人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

淘寶網(wǎng)店新手如何回答顧客的提問問題 淘寶如何回答問題篇一

★-anivinnie發(fā)表于2010年08月20日 11:05 閱讀(0)評(píng)論(0)分類： 電子商務(wù)舉報(bào)

1、改變零銷量的現(xiàn)狀，從養(yǎng)成良好習(xí)慣開始！

引言：看過太多的帖子，包括精華帖，都是一些比較類似的內(nèi)容在反復(fù)的寫著，找不到一種新鮮的東西在里面，漸漸的，在我心中，精華帖的分量也沒有以前那么重了，今天我不想談一些以前那些講來講去的內(nèi)容了，我希望給我們的淘寶帶來一些新鮮有營(yíng)養(yǎng)的東西....淘全文>>2、7個(gè)壞習(xí)慣讓你離自由職業(yè)越來越遠(yuǎn)

引言：我們經(jīng)?？梢钥吹揭恍┯嘘P(guān)自由職業(yè)的文章，上面說成為一個(gè)自由職業(yè)者是多么的了不起多么的輕而易舉。但有一件事很多文章都沒有提及，那就是有些良好的工作習(xí)慣是你必須擁有的，即便僅僅在你有做自由職業(yè)者的念頭的時(shí)候....淘全文>>

3、五個(gè)不注意的壞習(xí)慣，損失您潛在的網(wǎng)店客戶

引言：你不覺得什么，買家可覺得灰?；页２欢Y貌哦。以后別暈了，換個(gè)“不好意思”這個(gè)幾字累不到哪去。還有一個(gè)“恩”字，或者你換個(gè)“是的，好的”比“恩”要好得多。說“恩”會(huì)讓買家覺得你很忙，沒空搭理人家....淘全文>>

4、新手開店沒生意的八大原因及解決方法

引言：沒有在淘寶上開店,總覺得在淘寶上開店鋪省時(shí)省力省心,其實(shí)不然~~~很多淘友都說在淘寶上開店比開實(shí)體店還要累,還要操心,卻是如此!時(shí)間不能很好的保證,確實(shí)是個(gè)很大的問題!有客戶來,看到你不在也會(huì)走了,好可惜!這樣的問題多數(shù)發(fā)生在兼職....淘全文>>

5、新手開淘寶網(wǎng)店必須了解的知識(shí)

引言：其實(shí)許多店主有許多介紹經(jīng)驗(yàn)的帖子，比較大眾化的我就不再費(fèi)言了，也不想浪費(fèi)大家的時(shí)間，我想說的只是一些小細(xì)節(jié)，總結(jié)以后發(fā)現(xiàn)有以下幾點(diǎn)

作為我們新手賣家是比較重要而又是比較容易疏忽的....一些小細(xì)節(jié)，總結(jié)以后發(fā)現(xiàn)有以下幾點(diǎn)作為我們新手賣家是比較重要而又是比較容易疏忽的：

一，你是否了解淘寶購物的全過程，包括一些小細(xì)節(jié)。淘寶的規(guī)則、如何購買，如何修改商品交易價(jià)格，快遞流程、價(jià)格、運(yùn)送時(shí)間以及快遞的遞送規(guī)則，投訴的生效和申訴，如何撤銷投訴，銀行轉(zhuǎn)帳的費(fèi)用，支付寶如何操作等等一系列的問題你是否完全熟悉？如果有一樣你不熟悉都可能給你帶來損失。輕則流失客戶，重則損失銀子。例如：快遞運(yùn)送玻璃等易碎物品的價(jià)格跟普通商品是不一樣的哦！

二，你的寶貝描述是否完整、細(xì)致。寶貝描述是為了給客戶了解你的商品的一個(gè)窗口，描述務(wù)必越細(xì)越好，比如賣衣服的，不但要寫出規(guī)格顏色和質(zhì)量，最好能寫出品牌特點(diǎn)，衣服的日常保養(yǎng)，適合那些人士穿用等等問題。

