工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

月度工作總結(jié)簡短篇一

在**公司**總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的。”現(xiàn)將xx月的主要工作情況述職如下：

一，每天上班之前永遠(yuǎn)記住

(1)客戶滿意第一;

(2)客戶永遠(yuǎn)是對的;

(3)如果客戶錯了，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對的

二，加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。

三，為了貨物能夠準(zhǔn)時的到達(dá)客戶手中，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

四，及時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的`情況。

五，上下班時間清點庫房的貨存。

六，每一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識。關(guān)心、愛護(hù)同事，我們是一直強大的團(tuán)體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責(zé)任感。

以上總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)指正批評,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意。

月度工作總結(jié)簡短篇二

時間如梭，回顧近一月來的工作，收獲不小。近一月來，在財務(wù)部和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)全體成員的相助下，嚴(yán)格自律，規(guī)范管理，踏實工作，履職盡責(zé)，較為圓滿完成自已的工作任務(wù)，鍛煉了自己，提高了財務(wù)水平。當(dāng)然，在取得一定成績的同時也存在些許不足，在此，就我近一月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要個人工作總結(jié)匯報：

我于20xx年5月10日到財務(wù)部工作，在此期間，本人將工作重點放在財務(wù)規(guī)范上，我感到只有堅持規(guī)范才能減少風(fēng)險與差錯。此后，以規(guī)范制度為理念，立足做好常規(guī)工作。

工作方面：更xx計科目的設(shè)置等。按規(guī)定時間編制各公司的財務(wù)報表及其財務(wù)分析表，及時提供“創(chuàng)新基金”和“雙軟”認(rèn)定所需數(shù)據(jù)資料，同時對20xx年1-4月各公司記賬憑證進(jìn)行復(fù)審，發(fā)現(xiàn)問題及時督促修改。

學(xué)習(xí)方面：繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，查找不足，尋求良好的工作方式，提高工作效率，嚴(yán)格要求。在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，做好工作。

思想方面：積極上進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性，樹立務(wù)實的形象。財務(wù)人員之間相互學(xué)習(xí)、相互交流、互幫互助、打造和諧高效工作團(tuán)隊，達(dá)到在工作中相互認(rèn)同、相互理解、相互支持、共同提高。

1)、學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強;

2)、前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺;

3)、財務(wù)預(yù)測水平有待提高，財務(wù)信息的判斷能力有待增強。

3.后期工作思路

以后工作中隨之以新的精神面貌和新的干勁，再接再勵，與時俱進(jìn)，積極主動做好各項財務(wù)工作，積極探索解決財務(wù)工作面臨的新情況新問題。拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，切實防范財務(wù)風(fēng)險，促進(jìn)公司全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長。

月度工作總結(jié)簡短篇三

十月份期間我廠的工作重心依然放在安全生產(chǎn)中，加強班組員工素質(zhì)培養(yǎng)、改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)為輔。我班組在本月工作主要有以下幾項總結(jié)以及規(guī)劃：

1、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，全面提高班前會的質(zhì)量，落實好員工安全技術(shù)操作規(guī)程的培訓(xùn)工作，建立健全有效的工作機制，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航，具體措施有：增強班組高級巡視工自我管控能力，由“生產(chǎn)型”逐步向“安全質(zhì)量型”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)班組安全自治，使員工由“要我安全”到“我要安全”、“我會安全”、“我能安全”逐級轉(zhuǎn)變，促使員工自發(fā)做好安全工作，固化安全根基。

在下月期間我班組繼續(xù)將以提高員工自身素質(zhì)、規(guī)范安全操作技能為宗旨，時刻提醒班組人員廠房內(nèi)可能存在的安全隱患，并講解防范措施和處理辦法，在生產(chǎn)中要以不定時巡視廠房各層從在的安全隱患排查、盡量做到員工無傷害、設(shè)備無損壞的原則進(jìn)行安全生產(chǎn)規(guī)則。

2、在生產(chǎn)方面要求班組員工必須做到：

在生產(chǎn)中各崗位員工要認(rèn)真巡查本崗設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，例如：皮帶、刮板運行情況是否良好，各泵運行過程中有無異響及其輔助設(shè)備是否處于良好的工作狀態(tài)(如：軸封水、冷卻水、盤根)，各離心機、脫介篩、分級篩等其它設(shè)備是否運轉(zhuǎn)正常，系統(tǒng)中有無跑粗、跑介現(xiàn)象，查看煤質(zhì)情況、觀察煤泥沉降情況、調(diào)整用藥量，達(dá)到節(jié)能減耗的目的.。

在當(dāng)班閑暇期間各崗員工不得坐崗、睡崗、玩手機以及閑聊，一定要對各崗設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查及處理，如有發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時匯報不得隱瞞。

深化節(jié)能減排工作：加強洗水管理，做到洗水閉路循環(huán)，杜絕洗水外排;嚴(yán)格管理廠房內(nèi)用水，嚴(yán)禁中班、夜班時長時間沖洗地面、水管常流水現(xiàn)象，控制生產(chǎn)補加水量等措施，逐步實現(xiàn)廠內(nèi)洗水閉路循環(huán)，杜絕洗水外排，能源浪費現(xiàn)象的發(fā)生

3、衛(wèi)生方面：天氣日漸變冷，地面開始有結(jié)冰現(xiàn)象(特別是各皮帶走廊)，用水方面要更加注意，清理衛(wèi)生時主要以檫、掃為主，盡量減少用水沖洗地面以防結(jié)冰，提醒班組員工避免發(fā)生摔傷事故，發(fā)現(xiàn)地面有結(jié)冰時要及時清理;白班不進(jìn)行生產(chǎn)工作時，組織班組員工徹底擦拭廠房各層彩鋼板、清理配重間、廠房地溝、打掃廠房內(nèi)各處死角衛(wèi)生，爭取將“四無”“五不漏”的標(biāo)準(zhǔn)處于動態(tài)保持

4、班組人員變動情況：

新增人員：xx人

調(diào)機修班人員：xx人

本月辭職人員：xx人

現(xiàn)在職人員：xx人

月度工作總結(jié)簡短篇四

xx月來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，月的財務(wù)會計個人工作總結(jié)如下：

1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。

2、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。

3、對各類財務(wù)會計檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。

xx年學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當(dāng)前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

xx月嚴(yán)格履行財務(wù)會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作：

1、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。

(1)切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售管理員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百帶領(lǐng)銷售顧問計完成區(qū)域銷售任務(wù);

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級交給的任務(wù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

(2)明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成(上個月的是任務(wù)是15臺)這個月給銷售團(tuán)隊定16臺

為什么要這樣定任務(wù)?

