白馬關(guān)溫泉的溫度、出水量以及礦化度極具開發(fā)價值，具有很的的醫(yī)療價值項目市場前景十分樂觀，極具開發(fā)價值，擬引進投資商在xx文化旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)溫泉酒店、溫泉渡假村等。

（二）國家相關(guān)的政策支持

溫泉的合理開發(fā)與利用，符合國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，是當(dāng)?shù)卣咧С值闹攸c項目。

（三）合作方式

獨資

（一）項目定位

擬在xx文化旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)溫泉酒店、溫泉渡假村等，完善旅游功能，增加游客消費空間和滯留時間，主要面對成德綿的高、中等收入者。

（二）項目選址

xx省xx縣xx鎮(zhèn)xx文化旅游區(qū)內(nèi)，區(qū)域環(huán)境良好。

（三）項目投資的必要性

由于該項目位于旅游區(qū)內(nèi)，本就擁有一定固定的客源，又為于xx經(jīng)濟帶，面向xx濟帶龐大的客源市場，建設(shè)投資十分必要。

（一）本項目開發(fā)的目標及指導(dǎo)思想

通過本項目開發(fā)，打造一家極具區(qū)域特色的`三國文化溫泉主題酒店，從而進一步將xx文化旅游區(qū)建設(shè)成為四川三國文化旅游精品線路上的主要節(jié)點，爭取最大的客源市場吸引力。

（二）總體布局與規(guī)劃

項目規(guī)劃用地xx畝。

（三）建設(shè)周期

x年。

（四）項目經(jīng)營思路

以xx經(jīng)濟帶龐大的客源市場為重點

（一）投資估算

總投資xx億元

（二）項目收益

項目建成后，預(yù)計年利潤xxx萬元，投資回收期為x年。

（三）項目社會效益

通過本項目的開發(fā)將會增加當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)機會，提高當(dāng)?shù)厝罕娚钯|(zhì)量和水平、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級、利于區(qū)域品牌形象的打造。

（四）資金籌措方式

以企業(yè)自有資金為主，并積極爭取金融機構(gòu)信貸。

（五）還款計劃

按總投資xx億元的億元貸款計算，預(yù)計建成開放后，3年內(nèi)即可完成還款計劃。

xx鎮(zhèn)人民政府

酒店項目建議書 酒店項目建議書篇四

1、項目名稱：酒店項目

2、項目單位：xxx

3、建設(shè)地點：xxx

4、建設(shè)規(guī)模：總投資千萬元，占地面積2600平方米，酒店5000平方米，酒店配套功能包括餐飲、會議、娛樂、商務(wù)、spa等內(nèi)容。

5、建設(shè)年限：2年（自酒店項目開工之日起計算）。

基于周邊產(chǎn)業(yè)園區(qū)的拉動與城鎮(zhèn)有機更新的雙重需求，人口與經(jīng)濟社會將迎來一個跳躍式的發(fā)展時期，建成后可容納7-9萬人。再加上園區(qū)已有眾多大型企業(yè)入駐，距離五家渠核心區(qū)高檔酒店較遠，給企業(yè)帶來很大不便。目前，團內(nèi)沒有一座符合星級標準的綜合型大酒店，接待能力無法滿足城鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的需要。為適應(yīng)日益頻繁的商務(wù)交往，進一步提升城鎮(zhèn)品位，提高對外接待能力，我公司決定在貴團建設(shè)一座集住宿、餐飲、會議、娛樂、商務(wù)、spa等為一體的綜合型酒店。

（一）建設(shè)規(guī)模

總投資5千萬元，建筑面積5000平米，酒店建設(shè)規(guī)模整體規(guī)劃為80間客房，住客總?cè)萘坎坏陀?60人，酒店配套功能包括餐飲、會議、娛樂、商務(wù)、spa等內(nèi)容。

（二）建設(shè)要求

1、項目區(qū)進行規(guī)劃設(shè)計須符合城鎮(zhèn)建設(shè)總規(guī)，經(jīng)五家渠市建設(shè)局審查通過后進場施工。建設(shè)容積率按行業(yè)規(guī)定標準執(zhí)行。