三，你是否對(duì)你的網(wǎng)店寶貝的詳細(xì)情況了如指掌？這一點(diǎn)非常重要，我們新手賣家，一開始的沖勁非常大，三天兩天把所有的寶貝上了架，然后忙著裝修之類的事，這樣反而就忽略了對(duì)自己所售商品的了解。如果對(duì)自己的商品有任何一個(gè)小細(xì)節(jié)的不了解都有可能導(dǎo)致你流失客戶，客戶對(duì)你的商品所提的問題有可能是非常細(xì)致的。這里有個(gè)小插曲：我的商品上架后第二天，有個(gè)客戶在旺旺這樣問我：你的所有商品中有哪些型號(hào)是帶修發(fā)器的？這個(gè)問題把當(dāng)時(shí)的我給問住了，可想而知，這個(gè)客戶當(dāng)然就不再回頭啦。

四，你是否了解淘寶的搜索引擎？這個(gè)問題是關(guān)乎你的寶貝的名稱和櫥窗推薦。你的商品名稱并不是只要100%好評(píng)之類吸引眼球的字眼就足夠了的，而是需要你從客戶的角度去想，如果你是客戶想買像你店里所售的商品，你會(huì)在搜索里打上什么字？也就是我們所說的關(guān)鍵詞，你要多點(diǎn)從客戶的角度出發(fā)才能取到好的寶貝名稱，客戶搜索起來才更容易看到你的商品。象我的商品的名稱我就每個(gè)都改了不下8次的；關(guān)于櫥窗推薦，我們要做的是，每天都要檢查店鋪的櫥窗推薦位置是不是滿的，如果你的商品多的話，你要選擇剩余時(shí)間最短的來推薦，而不是選擇你認(rèn)為最看好的商品來推薦。

淘寶網(wǎng)店新手如何回答顧客的提問問題 淘寶如何回答問題篇二

網(wǎng)店新手們注意了哦！剛剛經(jīng)營(yíng)小店，有顧客來敲門肯定會(huì)緊張的哦！這個(gè)時(shí)候是考驗(yàn)?zāi)愕年P(guān)鍵，你應(yīng)該學(xué)會(huì)抓住顧客的心呢。我來分享一下網(wǎng)店老手們交我的談話技巧哦。

1、顧客首次咨詢問題時(shí)

應(yīng)該面帶笑容（旺旺微笑表情-下同）回答：“您好，有什么可以幫到您的嗎？”或“您好，歡迎光臨”

不應(yīng)該冷淡干巴巴無表情（下同）的說“什么事阿？”或“說阿？”（我就遇到過這樣的賣家，覺得賣家好象剛跟別人生完什么氣再來和我說話一樣，所以趕快走人了事~）

2、面對(duì)顧客詢問而你正好離開電腦又沒設(shè)置自動(dòng)回復(fù)時(shí)

應(yīng)該面帶笑容的說：“很抱歉，剛才臨時(shí)接了個(gè)電話（或去倉庫查貨/倒水/去衛(wèi)生間等），沒有及時(shí)回復(fù)您請(qǐng)別介意，有什么需要幫助呢？”

不應(yīng)該置之不理或不說明離開理由無表情的直接回答顧客提問：“你說的這個(gè)沒有”或“那你要什么型號(hào)？”等等，這樣會(huì)給顧客留下不禮貌、冷淡和突兀的不好印象。

3、面對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)時(shí)

應(yīng)該面帶笑容的說：“很抱歉呢，本店定價(jià)都是經(jīng)過再三考慮的，利潤(rùn)有限不接受議價(jià)，請(qǐng)多多理解?”；如果你不想與對(duì)方“理論”時(shí)間太多可以說“沒關(guān)系，您可以再考慮下，不買都沒關(guān)系的，非常感謝您的光臨，希望以后有合作機(jī)會(huì)哦”