1、10進(jìn)店量是9月份的2倍，很多買車的都是先看在買

2、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多。

3、2月回訪和追蹤74組，我們需要加強3月回訪和追蹤。

4、本月戰(zhàn)敗4組，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶，這點是張洪的功勞

5、我們的1037已經(jīng)到賀，在考察看來，市場還需要大量的1037這類似的車型。

(3)對銷售管理辦法的.幾點建議

1、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎勵，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

2、xx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出銷量計劃。

(4)總結(jié)

每個員工要把公司當(dāng)成自己的第二個家，不是有一句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作”

2月雖然銷量很不錯，但是相比xx年來說還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下，把銷售提高一倍是完全有可能的。

2月有很多不足之處，

1、追蹤不是很到位，

2、回訪也不是很到位

3、接待客戶的時候也不是很有激情(我的失職)

4、沒帶人去發(fā)傳單

5、我們沒有外拓都是0

以上幾點是我們最簡單的工作職責(zé)都沒做好，在3月份，一定帶領(lǐng)銷售顧問出去跑市場，不要守株待兔。

3月份的工作

1、上面不足之處全部抓緊

2、星期6~7兩人去發(fā)傳單，

3、找?guī)捉M外拓人員。把銷量提高20%

月度工作總結(jié)簡短篇五

x月份我部根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)上月擬定的工作計劃，結(jié)合我部的實際情況和工作計劃，緊緊圍繞酒店經(jīng)營安全為中心，加強部門的培訓(xùn)和管理，其總結(jié)如下：

x月份我部由于人員缺少，加上部門管理存在一定的問題，造成部門的管理有所松懈。其部門人員更抓其弱點，造成管理一度下滑，后經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，部門采取組織人員個別談話，溝通思想，加大招聘力度，培養(yǎng)初級管理人員的辦法，加大對紀(jì)律松懈，不服從管理的人員進(jìn)行清除，相對在一定程度上杜絕了紀(jì)律松懈現(xiàn)象，規(guī)范了部門的管理工作。

本月我部在消防安全管理上，根據(jù)雅安市消防支隊關(guān)于酒店的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一花的要求上，對制度牌和巡查、檢查記錄表進(jìn)行了變更和制作。加大在消防安全的巡檢工作，對存在的消防安全隱患及時進(jìn)行整改，絕不拖延滯后，本月存在的安全隱患兩處，都及時進(jìn)行了整改。在治安和日常安全管理上，對酒店的重點區(qū)域進(jìn)行了重點監(jiān)控和巡查，對存在治安安全隱患的部門，加強了監(jiān)督和提出了一些適用于安全上的建議，防患于未然，相對在安全管理上較前期規(guī)范。

x月份部門由于人員的缺乏，對部門的培訓(xùn)工作產(chǎn)生了滯后，對新進(jìn)人員采取邊上崗變培訓(xùn)的方法，效果不是很好，特別是細(xì)節(jié)不夠仔細(xì)，加上培訓(xùn)的時間不夠，連鎖反映的影響到工作當(dāng)中。在下一步培訓(xùn)工作中，針對培訓(xùn)工作中的不足，做好培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，加強培訓(xùn)工作的力度，做好培訓(xùn)工作。

1、管理中的責(zé)任心不夠，管理能力還須加強學(xué)習(xí)。

2、部門人員的不足，造成管理和培訓(xùn)工作的滯后。

針對以上問題，特制定下月工作計劃：

1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xx年xx月份，針對我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。

2、為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在xx年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。

3、執(zhí)行首問責(zé)任制實施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。

4、開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，客房部從這個月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

5、建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對客房工作加深認(rèn)識，加強員工的責(zé)任心，在這個月，客房部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

6、開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴展，經(jīng)常會有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國家的團(tuán)隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時俱進(jìn)，這個月我們利用來店實習(xí)外語專業(yè)的實習(xí)生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常（英語、日語）用語的培訓(xùn)；考慮到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活

7、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴蔷频甑闹饕獎?chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：①客房部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。

8、堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導(dǎo)，這個月評出了5名優(yōu)秀員工，每人獎勵30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。為了使客房部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨。這個月，醞釀已久的《客房部班組評優(yōu)方案》開始實施。通過評優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個月的運行，取到了預(yù)期的效果。

月度工作總結(jié)簡短篇六

上月來，我校團(tuán)委在校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在上級團(tuán)委的正確指導(dǎo)下，充分發(fā)揮共青團(tuán)先鋒隊和主力軍作用，積極完成上級下達(dá)的各項任務(wù)和指標(biāo)，本著“開拓、進(jìn)取、務(wù)實、創(chuàng)新”的原則，進(jìn)一步完善了團(tuán)委的組織建設(shè)和制度建設(shè)，不斷地舉行各項具有教育意義、形式新穎的活動，豐富了全校師生的課外生活，加強了我校的精神文明建設(shè)，為學(xué)校的教育教學(xué)營造良好的育人環(huán)境?，F(xiàn)將過去一月的具體如下：

依據(jù)《中國共青團(tuán)團(tuán)章》和我校團(tuán)委實際工作的需要，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，進(jìn)一步完善了我校團(tuán)委的組織機構(gòu)。團(tuán)委書記負(fù)責(zé)學(xué)校團(tuán)委全面工作及學(xué)生會管理工作;年級團(tuán)支部任組織委員，負(fù)責(zé)發(fā)展新團(tuán)員、團(tuán)籍整理、團(tuán)費收繳、團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)接工作;大膽開展工作，組織了一系列活動，都出色的完成了本職工作。

認(rèn)真落實發(fā)展新團(tuán)員、收繳團(tuán)費、整理團(tuán)籍、團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)接和團(tuán)干部培養(yǎng)等各項日常組織工作。

1、經(jīng)過各班班主任、團(tuán)支部選拔推薦和團(tuán)委認(rèn)真嚴(yán)格的考察，在“五四”青年節(jié)前，發(fā)展了一批新團(tuán)員。