2、按國家規(guī)定標準建設(shè)酒店內(nèi)排污設(shè)施，保證達標后進入城市污水管網(wǎng)。

3、酒店在2年內(nèi)建成投入使用，并由具有專業(yè)的酒店管理公司進行管理，除更新設(shè)施或內(nèi)部裝修等因素外，應(yīng)常年正常運行。

酒店按星級以上標準建設(shè)和經(jīng)營，執(zhí)行國家旅游局頒布的有關(guān)評定星級飯店的規(guī)定和標準，即：

1、建筑物：建筑物結(jié)構(gòu)優(yōu)良，內(nèi)外裝修高于一般飯店水平，協(xié)調(diào)，布局合理。結(jié)構(gòu)體系規(guī)范，外觀獨具風(fēng)格。

2、客房寬敞，擁有獨立的衛(wèi)生間和空調(diào)、彩電、電話、互聯(lián)網(wǎng)等設(shè)備。

3、擁有光纖電視和公共天線系統(tǒng)以及公共廣播系統(tǒng)。

4、擁有自動防火報警系統(tǒng)和水消防滅火系統(tǒng)。

5、擁有現(xiàn)代化飲食服務(wù)設(shè)施。

6、擁有應(yīng)急供電設(shè)備。

7、擁有防盜保安監(jiān)控系統(tǒng)。

（一）酒店投資概算：2千萬元。

（1）購地：2600平方米×xxx元﹦xx萬元；

（2）土建：5000平方米×xxx元/平方米﹦xxx萬元；

（3）裝修：5000平方米×xxxx元/平方米﹦xxx萬元；

（4）設(shè)備：xx萬元；

（5）其它（如綠化、道路等）：100萬元；

（二）資金籌措：企業(yè)獨資。

（一）經(jīng)濟效益

1、酒店營運收入

（1）年客房收入=客房數(shù)量×經(jīng)營月份×30天×開房率×平均房價

（2）年餐飲收入=客房數(shù)量×開房率×1.8×上座率×餐飲人均消費×30天×經(jīng)營月份，

（3）夜總會、ktv、迪吧、休閑中心等收入按100萬元/年計算。酒店年收入=客房收入+餐飲收入+夜總會、ktv、迪吧、休閑中心等收入

2、投資回收期：

投資回收期=（酒店建設(shè)總投入÷酒店年贏利額=5年

（二）社會效益

通過本項目的開發(fā)將會增加當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)機會，提高當(dāng)?shù)厝罕娚钯|(zhì)量和水平、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的＇升級、利于區(qū)域品牌形象的打造。

七、結(jié)論

項目具良好的經(jīng)濟效益和社會效益，具有鞏固的客源市場，優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢，良好的投資環(huán)境，開發(fā)價值潛力大，是一個見效較快，有發(fā)展前景的項目，

酒店項目建議書 酒店項目建議書篇五

一、對管理人員的培訓(xùn)

“培訓(xùn)是最好的福利”。培訓(xùn)是使酒店適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場需求，提高管理人員綜合素質(zhì)，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。管理人員是酒店的核心力量，隨著酒店的發(fā)展對管理人員的要求越來越高，多樣化的人才是企業(yè)所必須的。通過培訓(xùn)可以使管理人員不斷成長，不斷超越自我發(fā)展。在一成不變的固定環(huán)境下，人的視野越來越狹窄，酒店可選拔一批人員出外學(xué)習(xí)，這樣可以產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進取的良好風(fēng)氣，激發(fā)大家的工作熱情。

二、情感激勵與精神鼓勵

只有滿意的員工，才有滿意的顧客。酒店應(yīng)成為“員工之家”，對員工進行感情投入，讓員工時刻感受到家的溫馨。所以酒店要時刻關(guān)心員工的工作和生活，隨時幫助員工解決各方面的困難，使員工明白他們對于所在的部門和整個酒店的成功起著至關(guān)重要的作用。要讓員工在工作中開心快樂，就必須尋找他們精神上的家園。有時給員工一些榮譽和尊嚴往往比給員工一些金錢物質(zhì)獎勵的作用更大。所以，我們應(yīng)充分地掌握員工心理，在員工付出了汗水和智慧取得了成績的時候，適時地給予他們一定的榮譽感和成就感。