不應(yīng)該說：“買不起就別買，充什么大尾巴狼”或“本店不接受討價(jià)還價(jià)，還價(jià)免談?wù)埨@道”

4、面對(duì)顧客給你看其他同樣產(chǎn)品比你便宜的貨品鏈接時(shí)

應(yīng)該面帶笑容說：“我們不能保證自己所有產(chǎn)品都是淘寶最低，但我們一定能保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，您也可以再考慮沒關(guān)系”

不應(yīng)該說：“那你去買便宜的阿跑我這來磨嘰什么呢？”或說些打壓同行的話“因?yàn)樗氖羌儇浳业氖钦钒ⅰ钡鹊?/p>

5、面對(duì)顧客購物提出其它不合理要求時(shí)（優(yōu)惠到底了還要送禮物/包郵等）

應(yīng)該說：“真的很抱歉，我們對(duì)每個(gè)顧客都是一樣公平公正的，請(qǐng)理解和支持，您也可以考慮后再?zèng)Q定購買，沒關(guān)系哦”（這句話我常說嘿嘿~，因?yàn)槲铱傆X得買賣自由，是你的跑不了，不是你的求也沒用，事實(shí)上你越在意越想成事失望卻越大，所以一切順其自然的好~）不應(yīng)該說：“暈，怎么遇到都是這樣盡想占便宜的人”或“你這人也忒狠要求也忒多了吧”更甚“有多遠(yuǎn)滾多遠(yuǎn)，本店奉陪不起”（有的很牛的級(jí)別高的店真的會(huì)這樣回?fù)粢恍┻^份的買家~）

6、面對(duì)顧客說你的運(yùn)費(fèi)比別的賣家高而心生疑惑時(shí)

應(yīng)該說：“在運(yùn)費(fèi)上我們承諾絕不會(huì)賺賣家一分錢，快遞公司收我們多少我們收顧客多少”或“也許我們還不是大賣家，發(fā)貨量有限，還享受不到大賣家的快遞折扣，但絕不會(huì)在快遞上想著占買家一分錢便宜，請(qǐng)放心也請(qǐng)理解?”

不應(yīng)該說：“嫌高別買阿，沒人逼著你買”或“沒人說我的運(yùn)費(fèi)高就你這樣說很好笑”之類

7、顧客希望你為他（她）推薦而此時(shí)你正忙時(shí)

應(yīng)該面帶笑容的說：“現(xiàn)在詢問顧客較多，希望別介意回復(fù)慢，您可以先挑選好然后我給您參考意見ok？”

不應(yīng)該說：“沒時(shí)間我很忙”或“我怎么知道你喜歡什么，自己看阿”

8、面對(duì)顧客要你對(duì)她（他）挑選后的感覺發(fā)表意見時(shí)

應(yīng)該實(shí)事求是、客觀公正，比較真實(shí)且具體的給出建議：“我覺得這樣搭配可能比較協(xié)調(diào)?我覺得你選的個(gè)性些，我推薦的可愛些，不過我的意見只能作為參考哦，主要還是看您的喜歡和選擇了，相信自己的第一感覺一般沒錯(cuò)?”

不應(yīng)該不管三七二十一。為了賣出。不負(fù)責(zé)任、千篇一律、夸大其詞甚至吹毛求疵說“哇塞，絕對(duì)一流、超級(jí)卡哇伊、絕對(duì)美麗動(dòng)人回頭率百分百、不漂亮死人不要錢”等大話空話

9、面對(duì)顧客很長(zhǎng)時(shí)間的挑選和猶豫不決時(shí)（如果你已經(jīng)沒有耐心想撤了`）

應(yīng)該真誠的說：“其實(shí)您選的xx款不錯(cuò)的，我覺得這款比較適合您，不用再猶豫了哦”或“那您慢慢選，我現(xiàn)在顧客較多請(qǐng)別介意，選好了告訴我就行”

不應(yīng)該不耐煩的說：“暈，你都選了10幾件1、2個(gè)小時(shí)了，還要選到什么時(shí)候阿？”或“你到底買不買阿，不買別浪費(fèi)我時(shí)間好不好？”

10、售后面對(duì)顧客說你的產(chǎn)品有質(zhì)量問題時(shí)

應(yīng)該說：“請(qǐng)別著急，如果的確因?yàn)槲覀兊氖韬龆斐少|(zhì)量問題我們不會(huì)逃避責(zé)任?如果是我們的原因給您帶來的遺憾，先說聲對(duì)不起?”