2、針對高三畢業(yè)生和高一新生，思想?yún)R報專題及時組織了團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。

3、及時完成團(tuán)費的收繳工作，并按團(tuán)工委的要求上交。

4、加強了對各班團(tuán)支書的選拔培養(yǎng)工作，十一月提高其工作能力，加強了各班文體活動的開展。

我校學(xué)生會工作由校團(tuán)委全面負(fù)責(zé)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)全力支持、高度重視學(xué)生會工作。由于高三同學(xué)學(xué)業(yè)緊張，退出學(xué)生會，為保證學(xué)生會工作和學(xué)校管理工作的正常有序，在學(xué)校范圍內(nèi)公平、公正、公開的舉行學(xué)生會部分職務(wù)的招聘。經(jīng)過嚴(yán)格選拔，更多優(yōu)秀的`同學(xué)參與到為學(xué)生服務(wù)的學(xué)生會工作中來，為學(xué)生會補充了大量新鮮血液，學(xué)生會組織充滿活力。為落實好學(xué)生會工作，讓學(xué)生會真正成為學(xué)校管理的好助手，注重平時對學(xué)生會干部的嚴(yán)格管理和培訓(xùn)，使他們不斷提高管理能力和管理水平，不斷改善工作方法，不斷增強服務(wù)意識，切實維護(hù)了廣大同學(xué)的切身利益，為協(xié)助學(xué)校政教處搞好學(xué)生管理做了大量積極有效的工作。同時，積極引導(dǎo)學(xué)生會的同學(xué)參與組織學(xué)校的文體活動，豐富了我校的校園文化生活，成為全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)的保障。

為豐富學(xué)生的校園文化生活，加強對全體同學(xué)的教育引導(dǎo)，由學(xué)校團(tuán)委或牽頭組織開展了一系列有教育意義、豐富多彩的學(xué)生活動。

1、重視升旗儀式。學(xué)校每班舉辦一次升旗儀式。培養(yǎng)并提高同學(xué)們的愛國熱情和行為習(xí)慣的養(yǎng)成。通過長時間的堅持，我校升旗儀式已形成良好氛圍，全校師生能自覺、積極參與到這項活動中來。

2、以傳統(tǒng)節(jié)日為契機，圍繞紀(jì)念“五四”運動九十一周年這一契機，組織開展以“我為團(tuán)旗添光，我為校園增彩”為主題的征文比賽;組織學(xué)生去烈士陵園掃墓，學(xué)習(xí)烈士的先進(jìn)事跡。通過內(nèi)容豐富、形式多樣的主題教育活動，加強全體團(tuán)員進(jìn)行黨的基本知識的培訓(xùn)和教育，引導(dǎo)團(tuán)員青年逐步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

1、注重學(xué)習(xí)。配合學(xué)校辦公室和教科室，重視青年教師的自身學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)提高，引發(fā)各種學(xué)習(xí)材料，并先后發(fā)下多本有意義的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，例如，《給青年教師的一百條建議》主題活動課的理論實踐》不做教書匠》論語心得》、《《論語感悟》《教師健康人格促進(jìn)》《成功教師必知的22條“軍規(guī)”，書籍內(nèi)》容涉獵廣泛，滿足廣大教師的學(xué)習(xí)需求。

2、班主任工作。在我校，擔(dān)任班主任工作的大多是青年教師。他們有激情、有干勁，但缺乏經(jīng)驗。校團(tuán)委積極配合政教處工作，組織班主任工作論壇，發(fā)揮老班主任的幫扶作用，使年輕的班主任迅速成長。高中班主任工作做的有聲有色。

我校的團(tuán)委工作中，我校團(tuán)委有開展成功的工作，但也在工作中存在了一些問題：

1、宣傳工作還不夠到位。每次活動開展好后，信息報送工作還不夠及時。

2、教工團(tuán)支部的建設(shè)還需進(jìn)一步加強和完善。由于青年團(tuán)員教師流動性比較大，導(dǎo)致了教師團(tuán)支部各項工作的滯后。

3、團(tuán)員學(xué)生接受學(xué)習(xí)的參與率不高。在一些活動中，我們見到的都是積極分子，而大部分團(tuán)員同學(xué)參與的機會很少，今后將努力改進(jìn)，為更多的團(tuán)員學(xué)生提供實踐的機會和展示的舞臺。

團(tuán)委的工作充滿了挑戰(zhàn)性，我們必須不斷的更新理念，在實踐中摸索工作經(jīng)驗。學(xué)校無小事，事事皆教育，團(tuán)委工作又是德育教育的前沿陣地，它的工作滲透在教育教學(xué)的各個方面，因此，多份責(zé)任，長抓不懈，創(chuàng)新德育策略，一定會結(jié)出累累碩果的。在本學(xué)年的工作中，我們在不斷地總結(jié)反思，在我們的工作中還有諸多不足之處，有待于今后改正和提高。在今后的工作中，我校團(tuán)委將不斷提高管理水平，為學(xué)校的教育教學(xué)提供更優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)。

月度工作總結(jié)簡短篇七

日月如梭,我們迎來了20_—20_學(xué)年的第二學(xué)期。

七月份學(xué)術(shù)部進(jìn)行了以下工作：

一、開學(xué)初，配合教務(wù)辦侯老師的工作，順利完成了管理學(xué)院學(xué)生的注冊。

二、配合教務(wù)辦侯老師的工作，順利完成了管院學(xué)生補考、重修信息的登記整理工作。

三、準(zhǔn)時給管院學(xué)生下達(dá)了四六級考試報名通知和補考、調(diào)課、比賽報名、_級創(chuàng)新學(xué)分收集和_級綜合測評的通知。

四、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，開展了_級綜合測評的準(zhǔn)備工作，積極回答_級學(xué)委的問題。

五、配合教務(wù)辦王雅文老師關(guān)于收集_級創(chuàng)新學(xué)分資料的工作，準(zhǔn)時地收齊了_級格同學(xué)關(guān)于創(chuàng)新學(xué)分加分的電子版和紙質(zhì)版資料。