三、加強溝通參與

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，其橋梁就是溝通?？梢圆欢ㄆ谂e辦員工座談會，關(guān)心員工，善于聽取員工的意見和建議，才能集思廣益。溝通參與要從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提供施展才華舞臺。要充分發(fā)揮總經(jīng)理信箱的作用，而不僅僅是一個擺設(shè)，縮短員工與管理者間的距離，使員工敢于講真話，充分發(fā)揮員工的能動性，為酒店發(fā)展獲得強大的原動力。

四、真正做到微笑服務(wù)

怎樣真正做到“顧客至上”，能主動為客戶創(chuàng)造“賓至如歸”的溫馨氛圍和一流的服務(wù)。微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺，加上適當(dāng)?shù)木凑Z，會使客人感到寬慰。雖然每個部部門要求員工面帶微笑服務(wù)，但實際收效卻不大，原因之一就是這是要求員工這樣做的。應(yīng)該下功夫讓員工懂得，笑要自然，因為客人是“上帝”;笑要甜美，因為客人是“財神”;笑還要親切，因為客人是嘉賓的道理。只有這樣，“微笑+舒適=一流的服務(wù)”才有望得以立見成效的實踐，使每一位走進桃李園的顧客都流連忘返，愿當(dāng)回頭客。

五、制作酒店自己的店報

為了更好的體現(xiàn)酒店獨特的企業(yè)文化，豐富員工業(yè)余文化生活，提高員工文化素質(zhì)，我們酒店可以每半月辦一份自己的店報。讓酒店員工積極參與進來，號召廣大員工積極投稿，廣泛地征求員工的意見，對于采用的稿件和好的建議給予獎勵。這樣可以更好地反映酒店風(fēng)貌、文化及先進事跡，充分調(diào)動員工的積極性、主觀能動性和革新創(chuàng)造性，為酒店不斷增光添彩，更好地對外宣傳酒店形象。

六、加強員工社會公德教育

酒店是社會中的一個單位，是社會文明的窗口，對酒店員工的基本要求就是要遵守社會公德，不遵守社會公德是不可能遵守職業(yè)道德的，因為酒店形象是由社會來確認的。酒店形象的形成是靠全體員工的辛勤勞動、熱情服務(wù)并由這種服務(wù)造成的社會效益逐漸在人們心中樹立起來的。因此，沒有社會公德，就談不上職業(yè)道德;沒有職業(yè)道德，怎么能做好酒店的服務(wù)工作呢?全體員工要有以店為家的主人翁意識，在干好本職工作的同時，在頭腦中時刻繃緊勤儉節(jié)約，反對浪費這根弦。所以要加強對員工這方面的培訓(xùn)，讓員工從一點一滴做起。如，節(jié)約用水、用電，不在公共區(qū)域干墻壁上亂寫亂畫，愛護酒店公共財產(chǎn)等。

七、注重日常儀容儀表

儀表端正，衣冠整潔會給人以朝氣蓬勃、熱情好客、可以信賴的感覺，并使客人增強信任感。一個人的形象代表的不僅僅是自己，是代表了整個酒店。員工只要身著工裝，無論上班前或下班后在酒店公共區(qū)域都該儀表端正，衣冠整潔，都必須按上班期間的著裝標準嚴格要求自己。某些員工不注重小節(jié)，下班后身著工裝在酒店不注重自我形象，這樣會給客人留下不好的印象。

員工參與的層面是多方面的，員工參與滿意度是一個多維結(jié)構(gòu)。酒店的發(fā)展與成功離不開員工全方位的參與，酒店的決策、經(jīng)營方略要想得到員工的支持離不開員工參與。愛我酒店，為酒店的發(fā)展貢獻出自己的聰明才智。眾人劃槳開大船，桃李園這艘大船會在市場經(jīng)濟的大潮中越走越遠。

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xxxx年xx月xx日