不應(yīng)該說：“絕對(duì)不可能，你血口噴人”或“有沒有搞錯(cuò)，誰知道是不是你自己弄壞的，想占便宜吧”等等。

本文轉(zhuǎn)自 發(fā)芽土豆片 網(wǎng)易博客，轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)注明出處！

淘寶網(wǎng)店新手如何回答顧客的提問問題 淘寶如何回答問題篇三

新手開店必備淘寶網(wǎng)店客服用語

本人收集了一些非常不錯(cuò)的淘寶客服服務(wù)用語。一個(gè)好的客服，可以有效提高店鋪流量的轉(zhuǎn)化率，快速敲定訂單。一句得體的回復(fù)，可以引得買家的信賴?？焓詹乇疚恼潞煤米聊グ?，不會(huì)浪費(fèi)您寶貴時(shí)間的。我們會(huì)不定期更新本文章，如果你有好的客服規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)用語，歡迎在下面留言告知我們，我們整理在這里方便大家參考學(xué)習(xí)。

（一）歡迎用語：

您好，歡迎光臨##########店！

我是客服###。請(qǐng)問有什么可以為您服務(wù)的嗎？

（二）對(duì)話用語：

親，您說的我的確無法辦到。希望我下次能幫到您。

好吧，如果您相信我個(gè)人的意見，我推薦幾款，純粹是個(gè)人意見啊.親，您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜歡您選的這款。

您好，我們家寶貝的價(jià)格是這樣的價(jià)格便宜的是我們的衣服直接打了折扣回饋給你們的，但是質(zhì)量是過硬的哦、在網(wǎng)上同價(jià)位的yy可是不能和我們的想比的哦，貴的成本很高但質(zhì)量是過硬的。

（三）砍價(jià)的對(duì)話：

親，您好，我最大的折扣權(quán)利是就是滿200元免郵哦，謝謝您的理解。呵呵，這真的讓我很為難，我請(qǐng)示一下組長(zhǎng)，看能不能給您一些折扣，不過估計(jì)有點(diǎn)難，親，請(qǐng)您稍等。。。

非常抱歉你說的折扣很難申請(qǐng)到，不過可以送您個(gè)小禮物.我可以再問一下，否則我真的不好辦。

親，感謝您購買我們的產(chǎn)品，合作愉快，歡迎下次光臨。親我們是正規(guī)廠家生產(chǎn)，直接進(jìn)入正規(guī)的商廈和專賣店的哦。品質(zhì)保證！價(jià)格呢已經(jīng)調(diào)到最低利潤(rùn)了，懇請(qǐng)諒解~~~謝謝哦

（四）支付的對(duì)話：

客戶付款以后的迅速對(duì)話回答，能給客戶專業(yè)的信任感。

親，已經(jīng)為您修好價(jià)格了，一共是**元，您方便時(shí)付款就行，感謝您購買我們的產(chǎn)品。

親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨，感謝你購買我們的商品，有需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我。

不客氣，期待能再次為您服務(wù)。祝您每天好心情

（五）物流對(duì)話：

大多數(shù)客戶購買產(chǎn)品的時(shí)候糾結(jié)快遞時(shí)間，統(tǒng)一回答就可以解決客戶的重復(fù)問題提問

江浙滬一般１－２天，如快遞公司不耽誤，發(fā)貨的第二天就可以收到。江浙滬以外的一般３－５天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般５－７天。