六、協(xié)助外國語學(xué)院學(xué)術(shù)部完成“廣東大中學(xué)生英語口語大賽”的宣傳與報名工作。

七、在管院女生節(jié)舉行之際，我們學(xué)術(shù)部的男生們精心準(zhǔn)備為女生們送上節(jié)日禮物與祝福,增進(jìn)了相互間的感情。

七月份以來，我們學(xué)術(shù)部各成員都在用自己的熱情百分百投入到工作中，彼此之間相互關(guān)心，相互幫助，營造了良好的工作氛圍。

月度工作總結(jié)簡短篇八

緊張且充實的七月份馬上就要過去，在九月份哥蘭質(zhì)檢部的主要工作是協(xié)助車間完成了龍崮煤礦、和諧家園的訂單完成。質(zhì)檢部認(rèn)真執(zhí)行管理體系，保證了質(zhì)量管理體系的正常運行。在這個月里主要檢驗了以下幾道工序；原材料到貨、鋼管、半成品酸洗和鋼管防腐處理及包裝。在檢驗過程中質(zhì)檢部共發(fā)現(xiàn)了以下問題，并及時提出，督促責(zé)任人改正。

1、焊接過程中焊瘤飛濺過多、過遠(yuǎn)，給修磨工序帶來難度影響生產(chǎn)效率。

2、抽檢焊接成品打壓試驗出現(xiàn)滲水情況，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，和產(chǎn)品使用周期。

1、針對焊瘤過多過遠(yuǎn)情況，我及時發(fā)現(xiàn)并通知焊接班長與其交流

溝通后發(fā)現(xiàn)是焊接工人的手法和焊接電流有直接關(guān)系，班組長立即通知焊接工人調(diào)整了焊接角度與合適的電流后杜絕了此類情況的發(fā)生。

2、發(fā)現(xiàn)打壓試驗中個別焊接完成后的鋼管出現(xiàn)焊縫滲水情況后立

即通知了焊接班長及當(dāng)班的焊接工人過去一同查看原因，最后發(fā)現(xiàn)是管內(nèi)焊縫連接處過淺過窄，焊縫未能填充滿，導(dǎo)致了漏水情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)原因后焊接班組立即調(diào)整了焊接方法，之后又對經(jīng)過調(diào)整后的鋼管進(jìn)行抽檢打壓，沒有此類情況再發(fā)生。

七月份目睹了哥蘭公司源源不斷的訂單和蒸蒸日上的業(yè)績，八月份注定又是一個充滿各種挑戰(zhàn)的月，相信質(zhì)檢部的工作在十月份將更加忙碌和緊實。當(dāng)然，質(zhì)檢部員工不會因為任務(wù)的增多而放松對質(zhì)量的要求，質(zhì)檢部會在滿足于質(zhì)量要求和生產(chǎn)效率的情況下，積極主動協(xié)助公司完成各個訂單，堅決杜絕的流入和流出，加強對特殊工序焊接、防腐的檢驗力度，堅決貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系。同公司齊努力，共發(fā)展！

月度工作總結(jié)簡短篇九

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合本集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強培訓(xùn)，勇于面對不足，團(tuán)結(jié)一心，增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā) 揚敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊 作為xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團(tuán)隊的凝聚 力和向心力。

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動率小于 5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%

人員招聘到崗率達(dá)到 98%

員工生活滿意度達(dá)到 90%

1、團(tuán)隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度， 調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管 理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)。

3、在提高管理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成 物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;

強調(diào)團(tuán)隊的有效運作和服務(wù)流程;

強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;

強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于 90%;

服務(wù)綜合及時率不低于 85%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;

月度工作總結(jié)簡短篇十

首先感謝集團(tuán)、公司、廠區(qū)給我提供了一個規(guī)范與創(chuàng)新并行的工作機會和全新崗位平臺，也真誠感謝三個月來為了企業(yè)共同奮斗目標(biāo)不吝賜教的所有同仁們?？梢哉f，沒有這種互助互愛的工作環(huán)境和企業(yè)價值觀引領(lǐng)，僅靠自己的內(nèi)驅(qū)力，我很難通過試用期錘煉并轉(zhuǎn)正。

面對全新的行業(yè)、全新的工作環(huán)境、全新的工作伙伴，自己入職三個月來在學(xué)習(xí)和工作上值得總結(jié)的內(nèi)容主要有：

這主要得益于自己的石油化工專業(yè)背景、剛在玻璃鋼企業(yè)履職兩年和入職頭幾天更具針對性的集中補課，從中了解到了目前國內(nèi)外行業(yè)競爭現(xiàn)狀和態(tài)勢，懂得工藝配方、生產(chǎn)設(shè)備和國外訂單對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性；對木塑這種物理復(fù)合產(chǎn)品 “防水防潮、防蟲防白蟻、可塑性可選擇性強、高環(huán)保性、高防火性、安裝簡單、不膨脹變形和龜裂、吸音效果好、節(jié)能性好”的主要特點有深刻認(rèn)知。這對日后做好人事行政崗位工作定有裨益。

通過按時參加集團(tuán)月例會、廠區(qū)周例會以及同關(guān)聯(lián)企業(yè)集團(tuán)聯(lián)席的月行政辦公會，很快明確了企業(yè)的日常管理層級和權(quán)屬，從而引領(lǐng)自己的崗位言行都能顧及到企業(yè)利益和員工利益，維護(hù)企業(yè)形象。與此同時，自身的工作態(tài)度始終端正，崗位服務(wù)保障意識牢固，因此能認(rèn)真履行職責(zé)，積極為廠區(qū)籌建和員工隊伍建設(shè)盡力，及時完成廠區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。

