無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇一

合同執(zhí)行階段：

1）合同簽署后，由彥隆指定專人負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行

2）設(shè)備發(fā)運(yùn)后預(yù)計(jì)設(shè)備到貨時(shí)間，以便用戶提前做好安裝調(diào)試準(zhǔn)備工作

3）安裝調(diào)試前一星期，彥隆技術(shù)服務(wù)中心技術(shù)工程師與貴單位確定安裝調(diào)試

方案，明確安裝調(diào)試的公用設(shè)施等技術(shù)要求及時(shí)間表

設(shè)備安裝調(diào)試階段：

1）設(shè)備就位后第一時(shí)間進(jìn)行安裝調(diào)試，

2）安裝調(diào)試前一天檢查安裝現(xiàn)場(chǎng)條件

3）協(xié)助設(shè)備與公用工程連接

4）進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行調(diào)試

5）對(duì)操作和維護(hù)人員進(jìn)行操作和維護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

6）每個(gè)站點(diǎn)安裝完成后向用戶提交一份操作指南和使用手冊(cè)，并提供施工，設(shè)備（包括軟件）安裝，運(yùn)行，使用，測(cè)試診斷和維修的技術(shù)文件一份

保修期內(nèi)售后服務(wù)階段

本次工程設(shè)備保修期為1年。

1）調(diào)試后由專職客服人員為客戶建立詳細(xì)的客戶信息和設(shè)備狀態(tài)檔案記錄，并進(jìn)行定期更新和閉環(huán)跟蹤

2)對(duì)用戶的常規(guī)技術(shù)咨詢?cè)?4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并給出初步方案

3）應(yīng)急要求在48小時(shí)內(nèi)派出資深經(jīng)驗(yàn)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決

4）保修期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)，免費(fèi)零配件更換

5）保修期結(jié)束前我方將對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行一次運(yùn)行檢測(cè)，對(duì)有故障的免費(fèi)維護(hù)，

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇二

作為合法的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè) （寫分配送企業(yè)名稱）完全具備《*****省醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一輪網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購(gòu)文件》（招標(biāo)編號(hào)：*****）要求的配送能力。

根據(jù)與 （寫一級(jí)配送的名稱）所達(dá)成的協(xié)議，在

此承諾對(duì) （寫醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱）承擔(dān) (寫藥品名稱劑型、規(guī)格、包裝、生產(chǎn)企業(yè)等，或另設(shè)附表)配送，嚴(yán)格執(zhí)行上述《招標(biāo)采購(gòu)文件》和省藥招辦規(guī)定，并按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)的要求，在整個(gè)采購(gòu)周期內(nèi)及時(shí)提供全面、完善的服務(wù)。 如本配送商或委托的分配送商，不能滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)上述藥品的組織供應(yīng)、配送等相關(guān)服務(wù)需求，愿意按照上述《招標(biāo)采購(gòu)文件》和省藥招辦有關(guān)規(guī)定接受處理。藥品配送企業(yè)和中標(biāo)人及生產(chǎn)企業(yè)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，與招標(biāo)人無(wú)關(guān)。

承諾期限為： 年 月 日至本次藥品集中采購(gòu)期限屆滿。藥品購(gòu)銷合同規(guī)定的采購(gòu)期限如延期，本承諾期限自動(dòng)相應(yīng)順延。

特此承諾。

分配送商蓋章： 一級(jí)配送商蓋章： 法人代表簽字： 法人代表簽字： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

醫(yī)療機(jī)構(gòu)蓋章：

日期： 年 月 日

注：（1）生產(chǎn)企業(yè)具有配送資質(zhì)而要要求自行配送時(shí)也填此表；

（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒(méi)有提出分配送商、一級(jí)配送商自動(dòng)作為分配送商時(shí)，可不需醫(yī)療機(jī)構(gòu)蓋章；（3）此承諾書一式四份。