溫馨提醒：收貨時(shí)，請(qǐng)當(dāng)快遞員的面拆包驗(yàn)貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨后確認(rèn)無誤在簽收，簽收后出現(xiàn)運(yùn)輸問題我們無法處理！

溫馨提醒：郵局包裹，因?yàn)橐群炇詹拍芙o包裹的，所以提醒各位買家，拿到包裹后一定當(dāng)場(chǎng)打開驗(yàn)貨，有疑問及時(shí)聯(lián)系郵局開具證明。

如果不驗(yàn)貨拿回家后有任何疑問均不負(fù)責(zé)！收到貨后沒什么問題的話，希望可以盡快完成交易并互給好評(píng)，謝謝各位親愛的好朋友，希望購物愉快！

溫馨提醒：由于各地的快遞公司服務(wù)質(zhì)量參差，我們不能完全保證他們的送貨服務(wù)質(zhì)量，畢竟我們是委托快遞公司幫我們發(fā)貨，不是我們自己送貨，當(dāng)?shù)乜爝f公司造成的各方面服務(wù)質(zhì)量投訴，我們也會(huì)盡量配合查詢工作的，謝謝

默認(rèn)為圓通快遞。

（六）售后對(duì)話

您好，是有什么問題讓您不滿意嗎？如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司實(shí)現(xiàn)無條件退換商品，親，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意答復(fù)。

親，請(qǐng)您放心，我們公司會(huì)給您一個(gè)滿意的解決方式，但您需要配合的是：

１發(fā)送破壞的商品圖案照片給我們：

２您認(rèn)為瑕疵不可以接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或者是給您換貨，這個(gè)事情給你麻煩了，請(qǐng)接受我的歉意。

（七）發(fā)貨后的溫馨提示：

親愛的***（可以是買家id），我是***號(hào)客服。感謝您購買我們的商品，您的商品我們已經(jīng)發(fā)貨。如您在收到商品后不喜歡或不滿意，我們會(huì)無條件為您退換商品。如有其他售后服務(wù)問題，請(qǐng)您一定記得與我們聯(lián)系，您可以通過淘寶旺旺，或者直接撥打電話：**********，我會(huì)立刻為您解決直到您滿意。如果您對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)滿意，請(qǐng)記得給我們5分好評(píng)哦

淘寶網(wǎng)店新手如何回答顧客的提問問題 淘寶如何回答問題篇四

隨著大商家，明星名人涌入淘寶。線下的大企業(yè)們有足夠的知名度，淘寶里面的大賣家們有足夠的客戶群，明星們有廣大的粉絲。我們這些兼職和創(chuàng)業(yè)的中小商家小商家，新加入的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該如何在這群雄并起的時(shí)代，生存下去呢?如何擺脫淘寶店鋪死亡的命運(yùn)？

開淘寶網(wǎng)店的朋友越來越多，但是知道和懂得運(yùn)營(yíng)淘寶店的掌柜確不多，這也導(dǎo)致很多新手在開完淘寶店后幾個(gè)月因?yàn)椴粫?huì)運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪，門可羅雀，之后關(guān)門大吉了。這類的新手掌柜缺乏的是淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)思路和方法。今天小編在這里給新手掌柜們介紹淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基本思路，希望可以幫助在迷途中的淘寶掌柜。

新手賣家是最不容易了，相信所有的新手賣家都強(qiáng)烈認(rèn)同。那些一心想做好店，花了大把時(shí)間大把精力在上面的就更是了。作為新手賣家，我們自己需要注意哪些？

接下來，我們就一步一步教大家怎么開網(wǎng)店怎么提升網(wǎng)店信譽(yù)和銷量，助你成功開網(wǎng)店

一直在苦苦尋找適合自己的項(xiàng)目開店，不想當(dāng)上班族，想做兼職一族，想成功干一件事件，這是現(xiàn)代很多年輕人的真實(shí)寫照。想創(chuàng)業(yè)開淘寶店是最快的也是相對(duì)來說最容易的一個(gè)途徑了。前不久我也成為了淘寶創(chuàng)業(yè)大軍中的一員了。做什么事都需要學(xué)習(xí)。經(jīng)過了多天的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到很多開店知識(shí)，謝謝那些幫助我的人。現(xiàn)在將將學(xué)習(xí)整理到的知識(shí)分享給新手們學(xué)習(xí)，我們互相扶持，共同進(jìn)步。