一是招聘上，在同仁們配合支持下，利用企業(yè)背景平臺，采用“人事行政部甄選初試、用人部門業(yè)務(wù)面試、企業(yè)高管綜合素質(zhì)終試”三關(guān)把控，完成了獵頭在相同時間都難完成的招聘任務(wù)，提前滿足廠區(qū)籌建計劃推進(jìn)過程中的崗位配置要求。二是主張盡可能采用“一專多能、一人多崗，b級人做a級事”的招聘配置原則，發(fā)揮員工潛長，以減輕薪資包干壓力又滿足入職員工渴盼高薪要求；同時依據(jù)廠區(qū)工資包干額度，經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)同意，明確了部門經(jīng)理崗位配強、主管崗位以下遵從“低配、減編、兼崗”的配置原則，形成母雞帶小雞似的團(tuán)隊特點，給年輕人以更大的鍛煉和成長空間。此法現(xiàn)已初顯成效。三是針對工廠管理要求，結(jié)合行業(yè)和泉港人才市場狀況特別是工資包干總額限制，制訂了薪酬（績效）管理體系并已經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)（20xx年3月起試行），同時根據(jù)廠區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提示，規(guī)劃、制定廠區(qū)福利并統(tǒng)計（月/年）額度，為組建滿足工作要求的`企業(yè)員工隊伍提供基礎(chǔ)支撐。四是主動同員工談心，盡心營造積極氣氛；同時從面試招聘開始就重視傳遞企業(yè)價值觀，用心為提高團(tuán)隊工作效率和質(zhì)量而努力。五是借鑒他山之石，修訂、編纂廠區(qū)人事行政工作手冊，內(nèi)容涵蓋部門職責(zé)和人事行政管理方面的系列制度等（待審批），為廠區(qū)日常人事行政管理提供制度體系初稿。六是實行每一工作日三次簽到的臨時上班考勤制度，加強了人員外出登記和事項申辦進(jìn)程的管理，日常工作事務(wù)保障到位（如辦公用車、電腦配置維護(hù)、辦公用品采購發(fā)放、話費房租繳納、部門崗位間的配合對接、宿舍租賃等）。七是帶領(lǐng)和督導(dǎo)部門員工開展人事行政日常工作和學(xué)習(xí)，著手為企業(yè)培養(yǎng)梯隊人選。

因短期內(nèi)難以對廠區(qū)上下左右前后等綜合情況做深透了解和必要把控，工作上不能完全放開，工作力度自然也難以全部到位。

日后，在廠區(qū)生產(chǎn)、辦公所需員工隊伍組建完畢后，在保持良好生產(chǎn)辦公秩序的同時，將花精力去思考和探討建立以“職位評估、績效評價和薪酬福利管理”為核心主線的企業(yè)人力資源管理模式是否可行；在“選、用、育、留”流程上，盡快形成適合廠區(qū)發(fā)展要求的員工隊伍管理模式；同時圍繞廠區(qū)新年度工作目標(biāo)，積極做好項目推動和內(nèi)外協(xié)調(diào)及行政服務(wù)工作，完善內(nèi)部管理體系，隨時為廠區(qū)的發(fā)展提供強有力的人事行政工作保障。

月度工作總結(jié)簡短篇十一

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

在xx年x月x日新疆友好集團(tuán)天百國際購物中心在伊犁開業(yè)，打破了我陽光時代廣場在百貨行業(yè)“一枝獨秀”的格局，對此，公司領(lǐng)導(dǎo)組織各部認(rèn)真分析了雙方的優(yōu)勢和劣勢，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯位經(jīng)營的思路!可是事實證明友好的進(jìn)駐的確分流了我們的顧客，分割了我們的銷售，20xx年x月到4月五部銷售比xx年同期上升44%，20xx年x月到10月五部銷售比xx年同期下降92%。為了實現(xiàn)xx年的銷售目標(biāo)，營運部首先是重點更加明確了貨品方面的要求和規(guī)范、檢查和處理，結(jié)合合同約定一年進(jìn)行四次的貨品檢查，對限期整改仍不合格的專柜給予20xx元的通報處理，還特別嚴(yán)格規(guī)范了與天百重復(fù)品牌的調(diào)貨要求，其次是更加細(xì)化了對導(dǎo)購的培訓(xùn)檢查和指導(dǎo)來提升服務(wù)質(zhì)量，將例行檢查內(nèi)容制表作為每周每天的重點工作，每周一將問題匯總后進(jìn)行分析、講評和指導(dǎo)。

為了提升銷售營造更好的品牌氛圍，五部分兩次進(jìn)行了裝修調(diào)整：首先調(diào)整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐，童裝區(qū)和兒童其他區(qū)8個專柜調(diào)整，毛衫區(qū)3個品牌撤柜。阿迪生活進(jìn)駐分為兩步，4月x日拆除商場原辦公區(qū)，同時與原商場辦公區(qū)相連的專柜向前移動1.2米，在4月x日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調(diào)整到位同時阿迪生活進(jìn)場裝修，該品牌經(jīng)銷商與商場約定在4月x日開柜，但是因品牌公司對裝修材料沒有計劃到位，主要是石膏板和地磚，延誤了開柜日期，在裝修過程中違規(guī)噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個處理，思萊德是4月x日進(jìn)場裝修同時毛衫區(qū)撤柜，該柜裝修進(jìn)度很迅速，但是在器架方面出了問題，原因是：天百和陽光都在裝修，托運部把天百only和vm和陽光思萊德的道具混亂了，通過該公司進(jìn)行了積極的查找，使得專柜在4月x日順利開柜。其次是運動品牌樂途9月x日進(jìn)場裝修同時安踏撤柜，9月x日順利開柜，裝修比較順利，通過調(diào)整補充了五樓的品牌結(jié)構(gòu)，豐富了品牌的風(fēng)格。

(一)、部門管理：

20xx年部門的工作目標(biāo)是:帶出一名出色的主管,目前五部的團(tuán)隊是在xx年x月組成的，通過不斷的磨合，我認(rèn)為現(xiàn)在我部門的優(yōu)勢是：

1、團(tuán)隊的配合性好，大家都能顧全大局支持部門的工作;

2、互相的溝通很順暢，對工作中的問題和不足都能夠暢所欲言;

3、團(tuán)隊年齡是青年和中年的結(jié)合，工作中的思想和方法可以互相取長補短，

4、團(tuán)隊始終保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，

5、團(tuán)隊有共同的工作目標(biāo)，都能夠積極改善工作中的不足，我們也看到了部門工作中的的不足：

1、在執(zhí)行公司制度的同時，工作思路還不夠創(chuàng)新;

2、管理工作中的堅持性還不夠，還需要督促;

3、管理經(jīng)驗還不夠成熟;

通過今年的努力，讓我們看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，雖然距離出色的管理人員還有差距，但是，只要我們?nèi)匀槐３址e極認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，我們相信來年一定實現(xiàn)這一工作目標(biāo)。