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇三

尊敬的業(yè)主閣下：

您好！歡迎您們?nèi)胱。ㄎ髟妨?hào)），為了給您帶給一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，物業(yè)管理有限公司將每個(gè)家的期望，“真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一”力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工向廣大業(yè)主做出如下承諾：

物業(yè)服務(wù)做到職業(yè)道德化與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化：以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地做到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主帶給人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)業(yè)主資料保存完整并做到保密；對(duì)業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理中樹立我們公司的整體形象。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買馬”，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專門人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主帶給最滿意的服務(wù)。具體如下：

1、設(shè)備運(yùn)行：根據(jù)小區(qū)的工作需要，保證設(shè)施設(shè)備良好，運(yùn)行正常。

2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理

（1）24小時(shí)無(wú)條件受理業(yè)主報(bào)修、保養(yǎng)，有完善的檢修制度。

（2）定期由專業(yè)人員巡護(hù)，持續(xù)一切設(shè)施正常、無(wú)安全隱患。

（3）確保供水、供電的正常運(yùn)行，盡最量大潛力消除可預(yù)防的隱患，防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)。

負(fù)責(zé)小區(qū)公共部位的清掃、保潔工作，定期擦拭區(qū)域內(nèi)各類消火栓及欄桿扶手等，清理公告欄內(nèi)的張貼物，負(fù)責(zé)垃圾處理與清運(yùn)等工作;保潔員實(shí)行定時(shí)清潔，全天保潔的工作制度，持續(xù)公共區(qū)域無(wú)廢棄雜物，時(shí)刻為業(yè)主帶給一個(gè)干凈、明亮、舒適的生活休閑環(huán)境。

1、綠地布局合理，花草樹木與建筑物配置得當(dāng)；

2、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；

3、花草樹木修剪及時(shí)，持續(xù)綠地整潔，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。

1、小內(nèi)實(shí)行制能系統(tǒng)收費(fèi)，并實(shí)行月票和次票等，小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車庫(kù)內(nèi)，無(wú)亂停、亂放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車；

2、外來(lái)人員的車輛按指定方位停放。

1、實(shí)行24小時(shí)值班制度。

2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的'工作服，有規(guī)范的工作制度。

3、加強(qiáng)治安防范工作，對(duì)小區(qū)內(nèi)各個(gè)部位、治安死角等采取重點(diǎn)對(duì)可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生。

4、加強(qiáng)治安防范工作狀況，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)清除隱患。

5、治安巡邏員必將每日巡邏狀況及處理意見認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏狀況登記本內(nèi)》。

1、有健全的消防管理制度，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)。

2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。

3、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案，職責(zé)落實(shí)到人。

4、防火管理程序：報(bào)警——確認(rèn)——滅火——報(bào)告——疏散——警戒。

承諾單位：

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇四

為預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保護(hù)居民人身、財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)產(chǎn)的安全，特制訂本《消防安全承諾書》

1、嚴(yán)格履行消防安全責(zé)任，采取有效措施預(yù)防火災(zāi)發(fā)生，對(duì)該房屋消防安全全面責(zé)任。

2、樹立防火意識(shí)，使用完電器、燃?xì)庥镁吆笠P(guān)閉總閥門。

3、提高消防意識(shí)，加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，會(huì)使用所配備的消防設(shè)施并知曉火災(zāi)發(fā)生后逃生、自救的技能。

4、定期對(duì)該房屋內(nèi)電器、燃?xì)饩?、電器線路進(jìn)行自查，并配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)該房屋的消防安全檢查、監(jiān)督。

5、各種用電設(shè)備必須保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行及帶病作業(yè)；安裝和修理電器時(shí)，應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行操作并認(rèn)真檢查。未經(jīng)消防、電力部門允許，禁止使用大功率電器，禁止開槽走線、私拉電線，以防火災(zāi)。