1.要想成功的開辦一家淘寶店鋪，首先要做的必須是確定貨源。不論是在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨還是從網(wǎng)上進(jìn)貨，都要先確定自己要做什么，是不是具備競(jìng)爭(zhēng)力。別一到了批發(fā)市場(chǎng)望著玲瑯滿目的便宜、漂亮貨品頭腦一熱就拿回大堆的寶貝無法處理，所以自己在準(zhǔn)備開淘寶店鋪之前最后平心靜氣的想想該怎么做，然后才著手開店事宜。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)淘寶相關(guān)規(guī)則。淘寶規(guī)則足有五章共計(jì)61條規(guī)則，此外還有分則四章共計(jì)32條。做為一名單純的買家，你不需要注意這些。但是，如果要成為一名合格的賣家，這些就是你必須掌握的。如果連店鋪規(guī)則都沒有讀過，何談對(duì)賣進(jìn)行服務(wù)。何況在對(duì)規(guī)則一無所知的情況下，新手賣家隨時(shí)都可能違規(guī)，導(dǎo)致店鋪被扣分甚至凍結(jié)，那么就得不償失了。

3.價(jià)格一定要合理。在新手階段，大家信譽(yù)不高，和那些動(dòng)輒4鉆、5鉆甚至皇冠的店鋪比起來沒有絲毫的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，開店前期最重要的是信譽(yù)的積累和人氣的累積，不要想著一

換位思考一下，如果你自己是買家，沒有信譽(yù)的新店的寶貝你敢買嗎?

4.合理利用櫥窗推薦。什么是櫥窗推薦?櫥窗推薦好比實(shí)體店的櫥窗，是展示店鋪寶貝的最佳平臺(tái)，如果櫥窗展示寶貝漂亮，很容易勾起顧客的購買欲望。櫥窗推薦位的作用：櫥窗推薦位是幫助賣家成交的重要工具。因?yàn)楫?dāng)買家想要買東西時(shí)，直接到淘寶首頁去搜索或在淘寶網(wǎng)上點(diǎn)“我要買”，就會(huì)出現(xiàn)櫥窗推薦位所推薦的寶貝(因?yàn)槟J(rèn)出來的只有櫥窗推薦的商品)，這樣也就能讓您的寶貝有更多的被人瀏覽的機(jī)會(huì)和提高點(diǎn)擊率。另外，在寶貝快要下架的時(shí)候同時(shí)使用櫥窗推薦會(huì)得到更好的推薦位置。

5.及時(shí)充電，學(xué)習(xí)淘寶店鋪知識(shí)?？梢栽诤邮迨迳虒W(xué)院學(xué)習(xí)，胡子叔叔有專門的視頻供大家學(xué)習(xí)，由許多專家和老師向大家傳授自己經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的經(jīng)驗(yàn)與心得。胡子叔叔以視頻的形式，展開數(shù)據(jù)對(duì)淘寶店鋪如何提升人氣、淘寶工具應(yīng)用以及營(yíng)銷手段進(jìn)行教學(xué)，能夠?qū)W到很多實(shí)際應(yīng)用知識(shí)，對(duì)各級(jí)淘寶賣家都有很大的幫助。

6.對(duì)待顧客要誠懇。不論在任何時(shí)候，顧客就是上帝。請(qǐng)拿出自己120%的熱情來對(duì)待自己的顧客，做好售前和售后服務(wù)，樹立自己的店鋪形象。不要華而不實(shí)的夸大自己的寶貝，做生意要誠信而不是欺騙。