(二)、供應(yīng)商管理：

主要體現(xiàn)在溝通和談判方面，首先本年度的大型促銷活動主要是：3.8滿400元送120元禮金券，5.1滿300元立減130元，10.1滿500元立減80元，活動內(nèi)容的溝通比較順利，活動的費用承擔(dān)和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤最大化，我們總結(jié)到事前的準(zhǔn)備工作很重要，包括：如何計算雙方的利潤，主要是替商戶和商場算賬、供應(yīng)商話術(shù)應(yīng)對方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整，通過大家的努力商場統(tǒng)一大型促銷活動五樓專柜參加率平均都在95%左右，實踐證明，準(zhǔn)備充分了，的確能達(dá)成良好的談判結(jié)果，通過和供應(yīng)商的談判我們也積累了談判技巧，比如：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿、談判條件的交換、“太極拳”式的溝通法、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等，其實方法有很多種，談判的主要目的都是為了維護(hù)公司利益和更好的與供應(yīng)商合作!提升工作效率!

其次是包括貨品、銷售、導(dǎo)購問題的溝通，首先是結(jié)合每次的貨品檢查結(jié)果和旬/月銷售報表中的專柜的貨品庫存和個各品類貨品結(jié)構(gòu)及時和供應(yīng)商分析解決，為了得到供應(yīng)商的重視并有效解決問題，我們每月向總代理和本地的重點品牌供應(yīng)商發(fā)送銷售溝通函，主動再次跟進(jìn)函是否收到?是否看完?有否其他問題?再對溝通函中的問題進(jìn)行說明，有時一個溝通函的跟進(jìn)完成需要4到5天時間，我們的努力也得到了供應(yīng)商的認(rèn)可，因為我們感到了供應(yīng)商在工作中給予的配合，也看到了他們接受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問題和想法，這也給了我們動力，我們會更加重視對專柜的管理和溝通。

通過和供應(yīng)商的溝通，發(fā)現(xiàn)目前一個商戶經(jīng)營多個品牌的，他缺的是專業(yè)的營運和管理團(tuán)隊，對導(dǎo)購的專業(yè)培訓(xùn)只能依賴品牌公司，雖然供應(yīng)商已經(jīng)意識到了不利因素的存在，但是，在沒出現(xiàn)嚴(yán)重問題的情況下，并不會拿出力度進(jìn)行解決，這些因素制約了品牌銷售的提升。提升供應(yīng)商的質(zhì)量，提升供應(yīng)商的管理能力，成為我們下一步的工作目標(biāo)。

(三)、導(dǎo)購管理：

1、導(dǎo)購的思想教育和培訓(xùn)方面：

(1)、在晨會中給導(dǎo)購講寓言故事，來引導(dǎo)導(dǎo)購正確的思想觀念和積極的心態(tài);

(2)、利用身邊工作中的人和事與導(dǎo)購共同分析做人做事的正確道理;

(3)、學(xué)習(xí)視頻《銷售我教你》和《做最棒的導(dǎo)購》，主要內(nèi)容是導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)和技巧;

(4)、總結(jié)每周臨柜中關(guān)于導(dǎo)購目測、介紹、搭配、成交中的細(xì)節(jié)和話術(shù)問題，對指出問題同時告知正確的.方法;

(5)、總結(jié)每周例行檢查中文本、票據(jù)、形象、陳列、回訪、的問題和改進(jìn)的方法;

(6)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)流行趨勢、面料和風(fēng)格;

(7)、培訓(xùn)《導(dǎo)購員手冊》制度和銷售話術(shù)包括：面料知識、洗滌保養(yǎng)方法、顧客異議處理方法;

(8)、學(xué)習(xí)新入駐品牌文化和各部的logo標(biāo)識、樓層和風(fēng)格;

(9)、導(dǎo)購技能競賽和趣味活動競賽存在問題和暴露出的不良心態(tài)的點評;

今年導(dǎo)購的流失率占45%(不含新入駐品牌)，流失的重點區(qū)域是運動區(qū)和時尚休閑區(qū)，導(dǎo)購的年齡普遍在25歲以下，流失的原因可能和每個樓層都大相徑庭主要是：找到了其他工作或是結(jié)婚及帶孩子或者就是不想干了，雖然如此，管理人員依然要履行自己的職責(zé)，不斷教帶導(dǎo)購的銷售技能和專業(yè)知識，這使得導(dǎo)購的質(zhì)量提升非常緩慢，為了更有效的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，營運部將各項例行檢查內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化為每一周每一天，通過每天的檢查能夠有效的發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購存在銷售技能方面存在的問題和不足，通過對導(dǎo)購的違紀(jì)處理和與她進(jìn)行一對一溝通指導(dǎo)外，下周仍然會再次進(jìn)行檢查。當(dāng)然，我們會明確：處罰不是目的，最重要的是需要導(dǎo)購掌握銷售技能。

我認(rèn)為在目前商場競爭如此激烈的情況下，除了商場的硬件設(shè)施，其他最具有競爭力的就是導(dǎo)購員，她們在銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商場的外在形象，更是加速著銷售的過程，目前同類產(chǎn)品繁多，顧客到底買誰家的產(chǎn)品，在很大程度上取決于導(dǎo)購員的言談舉止和服務(wù)水平，優(yōu)秀導(dǎo)購的專業(yè)和綜合素質(zhì)都比較高，包括商品知識、語言表達(dá)能力、一定的推銷技巧、高品質(zhì)的服務(wù)意識等。優(yōu)秀的導(dǎo)購員是管理教育培訓(xùn)出來的，公司得具備相應(yīng)的管理培訓(xùn)制度和環(huán)境，管理上嚴(yán)格要求、與績效掛鉤、給導(dǎo)購員一定的榮譽感、定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)等等，總之公司管理水平越高，導(dǎo)購員的水平也隨之變高。從目前實際情況來看，我們是處罰多于獎勵，xx年五部導(dǎo)購違紀(jì)處罰金額是14867元，人均172元，因?qū)９襁`紀(jì)超標(biāo)或獎金不足十元被取消的獎金有3890元。對專柜/導(dǎo)購的挑戰(zhàn)獎勵和促銷日獎勵和技能競賽獎勵金額大約為：6515元，人均76元，有時在晨會中導(dǎo)購回答問題正確時給她獎勵一顆糖，她們都會非常興奮，尤其是面對抗壓力弱、自尊心強的90后導(dǎo)購，可見導(dǎo)購是非常希望得到認(rèn)可和鼓勵的!導(dǎo)購作為產(chǎn)品銷售中重要的一環(huán)，越來越引起人們的重視，但是從招聘人、培育人到用人、管人這幾個流程，任何一個環(huán)節(jié)工作做不好，我們就不可能有優(yōu)秀的導(dǎo)購員，當(dāng)公司不景氣管理混亂的話，好的導(dǎo)購員還會轉(zhuǎn)投到競爭對手那里。因此，好的導(dǎo)購員，不光是員工本身努力就可以的，更是公司決策管理層所創(chuàng)造的與時俱進(jìn)的管理制度與環(huán)境起相當(dāng)大的作用。