6、禁止使用和存放易燃易爆及其它危險(xiǎn)品。

7、根據(jù)自身實(shí)際情況配備消防器材及逃生設(shè)備。

8、承租戶自行購(gòu)置的電器或其它設(shè)備應(yīng)當(dāng)合格且符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及安全要求，并與甲方提供的水、電等荷載相匹配，禁止使用熱得快、電褥子、煤爐、瓦斯等高負(fù)荷、高危險(xiǎn)性設(shè)備或物品。

9、該房屋僅作為居住使用，不得利用租賃性保障性住房從事非法生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)及爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì)和其它違法活動(dòng)。

10、負(fù)責(zé)承租區(qū)域內(nèi)的治安防范措施的實(shí)施和管理。

11、各種設(shè)施設(shè)備的使用不能影響房屋原有設(shè)施，乙方人員未經(jīng)許可，嚴(yán)禁在承租區(qū)域外使用及堆放物品，自覺(jué)接受甲方監(jiān)督和指導(dǎo)，對(duì)檢查提出的整改通知必須及時(shí)整改；一旦發(fā)生人身傷害及房屋損壞，責(zé)任由乙方全部承擔(dān)。

12、凡違反本規(guī)定而引起火災(zāi)或其它任何事故，由承諾人負(fù)全部刑事、民事責(zé)任及賠償甲方的所有經(jīng)濟(jì)損失。

13、本承諾書自簽字之日起生效至承租人完全搬離該房屋時(shí)為止。

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇五

本尊敬的顧客你好，感謝你購(gòu)買我公司產(chǎn)品

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外)：

(一) 按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù); (二) 免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī); (三) 免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn); (四) 免費(fèi)送貨;

(五) 免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù);

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。

二、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購(gòu)買后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求;

其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;

第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀

無(wú)破損，并且沒(méi)有開封;

第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試; 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。

三、交貨時(shí)間

在簽訂采購(gòu)合同后，我公司與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求，如無(wú)特殊情況在7個(gè)工作日內(nèi)交貨。

由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì)在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。

四、安裝、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)的疑問(wèn)耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過(guò)程。

在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無(wú)特殊情況和說(shuō)明，一般為交貨后7天之內(nèi)。

六、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：

1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購(gòu)買價(jià)格(以正式購(gòu)貨發(fā)票的價(jià)格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。

2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含)，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限 1). 24小時(shí)服務(wù)熱線:

此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話.

號(hào)碼 : xxxxxxxx，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。 2). 30分鐘電話響應(yīng):

在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過(guò)電話將問(wèn)題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問(wèn)題,與使用者約定時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修。

3). 7天*24小時(shí)工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。

技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 8:00-----18:00。

八、上門服務(wù)時(shí)間 在接到用戶單位報(bào)修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門.技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節(jié)假日照常。

九、故障修復(fù)時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決 。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

十、提供備用設(shè)備時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)

供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。

十一、其他

詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇六

本公司所提供的勞保用品均出自原廠生產(chǎn)，均提供售后服務(wù)保障。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供24小時(shí)響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（人為損壞除外）：

（一） 按廠家質(zhì)保條例免費(fèi)提供質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)換貨；

（二） 提供售前、售后良好的服務(wù)；

（三） 定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查以確保商品的完整性；

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

一、商品更換：

保質(zhì)期內(nèi)我公司免費(fèi)對(duì)存在問(wèn)題的商品進(jìn)行更換。

二、運(yùn)輸方式：

1、在商品到達(dá)我公司倉(cāng)庫(kù)后，我公司首先會(huì)與貴單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求；

2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)秸袠?biāo)方指定地點(diǎn)；

3、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無(wú)破損，并且沒(méi)有開封；

4、貨到招標(biāo)方后確認(rèn)規(guī)格型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行驗(yàn)貨；

5、產(chǎn)品送達(dá)招標(biāo)方指定地點(diǎn)在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。

三、交貨時(shí)間

在簽訂采購(gòu)合同后，我公司與貴單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求，按照合同上的工作日內(nèi)交貨。