7.樹立信心，保持自己的熱情。做任何事都要有信心，不能半途而廢。一旦店鋪生意不好，請(qǐng)不要放棄，加大站內(nèi)、站外宣傳力度，修改寶貝關(guān)鍵詞，查看櫥窗推薦，找出自己的不足之處，盡量完善自己的店鋪。

昨天，我請(qǐng)教了一位在淘寶的成功賣家，詢問他成功的經(jīng)驗(yàn)及如何保持做淘寶店鋪的熱情。他告訴我：“我也是從新手過來的，也經(jīng)歷過店鋪低潮期，很想放棄。別看我現(xiàn)在在淘寶算是比較成功的賣家，但是我也曾經(jīng)思考過是不是該繼續(xù)堅(jiān)持下去。后來我想通了，在信譽(yù)低的時(shí)候別想著把淘寶當(dāng)做事業(yè)來做，就當(dāng)做是一個(gè)另類的游戲來玩就好，放寬自己的心態(tài)，不驕不躁。你想想，當(dāng)我們進(jìn)入淘寶開始經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，多像網(wǎng)絡(luò)游戲中的新人，一沒裝備、二沒金幣，當(dāng)然很困難。但是，當(dāng)我們一次一次的反復(fù)進(jìn)行店鋪裝修、關(guān)鍵字修改、淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候，我們的等級(jí)也一步一步在提升。別羨慕別人沖鉆速度快，別人能開直通車、淘寶客，屬于人民幣玩家，我們慢慢升級(jí)最終也是能達(dá)到那個(gè)地步的。”

這位成功賣家的話給了我很大的觸動(dòng)，“勝不驕、敗不餒”才是成功的關(guān)鍵。在經(jīng)營(yíng)店鋪的同時(shí)，重要的不是賺了多少錢，而是在你做成一筆筆可能沒有多少收益的交易中，你也很開心吧。

淘寶網(wǎng)店新手如何回答顧客的提問問題 淘寶如何回答問題篇五

第一章 總則

一、目的為促進(jìn)淘寶論壇銀幣規(guī)范化，保護(hù)淘寶論壇及論壇用戶合法權(quán)益，維護(hù)論壇活動(dòng)過程及結(jié)果的公平、公正、公開原則，保證其合法性及監(jiān)督性，即日起對(duì)淘寶論壇下各論壇及活動(dòng)申請(qǐng)、審批流程規(guī)范如下：

二、適用范圍

本制度適用于淘寶論壇下各論壇(不包括論壇服務(wù)分區(qū)下屬論壇)。

三、職責(zé)

1、論壇小二負(fù)責(zé)論壇銀幣管理工作監(jiān)督、指導(dǎo)。

2、論壇首席財(cái)務(wù)官負(fù)責(zé)制定論壇銀幣管理辦法，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

3、論壇首席財(cái)務(wù)官、財(cái)務(wù)官負(fù)責(zé)論壇活動(dòng)的審批。

4、論壇掌門負(fù)責(zé)論壇銀幣的申請(qǐng)及使用報(bào)表的編寫，論壇護(hù)法協(xié)助論壇掌門進(jìn)行管理。

第二章 銀幣的管理與使用

一、銀幣來源

1、每個(gè)論壇掌門、護(hù)法、使者、先鋒、畫師每月有一定的銀幣獎(jiǎng)勵(lì)。

2、論壇普通用戶可通過論壇活動(dòng)獲得一定的銀幣。

3、所用論壇用戶可使用銀幣兌換實(shí)物或消費(fèi)券(暫未開放)。

二、活動(dòng)銀幣

1、活動(dòng)銀幣為各論壇舉辦活動(dòng)所需。

2、未在淘寶論壇申請(qǐng)及審批，論壇掌門、護(hù)法等其他論壇管理人員不得在淘寶論壇內(nèi)外自行開展商業(yè)、廣告性質(zhì)的線上和線下活動(dòng)；不得在淘寶論壇舉辦與外網(wǎng)及線下任何組織、單位及個(gè)人間的聯(lián)合活動(dòng)；