(四)、店長管理：

今年有兩名比較優(yōu)秀的導(dǎo)購從商場辭職后(已扣供應(yīng)商導(dǎo)購管理費和培訓(xùn)費)到專賣店從事店長工作，在堅持了半年后都辭職離開了專賣店，主要原因是：無力開展有效的管理。通過商場的不斷的努力營造了

良好的管理氛圍，并且在日常工作中管理人員可以協(xié)助店長開展各項管理和培訓(xùn)工作，目前五部店長的留存率是：77%。

目前我商場店長存在的主要問題是：“有心無力”，想計劃好店內(nèi)好工作，但是卻不知如何開始第一步，想指導(dǎo)提升導(dǎo)購的銷售技能，但是卻不知如何有效教帶同時自己的專業(yè)也比較有限，想對導(dǎo)購提出更高的要求，卻又勇氣不足，想得到專柜導(dǎo)購的支持理解和擁護(hù)，卻有時又管理不好自己，丟失了威信。我們深知一名工作能力優(yōu)秀和工作責(zé)任心較強的店長對店鋪的銷售起決定性作用，主要從以下幾點來提升店長能力：

(1)、要求店長履行店長工作職責(zé)，做好專柜導(dǎo)購、貨品的管理和監(jiān)督;

(2)、堅持因?qū)з徖袡z查不合格對店長進(jìn)行連帶責(zé)任處理，提升了店長的管理力度;

(3)、工作中與導(dǎo)購了解店長在專柜管理中的執(zhí)行力和管理能力;

(4)、利用店長會議指出店長工作中的問題和不良心態(tài)，并指導(dǎo)管理辦法;

(五)、現(xiàn)場管理：

截至20xx年x月五部共用導(dǎo)購86人，共處理違紀(jì)1356起，14867元，人均173元，人均a類17起，在現(xiàn)場管理中要雙管齊下：不但要加強導(dǎo)購的思想教育提升自律能力，而且要對違紀(jì)行為嚴(yán)格按制度處理。例行檢查重點突出問題是：庫存尺碼、一口報價，主要原因是：首先是導(dǎo)購對學(xué)習(xí)的重視程度不夠，面對檢查有僥幸心理，其次是不會合理安排自己的學(xué)習(xí)時間，每天總是忙的沒時間學(xué)習(xí)，最后是學(xué)習(xí)不能堅持總是臨陣磨槍應(yīng)付檢查，我們在晨會中分析了檢查的目的，分享了其他專柜好的學(xué)習(xí)方法，要求店長加強監(jiān)督的同時管理人員也堅持檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過多方努力來提升導(dǎo)購的銷售能力。

日常檢查中的突出問題是：行為舉止、離崗記錄和遲到，五部導(dǎo)購年齡偏低，做過了解早晨會有70%的導(dǎo)購不吃早飯，對自己受到的違紀(jì)處理會自責(zé)會下決心改善，但是不會拿出有效的行動來解決和改變存在的問題，普遍存在的問題是：自律性不足、責(zé)任心意識不強、韌性有待提升，我認(rèn)為問題不是一朝一夕能夠解決的，重點還是加強導(dǎo)購的思想教育，用生活中的一個人、一件事、一句話來和她們共用體會和感受優(yōu)秀源于責(zé)任，無論是面對自己還是面對別人。

(六)、貨品管理：

在新合同期公司重新完善了供應(yīng)商貨品和貨量的要求，明確了每年4次對專柜進(jìn)行貨品貨量的檢查，對不合格專柜給予處理比較有效的解決了專柜的貨品問題，其次，為了讓此項工作得到專柜店長導(dǎo)購的重視和配合，讓他們充分認(rèn)識到專柜貨量是否充足和她們有直接的利害關(guān)系，目的是為了讓大家齊心協(xié)力地管理好專柜的貨品，實現(xiàn)有效庫存最大化?，F(xiàn)在場外有專賣店的店長每周進(jìn)行一次補貨或每月去專賣店一到兩次給陽光店補充和調(diào)整貨品，保證了陽光店的貨品優(yōu)于專賣店，再有如果烏市大倉已經(jīng)到貨但是供應(yīng)商又借口不提貨的情況，品牌經(jīng)理會及時向我們反饋，雙方共同商量對策，在不暴露目的的情況下，給供應(yīng)商施加壓力，讓其匯款提貨，既解決了商場的貨品需求又解決了品牌公司的壓力，可以看出在解決專柜的貨品問題方面店長和品牌經(jīng)理也充分發(fā)揮了重要的作用。

但是目前對貨品影響最大的是：

1、資金的管理和貨品的不良周轉(zhuǎn)：比如一個商戶經(jīng)營多個品牌的或者是銷售業(yè)績差的專柜;

2、計劃外開店：專柜為了解決貨品需求，從其他各店調(diào)配貨品，只能抽調(diào)其他店庫存多的商品，恰恰是一些慢銷品;

3、代理公司限訂貨量;

4、在貨品的結(jié)構(gòu)方面還存在不足：運動區(qū)上裝和下裝比例失衡，其他新開的專柜還在逐漸摸索伊犁的消費市場正在不斷地調(diào)整專柜的貨品;