由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì)在三天內(nèi)書面和電話通知貴單位，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。

四、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

1). 24小時(shí)服務(wù):

我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班,節(jié)假日不休息。

2). 30分鐘電話響應(yīng):

在撥打質(zhì)量問(wèn)題電話后，我公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將在30分鐘內(nèi)與貴單位負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系，了解情況, 確定貨品問(wèn)題,提出解決方案。

3). 7天*24小時(shí)工作制：

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。

七、故障修復(fù)時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,非人為因素或使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題，我司將在4個(gè)工作日給予更換。

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇七

一、為切實(shí)做好對(duì)用戶的供熱服務(wù)工作，不斷提高供熱服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量， 規(guī)范供熱服務(wù)行為，特制訂本承諾。

二、堅(jiān)持以“安全運(yùn)行、用戶至上、文明服務(wù)、一切為用戶”的宗旨，為用戶 提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)，想為用戶所想，急為用戶所急，樹立企業(yè)良好 形象。

一、供熱時(shí)間：每年11月1日至次年4月15日。

二、供熱標(biāo)準(zhǔn)：供熱期間，在供熱系統(tǒng)正常狀況下，保證居民住宅溫度達(dá)到 有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照大同市物價(jià)局熱費(fèi)收取批復(fù)文件標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

四、維修、搶修：供熱設(shè)施檢修或計(jì)劃停運(yùn)，提前48小時(shí)公告用戶。遇有突發(fā)事故需緊急停熱時(shí)，通過(guò)媒體或其他方式告知用戶，并及時(shí)組織搶修，盡快恢復(fù)供熱。

五、服務(wù)時(shí)限：檢修人員接到報(bào)修電話后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到小故障處理不過(guò)夜，大故障不超三天。用戶報(bào)修、投訴，做到件件有著落，事事有回音。

六、服務(wù)規(guī)范：用戶來(lái)訪或來(lái)電，接待人員要做到文明服務(wù)；接待用戶實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，耐心解答用戶咨詢，及時(shí)解決用戶問(wèn)題，并做好記錄。

熱用戶如對(duì)供熱安全、服務(wù)、報(bào)修、咨詢、投訴等方面有問(wèn)題，均可撥打供熱服務(wù)熱線7495065（供熱期24小時(shí)有人值班接聽）。

上述承諾我公司要采取加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，制定相應(yīng)措施，提出嚴(yán)禁服務(wù)人員吃、 拿、卡、要；嚴(yán)禁利用工作之便謀私利；嚴(yán)禁有損用戶利益和公司形象的不良行 為。

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇八

(一)我公司以“ 長(zhǎng)春 ”為基地，向各運(yùn)營(yíng)商提供本地化服務(wù)，全面完成20xx年通信工程建設(shè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)工作。

我院承諾：對(duì)于工程設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，在收到招標(biāo)方通知的當(dāng)天予以響應(yīng);對(duì)于一般性問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)給出解決方案;對(duì)于重大問(wèn)題，及時(shí)配合招標(biāo)方盡快解決;對(duì)工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問(wèn)題，將積極協(xié)助解決。

(二)提供全方位服務(wù)——我院將在本次工程設(shè)計(jì)工作中以xxxxx通信有限公司技術(shù)骨干為主體組成實(shí)力強(qiáng)大的工作組，向 各運(yùn)營(yíng)商提供從方案確定、現(xiàn)場(chǎng)勘察、匯總冊(cè)編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。

(1) 我院承諾：在設(shè)計(jì)文件中編制匯總冊(cè)，匯總冊(cè)按地區(qū)、按工程階段形成，內(nèi)容包括工程概括總體說(shuō)明、各單項(xiàng)工程修正后經(jīng)批復(fù)的概預(yù)算匯總。編制匯總冊(cè)的費(fèi)用已含在各單項(xiàng)的勘察設(shè)計(jì)費(fèi)中，不另計(jì)取。