3、活動(dòng)銀幣以主帖形式在活動(dòng)開展前到論壇錢莊提出申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容需包括：活動(dòng)項(xiàng)目名稱、活動(dòng)詳細(xì)內(nèi)容、設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)的等級(jí)、單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)銀幣數(shù)量、活動(dòng)所需銀幣總數(shù)。

3、活動(dòng)銀幣額度：

(1)若該活動(dòng)設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，則必須以一二三等獎(jiǎng)為獎(jiǎng)項(xiàng)（獎(jiǎng)勵(lì)稱謂可遵循此順序自行變換），一等獎(jiǎng)不超過1人，二等獎(jiǎng)不超過2人、三等獎(jiǎng)不超過3人，且一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)額度不超過500銀幣/人，二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)額度不

超過300銀幣/人、三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)額度不超過100銀幣/人，其他參與獎(jiǎng)勵(lì)額度不超過50銀幣/人；每個(gè)論壇用戶獎(jiǎng)勵(lì)不超過三份且活動(dòng)中各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)不可兼得。

(2)若該活動(dòng)不設(shè)立任何獎(jiǎng)項(xiàng)，只有參與性質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，則凡參與該活動(dòng)網(wǎng)友獎(jiǎng)勵(lì)額度不超過50銀幣/人；

(3)長(zhǎng)期系列活動(dòng)：

活動(dòng)周期為每周一期的系列活動(dòng)，每次申請(qǐng)銀幣總額不得超過1000銀幣、單項(xiàng)最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過100銀幣；活動(dòng)周期為每半個(gè)月一期的，每次申請(qǐng)銀幣總額不得超過2000銀幣、單項(xiàng)最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過150銀幣；活動(dòng)周期超出半個(gè)月的按照單個(gè)或多個(gè)論壇聯(lián)合的相關(guān)流程申請(qǐng)，每個(gè)論壇用戶獎(jiǎng)勵(lì)不超過三份且活動(dòng)中各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)不可兼得。

(4)每個(gè)論壇每個(gè)月長(zhǎng)期活動(dòng)不超過1個(gè)，活動(dòng)總數(shù)量不超過五個(gè)。

非長(zhǎng)期活動(dòng)可設(shè)置多論壇聯(lián)合舉辦、長(zhǎng)期系列活動(dòng)則不接受多論壇聯(lián)合舉辦。

對(duì)于活動(dòng)頻率過高且獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置過高的系列活動(dòng)，錢莊可拒絕發(fā)放銀幣。

(5)每個(gè)活動(dòng)結(jié)束后論壇掌門/護(hù)法及時(shí)在錢莊原活動(dòng)申請(qǐng)貼內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)申請(qǐng)銀幣，距活動(dòng)結(jié)束后一個(gè)月

未申請(qǐng)則不再發(fā)放，特殊情況可在申請(qǐng)貼內(nèi)申請(qǐng)延期。

活動(dòng)銀幣由財(cái)務(wù)官直接一對(duì)一發(fā)到個(gè)人帳戶，不轉(zhuǎn)發(fā)。

(6)論壇小

二、首席財(cái)務(wù)官對(duì)論壇活動(dòng)擁有審批、修改、暫停及取消等權(quán)限。

(7)淘寶論壇內(nèi)所有論壇活動(dòng)均需按以上流程申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開展活動(dòng)不發(fā)放活動(dòng)銀幣。

4、活動(dòng)申請(qǐng)格式：

標(biāo)題：[申請(qǐng)]xx論壇xx活動(dòng)

內(nèi)容：提交論壇活動(dòng)申請(qǐng)表。

需要提交完整的活動(dòng)方案，其中包括活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)要求、活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)及銀幣設(shè)置等

三、本管理制度目前為試行制度，自公布之日起實(shí)施，淘寶論壇保留對(duì)銀幣管理制度的解釋權(quán)及修改權(quán)。