對以上的問題我們要結(jié)合實際情況進(jìn)行分析解決，建議供應(yīng)商要合理安排到貨期限，前后銜接，疏密有度，要結(jié)合自己的貨品實際情況進(jìn)行主推的主題活動，促進(jìn)良性的貨品流轉(zhuǎn)，要有詳細(xì)及時的貨品分析，通過分析可以讓我們及時改進(jìn)和調(diào)整策略，最終達(dá)成我們的目標(biāo)。

為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。它包括4個含義：1、管理是為了實現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動;2、管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào);3、管理工作存在于組織中;4、管理工作的重點是對人進(jìn)行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計劃(或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等);執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施;檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進(jìn)行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距;改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定;再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。

總結(jié)一年的工作盡管有了些許的成績和進(jìn)步，但一些方面仍存在不足，比如有創(chuàng)造性的思路還不多，個別工作還不夠完善，還有待在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里能夠做的更加完美。

月度工作總結(jié)簡短篇十二

這一個月的工作做的磕磕絆絆，不是很順利，雖然勉強做到差強人意，但是距離自己和崗位的要求還很遠(yuǎn)。以下是對10月份工作做個總結(jié)。

(一)查價格

對于基本的價格可以通過價格體系(價格手冊)和xx網(wǎng)的計劃編碼查詢，以及逐條翻閱前期的合同來確定準(zhǔn)確的價格。單就閥門而言，還可以自己轉(zhuǎn)出前期合同的執(zhí)行價格制作閥門的價格手冊，北營備件四科采購員xx成和xx的前期合同中基本涵蓋了所有的前期xx閥門。

而對于一些首次采購的閥門，或者以上方法查不到價格的閥門，可以查詢機電產(chǎn)品價格手冊，或者直接向北營備件四科供貨商詢價。一般這樣的品種在制作比價表的時候，是平價代購給北營。

(二)xx終價格

在采購過程中，除北營底價外涉及的價格就是本次合同價，本次合同價依據(jù)的是通過供貨商的報價單，比價后得到的。一般而言，不允許供貨商二次報價，但是可以對原有的采購項目再次壓價其自己的初次報價。

(三)供貨商的遴選

采購過程中，選擇什么樣的供貨商是一個比較重要而敏感的環(huán)節(jié)。以價格為依據(jù)，以質(zhì)量為前提是重要的遴選依據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)規(guī)定的采購流程，通過制度選擇適合的供貨商，達(dá)到供貨標(biāo)準(zhǔn)，降低生產(chǎn)和采購成本。首先選擇報價達(dá)到集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)廠家，其次質(zhì)量選優(yōu)，同等條件下選擇長期給北臺供貨熟悉具體流程和情況的供貨商。

對于特殊閥門的要求，例如：介質(zhì)為水渣的球閥，一般的標(biāo)準(zhǔn)為合金球體和國產(chǎn)密封圈，但是壽命為1個月左右，如果采用球體合金鍍硌，進(jìn)口密封圈可以保證使用x——x月。這樣的閥門除個別廠家可以保證質(zhì)量外，其他廠家均不能滿足現(xiàn)場的高標(biāo)準(zhǔn)需要，所以在價格上會比一般的閥門高一倍左右。

在查詢價格的時候會出現(xiàn)許多不符合實際情況的價格發(fā)生，比如，口徑450的閥門比口徑500的高，配xx的比不配xx的閥門價格低，北營執(zhí)行的合同價雖然有入庫但是價格違背實際市場價格，同樣的閥門有不同的物資碼等。遇到這樣的情況要根據(jù)集團(tuán)規(guī)定和我們的工作需要來處理。

xx網(wǎng)下達(dá)的采購計劃是主要的采購依據(jù)，工作的內(nèi)容就是忠實采購物流中心下達(dá)的月計劃和追加計劃內(nèi)容。采購備件的品種和數(shù)量必須嚴(yán)格的依據(jù)計劃下達(dá)量。

但是由于具體情況的需要，和物流系統(tǒng)的具體操作原因，會出現(xiàn)許多不在下達(dá)計劃內(nèi)的采購情況，例如：現(xiàn)場需要計劃中采購的閥門配xx、螺栓、墊片;但是在計劃中沒有上報，或者由于物流網(wǎng)的權(quán)限設(shè)置看不到分廠計劃中的備注項，這就需要采購員和分廠計劃員、物流中心具體溝通類似的情況，同時需要現(xiàn)場出據(jù)采購情況說明，由分廠計劃員和物流中心簽字。

鑒于以上情況的出現(xiàn)，可以在采購計劃下達(dá)后，先聯(lián)系物流中心要求查看分廠計劃的備注項，這樣可以避免在去現(xiàn)場時出現(xiàn)重復(fù)和疏漏，減少工作量。

當(dāng)所購進(jìn)的閥門入庫時，需要去倉儲現(xiàn)場了解具體的入庫種類和數(shù)量。熟悉結(jié)算流程，并可向質(zhì)檢員了解閥門的`檢驗常識便于以后的工作，如：閥體的材質(zhì)，一般為鑄鋼、球墨鑄鐵、碳鋼等;硬密封要看水線是否光滑齊整;碟板是否是以舊翻新等。

(一)在我所有經(jīng)手的計劃中，都會出現(xiàn)現(xiàn)場報錯型號的情況。硬密封會報成軟密封，例如：xxx報成xxx。還有公稱壓力錯誤的。在這個月的計劃中還有閥門型號全部報錯的情況;大口徑閥門報成手動;調(diào)節(jié)閥型號xxx報成xxx等。

這需要與計劃員和廠家的技術(shù)人員逐一調(diào)整，如果與計劃不符合，需要現(xiàn)場出具書面說明，否則沒有采購依據(jù)。

(二)xx開頭的球閥原廠家為xx廠的閥門，他家的閥門會把xx閥門加長或是縮短改為xx閥門，因此按國標(biāo)采購必然不能使用，所以對與這樣的球閥必須現(xiàn)場測繪或者使用原廠家(但是價格會比一般高很多)。而且這樣的球閥介質(zhì)為渣類，容易磨損，啟東的閥一般會在一年左右。其他廠家的國標(biāo)閥沒有特殊處理都不會達(dá)到這個時間。

xx廠介質(zhì)為高溫高壓煤粉的噴煤閥，也為xxx廠的產(chǎn)品，為他家的專利產(chǎn)品，一般鐵廠計劃員會推薦啟東冶金的噴煤閥。