(2) 我院承諾：我方將積極配合委托方進(jìn)行工程的詢價(jià)、技術(shù)合同核對(duì)、對(duì)外談判、國(guó)內(nèi)外新技術(shù)考察等各個(gè)階段直至建成投產(chǎn)。

(3) 我院承諾：我方將積極配合委托方技術(shù)工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對(duì)技術(shù)上是否可行的建議，同時(shí)從技術(shù)可行性方面推薦出幾個(gè)我們認(rèn)為合理的方式。

(4) 我院承諾：在工程設(shè)計(jì)過(guò)程中我方會(huì)積極配合委托方，做好與委托方合

作的其它設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)提供設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)配合所需的各項(xiàng)技術(shù)資料。

(5) 我院承諾：在工程期間，如委托方提出設(shè)計(jì)變更要求，我方會(huì)以最快速度響應(yīng)，并以書面形式給予確認(rèn)。

(6) 我院承諾：對(duì)委托方工程進(jìn)行中因管理、施工等各種原因所引起的工程

質(zhì)量問(wèn)題，保證盡快協(xié)助解決。

(7) 我院承諾：我院向委托方提供的所有設(shè)計(jì)文件均是由我院自主設(shè)計(jì)的，不會(huì)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。

(8) 我院承諾：保證不在設(shè)計(jì)文件中指明建筑材料、設(shè)備的生產(chǎn)廠或供貨商，以免引起爭(zhēng)議。

(9) 我院承諾：堅(jiān)決遵守保密規(guī)定，保證不向第三方擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方提交的各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料。

(10)我院在設(shè)計(jì)過(guò)程中將協(xié)助委托方進(jìn)行工程資料整理歸檔、資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、工程竣工決算等方面的工作;

(11) 我院將針對(duì)重點(diǎn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)交底后，繼續(xù)進(jìn)行設(shè)計(jì)跟蹤。

(12) 我院以資源普查為基礎(chǔ)，為移動(dòng)公司形成完整準(zhǔn)確的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)圖;

(13) 我院將主動(dòng)、緊密聯(lián)系設(shè)備提供方，針對(duì)工程中所應(yīng)用的設(shè)備、技術(shù)以及設(shè)備的維護(hù)等問(wèn)題，對(duì)移動(dòng)相關(guān)人員提供培訓(xùn);

(14) 我院負(fù)責(zé)熟悉和聯(lián)絡(luò)與工程相關(guān)的各部人員，協(xié)調(diào)并保障各環(huán)節(jié)的溝通流暢順利。

xxxxx通信有限公司

20xx/xx/xx

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇九

我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配置和價(jià)格供貨。

我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備（包括零部件），且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國(guó)家或行業(yè)認(rèn)證證書。

我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無(wú)損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng)。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。

我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常，隨機(jī)的備品、備件、手冊(cè)和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過(guò)程中如出現(xiàn)問(wèn)題，我方將嚴(yán)格按照國(guó)家“三包”政策執(zhí)行。

1、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“門到門”服務(wù)。

2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下稱“國(guó)家三包規(guī)定”）中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則：

（1）七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨

自您購(gòu)買產(chǎn)品之日（以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日”）起7日內(nèi)（含），如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，我方將按照購(gòu)買價(jià)格（以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。

（2）八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨

自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，我方將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

（3）整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換

自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)（含），如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3、我方負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會(huì)”人員。具體見“培訓(xùn)計(jì)劃”。

4、質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過(guò)之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。

5、“一站式”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打：0523—84931881，不需要打其他電話，接下來(lái)的故障確認(rèn)、預(yù)約上門時(shí)間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

7、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)（含）修復(fù)故障，如果超出24小時(shí)，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。

8、7天*8小時(shí)工作制。授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每天8小時(shí)（以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn)），節(jié)假日照常。

承諾人：

日期：